Добрый день!,на данный момент задолженность составляет 31000 по кредитной карте,пришло сообщение,что надо внести 1500 обязательный платеж,подскажите пожалуйста какую сумму мне надо внести на карту?

Здравствуйте! Ответ о причинах блокировки и на каком основании мне так и не был предоставлен. Банк мне только предоставил отписку с перечнем того что может делать банк по отношению ко мне ссылаясь на договор и сто раз продублировал эту отписку не удосужась поменять номер обращения в ответе, проигнорировал подтверждающие нотариально заверенные документы. А мне нужен ответ с обоснованными причинами и основаниями его у меня запросил ЦБ. Когда будет обоснованный ответ?

Здравствуйте!Ситуация № 1. У Вас неправильно работает система уведомлений. В технической поддержке отказались зафиксировать обращение, в котором я подробно объяснил из-за чего так происходит и как это должно работать.*Были еще и другие проблемы, которые тех.поддержка отказывалась фиксировать. Хотел на habr.com пост написать, но наткнулся на этот сайт и возможность связаться с уполномоченным лицом.Ситуация № 2. У меня ИП в вашем банке. Мне одобрили кредитную карту и прислали в мой город. Справку 2НДФЛ я сам себе выдать не могу. Обратился в тех.поддержку. Мне выслали почтой образец справки по форме банка. Я его заполнил и пошел в банк за картой. Но когда пришел, мне отказали в приеме заявления по форме банка, потому что главный бухгалтер в моей фирме — моя мама. При этом меня никто не уведомил о подобных ограничениях или регламенте банка.Но раз существует регламент, который запрещает (как в моем случае) получить кредитную карту, то почему каждый раз когда я разговариваю с сотрудником — мне назойливо предлагает эту самую карту? Получается, что «подразнили» и не дали. На мой взгляд это очень некрасиво и неуважительно к клиенту. Потратили мое время и в телефонном режиме и на поездку в отделение.На мой взгляд — нужно либо пересмотреть регламент, либо, в дальнейшем, не вводить своих клиентов в заблуждения, навязывая им услуги, которыми они заведомо не смогут воспользоваться.Вообще где-то в глубине души я верю в то, что банк очень даже неплохой, но общаюсь я, по итогу, не с теми людьми…

Здравствуйте! Прошу отправить подтверждение о закрытии счета. Проблема не решается полтора года.

Добрый день!В период с сентября 2018 года по настоящее время банк списывал комиссию за квази — кеш операции по двум кредитным картам, выданным на мое имя. В договоре такой операции предусмотрено не было.При введении данной комиссии банк не уведомил меня ни одним из средств связи: SMS сообщение, телефонный звонок, электронная почта, сообщение в личном кабинете на сайте банка. Более того, при списании средств эти операции никак не отражались в SMS сообщениях. Налицо введение в заблуждение клиента и незаконное списание денежных средств.Считаю это нарушением условий Договора и прошу вернуть средства, списанные по данным операциям.Всегда считал и считаю АО «Альфа банк» надежным партнером и честным банком.

Добрый день. Все началось с того, что мне понадобилось перевести деньги по номеру карты другому человеку в альфа банке. Копирую я, значит, номер, захожу в мобильное приложение для iOS. Открываю вкладку переводы-> клиенту альфа-банка. Появляется небольшое окошко, в котором написано, что вот вставить ли номер карты (скопированный), я соглашаюсь. Открывается окно с подтверждением номера карты. Я жму продолжить. Дальше появляется окно с вводом суммы и выбором карты с которой списать. Там я вижу, что из списка можно выбрать карту банка ВТБ. И у меня появляется закономерный вопрос: «Откуда эта карта? Если я не пользуюсь ВТБ уже как года 3 или 4». Удалить её в этом окне никак нельзя. В окне переводов «с карты на карту» она тоже не отображается. Ну я как разумный человек пишу в тех. поддержку. Так эти ребята два дня не могут понять, что я им пишу. Они, видимо, живут в реальности в которой мобильное приложения альфа-банка работает идеально. Я скидываю им два скриншота.1. Скриншот выбора карты с которой переводить. На котором видно карту ВТБ.2. Скриншот со списком карт из «перевод с карты на карту»На что эти сотрудники как один пишут, удалите её свайпом на экране «перевод с карты на карту». Я им задаю вопрос, где они видят карту ВТБ на этом экране. На что они отвечают, что её там нет. Я спрашиваю, а как мне её тогда удалить, если её там нет? На что мне отвечают, что это можно сделать свайпом. *facepalm* Все это повторялось раза 3 или 4. И сопровождалось переключением с одного оператора на другого, которые никак не хотели разбираться в моей проблеме. Хочу чтобы эти люди понесли ответственность и были наказаны, потому что такого отношения к себе я терпеть не стану.Вопрос, как удалить карту с того экрана так и не решен.

Добрый день!Сегодня утром пришел мне опрос о Вашем банке, банк действительно отличный, если бы не одно но.Обслуживание альфа кассы такое кошмарное, не в одном банке такого нет! Ваши партнеры по обслуживанию кассы портят Вам репутацию!Вы не как не контролируете, как они предоставляют тех поддержку!Я сильно разочарован, так как я купил самую дорогую кассу-терминал, при этом не разу не пользовался им, так как техническая поддержка всячески игнорирует замену кассы, она с первого дня не включалась!Что в итоге, Ваши подрядчики по обслуживанию кассы дотянули год и теперь сообщают, что гарантия кончилась и не чем не могут помочь (хотя зафиксировано Сотрудниками банка не однократные обращения, да и сотрудниками технической поддержки).!Кому обращаться что бы разобрались с данной проблемой не знаю, звонил в банк, ноль реакции.Вывод такой, я не обеднею от этой кассы, но Вы теряете клиентов, так как сейчас думаю взять данный продукт у Сбера.Если можно разобраться, будет хорошо, на нет и суда нет.

Не могу войти в приложение, нахожусь в РК и поэтому не могу получить сообщение на номер который привязан к карте, как мне быть?

Добрый день! 22 апреля 2019 года на мой телефон пришло смс от Альфа-Банка о незаконченной регистрации на сайте онлайн, чему сначала я не придал значения, так как никогда не являлся и не являюсь клиентом этого банка. После следующих сообщений с текстом «Продолжите заполнение заявки на кредит наличными…» и «код для подтверждения телефона…» — насторожили! Позвонил на сайт банка, объяснил ситуацию, зарегистрировали обращение 1904222102. 23 апреля 2019 года пришло смс сообщение — «Вам открыт кредитный договор с лимитом 50000 рублей…» Сразу же перезвонил в банк. Оператор ответил, что возможна ошибка и нужно подождать решения по обращению!!! В этот же день пришли сообщения на эл. почту и телефон, о том, что по обращению принято положительное решение… Итог: сегодня 22 мая 2019 года на телефон поступило смс — «Внесите платеж 2000 рублей по карте ***9419 до 11.06.2019 года»!!!! После звонка в банк зарегистрировали еще одно обращение. которое положительно рассмотрели!!! Что еще мне нужно сделать, чтобы убедиться в том, что никаких кредитов или кредитных карт я в Альфа-банке не оформлял? К кому обратиться, кто сможет мне все это подтвердить документально?

26343727 RU Y.M YANDEX.MUSIC>MOSKVA 19.05.22 19.05.22 169.00 ₽Данная операция была проведена без моего ведома. В любом, уважающем себя банке есть кнопка опротестования операции. Это раз.Во вторых, без моего согласия карту заблокировал ваш сотрудник в чате.

Здравствуйте.У меня открыт счет в Альфа-Банке. В феврале закончилось действие моей кредитной карты. Альфа-банк по какой-то причине решил, что мне будет удобно ее получить в отделении, где изначально открывался счет, уведомив меня по смс уже по факту выпуска. У меня не было возможности забрать карту в отделении, куда она была доставлена, поэтому сегодня я обратился в call-центр для того, чтобы получить ее в более удобном для меня месте, на что услышал, что теперь банк хочет с меня содрать 1490 р за перевыпуск, так как карта уже была уничтожена. Вследствие того факта, что я не был проинфорирован банком об ограниченных сроках получения карты, а также никаким образом не был уведомлен об окончании срока хранения, прошу перевыпустить карту без дополнительной платы. В случае отрицательного решения считаю нецелесообразным продолжения нашего сотрудничества.Также меня абсолютно перестало устраивать качество обслуживания в call-центре. Сегодня в 14:25 МСК я позвонил и попросил составить обращение по вопросу, изложенному выше. Сотрудник отказался это делать, так как, по его мнению, это не имело никакого смысла. На вопрос «Кто решает, есть ли в этом смысл» ответить он был не в состоянии. Так как мой вопрос не был решен, я попросил сотрудника составить обращение по поводу его работы, что он делать также категорически отказался, после чего повесил трубку. По моему мнению, сотрудник разговаривал со мной в непозволительном тоне, изначально спровоцировав мою агрессию. Оператор, который со мной общался, мало чем отличается от робота в самом начале, который в той же мере не способен решить ни один вопрос, требующий детального рассмотрения.Прошу прослушать запись и принять соответствующие меры в отношении сотрудника.

Когда уже у вас найдется кто-нибудь вменяемый, кто решит это?https://www.banki.ru/services/response.. ./10264592/

Добрый день, прошу удалить мой номер телефона из базы. Никакие кредиты я не брал, но мне звонят коллекторы и приходят сообщения о не существующей задолженности!!!! Не надо заниматься вымогательством. Прошу срочно разрешить вопрос. С уважением.

Добрый день!В банкомате была запрошена сумма. Сумма была выдана не полностью. Не хватало одной купюры. Создано обращение NA1905221060, на которое получен ответ, что денежные средства выданы в полном объеме и сбоев не обнаружено. Просьба рассмотреть повторно, так как недополученная сумма в размере 5000 р. довольно существенна.

Сотрудники тех.поддержки не решают проблему.Невозможно распечатать квитанцию за коммунальные услуги (за 2017 год — это важно!) которую добавили в мой ЛК специалисты вашей тех.поддержки.*Другие квитанции доступны для печати.В итоге мне сказали написать на ccsupervisors@alfabank.ru пишу туда — ответа нет вообще.У меня числится задолженность, при этом я точно знаю, что оплачивал, но подтверждающие документы в управляющую компанию перевести не могу. Банк не оказывает никакого содействия. Создается только иллюзия поддержки. По факту всё сводиться к просьбе почистить кэш браузера, потом попробовать другой браузер, а потом бесконечное молчание (варианты кончились).Почему вы так относитесь к своим клиентам?

Сделала заявку на карту VISA CLASSIK на 100 дней без%в, пришло СМС, что карта готова и я могу забрать её. При обращение в отделение по адресу предоставленного в смс могут ли мне отказать в её получении. На сколько%в я могу быть уверена, что получу её, стоит ли ехать?

Помогите в поиске истины. Сразу оговорюсь, мне уже и кредит не нужен. Хочу просто понять.Как узнать в чем причина отказа по кредиту. Перерыл кредитную историю Equifax? Посчитал в различных калькуляторах примерную сумму кредита, далеко не 50% зарплаты. В залоге ничего нет. Кредитов действующих нет. Задолженностей нет. Иждевенцев нет. Зарплатный проект 15 лет. Возраст 56.Может из-за количества заявок на кредиты? Ну так искал подходящий вариант.Понимаю, что банк имеет право не называть причину, но проинформировать в какой области я плохой. Может ошибка в исходных данных и нужно править. Может программа криво работает, может и ответ.исполнитель не корректно обработал данные или принял решение.Проверить можете в правомерности отказа не в общем виде?Может нужен офиц. запрос. Куда?

Добрый день!У меня возникла очередная проблема с обслуживанием в Альфа- банке. Я поменяла сим карту в телефоне, в котором установлено ваше мобильное приложение, даже вернее вернула в телефон сим карту, которая была зарегистрирована в мобильном банке и в Альфа-клике. И при первой же попытке произвести оплату через мобильный банк, оба удаленных доступа были заблокированы до моего личного появления в отделении банка, либо звонка в call центр. Я живу за рубежом, лично явиться не могу, кодовое слово не помню, так счет был открыт лет двадцать назад, на мою просьбу провести идентификацию моей личности и разобраться в ситуации сотрудник Call центра ответила отказом. В просьбе выслать мне за мой же счет мою кредитную карту (срок прежней истек месяц назад) мне тоже было отказано. Таким образом ваш банк оставил меня без средств к существованию, правда принеся извинения за доставленные неудобства.Очень прошу разобраться и найти выход из сложившейся конфликтной ситуации.

Прошу продолжить общение по отзову https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа Банка, но на мой телефон уже около года практически ежедневно приходят смс-сообщения от Альфа-бизнес по операциям юридического лица, отношения к которому я не имею!!! Я дважды составляла претензию по данному вопросу через службу клиентской поддержки, но результата не последовало и я до сих пор получаю сообщения. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить рассылать на мой номер телефона абсолютно ненужную мне информацию!С уважением, Татьяна.

Сегодня мой друг открывал банковский продукт «кредитную карту» и возникла в один в один как у меня ситуация ему никто не сообщил что надо карту активировать. Отделение в котором он получал и в котором получал я разные. Вы понимаете что на лицо полная безграмотность ваших сотрудников,которая видет к проблемам клиентов:(

Здравствуйте, у моего друга есть карта Альфа банк вроде бы молодежная называется, он сказал что к ней в комплекте идут часы для оплаты чего либо, это правда? Если да то не могли бы мне скинуть ссылку этой Карты или сказать как ему можно заказать

Добрый день! В марте 2019 начал использовать дебетовую карту вашего банка. При открытии карты условия показались очень привлекательными. Однако на протяжении месяца меня не покидает мысль,что в службе поддержу работают не люди,а роботы,которые не считают необходимым отвечать на вопросы своих клиентов! На мой взгляд это не сервис одного из ведущих банков страны! Опишу свою проблему ещё раз. По итогам апреля в мобильном приложении отражается сумма расходов более 50000 рублей. Однако,01.05.19 с меня удерживают комиссию за обслуживание карты. После моего обращения в чате комиссию мне вернули. Предварительно опять же без погружения в мой вопрос мне присылали условия и тд,но в последствии признали ошибку и комиссию вернули. На мой вопрос по срокам начисления кешбека сообщили,что до 15.05 сумму начислят. Какого же было моё удивление,что начисление в установленные сроки произведено не было. Я начал писать в чат,опять получил выдержку из условий (скоро уже выучу наизусть их) и до сих пор так и не получил внятного ответа, почему кешбек не начислен. Оформил обращение на сайте,в надежде,что там то работают квалифицированные сотрудники! Не тут то было! Опять прислали условия! Считаю просто издевательством подобное обращение к своим клиентам! Не готов ежемесячно проводить столько лишних действий по оспариванию комиссий,потом длительные переписки с роботами! Прошу решить мой вопрос,а противном случае буду вынужден отказаться от ваших сомнительных услуг! Благо банковский рынок предоставляет выбор! Заранее благодарю за внятный ответ и по существу!

Здравствуйте, писала обращение по удалению моего номера, звонят ваши сотрудники, всю информацию отправляла на expert@alfabank.ru, ответа нет. Помогите разобраться в данной ситуации, свой номер никому не давала

С моей карты происходит Списание с карты ' Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС,'. Никаких договоров я не подписывал. Я Обращался в офис и в чат за разьяснениями, мне не смогли объяснить откуда такие транзакции, и предъявить договора или допсоглашение, на данные операции. Прошу отменить эти транзакции и вернуть списанные денежные средства, в противном случае мне придется обращаться с жалобами в Центробанк, иные органы регулирующие деятельность банков, органы обеспечивающие защиту прав потребителей и гражданин. Банк мне нравится, вероятно это техническа ошибка и Надеюсь моё обращение позволит улучшить сервис.

Здравствуйте, первоначальный взнос можно не платить да?

Здравствуйте я писал отзыв о работе с вашей партнерской программой! Мне так никто не ответил и не перезвонил и ничего не ответил

Почему сотрудники вашего банка дают информацию не точную людям?и также накладывают по постонавлению арест на зарплатную карту хотя должны были информацию отправить судебным приставам что это зарплатный счёт!и сказали что есть ограничение по списанию но карта сейчас в минусе!сняли за счет минуса всю зп!оставив меня и ребенка без средств существования!!!ссылаясь чтоб решать вопрос с приставами куда надо еще доехать!!!!из за ваших действий мне остается идти только на улицу с ребенком и вещами!

Здравствуйте! Как вы можете прокомментировать действия вашего банка, которые я изложил в вопросе: https://www.banki.ru/services/response.. ./10265486/

19.05.2019 г в 19.50 мужу пришло сообщение о том что карта заблокирована. Карта в это время лежала дома и не использовалась несколько дней. Зайдя в интернет банке он увидел на списание 7 платёжных поручений на сумму 86 тысяч рублей и сразу позвонил в банк, пытаясь прояснить ситуацию и сообщив о том что этих платежей он не совершал и подтверждений с смс-кодами на данные платежи не получал (хотя без них переводы ранее не были возможны), ему предложили составить обращение по горячей линии о мошеннических действиях. На следующий день, 20.05.2019 г он лично явился в отделение банка с целью выяснения обстоятельств, а именно списались ли эти платежи с корсчета банка, тк в интернет банке они значились как заблокированные операции, на что получил ответ, что платежи заблокированы и служба безопасности банка проверяет их. На просьбы отменить платежи операционист ответил что это не возможно, ожидайте ответа, платежи на проверке. Согласно федерального закона от 27.06.2018г 167-ФЗ ст 8. ч. 2 оператор по переводу денежных средств обязан при выявлении операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласия клиента незамедлительно запрашиваться у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения. Но банк несмотря на федеральный закон о противодействии хищению денежных средств с клиентом для подтверждения сомнительных операций не только не связался но и проигнорировал личные просьбы клиента не осуществлять платежи, так как он их не совершал, совершены они были мошенническим путём и 22.05.2019 г часть платежей на сумму 83 тысячи рублей банк списал, это 4 платежи из 7 отправленных, ещё 2 были списаны 23.05.2019 г. Так же 22.05.2019 при обнаружении списания денег со счета было написано заявление в полицию. 24.05.2019 года произошло нечто вообще необъяснимое, в интернет-банке владелец счета увидел, что суммы 4х платежей уже списанных со счета 22.05.19 поменялись, а один платеж, на сумму 1 руб вообще пропал из истории операций! После этого пришёл ответ на обращение отправленное 19.05.2019г по горячей линии и предложение составить претензию с суммами оспариваемых платежей, которые за день этого банк вручную изменил (суммы и количество платежей). Так же неоднократно было запрошено в банке обращение сделанное по телефону 19.05.2019 г в печатном виде для приобщения его к заявлению в полицию, но сотрудники данное обращение (с первоначальными суммами платежей) выдавать клиенту банка отказываются, причину отказа конкретно назвать не могут.

19.05.2019 г в 19.50 мне поступило смс-сообщение о том, что карта (кредитная карта Альфа-Банка) заблокирована. Зайдя в интернет-банк, я увидел на списание 7 платёжных поручений на сумму 86 112,21 (восемьдесят шесть тысяч сто двенадцать рублей 21 копейка), я незамедлительно позвонил в банк, пытаясь прояснить ситуацию и сообщил о том, что этих платежей я не совершал и подтверждений с смс-кодами на данные платежи не получал (хотя без них переводы ранее не были возможны).В ответ мне предложили составить обращение по горячей линии о мошеннических действиях. На следующий день, 20.05.2019 г я лично явился в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 8, с целью выяснения обстоятельств, а именно списались ли эти платежи с корсчета банка, т. к. в интернет-банке они значились, как неподтвержденные операции, на что получил ответ, что платежи заблокированы и служба безопасности банка проверяет их. На просьбы отменить платежи операционист ответила, что это не возможно, ожидайте ответа, платежи на проверке. Согласно федерального закона от 27.06.2018г 167-ФЗ ст 8. ч. 2 оператор по переводу денежных средств обязан при выявлении операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласия клиента незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения. Но банк несмотря на федеральный закон о противодействии хищению денежных средств с клиентом для подтверждения сомнительных операций не только не связался, но и проигнорировал личные просьбы клиента не осуществлять вышеуказанные платежи, так как я их не совершал, совершены они были мошенническим путём. 22.05.2019 г часть платежей на сумму 82 466,63(восемьдесят две тысячи четыреста шестьдесят шесть рублей шестьдесят три копейки) банк списал, это 4 платежа из 7 отправленных, ещё 2 платежа на сумму 3644,58 (три тысячи шестьсот сорок четыре рубля 58 копеек) были списаны с моего счета 23.05.2019 г. Так же 22.05.2019 при обнаружении списания денег со счета было написано заявление в полицию. 24.05.2019 г в интернет-банке я увидел, что суммы 4х платежей, списанных со счета 22.05.19 поменялись, общая сумма их изменилась на сумму 82392,60 (восемьдесят две тысячи триста девяносто два рубля 60 копеек), а один платеж, на сумму 1 рубль 00 коп. вообще пропал из истории операций. После этого,25.05.2019 г. из банка пришёл ответ на обращение о мошенничестве, отправленное 19.05.2019г по горячей линии и предложение составить претензию с суммами оспариваемых платежей, которые за день этого банк вручную изменил (суммы и количество платежей). Так же неоднократно было запрошено в банке обращение сделанное по телефону 19.05.2019 г в печатном виде для приобщения его к заявлению в полицию, но сотрудники данное обращение (с первоначальными суммами платежей) выдавать клиенту банка отказываются, причину отказа конкретно назвать не могут.

Добрый день. Я являюсь бухгалтером ИП Джавадян Э. Г. ИНН 611800922709 который обслуживается в вашем банке. Начиная с 15 апреля 2019 г. я неоднократно обращалась в банк по поводу поступления денежных средств в сумме 4100 руб. 14 апреля 2019 г. по эквайрингу в 12 часов и в этот же день в 17 часов операция отменена. Деньги на счет не поступили. Мне сказали что надо написать заявку на процессирование. Я ее написала 8 мая 2019 года. Деньги в настоящий момент не поступили. Мне ни разу не позвонили с банка. Хотя сотрудники банка несколько раз писали претензии.Я очень прошу разобраться и сообщить в течении какого срока нам будут возвращены деньги на расчетный счет. Такого отношения я от вашего банка не ожидала, потому что я всегда своим предпринимателям рекомендую ваш банк, а теперь я оказалась виновата что порекомендовала ваш банк. Только пожалуйста не оставьте мой отзыв без внимания. А то у меня складывается такое мнение что нас игнорируют.

По телефону связались и сказали что заявка одобрена вы можете подойти в связной в вашей местности и забрать уже готовую карту.пошли,а вот Карты там не оказалось.Специалист в связном открыла анкету и отправила ее снова к вам в альфа банк!!!после чего пришёл отказ…что за дела?человек после операции должен бегать туда сюда!

Добрый день, Татьяна Трофимова.22.05.19 в головной офис Альфа банка по адресу г. Москва, Проспект Андропова.18 корп.3 было сдано заявление с Исполнительным Листом за номером ВС 07359071 о взыскании денежных средств с АльфаСтрахование. На заявлении стоит отметка 22.05.19 Принято Лебедева С. Н. По прошествии 3 рабочих дней, денежные средства мне не были переведены! Когда будет исполнено решение суда по исполнительному листу?С уважением, Соколов Олег Владимирович

Добрый день!! Это в какие такие праздники то??? Сейчас тоже праздники??? Менеджер и сейчас не отвечает, и вообще он вводил в полное заблуждение своими ответами, ужасно некомпетентный сотрудник. Сначала говорил одно, потом другое. В 20 числах апреля тоже праздники были??? Менеджер отвечает раз в неделю в лучшем случае, все скрины переписок я могу прислать вам. Откуда я знаю сколько человек получили карты, я ответил за троих. Но было 66 заявок, потом 6 исчезло, считаю что менеджеры присваивают клиентов СЕБЕ!!!Ваша партнерская программа это наглый обман и ложь.Не считаю ваш ответ решением проблемы. Жду вашего звонка, могу описать все подробно.

Здравствуйте, Татьяна! У меня такой вопрос: 15 мая 2019 мне разблокировали счёт для снятия денежных средств с моего счета. В выдаче не именной карты привязанной к счету, для снятия наличных в банкомате мне было отказано. Сняла денежные средства через кассу. О каких то комиссиях меня не кто не оповестил. О том что с меня списали комиссию в размере 567 рублей за выдачу наличных я узнала из выписки которую получила 16 мая 2019. На каком основании с меня была списана данная комиссия с нарушением ДКБО? Со списанной комиссией я не согласна. Прошу решить вопрос и вернуть списанную сумму обратно на мой счёт.

Татьяна здравствуйте. Сегодня я оформил кредитную карту 100 дней без процентов. Когда я ее получил, тогда обратил внимание на заявление на включение меня в коллективную страховку. Я подписал данное заявление не читая, поторопился. Затем я обратился в чат чтоб мое заявление отозвали. В чате получил ответ что мое заявление отозвано. Однако меня терзают сомнения по поводу юридической стороны вопроса. Я не знаю является ли официальным мое обращение через чат и является ли официальным ответ сотрудников чата. Я боюсь что с первым обязательным платежом мне придется платить за колективную страховку. Я прошу вас проверить информацию, отключили ли меня от коллективной страховки.Жду скорейшего ответа. Заранее спасибо

Добрый день. Сегодня необходимо было экстренно снять деньги, которые мне перевели на мою кредитную карту. Снял в банкомате необходимую сумму, но информации о снятии БЕШЕННЫХ процентов в банкомате не было!!! В итоге за снятие 32 000 рублей с меня сняли 2550 рублей! Давно являюсь клиентом банка, но с таким беспределом ещё не сталкивался. Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию и вернуть мне комиссию. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте!Как положить деньги на свой счет в Альфа-Банке из Тель-Авива (Израил)? Или прямо на карту?

Здравствуйте.27.05.2019 12:30 Я обратился в отделение альфа-банка по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 60 с письменным заявлением. (номер очереди О001). Мой паспорт РФ прошел проверку сотрудниками банка, но в регистрации заявления мне отказали. При этом начальник отделения предложила обращаться за услугами в другие банки.Прошу подтвердить или опровергнуть информацию о том, что в отделениях альфа-банка на территории России не предусмотрена регистрация письменных обращений граждан на бумажном носителе.

Добрый день.Оформил 17.05.2019 кредит наличными в отделении Альфа Банка(Москва, Уральская, 1)Рефинансирование кредита в другом банке. Денежные средства до сих пор не перечислены на счет в сторонний банк. В личном кабинете сумма остается на счету, больше операций не было.Несколько раз обращался в колл-центр, 22 и 25 мая.22 мая сотрудник Анастасия ничего не предлагала, а постоянно твердила, что если Альфа Банк деньги не перевел, то надо обратиться в сторонний банк. Зачем???25 мая сотрудник колл центра сразу понял суть проблемы и предложил создать обращение.Просьба дать ответ в кратчайшие сроки.

Добрый день. Сегодня, 27 мая 2019 года, около 19:10 по местному времени (Новосибирск) пришел арест на кредитный счет. Так как сегодня (27 мая 2019 года) предусмотрено списание денежных средств в счет погашения кредита с этого счета, я сразу же обратился на горячую линию банка, чтобы удостовериться, что вносимые мною денежные средства 21 и 22 мая 2019 года ушли или уйдут в счет погашения кредита, вне зависимости от произошедшего ареста пару минут назад. Звонок осуществлялся в 15:20 и 15:40 по Московскому времени — в 19:20 и 19:40 по местному. Звонок осуществлялся через громкую связь при свидетеле. В обоих случаях два разных специалиста подтвердили, что денежные средства, которые я вносил на счет (4 тысячи рублей) уйдут в счет гашения кредита сегодня до 23:00 по Московскому времени не смотря на то, что имеется арест на счете. А также заверили, что никакой просрочки по платежу не будет. В осуществляемом звонке в 15:40 по Московскому времени, оператор несколько раз подтвердил, что деньги уже списаны в счет гашения кредита. Просрочки нет и быть не может. Можно не беспокоится об этом. Однако я все таки решил еще раз проконсультироваться и осуществил звонок в 19:06 по Московскому времени, где оператор сообщает мне абсолютно иную информацию. Что просрочка по кредиту будет и деньги, которые были на счете не уйдут в счет гашения кредита. И подтвердила, что предыдущие сотрудники были неправы. Собственно вопрос. Как такое может быть? Что два сотрудника заверяют, что платеж прошел. Беспокоиться не стоит. Просрочки не будет. А третий сообщает, что надо бежать скорее в отделение банка. Но время уже упущено. И выходит по виде двух операторов, которые консультировали меня и разбирались в моем вопросе в 15:20 и 15:40 по МСК просто ввели меня в заблуждение и лишили возможности разрешить данную ситуацию, чтобы внести деньги в счет кредита через кассу и избежать просрочки. Выходит ваши сотрудники целенаправленно меня вывели на просрочку, тем самым моя кредитная история ухудшится. И у меня могут возникнуть проблемы. Требую разобрать данную ситуацию. Прослушать записи разговоров. Отменить просрочку по кредиту и перенести дату платежа, чтобы я смог внести деньги в самое ближайшее время через отделение банка.

Здравствуйте!25.04.2019 стала жертвой мошеннических действий.Известный мне человек обратился ко мне в социальной сети с неким предложением. Имея к нему доверие, я перевела ему крупную денежную сумму на карту Альфа банка. Вскоре стало ясно, что страница поддельная и деньги переведены мошеннику.26.04.2019 обратилась на горячую линию банка, сообщив о сложившийся ситуации, было зафиксировано обращение A1904270556.Одновременно с этим мною было подано заявление в полицию. Согласно материалам дела, зарегистрированного в МВД, 28.04.2019 в Альфа банк был направлен запрос.Но до текущего дня ответа на запрос от Альфа банка не поступило.Прошу банк прокомментировать по какой причине он не взаимодействую с МВД по факту произошедшего мошенничества.

Забегался и забыл про льготный период, а в Альфа-Банке только этого и ждали, звонков и сообщений они не делают, говорят вся информация в интернете, начислили большие проценты. Обдирают людей и власти не обращают на это внимания. Сейчас в стране и так кризис, а эти кровопийцы последнее отбирают. Обязательно обращусь в суд и задам вопрос нашему президенту во время прямой линии.

Интересует дебетовая карта с бесплатным обслуживанием в двух валютах Рубли и доллары США.

Добрый день!Вчера, проверяли оплаты по карте «Альфа-банк» за май 2019 г., выяснилось, что 6 мая в районе 13 часов дня, приходили запрос, «секретный код» и произошло списание 6 000 руб. на \payMTSruto.Данной оплаты не производили.Что происходит с безопасностью наших средств в Альфа-банке?Каким образом мошенники получают доступ к нашим данным?Почему наши средства похищают с карты Альфа-банка через транзакции на МТС?Какие меры предприняты по выявлению мошеннических и схем о передаче данных клиентов Альфа-банк за 5000 рублей?Это сегодняшние реалии и в сотрудничестве можно с ними бороться.спасибо.

Здравствуйте! У меня кредитная карта на 30000 «альфа банк 100 дней без процентов», конец льготного периода 4 июля. Всё шло хорошо, но вчера возникла крайняя необходимость непредвиденных трат, в связи с чем я, кажется, не смогу выплатить долг до конца льготного периода((Расскажите пожалуйста простым доступным языком (писала в чат, мне ответили, ничего не поняла)- какая максимальная сумма может быть мне выставлена за все 100 дней? От чего это зависит? Я периодически расплачивалась и расплачиваюсь ею, снимала наличные, но и постоянно докладывала средства, может быть такое, что по окончанию льготного периода при учете всех процентов я буду должна, грубо говоря, не 30 тысяч, а 60?) Конкретно интересует самая страшная сумма.. Может, проще взять другой кредит и закрыть кредитную карту? Боюсь еще больше уйти в долги((заранее Спасибо!)

Оплатили полностью всю сумму по кредитной карте как можно уточнить срок восстановления полного лимита?

Добрый день.Прошу опишите ситуацию по отзыву от 24.05.2019 19:09. на тему Блокировки кред. карт.отзыв остался без ответа😥

Добрый деньв г. Иркутске на Богдана Хмельницкого № 1 открывала Альфа счет на один месяц 26.04.2019, закрыла 28.04.2019 Процент заявленный на сайте 6% никто так и не выплатил! Указывайте реальный %- а именно 0,06% за использование денежных средств физических лиц. Прикрывались тем, что % выплачиваеться 31.05.2019 но нигде это не прописано. Ни на сайте (договор к данному продукту со слов менеджеров не прилагаться, так как это счет) ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ к Вам если проводите такое мошенническое использование чужих денежных средств, Указывать реальные сроки по выплатам %, а также персонал который работает и должны рассказывать устно все условия данного продукта. Не хочется больше с Вашим банком связываться и играть в рулетку со своими деньгами!!!Помимо этого в банке работает три менеджера, в очереди передо мной один человек, а ожидание приема 40 минут!И самое неприятное внятно ни один менеджер не смог объяснить почему на сайте и в реальности, не совпадают условия.На горячей линии точно так же, не смогли объяснить По Альфа счету разницу, только приняли информацию к рассмотрению.

Здравствуйте!Возможно ли приобретение в ипотеку недвижимости, находящейся в строительном кооперативе?

Когда уже вы выгрузите мою кредитную историю? Может у вас проблемы с кадрами и нужна IT-помощь?!Полгода мне «Эквифакс» считает «просроченную задолженность» по закрытой в декабре 2018 года карте.Готовим иск по 3 эпизодам.https://www.banki.ru/services/response…omments/1/

Сегодня с номера 89053001605,поступил звонок от сотрудника альфа банка с предложением оформить кредитную карту, были запрошены паспортные данные и номер телефона, пришло смс, что кредит предварительно одобрен, мы изготавливаем карту виза классик

Татьяна, здравствуйте! Верю, что вы мне поможете решить простейший вопрос о продлении договора использования банковской ячейки дистанционно. Ячейка в городе Новосибирск, отделение на ул. Ленина, 52. Срок использования ячейки заканчивается 05.06.2019. Ячейка оформлена на сына. У меня доверенность со всеми полномочиями. Мы оба являемся клиентами вашего банка. У обоих есть счета в банке. Оба не находимся в Новосибирске. (Москва, Санкт-Петербург). В ближайшее время посетить Новосибирск не планируем. Хотим просто оплатить продление ячейки с карты Альфа-банка. Сотрудники горячей линии говорят только об одном варианте. Прилететь в Новосибирск, чтобы подписать заявление о продлении договора. Иначе, через 10 дней после истечения срока ячейка будет вскрыта. Уверена, что в наш век технических возможностей можно решить этот вопрос. Но сайте Альфа-банка задала вопрос дважды в разделе обратная связь. Ответа нет. Телефон отделения нужного мне отделения банка на горячей линии не дают. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Альфа банк не выдаёт нужные документы, я брал кредит на технику внёс первый платёж, потом возможности платить не было, банк передал мой договор в их дочернее коллекторское агенство сентинел, банк подал в суд было исполнительное производство, я рассчитался с долгом 1,5 года назад коллекторы сказали что в этот же день отзовут исполнительный лист, теперь открыв портал госуслуги обнаружил, что у меня судебная задолженность, пристав запрашивает с меня справку из банка в которой будет указано что задолженность по такому то номеру исп. производства и в сумме такой то долги погашены, банк откащаваеться давать такую справку, как теперь быть почему если это составляет проблему в суд подавали долги я заплатил а справку в чем проблема дать!?

Здравствуйте!У меня вопрос как Ваш банк реагирует на мошеннические действия неизвестных лиц,которые психологически действуют очень организованно и заставляют клиента другого банка переводить на счет в Альфа банке,а может и в другом все свои деньги?

Добрый день. У меня была списана комиссия за организацию страхования. Я не давал своего согласия на подключение данной услуги. Услуга была подключена без моего ведома. Прошу вернуть удержанные средства и отключить данную услугу.

Здравствуйте! Сменил юр адрес, предоставил в банк договор аренды и выпуску из налоговой об утверждении юр адреса, банк требует предоставить план помещения, сообщают мне, что запрещаем делать денежные переводы и отключаем банк клиент пока не перенесёте план помещения, законно ли действия банка?

Добрый день, прошу исключить меня из Вашей базы обзвона! Замучали уже с предложением кредитной карты. Отстаньте от меня. Звонят по 3—4 раза в день! Надоели.

Добрый день, Татьяна! В мае 2019 г. мной был открыл расчетный счет и выбран тарифный план «Просто 1%», как наиболее привлекательный для бизнеса. 27.05 банк в одностороннем порядке приостановил сотрудничество, заблокировав счет. Никаких документов со стороны банка запрошено не было. Представитель банка по телефону сообщила, что необходимо через личный кабинет написать письмо о закрытии счета и предоставить реквизиты для перевода имеющихся на счете средств, что и было сделано. По истечении 2-х суток деньги поступили на указанные в письме реквизиты за вычетом комиссии в размере 10% от суммы, после чего счет был закрыт. По условиям тарифа «Просто 1%» переводы на карты физических лиц, общей суммой не превышающих 6 млн. рублей в месяц, бесплатны, о чем расписано в подробной информации о тарифах на сайте https://alfabank.st/smetariffs/SHORT_SP299.pdf. Общая сумма, перечисленная на счета физических лиц за отчетный период значительно ниже 6 млн. рублей. Таким образом, удержание комиссии, в размере 10% от перечисляемой суммы считаю самоуправством, нарушением публичной оферты и незаконным обогащением. Прошу оперативно вернуть незаконно присвоенные средства. На горячую линию звонить нет смысла, у них нет информации о моей ситуации. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! Можно узнать номер кредитного договора?Какие данные вам потребуются?

Здравствуйте,подскажите как узнать лимит по кредитной карте???И если пришло предварительное одобрение и смс о том что карта готова,могут ли отказать по какой либо причине в выдаче?