Здравствуйте еще раз, спасибо за ответ на прошлый вопрос.http://www.banki.ru/services/question…Id=5041156Подскажите пожалуйста, как мне действовать на период служебного расследования с оспариваемой суммой?Можно ли ее заморозить до принятия решения?

Банком мне был дан кредитный лемит 13500р. Вчера сделала запрос остатка мне выдает долг-37000р. Как я могла залезть в такой долг, если мой кредитный лемит вдвое меньше. Эта задолженность возникла вдруг за один месяц

положил в воскресенье на лицевой счет деньги в банкомате альфа банка по адрессу плотникова 3 тц карусель суммаа потчи 8000 р в 21 01 и банкомат их принял после етого выдал чек что произвести транзакцию не получается итог что делать как быть деньги ге вернулись на чеке суммы положенных денег нет???

Добрый день! я сама из Тверской обл. в магазине «Телемакс» в Псковской обл. купила DVD-рессивер за 8 999 руб. 4 000 я внесла наличными, а 4 999 р. мне оформили кредит в Альфа-банке. Кредит я выплатила полностью. На данный момент товар сломался, от магазина я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость товара без %, что я переплатила банку. но они требуют от меня справку из Альфа-банка, что я выплатила кредит полностью. но банк нахоится в Москве, а я из Псковской области. Имеют ли они право требовать эту справку и как ее можно получить без личного визита. спасибо

Добрый день! Суть проблемы- сегодня на меня оформлен потребительский кредит на сумму 45000 рублей в альфа банке! Оформила я его на косметику Mon platin! При салоне Академия красоты работают чистые профессионалы по втюхиванию, потому что цена нереально завышена! косметика стоит не распакованная! На пробную процедуру пошла аллергия! Хочу расторгнуть договор! Мне начать сразу с банка? пойти к ним с договором и расторгнуть кредит? Банком пользуюсь этим давно! У них имеется мой счет! Подскажите как правильно повести себя в ситуации! Спасибо заранее!

Здравствуйте, жена пыталась взять в кредит IPhone 5, подавала заявку через интернет, позвонили и сказали, что Альфа-банк одобрил кредит и осталось только подписать документы, но документы с курьером и с телефоном не дошли до нас, тоесть ничего она не подписывала, никаких договоров. В банк звонили проверить на ее имя не было взято кредита и даже не поступала заявка сказали, а сейчас ей пришло сообщение, что она должна до 25.06.2013 оплатить по кредиту сумму в размере 1044 рубля.подскажите куда обратиться по этому поводу, что делать?спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банк. В кредите ноут-бук. При оформлении кредита оговаривалось досрочное погашение и пересчет процентов.Представитель банка сказала,что для досрочного погашения достаточно позвонить по телефону и предупредить оператора о том,что бы зачислили большую сумму.Первый платеж был проведен, но когда платили второй раз,оператор ответила,что бы принять к зачислению другую сумму,нужно ехать в главный офис,а по телефону такая операция невозможна.Я не имею возможности попасть в офис.Почему же представители банка,оформляя кредиты,не владеют информацией,давая ее не точной. Юлия.

Здравствуйте! Пришла смс о том что доступен новый лимит перекредитования 286800, а что для этого мне нужно сделать? С какими документами нужно обратится в отделение?Спасибо.

Добрый день. 17 июня на сайте я заполнил заявку на получение кредитной карты, в тот же день мне перезвонил сотрудник банка и сообщил что по моей заявке принято предварительно положительное решение, в течение нескольких дней моя кредитная карта будет доставлена в отделение банка и мне необходимо будет подойти в отделение с документами, которые я указал в заявке. На следующий день с утра поступило смс сообщение: «Ваша кредитная карта предварительно одобрена. В течение нескольких дней карта будет доставлена в отделение, о готовности карты вам будет отправлено смс.»Сегодня я зашел в интернет-банк «Альфа-Клик» и в истории заказанных карт не увидел заявки на кредитную карту, решил уточнить в колл-центре изготавливается ли карта, но в колл-центре мне сообщили, что никакой заявки на кредитную карту на мое имя не существует и кредитная карта не выпускается. Я хотел бы уточнить куда исчезла моя заявка?Спасибо

Добрый день. Пользовался услугами банка с 2009 года. Тогда товар купил удачно. Погасил кредит. Предложили перекредитоваться. Согласился.Вопрос: Как получить договор или доп соглашение в котором видна вся информация об услуге? При выдаче кредита такового не было!Ситуация: Случилось так, что временно не работал. не смог выплатить очередной взнос. Обращался в банк — потеряли документы. При повторном и третьем обращении отказали в реструктуризации кредита. Также отказали в отсрочке оплаты (хотя такой пилотный проект у банка есть). теперь просрочка 20 дней и постоянные звонки. но решения проблемы банк не предлагает. Смотрю банк реально заинтересован в возвращении денежных средств?!Что делать???

Здравствуйте! Я получаю зар.плату в вашем банке. Организация, в которой я работаю ЗАО «Торговыйдом «ПЕРЕКРЕСТОК», плотно сотрудничает с вашим банком и мне неоднократно приходили предложения о кредите или кредитной карте. На данный момент обстоятельства складываются так, что мне срочно нужны 100—150 тыс. руб. буквально на 1—1.5 мес. . но дело осложняется тем, что в паспорте у меня отсутствует регистрация в связи с переездом на другое место жительства (внутри города) и прописаться смогу не ранее, чем через 3—4 недели, а деньги нужны срочно(срывается сделка купли-продажи жилья). Скажите, пожалуйста, можете ли вы мне помочь в создавшейся ситуации и в кратчайшие сроки предоставить кредитную карту? спасибо.

обрый вечер!Я недавно стала клиентом Альфа Банка. Мой выбор Альфа Банка во многом был обусловлен его прогрессивностью, широким использованием высоких технологий.Но, 20 июня 2013 года при внесении денежных средств в банкомат Альфы в г. Краснодаре, по адресу ул. Красных Партизан, д. 525 произошел сбой, в результате, которого банкомат № 500681 захватил без выдачи каких-либо чеков 6 900 долларов США (100долл купюрами), которые предназначались для моей поездки заграницу. Деньги на счет не поступили. При заполнении претензии я узнала, что на рассмотрение таких вопросов уходит 7 дней. Я не располагаю этим временем, мне крайне важно как можно быстрее получить деньги на счет. Моя поездка намечена на 24 июня.Со своей стороны, я как клиент банка, осуществила операцию предельно корректно (об этом свидетельствует уже тот факт, что первая операция, совершенная за 3 минуты раньше второй, прошла успешно), и не понимаю, почему должна испытывать дискомфорт от некорректной работы оборудования банка.Прошу рассмотреть мою заявку в ускоренном приоритетном порядке для продолженияуспешного, долгосрочного сотрудничества.

Проблемы с оплатой услуг «Энергосбыта». Пришло сообщение, что операция отменена, хотя деньги с карточки были списаны.Детали проблемы в «Информации для банка»Как решить проблему?Виктор

Добрый день. 30 апреля 2013 года мной было подано заявление на имя Управляющего филиалом ОАО «Альфа-Банк» г. Н. Новгорода Ситнова А. В. Суть заявления в том, что 28 июля 2003 года мной был открыт срочный депозит сроком на 1 год с автопролонгацией. По непонятной мне причине, без моего заявления в банк, в 2006 году вся сумма депозита была переведена на экспресс-карту Альфа-Банка за № 6271 1964 6736 ****. Данная карта мной не активировалась и не использовалась ввиду отсутствия информации по её назначению. При этом с 2006г по 2013 г. указанные в договоре с банком проценты на депозит не начислялись. При выяснении данной ситуации, 29.04.2013 г. мной была снята вся сумма вклада на период уточнения обстоятельств этого недоразумения. В моем заявлении содержалась просьба произвести начисление процентов на вклад согласно условиям вышеуказанного договора на период с 2006 года по настоящее время. Поданное мной вышеуказанное заявление до сих пор остается без ответа. Прошу Вас проинформировать меня по данному вопросу.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться. Первоначальный взнос составил 2990, итог к оплате вообщем 27990 , оформлен кредит на сумму 25000. Но в договоре сумма основного долга по кредиту 27700 , сумма за пользование кредитом 6684. Так почему если кредит оформлен на 25000 долг по кредиту 27700 и процент начисляется на 27700, а не на 25000?

День добрый, у меня оформлен пакет услуг «максимум». Также открыт счет в альфа-форексе. Для клиентов альфа-форекс, поддерживающим баланс счета от 50000$, пакет максимум бесплатен. Так и есть, он бесплатный. Но только после того, как звоню в поддержку и объясняю, почему он у меня бесплатный. И так 3-ий месяц, у меня снимают комиссию, я звоню, составляется претензия, деньги возвращаются. Никак нельзя избавить меня от ежемесячных составлений претензий?

Здравствуйте!Заинтересовала ваша кредитная карта.Подскажите, есть ли возможность получить ее в Вологде?

Спасибо за ответ! но у меня есть еще один вопрос!! Почему кредит Альфа-банк дает через посредников, которые сидят в магазинах без личного визита, а какая то справка о кридите выдается только при личном визите?????? что важнее??? где логика??? Чем объясните???

Здравствуйте! Я брала в кредит телефон. Платила как положенно, последний кредит, я не доплатила 70 коп. Мне постоянно звонит автоответчик о задолжности. Вчера я доплатила 100 руб., но звонки вес еще поступают.Оплата происходила в «Связном» код операции 138156176330, номер платижа: 10849489966 последний задолжный платеж 100 руб. Что мне в такой ситуации делать? Куда мне обратится по поводу своей проблемки? Вообще, я с такими вещями очень осторожно, и всегда стараюсь вовремя все оплачивать. Но здесь, у меня просто не хватило 70 коп. Что мне теперь, каждый день ласть на свой номер счета определенную сумму? Спасибо!

я хочу узнать мой остаток по кредиту.звоню по телефону 8800200000 и каждый раз мне говорят разную сумму.то кредит погашен,то есть задолжность.как мне узнать точный остаток на моем счету?почему такие противоречия?

Здравствуйте, Юлия, хотела бы узнать у Вас, возможно ли оформить кредит на сумму 200 тыс. на открытие бизнеса в Альфа Банке? что для этого требуется?

При оформлении кредитной карты Visa Paywave с беспроцентным периодом 60 дней и лимитом 150 тыс. очень смутил пункт 4.1.1Вот он как написан:4.1 Полная стоимость Кредита (далее «ПСК») составляет:4.1.1 В случае полного погашения Клиентом суммы задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом 1.32% (Одна целая 32 сотые процентов) годовых.Что это такое? Т. е. не существует беспроцентного периода 60 дней?Девушка, выдававшая карту, объяснила, что это «обслуживание счета». Типа карточку мне выдают бесплатно и этот процент будет эквивалентен той сумме, которую я бы заплатил, если бы стоимость обслуживания карты была ненулевая.Ну допустим. Стоимость обслуживания подобной карты около 1 тыс. А если я ее буду использовать по полному лимиту 150 тыс. и гасить вовремя в течении 60 дней, то 1,32 от 150 тыс = 1980 рублей. Т. е. в два раза больше.Или я что-то неправильно понял?Разъясните, пожалуйста, этот пункт.

Здравствуйте. 17 марте прошлого года(2012) мною был оформлен товар в кредит (стиральная машина) у представителя Альфа- банка в том же торговом центре. В договоре было много пунктов напечатанных мелким шрифтом, что помешало мне прочитать его подробно,об этом я сказала представителю банка,она сказала что у них это стандартная форма. Когда мы спросили о процентной ставки на кредит представитель банка ввела нас в заблуждение. Кредит был оформлен вечером, дома под лупой я прочла весь договор и сразу же первые строчки меня повергли в шок процент был 35%, значительно больше чем мне говорил представитель Альфа- банка. Она включила страховку,обслуживание,хотя я ей сразу сказала,что мне ничего не нужно этого. Так же она указала что я работающая и указала предыдущее место работы, а я в то время уже была на пенсии по инвалидности 2 группа.Так как не 1-й раз беру кредит,но в такую ситуацию попала впервые.Утром 18марта в 8 часов я связалась с банком. Специалист сказала.что ничего страшного нет,поезжайте в торговую точку и сделайте расторжение договора так как прошло менее суток с момента его заключения и товар мы ещё не получили. Представитель дала телефон Альфа банка по работе с клиентами и мы составили претензию на отказк от редита,после чего она сказала,если вам придет смс что принято положительное решение,к вам нет никаких претензий и вы ничего не должны. Если же нет перезвоните нам.Точно не помню,когда пришло смс было написано,что принято положительное решение,приносим свои извинения. И до мая 2013г меня никто не беспокоил. А с 1июня,просто замучили звонками как на сотовый,так и на домашний. Что сказывается на моем здоровье и конечно отражается на всей семье.Требуя процент за день кредита,хотя деньги магазину и не были перечислены. Теперь банк требует и сумму ежемесячного платежа за кредит которого я не имею. Что повергло в шок. Тк существует статья 807 ГК РФ(договорм займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей). Мы от банка не получали лично не денег не других вещей. Правомерно ли действия банка.каковы мои действия? Я инвалид,двое детей на иждивении. Я не могу выбрасывать на ветер деньги,которых не у кого не брала. . Искренне надеюсь на помощь.

Я относительно недавно стал клиентом банка и хотел узеать за что вы так не любите своих клиентов?6-го июня в внес в банкомат деньги для погашения задолженности и вобновления льготного периода по кредитке.Банкомат завис, деньги не отдал и не зачислил. Сразу же позвонил и составил претензию, сказали ждите 6 дней, в итоге 19-го рассмотрели.Как просил 6- м деньги не зачислили и льготный период не восстановили.Теперь еще одна претензия сегодня, на возврат % и восстановление ЛПК.ждать 9-й дней…Что мешает решить свою же ошибку сразу и не мучат клиента?

Здравствуйте, Юлия.Месяц тому я задавала вам вопрос по поводу моей претензии (№ 1305230855)http://www.banki.ru/services/question…Id=4952177Можно ли узнать как продвигается расследование?И ещё хотелось бы получить ответ на заданный мной ранее вопрос:«Теперь прошу Банк пояснить, зачем нужен доступ к кредитному счету, используя дебетовую карту? Это значит, что при компрометации дебетовой карты можно снять со всех имеющихся у тебя счетов, т. е. оставить полностью без средств к существованию? Зачем выдавать 2 разные карты с разными ПИН-кодами, если достаточно просто иметь одну карту, где у тебя есть доступ ко всем твоим счетам?»Почему Банк не предупреждает владельцев кредитных карт о данной возможности?И почему данную возможность невозможно отключить?Заранее спасибо за ответ.

Сдраствуйте, с моей кредитной карты была произведена операция вашем банком-снятие денежных средств за пользование картой без моего ведома,почему банк не информировал меня о совершенных операциях с моего счета,пришла смс что я должна оплатить сумму за неделю до срока платежа.разумеется с брянска деньги не дошли вовремя за что мне зачислен штраф,какой процент за просроченный платеж и как написать вам претензию?в договоре у меня нет даты платежа за годовое обслуживание и вообще нигде про это не сказано,даже на словах.так как карточку мне дали когда я оформляла потребительский кредит.

X Здравстуйте!14.06.2013 г. совершила полное досрочное погашение кредита (в размере 90 000 руб) через банкомат. Внесла деньги, банкомат их принял, затем долгоооо думая выплюнул карту и чек не выдал. Деньги на счет зачислены не были. Через сотрудников банка я составила претензию и вот жду. N претензии 1306140096. Меня интересует почему такое безответственное отношения к своим клиентам, для кого указываются сроки рассмотрения претензий с сайта Альфа-Банка «Средний срок рассмотрения большей части претензий в банке — 8 календарных дней, а претензий по снятию и внесению денежных средств через банкоматы — 6 календарных дней». Прошло 10 дней уже, естественно некие планы не осуществились, сделка не получилась, т. к. планировала погасить кредит и взять новый в Вашем же банке. Так самое то, что интересное что значит претензия на рассмотрении???? если с ней никто не работает, это мне сообщил сотрудник Вашего банка. Никто не объясняет, какие есть затруднения, в чем причина столь долгого рассмотрения. Прошу разобраться по данной претензии.

Здравствуйте, я 20.05.2013 года оформила в DNSе кредит на телефон в Альфа — банке на сумму 14000, на 9 месяцев, мне выдали карту, на которую я должна перечислять деньги(каждый месяц по 1600). И так как у нас нет отделений этого банка, и даже банкоматов, я 17.06.2013 года через банкомат сбербанка перечислила на карту Альфа банка деньги, но они почему то не поступили на счет карты и не вернулись мне обратно. Банк требует погасить задолженность уже с процентами, сначала это была сумма 1630, через день уже 1660. Как мне поступить в этом случае, переплачивать еще раз мне не хочется.

Добрый день.Нам начали поступать звонки от автоответчика с просьбой погасить кредит, который никто из нашей семьи, никогда, у вас не брал.Звонки идут ночью будя всех, включая двухлетнего ребенка.Понимая, что это какая-то ошибка, мы позвонили в альфа банк и оставили претензию № 1306230064.Нам сказали, что ее рассмотрят в течение 7 дней, но Звонки Продолжаются.Можно ли это прекратить? Еще раз повторю, никто из нашей семьи, кредитов у вас никогда не брал.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, планируется ли в ближайшее время установка банкоматов Альфа-Банка в городе Саранск? Про банкоматы банков-партнёров знаю, но они не позволяют зачислять наличные на счёт без комиссии.С уважением, Максим.

сегодня последний день платежа.оплачиваю через терминал.сколько идет перечисление не знаю.как мне узнать сколько будет переплата просрочки если платеж поступит к вам завтра например?

Добрый день!25 апреля 2013 года мошенническим путем с кредитной карты была списана большая сумма (по моим расценкам) денег. Сразу позвонила девушка из банка уточнить моя ли это проводка. На мои комментарии, что нет. Оператор сказала, что блокирует карту, ставит сумму «на холд», так она выразилась, и мне необходимо обратиться в банк, чтоб подать заявление- претензию на опровержение.26 апреля 2013 мне отказали в 2-ух отделениях банка в приеме заявления-претензии, как объяснили это — «пока сумма на холде, заявление не принимаем, приходите когда банк проведет проводку и сумму спишут».29 апреля 2013 банк списал всю сумму в пользу мошенников. в тот же день у меня приняли заявление — претензию.15 мая 2013 позвонил в банк узнать статус своей претензии. на что сотрудница банка сказала, что претензии нет в базе — ее просто не внесли. Приехал снова в банк, после долгих разбирательств приняли заявление повторно. При этом сотрудница банка сообщила, что на рассмотрение заявки-претензии банку нужно 180 дней.На мой вопрос — почему так долго? Сотрудница сказала, что банку нужно время чтоб понять: действительно ли это мошенники, не я ли в заговоре с какой то компанией занимаюсь обналичкой суммы.Сумму списали с кредитной карты, соответственно проценты должен платить я. И только если банк докажет, что это мошенники, банк вернет мне все деньги. Самое возмутительное здесь — это «если»!Судя по смс сумму списали в США, на тот момент я находился в России.На все мои просьбы остановить/ прекратить проводку, предотвратить списание денег мошенниками — банк и бровью не повел. Я ожидал от банка помощи и решения своей проблемы, по факту же банк ставит мне какие то препоны и не заинтересован в решении моей проблемы в кротчайшие сроки.

Добрый день, Юлия.В начале июня мною был взят POS-кредит в вашем банке. Девушка не предупредила меня о подключении услуги Альфа-Хранитель, кажется. И, когда кредит был одобрен, с улыбкой «подарила» мне какие то наклейки, толком не объяснив зачем они нужны. Я, наивный человек, проверила сумму желаемого кредита и поставила подпись, где показали. Свою ошибку признаю — нужно смотреть что подписываешь. Но все же…Когда я пришла домой, чуть более подробно просмотрела документы и нашла странное несоответствие суммы общей выплаты и самого кредита. Позвонила в колл-центр, мне порекомендовали придти в офис для написания претензии.Хотелось бы у Вас уточнить: 1. обязательно ли приходить в офис или достаточно составление претензии через колл-центр?2. Сколько времени будет рассматривать претензия такого характера?3. Реально ли ждать перерасчета своего долга или проще забыть это неловкое недоразумение вместе с дорогой в ваши офисы кредитования?

Можно ли каким-либо образом оформить дополнительную карту на себя, чтобы у неё небыло доступа к остальным счетам в банкомате Альфа-банка?Для безопасности оформлял дополнительную карту к зарплатной, оказалось зря.

Здравствуйте, Юлия. Хотелось бы узнать свою задолженность по вашему банку. Заранее благодарен.

Здравствуйте, Юлия.Долгое время был клиентом Вашего банка, а именно владельцем золотых дебетовых карт… Совсем недавно подал заявку через интернет на кредитную карту. Мне была одобрена карта Visa Classic. Среди документов были справка по форме 2-НДФЛ, ксерокопия заграничного паспорта с визами и российский паспорт. Когда я пришел в офис по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51 за картой, сотрудница мне сказала, что есть какие-то проблемы и лучше отменить эту заявку и подать новую. Когда я обмолвился, что являюсь участником бонусной программы Аэрофлот-бонус, сотрудница предложила мне золотую карту Аэрофлот-бонус с бесплатным годовым обслуживанием. Я спросил указать ли мне доход по 2-НДФЛ, она сказала, что нет, нужен совокупный доход. На следующий день мне звонила сотрудник из Головного офиса и задавала вопросы о месте работы, должности и работе, а в конце спросила, почему в одной заявке одна цифра и почему я ее отменил, а в другой другая, я ей все объяснил. После разговора спросила мой рабочий номер и добавочный, но никто мне не перезвонил, более того, через день пришло смс об отказе в выдаче карты. Через некоторое время я обратился с Сити банк с преодобренным от авиакомпании Люфтганза предложением, но и там мне отказали, и тут я понял, что Альфа-Банк внес меня в некий «черный» список и испортил мою кредитную историю? Я без затруднений могу предоставить справки, подтверждающие мой стабильный доход и должность руководителя в крупной международной компании. Более того, я уже на протяжении полугода являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка России, а также участником статусных бонусных программ. Мне необходимо срочно восстановить свою репутацию и кредитную историю. К кому я могу обратиться? Прошу помочь в разрешении сложившейся ситуации.С уважением,Владимир Арутюнян

Здравствуйте,у меня такая ситуация. Оформляла кредит в вашем БАНКЕ ВЫДАЛИ КАРТОЧКУ ПО КОТОРОЙ ОПЛАЧИВАЛА КРЕДИТ ОДОБРЕЛИ ЛЕМИТНЫЙ КРЕДИТ НА 62ТЫС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОФОРМЛЯЮ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ ПОПРОСИЛИ СПРАВОЧКИ ПОДТВЕРЖДАЮШИЕ О ТОМ ЧТО ЗАКРЫЛА КАРТУ И ЧТО ОНА ПО ИСТЕЧЕНИЮ 45 ДН БУДЕТ ЗАКРЫТА И УНИЧТОЖЕНА НО К САЖАЛЕНИЮ НЕ ОДИН СОТРУДНИК БАНКА НЕ ВОЩЁЛ В МОЮ СИТУАЦИЮ И НА ОТВАЛИ ДАЛИ СПРАВКИ ЧТО НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ И О ТОМ ЧТО НЕТ ЗАДОЛЖНОСТИ.НА ДАННЫЙ МОМЕНТ У МЕНЯ СРЫВАЕТСЯ СДЕЛКА ТОЛЬКО ИЗ ЗА АЛЬФА БАНКА ТЕПЕРЬ Я ПОЛНОСТЬЮ ПОМЕНЯЛА МНЕНИЕ О ВАШЕМ БАНКЕ ВОТ СКАЖИТЕ КАК МНЕ ЕЩЁ ПРОСИТЬ ЧТОБ КТО ТО ПОМОГ МНЕ И ВОЩЁЛ В МОЮ СИТУАЦИЮ КОГДА НА КОНУ ТАКИЕ ДЕНЬГИ УЛЕТАЮТ ИЗ ЗА ВАШЕЙ ХАЛАДНОСТИ К ЛЮДЯМ?ДУМАЮ ДЕНЬГИ ПОТЕРЯНЫЕ МНОЙ ВОЗМЕСТИТ МНЕ ВАШ БАНК ИЗ ЗА ОДНОЙ СПРАВКИ?

Добрый день!На мой сотовый телефон от АЛЬФА-Банка поступают СМС-сообщения о просроченной задолженности и взятых обязательствах о погашениях некого Ju.V. GOLOVIN. Т. к. номер приобретен относительно недавно, очевидно, что предыдущий владелец недобросовестный ваш клиент. Примерно месяц назад я обращался по телефону горячей линии 8-800-2000-000 и СМС-сообщения от коллекторов прекратились, а вот от банка по-прежнему приходят. Пожалуйста, удалите мой номер из списка рассылки по обязательствам вашего клиента. Спасибо

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить один момент. Я брала потребительский кредит (договор MOILAP10S11062706862 от 27.06.2011 г.), все аккуратно и в положенный срок (за 10 дней до даты платежа) оплачивала, согласно графика погашения платежей. Когда мною был сделан последний платеж, на телефон пришло сообщение, что у меня на счете недостаток средств (0,68 коп), мне интересно от куда эта сумма образовалась, тем более, что последний платеж я увеличила в большую сторону, и почему банк в одностороннем порядке добавляет какие- то не понятные доначисления??? Конечно сумма не большая, но не очень то приятно простоять в очереди минут 50, для того, чтобы доплатить не достающую сумму и + 50,0 руб за квитанцию и если еще в положенный срок эта сумма не попадет на мой счет, мне насчитают пенни за просрочку платежа, в чем я в данной ситуации не права, при оформлении кредита это не проговорилось. Разъясните мне пожалуйста, почему так вышло? Просто, я для себя Ваш банк выбрала, как надежный помощник в решении моих денежных проблем и меня все устраивало, не хотелось бы разочароваться. Жду от вас ответа.Большое спасибо!

Здравствуйте! У меня один вопрос, когда Вы меня удерете из картотеки?! Кратко — в результате разногласий по поводу задолженности на сумму 37222, Вы (ОАО «Альфа-Банк») обратились к мировому судье нашего города с исковым заявлением о взыскании задолженности. В иске ОАО «Альфа-Банк» было отказано, так же было выяснено что сумма уплаченных мной денежных средств превосходит сумму долга на 6275(Шесть тысяч двести семьдесят пять) руб. 60 коп. Альфа-Банк подал апелляционную жалобу в городской суд, где решение мирового судьи было оставлено без изменения. В последней инстанции дело окончательно закрыли осенью 2012 года. И до сих пор меня не убрали из картотеки и из бюро кредитных историй! В апреле месяце я Вам отправил решения суда, в июне претензию, но со мной никто не хочет разговаривать и заняться моей проблемой!

Здравствуйте, помогите пожалуйста, при открытии расчетного счета в Альфа-Банке возникла проблема, а именно ваши юристы заставляют переделывать Устав (т.е. регистрировать в налоговой новую редакцию Устава). У нас в уставе прописано (ООО создано одним учредителем):7. УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВОМ7.1. Решения по вопросам, относящимся в соответствии с законодательством РФ к компетенции Общего собрания участников, единолично принимаются участником и оформляются письменно.Единоличным исполнительным органом является Генеральный директор, назначаемый единственным участником.7.2. К исключительной компетенции участника относятся:7.2.1. Определение основных направлений деятельности Общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций…..От нас требуют добавить «Высшим органом управления является…».Наш устав прошел регистрацию в Налоговых органах и до сих пор никаких нареканий не было по поводу его законности. Мы считаем неправомерным отказ в открытии р/счета. Устав составлен с соблюдением законодательства РФ. Устав ООО утвержден 20.09.2012, его новая редакция 05.06.2013, а на титульном листе устава внизу осталась запись г. Владивосток 2012 г. Устав прошел гос. регистрацию в налоговых органах. Является ли это отказам в открытии расчетного счета? Неужели из-за этого нужно вносить изменения в учредит. документы с гос регистрацией? Нас развернул ваш юр. отдел.С уважением, Анастасия.

16.06.2013 г. я оформила кредит, и теперь хочу полностью закрыть его.Вопрос: делается перерасчет процентной ставки или нет?

Спасибо за консультацию! мой вопрос решился. Хотя насчет того как получить справку о погашенном кредите вы глубоко ошибаетесь!!! спасибо

Здравствуйте. Мою ДЕБЕТОВУЮ карту заблокировали без объяснения причин в результате чего я лишился доступа к своим собственным деньгам и не могу совершать покупки. При звонке в кол-центр там никто и ничего не знает, несут какую-то ахинею про какие-то репутационные риски и посоветовали обратиться в отделение альфабанка на ул. Профсоюзной 15. Они что там анашу курят в рабочее время? В отделении альфабанка тоже никто и ничего не знает, хотя я обратился туда дважды. А моя карта всё так же заблокирована и уже который день я не могу пользоваться своими деньгами. И что мне теперь делать? Куда обращаться за правдой? Кто-то ведь должен понести ответственность за противоправные действия в отношении меня!Ведь в ст. 845 ГК РФ написано: «Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.»А ещё в ст. 858 ГК РФ: «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.» Мне нравится как работает «альфа», я доволен работой вашего банка «на все сто», да только вот такие вот случаи заставляют задуматься и наторожиться «А всё ли в этом банке так безоблачно?» Я буду вам очень признателен если мою карту разблокируют и сделают это очень быстро, а не тогда, когда это мне уже нафиг не нужно.

здравствуйте юлия!спасибо большое за то что откликнулись на мою просьбу!буду надеяться что не будет больше у нас с вашим банком таких проблем.желаю удачи в вашей нелегкой работе!

У опекаемого несовершеннолетнего ребенка (9 лет) на счету (до востребования) есть 350 000 рублей, можно ли переложить эти деньги на его имя для накопления под проценты до совершеннолетия, периодически пополняя этот счет

26.06.2013. Неприятная ибезвыходная ситуация приключилась сегодня в отделении Альфа банка у метро Кузьминки. Собираясь в поездку (отлет через 2 дня)решил пополнить счет на карте. Банкомат бессовестно зажевал а потом съел деньги не выдав никакого чека. Деньги на счет не поступили. Позвали сотрудника банка он поругал банкомат и повесил на него бумажку с информацией о неисправности онного. Нам же совет был звонить по висящему здесь же телефону.Самым неприятным моментом общения была фраза: Мы не отвечаем на литературные вопросы " Что делать?» зарегестрировали претензию за номером 1306260684 У нас съело 70000 рублей билеты куплены отель забронирован. На что жить? На что есть? Ваш банкомат испортил нам отпуск. Помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Всегда относилась положительно к Альфа-Банку, как-то сын оформлял кредит, казалось нормальный современный адекватный банк.Но с мая 2013 по настоящее время несколько раз в сутки звонят на стационарный телефон. Когда я беру трубку включается автоответчик и добросовестно мне напоминает, что существует задолжность перед банком.Услугами Вашего банка я никогда не пользовалась и никому не давала согласия раздавать мой номер телефона.Прошу Вас разобраться.Просто так этого не оставлю, буду жаловаться дальше. надоело бегать к телефону а отключить телефон не могу, старенькие родители есть.

МОЖНА ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОСТАВКИ СПЕЦИАЛИСТА.А САМОМУ ЗАБРАТЬ У ОТДИЛЕНИЯ АЛЬФА БАНКА.

Здравствуйте. Сколько стоит услуга альфа клик или она предоставляется бесплатно? Сегодня воспользовался новой версией 2.0. Был очень приятно удивлен. Классный дизайн. Все удобно, просто и понятно! Очень хорошая вещь! Всем советую!!!!!

Впродолжнеие вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5083461Звонки не прекратились. Еще раз повторю ЗВОНЯТ НОЧЬЮ и требуют ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ никто НЕБРАЛ.Я звонил в банк, там составили новую претензию № 1306260696 и попросили подождать еще 7 ДНЕЙ!Что мне делать? Заказывать распечатку звонков в МГТС и идти писать заявление в милицию?Я не знаю, что говорит закон об постоянных и многократных звонках по ночам, но требование вернуть деньги которые мы не брали точно являются не законными.

Здравствуйте! Размер ежемесячного платежа по моему кредиту составляет 2000 рублей. В этом месяце я уже внесла сумму в три раза больше. Скажите, за сколько дней до списания ежемесячного платежа мне необходимо написать заявление на перерасчет, чтобы учтена была вся внесенная сумма?

Здравствуйте. Мою ДЕБЕТОВУЮ карту заблокировали без объяснения причин в результате чего я лишился доступа к своим собственным деньгам и не могу совершать покупки. При звонке в кол-центр там никто и ничего не знает, несут какую-то ахинею про какие-то репутационные риски и посоветовали обратиться в отделение альфабанка на ул. Профсоюзной 15. Они что там анашу курят в рабочее время? Или герычем балуются? В отделении альфабанка тоже никто и ничего не знает, хотя я обратился туда дважды. А моя карта всё так же заблокирована и уже который день я не могу пользоваться своими деньгами. И что мне теперь делать? Куда обращаться за правдой? Кто-то ведь должен понести ответственность за противоправные действия в отношении меня!Ведь в ст. 845 ГК РФ написано: «Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.»А ещё в ст. 858 ГК РФ: «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.»Сегодня мне позвонили из доп.офиса на ул. Профсоюзной 15 и заявили, что я ОБЯЗАН предоставить документы на мои деньги, которые я положил на мой текущий счёт в альфе, а иначе моя карта так и останется заблокированной. Таким образом ваши болваны вопреки Конституции РФ и всем остальным федеральным законам РФ решили сунуть свой нос в мои карманы. Таким беспределом даже милиция не занимается. Ну что ж, каков привет — таков ответ. В вашем банке я как-то взял навязанный мне кредит, который я выплачиваю исправно и день-в-день. Так вот, я не верну ни копейки пока мою карту не разблокируют и я не получу ответ по чьей вине я потерял доступ к мои собственным деньгам и копию результатов служебной проверки о наказании виновных по факту нарушения ФЗ-115, ГК РФ, Закона о Центробанке и Конституции РФ. Можете на меня в суд подавать. А я вам встречный иск вчиню. Пободаемся кто когоПрошу считать этот вопрос претензией.Ответ прошу направить на мой почтовый адрес

Здравствуйте! у меня есть исполнительный лист, по которому должником является Альфа-банк. Я хотела передать его для исполнения в Национальный банк РТ, но мне сказали, что с февраля этого года счета Альфа-банка у них нет. Подскажите, пожалуйста, куда лучше направить исполнительный лист, чтобы исполнение было надлежащим? Мне бы хотелось, чтобы у меня остались самые приятные впечатления от взаимодействия с Банком.

Здравствуйте Юля! С 1998 года не мог воспользоваться своим счетом (перечисление зарплаты) в Вашем банке. Хочу узнать остаток на счете и как можно снять. Счет был открыт в г. Губкинский ЯНАО примерно в 1995 г.

Ура отпуск спасен втечении суток альфа банк решил проблему со съеденными в кузьмнках банкоматом деньгами. Молодцы так держать! Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте Юлия.Около месяца меня терроризируют операторы звонками из Альфа-Банка,просят передать моей знакомой что бы она погасила кредит. Пожелание я выполнила,а звонки не прекращаются. Телефон моей знакомой им известен,но почему-то предпочитают докучать мне. На просьбу удалить мой мобильный телефон и не досаждать мне звонками отвечают,что мой телефон указан в контактах и звонить не перестанут. Прошу Вас провести проверку и исключить мой номер телефона из базы данных Банка.С уважением,Мария Александровна

7 сентября 2012 г. в магазине ООО «Сотовик» расположенный в п. Лучегорск, был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-Банк», кредитный договор, сроком на 10 месяцев сумма платежа за счет кредита составила 6080 (шесть тысяч восемьдесят) рублей.На основании графика погашения очередной платеж производился в срок и выше суммы ежемесячного платежа, а именно: 08.10.2012 г. платеж произведен в сумме 1000 руб., 07.11.2012 г. — в сумме 1000 руб., 30.11.2012 г. — в сумме 1000 руб.14 декабря 2012 г. созвонившись по номеру 88001004334 со специалистом «Альфа-Банк» и, узнав полную сумму задолженности по кредиту на данный момент времени, что составило 5050 (пять тысяч пятьдесят) рублей, денежные средства были внесены на текущий кредитный счет и тем самым, закрыв кредит. Через несколько дней созвонившись с оператором по вышеуказанному номеру узнал, что задолженности нет.20.06.2013 г. находясь за пределами п. Лучегорск узнал, по телефону, от специалиста ОАО «Альфа-Банк», что по данному кредитному договору имеется задолженность в сумме 830 руб. и не внесен очередной платеж в сумме 912 руб. При этом сообщил оператору, что по возвращению в п. Лучегорск — 24.06.2013 г. свяжусь с банком для дальнейшего разбирательства с возникшей проблемой.Так как филиала ОАО «Альфа-Банк» в п. Лучегорск нет, ближайший филиал банка находится в г. Хабаровск (расстояние до г. Хабаровска составляет 272 км.), то все разговоры с операторами банка происходили в телефонном режиме.Связавшись, 23 июня 2013 г., со специалистами банка по телефону 88001004334 предоставил полную информацию по кредитному договору, на основании разговора со специалистом была составлена претензия, текст заявления был зачитан специалистом банка в телефонном режиме. Так же в заявлении просил указать, что бы решение по данной претензии было направлено на филиал банка расположенном в г. Хабаровск.27 июня пришло SMS — сообщение «… По претензии принято отрицательное решение…». Связались со специалистом банка, узнали необходимую сумму платежа, и внесли указанную сумму в размере 92 руб. 45 коп. Звонки усилились, и каждый специалист вносил все новые и новые требования по задолженности, при этом наши вопросы остались без ответа.ПРОШУ:1. Разобраться в сложившейся ситуации:1.1. По кредитному договору внесена полная сумма, подлежащая погашению, откуда взялась задолженность свыше 1800 руб. (Одна тысяча восемьсот)?1.2. Почему несколько месяцев специалисты ОАО «Альфа-Банк» не предъявили претензию об образовавшейся задолженности, т. к. с января 2013 г. платежи не поступали?1.3. Почему разняться сведения специалистов банка?1.4. Откуда недоверие к клиентам банка (в течение нескольких дней и по несколько раз в день на все указанные телефоны в анкете поступали звонки, хотя давалась полная информация по интересующимся вопросам, с просьбой зафиксировать на мое)?1.5. Что теперь делать: вносить указанную сумму задолженности или обращаться к вышестоящему руководству?

Добрый день! Мне необходимо внести последнюю выплату по кредиту. До этого я оплачивала кредит в отделениях «Связной». Мне сообщили, что последнюю сумму нужно оплатить только в банке. Дело в том, что я не могу найти отделения «Альфа-банка» в Таганроге. Могу ли я совершить выплату снова в «Связном»? И выдается ли при этом документ, подтверждающий погашение кредита.

Здравствуйте Юлия.Вопрос такой…У меня плохая кредитная история(большая просрочка по кредитам) но я хочу исправить это,взяв кредит на погашение старых кредитов,и исправно выплачивать один кредит.Может ли Ваш банк предоставить мне кредит? Согласен на любые условия БАНКА.

МОНА ОТКОЗАЦА ОТ ДОСТАВКИ СПЕЦЫАЛИСТОМ АЛЬФА БАНКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ А САМОМУ ЗАБРАТЬ В ОТДЕЛЕНИЙ БАНКАЮ

Добрый день!25 апреля 2013 года мошенническим путем с кредитной карты была списана большая сумма (по моим расценкам) денег. Сразу позвонила девушка из банка уточнить моя ли это проводка. На мои комментарии, что нет. Оператор сказала, что блокирует карту, ставит сумму «на холд», так она выразилась, и мне необходимо обратиться в банк, чтоб подать заявление- претензию на опровержение.26 апреля 2013 мне отказали в 2-ух отделениях банка в приеме заявления-претензии, как объяснили это — «пока сумма на холде, заявление не принимаем, приходите когда банк проведет проводку и сумму спишут».29 апреля 2013 банк списал всю сумму в пользу мошенников. в тот же день у меня приняли заявление — претензию.15 мая 2013 позвонил в банк узнать статус своей претензии. на что сотрудница банка сказала, что претензии нет в базе — ее просто не внесли. Приехал снова в банк, после долгих разбирательств приняли заявление повторно. При этом сотрудница банка сообщила, что на рассмотрение заявки-претензии банку нужно 180 дней.На мой вопрос — почему так долго? Сотрудница сказала, что банку нужно время чтоб понять: действительно ли это мошенники, не я ли в заговоре с какой то компанией занимаюсь обналичкой суммы.Сумму списали с кредитной карты, соответственно проценты должен платить я. И только если банк докажет, что это мошенники, банк вернет мне все деньги. Самое возмутительное здесь — это «если»!Судя по смс сумму списали в США, на тот момент я находился в России.На все мои просьбы остановить/ прекратить проводку, предотвратить списание денег мошенниками — банк и бровью не повел. Я ожидал от банка помощи и решения своей проблемы, по факту же банк ставит мне какие то препоны и не заинтересован в решении моей проблемы в кротчайшие сроки.sandro7 (Москва) · 24.06.2013 15:05Ответ:Уважаемый Клиент,сначала позвольте объяснить Вам ситуацию в принципе. В соответствии с Договором при проведении авторизации платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, т. е. сумма операции блокируется (резервируется) на счете карты. В случае непоступления в Банк в течение 9 календарных дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства.Теперь конкретно о Вашем случае. Указанная Вами сумма была заблокирована как раз на основании авторизационного запроса. Впоследствии в Банк поступило подтверждение о совершении операции, и Банк списал денежные средства.По данному вопросу 16 Мая 2013 года была оформлена претензия по оспариваемой сумме.Банк оказывает содействие в возврате суммы для этого и оформляется претензия.Мы понимаем, что Вы хотите получить денежные средства как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой.Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.Надеемся на Ваше понимание.Юлия ЗиновьеваУважаемая Юлия,Теперь конкретно о Вашем случае. Указанная Вами сумма была заблокирована как раз на основании авторизационного запроса. Впоследствии в Банк поступило подтверждение о совершении операции, и Банк списал денежные средства. Теперь я Вам объясню ситуацию в принципе! — банку понадобилось 3 дня для списания суммы с моего счета, но требуется от 70 до 180 дней на подтверждение подтверждения?если банк получил в течении 3-ех дней подтверждающие документы на списания суммы, то куда теперь эти документы делись и почему на это нужно столько времени???в альфа банке каждая транзакция подтверждается паролем присылаемым банком на мобильный телефон, у меня же произошло списание без каких либо паролей присланных банком. я получил сразу смс об остатке.

Скажите пожалуйста, есть ли возможность получить зарплатную карту без оформления работодателем зарплатного проекта?

узнать свой долг по кредиту,номер счёта?

! Не подскажите есть ли решение следующей проблеме?Я клиент вашего банка. В настоящее время живу во Франции. Подошёл срок перевыпуска моих карт и я полетела за ними в Москву. Заодно оформила кредитную карту которая была мне одобренна.На месте получила все карты в том числе и кредитную.Когда я вернулась обратно мне пришла смс о том что моя кредитная карта готова и позвонила в телефонный центр и девушка сообщила что, мол, да вы можете придти забрать кредитную карту, а оказывается та что у меня на руках она кредитная но на ней нет лимита 450 000 а там ноль. И что мол ошибка вышла её закроют и выдадут мне новую.Но мне не хочется опять лететь в Москву и тратить почти тысячу евро за одни сутки, а вариант с доверенностью ещё сложнее.В посольстве России в Ницце мне дают встречу на заверение только на сентябрь месяц.

Здравствуйте! 20.02.2013 г. в магазине «ДНС», расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск ул. Советов 40, мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». События разворачивались в следующем порядке.После выбора необходимого товара и определения требуемой суммы, я продолжила общение с кредитным специалистом указанного банка. Были зафиксированы некоторые параметры кредитования: сумма, первоначальная сумма взноса, срок кредитования. Сумма покупки составила 17990руб., из которой 5000 руб. я планировала внести сразу. В моем (видимо только в моем) понимании кредит должен был составить 12990 руб. Срок кредитования — 9 месяцев. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с отговариванием сумм выплат.Я обращаю внимание на два момента: 1) пояснения были устными, и я не могла видеть, от какой суммы ведется расчет; 2) никакой информации каких-либо дополнительных условиях кредитования не было получено.Сумма выплат (в размере 2050 руб. в месяц, общая сумма выплат 15370,86 руб.) меня несколько смутила, но зная о высоких ставках потребительского кредитования и необходимость получения суммы, я решила продолжить оформление. Дальше консультант фиксировала информацию обо мне, о доходах и прочем, что-то оформляла, затем сообщила о положительном решении, о выдаче. Затем еще несколько манипуляций и передо мной различные бумаги на подпись:1) личные данные — претензий нет;2) страховой полис — консультант Гурова Г. Г. ничего не сказала о страховке, просто передав документы на подпись, сказала расписаться где галочки.3) анкета клиента услуги «Альфа-хранитель». Я задаю вопрос о сути и об оплате. Получаю ответ: услуга бесплатная.4) Консолидированная форма документов. Пробегаю глазами, сверяю суммы платежей и, пребывая в полной уверенности чистоты помыслов Банка, подписываю.После 4х месяцев оплаты решила сверить сумму внесенную на карту с графиком платежей и обнаружила, что я так же плачу за страхование о котором ничего не было сказано, а так же за услугу «Альфа-хранитель» которая было условно бесплатной.Внимательно все прочитав уже дома, понимаю что сумма кредита составляет не 15370,86 руб., а 18330,74 руб. В сумму кредита включили стоимость услуги «Альфа-хранитель» и страховую премию. Что привело к удорожанию кредита на 2959,88 руб. Оснований к этому я не вижу.В связи с тем, что указанные услуги мною выбраны не были, а также в связи с тем, что консультант ввел меня в заблуждение «бесплатностью» предоставления этих услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету суммы процентов за пользование кредитом.Личные данные и более подробную информацию готов предоставить. Спасибо.

Добрый день, Юлия.1. Подскажите, пожалуйста, почему у Вас постоянно меняются сроки рассмотрения претензии?http://www.banki.ru/services/question…Id=5081052Вы мне на обращение от 25.05.13 г. ответили, что расследование будет проводиться в течении 70 дней, а теперь уже достигает 180 дней. (вы подправили свой предыдущий ответ).http://www.banki.ru/services/question…Id=4952177Да и смс сообщение от банка было с текстом: «……….Ориентировочный срок рассмотрения 70 дней».2. Мне на мобильный телефон уже приходят сообщения о внесении денежных средств на кредитную карту. Так как по данной карте сейчас проводится расследование, прошу вас отключить уведомления до окончания рассмотрения претензии.3. ответ от 23.06.2013«Сделано это для удобства клиента: используя дебетовую карту (выпущенную в Альфа-Банке) в банкомате Альфа-Банка Клиент имеет возможность запросить баланс по любому своему счету или внести платеж по кредиту.»Помимо всего Вами перечисленного, также можно снять деньги с КРЕДИТНОГО счета, используя ДЕБЕТОВУЮ карту. Еще раз задаю вопрос, можно ли отключить возможность снятия денег с кредитного счета, используя дебетовую карту?

Здравствуйте, Юлия.Начну по порядку. 06.08.2010 г. представителем Вашего банка, мне был оформлен кредит на сумму 47 тыс. 311 руб. 74 коп. сроком на два года на покупку бытовой техники в сети магазинов «Эльдорадо». При оформлении кредита представителем банка мне был оформлен лицевой счет и выдана кредитная карта для оплаты кредита. В июле 2011 г. я обратилась по горячей линии к представителю банка по работе с клиентами, для уточнения остатка задолженности по оплате кредита. После уточнения суммы оплаты кредита, я оплатила полностью оставшуюся сумму по кредиту. После чего вновь обратилась по горячей линии к представителю банка по работе с клиентами и сообщила о полном погашении кредита и попросила закрыть лицевой счет в банке. Представитель банка меня заверил, что лицевой счет закрыт и оплата прошла полностью, я уничтожила кредитную карту, после данного заверения. В Пермском крае г. Березники филиала ОАО «Альфа-Банк» нету, и обратиться на прямую в банк я не имела возможности. В сентябре 2012 г. мне на личный телефон поступил звонок от представителя ОАО «Альфа-Банк», о наличии задолженности в сумме 1 тыс. 728 руб. 49 коп. После данного звонка я обратилась по горячей линии к представителю банка и узнала, что данная задолженность образовалась из-за не закрытия лицевого счета для погашения кредита. Я предъявляла два раза претензии по этому поводу по горячей линии в устной форме, на что мне пришел отказ. На данный момент я оплатила данную задолженность, т. к. узнала от представителя другого банка, что меня внесли в черный список злостных неплательщиков и я не могу получить кредит. Прошу наказать виновных сотрудников в данной бюрократической ошибке, исключить меня из списка злостных неплательщиков и вернуть мне уплаченные мной денежные средства в размере 1 тыс. 728 руб. 49 коп. [B]