Кредитная карта на дом.Одобренна сумм 150000 р.Будет ли на карте вся сумма которую одобрили или бывает другая сумма?

Хочу начать с того,что Альфа банк считала хорошим банком, рекомендовала друзьям,родственникам,проработала почти 5 лет!но с недавнего времени мое мнение поменялось, к сожалению. На это повлияло несколько произошедших ситуаций. Первая ситуация: оформила карту рассрочки с льготный периодом 100 дней и как раз была акция покупки делятся на 12 месяцев в рассрочку.Ну и опустим момент трат и перейдём когда настал тот день и оператор мне говорит, что нужно внести всю потраченную сумму полностью, на вопрос:А как же рассрочка на 12 мес?Оператор отвечает:нет,вы совершили покупку на 31 день и теперь льготный период составляет 100 дней!Так же на вопрос:а где прописаны эти условия?Оператор ответила в договоре!Я перевернула весь договор,но там было написано,что для информации нужно перейти на сайт альфа банка!В общем,как оказывается, условия указаны на сайте!А теперь вопрос,почему они не указаны в договоре ,и так же эта информация должна быть указана в приложении!И судя по многочисленным отзывам так попала ни я одна!закрыла карту!Кредитные каникулы!По сложившейся материальной ситуации решила оформить кредитные каникулы.В приложении кнопка кредитные каникулы есть,но она неактивна,оператор так как сделать ничего не может предлагает съездить в офис,на тот момент ближайший офис находился за 260 км!Ну чтож поехала, написала заявление,сказали ожидайте в течение 3-х дней график изменится.Проходит 3 дня,ну мало ли выходные решила подождать до конца недели.Тишина.Звоню на гор.линии,а там говорят какое заявление?Мы ничего не видим?Вам придётся вносить платёж в этом месяце!Просто шок!Как? Я что просто так брала на работе выходной,тратила деньги на дорогу туда-обратно?И где я должна взять деньги для оплаты месячного платежа?Я могла не ездить тогда, а эти деньги внести на счёт!Оставляю претензию на горячей линии.Перезванивает сотрудник того офиса,где писала заявление,и говорит,что произошла ошибка,приносит извинения и говорит, что нужно подъехать ещё раз!Конечно,я была возмущена,но ПОШЛА НА ВСТРЕЧУ и поехала ещё раз!Это просто издевательство!

На этот раз я решила закрыть кредит наличными,положила деньги на счёт,нажимаю погасить кредит досрочно,но мне выдаёт ошибку ,попробуйте позднее.Звоню на горячую линию,и как оказывается оператор говорит,что после кредитных каникул погашение в приложении не возможно!Операторы что на горячей линии ,что в чате твердят одно и тоже! Работа по шаблону!Составила обращение 22 числа,24 числа статус обращения решено, но ответа там НЕТ! Составьте ещё раз если мы вам не ответили!Составила 24 числа!Также оператор предложила составить заявление на дату списания это 10 мая, но почему я должна переплачивать проценты, когда деньги у меня лежат раньше!И после кредитных каникул уже прошёл платёж, с меня списали комиссию за кредитные каникулы! Либо сделать погашение через банкомат!Поехала уже за 80 км офис , внесла деньги! После позвонила по горячей линии оператор сказала,что она не знает снимут деньги или нет,давайте подождём до 23:00.Время 2:30 ночи захожу в приложении,а деньги так и лежат!Пишу в чат!Там мне отвечают что произошла ошибка при досрочном погашении, денег не было на счету! МОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОСТО НЕ ПЕРЕДАТЬПо обращению ответа нет до сих пор 3 мая!ПРОШУ БАНК РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ЗАКРЫТЬ МОЙ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ 22.04.2023

6-го апреля 2023 года обратился в отделение Альфа банка - офис "Автозаводский" за потребительским кредитом в 2000000 рублей (ИУ F0CRBM1023******7132). Необходимы были средства на погашение автокредита для последующей продажи автомобиля. Кредит брался на один, максимум два месяца. Сотрудник банка, занимавшийся оформлением кредитного договора (С-н Максим О., код агента F0***30) был поставлен в известность об этом сразу, и я несколько раз напоминал ему об этом. Был составлен и подписан электронным способом договор кредитования сроком на 60 месяцев и суммой При оформлении договора кредитования был так же оформлен договор страхования от ООО "Альфастрахование жизнь" (полис L0***1/3). При составлении договора сотрудник банка, выступающий в качестве агента страховой компании, ни разу и ни в какой форме не сообщил мне, что договор страхования жизни и здоровья не является необходимым при заключении договора кредитования. Более того, в договоре кредитования отсутствует пункт и информация об условиях полного досрочного погашения кредита и правилах перерасчета по кредитным и страховым продуктам, оформленным при заключении договора. Более того, как впоследствии оказалось, этот договор страхования жизни вообще не подлежит перерасчету при досрочном погашении кредита и все взносы за весь срок договора кредитования должны быть внесены одновременно с погашением кредита. Иными словами, кредит на2000000 рублей, взятый на 1 месяц, превращается в2724000 (по состоянию на 2 мая 2023 г.) и сумма страховки от ООО «Альфастрахование жизнь», со слов сотрудника банка не подлежит перерасчету на момент погашения кредита!    

В апреле мной был досрочно закрыт депозит, который открывала в июне 2022г. Т к % по депозиту были пересчитаны, я получила доход 4.20 р. Но в личном кабинете фнс мой доход за 2022 до сих пор не изменился, т к банк не подает сведения о досрочном закрытии депозита и измении дохода по вкладу за прошедший период, что обязан делать. Обращения в банк составлялись, обещали отправить данные, но спустя месяц изменений нет. Также отправляла обращение в налоговую, там отвечают, что банк сам должен подать уточненные сведения. 

В отделении банка ДО Митино отказывают в раскрытии аккредитива. с 25.04 обращаемся в банк каждый день. Сотрудники банка не знают как это сделать. 12.05 срок действия аккредитива заканчтвается. Сделка по продаже квартиры будет сорвана. Авансы внесенные за две квартиры на покупку тоже будут сорваны. Издержки по внесенному авансу около 2000000₽ 

Я , В-ва Оксана, открыла дебетовую карту в отделении Альфа банке в городе Череповец . После переводов мне на дебетовую карту по системе быстрых платежей, мою карту банк заблокировал. 06.04.2023 г. мною было написано заявление на закрытие расчетного счета дебетовой карты, по сегодняшний день денежные средства были не переведены и банк постоянно требует разные документы, что является нарушением Гражданского кодекса РФ (Статья 854). Никому не советую иметь взаимоотношения с данным банком!!!!!!!!!  

Здравствуйте, когда-то у меня было две карты Альфа-банка, я расплачивалась только с этих карт. Был хороший лимит. В апреле прошлого года банк не предупредив заранее изменил условия по снятию наличных с кредитных карт. Я не так давно купила квартиру, поэтому много трат ушло в том числе на ремонт, потому что я рассчитала что на все карты внесу денежные средства в нужное время, у меня всегда была хорошая кредитная история. И когда банк в апреле изменил условия, получилось так что снимая каждый месяц по 50.000рублей я бы теряла 4000%ми в месяц за снятие. Каждый месяц это не мало, а больше всего было обидно, потому что я знаю как эти 4000 зарабатываются. На одну карту внесла деньги сама, на вторую помогли родители с условием что я эту карту закрою, сейчас им должна. Карту я закрывать не хотела, просто в ходе разговора других вариантов не было. Хотела бы восстановить кредитную карту, можно с условием закрытия другой кредитной карты которой я сейчас пользуюсь вместо нее, если банку выгодно когда расходные операции совершаются с его карт. Знаю что сейчас выдают карты с бесплатным обслуживанием. Можно восстановить мою карту на старых условиях с платным обслуживанием.

Вот пожалуйста, опять два звонка с номера +7-906-35* ** **82 в 12:15 по МСК.

Вопросов не имею... без комментариев

Уже отправлял, недели две назад, ответа не 

По карте "Билайн 1-5-25" опять втихушку изменили условия кэшбэка. На май кэшбэк поставили такой же как по другой карте Visa а кэшбэк 1-5-25 убрали.

Здравствуйте. Я прочла на форуме, что если выбираешь в категориях кэшбэк по Альфа карте 1% на всё, то этот 1% суммируется с 5% в выбранных категориях. То есть в выбранных категориях будет не 5%, а 6% (5% + 1%). В апреле я выбирала 1% на всё плюс категории, но сейчас к выплате 10 мая у меня видно, что по категориям будет выплачено не 6, а 5%. Поясните, пожалуйста. 

у меня не было оповещения ни одним из перечисленных способов.о том что надо выбирать для 1-5-25 узнал только сегодня. ОБМАНЩИКИ!!!!

В процессе предварительного обсуждения условий кредитования на 10млн с кредитным менеджером были достигнуты определенные договоренности. 22.03.2023г кредитный менеджер приехал с договором и мы его подписали. В этот же день детально изучая договор увидели, что его условия сильно отличаются от ранее согласованных (итоговые условия не отвечали потребностям компании и кредит был бесполезен). Вечером этого же дня (по совету кредитного менеджера) через ЛК разместили срочное обращение с просьбой АННУЛИРОВАТЬ или ИЗМЕНИТЬ УСЛОВИЯ Договора.23.03.2023г банк ДОСРОЧНО ЗАКРЫЛ договор и списал комиссию 200 тыс руб за досрочное закрытие. Мы сразу же через ЛК разместили срочное обращение с просьбой вернуть списанную комиссию, тк мы не просили досрочно закрывать договор.24.04.2023г кредитный менеджер сообщил "По возврату комиссии пока решения нету. Руководство подключено в работу, коллеги сообщили что множество раз в таких случаях удавалось осуществить возврат. Ждём решение" 31.03.2023г кредитный менеджер сообщил: "Понимаю вас полностью. Договорились новое обращение составить. В понедельник даю обратную связь по статусу внутренней претензии. Оттуда отталкиваемся по дальнейшим действиям."05.04.2023г от банка поступило сообщение: "Мы закрепили за вашей компанией нового персонального менеджера. Знакомьтесь...."10.04.2023г персональный менеджер сообщил: "Согласование пока идет. Конкретные сроки пока что огласить нет возможности."13.04.2023г наше обращение от 23.03.2023г так и виселов в ЛК банка без ответа, на что персональный менеджер сообщил: "Ответ поступил, что плата за досрочное погашение удержана верно. Поэтому и мы на индивидуальное согласование направили заявку по возврату комиссии. Пока ожидаем,должны дать согласование на возврат комиссии, после этого заведём новый кредит на тех условиях, на которых Вам нужно."21.04.2023г персональный менеджер сообщил: "По поводу возврата комиссии ответ будет на следующей неделе"28.04.2023г персональный менеджер сообщил: "К сожалению, на этой неделе не получила ответ. Руководству требуется чуть больше времени, чтобы принять решение. Повторюсь, Ваша проблема достаточно сложная и неоднозначная. Поэтому принимается так долго решение. Я каждый день напоминаю про Вашу проблему. Скоро должны предоставить ответ"28.04.2023г на наш вопрос в чем сложность проблемы, персональный менеджер сообщил: "Потому что Вы не аннулировали договор из-за ошибки со стороны менеджера, а досрочно его погасили. В этом случае комиссия списана согласно тарифам банка. Немного поторопились и не верно поступили. Поэтому сейчас так сложно в возврате комиссии"ТАКИМ ОБРАЗОМ: Мы В ОДИН И ТОТ ЖЕ ДЕНЬ заключили договор и сразу попросили его АННУЛИРОВАТЬ. БАНК РАСТОРГ ДОГОВОР на следующий день и списал комиссию 200к за досрочное расторжение. Уже больше месяца банк рассматривает Обращение об ошибочном досрочном расторжении и возврате комиссии.

Вы до сих пор не направили мне ответ!

Добрый день. Сегодня приходили брать кредит наличными сотрудник не объяснил по каким условиям идет страховка И под каким процентом? Можете пожалуйста объяснить все условия?

Только я давно уже в приложении, смену кода для входа не делал, с нового устройства не входил.В чем смысл этой безопасности, если я могу вывести деньги через сбп?

До сих пор не получил ответ на вопрос:   25.04.2023 получил кредитную карту. Оформлял по ссылке друга, которому за это должно прийти 2000 рублей, а мне - 20% кэшбека в супермаркетах в течение трех месяцев, до 7 иююня. Прочтав отзывы, решил позвонить на горячую линию банка и уточнить, все ли нормально? Оператор невозмутимым голосом сообщаем - я не являюсь участником акции 20% кэшбека в супермаркетах. Почему, ведь я оформлял карту по ссылке друга? Оператор отвечает, что да, я оформлял по ссылке, но сайт Альфаз0банка АВТОМАТИЧЕСКИ перекинул меня на станицу, где у меня уже была предоодобнена карта, и получается, в итоге, я оформил ее не по ссылке друга!! Это полный бред! У меня никогда не было кредитной карты Альфа-банка, все условия перехода по парнерской ссылке я выполнил, поэтому прошу, чтобы моему другу было начислено вознаграждение 2000 руб., а я стал учасчтьником акции 20% кэшбека в супермаркетах, которая и побудила меня завести кредитную карту Альфа-банка.    

Длительное время Альфа-банк не согласовывает договор ипотечного страхования (с СК Ингосстрах, оформлен в соответствии с требованиями банка и Законодательством РФ) — полный пакет документов был неоднократно направлен на почту банка. Тарифы в Альфа-страховании (и других 3 аккредитованных компания) одинаково высокие, очевиден сговор банка и недопуск других страховщиков, нарушение конкуренции.

Делал перевод баланса в другой банк. В течение 70 дней, согласно тарифу, закрыл кредитный договор в Тинькофф банке. Получил своевременно подтверждающее письмо. Тинькофф сразу направил информацию ( 3 раза! в неделю направляет в БКИ подобную информацию) о закрытии кредитного договора в БКИ , где обновление происходит в течение 5 рабочих дней. Позвонил в Альфа-Банк. Предложил отослать туда подтверждающее письмо. В ответ оператор ответил, что Альфа-банк сам найдет всю информацию. Перестраховался, позвонил второй раз. Получил аналогичный ответ. Через 70 дней Альфа-Банк списал комиссию . Два раза подавал аппеляцию. Получил отказ. Ответ - " мы не нашли информацию в БКИ. Обман. Не могли не найти информацию. Если Альфа-банк видит, что начинаешь заполнять анкету на ипотеку- операторы "обрывают" телефон. А позвонить клиенту, чтобы донести важную инфоромацию , поместить запрос в приложение в раздел "Уведомления" , дублировать смс, как делают другие банки, у Альфа-Банка не хватает ресурсов или это грязный способ получить доп комиссию с клиента? Собираюсь подать аппеляцию в ЦБ, Роспотребнадзор, затем в суд. 

Сроки ответа сообщите?

Столкнулся с обманом банка в выплатах по Программе лояльности для физических лиц–клиентов АО «АЛЬФА-БАНК». По моей рекомендации (ссылке) моей маме была оформлена кредитная карта "Альфа-карта".Мама условия программы лояльности выполнила - совершила покупки по своей карте, я кстати тоже совершаю покупки. В итоге мы выполнили с ней все условия по получению денег, но деньги не пришли, уже несколько дней пишу операторам банка спрашиваю, составляю обращения: почему не пришли деньги, а получаю ответ, что другу нужно совершить покупку.

Цитата из условий обслуживания по кредитной карте МИР альфа банка "Снятие наличныхСнятие наличных бесплатно до 50 000 ₽ в любых банкоматах в течение календарного месяца. При снятии сверх лимита будет взиматься комиссия на сумму, превышающую лимит."Такую фразу я читаю в личном кабинете по кредитной карте МИР, менеджер Альа банка при оформлении карты говорил: наличные до 50000 руб. без комиссий.За что тогда начислено % на сумму 442,63 руб. , если наличными я снял только 40000 руб.?

Столкнулся с такой же проблемой заблокировали счет ,просили предоставить ФИО кому отправлял денежные средства ,предоставил.По итого просят предоставить чеки о пополнение наличных через банкомат которое было 3 месяца назад .Предоставить чени не возможно так как вносил наличные не я ,а мой приятель при возвращение долга .На просьбу о закрытие счета говорят что это не возможно из-за блокировки и не в какую не хотят помочь .Прошу решить вопрос иначе придется использовать иные методы!

Согласно п. 16.2 вашего же договора и п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора банковского счета. Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ №5). Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора, поэтому условия договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор рассматриваются как недействительные (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ №5).Таким образом, для расторжения договора банковского счета клиент НЕ обязан предоставлять в банк никакие дополнительные документы, а банк НЕ в праве отказывать клиенту в расторжении договора даже в случае наличия блокировки.А теперь объясните мне, пожалуйста, одну простую вещь. Я дважды (27.03.2023 и 04.04.2023) предоставлял письменные заявления на расторжение договора банковского счета в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40. Ваши сотрудники заявления обработали, проставили на них печати и занесли в систему (входящие номера: A2303273714, A2304044715).На каком юридическом основании ваш банк дважды прислал мне отказал в расторжении договора, не закрыл открытые на мое имя счета и до сих пор удерживает мои деньги?

Оформила в марте 2022 кредитную карту ***6545 , курьер привез подписали документы показал и озвучил что карта без годового обслуживания в течении всего срока и комиссии за выпуск. Сделала покупку, быстро вернула все и картой последние полгода не пользовалась вообще! Сегодня зашла в приложение и увидела что с меня взяли комиссию зо обслуживание 990р! По тарифам карта бесплатна! Прошу отменить начисление комиссии, так как я карту получала на условии бесплатного обслуживания в течении всего срока! 

Открыла карту в этом банке год назад. Пришло время менять паспорт по достижению 20 лет, всем нам известно,что паспорт можно поменять в течение 90 дней с момента дня рождения. Банк написал мне,что паспортые данные нужно изменить до 3 июня иначе будут заблокированы переводы и платежи. Хорошо,подумала я, есть время. На минуту, сейчас 3 мая, но переводы и платежи мне уже заблокировали. Почему банк даёт неверную информацию своим клиентам? Почему банк не сообщает заранее,что заблокирует переводы и платежи ?  

Имею кредитную карту с льготным периодом. Нахожусь в данный момент за границей, у меня подключена услуга e-сим, смс о платеже и другие смс от банка не приходили. В связи с этим просрочила ежемесячный платёж на 9 дней. Банк отменил льготный период и выставил неустойку в размере 25 000₽. В договоре ничего не указано об отмене льготного периода. банк отменил льготный период без предупреждения. Выставляют огромные проценты и неустойку Без предупреждения. В чате только и отвечают что проценты начислены корректно. Я оплачу полностью сумму долга и прошу пойти мне на встречу и убрать эти начисления. Проценты начислили в размере 50%. Сообщений ни о платеже, ни о отмене льготного периода не было. Я считаю это недобросовестное отношение к своим клиентам. 

Как Ваш ответ связан с этим? "В целях безопасности, при первой регистрации в Альфа-Онлайн, переустановки приложения или смены кода для входа, а также при входе с нового устройства" Лично я с нового устройства не входил до посещения банка, код входа не менял, ничего из перечисленного. Мой вход с нового устройства был в 15:56-уже ПОСЛЕ посещения отделения. Код подтверждения был для сотрудника ВАШЕГО отделения, чтобы перевести мои собственные деньги с кредитного счета на текущий(почему у Вас это нельзя сделать самому неведомая тайна). И кода не было, лишь уведомление с подтверждением действий. И почему же так забавно получается, что действия Вашего банка привели к установке лимитов для меня? Это были не кредитные деньги, это мои собственные и я же не могу ими воспользоваться. Почему так?   

Добрый день, подскажите, недавно получили моментальную карту альфа банка, пыталась пополнить её через банкомат по номеру счету, не получилось. В чем может быть проблема ? 

Утеплена сим карта, которая была привязана к карте, как её можно электронно привязать к другому номеру ?

Ситуация следующая. Был размещен заказ в Сбермаркете 29 апреля. Необходимая сумма 2854 руб. встала в hold. Из-за долгого ожидания заказ был отменен. Только 30 апреля сумма возвращена на счет. Однако 1 мая сумма была списана вновь, без подтверждения с моей стороны, а также обращаю внимание суммы было недостаточно для проведения операции. Однако банк пошёл на встречу и предоставил кредит по дебетовой карте! О наличии задолженности и списание средств я узнал только 2 мая. В банке попросили самому обратиться в компанию Сбермаркет, дело о мошеничестве не признали. На вопросы почему возникла такая ситуация- ответ получен не был. До отдела поддержки дозвониться сложно, писать в чате-ответы не предоставляют. Ответ-мы вам все вернули как было. Сбермаркет вообще удивил ответил вам показалось. Альфа-банк не знает что такое chargeback? Почему я должен доказывать и терять время на те операции, которые проводил?

Продублировал свой вопрос и указал id ждать ответ на электронную почту либо на данной платформе?

Столкнулся с такой же проблемой заблокировали счет ,просили предоставить ФИО кому отправлял денежные средства ,предоставил.По итого просят предоставить чеки о пополнение наличных через банкомат которое было 3 месяца назад .Предоставить чени не возможно так как вносил наличные не я ,а мой приятель при возвращение долга .На просьбу о закрытие счета говорят что это не возможно из-за блокировки и не в какую не хотят помочь .Прошу решить вопрос иначе придется использовать иные методы!

Cashback от партнёра «путешествия« с витрины, на момент покупки авиабилетов составлял 3%, сейчас такого партнёра нет. Дата операции: 3.04 суммы 54 607 и 9206. По итогу начислили 1,5% в размере 820 руб. Операция была совершена по кредитной карте, перед покупкой позвонила на горячую линию уточнила, будет ли начислен Cashback как покупать, но Cashback вы бешеным размере не пришел. Заполнила несколько раз форму, ответа не получила, общалась с сотрудником в чате, тоже не дал ответа, составил запрос коллегам для изучения вопроса, так никто и не ответил.

Добрый день. Чем предусмотрен такой порядок? 

ужасное обслуживание!!! Перевела себе на карту альфы 3.5 млн руб., попробовала перевести 100.000 человеку, сразу заблокировали карту и доступ в онлайн кабинет. кое как дозвонилась до службы поддержки (10 мин ждала на линии), кодовое слово я не помню. сказали приходите в офис чтобы разблокировать. в офис я не могу так как живу сейчас за границей. попросила подтвердить личность онлайн, сказали ок, составим заявку и вам на почту придет инструкция в течении 5 дней. СВЕРИЛИ ПОЧТУ С ОПЕРАТОРОМ, он подтвердил Что верно указана. ничего не пришло, через 5 дней звоню, говорят отправляли вам письмо, начали выяснять, почта другая какая то указана, какая - неизвестно. в итоге - ПОЧЕМУ ТО отправить эту информацию смской на мой номер привязанный к аккаунту они не могут, регламент не позволяет. другим способом подтвердить мою личность онлайн не могут. Говорят идите в посольство, делайте доверенность на родственника, отправляйте в россию почтой и тогда родственник с доверенностью придет в отделение и сможет разблокировать личный кабинет. что за издевательство ??? 21 век!! 

С-н Валентин В. Номер карты, по которой было внесение 35 тысяч рублей 5304........0351

"Здравствуйте, это служба безопасности Альфа банка" — нежно сказал мне голос в трубке."Хм, сегодня у мошенников приятный голос" — подумал я и чистой совестью положил трубку.Как оказалось интересный день только начинался.Через минуту пришла смс — "Ваша карта ХХХХ заблокирована". Мелькнула мысль, что мошенники теперь стали и смс высылать. Но зайдя в приложение, я обнаружил, что моя карта действительно заблокирована.Позвонил в саппорт:— Мы увидели что вы купили что-то на озоне и заблокировали вам карту, скажите кодовое слово— Я не помню кодовое слово— Не проблема, зайдите в приложение и позвоните из него, для звонков из приложения кодовое слово не нужно.Ладно, захожу в приложение. Опции позвонить нет. Спустя еще час переписки с саппортом выясняется, что позвонить можно только в новой версии. Но у меня iOS и новой версии для меня нет. Есть приложение «Деньги пришли», но оно доступно только в российском AppStore. Саппорт нежно отправляет в отделение или купить Андроид.Итого: вечер, я без карты, без денег. Оказывается, Альфа банк может без лишних раздумий в любой момент заблокировать вашу карту без возможности разблокировки. Даже если вы покупаете через официальное приложение Альфа банка + СПБ. Некрасиво.

Обращаюсь к руководству Альфа банка. Меня зовут З-в Булат, проблема в том, что месяц назад через банкомат сделал пополнение своей карты. Захожу в онлайн банк, приходит блокирование карты по ст 115, каким образом не понятно, разумеется объяснять и обосновывать образование денежных средст не буду и не собираюсь. Иду в банк разбираться, мне вешают лапшу и просто издеваются, в течении месяца я ходил туда как домой. Посоветовавшись с юристом, прихожу в отделение банка 24.04.2023г и прошу заявление на закрытие счета, 2 часа мне отказывались давать заявление, хотя руководствуесь ст 859 заявление на закрытие счета банк обязан принять по первому требованию клиента. Отказать могут только в случае если на счёт наложен арест согласно 858ст п5. У меня приняли заявление 24.04.2023 на закрытие, обязаны в течении семи дней его закрыть и остаток перевезти на другой счёт открытый на мое имя в банке. Прихожу сегодня 03.04.2023г мне говорят что перевод не согласован, объясняют тем, что нужно согласие СБ и у операциониста Г-ной Регины В. таких полномочий нет, я считаю, что это неправда и действия банка рассмотриваю как незаконное удержание моих денежных средств с целью дальнейшего обогащения. Хочу добавить к выше сказанному, я приходил не перевод делать,а счёт закрывать, это разные вещи. В конце объяснения своей ситуации хочу оставить жалобу на отделение банка находящийся по адресу г.Казань ул. Ямашева 82, на управляющую отделением, а в частности на операциониста Г-ну Регину В., которая, когда я попросил письменный отказ, сказали что предоставлять отказывается а так же отказывается закрывать счёт, не руководствуясь законом, таким как ст 859,858. Банк действует не по закону и удерживает мои средства. Жду 2-3 дня, буду составлять обращение в ЦБ.РФ а далее досудебную притензию.     

Приветствую, дорогой Альфа -Банк! 21 апреля 2023 года мне заблокировали счёт в Альфа -банке и доступ к онлайн банку без объяснения причин. Сразу обратился в отделения Москвы (Молодежное, Лениградский ПР) для получения объяснений - итог ничего не смогли сказать. Далее было ещё интересней, 28 апреля я поехал к открытию в Дополнительный офис Марьино и наконец-то пришла Смс от Банка и в офисе подтвердили,что мне нужно предоставить чеки по проведённым операциям ( внесение наличных денежных средств на мой же счет!) от 18,19 и 21 апреля. В век высоких технологий и цифровизации -я даже не знаю ,кто берет чеки и тем более их хранит,если в банкомате даётся выбор-операция с чеком или без? Тем более ,если деньги зачислены ??? Я предоставил документы в Банк,на основании которых было внесение на счёт, но ,Банку и этого мало, нужны оригиналы чеков и все тут! Сотрудник отделения по имени Дойна(Дополнительный офис Марьино),параллельно продолжая обслуживание других клиентов и не решив мой вопрос и не дав никакого окончательного ответа переписывалась с коллегами. К 12 часам того же дня я решил закрыть все счета в банке и больше никогда с Банком дела не иметь. И снова Банк в нарушение закона отказал в закрытии счета устно, без всяких документов. Написал собственноручно заявление о закрытии счета с указанием реквизитов другого банка для перевода при расторжжении дко. Снова отказ! В письменном виде,конечно же,никто ничего не даёт,ссылаясь на то,что в офисе нет печатей и ответы они писать не могут. В итоге на моем заявлении просто поставили штампик с реквизитами Банка и в работу оно,конечно же, не ушло. Ни подписей ответственного сотрудника ,ничего нет! Сказали ждать, ответ будет 2ого мая.Какого же было моё удивление ,когда утром 2ого мая я звоню за ответом-а она уволилась(сотрудник ДО Марьино по имени Дойна ). Снова потраченное время в пустую! Вечером после работы я ещё раз приехал в Доп офис Марьино -просидел в очереди более 2 часов и сотрудник Ж-ва Елизавета сказала ,что ответ будет завтра! Сегодня ответ от неё же - несите чеки, помочь ничем не могу. Сегодня я отвёз лично заявление в двух экземплярах в экспедицию банка в головной офис.Там его приняли без вопросов и зарегистрировали .Никогда не думал ,что в крупнейшем частном банке такой Бардак " с большой буквы "...Никто ни за что не отвечает, разбираются в вопросе по кругу, увольняются БЫСТРЕЕ ЧЕМ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС и т.д. и т.п. Реальное впечатление, что структуры банка работают как в сказке "Лебедь Рак и Щука" - каждый тянет в свою сторону, а толку ноль. Потратил уйму времени и теперь точно с Вами никаких дел иметь не собираюсь и никому не советую. На данный момент жду ответ от банка в письменном виде для последующей подачи в Межведомственную банковскую комиссию и суд.       

Предлагают в совком банке халву но условия там прямой сказать грабительские

Дайте мне пожалуйста ориентир, где в согласии на обработку персональных данных есть пункт о передаче моих данных третьим лицам? Более того вам скажу, мне стали спамить по смс непонятные уже организации с предложениями займов именно после вашего отказа и спамят до сих пор. Совпадение? Не думаю.  

Добрый день. Альфабанк год назад мне оформил бесплатную Кредитную карту по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. Но на днях списали комиссию за обслуживание. В чате личного кабинета менеджеры подтвердили, что обслуживание действительно бесплатное, комиссию должны вернуть, составили обращение, но банк отказывается возвращать деньги. Скрины прилагаю. 

Почему обещанные 300р за отзыв, так и не прислали на мобильный телефон мне?

Вы написали, "Потребовалось больше времени для его решения", но решение ни по первому вопросу ни по дублированному я не получил

Здравствуйте, столкнулся с очень сложной ситуацией в приложении банка, решить проблему так и не вышло, посоветовали обратиться сюда, написав гневный отзыв с посылом на бущее решение, так как некоторые люди сталкивались с похожей ситуацией. Так вот, начну по порядку.Всё началось с того, что в банке проходила мини-игра в апреле под названием "5000 денежных призов" с котиком дзынем или что-то такое, точно не помню. Там практически всем людям выпала повышенная ставка за рекомендацию дебетовой карты до конца месяца, в том числе и мне. Сумма вознаграждения составляла 1500 рублей, а также 500 рублей другу которого я приведу в банк. Так вот, я решил рекомендовать карту друзьям, очень интересовал пользователей других банков, радр того, чтобы они перешли в Альфа-банк. Пригласил я сначала свою девушку и отца, девушку пригласил по первой выпавшей рекомендации, где дается 800 рублей, потом выпала 1500 и я рекомендовал далее её. И так я пригласил около 10 человек в банк, всё подтверждается скринами. С этого начинается интересное, первым делом, а именно 28 числа, у меня пропадает ссылка с рекомендацией карты за 1500 рублей. Обратившись в тех поддержку со словами, что прямо в эту секунду мой друг оформляет карту по ссылке 1500 рублей, но она пропала, что делать? Мне поступает ответ, что акция закончилась 17 числа, и рекомендлвать карту я не могу. Я кидаю подтверждение того, что карту я мог рекомендлвать до 30 числа, как и все люди, у девушки на аккаунте кстати ничего не пропало. Так вот, мне отвечают что это ошибка, и все нормально, я подумал ладно, раз всё нормально, то должны вернуть ссылку. Ничегл не вернули с отсылом на то, что мне мол нет 20 лкт, а рекомендации от 1500 работают только с 20, как тогда оно мне выпало, возникает такой вопрос. Я пишу, что это ошибка банкк, я привел людей и должен получить полную сумму вознаграждения. Сотрудник понимает ситукцию и создает обращение (притензию). Также я в свою очередь содействую и предоставляю запрошенные сотрудником данные всех людей кого я пригласил, я знаю каждого приглашенного и сразу пишу ФИО каждого человнка, также запросили хотя бы 1 номер телефона, который я также поедоставил. Разговор с сотрудником в чате был закончен, я подумал, что все таки всё будет хорошо, но спустя еще один день, пропадает раздел с рекомендациями "Деньги и вам и друзьям", пишу в чат и раздел моментально вернулся. Проверяю историю рекомендаций, все друзья появились в разделе "в ожидании", все так как и должно быть. Казалось мне на первое время)Проверил свои обращения, как оказалось обращение не было составленно и меня просто обманули, я хотел дальше рекомендовать банк, но подумал ладно, главное что эти деньги поступят и всё.Проходит около 6 часов, один из друзей совершает первую покупку по полученной карте и у меня пропадает половина моих друзей в раздел "отклоненные" по той причине, что мол никто карту не получил, но прошел всего день с оформления. Дальше начинается всё самое интересное...

2 недели ?

Неужели нужно обращаться в антимонопольную службу для урегулирования вопроса!?

В этом банке у меня открыто три кредитных продукта: две карты и потребительский кредит. В феврале месяце по карте с лимитом 104000руб (год без процентов) возникла ситуация, которую я уже описывала и которая никак не разрешилась, хотя банк изменил канал информирования и по этой причине я вышла по карте из грейс периода. Пока я пыталась прояснить ситуацию,думая что возникло недоразумение и все решится, возникла просрочка по карте (год без процентов) и кредиту( так как он был привязан к основному счету и все поступающие деньги списывались в счет просрочки, с которой я не согласна). На просроченный платеж 34000руб начислялся 0,1 % в день. Что меня устраивало, а банк нет. Поэтому он заблокировал другую карту с кредитным лимитом 750000руб, по которой не было просроченной задолженности, чтобы ее создать. По этой карте грейс период закончился в июле 2022 г. и я исправно оплачивала проценты 25,9% годовых, что составляло около 16000 руб в месяц. Теперь из-за блокировки карты - эта сумма равна 56000руб ?! это для чего делается? мне навязывается кредит, который мне не подходит, и как видите очень агрессивно. Дозвониться по горячей линии невозможно, включается автоответчик, сообщающий о просрочке, операторы трубку не берут. то же самое в чате. Бот пишет о просроченной задолженности. На каком основании заблокирована карта по которой не было задолженности зато вдруг появились неподтвержденные операции на 1500000? и откуда берутся проценты такие немыслимые % 500руб в день? я хотела оставить жалобу на сотрудника, который заблокировал карту превысив свои полномочия и нарушив инструкции центробанка, но и это оказалось невозможным. везде автоответчики. А те сотрудники, которые мне дозваниваются, не хотят или не могут перевести меня на соответствующую службу. Помимо этого , когда я заказываю выписку по карте , возникают какие то технические ошибки из за которых выписку взять невозможно. Из-за 7000 руб "мой банк" , как он подписывается, устроил травлю своего клиента, который ни разу не нарушал свои обязательства. Что вообще происходит? Прошу ВНИМАТЕЛЬНО разобраться в ситуации и дать обратную связь. Считаю блокировку карты незаконной и начисления не правомерными. 

Не могу закрыть кредит уже второй день, хотя деньги на счету! Хамское отношение в отделение в Бутово на улице Ушакова 2! Девушка представилась Юлией сказала что замначальника отделения фамилия К-на (если конечно сказала правду) ничем не помогла, потерял там около часа, поехал в другое отделение там предложили решение моего вопроса за минуту! В отделении на Ушакова 2 своя жизнь, женщина с полисосом проводит уборку прям между клиентами! В отделении не помогают, еще и хамят!

Добрый день. Являюсь зарплатным кдиентом Альфа-Банка. Был оформлен кредит на сумму 150 тыс на 12 мес. Плюс прибавили страховку порядка 30 тыс. Ладно, от страховки отказалась, сумму вернули. 1 платеж 3 мая, захотела погасить досроно. Внесла всю сумму денег для полного досрочного погашения. В итоге, кредит не погашен и спеуциально не списали 0,05 копеек. Хотя деньги были на счете. Прошу решить данный вопрос и закрыть мне кредит. Так как он был не закрыт по виде банка. В случае отказа, будет направлена досудебная претензия. И данный вопрос будем решать в суде.

????

Это очень хороший банк, мне очень нравится, грамотные специалисты, все четко объясняют, советую многим 

Добрый день.28.04.23 в отделение Люберцы было предоставлено платежное поручение в отделение "Люберцы" по адресу Октябрьский проспект, д. 151/9, сотрудник проверил пп, поставил на 2 экземляре отметку банка о принятии. Сегодня 04.05.23, третий рабочий день. Пишу в чат, приходят ответы "не видим вашего платежа в системе", "отправили запрос в отделение, ожидайте звонка", "мне очень жаль". Звонка от отделения так и не поступило, платеж в систему банка так и не забит, в чате отвечать перестали, на горячей линии дозвониться до отделения Люберцы не могут. На письмо также ответа нет. Особенно понравился ответ в чате - "В соответствии со ст 849 ГК РФ платежи исполняются не позднее следующего рабочего дня". Непонятно, что сейчас делать, ждать пока исполнится платеж? Ехать с платежкой в адекватное отделение? а если ее дважды проведут или не проведут совсем. У нас это был срочный платеж, стоит производство, не можем отдать заказ, цех сидит без зарплаты. 

Добрый день! Начиная с января этого года, а может быть даже начиная с декабря прошлого года, я оставила на сайте банка несколько обращений на получение стикера на телефон. Мои заявки операторы чата не видят и называют это предварительной бронью и якобы когда эти стикеры у банка появятся со мной кто-то там свяжется и я его получу... Кто свяжется? На основании чего свяжется, если заявки нет в приложении, ни одной? Почему при каждом обращении в чат, меня сова отправляют на сайт бронировать стикер? Зачем вы рекламируете продукт, если по факту им невозможно воспользоваться пол года? 25.02 последнее обращение и сегодня. Как бывший сотрудник банка жутко негодую почему "лучший мобильный банк" вообще не мобильный.

2 мая возникла ошибка при оплате товара в магазине озон. Сумма покупки значительна для меня и она повисла в статусе В обработке в операциях по карте на 9 дней. Это совершенно не допустимо. Сотрудник колл-центра сообщил, что это операция через НСПК и от банка не зависит, по этому разблокировать средства раньше 10 мая не получится. Ужасно! 

Данные отправила и опять тишина никого ответа!!!! этот отзыв уже 3 раза игнорят!!!! Потому что комиссия списана с нарушением!!! В тарифах которые я подписала карта Бесплатная!!! 

Добрый день. 02.05.2023 в 14-30 я вносил денежные средства в банкомат Альфа банка ID 504018. Сумма 47600. Произошло зачисление 22600. Банкомат обратно вернул 15000. 10000 не были возвращены и зачисленны. Я обратился в Альфа банк и составил обращение №A2305031928. Сегодня получил ответ , что с банкоматом нет проблем и замятий денег нет. Прошу вас проверить еще раз. Посмотрите пожалуйста видео камеры расположенные в банкомате. 

22.03.2023 перейдя по ссылке друг заказ карту, 24.03.2023 получил и совершал покупки. в моей истории рекомендаций карта все еще не отображается (ранее подтвердили, что карта была заказана по моей ссылке) бонус так и не поступил 

Отправили сегодня на почту

Когда?

С трудом расторгла отношения с банком, так как в отделении меня обманули и не закрыли счета, хотя сообщили о том, что все закрыто. Теперь звонят каждый день по 3-4 раза с какими то предложениями, неоднократно просила перестать это делать, но банк не реагирует на просьбы меня не беспокоить, хотя ранее банк так же не рнеагировал на мои телефонные обращения о нарушении моих прав. Прошу рассмотреть мое обращение и запретить названивать мне и срывать мой рабочий день!!!Меня из-за этих агрессивных обзвонов уже лишили премии.

Здравствуйте, я уже много раз отправлял заявку на кредит, на рассрочку или кубышку. Но увы почему-то не как ваш банк не одобряет я очень расстроен((((Возможно помочь как-то мне? 

Заказал платёжный стикер, его привезли, подключили, попробовал в этот же день оплатить, ничего не получилось, проверил ещё раз, всё было подключено, но не работало, попытался дозвониться на горячую линию банка, каждый раз мне отвечал голосовой помощник, и спрашивал какой у меня вопрос, я говорил что проблемы с платёжным стикером, и мне каждый раз отправляли сообщение, что стикер мне доставят, со специалистом поговорить так и не получилось, оставил сообщение в чате с банком, в итоге мне ответили спустя несколько часов, в итоге потраченное время, и по факту не работающий стикер, крайне хотелось бы, чтобы сотрудники банка давали обратную связь побыстрее, и сами продукты банка работали как требуется, жаль потраченное время

Вопрос, почему альфабанк самый наихудший банк, к тому же держащий в штате мягко говоря никаких некомпетентных сотрудников, которых можно назвать только лишь впаривателями? При получении кредитной карты "365 дней без процентов" не было разъяснено ни одного условия, что то пробубнили, сфотографировали, заставили расписаться и испарились... Всё это было 14 декабря 2022 года. Затем в декабре того же года с неё была оплачена сумма, и мы с женой подумали, что беспроцентный период год начался. Потом сразу же большими суммами вне графика стали его погашать. Потом ещё раза три расплатились картой, продолжая гигантскими темпами гасить кредит. Но 02 мая 2023 года без всякого предупреждения и оповещения были списаны проценты в сумме 4914.85 рублей. На горячей линии банка что то невнятно промычали, в чате общались либо с тупым роботом, либо с такими же, даже более, некомпетентными сотрудниками. Пытались невнятно объяснить, что нужно уметь самлму читать и не задавать глупых вопросов. Короче, подводя итог, объявляю, словами изменника Родины из рекламы, альфабанк худший в мире, да что там в мире, в России!

По итогу не дали ответ ,когда ждать помощи

Когда прийдут деньги за отзыв , уже сделала 3 отзыва? Возможно ли ускорить процес и получить деньги ?

Отправила данные на почту, ответ так и не получила 

Обращалась в офис Альфа Банка, г. Санк-Петербург, пр-кт Науки д. 14 к 1 , для выпуска дополнительной карты в моменте, менеджер ответил, что моментальных карт в наличии нет, на горячей линии сказали что есть. После чего заказали в приложении карту, там же высветилось, что можете получить карту в ЛЮБОМ отделении банка, на что сотрудник опять ответил, что карт в наличии нет и предложил обратиться в другое отделение, либо позвонить на горячую линию и сказать, что мне нужна именная карта (хотя обратилась я изначально за моментальной), после чего я позвонила на горячую линию, как сказал сотрудник и сказала что нужна именная карта, на горячей линии ответили, что мне нужно обратиться в офис банка и присвоить кодовое слово. Просьба разобраться, почему сотрудник не выдал моментальную карту или не уставил кодовое слово для подтверждения выпуска доп карты на горячей линии. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать проезд в общественном городском транспорте картой Альфа-банка и Билайна "Кэшбэк 1-5-25"?

Здравствуйте, давно была заведена карта 7 мая 2016 года. С того момента картой не пользовались, по ней не было никаких денежных передвижений. Недавно перебирая вещи была найдена карта и я позвонил на горячую линию чтобы заблокировать, но оказалось что там долг за все эти года 4917.45 р. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Прошло уже более 7 лет и картой пользоваться не буду. Прошу помочь приостановить действие договора, чтобы не было начисления комиссии. Почему я должен платить эти деньги, если не пользовался картой от слова совсем. 

Добрый день. Было внесение через банкомат на счёт 04.04.2023 достаточно большой суммы. и в тот же день счёт был заблокирован. Позвонили из банка и сказали обратиться в ближайшее отделение банка. Первое посещение отделения было 04.04. Сотрудник отделения составил запрос в СБ (причина блокировка и как разблокировать карту) в течении 3 дней не получив ответ я снова поехал в отделение. Попросили оригинал чека о внесении. Нет не какой информации что чек нужно сохранять после поступления денег на счёт! Чек был выброшен сразу как поступили деньги на счёт! Была составлена объяснительная и приложено фото чека. И снова в течении долгого времени ответ не был получен из отделения банка. Поехал сам узнавать решение СБ. К сожалению им не подошёл ответ и было отказано в разблокировке карты. Снова просят оригинал чека. Тогда я решил закрыть счёт. Сотрудник банка сказал, что это можно сделать только в банке, где есть касса и отправил меня по пробкам в долгий путь. Естественно в отделении где есть касса счёт мне не закрыли, сообщив что без оригинала чека своих денег я не увижу. Составили новый запрос в СБ на что она ответила (Нужно идти человеку, который вносил денежные средства в банкомат в отделение банка с паспортом и составить обращение. После чего СБ проверит по камере в банкомате, он ли произвёл внесение.) 25.04.23 Обращение было составлено и принято банком. В итоге снова не какой информации! Звонил в банк 01.05 ,02.05 и 04.05 числа, не какой информации не получил!

В апреле подал заявку на выдачу кредитной карты, в которой мне отказали. Однако передали мои ПД МФО "А Деньги", ссылаясь на информацию указанную мелким шрифтом. Далее мой телефонный номер относящийся к ПД был "завален" спамом от разных МФО с предложениями "одобренного" займа.Я пытался в мобильном приложении "Альфа-Банк" оформить претензию, однако сделать это не представилось возможным, так как при сохранении изложенной информации форма обращения выдавала ошибку ("Что то пошло не так"). Так же сотрудники "Альфа-Банка" посредством чата в социальной сети ВКонтакте, снимали с себя ответственность, перекладывая ее на их как они выражаются Партнеров "А Деньги", мол все вопросы к ним.Отзыв на обработку ПД был отправлен и рассмотрен в компании "А Деньги", однако смс спам с "одобренными займами" продолжают приходить на мой номер. Отсюда вывод, что "Альфа- банк" напрямую или косвенно причастен к распостранению моих ПД.

КДДДД

Здравствуйте, мне уже дважды продублировали один и тот же ответ, который никак не решил проблему. Я не понимаю, почему ФЛ должно самостоятельно разбирать проблему, почему с него при заполнении декларации автоматически дополнительно удерживается налог, хотя применен код вычета 501, а с эти не разбираются профессионалы банка. Я 10 раз приложила скрины, где видно, что с суммы 4000₽, налоговая удерживает с меня еще 520₽, и не дает возможности мне его не платит. Я предположила, что неверно указан код дохода 2721, там речь идет про ЦБ, а на ЦБ, Никакой вычет не распространяется. Откуда возникла в 2022 программа лояльности, ее на было раньше, почему я не уведомлена. Я соглашалась на кешбек, кешбек не облагался и не облагается налогом, это все я тоже приложила. Связь с банком односторонняя, ситуация уже 2 мес, из-за какого то непонятного дохода, я теперь плачу налог 640₽. Я очень недовольна и буду писать претензии еще. Как минимум ваши налоговики должны разбирать ситуацию. В любом случае, 1. я бы узнала о задолженности позже; 2. я приложила массу скринов, как в ЛК налоговй у меня удерживается сумм налога, по которой якобы применен налоговый вычет (он не срабатывуает); 3. в причинах должен разбираться банк, а не клиент: именно банк придумал какую то программу, я ее не ипросилаи о ней не знала; я все годы получала кешбек и меня все устраивало. И никаких налогов там не было! доведите дело доконца и выясните, почему код вычета 501 не работает при коде дохода 2721, и вся сумма "подарка" 4896р, а не тольео 896 р облагается налогом. Тогда можно говорить о лояльности!

Добрый день! Хочу поделиться своим горьким опытом стать зарплатным клиентом Банка. История о том, что Банку не нужны клиенты. Изначально некорректно были оформлены документы при выдаче зарплатных карт, номер моего мобильного телефона волшебным образом закрепился за двумя клиентскими профилями, воспользоваться СБП для перевода денежных средств в Банк в результате просто не получилось. Поддержка в чате приложения и по телефону отправила к оператору сотовой связи для подверждения, что номер принадлежит мне. Отличный сервис, в результате которого пришлось отказаться от обслуживания в вашем Банке. Хорошо, что есть возможность получать зарплату через другие Банки. 

В мае суперкэшбэк 5%, была совершена покупка 1.05.2023 телефон в м-видео на сумму 35921 посчитали предварительный кэшбэк 359 руб. 1%. Карта бралась именно из за кэшбэка, И в первый же месяц пользования обманывают. 

27 апреля я совершил покупку по карте Альфа-банка в Максидоме. Максидом - самый крупный специализированный магазин стройтоваров в Петербурге. Покупку приурочил к предложению со стороны Альфа-банка начислить повышенный кэшбек за категории "ремонт, дом". Кешбек не начислили, а в ответ на обращение в чате сотрудник банка обманывает, утверждая, что Максидом сам назначил для себя категорию Супермаркет, а не Ремонт. Это неправда хотя бы потому, что Русский стандарт, которым я пользовался до Альфа-банка, всегда платил кэшбек с покупок в Максидоме как магазине стройтоваров.

Вернули средства с банка, спасибо 

Ранее я жаловалась, что еле как мне сделали эту кредитную карту, теперь я понимаю, что это был знак с выше, что бы я ее не брала, ведь подводный камень, заключался в том, что год без процентов, только на покупки в первые 30 дней, а далее, если вы что-то купите, у вас будут снимать "конский" процент, спустя обычные 100 дней. Ниже все скриншоты, по которым вы можете судить сколько я потратила и какой процент и т.д. И т.п.https://ibb.co/hc74xWMhttps://ibb.co/mJ6R6q9https://ibb.co/18CvW46Не ведитесь, а учитесь на чужих ошибках. 

Суперкэшбэк в мае на категориб техника 5%, была совершена покупка в м-видео код mcc 5722 относится к категории техника, а начислили 1 % 

Ужасный банк. Списывают комиссию за одну и ту же операцию по несколько раз. Пишут что якобы они блокируют и потом она Появляется в истории, но по факту они загонять карту в минус. 

Обращалась в чат поддержку банка 18 марта для отключения страховки , сотрудница Алёна написала что страховка отключена , в итогу в апреле у меня списалась страховка , смс информирование у меня не подключено , не увидела , начала звонить их страховая компания для продления , захожу в личный кабинет вижу списания по страховкк , в счет оплатв , деньги за одну должны вернуть , по второй сказали что прошло более 14 дней и возврат не возможен , ужасный банк , по вине сотрудника у меня списали деньги Инзе и не вернут !

Вносил средства в размере 20 000 рублей на карточный счёт Альфа-банка, через банкомат стороннего банка-партнёра (Газпромбанк). Банкомат забрал средства и не зачислил их на счёт. Никакого чека банкомат не выдал. Оставлял обращение, но сроки рассмотрения - до 30 дней. К сожалению, это больше, чем я могу себе позволить. Потому что понёс утрату средств, которые мне необходимы. 

Альфа бак ворует со счетов.Подумайте прежде чем иметь какието дела с этим банком. Сотрудники доказывают и в упор не видят нарушений и тыкают договором. Суть в чем.. пополнил счет с хвостом на опред сумму для погашения кредита, на другой счет ддя того чтоб сделать перевод. А денег так и не увидел по сей день.

30 апреля мне понадобилось перевести со своего счета Альфа-банка на счет другого клиента, тоже в Альфа-банке. Я смогла перевести только 500 тыс, больше не давало, а надо было 1,4-1,5 млн. Тогда я написала в чат банка: "Здравствуйте. Как клиенту альфа банка перекинуть деньги?"Подключился Олег, очень долго смотрел и выяснял, минут 20-30 и в итоге выдал, что он мне не поможет, потому что я использовала весь лимит за сутки и предложил приходить завтра))). Я начала возмущаться, на что он мне предложил подключить пакет Премиум за 2990 руб в месяц, я отказалась, Олег настаивал. Следом подключился Михаил и написал, что надеюсь данная ситуация не повлияет на оценку консультации. Т.е. операторов банка беспокоят только оценки, помогать и консультировать не хотят или просто некомпетентны. Постоянно сталкиваюсь с их некомпетентностью. Сегодня случайно узнаю, что оказывается можно подключить переводы за 149 руб. или потратить 10 тыс и услуга бесплатна, и тогда можно было бы клиенту альфа банка перевести 1,5 млн. Опять пишу в банк, чтобы выяснить правильно ли я поняла, что такая возможность есть, и да, Станислав подтвердил. Но после того, как я сказала, что мне отказали 30 апреля, начал юлить, что вы перечисляли по номеру телефона, а это другое. Но позвольте, я не просила по номеру телефона, я просто попросила помочь переслать деньги клиенту альфа банка. Потом я посетовала, что потеряла деньги и Станислав стал выспрашивать почему я их потеряла. Это что, любопытство? Потеряла, потому что не смогла сделать перевод, по-моему этого объяснения достаточно. Короче, неприятная ситуация, и более неприятно то, что банку доверяешь, держишь там основные деньги, а когда нужна помощь тебя вежливо посылают и еще клянчат хорошую оценку. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

С каких пор, банк без моего ведома получает мои персональные данные и далее рассылает мне уведомления ?В данном случае, банк получил данные о моем авто без моего согласия. Сам лично данные не предоставлял. Ничего касаемо авто не оплачивал!Завалили просто уведомлениями о которых я банк не просил!На вопрос как эти данные были получены, банк в ответ писал все что угодно, вплоть до подписки в гибдд (what???). В итоге сознались что получают мои данные через ГИС СМП.На просьбу удалить персональные данные которые были получены без моего ведома отказываются, ссылаются на отсутствие технической возможности. Просят удалить самому.Это вообще как ?

24.04.2023 Пришло смс о готовности зп карты 25.04.2023 прибыл в офис для получения , выявилось что у меня два id и карту получить не могу , в тот же день оформили заявку на удвоение первого id , сроки озвучили две недели - месяц Прошу ускорить этот процесс , так как денежные средства на исходе а зп карта не готова и реквизиты все еще не переданы в бухгалтерию работодателя 

Здравствуйте подскажите есть ди доставка кредитной карты в г. Усть-Илимск, Иркутская обл.? 

Всё отправил, жду обратной связи, +добавил ссылки на продолжение ситуации

Здравсвтуйте!Долго думал, стоит ли писать сюда или нет, но так как тех поддержка каждый раз отписывается лишь бы отстали, то видимо пришло время.По моей ссылке была оформлена дебетовая карта + открыт вкладБыли выполнены условия, чтобы получить бонус, а именно:-Пластик был получен-Транзакция была совершена-Вклад был открыт и деньги лежали на нем 2 месяца (надо не менее 30 дней)В личных кабинетах и у меня и друга уже высветилась прогнозная сумма, но так и не пришлаПри обращении в поддержку вечные отписки , начиная с "Мы не зарегистрировали переход по вышей ссылке" - а откуда тогда взялась прогнозная сумма бонуса по реф программе?-)Заканчивая тем, что "Друг закрыл вклад спустя 3 дня" / "Надо получить пластик"Учитывая, что на все эти отписки я предаставлял дополнительные скриншоты с датами и всей информацией, видимо Вы решили пожертвовать репутацией и не выплачивать 2000+500 р, это печально

Добрый день. Подскажите пожалуйста, открывать накопительный альфа - счёт и закидывать первично на него деньги лучше всего первого числа календарного месяца?

Почему обещанные 300р за отзыв, так и не прислали на мобильный телефон мне?

Добрый вечер!В апреле оформил дебетовую карту, все было хорошо, отображались карты и счета, но после закрытия кредитного счета в лк обнаружил что не вижу своих счетов ( хотя если зайти в перевод между счетами то вижу суммы и могу переводить и пользоваться ими). Не однократно обращался в тех поддержку и говорят, что создана заявка без срока выполнения. Это вообще как!!! Прошел уже месяц, но так ничего и не решилось и видимо не решается.... По сей день кормят завтраками что проблема есть, но как ее решить они пока не знают. В лк выдает ошибку, что не удалось загрузить данные, обновление и перезаход не помогают. Очень хотелось бы узнать, когда же наконец то решится проблема в лк с отображением счетов??? 

Добрый день. Сегодня случайно выяснила что на мое имя в Вашем банке открыт счёт, а также на данный счёт наложен даже арест приставами. По словам специалиста горячей линии счёт был открыт в 2012году. На имя П-ва Юлия В. контактный номер телефона 890857* **  **61. В связи с тем,что счёт я лично не открывала, прошу пояснить каким образом мне выяснить обстоятельства данного факта. Ведь​ соответствии с пунктом 5 статьи 7 ФЗ № 115 кредитным организациям запрещается открывать банковские счета и счета по вкладу клиентам без личного присутствия самого человека или его официального представителя. На основании вышеизложенного планирую обратиться с жалобой в ЦБ.​ Прошу пояснить как выяснить факт открытия счета, либо запросить в архиве документы подписанные мною при открытии  

Отношение к банку продолжает качатся от "Самый адекватный и удобный" до "Что ж вы делаете". Представляю вашему вниманию последний прецедент. Суть такова: в феврале я получил кобрендовую дебетовую карту "Билайн". Цель удивительная - получать кешбек за оплату связи. Уже на этапе получения карты возник конфуз, поскольку консультант не смогла нормально объяснить условия. Тоже писал обращения и всё, ура, решилось. Разобрался, начал пользоваться, никаких вопросов не имел. И тут спустя 3 месяца.... Вводят систему кешбека. Причём вводят ровно тогда, когда категории кешбека по другой дебетовой карте уже выбраны. Красочный заголосок сообщения в том числе гласит, цитирую: "Мы сохранили ваш кешбек 25% на связь и добавили ещё категории, в которых вы можете получать 5%". Когда 1 мая (день введения категорий) я не нашёл, где выбрать категории и обратился на горячую линию, там мне дали ответ: У вас общий кешбек с дебетовой картой, поэтому в этом месяце кешбека на связь не будет. В связи с этим я особо подчёркиваю несколько пунктов:1. Карта кобрендовая, и убирать с неё по любой причине основное её предназначение - некорректно!2. Сообщение о новых категориях было ПОСЛЕ того, как банк дал возможность выбрать категории по дебетовой карте, причём среди этих категорий НЕ БЫЛО кешбека на связь билайн - значит банк повёл себя некорректно!3. В сообщении о новых категориях было написано, что "Мы сохранили ваш кешбек 25% на связь и добавили ещё категории, в которых вы можете получать 5%", значит безапелляционно не давая в мае кешбек за связь в мае, банк обманывает своих клиентовУчитывая всё вышеизложенное я прошу банк в качестве лояльности (а также исходя из здравого смысла) начислить мне в индивидуальном порядке кешбек за оплату сотовой связи билайн.

Добрый день! С 27.04 бьюсь в чате с ботами и с сотрудниками банка, чтобы уменьшили лимит по Кк. Мне увеличили его до 500000! с 25000. Я не просила, не давала согласия! мне не нужен такой лимит! оставляла нескОлько заявлений на уменьшение-полный игнор! написала обращение.... аналогично . Ответили совсем не по теме. Сегодня удалось -таки пообщаться с сотрудником банка , которая написала, что уменьшить можно только до 100т! Что за беспредельщина вообще происходит?! У вас указано , что минимальный лимит 5000. Мне что писать обращение в цБ, чтобы меня все-таки услышали и сделали так как нужно мне?

До этого обслуживался в банке "Тинкофф", решил попробовать другие банки, Альфа давал очень приятные категории для кэшбэка - "Супермаркеты".Очень обрадовался когда банк выдал мне данную категорию, потому что трачу в ней основную часть своих средств. Захотел воспользоваться сразу же и сделал покупку в магазине "Красное и Белое". Моему удивлению не было предела, когда я узнал, что оказывается "КБ" у Альфы не считается супермаркетом. Видел такое впервые, у них он считается магазином "спиртных напитков". Поддержка в Альфе нужна просто для видимости, никаких функций она не выполняет - я попросил составить обращение чтобы начислить мне кэшбэк по моей операции в "КБ", сотрудники сказали, что не могут этого сделать (3 сотрудника!!). В Тинькофе мне спокойно делали этого с первого раза. Итог - расставание с Альфой, больше картой данного банка не плачу.Уверен, что мне ответят - "мы начисляем кэшбэк по информации от магазина и МСС-кодам".Дорогие представители Альфы, все такие вопросы можно решить, важно лишь ваше нежелание помочь клиенту и то, что вы не не слушаете своих клиентов. Я был очень удивлен, что поддержка не может решить простой кейс с кэшбэком в 50 рублей, видимо у вас также такая политика.