Здравствуйте, Юлия! У меня вопрос: почему Ваш банк не может пойти на ВРЕМЕННУЮ (подчеркиваю!) уступку своему клиенту в плане небольшой отсрочки платежа по потребительскому кредиту. Объясняю ситуацию: я уволилась с прежнего места работы, а на новом месте еще не получила зарплаты, ввиду чего не могу в срок уплатить свой платеж. Срок истекает завтра, 21.08.2013 г., а деньги у меня появятся не раньше 27—28 августа. Неужели нельзя обойтись без штрафных санкций, без пеней, в виде исключения, один только месяц. Ведь до этого случая я была вполне «законопослушная гражданка» и все платежи платила вовремя. К тому же Ваш банк в последнее время «атакует» меня (хотя я подозреваю, что не только меня одну) заманчивыми предложениями о предоставлении разных других кредитов. Не станет же он (банк) сам себе рыть яму, в том смысле, что предлагать кредит недисциплинированному клиенту.Кстати, другой банк мне пошел навстречу и предоставил отсрочку аж в целых 20 дней!…

У меня кредитная карта но я не могу заплатить долг по ней в данный момент могу ли я продлить срок погашения?

Я забыла кодовое слово, как мне его узнать в домашних условиях?

09-08-2013 в 8:57:24 на сайте http://alfabank.ru/zima/perevod/ перевела 10 000,00 (десять тысяч) рублей с одной своей карты (Сбербанк МастерКард *** 5770) на другую свою карту (Райффайзенбанк МастерКард *** 5570), заплатила комиссию 195 рублей. Код терминала 122927.Чек с поздравлением от Вашего банка с произведенным переводом я получила немедленно, деньги сняли тоже моментально. Однако до настоящего времени — 20-08-13 г. деньги на карту НЕ ПРИШЛИ.Объясните происходящее, пожалуйста.Верните деньги и комиссию за ваши не произведенные услуги.

возможно ли получить кредит наличными если нет снилса и инн?

Здравствуйте. Так получилось, что у меня не было возможности заплатить за кредит вовремя, чуть больше недели назад мне пришло сообщение: что у меня имеется задолженность 6042 руб, и надо заплатить до 12 августа, я заплатила по терминалу сбербанка 12 числа 6150 руб, чек имеется, мне никто не звонил и я решила что деньги пришли, сегодня, 21 августа мне пришло сообщение, что я не заплатила эти 6042 руб, прошло 10 дней, деньги должны были уже поступить, я решила позвонить в бесплатную горячую линию и узнать, взяла девушка, рассказала ей ситуацию, так она говорит что сейчас смотрит историю платежей и никаких перечислений в августе не было, это как так? она сказала что типа разбирайтесь там где вы положили деньги, потом я позвонила снова туда и попала на другую девушку, рассказала ей тоже самое, что столько то такого то числа положила деньги, так она говорит да, поступление было 6060 руб, я спрашиваю так почему мне пришло сообщение, что я эту сумму не заплатила, она говорит за это время у вас снова выросло на 6042, я спросила, так что я должна была заплатить 12000 тыс.? она говорит да. и как все это понять?один диспетчер говорит, что перечислений не было, другая говорит, что было и что еще надо такую же сумму заплатить. так у кого верная информация???????

Мой сын в Севастополе с зарплатной картой альфа банка, ести ли у него возможность снять деньги с карточки, если есть то как?

Я писал отзыв:http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=3В ответе вы заверили меня, что банк меня больше беспокоить не будет.Сегодня мне снова позвонили из Альфа-банка. И потребовали вернуть кредит. Позвонивший представился, сказав, что он занимается исполнительными производствами Альфа-банка. Сказал, что ни о каких заявлениях-претензиях он не знает. И что дело готовится передаваться в суд. Ещё он сказал, что если бы действительно была бы зафиксирована претензия то взыскания было бы приостановлено и у него в кредитном договоре была бы пометка об этом.

Моя зарплатная карта была изъята банкоматом 03.08.13 в связи с превышением лимита попыток ввода пин-кода.Я обратился в телефонный центр, где мне пояснили, что для возврата карты необходимо ожидать в течение 6—9 дней, пока карта не будет инкассирована в ближайшее отделение банка.Карта поступила в отделение через 11 дней.15.08.13 в отделении банка по адресу: г. Н. Новгород, ул. Пискунова, 45 я написал заявление на возврат карты, на разблокировку карты. Карта была мне выдана сотрудником банка, который пояснил, что максимальный срок для ее разблокировки в соответствии с моим заявлением — одни сутки.При попытке воспользоваться картой 21.08.13 (через неделю после написания заявления о разблокировке) карта была вновь изъята банкоматом.В телефонном центре, в отделении банка не могут дать никакой внятной информации, говорят, что мне нужно перевыпустить карту.На каком основании? Если это так, то почему я не был проинформирован об этом при обращении в телефонный центр 03.08.13 или в отделение банка 15.08.13? Почему я вынужден буду находиться без зарплатной карты на руках сроком более месяца?Почему сотрудники уважающего себя банка позволяют себе отвечать действовавшему по их инструкциям клиенту «мы не знаем, почему так произошло»?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и проинформировать меня о дальнейших действиях.Заранее благодарен.

12.08.2013 в отделении Альфа Банка в г. Иркутске (по адресу ул. Богдана Хмельницкого1) мне предоставили кредит. Я запрашивала сумму в размере 80 тысяч рублей и сумма была предоставлена. В Анкете-Заявлении на получение кредита наличными была указана сумма кредита 80 000 р, а также указана Полная сумма, подлежащая выплате клиентом Банку по Соглашению о кредитовании в размере 82 000 рублей.В связи с этим, Вопрос № 1:Почему, если мне предоставлен кредит в размере 80 000 рублей, я должна выплатить Банку 82 000 рублей? (про проценты я учитываю, они выплачиваются отдельно)15.08.2013 не воспользовавшись денежными средствами!, я пришла в то же отделение Альфа Банка для досрочного погашения кредита. Сотрудник Банка любезно помогла мне, используя банкомат, сделать досрочное погашение кредита.Согласно полученному чеку, задолженность на 15.08.2013 составляла 82 114,51 р — как я понимаю 80 000 — кредит, 114,51 — сумма начисленных процентов за 3 дня пользования кредитом и еще 2 000 рублей.При досрочном погашении меня попросили пополнить счет на 2 000 рублей. На мой вопрос относительно того, из чего состоит сумма досрочного погашения?, сотрудник Банка не смогла ответить ничего вразумительного. Единственное, мне распечатали выписку по счету 40817 и Справку по кредиту наличными от 15.08.2013.Из полученных документов я самостоятельно выяснила, что дополнительно с оформленным мне кредитом наличными мне продан Полис страхования «Альфа страхование-Жизнь» стоимостью 1921,88 руб. Про оформление данной страховки сотрудник Банка даже не упомянула при выдаче кредита!!! Таким образом при продаже одного продукта меня обязали купить второй!Вопрос № 2: Должен ли был сотрудник рассказать обо всех условиях по кредиту, в том числе по страхованию? Если «Да» то почему до меня не довели данную информацию?Вопрос № 3: Если Банк продал мне страховой полис, то почему мне не был предоставлении ни Договор, ни Полис страхования?Как выяснилось, для досрочного погашения кредита я должна вернуть Банку сумму процентов не за 3 дня пользования кредитом, а за период: со следующего дня после предоставления кредита по день первого платежа по кредиту — 10.09.2013 (это 29 дней), что соответствует не 114,51 руб., а 1106,91 руб., что на 992,40 руб. больше.В результате обращения в Альфа Банк за 3 дня пользования кредитом, которым я так и воспользовалась, я заплатила Банку сумму в размере 3 028,79 руб. (1 106,91 р.+1 921,88 р.)Если бы все условия кредитования были озвучены сотрудником Банка, то кредит я точно бы НЕ ВЗЯЛА.Кроме того, 19.08.2013 (в 12:01) мне пришло СМС-сообщение от Альфа Банка следующего содержания: Уважаемый клиент, Ваша карта Аэрофлот Премиум готова и находится в отделении Альфа Банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 1.В связи с этим, вопрос № 4:Зачем мне изготовили указанную карту? Указанную карту я не заказывала, так как нет необходимости.№ 5 Прошу подтвердить, что с меня не спишется дополнительно комиссия за данную карту.Учитывая всё вышесказанное, беря во внимание досрочное погашение кредита, прошу Альфа Банк осуществить возврат на мой текущий счет следующие суммы: 1 921,88 руб. (страхование) и 992,40 руб. (разница суммы процентов, обозначенная выше).Надеюсь на клиентоориентированность Альфа Банка и скорейшее рассмотрение моего вопроса.№ 6 Дополнительно прошу подтвердить, что мой кредит наличными Альфа Банку погашен!

Здравствуйте! У меня возникла какая-то странная ситуация с Альфа-Банком. Вот переписка, которая ведется последние несколько дней:1). Вопрос:Сегодня в мою квартиру,собственником которой я являюсь, пришел некий гражданин, заявивший, что является представителем Альфа-Банка. Суть его претензий сводилась к долговым обязательствам предыдущего собственника квартиры. Я объяснила гражданину, что не имею никаких сведений о предыдущих жильцах. Гражданин настойчиво требовал предъявить ему какие-то документы на мою квартиру и угрожал взломать дверь, обещая мне всяческого рода проблемы. Очень хотелось бы понимать,почему у Альфа-Банка ко мне претензии и почему пугают мою семью. Прошу предоставить мне информацию. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.2). Ответ:информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение банка.В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ.3). Вопрос:На телефон пришла смс с отказом по моей претензии. Я позвонила в Альфа-Банк снова и мне предложили связаться с коллекторским агентством, которое со слов вашего консультанта, занимается моим адресом. Естественно, никакого желания связываться с данным агентством у меня нет и, честно говоря, я совершенно не понимаю, почему должна тратить свое время и нервы на решение НЕ своих проблем. В мой адрес звучали угрозы из уст «представителя» и как выясняется после сегодняшнего разговора с вашим консультантом, под кураторством вашего банка. Эти действия более чем не правомерны. Мне не звонили представители вашего банка и не пытались обращаться с какими-либо просьбами официально. Вместо этого перенаправляют в некое агентство, в которое я должна предоставить документы личного характера. Более того, сегодня ваш консультант выдвинул в мой адрес претензию, что в вашем банке хранится информация с другим адресом на мое имя. Действительно ли все ваши клиенты должны в обязательном порядке уведомлять банк о перемене своего места прибывания, если перед банком нет никаких обязательств? У меня ощущение, что либо ваши сотрудники до такой степени непрофессиональны, либо политика банка по работе с частными лицами совершенно неприемлема. Настоятельно прошу ускорить процесс рассмотрения моей жалобы и держать меня в курсе, для того чтобы я могла скорректировать свои дальнейшие действия.--Подскажите, как решить эту проблему и вразумить сотрудников банка не причинять мне, как человеку не имеющему отношения к данной ситуации, беспокойства?

Здравствуйте!Сообщаю Вам о том, что в вашем банке никаких кредитов я никогда не брала, никаких договоров и ничего прочего не подписывала, паспорт не теряла. Не работаю 3 года. Зарегистрирована и постоянно проживаю в Санкт-Петербурге.Каким образом без моего участия, паспорта, подписей и прочего мог быть взят кредит?Очевидно на этот вопрос может ответить тот работник вашего банка, кто оформлял этот кредит.Прошу разобраться и дать мне ответ. Потому что уже приходят СМС о просрочках с угрозами затребования погашения всей суммы целиком.А началось всё с того, что 17 августа 2013 года мне пришел конверт из Москвы, в котором мне сообщалось что я оказывается взяла кредит в вашем банке и уже имею просроченную задолженность.Если вопрос не будет решен положительно для меня, я буду вынуждена обратиться во все инстанции, которые как следует разберутся в этом деле. Т. к. я имею несовершеннолетнюю дочь на иждивении, я не могу платить за чужие грехи и за очевидно проявленную банком халатность.Я звонила уже в банк по этому вопросу, номер претензии — 130818008.Просьба сейчас дать хоть какой то ответ.Спасибо, с уважением Левина М. Б.

Извините, вы не ответили на вопрос, так какой из диспетчеров мне верить, одна говорит перечислили, другая говорит что нет.И какой штраф если я заплатила в положенный срок, так как второй диспетчер мне сказала, что поступление было 12 го числа, в тот день в котором я и должна была заплатить, откуда взялись еще 6042 рубля?

Здравствуйте, два года назад оформляли на мужа потребительский кредит на быт. технику в магазине скроком на 2-ва года, кредит выплачивали вовремя через банкоматы. Но во время внесения последнего платежа я не совсем поняла закрылся ли кредитный договор, т. к. раньше нужно было снимать для закрытия счёта нулевой чек, а сейчас такой же возможности в банкомате я не нашла.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, я являюсь зарплатным клиентом банка. В 2011году я брал в банке кредит наличными на 3 года и в январе 2012 года кредит в магазине. В июне 2012 года я погасил оба кредита досрочно просрочек не было. Кредитная история у меня хорошая. Но с этих пор при обращении в банк я всегда получаю отказ меня внесли в «черный список». Получается досрочно гасить нельзя?

Добрый день, Юлия!Я являюсь бышим сотрудником банка. Уволился 31 июля. Трудовую и полный расчет получил только 01 августа. Заказанные ЗАРАНЕЕ справки 2НФЛ за 2013 и справку расчета больничного листа не получил до сих пор.Сначала обещали отправить моему бывшему руководству — не отправили!Потом откровенно лукавили, говоря что все давно отправили — мое бывшее начальство ничего до сих пор не получило.Я работаю на новом месте и у меня нет времени постоянно приезжать на ул. Маши Порываевой в любое время, как заблагорассудится вашей бухгалтерии.Но сегодня, 22 августа я был вынужден это сделать, так как справки необходимы для предоставления моему нынешнему работодателю. Вернее, я приезжал и вчера и сегодня — благо два дня выходных.Вчера мне пообещали, что сегодня, в 11 часов все будет готово, и я могу все необходимые справки забрать.Сегодня, в 11 часов я был по указанному выше адресу. Некая Валентина (видимо, работник бухгалтерии) сказала, что у них идет начисление зарплаты, что им до меня сейчас дела нет, и чтобы я обратился снова только 01 сентября!Это переходит всякие границы!Согласно ст. 80 ТК РФ работодатель в последний рабочий день обязан выдать при увольнении в том числе все необходимые документы, связанные с работой.С момента моего увольнения прошло 3 недели — и меня заставляют ждать еще!Бухгалтерия банка нарушает трудовое законодательство.Прошу решить мой вопрос в ближайшее время (а не 01 сентября), в противном случае я оставляю за собой право обратиться в комиссию по трудовым спорам, а так же направить официальную жалобу Предправления банка.

Добрый день, я являюсь гражданином Украины и официально работаю в Москве. Открыл счет в АльфаБанке, но возникла проблема, работодатель, как юридическое лицо имеет счет также в АльфаБанке, не смог совершить внутрибанковский перевод на мой счет. Есть ли какие ли бо ограничения на подобные операции для не граждан РФ? И как быть если есть?

На телефоны моей семьи поступают звонки с вашего банка.Ваши работники спрашивают у всех нас про одного человека,который оставил наши телефоны вам для связи,мы с этим человеком знакомы,но не общаемся уже несколько лет.Разберитель в данной ситуации и перестаньте нам названивать,один из номеров использует пожилой человек,думаю не нужно обьяснять последствия ваших звонков для неё.

Имеется небольшая задолженность по кредиту (образовавшаяся из-за 30 рублей). Из вашего call-центра идет обзвон по телефону. При этом сотрудник, мало того, что звонит поздно вечером не представляется, но и позволяет себе хамить.Скажите это нормально?Читая форумы в интернете вижу, что для вашего банка это явление в порядке вещей.Даже сбербанк идет на встречу и предоставляет отсрочки по кредитам в 10 раз больше ваших!

Добрый день.Подскажите:У меня есть кредит в другом банке.Смогу ли я у вас получить кредит.Просрочек и задержок по первому кредиту не было.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Альфа банке:1) каким образом можно отключить страховку? если я писала притензию еще октябре 2012г и повторную примерно в марте 2013 г. ответа не получила до сих пор. И еще ходила в представительство банка и там писала, ответа нет. Девушка секретарь хомовато ответила что не до меня ей.2) Оформляла кредит в конце августа 2012 г. менеджер Альфа банка Русева Диана, которая самовольно включила меня в программу страхования изменила мне сумму кредита и срок кредитования (я оформляла 100 тыс. руб на 24мес, но почему -то оказалось 107 тыс 500р на 36мес, я на своем счету увидела только 100 тыс руб), через 2 месяца я ее не смогла найти. Затем моявилась новый менеджер Конева Ирина обещала разобраться…уже более полугода прошло до сих пор разбираеться!Что мне делать? как быть?!3) Когда будет открыто отделение банка в г. Кирове? или хотя бы поставте банкомат с приемом наличных именноАльфа банк.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. 23 августа 2012 года я брала товар в кредит в Альфа-банке, 17 ноября я обратилась в офис банка с просьбой досрочно погасить кредит. Консультант распечатала мне заявление на полное досрочное погашение кредита, в котором была указана сумма (до копеек не помню), но я округлила ее в большую сторону до 29450 руб., внести мне предложили через терминал, расположенный в офисе банка, я внесла данную сумму и решила уточнить, не нужно ли дополнительно что-либо вносить на счет, потому что по моим подсчетам сумма должна быть немного больше. Консультант еще раз проверила и опять назвала мне ту же сумму, т. к. я сама в то время работала в другом банке и знакома с кредитованием, я уточнила, только эту сумму, на что получила ответ «ДА». Вчера я получаю СМС сообщение, что мне необходимо внести 810 руб. для очередного платежа! Я позвонила в службу поддержки клиентов и оставила претензию. Вопрос в следующем, если консультант меня неправильно информировала, причем я два раза обращала ее внимание на итоговую сумму, которая должна находиться на моем счете! То почему меня не известили о том, что моё заявление на полное досрочное погашение кредита не исполнено? Если бы мне об этом сообщили хотя-бы в следующем месяце, никаких претензий у меня бы не было, даже если бы это была ошибка специалиста, я понимаю, что это человеческий фактор! Но теперь у меня остается еще три платежа по 3030 руб. и в этом месяце необходимо внести 810 руб., т. е. 9900 руб. Надеюсь, что данная ситуация разрешится.

Здравствуйте. В апреле этого года я оформил в магазине кредит на покупку бытовой техники. Кредит выплачивал вовремя.Через некоторое время мне открыли второй кредитный счёт с лимитом в 100 000 р. Первый раз я воспользовался этим счётом 16 Июля 2013 г. Снял 1000р. Через пару недель, у меня сложилась тяжёлая жизненная ситуация, и я снял ещё около 35т.р. Оплатить всё задолжность я собирался в конце этого месяца. Сегодня попробовав снять с карты 1000р. Мне выдали информацию, что средств на карте нет. Проверив баланс, выяснилось что на карте у меня минус 37 000р.Вопрос. Как быстро будет увеличиваться, минусный баланс? Сколько нужно внести средств для востановления функций кредитной карты?

Здравствуйте!Два месяца назад устроился оформлять кредиты Альфа Банка на торговой точке, выдали логин и пароль для оформления кредитов, сказали что открыли счет, зарплата уже копится на карту, но карту так по сей день и не выдали, говорят про задержки и все такое. Скажите это обман или правда что то не так, будет все таки зарплата или можно ее не ждать и оформлять кредиты бесплатно

Добрый день! 2 августа получила по почте уведомление из Банка о задолженности. Кредит в ВАШЕМ банке не брала и никогда туда не обращалась, паспорт не теряла и никому не передавала о чем и сообщила в колл центр, и устно по телефону была составлена претензия № 1308030421 Через 5 дней на мой мобильный телефон пришло смс-сообщение об отрицательном решении по данной претензии,(Банк просит предоставить копию паспорта и образцы моей подписи), в этот же день в отделении банка ОАО «Альфа-Банк» расположенном по адресу: Москва, Варшавское шоссе д. 76 корп.1 я подала запрос на получение документов из архива. 12 Августа 2013года, в вышеуказанном отделении банка я получила устный ответ на мой запрос в архив, сотрудник Хустнутдинов Н. Р. сообщил, что в архиве банка кредитных документов на моё имя НЕТ. Далее я написала Претензию № 1308140726, ВОПРОС когда будет ответ по данной претензии.? Срок рассмотрения указанный в смс уже вышел

доброй ночи,я когда то получала карточку (заказывала-не зарплатная и не кредитная)но потом потеряла ее да и забыла,было это лет 6 назадвопрос в том могу ли опять заказать карточку(дебетовую) и сколько будет стоить обслуживание?

Здравствуйте.Я взял кредит на восемь месяцев,после оплаты шести месяцев меня начали доставать звонки от вашего робота,якобы я задолжал какие то деньги.При всем при том,что я всегда оплачивал кредит вовремя.История кредитная у меня хорошая.Я просто хочу знать,что за долг у образовался.

Увожаемая Юлия хотелось бы узнать корректно-по какой причине моим друзьям сообщили о сумме моей просрочки и полной сумме моего долга? Как же закон о банковской тайне?

У меня в договоре в пункте 4.1.1 написано:«В случае полного погашения Клиентом суммы задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом 7,55% годовых» Вопрос: откуда эти проценты и куда их относить? Если я правильно понимаю, то при погашении мной всей задолженности по карте в 100-дневный период, все равно нужно платить 7,55% от суммы?

Как сегодня досрочно погасить кредит Альфа-Банка, находясь в городе Выборг?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, давненько я брала у вас кредит и выплатила его без всяких проблем. Сейчас мне нужен кредит чтобы закрыть кредит вдругом банке, так как имеется довольно большая просрочка. С ноября 2012 года получилась такая ситуация что я не могла оплачивать кредит в пределах 2—3х месяцев и банк выставил счет о досрочном погашении! Из-за просрочки все банки мне отказывают, и к тому же я нахожусь в дикретном отпуске, но при этом я могу ежемесячно оплачивать кредит! Что мне в этой ситуации можно сделать? Заранее спасибо!

20.08.13 г. пытался зачислить на текущий счет,с помощью карты 500000 руб.,в банкомате по адресу:г.Санкт-Петербург,ул.Малая Конюшенная.Терминал 285000руб. зачислил без проблем, а 215000 руб.«съел»,не выдав слип.В этом же отделении составил составил претензию 1308200803.Сотрудник обещал то,что деньги зачислятся очень быстро.Но прошло уже 4 дня,дозвонился(с трудом) до «call-центра» и услышал то,что моя претензия может рассматриваться до 21 дня.Сразу же после регистрации 1-ой претензии (т.к. сотрудники банка убедили меня в том,что возможно были была проблема с определенным терминалом) попытался положить в этом же отделении,но в другом терминале(там их 3 шт) 350000 руб. на мою платежную карту «ИП». Терминал зачислил 145000 руб.,потом 120000 руб. , а вот 85000 руб точно также «съел»,не вылав слип.? Мне пришлось бежать в юр. отдел:СПб,Грибоедова? (где обслуживаюсь,как «ИП») и составлять там претензию 1308200953 ,ошибочно указав в ней 75000 рублей. Но 23.08.2013 г. я,пересчитав 350000—145000—120000 = 85000руб. ,отправился в снова в юр. отдел и составил новую претензию № 1308230194 на 850000 руб. Прошу вернуть мне деньги(в общей сумме 300000 руб. по двум претензиям) до 26.08.13 г.,т.к. мне пришлось использовать чужие мат.средства для проведения намеченных на тот момент мероприятий.(мне пришлось вернуться с новыми мат.средствами в это же отделение, в тот же день и положить через кассу необходимую сумму на текущий счет физ.лица). В противном случае я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции.

Добрый день.В 2006 г. я брала у Вас кредитную карту.В 2011 г. я полностью закрыла долг,на что у меня есть официальный документ с вашего отделения банка о погашении кредитного лимита и закрытии счета.Но,несмотря на то. что уже 2013 г.,Вы до сих пор отмечаете в моей кредитной истории,что за мной числится задолженность.Последние обновления с декабпя 2012 г.Я звонила по телефону горячей динии еще полгода назад.Мне ответили,что все уберут Но до сих пор все так и висит.Так с 2011 г.,когда я полностью закрыла сумму,там уже «сияет"красная «5».Если Вы в течении 3-х дней не исправите все это в кредитной истории,я вынуждена обратиться в суд о возмещении морального вреда

Здравствуйте. 23 и 24 августа, мне поступали звонки с номера +74996811680, срабатывал автоответчик и мужской голос требовал погасить кредит. Никаких кредитов на мне нет. Что это?

Здравствуйте!Решением мирового судьи судебного участка № 74 г. Новороссийска от 15.05.2013 г. были удовлетворены мои требования к ОАО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителя: признаны недействительными условия кредитного договора NM0QDE320S11091300393 от 13 сентября 2011 года в части уплаты ежемесячной комиссии за обслуживание текущего счета в размере 1335 руб. 50 коп., в мою пользу с ОАО «АЛЬФА-БАНК» взысканы неосновательно уплаченные денежные средства в виде комиссий, неустойка, проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф. Указанное решение суда вступило в законную силу, и в части взыскания с ОАО «АЛЬФА-БАНК» в пользу потребителя неосновательно полученных денежных средств в виде комиссий было исполнено в полном объеме.В период рассмотрения указанного гражданского дела в суде мною было уплачено в виде комиссий 8019 руб. за период с 15.02.2013 г. по 15.07.2013 г. 19 июля 2013 года я обратилась в банк с заявлением об исполнении решения суда в части осуществления перерасчета по кредиту, и выдачи нового графика платежей с исключенной комиссией за обслуживание ссудного счета. К заявлению была приложена надлежащим образом заверенная копия судебного решения. 24.07.2013 г. указанное заявление получено банком, о чем имеется почтовое уведомление с отметкой о получении. В начале августа 2013 года мне пришла смс-ка о том, что мое заявление находится в стадии рассмотрения. До настоящего времени, какого-либо ответа мною не получено.В связи с этим, хочу вам напомнить, что неисполнение решения суда влечет привлечение соответствующих лиц к уголовной и гражданской ответственности в рамках действующего законодательства.Прошу вас дать мне ответ, когда будет произведен перерасчет по моему кредитному договору и исключена комиссия за обслуживание ссудного счета, а также, когда мне будут возвращены суммы комиссии за период с 15.02. по 15.08.2013 г. В противном случае бездействие банка вынуждает меня повторно обратиться в судебные органы за защитой своих прав, с взысканием соответствующих неустоек, штрафов и применением иных санкций.

Здравствуйте!У меня сложилась неприятная ситуация: человек, который зарегистрирован, но более двух лет не проживает в квартире, имеет задолженность в Альфа-банке (договор с банком был заключен уже когда он НЕ проживал по тому адресу, который указан в договоре). Я не имею информации о том, где он проживает сейчас и где работает, связь с этим человеком отсутствует. В связи с его задолженностью на мой адрес приходят письма на его имя с уведомлениями и угрозами, а также вчера (23.08.13) представителем Альфа-банка в мое отсутствие на входную дверь было приклеено на несколько слоев клея уведомление о возможном аресте имущества в счет погашения задолженности, хотя должник собственником квартиры не является и его имущества здесь нет.Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться, чтобы решить данную проблему и чтобы меня больше не беспокоили по поводу чужих долгов.

Здравствуйте, Юлия. Не могу понять, как можно так издеваться над людьми? Я имею ввиду телефонный террор, который Вы устраиваете. После одного из звонков ваших «любезных» работников у моего мужа произошел инсульт. Несмотря на объяснения того, что я не воспользовалась Вашим кредитом, звонки продолжаются с садистской ухищренностью. Суть вопроса: я в2012 году по акции фирмы ООО Торговый Дом " АСКОНА«по беспроцентной рассрочке решила приобрести массажную кровать. Для чего мне предложили заключить договор с Альфа Банком, чтобы эту рассрочку оплачивать через банк. В результате покупка не состоялась, так как по габаритам и конструктивным особенностям кровать не вошла в имеющиеся в доме проемы. В торговой точке у представителя банка я написала заявление о несостоявшейся покупке и досрочном погашении кредита. А в результате оказывается, что через год у меня образовалась какая-то задолжность и меня донимают телефонными звонками. Никаких других кредитов у меня в Вашем банке нет и быть не может. Что необходимо сделать, чтобы это безобразие прекратилось?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,на каком основании мне звонят из банка о просроченом кредите человека,который никогда не был зарегистрирован не то что по моему адресу,даже в городе где я проживаю.Перед тем как давать деньги,что то меня никто не спрашивал знаемся мы и в каких отношениях,а как перестал платить,то сразу мне названивать.Это что же получается,что из за того что сотрудникам безопасности лень было проверять данные,я из за всех кто будет давать мой номер,каждый день должна объяснять одно и тоже?

Здравствуйте. Год назад оформила кредит в АБ. Недовольство выражаю от начала оформления до сегодняшнего момента. Кредитный сп.-т вместо моей просьбы оформить кредит на пол года оформил его на 1 год. Последовали извинения с ссылкой на то, что он «бедненький» работает первый день, (ну фиг с ним) кредит оформлялся более 40 минут, переоформлять было некогда- взяла на год. Сумма платежа ежемесячного 2200, платила исправно каждый месяц с большой переплатой в 1000 р, в 3000 р и даже 5000 р. В последнее посещение произвела полное досрочное погашение кредита. Поскольку являюсь дилетантом, все операции производила под руководством сотрудника банка, одетого в форменную одежду и имеющего бейдж. После чего он меня уверил, что я полностью рассчиталась с банком. Я на его глазах сломала карту АБ. Причем сумму я внесла на 9 рублей больше, чем была должна. поинтересовалась у того же сотрудника, как я могу вернуть эти деньги.(Дело конечно не в них, а том, что я не желаю дарить даже 10 копеек банку, он мне таких подарков не делает. И все рассчитано на чайников, мол никто не будет требовать такие копейки этож смешно, наверно так рассуждает АБ) А сотрудник ответил, что я должна написать какое то заявление на возврат 9 р, я махнула рукой и еще раз удостоверилась в том, что произвела полный расчет и сломала карту АБ. Прошло пол года и как гром среди ясного неба, смс, мол верните 2000 р по кредиту!!! что за черт? какой кредит? бегу с работы в банк, прошу принять претензию, выписать справку как списывались мои деньги. Девушка выслушав меня с ухмылкой дает выписку. Я, поскольку с работы ушла, хватаю выписку бегу на работу, потом смотрю, выписка дана за 1 месяц. Ну в конце концов, у вас есть грамотные сотрудники? или только услужливые тупые куклы? Просила выписку за весь период, неужели это трудно понять — от начала кредита до сегодняшнего дня. Скажите, а почему не было ни одной смс до этого, о списании моих денег? и почему за некомпетентную работу ваших сотрудников я должна платить деньги? И вообще может быть это ошибка? с кем конкретно я могу лично связаться и кто будет отвечать на мои вопросы?? т. к. по горячей линии, то же, мнения сотрудников расходятся. Кто оплатит мои рабочие часы, когда я отсутствовала на работе по вине ваших сотрудников. кто оплатить моему работодателю снижение производственной мощности в мое отсутствие? Среди моих знакомых еще несколько человек имеющих претензии к банку. По моим платежам понятно, что я хотела быстрее рассчитаться с банком. кроме того имею хорошую кредитную историю в др. банках. Понятно, что ни я ни мои друзья больше не хотят иметь дело с банком. И даже один человек закрыл вклад. Еще раз прошу оставить контакт компетентного специалиста для связи и решения моей ситуации.

Добрый день!Вчера (24.08.2013) совершил покупку в М. Видео. Хотел было сделать это с помощью Вашего банка, так товар был обозначен ценником 0.0.0.24. Очень вежливая девушка объяснила мне, что все выплаты по кредиту будут соответствовать цене, обозначенной на ценнике. На мой ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ вопрос о переплате ответила, что ПЕРЕПЛАТЫ НЕ БУДЕТ ОДНОЗНАЧНО!Когда уже был составлен договор, вручена карта банка, брелок и т. д., «вежливая девушка» предложила мне расписаться в Договоре.Согласно Графика платежей итоговая сумма почему-то оказалась значительно превышена. На мой вопрос о причине девушка, мгновенно переставшая быть «вежливой», начала невнятно что-то говорить о каком-то страховании, о каких-то услугах…о том, что кредита не может быть без переплаты АПРИОРИ…В конце концов (по моему настоятельному требованию всё-таки объяснить возрастание суммы) уже далеко не вежливая девушка сослалась на то, что это НЕ ОНА обманывает меня, а БАНК, а посему все вопросы я должен обращать к банку, что я и делаю! (В результате пришлось отказаться от затеи получить кредит от Вашего банка.)Вопрос:Если перед покупкой товара представитель Вашего банка гарантирует отсутствие переплаты по ПРОГРАММЕ 0.0.0.24, является-ли это истиной?

добрый день!в январе 2012г я приобрела компьютер в кредит на 2 года общей суммой в 32000р.мне одобрили чему я была очень рада.подписали договор,с процентами я должна вернуть 40000р.ежем платёж составлял 1680р,но вместо этой суммы я вносила по 5000р.а в августе 2012г решила досрочно погасить.и в этом то и была моя ошибка.если бы я знала чем это окончется я бы платила по 1680р в месяц 2 года.итак я позвонила на горячию линию и предупредив о том что хочу досрочно погасить долг уточнила сумму для досрочного погашения это устественно уменьшило проценты.но мне тогда сотудник банка не сообщил что нужно писать заявление и в договоре про это ничего не указано.я пошла уплатила через евросеть.два месяца тому назад начали поступать звонки с требованиями погасить долг.девушка мне сообщила что вся сумма делилась равними платежами на каждый месяц.но ведь с моей стороны было предупреждение о досрочном погашени!!!!почему они так сделали????????теперь я осталась должна банку.я недавно внесла сумму сколько оставалось до 40000р.итого я набрала сумму которую должна была банку.т.е эти 40000р я им уплатила.они всё равно звонят и говорят что я оформляла кредит на 2 года и должна платить по гафику.если я начну платить это ещё 8000р.в договоре я должна была 40000р я их уплатила и переплачивать не собираюсь.грозятся судом и каким то штрафом на сумму 80000р.

Здравствуйте, Юлия. Мне нужна выписка о размере кредита в АБ для предоставления в другой банк. Как я могу ее получить и что именно в ней должно быть указано? Будет ли в ней стоять номер моей карты и не опасно ли это, передавать такую информацию в др. банк?

Я нахожусь в отпуске в тайланде в паттайе. У меня виза в альфабанке, счет текущий депозитный. Не могу снять деньги в местных банкоматах. Чипа на карте нет. Как быть что делать? Есть альфа клик — на счету деньги есть проверял!

Здравствуйте Юлия! В ноябре прошло года, я приобретала товар в магазине «М-видео» по программе 0-0-24, через «альфа-банк». Банковский сотрудник сообщила мне, что без страховки банк мне не одобрит кредит и в случае погашения в течении 6 месяцев, мне страховку возвратят. Договор с включенной страховкой был подписан. К договору мне выдали конверт, из которого сотрудник достал банковскую карту и рассказал, как ей пользоваться. Позвонив позже на единую службу банка, чтобы уточнить остаток при досрочном погашении, мне ответили, что страховка не возвращается и она добровольная, но так как вы поставили подпись, с себя и спрашивайте. Оказывается к договору еще был приписан «альфа хранитель», условия которого мне никто не сообщал. Почему обратила внимание на этот пакет только что, потому что три дня назад, оформляла через ваш банк покупку по акции 0-0-24. Сотрудник полностью проинформировал меня о полных дополнительных услугах и от «альфа-хранителя» я отказалась, а страховку включили, так как без нее банк отказывает. Скажите пожалуйста, как можно отказаться от этой услуги, которую мне «втихую» прописал недобропорядочный сотрудник банка, подписи и расшифровки которого нет ни на одном листе договора.С уважением, Марина!

В каком отделении Альфа банка Москвы можно купить канадские доллары в районе Арбата и по какому курсу

Я погасила досрочно кредит около 1,5 месяца назад,а на мой телефон приходят sms о сумме и дате очередного платежа по кредиту. Почему так происходит и как отменить рассылку?заранее спасибо.

Уважаемая Юлия, у меня на руках находится документ следующего вида: выписка № 26612 из реестра владельцев инвестиционных паев Альфа Капитал интервальный паевой инвестиционный фонд смешанных инвестиций, по которому я являюсь владельцем 30 инвестиционных паев (лицевой счет № 536169). Каким образом и где я могу получить их денежный эквивалент?С уважением, Федюнин А. Н.

здравствуйте! я взяла потребительский кредит в феврале 2013 г. Платила постоянно через Он-лайн Сбербанк, сделав при этом ШАБЛОН. До августа претензий ко мне не было. 01.08.13г в 20.30 час я, как всегда, перевела нужную для погашения сумму. 10.08.13г эта сумма неожиданно для меня была возвращена Альфа банком на мой счет в Сбербанке, с которого я регулярно производила платежи, без объяснения причин!! 11.08.13г я опять перечислила эту же сумму на счет в Альфа банке. 20.08.13г в 16.19 час на мой счет в Сбербанке опять без объяснения причин Альфа банком были возвращены денежные средства. И тут начался кошмар! Мне стали звонить сотрудники Альфа банка и говорить, что злостная должница, и настоятельно «Рекомендовали» произвести платеж не через Сбербанк, а через салоны МТС или Связной. 21.08.13г утром я опять произвела перевод денежных средств в Альфа банк по тому же шаблону в Он-лайн Сбербанке, по которому делала платежи и марте и в апреле и в остальные месяца и денежные средства были благополучно зачислены на мой счет в Альфа банке. Прочитав в договор с Альфа банком и найдя там телефоны, стала звонить. Телефон не один не отвечал или были постоянно длинные гудки. Нашла сайт Альфа банка, на котором указаны совсем другие телефоны. Но и по ним дозвониться я не могла ни разу! Зато сотрудники Альфа банка с регулярной завидностью дозванивались до меня и моих близких, будя их в субботу в 08 час утра. Мои сообщения менеджерам о том что я должник, что произошел сбой с системе, что я уже трижды!!! перечислила денежные средства не имеют никаких результатов. Я ДОЛЖНИК И ВСЕ! Когда я написала жалобу через сайт Альфа банка, то мне ответили, что либо я либо Сбербанк не корректно сообщили реквизиты Альфа банка. У меня на руках чеки оплаты с полностью указанными реквизитами Альфа банка от 01.08, 11.08. и 21.08.13 г. Я написала претензию в Сбербанк. Претензия рассматривается в течении 2 недель. Я уже не могу спать спокойно! Взяв кредит на 15 тыс рублей я через 6 месяцев должна 12 тысяч и ко мне применяется психологическая атака! Вопрос: если Альфа банк перечисляет мне обратно деньги, значит он их получает. Почему их возвращают без объяснения причин? И еще! Советую сотрудникам банка хоть один раз дозвониться по любому телефону до сотрудника банка, а не до автоответчика!

У меня кредитная карта вашего банка,плачу минимальный платеж,но постоянно на карте исчезают деньги.Я подключила смс оповещение,последняя покупка была на 11000,на карте было 12061,после покупке на карте осталась только 61рубль.Недавно положила 500 рублей,буду точна 12.08 остаток на карте был 561,а 15.08 уже 161рубль.Куда исчезают деньги?Карта только у меня,и мне приходят смс если деньги уходят,а тут уже постоянно они тихо исчезают.

Хочу сообщить Вам следующее. Я взял 25.08.2013 кредит на приобретение ноутбука за номером М0IL6810S13082516343 в магазине моего города. Я спросил у сотрудника «Сколько составит сумма переплаты по кредиту». Ответ был написан на клочке бумаги — 2500 руб. Мне стало обидно, что являясь зарплатным клиентом банка я должен платить такие бешенные проценты, но согласился, подписал бумаги, которые написаны очень мелким шрифтом, и отправился домой. Дома внимательно прочитал документы и был в ужасе. Проценты — это лишь 1640 рублей, а на сумму моего кредита еще накручена стоимость услуг Альфа-Хранитель, которые я не заказывал и которые обошлись мне в 900 рублей. Сотрудник банка и словом не обмолвился,что увеличил мою сумму кредита на 900 рублей, и на них тоже будут начисляться проценты. Мне не нужна эта услуга, я хочу от нее отказаться. Нашел на сайте УФАС по Ростовской области такие же ситуации, идет суд, но все же Альфа-банк продолжает навязывать услуги, вводит в заблуждение клиентов, это же мошенничество. Если бы сотрудник банка мне сразу объяснил, что я плачу за услугу 900р, а она мне совершенно не нужна — я бы не заказал ее, но он сразу озвучил мне стоимость кредита вместе с этой услугой, заведомо включив ее в договор и рассчитывая, что мелкий шрифт, эйфория от покупки и прочие обстоятельства не дадут мне это сразу заметить. Могу ли я расторгнуть договор оказания услуги Альфа-Хранитель. Очень прошу ответить в ближайшее время, так как собираюсь идти дальше. Это дело принципа, не люблю, когда меня обманывают.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! БЫЛА ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ,БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУПНЫЙ ЛИМИТ.БУДЕТ ЛИ ОН РАЗБЛОКИРОВАН? И ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ.СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!

Я хочу сделать перевод «с карты на карту» из Банка Русский Стандарт в Альфа-Банк в сумме 68000 руб. Согласно тарифам должно быть 0.5% т. е. 340 руб. (уже несколько раз переводил между этими картами, тариф был именно таким). Сейчас пытаюсь ввести как через Альфа-Клик, так и через Альфа-Мобайл — система показывает 1326 руб. комиссии, то есть 1.95%. Какой сейчас правильный тариф?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,мой муж брал кредит на пять лет,2 года отплатил и он потерял работу,можно ли взять в вашем банке отсрочку месяца на 4е?И что для этого нужно??И будет ли подписываться договор и дается ли он на руки(экземпляр)?

Добрый день!Я, Утелева Елена Александровна, написала заявление на расторжение кредитной карты 02 августа 2013 г. Мне выдали уведомление о расторжении, в котором было написано, что счет будет закрыт в течение 45 дней и банк по истечении указанного срока должен выдать мне 180 рублей, сумму собственных средств. Ф,И,О, работника, выдавшего и подписавшего заявление — Легошина Екатерина Валерьевна. Карту я уничтожила в этот же день, а именно 02 августа 2013 г. 27 августа 2013 г. я зашла в альфа-клик и обнаружила, что банк снял с меня 22 августа 2013 г. 1200,00 руб. за обслуживание карты. Вразумительных ответов в отделении мне дать не смогли. Что ж вы за такой банк, одни негативные отзывы? Я читала на сайте банки.ру, что возникнут такие проблемы при закрытии счета, что еще ни один клиент так просто от вас не ушел, без мошшеничества с вашей стороны, но надеялась, что меня обойдет это стороной. так нет же. При закрытии счета, кстати, девушка-оператор писала смс-ки со своего мобильного телефона и обратила на меня внимание только тогда, когда я ее спросила — дописали? Обратите внимание на качество обслуживания. Господа, мой вам совет — не обращаться в этот банк!!!

как могу узнать состояние счета.если не был в стране несколько лет.как можно восстановить все заново.

Уважаемая Юлия! Цитирую Вам ваш ответ мне:«Касательно переводов сообщаем, что в случае если при оформлении платежного поручения на перевод денежных средств в реквизитах получателя допущена ошибка, либо некорректно/не полностью указаны данные получателя платежа, денежные средства не могут быть зачислены на счет получателя до момента поступления в Банк уточняющих реквизитов по переводу.Если уточняющие реквизиты не поступают в Банк в течение пяти рабочих дней, денежные средства возвращаются обратно отправителю.По полученной нами информации указанные Вами платежи поступали в Альфа-Банк, однако были зачислены на счет неопознанных поступлений из-за отсутствия наименования получателя. Из-за отсутствия уточняющих реквизитов, данные переводы были возвращены обратно в Банк-отправитель.Хотим заметить, что проверка корректности заполнения платежного поручения является обязанностью Клиента, который в свою очередь несет ответственность за исполнение обязательств по Соглашению о кредитовании.К сожалению, при обращении в телефонный центр может возникнуть ситуация, когда соединиться с оператором с первого раза не представляется возможным в связи с большим количеством звонков. Поверьте, руководство предпринимает все необходимые меры для решения данного вопроса.Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.Юлия Зиновьева»С ответом я полностью согласна, но как Вы прокомментируете тот вопрос, что у меня в Он-лайн Сбербанке создан ШАБЛОН, по которому я АВТОМАТИЧЕСКИ на протяжении 6 месяцев оплачивала кредитный договор в Альфа банке и денежные средства до 01.08.13г поступали и зачислялись в Альфа банк с ТЕМ ЖЕ НАБОРОМ данных получателя платежа(полностью номер моего счета в Альфа банке и номер кредитного договора, БИК Альфа банка, кор.счет и др.)??? Шесть месяцев этих данных было достаточно, а с августа месяца вдруг в шаблоне закралась ошибка? Шаблон никто не менял! И еще прошу ответить на один ОЧЕНЬ инетересующий меня вопрос: если Альфа банк наконец-то подтвердил, что он получал мои деньги, то почему (цитата«Если уточняющие реквизиты не поступают в Банк в течение пяти рабочих дней, денежные средства возвращаются обратно отправителю») Альфа банк не запросил уточняющие реквизиты, а предпочел пойти на конфликт с клиентом? Хотя ответ плавает на поверхности!Ведь вам не нужны хорошие отношения с клиентом, а проще, отправив обратно его средства под видом «не поступления уточняющих реквизитов», можно начислить 85% годовых и ДОИТЬ клиента и трепать ему и его родныи и бизким людям нервы с 07 утра до 23 час нервы по 10—15 раз в сутки! Какой кайф!А Альфа банк(его сотрудники) ни разу не пытался позвонить клиенту и сообщить, что нужно уточнить реквизиты? И все! И конфликт исчерпан и клиент не чувствует себя измазанным в дерьме и другим советует этот банк, так как в этом банке нормальное отношение к клиентам!Но беда в том, что все реквизиты сообщены в платежном поручении правильно и они не изменялись с момента первого платежа в марте месяце! Так о каких не корректно сообщенных данных идет речь? Можно не вилять и ответить напрямую, что конкретно некорректно было указано в платежном поручении?

Здравствуйте! Очень нуждаюсь в Вашей помощи… Подскажите,если снимать наличные с карты Алфа Банка открытой в Республики Казахстан, Но в банкомате Альфа Банка на территории Российской Федерации, Каков будет процент за снятие наличных денежных средств?

У меня есть кредиты в альфа банке и ещё в восточном экспрессе там большой процент я бы хотела перекодировать в ваш банк.с уважением наталья

добрый день. оформляла кредитную карту на сайте. позвонила по телефону — сказали одобрена. но смс так и не приходит о поступлении карты в мой город. когда я могу заехать в банк за картой? заявка была оформлена 15 августа

Добрый день, я являюсь клиентов Альфа Банка! Прошу дать разъяснения. Ежемесячно до 27 числа я должен оплачить кредит. 27/08 я внес в банк требуемую сумму, но как оказалось не на тот счет, хотя у меня одна карта!!! (у меня их оказывается два???? спрашивается зачем они мне нужны два счета). Тем самым 28/08 мне приходит уведомление о начислении мне штрафных пени!!!! Я позванил менеджеру по указанным телефонам о выяснении причин просрочки. А теперь сам вопрос, я всегда вносил денежные средства выбирая в терминале оплата кредита и проблем никогда не возникало!!!, а теперь оказывается мне их нужно вносить в другой вкладке, внесение наличных. Почему в банке об этом никто не уведомляет, что оплата по вкладке кредит идет на другой счет. И какой у меня счет сейчас опять же активный я могу узнать только при начислении мне пени. Претензию в отделение ДО Чертановское мне отказали принимать в виду того, что она все равно будет отказной (менеджер). А деньги я ведь внес вовремя, почему раньше при внесении по разным вкладкам денежные средства всегда зачислялись без проблем. Почему не закрываются неактивные счета? которыми опять же я не могу воспользоваться??

Моя мама взяла в кредит ноутбук. Ежемесячная оплата кредита в Альфа-банк составляет1 340 рублей. Оплачивает мама кредит аккуратно до 20 числа каждого месяца по условию договора, все платёжные квитанции сохранены. Но из Альфа-банка начались звонки о задолженности, сумма озвучена 2 610 рублей. Звонят не только ей, но и мне, каждый день по несколько раз. В банке выдали распечатку в которой указано: образовалась просрочка по основному долгу 22.07. 2013 год! А по платёжным квитанциям, мама заплатила 17. 07. 2013 г. Сегодня маме сказали по телефону, что она вообще не заплатила за июль и август, но по её квитанциям выплата была осуществлена в июле 17. 07. 2013 г. и в августе 8.08. 2013 г. Просим разобраться в ситуации. Мама человек пожилой, на нервной почве из-за создавшейся ситуации несколько раз вызывали ей скорую помощь. Сейчас она в плохом состоянии и не может сама поехать в Альфа-банк, чтобы разбираться. Могу ли я без неё приехать и решить этот вопрос? Если можно, то куда, назовите, пожалуйста адрес.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены деньги на счет, в случае возврата товара в магазин. Карта дебетовая. Возврат был произведен 25.08.2013 г. В магазине сказали, что если втечении 3-х дней не вернутся — разбирайтесь со своим банком. А в А-Клике до сих пор сумма «висит на холде», даже за покупку еще не списалась, не говоря уже о возврате обратно.

Взяла в кредит телефон,оплачиваю всё вовремя,подскажите пожалуйста:можно как-то отслеживать как проходят платежи?Очень не хочется,чтобы потом появились какие-то проблемы и вопросы.

Я устала писать и ждать …бесполезно,видимо…2.08.2013 была зарегистрирована претензия. Где комментарии,кто-то может мне ответить что-то вразумительное? В 10 числах связался со мной мол.чел.с номера 89032289764,рассказала все по порядку ему,просил выслать на эл. почту распечатку входящих телефонных звонков на мой номер, так как мне продолжали поступать звонки с московского номера Альфа банка и все тот же Костя общался со мной,в действиях которого вы не нашли ничего противоправного.Адрес эл. почты до сих пор жду…Вы издеваетесь? Сотрудники звонят чисто для галочки,что ли?   А…забыла добавить…мол.чел сообщил,что Костя и Либицкая Алла Валерьевна уволены)))в это особенно верится после вашего непоколебимого ответа,что эти сотрудники не совершали ничего подобного,описаного ранее.Жду ответа на претензию.Не по телефону!!!!!!!!!!!!!

Я не являюсь клиентом банка, однако мой отец брал кредит в Альфа банке.Отец умер 10 марта 2013 года, мы сразу пришли в отделение банка и подали заявление, приложив копию свидетельства о смерти.Нас уверили, что счет заморожен до вступления в наследство.Несмотря на это, поскольку отец был прописан у меня, стали приходить уведомления о погашении кредита, приходил сотрудник банка, начала трезвонить коллекторская компания, которой по факсу тоже было выслано свидетельство о смерти, но в покое меня не оставили.Теперь мне звонит автодозвон днем и ночью на сотовый и на домашний!!!у нотариуса открыто наследственное дело, в котором есть мое заявление об отказе от доли наследства в пользу другого наследника!по сути я вообще никакого отношения к этому кредиту не имею. Я звонила в отдел долговых взысканий Сарычеву Владимиру Юрьевичу-он в апреле еще пообещал разобраться, а вчера нахамил, бросил трубку и сказал больше ему не звонить! У меня вопрос-почему мой покойный отец числится в должниках и при предоставленных нами документах с него требуют деньги?на каком основании дело передано в коллекторскую компанию?до каких пор сотрудники альфа банка и коллеркторской компании Секвойя будут вести в отношении меня противоправные деяния?   Вторые сутки жду здесь пояснений во своему вопросу-это называется «горячая линия»?Между тем телефоны мои разрываются круглосуточно!!!третьи сутки не спим, ни взрослые, ни дети!отключить телефоны не могу, поскольку могут быть экстренные звонки от близких.При этом конкретных требований нет, после снятия трубки идет сброс!как долго терпеть это издевательство?ведь покойный не оживет и не погасит кредит, к возврату которого я отношения не имею!

При устройстве на работу мне выдали карту MasterCard(Альфа-Банк), на которую перечисляли з/пл. После увольнения могу ли я пользоваться этой картой или ее нужно сдать в отделение банка? Сколько стоит обслуживание карты?

Доброго дня!В канун нового года взял в кредит телефон для дочери. Сейчас оплачиваю кредит.В нашем городе нет отделения Вашего банка, поэтому платежи осуществлял через терминалы Киви.По моим подсчетам (и чекам), оплатил гораздо больше, чем мне говорят на «горячей» линии банка…Такое ощущение, что не прошел один из платежей.Каким образом можно получить информацию о поступлении к Вам взносов по кредиту?Горячая линия не может дать информацию больше, чем за последние три месяца…Еще раз повторюсь, что в нашем городе нет отделения Вашего банка, и я не имею возможности придти лично с паспортом…

а можно ли получить у вас кредит,ну скажем тысяч 100,если есть кредит,оформленный в вашем банке?

Здравствуйте, у меня следующая ситуация! У меня был кредит в вашем банке, примерно два года назад, на сумму 4000 рублей (потреб), имелась длительная просрочка последнего платежа(так как, брала его для мужа, он его платил, после развода, он перестал его платить, я об этом не знала), как только сотрудники банка на меня вышли, в этот же день я его закрыла, но это не суть, просрочка была и длительная! Спустя два года, я подаю на ипотеку в ВТБ, у меня висит эта просрочка,, я беру полную распечатку кредита(как платился), когда закрылся, так же мне дают справку, подтверждающую, что действующих кредитов в вашем банке нет, так же что у банка нет ко мне претензий! Мне одобряют ипотеку, я не укладываюсь в срок три месяца, который дается на поиски квартиры, попросили обновить документы(2ндфл и трудовую книжку),я все принесла! Мне звонит мой менеджер и говорит, что сейчас у меня в альфа банке весит действующая просрочка почти уже год, потому что Альфа-банк не обновил, либо предоставил не достоверную информацию в НБКИ и Эквифакс, и из-за этого меня не пропускает программа! Справки не покажешь и не объяснишь программе что она закрыта!!!!! Также аналитик ВТБ банка, готов сам объяснить где он видет эти просрочки,назвал организации (НБКИ и Эквифакс) как действующие.Обратилась в Альфа-банк, на горячую линию,мне не чего внятного не сказали, нужно отдать должное сотруднику в отделении (Красноармейский 56 б), куда я обратилась с просьбой составить претензию, девушка мне помогла составить претензию, и сказала что завтра зарегистрирует! Втб не единственный банк,который видет данную просрочку, как действующую, а АЛЬФА банк, говорит что не чего нет. Вопрос в следующем, если после претензии не чего не изменится, мне обращаться в суд? Так же скажите, пожалуйста в каком порядке рассматриваются претензии и будет ли от нее толк! у меня сорвалась сделка по покупке квартиры, а также это портит мою репутацию! Не хотелось бы судиться, это нервы и трата вашего и моего времени, но просто уже есть такая практика, что только через суд можно на эту ситуацию повлиять!   Также хотелось бы обратить внимание, это уже четвертое обращение в ваш банк, с просьбой, исправить вами допущенные ошибки!!!! Альфа-Банк предоставляет мне заведомо ложную информацию,при каждом моем обращении! Прошу,как можно скорее принять решение по моей претензии. Кто мне даст ответ, когда все будет исправлено, так как мне необходимо,как можно скорее оформить ипотеку!!!!! Заранее большое спасибо за ответ!!!!!!!

Здравствуйте. Скажи пожалуйста мы брали кредит в Альфа Банке и потеряли квитанцию на оплату. Как можно ее восстановить???

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, условия предоставления кредита 0-0-24 «М-видео», что для этого нужно и какие документы. Спасибо!

Здравствуйте,я бы хотел узнать,я брал кредит в вашем банке,и ежемесячно обязан платить по 3800 рублей,но я оплачиваю по 9000,следовательно идет переплата и я имею право сделать перерасчет дабы снизить процент переплачиваемый каждый месяц,но позвонив мне ответили что в моем городе нету такого банка,и в перерасчете отказали,как я могу добиться того чтобы сделали перерасчет по телефону?

Доброе время суток. Я хотел бы взять в кредит не очень большую сумму денег в свои 16 лет. Я знаю, что в принципе это возможно(175 статья гк рф), но возможно ли это на деле? Родители согласны и готовы дать согласие, так же они готовы стать поручителями. Я имею постоянный источник дохода и готов своевременно оплачивать кредит. Кредит мне нужен на мою очень давнюю мечту. Подскажите, пожалуйста, возможно ли это?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, где и как можно получить информацию о действующих и закрытых счетах?В городе, где я сейчас живу, нет отделения АЛЬФА-БАНКА.Услугами АЛЬФА-БАНКА пользуюсь и хотел бы подключить еще несколько сервисов, например интернет-банкинг.Что возможно сделать?Спасибо!

8 800 2000—000 Не могу дозвониться для регистрации телефона и упрощения процедур опознания.