Добрый дееь. У меня такой вопрос: я являюсь гражданином казахстана. В России у меня вид на жительство. Официально трудоустроен, также являюсь соучредителем открываемой компании по оптовой торговле. Могу ли я получить в москве кредит на покупку автомобиля. И в целом могу ли я пользоваться в России кредитными инструментами. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Владимир

Здравствуйте, Татьяна! Свою ситуацию я вам уже описывала на той неделе. Дело в том, что до сих пор банк ничего не решил, деньги зависли в воздухе. Ваши консультанты по-разному дают информацию кто-то говорит срок рассмотрения претензии 5 дней, вчера мне уже сказали 30—60. Я в шоке!!! Мы едем отдыхать и деньги нужны срочно! При чем в смс-сообщении с номером претензии срок стоит 2 дня!!!! Сегодня проконсультировалась с юристом, мне сказали, что через десять дней можно идти в прокуратуру, Роспотребнадзор и писать жалобу в ЦБ РФ. Вы можете помочь, номер претензии 1407090441

22 июня 2014 года я оплатил мебель в магазине «Оптима мебель» кредитной картой MasterCard Альфа-Банка.Согласно договору с магазином срок доставки составлял 21 календарный день.Через 21 день, 12 июля со мной связались сотрудники магазина и сказали что магазин больше не может выполнять свои обязательства перед покупателями. При этом отказались предоставить мне какие-либо документы о банкротстве компании.15 июля я обратился в отделение Альфа банка по адресу г. Санкт-Петербург Невский проспект д. 22—24Сотрудница банка отказалась принять заявление на оспаривание транзакции (chargeback) мотивировав это тем что денежные средства уже были переведены продацу 27 июня.Рассматривает-ли Альфа-банк претензии по неоказанным услугам оплаченным кредитной картой MasterCard выданной банком? Если да, то почему сотрудница отказалась принять такое заявление?

Добрый день! Я погасила кредит досрочно. Мне нужна справка о закрытии кредитного счета. Филиала Вашего банка у нас нет, и магазинов с Вашими сотрудниками тоже нет. Что мне делать? Справка очень нужна, срочно! Возможно ли получить её по электронной почте?

Добрый день. Меня зовут Воянец Олеся. Мой тел 89167457438 наверно указан как альтернативный телефон вашего кредитного клиента. Мне звонили из вашего банка, я им сказала что с данным человеком не общаюсь уже более 2 лет, и контакт с ним не поддерживаю, ничего передать не могу. Все объяснила. После этого на протяжении уже 2 недель мне названивают ваши сотрудники, одна из них Анжела Александровна Селезнева, по 30 раз в день. Прошу прекратить звонки в мой адрес, удалить мой тел из вашей базы. Лично я у вас кредит не брала и ничего вам не должна!!! В противном случае если это не прекратиться я вынуждена буду написать зачвление в полицию и прокуратуру. А так же в надзорные органы.

Вопрос по акции «Скажи миру «Да!» (http://alfabank.ru/retail/salaryaction/actions/da/). Вчера подключил мобильный банк для участия в данной акции. Очень жду на свой телефон «sms-сообщение со ссылкой на специальную страницу онлайн-бюро путешествий DaTravel.com, на которой вы введете адрес своей электронной почты для получения уникального промокода на скидку до 7%» (цитата с сайта). У вас указано «В течение пяти рабочих дней», но нельзя ли мне как-то побыстрее выслать sms? Дело в том, что у меня предстоит крупная покупка авиабилетов на всю семью и очень бы хотелось воспользоваться данным предложением.Спасибо!

Я по счетам на оплату, которые приходят только в Альфа Клик 2.0. Раз у меня другая версия Клика, то те счета которые мне выставила налоговая для оплаты, я не увижу? Может вы мне их куда нибудь пришлете?

Здравствуйте, мы-юрлицо,работаем с изделиями ПВХ.Хотим продавать свою продукцию в кредит населению.Люди спрашивают все время про Альфа-банк.Что нужно сделать,чтобы заключить договор с Альфа-Банком и каков механизм взаимоотношений между нами,Продавцом,Покупателем-заемщиком и Альфа-Банком-кредитором?Спасибо,Ирина, директор по развитию ООО ТЕХНО ВЕК

Здравствуйте,прошу помочь в моей ситуации.14.06.2014 г. мне провели возврат денежных средств на карту ОТР банка,возврат осуществлялся сетевой поликлинникой через терминал Сбербанка сумма 52000. Денег на карту до сего дня не поступало(16.07.2014г)ходила в ОТР банк,делали выписку с карты,сказали,что проблема в банке посреднике(Сбербанк).Написала притензию в Сбербанк,меня вежливо послали,написали,что все притензии к карте на которую перечислялись дениги.Ходила в поликлинику,тресла их бухгалтерию,они разбирались,поднимали все документы,сказали,что с их стороны никаких ошибок.Помогите,что мне делать,сумма все таки не маленькая.

Здравствуйте!У меня кредитка в Альфа-Банке 100 дней без %. Лимит 6900 руб. В течение 2 лет активно пользуюсь, просрочек не допускал. Обратился в отделение для повышения лимита, где мне отказали. Почему?

Добрый день!В апреле 2014 года я уже к вам обращался с проблемой. Она разобрана здесь:http://www.banki.ru/services/response…ID=6423523ЗДЕСЬЗвонки прекратились — Спасибо!Но, теперь стали приходить письма.Данные письма относятся к адресату, который не проживаем в моей квартире с 2003 года и разрегистрирован по решению суда.Копию решения суда, выписку из домой книги я предоставил в отделение вашего банка в прошлый раз.Понадеясь, что ваша горячая линия и сотрудники разбирающие решения по претензиям, найдут мою старую претензию и найдут сканы (копии были сделаны при мне в отделении и помещены в вашу корпоративную систему).Я опять получил отказ в моей просьбе перестать присылать письма гражданке, которая у меня не проживает более 10 лет. Расследование проводила госпожа Григорьева А.Уважаемые, это в очередной раз показало, что я не зря решил покинуть ваш банк и вывести все свои сбережения и активы из него.Ведь как такового расследования — не было. :(Более всего меня удивляет другое — КАК вы всё ещё выдаете кредит гражданке с фиктивным адресом?!Когда в системе у вас есть подтверждающие документы!Почему в прошлый раз мои документы не передали в службу безопасности банка?Убедительно прошу, проведите расследование, найдите сканы/копии моих документов подтверждающих, что адресата данного в моей квартире нет и перестаньте присылать по моему адресу любую корреспонденцию!С уважением,Павел Ф.

Здравствуйте.На сайте уже обращались к вам с похожими вопросами.У меня возникла проблема, 8 июля 2014 г. я снимал деньги в банкомате Московского Кредитного Банка (банк партнер Альфа Банка). Банкомат завис в самый «нужный» момент, провел операцию по снятию денег, но ни денег ни чека не выдал, вернул только карту.Была оформлена претензия за номером 1407081078. В смс что пришло сразу после оформления, было указан срок 3 дня. Прошла неделя, ваши сотрудники не могут назвать ни дату когда все же будет решение.Скажите, что нужно сделать, чтобы не ждать месяцами?

Не являюсь клиентом банка. На мой номер вот уже 2 недели поступают звонки с просьбой позвать к телефону, передать информацию и т. п. так как бывшая коллега указала его как дополнительный. Просьба прекратить беспокоить меня ежечасными звонками и связваться с клиентом по основным контактным данным, мобильному номеру и адресу электронной почты КЛИЕНТА.

….. вчера 16.07.2014 года вроде закрыл кредитную карту …. работник банка явно не обрадовалась, в уведомлении отметила, что карта не сдана …. упорно не хотела забирать кредитную карту, пришлось настоять ….. взяла и в моём присутствии разрезала карту пополам и в моём экземпляре галочкой отметила, что карта сдана. Интересно, а в своём экземпляре уведомления и в компьютере она сделала отметку? По поводу справки об отсутствия задолженности перед банком прийти сказала 30 августа …. У меня вопрос — почему работники банка так переживают, когда закрываются карты? Это-же обычное явление …. ?!

Пользуюсь транспортной картой Вашего банка. В июле сего года истекает срок действия. Вопрос: будет ли она перевыпущена?   А почему мой вопрос пропущен?http://www.banki.ru/services/question…Id=6911168

Здраствуйте, заранее погасили кредит за 2 месяца. Скидывается ли процентом за пользование кредитом.?

Только заметил! Что каждый день на моей кредитной карте, долг вырастает на 60 рублей! Кто ворует деньги?   И то что пропадают каждый день деньги с карты смс не приходит о списание средств! И в интернет банке не видно куда уходят деньги. Объесните,куда уходят деньги?   Альфа-Банк крупнейший частный банк России, поэтому мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентамв решение их задач (реклама банка). Но если у нашего клиента мало проблем мы ему их подбросим. А способов у нас много. Например можем открыть без участия клиента потребительский кредит. И нам всё равно что находился за 3 000 км от места оформления. Зато потом мы можем с его счетов воровать деньги! Потому что наш девиз много денег не бывает! И даже когда мы примем от него притензию что он не брал у нас кредит, нам на это плевать! Мы будем стараться как можно долго расматривать его жалобу! Потому что знаем что время это деньги! Чем дольше расмотрим тем больше украдём! И плевать банк хотел что он портит жизнь людям! Деньги не пахнут. А если у клиента зарплатная карта мы и с неё деньги украдём и плевать что ему в отпуск ехать надо! Мы ведь сотрудники банка тоже отдыхать хотим(только за чужой счёт). И не надо клиенту на нас обижаться мы может и вернём ему деньги(но запутаем его так чтобы он не понял сколько мы у него украли! Когда решите вопрос по кредиту который я не брал? Хватит воровать мои деньги! Идите собирать бутылки на помойке, ессли денег на жизнь не хватает!

Татьяна, добрый день!Какова процедура подачи претензии в письменном виде в Альфа-Банк?Какие данные указывать в правом верхнем и левом верхнем углах печатного листа?Я составляю её самостоятельно или сотрудники банка формируют её с моих слов на бланке?(Телефонная претензия не интересует — уже 2 потеряли. Больше не хочу тратить на это время.)

Добрый день,Я являюсь клиентом Альфа-банка в рамках зарплатного договора. Недавно, зайдя а интернет-банк «Альфа-клик», обнаружила кроме привычного «Текущего зарплатного счета " еще неизвестный счет «Мой сейф», и перечисление на него средств с текущего зарплатного счета в рамках услуги «Копилка для сдачи», которую подключили без каких-либо уведомлений и в принципе без моего ведома и согласия. Написала обращение через форму обратной связи личного кабинета с просьбой разъяснить суть внезапно подключенной услуги, причины ее подключения и открытия доп. счета без моего подтверждения и каких-либо уведомлений (обращение #546095).Подробнее с претензией можно ознакомиться тут: http://www.banki.ru/services/response…e/6915144/Полагаю, что пока поступит ответ на мое обращение, с текущего счета в рамках этой услуги будут продолжать совершаться переводы; если я ее сейчас же отключу — скорее всего ответа на обращение так и не поступит (из серии раз уже нет услуги, то и запрос по ней не актуален), это меня не устраивает. Прошу ответить на каком основании банк неправомерно распорядился моими ден. средствами?

Добрый день!30.07.2013.года открыла счет в Альфа-банке.Положила деньги в размере 40000р. на 3 месяца,сделала выписку для визы и по истечении 3 месяцев закрыла счет.Оператор не проинформировала меня,что будут взиматься 129р. ежемесячно за какой-то непонятный пакет услуг!!На основании чего с моего счета снималась данная сумма?????????СОГЛАСНО Статье 16 Федерального Закона «О защите прав потребителей».(Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя) п. 3Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ),банк обязан вернуть 516р.

добрый день хотя эта неделя с альфа банком катастрофическая у меня вопрос я взял кредитную карту в альфа банке и карту наличными с потеряй работы по собственному желанию чтоб перейти на другую работу в этот промежуток времени безработного у меня крадут документы военный в нём лежали документы пенсионный медицинский свидетельства и ннн теперь очень сложно найти без них работу но стараюсь по скольку у меня кредиты я обратился в банк с в то кой ситуации что не как не могу погасить кредит 120 000 сделав больше 10 звонков на горячею линию банка я объяснил всю ситуацию спросил можно ли чтонебуть пред принять в такой ситуации рефинансирования мне отказали из за страховки если б я свернул шею переломал ноги тогда милости просим приползайте дадим быстрый кредит на 3 года несколько операторов спрашивал кстати все отвечаю по разному первый оператор сказал нуж ны2 документа паспорт и подтверждающий личность хоть какой но так как у меня украдены они я кстати подал заявки на документы но не ранее чем через месяц они не сделают вторая оператор говорит обязательно нужна справка о доходах кому верить и правда банк не идёт на уступки его клиенту не хочет войти в положения его клиента а старается его утопить в долгах в так вот подскажите чтобы погасить кредит надо сделать себя инвалидом или вздёрнуться чтобы получить страховку которая даже не погасит кредит что сделать подскажите как быть я не ем не сплю бегаю по банкам одни не удачи человек действительно силён но это не может продолжаться вечно от безходности он и идёт на крайние поступки вот и вопрос как вы думаете что мне делать в такой ситуации

Добрый вечер.Сегодня стали названивать коллекторы с Альфабанка и говорить что мол заведено уголовное дело.. приедут и все вещи заберут.. в таком духе.Перезваниваю на номер что продиктовали, мне назвали ФИО человека и спросили знаем ли мы его, я сказал нет.В итоге чтобы звонки прекратились, которые теперь достают меняя каждый час, мне надо ехать в офис Альфабанка и писать притензию…Спрашивается, а с какого перепугу я кому-то что-то должен.. тратить свое время, бегать и стоять в очередях, чтобы ВЫ ИСПРАВИЛИ САМИ СВОЮ ОПЛОШНОСТЬ… в том что не проверили телефон того, кому выдали свой кредит???Замучили банки уже.. практически все, то смс спам со своими супер-пупер акциями о процентах и кредитах.. хз откуда номер мой берут, то теперь мне надо доказывать что я не «баран» и что я это я и корова не моя, чтобы звонки прекратить с угрозами уголовных дел и взломов квартиры с продажей доли. Дурдом блин, сами накосячили и давайте Вы сами исправлять будите свои ошибки не дергая меня.

Добрый вечер!Не давно, оформила потребительский кредит в Альфа-банке, получила «бонусом» абсолютно не нужную мне услугу «Альфа-Хранитель». Ни что это за услуга, ни зачем она мне нужна, и уж тем более о том что мне распечатали и подложили в середину договора заявление на приобретение столь ЖЕЛАННОЙ УСЛУГИ сообщено мне не было. В ходе общения с менеджером о том как и когда мне платить за кредит, о том как оплатить досрочно и куда при этом звонить, рассказывая про график платежей она мне тыкала пальчиком где необходимо расписаться что бы получить необходимую мне сумму, при всём при этом не объясняя что Альфа-банк любезно предлагает мне услугу «Альфа-Хранитель» и что вы можете от неё отказаться.Сегодня пролистывая договор увидела это заявление где была указана сумма 900 руб. очень этому удивилась, за что же я плачу такие деньги, судя по названию можно подумать что какая то форма страхования но меня смутила сумма,прочитала всё что там написано, но информации о том что это за услуга и что она включает я не нашла, открыла в интернете и ужаснулась… КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЭТА УСЛУГА ИМЕЕТ К МОЕМУ КРЕДИТУ?-ЗАЧЕМ ОНА МНЕ? Почитав Закон о Защите Прав Потребителя пологаю что могу вернуть деньги за услугу, вопрос только в следующем:КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ НУЖНУЮ МНЕ УСЛУГУ?!!!

Открытое письмо Главному Управляющему Директору ОАО «Альфа-Банка» господину Марею Алексею Александровичу.Приложение к претензии N ******** от Кадена ФреддиУважаемый господин директор,Вас приветствует Фредди Кадена, клиент вашего банка свыше двух лет.Мотивом моего обращения лично к Вам является тот факт, что из-за некомпетентности ваших сотрудников я оказался в трудном положении буквально перед моим отъездом в отпуск за границу, где, по всей видимости, я не смогу пользоваться теми услугами по кредитной карте, которые были обещаны вашими сотрудниками из отделения вашего банка по адресу пр. Мира 68, к. 1.По этой ситуации я обратился с претензией под номером ********** от 14.07.2014. Но, так как я не уверен, что она была изложена в том виде в котором меня устраивает, я решил напрямую описать всю эту ситуацию моими словами, со всеми фактами и подробностями.Около двух лет назад я получил золотую кредитную карту N **** **** **** **** с лимитом 9000 долларов США. Эта была моя вторая кредитная карта от вашего банка, которой я пользовался в основном во время моих зарубежных поездок, и был доволен вашими услугами несмотря на то, что при ее получении тоже были неприятные сюрпризы: вместо обещанных 100 льготных дней, что меня очень заинтересовало и было выгодно и удобно для меня, льготных дней оказались всего 60! Только при получении карты ваши сотрудники мне объяснили, что период в 100 дней распространяется только для рублевых кредитных карт, а не для валютных как у меня!То есть, ваши сотрудники предложили мне одно, а на практике получилось совсем другое! Слава Богу, тогда все обошлось приемлемыми уступками со стороны вашей компании, которые как-то компенсировали мне это недоразумение.Теперь ситуация такая: 19.06.2014 я получил смс сообщение от Вашего банка, в котором мне сообщили, что с 30.06.2014 будут изменены «некоторые условия по моей кредитной карте». Так как отпуск у меня на носу, не откладывая на долгий ящик, уже 21.06.2014 я зашел в отделение банка на пр. Мира 68, к. 1, чтобы выяснить, что за изменения и в чью пользу.Выяснилось, что теперь процент для снятия наличных со старых карт повысился с 2,9% и стал 5,9%! То есть, изменения как обычно не в пользу клиента, а в пользу банка.Но тут же ваша сотрудница радостно сообщает мне, что у «Альфа-Банка» «новая акция» при которой вы предлагаете мне новую кредитную рублевую карту с бесплатным обслуживанием (кажется годовым) и с тем же старым процентом (2,9%) для снятия наличных.Кроме того, так как я оказался «надежным и ответственным клиентом», который за все это время ни разу не просрочил платежи и не имеет никаких задолженностей, то теперь банк может мне предоставить платиновую кредитую карту!Согласитесь, предложение более чем заманчивое, и на первый взгляд, выгодное для клиента. Увы, как оказалось, только на первый взгляд!Я тут же согласился на ваше предложение по «новой акции» и стал оформлять новую платиновую кредитную карту. Я четко объяснил вашему сотруднику, что в таком случае моя старая платная золотая карта уже больше мне не нужна, и что я оформляю новую платиновую карту взамен старой золотой. И еще попросил, чтобы лимит новой платиновой карты был такой-же или почти такой-же как в моей старой золотой, но в рублевом эквиваленте (что-то между 250000 и 270000 рублей).На 20.06.2014 на моей старой золотой карте у меня не было никаких долгов, просрочек, и даже в балансе у меня был небольшой плюс в мою пользу: 9002,65 USD вместо 9000 USD.Оформление новой платиновой кредитной карты заняло более двух часов! То новые анкеты, то фотография, то ксерокс документов, то ремонт вашего помещении не до конца завершен, в общем, слишком долго!Но ваша сотрудница все это время только и делала, что хвалила насколько выгодна ваша «новая акция» и какой у меня прекрасный шанс получить платиновую карту и тем самым повысить свой статус.Ни слова она не сказала о том, что мне нужно закрыть свою старую платную золотую карту (это мы могли сделать в ту же минуту, пока оформляли новую), и ни слово о том, что годовая процентная ставка по новой карте будет более 30% годовых!!!Повторяю, ни слова об этом мне не было сказано, ни объяснено, ни разъяснено.Хоть я был уже усталый от длинной процедуры оформлении новой карты, я все же радостно вышел из отделения вашего банка в полной уверенности, что через несколько дней у меня будет новая, бесплатная платиновая кредитная карта, с тем же лимитом что старая, с тем же процентом в 2,9% для снятия наличных и с той же процентной годовой ставкой. И все эти прелести взамен моей старой карты.Через несколько дней (26.06.2014) я получил смс сообщение, что моя новая платиновая карта готова и ждет меня в отделении банка на пр. Мира 68, к. 1.Из-за сильной занятости перед отпуском (работа, визы, билеты и пр.) я только 14.07.2014 смог прийти в банк, чтобы забрать новую карту.Опять после долгих ожиданий, и только когда я начал подписывать различные бумаги о получении карты, вдруг я выясняю следующие неприятные сюрпризы, которые полностью не соответствовали первоначальному предложению по вашей «новой акции»:1) Лимит всего в 106000 руб. вместо обещанных 250000—270000 руб.!!!2) Годовая процентная ставка более 30% вместо старой 24,9% (что тоже не маленький процент)!!!3) Долг по старой золотой карте в размере около 90 USD в качестве оплаты за годовое обслуживание!!!Как Вы можете себе представить, мое возмущение и негодование были запредельными.После непростых выяснений на повышенных тонах из-за потерянного времени, чувство обмана, оскорбления и обиды, которые ваши сотрудники мне причинили, я попросил позвать генерального директора банка.Вышли только две молодые сотрудницы, и в отдельной комнате снова и снова я объяснил им свою ситуацию. Я тогда решил написать претензию, которая была напечатана вашей сотрудницей с моих слов.Я снова попросил позвать Генерального директора Банка или дать адрес или телефон куда можно к нему обратиться и записаться на прием. Ваша сотрудница сказала мне обратиться в главный офис банка по адресу ул. Каланчевская дом 27.На следующий день 15.07.2014 я пришел к Вам в офис на Каланчевской с целью встретиться с Вами и все Вам рассказать об этом безобразии.И тут меня ожидала очередная неприятность: по телефону, который находится у Вас при входе, дама мне сообщает, что Генеральный Директор «Альфа-Банка» вообще не принимает клиентов!!!Итог: 3 потраченных в пустую дня, куча неприятных эмоции, испорченных нервов, долг по старой карте и отсутствие новой обещанной кредитной платиновой карты!!!У меня есть два соображения по всей этой ситуации:1) Ваши сотрудники абсолютно не компетентны и не владеют досконально всей информацией по всем вашими акциями, продуктами, условиями и услугами. Они не способны донести информацию клиенту внятно и четко, так, чтобы он принял обдуманное решение пользоваться или нет вашими услугами. Или,2) Ваши сотрудники намеренно скрывают часть информации или искажают ее для того, чтобы клиент «попался» на «выгодную» для банка удочку, и уже став жертвой, не смог правильно ориентироваться и вовремя реагировать.Мне трудно представить, что такая крупная и вроде бы солидная компания как «Альфа-Банк» станет заниматься мошенничеством и обманом своих клиентов, ибо репутация банка дороже всего и стоит всегда на первом месте.Со слов ваших сотрудников срок рассмотрения моей претензии — 9 дней (я подал ее 14.07.2014). Я уезжаю в отпуск за границу 25.07.2014. Сегодня, пока я все это излагаю, уже 18 июля. Времени совсем не осталось!Убедительно прошу Вас, Алексей Александрович, принять все необходимые меры для того, чтобы эта ситуация разрешилась цивилизованным путем. Я всего лишь прошу выдать мне вовремя, до моего отъезда, обещанную платиновую карту на тех изначальных условиях, которые были мне предложены вашими же сотрудниками.Я уверен, что Вы, как Главный Управляющий Директор ОАО «Альфа-Банка», должны дорожить каждым клиентом, кто бы он ни был, ибо нет ничего хуже для банка чем запятнанная репутация и антиреклама от Ваших клиентов.С уважением,Фредди Кадена,

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли узнать, я впервые имею дело с кредитом, и как оплачивать его через банкомат не знаю. Нажала «погашение кредита» и внесла нужную сумму, что то еще нужно сделать или нет? И можно ли узнать платеж прошел или нет. Заранее большое спасибо.

Добрый день. Я являюсь Вашим клиентом уже более 3 х лет. Исправно плачу все свои платежи. Имеется две Вши карточки с беспроцентным периодом кредитования.На днях произошла неприятная история. У меня была просрочка платежа в другом банке на 3 дня,но на первый день просрочки мне пришли сообщения от Вашего банка что мои карты (обе) заблокированы, хотя ещё не погашен лимит перед Вами, а на другой лежат мои личные средства. Ваша сотрудница мне сообщила что это ошибочное сообщение и у меня всё в порядке с картами. Через несколько дней я решила воспользоваться картой но не смогла она оказалась заблокирована. Уже другая Ваша сотрудница мне сказала что мои карты заблокированы а на мой вопрос почему мне преведущая сотрудница сообщила что у меня всё в порядке она не знает. да и не могли мол мне так сказать (очень неприятно ведь разговоры записываются и можно поднять запись).В связи с вышеизложенным у меня к Вам вопрос когда будут разблокированы мои карты ведь у меня перед Вами за столько лет сотрудничества никаких просрочек нет., да и с другим банком всё уже давно улажено. Просто на носу отпуск и я расчитывала на Ваши карты.С нетерпением жду ответа.

Добрый день,у меня на данный момент три кредита в Альфа-Банке, кредитная карта, кредитный продукт, кредит наличными.Все кредиты я исправно оплачиваю в срок.Мне понадобилась кредитная карта в поездку на всякий случай, что бы было спокойней, что в случае непредвиденного у меня будут с собой запас денег.Подала заявку на сайте, но пришел отказ. Имеет ли смысл пытаться еще заполнять заявку на других условиях, или лучше подойти в отдел и уже побеседовать со специалистом, и тогда будет шанс что еще карту выдадут?

Здравствуйте,оформила в вашем банке 2 кредитные карты с лимитом по 80000т.р на каждой карте под 25,99% годовых. В банке при получении карты мне сказали,что минимальный платёж составит 5% от суммы долга т. е. 4000т.р по каждой карте. 3месяца льготного срока я вносила по 4000т.р. на каждую карту. На четвёртый месяц банк мне выставляет минимальный платёж на каждую карту в районе 10000т.р т. е. 20000т.р. мне сейчас нужно платить ежемесячно. В банк я предоставляла справку по форме банка о том,что моя з/п составляет 25000т.р. Я расчитывала платить 8000т.р в месяц на две карты. На горячей линии мне объяснили изчего состоит платёж в размере 10000т.р −4000т.р(это 5% от суммы долга,идёт на погашение долга) и 6000т.р это процент. Процент состоит исходя 25,99 (%процент в год по моей карте) / на 365 (дней в году) * 80000т (сумма долга) итого 5697т.р составляет процент на каждую карту в месяц. Подскажите почему эту формулу мне объяснили после получения карты? Если б я знала что мне придётся платить по 10000тр платёж на каждую карту-я бы никогда не взяла ваш кредит. Сейчас я не могу платить платёж 20000т.р в месяц.Я бы хотела расторгнуть договор или сделайте мне реструктуризацию по этим двум картам,так чтобы я смогла платить кредит,уменьшите ежемесячный платёж и предоставьте график платежей для полного закрытия долга.

Добрый день, уважаемые сотрудники Альфа-банка!Планируется перевод в один из коммерческих банков Великобритании, на текущий счёт брата, гражданина РФ, но студента местного (английского) ВУЗа.Сумма ~10 000 фунтов стерлингов.1. Какие документы мне потребуется предоставить в адрес банка? ФНС РФ? Каких-то других контролирующих организаций?2. Фамилии, отчества — совпадают. Ксерокопия паспорта получателя подтвердит родство?С уважением,М. Г.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я у вас брал в январе месяце телефон в кредит раньше времени закрыл его, чек потерял и гарантийный талон, а телефон сломался. Подскажите могу ли я чек восстановить и как мне это сделать? копию документов где взять? я брал не в офисе у ваших консультантов, а в магазине у ваших работников. А кстати сами работники у вас хорошие. Прошу вас выслать ответ на мой почтовый ящик agent83@inbox.ru Заранее спасибо!

Здравствуйте прошёл месяц 18.06 2014 зарегистрировали претензию № 1406180725 ни ответа ни привета сколько можно ждать? в понедельник еду в прокуратуру

Здравствуйте! Татьяна, какие действия мне предпринять, чтобы операторы вашего банка перестали мне названивать по тысячу раз в сутки по поводу чужого кредита. поручителем я НЕ являюсь, мой номер дали без моего ведома и согласия как Контактное лицо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КРЕДИТНАЯ КАРТА, ВЫДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЕЕ БЕРЕМЕННЫМ??? И ЕСЛИ ВДРУГ ОНА УЖЕ ОДОБРЕНА МОГУ ЛИ Я ЕЕ ЗАБРАТЬ С БАНКА ИЛИ МНЕ ЕЕ НЕ ОТДАДУТ В СВЯЗИ С МОИМ ПОЛОЖЕНИЕМ… И ПОЧЕМУ НЕ ДАЮТ КРЕДИТЫ БЕРЕМЕННЫМ, ВЕДЬ МНЕ МОГУТ ДАТЬ КРЕДИТ В 1000000 А ЗАВТРА Я ЗАБЕРЕМЕНЕЮ, И РАЗНИЦИ НЕТ БЕРЕМЕННА Я ДО ЗАЯВКИ НА КРЕДИТ ИЛИ КОГДА УЖЕ БЕРЕМЕННА…

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь кредитной картой. У меня произошла следующая ситуация. В этом месяце я вовремя не погасила очередной долг по кредиту. Просрочка составила 7 дней. Через 7 дней я оплатила сумму немного больше положенной. На следующий день мне позвонили с банки и сказали, что мне нужно оплатить штраф в размере 600 рублей. Я оплатила штраф на вышеуказанную сумму. Через день мне звонят опять же из банка и сообщают о том, что я еще должно оплатить неустойку, если я ее не оплачу, мне ежедневно будет начисляться определенная сумма. Получается я из-за не компетенции консультанта банка теперь являюсь задолжником и мне угрожают, что моя кредитная история испортиться не только в данном банке, но и в остальных банках. На каком основании начисляется ежедневная неустойка и почему сотрудники банка себе позволяют угрожать своим клиентам. Не хотелось бы подавать в суд из-за такой мизерной суммы, но если это не прекратится видимо придется обратится в вышеуказанную инстанцию.

Добрый день. В 2013 году в магазине бытовой техники покупали телевизор, оформили кредит через альфа банк(кредитнаякарта),в начале 2014года (март-апрель)закрыла кредит ДОСРОЧНО(на белореченской).Когда закрывала кредит,специалист кредитного отдела был вежлив, я подписала бумаги и с полным пониманием расчета с банком ушла.Через два месяца, в июне каждые 30 минут с утра до вечера мне начали названивать о какой-то задолженности и просрочке, я отказывалась верить в это и думала что это ошибка.а когда поговорила с девушкой оператором выяснилось, что на мне висит кредитная карта и банк успешно ведет обслуживание по ней и естественно хочеть поиметь с меня денег. Объясните мне, почему когда клиент расчитывается с вами полностью банк не фзакрывает ему автоматически карту, как это делается во всех банках???я оплатила данную просрочку, подписала договор о закрытии карты и работы с банком.Через месяц мне понадобились деньги, обратившись в другие банки везде получаю отказ????Понимаю что альфа банк мне испортил кредитную историю, к кому мне теперь обратиться и кто должен исправить данную ошибку.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС….МУЖ-МОРЯК.. ВЗЯЛ КРЕДИТ..Я ЕГО ПОРУЧИТЕЛЬ…ВСЕ ВРЕМЯ ПЛАТИЛА Я…БЕЗ КАКИХ ЛИБО БУМАЖЕК!!!!..ТЕПЕРЬ В БАНКЕ ТРЕБУЮТ…ЧТО БЫ ПЛАТИЛ ТОТ..КТО БРАЛ КРЕДИТ…ЛИБО ПРИНОСИТЬ С СОБОЙ..БУМАГУ..ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ ПОРУЧИТЕЛЕМ…ПОЧЕМУ ТАК…???. Я ЖЕ ЕГО ПОГАШАЮ!!!

Добрый день. Я являюсь держателем кредитной карты от Альфа банк. У меня возникла следующая проблема. Я пользовалась кредитной картой, оплачивала кредит регулярно, большими суммами, чем минимальный платеж. Но потом мне пришлось срочно уехать на год за границу. Возможности оплатить задолженность полностью у меня не было. Я позвонила на горячую линию в банк и сообщила о том, что уезжаю на год, и спросила, каким образом я могу совершать ежемесячные платежи из Германии в евро. Сотрудница банка сказала, что к сожалению, она не может предоставить такую информацию. Через три месяца моего нахождения за границей, на адрес моей регистрации в России пришло письмо с указанием моей задолженности. Я написала в службу вопрос-ответ на сайте банка и мне дали реквизиты для перевода денежных средств на мой счет, и перевела сумму задолженности указанную в письме, предполагая, что если дальше продолжать вносить платежи ежемесячно, то проблем не будет. В следующем месяце я снова перевела платеж, составляющий сумму больше, чем ежемесячный. В этом же месяце на адрес регистрации снова пришло письмо, в этот раз о расторжении со мной кредитного соглашения и требованием немедленного погашения всей задолженности. Я позвонила в банк, в отделе взысканий я сообщила свой новый номер телефона в Германии, на что сотрудник мне ответил, не дослушав его до конца, сказав что в Германию вы мне звонить не будете. И у меня есть 24 часа на погашения этой задолженности. Но у меня нет возможности погасить сумму сразу. Я являюсь безработной, имущества у меня никакого нет, всю сумму сразу я погасить никак не могу. Я перевела часть денежных средств на мой счет, но из-за рубежа денежные средства идут до двух недель. Предполагаю, что подождать пару месяцев для закрытия долга банку выгоднее, чем через суд взыскивать с меня эти деньги через суд, т. к. сумма задолженности относительно небольшая (30 090 руб), а связи с тем, что я безработная, через суд взыскание может затянуться на более долгий срок, чем пойти мне в этом моменте на встречу и разделить долг на несколько частей. Я не отказываюсь платить, то что я совершаю платежи, и переписка со службой поддержки говорят о том, что никакого скрывательства от банка нет. А тот момент, что номер моего мобильного телефона, указанного в анкете не действует в другой стране по моему довольно понятно. Каким образом можно исправить ситуацию? По телефонам банка со мной больше не общаются, аргументируя это переводом моей анкеты в другой отдел, а в этом другом отделе слушать ничего не хотят… ЧТО мне нужно сделать? Полностью оплатить долг я не могу.

Уважаемый Альфа-Банк!Прошу перепроверить количество миль начисленных за июнь-июль.Ошибка более чем в 10 раз!Мягко говоря, я в недоумении.

Доброе утро! Очень нехорошая ситуация произошла со мной и длятся по настоящее время. Оплатила кредит в сумме 1400 руб. в ОАО «Альфа-Банк», т. к была в отпуске, смогла оплатить на день позднее вместо 17.07.14 оплата прошла 18.07.14- уже четвертый день звонят с утра до вечера разные представители банка, мне, родственникам, при чем родным говорят, что я всех обманываю и ничего не оплатила, хотя отправить чек, кот. у меня имеется при себе, я предлагала отправить сразу при первых звонках. Хамят страшно, обвиняют во лжи и обмане, унижая при этом честь и достоинство. Думаю, это для того, чтобы вменить мне штраф в размере 600 руб., кот. они по договору имеют право с меня взять, в случае неуплаты в теч. нескольких дней. Подскажите, что делать? Меня, моих коллег, кот. звонили пока, я была в отпуске, и моих родных трясет от этой ситуации-в августе планирую закрыть весь кредит и больше никогда не связываться с этим банком! Подготовила претензии и заявления в различные инстанции, и отнесу обязательно, если этот кошмар не прекратиться.

Добрый день, недавно мне пришла смс о задолженности по счету, который был открыт для оплаты кредита около 4х лет назад. Для внесения оплаты мне была выдана карта, после выплаты кредита мне сообщили, что по карте доступен кредитный лимит в размере кредита. Так как карта была неименная и функционально неприменима (не оплатить, не перевести деньги с неё не входило в доступные услуги), я проконсультировалась по отсутствию возможностей использования этой карты в вашему отделении у ментро Дмитровская, получила справку об отсутствии задолженности по моим кредитам в вашем банке и карту утилизировала в шредере. На вопрос, что делать с картой от сотрудника был четкий ответ: делать ничего не нужно, карту можно оставить, никаких комиссий по ней не будет.Несколько дней назад мне пришло смс о задолженности по этому счету, теперь пошли звонки, на телефонной линии ответили, что задолженность — это годовая комиссия (которой не было за предыдущие годы, а внезапно стала списываться в этом году?), предложили оформить претензию, сегодня пришло смс о том, что в претензии отказано. И каким образом я должна была догадаться, что ваш сотрудник дал мне неверную информацию? Если я не могу доверять информации, которую дают сотрудники в отделении банка, то каким образом с вашим банком коммуницировать? И что теперь делать?

07.07.2014 г.при погашении кредитного счета моей жены Букриной Ирины Александровны банкомат расположенный в помещении банка находящийся по адресу г. Первоуральск ул. Ватутина, при принятии купюр общей суммой 7700 рублей, 7 купюр на сумму 4700 рублей зажевал под купюроприемник. мы сразу сообщили об этом персоналу банка в частности сотруднику по имени Павел который производил расчет платежа.он составил претензию и сообщил руководству банка. После некоторого времени сотрудники банка открыли банкомат и извлекли купюры при этом не было составлено никаких актов об изъятии или описи изъятого. Деньги были переданы женщине кассиру и она быстро удалилась в помещение кассы, заявив при этом что деньги будут зачислены на счет после рассмотрения претензии в течении трёх дней. В конечном итоге сегодня 21.07 2014 г. нам по телефону был дан отказ на том основании, что мы обязаны уметь пользоваться банкоматом и деньги возвращены не будут. Хочу спросить вас,понимаете-ли вы всю абсурдность и нелепость вашего отказа и возможные последствия при дальнейшем обращении в суд. Статьи закона которые при этом были нарушены перечислять не стану, думаю вы их прекрасно сами знаете. Надеюсь на обстоятельный ответ.

Здравствуйте, мне постоянно названивают ваши сотрудники и автоинформатор! Спрашивают людей,которых ни я,ни мои родные не знают!Начинают звонить с 7 утра и до позднего вечера, иногда хамят,в приказном тоне требуют передать информацию для незнакомых должников банка,утверждают,что мой номер был оставлен как личный,что по этому номеру уже связывались с неизвестными мне лицами!!! Я сама имею карту Альфа-банка,у меня нет задолженности,я думаю ВЫ можете это проверить,этот номер телефона принадлежит мне более 9 лет.Прошу Вас исключить мой номер из обзвона к посторонним мне людям!Я устала заряжать телефон и пропускать нужные мне звонки из-за того, что приходится выключать звук из-за вашего телефонного терроризма!

По вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6918919Уточните, пожалуйста, у вас отсутствует мое заявление на закрытие карты — потому, что ваш сотрудник в отделении банка на вопрос нужно ли это сделать четко ответил, что это не обязательно, т. к. комиссий по карте не будет в любом случае. Как выяснилось, информация неверная, банк за это ответственности не несет?

Здравствуйте,получила ответ на свой отзыв в народном рейтинге;его связь с произошедшей ситуацией не соответствует действительности, в связи с чем оставила свой комментарий (подробнее можно ознакомиться тут: http://www.banki.ru/services/response…#comments).Уточните, пожалуйста, какие документы должен заполнить/подписать клиент при открытии счета «Мой сейф» и выборе процентов по услуге «Копилка для сдачи»? В ответе на отзыв утверждается, что открытие счета и подключение услуги были произведены мной самостоятельно при визите в банк, что является абсолютным абсурдом. Во время этого визита я только положила деньги на текущий зарплатный счет и никаких новых счетов, услуг не оформляла; никаких бумаг не подписывала, не заполняла (не говоря уже о том, что и не обсуждала с сотрудниками тему)… Формально ответ уже дан, поэтому к нему могут уже и не вернуться, а меня крайне задевает эта заведомо ложная информация как по приписыванию мне нереальных действий, так и по неосуществленному ответу через форму обратной связи с целью оправдать непрофессиональные действия сотрудников Вашего банка.

Почему оставили мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/6918296/ с оценкой 1 без ответа, всем ответили кроме меня?

По вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6921265Уточните, пожалуйста, сотрудники отделений не в курсе этих общих условий кредитования или вправе давать заведомо ложную информацию? Если согласно подписанным документам я была обязана была оформить закрытие счета, а согласно информации от сотрудника отделения — нет? Прошу вас обратить внимание, что мое посещение отделения банка было гораздо позже подписания документов, соответственно, консультация сотрудника банка должна была быть последней достоверной и актуальной информацией от вашего банка, но таковой не являлась. Прошу вас разрешить этот вопрос, свои обязательства по кредиту я выполнила в срок, за консультацией в отделение по дальнейшим действиям обратилась, я не могу быть ответсвенна за недостоверную информацию, предоставленную мне в ответ.

Есть потребность в авалирование простых векселей выпущенных нашей компании, в активах производственные здания, различное оборудование и т. д.Каковы требования, условия и правила авалирования простых векселей в вашем банке.На кого писать оф. обращение (укажите почтовый адрес, телефоны, ФИО на кого адресовать письмо)С уважениемКравченко Сергей Иванович

Здравствуйте Татьяна!Все кредитные карты Альфа-банка требуют наличия работы по месту регистрации? Или это только требование при заполнении онлайн заявки?

Здравствуйте меня зовут Владимир Ходов, у меня украли кредитную карту Альфа-Банк на ней находились деньги несколько тысяч рублей,карту я заблокировал на следующий день, через четыре дня я поехал в город Челябинск в один из филиалов Альфа-Банка где мне выдали новую карту но как потом оказалось на новой карте нет той суммы которая была на предыдущей,мой вопрос заключается в следующем могут ли сотрудники банка перевести ту сумму на новую карту спасибо.

На протяжении нескольких месяцев на мой домашний телефон регулярно поступают звонки от лиц, представляющихся сотрудниками Альфа-Банка, с утверждением, что за мной имеется непогашенная задолженность перед вашим банком, при этом называют данные человека, с которым члены моей семьи незнакомы. На наши утверждения, что этот человек у нас не проживает, не является ни родственником нашим, ни даже знакомым, что этот номер телефона принадлежит нам на протяжении последних как минимум шести лет и что мы вообще не имели касательства к Альфа-Банку, звонящие просят подтвердить сказанное и обещают исключить наш номер из базы данных. Однако звонки не прекращаются. В последнее время поступают звонки исключительно с автозаписью обращения, так что даже некому адресовать свое возмущение. Убедительно просим прекратить терроризировать нашу семью и направить неуемную энергию ваших сотрудников на поиски настоящего должника.

Добрый день! Подскажите пожалуйста ответ как быть дальше? У меня была просрочка в альфа-банке 1 месяц.07.07.2014 я погасила всю просроченную задолженность. 21.07.2014 мне делают запрос в НБКИ,и там светится эта моя задолженность по состоянию на 21.07.2014 (хотя последнее обновление прошло 18.07.2014).При обращении в отделения банка-мне говорят,что просрочек нет.Я пыталась добиться ответа на вопрос: что мне необходимо сделать,чтоб банк изменил инф-цию о просрочке в НБКИ,так как долг уже погашен,но ответа я так и не получила.В одном из отделений сказали,что эта инф-ция в НБКИ будет 5 лет висеть.Подскажите что и как мне сделать,чтоб банк отозвал инф-цию о долге просроченном? заранее спасибо за ответ

Требую прекратить использовать мои персональные данные, без моего разрешения. Сотрудники банка очень настойчиво звонят с требованиями разыскать какую то женщину, которая оставила мой телефон, видимо как дополнительный телефон? Почему никто из сотрудников оформлявших документы — не проверил на этапе подачи данных — их достоверность? Каждому из звонивших я говорю, что не знакома с данным человеком — каждый говорит — хорошо это последний звонок — и в 7 утра или в 21—30 на завтра раздается новый звонок? Отвратительная работа службы банка, на каком основании вы назойливо «названиваете» посторонним для вашего банка людям? Я у вас кредит не брала, никаких документов не подписывала и не должна отвечать за вашу некомпетентность!!! Требую прекратить звонки!!!

Здравствуйте.Татьяна, 7 июня мною было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. В заявлении указано, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Срок вышел, счет по-прежнему «висит». Прокомментируйте ситуацию.

Здравствуйте Татьяна. Прошу Вас разобраться в моей ситуации. Я десять лет уже беру кредиты в разных банках, но такой бардак, только в вашем банке…Я брала потребительский кредит у вас в банке в августе месяце, платила регулярно, и в феврале месяце я заплатила досрочно всю сумму (платила два раза 14 февраля 750 рублей и 20 февраля 3500 рублей) оставшуюся за кредит, которая была указана в договоре (сумма досрочного погашения кредита)… А в июле месяце мне говорят, что у меня просроченный платеж, я позвонила в горячую линию и мне сказали что в феврале месяце не прошел платеж по кредиту который я заплатила 14 февраля, чтобы я разбиралась с технической поддержкой термила где я платила…Почему все платежи которые я платила через этот же терминал прошли, а именно этот платеж последний не прошел? Я читала на форумах, что в вашем банке такое часто случается, что вы обманываете так народ. А служба технической поддержки терминала мне сообщила, что платеж прошел нормально, деньги поступили в Ваш банк. Я не собираюсь переплачивать сумму за кредит, я не такая богатая, чтобы отдавать два раза деньги в Ваш банк. прошу разобраться с данным вопросом или я буду писать дальше по всем форумам в интернете.И еще, почему не предупреждают сразу, что если платить досрочно платеж, то нужно писать заявление? А зачем тогда в договоре в специальной графе указывать сумму для досрочного погашения кредита.

Добрый день! В г. Каменск-Шахтинском Ростовской области сдается в аренду помещение общей площадью 258, 4 кв. м. Возможна сдача в аренду частями. Удобный подъезд для авто. Центр города. Возможен ремонт под арендатора. Стоимость аренды 1 кв. м. 600 р. Если интересно контактные телефоны: 8(86365)5-10-10 или 8-928-104-98-85 заместитель руководителя ИП Самарский Беляева Оксана Юрьевна.

Добрый день, Татьяна! задала Вам вопрос 21.07.2014 г., на который получила ответ с ссылкой на электронную почту expert <expert@alfabank.ru>, сегодня получила отписку о том, что сумма поступила 21.07.2014 г., хотя звонки этого числа еще поступали, это для меня не так важно, т. к. оплату я произвела еще 18.07.2014 г. и была уверенна в том, что денежные средства поступят на расчетный счет ОАО «Альфа-Банк». Для меня важным остается вопрос о том, что Ваш персонал, который был нанят для проверки данных по оплате, должен проверить оплату, а не грубо общаться, хамить, и обвинять меня во лжи-это уже УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.Оплата была, на предложение отправить чек скан-копией, я получила грубый отказ с пожеланием решений МОИХ ПРОБЛЕМ, меня унизили и оскорбили в глазах моей семьи сказав, что я обманываю и банк и семью, о том, что оплатила нужную сумму- пострадали мои честь и достоинство, а т. ж. репутация!

Добрый день, Татьяна.Хотел поговорить насчет безопасности хранения средств в альфа-банке. Имеем последовательную ситуацию, допустим рассмотрим на примере зарплатных карточек:а) в фирме XXX клиент заполняет вашу стандартную анкету на получения карточки, через пару недель ему вручают карточку и конверт с пин-кодом. В отделениях банка он даже не появляется.б) через некоторое время в фирме YYY он также заполняет вашу стандартную анкету и через пару недель получает на руки другую карточку.Забавная штука в том, что Альфа-банк по умолчанию привязывает обе карточки к одному счету. Хотя оформление карточки произошло в совершенно разных организациях не связанных друг с другом — но вторая карточка позволяет управлять деньгами на первой карточке, а первая — на второй. Собственно, счет у них объединенный, обе карточки получаются как бы эквивалентны. Отсюда вопросы:1) по каким данным в анкете происходит автоматическое объединение карточек на один счет?Подозреваю, что по паспортным данным, но хочется уточнить.2) что мешает любому злоумышленнику, если он знает паспортные данные человека (пиратские базы данных, подсмотрел ксерокс паспорта в кредитных организациях — как угодно) — заполнить анкету нужными данными? И через пару недель получить карту, которая открывает доступ ко всем деньгам, которые хранятся у человека в банке, если он являлся клиентом альфа-банка?Далее злоумышленник идет в любой банкомат и снимает все деньги через полученную карту (карта есть, пинкод тоже), в том числе и те деньги, которые возможно годами копились человеком на «первую» карту.Замечу, что при этом злоумышленник ни разу даже не посетит филиал банка. Возможно, по договору какую-то проверку должны делать сами работодатели, но альфа-банк точно не сможет обеспечить гарантию правильности заполнения анкеты, если она заполняется в офисах большого количества клиентов-работодателей, работающих с банком. А получить «вторую» карту с доступом ко счету получается можно на любого клиента альфа-банка, по крайней мере физическое лицо.

Здравствуйте, мне поступило предложение из Москвы на получение наличных, как корпоративному клиенту на специальных условиях. Во время обсуждения условий со специалистом по телефону, мне разъяснили сумму ежемесячных выплат как со страховкой, так и без. Остановившись на том, что страховка мне не нужна, мы договорились о встрече в банке, для оформления договора. 30.05.14 г., Я приехала в банк для оформления, при оформлении со слов специалиста выявилось, что Москва выслала договор со страховкой, и якобы убрать ее в данный момент никак нельзя, хотя по телефону говорилось иное. Но, однако, девушка оформлявшая на меня договор успокоила меня, и объяснила, что сейчас мы оформляем договор так, а через несколько дней, допустим 5.06.14г, Вы приезжаете и оформляете претензию на отказ от страховки, и банк не имеет Вам отказать, так как страховать себя или нет — это право клиента. Далее Я приезжала в банк дважды, и оформляла претензию, однако в оба раза мне приходил отрицательный ответ!!! Теперь Я в очередной раз, прошу Вас убрать страховку из моего договора, так как она мне не нужна и переплачивать огромные деньги я не намерена, Я В СЕБЕ УВЕРЕНА И БЕЗ СТРАХОВКИ.В ПРОТИВНОМ СЛУЧАИ, Я ПОДАМ НА ВАШ БАНК В СУД!!!

Добрый день, Татьяна.Почему банк выпускает магнитные карты без чипа и PayPass, хотя позиционирует себя, как высокотехнологичный? Возможно это ошибка и возможен перевыпуск карты с современными способами защиты.Почему в колл-центр банка невозможно позвонить по номеру 8800 из московского региона?Зачем в отделении при получении карты оформленной через сайт просят погулять еще 15 минут, хотя кредитный лимит уже одобрен?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, у нас украли деньги со счета (15.07), банк самостоятельно заблокировал карту, мы позвонили в банк — и попросили отменить платежи (4 покупки на американских сайтах на общую сумму около 1500 долларов) оператор сказала, что сделает все возможное и надо ждать 7 дней и скорее всего деньги из холда вернутся сами на счет, а если вдруг нет — надо написать будет заявление ПОСЛЕ этого. На вопрос о том, как написать заявление, если мы живем заграницей и в Россию ехать планируем только в декабре, оператор сказала, что ее это не волнует, это наше дело и альтернатив никаких не предложила. Хотя я знаю о ситуациях, когда банк принимает заявление в электронном виде в случаях подобным нашим. Тем более, что деньги на тот момент еще были в холде. Вот прошла неделя и деньги вышли из холда и полностью снялись со счета. 22.07 мы сняли со счета некую сумму, после чего на счету осталось около 180 долларов. 23.07 проверила баланс и на счету −159 долларов. В недоумении проверяем выписку, оказывается вчера пришла еще одна проплата на 350 долларов на тот же американский сайт, чем сделала баланс на дебетовой карте −159 долларов (как такое вообще возможно? Это огромный недочет именно банка, тк по заблокированной карте спустя несколько дней проходят какие-то платежи). Транзакция причем пришла задним числом, то есть она была якобы проведена 17.07, хотя ни в выписке и не в балансе счета ее точно не было до вчерашнего вечера. У меня есть скриншот с мобильного банка, где видно, что этого холда не было вообще и появился он только вчера (22.07). Сегодня позвонили в банк, оператор не поверила, что этого холда не было (довод, что мы не могли сами загнать баланс до минусового не действовал). Даже если не верить нам на слово, мы элементарно не смогли бы снять сумму со счета большую, нежели есть на нашем счете. Также оператор сказала, что заявление оказывается надо было писать ДО того, как деньги вышли из холда и за слова первого оператора она ответственности не несет (а кто несет?). Последняя девушка оператор просто повесила трубку.Куда можно обратиться в этой ситуации для решения проблемы? Сотрудники банка проявили полную некомпетентность и общались достаточно грубо. Ошибки банка на лицо

Здравствуйте. Моя сестра взяла в вашем банке кредит и оставила мой номер телефона как контактный. Я поручителем не являюсь. Однако мне постоянно звонят от имени вашего банка и вашего коллекторского агенства «Sentinel» с требованиями связаться с сестрой. Кроме того, сегодня мне позвонили и сообщили, что из-за того, что я не погашаю кредит, ко мне придут судебные приставы для описи моего имущества и мне закрыт выезд за пределы РФ. На сколько правомочны эти действия?

Обращался в АЛЬФА-БАНК о выдаче кредитной карты на сумму 100000 тысяч, получил отказ, может дело в том,что имел задолженность перед банком, но полностью её закрыл еще в 2011 году, после чего являлся клиентом банка, имея золотую карту по нынешнее время.

Закон о потребительском кредитовании на защите прав заемщиков (Фед.закон № 353-ФЗ)Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)п. 3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:п. п. 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).http://www.rg.ru/2013/12/23/kredit-dok.html

сколько стоит дебетовая карточка в альфа банке без услуг

Добрый день!У меня такой вопрос:Брала рассрочку на технику в вашем банке,кредитный специалист мало того,что хамло,так еще и выдала карту для погашения рассрочку не привязав ее к моему номеру счета!Узнала я об этом после первого погашения через карту,банкомат мне выдал чужие данные на чеке!Я обратилась в отделение,там составили заявление претензию,а после еще около 4 заявлений.Я предоставила все платежные квитанции,карту через которую производилась оплата,и сам кредитный договор!Мне выдали новую карту на этот раз которая привязана к моему номеру счета,в остальном никаких результатов!Так же сотрудник банка объяснил мне,что банк будет ждать пока смогут связаться с человеком на чей номер я получается перевела сумму!И гарантий они мне не дают!Но почему здесь виноват тот клиент или я?Ошибка банка,и халатное отношение сотрудников!Прошло много времени,но я по сей день жду ответа по претензиям!

Добрый день! 10—11 июня 2014 года мной был совершен визит в отделение АльфаБанка по адресу город Томск пр. Комсомольский 79 для написания заявления о переносе даты ежемесячного платежа по кредиту с 14 на 26. Сотрудник банка приняла заявление со словами: июньский платеж у вас останется неизменным 14.06, а июльский платеж уже будет 26.07.. 15.07 я узнал от коллекторов что Банк дату платежа не перенес, и мне уже начислены штрафы!!! Из разговора с оператором банка выяснилось что я должен был повторно обратиться в отделение для подписания нового графика платежей чего я не сделал, но я и не знал!!! Девушка принимавшая заявление ни слова ни сказала о повторном визите в банк.Да и была оставлена претензия номер 1407150111(принято отрицательное решение)Далее имеем следующее:1) Утренние звонки коллекторов2) Штрафные санкции3) Потраченные нервы4) Не возможность в ближайшие 4—5 месяцев обратиться в банк для нового написания заявления о переносе платежа т. к я на вахте5) 4—5 месяцев оплата штрафов неустоек банкуНаверное выгодно банку так поступать!!!???

Снова добрый день, Татьяна! Я все прекрасно понимаю, но, к сожалению, так и не получила внятного ответа на свой вопрос! Очень жаль, я надеялась, что Вы разберетесь с хамством, обвинениями и неправомерными действиями своей сотрудницы Светланы, т. к. по оплате я и сама знала, что деньги придут, и не важно каким способом была произведена оплата, чек был на руках и свою правоту я бы с легкостью доказала. Копию претензии отправлю по всем необходимым адресам.Можете снова отписаться) Меня это больше не удивляет! Отличная работа «профессионалов» представителей ОАО «Альфа-Банк»! Доброго дня!

Здравствуйте,я брала в альфа банке потребительский кредит на бытовую технику,кредит я погасила в этом месяце,в апреле я сменила фамилию и, соответственно, паспорт,какие документы мне необходимо собрать для закрытия счета и не возникнут ли у меня проблемы из-за смены фамилии?!Спасибо

Добрый день,скажите,пожалуйста,можно ли оформить гражданам Украины товар в кредит?спасибо

Здравствуйте! Есть просрочка платежа по кредиту. Пришёл в банк с повинной. Сказали, что есть такие услуги как рефинансирование кредита и отсрочка платежа (кредитные каникулы). Позвонил в Москву, «обрадовали». Сказали, что есть только рефинансирование. И только после очередного платежа. Кто прав?

Татьяна, я вам задавал вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=6925966Вы ответили, что:«>Таким образом, предположение о возможности возникновения ситуации, описанной Вами,>полностью исключено.«Я так и не понял — почему исключено? Расскажите, что помешает мне вписать в анкету чужие данные?— я вписываю в анкету чужие данные— сдаю эту анкету своему бухгалтеру на фирме— бухгалтер может не проверить данные, может быть подкуплен и т. д. Это не ваш сотрудник, а сотрудник совсем чужой фирмы, тем более не занимается безопасностью— бухгалтер отдает анкету вашему менеджеру. Менеджер при этом уже меня не видит и ничего проверить не в состоянии— через две недели обратным путем готовая карточка выдается мне. Которая позволяет получить доступ ко ВСЕМ СРЕДСТВАМ человека, данные которого я вписал в анкету. Хоть самого президента вашего банка.Поясните — что помешает этому приключиться?

Уважаемые работники банка, разве можно дать потребительский кредит не работающему студенту, который первый раз обратился к Вам, даже если дали зачем ему морочить голову разными страховками? Мой сын хотел взять товара на 30000, денег у него нет.Там находилась ваша сотрудница и она предложила свои услуги, конечно, всякими страховками. В этого получилось 64000руб. ОН учился на платном основании и мы не могли допустить такой кредит. И на следующий день он с моей сестрой пришли снова в этот магазин к вашей сотруднице, чтобы закрыть кредит. Девушка сказала, вы брали только вчера, мы просто аннулируем договор и заявления о закрытии кредита не надо, и естественно она забрала у него кредитный договор и график погашения. Они выплатили всю сумму. И он и мы были уверены до начала июля 2014 , что мой сын ничего не должен вашему банку. Ведь мы доверяем сотрудникам банка. И вдруг в июле начинаются звонки ему, о том, что он должен банку да еще со штрафными санкциями. Он писал дважды претензию, ответ-отрицательный для него, якобы нет заявления о закрытии кредита, но о каком закрытии может идти речь, если ваша сотрудница аннулировала кредитный договор. Разве он в этом виноват, если ваша сотрудница плохо выполняет свою работу, т. е на вашем языке-некорректная работа с ее стороны. Подумайте, зачем ему было надо занимать деньги у тети, что ли просто положить в счет, чтобы якобы постепенно вы снимали с его счета его "долг". Но какой долг у него может быть, если он не воспользовался вашими деньгами? Я понимаю, вы должны зарабатывать деньги, но разве и таким путем что ли, через слезы людей. Вы ведь у него и у меня отняли всякую веру в банк. А сейчас пошли звонки с угрозами. По номеру 88002007666 работает оператор "ОЛЬГА" с грубым голосом, и как она грубо отвечает и каждый раз угрожает, что мол скоро вы сыну вообще не сможете помочь, мол заберем у вас квартиру. Я не поняла, что она имела в виду, о физическом уничтожении моего сына что ли? Честно, после разговора с такими операторами, не захочешь иметь дело с вашим банком.Подумайте, нужна ли вам такая сотрудница?. Если мой сын должен был, почему не предупреждали его об этом через 2, через 3 месяца, почему через год? Чтобы долг стал больше да? Номер телефона он не менял, через год вы же нашли его. Потому что он не прятался.Он со своей стороны сделал все: принес весь долг. А пострадали мы от вашей сотрудницы, которая не умеет работать, или наоборот очень хорошо работает: зарабатывает таким нечестным путем деньги. Скажите мне, разве это справедливо?. Жду вашего ответа

Добрый день, Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!Хотелось бы подробнее узнать о Вашей программе рефинансирования кредитов.Сама являюсь Вашим клиентом уже лет 5 наверное. До сих пор являюсь, надеюсь, Вашим добросовестным клиентом.

Здравствуйте! В мае этого года заблокировала свою дебетовую карту через альфа-клик. Но сейчас обнаружила, что с тех пор каждый месяц с меня списывают средства за обслуживание карты. Позвольте узнать, как это может происходить, если я не пользуясь картой, она заблокирована! И почему банк продолжает списывать средства даже при отрицательном балансе? Подобная ситуация происходит и у моего друга, так ему ко всему прочему каждый день по 15 раз названивает автоинформатор. Но у него за обслуживание карты взымается 59 рублей, а у меня 399, соответственно образовался немаленький долг. Дайте, пожалуйста, пояснения по данной ситуации. Спасибо.

В 2013 году я оформила кредит на покупку шубы. Последний платеж 5 августа 2014 года. Погасила досрочно-5 июля 2014 года. Отделение банка в нашем городе ко мне претензий не имеет, выдали справку о полном погашении долга. Второй день получаю по несколько звонков из Москвы о том, что у меня образовалась задолжность. Пыталась звонить по указанным номерам. Затрудняюсь с введением логина. Помогите, пожалуйста, разрешить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Мне до 05.08.2014 нужно внести ежемесячный платеж. Я в данный момент нахожусь за границей и нет возможности внести платеж. Может ли другой человек за меня его внести? если да то что для этого нужно?

Мне нужно погасить досрочно потребительский кредит,сумму последнего платежа узнала у оператора, оплатила,как я могу получить подтверждение о полном погашении кредита?

Здраствуйте Татьяна.Как открыть ООО НК(нефтянная компания)?Сколько времени уходит на регистрацию и сколько средств на регистрацию ООО НК я потрачу?

Здравствуйте, Татьяна.Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос ранее в этой ветке. По Вашей рекомендации сегодня посетил отделение и написал заявление на закрытие кредитного счета. С ужасом увидел в заявлении, что счет будет закрыт только лишь 08 сентября текущего года. Получается, чтобы изменить статус «активен» на статус «закрыт» в бюро кредитных историй клиенту необходимо ожидать не 45 суток, а все 90.Также интересен момент, в УВЕДОМЛЕНИИ о расторжении Соглашения о кредитовании, который был подписан мною 07 июня, есть предложение, цитата: «В случае отсутствия задолженности на дату расторжения Соглашения о кредитовании прошу закрыть Счет Кредитной карты. N ….» По факту эта формулировка вводит в заблуждение, счет на самом деле не закрывается. Клиенту необходимо повторно явится в отделение.Татьяна, обновление статуса в бюро кредитных историй по моей персоне пройдет только после 08 сентября?

Здравствуйте Татьяна, у меня такой вопрос я гражданка Казахстана но работаю в Тюмени, меня официально приняли на работу, какие мне нужно сдать документы что -бы получить зарплатную карту Альфа-банка?

Татьяна!Скажите,что делать в моей ситуации.На данный момент вообще нечем платить за кредиты быстро.Я уже писала что в июне была в больнице кража денег для меня огромная сумма.,документов.С коллекторами общалась,обьясняла.Я понимаю что должна и обязана.Но сейчас хочетсясойти ссума и попасть под машину Что бы решить одним махом все проблемы.Звонки на автомате с 7 утра. до 23. у меня и так в семье нет ладу ребенок с задержкой развития не на работу не устроить не прокормить.Нашла подработку.Хоть у меня зоровье тоже сейчас подорвалось на нет. У вас сотрудники выполняют свою работу.Но ведь точно не знаю кто сидит на той стороне.

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего Банка, но у меня возникла проблема, связанная с вами, вернее у моего семилетнего сына, которому я недавно купила сотовый телефон. Дело в том, что к нему на телефон постоянно идут звонки из Альфа-Банка с требованиями погасить кредит. Вероятнее всего его сим-карта (а точнее номер телефона) когда-то принадлежали другому человеку, который и является Вашим должником. Вы можете мне помочь?

Здравствуйте. Вопрос о кредитной карте. К сожалению изза задержки зарплаты просрочил внесение обязательного платежа по кредитной карте на неделю и пришла смс о блокировки кредитного лимита. Эта новость оказалась очень неожиданной для меня, так как я уже собирался внести обязательный платеж 26.07.2014 (собственно и внесу его в этот день) Однако очень печально если карта будет заблокирована и я не смогу ей пользоваться в дальнейшем(В следующий раз до просрока по дате не доведу, прошу пойти навстречу и разблокировать кредитный лимит. Заранее спасибо.

Расторгнут кредитный договор в одностороннем порядке. В феврале 2014 года начали звонить коллекторы с угрозами и только тогда я узнала что договор расторгнут. На мои вопросы почему мне не сообщили о одностороннем расторжении договора, вразумительного ответа я не получила. Мне коллекторы сказали, что мне было письменное уведомление, но его кто то забрал в макулатуру из моего почтового ящика и несли подобный бред. Я звонила в банк, но мне так же не сказали дату расторжения договора. Сегодня я вновь позвонила в банк и мой разговор перевели в коллекторское агенство «Сентимел». На мой вопрос, так ответа и не последовало. Неужели все так засекречено, что я не могу узнать дату расторжения договора?

Вот именно вы ответили, по сути ничего вы ему не ответили.Разве он виноват в том, что кредит был закрыт некорректно, разве не ваши работники должны были это сделать. И вообще о каком кредите может идти речь, он ведь не пользовался вашими деньгам. Почему ваш работник сказал одно:кредитный договор закрывается и больше ничего не надо делать, а сделал другое, куда она эти деньги дела? СЕБЕ ЗАБРАЛА? почему вы не хотите мне популярно объяснить? Как я могу связаться с вашим руководством? Конечно, я читала все отзывы о вашем банке, не мы одни такие. Это что ваша практика зарабатывания денег? Объясните мне почему так получилось с моим сыном, может тогда я не буду знакомым и не знакомым рассказывать случай с моим сыном и не буду их отговаривать, чтобы они пользовались вашими продуктами. В голове не укладывается, деньгами банка не воспользовались, а банку должны? Я думала вы серьезный человек и ответите мне как полагается, а вы просто отписались, мол сыну разъяснили. Ответе мне пожалуйста, почему вы его не искали до этого, а через год, чтобы процентов стало больше? Может я не права, так объясните мне. И вы мне не ответили, почему ваши операторы занимаются угрозами, почему вы должны отбирать у меня квартиру и почему я скоро уже не смогу сыну ни с чем помочь.Это ведь не ему, а мне сказала ваша &quot;ольга&quot; . И Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ. Ведь она оператор, а не коллектор, илиона совмещает эту работу?

Здравствуйте! Такой вопрос: почему сотрудники банка не информирую клиентов, о новых законах по взыскании кредитов и задолженностей. Я попала в очень неприятную ситуацию. Оплатить придётся сразу за два месяца. Я оплачу. Только предупреждать надо.

Ежемесячный взнос по кредитной карте 5000 до 7 числа каждого месяца. Какую сумму надо внести 21 числа всвязи с задержкой зарплаты?

Добрый день!Перечислял с QIWI кошелька на карту MasterCard Альфа банк 22.07.2014. в 12: 52 и 12: 57 двумя платежами, до настоящего времени деньги не зачислены, хотя прошло более 5 дней.Проверил кошелек QIWI, деньги списаны успешно, звонил в колл центр Альфа банка, меня уверили что срок зачисления до 5 дней.Когда будут зачислены деньги? Прошу проверить неисполнение заявленных Альфа банком сроков зачисления средств до 5 дней.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каких банках-партнерах в городе Пятигорске можно снять деньги по карте Альфа-банка.

По моей кредитной карте Альфа Банка (с чипом) в момент моего нахождения на работе в Москве были произведены 6 транзакций (1-Гибралтар, 5 — Лондон) на солидную сумму, в результате чего д/с на счете заблокированы.Карта тут же была заблокирована, в течение 2-х часов я обратилась в банк, где банком была утилизирована карта (для замены) и написана претензия по оспариваемым суммам. Через несколько дней я получила отказ в удовлетворении претензии. Объяснение: претензию необходимо написать после списания д/с, т. к. сейчас разблокировка сумм приведет к рискам для банка (данный порядок регламентирован внутренними правилами банка).Физически мною данные мошеннические операции не совершались, мой работодатель может это официально подтвердить.Пока деньги не списаны, есть ли возможность разблокировки?В чем смысл ожидания списания?Что за регламент действует в банке, с которым клиентов не знакомят?Какой еще есть механизм оперативного вмешательства в очевидное правонарушение?

Звонки с 7.00 до 23.00 это тоже не законно.Понимаю что нарушаю выплату,но в данный момет оплату производить не чем.Писала говорила просила.просто если следующий нервный срыв,думаю закончиться не реанимацией.Еслия уже вздрагтваю от всех звонков.устройство на работу даст дополнительный доход и можно войти в график.

Здравствуйте.Купила планшет в ЕВРОСЕТИ. в кредит(Банк Альфа-Банк) Хочу погасить кредит досрочно,нигде не нашла в договоре,о досрочном погашении.Снимаются ли какие-нибудь проценты,за досрочное погашение,сообщать ли в банк о досрочном погашении.

Претензия.Решила взять кредит в другом банке. Они сделали запрос в БКИ, и как выяснилось сотрудники передали ошибочную информацию по кредиту, а именно по сумме кредита. 24 июля я обратилась в отделение ДО»ПЕРОВО» с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник Булгаков Н. О. сказал, что ничем помочь мне не может, т. к. он не знает. Дал мне только справки и выписку. Эти документы я предоставила в Банк в котором взяла кредит. Но к сожалению эти справки не подошли и посоветовали еще раз обратится в Ваш Банк, т. к. информацию в БКИ передает именно тот Банк в котором взят или был взят кредит. 28 июля я повторно обратилась в отделение «ПЕРОВО». Сотрудница Евстегнеева Л. сказала, что я должна предоставить выписку из БКИ, а если запрос будут делать они, мне за это нужно заплатить. Почему я должна платить за то, что Ваш Банк предоставляет не верные данные??? Она составила претензию и в течении 6 дней должен прийти ответ. Очень не приятно ходить и выяснять почему Банк предоставляет не верную информацию в БКИ, вследствие чего у меня возникают проблемы с другим Банком!!!ПРОСЬБА В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ! И прислать мне ответ на почту. Также хотелось отметить внешний вид сотрудников этого отделения. Заместитель ходит с глубоким вырезом декольте и в мятой рубашке. Операционный сотрудник в мини-юбке и на высоких каблуках. Выглядит это очень вульгарно. Я сама работаю в Банке и знаю, что операционные сотрудники это «ЛИЦО» Банка и клиент который обращается в Банк, в первую очередь видит ИХ!!! Плюс как она разговаривает!?, или назвать себя «обезьяной» это нормально!!!!С уважением, Ступак Нина Сергеевна.

Здравствуйте, являюсь клиетном Альфа-банка уже 4 года. Брала кредиты, гасила все вовремя, кредитная история хорошая, но 30.06.14 решила перекредитоваться общая сумма кредита составила 284 000 на 3 года, из которых вычитались 134 000 остатка задолженности по старому кредиту, на руки я получила 150 000. При перекредитовании мне не был выдан кредитный договор, позже сотрудница отделения объяснила, что кредит выдается на основании заполнения анкеты, что само по себе странно. Не был выдан новый график платежей, сказали новый график будет доступен только на следующий день. Мною была подписана анкета и (моя ошибка, признаю) договор страхования жизни и кредитного риска. Да, я подписала договор страхования, но есть один нюанс — форма договора типовая и в нем не была явно указана сумма страховой премии.Были указаны сумма и срок кредита и проценты и условия страхования. Проценты небольшие, 0,2 за страхование жизни и 0,1667 за страхование от потери работы, но эти суммы берутся ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ, общая сумма страховой премии в моем случае, за 36 месяцев составляет больше 37 600 и списывается единовременно за весь срок кредита! Еще раз повторю, в договоре страхования НЕ БЫЛА УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ и я не видела СУММУ КРЕДИТА С УЧЕТОМ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, поэтому считаю, что при подписании договора была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать договор страхования, даже если бы это грозило отказом в получении кредита.28.07.14 в альфа-клике я увидела общую сумму кредита 329 000 т. р. Визит в офис банка, где мне объяснили, что к сумме кредита добавлена та самая страховая премия, за которую я поставила подпись.Сегодня, 29.07.14, была в офисе банка, оформила претензию о том, что при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация, поэтому я была введена в заблуждение и прошу вернуть сумму страховой премии. Сотрудник банка, оформлявший претензию, не дал мне никакого документа, только пообещал, что придет смс с уведомлением, что претензия принята. Смс не пришло. Звоню по горячей линии с оператором не связывают, только доступен автоответчик!Подскажите, как дальше действовать? Обращаться в суд?

Когда вы расмотрите мою притензию, как ваш банк мошенническим путём оформил на меня потребительский кредит? Прошел уже месяц!!! Требую срочно расмотреть и вернуть мои деньги, которые вы украли с моей зарплатной карты!!! Люди не имейте дела с банком- мошейнником и вором!!

но ведь оплатила то я. Он же не работает. Но ведь можно просто объяснить, как так получается, вашими деньгами не воспользовались, ваш работник уверял в том, что договор аннулирован, а в итоге заплатили более 17000 р. Если бы знали, что так получится, не стали бы досрочно выплатить. Такое гадкое чувство осталось. Что уж говорить про мошенников, когда уважаемый банк ни за что забирает у тебя деньги. Ведь эти деньги мне с неба не падают, мне их приходится зарабатывать каждодневным трудом, мне ниоткуда % не падают. Вы клиентам ничего не объясняете о своих подводных камнях. Ведь про других банках нет таких отзывов, как о вашем банке. Вы можете хотя бы ответить: теперь -то мой сын вам ничего не должен? Или опять через год объявитесь? И еще Вы мне так и не ответили, почему ваши операторы занимаются угрозами. Вы мне ничего не хотите объяснить, а ваш оператор собрался у меня квартиру отнимать. Решил напугать меня что ли? Пусть у нее отнимут.Нельзя так с людьми общаться. Неужели ВАШЕ РУКОВОДСТВО НЕ ЧИТАЕТ ЭТИ ОТЗЫВЫ? Если бы читали, таких операторов как«ольга» не держали бы. Просто дайте мне ответы на мои вопросы и я больше не буду отнимать Ваше драгоценное время.

Добрый день! Мое возмущение и негодование даже сложно выразить словами. Я в шоке от Альфа-банка! Такой наглости я еще не встречала. Суть происходящего: год назад, 25 августа 2013 г. мною был оформлен потребительский кредит на покупку фотоаппарата. Кредит я выплатила в соответствии с графиком, который мне предоставили при покупке, все до последней копейки. И сейчас спустя год Альфа-банк шлет мне непонятные претензии о том, что якобы у меня не погашен кредит и я должна его погасить. Я, позвонив в службу поддержки, оформила претензию, которая, конечно же, была расследована сотрудниками банка в отрицательную для меня сторону. Они мне сообщили, что я не полностью внесла на счет необходимую сумму, поэтому набежали проценты. В свою очередь, я не согласна и полностью отрицаю претензию банка, поскольку на руках у меня есть все соответствующие чеки и документы, подтверждающие выплату мною денежной суммы в полном размере, как и указано в графике платежей. Таким образом, все это выглядит, как развод на деньги. Хотелось бы узнать, разрешит ли банк данную ситуацию объективно??? Потому что в противном случае, мне придется обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав.

Здравствуйте!В одних отделении Аьфа-Банка и по телефону горячей линии дают одну информацию, а на сайте и в других отделениях совершенно другую.Я обращался за помощью подобрать кредитную карту по следующим параметрам:-MasterCard (можно премиальную или кобрендовую),-валюта- евро,-с льготным периодом от 50 дней,-без комиссии за выпуск карты и годовое обслуживание.Альфа-Банк предложил Аэрофлот Платинум на указанных условиях.Однако при оформлении указали стоимость первого года обслуживания 6250 рублей, сославшись на то, что вроде бы такая акция есть, но документов на нее нет.Вопрос: может ли ваш банк подобрать карту, оответствующую указанным требованиям?

Здравствуйте.Кто рассматривает претензии по качеству брокерского обслуживания?Спасибо.