Я потерял карту и не могу оплатить задолженность по кредиту.Как мне быть？Альфа -Банка у нас нет.

Народный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютБонусный клубАльфа-БанкОтзывы о Альфа-Банке, г. Курск (Курская область)Я просто в шоке!ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДоброго времени суток всем дорогие друзья! Итак начнём. В общем есть у меня дебетовая карта Альфа Банка 5521752603553418 уже как лет 5 пользуюсь ей, никогда никаких проблем не было, всё устраивало меня более чем полностью. И вот настал день«Ч» решил я значит перевести денег на Яндекс кошелек. Не ну а что? Я обычно так делал всегда и проблем не возникало. Перевёл значит, вроде всё нормально и поехал в отпуск,14го числа это было. И тут БАХ!!! 16го комиссия 200(!!!) Рублей. За квази кэш. Ну я звоню оператору,мне поясняют,что мол это типа как обналичивание (ВТФ?) я говорю у меня дебетовая карта,не кредитка,а вот и всё равно плати земеля. В общем ребята прочитал я условия по этому квази кэшу и осознал,что банк нашёл себе способ,как ободрать простого работягу. Итак они помимо переводов на Яндекс,так же могут содрать за проезд по платным дорогам (благо я платил наличкой бог отвёл) и ещё куча кучная всяких обдираловок. Почитайте мелким шрифтом что написано у них,это кошмар ребята. Я с этого банка ухожу,чисто из-за принципа, ухожу в другой (рекламить не буду) чего и всем рекомендую,так внаглую меня ещё не обдирали,за 680р накинули 200сверху и они могут сделать это когда угодно, бегите от них. У меня всё.Зачем обманываете людей? Не предупреждаете о комиссии? Обдираете внаглую?

Здравствуйте, Нонна. Просьба войти в положение! Срочно нужно закрыть кредитную карту. 45 дней ждать никак не могу, на следующий неделе планирую оформлять автокредит, и боюсь что карта может помешать в принятии решения.

Здравствуйте! Мой брат брал кредит в Альфа-банке, при кредитовании была оформлена страховка, тоже от Альфы.Это было в декабре 2019. Взносы исправно платил, но в мае произошло страховое событие и брат скончался. Я обратилась в банк со свидетельством о смерти и в страховую компанию с пакетом документов о страховом событии.В банке ничего не смогли сказать, а из страховой пришел ответ, что страховка действовала всего месяц, с января по февраль, а так как событие произошло в мае, идите, мол, гуляйте. На мой запрос предоставить заявление застрахованного о расторжении договора страхования — тишина и отсылка меня в банк. Банк отсылает меня обратно в страховую компанию. В результате в течение 1,5 месяцев после кончины брата я наблюдаю за перекидыванием ответственности между сотрудниками банка и страховой компании. Никто не хочет брать на себя ответственность и что-то делать. Занимаюсь бесполезным хождением в банк, результат ноль, сотрудники безразличны и некомпетентны. Учитывая эпидимиологическую ситуацию (родители переболели ковидом, брат умер, осталась одна я),делать это нецелесообразно и не безопасно. На основании чего брата исключили из реестра застрахованных? Где посмотреть эти документы? Остановлено ли начисление процентов по кредиту? Это та малая часть вопросов (не сложных, есть не ошибаюсь), на которые я не могу получить ответ.. про боль утраты я просто в данном случае молчу.

Добрый день! Сегодня с 15 до 17 должны были привезти дебетовую карту по адресу. Но не привезли, и никто не позвонил. С кем можно пообщаться по этому вопросу?

Помогите, пожалуйста, разобраться с непонятной ситуацией, которая происходит при расчете долга по кредитной карте.Спасибо.

6 дней на рассмотрение вопроса по включению «мабайлы» по вашему нормально?!?!?!?!?!?!?!?!6 чертовых дней общаюсь с попугаями 8—800, для которых данные паспорта не являются подтверждением личности и читаю со всех своих жалоб данного сайта «ваш вопрос взят в работу»!!!!!!!!!!!!!!!!!!При этом с официального сайта мне НИКТО не трудится отвечать!!!!!!!!!!!!!!Может мне в более быстрый на ответы банк уйти?!?!?!?!?!?!?!?!Где не надо прогуливать работу, чтобы съездить в отделение за 60км в один конец и отстоять очередь за бумажкой со словом, без которого я, видимо, не клиент, а паспортные данные — это не чушь не подходящая для идентификации личности!!!!!!!!!!!!!!!Вы вообще в курсе, что на «горячей линии» мне на данную информацию ответили(дословно) «ничего, у нас и за 200км от города ездили и ничего»?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?

Здравствуйте Нона,у меня был оформлен кредит наличными по договору N TOPPACL24№ 2006081735 от 08.06.2020 года,прошу пожалуйста уменьшите процент по кредиту от 7,7 ,так как у меня не большие проблемы и призошла ситуация,с других банковских карт путём мошенничества были похищены денежные средства с рабочего,другого устройства Asus ,со Сбербанка и Восточного банка!По данному вопросу я уже не однократно обращался в правоохранительные органы и прокуратуру,не хочется портить отношения с банками, также я каждый год вношу в учебное заведение по 50 тысяч рублей, прошу вас рассмотреть и решить данный вопрос,с уважением Илья!

15 числа через ваш банк осуществила оплату ЖКХ услуг референс А 081507200005551 на сумму 15 000, написано исполнено 15 июля однако на сегодняшную дату до сих пор поступления на счет ТСЖ нет. Где деньки? какой срок исполнения!!! мой к. т. 89339969060

Когда будут зачисленны денежные средства на мою карту.Банкомат съел деньги и не зачислилДоброго времени суток. У меня такая ситуация — 18.07.2020 я в Альфа банке положил на карту Бинбанк(Открытие) 58500 рублей, банкомат принял деньги, после этого выплюнул карту, и выдал текст на экране — банкомат Переполнен обратиться в техподдержку и все прочее, и не выдал даже чека. Банкомат (220552) находиться по адресу Амундсена 65 город Екатеринбург. позвонил на горячую линию Зарегистрировал обращение. Мне номер жалобы присвоили и смс пришло, что срок рассмотрения ориентировочно 3дня.Карта кредитная и просрочка не допустима. В банке Открытия заявили что просрочка будет считаться и это не их проблема.Прошу рассмотрения мое обращение как можно скорее.Для меня положительная кредитная история имеет принципиальное значение, и я в первый раз в такой ситуации оказался, как то обидно иметь первую за все время просрочку и еще не по моей вине…

Добрый день. По определенным обстоятельствам не могла платить кредит, образовалась задолженность. Начали поступать звонки и приезжать работники отдела взысканий Альфа-банка. Деньги нашла и погасила сумму, которую выставили(не в полном размере, часть процентов, около 30 тыс. они провели по дисконту). В кассу я внесла деньги 2.06.2020 года. Они поступили и на свету. Но дисконт висит в виде долга по сегодняшний день. Отдел взысканий не берет трубки, приезжала у них постоянные отговорки. Что делать в таком случае? И может ли быть урегулирование по этому вопросу таким долгим?

Здравствуйте.16.04.2020 я оставила обращение № 10368098 (https://www.banki.ru/services/response…10368098/). Получила неудовлетворительный ответ 21.04.2020. Оставила под ним комментарий 22.04.2020, ответ на него пришлось ждать почти 2 месяца (до 18.06.2020), хотя Вы лично пообещали, что я его получу скоро (https://www.banki.ru/services/question…=11259195). Ответ снова был бесполезным. 19.06.2020 я снова написала комментарий. Как долго я буду ждать ответ на этот раз? Прошёл месяц.Если ваши работники не могут решить проблему и даже не могут прочитать то, что я пишу, то назначьте, пожалуйста, на рассмотрение обращения других сотрудников или возьмите под свой контроль исполнение обязанностей этими горе-трудягами. В отзыве я указываю на конкретные ошибки в работе банка, но проблема очень долго не решается, + меня очень долго игнорируют и выставляют идиоткой.Это ведь для банка вообще простейшая ситуация, на решение которой требуется максимум полчаса, а мы бодаемся с апреля…

Здравствуйте!Я заказал через сайт «Альфа Банка» дебетовую карту «Альфа карта с преимуществами»,при заказе я указал, что хотел бы получить карту с платежной системой «Visa».На сайте я выбрал способ получения в салоне «Связной»,но в салоне мне выдали карту с платежной системой «MasterCard».Могу ли я обменять мою карту с платежной системой «MasterCard»на карту с платежной системой «Visa»?Если можно, то что я должен сделать для этого?Спасибо!

Добрый день.У меня со счета сняли Квази кеш 9 евроза операцию от 16 июляв этот день была покупка «пополнение мобильного сервиса» с евро счета.У вас в условиях сказано, что квази кеш снимается если я использую кредитные деньги. Это не были кредитные деньги, не совсем понятно, почему у меня сняли комиссию?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по карте «100 дней», у меня вопрос по снятию наличных:если я сниму 50 т. р. наличными в июле — у меня активизируется беспроцентный льготный период 100 дней. А в августе мне понадбятся еще 20 т. р. На эти 20 т. р. я уже не смогу активировать бес % льгот.период и на эту сумму мне будет начислена комиссия 5,9%?Т. е., я хочу уточнить: для использования беспроцентного льготного периода 100 дней, 50 т. р. можно снимать 1 раз в месяц или только 50 т. р. можно снимать за все время льготного периода?

В продолжение https://www.banki.ru/services/response.. ./10397134/Я прошу предоставить полный развёрнутый ответ публично тут: какие условия для подачи заявления на увеличение кредитного лимита? Где они опубликованы? Каким условиям я именно не соответствую? На основании чего мне отказано В ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ на увеличение кредитного лимита?

Добрый день! Сегодня оставила в колл-центре 2 сообщения относительно того, что при пополнении карты «Московского кредитного банка» в размере 30000 руб в отделении по по адресу Арбат, д. 4, . 24000 не зачислены. 6000 руб. банкомат вернул, было написано «заберите непринятые купюры». 24000 не вернул написано было:" операция отклонена». Деньги на карту не были зачислены. Сотрудница банка предложила запросить баланс, вдруг деньги были все-таки зачислены. На вопрос снимут ли комиссию, ответила, что «Московский кредитный банк» является партнером, комиссии не будет. В надежде, что деньги будут все-таки зачислены. Запрашивала 4 раза. Сняли 360 руб. комиссии (по 90 руб). Когда будут зачислены 24000 на карту? Вернут ли 360 руб. комиссии, т. к. считаю, что получила некомпетентный ответ от сотрудника о отсутствии комиссии. Мне срочно нужны деньги. Прошу вернуть в ближайшее время. Иначе напишу жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор.

В банках существует правило, что денежные средства, перечисленные юридическим лицом на счёт физического лица, должны пролежать в банке 30 дней, чтобы можно было их снять без комиссии.Для этого правила есть исключения, например, можно снимать без комиссии, не дожидаясь 30-тидневного срока нахождения средств на счёте, алименты, денежные средства со специальных счетов эскроу.Неясная ситуация с денежными средствами, которые физическое лицо внесло в качестве задатка на специальный счёт предприятия-банкрота за участие в торгах по приобретению имущества предприятия-банкрота, а затем (физ лицо не было допущено к торгам) предприятие-банкрот возвратило задаток на счёт физического лица.Может ли физическое лицо снять эти денежные средства (задаток) без уплаты комиссии банку, не дожидаясь, чтобы они пролежали там 30 дней?30 дней ввели по Закону о противодействии отмыванию денег, полученных преступным путём.С уважением, Борис

Добрый день.Вчера весь день переписывался в приложении в чате, просил помоч в закрытии счета,специалист дал ложную информацию результат переплата и опять я немогу закрыть счет…два раза я у вас брал кредит и кадый раз проблемма при закрытии кредита в обоих случаях ложная информация от ваших специалистов….у вас есть специалисты проффесионалы?если есть большая просьба соедините с ними

Добрый день.Второй день пытаемся оформить Безопасную сделку — услугу, предоставленную на вашем сайте. Не получается. Сотрудники банка помочь не могут. Запросы через сайт банка «связаться со мной» остались без ответа, запросы на эл. почту — без ответа.Ваши партнеры — ООО Сэйфкроу — не отвечают на запросу через эл. почту, по телефонам дозвониться не возможно.Ваш банк на данный момент предоставляет такую услугу Безопасная сделка? Как мне ее оформить?

Добрый день. подскажите, пожалуйста, почему я не могу закрыть счет в банке? На основании п. 1 ст 859 Гражданского кодекса РФ и Инструкции ЦБ РФ от 30.05.2014 № 153-И, в связи с возникшей необходимостью, я выслал заявление с просьбой закрыть мой счет. Данное заявление было зарегистрировано под NА2007130125 14 июля 2020 г. на данный момент счет не закрыт. почему я вынужден оставаться клиентом Альфа-банка против своего желания?

Здравствуйте. Мне сегодня звонили с альфа банка предложили карту 100 дней без процентов, я согласилась заявку одобрили. Можно ли отменить заявку на карту? Так как я хотела падать на рефинансирование в вашем банке.

Добрый день! Составила претензионное обращение,присвоили № 2007200395в онлайн чате о списании % и получила отрицательный ответ. Суть в том,что у меня были проблемы с мобильным телефоном и не было возможности зайти в приложение и отследить окончание льготного периода по карте 100 дней без процентов,но я 26.06 звонила в телефонный центр с этой проблемой и мне не смогли помочь,сказали,что нужно обратитбся в офис.До звонка с проблемой в приложнии я заходила в офис банка в начале июля, мне озвучили дату окончания льготного пеоиода20.07. Соответстветвенно я ничего не подозревая 15.07 зарегистрировалась в Альфо мобайл через стационарный рабочий компьютер к которому доступ нашла только на работе и увидила начисленные 15000 процентов и сразу поехала в офис банка,попросила восстановвить мне приложение(есть уведомление о том,что начало работать приложение 1507 в 14.15) пополнила карту т. к сумма у меня имелась на руках и составила обращение. Никаких уведомлений и смс я не получала,приложение не работало,сотрудник в офисе банка меня дезинформировал и в итоге 15000 списано.Прошу рассмотркеть претензию и вернуть списанную сумму в полном объеме и в дальнейшем информировать о минимпльных платежах и окончании льготного периода по смс и в приложении.

Добрый день. Была просрочена оплата на 10 часов 35 минут по кредитному счету Альфа банка из-за задержании заработной платы, соответственно были начислены проценты за просрочку платежа. Сумму задолженности необходимо было внести 20.07.2020. На следующий день 21.07.2020 в 09.30 я связалась с оператором объяснив ситуацию, далее погасив сумму задолженности по карте и проценты начисленные за просрочку платежа. Составив обращение о возмещении процентов или пересчёт их, всвязи с пандемий в стране, была лишена возможности вовремя внести деньги. Какая вероятность что банк вернёт деньги за начисленные проценты?Так же прочитав информацию, что практика банка предусматривает при своевременности предупреждения кредитной организации и просрочке платежа не более трех суток, никаких штрафных санкций к клиенту не применяется. Своевременное предупреждение было по звонку сотруднику банка.

Как восстановить или поменять кодовое слово в Альфа банке,нахожусь за границей, нет возможности посетить банк,карты заблокировали, кодовое слово не помню,не войти а Альфа клик,обращалась в службу поддержки,без кодового слова не разблокируют ничего.

Возможно получить детальную информацию о звонках в телефонный центр с просьбой помочь с работой приложения? Сотрудники банка в чате пишут,что от моего имени не было зафиксировано звонков о проблеме работы приложения и якобы мне были направлены уведомления,но я их не наблюдаю и соответствено считаю,что не уведомлена. С проблей входа в приложения я обращалась 2 раза и оба раза мне не смогли помочь,а пишут,что я вообще не обращалась.

добрый день! не можем получить информацию у сотрудников Банка, на каком основании у нас заблокировали карту и соответственно списали денежные средства, которые положили на карту 20 июля 2020 года. В качестве должников по линии судебных приставов не значимся. Куда обращаться, чтобы разблокировали карту? Законно ли снятие денежных средств без решения суда и исполнительных листов?

Здравствуйте!Как Вы решаете вопросы с тем, что банкомат съедает деньги? Сегодня у меня произошла такая ситуация! 500 евро одной купюрой! Номер заявки. A2007221293. За мной не заблокировали банкомат!!!! А если он выдаст кому-то мои деньги? И Вы по факту инкассации скажите мне- нет Ваших денег лишними!!

Добрый день! Подскажите список филиалов Альфа Банка в которых можно арендовать ячейку для сделок с недвижимостью и заключить трехсторонний Договор: Покупатель-Банк-Продавец.

Какие сроки ответа и рассмотрения обращений и претензий? Превышают ли они установленные законом по ЗоЗПП 10 дней?Мной сегодня 22.07.2020 было отправлено письмо в 16:12 на адреса 911, expert и otsenibank@alfabank.ru с темой письма «искажение кредитной истории». Когда будет ответ и номер обращения?

22. 07. 20.Добрый день!Скажите, что происходит? Намеренный ввод в заблуждение клиентов или не компетентность сотрудников. Нет реакции со стороны Альфа-банка по обращению.Давно являюсь добросовестным клиентом этого банка и до июля вносил платежи исправно, но в последнее время на фоне последних событий возникли серьезные затруднения, о чем пытаюсь сообщить в банк и решить вопрос с реструктуризацией задолженности. По телефону было предложено подъехать в удобный офис.03.07.20. пятница. В офисе Дмитровском ш., 13 А сотрудник принял заявку на реструктуризацию с копиями всех документов и обещал на следующий день позвонить о результате заверив, что это его должностная обязанность.Мне срочно нужно было уехать из Москвы.Молчание со стороны сотрудника и банка продолжалось около недели, пока я сам не позвонил на горячую линию. Мне ответили, что не видят моего обращения в базе и нужно подъехать в указанный офис.14.07.20. вторник. Обратился снова к этому же сотруднику, который так и не смог толком объяснить почему не позвонил ни он сам, ни кто-то другой и что нет заявки, номера заявки и тем более решения банка. После чего им было предложено поехать в центральный офис для рассмотрения индивидуальных условий.14.07.20. в центральном офисе ул. Каланчевская, д. 27. милая девушка на ресепшен, узнав цель моего обращения и посовещавшись с вышестоящим сотрудником, постоянно отвлекаясь на входящих клиентов, помогла составить письменное заявление, сделала копии документов, дала конверт и указала что на нем написать, куда отправить и сообщила какие затем ждать смс в ответ в течение 1—2 рабочих дней.После чего письмо отправлено мной в указанный красный ящик для обращений в помещении Экспедиции Альфа-банк в этом же здании через вход по указателям. Окно приема не работает, — ранее здесь принимал живой человек. На стенах информация об этом и о том, что обращение нужно опустить в указанный почтовый ящик.22. 07. 20.1. Не получено смс «Обращение зарегистрировано. Присвоен N такой-то».2. Не получено смс «По вашему обращению принято решение».3. Нет звонков со стороны Альфа-банка по обращению.Можно наконец-то узнать что с моей заявкой-обращением на реструктуризацию задолженности?

19.07.2020 года в 16:20 в городе Зеленогорске Красноярского края, совершала операцию внесения наличных на карту Альфа Банка в банкомате ВТБ. В банкомате произошел сбой и зачисления средств на карту в размере 8000 т рублей не произошло. Карту банкомат вернул, а зачисления на карту не произошло..Деньги остались в банкомате ВТБ. Позвонив на горячую линию, сотрудники Альфа Банка переключали меня от одного оператора к другому каждый раз ссылаясь, что в инструкции о данной ситуации ничего не сказано, переправляли звонить на горячую линюю в ВТБ банк. После разговора с сотрудниками ВТБ банка я вновь позвонила на горячую линию Альфа банка где рассказала алгоритм действий, который мне предложили сотрудники ВТБ банка. На что сотрудники Альфа банка мне ответили, что банкомат является ВТБ банка и эту проблему должна решить в офисе ВТБ. Так как я являюсь клиентом Альфа банка, я расчитывала на помощь в данной ситуции. Прошу разьяснить, как мне действовать в данной ситуации. Побывав в офисе ВТБ, сотрудники у меня приняли претензию, но ответ был отрицателен. Мне разьеснено т. к я являюсь клиентом Альфа банка, то банк должен прислать мое обращение по данной ситуации для того чтобы моя проблема была решена. Надеюсь на вашу помощь, либо буду вынуждена обратиться в прокуратуру т. к от банка я не получу помощи

Нонна, добрый день! Мне по кредитной карте Альфабанк начисляет неверные проценты и списывают безосновательно мои личные средства, то есть они были фактически украдены Альфабанком.Кратко по ситуации: я внесла ежемесячный платёж около 25—26 т. р., потом сняла наличные, вследствие чего у меня возник перерасход.При внесении суммы 25 тыс руб, около 14 тыс руб уходит на погашение долга, а около 11 тыс руб уходит на погашение процентов, то есть технически возможный перерасход может составить максимум 11 тыс. руб. (+-)(что подтверждают полностью аналогичные операции по карте в предыдущем месяце), а мне выставляют 18 тыс руб!И этом месяце ещё раз! Есть все скриншоты и тд, я написала заявление 4 июля и 6 июля 2020 оно было зарегистрировано (срок рассм 3 дня) — на него ответили абсолютно не теме. Неуважительно, Просто описали историю операций. Я разве это просила?! Потом я ещё раз написала заявление, что уже является выходящим за рамки — почему я должна писать одно и тоже? Учитывая, что это у меня воруют деньги?В итоге14 июля мне пришлось опять тратить время и писать заявление повторно с требованием разобраться и вернуть незаконно списанные проценты, но и оно до сих пор тоже не было рассмотренно, хотя уже прошло более чем обещанные 3 дня, сегодня 22 июля, вечер, вопрос так и не решён и когда будет решен сотрудники Альфабанка мне говорят «не знаем» это что за ответ такой Детский?, хотя простая арифметика за 5 мин показывает, где ошибка и что надо сделать.Неделями решаете!!Сотрудники в отделении так же подтвердили мне неадекватность списаний, но сказали «сделать ничего не могут»,это вообще смешно — находишься в первой инстанции — в Офисе Банка, и там ничего не могут сделать.Я позвонила на горячую линию (в районе 17.48 сегодня 22 июля), там вообще со мной общалась крайне неадекватная сотрудница Альфабанка, она была то ли пьяная толи ещё в каком -то ином состоянии, точно не скажу, но она путала слова, смыслы, мне аж пришлось привлекать своего юриста к общению.Она внезапно замолкала, Потом опять проявлялась.Её фразы типа «передайте Номер телефона Клиенту» вместо передайте трубку или телефон Клиенту, и это одно из. И это на официальной горячей линии!!Это что вообще за обслуживание?В выписке одно — в в приложении другие цифры, которые потом меняются, (есть все распечатки и скриншоты) учитывая, что никаких действий по карте не происходит, обьяснить природу списаний сотрудники мне не могут, при чем ни один!При звонке в call-center обслуживают то ли пьяные толи неадекватные консультанты! Вообщем полный бардак!Еще и ставка по кредитной карте как оказалось — 50 годовых!!!Нонна, я являюсь клиентом банка давно и поэтому эту карту на 325 тыс руб мне выдали за 5 мин, в связи этим прошу проявить ко мне уважение, выразив это в:Принести извинения и Срочно вернуть незаконно списанные деньги,Ответить на данное обращение, Снизить неадекватную рынку ставку 50 годовых, хотя бы до декларируемых у вас на сайте 11,99 годовых.Навести порядок в банке и убрать пьяных и наркоманов из колцентра Банка!!С Уважением, Ирина.

Здравствуйте!У меня возникли проблемы со входом в онлайн-банк — я сменила смартфон НЕ меняя при этом ни сим-карту ни сам номер телефона. На новом устройстве я не могу зайти в онлайн-банк, т. к. при входе появляется сообщение о том, что я сменила сим-карту и мне надо проинформировать банк. Я написала в службу поддержки о сложившейся ситуации, ещё раз подчеркнув, что я НЕ МЕНЯЛА ни сим-карту ни номер телефона! Т. е — не были изменены данные предоставленные мною банку. На что я получила ответ «В случае смены сим-карты Банк действительно вправе ограничить проведение определенного типа операций, что предусмотрено условиями договора.»Вопрос: ваши сотрудники не умеют читать? Какое слово из — Я НЕ МЕНЯЛА СИМ-КАРТУ им НЕ понятно? На основании чего мне заблокировали онлайн-банк? С какой стати я обязана информировать банк о покупке/замене/подарках своих личных вещей? На основании какого пункта договора я обязана предупреждать банк о ВХОДЕ С ДРУГОГО УСТРОЙСТВА?P. S.: Думаю Вы понимаете сколько аккаунтов и онлайн-банков может стоять на одном устройстве и не у одного ни банка ни какого-либо аккаунта не возникло проблем со входом с другого устройства — максимум это пришло предупреждение о новом входе! И только у Альфа банка возникли проблемы!!!

Здравствуйте, Нонна.В связи с короновирусной ситуацией нам пришлось закрыть торговые точки, в этой связи торговые терминалы вашего банка стали невостребованными. Мы потратили месяц на выяснения, куда и в какое подразделение мы можем сдать терминал, но так и не добились результата. Единственное, что нам рекомендовали, это написать в поддержку по адресу: ACQsupport@alfabank.ru, но сообщения на данный адрес не доходят, приходит ответ, что адрес неверный и доступ запрещён. Подскажите, каковы наши действия по сдаче терминала? Заранее благодарю за ответ.

Уточните пож срок рассмотрения обращения по оспариванию операции по кредитной карте. Спасибо

Здравствуйте, вопрос № 11313398 , решаться будет???

Нонна здравствуйте. Я уже писала этот текст в отзывах. Но хочу ещё непосредственно Вам описать ситуацию и задать вопрос. Звонила в банк, интересовалась сколько стоит обслуживание карты, сказали в среднем 490 рублей. Заказала карту Альфа банка «100 дней без процентов». Доставили. Выяснилось, что ее обслуживание 1490руб. Тогда поняла что не буду её активировать. При получении работник Альфа банка Гафаров Денис Радикович попросил установить их мобильное приложение — «ему это надо для отчёта». Я поинтересовалась не активизирует ли это карту. Он заверил что нет. У меня и места то в телефоне не было, пришлось что то удалять в телефоне при нем, что бы помочь ему для его отчёта. В итоге. Карта лежит, приклеенная ещё в конверте, а мне вприходит смс. Да, и еще какое то страхование жизни оказалось навязанным мне. Обманным путем, раз я об этом узнала через полтора месяца из смс что у меня долги. Теперь я должна оплатить комиссию за обслуживание,1490 руб. за карту, которой не пользуюсь и не буду пользоваться в дальнейшем. Обратилась в банк. Вопрос рассмотрели. Всё ещё должна. Скажите Нонна, я встречала описание такой ситуации уже не один раз. И даюе сумма которую люди должны одинаковая бывает. Получается что схема по которой действуют консультанты одна и та же. Каждый по отдельности такое придумать не мог. Значит их обучают действовать по определенной схеме…Прошу рассмотреть мою ситуацию ещё раз. Настаиваю на том что меня обманули, обманным путем активирована карта, навязана услуга страхования, даже не знаю чего, вроде жизни…В страховании не нуждаюсь, карта при такой комиссии за годовое обслуживание тоже не нужна. Спасибо за внимание.

Добрый день!11 июня в банк для исполнения был направлен исполнительный лист 26 июня получено смс, что исполнительный лист помещен в очередь распоряжений. По состоянию на 23.07 денежные средства Заявителю не поступали, информация о ходе исполнительного производства отсутствует. Просьба сообщить в какой стадии находится исполнение.

Добрый день. получил ответ, но он не полный.итак, мой вопрос был:подскажите, пожалуйста, почему я не могу закрыть счет в банке? На основании п. 1 ст 859 Гражданского кодекса РФ и Инструкции ЦБ РФ от 30.05.2014 № 153-И, в связи с возникшей необходимостью, я выслал заявление с просьбой закрыть мой счет. Данное заявление было зарегистрировано под NА2007130125 14 июля 2020 г. на данный момент счет не закрыт. почему я вынужден оставаться клиентом Альфа-банка против своего желания?Вы ответили, что невозможно закрыть счет, пока на нем положительный остаток. но, в своем заявлении я просил перевести остаток денежных средств на счет в другом банке. также, я не получил ответ на свое заявление ни в письменном виде, ни на электронную почту.Прошу перевести остаток денежных средств на указанный в обращении А2007130125 счет и закрыть счет в альфабанке.

Здравствуйте, может быть вы мне сможете помочь. У меня кредитная карта Альфа банка, которой я пользовалась с 2012 года. В январе 2020 года я потеряла работу, найти ее сначала я не могла, так как живу в небольшом поселке, здесь это проблематично, а в конце марта найти работу и вовсе стало невозможно из-за пандемии, в январе, феврале и марте я вносила оплату, но в апреле, мае и июне не смогла этого сделать из-за отсутствия денег в период самоизоляции, так же в эти месяцы, я получала сообщения от банка о необходимости оплатить комиссию банка в размере 993 рубля и все, сообщений об оплате минимальных платежей не было, а так как сообщений о комиссии банка я раньше не получала, я решила, что банк принял какие-то меры по снижению финансовой нагрузки для своих клиентов. В июне у меня появилась небольшая сумма денег, для оплаты, я позвонила на горячую линию, меня отправили к региональному представителю, от него я узнала, что просрочка 83 дня и нужно срочно внести 17350 рублей, я смогла найти только 13000 рублей, то есть не доплатила 4350 рублей, поэтому, как я понимаю, банк выставляет к оплате всю сумму долга, около 46000 рублей. Когда просрочка еще не достигла 90 дней я интересовалась, можно ли что-то сделать, чтобы и дальше оплачивать минимальными платежами, потому что всю сумму мне взять негде, интересовалась реструктуризацией или рефинансированием долга, мне сказали, что ничего из этого для меня недоступно и нужно вносить всю просроченную задолженность. Сегодня 23.07.2020 года я позвонила региональному представителю, чтобы поинтересоваться еще раз, как быть в моей ситуации, мне ничего объяснить не смогли, отправили на горячую линию уточнить, какие документы нужны для реструктуризации долга, на горячей линии говорят, что моё дело находится на индивидуальном рассмотрении у регионального представителя(но он мне об этом не сказал) когда я попросила уточнить список тех документов, которые могут понадобиться для уточнения моего финансового положения меня 4—5 раз переводили на разных специалистов, каждый из них просил назвать мои ФИО и дату рождения, при этом сами сотрудники свои не называют(только имя, региональный сотрудник говорит просто «алло» как будто я позвонила ему домой) потом ничего мне не отвечая, или говоря, что у них нет по моему делу информации, переводят снова, а потом и вовсе отключили. Так же на горячей линии мне сказали, что на реструктуризацию я не могу претендовать из-за задолженности в другом банке в 97 дней, это не правда, у меня задолженность именно в Альфа банке 97 дней, а не в другом. Я не знаю к кому мне обратиться, чтобы понять, как быть дальше, возможно ли решение моей ситуации, а именно восстановление в графике обслуживания и возможность и дальше платить минимальными платежами, в индивидуальном порядке?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Мне с России хотят денежный перевод переслать в Кременчуг. Возможно такое???

Немедленно убери мой N телефона 89178754988 с дозвонов с предложением вашей гнилой кредитной карты!Я инвалид 2 группы и пенсионер и не нуждаюсь в ваших гнилых услугах!Не законно раздобыв мой N мне звонят с разных N и я устала блокировать уже ваши N аферистов!Я еще на сайте прокуратуры обращение составлю!Клиентом банка не была Я уже обращалась к вам что бы убрали мой N но этого сделано не было!!

Добрый день,получилась очень неприятная ситуация.6.08.2020 у меня истек льготный период по карте 100 дней без процентов.Всегда отправляли смс уведомление, в этот раз ничего не пришло,посмотреть в в мобильном приложении не было возможность сломался телефон,в связи с чем мне насчитали проценты.Хотелось бы узнать почему так делает банк с оповещением?

Доброго дня. Я клиент Альфа-банка. Живу в московской области (90 км. до ближайшего отделения банка). Изначально мой счёт был открыт работодателем в рамках зарплатного проекта.И так вышло что работодатель планирует этот проект закрыть.И я тоже планирую перестать пользоваться этим счётом (и картами).Есть ли хоть один вариант действий (моих и работодателя, пока я ещё в зарплатном проекте) чтобы мне не пришлось для закрытия счёта и карт, ехать лично в отделение?Уточняю и повторяю — счёт единственный и последний. Быть клиентом в ближайшее время после этого я не планирую. Оставлять его во избежание всевозможных задолженностей по тарифам я не хочу. Открыт он был без моего личного участия изначально. Закрыть его я хочу таким же образом.Спасибо.

У меня зарплатная карта Альфа-банка. 19 июня снимала денежные средства в банке партнере Газпромбанк, деньги не выдал, списание произошло. Прошло 30 дней, пришла смс от Альфы что еще необходимо дополнительное время на рассмотрение претензии. Сегодня звоню мне говорят что рассмотрение претензии может занять 180 дней. Вы в своем уме? это пол года

Меня интересует Альфа-Счёт.На сайте Банки.ру представлена следующая информация:Сумма от 1 ₽1—2 мес. 6,00%, 6,00%*3 мес. 5,34%, 5,34%*6 мес. 4,67%, 4,67%*9 мес. 4,45%, 4,45%*12 мес. 4,33%, 4,33%*18 мес. 4,22%, 4,22%*24 мес. 4,17%, 4,17%*36 мес. 4,11%, 4,11%*48 мес. 4,08%, 4,08%*от 60 мес. 4,07%, 4,07%*а) -при сумме до 1500000 рублей — 6% годовых в первые два месяца, 4% — с третьего месяца, 4% — с шестого месяца, 4% — с 12 месяца;б) -срок счета не ограничен;в) -условия по счету действуют до 31 сентября 2020 г.На сайте АльфаБанка такой информации нет. Поэтому обращаюсь за разъяснением. Это ошибочная информация или нет?Если не ошибочная, то есть ряд вопросов:1) Почему при наличии капитализации эффективная ставка равна просто ставке?2) По пункту «а» «при сумме до 1500000 рублей — 6% годовых в первые два месяца, 4% -с третьего месяца». Тогда при какой сумме действительны повышенные указанные выше %%?3) По пункту «в» «условия по счету действуют до 31 сентября 2020 г.» Это до данной даты действуют указанные %%, или необходимо открыть Альфа-счет до этой даты?В общем, непонятно многое. очень надеюсь на Ваш скорый и вразумительный ответ. Заранее благодарю.Ирина.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, почему в вашем банке отсутствует лояльность к клиентам?Редко пользуюсь (от слова совсем) вашей кредитной картой, просто раз в год плачу за ее обслуживание и держу как нз,к сожалению два дня назад решила, как и с других карт обычно делала (без комиссии), для ровой суммы пополнить свою карту Тинькофф на 30000 рублей, и обнаружила, что попала на ровном месте на 1770р комиссии.По претензии мне отказали в возврате комиссии, хотя деньги я сразу же перевела обратно, и воспользовалась Сбербанком, с которого такое пополнение комиссии не подразумевает.Хочу вернуть данную комиссию, и оставить карту, дальше платить за обслуживание и держать как нз,и возможно в будущем пользоваться продуктами банка.Либо с неприятным осадком, и 1770р ушедших на ровном месте в никуда, закрыть вашу кредитную карту, и сделать определённые выводы, и выбор в сторону других банков.

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ — Войковское отделение АО «АЛЬФА-БАНК» 05.июня 2020—8000—00Моя жалоба А20077211005 от 21.07.2020В ответ на мою жалобу АО «Альфа-Банк» написал, что я сама подавала поручение на оплату СП «Хоть Потоп» и подписывала его.В ответ на это сообщаю, что 05.06.2020 я не подавала согласие на заключение договора страхования имущества, а тем более на заключение договора страхования и жизни и ничего подписывала. Я нахожусь в Малайзии с 29.01.2020. Границы закрыты и у меня не было возможности даже приехать в РФ.2. Я требую срочно предоставить мне документ, на основании которого Войковское отделение АО «Альфа-Банк» незаконно списало 8000—00 рублей с моего текущего счета. Этот документ мне необходим для обращения в Прокуратуру г. Москвы и в РоспотребнадзорРуководитель Войковского отделения Баннерман А. О. не отвечает на мои телефонные звонки и не направляет мне ответ, а также не предоставляет документ, на основании которого списали мои деньги.Я требую в 3-х дневный срок предоставить мне документ и его номер, на основании которого незаконно были списаны мои денежные средства.Клиент АО «Альфа-Банк»

Добрый день.Повторный вопрос:подскажите, пожалуйста, почему я не могу закрыть счет в банке? На основании п. 1 ст 859 Гражданского кодекса РФ и Инструкции ЦБ РФ от 30.05.2014 № 153-И, в связи с возникшей необходимостью, я выслал заявление с просьбой закрыть мой счет. В своем заявлении я просил перевести остаток денежных средств на счет в другом банке Данное заявление было зарегистрировано под NА2007130125 14 июля 2020 г. на данный момент счет не закрыт. почему я вынужден оставаться клиентом Альфа-банка против своего желания?Прошу перевести остаток денежных средств на указанный в обращении А2007130125 счет и закрыть счет в альфабанке.Прошу не ссылаться на официальный ответ на претензию, тк в нем не содержится информация о сроках перевода денежных средств и дате закрытия счета.

Уважаемая Нонна. Пожалуйста, если это в вашей компетенции, промотивируйте работника офиса Вашего банка на улице Осташковской д 22 Заломину Елену оставаться такой же грамотной, приветливой и доброжелательной. Получили удовольствие от общения с банком через нее. Хотя бы благодарность обьявите Заломиной Елене. Спасибо

Уважаемая Нонна Цай, добрый день,Ознакомившись с информацией на сайте, я увидела, что в подобных случаях банк в индивидуальном порядке может вернуть клиенту списанные денежные средства. Очень надеюсь на ваше понимание и индивидуальный подход к моей затруднительной ситуации. Очень огорчает тот момент, что все это время я платила комиссию + страховку (данную услугу подключили без моего согласия с мая 2019 г, и обнаружила факт оплаты данной услуги только в 2020 г.), и не отследила этого, поскольку не являлась активным пользователем личного кабинета. Хотела взять карту без процентов, но выплачиваю их сполна. Также, в договоре мною не было обнаружено даты окончания льготного периода, который закончился 31.12.2019 г, также не было оповещений от банка. Хотела обратить ваше внимание, что часто пользуюсь услугами банков и зарекомендовала себя, как надежного плательщика. Общая сумма комиссии /процентов (самый большой процент в сравнении с другими банками) + страховки является для меня большой финансовой нагрузкой в непростое время.ваш ответ на мое эмоциональное сообщение, поскольку я до сих пор пребываю в подавленном состоянии от невозможности погасить задолженность по карте в полном объеме ввиду выплаты огромной для меня суммы процентов и страховки:''Уважаемый клиент,льготный период по вашей карте закончился 31.12.2019 года. С тех пор задолженность в полном объеме не была погашена полностью. По этой причине на ежедневной основе вам начислялись и продолжают начисляться проценты на сумму фактической задолженности, что предусмотрено договором. Подчеркнем, что банк не обязан уведомлять об окончании льготного периода, так как погашение в рамках 100 дней — не обязанность, а возможность. Возможность использовать средства банка без процентов. К тому же — условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счета.Касательно страховки. Услуга страхования может быть подключена только с вашего согласия. Дата подключения страховки к вашей карте — 23.05.2019. 08.07.2020 при вашем обращении в банк услуга была отключена, в индивидуальном порядке произведен возврат ранее списанной страховой премии за июнь и май. «

Добрый день! В прошлый раз Вы мне очень помогли. Прошу помочь мне и в этот раз. После предъявления исполнительного листа в отделение Вашего банка я узнал что наложен мораторий на исполнение исполнительных документов для организаций пострадавших от пандемии и решил отозвать исполнительный лист. Отзыв отправил в отделение банка куда сдавал лист. Мое письмо банк получил 13 июля 2020. Но так и не отправил лист. Звонил в отделение. Сотрудники не могут пояснить где находится мой лист. Каких либо пояснений давать не могут. Прошу оказать помощь в решении этой проблемы. Спасибо.

Добрый день. 22.07.20 в банкомате, находящемся в г. Екатеринбурге в магазине Мегамарт по адресу Восточная ул., 35, пополнял дебетовую карту (через банкомат Альфа Банка) на сумму 1200 руб(могу ошибаться на 100 рублей). Банкомат принял купюры, но сразу выдал ошибку, отдал мне карту, а деньги на счет не зачислил и не распечатал чек, деньги также он не вернул.Позвонил в банк по номеру на банкомате, сказали, так как я клиент банка «открытие», то перевод может идти 2 дня и пока не пройдут эти два дня, ничего делать не будут. Прошло 2 дня деньги не пришли.

Здравствуйте.Вчера 24.07.2020(02 ч ночи).Появилось сообщение о предоставлении транша кредитной карты в размере 29$.Затем появилась отрицательная сумма на кредитной карте.В истории по операциям появилось(несанкционированный перерасход средств по ДКБО).Что это значит?. Никаких действий по получению траншей я не делал.

Добрый день! Сегодня оформила потребительский кредит в Почта-банке. Каким образом я могу отказаться от договора страхования. Необходимо идти в Почта- банк или подавать заявление сразу в Альфа-банк насчет отмены страховки. Как узнать, какой пакет документов необходимо приложить к заявлению, образец заявления. Документы отправляются в головной офис или по месту проживания. Спасибо.

Добрый день!Рассматриваю возможность открыть эскроу счет в Альфа-банк.Возникли следующие вопросы.1) Могут ли на эскроу счет перечислять денежные средства различные физические лица?2) Берёт ли банк комиссию, если перечисления из иных кредитных учреждений?

Здравствуйте мне альфа банк, заблокировал счёт я не могу не снять,Не вывести! Я 5 раз был в отделение, 2 раза оставил письменное обращение, но мне не кто не позвонил! Ссылаясь на техническую причину, не дают письменный отказ в закрытие счета! Я перевыпустилКарту положил туда деньги и её заблокировали, почему мне не кто не чего не говорит?

Добрый день.После расторжения брака необходимо вывести созаемщика из ипотеки.Дает ли Альфа-банк такую возможность?Готовы предоставить нотариальное соглашение о разделе имущества, подтвердить доход (более чем достаточный для обслуживания ипотеки)Спасибо.

обрый день. Мы живем в доме 9 по ул. Хошимина в СПб, в нашем подъезде филиал вашего банка. Уже несколько дней без остановки работает кондиционер, уличный блок громко шумит, чем дальше тем громче. Ночью уже невозможно спать даже с закрытыми окнами. Нам обещали, что только в понедельник будут смотреть, что с ним можно сделать, так ка его невозможно якобы отключить от электросети по каким либо причинам.Просим вас срочно отключить этот кондиционер. Жители подъезда не виноваты в том, что у отделении нет того, кто может выключить и отремонтировать это кондиционер.Мы вынуждены будем к вечеру вызвать МЧС и представителей администрации СПб, т. к. мы тоже хотим спокойно спать, как и сотрудники Альфа-банка.

Здравствуйте!Обратился в «Альфа-банк» в декабре 2018 года, чтобы открыть кредитную карту «100 дней без процентов». При выдаче карты в отделении банка в г. Абакан менеджер говорила только про годовую комиссию за обслуживание карты 1190р.На протяжении полутора лет активно пользуясь картой, не смотрев историю списаний, почему то решил это сделать. И увидел «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС» пролистав всю историю понял что комиссия снималась почти каждый месяц. Итого накопилась сумма в 8523р.Скажите пожалуйста, почему сотрудник банка мне про это ничего не говорила при оформлении карты, в договоре я тоже не увидел такой строчки.Конечно в этом есть моя вина, что спустя столько времени, я только сейчас обнаружил такую проблему.Но все же прошу отключить такую услугу и вернуть денежные средства, для меня это не малая сумма.Скажите, что мне для этого нужно сделать?Спасибо.

Добрый День!25.06.2020 года я написал обращение в банк, касательно моего случая с кредитными каникулами. 27.06.2020 года мне ответили сотрудники банка, что по моему вопросу идёт выяснение и что в ближайшее время со мной свяжутся. Прошёл уже месяц, результата никакого нет.

ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ НА РОССИЙСКИЙ НОМЕР +79814606851ЗВОНИТЕ МНЕ НА БЕЛЬГИЙСКИЙ НОМЕР +32494943122

Я случайно на кредитную карту перевела свои деньги с излишком. Но карта у меня заблокирована на все действия изза просрочки платежа. Я оставила обращение с просьбой вернуть деньги. Вернут ли их? Ведь это мои деньги.?!

Добрый день.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и пока не планирую им быть.Поэтому у меня два вопроса:— каким образом мой номер телефона попал в базу обзвона Альфа-Банка с предложением на получение кредитной карты?— как меня исключить из этой базы?Нуркаев Рустем Масхутович, +79825197225PS. Ваша горячая линия оставляет желать лучшего — 8 минут ожидания ответа оператора и в итоге сброс моего звонка.

23.07 произошла блокировка 2-х КРЕДИТНЫХ карт. Сотрудник сообщил, что было некое решение суда или приставы дали такое поручение. Никаких сведений мне не поступало, на сайте ФСПП так же нет никакой информации по задолженности. На сайте суда так же не удалось найти информацию. Данные действия являются незаконными, т. к. карты кредитные и не являются моими собственными средствами. Как мне решить этот вопрос по разблокированию карт и возвращении замороженных денег?

Я хочу спросить вы,когда пишите вы вообще проверяете что вы пишите,какой судебный пристав вам прислал документы,что врете,если вам привезла компания из Челябинска исполнительный лист,ваш бан систематически врет то налоговая служба раздает вашему банку где у меня счета,теперь судебный пристав,так скажите мне фамилию этого судебного пристава,и еще в стране есть такая услуга как Госуслуги,где судебный пристав сообщает о том что имеется долг,я до сегодня 27.07.2020. таких извещений не получала.Следующие вы хотя бы почитали данные паспорта что написано в этом исполнительном листе и какие документы я вам предоставила,а потом писали бы эту чушь,я задала вопрос вообще- то почему ВАШ БАНК НЕ ПРИНИМАЕТ ДОКУМЕНТЫ ЛИЧНО,А НАДО ПРИСЫЛАТЬ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ,СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПИЧАТЛЕНИЕ ЧТО БАНК ПОМОГАЕТ КОЛЛЕКТОРАМ,И ЕЩЕ ВОПРОС НА КОТОРЫЙ ВЫ НИКАК НЕ ОТВЕТИЛИ,ЧТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ БАНК ЕСЛИ У МЕНЯ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОТМЕНЕ ДАННОГО СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ ЕЩЕ ОТ 17.07.2020 ГОДА!!!!!!!!!!!!

Почему ваш банк грубым образом нарушает собственные условия начисления бонусов за оформление Альфа карты друзьями и отказывается решать проблему?!Для вашего банка это норма и деловая репутация ничего не значит?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вы можете уменьшить по кредитному договору № 2006081735 от 08.06.2020 года процентную ставку по кредиту под 7,7годовых или выдать новый кредит наличными в связи со сложившейся ситуацией, заранее буду благодарен,с уважением Илья!

Здравствуйте.Почему уже более месяца нет никакого ответа\решения\движения по отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10390828/?С уважениемИгорь

Добрый день. Постоянно поступают звонки от Альфа-Банка. Причем это происходит так, мне делают дозвон с незнакомых номеров, я перезваниваю, а там реклама кредитной карты. Я обратилась на горячую линию, мне сказали что удалят мой номер из базы, но звонки продолжаются! Это такой маркетинговый ход, вы экономите деньги уже на рекламе, люди сами должны за свой счёт вам перезванивать?! На основании чего я получаю несколько звонков в день ежедневно! Я не являюсь вашим клиентом! Это долго будет продолжаться или подавать в суд?!

Здравствуйте, Нонна!Вам сюда на Горячую линию от 22.07.2020 в 17:45 мною был отправлен вопрос.Сегодня 28.07.20. ответа так и не получил и нет решения банка по моему обращению от 03.07.20. и от 14.07.20. Прошу рассмотреть мой вопрос и дать ответ.

Добрый день!Открывал инвестиционный пакет Альфа страхование жизнь через отделение банка на 3 года. 19.07.2020 он закончился и 20.07.2020 оформил заявление на выдачу в отделение Альфа Банка в г. Тула, а также оформил электронную подпись…Согласно договору по инвестиционному пакету выплаты должны быть оформлены/выданы в течение 6 рабочих дней с даты оформления заявления на выдачу, но, до сих пор нет никаких данных по выплате, и вип менеджер Альфа Банка Воробьева Анна не предоставляет никакой информации.Крайне недоволен сервисом Альфа Страхования Жизнь за невыполнение своих обязательств и готов расторгнуть все другие договора по данному направлению.Прошу принять экстренные меры в решении данного вопроса.

Добрый день! Сегодня 28 июля 2020 г. в 14:00—14:20ч по адресу Санкт-Петербург проспект Стачек 47, мною были внесены средства в размере 125 000руб (сто двадцать пять тысяч рублей) на мою банковую карту через банкомат (номер банкомата ID221792)Банкомат купюры принял, но на счёт средств не зачислил, чек не выдал, «выплюнул» карту.В этот же день по телефону горячей линии была составлена претензия (номер обращения A2007281519.) Обещают рассмотреть в течении трёх дней, но так как карта кредитная, последний день внесения платежа будет раньше чем, срок рассмотрения обращения. Поэтому прошу вернуть средства на карту как можно быстрее, во избежании штрафа за несвоевременное внесение задолженности. Дополнительные средства для погашения задолженности, внести у меня нет возможности, так как средства которые «проглотил» банкомат были последние. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и вернуть средства на карту. Надеюсь на ваше понимание.

Мне нужен кредит 450000, на 3 года, какой процент?

Зачем отключили кешбек в одностороннем порядке?

В г. Липецке заключила рефинансирование хотела стороннего банка. Оператор закрыл кредитку и кредит в сумме на 170 т. руб и рефинансировал. Теперь вместо оставшихся 170 т. руб. должна 260 руб. Платила по 3400 ежемесячно. И оставалось 48 месяцев, увеличили до 84 месяцев и платеж составил 3100. Долг по карте был 20 т. руб. Зачем пользоваться доверчивостью и так мошеннически поступать. Ведь Банк ваш от этого не много выиграет. Обманули на 100 т. руб. Отняли деньги, но теперь я буду всем рассказывать что тут обманывают

Добрый деньУ нас счет ИП и ООО. Не подключали никаких услуг смс-уведомлений. Видимо, вы их подключаете автоматически. Увидели списания и решили отключить. Обратились в чат. Сотрудник заверил, что отключит смс-уведомления. Прошел месяц — снова списание и по ооо, и по ип. Написали в чат. Ответ — а вы смс-уведомления только «по счету» отключили.Задаем вопрос — а где Вы в нашей просьбе прочли отключить уведомления «только по счету»???Ответ — ну там где-то в системе прочли. ?????? В чате четко указано с нашей стороны — отключить смс-уведомления и по ооо, и по ип. Мы не уточняли, что по счетам смс надо отключить, а по картам — оставить. Сотрудники сами приняли решение о том, что часть уведомлений необходимо оставить. Логично, что списание за смс уведомления в новом периоде вызывает удивление. На просьбу отключить ВСЕ уведомления смс в отличие от прошлого раза теперь поддержка отправляет в дебри сайта, чтобы отключать самостоятельно оставшуюся часть услуги…(??) На требование вернуть списанные средства отвечают отказом и предлагают снова уйти в дебри сайта и там в своюодной форме писать какие-то дополнительные письма…(?!?!)У Альфы какая-то новая политика работы с корпоративными клиентами? Если да, сообщите об этом в ответе, пожалуйста. Подыщем другой банк для обслуживания. Если нет и клиентоориентированность, да и простой здравый смысл — про Вас — верните списанные деньги, отключите услуги, о чем просили еще 9 июня (!).Заранее спасибо за внимание к проблеме.

Здравствуйте. У меня образовалась просроченная задолженность по кредиту в Альфа банк, более 140 дней, с середины марта. Банк подал иск в суд на сумму 990 тр. 20.08 назначено судебное разбирательство. Одновременно банк предлагает оплатить задолженность с дисконтом 25%, те 750 тр. Я согласен оплатить, нашел человека кто перезаймет. Предложение выгодное. Но банк отказывается это оформлять юридически и общаться по эл почте. Все общение только по телефону. Юристы говорят что это просто мошенничество, что потом банк на суде предъявит остаток суммы, тк на бумаге ничего не оформлено. Вопрос, это так банк пытается вернуть хотя бы часть суммы кредита? Если дисконт реальный, то почему он не оформляется на бумаге.

Добрый день. Пишу Вам вот по такому вопросу. Я являюсь держателем вашей кредитной карты с 2015 года. До этого времени у меня получалось обслуживать долг, да были просрочки, но хочу отметить за все из них были оплачены штрафы до копейки. И вот как вы все знаете с 26 марта у нас самоизоляция. До настоящего времени ТЦ в котором я работаю, как ИП с 2007 года (13 лет) закрыт по решению мэрии г. Красноярска. У меня появилась просрочка оплаты за 3 месяца. В сложившейся ситуации меня больше чем устроило бы такое решение как рефинансирования моего кредита. Он не такой уж большой порядка 240 тысяч. И по подсчётам работников банка платежи будет составлять около 4—5 тысяч в месяц на 7 лет. Эта сумма платежа меня бы очень устроила. Я обратился с бланком заявлением в банк, но тут же получил отказ с формулировкой о том что были просрочки. На вашем же сайте есть ролик где вы призываете в случае проблем обращаться к вам. Я обратился повторно, уже с заявлением где сам описал подробно свою ситуацию и приложил копии документов подтверждающие то, что то место где я работал 13 лет временно закрыто указом губернатора нашего края. Но на следующий день по моему обращению приняли решение а2007290061 в котором мне отказали в рефинансирование но уже без указания причины. Я хочу обратиться к вам уважаемый банк, как же мне быть? Помогите мне! Может быть вы можете предложить мне какое-то решение!? Отсрочку? Рефинансирование? Может быть что, то еще. Очень надеюсь на Ваш ответ и на Вашу помощь.

Здравствуйте!Можете прокомментировать решение по обращению А2007100510? Я с Вашим решением полностью не согласен, оформил новую претензию, которую рассматривать просто не удосужились!Ужасный сервис и просто отвратительное отношение к клиентам!!!!

Скажите пожалуйста когда будет рассматриваться моя притензии на ошибку банка по судебному приказу.

Добрый день. Для разблокировки счета банк требует подтверждение операций. В качестве данного подтверждения банк требует предоставить ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ, которые выдал банкомат при вносе наличных через банкомат. После того, как я увидел зачисления денежных средств в мобильном приложении, я подтвердил вносителям, что операция прошла и они выбросили чеки в мусор. в данный момент я контакта с лицами, которые вносили деньги на мой счет, не поддерживаю.Я неоднократно заявлял в переписке с банком, что предоставить оригиналы чеков я не смогу по вышеназванным причинам. Также, я предоставлял всю запрашиваемую информацию касательно данных операций. В ответ на мои обьяснения банк заявляет одно и то же- предоставьте оригиналы чеков.Что вы мне посоветуете делать в данной ситуации?

Добрый день. у меня такой вопрос. Я являюсь клиентом вашего банка. На данный момент по одной из кредитных карт мне урезали лимит до 10000 рублей что очень огорчает на эту карту были свои планы,но увы мне урезали лимит. Звонил на горячую линию на что мне ответили " простите коронавирус» что не оправдывает мои ожидания. Другие банки так не сделали и честно ведут себя с клиентами. Надеюсь и Альфа банк будет вести себя также. Также надеюсь на то что мне лимит восстановят. Я как клиент не только вашего банка но и других всегда подхожу ответственно к банковским продуктам. Всегда осознаю риск и степень всех своих дел.

Добрый день!Увидел на сайте Вашего банка такое предложение: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card — Зарплатная карта Альфа Премиум Зам.Руководителя с бесплатным обслуживанием и 4 проходами Priority Pass в месяц, но к сожалению нигде нет информации как и при каких условиях я могу её получить. Расскажите пожалуйста процедуру получения такой карты. На текущий момент клиентом Альфа Банка не являюсь.Заранее благодарю!

Добрый день. Прощу помощи!Являюсь клиентом банка: получаю заработную плату на карту банка, пользуюсь другими продуктами. Некоторое время назад посещал отделение банка, интересовался условиями по кредиту, т. к. есть действующий кредит в другом банке под более высокую % ставку. Специалист отделения оказал качественную консультацию и я взял время на принятие решения.27.07.2020 получаю смс на свой номер, что мне доступно предложение по кредиту под акционную ставку и активная ссылка. Перешел по ней с целью ознакомиться с условиями, потом пришел на телефон четырехзначный код, который необходимо было ввести, как я думал, для того, чтобы увидеть условия по спец предложению, НО следующее сообщение повергло меня в шок — оказалось, что я оформил тем самым кредит на значительную для меня сумму (в три раза превышающую мне необходимую).Я сразу стал писать в чат и звонить по горячей линии, но мне уже ничем не могли помочь. Никакой информации о самом договоре и о договорах страхования (которые также были оформлены, видимо по условиям предложения) мне не приходили.Для меня в текущих условиях это неприподъемные обязательства. Я планирую брать кредит в скором времени в Альфабанке, но значительно в меньшем размере.Я знаю, что вы — клиентоориентированный банк. Прошу помочь мне разрешить данное недразумение — я хочу, чтобы вы «откатили» эту опрацию/кредит.

Здравствуйте, если я открою 30 июля альфа-счет и пополню его, то какое число будет считаться последним днем начисления повышенных %?

Здравствуйте! 10 дней не могу получить информацию по моему обращению от 20.07.20 #10399223.Прошу предоставить обратную связь

Здравствуйте!Сторонняя организация,с которой явно у вас договор рекламирует услуги способом звонков даже в ночное время!!! Предлагают карту альфа банка что дней без процентов. Вы либо предоставьте информацию на какую организацию жаловаться за звонки в федеральную антимонопольную службу, либо я напишу на ваш банк жалобу, потому что рекламируют ваш продукт!! Я напишу везде и даже с цб рф, федеральную антимонопольную службу!! Я устала от этих звонков!

Добрый день! Сегодня на мой номер номер телфефона поступило уже 3 !!!!! Рекламных звонка от автоответчика вашего банка. Сейчас в нашем городе только 3 часа дня. А вы уже позвонили 3 раза. Не многовато ли??? Вы издеваетесь что ли? Я требую удалить мой номер из всех ваших рекламнфх рассылок и обзвонов. Ваша наглость не лезет ни в какие ворота. Я даже не являюсь клиентом вашего банка! Первый звонок поступил 30.07. 2020 в 12.04 иркутского времени с номера +79585779304. Номер был сразу же заблокирован. Второй звонок поступил в тот же день в 14.07. С номера +79667583215. Третий звонок поступид в 14:57 c номера +79673589503. Все ваши номера я заблокировала, но вы продолжаете названивать. Я жду ваших извинений и надеюсь больше никогда не услышать о вашем банке.

Когда уже ваш самый убогий на свете банк перестанет мне названивать, прикрываясь якобы мошенниками?!Альфа Банку не нужна лицензия? Или как это понимать?!Я требую возмещения морального ущерба!Мне неприятно от того, что посторонние люди знают историю моего кредита в вашем банке, будь он неладен!!!https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

АО «АЛЬФА-БАНК» отказывается исполнять требования указанные в исполнительных листах, ссылаясь каждый раз на разные законы или карантин. Вместе с тем, отказывается называть входящие номера жалоб, досудебных перетензий. Сотрудники колл-центра постоянно переключают между собой по 20 минут. А также экседиция отказывается отдавать ранее поданые оригиналы исполнительных листов.

Добрый день. Вчера 29 июля был взят кредит наличными через мобильное приложение. Ставка 12,99% Я хочу вернуть страховую премию. Страховая уверяет что я должна сначала погасить кредит полностью (ВКЛЮЧАЯ страховую премию) а затем подать заявку на расторжение договора в течении 14 дней с момента заключения. Иначе помимо увеличения ставки до 16.99% банк может отозвать назад кредитную сумму и еще какие-то проблемы.Банк на горячей линии сказал, что если подам отзыв страховой ПОСЛЕ погашения кредита, то деньги по страховой я не верну

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом Альфа-банка (АБ) на протяжении более 20 лет. Вернее являлся, так как после вопиющей несправедливости в мой адрес со стороны неустановленного работника службы комплаенс (никак не хотят мне говорить, кто этот загадочный злой гений). В марте 2020 года оформил ипотеку в АБ на 8 млн. рублей, общая сумма сделки составила 19.5 млн. Внеся на счет в АБ 11,5 млн рублей, часть которых была получена за проданную квартиру в 2014 году, часть заработана и часть — занята. При очередном SWIFT платеже в Индию мне пришло сообщение, что необходимо предоставить документы о том, куда я отправляю деньги. Данные сделки осуществлял периодически на протяжении 5 лет и буду осуществлять дальше, они не не относятся к предпринимательской деятельности. Я предоставил invoice на все мои сделки, где четко и подробно было указано, какие таблетки я беру для личных целей. После этого работник службы комплаенс не успокоился и запросил сведения, являющиеся медицинской тайной. С моей стороны ему было справедливо в этом отказано. Продолжая издеваться, он запросил мои НДФЛ-2 за последние 3 года. Моя средняя зарплата составляет 1 млн рублей в год. Не удовлетворившись моими декларациями, данный работник опять делает запрос, откуда у меня 11 млн. рублей, которые я положил на счет в АБ. Я написал при личной встрече с моим менеджером, откуда у меня какие суммы. Его опять это не устроило и он продолжил ИЗДЕВАТЬСЯ (да-да, считаю, что именно это слово наиболее подходит к тем действиям, которые идут в отношении меня от данного неустановленного работника службы комплаенс). Мой Альфа-клик уже более 1,5 месяцев продолжает быть заблокированным, близится последний платеж по ипотеке в АБ (решил принципиально перевести ипотеку 8 млн. рублей в другой банк и там добросовестно платить процент по ипотеке) и я не знаю, смогу ли вовремя пополнить счет.А самое интересное, что 5 лет никого не интересовало, что я покупал для себя по системе SWIFT. И стоило мне начать расследовать (пока самостоятельно), куда пропали с моего брокерского счета в Альфа-Директ 145.000.000 акций ТГК-5, как тут же возникли незаконные действия в отношении меня со стороны загадочного работника службы комплаенс. Но еще более загадочно выглядит отчет Альфа-Директа (как аффилированной с АБ структуры), где данные сделки НЕ ПРОХОДЯТ. Т. е. в официальном отчете нет как я продал акции СЛАВНЕФТЬ-ЯНОС прив. и купил на эти деньги акции ТГК-5. Вот это самое интересное не только для АБ, как понимаю? При этом у меня есть свидетели, которые находились рядом в момент совершения обоих сделок.Как Вы считаете, такое поведение по отношению ко мне нормально?