я 4 года назад получала з. п на карточку вашего банка. я тогда подключила услугу смс. я этой картой перестала пользоваться 3 года назад. все деньги были сняты. но услугу я забыла отключить. я слышала что баланс пошел в минус и что мне надо заплотить. но я уже не помню пин кода своей карты. как мне узнать задолжность.

Скажите есть ли в вашем банке дебетовые пластиковые карты и есть ли в Химках отделения и банкоматы?

Сегодня, 15 августа 2010 г. я клал деньги на карточку в банкомат (отделение Альфабанка, номер банкомата 400308). первую операцию по зачислению суммы в 30т руб он выполнил, деньги поступили на счет. Дальше я вставил пачку по 5000р, он возвратил мне часть купюр, (не хватило 25000 руб), потом долго что-то обрабатывал, потом написал — заберите деньги, но денег так назад и не выдал, причем задавал вопрос — вам нужно еще время и тд). в общем, после того, как он перешел в основное меню — он не выдал ни чека, ни суммы, которую он съел. Я тут же позвонил по горячей линии, попросил их проверить банкомат, они посмотрели у себя и сказали, что в этом банкомате на данный момент находится в неисправности купюроприемник. Я составил претензию под номером 100815029. Я точно знаю сумму — 25000, так как до этого у меня в руках было 100000р, потом 30000 зачислили и после всей этой операции с банкоматом, я не досчитался именно 25000 (на руках у меня осталось 45000). Прошу Вас взять под личный контроль мою проблему и постараться помочь мне. Буду держать в курсе дела. Очень неприятная ситуация.

Доброго времени суток,хотелось бы узнать,с какого возраста в вашем банке можно оформить дебетовую карту?

Оформила кредит в вашем банке для покупки ноутбука в М-видео.Внесла первый взнос через банковскую карту.Хочу знать всё ли в порядке с первым погашением?Что бы уже спокойно погашать следующие месяцы

Здравствуйте!Я уже писал о своей ситуации,что банкомат взял 21 тысячу,после чего у него был сбой в банкоматах во всём отделении,даже охранник вышел и сказал что сейчас всё заработает.После этого глюка,банкомат предложил забрать деньги,но денег ни каких недавал.3—4 раз запрашивал нужно ли мне ещё время,после чего я нажал всётаки нет,в итоге в лотке я коекак за самый кончик вытащил 1 тысячу,после чего он створку закрыл и выдал что время операции завершено,оставив у себя 20 тысяч.Хорошо что я засунул не все свои 36 тысяч сразу!Я писал что деньги мне нужны срочно,в итоге нужную сумму наскрёб коекак,хоть и осталось на жизнь ничтожно мало.Но самое главное что на начало сентября у меня заказан тур в европу.Пошёл я в банк чтобы взять справку о наличии средств на счёте для визы.Последний срок подачи документов на визу у меня 20-го числа! В другой ситуация я мог бы и спокойно решения ждать.Но ситуация когда мне нужна справка,а её нет,тк деньги которые я хотел предоставить зависли непонятно до каких пор сильно нервирует.При том что я в случае если не успею до 20го числа,потеряю деньги за оплаченный тур,плюс тк тур заказан на меня и другие 2 человек не смогут по этой путёвке уехать наверное.ладно я деньги потеряю и отпуск будет мой потерян.Но ведь мне ещё и этим людям придётся деньги отдавать!Неужели в течение недели трудно разобратся в претензии!Наверное 2 человек на весь альфабанк работают по этой проблеме,зато отдел по взысканию средств с должников в офисе во Владыкино занимает полфутбольного поля.Мой номер претензии 100809406

Написал претензию № 100805149 05/08/2010 в отделении Альфы по ул. Димитрова, 1 10/08/2010 пришло смс «По вашей претензии принято положительное решение». Позвонил как вы рекомендовали на телефон 88002000000 сказали деньги переведут через 2 дня. Прошло уже шесть дней деньги на счете так и не появились. Прошу ускорить работу по переводу средств на мой счет. С уважением, Руслан Лях.

Вчера написал о ситуации, как у меня банкомат альфабанка съел 25000. Сегодня была бессонная ночь, которая навела на меня на раздумья: почему вчера пол дня не мог дозвониться до отдела претензий, тк у них был сбой какой-то. В итоге, когда дозвонился составляли минут 10 претензию с сотового (звонил на их городской номер, другого для жителей Москвы нет). 1 минута у меня стоит 8 рублей на городской! Нет 25т, нет чека, ничего нет. Единственное, что меня успокоило, что после того, как он мои деньги проглотил (пачка по 5т), он перестал работать на прием купюр, что мне и сказали по горячей линии. Так что факт поломки банкомата будет доказать проще. Не понимаю — почему я должен ждать неделю, а то и больше рассмотрения претензии? Почему у них неисправность банкомата, и я еще должен ждать? Неужели невозможно в таких случаях тут же блокировать систему и выезжать инкассаторам? Ведь если в магазине тебе недодали сдачу (а тут речь идет о 25000 руб, моя месячная зарплата) мы тут же требуем снимать кассу и ее пересчитывают за 10 минут и сдачу возвращают, а не говорят, что ждите неделю а то и больше, что у кассы есть магнитная лента и тому подобное. Елена или Юлия — прошу обратить внимание на мою претензию 100815029

Как заказать банковскую карту альфа-банка и получить ее без посещения офиса?

где в городе я могу поменять железные евро на рубли, у меня по 1—2 евро, всего 56 евро?

Добрый день!!! У меня зарплатная карта в Альфа-Банке, проживаю я в г. Серпухове, подскажите пожалуйста где находится ближайший банкомат Альфа-Банка???

как узнать задолженность по кредиту

В Алматинском филиале Вашего банка есть Михаил Русинов? вроде бы новый зампредседателя правления. Может фамилия чуть другая?

Сегодня, 16.08.2010, я внесла денежные средства в размере 2100. Сумма к оплате уменьшилась, денежные средства числятся как собственные денежные средства, а минимальный платеж, несанкционированный перерасход и сумма полной задолженности не изменены (наблюдалась аналогичная ситуация ранее). К тому же, 14.08.2010 я внесла 314,94 — используя сторонний Банк — БРС, а зайдя сегодня в интернет-банк Альфа-клик, я не обнаружила данной суммы.

Коротовских Алексей Анатольевич, Почитайте вот: http://www.banki.ru/services/response…ID=2098705

здраствуйте,как узнать мне пришли деньги на карточку или нет?

Добрый день. Почему в вашем банке могут запросто потерять заявление, а потом, так же просто сказать, что его не было? Остался очень не приятный осадок, всего только положительное мнение о вашем банке сменилось на неготивное..

[B]09.07.2010года в банкомате Солнцева была снята крупная сумма с моей карточки.В это время я находилась в парикмахерской на северо-востоке Москвы и карта была у меня на руках. Карточку заблокировали,но деньги мошенники успели снять.В этот же день поехала в Солнцево и написала заявление в милицию.Заведено уголовное дело по факту мошенничества.В ответ на письменную претензию, банк отказался нести ответсвеннось за сохранность вклада и пока не собирается выплачивать потерянную сумму.Было написано письменное заявление на юридический адрес банка. В случае отказа оставляем за собой право обращаться в прокуратуру, если банк не задумается о сохранении своей репутации, чести,достоинства и надежности.

Добрый день! Накопилось несколько вопросов, ответы на которые надеюсь получить. 1. С недавнего времени платежная система Visa ввела 3d-верификацию для усиления защиты данных. Суть защиты заключается в отправке смс-кода плательщику, который при получении вбивает его в специальном окне при интернет-платеже. Т. е. аналогично альфа-клику. Вот только проблема в том, что альфа-клик это делает со всеми клиентами, а вот смс от Визы получат только те, кто подключил альфа-чек. Резонный вопрос — почему? Ведь, фактически, возможности моей карты «несколько» урезаются за счет подобного шага Банка, а, ведь, за обслуживание клиент ежемесячно платит не самые маленькие средства. 2. Альфа-банк запустил проект с виртуальными картами, которые через Клик можно заказывать. Удобно — несомненно. Но очевидны минусы: стоимость, срок действия такой карты лишь до конца месяца и лимит в 1000 долларов. Почему карты мастеркард-виртуал, которые банк предлагает также в рамках тарифных планов, можно привязать только к дебетовому счету, а эти «недокарты» из клика за 59 рублей за выпуск — можно и к кредитной? С нетерпением буду ожидать развернутых ответов, С уважением, Леонид

у меня платеж ежемесячный 1590 если я не заплачу в одном месяце что будет? и сколько начислят штрафа?

Добрый вечер. Прошу помочь. 11.08.10 я перечислил со своего л. с. 4081 7810 6084 0000 6909 две суммы в качестве задатка на участие аукционе. Подобные операции я совершаю по 3—4 раза в месяц через Альфа-банк. 11.08210 процедура была следующая: В отделении Третьяковкая(Москва) я отдал договор о задатке где были указанны все реквизиты для перечисления задатка. У меня забрали копию, распечатали распоряжения по которому я проверил получателя,счет получателя,сумму и назначении платежа. Далее мне распечатали платежку,которую я и приложил к аукционной документации. Срок зачисления по договору не позднее 12.08.10. Вроде как всегда, и ранее проблем не было(что и является самым важным аргументом работы с Альфой.) ОДнако сегодня 16.08 мне сообщают из отделения в ВОРОНЕЖЕ!!!!(там открывался счет) что с моим платежем проблема, не указан ИНН получателя. Оставлю на ваше усмотрения как такое вообще могло произойти, но 1.Мне предложили написать заявление на расследование платежа и «содрали» коммисию за расследование. 2.Вопрос будет решаться 5 ДНЕЙ. У меня завтра аукцион,если деньги не поступят -меня не допустят. 3.Я попросил написать оф. письмо,чтобы показать в случае не допуска к аукциону- мне отказали. 4.На вопрос как можно узнать, оперативно среагировали на заявленире или нет мне предложили звонить на корп. номер. Это значит объяснять проблему менеджерам не менее 3 раз, т. е. как раз до начала аукциона. Подскажите, если способ оперативно решать проблемы в банке? Если нет то, готовы ли Вы мне компенсировать срыв сделки? Не буду лить воду какой я хороший клиент, да и ошибку может допустить каждый(в банке разные люди работают). Только мне подобная ошибка стоит реальных денег, а возможность исправить её Альфа банк меня лишил.

Здравствуйте. 28.07.2010 у меня образовался перерасход. На данную сумму Банк начисляет 45% годовых, а во второй месяц — 60. Скажите, пожалуйста, я правильно поняла, что во-первых, я могу внести 11000 + % до 03.09.2010 — дата минимального платежа, но в период с 17 августа по 27 августа будут начисляться проценты по ставке 45%, а в период с 27 августа по 03 сентября — 60%, но если я внесу 02.09.2010, а дата минимального платежа — 03.09.2010, то просрочки не будет. С уважением, Баранникова Инна Игоревна (г. Пермь)

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу я взять кредит в вашем банке для того, чтобы закрыть кредит в банке «Уралсиб». Если да, то на каких условиях. Заранее спасибо.

Здравствуйте,скажите могу я получить у вас потребительский кредит,если у меня есть кредит в другом банке,и если у меня справка 2 НДФЛ не такая.Тоесть оклад голый,без премий.Я бы хотел взять 50000 тысяч рублей года на 2.С ежемесячным платежом,и с возможностью досрочного погашения.

Добрый день! 2 года (с октября 2008) являюсь пользователем кредитной карты, первоначальный лимит по карте был около 27 тыс, под новый год Альфабанк сам повысил лимит до 29,7 тыс. Но понадобилась сумма в 50 тыс руб и я написал заявление на увеличение кредитного лимита до 50 тыс руб. Были предоставлены и ДМС и загран паспорт с отметками визы и новая 2НДФЛ справка, зарплата с тех пор подросла. Консультант на основе предоставленных документов все посчитал и сказал что на 50 тыс, я могу подать заявление. Каково было мое разочарование, когда мне отказали в повышении лимита! Что можно сделать, когда можно будет снова подать заявление на повышение лимита? ведь это же нелогично — я полностью соответствую условиям для повышения лимита, а мне отказывают!

привет! в эльдорадо сейчас идет акция 0#0#24 там я присмотрел телевизор sony за 27999 со скидкой 25000 или около того было распечатано продавцом в чеке. с этим чеком я иду к представителю альфа-банка и он мне, как я понял из вашей переписки в форуме,считает кредит (27999:24=1167руб/мес.) вопрос № 1 то есть мой ежемесячный платеж составляет 1167 рублей в месяц. я правильно понял? поясните… вопрос № 2 если я не хочу услугу «альфа-хранитель» и всячески от неё отказываюсь,но она уже вписана в кредитный договор и я его ещё не подписал, могу я попросить переоформить договор без неё и % по ней,или это приведет к отказу по кредиту? вопрос № 3 как разговаривать с вашим сотрудником который будет всеми правдами и не правдами мне эту услугу навязывать…на кого сослаться чтобы этот вопрос уладить? вопрос № 4 если мне не нужна страховка, и какие ещё существуют подводные камни в переплате по кредиту 0:0:24 спасибо. надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество и понимание!

salud!можно через ваш перевод денги к гавану кубу?

Здравствуйте, почему нельзя оплатить кредит вашего банка в отделении почтовой связи?

У меня есть карта Альфа Банка виза электрон,оформленная в Санкт-Петербурге,на нее перечисляют зарплату,смогу ли я снять деньги в Волгограде и есть ли комиссия при снятии денег с карты.

Здравствуйте! 6 августа в г. Нижневартовске я сдала документы на потребительский кредит. Дополнительно просили предоставить справку 2 НДФЛ.7 августа справка была предоставлена.Сегодня 18 августа, но никто мне не может ответить по моему кредиту. Хотя когда оформляешь кредит, говорят сроки 2 ну максимум 3 дня. До конца недели выходят все сроки по задуманному плану (для чего требуется кредит).Но ответа нет.Пожалуйста, ответьте как можно быстрее.Спасибо

Здравствуйте! Покупает ли Ваш банк монеты из драг. металлов?

доброго времени суток.Сокольки лет даётся кредит деньгами и какие нужны документы ели я хочу взять сумму 100000 руб.

Никому нельзя верить!!! 10 августа 2010 года мы с мужем купили ноутбук в кредит в магазине М-видео, г Екатеринбург ул Радищева 55.При оформлении кредита молодой человек,сотрудник Альфа банка, Зеленин А. А сделал запрос и уверил нас, что страхование жизни не являеться обязательной услугой. Сначала он сказал нам что не может оформить кредит т. к у него не работает принтер,но можно это испрвить если съездить недалеко в другой магазин,чтобы распечатать там документы. В итоге мы проторчали в магазине около 3 часов,чтобы оформить кредит. Изрядно устав мы подписали все документы,а когда стали смотреть увидели,что сумма кредита совершенно другая и что он оформил нам страхование жизни.13.08.2010 мы съездили в банк чтобы узнать как отказаться от этой навязанной услуги,на что нам сказали,что это не возможно,но они проведут служебное расследование.Как нам быть?!И как вернуть деньги за эту ненужную услугу!

Я оказался в Тель-Авиве без данных о входе в сайт банка. Я трачу деньги по двум мастер-картам. Как узнать остатки на текущих счетах.Подскажите пожалуйста.С уважением В. Питаев

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,кредит в вашем банке нужно оплачивать за несколько дней до даты прописанной в кредитном договоре или можно оплачивать день в день.Спасибо

Почему ваш банк нарушает сроки активирования кредитной карты, и никто ничего внятно не может объяснить, куда обращаться с данной проблемой!

Здравствуете! у меня вопрос вот какого характера, не знаю, может надо было не сюда обращаться. У меня была оформлена кредитная карта в филиале Альфа-Банка в г. Глазове (Удмуртия). сначала я платила исправно, но потом возникли некоторые финансовые трудности и я не могла временно оплачивать задолженность, оставалось 10000 рублей. Начальник службы безопасности в г. Глазове (пока не буду называть его фамилию), звонил мне, просил, чтобы я погасила задолженность, я вносила небольшие суммы, но потом он мне сказал, чтобы я погасила все полностью, срок договора на тот момент у меня уже истек. Это было в марте 2010 года, я не могла на тот момент все оплатить и сказала ему, чтобы он обращался в суд и пусть у меня взыскивают с зарплаты (я работаю в милиции) Однако, он решил пойти другим путем. Мне начали звонить совершенно посторонние люди и говорить, что якобы разыскивает служба безопасности г. Ижевска моего отца, который вообще проживает в Кировской области и занимает неплохую должность.Я позвонила в г. Ижевск и мне там сообщили, что мной как должником они не занимаются, а занимается именно этот человек. Затем мне позвонил мой начальник и спросил, когда я оплачу задолженность, при этом назвал точную сумму и когда я брала кредит. Меня, как юриста, не устраивает, что Вашим сотрудником был нарушен ФЗ «О банках и банковской деятельности» и была разглашена банковская тайна посторонним людям. Прошу Вас провести внутреннее служебное расследование, иначе мной будет написано исковой заявление в суд о возмещении причиненного мне морального ущерба. Почему он не стал обращаться в суд, а начал оказывать на меня совершенно никчемное давление?

Здравствуйте. 04.08.2010 был написан отзыв «Несанкционированный перерасход». Проблема была решена. Прошу Вас в связи с тем, что ранее был указан неверный адрес эл. посты прислать ссылку, чтобы я смогла написать, что проблема решена. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Здравствуйте! Обнаружил в своём почтовом ящике письмо «задолжность перед ОАО Альфа Банк» письмо пришло на мой адрес (то есть дом, кв, улица)но ФИО совсем другие, я не знаю этих людей!

Вопрос по кредитованию малого и среднего бизнеса.Чтобы получить кредит, какие требования банка нужно выполнить?

я живу на Украине.в банке надо ждать приглашения,чтобы получить кредит.почему?если деньги нужны сейчас.или только на Украине такой бардак??????????

Добрый день. позавчера 16.08.2010 я обратился в краснодарский офис Альфа-Банка на улице Красная. На мою просьбу подключить пакет услуг в котором есть услуга альфа-клик и выпускаются карты категории Classic. Мне подключили (именно подключили, а не предложили несколько вариантов на выбор) пакет «Класс!». При этом придя домой я обнаружил на сайте банка, что существует пакет «ОнЛайф» вдвое дешевле и в котором есть интересующие меня услуги. В связи с тем что переход с пакета «Класс!» на пакет «ОнЛайф» стоит или 399 или 999 рублей (на сайте эта информация указана неоднозначно) и я не просил подключать меня конкретно к пакету «Класс!» (меня интересовал пакет с услугами интернет-банк и картами категории Classic), а выбора мне не предложили прошу перевести меня на пакет «ОнЛайф» БЕСПЛАТНО. Заранее спасибо, надеюсь, что этот обман или личная корысть менеджеров (я так понимаю им на руку подключать более дорогие услуги) было недоразумение и не является стандартной практикой банка. Это-же сообщение я писал на сайте банке около суток назад в пункте Обратная связь (мои контактные данные: телефон и электронная почта там есть). До сих пор со мной никто не связался. В следующую среду у меня запланирован визит в офис, а для чего будет этот визит для получения постоянной карты или закрытия всех счетов зависит от желания банка.

Здравствуйте. Решила сегодня, 19.08.2010, зайти в 0:38 по МСК в интернет-банк «Альфа-клик», чтобы посмотреть информацию по кредитной карте, а мне выдается надпись «попытка соединения не удалась». Я подумала, что, может быть, у меня проблемы с интернетом, но оказалось, что все в порядке: все сайты открываются. Хотелось бы узнать у представителей Банка, что за проблемы с входом в интернет-банк. С уважением, Баранникова Инна Игоревна (г. Пермь)

Где-то весной меня начал доставать робот альфа-банка, который информировал меня, что у меня есть задолженность по кредиту. Звонил каждый день по нескольку раз. Я бы уже и рада была заплатить, лишь бы меня только уже не доставали, тем более там какие-то копейки были, но как?? КРЕДИТА ТО У МЕНЯ НЕТ! Звоню в альфа-банк, объясняю ситуацию, что вот так и так, кредита нет и никогда не было, а чего-то я им должна. Говорят обращайтесь в свой банк в Красноярске. Оказавшись рядом, заруливаю, объясняю то же самое, отправляют претензию в Москву. И вот уже почти 2 месяца прошло, звонки не прекратились, я уже привыкла просто их игнорировать и тут сегодня приходит письмо. С копией заявления в прокуратуру: Заявление 2 декабря 2009 года заёмщик ****** Екатерина Александровна (далее «заёмщик»), 1988 г. р., проживающая по адресу, Красноярский край, г. Красноярск, пр-кт *************, Д.*, КОР.*, КВ.**, заключил с ОАО «АЛЬФА_БАНК» (далее — «Банк») Соглашение о кредитовании NMAAAAA90X09120200359, на основании которого Банк предоставил кредит в размере 0.00 руб. Условиями Соглашения о кредитовании были определённы порядок погашения задолженности по кредиту, а так же порядок урегулирования вопросов в случае невозможности исполнения заёмщиком своих обязательств. С 7 июня 2010 года заёмщик не исполняет свои обязательства по Соглашению о кредитовании и не предпринимает действий по урегулированию сложившейся ситуации. Сумма просроченной задолженности заёмщика на 03.08.2010 составляет 37.53 руб. С момента возникновения просроченной задолженности сотрудники ОАО «АЛЬФА-БАНК» неоднократно обращались с просьбой к заёмщику о ее погашении. Но, несмотря на это, заемщик категорически отказывается исполнить свои обязательства по погашению задолженности. В соответствии с изложенным, прошу провести проверку наличия в действиях заёмщика признаков состава преступления по статьям 159 Уголовного Кодекса РФ «Мошенничество» и 177 Уголовного Кодекса РФ «Злостное уклонение от погашения кредитной задолженности», и, в случае их выявления, возбудить уголовное дело в установленном законом порядке. Прошу проинформировать ОАО «АЛЬФА-БАНК» о результатах проверки в порядке, предусмотренном уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации. Начальник Отдела клиентского взыскания ОАО «АЛЬФА-БАНК"__________Ибрагимова М. Н. Вообще кто-нибудь читал ЭТО, когда писал, а? Должна я по вине Альфа-банка таскаться туда-сюда! А у меня 2ое маленьких детей! А потом что? Скажут «Извините» и всё?? Хотя наверное даже извинений не дождусь.

Добрый день! Как можно погасить досрочно кредит, оформленный в Связном. Ежемесячные платежи перечислялись на расч. счет указанный в договоре.

Мой сын является клиентом банка «Альфа банк», т. к. ему прислали кредитную карточку, которой он воспользовался. Переодически допускает задержки с платежами и начинается телефонный террор со стороны банка. Звонки поступают каждые 3 часа. Сын с нами в данное время не проживает, свой номер мобильного телефона в банк он сообщил. Мы с мужем уже не молодые люди, а муж еще и инвалид 1 группы. Просила не звонить нам. Да и у сына, пока денег не появится для оплаты кредита, возможности оплатить не будет. НАдоели. Для нас постоянно нервные расстройства. И второй вопрос. 30 июля сын произвел доплату в сбербанке для погашения долга Алфа банка. Работник сбербанка не поставила печать на заявлении на уплату и заявление пролежало без оформления до 4 августа, и только 5 августа платеж поступил в Альфа банк. Сыну начислили штраф 600 руб. и пени. Поскольку я знаю о работе сбербанка и о строгих нравах руководства, я сообщила работникам, что сын собрался писать претензию в сбербанк, на что мне ответили, что штраф и пени заплатят работники, что они и сделали. Виновный работник в это время был в отпуске, а при выходе из отпуска позвонила в отделение Альфа банка с Иваново и выяснила у работника есть ли её вина в начислении штрафа. Сотрудник Альфа банка Логинова Мария Евгеньевна выдала полную информацию по кредитной истории моего сына по телефону, даже не узнав фамилии работника сбербанка.Значит получить информацию о кредиторах может любой гражданин? Хотя, когда звонки идут по неуплате долга, никакой информации не говорят. Я считаю, что работник Альфа банка Ивановского филиала Логинова Мария Евгеньевна совершила должностное преступление и работать в системе банка не может и должна понести наказание.

Как увеличить кредитный лимит по карте

Добрый день! На данный момент я нахожусь на отдыхе, в Анапе.Мне бы хотелось узнать: появились здесь банкоматы Альфа-банка или еще нет. Жаль терять деньги, за проценты!

Здравствуйте мне пришло письмо якобы из альфо банка ни каких печатей на нем нет, в содержании сказано что некий человек должен некую сумму а я должен выплатить, хотя его я не знаю. Как можно это понимать?

Уважаемая Елена! Я весьма признателен на то, что моё сообщение не осталось без внимания. Но мне немного удивительно видеть в вашем «ответе» ровно то же, что написано мной, только вопросительные знаки заменены на точки. Я, всё же, надеюсь, получить настоящий ответ, а не перефразированный вопрос. Надеюсь на понимание. Леонид ----- Вопрос: Добрый день! Накопилось несколько вопросов, ответы на которые надеюсь получить. 1. С недавнего времени платежная система Visa ввела 3d-верификацию для усиления защиты данных. Суть защиты заключается в отправке смс-кода плательщику, который при получении вбивает его в специальном окне при интернет-платеже. Т. е. аналогично альфа-клику. Вот только проблема в том, что альфа-клик это делает со всеми клиентами, а вот смс от Визы получат только те, кто подключил альфа-чек. Резонный вопрос — почему? Ведь, фактически, возможности моей карты «несколько» урезаются за счет подобного шага Банка, а, ведь, за обслуживание клиент ежемесячно платит не самые маленькие средства. 2. Альфа-банк запустил проект с виртуальными картами, которые через Клик можно заказывать. Удобно — несомненно. Но очевидны минусы: стоимость, срок действия такой карты лишь до конца месяца и лимит в 1000 долларов. Почему карты мастеркард-виртуал, которые банк предлагает также в рамках тарифных планов, можно привязать только к дебетовому счету, а эти «недокарты» из клика за 59 рублей за выпуск — можно и к кредитной? С нетерпением буду ожидать развернутых ответов, С уважением, Леонид Леонид (Нижний Новгород) · 16.08.2010 19:30 Ответ: Уважаемый Леонид, в соответствии с изменениями в прохождении Интернет-операций по картам Visa Альфа-Банка, в магазинах, которые поддерживают 3D-Secure (Verified by Visa), транзакции будут разрешены только при полной идентификации клиента, т. е. в режиме полного 3D-Secure. Для проведения операции по технологии VbV к вашей карте Visa должна быть подключена услуга Альфа-Чек. Если данная услуга не подключена, то проведение операции в данном интернет-магазине невозможно. Подключив услугу «Альфа-Чек», Вы можете также получать SMS-уведомления о всех операциях по вашей пластиковой карте, узнавать доступный остаток по SMS, пополнять баланс своего мобильного телефона с помощью SMS, совершать переводы и платежи по SMS и др. Пластиковая карта MasterCard Virtual, оформленная в отделении Банка или через телефонный центр, может быть привязана только к текущему счету. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Елена Соломатина

у меня просьба! Разберитесь, пожалуйста, в моей ситуации! Ситуация такая:1 августа при снятии денег (сумма запрошенная 600руб) в банкомате по ул. молодогвардейцев-7(в г. челябинске,банкомат показав деньги на пару мм, успешно забрал их обратно, не дав возможности забрать их.(на дисплее отобразилась информация, что операция завершена успешно)На мою претензию № 100804191 был отказ. При чем девушка сказала что я по карте № 4779 1896 получил деньги и это видно по камере как я их забираю, но мы были с женой и она по моей просьбе снимала деньги с банкомата в районе 11 часов (все это есть на записи разговора с диспетчером)т.е видела по камере меня…хотя меня там и рядом не было…Создается впечатления, что проще человека отфутболить, чем разобраться в чем проблема! Помогите разобраться в данной ситуации!!!жду ответа!!!Повторные претензии также отказ? Ваш ответ меня не удовлетворил:меня интересует была ли инкассация и были ли там излишки?и по поводу камеры разберитесь!!! ее смотрели или нет?И кто нибудь может мне внятно ответить или так и будете только отписываться?Может все таки выясните почему так получилось!жду ответа!

Могу ли я заказать по телефону эл. карточку типа виза мастер кард и др.

Добрый день!!! У меня случилось проблема меня сократили денег не было. В Июне месяце я не заплотил задолжность по кредитной карте 2300 рублей, Пошла просрочка, начислили штрафы. В июле месяце я усторился на работу, оплачиваю кредит, но у меня пока не хватает суммы заплотить штраф. Обращался в банк, устно, чтобы они определили мне общую сумму, и разделили эту сумму хотя бы на пол года с ежемесячном платежом. На что они сказали, чо по вашему кредитному продукту это не предусмотренно. Ежедневно звонит банк, эту ситуацию я им объясняю. Но требуют полностью что бы я погосил штраф. За эти 2 месяца я чесно вносил по 2300 рублей. Гасил основной долг, но не госил Штраф. Сегодня позвониил и сказали что мои докумнты готовятся к передаче в суд. Подскажите что делать и можно ли уладить конфликт!!!!

Здравствуйте,как можно отключить услугу альфа мобайл?

Юлия, здравствуйте! Взял в нашем (вашем) филиале кредит 150000 руб. по минимальной тогда ставке для зарплатных клиентов 14,99%. Было это в начале августа. Когда на руки получил Уведомление — оказалось 15,49%! Поставил в известность отдел кредитования, конкретно нач. отд. Алёну Игнатьеву. Кредит не трогаю — жду исправления ошибки со стороны отдела кредитования. Все условия оговаривались с начальником отдела кредитования в Питере А. Игнатьевой и условия эти предлагались ею в нашей локальной сети со всеми вытекающими последствиями. Сегодня, в очередной раз, она предложила подождать уже «ещё недельку до решения проблемы, т. к. вопрос этот не решён Москвой». Пожалуйста, не отсылая меня опять к Игнатьевой или на 8 800-200-00-00, помогите мне с решением этого вопроса. С уважением И. Полищук

Как через ваш банк можно переводить деньги из Казахстана (Алматы) в Москву? Желательно используя пластиковую карточку. И можно ли получить ее в Алматы, а снимать деньги в Москве?

Мне нджно перевести деньги в Канаду. Какие существуют ограничения, требования? Каковы ваши расценки?

не пользовалась картой примерно с марта 2009 год.имелся остаток 100 руб.сегодня на остатке минус 742 рубля.как такое может быть?и как заблокировать карту

ПРИВЕТ!!! это снова я!!! сегодня пробовал взять кредит 0х0х24 в альфе на покупку ящика на 30000 штук. сразу в лоб сказал не нужна АЛЬФА-ХРеНоТЕЛЬ, страхховка по ккредитту, или страхование Жизни с ооо АЛЬФА-СТРАХХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ т. к. это всё делается на добровольно_вносимом уровне о чём писалось ранее. Что имею после этого с АЛЬФОЙ: УВЕДОМЛЕНИЕ БАНКА О НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОСТАВИТЬ КРЕДИТ…(хотя моя кредитная история без косялов,всё плОчено тютелька в тютельку)….БЛАГОДАРИМ ЗА ОБРАЩЕНИЕ В ОАО «АЛЬФА-БАНК»…И ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОВТОРНО ОБРАТИТСЯ К НИМ ПОСЛЕ 20.09.2010 КОГДА акция 0х0х24 закончится и начнутся накрутки по полной программе. я поехал в другой магазин и там взял такой-же ящик без всей суеты за тот же кредит и без всякой переплаты за воздух. Так что граждане если вам отказали в одном месте стучитесь в другое и ВАМ это зачтётся. P. S. При моем время провождении возле сотрудника кредитования АЛЬФА-БАНКА:ПОКА СТОЯЛ В ОЧЕРЕДИ,ЗАПОЛНЯЛ ЗАЯВКУ,сотрудник ЗАПОЛНЯЛА ЗАЯВКУ В ЭЛ.ВИДЕ И ОТСЫЛАЛА ЕЁ В БАНК,А ПОТОМ ЖДАЛ ОТВЕТА ИЗ БАНКА: ПРИ МНЕ ПРИШЕЛ ВСЕМ ОТКАЗ…за-пол часа отказ был у троих,я четвертый. БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.

Четыре года назад, моя двоюродная сестра брала у вас кредит, три года назад она уехала в Екатеринбург, возможно какой-то платеж не защитался. Уже три года ваши сотрудники названивают мне домой и сообщают о задолженности. И каждый раз я им (или дедушка) объясняют, что она здесь не живет и связи с ней нет. Вопрос: Когда вы прекратите мне звонить. Я думаю, что есть юридические инструменты, чтобы остановить ваш беспредел. Ваши сотрудники тупые, или ваш банк в целом. Это показатель вашей работы, три года одно и тоже слушать, и в связи с этим моя семья забирает некоторые инвестиционные продукты из альфы. Звоните дальше. 5 звезд! Круто!

Здравствуйте!У меня проблема.Находясь в Италии хотела приобрести телефон,и после того как продавец «прокатал» карту, их компьютер завис.После перезагрузки компьютера, при повторной попытке оплаты система выдала сообщение, что средств на карте недостаточно.У меня дебетовая карта и средств на ней было только на этот телефон.Пришлось тратить большую сумму денег на телефонный разговор с альфабанком.Сказали что сумма на карте заблокирована, но причин для беспокойства нет т. к. чеков с вашей подписью нет и ее скоро разблокируют.Но через 6 дней по приезду в Москву я обнаруживаю, что деньги сняты со счёта.Написала претензию в банк № 100808051..Ответа пока нет..И я абсолютно не понимаю как банк допустил снятие денег в такой ситуации, ведь пинкод не вводился да и чеков даже не пробивали..Ведь сумма блокируется сначала именно для проверки.И что же??!!Каким-то образом проверка прошла,неужели были предоставлены какие-то документы, что продажа товара осуществлена. И самое интересное,что в этом магазине, а это очень авторитетное заведение Apple store товаров с такой ценой просто нет..Тот платёж который у меня не получилось произвести был так называемым со слов итальянцев «сплит-платежом» то есть предполагалось заплатить часть денег с карты и часть наличными..Уточню 700 евро с карты и 79 евро наличными. К сожалению я неприятно удивлена,как такие солидные компании как Apple store или Альфа-банк, не знаю кто в этой ситуации виноват, допустили несанкционированное снятие денег. Пожалуйста разберитесь в этой пренеприятнейшей ситуации как можно быстрее.Не буду скрывать, что сумма для меня весомая. с уважением анастасия

1 вопрос. Каким образом я могу закрыть депозит открытый через интернет-клик?? В меню управления я не нашел способа, можно только открыть… 2 вопрос. Застрахован ли депозит, открытый через интернет-клик и почемы об этом нет информации?? 3 вопрос. Новосибирск, Красный проспект 99. ОДин из банкоматов постоянно сломан, приходил три раза, три раза в одном из банкоматов шуршит инженер и длинная очередь во второй.. Нельзя ли нанять нормального инженера? или банкомат заменить.. Заранее спасибо за ответы

Здравствуйте. У меня возник такой вопрос: 3 года назад я оформила потребительский кредит и полностью погасила его. Мне прислали кредитную карту. Я ее активировала, сняла с нее деньги, но исправно вносила платежи. 6 месяцев назад у меня родился ребенок и денег стало не хватать на погашение долга, в течении 3 месяцев я не оплачивала кредит в связи с изменением материального положения. Мне неоднократно звонили сотрудники Вашего банка и требовали оплатить задолженность. Я неоднократно сообщала о том, что у меня изменилось материальное положение в связи с рождением ребенка и выходом в декретный отпуск. Несколько сотрудников Вашего банка уверили меня, что я имею право написать заявление в представительстве банка о предоставлении мне отсрочки платежей с прикреплением к заявлению всех необходимых документов. Но в филиале банка мне отказали в принятии такого заявления, мотивируя это тем, что пособие по уходу за ребенком является частью моей зарплаты!, а заявление я могла бы написать только в том случае, когда мне перестали выплачивать зарплату и еще несколько пунктов, которые я не запомнила. После этого неоднократно звонили сотрудники банка и почему то через одного говорили, чтобы я написала заявление о предоставлении отсрочки. Несколько дней назад мне пришло письмо, что на меня подают в суд за мошенничество, но я не отказываюсь платить, я просто хотела написать это заявление для того, чтобы мне отсрочили платеж на конец месяца , т. к. мне перечисляют деньги только в конце месяца. Объясните пожалуйста действия Ваших сотрудников, почему они вводят людей в заблуждение? И могу ли я написать такое заявление? Спасибо.

Добрый день. Меня интересует открытие счета, на который будут начисляться проценты, но при этом к счету была бы привязана карта (Виза или Мастеркард), с помощью которой я в любое время мог бы снять деньги с банкомата, оплатить покупку в магазине, интернете, вообщем все, что можно делать с помощью полноценой карты, пусть даже с минимальным остатком. Планирую ежемесячно начислять 10—15 тысяч рублей на счет из которых тратить треть или половину, а остальное оставлять под %, возможно ли у вас такое?

Доброго времени суток. Я некоторое время назад был инвестиционным брокером. Потом поменял работу, но у меня остались некоторые коммуникационные линии. Один знакомый из Китая попросил помочь найти ему Банковскую гарантию. Я ему нашел. Сейчас подписывают договор и мне должны оплатить комиссионные. Для этого мне нужно указать банковские реквизиты. У меня открыт счет в вашем банке на физ. лицо. Я физ. лицо, у меня нет юр. лица. Вопрос: перечислят ли мне комиссионные по условию договора, если я укажу свои реквизиты(физ.лицо) и если «да», то что мне потом делать с налогами?

Прошу прекратить произвол!С середины июля мне поступают звонки из Альфа банка по 6—8 раз в день на домашний телефон, и столько же на сотовый.Кроме этого, звонят моим знакомым и говорят о моей задолженности перед банком.С тех пор как я взяла потребительский кредит в Вашем банке,наша семья увеличилась вдвое и тем не менее,мы ежемесячно вносили платежи,от уплаты не уклонялись,но в связи с затруднительным материальным положением,произвели оплату несвоевременно,задержали на несколько дней.И после этого начались эти безобразия!Оплатить штраф была бы согласна,если бы не одно но…Ваши сотрудники не МОГУТ объяснить почему такая сумма,а не другая,и каждый раз сумма разная.Просила прислать квитанцию-счёт,где будет чётко и ясно написано сколько и за что я должна,последовал отказ,но предупредили,что звонить будем каждый ЧАС!Дошло до того,что мне сказали Вы должны 1300,на вопрос из чего состоит эта сумма ответили:минутку,после чего последовал ответ 1250,а из чего состоит 1250? если 600 плюс 614 Не получается 1250,последовал ответ: Я ОКРУГЛИЛ!!!На следующий день выясняется,что задолженность всё-таки 1218!Кто наделил Альфа банк полномочиями оказывать психологическое давление,которое в УК РФ,трактуется,как психологическое насилие,почему сотрудники Вашего банка разглашают банковскую тайну,посторонним людям?Кто дал право вторгаться в частную жизнь!?С 30 июля вынуждена записывать все звонки на диктофон,детализацию о кол-ве звонков поступающих в течении дня,как на стационарный,так и на мобильный телефоны, также имею.Я,что злостно и умышленно уклонялась от выполнения своих обязательств перед банком,нет!Все квитанции о ежемесячных платежах имею,а вот сотрудники Альфа банка считают возможным запустить руку в чужой карман и назвать сумму с «потолка»,да ещё и «округлить!«Прошу Вас провести внутреннее служебное расследование и обязать сотрудников знать ФЗ «О банках и банковской деятельности».С уважением,Елена.

5 01 2010 взяла в кредит телевизор выплачивала по графику без задержек последний платёж оплатила на 20 дней раньше теперь с меня требуют долг не пойму за что в нашем питерском фелиале не могли дать разъяснений по моим бумагам ни каких проблем что делать

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, как можно сделать электронный перевод в банк Казахстана, а именно, мне нужно перевести деньги на карточку Казкомерцбанка. Можно ли это сделать через АльфаКлик? С уважением, Анна

Здравсвуте скажите пожалуста сколько состовляет комиссия за перевод денег из вашего банка в банк италии san paolo

Здравствуйте, извините, пожалуйста, что к Вам обращаюсь, но в интернете задать вопрос куда быстрее, чем лично в банке. Я бы хотела оформить кредит 0-0-24 в «Эльдорадо», я учусь, получаю стипендию и работаю, но неофициально. Мне сказали, что при таких условиях кредит оформить на меня нельзя… хотелось бы узнать подробности — почему, что зависит от моего трудоустройства, и каким образом я в таком случае могу все-таки получить кредит. На кого-то другого оформлять не могу, т. к. в городе живу одна и недавно, знакомых почти нет, и те тоже работают неофициально. Пожалуйста, подскажите что делать.

при покупке товара в кредит, меня добровольно принудительно застраховали, хочу отказаться от страховки в счет погашения кредита! как и где это сделать?

хочу отказаться от вашей карты,что для этого надо сделать?

Здравствуйте Юлия,можно ли в Вашем банке оплатить Кассовый чек выданый банком Of Amerika?

Нигде больше не сталкивалась со столь хамским обслуживанием. НИГДЕ! уже 2 года 8 месяцев исправно выплачиваю кредит. Без просрочек. Только 1 раз внесла на 100 руб. меньше, потому что банкомату моя сотня чем-то не понравилась, а другой в кошельке не нашлось, поэтому погасила этот долг в 100 руб. (!!!) на следующий рабочий день. Сначала стали звонить и уточнять мой домашний номер (почитала отзывы здесь — теперь понятно, что собирались мне названивать на домашний). За два дня до даты очередного платежа в 10 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ, единственный выходной, на мой мобильный поступает звонок — автодозвон, который сообщает, что мне необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО в течение двух дней оплатить сумму по кредиту. Это что вообще такое?????????????????????????????????????????????? Сотрудники единого call-центра (8-800-2000000) общаются по-хамски и вообще не реагируют на вопросы и жалобы. Некая Мария Петрова, а-ля специалист телефонного центра, 10 раз железным голосом повторила «Я вам все сказала». Это у вас называется работой с клиентами??? Банкоматы на прием денег вечно не работают, и приходится ездить по всему городу, чтобы оплатить свой кредит. А если все-таки не находишь работающий банкомат за один день и оплачиваешь абсолютно в другом месте на следующий день — начинаются тупые звонки со стороны альфа-банка. Вы хоть кредитную историю проверяйте!!!!!! Жду окончания кредита через 3 месяца как манну небесную. Сотрудничать с Альфа-банком не собираюсь больше Н-И-К-О-Г-Д-А. Вы работаете отвратительно. Я все сказала.

я хочу погасить кредит досрочно, но забыла кодовое слово, а в нашем городе нет офиса Вашего банка, что мне делать?

Я досрочно на 4 й месяц погасил кредит полностью. Позвонил по бесплатному номеру оператору узнать состояние кредита. Мне оператор сказал что я ничего банку не должен и кредит полностью погашен. Потом мне позвонил оператор и предложил заказать кредитную карту, я отказался. Потом мне ее прислали на почтовый ящик. А спустя 8 месяцев мне теперь говорят, что я должен деньги т к я досрочно ничего не погашал, а просто положил на счет деньги и с него списывались деньги на ежемесячный платеж, и теперь я должен погасить проценты. У меня возник вопрос, извиняюсь -«Че за фигня»!? Банк почуял мою платежеспособность и отпускать никак не хочет? Я еще оператора спросил что нужно для закрытия счета, помня проблемы с Хоум банком, оператор меня заверил что ничего не нужно и счет уже закрыт. А теперь он каким то образом появился опять. С помощью меня и таких как я нужно погасить списания не выплаченных кредитов недобросовестных плательщиков?

БРАЛ В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ, ТоВАРоМ НА ПОЛ ГОДА, выплатил кредит вовремя, без задержек, могу ли я взять кредит на данный момент, денежный?

нужен кредит на 2года в сумме 60000 сколько будет составлять ежемесячный платеж и каков минимальный процент?

Здравствуйте! 10 августа 2010 г. в магазине «Эльдорадо» (г.Улан-Удэ) через Ваш банк я оформляла кредит (0-0-24) на покупку техники. После того как кредитный специалист (Светлана) меня проанкетировала и был получен положительный ответ о том, что мне можно получить кредит, кредитный специалист по какой-то причине не смогла распечатать кредитный договор (контракт) и сказала чтобы я подошла позже или на следующий день. Но ни позже, ни на следующий день она так и не смогла распечатать этот договор. Я связалась с региональным представителем (Кутнякова Анна) Вашего банка она мне сказала, что вопрос решится в понедельник 16.08.2010 г., но до сих пор так ничего и не решилось. Как долго будет решаться этот вопрос? И решится ли он вообще? Стоит мне ждать? Жду Ваш ответ. С уважением Елена Жаринова.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, говорят до 25.08.10 банки не работают-это правда? если да, то связи с чем? заранее блогадарю!

Здравствуйте, подскажите могу ли я в Вашем банке получить кредит для физического лица в размере 240000 рублей на 5 лет без залога и поручителей, чтобы процентная ставка не превышала 19% годовых?

Добрый день, Юлия. Месяц не могли понять дать мне кредитную карту платинум или не дать,мне,кажется, по таким картам решения должны быстрее приниматься?

Добрый день! Могу ли я взять кредит у вас, если в данный момент у меня есть кредит в вашем банке. И каковы мои шансы если я работаю не официально.?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сеществует ли Альфа-Банк в Подольске? Или банкомат Вашего банка? Спасибо.

Ранее изолгалась моя проблема (насчет того что сотрудник отделения обманом или не предоставив полной информации о имеющихся пакетах подключил мне пакет который вдвое дороже чем мне был нужен). Решение по моей проблеме отрицательное (как я понял почитав отзывы правильней сказать естественно-отрицательное, ведь альфа банк всегда прав). Вообщем минус 1 клиент у альфа-банка! Всем клиентам Альфа-банка удачи! не дай бог вам нарваться на спорный момент!!

Доброй ночи! я держатель визы классик с индивидуальным дизайном, пакет услуг «он-лайф» Хотел бы уточнить такой нюанс: Если ко мне насчёт поступают деньги безналичным переводом, то при снятии их в банкомате я буду всегда платить комиссионный сбор банка в размере 5% от снимаемой суммы? или это процент взымается банком разово непосредственно с суммы поступившей на банковский счет? Естественно речь идёт о случаях когда поступившие деньги пролежали меньше 10 дней на счёту, если больше я так понимаю никакой комиссии непредусмотренно? Спасибо!)

Добрый день! Вопрос по работе услуги альфа-чек: К зарплатному счету подключена услуга Альфа-чек. К этому же счету «привязаны» две карты — зарплатная (Visa) и виртуальная (MasterCard). Заметил что при снятии суммы с виртуальной карты СМС-сообщение не пришло, а при возврате этой суммы на счет сообщение пришло. Почему сообщения о проведенных операциях списания средств со счета приходят только по зарплатной карте, а по виртуальной не приходят (в то же время сообщения о возврате средств, снятых по виртуальной карте пришло) ведь обе карты привязаны к счету, на котором работает услуга Альфа-Чек?

Добрый день! Прошу объяснить причину отказа банковских служащих Альфа-банка в закрытии мне клиентского дебетового счета. Ситуация в том, что на мой счет упало постановление о взыскании денежных средств от приставов на «энную» сумму (решение суда по делу между заемщиком и сторонним банком, где я являюсь поручителем). На счете средства отсутствовали и отсутствуют. Я изъявила желание закрыть счет, на что работники банка заявили мне, что не могут этого сделать ссылаясь на п. 13.7 (Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК»), который гласит «13.7.При наличии на закрываемом Счете денежных средств, блокированных в соответствии с Договором для исполнения распоряжений по Счету, принятых Банком к исполнению до получения заявления о закрытии Счета, Счет закрывается при условии их отмены Клиентом, а в случае невозможности отмены таких распоряжений, Счет закрывается после их исполнения Банком.» Отсутствие логики налицо, противоправность действий в непринятии от меня заявления на закрытие счета налицо. Прошу объяснить ситуацию!

В отделении на Третьяковской вчера мне сказали, что при внесение денег через операциониста на текущий счет взымается комиссия в размере 1%. Действительно ли Банк ввел такую комиссию, которой неделю назад еще не было?

Вопрос по привязке карт к счетам: В случае наличия зарплатной и кредитной карты — возможно ли привязать к зарплатной карте счет кредитной карты в качестве дополнительного (доступного из банкомата по кнопке КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ).

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как можно перевести деньги из Махачкалы на мой счет в альфа-банке в Екатеринбурге? Как я поняла, в Махачкале отделения Вашего банка нет. Какова может быть стоимость перевода? Пересылать western union дороже? Заранее спасибо за ответ, Марина.

Как получить кредит по зарплатной карте Виза Электрон до 100 тыся рублей?

Мне дочь должна из америки перичислить некоторую сумму в долларах, будет ли банк за это брать какую нибудь комиссию

Здравствуйте! Нам уже 2 недели поступают звонки -сначала неделю звонил по утрам автоинформатор и сообщал, что необходимо СРОЧНО! погасить выплаты по кредиту, а теперь, вдобавок к нему, в течение дня названивают люди, представляющиеся сотрудниками Альфа-банка и требующие позвать к телефону Марию Владимировну, отвечаем, объясняем, что таких здесь нет и не было никогда — говорят: Извините. Досвидания. -прошу снять наш номер с дозвона -говорят: Конечно-конечно!, а назавтра опять с утра пораньше и до вечера звонки… Причём, мы выяснили, что звонят они вообще-то в Питер, но у Питера код города 812! а не 813! неужели так трудно правильно набирать? Или легче позвонить куда попало и потом отчитаться -вот, мол, работа сделана! А что результата ноль — плевать… Ну есть же паспортные данные должников,адреса, можно же искать по ним, а не по телефону? И на указанные автоинформатором 8-800-200-76-66 перезванивали, объясняли, просили — ноль внимания, фунт презрения… Я инвалид, и у меня маленький ребёнок, я просто устала бегать постоянно к телефону и отвечать на какие-то левые звонки… (((Что делать?! Подскажите,пожалуйста!… Это уже какой-то телефонный терроризм просто! Если не примите меры, и завтра, 25 августа 2010 г., будут снова поступать звонки — я буду вынуждена обратиться в милицию…

В бурные 90-ые покойная теща купила на ваучер акции Альфа капитал. Что-нибудь можно узнать про судьбу этих акций

здравствуйте, уважаемая Елена! Хочу написать жалобу на сотрудников вашего банка и надеюсь что ее рассмотрят и вернут мне мои деньги. Суть дела в следующем, 18 октября 2008 года я оформила кредит в магазине эльдорадо г Зеленоград сроком на 2 года, и благополучно его платила весь 2009 год. В январе 2010 года я решила погасить кредит досрочно, и тут началось все самое интересное, в г Солнечногорске нет отделения Альфа-банка и я позвонила в банк и спросила где ближайшее место для полного погашения долга и как мне рассчитать всю сумму, на что сотрудники мне любезно ответили, что в г Зеленограде есть 2 ваших банкомата и я смогу погасить полную сумму долга через них. Так же сказали что сумму надо узнавать в тот день когда я буду производить оплату. 9 января 2010 года я поехала в г Зеленоград, но банкомат найти по тому адресу что мне дали сотрудники вашего банка не смогла. Тогда я решила зайти в магазин эльдорадо в котором открывала кредит и поинтересоваться у вашего сотрудника где же в г Зеленограде есть ваш банкомат. Сотрудница вежливо сказала что я могу оплатить все здесь же в магазине, и банкомат искать не нужно. Разумеется я обрадовалась такой возможности, сотрудница банка поинтересовалась знаю ли я сумму для полного досрочного погашения, на что я ответила утвердительно,тогда она мне оформила заявление о досрочном погашении кредита и отвела в кассу для оплаты. Я еще хотела сдать кредитную карту вашего банка, но карту девушка не взяла сказав что она может принять заявление о досрочном погашении, но карту мне придется везти в банк самостоятельно. После чего я поехала домой, через некоторое время я опять позвонила в банк для того что бы уточнить положение дел по своему кредиту, на что получила твердые заверения что все в порядке, я банку ничего не должна, кредит погашен. Что мне было и надо. В феврале этого же года пришло письмо что мне нужно оплатить ежемесячный платеж по моему кредиту, я разумеется тут же позвонила в банк, на второй уже раз получила заверение сотрудников что мой кредит погашен и я ничего не должна, а письмо пришло ошибочно и что возможно по инерции еще месяц два они будут приходить и мне на них не нужно обращать внимания. Но писем больше не было, звонков и смс сообщений тоже и я начала благополучно забывать о вашем банке. И вот тут-то началось все самое интересное, 14.08.2010 года мне приходит смс сообщение от Альфа-банка в котором говориться что мне нужно внести очередной платеж по кредиту. Я подумала что это возможно годовое обслуживание карты кредитной что осталась у меня на руках и позвонила в банк что бы уточнить что за долг у меня висит. Сотрудник (к сожалению не помню имени, т. к. не думала что пригодиться) поинтересовался датой рождения и ответил что НИКАКОГО ДОЛГА У МЕНЯ НЕТ, СМС ПРИШЛО ОШИБОЧНО, я спросила у него- так что я могу проигнорировать это сообщение? В ответ услышала твердое- ДА! Вы можете его проигнорировать. А 21.08.2010 пришло еще одно смс где уже написано что у меня пошла просрочка по кредиту, вот так-то. Все это время я была уверена что давно рассчиталась с банком, да не тут-то было. 24 августа я приехала в до олимпийский вашего банка, где оформила претензию к банку и надеюсь что ее рассмотрят в мою пользу, так как меня неоднократно заверяли сотрудники банка что все погашено, если мое заявление о досрочном погашении кредита что я оформила у сотрудницы банка в г Зеленограде не дошло до места назначения, то почему я должна оплачивать чью-то халатность и недобросовестность. На данный момент я конечно оплатила(еще раз) полную сумму долга с досрочным погашением, во всяком случае сильно на это надеюсь. Но надеюсь что банк внимательно рассмотрит мое обращение и вернет мне оплаченные повторно деньги. И в заключении пара приятных слов,несмотря на ситуацию осталась довольна обслуживанием в до олимпийский, персональное спасибо Колосовой Евгении, видно было что человек искренне хочет мне помочь, а не желает побыстрее избавиться от досадной клиентки, как это было в до рижский, куда я отправилась по совету Колосовой Е. для того что бы там получить карту для оплаты образовавшегося долга через банкомат, что позволило мне сэкономить некоторую сумму денег. Получив карту и оплатив долг через банкомат с помощь сотрудницы банка я сказала ей что теперь хочу сдать карту банку потому что мне она больше не нужна, и в ближайшее время я не смогу приехать в банк. Ответ получила неожиданный, когда придете счет закрывать тогда и сдадите. Но я хотела сдать сразу, а не когда-нибудь потом, несмотря на то что сотрудница банка сказала- вас она ни к чему не обязывает, можете сдать хоть через год.

24.04,2010г оформила в магазине потребительский кредит,все платежи по кредиту погашены мной в соответствии с Графиком платежей в установленный срок без нарушений с учетом переноса выходных и праздничных дней. Но начиная с июля месяца на мой телефон стали поступать звонки от операторов Вашего банка с требованием уплатить какую-то недоплату (в размере 60 рублей), якобы образовавшуюся 25 мая 2010 года. На мой вопрос, откуда взялась недоплата операторы ОАО «Альфа-банка» уточняющего ответа не дали. После внесения последнего платежа по кредиту (с учетом недоплаты в размере 60 рублей)звонки не прекратились, а только участились с требованием оплатить штраф в размере 600 рублей за просрочку платежей по кредиту. Но я еще раз сообщаю, что все платежи внесены мной в полном объеме в соответствии с Графиком платежей. Ни один пункт договора не содержит в себе информации о том, что я должна была вносить платежи заранее даты указанной в Графике погашения. Кроме того, ранее я уже пользовалась услугами Вашего банка о кредитовании, платежи вносились тем-же способом в соответствии с Графиком погашения, никаких вопросов по внесению платежей раньше срока указанного в Графике, а также задолженности или штрафах не возникало. Прошу разобраться в данной ситуации и дать разъяснения с указанием нормативно-правовых документов по факту нарушения мной условий Договора о предоставлении кредита. Если ситуация не будет решена должным образом на уровне Вашего Банка, я оставляю за собой право обратиться в суд.

Здравствуйте! Оплатил процент по авто-кредиту 13.08.2010г через филиал Сбербанка, т. к. в нашем городе нет филиала Альфа-банка, получаю смс 24.08.2010 вечером (наш Сбербанк уже закрыт), что мною не погашен процент, сразу позвонил по номеру 88002000000 консультант по твердил, что нет зачисления. Кассир-операционист Сбербанка сделала ошибку в фамилии, по договору займа я должен погашать процент до 25числа каждого месяца. Из-за этой ошибки у меня возникнет задолженность по возврату, будет ли мне начислен процент по не возврату? Чек ежемесячного платежа по авто-кредиту, оплаты от 13.08.2010г могу выслать факсом.

Здравствуйте! Я пользователь пакета услуг «Статус» Альфа-банка. В разделе «Платиновые карты» представлено описание услуги «выделенная линия Альфа-консультант» (http://www.alfabank.ru/lipetsk/retail…t/platinum), причём далеко не только для вип-клиентов, на счетах которых более 50 тыс. долл. Позвонив без ввода логина и пароля, автоматический голос мне предложил подождать 8 минут. Тут же перезвонил и ввёл логин, пароль — голос также предложил мне подождать 8 минут. Подождав столько, я был поставлен в известность, что выделенная линия только для вип-клиентов. Для меня это важно, я в принципе не собираюсь на текущих счетах держать более 50 тыс., но за привилегии я плачу необходимые деньги — 499 р. каждый месяц. В чём тогда смысл платиновых карт? Остальные услуги также хоть и опубликованы на сайте, однако не предоставляются «не вип-клиентам» пользователям пакета «Статус»? Прошу перестать нарушать закон «О защите прав потребителей» и убрать с сайта информацию о выделенной линии для «платиновых» карт, оставив это только для вип-клиентов, либо начать нормально предоставлять услуги! Не забывайте — «честным быть выгодно…»

Добрый день! Не пойму зачем говорить клиентам о том что срок рассмотрения заявки на кредитную карту 5 рабочих дней. В отделении в Кузьминках г. Москва мою заявку рассматривают уже более недели причем рабочей… Анкеты была подана мною 13 августа. На данный момент ответа нет. И даже ни кто мне не позвонил и не предупредил что сроки рассмотрения затягиваться… Менеджер по кредитованию Татьяна сожалению я не запомнила ее фамилии сегодня 25.08.2010 ответила что ни чем мне помочь не может, все решает кредитный отдел. По моему мнению заявка на мою кредитную карту скорее всего где то пылиться в темном ящике. Очень обидно что являясь вашим бывшим сотрудником, а так же действующим клиентом сейчас, ваши сотрудники просто ведут себя халатно по отношению ко мне, что же говорить о клиентах которые только к Вам придут их заявки будут рассматривать около месяца??? Мне бы хотелось что бы Вы разобрались в данной ситуации… Если же все настолько сложно и Вам требуется больше времени на принятие решения пусть Ваши сотрудники за ранее предупреждают… На данный момент справка подтверждающая мой доход, а точнее ее срок действия истекает. Ваш сотрудник меня поставил в известность, что справка скорее всего понадобиться новая. Теперь по вине (это скорее всего так) сотрудника которая скорее всего некорректно ввела мои данные мне придется тратить свое время и вновь ехать в главный офис за справкой(а он находится на другом конце Москвы) Меня это очень возмутило.. Со своей стороны я предоставила все необходимые документы… Как вносится заявки и как они рассматриваться я очень хорошо знаю. Сумма не на столько велика чтобы рассматривать ее 10 дней.Если же мне сотрудник банка скажет, что справку все же нужно предоставить, я буду вынужденна отказаться от работы с Вами. И в ближайшее же время постараюсь закрыть действующий кредит и более не прибегать к сотрудничеству с Вами.