Прислали судебное письмо о задолженности на имя человека, который в моей квартире не проживает. Что делать в такой ситуации?

Добрый день, Юлия.Хотела бы уточнить следующий момент: при переводе денег со счета Альфа банка на счет другого банка через отделение банка деньги на счету сразу списываются или ситуация, когда они остаются на счету до момента перевода нормальна?Дело в том, что мной через отделение банка был осуществлен перевод (платежку выдали, как положено), через три банковских дня я забеспокоилась, потому что деньги оставались на счету, обратилась в отделение, где мне сказали, что такого перевода в системе вообще не зарегистрировано. Повторно был оформлен перевод, прошел 1 рабочий день, деньги не сняты. Мне снова обращаться в банк? Прошу заметить, что перевод крайне срочный, и такие случаи просто подрывают доверие к банку. Заранее спасибо за ответ.

12 июля 2013 года ваш банкомат в районе м. Теплый стан (принц-плаза, минус первый этаж) зажевал деньги 25 000 рублей, чек не выдал, претензионная заявка 1307120082 от 12.07.2013 г.

Добрый день. Вот какая ситуация. Около трех лет назад, моя подруга брала кредит в Альфа банке на покупку телефона и в данных указала мой городской номер. Кредит выплатила, но спустя несколько месяцев мне начали звонить и требовать её, якобы у нее долг. Она этот вопрос решила. Звонить перестали. Прошло еще время. Она умерла. Прошел уже год с её смерти. А мне опять начали начали звонить и требовать её, якобы у нее задолженность!!! Причем хамят мне, чуть ли не угрожают!!! Как быть??? Я говорю, что она умерла и у меня нет никакой информации, кладут трубку. А на следующий день опять звонят. Что делать???!!! У меня ребенок маленький, постоянно будят!!!

Здравствуйте!У меня есть карта Космополитен кредитная 26,99% годовых, что можно сделать чтобы снизить % ставку до минимальной?я давно являюсь клиенткой Альфа банка, просрочек не было ни разу

Добрый день!Можно ли обратиться в банк с просьбой увеличить лимит по моей кредитной карте? Просрочек ни по ней, ни по действующему персональному кредиту не имею.Прошу ответить на koolthing@yandex.ru

Мошенничество по указаниям свыше или некомпетентность Сотрудника банка?22.06.2013 Я решила закрыть дебетовую карту Альфа-Банка и все свои вклады.Причина закрытия: не устраивает дорогое обслуживание карты, маленький процент по вкладам, бестолковые сотрудники в отделениях, сплошная бюрократия и очереди в отделениях, все эти проблемы отражены в моих претензиях, которых за 8 месяцев моей попытки сотрудничества с Альфа-Банком предостаточно.Для того чтобы сделать все правильно и не оставить после себя задолженность, я перевела вклады на др. расчетные счета, а сумму на карте оставила для того чтобы при закрытии счета Сотрудник банка назвал мне точную сумму за минусом обслуживания (плачу помесячно) и прочих расходов.Пришла в отделение на Соколе (номер отделения 0450), выстояла в очереди. Сотруднику банка четко, внятно и понятно озвучила, что хочу закрыть все р/с и сдать карту и что деньги оставила СПЕЦИАЛЬНО для того чтобы он мне сказал какую сумму я могу снять за минусом всех издержек за обслуживание на сегодняшний день. Он мне назвал сумму и САМ предложил перевести эту сумму на р/с другого контрагента Альфа-Банка, так как у мужа тоже есть дебетовая карта и р/с (пока есть), то я согласилась. Я уточнила, как быть с Интернет-Банком, что у меня там есть шаблоны ежемесячных платежей, меня успокоили, что Интернет-Банк отключится сам, и ничего в минус списываться не будет. Мне на руки было выдано: Заявление на закрытие счета (в котором указано, что карты сданы, услуга АЛЬФА-ЧЕК отключена и п/п, карта моя разрезана и выброшена.Я попрощалась и с чистой совестью ушла.04.07.2013 Мне пришло SMS оповещение:«Oplata porucheniya Mamatelefon 06.07.2013 na summu 600.00 RUR, poluchatel Beeline, schet 408*30995. Ostatok 564.77- RUR. Neobhodimo dovnesti 1,164.77 RUR»Сказать, что меня это удивило, это не сказать ничего.Дозвонившись в «Телефонный Центр» я узнала, что мой р/с НЕ ЗАКРЫТ, информации о том, что карта сдана в отделение и уничтожена у них НЕТ, услуга АЛЬФА-ЧЕК по-прежнему подключена…После продолжительных выяснений, как такое могло произойти, мне объявили, что за перевод, который выполнил Сотрудник банка, который закрывал мне карту, с р/с списали комиссию около 400р. (точно сказать не могу, так как от удивления не успела записать, а доступа в Интернет-банк у меня нет — пишет не верный логин или пароль!).По словам сотрудницы «Телефонного центра» теперь я должна приехать в отделение, погасить задолженность (которую мне организовал Сотрудник банка), погасить накапавшие денежки за Альфа-Чек (отключенный Сотрудником банка еще 22.06.2013!!!) и обслуживание (за период времени который я была в счастливой уверенности, что р/с удачно закрыт). Также я должна заново написать заявление на закрытие итп.Объясните мне, пожалуйста, ПОЧЕМУ я должна все это сделать повторно? Из-за того что доверилась вашему Сотруднику, которому была изначально объяснена задача: сказать точную сумму для снятия именно из соображений того, чтобы не дай бог не образовалась задолженность, а он намеренно (?!) или случайно (?!) вместо закрытия карты устроил мне долг со всеми вытекающими.Мое мнение, что списать задолженность, возникшую по вине не компетентного Сотрудника должны силами и средствами банка, а не усугублять и без того нелояльное отношение клиента банка. Всё свое возмущение ситуацией я изложила Сотруднице отдела претензий 04.07.2013г о чем была составлена претензия № 1307040421:«Uvazhaemyi Klient, Vasha pretenziya zaregistrirovana pod nomerom 1307040421 i prinyata k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 6 dney.»Прошло 13 календарных (9 банковских) дней никаких известий. Только мне продолжают приходить sms оповещения о том, что задолженность моя растет и что платежи по шаблоном не могут быть выполнены, отключить я их не могу, так как доступа в Интернет-Банк как не было так и нет. Альфа-Чек мне отключили 05.07.2013 о чем любезно уведомили:«Vasha karta 4*1372 otklychena ot uslugi Alfa-Check. S uvazheniem, Alfa-Bank»Только о какой карте идет речь, если она давно в помойке?Может сможете прокомментировать данную ситуацию?

Доброго дня! В любом из существующих на сегодняшний день банков выдача кредитов осуществляется согласно Регламенту прохождения кредитной заявки. Меня интересует вопрос — почему он не соблюдается при принятии решения о выдаче кредита в Альфа-Банке, в частности, не проверяется контактное лицо с номером телефона, указанное Заемщиком. И на каком основании банк вторгается в мою личную жизнь, занимаясь телефонным терроризмом с семи утра и на протяжении всего дня, лишь на одном том основании, что мой номер указан контактным. Это продолжается каждый день на протяжении двух недель, включая выходные дни. Я не являюсь поручителем, не являюсь гарантом. Почему мне не позвонили при оформлении данного кредита и не проверили знакомо ли мне данное лицо? Я серьезный человек и у меня нет времени отрываться от работы (я также служу в банке), выслушивая вопросы, ответы на которых я не могу знать. Максимум, что я могла сделать — занести данные телефоны в черный список. Пожалуйста, проинформируйте меня, каким образом я могу избавиться от этого телефонного кошмара. И каким образом был выдан кредит без проверки контактного лица. Как вы поняли, речь идет о задолженности по кредиту Заемщика.

Добрый вечер,Вот уже 2 недели не могу доказать работникам банка что я не брала у вас кредита!!! Но каждый день на мой мобильник поступают звонки от сотрудника Вашего банка,которая бодрым голосом объявляют о задолжности.Объясню ситуацию в я банке проплачивала ком.платежи впереди меня стояла девушка которая платила последний платеж (взятый в вашем банке). Телефон у нее разрядился и она попросила позвонить с моего мобильника так как этот звонок бесплатный -дала. (теперь впредь добрые дела делать не буду).Дозвонились по номеру 88002000000 до оператора, оператор автоматически преключил нас в колл-центр, где мы по ее номеру счета выяснили платеж последнего платежа Что страно- она хотела спросить у оператора последний платеж и кодовое слово говорила и фамилию и данные паспорта но операторы (это было 3 попытки) автоматом переводили на центр где по номеру счету робот ответил остаток. Плательщик Агафонова На следующий день мне стали сыпаться звонки то что она должна,просят меня передать ей — вашему клиенту. Извините,я ее не знаю!!! Дозвонилась до вашего оператора ответил Игорь -ему все объяснила!!! обещал разобраться Сколько можно!!!Позвольте Вас спросить,кто дал Вашим сотрудникам право звонить на мой сотовый я у ВАС КРЕДИТ НЕ БРАЛА И ПРОШУ вас РАЗОБРАТЬСЯ. С уважением Ольга.

ПОВТОРНЫЙ12 июля 2013 года ваш банкомат в районе м. Теплый стан (принц-плаза, минус первый этаж) зажевал деньги 25 000 рублей, чек не выдал, претензионная заявка 1307120082 от 12.07.2013 г.

Пополнила карту для погашения ежемесячного платежа по кредиту,но списания не произошло,на следующий день снова пришла смс с напоминанием об оплате.Ничего не понимаю-я теперь «ухожу в просрочку»?

Добрый день, у меня такой вопрос, я взяла потребительский кредит,мне выдали кредитную карту Visa меня интересует могу ли я снимать с нее наличные? если да то под какой процент. спасибо.

Здравствуйте.Не смог найти информации на сайте банка по вашему ответу: «клиент не освобождается от внесения обязательного платежа в размере 1/20 части от суммы задолженности в течение этих 60/100 дней.», я вас правильно понял, что если с кредитной карты сниму 600 тыс. руб, и внесу их обратно улажившись в льготный период, то помимо процентов за снятие налички еше буду обязан доплатить 1/20 от суммы,т.е. 30 тыс.руб?

Здравствуйте! Как мне заблокировать карт-счет, срок действия которого истек и на который была оформлена карта master card на белорусский пасспорт?

Я клиент Альфа-банка. Нахожусь за границей. Хотел расплатиться mastercard. Что-то не сработало в терминале, подтверждающий чек не получил, операция не прошла. Но из Альфа-банка пришла sms, что покупка прошла успешно, деньги списаны! Продавец позвонил в свой банк, ему сказали, что деньги вернут. Прошло 4 дня, денег нет. Что делать в таких случаях?

Юлия, здравствуйте!Прошу прояснить по претензии в банк номер ********** — прошло уже 6 дней, которые были оговорены, но деньги так и не поступили на счет. Имеет ли смысл обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже средств?Также прошу объяснить позицию банка по следующим вопросам:1. Почему при некорректной операции внесения средств на карту банкомат не выдает вообще никакого подтверждения? Что в таком случае, по вашему мнению является подтверждением того, что клиент вообще пытался провести операцию.2. Почему текст претензии не сообщается клиенту ни в каком виде, кроме как по телефону? Что в таком случае является гарантией того, что текст не будет изменен в процессе работы с заявкой? Почему банк отказывается вести какое бы то ни было общение по поводу претензии в ином виде, кроме как по телефону?4. Почему сотрудники банка отказываются принимать заявление о рассмотрении претензии в бумажном виде с простановкой на втором экземпляре (для меня) печати банка с отметкой о принятии второго экземпляра?5. На каком основании банк меняет срок рассмотрения претензии на 21 день? Разве инкассация банкомата в самом центральном отделении банка в Москве проводится один раз в 21 день?4. Почему по заявлению клиента не проводится внеплановая инкассация?С уважением,Хлынов Иван

Добрый день Юлия, я нахожусь в данный момент в Приморском крае, Красноармейском районе, в с. Рощино. Сегодня пошла в местное отделение Сбербанка оплатить налог на землю, отстояла очередь и оператор мне сказала что не примет,что мне нужно идти платить через терминал, там очередь ещё больше, помощника — консультанта у них не, мне пришлось постоянно кого то звать и отвлекать от работы, потом после оплаты, я пошла в кассу поменять бумажные деньги на железные, кассира нет, я устала ждать, когда я спросила у оператора, она сказала что кассир в зале помогает на терминале людям. Это как вообще понимать??????????????????????????????? Это что за такое отношение????? Почему кассир покинул своё рабочее место????? я конечно не ожидала такого отношения к людям. Их управление город Дальнереченск, туда я е смогла дозвониться, куда мне обратиться, чтобы приняли меры по устранению таких недостатков??? Почему меня посылают на терминал, если я хочу чтобы официально у меня принял оператор оплату налога. За ранее благодарна вам — Лескова Елена!

Здравствуйте Юлия. Мной была написана претензия 30.05.2013 г. вх.№ 9420, присвоенный номер 1306140797. В течение времени звонил неоднократно в колл-центр где мне вежливо отвечали, что ваша претензия рассматривается. Сегодня пришло письмо от «Альфа-Банк», в письме указали что соглашение со мной расторгнуто, график платежей недействителен. Ни слова о рассмотрении претензии не было указано. У меня такое ощущение что службы в «Альфа-Банк» работают разрозненно и нет подробного описания проблемы по клиентам. Вопрос: Если соглашение расторгнуто в одностороннем порядке банком, претензия поданная мной ещё имеет силу? Мне банк выставил требование оплатить по счёту в течение 3-х дней. Если вышеуказанную претензию никто не собирается рассматривать, считаю что теперь у меня есть полное моральное право подать жалобу в суд на «Альфа-Банк» за незаконное открытие счёта.

Мой муж взял потребительский кредит в вашем банке 12 июля 2007 года. Из-за возникших финансовых проблем (потеря работы), не смог платить вовремя, был исполнительный лист. Из заработной платы снимали долг: приставам, а они вам. Долг был погашен. 19.07.2013 позвонили и сказали, что за ним числится долг 5860, 92 рублей и его нужно погасить до 23.07.2013. N счета назвали тот же, а N Договора уже другой. Откуда взялась эта сумма? Муж находится под арестом, сам ничего решить не может. Как поступить мне, я безработная?

Добрый день, Юлия!Подскажите, пожалуйста, по карте Aeroflot — MasterCard — Альфа-Банк Platinum есть комиссия за оплату товаров и услуг? Сегодня совершил операцию в ТЦ «Перекресток» на 90 рублей и чек соответствующий распечатался, а пришла СМС на 109 рублей…ДО сказали, что все тарифы такие же как по Visa Classic, кроме комиссии за снятие в банкоматах и меньше льготный период, а про комиссию за оплату услуг и товаров не сказали. Вообще открывал данную карту для значительной по сумме покупки не было время накопить и очень хорошо, что хватило собственных наличных средств, так бы понес не оправданные затраты…

Где ответ по моему отзыву?http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Уважаемая Юлия! Подскажите пожалуйста, оформила заявку на кредитную карту, позвонили из банка, сказали что предварительна она одобрена, льготный период на 100 дней, а проценты 47 годовых. Но на сайте не могу найти такую карту, все проценты указаны до 29.9 Вопрос вот в чем, по какой ссылке найти эту карту под 47%, хотела посмотреть что мне там предложили/одобрили? Есть ли вообще такие проценты?

Являюсь клиентом альфа-банка много лет, но за последний год второй раз сталкиваюсь с НЕвыдачей наличных в банкомате банка-партнера. В первый раз сумма была 3 000 р. Вернули через 1,5 мес. В этот раз сумма 45 000 руб. Претензия рассматривается уже более 4-х месяцев и есть все шансы дождаться максимального срока рассмотрения — 180 дней, но на то, что деньги вообще вернутся, шансы неизвестны. С чем связан такой срок рассмотрения в данном конкретном случае, никто из работников банка не отвечает. Много раз сталкивался с тем. что даже свои банкоматы не выдают наличные, а в СМС оповещениях указано списание. Можно разобраться только проверив счет в интернет-банке. Выглядит как лотерея.

Юлия. Спасибо за оперативную работу. Уже пришло СМС с результатом рассмотрения претензии. Завтра собираюсь поехать в офис «Альфа-Банк» за копией решения по претензии. Надеюсь проблем с выдачей не будет.

Здравствуйте. После трех платежей по потребительскому кредиту активировался лимит на 3000р. Пару раз снимал 500—1000р, возвращал, буквально, на следующий день.На карте было 3,083.87. Снял 500, осталось 2,523.19. Как понимаю комиссия за снятие наличных. Вернул 500 рублей, но вместо 3,023.19, остаток на карте — 3,058.19. Почему?Спасибо.

Прошу прощения,в каких банках в Израиле можно снимать наличные с карты Альфа банка с минимальным %, какой он.

Здравствуйте, у меня утерян паспорт, но на счёт карты неименной, которую я ещё не получил, поступает заработная плата. Можно ли получить карту по временному паспорту?

Добрый день!Я имею кредитную карту альфа банк.Пополняю баланс через терминал Связного банка,через номер сотового телефона.Но к номеру телефона присоеденены 2 счета альфа банк-мой и мужа.Я хотела бы узнать номер своего счета.В нашем городе нет банка альфа банка,где можно было узнать.По номеру телефона вашего банка отвечает автоответчик.Спасибо…

Здравствуйте.Попал в следующую ситуацию — договор с банком оказался утерян, в связи с чем я не имею возможности вносить платежи по кредиту (Не помню номер счета).Пытаясь разрешить эту ситуацию позвонил по телефону Вашей организации, где попытался выяснить номер счета.К сожалению добиться этого не удалось из-за возникающих препятствий — то связь обрывалась, то кодовое слово не помнил. Когда я посмотрел кодовое слово и был готов сообщить его оператору, с оператором мне связаться уже не удалось, вероятно меня начали принимать за «телефонного хулигана».Хотелось бы получить ответ, как я могу узнать свой номер счета, дабы внести платеж.

Уважаемая, Юлия!История моих взаимоотношений с Вашим банком началась в 2007 году. Я был держателем нескольких дебетовых золотых карт Вашего банка. Впечатление от банка было только положительное до того момента пока недавно я не заполнил в интернете заявку на с лимитом в 120 000 р. и процентной ставкой 23,99. Среди предоставляемых документов были справка по форме 2-НДФЛ, ксерокопия заграничного паспорта с визами, российский паспорт. Когда я пришел в офис по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51 за картой, Ваша сотрудница мне сказала, что есть какие-то проблемы с заявкой, лучше отменить эту заявку и подать новую без справки по форме 2-НДФЛ. Когда я обмолвился, что являюсь участником бонусной программы Аэрофлот-бонус, сотрудница предложила мне золотую карту Аэрофлот-бонус с бесплатным обслуживанием в первый год и большим лимитом. Я спросил указать ли мне доход по 2-НДФЛ, она сказала, что не нужно, укажите свой совокупный доход. На следующий день мне позвонила сотрудница из Головного отделения в Москве и задала вопросы о месте работы, должности и работе, а в конце спросила, почему в одной заявке одна цифра, а в другой другая, и почему я отменил заявку предыдущую, я ей все объяснил, после разговора сотрудница спросила мой рабочий номер и добавочный, сказала, что в течение 5 минут перезвонит, но никто мне не перезвонил — через день мне пришло смс на мобильный телефон с информацией об отказе в выдаче карты. Как я выяснил позже Альфа-Банк внес меня в некий «черный» список абсолютно необоснованно: у меня никогда не было проблем с кредитной историей, у меня стабильный доход и должность руководителя в крупной международной компании, более того, я уже на протяжении полугода являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка России, а также участником статусных бонусных программ. Естественно я обратился с претензией к Вам. 03.07.2013 мне пришло смс, что по моей претензии 1306270338 принято положительное решение, банк принес свои извинения. Я вновь заполнил на Вашем интернет-сайте заявку на кредитную карту. 09.07.2013 мне пришло смс, что карта предварительно одобрена, 15.07.2013 пришло смс, что карта готова и находится в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 51. Я обратился в отделение отнес все документы, указанные в анкете. Сотрудник принял документы, сказал, что так как прилагаю справку по форме 2-НДФЛ, что нужно ждать проверку, со мной никто так и не связался. Сегодня в очередной раз поехал в вышеуказанное отделение, где простояв в очереди, узнал, что в анкете в адресе проживания указана ошибка — «164 В», букву нужно было не в корпусе указывать, а в поле дом. Мне сказали, что карту они уничтожат, давайте заполним новую заявку, менеджер-консультант заполнил две заявки, варьируя мой доход, то указывая со справкой, то без. В итоге 2 отказа. Я в первые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Неужели Альфа-Банк не ценит своих клиентов? Почему я должен встречаться с такого рода ошибками и халатностью? Я занятой человек, почему я должен по несколько раз ехать через весь город в пробках,чтобы в итоге не добиться никакого результата? Мне срочно нужна карта. Я указываю достоверную информацию, предоставляю все документы в отделение, почему я сталкиваюсь со всем этим?Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.

15-го июля банкомат забрал 35200 рублей, на счёт дебетовый не внёс, чек не выдал. В тот же день я оформил претензию № 1307150998. Мне несколько раз сказали что срок рассмотрения моей претензии 6 дней. Сегодня идёт шестой день и мне оператор сообщает, что срок рассмотрения претензии на самом деле 21 день.При таком отношении, когда клиенту что-то нужно, а Вы его дезинформируете, у меня пропадает желание пользоваться продуктами Альфа-Банка.

07 июля 2013 г банкомат съел мои деньги в размере 106 тыс.руб, я написал Претензию. Оператор заверила меня, что «максимальный срок рассмотрения — 5 дней, но всегда рассматривают дня за 2—3».В результате прошло уже 13 дней, от банка — ни слуху ни духу.Прошу разъяснить ситуацию.

Ежедневно, вот уже неделю наш домашний телефон атакуют ваши мальчики и девочки с вопросом о том, как бы связаться с моим сыном. Мой сын сейчас, кстати, в отпуске и отдыхает с семьей за границей. О чем мы раз по 10 в день и объясняем вашим девочкам и мальчикам. Ему так же звонят(на личный номер) по нескольку раз в день. Иногда эти разговоры заканчиваются скандалом.Ситуация накаляется не только бестолковостью вашей политики вытрясания долгов, но и бестолковостью вопроса, потому что долга нет.Мой сын, взрослый и ответственный человек, руководитель организации, давно пользующийся услуги вашего банка, никогда не стал бы злоупотреблять своим добрым именем, не стал бы вашими руками издеваться над родителями(нам звонят по многу раз в день с одним и тем же вопросом и при этом не взирая на часы-ранние или поздние).Я сама являюсь руководителем организации и мы пользуеися услугами вашего банка. Точнее уже сказать-пользовались… Я обязательно раскажу своим знакомым, что их ждет в случае, если банк сам ошибется, но захочет руками клиента закрыть исправить свою ошибку.Срочно снимите напряжение, возникшее в связи с этим случаем. Разбирайтесь непосредственно с вашим клиентом, а не с его родителями.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в 18 лет могут дать кредит на сумму до 50 тысяч рублей, на обучение в вузе?

Я его уже задала прежде, около полутора часов назад

Здравствуйте Юлия, хотела оформить заявку на кредитную карту онлайн заранее, что бы ускорить процесс ее получения, так как прочитала что не всегда ее оформляют и одобряют в обещанный срок. Но сейчас нахожусь в другой области, где мой оператор сотовой связи к сожалению не ловит, ввиду чего приходится пользоваться другой сим картой. Собственно в чем вопрос, хотела заполнить заявку уже сейчас (сейчас я доступна по временному номеру телефона), через неделю уже вернусь домой (где будет действовать мой постоянный номер), как быть с графой номер телефона? Ведь оставить можно только один контактный телефон? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте!Я пользуюсь картой MASTERCARD, чтобы оплачивать покупки в интернете.Вчера я положила на счет деньги, чтобы сделать очередную покупку, но я не могу оплатить товар.Мне пишут следующую причину: отклонено эмитентом карты.Я позвонила в центр «Альфа-Банк» в своем городе, мне сказали обратиться на горячую линию 8 800 200 00 00, но это Московский номер, а я живу в Ангарске, и я не знаю сколько может стоить этот звонок и сколько я провешу на линии.Надеюсь, что вы мне поможете здесь!Думаю, что карта скорее всего просто заблокирована и надо сделать заявку банку для снятия блокировки.Но как сделать эту заявку?

я владелец долларовой карточки альфа банка россии.1.могу ли я снять доллары в банкоматах украинского альфа банка без процентов?2.если с комиссией,то какой процент?3.существуют ли у вас банки партнеры, в банкоматах которых,я могу снять доллары без процентов?заранее благодарю за ответ

Здравствуйте!!! Я хотела бы узнать на основании чего с меня требуют оплаты задолженности по потребительскому кредиту? Кредит погашен мною в полном размере 12 декабря 2012 года. Кредитную карту, которую получила в магазине при покупке товара, не активировала, операций ни каких по карте не производила!!! И как быстро можно расторгнуть соглашение о кредитовании!!Спасибо

Здравствуйте! У меня к вам следующий вопрос. На данный момент я проживаю в г. Санкт Петербурге,а так же работаю, но пока на данный момент не имею прописки и регистрации в данном городе. Мне хотелось бы узнать,возможно ли мне оформить кредит в вашем банке,если предоставить в качестве залога квартиру,то есть док. на квартиру которая находится в другом городе? И если да,то что для этого необходимо.Спасибо!

Здравствуйте. Могу ли Я получить кредит в нижневартовске не имея в этом городе прописки.

здравствуйте. Плачу кредит через ваш банк, платёж внесла 17 июля, потом оказалась, что платёж был отправлен на старый счёт, платила через СВЯЗНОЙ, затем 21 июля написала у них заявление, чтобы изменили счёт, сегодня пришла смс от Альфа-банка, что платёж не поступил, т. е. просрочен.(срок оплаты до 22 июля) Как быть? впервые попала в такую ситуацию.

Добрый день. Наша фирма ООО «Белония М» в группе под ИГ АСТ недавно стала сотрудничать с вашим банкам в рамках корпоративных клиентов.К нам приезжал вашь представитель для оформления банковских продуктов. Мы составили заявку на кредит наличными это было в конце июня месяца.Я уже неоднократно обращался и по телефону и через личный кабинет посредством обратной связи о рассмотрении моей заявки. Удалось только узнать, что все находиться на согласование вашей службы безопасности и нашей фирмы. Ну и собственно вопрос хотелось узнать какой результат моей заявки?

Банкомат Альфа- Банка 22.07 съел крупную сумму денег, звонила, в альфа-банк, а воз и ныне там. Эти деньги нужны срочно, это не 50 тыс. Помогите!

По вашей вине была испорчена кредитная история, вы это признали. Скажите, в какой срок вы направляете информацию в БКИ для удаления негативной информации, которая возникла по вашей вине?

Добрый день!Взяла в банке кредит под 12,99% годовых на 3 года, банком была начислена комиссия за ведение текущего счета, в результате которой годовой процент увеличился до 47% годовых.Как можно разрешить данную ситуацию,ведь ссудный счет не является банковским счетом, в связи с чем действия банка по открытию ведению ссудного счета не являются банковской услугой, оказываемой заемщику, а являются обязанностью банка, носящий, публично-правовой характер.

Здравствуйте, Юлия!Хотелось бы узнать у Вас предварительные сроки рассмотрения претензии, поданную мной в отделении на проспекте Вернадского. Сначала мне по смс пришло уведомление о регистрации претензии с ее номером и конкретный срок рассмотрения 9 дней. Но через 9 дней я не получил, к сожалению, ответа. Я позвонил, сказали 21 день. Я подождал 21 день и снова, к сожалению, никакого ответа. Оператор на этот раз, понятное дело, не смог объяснить ситуацию. Просто сказали: «ждите» и сбросили вызов. Объясните, пожалуйста, сколько мне ждать? У меня на данный момент испорчена КИ из-за «кредита на утерянный паспорт». Все необходимое для составления претензии я подал.Спасибо за внимание.

семь дней назад подал заявку на получение кредитной карты, до настоящего времени решение не поступило

Прошу Вас оказать содействие в сокращении сроков рассмотрения моей претензии № 1307230773. По существу данной претензии могу сообщить следующее: мною 23.07.2013 года в районе 17 часов 30 минут были внесены денежные средства в размере 100000 (сто тысяч) рублей на «Текущий» счёт № 40817*********19086 через банкомат № 401531, установленный у отделения «Альфа-Банка» в г. Сочи по улице Конституции 18. В результате сбоя в работе банкомата денежные средства не были зачислены на мой счёт, а также не были возвращены и чек о статусе совершенной операции выдан не был. Я тут же обратился к сотрудникам данного филиала для разрешения сложившейся ситуации и принятия мер по прекращению работы банкомата. Сотрудники сообщили, что у банкомата № 401531 «часто» случаются подобные сбои! После чего мне было предложено оставить претензию, позвонив на номер 8 800 2000—000.Также хочу сообщить, что заявленные мной денежные средства частично предназначались для погашения кредита, полученного в вашем банке! А не своевременное внесение денежных средств, может испортить мою кредитную историю и ставит меня в очень затруднительное материальное положение!

Ужасная работа сотрудника Сахалинского филиала Сырниковой Гюльнары Рамадзиеваны (полное отсутствие такта, хамство, низкая профессиональная подготовка), мной составлена претензия по этому поводу в личном кабинете на сайте «Альфа-банка» никто не отвечает. Постоянные очереди в клиентском зале, отсутствие парковки. Являюсь клиентом банка более 3 лет, кроме электронного обслуживания один негатив. Общее впечатление банк не дружелюбный, не комфортный. ВЫНУЖДЕН БЫТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, ПОКА НЕ НАШЕЛ ДРУГОЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ.

взяла в кредит в феврале планшет.по личным причинам не могу оплатить очередной платеж до 5 августа.сотрудники банка не только достали звонками.но еще и угрожают.дают советы сходить в ломбард я в ужасе от вашего банка.буду писать выше.если бы знала что у вас работают не адекватные не брала б у вас

Добрый день. Решила воспользоваться потребительским кредитом вашего банка на технику. Мне 18 лет, работаю. Кредитов раньше не брала? Каковы шансы получить кредит в вашем банке? На какую сумму могу расчитывать? Заранее спасибо

Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной картой. Вот я могу сейчас оплатить по расчетной карте в интернете счет,и нужна ли там привязка к телефону так как там запрашивают подверждающий код который обычно по другим картам приходит мне на телефон в виде смс?

Здравствуйте. Мне на телефон последние 2 дня звонят, где говорят что это звонит Альфа-банк и спрашивают Николай я или нет, если да нажмите 1, если нет то 0. Я не николай и поэтому нажимаю 0, через час они снова звонят. Как сделат так, чтобы мне не звонили?

Подскажите, пожалуйста, где можно узнать БИК банка для погашения кредита через портал в городе Салехарде?Если можно быстрее вышлите ответ на адрес электронной почты.Заранее спасибо.

Юлия, спасибо за ответ. Я вчера отнес в отделение на Красноармейской все документы по 3-му преодобренному решению, и опять отказ в итоге, при том, что у меня справка 2-НДФЛ с нормальных доходом, загранпаспорт с отметками о выездах в США, Ю. В. Азию, Африку, неоднократно в Европу…у меня нет слов, я просто в шоке от Вашего банка. 10 раз я обращаюсь к Вам и не могу получить карту, это что за халатное отношение? Может мне нужно найти выход к вышестоящему руководству? Это уже вопрос принципа!

Добрый день. Моя жена приобрела косметику DESHELY оформив заявку на получение кредита в АЛЬФА БАНКЕ. На руках у неё только анкета. Как она может получить на руки сам договор с банком?

Юлия, я Вас еще раз настоятельно прошу удалить мое имя из черного списка по кредитной истории. Вы не имеете права портить мне кредитную историю. В противном случая я оставляю за собой право обращения в суд.

Здравствуйте!14 июля 2013г была скомпрометирована и заблокирована карта. 15 июля 2013г обратилась в ближайшее отделение, на что мне сказали, что будет сделана новая карта, и по истечении пяти дней мне позвонят.Прошло более пяти дней, могу ли я узнать судьбу карты, и какую информацию для этого нужно предоставить?Спасибо.

Мною был взят потребительский кредит 14 августа 2012 года в Перми для покупки ноутбука в Эльдорадо (г. Пермь, ул. Героев Хасана, дом не помню). Девушка дала подписать, как оказалось не кредитный договор, а какое-то уведомление банка об индивидуальных условиях кредитования. На вопрос о досрочном погашении, так как я живу далеко от Перми, было сказано -заплатите сумму указанную для полного досрочного погашения. В ноябре данный кредит был погашен досрочно через систему Сбербанк Онлайн с карточки Сбербанка.Каково же было мое удивление получить звонок от сотрудников вашего банка через 10 месяцев с просьбой погасить задолженность!Звонки продолжаются каждый день мне, на работу. Звонила 23.07.2013 г. по тел.8-800-200-30-30, там слышать не хотят мои объяснения о досрочной оплате, только твердят о просроченной задолженности и о нарушенной кредитной историей и необходимости подъехать в ближайший офис.Это за 120 км от Очера!!!!Возможности подъехать в Пермь нет. Я являюсь добросовестным плательщиком во всех банках:в Сбере, в Россельхоз, было удобно взять и Вашем банке кредит! Все кредиты плачу вовремя!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на Вашу оперативную помощь.

День добрый, у меня оформлен пакет услуг «максимум». Также открыт счет в альфа-форексе. Для клиентов альфа-форекс, поддерживающим баланс счета от 50000$, пакет максимум бесплатен. Так и есть, он бесплатный. Но только после того, как звоню в поддержку и объясняю, почему он у меня бесплатный. И так 3-ий месяц, у меня снимают комиссию, я звоню, составляется претензия, деньги возвращаются. После того, как я задал вопрос на сайте об этом на сайте banki.ru, был получен ответ:«Уважаемый Клиент, списание комиссии за обслуживание в рамках Пакета услуг было связано с техническими нюансами, устранением которых занимались наши специалисты.На текущий момент данный вопрос решен. И как было оговорено, Банк предоставит Вам 3 месяца бесплатного обслуживания по Пакету услуг «Максимум».Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства.»С меня снова списали комиссию. И я не понял про 3 месяца бесплатного обслуживания по Пакету услуг «Максимум». Почему 3 месяца? Разве не все время, пока баланс моего счета на альфа-форексе более 50000$. Заранее благодарен за ответ.

Юля здравствуйте. У меня кредитка альфа банк. И минимальный ежемесячный платеж около 5000p. Могу ли я оплачивать например по 8—10т.р. ежемесячно?

Добрый день!Сегодня возникла следующая неприятная ситуация: пришла смс о списании 1 usd с кредитной карты Альфа-банка, которую я, увы, не заметила, еще через час — о списании 269 фунтов. После этого сразу же позвонила в колл-центр и карту заблокировала, через полчаса была отделении и еле уговорила сотрудников принять заявление об опротестовании операции.Сумма висит «в холде», дома посмотрела в интернете — покупка была совершена в британском интернет-магазине парфюмерии и т. д. Т. е. предположу, что пока только совершен заказ — реальной покупки нет. Почему нельзя просто отклонить операцию, зачем ждать пока спишутся деньги за товар, который я, владелец карты, однозначно не заказывала, и который не получен мошенником?И самое интересное — смс с одноразовым паролем, который запрашивался всегда, когда я оплачивала через интернет даже 100-рублевые покупки, мне сегодня не приходил. Как это объяснить? Безопасно ли вообще пользоваться картой в интернете?

А почему комиссия за обслуживание счета в 2,5 раза превышает банковский %???

Я, конечно, понимаю, что вы оставили без комментариев тот момент, что мне сообщили об отказе в выдаче кредита (если бы я знала, что заявка одобрена, я бы его взяла). Я не очень понимаю, за что я должна была «довнести» средства, но тем не менее озвученную мне сумму я оплатила и повторную претензию написала, номер её 1307250726. Очень надеюсь, что теперь договор будет закрыть. И ещё раз хотелось бы уточнить: надеюсь это вот «пойти Вам навстречу» не повлияет негативно на мою кредитную историю? Это не будет расценено как какое-нибудь прощение долга, как у клиентов- просрочников? Ведь всё-таки понятно же, что имел место косяк вашего специалиста, а мне хотелось бы и в дальнейшем пользоваться услугами Вашего банка, причем как клиент с хорошей кредитной историей.

Более года снимала наличные с зарплатной карты Альфабанка и никакой комиссии не было. а тут неприятный сюрприз, сняв с банкомата Сбербанка и Промсвязьбанка приходит смс с остатком одним, а позже выясняется, что снята комиссия в 109 руб.в каждом случае снятия!!! неужели я как работник МВидео, получающий зарплату по карте Альфабанка в городе, где нет ни банкоматов, не отделения Альфабанка, не имею права получать зарплату без снятия комиссии??? к тому же это не моя прихоть, а прихоть моего работодателя «скидывать» зарплату на карту Альфа-банка…хотелось бы знать, есть ли банки, где еще есть возможность снимать наличные без комиссии??? в наше время каждая копейка дорога и с крошечных зарплат платить такие варварские комиссии просто разорение для моего семейного бюджета!!! так и хочется вернуться к временам, когда зарплату получали наличными в кассе! в данном же случае разочарована!!!

Я. представляю по нотариальной доверенности, интересы своей мамы 1937 года рождения. Мама не ходит. Нотариус при выписке доверенности пропустила счет, на котором осели депозитные деньги. Нотариус от руки дописала в доверенности пропущенные цифры и закрепила написанное подписью и печатью. доверенность стоит 500 грн. представители Альфа-банка отказали мне в получении депозита, что делать? слишком дорогое удовольствие оформление новой доверенности. Я просмотрела все законодательные документы по оформлению нотариальных доверенностей и нигде не нашла хотя бы маленькую сноску о том, что дописанное от руки самим нотариусом и подтвержденное печатью и подписью не является официальным документом.Нанимать скорую помощь маме, чтобы отвезти в банк или нанимать адвоката?

Здравствуйте! Хочу открыть вклад в Вашем банке, но не являюсь клиентом и не могу лично прийти в банк, т. к. временно нахожусь за границей. Могу ли я открыть вклад удаленно с помощью интернета или телефонного звонка?

Здравствуйте!Кредитная карта была получена посредством оформления потреб.кредита с последующим кредитным лемитом. (в 2011 году)По «Предложению» прилагающемуся с потреб.документами имела тарифыVisa Classic год.обслуживание — бесплатноОбслуживание счета кредитной карты — от текущей задолженности ежемесячно 1,99%годовая ставка — 19%На июнь 2013 на карте задолжности не было, кредит был погашен, всё по нулям.01.07.2013 PPD1130701026601 СПИСАНИЕ КОМИССИИ-годовая комиссия за обслуж. Потреб. карты. Клиент N….С июля месяца 2013 года втихую было списано 399 руб за годовое обслуживаниеМеня банк в известность не поставил, ни через один имеющийся вид связи.На каком основании?Значит списание было не законным и я имею право потребовать возврата списанной суммы?

Здравствуйте!Хотел узнать!За какое время доходят деньги при переводе с www.monexy.com на карту виза Альфа-банк

Подскажите телефоны Альфа Банка 8 800, куда можно дозвониться, чтобы ответил оператор

Здравствуйте еще раз…Уже устал Вам писать…Зовут меня Гизатулин Кирилл Владиславович…В Вашем ответе на последнее мое письмо Вы написали,что повторно будет составлена претензия,ее номер пришел мне на телефон в виде смс…Номер претензии 1307150262 и,спустя 9 дней пришла смс с текстом,что ответ отрицательный…Мое терпение иссякло…Если Вы «нелюди» и не можете ответить за ошибки сотрудников своего банка,то я за них отвечать тем более не буду принципиально… Встретимся в суде!!! Тем более,что если сделать выписку из архива вопросов-ответов на которые Вы отвечаете на этом сайте,то суду будет отчетливо видно,как Ваш банк кидает простых граждан-честных плательщиков…Столько интересных историй,где Вы просто воруете деньги у честного населения…Как я уже и говорил встретимся в суде!!!Я буду отталкиваться от этой статьи и ваша халатность будет наказана…Статья 404. Вина кредитора1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

Доброй ночи! У меня не вопрос, а жалоба на Альфа-банк. Я просрочила платеж срок погашения которого 1 июля 2013 г. Обратившись в офис банка, объяснила ситуацию и мы перенесли платеж на 9 июля 2013 в размере 6300,00 с процентами. потом начался кошмар: мне стали назвать и хамским тоном требовать оплату. Мои объяснения никто не слушал. 9 июля 2013 г. я внесла на одну карту 4000,00, на вторую-2000,00,на свой личный счет −1000,00. 10 июля 2013 я доложила на первую карту 2500,00. Платеж по 1-ой карте-6300,00(я внесла-6500,00), по 2-ой-1610,00 и срок уплаты до 17 июля2013(я внесла 2000,00). В офисе банка мне подтвердили,что платежи все пришли и долга нет. Через день начались звонки с требованиями оплатить долг. На мой вопрос:какой долг? Я внесла больше, чем нужно и раньше. мне ответили,что со 2-ой карты они списали деньги (без моего согласия и без смс-оповещения.хотя подключена платная услуга смс-оповещения)на первую, т. к. не хватило денег.И теперь они насчитывают долг и пени. Т. е. придумали мне не существующий долг и начисляют пени. каждый раз,когда я уточняю сумму для внесения мне говорят разные цифры. я вношу оговоренную сумму оператором, а потом мне приходит смс, что я опять должна по этой карте донести платеж. За три недели июля 2013 я на 2-ую карту уже трижды вносила деньги и все равно у меня долг. сегодня мне в офисе озвучили сумму 1085,00. Через час я вношу в банкомате 1100,00. мне приходит звонок. что они огорчены моим долгом, но я еще должна внести 67,00. завтра,наверное, после того как внесу 100,00(по 50,00 банкомат не принимает) я буду должна еще какую -нибудь сумму. И так до бесконечности… На мои жалобы по обратной связи никто не реагирует. Претензию в офисе банка у меня не приняли,сказали, что ответа по ней я не дождусь. надо самой ехать на каланчевку. посоветовали просто платить сколько будут говорить.Сколько можно платить по придуманному долгу и пеням, если я оплатила по 2-ой карте на 8 дней раньше. Копию претензии вам высылаю.В ОАО «Альфа-Банк»107078, Москва, ул. Каланчевская, 27Xот Шемякиной Ольги ВалерьевныX Адрес проживания: г. Люберцы, Московская область,ул. Красногорская, д. 19 корп.2 кв. 14Тел.8-926-148-8111ПРЕТЕНЗИЯМежду ОАО «Альфа-Банк» и мной, Шемякиной Ольгой Валерьевной, именуемой/ым в дальнейшем «Заёмщик», был заключен кредитный договор по картам хххххххх на сумму 30000,00 рублей и ххххххххххххх на сумму 70000,00 рублей.Договоры является действующим.В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё.Таким образом, я, как заемщик, согласно действующему законодательству, обязана погашать кредиты, что я и делаю.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, согласно статье 16 ФЗ «О защите прав потребителей», признаются недействительными.В результате непредвиденных обстоятельств я внесла сумму на карту ххххххх частями: 9 июля 2013 г. 4000,00 и 10 июля 2013 г. в размере 2500,00, хотя сумма платежа с процентами за просроченный платеж 6300,00 рублей.На карту ххххххх внесла 9 июля 2013 г. 2000,00, вместо положенных 1610,00.Но, в результате оказалось, что деньги странным образом перевели с одной карты на другую, чем создали мне долг по карте ххххххххх1081,00, и теперь в течение 3-х недель в непозволительной форме требуют погасить долг,начисляя проценты.Поскольку, действия сотрудников банка я считаю неправомерными и ошибочными, списание с карты хххххххх на карту ххххххххх платежа в размере 2000,00 рублей необоснованно и незаконно.На основании изложенного прошу:1.Списать незаконно начисленные проценты по неуплате по карте ххххххх.2.Необоснованное списание с карты хххххххх а карту ххххххххх платежа в размере 2000,00 рублей вернуть в полном объеме.Прошу Вас дать письменный ответ в течении 10 календарных дней.«__26___» ____июля______ 2013 г X Шемякина Ольга ВалерьевнаЕсли Вы не поможете прекратить этот беспредел,то я не знаю к кому обращаться. С Уважением,Ольга

Хуже, назойливей, чем альфабанк, нет другого такого. Вы достали всю нашу семью, невзирая на время дня: звоните на домашний телефон, на все мобильные, какие вам удалось узнать, неправомерно использовав персональную информацию(это придется судиться), говорите тупыми голосами одну и ту же фразу, не слушая при этом,что вам отвечают.я совету всем:НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!Я, являясь руководителем крупного иностранного предприятия, с прошлой недели нахожусь в процессе закрытия р-сч в этом банке и всем своим знакомым посоветовала сделать тоже самое.Вы когда-нибудь оставите в покое нашу семью? Или без суда не обойтись

Не желаю даже здороваться с вами. Хамское, зверское отношение к людям, которые даже не имеют отношения к банку. Дочь моей подруги взяла у вас небольшой кредит и почему-то дала мой телефон. Мне никто не звонил, не спрашивал характеристик. В итоге у девушки долг 400 рублей. Так ваши сотрудники с 8 утра до 22 вечера ежедневно названивают мне. Я дала всю информацию — новый телефон вашего клиента, телефон ее мамы, передавала информацию девушке. Она при мне перезванивала в банк и сообщила когда погасит 400 рублей. Тем не менее, ежедневно, включая выходные дни, сотрудники банка с утра и до вечера названивают на мой телефон. Даже в день похорон моего мужа звонки были каждый час, а то и чаще. ЭТО ЧТО — ИЗОЩРЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Сотрудники банка довели меня до нервного срыва. Я сделаю распечатку звонков и подам на вас в суд.

Добрый вечер Юлия! Я не знаю что мне делать я брала потребительский кредит и оформила страховку у меня случился инфаркт головного я временно не трудоспособна что мне делать?

Вот скажите мне как такое может быть:В прошлом году при наличии двух кредитов в вашем банке с ежемесячным платежом в 6 тыс рублей мне дают третий, итого я плачу вам почти 10 тыс ежемесячно. Позже я гашу все три кредита досрочно, причем при наличии ежемесячного платежа 6,5 тыс руб мне дают еще и кредитную карту в 15 тыс руб.Сейчас у меня в вашем банке только кредитная карта и все. И доблестный банк определяет максимальную сумму кредита мне в 46 тыс руб при еж платеже 2600 руб:)В чем логика ваших сотрудников, мне не понятноНо это еще не все, я запросил кредит на 60000 тыс руб сроком на три года. Банк изначально готов предоставить с 3172 руб платежа, несу справку 2ндфл, а мне в ответ: ваш доход не 17700 а 15250 за последние 3 мес, я банку — ребята а отпуск в апреле 14 дн, бабки то я получил в марте за апрель, но банк остается при своих 43 тыс руб на 5 лет и все:)Почему же не учтен был мой отпуск, в марте месяце я получил 44 тыс рублей в апреле естественно меньше среднемесячного и немного меньше в мае:)Рассмотрим ситуацию ранее: ноябрь месяц 2012г, у меня два кредита на сумму 61500 руб, платеж почти 6000 руб в мес, в октябре отпуск, а банк спокойно дает еще 50 тыс руб с ежемесячным платежом в 3,5 тыс. В чем прикол не знаю:)что ждать сентября, когда будет в справке 2ндфл указано за июнь июль и август нужная сумма банку или идти в другой:)Но наверное пойду в ваш за 46 тыс и опять просят справку и что я получу 30 тыс на 4 года:)Идиотический подсчет дохода без учета отпуска — это бред, а подобная выборочная раздача кредита — клоунада!К тому же в декабре мне добавили зарплату……

Здравствуйте! Работаю на точке по выдаче микра кредитов. График 2/2 с 10 до 21ч. 1 августа мой сменьщик уходит в отпуск на 2 недели. Обязана ли работать в этот период за него? Т. е. 2 недели без выходных.Спасибо.

здраствуйте если по номеру 9656946043 не прикротятся звонки ты мы пойдем писать заявление в прокуратуру чтобы с вашим банком разобрались а то страх потеряли уже

я в Вашем банке взял кредит в Эльдорадо 25 мая 2013 г.мне выдали карту по которой я должен оплачивать взятый кредит.Мне пояснили что через платежные системы МКБ оплата будет производится без процентов.Так и произошло первый месяц оплаты когда я заплатил второй платеж то был уверен что все нормально но нетут-то было оказывается Альфа Банк решил не уведомив меня открыть по карте по которой я плачу кредит лимит как хорошему клиенту и деньги которые я внес за оплату кредита(в чем я был уверен)ушли на лимитный счет а я получил от Альфа Банка смс что уже должник и плохой плательщик.Вопрос к Альфа Банку-по Вашему договору который я и Вы подписали кредитный лимит Вы можете открыть после 3 месяцев оплаты Вы не выполняете свой договор так почему же Вы требуете выполнения со стороны заемщиков а если я такой хороший плательщик то почему Вы не сообщили мне ввиде смс что Вы мне открыли лимит чтобы я из хорошего плательщика не превротился в не плательщикаЯ требую морального и материального(звонки к Вам не бесплатные)удовлетворения.С Уважением!

Добрый день.Мой муж оформил кредитную карту Альфа-Банк в евро.Сейчас он в отпуске на Кипре и не может воспользоватся данной картой.Она заблокирована.Пожалуйста помогите решить данный вопрос-он очень надеялся на эту кредитную карту и в итоге не может ей воспользоватся

Здравствуйте!Скажите где смотреть ответы на вопросы?

Здравствуйте!Почтой отправили исполнительный лист по делу № 2—1277/13—15 от 25 декабря 2012 года на взыскание с ОАО «Альфа-Банка» в пользу Нагимова Тимеряна Габделахатовича сумму 24 000 рублей, переплаты процентов за пользование кредитом, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда, расходы на оплату услуг представителя, штраф на общую сумму 65 015, 44 рублей по адресу;г. Москва, ул. Каланчевская 27. который получен 31.05.2013 года. Однако, до сегодняшнего дня деньги не перечислены на мой расчетный счет.Когда будет исполнено решение мирового суда.?

Я брала кредит потом перекредитование, могу я еще раз взять наличными и оформить перекредитование

Здравствуйте. Оформила кредитную карту, зарегистрировалась в Альфа-клике. Теперь хочу вернуть часть потраченных денег. А сделать это через Киви-кошелек. Так вот, что нужно указывать: номер карты или номер счета?

А почему мне приходят от Вас смс с этого номера 79087500901? что это за номер?

ура! мой вопрос решен в мою пользу: комиссию за обслуживание счета отменили. только ее отменили после того как я три раза оставляла претензию. в моем договоре было указано что полная стоимость кредита составляет 18.99% годовых (в эту ставку входит эта комиссия) а банк решил еще раз добавить комиссия в 22% к тем 18.99%.у меня теперь кредит правильный.как и обещали при его подписании.так что клиенты банка читайте свои договоры и ищите пометку " ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА». а все что начисленно выше можно оспаривать на это есть роспотребнадзор и центральный банк России.всем желаю удачи и решения проблем!Юлия, подскажите пожалуйста, каким образом можно будет сделать так, что бы после полного погашения кредита и закрытия счета банк забыл о моем существовании?

здравствуйте, 11 июля был оплачен кредит…была просрочка…оператор сказала что на момент оплаты сумма вместе со штрафными санкциями составит 3650. Оплачено через КИВИ 4700…пришла СМС что на счете 204,89, где остальные деньги?

Спасибо за ответ.Во время посещения отделения ККО «Новосибирск-Горский» я задал вопрос о возможности изменения (создания нового) кода субъекта кредитной истории, чем вызвал искреннее удивление сотрудников банка.В связи с этим возник вопрос: когда и куда (в какое БКИ) были поданы данные о закрытии мной кредитного договора и действительно ли нельзя через ОАО «Альфа-Банк» изменить (создать заново) код субъекта кредитной истории.Вопрос связан в том числе в связи с выдержкой из статьи, содержащейся в Словаре банковских терминов портала banki.ru:«Если заемщик забыл или утратил свой пароль, ему необходимо будет создать его заново, так как код субъекта кредитной истории восстановить невозможно. Для этого он может обратиться в любой банк …, где следует написать заявление на смену кода. За эту услугу финучреждение взимают комиссию …».

Доброго дня. У меня есть кредитная карта Вашего банка (которая 100 дней без процентов) с лимитом 6000 руб. Мне обещали, что при активном пользовании лимит будет увеличен. Это важно! Через несколько месяцев мне позвонил сотрудник Вашего банка и предложил подключить страховку. Я объяснил, что при таком маленьком лимите мне она не требуется, но он еще раз подтвердил, что лимит увеличат. Я согласился, считая (тогда) страховку полезным делом. Я «не в обиде» ни на сотрудника, ни на отсутствие увеличения лимита до сегодняшнего дня. Но, за пару лет пользования картой, считаю, что выплатил достаточно страховых взносов для лимита 6000 руб. К примеру, добровольное страхование жизни мне стоит 500 руб. в месяц с выплатой до 100 тысяч.Поэтому я хочу отказаться от услуг страхования. Позвонил в колл-центр, уточнил, что!лимит мне увеличат в случае когда я со справкой 2ндфл приеду в областной центр и в офисе напишу запрос!.По семейным обстоятельствам я не смогу выбраться к Вам еще долго так что увеличения лимита мне не дождаться. Если я дистанционно подключился к страхованию, могу ли я дистанционно отключиться?Мне очень не хотелось бы закрывать карту, не смотря на маленький лимит т. к. она соответствует моим запросам (проходят интернет-платежи в отличие от хома, адекватный альфа-клик и др. сервисы),но считаю, что по страховке переплатил достаточно.Если нельзя дистанционно, могу ли я написать подобные заявления у сотрудников в торговых точках?С уважением, Андрей

Здравствуйте! На прошлой неделе прошел собеседование на вакансию «менеджер по кредитованию»,заполнил анкету начал обучение,в последний день обучения позвонили и сообщили о том что я не прошел службу экономической безопасности,причину не объяснили,хотя репутация у меня отличная,очень не доволен такой ситуацией!

Мне уже вторую неделю названивают с банка (в семь утра) и требуют, чтобы я пригласил к телефону мою маму, я проживаю отдельно и даже не в этом городе, телефонный номер зарегистрирован на меня, вежливо объяснил, что мы передать телефон не могу и нахожусь в другом городе и попросил больше меня не беспокоить и в итоге все оказалось напрасным так же продолжают звонить и беспокоить меня.

Ежедневно на домашний телефон звонят сотрудники из Альфа-банка и спрашивают Ом-ву Е. Н.Наша семья живет в этой квартире с этим номером телефона уже 20 лет и по данному адресу Ом-ва Е. Н. никогда не проживала, мы с ней не знакомы. Пытались объяснить ситуацию сотрудникам банка, но они говорят что звонки будут продолжаться, звонят по несколько раз в день.Очень прошу разобраться в этой проблеме!

В марте через Клик оплачивались ЖКУ, при этом по ошибке был указан чужой номер ЕИРЦ. Для возврата денег требуется квитанция о том, что именно я оплачивал услуги.В Клике при печати квитанции в качестве плательщика подставляются реквизиты платежа (т.е. номер ЕИРЦ), хотя плательщиком реально является клиент банка, который совершает платеж. Выписку по счету я уже сделать не могу, т. к. прошло более 3х месяцев.Как мне получить квитанцию об оплате с указанием реального плательщика?

Здравствуйте, ЮлияПрошу вас оказать содействие в решении следующей проблемы:В 2006 году я по кредитному договору от 04.11.2006 получил кредит на приобретение холодильника. Кредит я должен был погашать равными частями за 10 платежей. В рамках кредита получил банковскую карту для погашения кредита. 9 платежей погасил через банкомат Балтийского отд. вашего банка. Вносил деньги заранее, округлял в большую сторону — все делал по правилам. Последний платеж выполнил в Балтийском отд. банка под руководством сотрудника отделения 15.08.2007. Квитанцию к приходному кассовому ордеру от 15.08.2007 имею на руках. Конец последнего отчетного периода был 05.09.2007. Тот же сотрудник аннулировал мою банковскую карту. На мою просьбу еще раз проверить все ли я сделал для завершения кредита выяснилось, что я заплатил лишние деньги, которые мне тут же вернули наличными. Все, на этом мы расстались.06.09.2007 я получаю СМС о просроченном платеже и начисленном штрафе!!! 07.09.2007 года я пришел в Балтийское отд. и подал претензию № 070907036 о несогласии с просрочкой и штрафом. Приблизительно, через два месяца получил СМС о положительном решении и извинениях со стороны банка. Звонки ваших специальных товарищей тоже прекратились. Я полагал, что все обвинения с меня сняты. Получается, что нет. Недавно мне понадобилась моя кредитная история. И там по этому же кредиту у меня негатив — именно последний платеж просрочен на срок от 30 до 59 дней и выполнен 15.11.2007. Это ложная информация — см. вышеизложенное.Копии всех перечисленных документов, при необходимости, могу предоставить.Учитывая вышеизложенное, прошу вас:1. Разобраться по окончательному статусу моего кредита2. Внести положительные изменения в мою кредитную историюО результатах прошу сообщить мне письменно, например по электронной почте. Хотелось бы иметь что-то более весомое, чем СМС.С уважением, Козырев Александр Викторович

Брала потребительский кредит, а точнее товарное кредитование. Тут решила его полностью закрыть. Позвонила, узнала сумму, закрыла. Месяц cпустя приходит смс, что у меня задолжность. Позвонила и меня ошарашили тем, что у меня задолжность по их КРЕДИТНОЙ карте. Карту при оформлении кредита действительно дали, но проинформировали по ней так, что это платежная карта, а не кредитная, а так как я несколько раз вносила денег больше платежа, то и сняла с неё небольшую, совсем небольшую сумму денег.(И было это дело ещё зимой), а задолжность каким то волшебным образом выплыла только сейчас. Естественно я повозмущалась, но в конце сказала, что оплачу и приеду закрою карту. А на данный момент нахожусь на работе, и нет возможности оплатить, но с банка на сотовый поступил звонок, в силу занятости я его сбросила. Открываю электронку, а там такая петиция, что смешно читать. Уважаемые работники банка, мне не 10 лет, что бы меня запугивать нелепыми письмами. И более того в этой просрочке я своей вины не вижу и считаю, что это даже не вина, а махинации Вашего банка и свои громкие слова оставьте для кого-нибудь другого. Я прекрасно знаю свою кредитную историю и на отзыв вашего банка мне параллельно. А задолжность я в любом случае закрою и не из-за того, что боюсь ваших комментариев, а что бы окончательно завязать с вашей конторкой.PS. И объясните мне такой момент по телефону мне сказали, что я должна 3550, а в письме написано, что 2290? Вы что даже сумму моей задолжности установить не можете? … Так сколько же я должна вашему заведению, что бы 10 августа я полностью смогла закрыть все счета у вас (в том числе и текущий счет тоже). Ещё меня интересует номер кредитной карты и договор на карту по которой у меня задолжность?

И снова здравствуйте.Я написала отзыв 12.07.2013,на что мне был дан ответ скинуть на электронную почту информацию,дабы идентифицировать меня.Всю перечисленную тнформацию я выслала,но…ни ответа,ни привета.Банк поспешил ретироваться и не разбираться по поводу произошедшего,и поспешно,буквально на следующий день,передал мой договор коллекторам.Изначально банк обещал разобраться в данной ситуации…Уважаемый банк,я знаю,что у меня задолженность,но это не дает вашим сотрудникам право разговаривать и действовать вне рамках законодательства!Такое чувство,что вам вовсе неинтересен мой отзыв,а проверив мои данные вы просто вынесли вердикт -да,у вас есть долг и вы обязаны его погасить!И это все,что вы можете сказать относительно сложившейся ситуации!???привожу свой отзыв от 12.07.2013 ниже:Началось все с того, что я взяла в январе планшет в кредит. Пришла я под конец рабочего дня, девушка-консультант спешила и все оформили очень быстро. Но по стечению обстоятельств, вызванных сменой работы, погашать кредит я не смогла — пошли штрафы. Поступали звонки, разъясняли последствия возможные, но все было культурно.А в конце июня, точную дату не помню, позвонили и сказали, что дело передано в суд. Я подумала тогда, ну будь что будет, буду ждать решения суда… Но 10.07.2013 с номера 8 9032289764 поступил звонок и молодой человек сказал, что нужно оплатить долг, несмотря на то, что мое дело в суде находится… Но если оно в суде, то и заниматься теперь этим должен суд — устанавливать сумму долга к вып и т. д., разве нет? И он передал трубку девушке, которая представилась как Г-кая А. В.Разговор она начала в грубом тоне, перешла на личности и нецензурные выражения в мой адрес. Выслушивать я это не стала и прекратила разговор с ней.Вчера, 11.07.2013 в 12:19 мне поступил звонок с номера 8 495 660 13 27 (сегодня из интернета я узнала, что это один из номеров Альфа банка) и мужчина с ЯВНЫМ кавказским акцентом, представившись Костей, начал угрожать мне, говоря, что теперь я ему должна деньги, он выкупил мой долг, что вскроет мою квартиру, если по хорошему не верну… Повторял он одно и то же, мои вопросы игнорировал и я положила трубку.Вот я к чему это пишу сейчас — вот если человек нарушает условия договора, то есть действия, предусмотренные законодательством, которые можно применить в отношении этого человека! Но те действия, которые исходят в данном случае от сотрудников банка — это беспредел!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста! Никто информацию по телефону дать не может! У меня был открыт кредит 15.11.2011 г. , в феврале 2012 г. я его досрочно погасила, фактический адрес был указан подруги, в апреле 2013 г. пришло письмо от Альфа-банка «якобы о задолженности» (по словам подруги, письмо она потеряла, сообщила только сейчас). Я позвонила в службу задолженности, говорят нет ничего на мою фамилию, по другим телефонам информацию дать не могут. Помогите узнать, есть все таки задолженность или нет. Уведомлений ни на почту, ни по адресу прописки не получала, просрочек платежей не было.С Уважением, Светлана!

Здравствуйте!Я ХОЧУ ВЗЯТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА 100 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ХОЧУ УТОЧНИТЬ,ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ПЛАТЕЖА ВХОДИТ В СЧЕТ ДОЛГА?

Моей коллеге по работе постоянно звонят из Альфа-Банка!Она однажды дала свой телефон позвонить своей знакомой!Теперь ей звонят по 20 раз на день!Она объясняет простые вещи!Но звонки продолжаются!У меня вопрос:Неужели вот такая «умная» работа с просрочкой приносит результат?20 звонков в течении 2 х месяцев!Сколько они обходятся Альфа-банку?Неужели нельзя запросить данные у мтс?И убедится,что она даже не клиент Альфа-банка?Это же не профессионально!Если вы не исключите номер из базы!Мы пойдем в суд!Беспокоить невинных людей-это преступление!