Внесла деньги через банкомат в счет погашения кредита. Банкомат деньки «скушал» и выдал квитанцию, что невозможно завершить транзакцию. По телефону горячей линии непонятно, как связываться с оператором для уточнения информации о получении платежа, и в случае чего выставить претензию

Здравствуйте.Я столкнулся с такой проблемой,что вчера при переводе денег с карты альфа-банка на карту сбербанка,мои средства были заблокированы.Подскажите пожалуйста в чем причина данной блокировки и если перевод не возможен,то как вернуть деньги обратно на мой счет.(в данный момент я нахожусь в другом регионе,где нет поблизости альфа-банка).С уважением Тихов С. А.

Добрый день. Я оплатила два счета через интернет по карте, а эти деньги упали в заблокированные средства. Что это означает? Они в дальнейшем как оплата пройдут? Если нет, как вернуть обратно на мой счет?

Юля,добрый день! я была вашей клиенткой. был долг просроченный, который я погасила в прошлом месяце, но тем не менее на мне «висит сумма 4945руб» видят работники сельхозбанка. Мне для дальнейшего лечения нужны деньги-хочу взять кредит в сельхозбанке. очень вас прошу-снять с меня в бюро кредитной истории эту сумму и пришлите мне на эл. адрес справку, что я вам не должна. Ближайший город от меня Ростов, я на костылях хожу, родных нет, не смогу поехать туда.Я не хочу свами судиться,но если вы мне не оставите больше шансов-придется.Жду от вас ответа положительного.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка не первый год. Никогда не нарушал наши договорные обязательства. Пользуюсь кредитной картой с лимитом в 48000 рублей, долги все покрываю вовремя. Свои денежные средства так же в основном держу на счетах в Альфа-Банке. Но последние события заставляют меня задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Вами. Поясняю.В конце мая 2012 г. в торговой сети «Re:store» проходила акция совместно с Альфа-Банком, согласно которой предлагались к продаже некоторые модели компьютеров в рассрочку. Я обратился в магазин в ГУМе с полной уверенностью, что с Банком у меня проблем не будет. Запрашиваемая сумма равнялась 70000 рублей (кстати, на счетах у меня к тому времени находились средства, как минимум в десять раз превышающие сумму кредита). Как же я был удивлён, когда получил отказ Банка! Я обратился в кредитный отдел в ближайшем отделении Банка за разъяснениями (я знаю, что Банк не объясняет причин отказа, но тем не менее), где сотрудница отдела так же была удивлена и сказала что бывают какие-то сбои в системе и посоветовала сделать ещё одну попытку через час. В тот день у меня больше не было времени заниматься этим вопросом и, я отложил всё на потом.1 июля 2012 г. я делаю заказ в он-лайн магазине Re:store. Там также имеется возможность оформления покупки в кредит, со мной очень быстро связался сотрудник Аьфа-Банка. Ответив на все его вопросы, я обнаружил в своём личном кабинете (Альфа Клик) «Счёт погашения кредита». Как мне потом объяснили это означает одобрение Банком кредитной заявки (сумма составляла 129990 рублей). Далее мне перезвонил сотрудник магазина и сказал, что данной модели в продаже нет, ждите, а когда она появиться, то нужно повторно оформить заказ. Вчера 12 июля на сайте появляется мой долгожданный ноутбук, я оформляю покупку в кредит, мне перезванивает сотрудник Банка. Я говорю, что у меня уже есть одобрение Банка, но пришлось заново пройти всю процедуру. Теперь у меня появилось 2 счёта погашения кредита. Но ноутбук мне так и не достался, в он-лайн магазине они закончились. Я начал обзванивать все торговые точки Re:store нашёл нужную мне модель в магазине на Белорусской. Приехав туда, пришлось снова делать заявку на кредит, я в полной уверенности покупки, ноутбук лежит передо мной. Опять пообщался с сотрудником Банка и через пять минут приходит ОТКАЗ!!! Это что вообще??? Как это понимать??? Я через полчаса повторяю попытку и опять отказ!!!Я звонил сотрудникам Банка, пытался получить хоть какие-то ответы по данной ситуации. Всё тщетно, как головой об стену. Объясните мне, в чём заключается сотрудничество Банка и Клиента? Только в нахождении средств Клиента на счетах? Для этого у меня дома есть прекрасный сейф и шкаф! Я был другого мнения, а последние события меня очень насторожили. Такая непоследовательность и непредсказуемость в Ваших действиях заставляет меня задуматься о дальнейшем Нашем сотрудничестве. Я полагаю, уверенность в надёжности и предсказуемости должна быть Взаимной. Или я ошибаюсь???Мне бы хотелось получить какие-либо разъяснения сложившейся ситуации. Интересен ли я банку как клиент, могу ли я планировать использование кредитных продуктов Банка?С уважением,Александр

Добрый день. Мне прислали сообщение о том, что карта на 240 т р одобрена и тел 8 800 555 3 555.я звонила и не дозвонюсь.какие телефоны использовать в данном случае?

Добрый день!Претензия: 1207140120 (Срочно рассмотреть!)Находясь за пределами РФ (в отпуске) имел неосторожность положить практически все средства на дебит карту АЛЬФАБАНКА. Совершил 3 операции через альфаклик. На следующий день обнаружил что счёт и карта заблокированы!!!Позвонил 8-800-2000-000 Мне ответили что да, заблокировали, по тел. помочь не сможем ничем, приходите в отделение банка! Каким образом непонятно, я приехал в отпуск в др. страну, все деньги (более 300 тыс.) положил в альфабанк.Мне посоветовали пользоваться кредитной картой! И по возвращению в РФ идти в отделение банка там пояснят причину и т. п., полная подстава клиента!Через мес. прихожу в отделение, там ответить ничего не могут и знать незнают почему, написали запрос в Москву, ждали ответа неделю.Что выяснили! Оказывается банк мне звонил когда я делал переводы через АЛЬФАКЛИК для проверки, я ли это делал переводы, и не дозвонившись ничего не придумал как взять и заблокировать основной счёт и карту, полный беспредел и самоуправство!!Счёт до сих пор не разблокирован, с местного отделения отправили устное подтверждение (ДА ЭТО Я СДЕЛАЛ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ АЛЬФАКЛИК, ИМЕЛ НЕОСТОРОЖНОСТЬ ПОПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СИСТЕМОЙ)Существует такая Статья 330 УК РФ. Самоуправство, к слову…Прошу разблокировать счёт и более мне лично не звонить по подтверждению переводов АЛЬФАКЛИК, я не всегда могу быть у телефона и т. п…Если я делаю перевод и подтверждаю по СМС, то это именно Я его и делаю…А вообще вы меня полностью как клиента подставили заграницей..

Здравствуйте!Являлась пользователем AlfaBank в Беларусии. Работая в России, могу ли я пользоваться той же карточкой? Действует ли она тут? Может ли работадатель перечислять на нее деньги и смогу ли я без проблем снимать с нее деньги? И как узнать банковские реквизиты для безналичного перечисления в рублях?Спасибо.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Сегодня сняла с карточки Альфа-Банка в банкомате Промсвязь Банк деньги. Банкомат не додал мне 2500 руб. Звонила в Промсвязь банк, мне сказали что только в Альфа-Банке мне скажут, что делать в таком случае. Что мне делать? И как связаться с оператором по телефону, а не с роботом автоответчиком?

Здравствуйте, Юлия,Несколько лет назад я открыл кредитный счет в Альфабанке, последнее время я не пользуюсь этим счетом в связи с длительной командировкой за границу. Всё это время я платил за возможность использования счета, хотя срок действия выданной кредитной карты истек. Когда я позвонил в Службу поддержки банка с просьбой закрыть этот счет, мне сказали что это возможно сделать только в отделении банка. Подскажите пожалуйста, существует ли возможность закрыть этот счет иным образом, например, в Альфаклик или по телефону?Спасибо,С уважением,Владимир

Здравствуйте, у меня есть кредит я оплачиваю его кладя на карту деньги каждый месяц 3000, недавно пришла смс что мне открыт кредитный счет на сумму 3000,я положила деньги что бы оплатить кредит но через час я расплатилась картой в одном месте теперь не знаю какими деньгами я расплатилась теми что положила на кредит или теми что банк предоставил новый кредит

Уважаемая Юля это противоречит всем законам Российской Федерации по закону и в суде будет доказано что ВЫ а вчасности Альфа Банк нарушает все мыслемые и не мыслемые законы это уже было нераз и какая будет репутация банка если Вы сознательно идёте на нарушение законности и не какие притензии не разбираете это минус вашей работе в частности по моей притензии

Cовершила операцию через Альфаклик, на следующий день обнаружила блокированным клик, позвонив в банк выяснилось что и счёт заблокировали, по телефону предложили составить только претензию, никаких пояснений не дают, рассмотрение в течении 2х недель! Карта с деньгами заблокирована! Я не принимала даже деньги ни от кого, просто совершила перевод клиенту этого же банка… В итоге банк меня оставил без моих средств к существованию как минимум на две недели при том, что моя зарплата лежала в основном на этой карте, это уже полный беспредел и не стоит этого отрицать, кто вообще имеет право заблокировать мои деньги (запрлату), покажите мне предписание ЦБ, либо выписку из законодательства РФ, кто вам разрешал это делать?! Это не банк а балаган какой то судя по тем же отзывам…Возможно пока не пойдут жалобы от клиентов в ЦБРФ данный банк так и будет блокировать счета…

здравствуйте.у меня мама брала у вас кредит через некорое время ей прислали карточку,она отдала её мне я сняла с неё наличные подскажите пожалуйста как мне теперь оплачивать кредит?

У меня есть карта VISA Classic Альфа банка. Как теперь я могу узнать без посещения отделения, какой пакет у меня подключен? В Альфа-клике ничего об этом нет.

Уважаемая, Юлия!10.07.2012. мне пришла СМС от компании SENTINEL ,единственным учредителем которой является Альфа-банк,следущего содержания:«Ваш долг по кредиту передан на принудительное взыскание.Запланирован выезд по адресу вашей регистрации.Тел.84952231096»Дозвонится по данному телефону невозможно-занято постоянно(а звонить мне приходится с переговорного пункта). Мне с большим трудом удалось выяснить через интернет, что вышеуказанная компания, взыскивает долги с должников ТОЛЬКО Альфа-банка.Но я не являюсь клиентом Альфа Банка и НИКОГДА не брала кредитов в Альфа Банке. Я пребываю в панике и ужасе от подобного мошейничества, не могу спать, теряю здоровье.Помогите разобраться, что происходит. М. б. кто-то незаконно пользуется моими паспортными данными и берет кредиты, м. б. это просто ошибка, м. б. преступный сговор не добросовестных сотрудников банка с аферистами.Ситуация усугубляется тем, что я нахожусь в дальнем зарубежье и не планирую возвращаться пока обратно,тем более ради подобной клеветы, т. к. это очень дорого и нарушает планы моей семьи.Прошу Вас ответить мне когда, якобы, я взяла этот кредит и на какую сумму. М. б. меня вообще не было на тот момент в России, что легко будет доказать, по таможенному штампу в загран.паспорте.Прошу Вас побыстрее ответить мне. Готова предоставить всю необходимую информацию для разбирательства.С увжением и надеждой на Вашу профессиональность.

Здравствуйте. Я являюсь держателем дебетовой карты Cosmopolitan. Каков будет размер комиссии за снятие наличных в банкоматах Альфа-банка городов Харьков и Минск? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Юлия!Еду на отдых в Болгарию и хотелось бы взять с собой пластиковую карточку, но не знаю, насколько удобно будет ей пользоваться, говорят, что там цены и в Евро и в Левах.Если я возьму карточку, привязанную к Евро, то как будут проходить списания со счёта, будут ли начисляться проценты, и какая стоимость пользования карточкой в год в Альфабанке?

Здравствуйте! Хотела оформить пластиковую карту в вашем банке, чтобы иметь накопительный счет и переводить деньги с WEBmoney. Один нюанс, я гражданка бывших стран СНГ. Возможно ли это?

здравствуйте..у меня вопрос устроился на работу в компанию зао тд перекресток писал заявление на получение карты на которую переводят заработную плату..5 июня если быть точнее.зарплату кампания переводит 12 числа.вот хотел бы узнать готова ли моя карта и где ее получать…

прежде чем подать заявку скажите пожалуйста, вкаком из отделении я буду получать эту карту?????не будет такого что я живу в вахитовском-а получу в московском?????и будет ли эта карта бесплатной,желательна карта моментум…А то мне тут предлагали 300 руб.заплатить,мне эта не интересна!!!!!И где я могу узнать где есть эта карта,так как многие банки не берут трубку…

Здравствуйте! Будьте любезны, подскажите, как я могу заказать справку о закрытии счета по кредиту. Очень бы хотелось, чтобы данная справка была направлена по почте на адрес моей регистрации. Заранее благодарю за помощь.

Через терминал № 600154, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Удальцова, д. 1А, 7.07.2012 г. были проведены оперции внесения наличных. Банкомат неправильно подсчитал количество купюр и были составлены претензии № 1207070357 и № 1207070346 в тот же день, то есть 7.07.2012 г. По претензии № 1207070346 уже есть решение, по претензии № 1207070357 решения до сих пор нет (7 рабочих дней уже прошло), хотя вся сумма наличных была внесена в один и тот же банкомат, в один и тот же день, в один и тот же час.На вопрос получения мной копии «Акта по контрольной проверке денежных средств в банкомате»положительного ответа не получил.

19 июн. в 12:25 на почту было получено сообщение о наличии задолженности в размере 29 рублей.Никакой карточки к этому договору не выдавалось. Кредит был полностью погашен в 2011 году.На каком основании банком была подключена платная услуга, на не существующую карточку с 2012-06-11?

Здравствуйте! При пользовании сервисом «Альфа-банка» =перевод с карты на карту= 24.11.11 года у меня пропала сумма 14999,90 руб. Ну, то есть, она была списана с карты отправителя, а в конечный пункт не пришла. Разбирательство уже закончено. Деньги «Альфа-банк» возвратил 07.03.12года. У меня вопрос — кто возместит мне проценты за отсутствие денег на счёте? Эти деньги кредитные, банк «Русский стандарт».

Здравствуйте. 12.07.2012 года воспользовался сервисом(http://www.alfabank.ru/retail/cardtocard/) перевел деньги со сбербанковской карты. деньги сняли но до сих пор (16.07.2012) получателю не переведены.

Здравствуйте. Моя жена взяла кредит в вашем банке и ежемесячно вносила средства на счет погашения. После этого ей приходила СМС о том, что счет пополнен. На прошлой неделе она попала в больницу и счет пришлось пополнять мне. Однако ей пришла СМС о необходимости пополнить счет. До Call-центра я не дозвонился. Подскажите мои дальнейшие действия… С уважением, Николай.

Здравствуйте,я в течении полугода пользовалась голд мастер кард альфа банка, находясь в Бельгии, и трижды у меня на счету внезапно оказывалось на 300 евро меньше, чем должно. Я веду счет своим доходам и расходам, записываю каждую трату в программе в телефоне, и каждый раз у меня в остатке должно было остаться 300 евро, но на карте ничего не было. При этом, в детализации все совпадает. Как такое может происходить? Может бельгийские банки снимают какие-то деньги за посредничество?

Добрый день,еще) 28.06.2012 08:07 http://www.banki.ru/services/question…Id=3912605мною была написана претензия на которую мне так и не поступил ответ.чуть позже я просил предоставить мне письменный отказ в возврате за альфа-страхование по кредиту. (которое было мне продано в тихую, не поставив в известность что я понесу какие либо дополнительные расходы по мимо % за кредит)Я намерен обратится в суд для этого прошу предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ, заказным письмом на почтовый адрес.Очень огорчает что Альфа-Банк выдавая кредит не предупреждает о страховке.Взяв кредит на сумму 80 000 мне в тихую включили страховку (которая стоит 8 000 руб.) и даже не объяснив что она мне дает.Сотрудник филиала просто воспользовался что я был с маленьким ребенком и постоянно отвлекался.Кредит брал по адресу: Челябинск, р-он Курчатовский, пр-т Комсомольский, д. 2а(Отделение для частных лиц)Отличную рекламу крутили по ТВ)) про то как честным быть выгодно)) улыбнуло)Жду отказ на почту!Заранее спасибо!

Здравствуйте! В СМС, в июне, пришло сообщение, что с меня не будет снятя комиссия за пользование счётом в Альфа-банке…Дозвониться до ВАС оказывается нет возможности, а электронным ответчикам не под силу ответ держать на каждый вопрос… Счет не открывала, деньги в банке не брала? Что за рассылки? Кто-нибудь уже ответит? Спасибо

При внесении наличных в банкомате банка в Самаре в ТЦ Мега банкомат выдал информацию, что возникла ошибка и надо дождаться возвращения банкнот…Однако деньги не вернулись, а спустя некоторое время банкомат сообщил, что «временно не работает».Пришлось оформлять претензию.Пока объяснял ситуацию по телефону представительнице банка, банкомат объявление о неисправности «снял» и как ни в чем ни бывало продолжил работать…Получено обещание разобраться с ситуацией в течение 7 (семи) календарных дней, однако я считаю неприемлимым заставлять клиента ждать такое время, в случае если проблема произошла по вине банка.Оценку не ставлю, с минусом потому что ставить нельзя. Однако ОЧЕНЬ надеюсь на скорый Ваш ответ, Юлия и на скорое решение моей проблемы.Не хотелось бы задумываться о смене банка.

Юлия,как же я могла подписать договор,если:1)Переговоры по заказу и месте получения карты были по телефону по инициативе банка. 2)Мне пришла смс-ка, что я могу получить карту в Красноярске такого-то числа и я приехала. 3)В банке я провела минут 15 вместе с ожиданием очереди. 4)Я поставила только ОДНУ подпись на бланке,где было сказано, что я не имею претензий к виду карты и конверту с кодом,после чего мне все отдали и сказали что карта активирована. 5)После обращения к Вам мне позвонила работник банка и с ужасом узнала, что никакого договора я не подписывала (на трех листах я бы заметила) и предложила перезвонить через 30 мин.чтобы посоветоваться с руководством для принятия удобного решения для меня и банка. 6)Потом пришла реклама-предложение, где везде ссылки на пункты такие-то.Это тоже не договор-едва ли на лист. И ТИШИНА… Теперь скажите-кого обманывают,меня или вас,заверяя что все в порядке..

Доброго времени суток! Я уже в течение года сталкиваюсь в ЛЮБОЕ время суток со звонками от Альфа банка с просьбой позвать к трубке абсолютно другого человека. Каждый раз я вынуждена объяснять, что данные сотрудники ошиблись номером и ходатайствую об исправлении ошибки в их базах данных должников!! БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Судя по форумам, эта проблема возникла у сотни людей! Планирую в самое ближайшее время писать заявление в ОВД и прокуратуру!! В банке на мои объяснения не реагируют!

Потеряла две карты по кредитам как заблокировать?

Уважаемые мошенники.Взял потребкредит в магазине.Решил досрочно погасить. Девушка которая оформляла кредит позвонив в банк с моего телефона соединила меня с оператором. Оператор сообщила мне о сумме досрочного погашения и о том что она сделала отметку о моем заявлении о досрочном погашении.Кредит досрочно не списался.Я конечно понимаю вас,вы хотите заработать,НО СУММА слишком мала! Наш городок не большой,И у меня достаточно информационных ресурсов сделать так,чтобы каждый человек в городе узнал:что Альфа-Банк мошенники.Я заплачу вам триста рублей лишних,мелочь.НО СКОЛЬКО ПОТЕРЯЕТ Банк,вопрос?

Привет, я клиент банка уже 3 года. Всем доволен.Скажите пжлста будете ли вы сотрудничать с РЖД и выпускать кобрендинговые карты РЖД бонус??? Очень часто езжу в командировки мне будет это очень выгодно, а банк менять из-за отсутствия кобренда с РЖД не хочется.спасибо

Добрый день Юлия,у меня сложилось стойкое впечатление, что при снятии средств с карточки со счета списалось в два раза больше выданной суммы, а именно (по данным sms информатора):— 27 июня 2012 были сняты средства в размере 2000 UAH(гривен), остаток составил 82493,58 (был до этого 90764,26)— 29 июня 2012 снова были сняты средства в размере 2000 UAH(гривен), но остаток уже составил 65583,01.То есть было на самом деле снято не, примерно, 8000 р., а более 16000.Больше никаких снятий в течении 28—29 июня между этими двумя событиями не было.Пожалуйста, разъясните данную ситуацию, возможно, что какие-то средства были заблокированы ранее, и были сняты со счета, возможно, еще что-нибудь.И, пожалуйста, подскажите алгоритм моих/наших совместных действий в случае действительно двойного снятия денежных средств с моего счета.С наилучшими,Михаил

Добрый день Юлия, мне пришло sms от банка что нужно внести по моей кредитной карте 379.47р. до 07.08.2012 г. Хотелось бы узнать за что, кредит я не брал.

Через терминал № 600154, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Удальцова, д. 1А, 7.07.2012 г. были проведены оперции внесения наличных. Банкомат неправильно подсчитал количество купюр и были составлены претензии № 1207070357 и № 1207070346 в тот же день, то есть 7.07.2012 г. По претензии № 1207070346 уже есть решение, по претензии № 1207070357 решения до сих пор нет (7 рабочих дней уже прошло), хотя вся сумма наличных была внесена в один и тот же банкомат, в один и тот же день, в один и тот же час.На вопрос получения мной копии «Акта по контрольной проверке денежных средств в банкомате»положительного ответа не получил.

Добрый день.Имеется кредитная карта MC Standart-Аэрофлот.Начисляются ли бонусные мили при оплате этой картой:1.Мобильной связи (Билайн и Мегафон)2.Счетов (квитанций) Мосэнергосбыт3.Счетов Мособлгаз.4.При покупке ж/д билетов через терминалы ОАО РЖД5. Покупке туристических путевок.6. счетов МГТС7.Счетов Ростелеком

Здравствуйте. На каком основании банк взимает комиссию за обслуживание счета от первоначальной суммы кредита? Ведь это незаконно.

оформили кредит на меня,а товар брал другой человек и он платит по кредиту.по окончанию должна прийти карта с деньгами,вот я хотела узнать она придёт мне или тому кто платит кредит

Здравствуйте!!!15.07.2012 году, взяла айпад в М. видео в кредит, на 6 месяцев. Внесла первоначальный взнос — 1000 рублей.Выдали график погашения кредита, первая дата погашения 17.08 2012 года, и т. д., Вопрос: Скажите пожалуйста, можно ли оплачивать не в дату, которая в графике, а в любую другую предшествующую этой дате? И можно ли погасить кредит не за 6 месяцев, а за 3?Спасибо.

Здравствуйте,я 04,07,2012 пошла в банкомат альфа банка снимать деньги,я вставила карту набрала сумму снятия 4300,банкомат долго думал после чего выплюнул карту,но денег не выдал,что мне делать деньги с карты списали,05.07.2012 я написала заявление в банке! Пожалуйста помогите в решение моего вопроса. С уважением Сергеева Елена Анатольевна Я клиент банка русский стандарт,заявление в своем банке я написала, банк его долго рассматривает, говорят что АЛЬФА банк долго проводит расследование!

Здравствуйте!Я столкнулся с мошенничеством. Я Просматривал сайт WWW.TIU.ru и нажал на рекламу,если хотите получить грин карту на работу в США то заполните анкету.ссылка на анкету шла на сайт WWW.USAGC.org я заполнил анкету и когда мне вышла форма об оплате картой банка за грин карту (долоров 400) я отказался и прервал операцию и выключил сайт. На следующий день мне позвонили И представились что звонят с кол центра в Америке по поводу моей анкеты на грин карту(вроде как с сша но звонок был с Израиля). начали уточнять всю информацию исказали что нужно будет в будущем оплатить 400 долларов за грин карту. и для этого я должен сообщить какая у меня карта банка и лицевой номер карты, сказали что это нужно для проверки карты, можно будет с нее снять или нет. Но никаких пин кодов и паролей и секретных номеров я не говорил. Карта у меня виза электрон. Они мне сказали что проверили и все хорошо. потом начали предлагать какие то курсы по английскаму языку и я понял что это лохотрон. я прервал разгавор и стал проверять баланс карты и увидел что у меня списали 14 тысяч 800 рублей(примерно сума) я позвонил в банк и мне сказали что нужно подъехать в банк написать притензию. я написал претензию номер претензии. и написал заявление на перевыпуск карты. Я нашел в интернете что этосайты занимаются так лохотроном и тысяча таких историй как у меня.вот ссылкаhttp://old.russonobrasil.com/archives/421/Еще все пишут что банки все российские блокируют такие сайты лохотрона.Почему альфа банк не заблокировал операцию?И как можно с моей карты виза электрон без моего согласия перевести деньги?что мне теперь делать? по претензии которую я писал,получен ответ что банк не может заблокировать операцию.ЧТо это за банк такой который не оберегает клиентов своих, почему деньги которые еще весят у меня на счете заблокированные банк не может заблокировать операцию разобраться с этой операцией и вернуть мне назад?Да я забыл сказать мне ответили ваши специалисты в банке что нужно писать заявления на оспаривание транзакции и только тогда когда она будет выполнена а деньги пока заблокированные у меня на счете.Это вы значит отправите деньги в Израиль мошенникам, а потом будите с этим разбиратьсяПолучается в вашем банке безопасность не работает? Списание денег с карты на заграничные счета мошенников поощряются?Ответь те мне Юлия на вопрос:Что мне делать? менять банк, т. к в других банках(райфазинг,сбер банк) данный лохотрон уже с 2010 года известен и с 2011 года эти сайты в черном списке и сомнительные операции прерываются и возвращаются деньги на счет.Спасибо заранее ваш за помощь!

Здравствуйте Юлия! Меня очень сильно беспокоит сложившаяся ситуация с Вашим банком. Дело в том, что я указан контактным лицом у одного из Ваших клиентов. Этого человека я знаю очень давно, но вот уже как более полугода «ни слуха, ни духа» от него. Сотрудникам Вашего банка, «по ту сторону трубки» я пытался объяснить ситуацию, но всё тщетно. Звонки по три раза в день меня, мягко говоря, раздражают и чаша моего терпения уже полна! Убедительная просьба прекратить звонки на мой номер телефона! С уважением, Евгений.

Здравствуйте Юлия.Я Кирсанов С. С. пишу Вам по следующему вопросу.Я являюсь вокалистом группы «Плюс семь» эта команда профессиональных музыкантов, работающих на Российской сцене уже более 10 лет. Мы накопили серьезные связи в шоубизнесе и не слабую известность за время своей работы. Но есть огромное «но», так и не нашли серьезных спонсоров, по сегодняшний день. Видите ли, в нашей команде нет девушек и голубых, по этому и нет спонсоров)) Нам бы искренне хотелось чтобы Ваш банк, стал нашим спонсором! Прошу ответить, возможно ли это, с учетом того, что у нас есть бизнес план, оперативная команда для достижения административных целей и все необходимые связи и ресурсы, кроме денег. Люди, друзья и родные верят в нас, надеемся и Вы поверите.А вот что нам ответил «Райфайзен» банк, цитата:Разрешите поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему Банку и за Ваше предложение.Мы самым внимательным образом изучили направленную информацию, в том числе о группе «Плюс семь», и считаем Вашу творческую деятельность, безусловно, достойной поддержки.Сергей Сергеевич, в нашей корпоративно-социальной политике мы пользуемся строгими и четкими критериями отбора проектов. А именно, выбранными и утвержденными категориями для оказания поддержки являются: в благотворительности — инвалиды всех возрастов, а в спонсорстве — исключительно культурные проекты австрийской направленности. Также, ввиду значительного сокращения бюджета на спонсорство, мы вынуждены заметно сократить общее количесвто поддерживаемых проектов. Ввиду вышесказанного, мы, к сожалению, не сможем оказать поддержку группе «Плюс семь».Сергей Сергеевич, мы искренне желаем Вам и Вашим коллегам успехов в творчестве и удачи.С уважением и надеждой на понимание,Яна Авдеева.

19 июня 2012 года я хотела в Связном оформить в рассрочку мобильные телефоны. Пробыла в магазине два часа, товар мне так и не оформили, а вместо рассрочки оформили кредит в Вашем банке. Но так как товар я не приобрела, чек не пробит, документы на кредит я анулировала. В магазине мне сказали, что вопрос с банком решен, кредит закрыт. А сегодня мне пришло СМС с требованием срочно внести взнос. Но товар я не получила, кассовый чек не пробивали. Какой может быть кредит? За что?

Здравствуйте.В 2011 году взял потребительский кредит на телефон,ежемесячный платёж 2930р.Четыре месяца сентябрь-декабрь вносил по 3000 тыс. 28.12.2011 позвонил в банк и спросил какую сумму мне нужно внести для досрочного погашения кредита,в этот-же день внес всю сумму 17574 рубля.С июля месяца начали поступать звонки с АБ о просроченном платеже.Я объяснил ситуацию на что мне предложили обратиться в отделение банка. Ближайшее отделение находится в Екатеринбурге,сутки поездом, почему я должен тратить свое время и деньги что-бы исправить ошибку банка. Оператору я уже сказал что-бы подавали в суд, будем разбираться в судебном порядке. Являясь клиентом нескольких банков впервые сталкиваюсь с такими небрежными ошибками в работе с клиентами. Дело не в деньгах, дело в принципе. С Уважением Михаил.

Юлия,здравствуйте! У меня вопрос следующий:5 лет назад я был клиентом Альфа-банка втечение 4- х. Когда моя карта visa electron должна была перевыпускаться у меня пропала необходимость в ней и я просто не заказывал следующую. Но я так же и не ходил в банк, что бы ее онулировали. Скажите,пожалуйста, чем мне это грозит? Или через какое то время карта самоликвидируется? P.s. Это была самая простая карта visa electron, т. к. я не резидент РФ…

Добрый день! В недавнем прошлом я была клиентом Альфа-банк, имела золотую карточку кредитную, а также пользовалась улугами кредитного продукта. Никаких проблем с банком не возникало, кредитную карту закрыли за 5 минут, кредит досрочно был погашен. Расстались замечательно. Сейчас мне понадобился кредит наличными и я обратилась снова в Альфа-банк, но к сожалению встретилась с недопониманием, невнимательностью к клиенту и просто непрофессионализмом кредитных специалистов. По ошибочному внесению одним из непорядочных банков в мою Кредитную историю, «специалисты» Альфа-банка зачеркнули хорошую историю моих с Альфа-банком отношений.

Добрый день. Подскажите, возможно ли через ваш банк осуществлять систематические переводы в Финляндию? Если да, то каким образом это происходит? Спасибо.

Пришла смс с требованием погасить задолженность по кредиту 168 рублей. Но у меня нет кредитной карты даже!

Скажите пожалуйста — возможно ли вывести деньги с системы PayPal на какую-либо из ваших дебетовых кредитных карт?.. Если да, то на какую именно? и с каким пакетом услуг?..

Сейчас я имею товарный кредит в вашем банке,а хотелось бы взять потребительский кредит в размере 500000 тыс.рублей.Ежемесячный доход 30000—35000 тыс.руб,один несовершеннолетний ребенок,замужем,для подтверждения дохода могу предоставить справку 2ндфл,есть возможность погасить имеющийся кредит,прописана в г. Омск,работаю в Самаре.Есть возможность для получения кредита в 500000рублей?

Добрый день!В апреле я взяла в кредит карту в фитнес клубе, сейчас хочу её вернуть. Какую сумму я получу на руки? Что потеряю?

Добрый день.В салоне связи «Связной логистика» находящийся по адресу г. Климовск, ул. Ленина, перед жилым домом № 16, 30.11.2010 г. мы приобрели в кредит нетбук. Мы оплатили все, магазин подтвердил, что мы ничего не должны.Через год нам позвонили с банка и сказали что мы еще должны заплатить 3000 тысячи рубле.Почему так долго нам ничего не сообщали, что мы должны? При каждом последующем звонке были разные версии откуда через год у нас взялся долг, если при последнем платеже нам сказали что мы ничего не должны.Может вы нам ответите откуда все таки у нас взялся долг?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда и с каким заявлением мне обратиться.Мне постоянно названивают из банка с просьбой передать моей знакомой информацию о задолженности.Дело в том, что когда она оформляла кредит, она оставила мой сотовый номер телефона как добавочный. А теперь они не могут с ней связаться и названивают мне. Я ей регулярно говорю об этом, но ничего не меняется.Мне звонят по несколько раз в день, иногда по 2—3 раза за час, вплоть до 23 часов вечера. и в будни, и в выходные. Работникам, которые мне звонят, я пытаюсь что то объяснить, но им это не важно.Нервы уже на пределе.Я не являюсь клиентом Вашего банка и, наверное, такое желание никогда не появится, если это не прекратится.

за то что я просрочил оплату по кредиту на 4 дня Мне угрожают сотрудники альфа банка что Делать??? прошу срочно мне перезвонить!!!!!!!!!

Добрый день!Брала потребительский кредит в 2011 году, в договоре прописана комиссия «за обслуживание». Согласно ст. 819 ГК РФ, Пункт 1 статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» данная комиссия на законна. Однако, сотрудники Банка утверждаю о законности взимания данной комиссии. Прошу предоставить Ваши комментарии по данному вопросу.Заранее благодарю.

Добрый день.1 марта я открыл накопительный счет «Блиц-доход» и внес сумму около 300 000 р.В середине апреля я снял всю сумму со счета, при этом были начислены проценты около 1 400 р., но счет не был закрыт.После этого данным счетом я не пользовался.1 июня на данный счет я положил 300 000 руб. 14 июня еще положил 195 000 руб., но 15 июня мне понадобились деньги и пришлось снять 300 000 руб.Сегодня 20 июля я пришел в банк, чтобы снять всю оставшуюся сумму. При этом выяснилось, что проценты не были начислены, хотя минимальный остаток за июнь составлял 195 000 руб.Пытались выяснить у операционистов, почему такое произошло. Оказывается за июнь у меня минимальный остаток составлял 0 руб, по той причине, что деньги поступили на счет 1 числа, а не 31 мая (хотя в марте я тоже положил деньги первого числа). Когда я вносил деньги операционисты уверяли меня, что проценты будут начисляться с 1 числа, так как счет открыт 1 марта. Я предлагал им закрыть старый счет и открыть новый «Блиц-доход», но они мне сказали, что я на процентах не потеряю. В итоге по грубым подсчетам я потерял около тысячи рублей на процентах. Деньги пролежали на счете около 50 дней, но ни копейки процентов начислено не было.Возникают следующие вопросы:1. Почему изменился период капитализации процентов?2. Почему операционисты не компетентны? Если бы я закрыл старый счет и открыл новый, то ничего бы этого не произошло.3. Как мне вернуть не уплаченные мне проценты?

Здравствуйте, наша компания является вашим зарплатным клиентом, и мне хотелось бы взять кредит наличными в размере 170000, но у меня есть уже кредита в вашем банке, один заканчивается в сентябре, второй в декабре этого года+кредитная карта на 3000 т р. могу ли я получить еще один кредит, или мне нужно закрыть предыдущие?

Не смогла произвести никакую операцию по банковской карте, т. к банкомат выдал чек где написано Карта не обрабатывается. Что это значит?

Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Работаю в ЗАО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК». 20.07.2012 г. я получила смску по телефону, что у меня имеется задолженность по кредитной карте на сумму 4699.14руб.После чего мне стало плохо я беременна. Хотя не пользовалась кредитными услугами вашего банка. В отделении банка по которому я обратилась мне ответили, что это овердрайфт.Что банк без моего ведома подключил данную услугу, хотя я ничего не подписывала и никто меня о такой услуге не предупреждал.Я об этом не просила.Ничего не подписывала и никто меня об этом не предупреждал.Я обратилась в свой отдел кадров, где также не в курсе произошедшего. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске. В следствии случившегося инцидента у меня поднялось давление,ухудшилось самочувствии,что влияет на моего будущего ребенка. ОЧЕНЬ прошу ВАС мне помочь разобраться т. к. сегодня-завтра у меня срок родов.С уважением Гареева Гузалия Юрисовна.

Здравствуйте. Я выплачиваю потребительский кредит в Питере. Но так как студентка и приехала на лето домой в Волгоградскую оласть, ситуация такова- что оплатить его я могу только через кассу другого банка, так как Альфа банка зздесь нет вообще. Списание 20ого числа. В этом месяце я заплатила 18ого числа. Сбербанк предупредил что если что к ним претензии не предьявлять.Я спросила сколько дней идут деньги и успеваю ли я к сроку списания. Девушка сказала максимум 3 дня. Вчера знакомая, раотающая в банке питерском, сказала что там деньги идут МИНИМУМ 3дня. Теперь я боюсь. Кредит же беспроцентный, а там за просрочку огромны штрафы. Как можно узнать успели ли деньги в банк? И если нет то как мне быть, получается что меня неправильно проинформировали? Так как сотрудник сбербанка (на входе) сказала что с их банкоматов на карту лучше не класть, а оплатить через кассу — надежнее. Помогите пожалуйста очень переживаю.. Всегда ведь все плачу в срок и это мой первый кредит.

Добрый день.Подскажите, каким образом должна происходить идентификация клиента при звонке в ваш колл центр для дачи ему клиентской информации?Спасибо

Юлия, добрый день!При покупке товаров в кредит мне дали кредитную карту VISA Альфа-банка.До настоящего момента я ей не пользовалась.Если можно — ответьте на вопросы:1.Как активировать эту кредитную карту?2.Можно ли снимать наличные с этой кредитной карты?3.Выгоднее в данном случае оплачивать покупки/услуги или нет разницы и можно снимать на таких же условиях наличные?4.Как расчитывается сумма и дата ежемесячного платежа по кредиту?Прочтя информацию, я не могу понять эти общие фразы — дата платежа,формирование отчета..Можно как-то по числам определиться? Если я сделаю покупку или сниму наличные, допустим 2.08 — сколько дней у меня будет для беспроцентного возврата денег? и если я сниму, допустим- 20000 рублей — какую минимальную сумму нужно будет вернуть в ближайшее время?спасибо зараннее! хотелось бы прочитать ответы!

Здравствуйте!Мне хотелось бы узнать номер договора потребительского кредита, чтобы оплатить через Киви -банк последний платеж,документы на кредит остались в другом городе

Здравствуйте!В январе 2012 года я взяла потребительский кредит для покупки ноута в ООО «Эльдорадо«Товар оказался ненадлежащего качества и по решению суда ООО «Эльдорадо»должны были погасить мой кредит в «Альфа-Банк».Судебные разбирательства длились пол года,за это время я сама полностью погасила свой долг и мой текущий расчетный счет по кредиту закрыт.Теперь по решению суда суд.исполнители перечислят сумму кредита на расчетный счет в счет погашения основного долга по кредитному договору от 16.01.2012.Объясните пожалуйста как мне получить перечисленную сумму?Специалистам горячей линии звонила-говорят без проблем в ближайшем отделении Альфа-Банка(для меня ближайшее город Самара)Суд.пристав и юрист говорят,что будет проблемно так как текущий счет погашения кредита уже закрыт,а кредит погашен.Нужно ли писать заявление в банк что бы мне выплатили перечисленную сумму?В течение какого периода времени могу получить деньги?Где-то у вас в вопросах я вычитала,что через два месяца деньги списываются в благотворительный фонд.Хотелось бы всё выяснить точно,а не ездить за 500 км в Самару и получить от ворот поворот.Не придется ли потом судиться с Альфа-Банком для получения перечисленной суммы?Заранее благодарна.

Почему на этом сайте нет информации о Юргинском отделении «Алфа-банка»?

я хочу погасить задолженность по счету как узнать полную сумму для закрытия счета?

здравствуйте!!!я 19.07.2012 г. открывала счет в вашем банке и только тогда узнала,что на меня оформлен кредит!!в мае 2012!оставила жалобу,там все подробно описано.повторюсь лишь,что никакие кредиты я не оформляла,и ничего не подписывала!!!делала лишь и заявку на кредит на сайте автошколы Светофор,отсылала скан паспорта и ваш банк повесил на меня кредит!!!мне никто не перезвонил!по номеру 8 800 2000 000 нет возможности связаться с оператором!вчера мне сделали перевод на 5000,и я узнаю что эти деньги «ушли» на погашение кредита,который я не брала!!!!!!!я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!требую немедленно разобраться в ситуации,и вернуть мне мои деньги и снять задолженность по кредиту!

21,07,2012через банкомат положил себе на счет 4500рублей;написало что транзикция завершена успешно.чек банкомат не выдал.и сразу появилась надпись что связь с клиринговым центром потеряна.деньги на счет так и не поступили.составил претензию.сказали что в течение 7 дней рассмотрят.какая вероятность того что деньги поступят мне на счет???

Здравствуйте, при оформлении договора на получение карты, подключил услугу СМС оповещения на мобильный телефон. При зачислении денег на карту, к сожалению, смс не приходят. Подскажите как подключить эту услугу на вашем сайте alfaclick (в отделении банка говорят что услуга подключена)? Лучше будет если вы скинете ссылку или скриншоты.Спасибо.

Здравствуйте! У нас возникла такая проблема: Моя свекровь оформляла кредит в Альфа-банке, кредит был успешно погашен, без долгов. И вот приходит письмо, в котором указано, что есть задолженность по кредитной карте! Карта якобы изготавливается, по желанию клиента («так прописано в договоре по кредиту» -сообщил оператор банка) Моя свекровь, эту карту не получала, желание ее получить не изъявляла!карта ею активирована НЕ БЫЛА! С банка начали звонить, передали дело в коллекторское агенство и требуют погасить задолженность. Ответить на вопрос когда была выслана, и когда была активирована (и где) карта, операторы не могут, только продолжают требовать оплату. Как быть в этой ситуации? На имя кого и куда писать претензию?

Здравствуйте! Некоторые сайты предлагают оформить покупку через Альфа клик. При при этом подключение этой услуги в Альфа-банке не требуют. Возможно ли оплатить через Альфа-клик услуги, если Альфа-клик не подключен?

Здравствуйте Юлия! Меня интересует вопрос, можно ли в г. Льгов Курской области положить деньги на карту Альфа банка? Или это надо сделать в отделении банка в г. Курск?

19 июня 2012 года я хотела в Связном оформить в рассрочку мобильные телефоны. Пробыла в магазине два часа, товар мне так и не оформили, а вместо рассрочки оформили кредит в Вашем банке. Но так как товар я не приобрела, чек не пробит, документы на кредит я анулировала. В магазине мне сказали, что вопрос с банком решен, кредит закрыт. А теперь мне звонят с требованием срочно внести взнос. Но товар я не получила, кассовый чек не пробивали. Какой может быть кредит? За что? И как вы могли оформить кредит без документов?

Как перевести валюту из Таиланда на мой счёт в Альфа банке.

Пишу по поводу проблем у моей мамы с вашим банком. ПВ мае 2010 года моя мама рассматривала возможность получения кредита в нескольких банках.В мае 2010 года менеджером кредитно-кассового офиса ОАО «Альфа-Банк» «Казань-Савиново» (пр-т Хусаина Ямашева 93) в ее присутствии была заполнена анкета-заявление на получение потребительского кредита. В ходе заполнения анкеты, ей была сообщена только предварительная, а не точная процентная ставка и условия по кредиту. Ею была подписана только анкета-заявление. Графа в анкете-заявлении, которая заполняется сотрудником банка с указанием существенных условий кредита, ею не заполнялась. При подписании анкеты-заявления сотрудник банка не объяснила ей условия предоставления кредита.О положительном результате рассмотренной заявки моей маме сообщили по номеру контактного телефона. Так как необходимость в получении кредитных средств на тот момент утратила для нее актуальность, она отказалась от кредита, больше в «Альфа-Банк» она не обращалась, расчетную карту не получала, деньги со счета не снимала (есть выписка из банка о движении средств).17 июня 2012 г. на ее номер пришло смс сообщение, с требованием погасить задолженность по кредиту в сумме 2065 (две тысячи шестьдесят пять) рублей на 22.06.2012 г.Несмотря на то, что оферта была совершена письменно, на момент подачи оферты с ней не были письменно согласованы процентные ставки по кредиту и график погашения кредита. На ее просьбу о выдаче кредитного договора для ознакомления со всеми его условиями, сотрудник кредитно-кассового офиса «Альфа-Банка», куда она обращалась за кредитом, предложил ей ознакомиться на сайте банка с «Общими условиями предоставления потребительского кредита», являющимися приложением к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», утвержденным Приказом от 30.12.2008 N.1403. В данных Общих условиях в разъяснении применяемых терминов указано: «Настоящие Общие условия и Анкета-заявление, подписанные Клиентом, составляют оферту Клиента Банку. Банк может акцептовать указанную оферту путем зачисления суммы Кредита на Текущий счет Клиента».Поскольку Общие условия при заполнении анкеты-заявления моя мама не подписывала, полагаю, что одну анкету-заявление без Общих условий считать офертой нельзя. График погашения, а также полная сумма, подлежащая выплате, со стороны банка не были подписаны и не были согласованы с моей мамой. Соответственно действия банка в виде открытия счета, зачисления денежных средств на таких условиях является неправомерным. Денежными средствами, перечисленными ОАО «Альфа-Банк» на текущий счет, открытый на имя моей мамы, она не воспользовалась, расчетная карта ОАО «АЛЬФА-БАНК» на ее имя не была изготовлена и ею не получена.27 июня 2012 года моя мама зарегистрировала письменную претензию в расчетно-кассовом офисе Альфа-банка в г. Казани. Прошло более 10 дней, но ни устного, ни письменного ответа на ее претензию она от банка до сих пор не получила. В то же время, ей настойчиво продолжают поступать от Альфа-банка смс и телефонные звонки с требованием погасить задолженность. Причем телефонные звонки часто поступают на ее номер мобильного телефона рано утром в выходные дни или в ночное время. Моя мама — пенсионерка, ветеран труда, награждена почетной грамотой РФ за труд учителя, восемь лет ухаживает за больной матерью, страдает гипертонической болезнью второй степени. После таких звонков у нее повышается артериальное давление, она была вынуждена обращаться в поликлинику, сейчас из-за этого и на сердце появились жалобы.Я здесь не буду приводить ряд законов РФ, которые нарушает в этом случае «Альфа-банк» — все это изложено в письменной претензии и по большому счету повод для сигнала в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вы уже сами знаете, что неправы, поскольку ваш банк уже проигрывал суды по аналогичным делам. Тому подтверждение истории на этом сайте.Поскольку ответ на нашу претензию обычным способом мы получить не можем, прошу дать ответ вас и предпринять меры по предотвращению звонков от сотрудников Альфа-банка, которые даже представляться не хотят.

Здравствуйте я активировал кредитную карту мне сказали что в течении 6 раб дней придёт смс о поступлении денег на карту прошло уже больше денег нет в чём дело?

Целый день в любое время названивает ваша служба с просьбой предоставить информацию об одном из ваших клиентов. Это подруга которая якобы брала кредит. Телефон ее был дан, хотя, мы с ней уже несколько лет не общаемся, но звонки именно нам не прекращаются все так же в любое время и каждая операторша или оператор говорит что никакой инфы мы не давали. Просьба дать объясннение кто отвечает за то что так происходит и разобраться в ситуации.

я оформила кредит в вашем банке.и мне еще оформили кредитную карту.могу ли я вернуть ее обратно???мне она не нужна??

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ…Брала у банка потребительский кредит на покупку ноутбука в магазине «Эльдорадо»,кредит погашен вовремя в 2011 г. Несколько дней назад начались звонки представителей банка на сотовый и домашний телефон с претензиями по задолженности по якобы полученной мною кредитной карте…Еще раз хочу оповестить представителя банка (теперь уже на данном сайте), что карту я не получала и тем более не активировала, соответственно претензии банка прошу сформулировать и прислать мне в официальной письменной форме для дальнейшего разбирательства. По просьбе опять же представителя банка позвонила по данному вопросу по т. 88002000000, хочется сказать об очень низком уровне обслуживания — переключают от менеджера к менеджеру — без всякого результата -на мои вопросы никто так вразумительно и не ответил!

Оплатили госпошлину в АльфаКлике.Есть ли возможность вернуть деньги обратно на счет?

скажите пожалуйста телефон по которому я смогу связаться с оператором (специалистом) что бы узнать остаток задолжности по кредиту для полного погашения?

обратился в «Альфа-банк» (г. Екатеринбург, ул. Ленина,60)с документами на рассмотрение получения кредита в сумме 750 тыс. руб., заполнил анкету, оставил справку 2НДФЛ. На следующий день пришло смс-сообщение следующего содержания-уважаемый клиент,вам предоставлен кредит в размере 214 500 руб., деньги перечислены на Ваш счет.» Я в банк обращаться не стал, т. к. сумма меня не устраивала. Спустя почти месяц случайно узнал, что кредит на эту сумму действующий и уже списался первый платеж. Написал претензию в банк. Пока нет никаких результатов. Я никаких договоров с «Альфа-банком» не заключал и не подписывал, графика ежемесячных платежей не получал. Деньги мной получены не были. Почитав вопросы на сайте, понял, что я не первый такой. Стоит ли сейчас писать в банк заявление об отзыве оферты? Или что можете порекомендовать сделать в данной ситуции?

Доброго времени суток. Я бы хотел узнать. Почему когда звонишь на номер 8 800 200 76 66 он все время занят, нельзя дозвониться?

в феврале 2012 г. с моей кредитной карты Альфа-Банк была произведена мошенническая операция (из США, вто время как я была в Москве и никогда не была в США), о которой меня оповестил банк.В этот же день я приехала в отделение банка и составила претензию. Дело до сих пор рассматривается (по правилам банка до 170 рабочих дней). С февраля по сей день мне регулярно поступали смс оповещения о погашении долга. Я неоднократно связывалась с менеджерами банка,чтобы узнать,должна ли я платить эти деньги,на что мне отвечали, что могу как платить,так и не платить,на мое усмотрение. Если плачу, то потом мне деньги вернут(если не докажут, что я сама сняла эти деньги).Но могу и не платить.Что я и сделала.Как то странно платить за операцию, которую я не производила.НО! Вчера мне пришло по почте России письмо,что я злостный неплательщик и что я не должна усугублять свое положение и срочно оплатить весь долг (включая штрафы и пени за просрочку),иначе банк,на его усмотрение либо подает на меня в суд, либо пользуется услугами коллекторского агентства!!! И дан телефон для справок. Я тут же позвонила. меня в течение получаса переключали от одного оператора к другому.Один говорит,что это ошибка,другой,что ничего сделать нельзя,так и будут мне слать такого рода оповещения. Я спросила,какое банк имеет право применять ко мне действия,как будто они уже доказали, что ту операцию совершала я! Дело еще на рассмотрении! Еще интереснее то, что мне сегодня пришло смс уведомление, что ко мне на квартиру придет коллектор, в определенный промежуток времени. Это как понимать?

Уважаемая Юлия Зеновьева!Вы написали в отзыве «подставной кредит», что мой муж должен предъявить в банк копию действующего паспорта и оставить 15 образцов подписей. Но такую процедуру ему предлагала операционистка в банке и честно говоря, это нас наоборот насторожило! Паспорт муж не терял и его данные есть в Банке. То, что произошла утечка персональных данных в самом банке — не подлежит сомнению. Так вот в чем мой вопрос — Как можно себя обезопасить при предоставлении копии паспорта и образца подписей? Какие банк может предоставить гарантии сохранности этих данных?С уважением

ПИШУ ПОВТОРНО! Сегодня получила ту же самую смску по телефону, что задолженность по кредитной карте. ЛЕЖУ В РОДДОМЕ, НЕ НАДО МНЕ СМСКИ ОТПРАВЛЯТЬ! ЖДУ ОТВЕТА, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!ПЕРВЫЙ РАЗ ОБРАЩАЛАСЬ 20.07.2012 г.

Здравствуйте, Юлия! Подскажите пожалуйста, что мне делать, банк должен был получить от меня пакет документов на взыскание от организазии денежных средств, я неправильно указала свой расчетный счет, как мне его изменить? и второй вопрос, с момента подачи всех документов прошло 15 календарных дней, в течении какого времени мне ждать выплат?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли банкомат в г. Собинка Владимирской обл.

Добрый день!Последние две недели по десять раз на дню на мой городской телефон поступают звонки от сотрудников «Альфа-Банка», которые разыскивают моего троюродного брата. Якобы он указал мой номер в качестве контактного и только ему они должны передать какую-то информацию. С данным дальним родственником я не общаюсь и уж тем более не давала никакого разрешения публиковать или сообщать мой городской телефон третьим лицам или организациям. Мои настойчивые просьбы звонящим представителям банка — оставить меня и мою семью в покое и искать данное лицо другими путями — не принимаются. Наоборот, сотрудники банка в наглой форме рекомендуют нам самим заняться его поиском, привести в банк и только тогда номер может быть изъят из базы и по заявлению разыскиваемого лица.Такого рода действия со стороны банка попадают под ст. 183 ч. 1 и 2 УК РФ и нарушают мои права на неприкосновенность личной жизни. Если этот терроризм и по-простому «вынос мозга» посторонними людьми не будет прекращен, то я оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру на «Альфа-Банк».

Добрый день!Последние две недели по несколько раз на дню на мой городской телефон поступают звонки от сотрудников «Альфа-Банка», которые разыскивают какого-то человека, которого ни я, ни моя семья никогда не знала и не знает. Якобы он указал наш номер в качестве контактного. Мои настойчивые просьбы звонящим представителям банка — оставить меня и мою семью в покое и искать данное лицо другими путями — не принимаются. Нам эти посторонние звонки мешают и напрягают.Такого рода действия со стороны банка попадают под ст. 183 ч. 1 и 2 УК РФ и нарушают мои права на неприкосновенность личной жизни. Если этот терроризм и по-простому «вынос мозга» посторонними людьми не будет прекращен, то я оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру на «Альфа-Банк».

Согласно выдержке из 318-П5.8. (Размен наличных денег осуществляется кассовым работником на основании составленного клиентом или кассовым работником заявления о размене наличных денег в произвольной форме осуществляет размен банкнот Банка России на монеты Банка России ….., пересчитывает подготовленную сумму наличных денег в порядке, предусмотренном в пункте 5.4 настоящего Положения, подписывает заявление о размене наличных денег и выдает наличные деньги клиенту…)Если я правильно понимаю, я могу осуществить размен банкнот Банка России на монеты Банка России.Подскажите, в каком отделении Альфа-Банка в г. Краснодар я могу разменять 3000 рублей (банкноты) на 3000 рублей (монеты), номиналом по 10 рублей каждая? Благодарю.

Здравствуйте, я потеряла две пластиковые карты альфа-банка и заблокировала их (рублевая и валютная). Как я могу их восстановить находясь за границей (в Латвии)?

взяли ноутбук в кредит до 1 сктября.платеж в месфц 3900 . платили всегда больше.последний раз заплатили 5000. нам говорят что у нас штраф првильго ли это?и как платить дальше чтобы не переплачивать

Юлия, добрый день.хочу просто вас уведомить о своем ответе в данном потоке: http://www.banki.ru/services/response…=e8f03ceccПолагаю, что для вас это должно быть важно.Егор Комаров+7 916 247 78 37

Здравствуйте! 26 июля 2012 года в 15:32 на мобильный телефон была получена следующая смс: «Ваша банковская карта заблокирована. Инфо: +7-951-262-0826». Банковской картой в вашем банке не и меня,ни у других членов моей семьи нет! И никогда не было! Как реагировать на подобные смс с данного номера в случае дальнейших поступлений подобных сообщений? Благодарю за скорый ответ.