Добрй день , Юлия !Брал кредит в Вашем банке,гасил его своевременно , последний платеж , как и было мне…
Добрй день, Юлия!Брал кредит в Вашем банке,гасил его своевременно, последний платеж, как и было мне сказанно, оплачивал через операциониста на «Кузнецком мосту «, но спустя некоторое время мне налали звонить из банка и спрашивать почему я не оплатил последний взносс. Начал выеснять причину и оказалось, что операционист Холин А. Н не на тот счет отправил мои деньги, мне предложили приехать и разобраться, что я и сдела, аричём я потерял пол дня.В банке операционист Ермакова долго колдовала с компьютеро и заверила меня, что деньги будут сегодня-же ПЕРЕВЕДЕНЫ ,но через неделю стали звонить снова с темже вопросом «почему я не оплатил»,выяснить причину не представляется возможным т. к по телефону по всем вопросам мне отказывают, а ещё раз приезжать и разбераться почему Ваши сотрудники такие не квалифицированные, у меня нет ни времени, ни желания!!!Прошу разобраться в моей ситуации. С уважением Выпов К. С.
Уважаемая Юлия! Почему в каждом негативном отзыве на автоматическое подключение Альфа-чек Вы как попугай…
Уважаемая Юлия! Почему в каждом негативном отзыве на автоматическое подключение Альфа-чек Вы как попугай повторяете фразу «услуга Альфа-чек первый месяц предоставляется Банком бесплатно.Банк предлагает подключить услугу и оценить ее преимущества в течении бесплатного периода.В любой момент Вы можете отказаться от услуги, в случае ее ненадобности различными способами(в тел. центре или отделении Банка)» и ни разу не объяснили почему клиент ДОЛЖЕН отказываться от навязанной платной услуги, а не банк ДОЛЖЕН ожидать заявления на подключение от самого клиента? Почему бы банку не переформулировать предложение, которое должно (в силу действия Закона о правах потребителей) звучать так: «В любой момент Вы можете подписаться на эту услугу в случае, если она Вам нужна, любыми способами»?
Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала…
Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала претензию 05 апреля 2008 года. Код 080405092. Ваш сотрудник Анастасия Матова дала отрицательное заключение по претензии 28 апреля 2008 года, но sms-уведомление мне направлено не было. Возникает впечатление, что, во-первых, в банке совершенно отсутствует исполнительская дисциплина, а во-вторых, что банк таким изощрённым способом «мстит» своим бывшим несостоявшимся клиентам: чем больше проходит времени, тем больше набегает сумма выдуманного вашим банком долга(!!!). Естественно, я не согласна с отказом, так как, по крайне мере, странно, что информация о моей якобы задолженности пришла ко мне только через 2 (!!!) года, уже не беря во внимание такую «мелочь», как нарушение условий договора банком. Но особенно меня поражает, что сотрудниками делается вид, что это нормально — нарушать условия договора; не информировать клиента вовремя; снимать оплату за НЕ ОКАЗЫВАЕМЫЕ услуги (я не пользовалась услугой «альфа-чек», так как у меня уже НЕ БЫЛО оборотов!); что ваш сотрудник при снятии мною всех средств не предложил мне закрыть счета, хотя я объяснила причину, по какой снимаю деньги и ухожу из вашего банка… Мало того, через 2 (!!!!) года мне начинают названивать хамовитые выколачиватели долгов, которые требуют одну сумму (2 288,60 руб.), а на деле оказывается, что я должна ЯКОБЫ «Альфа-банку» то 5 200,00 руб., то 5 503,10 руб. — постоянно называются разные суммы. И это тогда, когда, я уверена, существуют реальные должники по кредитам! В заключение хочу Вам сказать, что проклинаю тот день и час, когда имела несчастье связаться на короткое время с вашим банком! Непорядочность, некомпетентность и рвачество, я думаю, ещё «аукнутся» вашему банку. Единственно, что сейчас бы хотела — это определиться с окончательной суммой претензий банка ко мне и найти на вас хоть какую-то управу… С уважением.