Здравствуйте! Я уже писала, тема «Недоразумение», не знаю сколько нужно ждать ответа от банка, просто очень волнуюсь за свою кредитную историю. Оплатила кредит, банкомат чек не выдал, было написано, что операция выполнена. Но деньги на счете так и не появились. Сегодня последний день платежа. Оформили претензию № 100613005, сказали рассмотрят в течении 8 дней. Какие штрафы будут мне начислены, и уберут ли их потом? Ведь моей вины в этом нет!!!Я всегда вовремя погашала кредиты, и тут на те…

Добрый день! Могу ли я оформить в Альфа банке кредитную карту на сумму 25000 руб.? Если да, то сколько времени уйдет на получение карты

Здраствуйте! Скажите пожалуйста, со скольки лет можно взять кредит в Вашем банке?

Уважаемая Юлия Зиновьева! Я знаю, что в городе Волгограде есть филиал Вашего банка. В этой связи прошу сообщить может ли мой родственник положить деньги там (в Волгограде) на мой счет (вклад), если я живу в Москве и мой счет тоже здесь. Как это выглядит технически и какой счет мне предпочтительнее открыть в Вашем уважаемом банке? Спасибо!

Здравствуйте,Елена!Спасибо за быстрый ответ.Жаль что Вы не решились огласить сумму несущественной задолженности по кредиту.Вот народ посмеялся бы…Так вот смейтесь все клиенты Альфа Банка- задолженность составляет 42 копейки.Возникла задолженность по причине перерасчета последнего платежа из-за выходных, праздников или еще чего то там (с миру по нитке Альфа Банку рубашка)Даже при расчете налогов такие суммы не учитываются. У нас в Салавате нет отделения Альфа банка.Придется заплатить за квитанцию в Уралсибе 50 рублей отстояв в очереди как минимум с полчаса.Кредиты беру в различных банках уже несколько лет и впервые возникла такая абсурдная ситуация.Не удивлюсь если еще и кредитную историю подпортят.Так что люди платите вовремя, платите заранее, но проявляйте бдительность- вы можете все равно быть должником.Вот уж в таком дальнейшем сотрудничестве я точно не нуждаюсь.

У нас платежный день 19числа каждого месяца, в этом месяце прислали смс произвести оплату до 21.06, платеж решила произвести 14 числа утром, так как были праздничные дни, а в отделении сказали что я должна была заплатить до 14числа и начислили штраф 100рублей,из отделения я позвонила в информационный центр, они отказались назвать причину штрафа и потребовали оплатить, никаких звонков не поступало о том что я должна раньше оплатить, просьба разобраться! с уважением Вера!

На мой домашний телефон позвонили из Альфа-банка и предложили погасить задолженность по кредиту, но дело в том, что я никогда не был клиентом данного банка! Куда обращаться?

Хочу взять кредит на 350000 рублей на два года без поручителей. Что для этого нужно?

Здравствуйте!Скажите когда и сколько мне осталось платить по кредиту? За ранее спасибо.

я раньше в вашем банке брала кредит на товары и выплатила могу я расчитовать на кредитную карту вашего банка и какой лимит по карте будет составлять

Слышал, что можно снимать наличность с банковской карты Альфа-банка через банкоматы ВТБ24 без процентов, правда ли это? Где можно об этом прочитать в интернете? Какие еще банки сотрудничают с вами таким образом? Заранее спасибо!

Добрый день! Где мне можно запросить копию договора на обслуживание моей зарплатной карты?

На мой телефон постоянно звонят с этих номеров(783—5189,661—1339)от имени Альфа-Банка.Как долго это будет продолжаться??? эти звонки вносят разлад в мою семью

Добрый день!Меня интересует получение кредита.я уже 3года живу и работаю в Москве,но сама регистрирована в Тверской области.Могу ли я получить кредит в Москве,какие документы нужны для получения кредита,возможно получить без порочителей.Спасибо!

Добрый день! Почему в вашем банке нельзя частично погасить ипотечный кредит и уменьшить срок выплаты кредита, при сохранении размера ежемесячного платежа? В отделении мне сказали, что возможно только уменьшение ежемесячного платежа и сохранение срока кредита, хотя раньше, когда я брал кредит говорили что возможны оба варианта досрочного погашения. Спасибо.

Могу ли я узнать по инету баланс своего счета?

Уважаемая Елена, направьте пожалуйста мне бланк претензии и порядок ее направления и рассмотрения. Заранее благодарна.

Если в другом городе,снимаешь деньги в банкомате Альфа-Банка с картой Альфа-Банка города Нижневартовска,Снимаются проценты или нет?

Здравствуйте!Не возможно войти в альфа-клик,загуж.максимум до 46% и «невозможность соединеия…»

Здраствуйте. откуда мне внести платёж за кредит, если я в даный момент нахожусь в Приднестровской молдавской респулике. Спасибо.

Я работаю водителем. Устроен официально Зарплату получаю на карту АЛЬФА-БАНК. Моя зарплата 20—25000.Естьли какие скидки по кредитам?

предположим, через ваш банк взяли сотовый телефон в кредит на 10 месяцев.оплата за кредит не производится! Вопрос:если не прошел срок кредита,например 4 месяца…Передается в таком случае дело судебному приставу? И при каких обстоятельствах опись имущества? хотелось бы узнать все что этого касается! спасибо!

Могу я взять кредит на квартиру, в которой я живу, прописана,являюсь собственником 1/2 доли, если она находиться сейчас в ипотеке в другом банке,заемщиком является бывший муж, я по договору поручитель. Ипотеку брали в браке, первый взнос вносила я, после развода я одна живу в этой квартире, уже год оплачиваю одна ипотеку и все расходы по квартире. Муж бывший не претендует, подпишет любые документы, чтобы я была заемщиком и оформила ее полностью на себя. Сейчас банк не дает согласие на дарственную его доли мне и на замену заемщика, поэтому я хочу взять кредит в другом банке, погасить кредит за мужа или купить, оформить квартиру на себя. Для погашения нужно 3 800 000 руб. Подскажите, возможно ли это? с уважением, Оксана тел. 89262208970

В компании открывался зарплатный проект в Альфа Банке, под это я сделал себе карту Mastercard Gold и привязал к ней зарплатный счет. К сожалению, зарплатный проект так и не запустился, и картой я не пользовался в течение года. Сейчас решил перейти в Альфа Банк и восстановить счета, они оказались заблокированные. При первом обращении в отделение на Арбате, мне сказали, что по моему счету было много операций без предоставления данных об организациях перечислявших мне деньги, и он был заблокирован. В реальности ни одной операции по этим счетам не было и при повторной перепроверке, через некоторое время мне это подтвердили. После чего сказали, что из-за того что мой счет был открыт по доверенности и еще всилу какой-то статьи, я представляю «репутационные риски» для банка и он не готов восстанавливать мне счет. Не могли бы прояснить ситуацию.

Взяв кредит в вашем банке,можно ли узнавать информацию о зачислениях и остатке кредита через интернет. Если да, то подскажите как?

Являюсь добросовестным клиентом банка уже лет 8. Однако, банк не выдает мне кредитную карту только на том основании, что я ИП. Почему такая дискриминация?

Здравствуйте У меня кредитная карта прислана по почте, срок истекает 09.10 должна ли я погасить всю сумму кредита к этому сроку? Иногда я пользуюсь льготным периодом, иногда нет. Я постоянно пополняю карту и задолженностей не было. Дата минимального платежа меняется, но я никогда не вижу в АльфаКлике сумму к оплате. Могу ли я дальше после 09.10 пользоваться кредитом? Могу ли я заранее просить в банке выпустить карту? Если я могу пользоваться кредитом дальше изменятся ли условия, проценты, даты платежей? Есть ли возможность увеличить сумму по кредитной карте присланной по почте?

Здравствуйте у меня такая же проблема описанная тут http://www.banki.ru/services/question…Id=2006294 Мне было сделано индивидуальное предложение по кредиту. мне несколько раз звонил сотрудник банка из Москвы и предлагала воспользоваться предложением, обсудить сумму, сроки, предоставление дополнительных документов. Мы договорились созвониться в начале июня когда я приму окончательное решение, посоветуюсь с мужем. Сотрудница очень внимательная звонила(как и всегда в АльфиБанке) перезвонила в начале июня. Все объяснила, что кредит уже одобрен банком, суммы утверждены, я могу взять любую сумму в диапазоне предложенных. Решение приняли поехать в отпуск Приехала в отделение 10.06, подписала документы, предоставила справки. срок этого предложения истекал 15.06. Это мы тоже обсуждали. Перечисление на текущий счет должно быть 15.06. Но перечисления нет. Я дважды звонила в телефонный центр, были составлены служебные записки. Я, конечно, все понимаю что могут быть какие то задержки или неполадки, но говорят что все нормально… Зачем тогда вообще было делать это индивидуальное предложение и столько времени тратить на звонки мне? Просто обидно что мы с мужем взяли отпуск

Здравствуйте, есть вопрос к вам мама както пошла в магазин чтоб купить телевизор денег не хватило и она взяла кредит в вашем банке, телевизор показывал нормально гдето часа 3 потом на нем начали появляться какието полосы и на следующий день мама вернула его в магазин из магазина его отправили на экспертизу это длилось где то месяц мы звонили в магазин и интересовались когда они решат что произошло с телевизором но нас только просили подождать и через месяц все вроде как разрешилось телевизор возвращяется в магазин кредит возвращается в банк, но за этот месяц нам пришлось заплатить 3500р за просто так и это еще не весь прикол, мы заплатили эти деньги но там осталась еще какаято 1000р которую должен был заплатить магазин на сколько я понял какято страховка так вот через год мама получает письмо в котором пишут что она должна 14 с лишним тысяч рублей она поехала в банк и там ей сказали что 1000р которую вроде как должен был заплатить магазин он не платил и на эту сумму набижали типа проценты штрафы пени и тд и я вот хотел узнать почему банк за год ни разу не прислал уведомоение о каком то долге а через год ты получаеш вот такую сказку ну и еще хотелось бы знать откуда все таки такие штрафы берутся ведь на сколько я знаю пени за просроченый платеж не может привышать суммы долга.

Здравствуйте! Мой муж работает на севере, зарплата ему будут перечислять на карту Альфа банка. По какой улице города Камышина мы можем снять деньги. Есть ли в Камышине филиа, банк или банкомат Альфа банка.

Еду в отпуск в Абхазию, есть ли там банкоматы Альфа-банка, и если есть то какая взымается комиссия за обналичивание, и нудно ли переводить деньги из сейфа на текущий счет????? Спасибо.

Здравствуйте.Я хочу открыть счет/карту. После чтения тарифов и телефонной консультации специалиста, я понял: 1.Возможно открыть счет в одном городе, а пополнять его либо снимать деньги можно в любом городе, где есть отделение/банкомат Альфы,БЕСПЛАТНО, НЕ ПЛАТЯ НИКАКОЙ КОМИССИИ. 2.Минимальная цена обслуживания 59 руб./мес., т. е.708 руб.в год, и ни копейкой больше. И если я не захочу заказать дополнительные платные услуги, никто НЕ будет навязывать(настойчиво предлагать, уговаривать и т. д.)эти услуги. 3. Если я буду использовать счет/карту так: Пополнять ее в cash-in банкоматах,снимать кэш через банкоматы, оплачивать с нее товары/услуги через Альфа-клик, пополнять Яндекс-деньги, то сумма расходов на ее содержание (59 руб./мес.) НЕ УВЕЛИЧИТСЯ НИ НА КОПЕЙКУ. 4. Чтобы открыть карту и начать ей пользоваться, достаточно внести на счет 120 рублей. 5. Неважно, в каком городе я получу карту. Если я буду использовать ее в другом -это никак не повлияет на стоимость обслуживания и платежи. 6. В любой момент можно прекратить пользоваться услугами банка, расторгнув договор в предусмотренном законом порядке. Всё ли верно?

Здравствуйте! У меня такая вот проблема, отец брал в Альфа банке кредит, считался добросовестным клиентом. С матерью они развелись и он с нами нежил. А недавно он погиб, кредит так и остался им до конца непогашенным. На погашение его кредита у меня нет денег, так как в данный момент не работаю, а имущества у него не осталось. Что теперь делать?

Добрый день, у меня несколько вопросов: 1.Как можно объяснить тот факт, что с мобильного не работает номер 8 800…? 2.Можно ли взять выписку в отделении по кредитке, какова цена услуги? В альфа клике ниччего не понятно. 3.Карта истекает в конце июня, звоню каждую неделю в колл-центр, говорят «изготавливается». когда изготовится непонятно, куда доставят не говорят и о моем желании не спрашивают. Каков порядок данного процесса? 4.Можно ли через альфа-клик писать подобные запросы в свой профайл? Если нет, сделайте пож-та раздел: «Напишите нам»

…Доброе время суток. …Извиняюсь за некоторую резкость… …Я ни когда не брал кредиты ни в каком банке и не собираюсь… …Вопрос. Почему мне с Февраля этого года названивают представители от Вашего банка спрашивают какую-то Людмилу (отчество «сложное» — не выговоришь, поэтому не запомнил)… …мы не знаем женщины по имени Людмила и женщина по имени Людмила ни когда не только не проживала, но и не бывала в нашей квартире! И кредитов в нашей семье ни кто ни когда не брал ни в каком банке! и не собираются! Когда прекратится это безобразие? Почему честных людей мучают звонками? Мало того сейчас начал названивать «робот» — «…погасите кредит в банке…» Какой кредит? Какой банк? Пожалуйста, проверяйте ваших клиентов по достоверным данным, а не по липовым — которые ваши клиенты указывают в анкетах… С уважением, А.

В 2007 году получила кредит наличными в офисе банка (получила карту, куда были зачислены деньги).1 июня 2010 полностью досрочно погасила кредит, внесла деньги через банкомат и сделала заявку на досрочное погашение, деньги списались и на карте остался излишек около 260р. 7 июня 2010 я пришла в офис, чтобы оформить закрытие счета, мне счет не закрыли, объяснив тем, что я сняла в этот же день оставшиеся 200 р. (через банкомат, там осталась сумма 60р.) и эта сумма заблокирована. В этот же день я опустошила счет (через Альфа-клик). 8 июня 2010 я позвонила в Альфа-консультант, около 15,30 по Моск.времени, она дезинформировала меня, сказав, что никакой комиссии до 9 июЛя не будет списано с моего счета, а мне нужно будет прийти в офис и написать заявление о закрытии счета. Я еще несколько раз спросила, точно ли до 9 июЛя не будет комиссии, она уверила и уточнила несколько раз, что именно 9 июля, а не 9 июня будет списана комиссия за обслуживание счета. Я поверила, и через неделю примерно мне позвонили из банка и сказали, что 12 июня у меня списаны 130 р. и теперь я должна их заплатить банку и потом закрыть счет. После долгих выяснений снова в Альфа-консультанте, консультант сказал, что ничего не поделаешь, вам придется заплатить эти деньги, тогда я стала снова уточнять, а не будет ли снова начисление комиссии 9 июля опять! Мне ответили, что нет, если вы напишете заявление на закрытие счета. Я спросила, кто мне ответит за дезинформацию, он рекомендовал составить претензию(№ 100618363). Потом он все-таки уточнил, что комиссия может быть снова списана с моего счета, т. к.закрытие осущ.в течении 45 дней. Опять меня чуть не обманули. Каким образом я могу раз и навсегда закрыть этот счет в одно посещение (у меня грудной ребенок, нет времени ходить по несколько раз, чтобы отвязаться от ненужных мне услуг? Кто мне ответит за то, что я по неверно предост.информации должна платить деньги банку (мелочь, но чувствую это вытягивание будет продолжаться)? И вообще на каком основании с меня удерживают эту комиссию, когда в договоре указано, что за комиссия за обсл.счета не взимается? Спасибо.

Я отдыхаю в Крыму пос. Щелково имею карту VISA. Где по близости можно снять деньги без комиссии.

Добрый день, Елена! Моя ситуация ни в коем случае не будет для Вас новой. Проблема в следующем: около месяца назад на мой моб.номер начали раздаваться звонки с номера783-51-89. Причем, сотрудники Вашего банка по моему номеру разыскивают неплательщика, с которым я никогда не была знакома. Более того, сама я никогда не являлась клиентом Альфа-банка. Думаю, нет необходимости сообщать, что звонки раздаются как в будни, так и в выходные дни в любое время суток. Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае вынуждена буду обратиться с заявлением в милицию.

Здравствуйте. У меня авто кредит в вашем банке на 5 лет на суму 16000 долларов.Пришло время продлевать страховку авто каска.Задолженность по кредиту осталась около 5000.Можно ли при оформлении полиса указать в нём франшизу.

Милые дамы! Хотелось бы вернуться к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=1988673. После того, как со мной, кажется, 8 июня переговорили по телефону и пообещали СРОЧНО перевыпустить карту, прошло почти 2 недели. Судьба новой карты так же никому не ведома, как и предыдущей. По словам сотрудников колл-центра, она еще даже не числится изготовленной — это теперь называется «срочно»? При этом банк списал с меня деньги за годовое обслуживание — обслуживание ЧЕГО, хотелось бы узнать? Если у меня нет карты, видимо, за обслуживание самого себя. Тогда почему деньги взяты с меня?

Действительно этот банк не бережет свою клиентскую базу и относится ужасно к своим клиентам!У меня был последний платеж по кредиту и я внесла сумму за платеж в банкомате Альфа-банка,сумму банкомат проглотил,а на карточку деньги не поступили и на чеке сумму,которую я вносила не обозначилась!и соответственно платеж не прошёл! Позвонила оформила претензию!это было 04.06.2010г и уже 17.06.2010г а претензии также в стадии рассмотрения,хотя было сказано что срок рассмотрения 8—10 календарных дней! На вопрос о максимальном сроке мне не ответили,видимо и 3 года могут рассматривать!Зарплата за это время падала на карточку,они её поглотили,так как за кредит то деньги не попали! я сижу без денег уже столько времени! Сегодня иду к юристу и оформлю новую претензию и отправлю заказное письмо в этот банк и Центральный банк России. спасибо за совет участникам форума! А услугами этого банка больше пользоваться не собираюсь! И Юлия Зиновьева ответьте пожалуйста ск-ко еще ждать рассмотрения претензии,ведь сегодня уже 17-й день,как вы ее рассматриваете?

На мою претензию, «опубликованную» 03.06.2010, я получила Ваш ответ: " Банк рассмотрел Вашу претензию. Указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки Ваш номер телефона исключен из базы данных Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.» За ответ — спасибо. Но судя по пришедшему в пятницу 19.06.2010 SMS с напоминанием о необходимости погасить задолжность, мы продолжаем быть «клиентами банка». Напоминаю N моей претензии 100516030. Ни я, ни мой супруг, ни наши дети и родственники никогда не были клиентами Вашего банка. Номером мобильного телефона супруг пользуется не тоже не первый год. Каким образом наш телефон оказался в базе данных Вашего банка не известно, да это и не должно нас волновать, согласитесь…Уж разберитесь у себя до конца и оставьте нас в покое. Будем Вам лично признательны.

Уважаемый эксперт! В газете «КП» («Комсомольская правда»)была опубликована заметка о повышении в вашем банке ставок по вкладам до 12%. Это верная информация? С уважением, Елена.

Добрый день! Я активно пользуюсь кредитной картой Mastercard Aeroflot в течение 1 года. Совершаю покупки по этой карте практически каждый день. За весь срок использования этой карты у меня никогда не было задолжностей. Всегда плачу задолжность в течение 60 дней (льготный период кредитования). Меня все устраивает! Отличный сервис, сотрудники call-центра всегда отвечают на мои вопросы. Конечно были небольшие замечания к сотрудникаи банка. Например, неправильно указали мою фамилию и имя на карте при ее выпуске. К тому же раньше, очень редко работал банкомат в нашем городе, который единственный в нашем городе. Кроме того, при оформлении карты сотрудники банка отказали мне в получение этой карты. Через 2 месяцев я дал повторный запрос на выпуск карты и к счастью мне ее оформили с кридитным лимитом в 15400руб((((У меня вопрос. Почему такая маленькая сумма кредитного лимита??? Я как добросовестный клиент, использую эту карту в течение 1 года, совершая ежедневные операции по этой карте. Почему мне не увеличивают кредитный лемит? В течение года были акции по увеличению кредитного лимита и мне никогда не предлагали увеличить кредитный лимит((((Не очень прятно, когда порядочным и честным клиентам отказывают в получении кредитной карты и устнавливают такой низкий кредитный лимит в 15400руб. Думаю оформить карту в другом банке с более высоким кредитным лимитом, но в настоящий момент не нашел банка, которому можно доверять и который бы меня устраивал. С уважением, Евгений

Здравствуйте! Брала потребительский кредит в Вашем банке, приехав 15 мая 2010 г. в отделение Вашего банка, попросила операциониста сказать мне сумму к оплате при досрочном погашении кредита, была распечатана выписка и рукой операциониста написана сумма к оплате, оплата была сразу же произведена (все чеки и выписка есть). Спустя месяц начались звонки (на телефон поручителя) с просьбой оплатить задолженность по кредиту. Вопрос: это обычная практика Вашего банка? Если нет, то куда мне обратиться за выяснением данного вопроса? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,принадлежит ли Вашему ведомству телефон за № 499 271 35 18,если да,то почему с него предлагаются подключения к интернету? Все расспросы показались подозрительными и поиски в сети привели в ваш Банк.

Как через интернет получить информацию о погашении моего кредита? Дошёл ли платёж?

мне поятоянно звонят на домашний телефон и просят некую инну шарову с альфа банка. я не давно оформила у вас кредит, и плачу исправно,но подобного лица я не знаю.сказали что оставили как контактное лицо, hfp,thbntcm? gjnjve xnj e;t ytdjpvj;yj yf[jlbncz ljvf

Добрый день! Подскажите мне 9.06.2010 г. позвонила девушка с телефона +74992713518 якобы из альфа банка и сказала, что при моем согласии получу бесплатно карту visa gold. Сказала, что карту могу забрать в соме городе через 7 дней. Вопрос, не развод ли это???

Здравтсвуйте! Я пользователь зарплатной картой Альфа банк, скажите ваш банк действует в республике Кыргызстан, если да то в каких городах,желательно адреса? Правила пользования остаются неизменно?

Здравствуйте,я переехала из Самары в Междуреченск,теперь меня мучает вопрос:«Могу ли я заплатить в этом городе по своей кредитной карте и есть ли вообще здесь банкомат Альфа-банка? По интернету ничего не могу найти,а платить надо!»

Уважаемая Елена! Мною было направлено обращение на Ваш e-mail с темой «Заявление в Альфабанк 55172». Прошу содействовать решению проблемы! с уважением, Анна

вчера пытался оплатить кредит два банкомата дали отказ по карте,в чем причина 89261479463

подскажите пожалуйста в течении какого времени могут списывать средства со счета? ситуация такая: у меня списали около 6000 рублей в феврале ссылаясь в детализации счета на покупки в м-видео и что покупка была произведена 30 ноября. то есть 3 месяца назад. получился несанкционированный перерасход. По заявлению в банк о предоставлении бумаг удостоверяющих покупку (слип чеков к примеру) я не получил. Платить не зная за что выглядит глупо и тем более я не помню покупок в м-видео 30 ноября. при этом посмотрел все имеющиеся чеки и гарантии с разных товаров, не обнаружил на них именно ту дату покупки. все сотрудники банка затрудняются мне ответить. но вопрос мой в том. по договору или закону (не знаю как точно) какое максимально время дается на списание средств со счете (дебетовая, зарплатная карта?.

Планируется сделка по договору купли-продажи. Необходимо арендовать ячейку для хранения ден.средств 1500000.на 3 недели.Сообщите тарифы банка за аренду, стоимость ключа, стоимость за дополнительные условия к договору, % за пересчет наличных средств и сколько стоит 1 перевод на другой счет в банке. Спасибо Людмила

Добрый день! Я живу и работаю в Москве, официально прописана в Оренбургской области, хочу купить квартиру в г. Калуге. Могу ли я взять кредит в Московском банке?

Добрый день, Юлия и Елена. Прошу сообщить решение по вопросу, заданному мной ранее на этом ресурсе: http://www.banki.ru/services/question…Id=2006985

Здравствуйте! Сразу после продажи ПИФов Альфа-капитала и поступления суммы чуть более 2х миллионов на счет мне заблокировали карту Visa Classic. Звонок в кол-центр — там отправляют в филиал. В Калининградском филиале сказали что я попал в черный список и они отправили запрос в Москву, соответственно «ответить их смена может только в пятницу», обещали перезвонить. Поступлений от юридических лиц кроме Альфа-Капитала и Кит-финанс не было. Клиентом Альфы являюсь давно. На лицо явное несовершенство системы СБ. Прошу разобраться. Мой телефон в Калининграде 8-931-601-3034

Здравствуйте. Я совершил покупку в интернет магазине Польши,обходя систему Paypal,т.е денежным переводом с карты на счет банка. В Альфа клике,в графе Заблокированные средства стоит та сумма оплаты для магазина. Перевод производился 19.06.10 Через какой промежуток времени банк получит деньги? Спасибо.

Здравствуйте. Я забыл пин-код для своей карты Альфа-Банк MasterCard Standart. Чтобы узнать что мне дальше делать, я позвонил по горячей линии, где мне сказали, что я должен придти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты, карту перевыпустят бесплатно в течение недели. Вчера вечером, 22 июня, я приехал в отделение банка «Гражданский», показал карту, паспорт, сообщил сотруднику банка, что у меня ещё есть одна карта — виртуальная карта с носителем, а также объяснил ситуацию о потере пин кода. Попросил перевыпустить для меня карту. Девушка при мне разрезала карту на мелкие кусочки и дала мне бумагу где я расписался. После чего сообщила мне, что т. к. я подписчик самого дешевого пакета услуг «Он-лайф», то для перевыпуска карты мне необходимо звонить по горячей линии и заказывать карту там. А если я хочу заказать карту в отделении, то мне придется заплатить 500р. На мой вопрос «получается я приехал к вам только для того, чтобы вы при мне карту мою разрезали?» девушка ответила утвердительно. Сегодня утром я позвонил по горячей линии Альфа-Банка, где мне девушка объяснила, что для перевыпуска карты мне все же необходимо обратиться в отделение банка и заплатить за перевыпуск карты 300р. Девушка по телефону объяснила, что т. к. у меня на руках осталась виртуальная карта, которая приравнивается к карте типа Visa Electron, то я могу по телефону заказать карту уровня не выше, чем карта типа Visa Electron. То есть карту MasterCard Standart по телефону я заказать не могу. Таким образом, если бы я не сдал карту в отделение, то я смог бы заказать перевыпуск карты MasterCard Standart по телефону бесплатно, т. к. на руках у меня была бы моя старая карта MasterCard Standart. Но из-за того, что я, следуя указаниям сотрудника вашего банка, сдал карту в отделение, где её уничтожили, теперь я не могу бесплатно заказать себе перевыпуск карты MasterCard Standart. То есть я потратил свое время и деньги на поездку в отделение банка только для того, чтобы перевыпуск карты стал для меня платным. Совершенно очевидно, что из-за некомпетентности сотрудника отделения банка «Гражданский» я абсолютно бесполезно съездил в отделение банка, потратив свое время и деньги, а также теперь должен буду заплатить 300 рублей за перевыпуск карты, хотя данная операция изначально была для меня бесплатной. Прошу вас разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка с 2005 года. До настоящего времени претензий не было. Осуществляла различные операции. Ситуация, которая произошла 19 июня 2010 года заставила меня оформить претензию. После окончания срока депозита 18 июня 2010 года денежные средства были переведены на экспресссчет. В отделении «Ладога», куда я обратилась, специалист Григорьева Вероника Юрьевна перевела часть суммы на мой текущий счет, часть суммы на мой счет в другом банке. Специалист мне назвала сумму комиссии за перевод в другой банк(1690 руб). Я согласилась на данный перевод и эту комиссию. Через несколько дней, после того как я расплатилась карточкой за покупку мне пришло СМС с суммой остатка. Сумма остатка была меньше на 48000 рублей, чем должно быть. Я обратилась в головной офис на канале Грибоедова и оформила претензию (№ 100623238). Не хотелось бы из-за этого единичного случая менять банк. Осадок сложился неприятный. Потому что ошибочно списанная сумма является для меня очень существенной. Теперь надеюсь на положительное решение данного вопроса. В противном случае отправлюсь в суд.

Уважаемая Юлия! Сообщаю Вам, что на протяжении 6—8 месяцев я получаю смс-сообщения и телефонные звонки от сотрудников «Альфа банка». Содержание сообщений и звонков содержат требования об оплате задолженности некой г-жи Матвеюк. Сообщаю, я не Матвеюк и родственных связей с этим человеком не имею!!!! Звонки вечернее время (20.30ч.) от сотрудников Вашей организации совершенно неприемлемы!!! Сообщения приходят от имени «Alfa-Bank» с просьбой погасить задолженность или перезвонить по телефону 8-800-2007-666. Я перезванивала, объясняла ситуацию, вопрос не был решен. Телефонные звонки происходят с номера — 495-783-51-89. Прошу Вас решить данную проблему, так как я больше не имею желания получать смс-сообщения и звонки от Ваших коллег!!!! Разбираться в ошибках Вашего персонала я тоже не хочу!!!! В случае повторных звонков и смс-сообщений с просьбой оплатить задолженность г-жи Матвеюк, мне придется обратиться в вышестоящие инстанции!!!! С Уважением, Мария [B]

По поводу вашего ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=2036132 «карта заблокирована, поскольку на ваш счет было произведено зачисление денежных средств со счета физического или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка. " Речь идет о компании Альфа-Капитал? Карта была заблокирована СРАЗУ после поступления на счет средств от продаже ПИФов. Елена, вы отвечаете за свои слова? Вы правда хотите сказать, что компания Альфа-Капитал несет высокие репутационные риски для компании Альфа-Банк? «В связи с этим, рекомендуем Вам обратится в отделение Банка, в котором открыт Ваш счет для получения разъяснений и консультаций.» Я уже туда обратился, девочки только разводят руками и говорят, что они «по моему вопросу отправили запрос в Москву, ответ будет в течение 4х дней». Причем мне они сказали что я попал в некий «Черный Список». Это так ваша компания обращается с доверившими компании крупные средста клиентами? Или 2 миллиона рублей — не сумма, чтобы возиться с такими как я? В любом случае я уже в процессе закрытия своего счета. Рассказываю о случае своим друзьям, пишу в блоге — все в шоке. Будем искать нормальный сервис где-нибудь еще.

Хочу поведать о своих отношениях с Альфа-банком! В далёком [COLOR=#FF0000]2004[/COLOR]-ом году я имел неосторожность взять в Альфа-банке денежный кредит в размере каких-то 17 тысяч рублей. Через некоторое время,а точнее в сентябре [COLOR=#FF0000]2007[/COLOR] года, не смотря на всякие штрафы, неустойки, проценты и прочие банковские неприятноости, я наконец-то полностью погасил кредит. Приятная девушка приняла у меня наличные, разрезала мою кредитную карту и выдала мне: 1- уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. 2- копию моего раявления о закрытии счёта кредитной карты. 3- копию заявления о досрочном закрытии кредитной карты. 4- выписку о состоянии моего счёта на день погашения, в котором указано, что моя задолженность перед банком равна нулю. Я забрал все эти документы, и счастливый и довольный забыл про общение с Альфа-банком как страшный сон…как жестоко я ошибался, Альфа-банк решил напомнить о себе. В [COLOR=#FF0000]2008-м[/COLOR] году, под Новый год, я с удивлением обнаружил в своём почтовом ящике письмо от вышеуказанного банка. Моё удивление возрасло многократно, когда я прочёл это письмо и узнал, что оказывается должен оплатить ещё 2000 рублей. Причиной этого выступило, цитирую:«исправительные работы по договору». Я позвонил в Альфа-консультант за разъяснениями,там мне не дали никаких внятных объяснений и посоветовали съездить в своё отделение банка.Поскольку на тот момент у меня не было свободного времени, но зато были справки о том, что я полностью расплатился, в которых,кстати,указано,что «по истечение [COLOR=#FF0000]45 дней [/COLOR]счёт должен быть закрыт»,никуда я не поехал.На некоторое время я забыл об этой истории, пока зимой [COLOR=#FF0000]2009-го года[/COLOR] у меня дома не раздался звонок.Милая девушка объяснила, что Альфа-банк передал дело о моей задолжности в коллекторскую фирму, сотрудником которой она и является.Я объяснил ей, что у меня есть все документы о полном погашении кредита.Девушка попросила выслать их по факсу, что я и сделал.Получив документы, она сказала, что никаких претензий их фирма ко мне иметь не может.Я попросил её узнать в Альфа-банке, почему же так получилось, она пообещала послать запрос.Когда я ей перезвонил, она мне сообщила,что банк игнорирует запросы,тогда я попрощался с девушкой и продолжил игнорировать банк.Но Альфа-банк не унимался… Через пару месяцев у меня дома раздался новый звонок, и уже не очень вежливый и не очень милый молодой человек из той же коллекторской фирмы, в приказном тоне потребовал от меня эти 2000 рублей.Примерно в таком же тоне я ему сообщил, что уже решал этот вопрос с его коллегой и что у меня есть все справки. Молодой человек сразу стал более вежливым и попросил ещё раз переслать ему копии документов по факсу, что я и сделал во второй раз.Чуть позже, связавшись со мной по телефону, молодой человек поведал о том, что беспокоить меня больше не будет.Мне же тем временем эта история порядком поднадоела. Уже в [COLOR=#FF0000]2010 году [/COLOR] я решил всё-таки почтить своим присутствием Кутузовское отделение Альфа-банка,поскольку через call-центры я внятного ответа добиться не смог. Приехав в отделение банка, я предъявил все документы и задал сотруднице вопрос,откуда у меня появилась задолжность в 2000 рублей?!Девушка сделала распечатку и указала, что задолжность всё-таки есть.Тогда я спросил, а какого числа она появилась, на что получил ответ,что в распечатке этого не указано.После этого я предъявил ей выписку,где указано,что задолжность образовалась [COLOR=#FF0000]13.11.2008 г.[/COLOR] ,и спросил,как такое могло быть, [COLOR=#FF0000]если счёт закрыт 15.11.2007г[/COLOR] [COLOR=#FF0000]То есть в течение 45 дней счёт не был закрыт,и на нём прододжаются движения денежных средств!!![/COLOR] Сотрудница предложила составить ПРЕТЕНЗИЮ,в котрой я задал вопрос:«почему счёт не был закрыт в течение 45 дней и откуда взялись 2 тысячи рублей».Претензии был присвоен номер [COLOR=#FF0000]100429280[/COLOR], сотрудница попросила перезвонить через 2 недели.В который раз успокоившись и надеясь на светлые умы сотрудников Альфа-банка,я стал ждать решения.Но Альфа-банк не унимался… Перезвонив через 2 недели,я услышал решение,от которого впал в лёгкий шок:«…Внесите 2000 рублей на счёт и подайте новую претензию на погашение штрафных санкций». Уже в не столь радужном настроении я опять поехал в Кутузовское отделение банка. Там уже другому сотруднику я задал вопрос, как на мою претензию:«почему счёт не был закрыт в течение 45 дней и откуда взялись 2 тысячи рублей» можно было ответить:«…Внесите 2000 рублей на счёт и подайте новую претензию на погашение штрафных санкций»,на что получил ответ, ПРЕТЕНЗИЯ была составлена не в той категории.Мне опять предложили составить уже другую претензию с тем же вопросом, но уже под другим номером([COLOR=#FF0000]претензия номер 100602254[/COLOR])Я опять стал ждать решение банка и через 2 недели дождался:«…Внесите 2000 рублей на счёт и подайте новую претензию на погашение штрафных санкций». Это уже даже не смешно!Лично у меня складывается впечатление,что мой вопрос даже не был прочитан, а ответ и обоих случаях давался «на автомате». И по сей день у меня раздаются звонки,и сотрудники Альфа-банка предлагают мне отдать им эти несчастные 2000 рублей,это уже даже не похоже на требования,это похоже на попрошайничество.Больше ездить в Альфа-банк,терять своё время,трепать себе нервы,рассказывать эту историю,постоянно обрастающую подробностями,я не собираюсь! Следующим моим шагом будет жалоба в Центробанк, там,я думаю,меня поймут с первого раза и примут соответствующие меры. Иванов Илья Константинович.

Здравствуйте!хотела бы задать вам такой вопрос!можно ли у вас получить кредит без справки по доходам и размер тогда такого кредита!в вашем банке был потребительский кредит

Здравствуйте.У меня карта Сбербанка VIZA Красноярская,собираюсь ехать в Анапу.Если я буду снимать деньги в Анапе в Сбербанке у меня банк будет снимать комиссию если карта Красноярская?

Добрый вечер! Я являюсь клиентом с 2007 года, пользуюсь картой Cosmopolitan. Как исключить меня из списка смс-рассылки и автоматических звонков, т. к. Ваши звонки и смс в выходные и в позднее время неуместны? Спасибо.

День добрый! 21 июня, организация в которой я работаю, перечислила на мой расчетный счет подотчетные средства! По приказу, если я их не израсходую на нужды общества, то обязан вернуть в кассу организации в течении трех дней с даты зачисления на счет!!! Так помимо того что при попытке снятия через банкомат у меня была заблокирована карта и мне об этом сотрудники банка не сообщили, так и еще ф-ал А-Банка в г. Хабаровске не дает данные средства не перечислить обратно на счет организации, ни перевести их в другой банк, даже через кассу не дает снять, мотивируя тем, что А-Банк в г. Москве заблокировал все напрочь! Не видел еще ни одного такого наглого банка! Звонил по тел. горячей линии говорят что в Москве никто ничего не блокировал, так где искать правду, кто будет возмещать проценты за перевод или снятие наличных через кассу, и еще кто даст мне новое место работы! 3-й день хожу в ф-ал А-Банка и меня «кормят завтраками», сегодня опять подал заявление на перевод средств обратно в организацию, но думаю все останется по прежнему! Узнав об данной ситуации, Директор подписал приказ, на увольнение по истечении 7 дней, и подготавливает документы для подачи в суд с обвинением в открытом хищении! Исходя из всего происходящего, думаю тоже подготавливать документы для обращения в суд на А-Банк! Почитал законы, ни один Банк не имеет права замораживать счета физических лиц без решения суда, вот и получается не правомерное действие Банка, мне один знакомый посоветовал с данным вопросом обратиться в прокуратуру! Присутствовал при похожей ситуации, только там женщина заняла под большой % у какого то Общества!

здравствуйте уважаемый альфа банк хочу стать очень вашим клиентом и оформить кредитную карту мне 21 го стаж работы на последнем месте 7 месяцев заработная плата 11 тысяч подхожу ли я по требованиям и какую карту могу я оформить спасибо большое.

могу ли я имея карту альфа банка снять деньги в ЕЙСКЕ без комиссии или с минимальной комиссией?

Можно ли снимать деньги и оплачивать покупки картой альфа банка в г. Ялта(Крым)

Здравствуйте! Мы с мужем уже много лет являемся держателями банковских карт Альфа-банка. Три года назад у нас сменилось место жительства, о чем мы при личном визите уведомили ДО «Балтийский» (Москва). Муж за это время еще и паспорт успел поменять, о чем тоже информация в отделение была предоставлена, тем более недавно он оформлял кредитную карту уже по новому паспорту. Проблема заключается в том, что при звонках в телефонный банк и у меня, и у мужа до сих пор спрашивают данные старой регистрации (а у мужа — и старого паспорта), не смотря на то, что в базе отделения есть все наши новые данные. Странная какая-то ситуация. Примите, пожалуйста, меры по синхронизации своих баз данных.

Дополню свое только что оставленное сообщение по поводу несоответствия данных в отделении и Телефонном центре. После того, как мой муж оформил кредитную карту уже по новому паспорту, а соответственно и по новому адресу, выписки по кредитке все равно присылают на старый адрес. Нам стало об этом известно только потому, что мы поддерживаем отношения с новым хозяином своей прежней квартиры, и он передает нам эти письма. По-моему, это уже полный беспорядок. Почему, наша банковская информация посылается чужим людям?

Здраствуйте Увожаемая!Я частный предприниматель более три года,квартиру не имею,на торговом оптовом рынке имею свою точку,ответе пожалуйста если я обращусь для приобритение автомобиля в кредить ваш банк мне одобрит или нет?СПАСИБО!!!

Можно ли привязать карту Уралсиббанка дистанционно для оплаты яндекс деньги,в нашем городе нет ваших терминалов и банкоматов.

Здравствуйте.Подскажите.могу ли я перевести деньги с пластиковой карточки Сбербанка.на карточку пользователя Альфа банк.Если эту операцию можно произвести,то сколько будет сниматься процентов. И еще вопрос-где помимо Мурманска есть банкоматы в Мурманской области. Спасибо!

Господа! доброго времени суток. проконсультируйте меня пожалуйста на предмет возможности воспользоваться потребительским кредитом (или конкретной программой под мои цели) Вашего банка. мне хотелось бы взять потребительский кредит для целей ремонта квартиры в новом доме. требуемая сумма 250 тыс. руб.(половина суммы на ремонт у нас есть) моя официальная зарплата 20 тыс. руб. в мес. срок работы на последнем месте работы — более 2-х лет. мне 27 лет (не замужем), квартира куплена нами вдвоем с родной сестрой, но собственность не долевая, а полностью на ее имя (в связи в ипотекой на 1/4 часть от стоимости квартиры т. е. ипотека «висит» на сестре). вопрос — могу ли я от своего имени взять потребительский кредит на ремонт на сумму 250 тыс. руб. при моих «показателях», или если цель кредита не имеет для вас значения, могу ли я взять указанную сумму на максимальный срок кредита, учитывая тот факт, что прописка в Спб у меня менее года, потому как прописалась в новой квартире месяц назад (до этого момента была регистрация по месту пребывания) заранее признательна за ваш ответ. с уважением, Мария Иванова

Здравствуйте! Меня интересует, есть ли в Магадане филиал вашего банка, и его адрес

Добрый день, Юлия! У меня к вам такой вопрос: " НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ В ВАШЕМ БАНКЕ ХОТЬ КАК ТО НАКАЗУЕМА? Оформила кредитную карту Космо в Банке и вместо счастливого пользования получила только негатив. Один Сотрудник неправильно рассчитал обслуживание карты,второй втюхал страховку.(Не смотря на мою просьбу отказаться.На которую я получила ответ,что это не возможно и кредитную карту без нее мне не выдадут)Но ведь страховка,не обязательна!. В общем счете сняв 1200 долг получился в 3000 с копейками. За время составления притензии и ожидания ответа таких как я оказалось много(Оставшихся недовольными обслуживанием. По притензии № 100517163 мне отказали,причем обещанное сообщение на мобильный и на эл. почту которого я ждала не поступило до сих пор.Подскажите,почему я не могу получить обратно свои деньги за страховку(ведь я изначально от нее отказывалась),платить за нее совершенно не хочется,я сотрудник страховой компании и самостоятельно при желании могла себя застраховать. При отказе от карты деньги за обслуживание пересчитываются? Прошу ответ у Вас так как в нашем городе сотрудники АЛФА-БАНКА доверия не вызывают. Прошу рассмотреть притензию повторно,почему Я должна платить за некомпетентных сотрудников!

Здравствуйте я хотела бы открыть кредитную карту Альфа банк) Хотела бы знать что для этого нужно?

1 июня 2010 г было оформлено досрочное погашение моего кредита. 27.06.2010 г в 9—30 мин звонит мне ваш сотрудник и нетрезвым голосом требует внесения очередного платежа, я ему объясняю, кредит погашен досрочно и какие могут быть заявления в мой адрес в выходной день утром. После проверки по своей программе ваш сотрудник не извинился, хамил, угрожал мне, что он сделает так, что ни один банк мне никогда больше не даст кредит,после чего бросил трубку. Звонок с номера 8-495-780-47-00 ВОПРОС: почему ваш банк позволяет так работать с клиентом?

как мне поменять кодовое слово,чтобы заблокировать карту

Здравствуйте, Мне пришло сообщение, что банк готов мне выдать кредитную карту. Получать ее по доверенности будет мой отец (нахожусь за рубежом). Вопросы: 1.Какова процедура активации мной карты? 2.Как я могу получить доступ к альфа-клику? 3.Сможет ли отец класть доллары на мою карту через банкомат Альфа-банка по номеру договора (девушка в отделении утверждала, что это возможно)?

здравствуйте… я бы хотел узнать,если карточкой долго не пользоваться то будут брать проценты?????

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Альфа-банка, никогда им не был и с учетом происходящего надеюсь, что никогда им не буду. Тем не менее, некто при оформлении кредита в Альфа-банке указал в качестве контактного номера телефона номер моего мобильного телефона или же оператор банка неправильно ввел номер телефона клиента. По этой причине я периодически получаю sms-сообщения от Вашего банка о движении средств по выданной кредитной карте. Кроме этого, поскольку этот конкретный клиент Вашего банка не отличается особой дисциплиной в плане погашения своей задолженности, я периодически начинаю получать sms-сообщения от Вашего банка о необходимости погашения чужой задолженности. Более того, в отдельных случаях мне начинают поступать раз в час автоматические звонки от Вашего банка о погашении чужой задолженности, а после этого начинают звонить сотрудники Вашего банка по тому же самому вопросу. Каждый раз в таких случаях мне приходится объяснять, что я не знаю Вашего клиента, которому Ваш банк сам и выдал кредит, что это мой номер телефона и он официально принадлежит мне, примерно, с 2001—2002 года. Каждый раз меня заверяют, что больше меня не будут беспокоить и отвлекать, но ничего не меняется. Эта история длится, если не ошибаюсь, порядка двух лет. Но в конце концов это меня уже сильно достало и я обратился в Ваш банк с претензией (№ 100528134 от 28.05.10). Вместо обещанных 10 дней претензия рассматривалась целый месяц. Сегодня (28.06.10) представители банка заявили мне, что моя претензия не будет удовлетворена, т. к. сотрудники банка связались с ранее упомянутым клиентом, который подтвердил правильность того, что номер моего телефона указан в качестве контактного и на этом основании банк не может исключить его. При этом, естественно, Ваш клиент не может доказать, что данный номер можно использовать в качестве контактного. Т. е. я по-прежнему буду вынужден получать чужие sms-сообщения и общаться с сотрудниками банка в случае просрочки платежей совершенно незнакомого мне человека. При этом мое заявление о том, что данный номер телефона принадлежит мне и я не знаком с Вашим клиентом по-просту игнорируется и оператором предлагается мне подать новую претензию (интересно о чем?). Кроме этого я отправлял аналогичное заявление через сайт Вашего банка (обратная связь), но не получил никакого ответа. В связи с этим у меня вопрос. Что необходимо сделать, чтобы Ваш банк все-таки избавил меня от получения описанных выше sms-сообщений и звонков? Мне совсем непонятно, почему на основе неподтвержденных заявлений клиентов Вашего банка мой номер принимается в качестве контактного для незнакомых мне людей и не предпринимается никаких действий для проверки действительно ли данный номер можно использовать в качестве контактного? И уж совсем мне непонятно, какого результата Ваш банк ожидает, не исключая мой номер телефона? Вот, что Вы будете с ним делать когда Вам понадобится связаться с Вашим клиентом? Позвоните мне, чтобы услышать в очередной раз, что я понятия не имею о ком Вы ведете речь? Просьба моя продиктована весьма понятным мотивом: я не понимаю, почему я должен уделять свое внимание и тратить свое время на чтение и удаление sms-сообщений от Вашего банка, реагирование на автоматические звонки Вашего банка, бесцельное и безрезультативное общение с Вашими сотрудниками и, как итог, заведение у себя в телефоне контакта «Игнор» и добавление в него телефонов Вашего банка, чтобы иметь возможность сразу сбросить звонок от Вашего банка и хотя бы не тратить время на то, чтобы услышать «Здравствуйте, Вас беспокоят из Альфа-банка». Балабанов Роман

По какому праву сотрудники вашего банка звонят нам и спрашивают:когда наша соседка по дому рассчитается по кредиту? Ни я, ни моя жена не подписывали поручительство! И меня возмущает правовая безграмотность вашего персонала!

Здравствуйте. Сегодня 28,06,2010, в не рабочее время, позвонили с номера +7 499-271-35-18,девушка фамилию не запомнил имя Юля, представилась сотрудником Альфабанка. Рассказывала про индивидуальное кредитное предложение, и якобы уточняла контактные данные номера телефонов и город, все номера что она уточняла действительно мои. Очень упорно предлагала согласится на кредитное предложение рассказав про него достаточно подробно. В службе поддержки Альфабанка мне не подтвердили и не опровергли, что этот номер принадлежит Альфабанку. Единственное что выяснилось, что предложение по кредиту, для меня, действительно есть и условия совпадают. И звонить вполне могли. Но есть сомнения, действительно ли это был сотрудник банка(представитель call центра работающего с банком) или все же мошенники? Заранее благодарен.

Юля,доброй ночи. Вы в курсе,что в вашем банке установлены банкоматы без лицензий.Когда я вносила деньги на приход,терминал сломался.Чек не выдали,а деньги до сих пор не вернули!!!!!!!! При последующем посещении Альфа-банка-Черкизона у другого клиента терминал «съел» 80 000 руб.,а потом тоже сломался. Также часто у клиентов пропадают деньги с карточек))). А вместо остатка 100 000 руб.мне выдали отчет о сессии на 10 000 руб.и сказали-Подписывай! Вовремя увидела. А про терминалы и банкоматы ваши специалисты банка говорят,что там нигде нет камер наблюдения!!!!!!! Понятно,что таких кредиторов,как Дерипаска,у вас море))). Но нельзя же играть на нервах простых людей. Конкретно говорю про филиал банка на ул. Новослободская,31. Просьба рассмотреть мой вопрос,т.к. в банке ответили:таких как вы у нас тысячи!!!!! Позор Альфа-банку-Черкизону.

Юлия, Комиссия за карту меня уже не интересует. А вот вопрос со страховкой очень. Как может не подтвердиться,консультация по страховке???? (Я даже в Банке была не одна и слышали это еще люди)И Ваш сотрудник четко ответил на вопрос: «Могу ли Я отказаться от страховки,если она мне НЕ НУЖНА?. И консультант четко ответил: «НЕТ ОНА ОБЯЗАТЕЛЬНА, КАРТУ БЕЗ НЕЕ НЕ ОТДАЮТ!!!!» И как проверялась консультация? По ответу сотрудника?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,если взять товар в кредит в вашем банке,то нужно вносить первый взнос или не обязательно

Активировала кредитную карту с вишнями, хочу узнать минимальный платеж, который нужно вносить, сроки погашения, проценты.Заранее спасибо.

Мой кредит от 21 января 2007 года кредитный счет № 40817810405660051887 был полностью погашен 05.12.2007 г. Но банк не внес соответствующие изменения в свою базу на что мной была составлена претензия за № 071205107. В Агентстве по кредитным историям банк подал сведения что кредит до сих пор не погашен и на мне числится просрочька по погашению кредита. Когда банк прекратит портить мне жизнь и исправит сведения обо мне в Агентстве по кредитным историям? Как мне получить от Банка справку что я ему ничего не должен?

На мой телефонный номер постоянно приходит сообщение о задолжности у некоего господина I.V.Neznamova/ Хотелось бы очень знать до каких пор это все будет продолжаться.Телефонный номер зарегистрирован на ЗАО,корпоративный тариф,закрытая группа,выдавался в запечатоном конверте сугубо кофидециально и персонально.Этим номером пользуюсь я один в течение очень долгого времени и никому вдругие руки не передовал.

Добрый день, Юлия и Елена. Хочу выразить благодарность вашим сотрудникам, работающим в колл-центре. Так получилось, что я уже несколько лет практически постоянно проживаю на территории США, имею счета в нескольких российских банках, но самое лучшее отношение у меня именно к Альфабанку. Мои звонки обычно приходятся в ночное время, и несмотря на это операторы всегда вежливы и готовы помочь, я ни разу не столкнулось с халтурным обслуживанием. Неоднократно именно сотрудники вашего банка помогали мне в решении сложных ситуаций. Два дня назад служба безопасности заблокировала мою карту, мне срочно нужно было совершить покупку через интернет, но по-номеру телефона, который был в смс я так и не смогла дозвониться, звонок срывался. Тогда я позвонила в колл-центр, оператор сама связалась с отделом безопасности и через 5 мин моя карта была активна. Также большое спасибо операторам за быстрое обслуживание, переводы и смену счетов карт, что очень важно, если звонишь из-за границы.

Здравствуйте! Мне уже 2 недели постоянно звонят сотрудники отдела взыскания Альфа-Банка разыскивая Станислава Коробова в моей квартире. Я уже и объяснял им, что это моя квартира и соответственно в ней Станислав Коробов не проживает. У меня маленькие дети. А из Альфа-Банка звонят по несколько раз в день. Куда же мне обратиться, чтобы мой телефонный номер оставили в покое?

Здравствуйте!Мне была выслана Альфа-банком кредитная карточка на 30000рублей, и я ей воспользовалась.Задолженность погашаю вовремя почти 2 года. За последние полгода без моего согласия банк увеличил лимит овердрафта до 36 тысяч рублей.Я расплачиваюсь с тридцатью тысячами и не снимаю деньги, т. к хочу совсем закрыть кредит.Подскажите пожалуйста как мне отказаться от дополнительных лимитов, присылаемых банком?

купили сотовый телефон в кредит,кредит был оформлен через Ваш банк,нам удобнее платить почтовым переводом,бланки на почтовый перевод нам дали,но почта не принимает т. к. у Вашего банка не оформлен договор с почтой,как нам оплатить кредит?