Здравствуйте.мне пришло письмо из Альфа Банка о предоставлении кредита.могу ли я узнать где есть ближайшее отделение Альфа-Банка в Астраханской области?заранее спасибо

Повторно сегодня пришлось направить претензию № 1206140108 ввиду совершенно безобразной отписки Волковой Л. на мой запрос 2 недели назад.Вопрос почему я месяц не могу добиться от банка ответов на два вопроса: на каком основании был установлен лимит и процент по моей кредитной карте, если днем раньше мне подтвердили совершенно иные данные, а потом объяснили ошибку сбоем программы? Это возможно и кто несет ответственность за формальное рассмотрение заявок на кредитную карту, (всем огульно предлагаются совершенно одинаковые условия по кредитной карте), а по том ответ от девушки, которая похоже даже не стала ни в чем разбираться?

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно без кодового слова узнать закрылся ли мой кредит

хотел бы получить в вашем банке кредит! на какую сумму я могу расчитывать имея постоянный доход перечисляемый на карту оплат вашего банка?куда обратиться для расмотрения данного вопроса?

Уважаемая Юлия, хотелось бы узнать остаток по кредиту взятому в «Альфа-банк», как это сделать самостоятельно. заранее спасибо.

Здравствуйте.Закончился срок действия очередной,уже второй, дебетовой карты.Почему-то не перевыпустили новую.Написал заявление. Жду обещанное СМС. Нет СМС.Прихожу, отстаиваю очередь — бац, вместо заявленной «визы» — «мастер кард».Смотрим заявление — написано «виза». Операционистка пожимает плечами — какая Вам разница.Забрал «мастер» — в зале душно от скопления народа, электронная очередь -«слетела», дело к закрытию, да и я после работы устал.Господа, более 4 лет я клиент Вашего банка, большая сеть филиалов, много банкоматов — всё это хорошо и удобно, но почему такое отношение к клиентам?С картой — второй раз такая история(первая — Пр. Мира, вторая — Медведково, банкомат деньги «съел» — почти 20(!)дней не могли разобраться — обещали в течении 5 дней(Полежаевская).Да и вернули только после того, как я, поняв бесполезность телефонных звонков, написал на этом ресурсе.Ведь всё это мои деньги, которые я доверил Вашему банку и которыми я неожиданно не мог воспользоваться.Понимаю, «неинтересный» клиент, в «ПИФах» перестал участвовать, депозитных вкладов больше не размещаю, но ведь деньги на «карточном» счёте держу, наличные в банкомат вношу.Как кредитные предложения — всё помните и номер телефона, и электронку, а как карту поменять по окончании срока действия — ой, опять забыли — приходи,стой в очереди, пиши заявление, неделями жди и на — получи, но не то что просил.Что это политика банка? Разгильдяйство отдельных сотрудников, на которых «везёт» лично мне?

Здравствуйте подскажите пожалуйста.У меня была просрочка 77 дней,но всё было погашено..возможно ли мне в дальнейшем получить кредит в Альфа банке.?

Здравствуйте! Можно ли получить уведомления о наличие пени на электронную почту.

09.06.2012 заплотили за кредит за 2 месяца и уехали в беларусию. Сегодня позванили деньги не пришли. Што нам делать позвить не можем. Фамилия Макарова

Здравствуйте. сегодня платила кредит в ваш банк,первый раз и ошибочно указала не тот счёт.не счёт погашения кредита,а счёт оплаты страховой премии.номер договора указан верно.что делать?Деньги не лягут на погашения кредита?

Я хочу узнать сколько мне еще платить и есть ли задолжность по кредиту,по телефону позвонить не могу

Сняла с зарплатной карточки сумму — 3000 руб. в чеке написанно: выдача наличных, сумма — 3000 руб. остаток 1684.40 Решила снять еще 500 руб., банкомат пишет что недостаточно средств. взяла запрос баланса, а там 65 руб. Как такое может быть? знаю что не снимала и никому не давала карту.

18 апреля 2012 года я оплачивала кредит через систему Рапида Евросети в ОТиПи банк. При оплате оператором был неверно указан номер счета, деньги в сумме 2865 были отправлены в Альфа банк, идентификатор платежа 1681863571 на счет 408********17, клиентом которого я являлась. 24 апреля оператором было отправлено заявление в Альфа банк на возврат средств. В течении двух месяцев система Рапида Евросети ожидает возврат средств,а Альфа банк не дает согласие. Укажите причину отказа и мои дальнейшие действия.

Здравствуйте,сегодня мы попытались оплатить счет в магазине через ктедитную,карту,но у нас это не вышло мы пошли в Сбербанк,на что нам сказали,что это у них временные сбои в прораммеюЯ хочу просто узнать когда они закончаться,это реально узнать или нет.

Где ответ можно посмотреть?

Здравствуйте Юлия.Руководитель банка с нами связался и сказал что разрешит вопрос в течение 2-х дней.Спасибо.

звонок пропущен как связатся?

Здравствуйте, Юля. В декабре 2011 года я взял в кредит через ваш банк технику для домашнего хоз-ва. По расчетам вашего представителя я должен вносить ежемесячно по 1970 руб. Я вносил по 2000 ежемесячно. У меня должно быть по этой схеме 18 платежей. И вот сделав 17 из них, накануне 18 я звоню в ваш банк узнать сколько должен внести последний платеж, зная что у меня набежала немного переплаты, а мне сообщают, что сумма долга 2280р., я попросил проверить их все поступления, ведь даже если не учитывать переплату по схеме вашего банка последний платёж мой должен быть 1730 руб. И в банке подтвердили, что все платежи приходили, а моя переплпта уйдет на какую-то накопительную карточку, встает вопрос ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ СУММА 2280р. И ПОЧЕМУ МЕНЯ НИКТО НЕ СПРОСИЛ ЖЕЛАЮ ЛИ Я, ЧТОБЫ МОЯ ПЕРЕПЛАТА ШЛА НА КАРТОЧКУ, потому что я желаю, чтобы эти деньги шли в счет погашения долга! Прошу помочь разобраться в этом вопросе и хочется верить, что это недоразумение, а не обман потребителя…

Здравствуйте.Я, Рыжков А. В. являюсь клиентом ваше банка и у меня есть действующий кредит.14 июня 2012 года обратился в ОАО Альфа-Банк города Новотроицк расположенный по адресу ул. Советская, д. 52, помещение 2 с целью получения кредита, кредитное предложение меня заинтересовало в альфа-клик. Придя в Альфа-Банк меня направили в 1ое окошко. С сотрудником банка мы обговорили сумму кредита в 200 тысяч рублей на срок 36 месяц, страховку по данному кредиту я бы хотел оплатить сразу наличными в полном обьме, а не включать ее в сумму кредита на что специалист кредитования мне ответил, что я получу сумму в 200 тысяч рублей на руки и общая сумма кредита будет 200 тысяч рублей.Я уточнил у специалиста имеется ли какие-либо дополнительные комиссии за выдачу кредита за зачисление денежных средств на счет на, что мне ответили никаких комиссий с меня браться не будет.Специалист озвучила мне ежемесячный платеж с суммой кредита в 200 тысяч рублей сроком на 36 месяцев в размере 7 200 рублей, платеж меня устроил. Мне предоставили на подписание договор о страховании № 06312/364/288958/2 (его копию я получил на руки) и документ с моими личными данными, остальные документы, такие как кредитный договор и график платежей мне будут предоставлены 15 июня 2012 года после 12.00 местного времени.15 июня 2012 года придя в Альфа-Банк в 13.10 местного времени я обратился к сотруднику стоявшему у первой стойки в помещении банка. На мой вопрос о получении кредитного договора и графика платежей она меня направила в 3-е окошко согласно очереди, пока я ожидал своей очереди на мой телефон поступило SMS сообщение о переводе денежных средств на мою банковскую карту суммой в 214 тысяч 500 рублей, притом что с графиком платежей и договором по кредиту я ознакомлен еще не был и график платежей я не подписывал.Что бы разобраться в данной ситуации, меня перенаправили в другое окошко; менеджер-консультант Чумакова Юлия Александровна разговаривала со мной по вопросу зачисления кредитных средств на мою карты без предоставления мне документов по кредиту.От нее я узнал, что мой действующий кредит был перекрыт без моего согласия и без информирования меня об этом, что меня поставило просто в шок.Деньги на перекрытие моего действующего кредита были списаны за счет поступившей суммы на счет моей карты Альфа-банк: номер карты ****, к тому же каким-то загадочным образом с моей карты исчезла сумма в размере 10 тысяч рублей моих собственных денежных средств БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ. На что менеджер-консультант Юлия мне объяснила что мои деньги БЫЛИ списаны на перекрытие действующего кредита КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЧТО ДЕНЬГИ КЛИНТА ИСПОЛЬЗУЮТСЯ БАНКОМ БЕЗ ЕГО ВЕДОМА, я не собирался закрывать или досрочно погашать мой действующий кредит за счет средств будущего кредита.Я был обманут несколько раз сотрудниками банка Альфа-Банк, мало того что я вместо запрашиваемой суммы «на руки» в 200 тысяч рублей была переведена сумма «на руки» 186 тысяч 617 рублей, ТАК И ЕЩЕ У МЕНЯ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ!!На вопрос: что можно сделать в данной ситуации? Сотрудник банка удалился за консультацией в кабинет, наверное, к начальнику. После чего я получил ответ, что исправить ничего нельзя. Но если меня что-то не устраивает, я могу написать претензию на руководителя ККО Новотроицкий ОАО «Альфа-банк» Сухарев И. А.Требую разобраться в данной ситуации.Рыжков Алексей Владимирович15.06.2012 г.

Добраго времени!Представителями Альфа- Банк в Самаре был подан иск на возврат денежной суммы по соглашению MOQIZ220S11071800024На возражение по Иску представитель не ответил! по предъявленным фактам. На судебные заседания не являлся (4 заседания (было ходотайство о присутствии представителя) В связи с этим Мною было предоставлено встречное исковое заявление! В срок (по определению суда)представитель Альфа-Банка не явился! Отзыв не предоставил! Причину неявки не предоставил! По телефону 8(846)373 60 18Богданенко Д. Ю. решать мировым путём, да и вообще разговаривать отказался, ссылаясь на (Москва не разрешает разговаривать с физ. лицами вне судебных заседаний)В Связи с вышеизложенным — ВОПРОС:Если представитель Альфа- Банк г. Самара отказываеться (либо по непонятным причинам) не может выполнять свои функции. Можно ли перенаправить дело в г. Москва в Суд по месту нахождения главнаго офиса (Каланчаевская 27)???

Здравствуйте, у меня такой вопрос: что вводить в поле имя держателя карты(при оплате услуг через интернет), если она временная и не подключены услуги альфа-клик и альфа-чек?

Здравствуйте! У меня сложилась непонятная ситуация: выход из которой не знают ни операторы горячей линии банка, ни сотрудники регионального офиса.Точные даты не помню, поэтому буду указывать приблизительно (разница 1—3 дня).29—30.05.2012 г. я заказал через сайт банка кредитную карту MasterCard с кредитным лимитом 30000 руб.с льготным периодом кредитования 100 дней.31.05.2012 г. мне позвонили из банка (из Москвы) и сообщили о том, что кредит одобрен и карта будет выпущена.В начале июня пришла sms о том, что кредитная карта готова. Я взял все документы, справки по ф. 2НДФЛ и пришел в офис банка за получением карты.Сотрудники банка отсканировали паспорт, забрали справки 2НДФЛ и выдали мне карту, попросив расписаться на обратной стороне карты и за ее получение в заявлении для банка. На мой вопрос о том, когда я могу картой пользоваться, сотрудник офиса банка ответил мне в течение 1—2 суток, как только банк загрузит кредитный лимит на карту. Придя домой я позвонил на горячую линию, чтобы мне открыли доступ к карте: подключили услугу альфа-клик. Зайдя в интернет-банк по подключенной услуге, я не увидел там своей карты и расчетного счета. Но поскольку сотрудник регионального офиса банка сказал мне о том, что кредитный лимит будет загружен на карту в течение 1—2 суток, мне пришлось выжидать два дня, чтобы появились хоть какие-нибудь сведения по карте. Однако ничего не изменилось и по прошествии двух суток. Я снова позвонил на горячую линию банка и оператор мне ответила, что никаких сведений и не появится, поскольку карту надо активировать. Я активировал карту,подключил альфа-мобайл, но данные опять не появились.Я снова позвонил на горячую линию. Специалист ответила мне, что вся проблема в региональном офисе банка, поскольку она не видит на компьютере сведений о подтверждении мною доходов (предоставлении справок 2НДФЛ)в офис банка. Я ответил ей, что все справки в офис банка мною были предоставлены.10.06.2012 г. Я вновь пошел в региональный офис банка. Сотрудник офиса мне ответила, что в предоставлении кредитной карты мне было банком отказано, несмотря на то,что данные о доходе по справкам 2НДФЛ были учтены. Я удивился: как такое может быть возможным, если карту мне выдали на руки, а спустя почти 10 дней сообщают о том, что в предоставлении кредитной линии отказано?! Сотрудник офиса предложила мне вновь заполнить заявку,но уже в офисе банка и уменьшив кредитный лимит до 25000 руб. Я согласился.14.06.2012 г. я снова зашел в интернет (альфа-клик) и опять никаких данных по моей карте не обнаружил. После этого позвонил на горячую линию. Специалист линии ответила мне, что надо ждать до 18—19.06.2012 г., поскольку вопрос еще окончательно не решен. Я ответил ей, что все сроки рассмотрения заявки банком нарушены, поскольку решение должно приниматься в течение 5 рабочих дней. А у меня к 18—19 июня будет почти три недели! Я сказал ей, что такое отношение к клиентам со стороны банка меня не устраивает, ждать решения банка более у меня нет возможности, поскольку в конце июня уезжаю в отпуск и я хочу вернуть карту банка обратно. На что специалист горячей линии мне ответила, что прежде, чем я верну карту обратно, мне надо будет уплатить годовое обслуживание за выданную мне карту и за предоставление месячной услуги альфа-мобайл. Вот это здорово! Хорошо банк наживается! Расчетного счета нет, кредитного лимита нет, картой и мобильным банком пользоваться не возможно, а годовую комиссию за обслуживание карты и услугу альфа-мобайл плати! Только с какого счета, интересно, списывалась банком сумма, если и открытого счета нет? Я сказал, чтобы услугу альфа-мобайл мне отключили.15.06.2012 г. я опять пошел в офис банка. Та же сотрудник ответила мне, что и по второй поданной из офиса банка заявке от 10.06.2012 г. повторно банк отказывает мне в предоставлении кредитной линии.Причем за все это время из банка ни разу не поступала ко мне sms с отказом банка. Все приходилось выяснять либо по телефону горячей линии либо лично у сотрудников офиса банка.Не понятно, почему сложилась такая ситуация: то ли из-за не компетентности сотрудников банка, обслуживающих клиентов и ссылающихся друг на друга, то ли из-за других не известных мне причин. Но при таком отношении к клиентам, банк репутацию и свой рейтинг подорвет однозначно.Вопрос: что можно предпринять в этой ситуации?

здравствуйте! у меня есть кредитная карта вашего банка мне пришло сообщение что снято ограничение по карте на выдачу наличных! я не совсем поняла! какое ограничение? и еще хотелось бы узнать- у меня по мимо карты есть два кредита в вашем банке! а кредит наличными возможно взять или пока не выплачу кредит это не возможно? очень жду ответ! заранее спасибо!

Доброе утро! скажите пожалуйсто, я вчера взяла кредит без первого взноса,мой платеж составляет в месяц 3020р на 10 месяцев. могу ли я заплатить двойной платеж только например не 6040р а 8000р, и в следующий месяц также? что будет с остальными 1960р из 8000р.будет ли какойто перерасчет? хочу переплатить меньше.

Я 10 июня погасил последний платеж по кредиту в банкомате Альфа-банк.квитанцию он мне не выдал, но девушка, которая мне помогала(работник банка) позвонила в банк и там сообщили, что платеж прошел. Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что платеж не поступал. что мне делать? дозвониться до банка по номеру 8-800-2000000 я не могу, так как там говорит только автоответчик.

Являюсь клиентом вашего банка еще с 2001 года. И впервые поражена такой безалаберностью сотрудников.14 июня 2012 г. я обратилась в ДО «Балтийский», чтобы увеличить кредитный лимит по кредитной карте, которой я пользуюсь уже почти 2 года. Принесла необходимые документы, заполнила заявление, проставила в нужном месте галочку, что карта уже имеется и надо по ней увеличить кредит. На следующее утро получила смс, что мне открыт новый кредитный счет и будет выпущена новая кредитная карта. Но карту я не заказывала! И новую карту я не собиралась выпускать, о чем трижды говорила в ответ на предложения сотрудников отделения выпустить новую карту.Пришлось звонить в Телефонный центр, ждать минут 30 на телефоне, составлять претензию. Там же мне посоветовали обратиться в отделение, чтобы написать заявление, чтобы новая карта все-таки не выпустилась. Пришлось ехать в отделение, тратить свое рабочее время. В отделении же оказалось, что закрыть недавно открытый счет нельзя, т. к. процесс выпуска карты уже запущен. Посоветовали просто не получать ненужную карту, и заново подать заявление на увеличение лимита по имеющейся карте. Что и было сделано. Через сутки, т. е. сегодня, по смс получаю отказ в увеличении лимита по действующей карте.В итоге, из-за ошибок банка перед поездкой я осталась без нового лимита (новую карту получить уже не успею, но и делать этого принципиально не буду, т. к. я ее не заказывала, и она мне не нужна).В общем, создается впечатление, что сотрудники банка только и думают, как о выполнении своего плана по открытию новых карт, а остальное, даже исправление собственных ошибок, их не волнует. После этого остается только желание закрыть все карты и пойти в какой-нибудь другой, более клиентоориентированный банк.

Здравствуйте!Я брала кредит на покупку мобильного телефона в сети магазинов «Связной» на 10 месяцев. Погасила последний платеж, а мне звонят и говорят, что у меня задолженность на которую начисляют проценты. По телефону для регионов я не могу узнать ситуацию т. к. с меня спрашиваю кодовое слово. Но в договоре у меня его нет, есть только номер договора и номер счета. Как мне узнать информацию?

Здравствуйте Юлия.у меня была просрочка в Альфа банке 77 дней,но всё погасила..в дальнейшем я могу получать кредит в Альфа банке,и будет ли испорчена кредитная история.?. Заранее благодарю.

Я снимал дениги с кредитной карты и выплачивал вовремя. Вот решил выплатить всю сумму сразу, запросил минивыписку там долг 10 093р 90коп я заплатил 11 000р 00коп и был спокоен. Проходит 2 года и мне звонят и говорят что у меня долг 1400. Пошел разбираться оказалось что это за обслуживание счета с комисиями процентами и пени. Оказалось что ка только я выплптил весь долг мне в этот же день начислили 200р за обслуживание счета и за 2 года стало 1400. Хоть бы позвонили и предупредили что у меня долг 200 а так дождались когда сумма набежит более менее. А если бы через 10 лет позвонили. Я согласен выплатить за опслуживание счета 200 р но 1400 за что????? Получается банк пользуется не граматностью клиентов и из воздуха делает деньги,. Все чеки у меня есть и минивыписка и погашение кредита

Добрый день,Имею счет с пакетом обслуживания «Он-Лайф» и 1 карту MasterCard Classic.Хочу выпустить дополнительную карту Mastercard Unembossed (Неэмбоссированную), но в Альфа-Клике при выборе выпуска новой карты ее нет (как нет и Visa Unembossed)! Прошу прояснить данную ситуацию.Спасибо.

потерялись документы на оплату кредита,как восстановить номер счета?

Добрый день. Меня зовут Ольга. Шесть лет назад у меня была зарплатная карточка, принадлежащая Альфабанку. После увольнения карточка была утеряна и счёт не закрыт. Позже мне пришло письмо о возникновени налогооблагаемого дохода в размере 39.29 руб. И этот доход был включен в совокупную величину полученного мною дохода за 2011 год. Эти данные были переданы в налоговую службу. Теперь налоговая служба присылает мне письмо о том что нужно заполнять налоговую декларацию и платить НДФЛ. Как быть в данной ситуации? И ещё меня интересует вопрос, за то что не было своевременно оплачена данная задолженность берутся какие-то штрафы и сколько это будет составлять!

Здравствуйте, Юлия. У меня Такой вопрос. Мне 16 лет, у меня открыт счет с дебетовой картой. Моя мама писала заявление что она согласна на то что я открываю счёт и тд. У мамы появилась задолженность в вашем банке по кредиту. Теперь суть вопроса. Если я положу определенную сумму на счет(деньги заработанные за лето) мой счет могут заблокировать и списать деньги в счет погашения маминого долга? Харанее спасибо за ответ.

как взять кредит наличными?

Здравствуйте!у меня потребительский кредит в «Альфа-Банке» плачу кредит.Какую сумму мне необходимо внести для полного погашения кредита до 23.06.12 г.?Спасибо

Филиалы Альфабанка есть на Украине в Крыму г. Саки или Евпатория?Если да, то условия снятия в рублях или гривнах? распечатывается ли при снятия чек? и в какой валюте отображается остаток суммы?

Я два года пользуюсь услугами альфа банка, всем своим знакомым рекомендовал стать клиентами альфа банка, но вчера при пополнение счета в терминале альфа банка 17.06.12 в 20:32:29,банкомат 501693 , операция 2119,альфа банк УКРАЛ С МОЕГО счета 80000 рублей.Восемьдесят Тысяч рублей.два часа пытался дозвониться по всем номерам поддержки клиентов потратив 1500 рублей, в банке составили притензию, в отделении митино, на мой вопрос -что я остался без денег в чужом городе и мне пришлось из за этого альфа банка Заложить В Ламбард Машину — Так как эти деньги были последние, Сотрудница банка сообщила что деньги вернуть банк не может,надо как то без денег прожить семь дней!!!Дай Бог Вам 80000 чтоб пошло на пользу АЛЬФА!!!!!

здравствуйте.я оформила через ваш банк кредит.товал был на общую сумму 11347 т р. я внесла педоплату 500 рублей.сумма кредита должна составлять 10847 т р. а у меня в договоре написано что размер кредита 11637т.р.это даже больше суммы товара который я приобрела.это что за обман????

Добрый день, Юлия!Я оформила кредит в точке на Балканской пл 5 в спорт клубе Спортлайф.При подписании договора у меня был вопрос к менеджеру о том, за что я дополнительно переплачиваю, т. к. сумма по графику была выше, чем мне требовалось. В ответ я получила разъяснения, что в договор дополнительно входит обслуживание карты в размере 90 рублей в месяц, т. е. переплата составляет 900 руб за 10 мес. Но в договоре такой суммы нет, но указано, что мне предоставлена услуга «Альфа Хранитель» не на безвозмездной основе, как сообщил менеджер, а за 790 руб.Считаю, что сотрудник точки по адресу Балканской пл 5 должен быть наказан за мошенничество.Куда я могу обратиться с претензией? Возможен ли возврат суммы в размере 790 руб?Брелок и наклейки в этот же день выбросила, т. к. изначально не планировала пользоваться данной услугой. Могут ли этим воспользоваться злоумышленники? Не будет ли потом каких-то проблем?Заранее спасибо.P. S. Впредь не буду доверять словам представителей банка, а только словам в договоре.

1/05/12 я воспользовалась предложением банка на кредит наличными(данное предложение было заранее уже одобрено банком))Обратившись в ДО Кузьминки,сотрудником ЗАВЬЯЛОВОЙ Ириной Андреевной, были оформлены соответствующие документы по данному кредиту, и в том числе СТРАХОВКА на сумму 18000 руб. Я хотела отказаться от услуги страхования, но данный сотрудник сказала,категорическое «НЕТ»,что страховка в данном случае ОБЯЗАТЕЛЬНА и я не могу от нее отказаться. К сожалению пришлось все оформить как сказала Завьялова И. А.(т.к в ходе разговора можно было сделать вывод, что иначе кредит не дадут). Позже я позвонила в Альфа-банк и в телефонном центре мне сказали, что данная услуга НЕ обязательна, что предложение было одобрено заранее и действия сотрудника в данном случае не ПРАВОМЕРНЫ, в связи с чем я могу составить претензию и отнести в банк. Что я и сделала. И 06.06.12 пришла в отделение Кузьминки и с сотрудником Касьян Кристиной была составлена претензия(она тоже подтвердила, что услуга страхования не является обязательной). Но к великому моему сожалению ответа от банка по поводу моей претензии не последовало в течении 2 недель(хотя обещали позвонить или прислать смс при любом решении-как и всегда одни обещания) В итоге по прошествии еще пары дней я зашла в личный кабинет и увидела информацию, что «1206060397 — По Вашей претензии принято отрицательное решение.» Злости не было придела.ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ СТРАХОВКИ, ведь меня ввел в заблуждение ваш сотрудник просто нагло мне соврав (надо так понимать, что с таких жертв им капает прибавка к з\п)??? Неужели вы считаете, что после такого клиенты будут оставаться с вами??. (Я например задумалось уйти если моя проблема не будет пересмотрена честно и сообщить об этом везде, что бы таких «дурочек» меньше было).

Я сама высчитала последнию сумму кредита и оплатила ее, а теперь бы узнать все я погасила. Не могу дозвонится до оператора.

По какому номеру можно бесплатно связаться с оператором банка, а не с автоответчиком? Звоню на номер 88002000000, а там робот и никакого пункта на связь с оператором! :(

Добрый день, у меня открыта основная кредитная карта в Вашем банке, выпущена дополнительная для дополнительного владельца. В начале февраля сего года дополнительная карта была заблокирована платежной системой, и перевыпущена. Основная карта осталась активной. 6го февраля, находясь в Москве, использую карту лично, совершив операцию примерно в 13.00 в платежном терминале в Москве, примерно в 15.00 я стал получать СМС уведомления о снятии наличных в банкомате в Софии, Болгария, о чем я незамедлительно сообщил в Банк, карта была заблокирована, карта была при мне, карту никому не передавал ПИН код не сообщал. В тот же день я написал претензию в Банк, сдал карту, позже, 11го февраля написал еще одно заявление, сдал копию своего заграничного паспорта. Прошло уже четыре с половиной месяца, я неоднократно звонил в колл центр, статус каждый раз сообщается «В рассмотрении», сегодня я был вынужден позвонить в претензионный отдел, где мне пояснили что «Служба безопасности рассматривает претензии за декабрь 2011, нужно ждать» сколько ждать не понятно, за все истекшее время никто из сотрудников Банка со мной не связывался. Какой регламент и сроки рассмотрения претензий предусмтрены Банком?

Здравствуйте.14.06.2012 с моего рублевого счета были Банком переведены деньги на мой же евровый счет, с него отправились в неизвестном направлении.Да, я действительно вернулась недавно из отпуска. Однако, все операции, что проходили по евровому счету, я могу опознать, операция же на списание 97 евро мне неизвесна, я не помню платежей с такой суммой, мне ни очем не говорит референс платежа. Для того, чтобы разобраться в ситуации, сотрудник КЦ приглашает меня в банк, мне жаль своего времени. Можете помочь разобраться в ситуации?

Уважаемые сотрудники банка!Каким образом можно уточнить электронный адрес, на который принимаются коммерческие предложения для подразделения, занимающегося повышением квалификации персонала?С уважением,Миронов Иван

Третья серия эпопеи, предыдущую см. по адресу http://www.banki.ru/services/question…Id=3871144Итого, ваш ответ заключается в том, что чтобы быть в курсе тарифных сюрпризов, клиент должен либо раз в 10 дней читать весь сайт банка, либо отслеживать появление новых версий тарифов и заниматься сравнением содержания новой и предыдущей версий. Учитывая, что тарифы выкладываются в формате pdf, занятие, что называется, «требующее усидчивости». Уважение к клиенту прямо-таки бьет фонтаном.Подскажите пожалуйста, не собирается ли банк вводить плату за Альфа-клик? Или прикажете таки каждые 10 дней перечитывать страницу http://alfabank.ru/retail/internet/?

Добрый день Юлия!Ответьте пожалуйста на вопрос-можно ли заморозить проценты по просрочке и произвести рекстуризация долга?Поясню-брал потребительский кредит в 2011 году выплатил досрочно,в феврале 2012 взял второй производил оплату без задержек в апреле взял второй.Вот тут и возникли затруднения с работой т. е моя организация урезала зарплату и с 1го июля решила «временно"прекратить свою деятельность.К этому моменту выяснелость что мой зарплатный счёт заблокирован приставами по причине не уплаты гос.пошлины.Пока суть да дело прошло много времени и счёт обещали разблокировать но письма от приставов в банк пока нет.Ваши сотрудники отдела по просрочкам корректные люди даже идут на встречу с пониманием(спасибо огромное)оттягивают как могут.Никаких хамств нет.Всё чётко и ясно!Да ия не скрываюсь(сменил номер мобильного оператора)сам позвонил и попросил зафексировать новый номер.Но вот звонки каждые 2 часа от разных сотрудников начинают надоедать.Я уважаю лояльность Банка и спасибо за терпение но объяснять каждые 2 часа каждому свою причину надоело!Посоветуйте что можно сделать в моём случае?Не очень хочется попадать в БКИ.С уважением клиент!

СРОЧНО: Сдала декларацию за 2011 год в налоговую, там сказали что у меня толи долг, толи неучтенка какая то в Альфа Банке!!! в августе 2011. Кредиты никогда не брала!!! Можно узнать что это такое?? мои координаты Пинаева Инна Владиславовна, г. Миасс, пр. Автозаводцев 49—52

Сдравствуйте, я хотел завдать вопрос вот какой, дело в том что мне надо заплатить кредит, но сейчас я нохожусь далеко от Новосибирска и к сожилению вашего банкомата и банка там нет, есть только Сбербанк, Левобережный банк, Сельхоз банк….могу ли я в этих банках заплатить мой кредит?

Добрый день.Хотелось бы узнать,мне позвонили из банка и сказали что у меня задолжность,но какая.Объясните мне пожалуйста что,как и почему? Спасибо.

Здравствуйте! У меня потребительский кредит в «Альфа-Банке» плачу кредит. Какую сумму мне необходимо внести для полного погашения кредита до 23.06.12 г.? Не могу дозвонится до оператора. Спасибо.

Ложил деньги через банкомат ТЦ МЕГА ТЕПЛЫЙ СТАН на карту Альфа-кеш.Банкомат деньги пересчитал.запросил подтверждение зачисления.потом завис на 3—4 минуты.На экран выдал «превышение времени ожидания и операция не выполнена» и вернул карту.Оформил претензию по телефону.Но срок 7 дней для меня слишком критичный.Убедительная просьба ускорить.

Здравствуйте, к счёту была привязана карта, срок действия которой был до 5/12. смс о перевыпуске не поступала. Уточните, пожалуйста, можно ли забрать перевыпущенную карту.Так же уточните пожалуйста, почему тперь через горячую телефонную линию возможно только прослушать справочную информацию и нет возможности связаться с оператором.

Здравствуйте)))Могу ли я узнать сколько мне осталось платить кредит?????

здравствуйте Юля!я хочу узнать условия денежного кредита.сроки рассмотрения заявки по кредиту,перечень документов требующихся для оформления кредита???

где на кмв находятся ваши банки???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли у Вас заказать выписку по снятию денег с зарплатной карты за прошедший месяц, но если это возможно прямо сейчас. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Юлия!18 июня 2012 хотела снять деньги с банкомата, он отклонил операцию и вернул карту.19 июня 2012 года захожу в личный кабинет «Альфа-Клик»…и что я вижу!!!! мой счет по нулям! звоню в ТЦ, мне через полчаса ожидания отвечают, что мой счет заблокирован, потому что 17.06.2012 было поступление со счета, который представляет репутационный риск для Банка. При этом деньги они все-таки перевели на мой счет, и мой же счет заблокировали, почему? держали бы тогда эти деньги до выяснения…при звонке в ТЦ мне ответили, что тот, кто перечислял деньги должен позвонить и подтвердить перевод средств на мой счет, тогда мой счет разблокируют. Ни SMS уведомления, ни звонка не поступило о блокировке моего счета, и я же должна звонить и упрашивать человека: подтверди пожалуйста!!! что мне делать?

Добрый вечер, 18.06.12 оплачивала покупку на dkny.com. Сумма покупки 136,95$… СМС о списание средств (136,94$) пришла сразу. Сегодня 20.06.12 после подтверждения доставки магазином, пришло еще одно СМС о списание 136.95$ …Обе суммы пока только заблокированы на карте. Что делать? Позвонить в банк не могу, так как анкета с кодовым словом утеряна…С уважением, Елена.

как можно оформить у вас кредитную карту,с льготным сроком?

Почему то на мой сотовый телефон приходит sms-сообщения из вашего банка, что бы я внес сумму 772 рубля по кредиту. Никаких кредитов я в вашем банке не оформлял, пытался оформить, но договор в последний момент расторг, и письменный документ был уничтожен при мне, деньги я не платил. Прошу Вас поручить разобраться с этой проблемой. Либо продавцы «Связного» запустили вход элетронный договор, либо это какая то ошибка.

мне постоянно звонят я заплатил во время и тем я звоню и спрашивают кодовое слово я ответил они не открываются

Мне пришла СМС-ка о том, что я должна до внести оставшую часть денег по кредиту. Хотя я оплатила все единовременно всю сумму кредита. Должна ли я что -то оплачивать? Каков мой конечный баланс по кредиту?

День добрый!Скажите пожайлуста,как мне свезаться с оператором!?по бесплатному номеру немогу соединиться.Дело в том,пришла дата платежа,я в это время был за границей(то есть просрочил 3 дня)Приехал,поехал платить,а в графе погашения кредита 2 строки,одна за март,и др за 06.06.12!Хотя платить надо было 18 числа этого месяца,до этого просрочек не было.За какое число платить,то есть какую строчку выбирать.?

Добрый день,являюсь корпоративным клиентом банка, Ваш банк идет нам на встречу, предложил оформить персональный кредит под меньшие проценты, за что большое спасибо.

только что с тел.+74996810360 позвонили и сказали, что у меня на счете накопился большой долг и будут применены штрафные санкции. я перезвонил в банк, проверил, никакого долга у меня нет. Что это был за звонок?

Добрый день, Юлия.1. Дебетовая карта Mastercard, привязана к счету в долларах.Какая комиссия будет при снятии наличных за границей в банкомате, в местной валюте (не в долларах)?2. Какой будет курс пересчета с местной валюты в валюту счета (доллары) при таком снятии? Я правильно понимаю, что тут будет только одна конвертация: из местной валюты в валюту платежной системы по курсу платежной системы, без взимания дополнительного процента?(доллары ведь у «mastercard» VS «Альфа»)3.Кредитная карта VISA или Mastercard, привязанная к рублевому счету. При оплате за границей товаров в местной валюте — правильно ли я понимаю, что будут 2 конвертации:а) в валюту платежной системы (доллары?) по курсу Платежной системы (в случае с мастеркард) и по курсу (курс платежной системы VISA + X %) (в случае с VISA ведь есть доп комиссия? какой процент?)б) из валюты платежной системы в валюту карточного счета (рубли), здесь Альфабанк конвертирует по ЦБ, верно?

Добрый день! Вчера в отделении на Тульской погашала платила автокредит за 2 месяца. Банкомат внутри банка № 600144. Деньги были взяты банкоматом. Потом была надписб, что не сети. Я подошла к оператору, на что ими была офофрмлена претензия за № 1206200591 от 20.06.2012 г. Моей вины в этом нет. Никто не извинился за приченное недорозуменее. У меня сегодня последний день внесения денег за кредит. Чтоже мне делать. Мне прислали смс, что моя претнзия будет рассмотрена в течении 7 дней. Прошу Вас помогите.

Возможно ли по номеру претензии, месту размещения терминала определить была ли выполнена операция по снятию денежных средств?Существует же видеокамера на терминале, регистрация операций.Возможено ли определить имя консультанта инф. службы котрый отвечал на вопросы, известно примерное время обращения, записываются ли разговоры?Как быстро это можно определить?

добрый вечер.а как можно аформить потребительский кредит?

здравствуйте.я оформила через ваш банк кредит.товал был на общую сумму 11347 т р. я внесла педоплату 500 рублей.сумма кредита должна составлять 10847 т р. а у меня в договоре написано что размер кредита 11637т.р.это даже больше суммы товара который я приобрела.это что за обман????

Здравствуйте! Альфа -банк по кредитной карте постоянно начисляет неправомерные штрафы по просрочке. Сегодня по кредитной карте оплатила долг в 12—19 в Сокольническом отделении, Сокольническая площадь, дом 4.Вечером в 22—28 приходит смс, что долг не закрыт и плюс еще штраф, который составляет 40 рублей в сутки. Сотрудники банка при заключении договора не предупреждают, что штраф по открытой кредитной линии 40 рублей в сутки. Я отказываюсь платить штраф и написала жалобу в Московское главное территориальное управление Банка России, которое осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций московского региона. Возможно, что буду обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте Юлия.Я не могу подтвердить информацию о погашении своего кредита.Звоню по номеру 88002000000.Предлогают выбрать интересующий меня вопрос нажав решетку и ввести логин.Где указан мой логин? Существует ли другой номер где можно поговорить не с компьютером,а со специалистом банка или оператором? Спасибо.

Здравствуйте, Юлия!Скажите, для получения кредита в Московском отделении достаточно временной регистрации на 5 лет в Москве?

Уважаемая Юлия подскажите пожалуйста в 2007 году соседка брав кредит в Альфа-банке указала мой номер телефона как контактный в банке ей обьяснили что это для проверки ее места проживания в дальнейшем за долги в 2008 у нее банк забрал квартиру и они переехали в другое место какое я не знаю.В данный момент на мой номер телефона приходят смс о погашении кредита хотя я не являюсь их поручителем.Службе безопасности банка я обьясняла ситуацию они пообещали что разберутся но все осталось как есть,Подскажите к кому мне обратиться чтобы решить этот вопрос.Кредит оформлен на Гусакову Л. М

Добрый день. Как можно проверить информацию по своему счету и узнать о причинах снятия средств через Интернет?

Добрый вечер Юлия. Мне позвонили из Альфа-банка и сказали что у меня долг и надо срочно оплатить.Я перезвонила в банк,но там автоответчик.Хотелось бы узнать откуда и какой долг,ведь я кредит не брала. Спасибо.

добрый день! я через вашего менеджера заключил договор что моя торговая точка будет довать в кредит товар через ваш банк но почему то он не ставит программу уже месяц почему? Он сказал что москва дал добро а теперь ждет какой то ответ со ставрополя но почему то его нет до сих пор почему? скажите куда оброщаться!!!

У меня нет возможности оплатить всю сумму,указанную в графике погашения,можно оплатить меньщую сумму без щтрафа?

Здравствуйте,не могли бы вы подсказать…можно ли оформить и почить дебетовую карту «альфа банка» по почте,что для этого нужно..и какая процедура оформления?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, ответы на мои вопросы.Кредитной картой вашего банка не пользовалась уже около года,не было просрочек и задолжностей.Недавно карта была потеряна,я ее сразу заблокировала.Я буду что-нибудь должна за обслуживание счета?Как это можно узнать?Закрыть счет не могу лично,т.к.нет отделения в нашем городе(Льгов,Курская область),можно ли это сделать дистанционно?Счет может быть автоматически закрыт?

здравствуйте у нас кредит в альфа банке каждый платеж до 20 числа мы уплатили 19 числа а 22 числа пришла смс что кредит не уплачен.

Здравствуйте Юлия! У меня такой вопрос моя сестра на временное проживание переехала и оставила мне карту кредитную т. е она брала потребительский кредит в магазине и на эту карту были у них перечислены деньги они перед отъездом сняли деньги и меня попросили платить за неё оставили карту код карты но я к со, я до них дозвонится не могу там связи нет но я боюсь пока они со мной свяжутся,потеряла бумагу на которой она написала сколько надо платить, теперь не знаю что делать помогите пожалуйста

Здравствуйте.В сентябре прошлого года я оформила кредит на покупку телефона.3 месяца платила фиксированный платёж.В декабре погасила весь остаток кредита+с меня взяли штраф за досрочное погашение.Но вот в июне этого года меня стали извещать о долге,сообщили,что начислен штраф за просрочку платежа.Я разговаривала по телефону с вашими представителями(которые звонят ежедневно мне,на работу и соседям).Они обьясняют,что я не гасила кредит.Как это понимать?

Здравсствуйте! Пришлите пожалйста мне номер моего договра по потребительскому кредиту.

Здраствуйте. Я хотелбы взять ипотеку в вашем банке. Жена работает официально, а я неофициально, но плотить за ипотеку можем. Могу зарегестрировать ип. Вот как нам лудше зделать чтобы взять ипотеку?

Доброго времени суток!!!У меня к Вам вопрос? Я арендовал квартиру через агенство на длительный срок(более года). Я не знаю какие проблемы у прошлых жильцов были с Вашим банком, но меня достали звонки из Вашего банка на номер домашнего телефона. А на днях пришли люди и обклеели всю дверь и почтовй ящик квартиры о том что тут проживает должник и мошенник!!!! Покрытие двери не подлежит восстановлению и агенство теперь взыскивает с меня 12000р на ремон входной двери!!! Если это не прекратиться, я буду обращаться во все надзорные и правохранительные инстанции, за привлечением Вас к отвественности за порчу имущества, которое на данный момент принадлежит мне на основании договора аренды. Имееться видеофиксация с камеры наружного наблюдения.

Обманным путем сняли деньги с кредитной карты VISA.На нескольких сайтах в марте регистрировался через подтверждение картой VISA. Мало того что сняли деньги так еще и обманули. Оказалось что мой запрос на удаление моего аккаунта не приняли. Вместо пробного периода в 3 или 7 дней мне дали полную версию и сняли деньги без моего ведома. В общем все транзакции по карте проходили незаконно. Так несколько раз в месяц 4—5 компаний списывали с моей карты от 1 до 3 тысяч рублей на общую сумму 21982 рубля. Всего за 3 месяца 12 транзакций прошло незаконно без моего ведома при том что на сайте было указано что пробный период и я им писал что прошу отписаться. Сам банк Альфа-банк всегда мне говорил что денег с моего счета никто не списывал. Поэтому так и получилось что зайдя в альфаклик увидел такие расходы уже поздно! Тоже косяк сотрудников вашего банка. Реально ли вернуть деньги? Это точнее не вопрос так как подавать в суд буду на банк скорее.

Здравствуйте. Я сотрудничаю с Вашим банком уже ни один год. У меня несколько досрочно погашенных кредитов. В июле прошлого года поступило предложение от банка о выдаче персонального кредита. Я этим предложением воспользовалась и исправно оплачивала. В феврале этого года я оформила потребительский кредит. В марте его оплатила согласно графика. Но случилось так, что после оплаты персонального кредита, у меня были украдены все банковские карты, которые находились в кошельке и все денежные средства, полученные на рождение ребенка. Их то я и рассчитывала использовать для оплаты потребительского кредита и погасить его досрочно. С досрочным погашением у нас в банкамате проблемы и я не стала оплачивать в выходной день без помощи сотрудника банка. Но деньги были украдены, кроме этого карта не была заблокирована и внесенные мною средства для оплаты персонального кредита были сняты. Мне пришлось оплатить повторно. Все это выбило меня из колеи в финансовом плане. У меня рожден недоношенный ребенок, который находился долгое время в реанимации, ему регулярно требуется дорогостоящее лечение, и зарплата мужа уходит именно на это, родственники и друзья так же оказывают посильную помощь в лечении ребенка. Но у меня появилась проблема с выплатой потребительского кредита. Я ведь, оформляя его рассчитывала погасить досрочно, но деньги были украдены. Я неоднократно обращалась в банк со своей проблемой прося отсрочку, надеясь раздобыть деньги и оплатить. Но получила отказ и долг с каждым днем все увеличивался и увеличивался. Сейчас уже долг составляет более 7000. Ну неужели нельзя войти в мое положение. Почему другие банки идут на встречу своим клиентам и производят реструктуризацию долгов. Если бы мне банк предоставил бы возможность выплатить долг частями, я бы вошла в колею и далее оплачивала бы согласно графика. Я уже сама стала настаивать, чтобы банк подавал в суд, ведь тогда уже суд согласно предоставленным мной подтверждающим документам даст возможность мне платить по минимуму. Я была в прокуратуре и консультировалась.

ЕСТ ЛИ филиал альфа-банка в наличике,пятигорске или в мин.водах?

Здравствуйте!Вчера, 24.06.12 с 23.00 до 24.00 вносила деньги на карту через банкомат номер 400112, в отделении на пр. Мира в сумме 75000 руб.. После того как вставила пачку в купюроприемник и после пересчета купюр на счет было зачислено 54000 руб, обратно вернул 21000 руб.. Я повторила попытку внесения и вставила 21000 руб. в купюроприемник снова, на счет была зачислена 1000 руб, 20000 (пятитысячными купюрами) он мне вернул снова. Я снова вставила эти 20000 в купюроприемник, после чего на экране появилось сообщение — ждите возврата купюр, затем появилось сообщение на красном экране что банкомат не работает.. Через несколько минут банкомат заработал снова, но ни денег, ни чека — не выдал. Деньги на счет также не поступили. Я связалась с оператором по телефону и изложила свою проблему. Была составлена претензия 1206250003, и обещание рассмотреть претензию в течении 7 дней!Нахожусь в замешательстве, т. к. подобную ситуацию не раз наблюдала и у других клиентов альфа-банка… Оператор уверил меня, что подобные проблемы всегда решаются в пользу клиента…Так ли это и сколько времени по опыту занимает на проверку и зачисление денег на счет?

Добрый день, 20 июня на мой счет в «Альфа банке» был сделан перевод через «Сбербанк ОнЛ@йн».До сих пор я жду эти деньги, уже прошло 5 дней. Сбербанк говорит что платеж в статусе «Исполнен».Помогите пожалуйста разобраться.

Планирую заказать у вас дебетную карту, но волнует такой вопрос. Возможно ли отключение проверки CVV2 на Visa Classic (с планом Он-Лайф)? Это очень важно, так как без возможности отключить проверку CVV2 не будет работать оплата через PayPal, что в моём случае сделает карту абсолютно бесполезной.

Здравствуйтес 20.06.2012г пытаюсь узнать сумму для досрочного погашения и оформить заявление для погашения потребительского кредитадата очередного платежа 04.07.2012 г.21.06.2012г оператор Елена ответила что я могу позвонить 23.06.2012г и мне оформят заявление. 23.06.2012г оператор Антон ответил чтобы я позвонила 24.06.2012 г. 24.06.2012г оператора имя не поняла сообщила чтобы я позвонила 03.07.2012г узнала задолжность и погасила без заявления.Позвонила второй раз оператор Юлия ответила что поздно оформлять заявление нужно оформлять за 10дней. Позвонила в третий раз оператор Ирина ответила что не может оформить заявление т. к база данных устарела и мне нужно обратиться непосредственно в Банк за 100 км т. к в городе Банка нет, я бы хотела знать это что выкачивание процентов с клиентов а где- же гарантия по досрочному погашению кредита

Тема вопроса: Жалоба#210653Вопрос (22 июня 2012 в 06:53)Добрый день.Вчера, 21.06.2012, при попытке пополнить кредитный счет на сумму 10 тысяч рублей банкомат «забрал» деньги, при этом написал, что транзакцию завершить невозможно. Деньги не вернул, за исключением 1 не принятой купюры в размере 1 тысяча рублей.Полные данные операции в «информации для банков»В отделении посоветовали подождать, возможно деньги придут. Судя по состоянию счета в интернет-банке, зачисление так и не прошло.В связи с этим, прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги (девять тысяч рублей) на счет до 29.06.2012 (дата платежа). Так как свою обязанность перед банком я выполнила, и денег вносить платеж еще раз у меня нет.С уважением, Тимофеева А. А.

Здравствуйте!1) Можно ли в Москве снять в банкомате Альфа-банка наличные евро с карты МастерКард Стандарт?2) Если да, то где?3) Если снимать с карты другого банка, то возьмёт ли Альфа-банк свою комиссию за эту операцию (в дополнение к комиссии банка — эмитента карты)?Спасибо!

здравствуйте!я забыла пин код кредитной карты,что мне надо для этого сделать?что потом делать с картой после погашения кредита?и ще вопрос я брала кредит 45000руб.если я его погашу,могу ли я снова взять в кредит на100000т.р.и более и что для этого надо?

Здравствуйте,Юлия,вы можете узнать почему мне не могут открыть счет?17 мая 2012 года я писала заявление чтобы мне открыли счет для получения зарплаты,пришла через месяц,т.к лежала в больнице,а мне говорят,на ваше имя нет никаких карточек,отправили меня на работу в бухгалтерию,чтобы те дали какое то электронное подтверждение,а в бухгалтерии сказали не было никаких запросов,я уже незнаю что делать,мне уже скоро рожать,я не могу долго ходить,т.к здоровье не позволяет,хотела чтобы детские пособия на карточку начисляли,чтоб потом не бегать на работу за деньгами.Узнайте пожалуйста,я вас очень прошу.

Я работаю в Альфа Банке в инкассации. Моя фамилия Владимирцев В. ВЯ хочу найти работу для жены в Альфа Банке.Ее специальность — ведущий экономист крупной фирмы.Кому и на какой адрес можно сбросить ее резюме

Добрый день, Юлия!13 мая 2012 г. мною был получен кредит ОАО «Альфа-Банке» на оплату услуг ООО «Фитнесс Мол». При оформлении кредита мне была выдана карта для внесения ежемесячных платежей по кредиту, о чем свидетельствует Предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты, а так же расписка в получении Карты, являющаяся приложением к Уведомлению Банка об индивидуальных условиях кредитования09 июня 2012 г. мною на имеющуюся у меня карту были внесены денежные средтва. Какого же было мое удивление, когда я получила очередное смс-сообщение, о том что на моем счете 0,00 руб и не достаточно средств для списания по кредиту.13 июня 2012 по телефону контакт-центра Банка я выяснила, что карта выданная мне оформлена не на меня. 13 и 20 июня мною в отделении банка было оформлено 2 претензии, сегодня я получила отказ, после продолжительного разговора с сотрудником банка по телефону претензия была возвращена в работу. Сотрудники банка в подтверждение внесения мною средств требуют предоставить квитанцию из банкомата, в момент внесения денег в банкомате отсутсвовала бумага, соответсвенно предоставить чек я не могу. Но у Вас же имеется контрольная лента в банкомате, а так же банкоматы оборудованы системой видеонаблюдения. Убедительно Вас прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и ответить на мою электронную почту.