Здравствуйте. Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом Альфа-банка. До сегодняшнего дня меня все устраивало. Но когда мне нужно было внести очередной платеж по кредиту, к сожалению, Ваш банкомат оказался неисправен (Хотя я неоднократно на протяжении месяца звонила вашим операторам и сообщала об этом). Ни один из операторов не смог мне дать адекватной информации об альтернативных способах погашения. У нас очень маленький городок и терминалов не так много. «Элекснет» тоже временно не обслуживался. У QIWI «не было ответа сервера». Мне ничего не оставалось, как в «последний» день оплаты кредита воспользоваться терминалом стороннего банка «Волго-Камский банк"(Других способов погашения не оставалось). Сегодня позвонила операторам и мне хамским тоном объяснили, что последний платеж был 2 июля и у меня возникла просроченная задолженность. На мои попытки объяснить что-то выдавалась одна фраза: «Раньше надо было думать». Я конечно погашу(если возникнут)пени, но из-за таких технических накладок портить отношения с банком очень не хочется.

здравствуйте недавно в вашем банке альфа-банк оформили кредит.номер договора вернее кредитный счет 408178100041037 еа вечканова юрия александровича.нам за прошлый месяц по сей день так и не выдали зарплату в связи с переорганизацией.и по этой причине не можем заплатить очередной платеж.примите к сведению.заранее спасибо.жду ответа

Здравствуйте! В прошлом году я устроился на работу, при устройстве попросили данные счета для перевода заработной платы. Имеется в виду, что я сам должен был открыть счет или карту в том месте, где мнее удобно. Сейчас руководство компании решило, не посоветовавшись с сотрудниками, ввести зарпатные карты вашего (Альфа) банка. Для этого у сотрудников попросили ксерокопии паспорта или его скан копия. Меня интересует вопрос: 1) Законно ли это? (мы не давали на это своего письменного согласия) 2) Где и как мы имеем право получать эти карты? (лично или через 3-и лица)

Почему ваш банкомат на углу ул. Пражской и пр. Славы в «Южном полюсе» не принимает деньги?Я из-за этого просрочила очередной платеж по кредиту,в первый раз,в жизни и вообще с этим банкоматом все время какие-то разные сбои.Вы можете поставить нормальные банкоматы,как у «Русского Стандарта»?

Здравствуйте. Возможно ли в Альфа-банке по желанию клиента-держателя карты запретить операции по карте в конкретных странах (например, Китай, Тайвань и т. п.)? Если да — то 1. Как именно: по звонку, по письменному заявлению? 2. Насколько оперативно устанавливается такой запрет? (Т.е. время от заявления до начала действия запрета) 3. Возможно ли разово снимать такой запрет для выполнения одной операции по карте? Планируется ли добавление в Альфа-Клик возможности самостоятельно устанавливать/снимать такие ограничения по странам? Спасибо

Здравствуйте. У меня валютная карта Visa дебетовая, открыта в банке ВТБ 24. Карта находиться в г. Минске на данный момент. На ней был остаток 85 долларов. На нее сегодня утром я положила 1025 долларов итого вышло 1100. Но в Минске, через банкомат вашего банка с нее сняли только 900 долларов и банкомат показал остаток на карте 45 долларов. Вопрос какая комиссия в вашем банкомате на снятие наличных? Куда делись еще 155 долларов?

Мы с партнером год назад взяли кредит под зарплатный проект, вся сумма поступила из Альфа Банка на счет фирмы. До июня 2009 года оплата по кредиту производилась согласно графику платежей. На сегодняшний день фирма оказалась в предбанкротном состоянии,склады завалены продукцией, нет сбыта соответственно проблемы с выплатой заработной платы. Мы как физ.лица неоднократно писали письма в Банк о предоставлении отсрочки,либо рефинансировать долг, постоянно приходит отказ без объяснения. Просим Вас рассмотреть нашу сложившуюся ситуацию.

Скажите 28.07.2009 пыталась снять деньги с карты с банкомата по адресу: Михайловский пер. д. 4 , лит А., в результате деньги списали со счета, но не выдали. Я оформила претензию по телефону, + заехала в ближайщий филиал и оформила еще в печатном виде вторую претензию. По сей день, а прошло уже 17 дней. Результата нет, орбъясняют что не было инкасации, банкомат этот находится на территории нашей фирмы, ведется видеонаблюдение, может им воспользоваться этим, Но не поверю что для 300 человек работающих в фирме, инкасация раз в месяц. Заранее спасибо за ответ.

Мной взят потребительский кредит в вашем банке, по условиям договора ежемесячное погашение происходит путем списания денежных средств с моего расчетного счета открытого в вашем банке. В ближайшем времени будет открыто исполнительное произвоство в мой адрес и все мои расчетные счета будут заблокированны и я потеряю возможность своевременно погашать кредит в вашем банке. Я хотел бы иметь возможность исполнить свои обязательства перед вашим банком и готов заключить дополнительное соглашение (или другой юридически грамотный документ) по которому я смогу осуществлять ежемесячное погашение взятого мной кредита. Однако специалисты вашего банка отказываются мне помочь, аргументируя свой отказ тем что у них нет нормативной документации для таких случаев и это полностью моя проблема. Я очень надеюсь на Ваш скорый ответ. С уважением Акатев И. В.

Адрес филиала вашего банка в Твери.Можно ли через Ваш банк обналичивать Яндекс деньги и снимать со счета или банковской карты?

Добрый день! Хочу поинтересоваться у Вас относительно перевыпуска карты. Дело в том, что у меня имеется дебетовая карта Аэрофлот MasterCard Classic, к ней также «привязана» карта MasterCard Virtual. Срок действия карт — до декабря 2009 года. И именно в декабре они могут мне понадобиться. Девушки в отделении банка объяснили, что Мастеркард Классик будет перевыпущен автоматически и затем прислан в Ростов. А что касается перевыпуска Виртуал-карты, все менее понятно: по словам сотрудниц ККО, она автоматом не перевыпускается. Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить, чтобы получить на руки готовые карты Классик и Виртуал с продленным сроком годности к началу декабря? И также возможно ли сохранение номеров моих текущих карт (они привязаны к платежным системам, не хотелось бы менять там данные)? Грубо говоря, можно ли перевыпустить карты раньше окончания их срока годности по моему заявлению? Большое спасибо!

Недавно получил карту MASTER-CARD Virtual Альфа-банка. Поясните, пожалуйста, 1. могу ли я покупать по этой карте электронные авиабилеты на сайтах авиакомпаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Россия» и других, а также железнодорожные билеты на сайте «РЖД»? 2. В случае возврата электронных билетов эти компании переводят возвращаемые суммы на те карты, с которых была произведена оплата. Будет ли произведен возврат сумм в этом случае на счета виртуальных карт? Благодарю за ответ.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа Банка,Мой кредит заканчивается в апреле 2010года.Могу ли я взять кредит на сумму 25000рублей.Спасибо.

Подскажите пожалуйста по какому адресу находиться ваш телефонный центр?

Пользуюсь кредитной картой Visa Classic Альфа-Банка с 2004 г. 28 июля подал заявку на увеличение кредитного лимита. Предоставил все необходимые документы, включая копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ в оделение на 1ой Тверской-Ямской 32. Операционист назвала срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Звонил в «Альфа-Консультант» в течение последней недели несколько раз. Статус заявки -на рассмотрении. Рекомендовано обратиться в отделение, обратился 12 августа, заверили в отделениии, что заявку передали.Прошу уточнить каковы реальные сроки рассмотрения моего заявления.

Здравствуйте, эксперты.Меня интересует такое обстоятельство — я хочу открыть виртуальный счет в Интернете. Какой вид пластиковой карты нужно приобрести? Как проходит процедура обналичивания денег с виртуального счета? Заранее, спасибо.

ВНЕСЛА ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ, СОГЛАСНО ГРАФИКУ ПОГАШЕНИЯ. ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИШЛО СМС-СООБЩЕНИЕ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ В РАЗМЕРЕ 3.27 РУБЛЕЙ. ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ПРОИЗВЕЛИ ПЕРЕРАСЧЕТ И ПОЧЕМУ КОНСУЛЬТАНТ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ВОЗМОЖНОМ ПЕРЕРАСЧЕТЕ? ТЕПЕРЬ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ МНЕ ПОГАСИТЬ ДАННУЮ «ЗАДОЛЖЕННОСТЬ» НЕОБХОДИМО ОПЛАТИТЬ МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД В РАЗМЕРЕ 50 РУБЛЕЙ!!!! ГДЕ И КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ДАННУЮ СУММУ БЕЗ КОМИССИЙ? В НАШЕМ ГОРОДЕ ФИЛИАЛОВ ВАШЕГО БАНКА НЕТ… СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.

Здравствуйте! Мой муж разбил машину находящуюся в кредите у вашего банка. Машина была застрахованна КАСКО. Можем ли мы расчитывать на получение компенсации от страховой компании на востановление машины. В страховой компании было сказанно,что деньги будут перечисленны банку,а в отделении Сочинского Альфа банка объявили что мы не имеем права расчитывать на эти деньги,кредит должны выплачивать,а машину востанавливать за свой счет. Как быть.Ведь за страховку платили мы. Помогите и разъястнити.Спасибо

Уважаемая Елена Соломатина. Вы неотвечаете на мои вопросы, а несете чушь не по существу. Ответьте на мои вопросы: 1. Почему банк не уведомил судебных приставов о погашении кредита (повторяю: представитель банка подтвердил данный факт в суде)? 2. Почему постоянно менялась позиция банка? 3. Почему лично Вы, Елена, лжете? Или Вы не владеете информацией, в силу некомпетентности? Что касается Вашего лживого утверждения: «В декабре 2008 г. Отделом сопровождения исполнительного производства было принято решение отозвать из службы судебных приставов исполнительный документ, потому-что сумма Вашей задолженности по госпошлине была небольшой. Только по этой причине мы подали заявление об окончании исполнительного производства, направив уведомление судебным приставам о погашении Вами кредита» То тут я должен пояснить, что судом достоверно установлено, что отозван исполнительный документ был в марте 2009 г., а не в декабре 2008 г., и то после того, как судебный пристав вынес решение. А до этого Ваш банк сам в добровольном порядке отказался от взыскания гос. пошлины. А то что в Вашем офисе отсутствует информация о ней, это не мои проблемы. Я прежде чем пойти в данный офис позвонил по горячей линии телефона и уточнил все вопросы, и меня заверили, что в ддоп. офисе все можно заплатить.

Добрый день! Большое спасибо за Ваш ответ на мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=1396090). Только я бы хотела уточнить: при перевыпуске карты автоматически снимется сумма за годовое обслуживани. Это значит, что за предстоящий год я заплачу авансом, и в течение этого года мне не придется платить ежемесячную комиссию за обслуживание карты? Или же сумма, равна годовому обслуживанию спишется, а ежемесячное обслуживание на этот год так же придется оплачивать? Заранее спасибо.

Пожелания по работе банковских сервисов и продуктов Для улучшения качества обслуживания и улучшения сервисов предлагаю добавить следующие функции в интернет-банк и прочих продуктов вашего банка. 1.открытие депозитов с помощью Интернет-банка 1.1. возможность открытия текущих счетов 1.2. возможность изменения средств оповещения по всем операциям имеющимся счетам самостоятельно через интернет банк (возможность времени оповещения) 1.3. предлагаю разработать (для начала переименовать интернет банк) все сервисы банковского обслуживания в название АСУРС (Автоматический сервис управления расчетами и сервисами) и предложить комплекс продуктов. 2. закрытие депозита с помощью интернет банка. 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк). 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты в том числе и индивидуальным дизайном. 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. добавить функцию всех платежей (по шаблонам) всех операторов связи и интернет провайдеров на всей территории Свердловской области, оплаты всех видов налогов, штрафов ГИБДД и прочих, ЕРЦ, МУП Единый центр платежей и регистрации г. Н. Тагил 8. добавить возможность выпуска виртуальной карты для платежей в сети интернет 9 .Возможность выгружать платежные поручения, свои реквизиты в форматах (1c деньги,XLS,TIFF,pdf)то есть тем самым сохранять документы с отметкой об исполнении данного поручения(Исполенно и прочие отметки которые при распечатке или сохранении сохраняют оттиск об исполнении) 10. Возможность настраивать самостоятельно все виды оповещения (SMS, e-mail,ICQ) 11. Возможность добавить ИНН и другие свои данные кроме паспортных данных, места регистрации.(самостоятельные действия в разумных пределах удобней чем стоять в очереди в офисе банка, сожалею, но такой опыт мой личный был) 12. Возможность создавать запланированные платежи 13. Добавить раздел свободной переписки с банком по отделам и личное обращение к президенту-председателю правления, маркетинговым службам. 14. Возможность просматривать информацию о курсах валют, совершать валютные платежи, покупать валюту, просматривать информацию о депозитах, новости банка, персональные уведомления не выходя из интернет банка. 15. Предложить и разработать бонусную программу за совершенные платежи(при условии что бонусные баллы могут быть потрачены на оплату комиссий банковских услуг). 16. Предложить карту Аэрофлот для возможности накапливать мили для покупки авиабилетов. 17. Ввести комплексный сервис дистанционного обслуживания(SMS servis, internet bank, mobile bank, безименная карта Visa Electron or Mastercard Maestro, оформленная в виде коробочки с компакт диском, необходимой документаций, USB- токин(предоставляется клиенту на выбор -сеансовые ключи или USB-токин), с программным обеспечением для мобильного телефона и коммуникатора, средство для дистанционного управления ЭЦП(электронно-цифровой подписи)(смена пароля, дистанционное продление ЭЦП). Полиграфическая карманная книжка(инструкция пользователя по всем видам продуктов и сервисов с информацией банкоматов и офисов — принято подчеркивает высоту обслуживания в банке его мощную маркетинговую политику, отношение и уважение к клиенту Все три сервиса SMS servis, internet bank, mobile bank, безименная карта Visa Electron or Mastercard Maestro — за единовременный платеж. может стоит заменить сеансовые ключ через специалиста(чтоб не ждать его — клиент сам подходит к банкомату и получает ключи на чеках(если конечно отсутствует ЭЦП) Также предложить клиентам пакет услуг (который включает в себя все сервисы дистанционного обслуживание, возможность открытия до трех различных карт(за абонентскую плату, при увеличении количества карт -начинается одна бесплатно, а дополнительные за абонентскую плату) Таким образом предлагаю создать полноценный виртуальный офис для осуществления всех банковских услуг дистанционно, тем самым способствуют уменьшению очередей в офисе банка, нагрузки на специалистов и касс. Мобильность не теряется так как пользоваться дистанционными средствами управления можно с мобильного телефона или КПК или с помощью банкомата (карты) Наличие банкоматов в функцией Cash-in поможет погашать кредиты, пополнять вклады и счета клиентов. Размещение таких банкоматов и автоматических терминалов(с дополнительной функцией штрихкода) позволит активно пользоваться услугами банка не только клиентам но и потенциальным клиентам, а также привлечь предприятия для зарплатных проектов. Возможность создать запланированные платежи (по определенным датам как разово так и периодически) Создать круглосуточную техническую поддержку по интернет банку на всей территории РФ Предусмотреть средства дистанционного продления ЭЦП Увеличить время работы офиса с 9 до 19 с понедельника по пятницу, в субботу с 9 до 17 на всей территории РФ. Предусмотреть в интернет банка банковский операционный день для осуществления межбанковских платежей с 9 до 16 (платежи проходят в этот же день), после 16 на следующий день. Cоздание демо-версии которая позволит просматривать возможности данного сервиса и его привлекательные стороны, тем самым повысит спрос на данный сервис.(именно демо версию с реальными возможностями, данная демо версия уже устарела и не показывает всех возможностей) Участие клиентов в тестировании средств дистанционного обслуживания позволит создать полноценный виртуальный офис по потребностям не только существующих клиентов, а также потенциальных клиентов. В этом случае банк показывает, что ему важно мнение его клиентов. Что касается дистанционного открытия депозитов, то человек ищет где удобней к дому, где быстрое обслуживание, где привлекательные условия предлагаемые пути решения в интернет банке это создание дополнительного соглашению банковского облуживания на открытие депозита. Данное нововведение позволит ускорит процесс оформления вклада, чем самым клиент не будет стоять над душей операциониста и ждать 15—20 минут стоя за решепшин. Предложенные мероприятия способствуют созданию виртуального офиса тем самым его функционал привлекает клиентов. На сегодняшний день интернет банком уже не удивишь никого, а вот создание комплекса средств дистанционного обслуживания (без абонентской платы, низка стоимость платежных поручений, быстрое прохождение платежей, большое количество средств для выполнения платежей, наличие самых популярных шаблонов Также снизить стоимость обработки платежного поручения от10 рублей до 0,3 рублей в зависимости от направления. Как можно быстрее развить сеть банкоматов или дать возможность снимать деньги в банкоматах-банков партнерах. Пополнение в сторонних терминалах или банкоматах с комиссией отпугивает клиентов. Собственная сеть банкоматов или терминалов привлекает не только частных клиентов, но и потенциальных клиентов для формирования сотрудничества в рамках зарплатных проектов. Отменить комиссию за снятие наличных с карточных счетов при безналичном зачислении. Единая точка входа, пример www.internetbank.ru для всех клиентов ОАО Инвестбанк существует отдельный домен, с помощью диска в коробочке и USB-токин и прочим программными средствами клиент без всякого труда может вставить диск или USB-токин без труда сразу попадает в интернет банк. По нормативным требованиям ЦБ РФ, если с клиентом заключен договор комплексного обслуживания и дополнительное соглашение об обмене документами по средствами ЭЦП, после заключения данных юридических нормативных документов клиент может полноценно совершать любые операции дистанционно. В том числе открытие депозитов, покупки валюты и валютные платежи и прочее. Возможность подключения за единовременную плату (без абонентской платы в дальнейшем) позволит также повысить спрос на интернет банк. Прошу сообщить реальные сроки поэтапного или целостного внедрения пожеланий. Создать круглосуточную техническую поддержку во всем продуктам банкам, в том числе и комплексу средств дистанционного обслуживания. Данные пожелания были взяты мною из Интернет банка(КУРС) ОАО Северная Казна, так как ранее являлся клиентом данного банка. P.S. 1. Печать документов в цвете(это показывает достаток банка. Ведь с помощью цвета передается эмоции, четкость и прочие элементы — то что радует клиента 2. Автоматическое SMS сообщение по готовности пластиковой карты (например текст: Ваша пластиковая карта готова, просьба подойти в отделение где вы оформляли заказ с удостоверением личности в рабочие часы банка), также если клиента нет какое то время или отсутствует мобильный телефон, в это случае сотрудник банка самостоятельно звонить по контактным телефонам. 3. Очень удобно когда клиенту предлагают присесть рядом с операционистом, ан не стоять за решепшин или посидеть на диване в зале. 4. Для удобства клиентов в зале можно установить компьютер с принтером (для того чтоб клиент мог воспользоваться продлением сертификата ЭЦП, интернет банком, без возможности печати платежных поручений(или за дополнительную плату). 5. Деление офиса на зону (физические лица,VIP лица, юридические лица) 6. Все тарифы на сайте можно было просматривать прямо на сайте на отдельной странице (только при необходимости скачать на ПК) 7. Заполнение для потенциального клиента он-лайн анкеты на пластиковую карту прямо на сайте(без необходимости скачивания, при необходимости распечатать) 8. Считаю, что в офисе банка должен быть консультант, который поможет воспользоваться банкоматом,терминалом самообслуживания, помочь заполнить необходимые документы, рассказать о новых услугах, преимуществах кредитовая и прочую необходимую информацию для клиента индивидуально. ж. снизить первоначальный взнос за карту подскажите если оформить карту и открыть интернет банк к ней+открыть текущий счет будет ли виден данный текущий счет в интернет банке и будет ли взыматься комиссия за обслуживания текущего счета если присутствует и карточный счет Также регламентировать гарантированное время прохождения платежей как по шаблонам так и свободные платежи(рублевые платежи) Платеж за услуги ОАО Уралсвязьинформ проходит от 2 дней до 2 недель(из собственного опыта) Прошу дать письменный ответ и точных сроках реализации моих пожеланий.

Здравствуйте Когда будет починен недавно установленный банкомат № 500773 (МО, Красногорск, 50-летия октября, 12)? Операторы колл-центра не располагают этой информацией, к сожалению. (их ответ — «Когда будет инкассация»). Указанный банкомат не завершает операцию по внесению наличных: на этапе «зачислить на счет» возвращает деньги и выдает чек с сообщением о невозможности завершения транзакции.

Мне на сотовый телефон сим карта МТС 89142289918, 12 августа 2009 года пришло сообщение о погошении кредита. Сим карту я купил в мае месяце 2009 года и кредиты в Альфо банке и других банках я не брал и тем более сотовый телефон ни кому не довал. Сообщение пришло по СМС. Сумма платежа 3860 рублей, которую я должен погасить до 17 августа 2009 года. Прошу Вас пожалуйста разясните мне что это за кредит и откуда у Вас мой номер сотового телефона!

Работая в банке в СБ зарплату перечисляли на Вашу банковскую карту, после увольнения последние два года картой не пользовался. Действительна ли она сейчас.

здравствуйте! у меня имеются две кредитные карты Альфа-Банка.если я сниму с них деньги,то какой пройент с этой суммы потом выплачивать и в какой срок нужно будет погасить задолжность?

Подскажите адреса банкоматов в центре Санкт-Петербурга

Как можно получить карту для далнейшей работы в системе Яндекс деньги?

Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Но одна из моих знакомых, получая кредит в банке, указала в анкете мой номер телефона. Никакого согласия на размещение моего телефонного номера не давал. Сейчас у вашего банка появились вопросы к этой даме. И в связи с этим сотрудники одного из отделов по несколько раз в день достают меня своими звонками. Я неоднократно объяснял, что на данный момент не общаюсь с тем человеком, которому необходимо передавать информацию. На что работники банка мне, в грубой форме, отвечают, тогда мы будем доставать вас ежедневными звонками с 7 до 21 ч. За последние три дня на мой телефон поступило 13 звонков. А сегодня, в воскресенье, звонок из банка разбудил всех членов моей семьи в 8:35. У меня вопрос: Что мне необходимо сделать, чтобы работники «Альфа-банка» оставили меня в покое? С уважением не клиент вашего банка Петров А. В.

Здравствуйте! Я в этом году поступил в ВГИК на режиссуру игрового кино, точнее 21 июля 2009 г. Возможно ли взять в банке (я являюсь клиентом банка альфа банка) образовательный кредит? необходимая сумма оплаты всего обучения 750 тыс. руб. срок обучения 5 лет… возможно ли оформить кредит быстро, в течении мах 2 недель, т. к я должен оплатить обучении до 1 сентября. оплата м. б. как по семестрам, так годовая и полная. я в настоящее время работаю вед. стилистом Сан и Сити на тверской 22а стр.3, ср. з.п. 70 т. руб в месяц мой к. т. 89067425098

Где ваш нормальный банк с хорошей репутацией собирает сотрудников таких как Сосницкая Наталья Николаевна,которая работает в одном из Пензенских филиалов.Ужасная грубиянка,нахалка,неквалифицированный работник! Постоянно скандалит, ругается,оскорбляет матом даже несовершеннолетних детей! Неужели в Вашем банке так обучают себя вести?Просим Вас обратить внимание на эту сотрудницу. Может ей не место у вас?

Добрый день! У меня в августе заканчивается срок действия кредитной карты. Что надо сделать, чтобы продлить срок действия карты и увеличения лимита кредитования?

Добрый день, Юлия. Скажите, как такое стало возможным, что с текущего счета карты вашего банка исчезли деньги? В распечатке остаток был явно виден, но после разбирательства он почему-то исчез. Более того,сотрудник банка Макаренко Анна,забыла даже о чем шла речь.Хотя на следующий день мне позвонила и сказала, что бухгалтер своевременно не сделала разноску. Я попросила не говорить «чепухи» и придумать что-то более аргументированное, и сохранить первоначальную выписку.Но все документы исчезли. И второе-почему более 6 месяцев уже нет карт, а расчеты по ним производятся? Что за сообщения придумали? То хотя бы выполняйте. Или вашим руководителям не важно какими способами зарабатывать деньги-лишь бы получить «с миру по нитке»…Очень обидно.

Я гражданка Ресублики Казахстан.У меня открыт валютный счет в долларах США на физическое лицо в Альфа-Банке (Казахстан, г. Алматы). Я хочу перевести сумму денег в г. Санкт-Петербург для приобретения недвижимости. Подскажите, пожалуйста, какой вид перевода более оптимальный для данной операци? Какие необходимо документы предъявить в Альфа-Банке г. Санкт-Петербурга? С уважением, Марина

Здравствуйте Уважаемые эксперты! Вопрос: 17.08.09 г. в Дополнительном офисе «Фрунзенский» г. Санкт-Петербург Филиала «Санкт-Петербургский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» на территории салона«Рольф Карлайн», касса№ 1, около 12 часов произошёл следующий инцендент: Я передал кассиру платёжную квитанцию и cумму 404000р для оплаты по договору No10421116(за приобретение автомобиля. В сумме я был полностью уверен, так как пересчитывал несколько раз. Кассир приняла деньги, пересчитала их с помощью машинки для счёта купюры и ничего не сказав стала проверять купюры на подлинность(при этом деньги не были видны за оборудованием). Закончив процедуру и повторно пересчитав деньги на той же машинке, она вдруг объявила что не хватает 20000р. По моей просьбе пересчитав вручную купюры(по 5 тыс.) она потвердила нехватку 20000р. Поверьте — я не забыл деньги дома, не истратил, не потерял. Накануне вечером и в день оплаты пересчитал, вёз в машине, нигде не выходил, сумка была постоянно была при мне. ПРОШУ РАЗЪЯСНИТЬ МНЕ : Разве кассир не был обязан приняв и пересчитав деньги сразу же объявить мне о недостаче суммы. Почему она занялась проверкой подлинности купюр,причём из за оборудования денег не было видно — а о недостаче заявила по окончании проверки. Прошу СООБЩИТЬ — соответствует ли этот порядок правилам работы Вашего банка. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ? Необходимо вносить доплату за автомобиль, но я боюсь идти к сотруднику Вашего банка, так как не уверен, что при пересчёте сумма опять не окажется с недостачей.

Сообщите, пожалуйста, существует ли инструкция по использованию банкоматами Альфа-банка, и если есть, то где ее можно скачать? Просто иногда возникают вопросы, что можно сделать с помощью банкоматов и как, а найти ответ быстро не получается. Такая подробная инструкция не помешала бы клиентам Альфа-банка. Спасибо!

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель с 2009 года хотел бы получить в вашем банке автокредит с 50% первоначальным взносом, но я не могу предоставить декларацию так как она сдается за год, мой доход за 2 квартал составил 190 000 рублей, есть квитанция об оплате авансового платежа по упрощенному налогу. Смогу ли я получить кредит и какие документы я должен предоставить? Спасибо.

Юлия, Елена, здравствуйте. Спасибо, даёте возможность задать вопрос и получить ответ. Подскажите, пожалуйста, планируется ли расширение функционала Альфа-Клика в виде возможности управления вкладами (пополнение, снятие), чтобы не было необходимости обращаться в офис?

здравствуйте,елена..лимит моей потреб.карты составляет 30000 рубл..какую сумму я могу снимать в месяц?

Периодически раздаются звонки с номера 8-495-589-18-79. Я не когда не являлась клентом вашего банка. Пробовала звонить на данный номер внятного ответа не получила. Когда это прекратится?Очень вас прошу оградить меня от данных звонков

Здравствуйте.Каким образом мы можем перевести деньги на Яндекс-деньги через Ваш банк из Казахстана?С уважением.Василий Фёдоров

Добрый день. Очень прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. 6 августа, я производил очередной платеж по кредитной карте. Банкомат принял у меня сначала 24000 р., выдав квитанцию, о не завершении операции, потом я еще внес 500 р., решив проверить банкомат, результат такой же. Через пол часа, была составлена претензия № 090806022, которая по одной информации (88002000000) до сих пор не рассмотрена (19.08.09), по другой информации (88002007666) принято отрицательное решение. Можете прослушать мои телефонные переговоры. Доступный лимит обнулили и общая задолженность составила более 223 т. р., с наростающей ежесуточной просроченной задолженностью. Девушка из отдела претензий предложила ликвидировать задолженность. Как быть?

Разъясните пожалуйста решение московского арбитражного суда об аресте имушества Миракс-Групп

Официальную з/плату получаю по карте А-банка уже второй год.Обратилась за получением кредита или кредитной карты и получила отказ. Хотелось бы поточнее узнать условия кредитования в вашем банке: жители каких регионов могут на это рассчитывать, минимальный размер официальной з/платы, пр. условия. Если я не могу в полном объеме воспользоваться набором банковских продуктов тогда мне нет больше смысла оставаться вашим клиентом. Спасибо!

Здравствуйте, Я подавал заявление в банк на открытие кредитной карты. Работаю пятый год в крупной международной оранизации, з/п высокая, белая. Получил отказ, т. к. прописан в одной из республик СК. Я понимаю — в банке есть свои правила и политики. Вопрос: возможно ли расмотреть мое заявление, в виде исключения, еще раз, т. к. являюсь надежным заемщиком? С уважением, Владимир

5 августа 2009 года я снимала деньги в банкомате № 750370 в городе Новосибирске. Вместо запрошенных мной 10 тысяч рублей банкомат выдал только 7 тысяч. Посчитав, что купюры застряли в купюроприемнике, я провела еще одна операцию по снятию денег. Запрошенную одну тысячу рублей банкомат выдал, но недополученых трех тысяч не вернул. Спустя 20 минут, мной была подана претензия № 090805176. На которую только 19 августа по телефону мне был дан ответ, что лишних денег в банкомате не оказалось и в получении их мне отказано. Считаю, что руководство банка формально подошло к рассмотрению моей претензии. Служебное расследование и просмотр видеозаписи, которое является неоспоримым фактом недополучения денег, не проводились. В посмотре видеозаписи мне было отказано. От сотрудника банка я услышала, что подобные претензии по работе этого банкомата носят регулярный характер и снимать в этом банкомате деньги не рекомендуется! Так как я категорически не согласна с принятым решением, прошу сообщить на каком основании оно было принято? И почему мне отказано в просмотре видеозаписи?

Здравствуйте! Я два года назад получил дебетовую карту VISA ELECTRON в Санкт-Петербургском филиале Альфа-банка. Карта действительна по октябрь 2009 (exp. 10/09). Я так понял, что Банк сам перевыпускает новую карту клиента на новый срок (из предыдущих ответов). Если это так, то когда я смогу ее получить (то есть в каких числах октября)?. Я собираюсь по делам приехать в Питер в интервале 18—25 октября. Будет ли готова карта к этому сроку? Или мне нужно заранее отдельно заказывать самому эту новую карту. Кроме того, я бы хотел в качестве новой карты получить уже карту VISA Classic. И что мне для этого нужно сделать? Спасибо!

Здравствуйте. Мне шллют сомнительную почту. OXFAM GB — UK 274, Banbury Road, Oxford, OX2 7DZ UNITED KINGDOM To: Тришин Олег E-mail: ivanyhc78@mail.ru Date: 19th August, 2009. Good day Тришин Олег. It is my privilege to inform you that your grant cheque of [ 2,550,000.00 GBP has immediately been successfully insured in your name today by the management of Norwich Union Insurance, United Kingdom . To facilitate the disbursement process, your grant cheque and clarification documents have now been deposited with STANDARD INLAND BANK United Kingdom, the payout bank authorised to conclude the disbursement of the funds via ONLINE WIRE TRANSFER to your account over there in your country . The legal documents required by the bank for the disbursement of the funds have been processed in your name as claimant, therefore you need not worry about the safety of your funds. However, taking into cognisance the nature of the funds, United Kingdom Financial Security Act requires International grant beneficiaries make the transfer of grant funds with the intermediary bank in the United Kingdom that will be responsible for ONLINE WIRE TRANSFER of their Grant entitlements to their local checking account in their respective country of residence. You are by this e-mail advised to contact the management of the aforementioned Financial Institution via e-mail immediately as they have been authorised to handle the transfer after you must have concluded all modalities for International transfer with them. Please endeavor to contact the bank at once with the information below as further information on requisites associated with the transfer of your Grant Entitlements will be disclosed to you by them. STANDARD INLAND BANK Mr. Andrew B Charles Transfer Department. E-mail: standardplc@w.cn standard@live.co.uk TeL: +44 702 408 8008 Fax: +44 207 043 9799 You are by all means advised to keep me fully informed on all developments with the bank so that we can also monitor the transfer process. Thank you and i look forward to hearing from you real soon. Dr. Greg Anthony National Secretary Oxfam-GB (UK) Tel: +44 703 592 7388 Что вы на это можете сказать?

Елена, читайте внимательней сообщения пожалуйста. Предыдущее сообщение Вопрос: Здравствуйте, Я подавал заявление в банк на открытие кредитной карты. Работаю пятый год в крупной международной оранизации, з/п высокая, белая. Получил отказ, т. к. прописан в одной из республик СК. Я понимаю — в банке есть свои правила и политики. Вопрос: возможно ли расмотреть мое заявление, в виде исключения, еще раз, т. к. являюсь надежным заемщиком? С уважением, Владимир Dzhuchi (Москва) · 19.08.2009 16:11 Ответ: Уважаемый Сергей, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причины. Елена Соломатина [B]

Каким образом отключить услугу смс уведовлений на мой номер мобильника?

Добрый день! Наша компания продаем пластиковые окна. Имеются клиенты, которые не могут заплатит сразу, но готовы взять потребительский кредит. Вопросы: 1. Возможно ли организовать процесс так, чтобы неьги сразу поступали на счет компании (без выдачи наличных клиенту) при условии подписания клиентом соответствующего соглашения? 2. Требуется ли компании открыть счет в Вашем банке? 3. Могут ли клиенты обслуживаться удаленно в нашем офисе (без посещения банка) и как это можно организовать? Дял информации. Средний поток кредитных клиентов в нашей компании 2—3 чел. в день. Средня стоимость окна (сумма кредита) 100 000 руб. 95% клиентов физические лица (Не

Добрый день, Планирую в поездке в Чехию (чешские кроны) использовать карту Виза. Пожскажите, в какой валюте лучше открыть счет — рубли, доллары, евро, чтобы избежать лишних конвертаций. В какой валюте вы рассчитываетесь с Виза?

Добрый день! Сегодня в Альфа-банке мне открыли счет «Мой сейф» и я получил пакет услуг «Он-лайн». Беспокоит то, что кроме бумаг о том, что мне открыли счет и что я отдал им наличные никакого договора (подписанного с двух сторон) я не получил! Мне сказали, что договор на сайте и я поставил галочку, что я автоматически его подписываю. Но договор должен быть на руках, а не на сайте! Бумажный текст договора (который мне показали сотрудники) не содержит никаких процентов и правил их начисления. Т. е. никаких цифр вообще. Что мне гарантирует банк? Где это прописано? Сотрудники говорят, что вместо договора — «информация о проведённых операциях» Насколько это всё правомерно?

Поступили ли деньги на мой счет, отправила через почту 14 августа.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какие на сегодняшний день существуют возможности по отсрочкам платежа по автокредиту в связи со сложностями выплаты зар.платы на работе? Заранее благодарю.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Счет открыл в Омске. Может ли человек, находящийся в другом городе и стране (в моем случае в Павлодаре (Казахстан)), положить деньги в долларах на мой текущий счет (у меня карта Visa Electron, если это имеет значение), при этом сам не являясь клиентом Альфа-Банка? Если да, то как осуществляется данная процедура и какой будет процент (если он будет)?

Может-ли Альфа-банк произвести снятие денежных средств с действующей карты клиента на его старую (аннулированную) карту, если картой не пользовались более четырех лет и не перевыпускали её? Если да, то в каком формате осуществляется списание средств с действующей карты на старую?

Добрый день.Брал кредит на три года в северной казне 100 тысяч в мае 2007,меня сократили с работы с ноября 2009.Не смог платить,но вносил по мере возможности,постоянно звонят с угрозами,пытался как то договориться,пересмотреть договор,или решить как то все иначе,-я же не отказываюсь платить-увы никак.Сейчас сумма общего долга 71 тысяча рублей,плюс пенни 0,5 процента от суммы долга,а долг пересчитывается каждый день.По 376 рублей каждый день,плюс пенни на пенни за сегодняшний.Выходит пенни-11-12 тысяч в месяц.зарплата 10 тысяч,плюс трое детей.Договориться с Альфа-банком никак,рассчитаться тоже,поэтому видимо тупик…

Я работаю в магазине бытовой техники и по совместительству являюсь сотрудником одного из банков, оказывающих услуги потребительского кредитования. К нам в целях обучения оформлять подобные кредиты пришла сотрудница Альфа-банка (Людмила Ткач). В результате этого у меня возник вопрос, неужели сотрудники банка имеют права настаивать на том, чтобы оформлялись только кредиты Альфа-Банка, дискредитируя при этом другие банки? По-моему, это не совсем корректное поведение, хотя и понимаю, что каждый банк хочет получить свою прибыль.

Здавствуйте! Помогите разобраться по поводу кредита (договор ПК-2307-0663 от 30 октября 2007 г.) так как сам я уже просто запутался и чуть не поверил что я на самом деле еще должен в банк, а сотрудники банка как они сами иной раз выражаются «тупят» и ничего внятного объяснить не могут есть долг или нет. Если верить граффику платежей и смс’кам — то его нет,а если вашим сотрудникам — то есть. Так где же правда? Я им вроде внятно объяснял что я не экстрасенс и не телепет и не могу определять долги!!! Каюсь, был период (1 месяц) когда я не смог заплатить (но об этом правда я предупреждал за несколко месяцев в письменном виде) в срок и всю сумму,а затем на протяжении 2—3 месяцев платил только сумму по граффику-долг за тот месяй (январь) не закрывал (при этом приходили смс’ки с суммой платежа и долга). В мае все более или менее нормализовалось (как я думал) — пришел в банк и внятно («на русском языке») задал вопрс операционисту — «Сколько я должен сейчас заплатить чтобы ко мне больше претензий не было?». Мне озаучили сумму и я пошел с квитанцие в кассу и оплатил (наивно полагая что вся эта «канитель» закончилась и в следующем месяце я как обычно буду платить по граффику). Еще что мне не понравилось это почему граффик платежей не изменяется если я переплачиваю по кредиту (проверенно на собственно «шкуре») практически в течении года-пусть и не большими суммами. Если сравнить раффик который я получил в день оформления кредита,день когда была задолжность,когда была погашена и к примеру сегодня — то они как «близнецы» ни на копейку ничего не изменилос. Еще сегодня я открыл для себя новость что на смс’ки не стоит обращать внимания и как мне пояснили придерживаться гаффика платежей,но тогда встает вопрос — А какого «лешего тогда они вообще приходят»? Сотрудники говорят что они вообще не знают откуда берутся эти суммы. К примеру приходит сообщение о проплате 9155,а по гафику 9040 и кому верить? Надеюсь что я все таки дождусь ответа подкрепленного реальным рафиком (2007—2009 гг) платежей!!!

Почему Альфа-Банк не кредитует индивидуальных предпринимателей в г. Омске? Было бы очень удобно, тем более являемся Вашими клиентами (расчетный и валютный счета открыты в Альфа-Банке).

здраствуйте могу ли я получить кредит если у меня уже есть один предодобренный кредит еще не погашенный и я работаю на ип

Добрый вечер,Дамы! Меня интересует вопрос по кредитной карте,возможно её получить,если у меня временная регистрация? С уважением,Любовь.

Вопрос первый: Добрый день. Очень прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. 6 августа, я производил очередной платеж по кредитной карте. Банкомат принял у меня сначала 24000 р., выдав квитанцию, о не завершении операции, потом я еще внес 500 р., решив проверить банкомат, результат такой же. Через пол часа, была составлена претензия № 090806022, которая по одной информации (88002000000) до сих пор не рассмотрена (19.08.09), по другой информации (88002007666) принято отрицательное решение. Можете прослушать мои телефонные переговоры. Доступный лимит обнулили и общая задолженность составила более 223 т. р., с наростающей ежесуточной просроченной задолженностью. Девушка из отдела претензий предложила ликвидировать задолженность. Как быть? Владимир (Междуреченск) · 19.08.2009 03:58 Ответ первый: Уважаемый Владимир, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Уважаемая Елена Соломатина! Спасибо за столь скорый ответ. Но теперь появилась другая проблема. Банк почему-то не хочет списывать образовавшуюся задолженность и штрафные санкции за тот период, пока он искал мои деньги. Помогите еще раз. Заранее Вам благодарен.

Здравствуйте, я както забыла пароль и логин заблокировался, подскажите что мне делать?

Мне на стационарный телефон стали приходить звонки с автоответчика звонки о кредиторской задолженности, хотя ни я ни мои ближайщие родственники не являемся клиентами альфа-банка. По телефону горячей линии мне ответили: спрашивайте у своих родственников или ищите знакомых кто дал ваш контактный телефон. Ответьте как это возможно и можно ли узнать кто дал мой телефон? Заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я свой текущий счет на карте посмотреть через интернет? Заранее спасибо.

Почему мне отправили на сотовый телефон, что я должен по кредиту 3172,71р. Я в июле месяце отправил и за июль и за август сразу. Я, Костенко Алексей Григорьевич. Проживаю Рязанская область Пронский район, гор. Новомичуринск, проспект Смирягина 12—36. Прошу разобраться.

на каком сайте размещена информация по предложению продажи автомобилей, находящихся в залоге банка, по которым заемщики не оплачивают кредит?

Добрый день! Уважаемые представители банка, помогите разрешить сложившуюся ситуацию: у меня просроченная задолженность более 90 дней.банк выставил всю сумму к оплате.80т.р. Погасить всю сумму сразу возможности нет. При этом я сейчас не проживаю по месту прописки(там проживают совершенно посторонние люди),соответственно уведомления,сообщения банка я не получаю (мне их просто не передают).Проживаю в г. Хабаровск, до места прописки — 1,5 часа самолетом.Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга, могу выплачивать 6 т. р ежемесячно.Спасибо.

Добрый день! Уже более месяца назад,снимая деньги в банкомате На ул Краснодарской не смогла их получить- 2 тыс не выдал банкомат вообще! Писала претензию,еле выяснила через три недели,что мне отказали. Написала снова,и вот опять две недели никакой информации.Неужели у вас такое старое оборудование в банкоматах,что оно не может дать информацию о выданных или не выданных деньгах? Или при инкассации лишние деньги просто воруют сотрудники?Как может быть- деньги не выданы и все в порядке?Может там все между собой повязаны и имеют долю на невыдаче денег?Илиэто система такая,забирать часть денег с клиентов- кризис…

Доброе времени суток, скажите пожалуйста правда это или нет, что в Городе Орске Оренбургской области в октябре 2009г Закроеться отделение Альфа-Банка? Хотел узнать если его закроют то где будет ближайший кредитный отдел Вашего банка?

Здравствуйте. Я проживаю в Волгограде.У меня есть обычная карта А-банка виза.Могут ли с Владимира положить деньги на мою карту,зная номер счета?Как это сделать и какие проценты?

Здравствуйте.Обращалась в ваш филиал по месту прописки и проживанию в г. Улан-Удэ в том году и в этом,но получается всё время отказ,в том году понятно зарплата была 12000 руб в этом году заработная плата поднялась стала 22000 руб,я ждала год пока не подняли что-бы взять именно у вас на сайте прочитала процент маленький есть выбор программ но подав заявку с подтверждением дохода получила отказ,не могли-бы вы мне сказать почему отказ?И можно ли у вас заполнить онлайн анкету?искала на сайте не видела.Почему онлайн, мне кажется если самой обратиться к голове, то результата будет положительный спасибо.С уважением Ольга Петровна

Почему ухудшились условия обслуживания держателей дебетовых пластиковых карт «Стиль»? Ранее работая с банком я иногда допускал возможность наличия задолжности по комиссии, которую банк незамедлительно списывал с поступающих денежных средств на мой счет в Альфа-банке. Однако в настоящий момент я столкнулся с вопиющим хамством со стороны звонящих мне сотрудников банка, которые кстати даже не представляются! Так мне в явно хамском тоне заявили, что, я цитирую: «залез в долги» (?!!!) по комиссии в 158 рублей?!!! Можно ли сделать вывод, что банк больше не нуждается в клиентах переводящих свои денежные средства на карты, или причина может быть в плачевном финансовом состоянии банка?! 158 рублей не те деньги, из-за которых нормальный банк стал бы терять клиента, тем более, ранее исправно платившего комиссию (что само по себе дико, поскольку комиссия по картам существует только в российских банках)! [B][/B]

Сегодня, 23.08.09 погасила часть потребительского кредита в сумме 1170 руб в банкомате № 750831 г. Барнаула. Банкомат квитанцию не выдал. Запросила мини выписку 3 раза. Отметки о погашении за 23.08.09 нет.Как уточнить?

Оформила потребительский кредит в М-видео четыре месяца назад. При оформлении кредита был «подарен» Альфа-хранитель. При обращении в отделение банка сотрудники сообщили, что данный подарок стоит 790 рублей и сумма включена в стоимость кредита. В середине августа был оформлен второй кредит в М-видео, сотрудник уже сообщил, что данная услуга ОБЯЗАТЕЛЬНА, т. к. ВЫ покупаете мобильный телефон в кредит. Я отказалась от данной услуги, т. к. та же самая девушка мне подарила ее 4 месяца назад. Но тем не менее сумма за А-хранитель уже была включена в стоимость кредита. Скажите пож-та правомерны ли действия сотрудника, т. к. на Вашем сайте нигде не сказано, что данная услуга обязательна.

Где можно снять наличные деньги с карточки в Балашихе,была в т/ц«Вертикаль»,но банкомат работает только на прием,как быть?

Здравствуйте. Что бы получить доолнительную карточку виза,нужно лично обратиться в отделение банка,или это можно кому-нибудь поручить? Если можно,какие документы порученец должен иметь? И последний вопрос,в банкоматах каких банков,владельцам карт Альа банка выгоднее снимать наличные? Спасибо.

Здравствуйте. Планирует ли Альфа банк открыть отделение в Смоленске,когда?

Как перечислить средства на карточку Вашего клиента? Есть реквизиты БИК 044525593, корсчет и р/счет 40817810204140002078,фамилия клиента и его ИНН. Непонятно чей это расч.счет.Ваш или клиента? И кого в платежном документе указывать получателем?

Добрый день! В свое время оформлял кредитную карту с льготным периодом (грейс-период) с индивидуальными условиями кредитования счета — 2,5 месяца назад написал два заявления — на закрытие карты и отмену индивидуальных условий кредитования. У меня несколько вопросов к представителям банка: 1.Можно ли уточнить закрыт ли карточный счет? 2. Закрыти ли «Индивидуальные условия кредитования», которые как я понимаю связаны с карточным счетом? 3. Имеется ли у меня какая-либо задолженность по кредитной карте и «Индивидуальным условиям кредитования»? Заранее спасибо за ответы. Мой ID — J56471

Добрый день Елена. Прежде всего хочу сказать спасибо за ответ(в прошлую тему). Но у меня возник еще один вопрос,скажите пожалуйста я могу реструкторизировать свой долг по карте,обращаюсь к Вам,т.к. ваши сотрудники с мониторинга задолженности говорят что для меня это сделать нельзя или несут ахинею что банк все равно откажет мне на основании какой-то иструкции.Очень надеюсь получить ответ как от специалиста. Заранее спасибо.

Я подключена к Альфа-чеку и сейчас у меня на болничном папа и требует ухода, а мама очень эмоциональный человек я прошу, чтобы отдел по кредитования связывался со мной лично и вопросы решали со мной персонально, а не на домашний телефон (342) 216-73-56, связь со мной по телефону 8-909-10-66-353 Я рекомендовала Ваш банк нашему холдингу и надеюсь на долгосрочные отношения по вкладам, ценным бумагам и другим продуктам для успешного бизнеса. С уважением, Васильева Анна

Добрый день.у меня такая ситуация Моя мама взяла в вашем банке автокредит после 17 июня счет-выписки нам не приходят вот я и хотел узнать в чем проблема???это что обычный непрофессионализм в вашей работе или просто сбой в системе работы?

Являюсь клиентом Альфа банка с 1992 года. Последняя карта дебитовая Mastercard Gold и кредитная платиновая. 12 августа после перечисление на дебитовый счет 300 т. руб. карты без предупреждения были заблокированы. Разъяснять что либо в отделении банка «Липецк-сармат», где я открывал счет отказались, разблокировать и перевыпускать карту тоже отказались. На просьбу закрыть счет и выдать остаток в размере 564 т. руб потребовали принести декларацию о доходах, сославшись на Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Однако согласно данному закону контролю бодлежат операции суммой 600 т. руб либо превышающие её. Вличной беседе с руководителем отделением Алексеевой И. С. выяснил, что она понимает закон иначе и ссылаясь на п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ отказала в проведении операции по снятию остатка с моего счета, после беседы изрекла следующее: «Надеюсь больше я вас не увижу в нашем банке!» Как вы можете объяснить такое самоуправство и хамство ваших сотрудников. Вы их что по БЛАТУ набираете? Такое ощущение, что вас кризис не коснулся, вы так легко расстаетесь с клиентами. Всего доброго.

Возможно ли узнать более подробную информацию о наличие задолженности без «ЛОГИНА» и «ПАРОЛЯ» если я брал кредит в магазине а не с помощью кредитной карты?

Добрый день! Когда планируется возможность оплаты коммунальных услуг по системе Город В Челябинске в АльфаКлике?(как это было в интерентбанке Северной Казны)Почему банк не выпускает совмещенные карты МПС(чип+полоса)?когда планирует?

Есть ли филиал «Альфа-Банка» в Калуге, его адрес и телефон?

Номер факса на который можно выслать страховой полис.

[B][/B]Здраствуйте.Мне 22 года можно мне оформить карту

Принимает ли банк денежные средства через PayPal?

Здраствуйте Юлия меня интересует можно ли взять в вашем банке ипотечный кредит сума(30000грн) срок(6лет) и какие документы необходимо для етого?

Здравствуйте, я сейчас собираюсь совершить покупку через интернет. Процедура следущая: я перечисляю деньги на карточку альфа банка продавцу и он после получения высылает заказ. Как гарантию, он заявил, что я буду знать номер карты куда перечисляю деньги и в случае чего смогу узнать на кого она зарегестрирована и данные как его найти. Скажите пожалуйста, действительно все так, как мне сказал продавец?

через сколько дней закрывается счет кредитной карты??? заявление написано, задолжности нет, карта закрыта, счетом кредитной карты не пользуюсь, 45 дней прошло давным давно В ЧЕМ ДЕЛО????? Почему??

Я хотел бы взять кредит на три года в размере 150000 руб.Официальный доход 25000 руб.Есть в собственности 1-я квартира в моём городе никто не прописан,под залог.Могу ли я этим воспользоваться.И какой будет годовой % после получения кредита.справка 2НДФЛ есть.С уважением Александр.

Мне постоянно звонят на мобильный с вашего номера!!!!!!!Сим карту я купила через десятые руки!! С вашим банком я никогда дел не имела и иметь не хочу! Прекратите звонить на номер 8(926)599-23-25!Задолбали!!!!!!!!

Здравствуйте!У меня кредитная карта вашего банка.В декабре-январе по причине катастрофического финансового положения пропустил два платежа.Кредитный лимит заблокировали.Обещали разблокировать,когда внесу.Внёс-не разблокировали.Сказали,что надо внести три платежа,тогда разблокируют.Занял,перезанял,внёс-опять обманули!Накануне даты очередного платежа звоню в банк,говорю,что занимать мне больше негде,поэтому прошу разблокировать-таки карту,чтобы я мог снять деньги и сразу положить обратно! Опять отказ!Пропустил платёж,пошли штрафы.Обратился в своё отделение с просьбой принять заявление.Хотел просить о приостановке штрафов и предоставлении мне отсрочки на 1—2 месяца,или о реструктуризации,или ещё о каких-либо вариантах мирного решения!Ответ:НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ!!! Обратился в Центральное отделение.Тот же ответ!И только постоянно звоните,угрожаете,шлёте устрашающие бумажки!Зачем?!Я же сам хочу с вами договориться и вернуть вам долг!Только не душите меня!Сейчас уже я сам заинтересован в доведении дела до суда,так как СОБСТВЕННОСТИ у меня НИКАКОЙ НЕТ,зарплата-12000 рублей,и я буду ходатайствовать в суде об отмене штрафов в соответствии со статьёй 333ГК!Зачем вам это надо?!Давайте договоримся!!!

Здравствуйте,я хочу получать выписки на свой электронный адрес,как это сделать?

Я нахожусь в длительной командировке за границей.. Как я могу узнать баланс по картам банка?

Будет ли Альфа-Банк возобновлять потребительское кредитование? Я неоднократно пользовался, по сранению с другими банками было удобнее.