Добрый день! Подскажите пожалуйста как переоформить дебетовую карту, которая оформлена не в соответствии с требованием клиента. Сотрудник банка оформил дебетовую карту: не запрашиваемую MC Standard а Cosmopolitan — Visa. Платить за выпуск и обслуживание данной карты считаю не корректно, т. к. допущена ошибка сотрудника банка. И прошу сообщить как можно оформить претензию на данного сотрудника банка. Данный сотрудник дискридитирует репутацию вашего банка.

могут ли мне выдать кредит для досрочного погашения кредита в размере 150,000 р. в другом банке

У меня оформлена платиновая кредитная карта, являюсь клиентом с2006 года, в марте переоформлял карту и забыл ее в банкомате — в отделении на Пресненском валу…С нее были списаны средства за обслуживание 6500 руб, о том, что я ее оставил именно там я узнал где-то через месяц, вернувшись в Москву и решив перевыпустить ее. С меня снова спишут комиссию за обслуживание? Дело в том, что ту карту уничтожили — не позвонив мне. Вопрос — Должны ли были сотрудники отделения позвонить мне? И сказать что карта у них? Я забыл ее в отделение, а не в постороннем банкомате? Просто обидно. Мне звонят в похожей ситуации даже из Америки, а тут родной банк… К слову, даже если у меня там какие-то просрочки звонят на следующий день, а тут… Однажды даже позвонили, когда у меня шел льготный период(((Просто не проверили, а это нервы — вы понимаете. Я написал претензию, получил ответ в котором ответа на вопрос должны ли сотрудники были позвонить — не было, только ответили о том, что банк имеет право менять ставку за комиссионный сбор и что, если я захочу, то смогу отказаться от карты (что я и так знаю.) Ясно, что я заплачу за обслуживание карты, просто ответьте на вопрос.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как через терминал альфа банк погасить кредит?

Здравствуйте,забыл своё кодовое слово,поможете?

Планирует ли банк переход на чипованные банковские карты? Если да, то какие прогнозы по срокам? Спасибо.

Здравствуйте! В 2007 году я пользовалась услугами вашего банка (Филиал Кутузовский), на мой счет была перечислена сумма в размере 1000000 (один миллион) рублей согласно договору купли-продажи. После снятия денег я аннулировала карточку. Как мне взять справку (желательно в электронном виде) в том, что я эту сумму действительно получила?

Прошу Вас ответить на вопрпос о закрытии потребительского кредита,который я взяла 26.06.2010 года.Как мне его закрыть и возможно ли это сделать именно сейчас?

Я писала претензию № 100503144 от 03.05.10 г. Через какое-то время мне позвонили по телефону и сообщили, что в рассмотрении претензии мне отказано, в связи с тем, что я не предоставила необходимые документы. Документы прилагались!!! Претензию составляли сами работники отделения банка на Земляном Валу. Теперь же я звоню лично и девушка не может в базе обнаружить мою претензию. Соответственно Банк присылает письма с угрозами о возмещении несуществующего долга. Я пишу вам уже третий раз и пока никакой информации от Вас не получила. Я настоятельно требую ответа! Почему никто не хочет заниматься мной. Ольга (903)228-93-66

Добрый день! Если на кредитной карте Classic, находятся собственные средства (сверх кредитного лимита), каким образом можно их обналичить? Распространяется ли на на эти средства месячный лимит в 15000 рублей? Как скоро в случае расторжения договора можно получить остаток сверх кредитного лимита? Возможно ли получить сразу наличными/переводом? Текущего счета нет, тарифного плана нет, карта рублевая. Спасибо! С уважением, Алексей Тюрин

Уважаемая Елена. Из НР ваш ответ: «Уважаемый Георгий Александрович, в соответствии с Законом о кредитных историях при запросе в НБКИ нами была получена информация о наличии у вас уже имеющихся кредитных договорах, размеры задолженностей по которым не позволяют Вам получить запрашиваемый Вами кредитный лимит. В случае желания получить кредитную карту Альфа-Банка Вам необходимо закрыть действующий (-ие) кредит (-ы), после чего оформить Анкету на кредитную карту повторно. С уважением, Елена Соломатина," Вы не подскажете, зачем мне снижать лимиты кредитных договоров? Если вы только о погашении задолженности, то я ее ежемесячно погашаю. Могу и всю погасить полностью, если только в этом причина не выдачи кредитки Альфабанком. А по лимитам кредитных карт — я их повышаю в соответствии с зарплатой и своими затратами. Просрочек не имею и нахожусь в грейсе. В вашем банке тоже ни одной просрочки по автокредиту не имел, так же не имел их и по карте СК, на которой весь неизрасходованный лимит находится. Кроме того есть решения по КУРСУ СК и неустойке. Вот и предлагаю решить вопрос мирно картой с лимитом от 100000 руб и баз левых комиссий по ней. Со своей стороны отдам вам все исполнительные листы и останемся друзьями. Альфа не обеднеет и от большего лимита, а допускать просрочки я не собирался и не собираюсь. Все еще с надеждой на конструктивный диалог и уважением, Георгий.

Почему невозможно пополнить срочный вклад межбанковским переводом сразу на счет вклада? В Альфа-Банке зачем-то введена экзотическая расчетная структура, где есть текущий счет, экспресс-счет и счет срочных вкладов. Для совершения каких-либо операций с денежными средствами по срочному вкладу я должен оперировать экспресс-счетом. Например: я перевел денежные средства для пополнения вклада со своего счета в другом банке. в Альфа-Банке зачислять их на депозит отказались, поскольку их нужно было переводить на экспресс-счет. Поскольку я уже попался на операциях по переводом денег с экспресс-счета (отправил жене на счет 4000 руб., комиссия банка составила более 200 руб.),— то я зарекся делать какие-либо переводы (кроме внутребанковских) с экспресс-счета. Т. о. мне нужно было переводить деньги для пополнения депозита на текущий счет, потом делать внутрибанковский перевод суммы пополнения на экспресс-счет, а уж потом с экпресс-счета пополнять депозит. И зачем нужна эта канитель? Почему мне навязывают это экспресс-счет, совершенно мне ненужный? Мне достаточно текущего и депозитного счета. Считаю, что Альфа-Банк был ОБЯЗАН хоя бы проинформировать об ограниченной возможности работы с депозитами.

задолженность по Вашему счету образовалась 27.05.10. Обращаем Ваше внимание, что услуга «Альфа-Чек» у Вас подключена по двум картам. Соответственно ежемесячно за данную услугу взимается комиссия в размере 118 руб. (59+59). По Вашему желанию Вы можете отключить «Альфа-Чек» в любое время по тел: 8-800-200-00-00 (звонок из регионов России бесплатный).(С) уважаемая Елена вот таким ответом вы надобной по издеваться решили???извините Вы наверное потеряли нить нашей изначальной беседы…?а в место отписок стандартных давайте может займемся математикой?по вашему…ее втюхивают помимо моего желания…

Здравствуйе,брали кредит на машину в вашем банке. Подскажите пожалуйста, как мы можем отслеживать остаток задолжности? Существует ли на сайте клиентская база, куда можно будет зайти под паролем и посмотреть? Или же необходимо звонить по телефону горячей линии?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно устроиться к Вам в Банк. Опыт работы имеется.

Здраствуйте!у меня такая ситуацыя,я в альфа банке взял кредит на ссуму 80000тр.Плотил каждый месяц,сейчас у меня начелись проблемы с зарплатой уменя уже просрочка 1месяц,2 тысячи я заплатил и сказали ещё4 тысячи надо,званили уже по взысканию долгов,подскажите пожалуста что делать?

Здравствуйте! Хочу открыть пополняемый счёт в вашем банке, с возможностью снятия наличных в Украине, а именно меня интересует Крым. Прочитала информацию, что в Ялте имеется филиал банка. Какой счёт лучше открыть? Какие комиссии будут взиматься за обналичивание денег? Можно ли будет снять деньги в инвалюте? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Какие ограничения (месячный лимит на снятие наличных, например) Банк предусматривает для операций visa-to-visa МПС VISA? Как классифицируется и тарифицируется такая операция (Cash, Retail)? Спасибо. С уважением, Алексей

Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек 47-е (г.Санкт-Петербург). 17.07.2010 я должен был отправить 88000 рублей на счет 40817810108410000712(Ангелец Александр Иннокентьевич) клиента Альфа-Банка. Отправлял через терминал(кэшь),а не через контролера. Согласился на эту операцию по убеждению сотрудника отделения Альфа-Банка так как он обещал мне помочь разобраться с кэшем и что это будет без комиссии которая составляла 100 рублей. У меня на руках имелась сумма,наличными 88000 рублей. Я отдал деньги сотруднику банка и (она) вместе со мной,на моих глазах переводила деньги на счет внося купюры по очереди, но в один прекрасный момент произошел сбой в системе кэша. Он принял 57000 рублей и минуты 3 не давал чека и не принимал деньги (завис). Спустя некоторое время он все таки выдал чек,но деньги больше не принимал начал перезагрузку системы в автономном режиме.На что сотрудник Альфа-Банка ответил что сбой произошел от переизбытка купюр и предложил мне съездить в другой отделение Альфа-Банка, попросив прошение за неудобства. Я согласился,потому что уже ничего не поделаешь,а каждая минута очень дорога для меня. Я поехал в другой филиал Альфа-Банка на Московском пр-те 216 литер А. Но только там я обнаружил утерю 5000 рублей, я перевел оставшиеся деньги заняв ещё 5000 рублей. Ехать обратно не было смысла,так как банк после нас закрылся. Всё это время со мной находился мой друг(в качестве водителя) и все видел. Как все произошло!!! Я приехал в отделение Альфа-Банка в 19:00 17.07.2010 при себе имел 44000 рублей в отделении мне мой друг передал 44000 рублей,я пересчитал сумму 2 раза, получилось 88000 рублей номиналами 1000р. и 5000р. Находившийся там свободный сотрудник пригласил нас к себе,я попросил подождать пару минут,потому что у меня не было номера счета и что его мне должны прислать с минуты на минуту.Он спросил какую сумму буду пересылать,я ответил 88000рублей. В 19:20 мне прислали счет и я обратился к контролеру,на что и получил предложение отправить деньги через кэшь, я ответил что не доверяю электронике и не дружу с ней, что мне проще через контролера и комиссия меня не пугает,он убедил меня что это просто и легко и предложил свою помощь.Я деньги ни куда не убирал,не передовал после того как пересчитал и держал их в руках.Сотрудник ввел счет, я подтвердил что он верный и он начал вносить купюры на моих глазах в кэшь до сбоя.Оставшиеся деньги передал мне в руки там же и я всю дорогу держал их в руках скруткой никуда не убирая.Я даже в мыслях никогда не поверю что их мог взять сотрудник каким-нибудь ловким движением. Я на 99% уверен и помню что при сбое последняя купюра была 5000рублей и что кэшь мог её не зачислить потому что проверил всё, деньги всегда были на виду. Помогите пожалуйста разобраться мне в этой тяжелой ситуации-это были и так последние мои сбережения,а теперь получается что я 5000 рублей еще и должен остался.А хотя был прав по поводу «жестянки». Звонил операторам но они в нужный момент бросают трубку и так внятного ничего не объяснили. Единственное что мне посоветовал оператор,что этим всем должен заниматься владелец счета. Не знаю но мне кажется что это бред!!! Помогите мне пожалуйста! Заранее спасибо,прошу прощение за неудобства. Номер терминала: 155027. Номер чека: 116. Время: 19:37.

добрый день! пользуюсь дебетовой картой вашего банка. Viza, пакет услуг «Он-Лайф». открывала счет и оформляла карту в одном из отделений Москвы. соответственно в договоре указан мой московский телефон, на который приходят смс с временным паролем. много путешествую, в том числе за границей, и не использую московский номер кроме как в Москве. вход в Альфа-клик по временному паролю удалось отменить в настройках профиля. но переводы с моего счета возможны только при получении «временного пароля». каждый раз обращаться в банк с целью изменить мой тел.номер для смс сообщения не представляется возможным, особенно за границей. получается что полноценно пользоваться вашей картой могу лишь в Москве. это меня не устраивает. есть ли варианты решить эту проблему, кроме как закрыть счет и уйти в другой банк? спасибо.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка в общем обслуживанием доволен. А теперь сам вопрос: На днях приобрел мобильный телефон в кредит в салоне Альт Телеком. При заключение договора, мне дали из документов заполненную анкету, график платежей, специфику товаров и квитанции для оплаты. 1. Интересует такой вопрос в графике платежей указана процентная ставка 29% и комиссия за обслуживание кредитного счета в размере 1,99% в мес. законно ли комиссия за обслуживание счета? (ведь ВАС РФ отменил ее) 2. Где график платежей я поставил подпись, что локальную карту получил, хотя сотрудник салона сказал, что карта будет готова и доставлена в салон через пару недель так ли на самом деле? 3. Еще здесь на сайте пишут, что при получения кредита дают не только локальную карту, но и кредитную карточку так ли это? 4. Могу ли я со своего зарплатного счета (карточки) погашать кредит? С Уважением, Владимир Баранков.

Добрый день! я брал кредит на покупку бытовой технике в магазине «Эльдорадо» в вашем банке 12.09.2009 г. Проплатил три планежа по графику с небольшой переплатой. после третьего платежа решил досрочно погасить кредит. обратился за помощью к кредитному консультату, который работал в магазине. Специалист вашего банка помогла мне узнать информация по моему счету и остатку по счету. Это было 17.12.2009 остаток составлял определенную сумму, я проплатил немного больше с учетом перевода. Специалист уверил меня, что кредит мною закрыт и в течении 3-х дней деньги поступят на счет. после чего я не очем не беспокоился. Сегодня 18.07.2010 мне звонит представитель банка и утверждает, что я должен внести деньги за остаток по кредиту. Я, в недоумении едут к предстовителю вашего банка, специалист разьяснил мне, что было не правельно оформлено досрочное гашения кретида. Прежний специалист не взыл с меня заявление на досрочное гашение, а т. к. представительства вашего банка в нашем городе нет, она должна была проинформировать выше стоящее руководство по телефону о досрочном погашении (этого пункта в договоре нет). В данный момент специалист уволен из вашего банка(Степаненко Марина). Долг по кредиту составляет 1015 рублей + с завтрешнего дня штраф в размере 600 рублей. Подскажите пожалуйста, кто в данный момент должен нести ответственность и оплачевать образовавшийся долг??? Буду признателен за ответ.

здраствуйте я хотел бы узнать вот что я сам из узбекистана в данный момент живу и работаю в питере я хотел бы вкладывать денги в ваш банк и каждый месяц получать проценты у меня узбекский паспорт я могу вкладывать

Здравствуйте. Пользуемся зарплатной картой вашего банка. В день перевода зарплаты на карту и последующие 2—3 дня снять со счета деньги невозможно, так как ни один банкомат в Орджоникидзевском районе г. Перми (включая филиал Альфа-банка в г. Перми, ул. Вильямса-14) не работает или нет денег в них. Сколько этот бардак будет продолжаться? Просим принять меры и разобраться в нашей ситуации! Трудовой коллектив ООО «Камский кабель»

Доброе утро! 17 июля в 18—00 была проведена конвертация в доллары с рублевого счета в альфа-клике. Деньги до сих пор не конвертированы. Статус «не выполнен». Вопросы. Какие сроки конвертации? Конвертация не проходит в выходные?!

Добрый день! Задолженность по потребительскому кредиту была выплачена 28.04.2010 г. через банкомат филиала Альфа-банка по адресу г. Москва, Кузнецкий мост,9/10, стр.228.04.2010 г. Однако, Алфа-банк обратился в суд и 01.07.2010 г. мною было получено судебное решение о взыскании с меня повторно уплаченной мною суммы. Как уладить это недоразумение? Спасибо. С уважением Г. Я.

предоставление кредита для предприятия реального сектора эконимики. цель — пополнение оборотных средств для приобретения сырья и материалов. предприятие ОАО «Дагэлектроавтомат» производит электроаппаратуру. основано 23.10.1958 года. предприятие имеет опыт кредитования. Офис реализации в г. Москва. залог — объект недвижимости в г. Москва. С кем возможно переговорить по указанному вопросу,

Добрый день! 19.07.2010 г. в 15:57 мне позвонили с тел. 499 271-35-18. Фамилию и имя представившейся не запомнил, по голосу разговаривала со мной девушка. Слышимость была плохая. Было сказано, что разговор записывается. Задавались вопросы о моей прописке, изменилась или нет. Есть ли домашний телефон. Какой номер рабочего телефона (странно, в кредитном договоре он должен быть указан). Работаю ли я в компании НКГ… Сказали, что я должен прийти в банк и переписать заявление. Задавались вопросы о банковских продуктах Альфа-банка, какими бы я мог воспользоваться и т. д. Что мне одобрен очередной кредит, которым я могу воспользоваться до августа этого года. ВОПРОС — Ваш ли это номер и почему девушка оператор не знает мой раб. номер. Ведь вся информация прописана в договоре, Может это мошенники?

уволился из компании в которой получал з/п по вашей карте. могу ли я закрыть счет по интернету,или может за меня закрыть другой человек с моими документами,так как у нас рядом нет отделений вашего банка(ближайшее в санкт-петербурге)

могу я узнать сумму своей задолжености мои риквизиты БИК:044525593 Nсчета:40817810104910306169 Nдоговора:0032724837

банкомат принял карточку а обратно не возвращает.что делать?

у меня три раза в течение месяца сняли годовое обслуживание…разберитесь.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа банка. Весной этого года открыл в одном из отделений Москвы ДЕБЕТОВУЮ банковскую карту. В течение нескольких месяцев осуществлял операции по внесению СВОИХ наличных денежных средств на счет карты и их снятию (подчеркиваю СВОИХ личных денежных средств). Последний раз осуществлял снятие с карты 14 июня 2010 года двух сумм 10000 рубелей и 11000 рублей, после чего у меня на карте осталось 755 руб 38 копеек (о чем свидетельствует выданный банкоматом чек и присланная мне через «мобильный банк» SMS-сообщение). После этой операции я не осуществлял пополнение или снятие наличных со своего счета. 19 июля 2010 года (через месяц!!!!) мне поступил звонок от сотрудников Службы взыскания Альфа-банка, которые во-первых не представились, а во-вторых в ХАМСКОЙ форме стали утверждать, что я должен банку НЕКУЮ СУММУ и что по ней уже ТИКАЮТ проценты. На мою просьбу объяснить, как ПО ДЕБЕТОВОЙ карте может образоваться задолжность в 15000 рублей и откуда эта СУММА взялась ответа я так и не дождался (сотрудница Службы взыскания бросила трубку). После этого мне чуть ли не ежечасно стали поступать звонки из Службы взыскания с ТРЕБОВАНИЕМ погасить долг и УГРОЗАМИ капающих процентов!!! После «нервного» рабочего дня я обратился с разъяснениями в отделения Альфа-банка, где открывал свою ДЕБЕТОВУЮ карту. Сотрудник отделения поднял мой договор на открытие счета карты, где четко прописано — что моя карта «ДЕБЕТОВАЯ»!!! А 16 июня 2010 года произошел ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ!! На мой вопрос почему я КЛИЕНТ узнаю об этом через месяц и почему я должен ПЛАТИТЬ проценты за ТЕХНИЧЕСКУЮ ошибку банка и почему я должен выслушивать в свой адрес ОБВИНЕНИЯ и ХАМСТВО…ответа не последовало…..Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, принять соответствующие меры к тем кто допустил данную ТЕХНИЧЕСКУЮ ошибку и оградить меня от хамских звонков Ваших сотрудников. Жду Вашего ответа. (В отделении мной была составлена Претензия № 100917410)

Отправил заявку на карту Метро, через 2 дня позвонили и сказали, что что я должен по телефону узнать кредитные лимиты на других своих картах. Однако мне их отказались сообщать, т. к. я не помню кодового слова — а я что должен его помнить год спустя? На мой мобильный телефон ничего присылать не хотят. В итоге анкету нужно заполнять еще и лично, несмотря на то, что у меня есть Альфа-клик и 2 другие кредитные карты. Омерзительный сервис!

Мой муж решил сделать мне подарок на день рождения — к своему счету выпустить для меня карту Космополитен. Карту обещали сделать к 15 июля, сегодня (20 июля) карты в филиале нет. Сказали, что выпустили только 16 июля — что вы хотите? У меня сегодня день рождения — я осталась без подарка. У моего мужа есть счета и в других банках. Если бы он знал ваш подход, мог бы сделать в ВТБ24 или в банке24.ru. Пока мы были в «Северной казне» — такого не было. И не отвечали в том банке — что вы хотите, сделано 16, еще рано получать, вам не звонили. Зачем тогда говорить о 5 рабочих днях? Через несколько дней мы уезжаем за границу и карта не так нужна будет по приезде. Спасибо за ваш персонал! Многие мои знакомые, пообщавшись с вашим банком, ждут возврата Фролова.

Здравствуйте, Елена и Юлия! Скажите, пожалуйста, у меня такая ситуация — я являюсь клиентом АБ уже более 4 лет(вернее, держателем кредитной карты). В течении всех этих лет я исправно платила ежемесячные платежи без каких-либо просрочек. В июле месяце я потеряла рабочее место и не смогла внести очередной платеж. Чтобы не быть должником и не «кидать» банк, придя в отделение АБ, написала заявление на реструктуризацию кредита (в связи с утерей работы), указав реальную сумму, которую смогу без просрочек выплачивать каждый месяц. Специалист, принявший заявление, сказал, что пока вопрос о реструктуризации рассматривается, платить просроченный платеж не нужно. В то же время ежедневно мне звонят из Москвы, требуя оплаты платежа и грозя судом. Я им объясняю, что дело рассматривается, они же, усмехаясь, говорят мне, что решение будет принято не в мою пользу. А как же тот факт, что Арбитражный суд признал, что деньги, которые ежемесячно взимаются банком за ведение ссудного счета могут, по сути, рассматриваться, как денежные средства, взятые за оказание клиенту дополнительных, необходимых ему услуг? неужели то, что я, желая быть честной с банком, не смогу расчитывать на реструктуризацию? (я не увиливаю от выплаты денежных средств). и, неужели, Ваши операторы обязательно должны пугать меня судом и разговаривать со мной как с нашкодившей школьницей? С уважением, Елизавета.

здравствуйте Елена и Юлия! мне хотелось бы узнать как можно купить/продать валюту через Ваш интернет-банк. какие условия необходимы для этого. я являюсь гражданином Республики Казахстан. хотелось бы покупать у Вас валюту перечислением на мою пластиковую карту. как это сделать правильно, чтобы с Вами сотрудничать. спасибо за ранее. с/у Туманбаев Ренат

Добрый день. Не могу войти в Альфа-Клик. Система сообщает, что «Вам необходимо сменить пароль для Интернет Банка. После смены пароля Вы можете продолжать работу с системой». После введения нового пароля (латинские буквы и цифры, от 6 до 10 символов, не совпадает с ранее использовавшимися паролями) возникает сообщение: «Неверный логин или пароль». Похожая проблема сегодня обсуждается на banki.ru : http://www.banki.ru/services/response…0#comments, по-видимому, другие пользователи так же столкнулись с этой проблемой. С уважением, Черкасов Иван.

Скажите,это правда что ваши банкоматы не работают от жары.И нельзя снять деньги по карте зарплатной?

Уважаемые сотрудники банка! Настоящим уведомляю Вас, что не согласен с задолженностью вменяемой мне ОАО «АЛЬФА-БАНК» по счету N РКВЛ-57095 открытому в соответствии с Договором от 01/12/2003 г. Данный счет, был открыт в декабре 2003 года как зарплатный проект и обслуживание этого счета производил мой работодатель. После того, как с ним были прекращены трудовые отношения (31 марта 2004 г.), на счет N РКВЛ-57095 денежные средства не переводились и данный счет мною не использовался. Уведомлений об изменении условий пользования данным счетом, я также не получал. В июле 2010 года я получил письмо с требованием погасить задолженность, о существовании которой я не знал несколько лет и связанные с этим штрафы и пени. В связи с этим, позволю себе классифицировать перевод счета N РКВЛ-57095 из зарплатного проекта в разряд личных счетов (оплачиваемых держателем зарплатной карты) без согласия и ведома клиента — как навязываемую услугу, что противоречит Ст. 16. «Закона о защите прав потребителей». Прошу дать вашу характеристику данной ситуации

Здравствуйте! У меня долларовая Виза Альфа Банка.Хотел спросить, есть ли банкоматы Альфа Банка в США? Если нет (что скорее всего), то в банкоматах каких американских банков лучше всего снимать наличными в США? Где будет меньше комиссия? Или может быть выгоднее вообще не снимать наличными, а только расплачиваться ею за покупки? С уважением, Олег

Добрый день, подскажите пожалуйста: мы зарегистрировали фирму (дата регистрации в налоговой 08.07.10). Фирма зарегистрирована по адресу прописки физлица (который в фирме является главным бухгалтером). Будет ли это препятствием для открытия счета в одном из отделений Вашего банка? Заране благодарю за ответ, С уважением, Мария

Ваш банк выдаёт ипотеку под материнский капитал?сколько процентов за пользование?какой первоначальный взнос?

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое впечатление о банке. Клиентом банка я стал в начале года: оформил потребительский кредит на газовую плиту. На прошлой неделе осуществил досрочное полное погашение. Решил одновременно с этим оформить кредитную карту с функцией метро. Предварительно я, естественно, все выяснил и обсудил по телефону с сотрудниками Банка, поэтому в отделении на Полежаевской я просто заполнил анкету. В понедельник, 19.07.2010 г. со мной где-то в 10.20 связался сотрудник Банка для уточнения вопросов. Но в силу определенных обстоятельств я попросил перезвонить через 20 минут. Звонок был, но не через 20 минут, а через час, около 11.30. И опять меня поймали в занятое время. Попросил перезвонить в 12:15. В итоге в тот день звонка я не дождался. Вчера решил позвонить в колл-центр Альфа-Банка, благо еще были вопросы по закрытию кредитного счета по потреб. кредиту. Оператор Дмитрий очень ответственно подошел к моим вопросам (ему отдельная персональная благодарность). Он созвонился с офисом на Полежаевской и по словам Дмитрия, со мной должны были связаться в течение дня. На текущий момент звонка не было. Даже и не знаю, ждать звонка или нет. Хотелось бы получить разъяснения по этой ситуации.

Здравствуйте!2007 году я через Ваш банк оформляла потребительский кредит,который был мною погашен в установленные сроки.Так же я получила две пластиковые карточки.Мне объяснили,что на одной из них предоставляется небольшой денежный кредит в размере трех тысяч рублей.В том же году при смене место жительства мною были утеряны некоторые документы и в том числе эти карточки.А буквально вчера я узнаю,что Ваш банк продал на меня в суд на эти три тысячи плюс четыре тысячи-проценты! Я была в одном из Ваших отделений банка с вопросом выяснить сложившуюся ситуацию,но мне не смогли ответить. Объясните,что мне делать в моей ситуации и куда обращаться.Мне не хотелось бы,чтобы этот нелепый случай испортил мою кредитную историю. С уважением,Екатерина.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, кем можно пойти работать в банк, чтобы работать с бумажками в офисе.(без работы с клиентами и разъездами по городу). без опыта

Добрый день! Помогите прояснить ситуацию!!! Я в вашем банке взял ипотечный кредит в августе 2008 г. Исправно плачу за ипотеку и за страхование в пользу банка! Сегодня 21.07.2010 г. мне на рабочий мобильник позвонила девушка из банка(495)7882353 и напомнила об оплате до 15 августа страхового взноса(хотя я уже заранее позаботился об этом, уже заказал страховку). Предварительно (не знаю эта девушка или нет) до звонка ко мне, девушка позвонила моему работодателю в отдел персонала, потом моему начальнику и представляясь сотрудникам банка доносила информацию, что банк меня ищет и мои сотовый рабочий, домашний сотовый не отвечает. Вопрос: Как вы считаете у моего работодателя может сложиться негативное мнение обо мне??? Почему меня ищет банк??? Клиент, который все платит во время, имеет уважение в вашем банке? В том смысле, что в наше кризисное время, когда люди «вгрызаются» в работу, чтобы работать и зарабатывать деньги и тем самым платить за свои кредиты, вы пытаетесь им «подкосить» ноги? Это не претензия просто, как человеку объясните вашу политику с вашими клиентами!!!

Подскажите пожалуйста, есть филиалы вашего банка в Смоленске?

Как получить кредит 30000000 руб. для запуска лесоперерабатывающего комбината.

Добрый день! В июне 2010 г.на предприятии, где я работаю, были выданы зарплатные карты Вашего банка с разъяснениями, что снятие денежных средств происходит без комиссии. 25 июня после снятие суммы через банкомат с меня была взята комиссия в размере 0,5%, о чем мне и было сообщено в чеке. Я уточнила у всех сотрудников, в т. ч. и занимающегося з/п проектом — комиссий быть не должно!!! Только у меня одной снята комиссия. Я обратилась в банк. Обещали разобраться и перезвонить. В течение месяца сотрудники банка ни разу не позвонили и не сообщили о результатах своей работы. Только после моих звонков в банк были разные версии ответов — то Москва должна перепрограммировать карту, то претензия написана, а результата нет, то сами не поймут, что происходит — первый раз такое. На прошлой неделе меня уверили, что всё сделано и больше комиссий не будут снимать. Сегодня в банкомате при снятии ден. средств опять взята комиссия. И всё заново — звонок менеджеру, обещание разобраться и перезвонить, а воз и ныне там. Сегодня позвонила в телефонный центр и разговаривала со специалистом отдела претензий Мариной. Выяснилось, что наш филиал подал претензию на возврат комиссии только 19 июля (почти через месяц после возниконовения проблемы)и ещё неизвестно — рассмотрят её положительно или отрицательно в теч. 10 дней. А в отношении дальнейших снятий комиссий — полная неясность, вопрос остался открытым. Одно поняла — зарплатная карта Альфа — банка принесла мне множество проблем и забрала уйму моего времени и нервов. Прошу Вас оказать содействие в решении моего вопроса о возврате неверно взятых комиссий и сделать сняти ден.средств с моей карты без комиссий как и положено по договору. С Уважением, Ольга.

Добрый день! Я гражданка Украины. С связи с удаленной работой, хотела бы открыть счет в рублях и оформить «рублевую» карточку в Белгороде. В украинском Альфа-банке в рублях не открывают. Хотелось бы не терять на процентах при конвертации и перечислении, а снимать деньги в банкоматах Белгорода. Скажите, возможно ли жителю Украины открыть счет в России, какие документы для этого нужны и сколько это стоит? Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста,где я могу положить деньги на карту Альфа-банка в Костроме?

могули я получить кредит, так как я щас пока работаю неофициально и был раньше вашим клиентом!

Здравствуйте! Нахожусь в отпуске в г. Балаково Саратовской обл., по какому адресу и как я могу оплатить ссудную задолженность (потребительский кредит) оформленный в Альфа-банке в г. Балаково?

я являюсь вашим клиентом с 2009 г.— пакет услуг «Корпоративный» На сегодняшний день возникла в связи с покупкой комнаты необходимость в услуге «аренда банковской ячейки». Зашла в отделение на пр. Мира 68 — такой услуги не оказывается. Зато предоставили распечатку тарифов для физ.лиц, заключивших договор КБО: сейф менее 7 дм. — 285 рубю в неделю. Риелтор «Миэль» утверждает, что информация — неверная и услуга стоит намного больше. Кому мне верить?

Хотел бы взять кредит на сумму 300000 рублей, уже брал у вас кредиты (вещь в кредит). Что для этого требуется.

Добрый день, Юлия! скажите, в Хабаровске с кем можно связаться по вопросу размещения рекламы банка в СМИ. заранее благодарна за ответ, специалист по коммерческим проектам журнала «Напраление-ДВ» Гаськова Татьяна

Здравствуйте!Хотели взять у вас кредит 30000 рублей,чтобы собрать ребёнка в школу.Сказали,что вопрос будет решаться 3—4 дня,а мы ждём уже 2-ю неделю.Дадут ли нам кредит?

Здравствуйте.у меня возникла проблема с коллекторским агенством.я живу у мужа.у мужа есть сестра которая взяла кредит и счас на данный момент она не может выплатить его.здесь позвонили из коллекторского агенства я взяла трубку.Молодой человек из этого коллекторского агенства не придставился,начал сразу называть меня именем сестры мужа,не по имени отчеству,а просто по имени,как старые знакомые.Я сначало не поняла что от меня хотят.Я сказала что это не она.Мне сразу начали угрожать,типа что скора всем будет х… так и сказали.что будет плохо всем соседям,короче всем.И то что нам в скором времени дадут по башке.Я попросила телефон и представиться и из какого агенства он. на что он началан называть меня бляд,сукой,простито и сказал кроме того что если сестра мужа не позвонит(с угрозой он это сказал)то скоро всем будет х…и бросил трубку.у нас есть определитель но телефон с которого звонили из агенства не определился.как можно узнать с какого телефона они звонили и как можно написать жалобу на них?помогите пожалуйста.И что делать если мне опять начнут хомить?

оформили кредит на покупку техники в магазине, оплатили первый взнос на кассе, при выдаче техники оказалось что она вся в царапинах, при просьбе принести нам другой аппарат, было сказано что другого нет в наличии, мы попросили тогда расторгнуть договор. Сотрудник банка оформлявший кредит, забрала наш экземпляр договора сказала нам, что бы мы пошли на кассу, и нам сделали возврат денег. На кассе нам вернули деньги, после этого мы подошли к сотруднику банка для расторжение договора, на что нам было сказано что документы она порвала и выбросила, а договор она расторгла в базе, на вопрос о том, что по какому праву она порвала наши документы? и как она это может подтвердить нам что договор расторгнут она нам сказала, что ничего она нам объяснять не будет, и вообще это не наше дело что она делает с договорами, и шли бы мы от сюда по дальше и не отвлекали ее пустяками, на следующий день мы пришли в ваш офис(находится на станции метро московская), для того что бы нам разъяснили данный вопрос по поводу кредита(есть ли он вообще, закрыт или открыт) и по поводу поведения вашего работника на что нам было сказано — идите, и разбирайтесь с ним сами. И теперь мы не знаем, есть ли договор, или его нету, если есть, то номер договора какой, и как нам в таком случае его закрыть?

Уважаемые господа, кто-нибудь может разъяснить порядок списания процентов со счета кредитной карточки и где можно ознакомиться с соответствующим документом? Сотрудники отделения на «Братиславской» очень старались помочь, за что им спасибо, но найти информацию так и не смогли. Ответа на запрос, сделанный в мае, я не получил.

Не добрый день, я бы сказал … Рассказ как Альфа-Банк издевается над своими клиентами. История первая началась ещё в апреле, когда я придя в отделение банка написал заявление о валютном платеже в Эстонию. Деньги с моего счёта были сняты и исчезли в не понятном направлении. 12 мая мною была написана претензия, по которой я до сих пор не получил не какого ответа — где были мои деньги? В начале июля деньги наконец вернулись на мой счёт, спустя более чем ДВА МЕСЯЦА. Все эти два месяца никто из банка да же не предпринял попытки что то мне объяснить. На все мои просьбы руководству отделения о возможности связаться с людьми отвечающими за решение моей проблемы я получил отказ. Два месяца прошли в нервах, более того деньги платились за отдых за рубежом, который чуть было не был испорчен. История вторая. После того как деньги были получены обратно на счёт проблема по переводу денег за тур услуги не была решена и я придя в отделение банка попросил опять отправить эту же сумму зарубежной фирме, но уже с изменениями в назначении платежа, из за которых (со слов начальника отделения) не был осуществлён платеж в первый раз. Итак — 9 июля я написал заявление и деньги были сняты с моего счёта. Сразу после этого я был вынужден сделать ещё один платёж за тур услуги за следующий год, который был сделан 14 июля. В итого обе суммы опять не дошли до конечного получателя, а с моего счёта были сняты, как и деньги за услуги по переводу. 20 июля я написал претензию № 100720232. На все мои просьбы начальнику отделения о получении информации или о разговоре с людьми, которые отвечают за решение моей проблемы я получаю ОТКАЗ. От банка я получил лишь устную информацию, что платёж опять задержан американским банком. При этом — Эстонская фирма получает платежи из других банков в разных валютах (в том числе доллары США) от разных клиентов из России без всяких проблем. На все мои попытки объяснить эстонской стороне возникшую проблему я получаю только недоумение отношением Альфа-банка к своим клиентам. Скажу сразу — если историю с первым потерявшимся платежом я вынес достаточно стойко, но теперь мои нервы на исходе…

Здравствуйте, хотела оформить в ашем банке карточку космополитен, посоветовавшись с мужем передумали,решили что одна есть уже, позже сделаем, на мой номер который я указала постоянно поступают звонки от ваших сотрудников, к сожалению в связи в работой без выходных по 14 часов у меня нет возможности пообщаться и долгое время объяснять почему как и зачем, можно ли как либо снять заявку без длительных разговоров. номер телефона 89099085114. Заранее благодарю!

При поступлении на работу мне выдали зарплатную карту, после увольнения я ей не пользовалась.Идет ли начисление платы за использование?Последний раз ей пользовалась в феврале или марте 2009 года, через банк снимала деньги, через банкомат ни разу не использовала.

В Подольске нет возможности оплатить кредит.Где находится ближайший терминал для оплаты?Спасибо!

Примерно в полночь, на стыке 22 и 23 июля 2010 г. производил операцию пополнения банковской карты АБ по номеру счета в следующем банкомате http://www.alfabank.ru/atm/moscow/ramenki3—2/ (Раменки ул., 3 ст. м. «Проспект Вернадского») Было введено 10 или 11 купюр на общую сумму 15000 рублей. Банкомат верно распознал владельца счета и после «ввода» на экране высветилось «транзакция проведана успешно». Чек банкомат не напечатал. Деньги на счет клиента так и не поступили вот уже второй день. Клиентом, Соколовой Светланой Игоревной была составлена претензия по телефону. Большая просьба уделить внимание этому вопросу и рассмотреть претензию как можно скорее. Также прошу уточнить как и кем определяется излишек в банкоматах? Можно ли как то проконтролировать этот процесс?

У меня было два кредита в вашем банке с досрочным погашением.Может мне банк предоставить карту с кредитным лимитом?И что для этого нужно?

Я хотела бы взять кредит (200 000 рублей на срок 3—5 лет) под залог недвижимого имущества находящегося в Ставропольском крае, в городе Ессентуки. Я являюсь собственником трёх комнатной квартиры общая площадь 80кв.м. Но фактически проживаю с детьми в Спб, работаю не официально! Возможно ли взять такой кредит в вашем банке? С Уважением, Ольга Николаевна!

Как и у кого можно узнать про остаток суммы по взятому кредиту? Спасибо

Можно ли взять ипотечный кредит на квартиру 500 000 рублей,часть суммы 200 000 оплатит ПФ РФ (сертификат уже на руках),если я нахожусь в декретном отпуске и доход сейчас в месяц 13 000. Муж военный, доход 20 000.Двое детей Из декрета выйду в апреле 2011 года,тогда доход будет 32 000.Спасибо

Плачу кредит в Альфе с 2008г В январе подключили пакет услуг стиль за дополнительную плату в 249руб в месяц Если это услуга то почему я должен оплачивать то что мне не нужно

Помогите пожалуйства 13.07.10 я вносила деньги на свою карту,у меня банкомат взял деньги а на счёт не зачисли,это было в альфа банке на метро Тульская. Я оформела претензию 100713163, прошло уже 12 дне,а мне ответа нет.Звоню в банк а меня кормят там завтраками,что делать это моя зарплата сейчас я без денег.Услугами этого банка уже пользуюсь давно, 2-а кридита брала,незнаю что делать.Такое неуважение к людям. Помогите банкомат номер 202433. Нехочется обращаться в выше стоящие органы.

КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ ЩЁТ В БАНКЕ И КАРТУ КАТОРУЮ Я ДАЖЕ НЕТРОГАЛ, ЕСЛИ В ПСКОВЕ НЕТ НЕ БАНКА НЕ ФЕЛИАЛА

Вопрос про кредитную карту Альфа банка. В уведомлении об индивидуальных условиях кредитования есть пункт 3.1. Полная стоимость кредита составляет 3.1.1 в случае полного погашения клиентом суммы задолженности по кредиту в течении действия беспроцентного периода пользования кредитом — 2.58% годовых проблема в том что в отделении где выдают карту операционист утверждает что сумма в соответствии с пунктом 4 указания цб рф от 13 мая 2008 г. № 2008-У «о порядке расчета и доведения до заемщика физического лица полной стоимости кредита» 4. В случае, если кредитный договор предполагает различные размеры платежей заемщика по кредиту в зависимости от решения заемщика, расчет полной стоимости кредита производится исходя из максимально возможных суммы кредита (лимита овердрафта) и срока кредитования (срока действия банковской карты), равномерных платежей по кредитному договору (возврат основной суммы долга по кредиту, уплата процентов по кредиту и иные платежи, определенные условиями кредитного договора). В случае, если кредитным договором предусмотрен минимальный ежемесячный (регулярный) платеж, расчет полной стоимости кредита производится исходя из данного условия. годовая сумма платежа за пользование картой составит 1125 рублей. При этом лимит кредитования по карте 90000 рублей. Проблема в том что сумма называется на словах, а в договоре прописано именно цифра 2.58% годовых. Ни операционист в отделении, ни специалист кредитного отдела в телефонной службе консультирования альфа не смогли привести расчет, согласно которому из числа 2.58% годовых получится сумма 1125 рублей при лимите 90000. При этом специалист кредитного отдела сначала ссылалась на комиссию за выдачу/прием наличных денежных средств на/со Счета Кредитной карты (что противоречит пункту 3.12 «Общие условия выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счета кредитной карты в оао «альфа-банк», на что и было указано). После этого специалист сослался на отсутствие знания индивидуальных условий кредитования (типового договора надо заметить!) и по просила обратиться ПО ПОЧТЕ (не электронной!) в юридическую службу банка. Учитывая репутацию Альфа-банка по внедрению теневых комиссий а также их службы выколачивания просроченных на 1 день платежей хотелось бы разобраться в этом вопросе. Причем вопрос о принятии (или, что скорее, непринятии) условий кредитной карты хотелось бы решить как можно скорее. ps карта приобретается не для кредитных операций а исключительно как более дешевый проездной на метро

Здравствуйте подскажите пожалуйста я погашаю кредит за телефон через карту альфа банк, но документ случайно потерял где написано когда и в какой срок можно платить. Можно ли это посмотреть через интернет? Заранее благодарю.

добрый вечер! Я хочу купить авиабилеты он-лайн, ввожу номер карточки, а мне говорят что у меня не достаточно средств на карте. Хочу посмотреть сколько средств у меня на карте, но сделать этого не могу, так как нахожусь в Испании, а в местных банкоматах нет такой функции для иностранных карт. Мои родственники звонили в офис Альфа-банка в Сочи, но им сказали что такую информацию не дают даже близким родственникам. Что же мне делать? как узнать сколько средств осталось на карте? Можно ли это сделать он-лайн в интернете?

Можете мне помочь найти человека который меня обманул? В вашем банке отрыт счет интернет магазина Hobbyshop я перевел определенную сумму но меня обманули. Возможно определить владельца счета чтоб как-то вернуть деньги?

Я в Вашем банке брала кредит на товар.Так как Я очень не люблю брать кредиты, я погасила кредит досрочно в Вашем филиале города Орска. Камне подошла ваш сотрудник и показала как погашать остаток суммы. Я положила в бонкомат ту сумму которую он мне написал. Но я засунула 50 р. лишние.Но мне через два месяца стали писать ссм по телефону и звонить что Я не доплатила 60р.Я так понимаю Вашим бонкоматом нельзя верить. И Я на 100 процентов уверена что в Вашем банке кредитов брать не буду. И родственникам тоже самое сказала.

Извещаю Вас о том, что если вы не разрешите претензию № 100 721 393 от 21.07.2010 в срок до 27.07.2010 (звонки не прекратятся + не подтвердите закрытие счета), то: 1) я обращусь с заявлением в прокуратуру; 2) копию направлю в Центробанк; 3) подам гражданский иск о компенсации морального вреда. У Вас жуткий банк, который испоганили ВАШИ некомпетентные сотрудники!!! Их надо наказывать!!!

Уважаемая Елена! Отправил вам дополнительную информацию по данному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=2085738 на ваш емейл но ответа так и не получил. С уважением, Владимир

Здравствуйте! Муж брал в Альфа-банке автокредит, в июне 2010 погасил досрочно. Сейчас решили взять потребительский кредит в Сбербанке, оказалось, что в бюро кредитных историй, автокредит еще числится как выплачивающийся.Может ли альфа банк выдать справку или иной документ мужу, что кредит действительно закрыт? И как получилось, что он все еще не «закрыт» БКИ???

Уважаемая Елена, Вы пишете «получить консультацию по Вашему кредиту Вы можете по тел: (495)788-88-78.» Во-первых, хотел бы обратить Ваше внимание, что я не брал кредитов в Вашем банке. Во-вторых, поясните, пожалуйста, в какой форме и как быстро банк возместит мне деньги, потраченные на звонок? Получив гарантию возмещения расходов, я сразу же воспользуюсь Вашим предложением.

Подскажите пожалуйста как отключить услугу «альфа-чек»

(КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ ЩЁТ В БАНКЕ И КАРТУ КАТОРУЮ Я ДАЖЕ НЕТРОГАЛ, ЕСЛИ В ПСКОВЕ НЕТ НЕ БАНКА НЕ ФЕЛИАЛА DARKFOLK (ПСКОВ) · 24.07.2010 17:57 Ответ: Уважаемый Клиент, по данному вопросу рекомендуем Вам позвонить по тел.: 8-800-200-00-00 (бесплатный для регионов России).) ТОЕСТЬ НЕКАК . ПЛАТИ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАВЙ 1000 РУБ ТУДА И ОБРАТНО ПЛЮС СВОЁ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА ПРОСТОГО КРЕДИТА. Я ПОНЕМАЮ ТУТ БОЛШАЯ АФЕРА!!!!!!!!!!! ЗАЧЕМ ДАВАТЬ КРЕДИТЫ В ТЕХ ГОРОДАХ . В КОТОРЫХ НЕТ НЕ ФЕЛИАЛОВ НЕ БАНКОВ. КАК ИМ ЗАКРЫВАТЬ СВОИ КРЕДИТЫ И КАРТЫ.

Можно мне как пенсионеру МВД РФ, имеющему пенсию 8850 рублей получить сегодня в вашем банке кредит в 45000 рублей на 3 года и под сколько процентов?

В рамках пакета Он-Лайф согласно пункту 4.4 приложения № 4 к ДБО обратился с заявлением на выпуск карты, ранее выпущенную карту после факта утери заблокировал и закрыл в отделении банка (Беляево) операторы телефонного центра, ссылаясь на внутренний регламент банка, в нарушение пункта 4.4 приложения № 4 к ДБО отказываются принимать подобное заявление. Данная политика банка в нарушении собственного ДБО и приложения к нему (пункт 4.4 приложения № 4 к ДБО) является противозаконной. Прошу незамедлительно принять меры. В противном случае, остаётся направлять жалобу к регулятору и общество защиты прав потребителей.

из вашего ответа я так и не понял пакет услуг стиль это услуга или тариф или что то еще и если я перешёл на пу класс то с меня небудед взыматся дополнительная оплата?

Добрый день! Прошу всетаки ответить на мой вопрос, который я уже задавал: Добрый день! Помогите прояснить ситуацию!!! Я в вашем банке взял ипотечный кредит в августе 2008 г. Исправно плачу за ипотеку и за страхование в пользу банка! Сегодня 21.07.2010 г. мне на рабочий мобильник позвонила девушка из банка(495)7882353 и напомнила об оплате до 15 августа страхового взноса(хотя я уже заранее позаботился об этом, уже заказал страховку). Предварительно (не знаю эта девушка или нет) до звонка ко мне, девушка позвонила моему работодателю в отдел персонала, потом моему начальнику и представляясь сотрудникам банка доносила информацию, что банк меня ищет и мои сотовый рабочий, домашний сотовый не отвечает. Вопрос: Как вы считаете у моего работодателя может сложиться негативное мнение обо мне??? Почему меня ищет банк??? Клиент, который все платит во время, имеет уважение в вашем банке? В том смысле, что в наше кризисное время, когда люди «вгрызаются» в работу, чтобы работать и зарабатывать деньги и тем самым платить за свои кредиты, вы пытаетесь им «подкосить» ноги? Это не претензия просто, как человеку объясните вашу политику с вашими клиентами!!!

В рамках пакета Он-Лайф согласно пункту 4.4 приложения № 4 к ДБО обратился с заявлением на ВЫПУСК (НЕ ПЕРЕВЫПУСК) карты, ранее выпущенную карту после факта утери заблокировал и закрыл в отделении банка (Беляево) операторы телефонного центра, ссылаясь на внутренний регламент банка, в нарушение пункта 4.4 приложения № 4 к ДБО отказываются принимать подобное заявление. Данная политика банка в нарушении собственного ДБО и приложения к нему (пункт 4.4 приложения № 4 к ДБО) является противозаконной. Прошу незамедлительно принять меры. В противном случае, остаётся направлять жалобу к регулятору и общество защиты прав потребителей. Уважаемая ЕЛЕНА — в приложении к К ДБО нет тех условий, что вы перечисляете: Персонифицированная Карта выпускается на основании заявления на выпуск Карты, оформленного Клиентом. Заявление на выпуск Карты может быть оформлено Клиентом: — при обращении в Отделение Банка (в соответствии с выбранным Пакетом услуг); — через Телефонный центр «Альфа-Консультант» (через Телефонный центр «Альфа-Консультант» Клиентом может быть оформлена Карта только на имя самого Клиента) Я жду официального отказа в приеме заявления на выпуск карты через телефонный центр. Вопрос: 4.1.Карта выпускается к Текущему счету Клиента в рамках Пакета услуг, выбранного Клиентом. 4.2.Банк прекращает обслуживание Карты Клиента при переходе Клиента на новый Пакет услуг, который не предусматривает выпуск и обслуживание Карты данного вида. При этом Клиент обязан сдать Карту и вправе подать заявление на выпуск новой Карты, выпуск и обслуживание которой предусмотрен выбранным Пакетом услуг. 4.3.После присоединения Клиента к Договору и открытия первого Текущего счета, Клиенту выдается неперсонифицированная (без указания имени и фамилии Клиента) Карта. Клиенту может быть выдана только одна неперсонифицированная Карта сроком на 2 года. Неперсонифицированная Карта не перевыпускается. По окончании срока ее действия или в случае утраты неперсонифицированной Карты, Клиент может обратиться в Отделение Банка для получения новой неперсонифицированной Карты. Неперсонифицированная Карта не выдается Доверенному лицу Клиента. 4.4.Персонифицированная Карта выпускается на основании заявления на выпуск Карты, оформленного Клиентом. Заявление на выпуск Карты может быть оформлено Клиентом: — при обращении в Отделение Банка (в соответствии с выбранным Пакетом услуг); — через Телефонный центр «Альфа-Консультант» (через Телефонный центр «Альфа-Консультант» Клиентом может быть оформлена Карта только на имя самого Клиента). — Где здесь указание о дополннительной карте?

Здравствуйте! Нашей оценочной компании нужна аккредитация. Возможно ли выполнить эту процедуру в Вашем банке? какие требования Вы предъявляете? какие документы необходимы?

Где в Волгограде можно оплатить кредит по штрихкоду?

Здравствуйте, подскажите как можно оплатить кредит в г. Норильске? Кредит брали на покупку телефона в г. Красноярске, сейчас надолго в Норильске. Помимо терминалов, которых тут нет еще естьт варианты?

Здравствуйте, очень трудно разобраться что такое пакетные услуги?

Добрый вечер. Вопрос по страхованию. При оформлении потребительского кредита была оформлена страховка в аффилированным с Вашим банком ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Срок кредита 8 мес. Кредит по факту был выплачен досрочно, за 6 мес. Не считаете ли Вы, что за 2 мес. банк должен вернуть пропорционально уплаченную сумму за страховку, включая и начисленные проценты на эту страховку? Почему застрахованному лицу не выдается полис данной страховой компании?

есть ли банкоматы альфа-банка в улан-удэ?

могу ли я по интернету поменять пин код,не блокируя карту?

Добрый день! Скажите пожалуйста адреса банкоматов Альфа-Банк на Украине г. Керчь, а также адрес ближайшего отделения банка. Спасибо.

Добрый день! Подскажите, у меня вклад «Премьер, растущая ставка на 1 год». Дата окончания 29.07.2010. Когда я могу забрать деньги? 29.07.2010 или 30.07.2010.

Добрый день! Для удобства расчетов хочу перейти на карточную систему Мастер Карт вашего банка. Пожалуйста, объясните мне порядок получения и комиссии. С уважением Елена

Добрый день! Я в сентябре прошлого года брал потребительский кредит. Все платежы платил регулярно. Сегодня я решил перечитать договор и увидел, что сумма страховки и платы за «Альфа-Хранитель» включена в сумму кредита, и на них тоже ежемесячно начисляются проценты. Но ведь это единоразовые платежи, и ни о каких процентах не может быть и речи. Поясните пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы пересчитали сумму кредита, и кто несет ответственность за это, ведь оформлял документы я в магазине при покупке товара. Заранее спасибо.