пришла смс о изменении с 30июня 2014 условий по кредитной карте? Какие это изменения и в какой связи они происходят?

скажите пожалуйста,где в моем экземпляре договора о кредитной карте вашего банка есть запись,что банк самостоятельно может заблокировать мой кредитны й лемит в связи стем,что у меня задолженность в другом банке?я этот пункт не нашла.если это не прописано в договоре,я иду к юристу на консультацию и обращусь в суд с претензией к альфа-банку,потому как я взнос сделала вовремя.кредита не имею в вашем банке,соответственно долгов альфа-банку тоже,кроме текущих ежемесячных платежей по кредитной карте

15 июня 2014 г внесла через банкомат сумму для погашения кредита, сегодня 17 июня 2014 г. деньги ещё не зачислились. Почему? Спасибо.

В прошлом году работал на предприятие где зарплата перечислялась на карту Альфа-банка, после увольнения не смог закрыть карту, приехал в банк только в феврале этого года мне сказали что карту закроют на следующий день после того как погашу задолженность, операционистка сказа что надо приехать в любое время в банк и закрыть счет! По техническим причинам меня не было в городе 3 месяца и когда я приехал закрывать счет мне говорят что там опять задолженность!!!!!!! Мне говорят что у меня снимают плату по 120 рублей в месяц!!!!!!! При этом меня никто об этом не предупреждал!!!!! Позвонил в отдел претензий, после составления претензии мне сказали что результат пришлют по смс в течение 6 дней! Результата не дождался на второй неделе после звонка позвонил сам, оператор мне сообщил что в претензии мне отказано и оказывается работодатель должен меня был предупредить! Это что за такое вымогательства денег??????

Добрый день! Мало того, что сам работал в вашем банке, а также являюсь клиентом банка много лет, столкнулся с неприятной ситуацией! Никто из работников ваших нескольких ККО(в одном делали даже звонок в Москву) не может дать адекватного ответа, как мне заплатить частями(ежемесячными платежами) общую задолженность по кредитной карте и наконец закрыть ее, в случае если у меня заблокированы счета в связи с исполнительным листом (задолженностью в других банках) и этот долг распределен между всеми счета, в том числе и счетом КК.Самое интересное, как будто вы сопротивляйтесь, чтобы я принес вам деньги и погасил перед Вашим банком задолженность КК.Суть — Внося очередной ежемесячный платеж, он просто зависает в собственных средствах с пометкой — Hold и находится там уже второй месяц не попадая в счет погашения КК — ПРОСТО ЗАВИСЛИ У АЛЬФА-БАНКА, мало того пока я пытаюсь разобраться и добиться четкого аргументированного ответа как же быть в этой ситуации, мне НАЧИСЛЯЮТ ШТРАФЫ ЗА ТО ЧТО Я ПРОСТО ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ЭТУ КК частями(ежемесячными платежами или большими частями не важно). Знайте мне говорят это невозможно, т. к. у меня задолженность перед другими банками и счета заблокированы на сумму этой задолженности по исполнительному листу. Но причем здесь Альфа-Банк если задолженность перед другими банками (как же банковская тайна), и я даже согласен что на счета наложили запрет. Но я просто действительно хочу закрыть КК полностью и РАССЧИТАТЬСЯ с Альфа-Банком, но не могу, т. к. средства просто зависают в собственных средствах и соответственно идет просрочка и не гасится КК. Уточнял, что если написать заявление, открыть технический счет для погашения — говорят если только разом закрыть, мол так частями программа не дает, брать не будем, а те деньги что висят после оплаты общей задолженности целиком- уйдут в счет погашения долга других банков по исполнительному производству, НО МОЖЕТ ВЫ СНАЧАЛА ЗАБЕРЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ и ПЕРЕСТАНЕТЕ ВЫСТАВЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ за просрочку которой нет и не было бы — занимаясь своим делом, а потом уже чем угодно? И да, простите раз есть задолженность значит не все так хорошо в жизни как вам кажется, и если не берете частями (что не укладывается в голове) — можете вообще их не получить ну правда же! В итоге звоню в Москву сам, а там говорят, мы с вами уже не работаем, звоните по такому-то номеру — звоню — автоответчик Коллекторского агенства. ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ КОЛЛЕКТОРЫ, ЕСЛИ ПРОСТО ХОЧУ ПОГАСИТЬ КК — других кредитов в вашем банке нет! Что за бред? Подскажите как же все таки быть в этой ситуации? И наконец то закрыть карту чтобы не портить отношение к себе и к банку. И похоже, что без юриста не обойтись!

Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Однако, на телефон, принадлежащий мне более года стали приходить СМС и звонки об уплате задолженности по кредиту Альфа банка. Причем звонки поступают в довольно позднее время. Вероятно телефон предоставленный в анкете для кредита, был либо случайно, либо умышленно указан не того человека, который брал кредит, а мой. Хочу уточнить что мною не давалось разрешения каким либо третьим лицам использовать мой номер телефона, в том числе и Альфа-Банку. Огромная просьба удалить из базы должников мой номер телефона и не звонить по нему. Надеюсь на компетентность сотрудников Альфа банка в решении данного вопроса.

Добрый день! Хотела купить телефон,в магазине предлагали рассрочку. Ну вообщем в рассрочку мне отказали,но предложили кредит,я отказалась и ушла. Товар не получала,документы никакие не подписывала. Каким образом через месяц мне начинают приходить смс и звонят,чтобы я оплатила кредит? Ведь я даже договор в глаза не видела? Вчера оставила претензию на Вашей горячей линии,но мне все равно приходят смс.

Здравствуйте! Я являюсь директором организации, через которую проходит большой поток населения. Могу ли я сотрудничать с вами по кредитным картам?

День добрый — ваш банк отслеживает счета, номера карт физических лиц которые используются в «коммерческой» деятельности, в том числе финансовые пирамиды, мошенничества в интернете?

Здравствуйте! У меня к вам вопрос очень важный. У меня в вашем банке было 2 кредита один из них я закрыл в прошлом году, по другому кредиту была не большая просрочка но вскоре я полностью закрыл кредит выплатив всю сумму и как я полагаю у меня нарушена кредитная история. Можно ли восстановить ее? Я звонил вашим сотрудником по этому вопросу они мне сказали что нужно придти в отделение банка, но у нас в городе нет ни одного вашего банка и что мне нужно бросить все и ехать в другой город, ведь кредит я полностью все выплатил закрыл его, из за этой плохой кредитной истории я не могу взять ни один кредит ни в одном банке даже предварительную заявку у меня не принимают а как теперь дальше быть у меня семья нужно кормить обеспечивать мне сейчас необходим кредит а мешает вот эта проблема. Буду надеяться что вы мне поможете.

Добрый день Татьяна, с апреля 2014 года нахожусь в декретном отпуске, а точнее на больничном по беременности и родам, в вашем банке имеется кредит, который я оплачивала всегда своевременно и без просрочек. На данный момент существенно сократились доходы, т. к. на больничном жду родов со дня на день, хотела оформить реструктуризацию в альфа банк, в своём отделении в котором и выдавали кредит, предоставила соответствующие документы с места работы и заполнила анкету. В итоге тишина, никто из сотрудников банка не звонит и не сообщает о результате, никаких смс тоже не приходило о решении банка. В итоге когда я пришла в отделение банка мне сказали, что сотрудник который занимался моим вопросом ушел на следующий день в отпуск и просто забыл мне перезвонить, официальный отказ о реструктуризации мне тоже дать не смогли т. к сотрудник занимающийся моим вопросом в отпуске. Я конечно расстроилась, т. к платить не отказываюсь, просто хотела сделать всё законно, теперь всю ежемесячную сумму выплатить не смогу и будет просрочка, придётся заплатить меньше, но почему нельзя оформить мне реструктуризацию? Повторюсь, я ведь не отказываюсь платить, просто меньшую сумму, к тому же мужа тоже официально сократили с прежнего места работы 3 месяца назад, теперь и не знаю что делать, а ведь двое маленьких детей, теперь очень беспокоюсь, что начнут звонить и угрожать. Помогите пожалуйста!

Здравствуйте. Имею две кредитки альфа-банка с общей задолженностью 160.000. хочу взять кредит наличными в размере 250.000 на закрытие кредитных карт и в дальнейшем отказаться от них. Так как в моем городе не везде берут к оплате кредитки и это в данный момент не очень удобно для меня. Клиент банка уже более 3х лет. просрочек и штрафов никогда не было. Готов предоставить полный пакет док-тов 2 ндфл и т. д. Я могу ли я взять такой кредит? И как можно подать заявку?

Добрый день!На протяжении двух лет я являюсь клиентом Вашего банка. В данное вермя я не могу погасить в полной сумме и во время кредит из-за финансовых трудностей, а именно потери работы. Гасить кредит могу только меньшими платежами, так как являюсь инвалидом детства и живу только на пенсию по инвалидности.Прошу Вас рассмотреть данное обращение. Надеюсь на Вашу поддержку и понимание.С уважением, Алексей А. Алешин.тел. 8-926-286-20-10

Здравствуйте, Татьяна!При оплате картой VISA GOLD в валюте (AED) отличной от валюты счета (USD), сумма списания в валюте на 1,7% выше заявленной суммы операции, пересчитанной по курсу валюты счета (USD) на дату покупки.% «наценки» примерно постоянен и не зависит ни от валюты списания ни от торговой точки.Прошу объяснить природу комиссии.

Здравствуйте, в конце 2012 г. мы с супругой из интернета узнали об акции сбербанка «ипотека с гос. поддержкой». Пришли в отделения банка и нам предложили приобрести квартиру в строящимся доме от застройщика, который был аккредитован сбербанком. Просмотрев, предоставленный сотрудником банка, список застройщиков, мы остановились на ООО Кригор. В 9 января 2013 г. подписали со сбербанком ипотечный кредитный договор, при чем с нас затребовали аж трех поручителей не смотря на то, что моя жена была со заемщиком и при этом доход приличный. Нам бы задуматься. Но будучи уверенными в аккредитации застройщика сбербанком, пошли на все условия банка. Проходит всего 3 месяца (в апреле 2013 г.) и мы из полученного письма от застройщика узнаем, что он подает на банкротство.На данный момент июнь 2014 г. застройщик находится в конкурсном производстве.Вот уже много месяцев мы обманутые дольщики сами варимся в этом котле (судебных тяжб, обращений к помощи властей, прессы, правительства), а банк в стороне. Получает ежемесячные проценты за пользование кредитом, за кирпичи.Самое интересное, что нас таких получивших кредит от сбербанка в данном доме десятки.Сколько я не обращался в сбербанк о помощи, такой как юридической, либо договорится о том, что бы пересмотреть проценты по пользованию кредита, но от меня как от мухи отмахиваются «Ваши проблемы».Сейчас Вот хотел встать в реестр обманутых дольщиков, но мне отказывают по причине отсутствия оригиналов ДДУ и финансовой справке. По условию полученного кредита, оригиналы документов сбербанк оставил себе, до сдачи дома в эксплуатацию.Опять обратился в сбербанк, говорю мне срочно, через месяц возможна распродажа имущества застройщика, а мне сказали в лучшем случаи через 2 месяца получите заверенные копии документов. а в министерстве ЖСК нужны ОРИГИНАЛЫ.Я просто в отчаянии, оставшись один на один со своей проблемой, которая мне кажется уже не разрешаемой.

Добрый день,Татьяна!!!Скажите пожалуйста, можно ли оформит кредит по вид на жительство?работаю официально.Заранее спасибо!!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!10 ИЮНЯ Я ВЗЯЛА МЕБЕЛЬ В КРЕДИТ ОТ АЛЬФА БАНКА,В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ ПО УЛ СВЕТЛАНОВСКАЯ 50,ТВК БОЛЬШАЯ МЕДВЕДИЦА. ПРОДАВЕЦ МНЕ СКАЗАЛА ЧТО КРЕДИТ БУДЕТ 1ПРОЦЕНТ ОТ СТОИМОСТИ МЕБЕЛИ ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. МНЕ РАСЧИТАЛИ КРЕДИТ НА 18 МЕСЯЦЕВ,НО КРЕДИТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ НЕ УДОСУЖИЛАСЬ СКАЗАТЬ О СТРАХОВКЕ.О КОТОРОЙ Я УЗНАЛА УЖЕ ДОМА.ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ СКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ. Я ХОЧУ УЗНАТЬ У ВАС КАКИМ ОБРАХОМ Я МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ?МЕНЯ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ОБМАНУЛИ.

И что же получается теперь кредитная история на всю жизнь такая? я не смогу взять не один кредит ни в одном банке?

Только я написал опровержение своего отзыва как мне второй раз заблокировали лимит по кредитке. У меня нет никакой задолжености в других банках! Посмотрите кредитную историю в Альфе — кредитов много просрочек −0. Меня разводят чтобы я оплатил услуги экфифакс. Вопрос Альфе вы что зарабатывать не хотите? Я идеальный клиент. Если не разблокируете то закрою все счета и зарплату на кассе буду забирать. Требую полной проверки и индивидуального подхода как к добропорядочному клиенту.

Добрый день.Снова обращаюсь с просьбой прояснить вопрос о переводе кредита из украинского филиала Альфа-банка в российский. Почему Альфа-Банк Украина может отдавать долги в коллекторские компании России (Кредит Экспресс Финанс, Москва), но не в состоянии передать их официально в ваше представительство?Оплачивать кредиты в Крыму хотят многие жители, но вот только некоторые причины, по которым сейчас это не делают:1. Из-за периода смены власти многие просрочили дату выплаты кредита на 1—2 месяца, и сейчас должны сначала погасить долг с немалой пеней, а только потом платить. Если ежемесячный платеж осилить реально -то штрафы финансово не под силу очень многим. На запросы пролонгации кредита Альфа-Банк Украина резонно отвечает, что это невозможно без посещения отделения, которых НЕТ в Крыму (по почте документы они не высылают).2. Многие ждут разъяснения со стороны официальных властей России и Крыма по оплате кредитов в вашем банке. Сейчас Фонд гарантирования вкладов уже взял на себя обязательства по нескольким украинским банкам. Нет гарантий, что аналогично не будет с вашим банком.3. Некоторые (и я в их числе) принципиально не платят, например из-за поддержки Вашим филиалом убийств на востоке Украины (http://www.alfabank.ua/ru/press-sluzh…ennye.htm).Поймите, что текущая ситуация, как и действия украинского банка негативно влияют в Крыму и на ваш рейтинг. И уверен, что даже при попытке вернуть кредиты через суды — бонусов вам не добавят. Почему бы не пойти на встречу и не вернуть себе свои деньги (и выплатить депозиты вкладчикам)?

Здравствуйте. Мне пришло смс на телефон, что в связи с неисполнением обязательств по кредитам платежный лимит по карте заблокирован. Все кредиты в вашем банке погашены. Тогда почему заблокирован лимит?

В прошлом году моя сестра оформила потребительский кредит в магазине «Эльдорадо» в Самаре,но на следующий день нам позвонили из магазина и сказали,что товар некачественный(определили при проверке на складе,а товар этой марки был в единственном экземпляре),мы с сестрой пришли и написали отказную,так как ждать товар надлежащего качества не было времени.В начале этого года мне стали звонить из банка,сначала предлагая какие-то услуги,а потом начали приходить смс-сообщения такого содержания:«уважаемый клиент!платёж по кредиту 16.06.2014 сумма 1690.00.на утро 15.06 остаток на счете 565.00.необходимо довнести 1125.00 рублей»,затем начались бесконечные звонки и утром и довольно поздно вечером!у меня трое малолетних детей!!!!!!!!!!!Прошу каким-то образом разобраться в этой ситуации,ведь по сути мы отказались от кредита!!!!!Так почему с нас требуют деньги?На каком основании?И если мы что-то должны,должны были сначала прислать письменное уведомление!!!вот и прямо сейчас был произведен звонок из Москвы с номера 8499 271 88 30,где снова указали про какую-то задолжность!указали телефон 8 800 200 76 66,в кредитном договоре указывался МОЙ номер телефона

Здравствуйте. Знакомый подал заявку на оформление кредита, после одобрения выдали карту с персональными данными, но сумма не поступила. Обращались в различные отделения банка, ответили, что перевод возможен в течении 5 дней. Сотрудники успокаивали, ссылаясь на то, что якобы уже 4 раза писали письмо в Москву с просьбой поторопиться. НО тщетно. Возможно ли, что мой знакомый «насолил» кредитному специалисту и его счет без его ведома «заморозили» дабы проучить? Или же действительно кредитные деньги могут «гулять» до 5 дней?

нет смс о доставке кредитной карты оформлял 14 06 2014

Добрый день меня зовут Сергей! Скажите,а за что у меня каждый месяц с зарплатной карты снимают деньги по 400руб. ? У меня всего подключенно там смс оповещание когда приходят деньги и все больше ничего я не подключал. Один раз мне наделали там на подключали мне оповещаниий без моего ведома а потом сказали что это нечаянно сделали, как так.

Добрый день! Сегодня я обратилась в колл-центр для выяснения текущего вопроса, и как лояльный клиент, откликнулась на предложение оператора уделить несколько минут (я всегда тестирую все новые сервисы и это мне действительно интересно).Так вот, оператор предложил застраховать деньги на карте за 3 рубля в день. Да, это вроде бы небольшая сумма, но мне вот что интересно, то есть теперь Альфа-банк: 1. не будет развивать защиту от мошенничества собственных банкоматов? 2. не будет разбирать вопросы, прошел платеж или нет, которые и так нормально могли решаться только при условии наличия отзыва на banki.ru? Банк перекладывает ответственность на клиентов? Каким образом будут расследоваться ситуации с мошенничеством по тем картам, которые не были застрахованы?

Один мой сильно бывший коллега, видимо (т.к. я не поддерживаю с ним более ни каких отношений)имеет в вашем банке просроченную задолженность мне начали поступать звонки от сотрудников отдела досудебного урегулирования с настойчивыми требованиями передать информацию для него, на что я давал пояснения, что с ним не общаюсь и связи с ним нет. В это время проходила специализированная выставка, в которой принимала участие наша компания и мне это ужасно мешало общаться с посетителями. Один из звонивших пояснил мне, что по вашему протоколу звонков будет ровно пять и мне поступит ещё один звонок, который мне и поступил через некоторое время. На следующий же день мне поступил очередной звонок от сотрудницы этого отдела, которой я в довольно категоричной форме заявил, что её звонок шестой и я общаться не намерен. В ответ она (к сожалению её имя я не запомнил) в очень жёсткой форме заявила, что мне придётся общаться с ней и что её звонок не шестой и всячески настаивала на разговоре в весьма грубой форме, в результате чего я посчитал не возможным для себя продолжать разговор в такой форме. Этот разговор состоялся толи 6, толи 7 июня 2014 года. После чего мне начали поступать звонки от автоинформатора, с не определяющегося номера с весьма не приятным содержанием. При чем звонки поступали круглые сутки!!!!!! с интервалом в полчаса. На что мною была составлена претензия 1406101438, на которую был дан положительный ответ. Но звонки прекратились менее чем на 20 часов. Звонки возобновились, правда с большими интервалами, но так же круглосуточно!!! На что пыла подана следующая претензия 1406161105 по которой, так же было принято положительное решение, но на этот раз звонки не прекратились вовсе!!! Сегодня я подал уже ТРЕТЬЮ!!! претензию и общался со специалистом по решению претензий, Ольгой. Она вошла в моё положение т. к. я получаю звонки уже 10 суток, у меня маленькие дети и это чрезвычайно мешает мне жить. Особенно учитывая, что телефон корпоративный и выключать его я не могу. (Пояснение, не смотря на то что телефон корпоративный он всегда находился только у меня и никто другой никогда им не пользовался). Связалась с ответственным за связь с коллекторами специалистом. После чего подтвердила, что мой номер был передан в коллекторское агентство и что им уже дважды направлялись предписания по исключению моего номера из листа обзвона. После моей просьбы обратиться к этому специалисту ещё раз и посодействовать скорейшему решению вопроса, Ольга мне пояснила что в данный момент не может с ним связаться и предложила мне перезвонить, через 15 минут. Однако оператор Сея Евгений Иванович, с которым я соединился при последующем звонке проявил, крайне формальный подход, разговаривал в неприязненном тоне повышая голос!!! И заявил, что в банке отсутствуют специалисты, которые способны решить мою проблему, и единственный путь подавать претензии и ждать решения по ним!Причиной передачи моего номера для обзвона, по моему твёрдому убеждению, является личное неприязненное отношение ко мне сотрудницы отдела досудебного урегулирования, звонившей последней!В связи с этим у меня есть вопросы:1. Действительно ли Альфа банку наплевать на своих клиентов, особенно учитывая, что я клиент с 8 летним стажем?2. Нормально ли для Альфа банка передавать номер своего клиента НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАВШЕГОСЯ НИ КАКИМИ КРЕДИТНЫМИ ПРОДУКТАМИ БАНКА в коллекторское агентство для создания ему неприятностей?3. Насколько дороги постоянные клиенты банку? А репутация?4. Почему одной претензии не достаточно для немедленного избавления клиента от головной боли?5. На сколько законны звонки, которые поступают в ночное время? На сколько мне известно это категорически не законно!Очень жду адекватного и немедленного решения вопроса и соответствующего дисциплинарного взыскания для виновных и не ответственных сотрудников о чём прошу проинформировать меня лично!В случае не решения проблемы в ближайшее время считаю для себя не возможным продолжать сотрудничество с вашим банком! Спасибо.

Здравствуйте, Альфа-банк!Мы с мужем являемся клиентами банка уже 4 года. В этом году решили воспользоваться предложением кредитования. Банк заочно одобрил мужу кредит, в размере 453000 руб, но при этом нигде не было сказано, что 53000 мы обязаны оплатить за «Добровольное страхование по кредиту».При заключении договора, сотрудник банка, давал подписывать документы мужу, как кредитные, так и документы о страховании, при этом объясняя, что это обычные кредитные документы в нескольких экземплярах для кредитного дела и для нас. На вопрос что это за документ страховки, сотрудник объяснил, что так для ознакомления, подпишите что ознакомились с информацией о возможном страховании. Когда мы смогли, внимательно перечитать документы, то оказалось что в общей стопке кредитных договоров были и документы о «Добровольном страховании кредита», который мы предупреждали, что не хотим заключать и хотим отказаться от страхования…Сотрудник банка, сказал, что документы подписаны и обратного расторжения договора о страховании не предусмотрено, так же как и об отмене кредитования, и все вопросы нужно решать через московский головной банк, мы неоднократно звонили службу помощи банка, где нам объяснили. что мы можем подойти в банк и написать заявление об отмене страхования в отделении банка. Однако при обращении в отделение банка нам неоднократно отказывали, даже в написании данной претензии.Муж неоднократно звонил и оставлял данную претензию, но банк не обосновывая, отказывает ему о расторжении данного договора.Напоминаю, что по закону страхование кредита является «Добровольным страхованием заемщиков кредитов от финансовых рисков, связанных с потерей работы», а не добровольно -принудительным и клиент вправе не заключать данный договор. Почему в вашем банке не соблюдается данное право и на каком основании нам отказывают в расторжении данного договора.Прошу признать данный договор недействительным и вернуть сумму потраченную на страховой взнос на счет кредитного договора счет погашения кредита и 20000 морального ущерба.При этом объясните на каком основании нам отказывают сотрудники банка в написании жалобы и претензии в отделении банк?В противном случае думаю верным решением обратиться в суд не только на сотрудника банка ОБМАННЫМ путем заставившим подписать договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании кредита и на банк допустившего такое нарушение прав.

С вашим ответом категорически не согласны, т. к муж не собирался подписывать это страхование. Сотрудник банка сказал, что это документы для ознакомления, а потом сказал, что это обязательное условие кредитования и отказаться от этого нельзя. Сразу написали отказ от страхования, его принимать оказываются, обращайтесь в Москву, что это за ответ?! Хотели отказаться от кредитования в таком случае- тоже отказали… Что это такое?! Вы серьезный банк или шарашкина контора… Еще раз говорю мы уже месяц пытаемся написать заявление об отказе от страхования. Вы не имеете права нам отказывать. Мы выясняли ситуацию по страхованию в других банках и нам объяснили, что банк не имеет права вам в этом отказать, т. к. данное страхование было навязано обманным путем.

Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос: принимаете ли вы монеты достоинством 1 рубль в большом кол-ве?

Консьерж-сервис

Здравствуйте!Взяла кредит в Альфа Банке (30000 руб.),платила все в срок,вскоре стали поступать звонки (около 10 раз в день) с просьбой погасить задолженность,естественно пришла в отделение банка,где мне сообщили,что я должна оплачивать кредит до 23 числа каждого месяца,а у меня на руках график платежа неверный,в нем указано,что я должна произвести оплату до 30—31 числа каждого месяца, соответственно написала претензию,мне выдали верный график и пообещали выплатить все пенни после погашения кредита полностью. Прошел месяц необходим кредит,делаю запрос в другом банке,мне отказ,оказывается,что моя кредитная история хуже некуда,кредит больше взять не могу,бегу в Альфа Банк с просьбой очистить кредитную историю,сообщаю менеджеру номер моей зарегистрированной претензии,а оказывается,что номер есть,Смс с подтверждением есть, а претензия пропала из системы,я в шоке!Еще раз пишу претензию и прошу очистить кредитную историю,я же платила в срок и не виновата,что мне график ошибочный выдали!!!как скоро мне почистят кредитную историю????

Являюсь клиентом банка долгое время, когда то был зарплатным, потом стал и кредитным, положительная кредитная история (несколько кредитов), как со страховкой, так и без страховки.Сегодня 20.06.2014 приехал в магазин Юлмарт (Сибирский тракт 34), хотел оформить кредит, четко сказал что без страхования жизни, отправили заявку, пришел ответ, но кредитный менеджер говорит: Вам одобрили, но только если с оформлением страховки. Срок кредита всего лишь 6 месяцев, первый взнос 20% от общей суммы, прошлый кредит брался и был успешно погашен за 6 месяцев, при условии что я работаю там же, на том же месте.Как это понимать? Навязывание дополнительных услуг?Как может кредит быть одобрен при условии оформления страховки?При этом все 4 банка между собой переговаривается, передают записки, т. е. и все одним ответом говорят одно и то же: ВАМ ОДОБРЕНО ЕСЛИ СО СТРАХОВКОЙ.Что у вас в банке творится?!Пришлось отказаться, буду писать руководствам банков.Хотелось бы чтоб провели проверку по данному факту, и ответили, действительно ли на меня ответ пришел с определенными условиями?!

Если я обратился в Альф-банк за кредитом мне отказали!!Но преходят письма что я получил кредит и мне нужно платить.Но на самом деле Альфа_Банк мне отказал и я не получил то зачем обратился.Как это так?и как решить эту проблему?

Моя претензия. http://www.banki.ru/services/response…e/6733039/. Пожалуйста, переедайте представителю банка, что под его ответом мне, который меня не удовлетворил, пусть он прочитает мои комментарии и даст мне на них ответ.

Здравствуйте, 2 дня назад купила сим карту и почти сразу стали поступать смс от Sentinel, по поводу платежей за кредит, но я в вашем банке кредит не брала.Почему мне приходят сообщения и откуда у них мой номер?

Почему вы игнорируете мое письмо со ссылкой, которое вчера я вам прислала тема «Когда прекратится/ кончится этот беспредел.» Требую ответа представителя банка на мои комментарии под его отпиской в кратчайшие сроки. Такое впечатление, что тут вы не помогаете решить проблемы а только пишите стандарт ные отписки

В отделении «ДО Кузьминки» сотрудник банка Рыбин Илья Васильевич категорически отказался принимать письменную претензию (ее суть касается дезинформация сотрудником call — центра, повлекшая ошибочные операции со счетом) для последующего рассмотрения.Т. о. считаю, что данный сотрудник принял на себя обязательство единолично и субъективно отказать мне, — клиенту банка, в решение возникшей проблемы вопреки условиям подписанного договора с банком. Свой отказ оформить в письменной форме он также наотрез отказался под предлогом, что ничего подобного он делать не должен, не хочет и не будет.Посещение отделения банка с целью решения моей проблемы превратилась в пустую трату времени.Такое поведение сотрудника считаю недопустимым, прошу принять меры.Если соответствующие меры по урегулированию данной конфликтной ситуации не будут приняты, то приму это как неуважительное отношение ко мне как к клиенту и дальнейшее пользование услугами вашего банка считаю нецелесообразными.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЕГОДНЯ Я ПОЛУЧИЛА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО СМС НА СВОЮ ПРЕТЕНЗИЮ 1406190582,НО ПОЗВОНИВ ПО ТЕЛЕФОНУ 88002000000,ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО СПИСАНИЕ ДЕНЕГ СО СЧЕТА НЕ ПРОИЗОШЛО. ДЕВУШКА ОТВЕТИЛА ТО,ЧТО С МЕНЯ ВЗЯЛИ 35ПРОЦЕНТОВ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА,ПРИ ТОМ,ЧТО Я ПОВТОРЮСЬ,ПРОДАВЦОМ БЫЛА СКАЗАНА ИНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.ПОЧЕМУ СРАЗУ ВАШ СПЕЦИАЛИСТ ОБ ЭТОМ НЕ ГОВОРИТ?

ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ВАША СТРАХОВКА СПРЯТАННА В ЭТИХ ПРОЦЕНТАХ?

Господа,планирую провести сделку с недвижимостью с использованием аккредетива в вашем банке.На вашем зайте не нашел информации по тарифам,а по телефону как то невнятно разъяснили.Просьба уточнить:Как я понял тариф за оформление аккредетива составляет 0,1% от суммы.Это включает проверку документов, зачисление денег на счет и выдачу продавцу?Если деньги переводятся из другого банка безналично,то нужно что то доплачивать?Какова полная стоимость проведения сделки с использованием аккредетива в вашем банке?

Здравствуйте! Я взяла кредит в альфа банке. Но конверт с пин-кодом от карты я потеряла. Можно ли восстановить пин-код или поменять его???

Претензия в адрес «Альфа-банк». По существующему кредиту, согласно графика погашения (а именно 16.06.2014), мною был выполнен платеж (с использованием банковской карты Сбербанк и их же услуги «Погашение кредита в другом банке»). Согласно чека по операции в Сбербанк онлайн платеж был выполнен 16.06.2014 в 21:05:54 (МСК).21.05.2014 с 7:00 (МСК) мне «посыпались» звонки из «Альфа-банк», извещающие меня о том, что я просрочил очередной ежемесячный платеж по кредиту. Все мои попытки объяснить сотрудникам банка, что я все оплатил в срок, были встречены в «штыки». Не было никакой заинтересованности со стороны сотрудников Вашего банка разрешить сложившуюся ситуацию в рамках цивилизованного современного общества.Суть проблемы.Проверив чек по операции на предмет корректности указанных мною реквизитов (плательщика, получателя, собственно платежа) и установив, что информация указана правильно, я отправился с распечаткой чека в кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Василеостровский»(199004, Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 19, лит. А. По данному адресу и сложившейся ситуации мною была оставлена претензия № 1406210517).Ознакомившись с чеком по операции от Сбербанка, Ваш сотрудник сообщил мне, что платеж вероятно не прошел из-за того, что я, при заполнении реквизитов платежа не указал свое отчество. И, со слов Вашего сотрудника, платеж поступил в Ваш банк, но «завис"(где именно он завис я не запомнил).Опережу Ваши упреки в свой адрес и замечу, что моей вины я не вижу абсолютно. Потому как:1) Я не обязан был заполнять поле «Отчество владельца счета:«, потому как поля обязательные для заполнения у Сбербанка отмечены красной звездочкой (»*"). Все поля отмеченные этой звездочкой, я заполнил корректно. Иначе счет бы не прошел со стороны Сбербанка. Отсылку меня к Сбербанку, я тоже от Вас не приму. Потому как, насколько я понимаю, между Вашими организациями соглашение о сотрудничестве в части услуг по погашению задолженностей в банках партнерах. Наверняка по условиям этого соглашения каждый из Вас получает свою выгоду (догадываюсь, что она равна сумме комиссии по платежу). Так вот, потрудитесь пожалуйста договариваться между собой какие именно реквизиты плательщик обязан указывать при платежах, осуществляемых между Вашими банками.2) Предвосхищаю, что Вы мне скажете, что в Вашем кредитном договоре есть пункт, согласно которого в реквизитах плательщика обязательно указывать ФИО плательщика (что мне пытался доказать и сотрудник Вашего банка). Вот только есть одно НО. Данный пункт указан в расширенной версии Вашего договора. А мне на руки (при оформлении кредита) был выдан договор в такой форме, в которой отсутствует какая-либо информация об обязательности указывать ФИО плательщика. Более того, при оформлении кредита, Ваш же сотрудник спросив меня о том, по каким реквизитам я обычно оплачиваю ежемесячные платежи, получил мой ответ, что обычно я пользуюсь номером кредитного счета. После этого Ваш сотрудник специально подчеркнул маркером (в моей копии договора) данный реквизит.В итоге в сухом остатке:1) Я обвиняюсь в том, чего не совершал. А вернее меня обвиняют, что я не совершил того, что честно и вовремя выполнил. А именно заплатил, что обязывался согласно Нашего с Вами соглашения.2) Мне очевидно, что мой платеж пришел в Ваш банк, но «завис» где-то у Вас в системе. Абсурдность которой вообще для меня запредельна! В платеже указаны практически все реквизиты, включая уникальный 20-ти значный номер кредитного счета, а Ваш сотрудник пытается убедить меня в том, что мое отчество!!!!, именно оно, тот необходимый, незаменимый реквизит, без которого идентификация платежа невозможна. Вы вдумайтесь в этот бред!!!! Зачем Вам 20-ти значные номера счетов? Пользуйтесь отчествами людей для идентификации!Резюмируя. Еще более очевидно, что информации, содержащейся в чеке по операции в Сбербанк онлайн, достаточно, что бы успешно идентифицировать мой платеж. Всего лишь надо — попытаться помочь клиенту (который замечу, платит Вам проценты по кредиту). Надеюсь встретить понимание с Вашей стороны.

Добрый день!Брала в августе прошлого года кредит в банке на сумму 80000 рублей на 1,5 года.Но теперь ушла в декрет и не могу выплачивать нужную сумму по кредиту.Можно ли попросить отсрочку у банка??

Здравствуйте, в Альфа банке взял в кредит ноутбук, плачу всё в срок без просрочек, сейчас нуждаюсь в денежных средствах и хотел бы взять кредит наличными в Альфа банке, возможно ли это сделать, если я ещё не до конца рассчитался за ноутбук?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно закрыть карту «альфа банка», вся задолженность погашена, просто приехать из Владикавказа в ближайшее отделение в г. Ставрополь на данный момент нет. Есть ли возможность дистанционного обслуживания? Заранее спасибо!

Л=Доброй ночи!Пока прошу вас удалить мой номер 89625723323 из своей базы и прекратить названивать мне в 7 утра и в 22 вечера,я не являюсь не должником вашего банка и использование своего номера вам не давала!!!сколько можно названивать по 10 раз в день.Если это не прекратиться я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

При оформлении потребительского кредита мне выдали карту и сказали, что могу оплачивать в терминалах как по номеру счёта, как и просто положить деньги на карту. Первый платёж я внёс на карту и никаких проблем не возникло.Второй платёж я также положил на карту. начали приходить смс из банка что необходимо внести деньги т. к. денег на счёте нет. Непомню каким образом мне удалось дозвониться до банка.Я имею в виду живого человека, а не автоответчика. Девушка мне сказала, что действительно деньги на карте есть и она переведёт их на счёт, но надо платить по номеру счёта,а не через карту.Следующие платежи я платил по номеру счёта. В июне обнаружил,сто в терминалах пропала функция оплаты по номеру счёта. И я положил деньги на карту. Так как больше мне платить негде. И опять смс, что денег нет. Прошу объяснить мне как мне платить? Сложилось очень негативное мнение о Альфа-банке. Ни с каким другим банком у меня небыло никаких проблем.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Альфа банка.Ситуация следующая: моя знакомая взяла кредит в Альфа-банке. По кредиту видимо просрочка, и мне начали звонить. Первый и второй раз я передавала знакомой всю информацию, которую мне сообщали. Но мне продолжают звонить. Вопросы каждый раз одни и те же. Это длится уже более 2х недель. Мне звонят по выходным в 7 и 8 утра, будят. Мне звонят на работу днем и вечером домой. Со мной разговаривают достаточно грубо. Вопрос — что вы от меня хотите? Зачем на меня оказывают психологическое давление? Я передала всю информацию. Что я еще должна сделать? Работать за вас «вышибать» долги? Я не буду.В службе поддержки сказали, что только она может пойти и сменить номер контактного лица, но до тех пор звонки будут поступать мне. А если мой номер оставит вообще не знакомое мне лицо? Вы так и будете меня терроризировать? Почему я должна отвечать по долгам чужого мне человека? У вас есть его номер — ей и звоните. Она доступена и на звонки отвечает. Она с вами разговаривает а вы по прежнему звоните мне.Прошу, чтобы эти звонки прекратились.[B]

Добрый день! Хочу оплатить задолженность по кредиту соглашение NM0GBF10S13082816535.Хочу оплатить через другой банк, т. к. в нашем городе нет филиала Альфа банка, но Ваш представитель не хочет мне сказать БИК банка для оплаты и говорит вообще не платите, мы будем взыскивать через суд, его не устраивает 10 дневая передача денег и что если я все таки оплачу через банк, то он не положит деньги на счет. его номер телефона +7 960 197 39 99. Прошу сказать мне номер БИК для оплаты задолженности по кредиту.С уважением, клиент

Добрый день, Татьяна!В поседенее время, я получаю смс-уведомление от Вашего банка о необходимости погасить кредит. Подскажите, пожалуйста, последовательность моих действий, чтобы сотрудники Вашего банка удалили номер моего мобильного телефона из своей базы, так как я никогда не являлась клиентом Альфа-банка.Спасибо.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста у меня на кредитную карту надо внести минимальный платеж до 23 июня. Я вчера внесла в Евросети платеж. Но сегодня денег на карту еще не поступило. Сказали в банк они уже отправлены. Я позвонила в Альфа банк там сказали денег еще нет. Когда они поступят и будет ли мне начислен штраф за просрочку из за задержки платежа.

Татьяна, здравствуйте!Вопрос в продолжение темы: http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorВопрос банку: какие ещё подтверждения неправомерности операции требуются банку, если у него на руках уже имеется заявление от держателя карты?

Добрый день, Татьяна.У меня заблокирована возможность снятия денежных средств с банкомата.На данный момент на этот счет у меня поступает зарплата.Я хотел бы узнать, каким способом можно снять блокировку?

После выплаты кредита в 2010 году взяла кредитную карту в Альфа-Банке.В 2013 года решила через суд вернуть и отменить комиссию за обслуживание счета кредитной карты, между прочим и без суда противозаконно взимаемую.Решение было принято в мою пользу, вступило в силу в феврале 2013 года, банк решение также наверняка получил. Суммы, вошедшие в иск я уже получила через Центробанк (если бы через сам Альфа-банк пыталась бы получить — фигу получила бы). Но остались суммы комиссии, взятые с меня после подачи иска и взимаемые до сих пор. 12 мая я написала Заявление на отмену комиссии и на возврат сумм. 16 июня не ощутив никаких действий банка — написала претензию. Все поступило в канцелярию банка, копии с пометками у меня есть.На календаре 23 июня — никаких шевелений.Комиссия так и не отменена и я пребываю в крайнем возмущении, почему при вступившем в силу решении суда ОАО «Альфа-Банк» продолжает взимать с меня то, что в принципе ПРОТИВОЗАКОННО!!Звонки по общему номеру и приходы в офис банка не имеют эффекта. «Ждите рассмотрения претензии».Особенно печалит то, что я вынуждена быть клиентом АБ, так как у меня зарплатный счет, с которого банк принудительно списывает КОМИССИЮ, ОТМЕНЕННУЮ решением суда!!! Это не просто несоблюдение закона, это произвол и беспредел!!Получается, что теперь я должна снова обращаться в суд, чтобы теперь уже обжаловать бездействие банка(((Очень хотелось бы получить комментарии от кого из сотрудников по адресу alika1981solnce@yandex.ru

Татьяна, спасибо за очередную отписку по НАВЯЗАННОЙ страховке. Тогда мы будем вынужденны направить жалобу в ЦБ РФ

Здравствуйте. Заполнила на сайте онлайн заявку на кредит Быстро. Ее предварительно одобрили. Когда я приду в банк, возможен ли отказ? В данный момент я являюсь вашим клиентом, есть кредитная карта Альфа банка.

Уважаемый Альфа-банк!Вы не поняли, мы требуем аннулировать сделку по страхованию!! Муж сознательно не мог согласиться, т. к. мы уже сталкивались со страховой компанией Альфа-страхование!! И знаем, что это недобросовестная страховая компания не выполняющая свои обязательства.Сомневаюсь, что и в данном случае при наступлении страхового случая данная компания выполнит свои обязательства, а деньги за страховку берет дороже в 2 раза чем в других страховых компаниях.Ваш сотрудник, который должен информировать о возможности добровольного страхования, просто умолчал о данной возможности, преподнеся все так как будто это информация о страховании, подпишите о том что вы ознакомлены ….Мой супруг ввиду своей сильной занятости не может заниматься перепиской, поэтому это делаю я. При этом я являюсь сотрудником другого коммерческого банка и знаю способы навязания ненужной страховки клиентам.В данном случае, если банк и отделение банка как АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ не намерены аннулировать страховку, то предлагаю вариант переложить бремя выплат по страховке в данном кредите сотруднику выдавшему кредит и навязавшему данную страховку В противном случае еще раз говорю о своем намерении продолжать писать претензии, если вы хотите, получать очередные от вас отписки, при этом обращаться в такие инстанции как прокуратура, ЦБ РФ и т. дНам не нужна страховка в страховой компании не выполняющей свои условия, клиент в праве сам выбирать страховую компанию, а не навязанную банком.В данном случае, если подобные отписки будут продолжаться- это тратит наше время, нервы и моральный ущерб от причиненных неудобств так же возрастает. Думаю, что и для вашего сотрудника ситуация не улучшается.

Здравствуйте! Моя сотрудница по работе где я работал раньше, оставила мой номер телефона когда получала у вас кредит,без моего ведома и согласия. И банк не спрашивал моего согласия! Никакого отношения и никаких бумаг на согласие я не подписывал. Теперь мне названивают с утра до вечера с просьбой связаться с ней и передать что бы она связалась с банком. Я связался и передал ей вашу просьбу, но звонки от банка не прекрощаютя, т к она не связалась с банком, потом и я не смог ей позвонить, она отключила телефон. После очередного звонка из банка я объяснил ситуацию, но они сказали что будут звонить до тех пор пока она не свяжется с банком. Примите меры или я буду вынужден на форуме размещать " красивые» посты о работе вашего банка.

Уважаемый, Альфа-банк!Верните нам 53000 на счет — в счет погашения кредита, за не нужную нам страховку… Взаимопонимания не будет пока банк ОБМАНЫВАЕТ, подсовывая для ознакомления документы, а потом снимает деньги за страховку. Вы портите и себе репутацию как порядочного банка!!

Татьяна, добрый день. Интересует судьба моей претензии, оставленной на данном сайте 10.06.2014 13:29. Идет 14-й день, а обратной связи так и не получил.

Татьяна,добрый день! Интересует такой вопрос! Нужна справка о погашении кредита! В нашем городе, к сожалению нет отделения вашего банка, можно ли выслать справку по почте или может каким другим способом, что бы не выезжать в другой город???

Должен ли я выплачивать кредит за умершего не вступив в права наследования и написав заявление об отсрочке платежей?звонит робот угрожает описью имущества называет мошенником!

16 июня заполнил заявку на сайте на получение индивидуальной зарплатной карты.21 июня получил SMS — карта готова и находится в отделении.23 июня в 12:20 пришел для получения. Сотрудники не знают где находится карта, да и про «индивидуальная зарплатная карта» они слышат первый раз. Сотрудник пытался кому-то дозвониться, но безуспешно… В отделении провел около часа. Вторая попытка в тот же день в 18:00, тот же результат и тоже потерянное время. Сотрудник сообщил что сам он решить вопрос не может, требуется руководитель. Сказал что 24 июня вопрос может быть решится. Пока звонков из отделения не поступало.Что необходимо сделать для получения карты? Хотелось бы обойтись без ежедневного посещения банка.

Здравствуйте. моей семье на домашний телефон поступают звонки из вашего банка и от агентства сентинел. звонки начинаются с 6 утра и часов в 11 ночи заканчиваются. кредит у вас я не брала, брала дочь, но она тут уже очень давно не проживает и выписалась из квартиры и уехала в другой город, но ваши сотрудники и слышать этого не хотят. насколько знаю, кредит она начала оплачивать. можно как то избавиться от звонков — у нас дома 2 маленьких ребенка, вообще никакой жизни. номер 83537234603

Здравствуйте Татьяна!В апреле 2014 г был наложен арест на счет потребительского кредита.19 мая в связи с погашением долга перед судебными приставами, судебные приставы сняли арест со счета и выдали мне на руки постановление о снятии ареста со счета и отправили это постановление в отделения Альфа-банка в г. Челябинск ул. Кирова д. 108,г.Екатеринбург ул. 8 Марта д. 10,г.Москва ул. Каланчевская д. 27.У судебных приставов есть отметка о получении документов.В банке документов нет. И мне каждый день звонят работники банка с претензиями на неуплату кредита и тем,что арест не снят.В городе отделений банка нет. Я оформляла претензию, чтобы разобрались куда делся документ, но мне пришел ответ по СМС,что по претензии принято отрицательное решение, без объяснения причин. Судебные приставы отправили повторно 11.06.2014 г документы в Москву, но до сих пор мне поступают звонки, что документов нет.Можно ди выслать отсканированное Постановление?И как можно выйти их этой ситуации?

здравствуйте татьяна. я оплатила первый платёж по кредиту 18.06.2014 г. дата уплаты первог платежа-24.06.2014 г. оплачивала в терминале сбербанка. а сегодня мне позвонили и сказали, что у меня имеется задолженность по кредиту.

Добрый день. Хочу узнать как,оплачивая покупки картой,можно отменить комиссию за обслуживание моего пакета услуг Класс. С уважением.

Татьяна, вместо того чтобы помогать клиентам, вы просто отправляйте их куда по дальше!!!Что значит вам пришел отказ по Вашей претензии (1406180858.)? Мне не нужен был ответ положительный по претензии!Мне нужен был ответ как загасить долг перед Вашим извините уже не выдерживаю гребаным банком! Вместо этого вы отказывайте т. е. игнорируйте, не предоставляйте информации как разобраться с этим, как впрочем и ваши отделения и кол- центр. Складывается ощущение, что вы просто ждете когда набежит побольше процентов, чтобы потом их востребовать. Но не разу за ВСЕ 10 ОБРАЩЕНИЙ, Я не получил ответа — что делать!!! Как выйти из этой ситуации? Вы просто игнорируйте, то что я хочу загасить кредитную карту, но не могу это сделать так как вы не говорите как это возможно!!! Буду писать до тех пор пока не получу ответы!!! Что делать??? Как погасить задолженность, если не зачисляются на счет деньги и висят в собственных средствах???

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я НЕДАВНО КУПИЛА НОВУЮ СИМ КАРТУ С НОМЕРОМ 89514620369 , НА ЭТОМ НОМЕРЕ ВИДИМО БЫЛ КОГДА ТО ВАШ ДОЛЖНИК, НО МЕНЯ ЗАМУЧАЛИ ЗВОНКАМИ С ВАШЕГО БАНКА, КОГДА Я ГОВОРЮ ЧТО СИМ КАРТА КУПЛЕНА НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ПОЧЕМУ НЕ ПРОВЕРЯЮТ ИНФОРМАЦИЮ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОКУПАТЬ ОПЯТЬ ДРУГУЮ СИМКУ? ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ!

Добрый день. Написала и зарегестрировала заявление о досрочном погашении потребительского кредита, но не смогла в установленное время внести деньги. Идет просрочка. На какую сумму будет считаться просрочка на полную сумму или на сумму которая стояла раньше в графике погашения.

Здравствуйте.Один из ваших клиентов оставил мой номер для связи (не знаю, что было оформлено, кредит или нет). С этим человеком уже более 2 лет не общаюсь, о чем предупредила ваших коллекторов, и соответственно связаться не могу. Но на мои комментарии сотрудники вашего банка не реагируют и названивают практически ежедневно, независимо будни, выходные или праздники. Причем с 7:00 до 23:00 по московскому времени (между прочим, по правилам этикета телефонные звонки следует совершать с 10:00 до 20:00). Прошу убрать мой номер, указанный в информации для банка, из вашей базы как минимум на основании того, что я не давала согласие на обработку моих персональных данных вашим банком (вашим клиентом не являюсь).

Честно говоря безобразие: сил и времени слать всякую чушь на адрес и смс хватает, а предупредить о том, что отделение на Речном вокзале, к которому приписан закрылось на ремонт НЕ УДОСУЖИЛИСЬ! Еще раз подчеркивает тот факт, что интересы однонаправленны, и на наши интересы и потерянное время вам наплевать. В итоге зря потратил время Исправляйтесь, господа. 21 век на дворе

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка уже длительное время. Всегда был доволен обслуживанием банка, но недавно случился неприятный казус. 20 июня 2014 года (около 20:30 вечера) вносил денежные средства (18 тысяч рублей) на счет своей дебетовой карты в отделении банка в г. Первоуральске (ул. Ватутина, 35а). Было необходимо произвести срочный перевод. Положил деньги в приемник банкомата. Банкомат начал их считать, «задумался» и деньги на счет не зачислил (чеки не выдал об ошибке). Я позвонил в банк и с оператором составили претензию. Оператор указала, что рассматриваться моя претензия будет 2 календарных дня.24.06.2014 года на счет КРЕДИТНОЙ карты (хотя я вносил на дебетовую и указывал на это оператору) поступила сумма в размере 6000 рублей. Позвонил в банк. По сумме ответили, что претензия еще не рассмотрена и пока только возмещено часть денег. По поводу зачисления на кредитную карту оператор ответил, что видимо при написании претензии ОШИБОЧНО оператором была указана кредитная карта («спасибо» девушке, что позаботилась о моем кредите и решила как мне надо потратить мои деньги!).На сегодняшний день какого-либо результата рассмотрения претензии нет! Когда можно ожидать решения? Спасибо за ответ!

Здравствуйте, оформил кредитную карту 05 09 2013 в г. Петропавловске-Камчатском в ТЦ «Шамса». При оформлении был предупреждён, что снять наличные можно в течении какого то там срока. Так получилось, что наличные снимать не пришлось (необходимость отпала), товаров тоже не приобретал. По прошествии 2-х (точно не вспомню) месяцев, всё же решил снять наличные. Вставив в банкомат карту и набрав пин код увидел на экране информацию, что данная карта не действительна. Я успокоился, вернувшись домой порезал карту ножницами, и выбросил.04 06 2014 г. телефон принимает СМС с таким текстом:Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 09 06 2014 сумма 2780р. На утро 04 06 остаток на счёте 2760р. Необходимо довнести 20.00р.Через 2 дня прислали такую же СМС. Позвонив в CALL центр и устав объяснять каждому сотруднику суть вопроса… а поговорив с сотрудниками которые меня переключали с одного отдела в другой минут 40, появились ещё вопросы куда важнее 20-ти рублей.1. Я оказывается не помню кодового слова (вот не понимаю, почему я его должен помнить если отказался от услуг банка), которое как утверждают сотрудники прописано в моём договоре. Изучив договор под лупой так его и не нашёл, посоветовали позвонить с мобильного номера, который указан в договоре. позвонил, снова начали переключать с одного сотрудника на другого2. Я оказывается должен обратиться в ближайшее отделение банка с претензией. Ув. сотрудники банка, я живу в городе Петропавловск-Камчатский, где нет филиала вашего банка. Ближайший находится в г. Хабаровск, за 3000 км со стоимостью билета в оба конца примерно 20 000р.3. Вчера 25 06 2014 после продолжительных расспросов со стороны банка почему у меня проссрочка, я (пока не офицально) обратился в органы МВД. Ко мне (не офицально) подъехал сотрудник безопасности Альфа банка. После не офицальной беседы выяснилось, что якобы я когда вставил карту в банкомат, то автоматически я её активировал и с этого момента не зависимо, снимал я наличные или нет, с меня списывается сумма (как я понял 2780). Как это понимать? Даже если и допустить такой сценарий, то откуда появилась сумма на счёте в размере 2760р. и как выяснолилось вчера после звонка сотрудника безопасности видимо куда нужно, мне необходимо будет полностью погасить ещё сумму в 7 с чем то там тысяч?Если я должен что то банку за обслуживание карты или страховку, прошу об этом сообщать своевременно, обязуюсь конечно оплалить. На данный момент я не знаю за что с меня требуют 20 рублей, если я не снимал наличные, ничего не покупал и соответственно никаких фиксированных сумм не погашал, а что если в дальнейшем возможно и 200 000 всплывут самым волшебным образом?Прошу разобраться с вышеописаным, немедленно заблокировать карту, наказать виновных, и очистить кредитную историю В противном случае далее все действия с моей стороны будут офицальными, как в правохранительные органы, так и в ЦБ РФ.

Здравствуйте, бывший муж взял кредит в Альфа-банке, не оплачивает, письма идут на мой адрес, так как он был прописан у меня. Куда сообщить новый адрес должника?

На меня повесили кредит который я не брал. ноября 2013 года я оставил заявку на получение кредита. кредит одобрили но я от него отказался. я не подписывал ни договора не анкеты. через некоторое время стали звонить на телефон и требовать погасить долг. я оставил претензию номер1406100808- через 10 дней претензия отказали. Пришел в офис копию договоро мне не предоставили, сказали все договора в москве. Оставил повторную претензию номер 6784113. что то мне кажется и поэты претензия будет отказ. и поэтому я пошел в полицию написал заявление на этот банк. Может хоть они разберутся раз не может разобраться в банк

Добрый день! 18 июня 2014 года оформляла предодобренное предложение PIL2IL на ТТ в г. Орел. Рассчитывала получить сумму в размере 41300, как самому положительному клиенту. Пришла-оформила со спокойной душой и верой в то, что Альфа банк и в этот раз не подведет, т. к не первый год являюсь КЛ. В день поступления денег т. е 23 июня на моем счету оказалась сумма 13766,32 р. Какого же было мое удивление, когда я вместо ожидаемой суммы увидела только остаток. После звонка на горячую линию- выяснилось, что оказывается остальная сумма пошла в счет погашения кредита, который я оформляла на товар 6 мес назад! О том, что данная сумма будет вообще куда-то списана меня никто не информировал и не предупреждал. Никаких звонков и смс — уведомлений из банка по этому поводу — НЕ БЫЛО!!!! Прочитав, анкету заявление на получение кредита, еще раз убедилась, что своего согласия на погашение предыдущего кредита я не давала! Прошу банк в срочном порядке разобраться в моей ситуации, и вернуть деньги на счет карты! т. к это обман клиента! Если планировались какие- либо действия со стороны банка- то, будьте добры ставить об этом в известность своих клиентов, а не заниматься самодеятельностью! Очень разочарована, жду решения!

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудников Альфа Банка в целом, а особенно белгородского отделения. Постоянно с утра до вечера поступают звонки с угрозами. Мало того, они по каким то базам данных раздобыли телефоны родственников контактных лиц и мучают их также звонками. Уже лишилась одного рабочего места из-за звонков ежедневных — просто выгнали с работы. Теперь они добрались до новой работы и здесь повторяются звонки. Дело в том, что ввиду затруднительного финансового положения я вношу те суммы, которые могу, по мере появления финансов. Но я же не уклоняюсь, а плачу. Если меня уволят и с этой работы я обращусь в Прокуратуру, а затем в суд с возмещением материального вреда. А эта сумма будет куда более кредитного лимита карты. Почему сотрудники банка позволяют себе такие действия????????

Здравствуйте! Недавно подал онлайн-заявку на оформление кредитной карты. Позже пришло смс сообщение о предварительном положительном решении, и просьбе предоставить в банк некоторые документы, для окончательного решения банка. Сегодня, 26 июня 2014 года в 18:00 по местному времени я приехал в отделение банка, находящееся по адресу: г. Новосибирск, Карла Маркса площадь,2, взял талон в электронной очереди и минут через 5—10 меня пригласила девушка — окно № 8(завтра узнаю как зовут), приняла все необходимые документы, сделала ксерокопии, распечатала анкету и после того, как я все проверил и подписал, сказала ждать («Когда придет ответ с банка, я вас приглашу»). Прошло 45 минут (!), я подошел к этой девушке, которая находилась уже в другом окне (№ 7)и поинтересовался, долго ли ещё ждать или может подойти к примеру завтра, на что она ответила,(спустя некоторое время — видно было что вспоминает что я имею в виду) сейчас посмотрю и быстро вернувшись к окну № 8, (при этом бросив клиента, находящегося в данный момент у неё на «приеме»),посмотрела в компьютере и (О ЧУДО!)сказала что ответ-то оказывается пришел и отправила меня к другой девушке, которая выдаст мне карту. (оказалось, что в принципе позже подтвердилось моим звонком в Ваш контактный центр, что положительное решение банка пришло давно, и получается что Ваша сотрудница попросту забыла!!!???).Ладно, отправила она меня к другой девушке, та взяла мой паспорт, посмотрела что-то в компьютере, и принесла наконец-то мне карту с конвертом в котором я подозреваю был пин-код к ней. Минутой позже, она перенаправляет меня к другой девушке, сидящей по соседству, со словами — «У меня компьютер завис». И на этом ладно, минутами позже, эта новая (последняя) девушка, заполняет в компьютере договор с тарифами по кредитной карте,(по какой-то причине ничего не поясняя и не объясняя про тарифы, обязательства, процентные ставки, льготный период, процент за снятие наличных и кредитный лимит, прописанные в договоре.К слову, первая девушка принимавшая документы, себя этим делом тоже не обременила) после того, как я прочел и подписал, возвратила мне паспорт (карту с конвертом я не взял) со словами присядьте и подождите. Проходит ещё 15 минут (!!!), я подхожу к этой девушке с вопросом, долго ли ещё ждать, на что получаю сумасшедший ответ — «Ответ с банка о положительном решении ещё не пришел присядьте и подождите"(Это как Вам?!?!?!?). После этого, я сказал что приду в таком случае завтра, так как и так уже потратил достаточно времени, на что она ответила «Как хотите, но можете ещё 5 секунд подождать». Зная о том как у Вас в этом отделении длятся секунды, я попрощался, развернулся и ушел. Время я Вам скажу было 19:40 (!!) К слову, могу указать на неработающий в отделении банка кондиционер, при температуре на улице 35*.(!!)В общем,прошу принять меры в отношении вышеперечисленных сотрудников и надеюсь что при моем завтрашнем визите в это отделение Вашего банка забрать наконец-то уже свою карту, не возникнет никаких трудностей и задержек по времени.Именно из-за таких ситуаций и такого отношения Ваших сотрудников к своей работе складывается общее мнение о Вашем банке.Данное обращение будет продублировано по адресу http://www.banki.ru/services/responses/bank/alfabank/ а так же на Вашем официальном сайте.Спасибо за внимание. Жду обратной связи.

Здравствуйте! Платил за кредит через банкомат, деньги банкомат принял и через несколько секунд выдал карточку и написал что время истекло'. Ни чека, ни оплаты, а деньги зажевал.Дата 26.06.14 примерное время 19:40—19:50 банкомат № 200108Карта 6271********4034.

Здравствуйте! Клиентом банка являюсь несколько месяцев, и уже не рада обслуживанию! К сожалению в нашем городе нет филиала Альфа Банка, вот почему и пришлось общаться с консультантами горячей линии, мало того, что консультанты недоброжилательны и не хотят помогать клиентам, так и слова как «ваша проблема» на то что филиалов нет в городе просто откровенно говоря разочаровывают! А проблема состояла в следующем, оплатила кредит в другом банке платеж не прошел, узнав про задолжность оплатила еще раз через банкомат, но хотелось выяснить в чем же проблема, так как меня уверили что платеж из банка ушел, пыталась это выяснить у консультантов горячей линии по задолжности, но меня либо переводили куда то, где мне снова отвечал автоответчик, а затем просто разоединяли, либо просто говорили что ничем помочь не могут (если бы это говорили вежливо, то и претензий не было бы)! Согласитесь что после нескольких попыток пообщаться о своей проблеме и грубости и не желания общаться остается неприятный осадок! Хотелось бы чтобы консультанты были более доброжилательными, так как больше с Альфа Банком после этого связываться не хочется!

Господа,планирую провести сделку с недвижимостью с использованием аккредетива в вашем банке.На вашем зайте не нашел информации по тарифам,а по телефону как то невнятно разъяснили.Просьба уточнить:Как я понял тариф за оформление аккредетива составляет 0,1% от суммы.Это включает проверку документов, зачисление денег на счет и выдачу продавцу?Если деньги переводятся из другого банка безналично,то нужно что то доплачивать?Какова полная стоимость проведения сделки с использованием аккредетива в вашем банке?постоянный адресkartynet (Москва) • 21.06.2014 15:56Ответ:Здравствуйте,благодарим Вас за обращение в Банк и приносим извинения за длительное предоставление ответа.Тариф за оформление аккредитива составляет 0,2% (без минимальной и максимальной суммы). Это означает, что Покупатель он же плательщик оплачивает комиссию 0,2%. При раскрытии счета депонирования и перевода средств на счет продавца комиссия не взимается. Дополнительных расходов нет.С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».Татьяна ТрофимоваТатьяна,Получил ваш ответ,но не все понятно.Продавец,сразу после получения денег по сделке с недвижимостью с использованием аккредетива в вашем банке,планирует почти всю сумму разместить на депозите (не менее года) в вашем банке.Каким образом избежать комиссии?ps. Перевод по безналу из Газпромбанка.Ранее заданный вопрос+ответ:

Здравствуйте хотела спросить, могут ли быть проценты за просроченную задолженность составлять 36% за каждый день, от суммы минимального платежа? В Альфа-банке мне девушка оператор так сказала. У меня кредитная карта «мои покупки»

Доброго времени суток, Татьяна.Совсем недаавно стал вашим клиентом, заказал дебитовую карту aeroflot black и попросил, чтобы авторизация при совершении покупок в торговых точках проходила по подписи, или по-крайней мере в насторойках самого чипа стоял приоритет выбора подписи, а не ввода ПИН, чем вызвал удивление сотрудников отделения, до меня никто таких пожеланий не высказывал.Так можно ли настроить карту таким образом, чтобы в большинстве случаев оплата проходила по подписи, а пин запрашивался только в банкомате при снятии наличных? Для меня это принципиальный вопрос т. к. пользуюсь большим количеством кредитных карт и держать в голове несколько пин-кодов проблематично.С уважением,Андрей Емельянов.

Я являлся держателем кредитной карты Альфа-Банка с 2004 года, старался выполнять свои обязательства перед банком и, видимо был вполне себе добросовестным клиентом — в 2007 году банк даже увеличил мне кредитный лимит. Но так получилось, что с 2008 я не смог должным образом обслуживать кредит, единогласия в путях решения этой проблемы мы с банком не достигли и наши отношения перешли в плоскость судебных. С третьей попытки банку удалось получить заочное решение суда о взыскании с меня суммы долга, получить исполнительный лист, направить его на взыскание судебным приставам… С виду все цивилизованно и солидно, как и подобает уважаемой и серьезной кредитной организации.Но вдруг у меня зазвонил телефон и робот говорит: «Внимание должник!!!! Ты мошенник!!!! Мы к тебе приедем!!!! Мы тебя научим!!!!!! Чтобы завтра же приехал на Алтушку 1/7!!! Срочно позвони 84952815153!!!!!»Звоню. Мне говорят «Алле?» — «А куда я позвонил» — «В Альфа-Банк» — «А мы вроде как решаем вопрос в судебном порядке?» -«Ну и че? Деньги давай, скока можна тянуть, мы устали ждать в натуре! Чтобы завтра-же приехал!»А теперь внимание, вопрос: Имеет ли телефон 84952815153 и адрес: г. Москва, Алтуфьевское ш. д1/7 к какому-нибудь подразделению Альфа-банка?X

Добрый день!Ситуация такая: наш сотрудник (компания является корпоративным клиентом) получил по телефону предложение от Москвы на перекредитование. В предложении озвучили сумму, которую он получит на руки. Приехав заключать договор в отделение банка наш сотрудник не посмотрел сумму, которую прописали в договоре, смутил его только договор страхования, по которому сотрудник банка сказал, что это только формальность и нужно подписать и его. На самом деле оказалось, что договор он подписал на сумму, которую ему озвучили по телефону и в отделении плюс страховка, которая даже не зачисляется на счет. Через месяц наш сотрудник приехал в отделение банка для полного досрочного погашения данного кредита, вот тут и выяснилось, что ему необходимо заплатить большую сумму, чем кредит и проценты за месяц. Кредит был досрочно погашен, вместе со страховкой. В cool-центре на просьбу принять претензию о том, что сотрудники банка не предупреждали о страховке и тем более не предупреждали о сумме страховки, отказались, мотивируя это тем, что необходимо читать договор, при подписании. Каким образом еще можно оформить претензию, кроме звонка в cool-Центр?

Здравствуйте, в 12 году был взят потребительский кредит на 2 года, осталось платить 4 месяца, решил погасить досрочно. Звоню в банк, узнать остаток, а там говорят неверно кодовое слово, хотя слово называю из договора и в банк не разу не звонил до этого дня. Предлагают обратиться в банк, дело в том что филиал находиться в другом городе и мне не хочется из за ваших косяков тратить свое время и деньги. Как быть?

Я, Сунцова Елена Петровна, неоднократно обращалась в банк с отсрочкой платежа по кредитной карте и кредиту, в связи с уходом в декретный отпуск. Банк не принимая во внимания ухудшение моего материального положения, передал долг СентинелКредитМенеджменту. Сотрудники данного коллекторского агенства начали терроризировать звонками всю мою семью, не принимая во внимание,что мои родители-пожилые люди. Идут угрозы с их стороны. Я несколько раз объясняла сотрудникам, что готова платить небольшими суммами, если Банк это не устраивает, то ко мне применима статья ст 811ч1 ГК РФ, которая гласит что банк обязан подать на меня в суд в связи с нарушением исполнений по кредитному договору. 27,06,2014 в 17,00 моей маме позвонил человек нерусской национальности с номера 89525281027 и начал хамить и угрожать, что он хочет купить мой долг у банк и что, при любом раскладе он меня найдет и закопает живьем! Если на донный момент сумма выставлена в 159000, то через неделю будет 200, и с каждой неделей долг будет увеличиваться и я должна буду уже этому гражданину. Исходя из этого напрашивается вывод, что сотрудники банка не намерены соблюдать ГК Рф, что в свою очередь подходит под статью 330 УК Рф, что соблюдение законов не является для них гражданской позицией. Помимо того, что моя жизнь изменилась не в лучшую сторону, так сотрудники банка активно пытаются убить во мне человека. На фоне всей этих событий, единственным выходом из этой ситуации вижу уход из жизни, чтобы избавить своих родственников от террора со стороны банка и коллекторского агенства Альфа-банка.Если банк не видит урегулирования данной ситуации.Если банк не видит урегулирования данной ситуации, прошу обратиться в суд и применить ко мне ст 811ч.2ГК РФ. Прошу урегулировать данный вопрос мирным путем. Данная претензия была также направлена в Прокуратуру, ЦБ и Роскомнадзор, а также было написано заявление в полицию на сотрудников банка и коллекторского агентсва за угрозу жизни моей семье.

Здравствуйте. 27 июня текущего года с обеда начались звонки сотрудников вашего банка с просьбой передать информацию вашему клиенту Шмельковой О. В., которая является моей соседкой. Она без моего ведома оставила мой номер телефона, по которому теперь и идут бесконечные звонки: 27.06—7 звонков, последний был в 23.00, 28.06 звонки начались с 8.00 утра с периодичностью в 15—20 минут. Почему мой номер используется без моего согласия? Прошу оградить меня и мою семью от звонков ваших сотрудников с требованиями передать информацию, т. к. я не вижу этого человека и, соответственно, передать ей ничего не могу.

Здравствуйте! У меня есть в Альфа банке кредит наличными и две кредитные карты на общую сумму 200000 рублей, я потерял работу и платить скоро мне будет нечем, в клиентской службе банка мне сказали что есть услуга рефинансирование, но главное условие это сокращение с работы и понижение дохода, так как я работал по контракту и со мной его просто не стали продлевать, в трудовой книжке мне поставили уволен по собственному желанию, получается что банк не пойдет на уступки? Если нет, то как скоро банк подаст на меня в суд, так как действительно платить нечем, есть доход только от пенсии по потере кормильца, но он не большой, поэтому и может помочь рефинансирование, я студент и работа у меня была в свободное от учебы время, что бы найти заново такую работу нужно не мало времени. Пойдет ли банк на уступки? Платил исправно уже ровно два года, ни одной просрочки!

Здравствуйте! Интересует кредит наличными в размере 300 тыс. рублей и порядок получения денежных средств. 1. Есть ли ограничение в снятие наличных в сутки через банкомат или в кассе банка по карте выданной к этому кредитному договору, т. е. могу ли я в течении суток снять все денежные средства в размере 300 000 рублей? 2. После подписания кредитного договора денежные средства обязательны к выдаче в какой то определенный срок или время снятия кредитных денежных средств после подписания кредитного договора я выбираю по своему усмотрению? Благодарю.

добрый денб… как мне оформить зарплатную плостиковую карту… через интернет.

Знакомая взяла кредит в вашем банке, но перестал за него платить. Причин не оплаты не знаю, т. к. не общаюсь с ней уже 2 года и нет никаких связей. Теперь начали приходить смс и поступать звонки от коллекторского агенства Sentinel на номер 8904219781, мо номер она оставила без моего ведома.Требую прекратить посылать мне смс и совершать звонки! В противном случае буду обращаться в организации контроля.

Добрый день! На мой городской номер вот уже несколько недель постоянно звонят разные люди, якобы от Вашего банка. Называют фамилию Хабибулиной Динары, которая якобы должна Вашему банку денег. Никогда данная гражданка не проживала по нашему адресу даже временно. Телефоном наша семья пользуется более 50 лет. Маме больше 80-ти лет. Она болеет. Звонки её будят по утрам. Она вынуждена подходить к телефону.Я понимаю, что Вы ищете должника, но почему по нашему номеру.Пожалуйста! Прекратите звонить!

Добрый день! Я подала заявку на потребительский кредит онлайн. После этого мне перезвонил молодой человек и сказал, что организация в которой я работаю является корпоративным клиентом и необходимо приехать в тот офис, где работает этот молодой человек. Мне не удобно обращаться в этот офис, могу ли я оформить кредит в офисе рядом с домом на тех же условиях или только у этого молодого человека. И второй вопрос- правда, что омский государственный технический университет является корпоративным клиентом Альфа банка?

Добрый день!Я являюсь непосредственным начальником вашей заемщицы Некрасовой Юлии Фоатовны. Ваши сотрудники звонят мне и сотрудникам организации где она работает.(номера телефонов кот. она указала в договоре) Своими звонками ваши сотрудники мешают нормальной работе нашего предприятия. Все вопросы, просьба решать с заёмщицей! Так как она с мая месяца 2014 года находится на декретном отпуске, связи с ней никакого не имеем. В случае, если звонки от вас не прекратятся, то я буду вынужден обращаться с жалобой в роскомнадзор и с заявлением в прокуратуру. спасибо за понимание.