На нашу компанию ООО "Джи-Фикс" инн 5024181877 мошенниками был открыт счет. С помощью которого ведутся мошеннические действия. Прошу проверить и прояснить как, когда и при каких обстоятельствах был открыт счет. Выявить лиц причастных, провести внутреннюю проверку. 

Столкнулась с недопониманием и некомпетенцией сотрудников банка по вопросу подписания закладной. В моем случае, в данном банке был взят ипотечный кредит, недавно был получены ключи в новостройке. Банк обязал оформить закладную. Были переданы необходимые документы для оформления закладной. Получила электронное письмо, что закладная готова и можно ее подписать. Сам заемщик и созаемщик не могут присутствовать в данной процедуре, сотрудником банка было сообщено, нужна доверенность. У меня есть доверенность на любые действия по квартире. Но, как мне сообщил сотрудник, что данная доверенность не подходит для подписания закладной. Я отправила электронное письмо, с просьбой подробно предоставить информацию (пример) по требованию составления данной доверенности и список необходимых документов для подписания. Ответ был предоставлен в "двух" словах, по которым обычный человек не в состоянии понять - "это все что нужно?". И возникает вопрос, если в доверенности указать ровно то, что предоставил сотрудник банка - этого будет достаточно? И в случае предоставления сего документа, не окажется, что что-то еще не хватает? Плюс, ко всему этому, мною не была получена информация по документам, которые я должна буду предоставить в банк в случае подписания Закладной по доверенности. Хотелось бы получить полноформатную информацию по моему запросу, а именно образец "Доверенности" для подписания Закладной, для того чтобы не было ситуации, что данная доверенность тоже не подходит и полный список документов для предоставления в банк для данной процедуры. 

Сколько ждать рассмотрение вопроса? На карту поступает зарплата и ДЕТСКИЕ пособия. Вы оставили меня без средств к существованию

16 июля по карте я совершил 2 платежа по аренде авто1) 24700 за аренду2) 20 000 в качестве залога 30 июля я сделал возврат залога в компании предоставляющую аренду, 31 июля операцию по оплате в истории платежей я не увидел, а деньги не вернулись01 августа я приехал в пункт проката и просил подтвердить возврат средств, при мне они совершили звонок в банк где им подтвердили что еще 31 числа деньги были отправлены назад.01 августа я обратился в чат где меня проигнорировали, позвонил на линию где мне не смогли помочь, составили обращение. По результатам проверки Альфа банк решил что эти деньги не мои и по выписке все в порядке. Т.е. фактически присвоил себе мои ДС02 августа я 4 раза обращался в чат за помощью где все 4 раза я был проигнорирован, на линии робот вешает трубку.Лучшее обслуживание, кроме я все проверю вы не на что не способны

Добрый день, не пришло денежное вознаграждение за отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10976058/

В отношении ООО "Ге***вис" введена процедура конкурсного производства. Решением суда назначен конкурсный управляющий. 13.07.2023 конкурсный управляющий ЛИЧНО обратился в ближайшее отделение АО "АЛЬФА-БАНК" в г.Орел с паспортом и решением о его назначении с заявлением о закрытии расчетного счета. Сотрудник банка сделала копии паспорта и решения суда, заявление приняла. Есть 2-ой экземпляр заявления с отметкой банка о принятии. 01.08.2023 конкурсный управляющий ЛИЧНО опять почетил то же отделение АО "АЛЬФА-БАНК" в г.Орел с паспортом и решением о его назначении для уточнения вопроса, почему не закрыт счет. Получил устный ответ, что заявление отклонили в связи с тем, что необходимо лично обратиться в любое отделение банка с паспортом и заявлением. Тот факт, что конкурсный управляющий уже обращался лично и сейчас он тоже лично находится в отделении банка, роли не сыграло. В закрытии счета отказали. Обращение также было отправлено через горячую линию АО "АЛЬФА-БАНК" U2307310540. Повторно обращаться конкурсный управляющий не будет. Не располагает таким количеством свободного времени. Сотрудники абсолютно некомпетентны и ошибок не признают. Это не банк, а болото. Написали жалобу в Центральный банк РФ. Закройте расчетный счет.  

Отзыв засчитывается тогда, когда ты общаешься с реальным оператором альфа-банка, или также при общении с альфа-помощником? В рамках бонусной программе по написании отзывов за 500 рублей.

Добрый. Отзывы на форуме засчитываются только при общении с реальным оператором, или также с виртуальным помощником?

Отпрвил по адресу 911@alfabank.ru.Пришел ответ:На почтовый ящик 911 мы принимаем обращения и документы клиентов, которые хотят опротестовать покупки по картам Альфа-Банка.

15.03.2023г. я через мобильное приложение Альфа банка ( ИНН 7728168971) оформила кредит на сумму 2 500 347,82 рубля, но по факту в приложении отобразилась сумма 3310500 рублей. Я решила, что сумма процентов сразу отображается в кредите и не обратила на это внимание, по факту оказалось, что я оформила страховки на сумму 35 892,44 рубля (жизнь и здоровье) и 774 259,74 рублей дополнительное страхование и это страховка только на 1 год!!! Итого сумма кредита увеличилась на сумму страховки и составила 3310500 рублей. При оформление кредита данная информация не была указана в приложении, полагаю что навязав мне данную страховку и не указав в приложение стоимость страховки банк ввел меня в заблуждение.Страховщиком является ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» (ИНН7715228310), номер договора страхования PILPAD4CCL2303151450 от 15.03.2023г. Стоимость страхового полиса была уплачена мной 15.03.2023г.Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком Альфа Банк (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию и завышение стоимости страховки). Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в т.ч. ч. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). При подписании кредитного договора в приложение не указывали сумму страховки и не предоставили возможность от нее отказаться. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Я обращалась в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк отказался удовлетворить мою претензию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Прошу вас провести проверку по моей жалобе и вернуть стоимость страховки.

Добрый день! В этом году уже задавала вопрос, почему мне пришел счёт на оплату несуществующего счета Мосэнергосбыта. Ответ был в духе "все нормально, это ошибка и т.д." Мне пришло уже несколько сообщений с того момента, что вновь есть долги. Альфа банк, вы уже достали, отношение к клиенту никакое. Прекратите сливать данные, почему мне приходят эти счета? 

Добрый день! В апреле месяце я осуществляла перевод денежных средств между своими счетами, при переводе сумма комиссии составило 0,00 рублей. Каково же было моё удивлени, когда через некоторое время я зашла в приложение банка. Банк взимает с меня комиссию за перевод денежных средств. Я дважды писала обращение и звонила на горячую линию, на что ответит банка "Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу". Я очень разочарована в банке. 

Отправила Вам письмо. Жду ответа

22.07.2023 г. я столкнулся с тем, что не смог оплатить своей зарплатной картой Альфа банка ни одного товара или услуги в различных местах продаж. После третьей неудачной попытки оплаты картой, я зашёл мобильное приложение Альфа банка и увидел, что моя зарплатная карта из проложения исчезла.После этого я позвонил на горячую линию Альфа банка, где оператор сообщил мне, что карта была заблокирована банком "по причине компрометации". Далее оператор предложил мне перевыпустить карту, т.к. разблокировать имеющуюся у меня не представлляется возможным. Я поинтересовался у оператора, как же мне сейчас совершать покупки, если моя единственная зарплатная карта в Альфа банке заблокирована, а все имеющиеся у меня денежные средства как раз находятся в Альфа банке, на что оператор сообщил мне, что переводы в мобильном приложении мне доступны и он не видит проблем с использованием моих денежных средств. Т.к. у меня есть карты другого банка и перевод на них денежных средств действительно работал, я согласился на перевыпуск зарплатной карты.24.07.2023 г. мне на телефон послупило SMS сообщение от Альфа банка с информацией о том, что моя зарплатная карта заблокирована "по причине компрометации" и с рекомендацией связаться с банком для получения дополнительной информации.28.07.2023 г. в 15.51 мне пришло уведомление в мобильном приложении Альфа банка, что моя новая зарплатная карта готова и ожидает меня в офисе. Т.к. я находился в отпуске и вернулся в г. Новороссийск только вечером 30.07.2023 г. то за картой в офис я пришел 31.07.2023 г. в 10:30. В офисе мне сообщили, что выдачи карты мне прийдётся подождать пол часа или больше, т.к. все сотрудники офиса сейчас заняты. Ожидать выдачи карты пол часа или более я не мог себе позволить, т.к. вышел из отпуска на работу, поэтому я покинул.По дороге на работу я позвонил на горячую линию Альфа банка (дозвониться до живого оператора оказалось тем еще квестом), и в ходе телефонного разговора высказал свое недовольство работой банка и попросил доставить мне перевыпущенную карту. Оператор горячей линии зарегистрировал моё обращение под номером А2307312420.01.08.2023 в мобильном приложении Альфа банка мне пришло уведомление о том, что моё обращение рассмотрено со следующим текстом: "Сожалеем, что оказанный сервис не оправдал ваших ожиданий. Обслуживание клиентов осуществляется в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. В настоящее время получить карту можно только в отделении.... Уточнить режим работы отделения можно на нашем сайте: https://alfabank.ru. Надеемся на понимание."Резюмируя вышеописанное:1. Банк в одностороннем порядке заблокировал единственную зарплатную карту по сомнительной причине, уведомил о блокировке карты через 2 дня, поле блокировки.2. изготовливал карту неделю.3. Вынуждает клиента ждать более получаса в офисе.4. Отказывает в доствке карты без внятной причины.

С момента получения карты не могу зайти в приложение Альфа-Банк. Выдает ошибку после ввода номера карты. Что делать? Обратиться очно не могу, вопрос необходимо решить дистанционно.

По программе партнёра Мвидео не начислили кэшбэк. Стоит 1% вместо обещанных 5%. В истории участия тоже не видно,хотя перешла из приложения и оформила покупку. В чате с банком просто не добиться решения проблем. На телефоне робот, тоже не дождаться оператора. В итоге нервы вымотаны, обещание не выполнено. Прошу разобраться и начислить все,как положено.

Так и не пришло дополнительное соглашение,банк ответил,что я отказался от льготного переода,хотя при оформлении клиент этого физически сделать не может ни в приложении,ни на сайте.Карту оформлял в приложении Альфа-Банка.В итоге обманными действиями у меня получился кредит на карте под 25% годовых,пришлось искать всю сумму,что потратил,чтобы разорвать этот кредитный договор.Банк никак не пошёл на встречу и не захотел исправить свою ошибку.Обратился к юристам,но меня отговорили решать проблему в судембном порядке,чтобы не испортить кредитную историю

ожидаю

Обман! Оформляла карту с кэшбеком 1000 на сайте, написали что не оформляла и не какого кэшбека.

То есть до 10 августа кэшбэк не будет отображаться в истории платежей? Я имею в виду в приложении. Например, за 24 июля у меня кэшбэк отображается за оплаченные картой товары, а за оплаченные стикером - нет. Хотя сумма больше ста рублей. Под суммой (120 руб) должен стоять +1, а ничего нет. Поэтому я и 

В первом вопросе ответа не увидел, обманывать не хорошо!!!По какой причине удален раздел?

Здравствуйте. Почему не начислен бонус накарту Магнит 3500? Оформила кредитную карту по заявке, Совершила покупку на 1649 руб. Как было заявлено. Полный обман!??

Столкнулся тут с ситуацией, что нужно обратиться в поддержку Альфа-банка по решению проблемы. У всех бывают технические сбои и прочее, не исключаю. В даном случае Альфа-банк с какого-то перепугу списал у меня бонусные рубли за пополнение карты. Оказалось то что поддержки у Альфа банка совсем нет! Через чат с ботом пробиться нереально, после долгой переписки с ботом и однотипными ответами, выдал, что бы связаться с оператором, звоните на горячую линию. А на горячей линии наоборот, рекомендуют писать в "удобном" приложении с чатом поддержки. Замкнтый круг. Кое-как пробился через горячую линию, с получасовым коннектом на линии, создали обращение. Прошло несколько дней, пришло уведомление что мое обращение решено, только кроме слова решено, ничего более. Альфа-банк, я был лучшего мнения о вас. Может тут разъясните, какое решение то? Нет желания больше писать в ваш чат-помощник.

Через банкомат Альфа-Банк. И карту Альфабанка было совершено пополнение карты Сбербанка. Сумма более 500 000рублей. Прошло 3 дня ни один из переводов их было 4 не пришел на карту Сбербанка. Альфа банк где мои деньги?????!!!!!!!пополнение карточного счета было наличными денежными средствами. все сроки по законодательству и регламенту прошли !!!!!!

Воспользовался услугой закрытия кредитной карты другого банка. Там было условие, что нужно полностью закрыть кредитную карту другого банка и тогда не будет комиссии.Я выполнил условия и хотел предоставить справку об этом ( пришла смс с этой просьбой ), но она не подгружалась в приложении, выскакивала ошибка. Я писал в чат и скидывал туда справку, там сказали, что они так ее принять не могу, а решить проблему с ошибкой при подгружении ни кто не пытался видимо.Я позвонил на горячую линию, т.к. там обьясняться с банком проще, чем писать кучу сообщений в чат и ждать много времени ответа на каждый вопрос и там мне сказали, что подгружать справку не обязательно, т.к. они сами увидят закрыта ли кредитка в другом банке. Ну я и не стал больше ничего делать. В итоге через 3 месяца у меня списали комиссию 2275,03. За то, что я не предоставил справку. Я обратился в чат, там мне стали говорить, что комиссия списана корректно и вернуть деньги не получиться.Я считаю, что это мошейничество и хочу предупредить других людей.Закрою все карты в этом банке и расскажу об этом случае максимальному кол-ву людей. Был лучшего мнения о банке, но больше к ним не ногой!!!

Решил перевести с карты Альфа-Банк 50000руб. на карту другого банка. При вводе суммы комиссия была написана 0 руб.-без комиссии. Позже перевел еще 100000 руб, и при вводе суммы комиссия тоже была написана 0руб.-без комиссии. Через некоторое время посмотрев истории транзакций увидел, что при переводе 100000руб сняли отдельно комиссию 250руб, и конечно немного удивился.Альфа-Банк и не надо опять писать про всякие лимиты, как вы мне это ответили в обращении. При переводе денежных средств вы должны уведомить человека, что превышен лимит и будет снята комиссия, но нет вы написали без комиссии, а потом просто взяли и сняли отдельно комиссию.

Здравствуйте, заказала бесплатную дебетовую карту, с кешбеком 1000 тыс рублей. Прежде чем заказывать, прочитала условия акции. Заказала, пополнила, расчиталась. Но в чате банка сказали, что бонуса не будет. Что не по акционной ссылке был сделан заказ. Я прекрасно помню что, прежде чем заказывать карту, внимательно прочитала условия. Мало того, что меня долбили звонками по чужой кредитной задолжности, когда я вообще не являлась клиентом банка. И решившись им стать, снова столкнулась с проблемой, что это просто реклама, чтобы привлечь клиентов, но никакого бонуса не будет начислено. Жаль потраченного времени, теперь ещё и тратить время, чтобы закрыть счета, и прекратить обслуживание в этом банке. 

Являлась клиентом другого банка. У блогера в истории увидела акцию «кешбек 1000 и 500 рублей». Заинтересовало предложение. Перешла по ссылке, несколько раз не получалось отправить заявку, пыталась через ссылку, через сайт. Выдавало ошибку. В итоге оформила. Выполнила все условия:оформила в нужный срок, совершила покупку свыше 1000 рублей. И стала ждать свой кешбек. Написала один раз в поддержку, ответили «ждите, еще не прошел срок выплаты», потом через какое-то время еще написала, ответ был такой же, потом пишу еще раз в поддержку через несколько дней, на что оператор отвечает, что «несколько ссылок, нужно проверить есть ли вы в акции», составляет обращение. Почему до этого два оператора мне говорили «ждите», а не проверили все и не составили обращение. Рассматривали обращение очень долго. За это время еще раз написала в поддержку с вопросом, что там с кешбеком, оператор сказал «ждите, до 10.08 придет»!! Как так? Один говорит ждите, другая говорит «нужно проверить». В итоге пришел ответ на обращение и написано, что я не участвую в акции  Вопрос теперь как так? Что за наплевательстве отношение? Я новый клиент, оформила ваши услуги, все сделала со своей стороны, а мне отвечают что я перешла не по той ссылке и видимо ошибка вылезла. А я как на этот сбой влияю? Я как могла знать что сбой, что ошибка какая-то. Моя в чем вина? Очень негативное впечатление от банка, от этого хочется закрыть все карты и счета «сбой» можно говорить про любое. «Кешбек не начислили? Сбой», «сняли деньги с карты, это сбой». Полная не клиентоориентированность.  Начнем с того, что я долго пыталась вашу карту оформить, постоянные ошибки, данные не заполнялись, так еще и вот такая ситуация с кешбеком. И в итоге я виновата 

Здравствуйте. Взял кредит ,но на следующий день необходимость отпала(средствами даже не воспользовался).Позвонил оператору что бы закрыть. Нужно было внести большую сумму для досрочного погашения. Уверили что в течении трех рабочих дней вернут переплату. В итоге не чего, позвонил сказали еще 5 дней ожидать. Ужасный сервис.

Здравствуйте!В моем отзыве Альфа-Банк написал, что "пока не можем начислить вам кэшбэк, так как вы ещё не сделали покупки по карте". Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10995461/В комментариях к отзыву в этот же день ответил банку, что "сделал в 18:32 покупку в Ленте от 1000 руб.".Прошу разъяснить, что банк имел ввиду. Или это общая фраза, означающая что акционный кэшбек будет начислен не ранее, чем через 30 дней после покупки? Спасибо.

хотела сделать возврат комиссии за присоединения страхования, банк мне отказал на основании моего заявления, в 2016 году, хотя в самом банке мне говорили что я могу вернуть и это было обязательным условием для выдачи кредитной карты, подам запрос в ЦБ

Оказалось, что мой номер телефона привязаникмдвум разным клиентам. МТС не выдает справку о том, что номер привязан ко мне, а лишь детализированный отчет. я была клиентом Альфа в течение многих лет. Не понимаю, что делать

Получил карту но не могу её активировать через Альфа онлайн не получается, а чтобы активировать через банкомат нужен пин-код которого не было в конверте... 

Мне нужна нетиповая справка, для возврата денег за авиабилеты. Оплата происходила со счета, который уже закрыт. В связи с этим, авиакомпания запрашивает следующие справки: Первая – о закрытии старого счета, где будет также указан номер предыдущей карты. Вторая – подтверждение, что старый и новый счета открыты на имя одного человека. Начала я с посещения отделения банка, где парень сказал мне, что такой функции у него нет и нужно обратиться в любой другой будний день, чтобы зам. отделения мне помог. И дополнительно позвонить на горячую линию. На горячей линии, где из 16 минут разговора - 13 я ждала ответа, мне сказали, что нужно идти в отделение банка и все. Помочь не можем. Окей. Приехала я в отделение, чтобы поймать зама, отпросилась с работы. Меня встретили сходу фразой о том, что нужно звонить на горячую линию. Через пару минут моих уговоров и демонстрации предыдущих звонков, зам. согласилась заполнить со мной обращение. Мы четко прописали все, что мне нужно, даже нашли эту операцию в архиве. Через 2 дня мне пришел ответ от банка (решение проблемы) : "Рассмотрели ваше обращение A2308016615: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru." Я видимо как-то должна сама написать код для функционал приложения, чтобы была возможность заказа таких справок. По сути, я не могу вернуть деньги, из-за отмашек и отписок банка.

Добрый день. Данные направила

 Был кредит под 17% в мобильном приложении обманом сделали 29.9% Было рефинансирование и они просто сделали ставку больше писал им сто раз и делал сто обращений все мимоНадеюсь тут вы меня услышите Ощущение что это было навязано сотрудником онлайн в приложение на витрине специально подобранное предложение 

Отправила еще раз с папиной почты, а то почему-то с яндекса не уходит в Ваш адрес

У нас с мужем ипотека в АБ. Два года страховали в Альфа-Страховании. В этом году решили сделать так-же, но цены выросли процентов на 30%. Начала смотреть другие страховые. Есть так сказать -рекоменуемые, но не обязательные, обратилась сначала к ним Альфа-Страхование -110 000 ВСК -109 000 Ресо -90 000 Обратилась в ингострах - 82 000 Я думаю разница очевидна. С учетом откровенно хамского обслуживания в Альфа-страховании за мои же 100 тысяч )Оформила полис, и началась у нас просто адская карусель. написала в чат поддержки с вопросом куда отправить полис- ответили, что не скажут )))) но вот телефон звоните. Я пишу- звонить не удобно - я на отдыхе. Отвечают - вот телефон))) Через какое-то время припирательств дали мне почту. Написала, сказали что нужно отправить- ок список разумный. Тут они мне сообщают что полис будут согласовывать до 2 месяцев! И все это время полис у меня будет но платить по ипотеке я буду повышенную ставку и деньги они мне не вернут. На вопрос почему!!! ?? Таких условий нет в крелитном договоре, отвтетили - что есть на сайте. Серьезно? Что вы еще на сайте напишите чтоб ухудшить условия?Ладно -дальше- отправила документы, пришел ответ -полис принять не можем - пришлите довернность подписавшего (ну ок вполне разумное требование) и сумма вот тут неправильная а еще -оформите полис в акредитованной страховой. Прислала доверенность и исправленный полис.. Ответ - все равно не принимаем - вот еще тут нашли неправильно (но в прошлый раз решили не говорить )))) Исправили в страховой, отправила, жду. Как итог -откровенно давят и морально запугивают, затягивают сроки, пишут -вы потеряете деньги и ухудшают условия если страхуешься не в ИХ страховых. И я бы осталась в ИХ страховой если бы не откровенно большая разница в стоимости. АБ, вы правда думаете, что такая надругалочка над нервной системой клиентов поможет в бизнесе?Что мне еще нужно прислать для согласования полиса? Можно все замечания писать в одном письме?

Здравствуй, хочу взять у вас кредит , как это сделать онлайн ?

Здравствуйте! Ваш накопительный счет это обман, т.к. при пополнении не повышается выгода. В банках Открытие, Совкомбанк при пополнении счета происходит увеличение прибыли к концу месяца, а в Вашем банке нет. Нормальные банки суммируют минимальные остатки каждый день, а не раз в месяц. И самое главное, что об этом большими буквами нигде не написано и консультанты об этом молчат))) Заводи счет сказал консультант, можно пополнять, 10% 2 месяца, выгодно, но надо же честно людям говорить или писать, что от пополнения толку нет!!! Какой же он накопительный??? Вывожу все пополнения и больше с Вашими липовыми накопительными счетами не связываюсь! Доводите эту ВАЖНУЮ информацию до людей!!!

01.08.2023 пополнял карту Альфабанка через банокмат ПСБ ( указан как партнер в приложении Альфабанка). Одна операция на сумму 155.000 р. не прошла, банкомат выдал ошибку "Технологический сбой", чек не выдал деньги не зачислил. Сразу же позвонил на горячую линию и составил соответсвущее обращение. Срок рассмотрения указан ДО 30 АВГУСТА!!! Я не могу столько ждать, т.к. данная сумма предназначалась для погашения кредита!!! Кто мне возместит все пени и штрафы?? Поддержка отказывается решать мою проблему, ссылаясь на указанные сроки!! В чём сложность инициировать инкассацию ?? Похожую проблему в СБЕРе мне решили за 1 день!

Не получил от вас ответа и решения проблемы

Заказал стикер для бесконтактной оплаты. Привезли стикер не такого размера который я хотел, и изображен на их сайте! Попросил сотрудников привещти другой стикер- маленького размера. В ответ мне сказали что это услуга будет платной, и то что они идут единого размера. Хотя все это ложь! Потому что я порекомендовал другу стикер, ему привезли бесплатно нужноно размера (маленький стикер, как изображен на их сайте). Так вот, почему они врут о едином размере?! И просто напросто не могут заменить мой стикер на тот, чего хотел я и который у них изображен на сайте ?! Я думаю вы прекрасно меня понимаете, когда заказываешь то что изображено, а провозят тебе другое...В мобильном приложений в разделе чат, нереально найти оператора или же дождаться его. Такое впечатление складывается будто у них 1 сотрудник на чате. ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРЯ И ПО ГОРЯЧИИ ЛИНИИ... Скрипт бота простой - чтобы просто сбросить трубку До своего вопроса не достучишься, потому что робот просто говорит "перезвонить позже так как нагрузка якобы большая Или написать в чат - где тебе никто не ответит" далее робот отправляет никчемное смс и бросает трубку. Вообщем не понимаю как можно выйти на связь с альфа банкомВы сами позвоните на горячую линию вашего банка и попросите чтобы вас соединили с оператором- это невозможно.Ваш робот просит уточнить вопрос. В ответ говоришь "соедините с оператором". Он просит уточнение вопроса, далее говоришь свой вопрос. затем ваш робот отвечает на этот вопрос не корректно и сбрасывает трубку. По поводу стикера. Татьяна представим вы заказываете футболку размер 46. А вам привозят другого размера например 54ый размер, не то что вы хотели получить. И вам говорят что они выпускаются единого размера. Хотя вы ожидали получить другой размер. Как считаете правильно ли это ?то же самое и со мной, я заказывал в ожиданий получить то что у вас указано на вашем официальном сайте и так же в приложений. А привозят другого формата. Это показывает ваше лояльность и компинтеность как вы относитесь к клиентам своего банка!Так же ваши сотрудники лгут, говоря что только одного размера дают стикер. моему другу привезли же другого размера, как так тогда ? Ответьте пожалуйста.вы не поняли мой вопрос. то что изображено на самом стикере мне на это наплевать, вопрос в размере понимаете? если же его можно перевыпустить - не проблема я согласен, но пусть будет это бесплатно! Ваш сотрудник же привез не тот стикер, ошибка с вашей стороны, а не с моей!ваши сотрудники врут говоря о едином размере, есть фотографии стикеров, которые я порекомендовал другу и ему привезли нужный стикер (который у вас указан на сайте). А почему мне привезли другой ?! Почему не опевестили об этом ? Я бы попросил замену!хочу чтобы вы помогли решить мой вопрос лояльно и бесплатно! Ваши сотрудники косячат, а не я! Так что прошу вас разобраться в этом.

Отписал 

Здравствуйте, сотрудники поддержки соцмедиа. Подскажите, пожалуйста, по моему отзыву создано обращение? Коллеги из профильных отделов работают над срочным расторжением? Это очень важно для меня 

 два раза по ссылке открыли карту !Первый раз сотрудник отпустил нас без настроенного личного кабинета ! Думали дома настроим , бабушка и пенсионер и планировала получать пенсию , в итоге пришли второй раз уже закрыть карты раз не получается ! Но для закрытия карт личный кабинет открылся !Второй раз по рекомендации привела маму 01.08.2023 г. Уфа офис пр. Октября 107 аДебетовая и кредитная были видимо перезаведены менеджером под с собой , потомучто в истории рекомендации карты не отобразились !

Меня зовут Павел, мною был заключен кредитный договор с Альфа Банком. По состоянию на май 2023 года существовала просрочка, банк обратился в службу судебных приставов. В мае 2023 года задолженность по кредитному договору была полностью погашена, однако судебные приставы до сих не получили письмо от Банка, о чем сообщили мне через запрос на Госуслугах и по телефону. Сотрудник банка, который со мной коммуницировал избегает точных ответов и утверждает, что постоянно отсутствует на рабочем месте по причине болезни или отпуска. Просьба отправить письмо приставам! 

Возмутительная ситуация. Уже более 2-х месяцев вход для меня в Альфа онлайн-банк такой:- ввод логин и пароль- просят!!! ввести № карты или счета- приходит СМС из банка- просят ввести логин, пароль, подтвердить пароль- и, Браво - вошел!5 (пять) раз звонил в банк в мае и июне.И НИЧЕГО!!!!!! ПОЗОР.Без уважения Валерий

Добрый день, помогите решить проблему, которая впервые возникла у меня.Сегодня (31/07/23) в 15-00 необходимо было пополнить счет через внесения средств через банкомат №211656 в ТЦ XL на Дмитровском ш 89 (г Москва). Сумма была большая, все купюры по 5000 р, после внесения были отсеяны несколько купюр и банк сообщил, что на счет будет внесена сумма 505,000 руб. Чек непечатан банкоматом не был, увы сейчас не помню, запросил я его или нет. Всегда ранее через данный банкомат зачисления были мгновенные, но в течении 10 мин после внесения средств, деньги на счет (карточка банка Открытие / Точка банк, последние цифры *3474) не поступили. Я сразу же позвонил в банк, по телефону указанному на банкомате, мне посоветовали ждать 2 дня после чего вернуться в банк. Можно ли, как то уточнить, была ли данная сумма принята банкоматом, не было ли такого, что как я ушел, в купюроприемнике не осталась эта сумма и она не поступила в хранилище банкомата.Очень надеюсь на Вашу помощь.Письмо на мейл написали, так пока никто не ответил...

По ссылке друга оформил кредитную карту. В истории рекомендации появилась информация и с тех пор, невзирая на кучу первых покупок информация о выполнении требований для поулчения бонуса не меняется. Обращения все заканчиваются ответом "ждите". Оформил притензию, которая якобы рассматривается в течении 5 календарных дней. Уже и они вышли. Результат - ноль.

Добрый день! Вчера пришел ответ на мой отзыв на банки.ру в виде письма по обращению А2308024165 за подписью Трофимовой Т.Т. Спасибо что отреагировали на мой комментарий, но ,к сожалению, вопрос так и не был до конца решен. Дело в том, что авиаперевозчик в справке требует обязательно следующую формулировку в дополнение к сведениям, уже отраженными в справке, а именно (цитата из письма)   Как правило в справке банк подтверждает отсутствие Чарджбэка примерно таким текстом: На основании Вашего обращения​ № ..........​ от .......... г. касательно указанной операции Банк сообщает, что проведение претензионной работы по оспариванию транзакции (chargeback) с момента совершения покупки по настоящее время инициировано не было. Либо: Дополнительно сообщаем, что по указанным операциям Банком не проводилась претензионная работа по настоящее время​ и запрос на chargeback не направлялся.​ ​ В справке должно быть отмечено: дата покупки авиабилета, сумма, номер карты в формате 123456******1234 (первые 6 и последние 4 цифры номера карты), код авторизации, предоставленный банком. Документ должен быть заверен уполномоченным лицом.​   Без этой фразы о чарджбэке авиакомпания не возмещает мне средства. Не могли бы Вы дополнить этой фразой мою справку?   К сожалению, связь у нас с вами пока остается односторонней надеюсь это исправится   С уважением,        

Я Вам описал процедуру входа. Для того чтобы войти, надо сделать 5 операций, а не 2, как ранее. Рашьше вводишь логин и пароль, приходит СМС и вошел.Сейчас:- ввод логин и пароль- просят!!! ввести № карты или счета (зачем?)- приходит СМС из банка, вводим- просят ввести логин, пароль, подтвердить пароль - запомнить это- вход.Разьве это нормально???Вы пробовали это вводить каждый раз?И это продолжается уже 4 месяц.Как это помимать?

02.08.2023 г был оформлен кредит в отделение банка, далее нам сообщили что бы мы срочно оформили осаго сами через приложение, при оформление с раза 4!!!! т к приложение логает и просходит баг, нам пришел полис с перепутанным собственником и лицом допущенным к управлению.банк сказал обращаться в альфа страхованиеальфастрахование в грубой форме меня посылало и говорили что не чем не могут помочь и аннулировать или внести изменения. мною 02.08.2023 г было отправлено письмо с заявлением об ануляции т к осаго вступит в силу только с 3.08.2023 (сделка на авто в этот день ).письмо мое приняли только 03.08.2023 и хотят удержать комиссию. делаю акцент что заявление было написано до даты вступления в действие.так же было ощущение что глюк в приложение специальный что бы вытянуть как можно больше денег с клиента.сообщаю о том что мною написаны заявление в минфин, роспотреб, ЦБ в связи с мошенничеством и заведомоложной информацией и не возвращения осаго .

Добрый день. Сегодня обратилась в ДО на Ленина в городе Сургуте, принесла исполнительный лист для взыскания. Сотрудники банка отказались принять у меня документ, заявив, что я должна самостоятельно отправить его в головной офис. На мои возражения о том, что закон об исполнительном производстве не содержит требований о том, что взыскатель обязан обращаться в какое-то конкретное отделение банка и я имею право обратиться в любое отделение банка по своему выбору, что внутренние регламенты банка не могут быть выше требований закона, сотрудники пожали плечами и ничем помочь не смогли. Зафиксировали мою жалобу А2308033865, и на этом все. Фактически мне предложили заплатить за почтовые расходы сумму в размере 20% от взыскиваемой, что является достаточно существенной суммой. Тем временем есть ГК РФ, статья 55 которого гласит, что представительства и филиалы ЮЛ не являются отдельными юридическими лицами, соответственно я обратилась в БАНК, в котором у ответчика счет, и не имеет значения, в какое именно отделения я обратилась, это одно юридическое лицо.

Уточните пожалуйста.

 Доброго времени суток!Проходила регистрацию в данном банке по акционной ссылке, не по реферальной программе. Суть была в возврате 1000 рублей при покупке от 1000, но пришли 500, якобы "за друга". Поддержка старается избегать прямого ответа, пишут, что оформила совершенно иной продукт (кредитную карту, но в моих руках дебетовая). Заполняла две формы обращения, на вторую пришёл ответ, что "карта по акции, выпущена без пластика, что не соответствует условиям". Хотя это не так.Как мне поступать в этом случае? Мириться с поражением?

Здравствуйте, ищу филиал в Красноярске который работает в субботу. На Красноярском рабочем 35 на сайте есть по расписанию суббота , как узнать наверняка, иногородниму что это не старая информация на сайте?

27 июля в отделении Альфа-банка по адресу Москва, Ломоносовский просп., 25, корп.1, я получала зарплатную карту. Сотрудник Арсений мне навязал кредитную карту с кредитным договором, сказав, что это обязательное условие для получения зарплатной карты. Пользуясь моей растерянностью, он быстро оформил мне кредитный договор и активировал кредитную карту. На моё недоумение, что мне не нужен кредит, он убеждал, что никак иначе мне зарплатную карту не выдадут.Из приложения Альфа-банка на телефоне я попыталась закрыть этот кредитный счет. Но он принял статус "в процессе закрытия" и не раньше, чем 14 сентября (то есть через 45 дней) мне его могут (!!) закрыть! Какие комиссии банк с меня возьмет за этот период, я не знаю!Требую, чтобы Банк расторгнул этот договор в кратчайшие сроки! т.к. пользуясь моей растерянностью, мне навязали ненужный кредит!

Свяжитесь со мной по номеру 89531270474 . Учавствовал в акции оставить отзыв - получить 500р , отзыв проверили , но не смогли дозвониться до меня и не защитали отзыв 

Здравствуйте!В мобильном приложении Альфа Банка мне поступило предложение повышенной ставки 8,5% по накопительному Альфа-Счету на 08-09.23 при условии посещения офиса банка для ее активации до 31.07.23 вкл.31.07.23 я посетила офис Альфа Банка в г. Новосибирске, в результате чего мне была обещана вышеназванная процентная ставка, при условии пополнения накопительного счета 31.07-01.08.23 и ежемесячных трат от 10 тыс. р. ежемесячно. 31.07.23 я также пополнила свой накопительный Альфа-Счет.Однако в мобильном приложении ставка по накопительному Альфа-Счету осталась 7,5%, при условии ежемес. трат от 10 тыс. р.Сегодня по этому вопросу мною были оформлены 2 претензии, ответ получу в течение 7 дн.На 04.08.23 заказала всю сумму по накопительному счету для снятия через кассу.Скажите, пожалуйста, возможно ли получить скорейший ответ на претензию? Если ставка останется 8,5%, денежные средства снимать не буду.

Оставил положительный отзыв об Альфа Банке, за работу менеджера, где вы обещали зачесть 300 руб. Отзыв оставил, а денег от вас не получил.

У меня украли в этом банке деньги, при следующих обстоятельствах;Я, К. Е. Т., решила погасить свою задолженность в Альфа Банке от 2012 года ( я про неё и забыла, прошло 11 лет), но это влияло на кредитную историю. С этой целью 31.07.2023 года я пришла в отделение Альфа Банка в г. Владимир ( оно у нас одно) они мне насчитали со всеми пенями и штрафами общую сумму 21 тыс ( я меня есть Выписка, где все суммы более точно, в отзыве буду округлять).Я внесла в кассу данную сумму наличными и мне сказали, что на следующий день все спишется. Однако до настоящего времени задолженность не погашена. Согласно выписки которую я получила , из внесенной мной суммы в 21 тыс. погасилась задолженность на общую сумму 12 тыс( 9+3), а 9 тыс. задолженности так и осталась, при этом куда подевались мои 9 тыс = 21-12, никто мне в банке пояснить не может. Я общалась с сотрудниками банка и лично и по телефону и писала обращения, но меня игнорируют, то есть мне говорят, произошел какой то сбой подождите все наладится, но когда и каким образом никто сказать не может. Данная ситуация просто демотивирует людей к оплате старых долгов, в моем случае 2012 года и для взыскания уже безнадежный. И авторитет банковской системы такие случаи подрывают. Формально по документам, у меня как будь то по дороге к погашению из 21 тыс 9 тыс просто украли. При этом расстраивает обращение сотрудников, одна мне сегодня сказала, что вы права качаете надо было во время кредиты платить, очень обидно я сама пришла по древнему долгу от 2012 года, меня обокрали и меня же тычут носом в грязь.

Здравствуйте, пригласила друга по ссылке, почему не отображается в историях рекомендаций?) и в течении какого времени должны прийти деньги?)

Здравствуйте! Подскажите, где можновзять кредит гражданину РФ с постоянной регистрацией на территории Луганской Народной Республики?

Здравствуйте, Мной был заключен кредитный договор в АО «АЛЬФА-БАНК» от 21 июля 2022г, для снижения процентной ставки был оформлен полис по программе «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» от 21 июля 2022г. на сумму 92342 руб. 64 коп. в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».«15» июня 2023 г. я досрочно погасил задолженность по данному кредитному договору. Страховых случаев и страховых выплат по Договору страхования не было.10 июля 2023г. я обратился в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь с заявлениемо расторжении договора страхования и возврате страховой премии, предоставив копию страхового полиса-оферты, платёжное поручение об оплате страховой премии;копию страниц паспорта гражданина РФ, справку об исполнении обязательств по погашению задолженности.25 июля я получил ответ от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в котором указано, что договор страхования не отвечает условиям, указанным в ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе) и ч. 2.4 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)», соответственно не относится к договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита. Мне было отказано в удовлетворении моего заявления.В связи с вышеперечисленным, прошу разъяснить,меня обманул АО «АЛЬФА-БАНК» заставив оформить договор страхования, который не относится к договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита.Или ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и отказывается от исполнения Федерального закона?

27/07 была сделка по переуступке прав на строящееся жилье, 31/07 пришла отбивка от росрестра что регистрация успешно прошла.Как узнать статус раскрытия аккредитива? Учитывая, что я не являюсь клиентом Альфа-банка и у меня нет возможности приехать в офис, в котором проходила сделка.Кредитный менеджер с утра в почте говорила про 2 рабочих дня и обещала уточнить статус у девочек на ресепшене (когда они освободятся). Пока не освободились)

По всем пунктам, кроме одного, благодарю.Что за регламент у вас в чате, который позволяет через 1 минуту отправлять чат в общую очередь? Смысл подключения оператора?

Все отправил, но Ваше коллеги уже все проверяли. Не один раз. И ответ, что комиссия списана корректно и возврату не подлежит, так как я не предоставил справку. Хотя я ее делал и пытался всеми способами Вам ее передать, но у вас ничего не работало и в итоге ваш сотрудник сказал, что можно не предоставлять, так все увидитите.в чем моя вина? За что я должен комиссию платить? Я даже в чат в приложении скидывал эту справку в мае месяце, но там брать отказывались.

Добрый день!У меня имеется кредит в Альфа- банке. Светлана Николаевна, 12.06.1978 г.р.В июне 2023 года я подала заявление в филиале Алексеевский на досрочное погашение кредита.Кредит должен был закрыться 22 июня 2023г, но произошло только частичное досрочное погашение.В этот период у меня так же действовали кредитные каникулы.23 июня с меня списали 2 суммы: 4000р и 3600р в счет погашения комиссии за кредитные каникулы и проценты.Я 2й раз ( уже через приложение) подала заявление на досрочное погашение кредита, но пришел отказ по поичине того , что у меня остался какой-то последний платеж 22 августа 2023г.В графике платежей у меня отображалась еще дата 24 июля 2023г- в который по версии банка я должна была внести еще сумму в размере 7600р.Данную сумму я положила на счет, но в указанную дату списания не произошло.При этом я неоднократно обращалась в отделение Алексеевское, в котором сотрудники постоянно хамили, грубили, обшались с озлобленными лицами , в итоге оказались абсолютно не компетентны в решении моей проблемы, обращалась в чат в приложении банка с просьбой разобраться в моем вопросе и пояснить , что за суммы в размере 4000р и 3600р должны были быть списаны с меня 24 июля 2023г и почему не произошло списания.Ответы сотрудников были разные- кто- то говорил, что это технический сбой и я должна оплатить только 5809р36к. 22 .08.23, кто- то , что 24.07 деньги в размере 7600р не списались из-за технического сбоя. Называли разные суммы общей задолженносьи от 5809р до 13000р.Одни сотрудники говорили, что 7600р за кредитные каникулы списаны 23 июня, другие что эта сумма должна была быть списана 24.07, третьи отвечали, что 7600р за кредитные каникулы списаны 23.06.2023г, а в графике платежей за 24.07.23г- другие 7600р- некий оставший общий долг. Никто точно ничего пояснить не смог. В итоге я не знаю какая у меня задолженность перед банком, из чего она складывантся и главное как ее погасить и получить справку об отсутствии задолженности по коедиту. Прошу разобраться в моей проблеме и отаетить на мои вопросы.Все скриншоты перепески в чате с сотрудниками банка и скриншоты из приложения Альфа банка с непонятной противоречивой информацией готова предоставить.

отправил

Здравствуйте,Открыл из приложения Магнит кредитную карту в наднжде получить бонус в размере 3500 баллов Магнит. Условия выполнил, расплатился картой на сумму 1500 рублей. В итоге банк мне отказал в бонусах по причине, якобы я сделал предзаказ этой карты, а я этого не делал, карту заказал из приложения Магнит. На каком основании у меня предзаказ на кредитку якобы был? Я обратился к вам по конкретной акции из приложения Магнит, как это понимать? Это такой способ заработка ваших менеджеров?

Добрый день. Что за отношение к постоянным клиентам Альфа страхования в части оформления страховых продуктов? Отсуствует мотивация и минимальная инициатива у сотрудников клиентской службы приложения Альфастрахование в урегулировании вопроса продления полиса КАСКО от безполисных.

Ответа нет , я всю информацию отправила Вам на почту 26.07.2023 , но вы работаете точно так же , как служба поддержки в Вашем банке. Со мной никто не связывался и никакой обратной связи и решения вопроса нет!

У меня украли в этом банке деньги, при следующих обстоятельствах; Я, К Екатерина Т, решила погасить свою задолженность в Альфа Банке от 2012 года ( я про неё и забыла, прошло 11 лет), но это влияло на кредитную историю. С этой целью 31.07.2023 года я пришла в отделение Альфа Банка в г. Владимир ( оно у нас одно) они мне насчитали со всеми пенями и штрафами общую сумму 21 тыс ( я меня есть Выписка, где все суммы более точно, в отзыве буду округлять).Я внесла в кассу данную сумму наличными и мне сказали, что на следующий день все спишется. Однако до настоящего времени задолженность не погашена. Согласно выписки которую я получила , из внесенной мной суммы в 21 тыс. погасилась задолженность на общую сумму 12 тыс( 9+3), а 9 тыс. задолженности так и осталась, при этом куда подевались мои 9 тыс = 21-12, никто мне в банке пояснить не может. Я общалась с сотрудниками банка и лично и по телефону и писала обращения, но меня игнорируют, то есть мне говорят, произошел какой то сбой подождите все наладится, но когда и каким образом никто сказать не может. Данная ситуация просто демотивирует людей к оплате старых долгов, в моем случае 2012 года и для взыскания уже безнадежный. И авторитет банковской системы такие случаи подрывают. Формально по документам, у меня как будь то по дороге к погашению из 21 тыс 9 тыс просто украли. При этом расстраивает обращение сотрудников, одна мне сегодня сказала, что вы права качаете надо было во время кредиты платить, очень обидно я сама пришла по древнему долгу от 2012 года, меня обокрали и меня же тычут носом в грязь.  

Направил 

Здраствуйте, решил взять карту Альфа банка, сказали что приедет курьер с 17:00 до 19-:00. Так никто не приехал и не звонил. Прошу курьера связаться со мной 

Добрый день. Татьян,помогите пожалуйста. Пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов уже несколько лет,раньше все было очень удобно,все можно было отслеживать в приложении,Тепепь приложения нет,о новом я даже не знала. Получилась такая ситуация,что на несколько часов я не уложилась в льготный период и с меня списали проценты в размере 11 600 рублей. Я не отрицаю,что есть моя вина,но на данный момент такая сумма для меня не подъемная,я согласна заплатить какой-то минимальный процент,но не такую огромную сумму. Куда можно обратиться,чтобы банк рассмотрел возможность минимизировать процент за данную ситуацию? Являюсь добросовестным клиентом,таких ситуаций никогда не возникало 

Я ещё раз повторю, я отказался от страховки собственноручно при получении кредитной карты от курьера!! ОТКАЗАЛСЯ!! И теперь ещё раз: на каком основании были списаны средства за страховку от которой я ОТКАЗАЛСЯ?? И да, ссылку можно на акцию?

Не могу сделать перевод на карту альфа банка. "Уточните реквизиты получателя", сбп подключен, данные паспорта актуальны. Дозвониться до банка невозможно, в чате отвечает только бот и решить проблему не возможно 

31,07.2023 был оформлен договор о подключении кредитного лимита к дебетовой карте . 31,07 согласно условим в банкомате альфабанка были сняты 50000р. банкомат показывал что комиссии не будет . знаем что по новым условиям можно совершать подобную операцию без комиссии и с сохраненем льотного периода. 2,08 была выставлена комиссия 2340р . обратились за помощью в чат.операторы постонно меняются и не могут квалифицировано помочь. ктото говорит что снимали не в банкомате альфа банка . ктото пишет что за снятие 50000р. берется комисссия. было составлено обращение в банк по итогу которого получен следующий ответ-."комиссию вернуть не получится, так как взяли ее по тарифу. Об изменениии тарифа предупреждали с 07,03, 2022 в приложении и по емайл. так же перед самым снятием показываем даннные о комиссииина экране банкомата " еще раз подчеркиваю, на момент снятия банкомат указывал что комиссия не взимается. также доподлиннно известно что с июля 23 года по кредитным картам вновь разрешено снимать до 50000р в месяц с сохранением льготного периода 60 дней. помогите пожалуйста разобраться с ситуацией

Открыли кредит без моего ведома

Пригласил 2 друзей на оформление карты, но уже с месяца 2 кормят обещаниями по поводу кешбека. Составил уже около 4 обращений по 2 на каждого, но безрезультатно, один даже не отображается в приложении, как приглашенный

Уже более суток прошло, а платёж по реквизитам в Сбербанк всё висит в обработке. Альфа-Банк, почему вы до сих пор держите мои деньги у себя??? Хватит держать мои деньги! Сделайте перевод!

Татьяна, решение я уже получил. Отзыв был на взаимодействие с подразделениями и клиентоориентированность. Каждый сотрудник говорил по разному, где каждый из них перенаправлял к друг другу. 

Звонят каждый день через автоответчики и операторов. Предлагают открыть счет, взять кредит и прочее. Сегодня звонили 4 раза. Занимают линию, отвлекают. Я уже и просил вежливо не звонить, и матом посылал. Ничего не помогает. Мерзопакостнейший банк. Я уже вас просто ненавижу. Хочу обратиться в прокуратуру. 

Ответ всё-таки будет?

Уважаемый Альфа-Банк! 
Хочу выразить свое недовольство и разочарование в связи с тем, что меня ввели в заблуждение и не предоставили мне информацию о порядке погашения задолженности по кредитной карте с беспроцентным периодом. Вы не афишировали тот факт, что при пополнении кредитной карты сначала погашаются старые долги!!! Ни один сотрудник не сообщил об этом, хотя при оформлении карты я спрашивал, по поводу погашении задолженности. Никто не предупреждал, что если совершить покупку с 31-го числа, то сначала придется погасить весь долг за первые 30 дней, и только потом будет возврат потраченных средств через 31 день.Фактически оказалось, что обещанный беспроцентный период на 365 дней является обманом. Вы хвалите и рекламируете кредитную карту, обещая 365 дней без процентов. Но на самом деле проценты начисляются со 100-го дня.Разочарован.

Невозможно, контрагенты которые обслуживаются в Альфа не могут нам нормально оплачивать счета, из 5 платежей за месяц дошёл только один. Ещё некоторые платежи не отправляет блакирует!!! Пишет якобы мы не надежная организация!!! У нас везде все роано ,чисто и прозрачно!!! Ни у каких органов у нас вопросов нет!!!! Вы кто такие чтобы решать!!! Вам сказали( условно) вы сделали, тк вы обслуживающий персонал, очень не профессиональный тупой, ленивый но всё таки обслуживающий, вам команду дали вы сделали и никак иначе  Уговорить наших партнёров отказыватся от ваших услуг не пришлось))) 4 организации согласились сразу и более с вашим паганым банком работать не будут. Дальше больше, прям азарт появляется отвадить от вас клиентов

Когда поступит ответ?

Здравствуйте!Пытаюсь уже несколько дней решить вопрос в чате банка, но ваш робот даже не переводит на оператора. Вчера он всё же перевёл, а девушка скинула общую информацию про акцию и вышла (о которой я и так знала) не ответив на мои вопросы. И я не получила информацию получу ли я обещанное или нет. Ситуация: в мобильном приложении был баннер за установку терминала альфа-инвестиции (обещали 300 р) и предлагали за покупку акций больше чем на 1000 рублей подарить 2 акции в течение месяца (Аэрофлот и ещё что-то), этот баннер я увидела в июне, сразу установила альфа-инвестиции (иконку на раб стол телефона) и купила две акции почти на 2000 р. Но прошло уже 1,5 месяца, а обещанных акций и 300 р нет. Это очень не приятно, учитывая, что я отзыв недавно писала и действительно была довольна банком (и за отзыв я видимо тоже не дождусь). Подскажите, в итоге мне ожидать обещанное или нет?

Добрый день! В апреле месяце я осуществляла перевод денежных средств между своими счетам, при переводе сумма комиссии составлало 0,00 рубле. Каково же было мое удивление когда через некоторое время я зашла в приложение банка. Банк взимает с меня комиссию за перевод денежных средств.   Я дважды писала обращение и звонила на горячую линию, на что ответ банка "Мы не вернём вам комиссию, так как она списана по тарифу".Полное разочероние в банке! Данный банк не рекомендую! 

Добрый день! Я задавала вопрос 26.06 по списанию комисси при переводе на эскроу счет, до сих пор не получила ответа. Подскажите пожалуйста когда будет ответ по данному вопросу? 

Дополнительная информация направлена на ящик expert@alfabank.ru. 27.07.2023. На 04.08.2023 ответ не получен.

Насмотревшись вполне успешной рекламы и начитавшись хвалебных текстов, получил в конце прошлого месяца дебетовую карту. И вот уже первое расстройсто. Вчера, при переводе с Альфы на свой же счет в Озон банке с меня взяли комиссию, размером 8% (что совсем не мало).Причем выяснил я это совершенно случайно, обратив сегодня внимание на странную сумму перевода. В момент совершения операции ничто не предвещало, что с меня спишут что-то дополнительно вне указанного платежа. Постараюсь быть аккуратным в выражениях и назову это введением клиента в заблуждение. Вот так мягко. Как вы считаете, буду ли я рекомендовать вашу финансовую организацию кому-то еще?

Покупал авиабилеты по России в июле. Обратил внимание на рекламу в мобильном приложении банка о том,что начисляется кэшбек в размере 10% при покупке через Альфа Путешествия. Я купил авиабилеты через приложение на сумму 66 699 руб. В итоге через день после покупки отразился кэшбек планируемый к начислению почем-то всего 7% а не 10. Но это еще не все. 01 августа этот кэшбек вообще исчез из суммы кэшбека к начислению, вместо этого отразилась сумма 500 руб. Как вы счиатете, это считается обманом клиента со стороны банка? Я бы мог купить авиабилеты дешевле на сайте авиакомпании, но в надежде на кэшбек воспользовался предложением вашего банка. 

Где ответ?

Сотрудник произнес 3 цифры на весь зал, или клиенты. тоже что-то подписывают, и это корректно?Банк пишет, что все норм, клиент сам виноват,. Далее сотрудник положил карту лицевой стороной(3 цифрами вверх), и любой из рядом находящихся их видел..А мне пишут все корректно... Я вынужден был ее порезать, поскольку слишком много людей видели эти три цифры, еще и фото сделали... Ответ банка - К сожалению формат выдачи карты не поменяется.  

Курьер принес карту МИР и сделал фото моего паспорта, насколько это правомерно? Не будет ли у меня проблем в связи с этим?

Здравствуйте. Почему не начислен бонус накарту Магнит 3500? Оформила кредитную карту по заявке, Совершила покупку на 1649 руб. Как было заявлено. Полный обман!??

Здравствуйте!