Здравствуйте,Татьяна!Спасибо за предоставленную помощь мне ранее по кредитным продуктам.НО у меня появились еще вопросы которые,я уверен,Вы мне подскажете или укажете что с этим делать.Ситуация:Есть мелкие кредитные продукты в других финансовых учреждениях включая авто кредит. Общей суммой 500 000.Возможное негативное воздействие на результат:Имеется потребительский кредит в Альфа БанкеЦель обращения:Хотелось бы иметь связь с одним банком, поэтому рассматриваю возможность получения кредита в Альфа Банке на погашения других обязательств в других банках.Прошу Вас сообщить возможность получения и адрес обращения в случае положительного решения или возможности.Спасибо за Вашу работу.

Банк испортил мою кредитную историю…НЕЗАКОННО! Признал ЭТО…И в то-же время не хочет мне выдать кредит на льготных условиях… А кто исправит ошибку? Что делать с понесенными убытками? Подмоченная репутация? Честь? Достоинство…? Для Вас это пустой набор слов? СОБЦОА Александр. Оренбург. +79033626433.

Здравствуйте! Мне пришло смс сообщение о том, что нужно доплатить 39 р. Альфа банку, я перевела через киви терминал 39 р., но почему то приходит смс о том, что платеж 39 р. не исполнен: возврат банка- получателя. Подскажите пожалуйста как мне перевести эти деньги, портить свою кредитную историю не хочется, а по датам уже идет просрочка.

Являюсь клиентом банка с 2010 года, с 2011 года активно кредитуюсь, в т. ч. в Альфа-Банке.К 2015 году по всем кредитам суммарно было выплачено более 5 млн рублей (более 3 млн только в Альфе), за всю историю не было допущено ни одной просрочки, во всех банках с которыми мне приходилось работать я имел безупречную репутацию.К сожалению, экономическая ситуация конца 2014—15 года сильно повлияла на мое финансовое состояние и уровень доходов. В итоге, в феврале этого года, несмотря на то, что я всегда крайне ответственно относился к своим финансовым обязательствам, у меня образовалась просрочка по двум кредитам.С момента возникновения просрочки я прилагал максимум усилий для того, чтобы максимально быстро разрешить возникшие трудности и вернуться к исполнению своих обязательств. Некоторое время назад у меня появилась возможность ежемесячно вносить определенную сумму в счет погашения долга. Пытаясь решить текущую ситуацию, я связался с сотрудником коллекторского агентства, который занимался моим долгом, но при личной встрече мне так и не удалось получить никакой информации о разумных способах решения вопроса.Далее были попытки обратиться с заявлением на рефинансирование напрямую в банк. Во время первого визита я получил исчерпывающую информацию об этой процедуре, необходимом комплекте документов и условиях, которые меня очень порадовали и вселяли надежду в возможность успешного разрешения ситуации. Но уже во время второго визита сотрудники отделения заверили меня, что в моем случае рефинансирование невозможно. Однако, через некоторое время мне удалось выяснить, что у меня все-таки нет никаких препятствий для подачи такого заявления и со второй попытки мне удалось это сделать в другом отделении банка. Но и здесь меня ждал отказ.В итоге складывается совершенно непонятная ситуация: клиент который хочет и готов платить, уже несколько недель обивает всевозможные пороги, обрывает телефоны, но везде встречает категоричное «нет». Выплатить 1,5 млн — к сожалению, за гранью моих возможностей на данный момент. Имущество не покроет и десятой части этой суммы.Надеюсь на Вашу помощь и чуть более внимательное рассмотрение моего вопроса.

Очень много лет являюсь Вашим клиентом и всегда был доволен. Пару дней назад пришла смс что моя карта заблокирована. Позвонив в банк мне сказали что карта заблокирована из-за того что я снимал деньги в каком-то банкомате, на котором якобы было обнаружено считывающее устройство и выяснилось что я не могу разблокировать карту.В данный я проживаю в Тайланде. Последний раз пользовался картой примерно на неделю до блокировки. Никаких подозрительных операции в транзакциях я не нашел. Я очень сомневаюсь в заявленной причины блокировки карты, тк ровно за 6—7 часов до этого мне заблокировали перевод через интернет-банк как подозрительный (и я тут же подтвердил его по телефону), также мне не понятно как может быть обнаружено считывающее устройство в другой стране. Очень похоже на то что карта была заблокирована именно из-за перевода.Прошу разобраться в ситуации. В Россию в ближайший год возвращаться не планирую. Прошу либо разблокировать мою карту либо выслать мне новую карту на указанный адрес в Тайланде, так как я не виноват в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Брали кредит,потом почти около года не могли выплачивать,банк подал в суд,прислали судебное решение,что можно платить помесячно.Звоним в банк,объясняем ситуацию,что мы будем платить,но они отправляют в коллекторское агентство.Как быть?Кому в данной ситуации платить?Платить мы готовы,не отказываемся,но коллекторам опасаемся платить,что обманут.готовы сотрудничать только с банком,но не с какими-то подозрительными конторами.Сегодня поступил ещё звонок,что если не оплатим задолжность,то грозит уголовная ответственность и дело будет отправлено в прокуратуру.Это правда…или?Очень сильно опасаемся.Понимаем,что вина наша,но хочется разрешить этот вопрос,платить и жить спокойно.

Здравствуйте,Татьяна.Ответьте мне пожалуйста,могу ли я рефинансировать валютный автокредит взятый в стороннем банке?

Добрый день.Почему ваши сотрудники по работе с проблемной задолженностью настойчиво звонят, при том что я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не обращался. И на претензии отвечают отказом?

У меня на руках карта для погашения кредита 2013 года. Кредит мною погашен ещё в 2013 году, а карта осталась. Можно я её выброшу?

Здравствуйте!Подскажите, есть ли возможность при наличии бесплатной дебетовой карты вашего банка оплачивать услуги ЖКХ бесплатно?

Добрый день! Второй раз в жизни сталкиваюсь с данным банком и второй раз результат крайне негативен. В первом обращении несколько лет назад мне было отказано в кредитной карте в евро. Второе мое обращение состоялось 19 августа 2015г, вопрос был крайне прост: возможно ли получение карты, по которой я бы мог осуществлять переводы по россии клиентам Альфа-банка и этой же картой рассчитываться в магазинах, и основное условие — чтобы, карта не имела годового обслуживания. Крайне простой вопрос, на который специалист встречающий всех лучезарной улыбкой по адресу г. Челябинск, пр. Ленина 53 ответил, что да, проводив меня к нужному сотруднику, девушка представилась «Анна», фамилию если нужно, могу уточнить. Мной был второй раз озвучен вопрос, на что мне было предложено получение карты Кэш Бэк и озвучено, что по данной карте с всех моих покупок происходит возврат на карту в размере 10%, меня насторожила данная информация, я еще раз переспросил, со всех ли покупок будет данный возврат — мне уверенно ответили ДА. Я согласился на получение данной карты, пока шел процесс оформления девушка задавала мне вопросы, связанные с моей деятельностью и почему я ранее не пользовался услугами данного банка. Выяснив, что мне когда то было отказано в получении кредитной карты роботом и что я являюсь ВИП клиентом Сбер банка, она тут же предложила исправить ситуацию, проводив меня к другому специалисту Бардавелидзе Юлии, которая выслушав от меня еще раз вопрос о получении мной обычной карты, предложила мне несколько пакетов карт. Я заново озвучил вопрос, какие расходы я буду при этом нести, в ответе я услышал, что никаких, кроме годового обслуживания карты КЭШ БЭК в сумме 1200руб, но есть одно условие, чтобы получить пакет из трех карт под названием «Ценное Время», нужно внести единовременно не менее 40000руб. Так же данным специалистом мне было рассказано, что по карте КЭШ БЭК возврат 10% только с заправок и 5% с ресторанов, каких либо других возвратов по данной карте нет, соотвественно Анна меня ввела в заблуждение!, но я все равно решил, что условия меня устроили. Я переслал все затребованные специалистом документы и на следующий день привез и внес деньги в сумме большей, чем было затребовано. 25-го августа мне пришло СМС оповещение, что мои карты готовы, я прибыл в отделение банка для их получения. Обещанного ВИП приема не состоялось, но это большого значения не имеет, меня вновь вернули к Анне, которая изначально меня неправильно информировала. При получении карты я установил мобильное приложение и обнаружил, что сумма внесенных мной денег уменьшилась на 3000рублей, попросил объяснить причину, на что мне ответили, что это ежемесячное обслуживание. Таким образом меня как минимум неправильно информировало три специалиста Альфа-Банка, в следствии чего обманным путем у меня были списаны 3000рублей. Я попросил закрыть все счета и вернуть мне мои деньги, на что мне было предложено, дождаться специалиста Юлию, которая на данный момент на больничном. Данный ответ крайне меня не устроил, т. к. болезнь специалиста не является причиной для отказа мне в моих требованиях, а всего лишь я вляется очередным затягиванием времени, дабы исключить возможность возврата мне денежных средств, тк. к начнется пользование услугами банка. Но, я настоял, чтобы мои счета были закрыты и деньги возвращены, в результате чего, специалист Анна, составила претензию от моего имени, с требованием возврата мне 3000рублей, при этом не согласовав и не показав мне текст обращения. Мне пришло СМС информирование, что обращение имеет номер 1508250794, и срок рассмотрения составит 5 дней. Таким образом подвожу итог: что я три раза обращался в банка, три дня тратил время на неграмотных специалистов!, в результате чего еще и не смог на сегодняшний момент вернуть свои же собственные деньги!, Прошу в кратчайшие сроки оказать содействие в возврате мне моих денежных средств, полученных за счет введения меня в заблуждение сотрудниками банка. Так же прошу принять меры в отношении данного филиала и данных сотрудников, дабы исключить дезинформацию других клиентов Альфа-Банка

Здравствуйте. Мне стали поступать звонки о том, что у меня на текущем счету задолженность за услуги, сообщают, что «долг будет расти». На вопрос на каком основании «долг» будет расти отвечать отказываются. Вопросы:1) на каком основании баланс стал отрицательным (хотелось бы увидеть именно документы, из которых станет понятно как это можно списать деньги, которых нет, у меня всё-таки не кредитный счет)?2) на каком основании эта отрицательная сумма становится всё больше и больше?3) почему по данной ситуации не было никакого письменного предупреждения?Банк заблокировал мою карту, списал деньги, которых нет (увел счет в минус), пять лет молчал, и вот через пять лет мне начинаются звонки по десять раз в день, сотрудники которые звонят, не имеют доступа к системе, не могут предоставить никакой информации, только как обезьянки твердят про долг и про его увеличение. Я у вас деньги взаймы не брала, и ничего вам не должна. Крайне не довольна этой ситуацией

Здравствуйте, Татьяна! Хотелось бы узнать возможные решения сложившейся проблемы. В связи с временной нетрудоспособностью (и как следствие — увольнение с работы) не было возможности выплачивать кредит. Сегодня оформилась в компанию, в которой заработную плату также будут начислять на карту Альфа-банка. Мой вопрос — возможно ли установить сумму, которая будет списываться автоматически? Или вопрос долга нужно будет решать как-то по-другому?Также просьба снять с обзвона стационарный номер телефона 8-84465-20193. Так как его я указывала при получении карты в 2013 году. На данный момент там проживаю не я, а мой дедушка — ветеран ВОВ. И постоянные звонки не только морально, но и физически негативно на него влияют!Заранее Спасибо!

Здравствуйте! В магазине Связной мой муж взял в кредит смартфон и его застраховали в Альфа банке от несчастных случаев, по неосторожно разбилось стекло, мы его отремонтировали за свой счёт. Вернёт ли банка деньги за ремонт? И можно ли отправить документы почтой и на какой адрес? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Помогите разрешить проблему. У меня была задолженность по кредитной карте Visa Classic, я её погасила,но поскольку проживаю в другой стране, а доступа к системе самообслуживания не имею, не могу получить информацию по счету. А хочу узнать, дошли ли деньги, закрыта ли задолженность и активен ли кредитный счёт? Основания для беспокойств есть, потому что сегодня карта не провела оплату, и я хотела бы узнать какова ситуация с моим счётом. номер телефона, привязанный к карте, заблокирован, а логина и пароля к интернет -системе не помню. Помогите, пожалуйста, получить информацию. Могу предоставить реквизиты карты и паспортные данные. Спасибо

Здравствуйте.Согласно статьи 435 ГК РФ если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.Мое заявление подано 25.08.2015г в 9:00 утра, после чего сотрудниками банка мне была предоставлена выписка с лицевого счета, где подтверждалось, что деньги находятся на моем лицевом счету заблокированными. 26.08.2015г я повторно запросила выписку из банка, где уже значилось, что деньги перечислены на счет компании, что уже противозаконно и расценивается правоохранительными органами по статье «мошенничество».Наличие моих заявление и извещений, продублированных в правоохранительных органах, официально оформленных и зарегистрированных сотрудниками банка, гарантирует мне соблюдение действующего законодательства РФ в отношении моих действий.На основании чего сотрудниками ОАО «Альфа Банк» была произведена ранее отозванная оферта?

Добрый день.Вопрос уже дважды задавался по адресу: social@alfabank.ru, но спустя пять дней ответа так и нет. Поэтому задам его еще раз, уже здесь.Написано со слов супруги (пострадавшая в данной ситуации-ее мама):В первых числах августа моей маме позвонили из недавно открывшегося в г. Дубнесалона красоты «Александрия» и предложили пройти тестирование кожи лица исделать косметическую процедуру абсолютно бесплатно. Мама согласилась.Она пришла в салон 17 августа. Ей сделали косметическую процедуру(нанесли маску на лицо), провели ещё какие-то манипуляции. После этогопредложили ей купить в рассрочку абонемент на 24 посещения (два годапосещать центр) на общую сумму в размере неполных 75 тысяч рублей.Помимо договора на оказание косметических услуг, она подписала ещё икредитный договор на сумму 50 тысяч рублей под 37% годовых. Деньги былипереведены из банка («Альфа-Банк») на счёт центра красоты подозрительнобыстро (хотя при оформлении кредита на физлицо Банк обычно оченьподробно изучает клиента). На следующий день мама «прозрела» и решиларасторгнуть договор, это оказалось проблематично. Но всё-такиприложенные усилия: вызов полиции, заявление в отдел защиты правпотребителей, — позволили добиться расторжения договора с центромкрасоты «Александрия». Напрашивается вопрос, почему при заключенииагентского соглашения между банком и ООО «Александрия» службабезопасности банка не проверила должным образом данное ООО. И, к слову, вцентре красоты заключаются кредитные договора не только с«Альфа-Банком», но и с рядом других банков. Поясняю: центр красоты«Александрия» не имеет лицензии на оказание косметических услуг (не былапредоставлена по запросу), так же персонал не имеет медицинскогообразования. К тому же в составе учредителей данного ООО числитсяиностранное юрлицо.Ситуация напоминает многократно показанные по ТВ в новостях и криминальных сводках случаи, когда мошенническим путем вот так же клиенток уговаривали/заставляли (уж не знаю как) заключатькредитные договора на большие суммы, а те потом не знали, как из всегоэтого выбраться. Наверное, Банку стоит столь же тщательно проводитьанализ ООО, с которыми предполагается заключение соглашений, позволяющихоформлять кредиты, как это происходит при выдаче кредитов физлицам. Насколько важна банку репутация, что договора заключаются с такими сомнительными конторами? Как можно расторгнуть кредитный Договор с банком, заключенный мошенническим способом? И почему так долго нет ответа?Сотрудницы «Александрии» по-прежнему зазывают доверчивых дам на процедуры. И по телефону (кто-то сливает базы), и на улице. А в разговорах в курилке (возле входа в контору) открыто обсуждают, что будут делать, когда закроются здесь (окучив лохов) и откроются в новом месте.Кстати, у генерального/совладельца ООО «Александрия» это не единственная такая компания.С уважением.

кредит не даете а колекторы ваши звонят на мой телефон89041716035.звонят с номера+73435282469 до каких пор это будет продолжаться.ведь и днем и ночью

Писала в разделе Отзывов, но сообщение было почему — то удалено. Пишу здесь еще раз. Надеюсь на понимание.Прошу удалить из базы тел. номер руководителя организации (тел. укажу ниже), т. к. частые звонки от банка и автоинформатор мешает работе. руководитель не обязан отвечать за своих сотрудников, при том что на все звонки банка (которые поступают с 7 утра и каждый час и сводятся к повторению одной и той же информации) я отвечаю.

А еще интересное предложение получила от сотрудника Кузнецова Андрея. тел. 4994273076. Что чем платить по мере возможности и вносить хоть какую -то сумму, что я не отказываюсь, он предложил Что лучше совсем не платить, такая мелочь нам (ВАМ) не нужна… Смешно просто …

Никак не могу закончить писать отзыв о работе ККО «Ритм» Альфа-Банка в гор.Челябинске. Через какое-то время после начала написания, после нажатия клавиши пробел, мой отзыв исчезает с экрана монитора недописанным. В результате приходится писать отзыв заново. Но история повторяется. Можно ли как-то решить указанную проблему?

Добрый день! В прошлую пятницу, 21.08.2015 через сайт я оформил заявку на кредитную карту gold 100 дней, не найдя существующего отделения около метро Фили, указал ранее существовавшее отделение (оно было в списке), располагавшееся через 2 дома (оно в списке было). В субботу мне перезвонили из банка, уточнили детали и в воскресенье был повторный звонок, сказали, что решение положительное, уточнили, выпускать ли карту, я согласился. На протяжении всей недели я связывался с банком и ответ был — ваша заявка на рассмотрении. На 6й рабочий день (28.08.2015) была составлена заявка, чтобы разобрались в ситуации. В итоге мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка, что я и сделал. В отделении нашли карту, уже выпущенную на мое имя, и менеджер на сколько я понимаю (судя по второму запросу к кредитной истории), повторно оформил заявку на карту. Через 10 минут пришло смс уведомление об отказе, что показалось мне странным. Через час я обратился в банк по телефону, и получил информацию, что первичная заявка от 21.08.2015 все еще на рассмотрении. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, выдадут ли мне в итоге уже изготовленную карту, или же нет, заранее спасибо.

Уважаемый АО «Альфа Банк».Подскажите реквизиты (или дайте ссылку на официальный сайт с этой информацией) для уплаты гос. пошлины, которую заплатил АО «Альфа Банк» за подачу апелляционной жалобы.

Добрый день!Такая ситуация.Подскажите пожалуйста,как можно закрыть дебетовую карту Альфа-банка пакет услуг Оптимум,если ближайшее отделение находится за тысячи километров?Попасть туда пока нет возможности.Возможно можно решить этот вопрос как-то посредством горячей линии?Буду благодарна за помощь.

Уважаемый Альфа-Банк!Постоянно звонят из вашей коллекторской службы по поводу кредита другого человека.Сам являюсь вашим клиентом и исправно платил и плачу.Устал от постоянных звонков. Люди на другом проводе не понимают, что я им говорю и все равно звонят, грубят.Если звонки не прекратятся оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор, ЦБ, Прокуратуру.

ПритензияВ мае 2014 Я взял в вашем банке кредит. В декабре 2014 я досрочно погасил кредит, в феврале 2015 года созвонился с вашим банком узнать о здолженоси, получил ответ «задолженость отсутствует». Но по истечению восьми месяцев после досрочного погашения, в августе 2015 года я получаю письмо от вашего бвнка с требованием срочно погасить задолженость в сумме 10064 рубля 06 копеек. Как понимать такие действия?Интересно что, когда у меня были просрочки платежа, отдел взысканий вашего банка без перерывов названивал мне с требованиями срочно внести минимальный платёж, но после досрочного погашения мною кредита, не было ни одного звонка о напоминании хоть какой то задолжености.Копию письма, с более подробным описанием отправляю в ЦБ.