Сдраствуйте! Подскажите пожалуйста как можно сменить пин код карты альфа-банка?

Был клиентом Банка «Северная Казна». Продукты: автокредит и кредитная карта. Мигрировал в Альфа-банк, с переносом указанных продуктов. На момент переноса в Альфа-Клик отображался ПУ «Базовый». Спустя какое-то время открыл пакет услуг Стиль, карты, счета. Некоторое время обслуживался. В настоящий момент написал заявление на закрытие всех счетов, карт и т. д. всего что не равно мигрированному из Северной Казны. Вопросы: 1. Счета закрываются через 45 дней. Будет ли списана плата за обслуживание по ПУ «Стиль» за этот период? 2. Будет ли списана плата за Альфа-мобайл (пока был только автокредит и КК — не списывалась) 3. Если да, то с каких счетов? 4. Будет ли автоматически возвращен ПУ «Базовый» или заявление надо было писать отдельно? 5. Надо ли было писать заявление на ПУ «Базовый» в принципе или плата за виртуальный оставшийся у меня «Стиль» (счетов и карт нет) списываться не будет? Спасибо за ответы. Код клиента: AB9X5D

Я в данном случае представляю интересы мужа.10.07.2010 г. он подал заявку на персональный кредит в размере 250000 руб. в до «Речной вокзал», при заполнении заявки его обязали заполнить полис на «страхование жизни и здоровья заемщиков персональных кредитов», хотя это не является обязательным условием в данной ситуации. Ничего подробно не объяснили, не распечатали условия страхования, в самой заявке на страховку настолько мелкий шрифт, что далеко не каждый его прочитает. На руки ему не выдали никаких копий заполненных документов. После рассмотрения заявки им был получен положительный ответ о выдаче кредита, при съеме денег с карточки обнаружилось что ему начислили дополнительную 21000 руб. и сняли в пользу «альфа-страхования-жизнь». 22.07.2010 г. мы направили претензию в банк, ответа не было до 07.09.2010 г. После настоятельных просьб в отделении банка мы получили копию этой анкеты-заявления, которая на наш взгляд должным образом не оформлена со стороны работника банка,нет расшифровки подписи, должности уполномоченного менеджера, доверенность на основании которой он подписывает договор и оригинальной печати ОАО «Альфа-страхования жизнь». Мы считаем что договор не является действительным, поэтому не было оснований для перечисления с нашей карточки денег на расчетный счет в ОАО «Альфа Страхования жизнь». Что делать в такой ситуации?

Добрый день. Полгода назад я сделал себе платиновую карту в вашем банке. По стечению обстоятельств я был вынужден уехать из страны. Теперь я должен буду оплатить все полгода обслуживания, если даже не пользовался?

Елена Соломатина, в ответ на мой отзыв 2181814 вы сообщили, что проблема решена. На самом деле это не так, операторы сообщают мне старый адрес регистрации. Зачем меня обманывать и когда вы смените адрес в Smart Vista, а не только в GBA?

Спасибо за быстрое реагирование. Скажите, пожалуйста, можно ли открыть счёт в Вашем банке, не покидая Тель Авива? Раньше нельзя было, а теперь? Могу ли я,приехав в Москву, открытьобщий счёт на меня и мою дочь без её присутствия? СПАСИБО

Снимал через Банкомат деньги, и банкомат изъял их обратно. Как я могу вернуть деньги, если в моём регионе нет отделения Альфа-банка. Скажите через колл-центр могу я оставить претензию??? И вообще, если меняются мои данные, например номер телефона, его могут поменять через колл-центр, если в регионе нет отделения ближайшего?

Здравствуйте. Моя претензия № 100720232 уже скоро как два месяца находится в работе. Сколько можно ещё ждать? Банк наглым образом не возвращает мне мои деньги и не связывается со мной по этому вопросу. Если я перестану платить очередные платежи по кредиту, то может кто-то из банка наконец со мной свяжется? Или вам вообще плевать на своих клиентов и банку проще иметь отговорку «Ваша претензия в работе …» Что же это за работа, когда почти два месяца не кто не чего не может решить?

Скорее не вопрос, а пожелание. Наведите пожалуйста порядок на сайте в плане расположения банкоматов в г. Москва. В частности речь идёт о банкомате, точнее о его отсутствии, в Мафия Пицца, что находится у м. Новогиреево. Был очень обрадован, когда увидел на сайте, что рядом с м. Новогиреево есть банкомат и очень расстроен, когда не смог положить денег на текущий счёт в связи с отсутствием оного.

Есть ли в Смоленске филиал Альфа-Банка?

Доброго времени суток! Снимал наличные в банкомате вашего банка, вечером зашел в «Альфа-клик» и вижу сумму, которую я фактически успешно получил, в графе «заблокированных средств». Подскажите пожалуйста, как эти средства могли попасть в неподтвержденные операции и как такое возможно вообще при снятии наличных в банкомате? В течение какого времени средства окончательно спишутся со счета? По тел. 8-800-200-00-00 конкретной информации я не получил. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Я работаю в данный момент в приморском крае на строительстве газопровода СХВ.Сам с Башкирии.Могу ли я получить потребительский кредит по месту работы?

Уважаемая Елена Соломатна на ваш ответ на мои претензии № 100824396 № 100825370, скажу одно: — Если вашим инкассаторам нужна спонсорская помощь, то пусть это будет делом добровольным. Ваш банкомат под № 750573, расположенный по адресу Волгоградская обл. г. Волжский, ул. Карбышева, д. 47а, неоднократно удачно съедает купюры, снимает со счетов клиентов, запрошенные суммы, а выдает гораздо меньше, в чем имеются свидетели, а так же имеется и свидетель, моей неудачной попытки погасить потребительский кредит. С вашей стороны никаких доказательст не последовало. Очень бы хотелось увидеть видеозапись, как и каким образом банкомат возвращает мне купюру.

Подскажите пожалуйста, можно ли в вашем банке взять кредит, если мне 19 лет, если да то что нужно для этого???

Здравствуйте. При отправке внешнего перевода юр. лицу при верно введенных данных выдавалась ошибка: «ИНН получателя — Неправильный формат». ИНН — 10 значный номер. Оставила поле ИНН незаполненным. Платёж был принят, только вот юр. лицо его не получило. Что теперь делать? И в чём была моя ошибка?

я не смогла оплатить долг по кредиту,так как потеряла договор купли продажи товара и график оплат. что мне делать? как оплатить долг? СРОЧНО!

Здравствуйте! Пишу этот текст уже в третий раз. Пытался сегодня 13.09.2010 г. около 22.00 внести деньги (70000 руб.) на свой текущий рублевый счет через банкомат № 600088 (г. Люберцы, городок «Б», торговый центр «12 месяцев». Банкомат сообщил что операция выполнена, чек не выдал, деньги на счет не зачислены. Составлена претензия № 100913487. Если есть возможность-рассмотрите мой вопрос как можно скорее, так как очень необходимы эти денежные средства на счету и подобный случай у меня произошел уже в ТРЕТИЙ раз (с данным банкоматом второй раз). С уважением, Антон.

Здравствуйте! Оформила кредит на покупку бытовой техники в М-Видео 0-0-24. Якобы без переплаты, услышала ежемесячный платеж — 2000 рублей — он меня устроил, не прочитала документы, — это мое упущение, конечно, девушка-консультант ничего не сказала, естественно, перечитав документы дома уже обнаружила, что переплата по кредиту составляет 10000 рублей. Она включила страхование (7000), и непонятный хранитель, видимо (3000). Кроме того в договоре я нашла ошибку — неверные паспартные данные (дата выдачи). Так вот вопрос — я могу отказаться по заявлению от страховки и хранителя? Или обратиться в суд, или ЦБРФ, сделав ставку на допущенную ошибку в паспартных данных?

Не могу оплатить кредит в ваш банк через терминал киви, через интернет и киви кошелёк не знаю как.Подскажите, пожалуйста через какую систему оплачивать кредит в нашем городе?

закрыли потребительский кредит№ 40817810004910098506 в июле. 10 сентября звонят про задолженность.почему мы должны банку?

я пользуюсь вашим банком мне осталось заплатить еще один месяц сегодня хатела преобрести сотовый телефон в кредит мне отказали почему

Добрый день! Мне вчера звонили из вашего колл — центра и сказали, что я должна 850 руб. за пользование картой. А на прошлой неделе мне пришло СМС от Альфа — банка, гдн было сказано, что я должна 2700 с копейками. Вопрос: Почему такая разница в сумме? и ещё: почему ваши сотрудники не могут согласовывать свои действия — одни присылают СМС на одну сумму, а другие звонят и говорят другую сумму — чему верить???

Здраствуйте! могу ли я через интенет подать заявку на получение карты? как и где?

Скажите пожалуйста,есть ли банкомат «Альфа-банка» в городе Балаково Саратовской области? И если нет,то как я могу получить наличные с карточки «Альфа-Банка»,находясь в Балаково?

Здравствуйте. Как зарегистрировать карту для погашения потребительского кредита?

Сегодня пытался оплатить кредит через банкомат установленный в магазине. Банкомат деньги съел, выдал ошибку, распечатал чек без подтверждения оплаты,выписка по нулям, деньги не вернулись.позвонил в банк, предложили подъехать написать претензию,в письменной форме отказались принимать мотивируя, что письменные претензии они не принимают. Претензию составил работник банка, при этом мне просчитать мне ее никто не предложил, зато горячо убеждал, что за всю историю банка это в первый раз. Претензию в течение 8 календарных дней обещали рассмотреть, но позвонить сказали не ранее чем через 2 недели. Никакого подтверждения кроме номера претензии не получил. какая гарантия возврата денег, или зачисления на карту? за работу банкоматов кто — нибудь отвечает, и сколько хранится видеозапись??? (надеюсь там видно как деньги поглащаются без чека)

я взял у вас в кредит телефоны, а заплачу завтра т. к. Плачу я через терминал в х. Лиховском. Он сломался на днях а завтра с утра я заплачу сказали что сделали, я почте не доверяю и поэтому только через терминал оплачиваю. Родителям звонить не надо, если что пишите на мой email я каждый день его просматриваю. Еще раз простите что задержал оплату за кредит.

Я взяла в кредит фотоаппарат,для погашения кредита мне дали кредитную и расчетную карту.По какой карте я должна производить оплату: кредитной или расчетной?

Здравствуйте! Хотела бы устроиться на работу в ваш банк. Имеется средне-специальное образование,специальность бухгалтер. Опыта работы нет. Готова начать работать с консультанта с последующим продвижением по службе.

Добрый день! Я нахожусь на постоянном месте жительства в Черногории и не выезжаю из страны. Могу ли я онлайн открыть р/c в вашем банке для работы с РТСБ (биржей). Заранее, спасибо

В Испании дважды отказали в авторизации карт, у нас с супругом карты Альфабанка Виза и Мастеркард. На моей карте 3 счета привязано, один из которых в евро. Отказывают в авторизации уже в 2 местах, а нам нужно оплатить. У супруга рублевый счет, на котором тоже достаточная сумма для оплаты по счету. При этом заходя в альфа-клик видим счета, и что денег на них достаточно.

Здраствуйте! Вы конечно извените, но я не знаю куда мне пожаловаться. У нас на площадке живет сосед с такой-же фамилией, он видимо брал в вашем банке кредит (я не вкурсе) и дал наш домашний телефон. Теперь нам несколько раз в день (и днем и ночью) звонят и просят ему передать что бы он позвонил. У меня дети, нет покоя от ваших звонков. Причем здесь мы? Мы не давали ни каково разрешения на наш номер. Я в отчаянии ни знаю что делать, наверное пойду в суд.

Хотел привязать карту стороннего банка к Яндекс кошельку в банкомате,не получилось на Тверской 16,Землянной вал 41/2,и 1 ая Тверская-Ямская 32,когда будет работать эта функция?

Здравствуйте.Какие док-ты нужны для потребительскова кредита 350 тыс. руб.

Здравствуйте. Я хочу взять кредит на 53 дня 15000 рублей на обучения,а могут ли одобрить если у меня есть кредит. Тесть я брала мебель и выплачиваю по 2950 рублей до 7 апреля 2011 года.

взят кредит на сумму 30000 рублей на 10 месяцев какая сумма выходит за один день просрочки? спасибо.

Добрый день. Есть ли альфа-банк в Ханты-мансийске,и его адрес.Спасибо.

Добрый день! Отказали в выпуске кредитной карты (Aeroflot) на основании того, что одним из обязательным условием выпуска является постоянное местонахождение в Москве и МО. Работа связана с командировками (в среднем 2 недели), прописка — г. Москва, и постоянное местожительства — г. Москва, имею постоянный стабильный доход. Сотрудник сказал, что «командировки — это не постоянное местонахождение в Москве и МО». Проясните, пожалуйста, ситуацию: 1. для чего тогда предлагать карту Аэрофлота, если я не могу вылетать за пределы г. Москвы? 2. на сайте Вашего Банка имеется такая фраза: «международные кредитные карты Альфа-Банка принимаются к оплате во многих магазинах, ресторанах, отелях по всему миру» а как же постоянное местнонахождение в г. Москва и МО? Благодарю за ответ

Добрый день! Подскажите, пож-та, к кому можно обратиться по вопросу сотрудничества с Вашим Банком в части ипотечного кредитования? www.egsnk.ru

Хочу купить US $ 15 000 Могу я это сделать сегодня, в Вашем банке? Мой телефон +79169501370 Нужно срочно. Спасибо. PS — клиент Вашего банка.

На какую сумму за 2009г Альфабанком было выдано кредитов, потребительских, ипотечных, автокредитов и кредитов малому и среднему бизнесу

Решил открыть счета в Швейцарских Франках и Английских Фунтах. У меня пакет Стиль. Когда пришел в банк открыть счета. Мне было сказано, что на счете необходима сумма в 50 000 долларах, чтоб была. Не мог бы банк пойти мне на встречу и сделать это без 50 000 долларов на счету?

Добрый день! Я взял кредит в июне этого года, и после нового года планировал гасить его досрочно. Чтобы повысить шансы выдачи кредита взял страхование жизни. Однако посольку к середине следующего года я планирую досрочно полностью погасить задолженность перед банком, то нет никакого желания заодно гасить страховку на весь срок кредита. Согласно условиям страхования в п. 7.2. написано: 7.2. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, в следующих случаях: 7.2..2. отказа Страхователя от Договора страхования (кстати тут у вас опечатка) и в п. 7.3. «7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Страхового полиса) в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования (Страхового полиса) уплаченная Страховщику-координатору часть Страховой премии не подлежит возврату.» Так вот, вопрос в следующем: если я могу отказаться от страховки, то будет ли в случае отказа уменьшенна сумма основного долга на сумму страховки (части страховки)?

Вчера вечером положила в банкомат(Саратов,Чапаева,59-Саратов-Ильинский) 15.500 руб. Деньги взял, написал ошибка, выдал карту, а деньги не зачислил на счет. Позвонила в тел.центр, сказали написать претензию, сегодня написала 100916090, сказали через 8 дней дадут ответ. Деньги мне нужно сегодня перечислить на счет, а больше у меня сейчас нет, иначе у меня будут проблемы. Как это можно сделать быстрее? Когда в Сбербанке были проблемы с банкоматом, приехала тех.помощь, вскрыли банкомат и на месте решили вопрос. Помогите решить проблему!

Как я могу связаться с отделом рекламы

Пришла смс с содержанием: «Вам одобрен потребительский кредит на X рублей. Только до 15 ноября. Подробности по телефону». В лучших традициях расклейщиков объявлений на подъездных дверях: «Сегодня в вашем доме заменяют батареи, подробности по телефону». Запросов на кредитования у меня никогда не было, даже наоборот, уже отказывался от услуги, когда ее предлагали операторы по телефону. Сделайте рекламу цивилизованной и не такой «впаривательной».

Здравствуйте я давно являюсь клиентом вашего банка недавно погасил персональный кредит,и хотел бы взять ещё,я работаю бурильщиком но полтора года назад меня сократили,и теперь ежемесячно заключают договор со мной.Зарплата позволяет взять кредит а записи в трудовой книжке нет. Могу ли я взять кредит в этой ситуации?

Я взяла кредит на телефон мне выдали пластиковую карту для его погашения. При оформлении сказали что после первых трёх платежей можно будет с этой карты снимать какую-то сумму денег. Скажите это так? И как узнать какую сумму я могу с неё снять?

Мой муж Кухтенко Владимир Григорьевич,являлся заемщиком вашего Банка.В декабе 2009 г. он оформил товар в кредит, а 5января 2010года,он погиб,после похорон я нашла Договор,в котором было сказано,что первый платеж 11.01.2010 г. Я поехала 9.01. в Банк и предъявила Свидетельство о смерти,выд.09.01.2010 г. Менежджер Аншаков Алексей Игорьевич его номер 10052,посмотрел Договор и сказал,что есть Страховка в 7510руб.на случай смерти и сумма долга составляет-7500.поэтому страховка покрывает долг перед Банком и вы ничего недолжны.Он не прочел Договор внимательно,где сказано,что долг был 8600руб,а не 7500руб.Я же в состоянии Стресса не читала Договор,потому,что после похорон прошел всего один день.Я пришла с благими намерениями за Советом,что делать?.Прошло 8 месяцев и сейчас мне звонят коллекторы и говорят,что я должна оплатить 3900руб.долг перед банком!Грубо и настойчиво! А где были работники Банка в январе,феврале,марте???Почему мне не прислали письмо что образовался откуда то долг?Ведь мен.Аншаков заверил меня,что документы все в порядке.И как может начислять штрафной % умершему заемщику? Я собрала все документы и привезла Аншакову А. И.15.01.с.г. и он сказал,что в понедельник 18.отошлет электронкой в Москву документы, а отослал почему то 21.01.с.г. 25-го января ваш Банк получил документы из Орска.В Страховой компании они были 29.01.с.г.без суммы задолженности.09.01.Страх.компания запросила у Банка сумму задолженности и только почти месяц спустя −03.03.с.г. получили эту Справку.Это что? на черепахе ее отправляли чтоли?11.03.с.г.Сьрах компания перечисляет страхсумму в 7510,Номер платеж.док-та 1081 от 11.03.2010 г. С 9 января 2010 г.по 11.03.2010 г.сумма долга составила 3800руб.которую требуют у меня.Я на момент гибели мужа кредит в Банке не брала,подписи свои нигде не ставила, родственники нашли Договор случайно и я тут же поехала сообщить в смерти мужа.Почему за волокиту клерков Банка должна расплачиваться ни в чем не виновная я?Почему начисляют проценты умершему заемщику? Прошу разобраться в этой чудовищной истории произошедшей в Вашем Банке и сообшить мне результат.Надеюсь на ваш разум и порядочность,с Уважеением вдова Кухтенко И. Г.16.09.2010 г.

Как я могу получить справку об остатке ссудной задолженности по кредитной карте Alfa Bank № 4154 0065 7420 8321 по интернету?

http://www.banki.ru/services/response…ID=2248662

Сотрудник кредитно-кассового офиса «Альфа-банка», где я обслуживаюсь, допустила ошибку по невнимательности, которая может «стоить» мне примерно 3000 рублей. Деньги на досрочное погашение ипотечного кредита по заявлению зачислены на другой счёт. В итоге мне могут не сделать перерасчёт и будет завышена сумма очередных платежей по кредиту и по страхованию. Как мне урегулировать этот вопрос и предотвратить потери? Можно ли это сделать через интернет? Заранее спасибо.

Папа взял мне телефон в кредит через ваш банк, мне осталось выплачивать 2 месяца, я бы хотела узнать точную сумму чтоб разделить ее на два и полностью погастиь кредит. Какие данные мне нужно отправить вам чтоб вы ответили на мой вопрос.

Обьясните пожалуйста,моей маме пришло смс что нужно заплатить сумму.Но мы не в каких банках не чего не брали.И как нам теперь быть???

Здравствуйте! Меня интересует вопрос: можно ли получить кредит онлайн на сумму 150000 на срок 5 лет?

Добрый день! Прошу Вас уточнить, в какой срок происходит рассмотрение заявок на оформление кредитной карты? Заранее спасибо! С уважением Олеся В.

Здравствуйте Претензия № 100720232 — уже два месяца я слышу одну и ту же фразу: ждите … Мои нервы уже на исходе… Скажите — кто конкретно затягивает решение моего вопроса?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! 2СЕНТЯБРЯ 2010 ГОДА БЫЛ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ 0-0-24 В М-ВИДИО БЫЛ ПРИОБРЕТЕН НООТБУК В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ У КОМПЬТОРА ПОЛЕТЕЛ ЖЕСКИЙ ДИСК,НО КОМПЬЮТЕР БЫЛ СДАН В МАГАЗИН ДЕНЬГИ МАГАЗИН ДОЛЖЕН ПЕРЕЧИСЛИТЬ,НО ОСТАЛИСЬ СТРАХОВКА ЗА ЖИЗНЬ,АЛЬФА-ХРАНИТЕЛЬ,КОМИССИЯ ЗА ВЫПУСК КАРТЫ VISA-INSTANT,ТАК-КАК ТОВАРА УЖЕ НЕТ ДОГОВОР ПО КРЕДИУ Я РОСТОРГАЮ,ПЛАТЕЖА ЕЩЕ НЕ БЫЛО,НО МНЕ СКАЗАЛИ,ЗА ВСЕ УСЛУГИ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ,НО АЛЬФА-ХРАНИТЕЛЕМ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТАК КАК ОН УМЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ ОТ ПРЕДЫДУЩЕГО КРЕДИТА,КАРТУ ТОЖЕ НЕ АКТИВИРОВАЛА ПОТОМУ-ЧТО НИЧЕГО НЕПЛАТИЛА ЖИЗНЬ СТРАХОВАТЬ НЕ ЗАЧЕМ ТАК КАК НЕТ НИКАКОЙ СУММЫ ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗДУХ? ПОЗВОНИЛА КОНСУЛЬТАНТУ ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ 100916295 ОЧЕНЬ РАСТРОЕНА ЧТО Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ ОТ БАНКА? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДОРНА,ХОТЯ НЕ ДАВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ КОНСУЛЬТАНТА О ПРЕДАСТОВЛЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ О КОТОРЫХ МЕНЯ НЕ ПРИДУПРЕДИЛИ

Законна ли комиссия за обслуживание счета кредитной карты?

Доброго времени суток! Являюсь клиентом вашего банка, владею дебетовой картой VISA (тариф О’Лайт) и кредитной (пока не активирована) 17.08.10 примерно в 18:00 обратился в отделение банка с целью получения наличных денег в сумме 50 000 рублей в кассе, специалист отказал в выдаче денег, мотивирую тем, что я должен предоставить трудовой договор и/или выписку о том что деньги на мой основной счет поступали из бухгалтерии (бухгалтерия каждый месяц мне на мой счет перечисляет зарплату) с моего текущего места работы. Сказала что могу получить деньги «в банкомате в два подхода»? но я их [B]хотел получить в кассе[B] (хотел приватности). После длительного общения меня убедили воспользоваться банкоматом. Скажите правомерен ли запрос каких либо документов для получения денег в кассе вашего банка??? По договору Альфа банка достаточно или моей карты и ПИН кода или карты и паспорта, которые у меня были с собой

Здраствуйте! Сегодня вечером (приблизительно с 18.30 до 19.00) мы с моим будущим мужем попытались внести сумму в 11000р. Банкомат успешно определил сумму, выдал «операция завершена» и на этом он повис («связь прервана»), чек, разумеется не распечатал. После попыталась снять 400р. — в добавок к «связь прервана» и отсутствию чека, банкомат не выдал наличные. После очередной «благополучной» операции, обнаруживаю на чеке остаток в ~97р (наличные так и не были получены). Такое ведь не возможно, т. к. по условиям тарифного плана минимум там должно оставаться ~300р. Сразу же обратилась в службу поддержки (8800…), где операционистка оформила «претензию № 100917477 ", где мне сообщили о 8ми дневном рассмотрении дела. Дома, в «Альфа-клике» обнаруживаю на счете −400р. Начитавшись отзывов о подобных ситуациях в сети и затягивании «процессов рассмотрения» дел я вовсе была подавлена. Накануне свадьба, а это были сбережения на торжество… Я понимаю, что техника не идеальна, всякое бывает, и надеюсь, что у вас уже должна быть отработана схема решения подобных проблем. Нужно ли дополнительно идти в отделение банка? или звонка будет достаточно? Боюсь что дело затянется… а у нас сечас все уже рассчитано… и времени мало.

Здравствуйте, моему мужу задержали зарплату на работе. сегодня завтра платить по кредиту(брали технику в Эльдорадо). Могу ли я попросить отсрочку платежа, как это граммотно сделать? Один раз у нас уже был штраф за невовремя погашенный кредит(задержали зарплату на 15 дней).отсрочка нужна на 1 месяц, чтоб выравнять сложившее у нас положение. Спасибо заранее за ответ.

% ставки банка

Елена, спасибо за ответ. Дело в том, что 11 сентября я подавала заявку на оформление кредитной карты Вашего Банка в отделении на Планерной улице. До настоящего времени нет никакого результата. При обращении на Горячую Линию, оператор информацию о результате рассмотрения заявки дать не может, советуя обратиться в отделение, где оформлялась заявка. С 11 сентября прошло уже точно более 5 рабочих дней. Обратилась в Альфа-Банк, так как имеется в наличии зарплатная карта Альфа-Банка, но такого отношения явно не ожидала.

Могу ли я закрыть кредит досрочно, не выжидая 3 месяца.

выдаете ипотеку на комнату 650000 и с материнским кап работаете

Здравствуйте! Обращаюсь повторно с просьбой ответа на мой вопрос. Прошу прощения,но в данных электронного ящика была допущена ошибка. Прошу вновь выслать ответ. Напоминаю моё письмо «Мой муж Кухтенко Владимир Григорьевич,являлся заемщиком вашего Банка.В декабе 2009 г. он оформил товар в кредит, а 5января 2010года,он погиб,после похорон я нашла Договор,в котором было сказано,что первый платеж 11.01.2010 г. Я поехала 9.01. в Банк и предъявила Свидетельство о смерти,выд.09.01.2010 г. Менежджер Аншаков Алексей Игорьевич его номер 10052,посмотрел Договор и сказал,что есть Страховка в 7510руб.на случай смерти и сумма долга составляет-7500.поэтому страховка покрывает долг перед Банком и вы ничего недолжны.Он не прочел Договор внимательно,где сказано,что долг был 8600руб,а не 7500руб.Я же в состоянии Стресса не читала Договор,потому,что после похорон прошел всего один день.Я пришла с благими намерениями за Советом,что делать?.Прошло 8 месяцев и сейчас мне звонят коллекторы и говорят,что я должна оплатить 3900руб.долг перед банком!Грубо и настойчиво! А где были работники Банка в январе,феврале,марте???Почему мне не прислали письмо что образовался откуда то долг?Ведь мен.Аншаков заверил меня,что документы все в порядке.И как может начислять штрафной % умершему заемщику? Я собрала все документы и привезла Аншакову А. И.15.01.с.г. и он сказал,что в понедельник 18.отошлет электронкой в Москву документы, а отослал почему то 21.01.с.г. 25-го января ваш Банк получил документы из Орска.В Страховой компании они были 29.01.с.г.без суммы задолженности.09.01.Страх.компания запросила у Банка сумму задолженности и только почти месяц спустя −03.03.с.г. получили эту Справку.Это что? на черепахе ее отправляли чтоли?11.03.с.г.Сьрах компания перечисляет страхсумму в 7510,Номер платеж.док-та 1081 от 11.03.2010 г. С 9 января 2010 г. по 11.03.2010 г. сумма долга составила 3800руб.которую требуют у меня.Я на момент гибели мужа кредит в Банке не брала,подписи свои нигде не ставила, родственники нашли Договор случайно и я тут же поехала сообщить в смерти мужа.Почему за волокиту клерков Банка должна расплачиваться ни в чем не виновная я?Почему начисляют проценты умершему заемщику? Прошу разобраться в этой чудовищной истории произошедшей в Вашем Банке и сообшить мне результат.Надеюсь на ваш разум и порядочность,«с Уважеением вдова Кухтенко И. Г.16.09.2010 г.

Здравствуйте!Я бы хотела узнать,а в выходные дни Альфа банк работает и до какого времени?Заранее спасибо!

я являюсь клиентом Вашего банка.у меня есть международная карта visa-gold. могу ли я оформить краткосрочный кредит в Вашем банке с зачислением денег на расчетный счет?

Здраствуйте обьясните пожалуйста я брал кредит в эльдорадо товар и мне дали карту для погашения кредита как сней пользоватся в терминале в каком пункте надо нажимать чтоб перевести денги за кредит.заранее блогодарью вас.

Здравствуйте Юлия,скажите пожалуйста можно у вас взять кредит на покупку дома,и под какие проценты

Здравствуйте, я несколько раз ввел неправильно свой пароль а Альфа-клик. Система написала: Исчерпан лимит ошибок при вводе пароля. Ваш логин заблокирован. Теперь я не могу попасть в систему. Мне теперь ехать в отделелние банка? Разве нельзя отключить это глупую блокировку или сделать ее временной?

Если у меня вложен ваучер, в ваш банк, я могу взять кредит в сумму сто тысяч рублей??????????? Допустим на 3 года????

объясните как через терминал оплатить кредит.срочно нужно

Добрый день. Я открыл в Южно-Сахалинске карту Вашего банка и получаю зарплату на нее.Сейчас в командировке в Ханты-мансийске,получаю зарплату от Москвы.Могу ли я узнать о сумме поступивших денег за июль,август на мой счет и от кого сколько. Спасибо.Леонид.

Добрый день! Прошу уточнить, почему в интернет-банке Альфа-клик максимальная сумма внешнего перевода составляет не более 100 тыс. руб. Насколько мне известно подобные ограничения отсутствуют в др. банках, например в ВТБ24. Не планируется ли изменения максимальных сумм в сторону увеличения в будующем? С уважением, Игорь Владимирович, г. Южно-Сахалинск

Добрый день! Скажите пожалуйста, я взяла кредит в вашем банке и мне дали Потребительскую карту. Там написано: «…банк установит кредитный лимит в размере 3000 руб. и сообщит вам об этом в течение нескольких дней с момента погашения третьего ежемесячного платежа…», но дело в том, что я брала кредит в декабре 2009 года и 3 месяца уже давно прошли, а банк до сих пор молчит… Как понимать?

Здравствуйте!пишу вам повторное послание так как я приобрела ноотбук М видио акция 0-0-24 меня никто не предупредил что в пакет услуг входит страхование жизни а не товара ноотбук сломался товар сдан сумма переведена не мной а магазином так как товар не надлежащего качества почему я должна нести материальный аеще больше моральный ущерб зачем нужны такие грабительские кредиты Договор один если я расторгаю покупку значит и суммы страховой нет Моя притензия 100916295 когда она будет расмотрена? Обьясните я должна или магазин мне уплатит мои расходы за предоставление этого кредита ст 13и18 Закона ответственность продавца вслучае продажи потребителю товара не надлежащего качества в форме обязанности по возмщению потребителю всех убытков возникших у него в связи спродажей токого товара В таких случаях должна быть эле ментарная порядочность со всех сторон Прошу указать куда мне еще можно обратиться Сумма не малая за весь пакет 10 тысяч рублей!!!

Хочу приобрести автомобиль в кредит, какие документы для этого потребуются и какая реальная возможность получения кредита? Официальная з/п — 7000, реальная 25000, авто хотела в пределах 300000 рублей

Здравствуйте! Скажите, возможно ли получить кредит, если работаешь на последнем месте работы менее 6 месяцев? Заранее спасибо.

Уважаемая,Юлия! В декабре 2008 г. мною был оформлен персональный кредит на 4 года.Ежемесячные платежи плачу вовремя.За это время брала товар в кредит через Альфа-банк,который погасила досрочно.Пожалуйста,подскажите-могу ли я оформить новый персональный кредит,с удержанием остатка по действующему кредиту.Обращаюсь к Вам так как в филиале банка сегодня мне сказали,что на этот вопрос они ответить не могут и нужно решение Московского офиса Альфа-банка.

Ваш банк как то предлогал мне оформить кредитную карточку.Я ответила что подумаю. Можно ли оформить карту через интернет?Если да,то как? Спосибо!

Здравстуйте Елена Соломатина! Поясняю Вам на Ваш ответ:Что вы не ПРАВЫ.ВСЕ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ: 1.СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ и СПРАВКА О СМЕРТИ были ЗАВЕРЕНЫ НОТАРИУСОМ,потому,что не заверенные менеджер Алексей АНШАКОВ у нас не принял и мы поехали к НОТАРИУСУ-ЗАВЕРЯТЬ.Собрав все документы менеджер принял ИХ 18.01.2010 г.и проставил печать и свою подпись на каждом листе документов (копии у нас с его подписью имеются).Почему документы пришли в Отдел по взысканию просроченной задолженности 12 марта-вопрос не к нам, а к работникам Банка! Где гуляли документы нам не известно,разберитесь с этим! Мы ничего не посылали вам 12.03.2010 г. Я же вам писала,что 5 января муж погиб, 9января, в субботу утром я получила Свидетельство о Смерти и сразу же 9-января поехала в Банк сообщить о Горе,т.к. 11-го января должен был муж платить кредит,но его уже не было в живых.Никаких СМС я не получала на свой телефон, а телефон мужа был у его друзей до апреля месяца,я не могла его забрать,я про него и не помнила,пока друзья мне сами не отдали в апреле.И писем на мой адрес я неполучала от Банка.ПОЭТОМУ ВАС И ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ!ВЫ ПОЙМИТЕ МЕНЯ. Я ПОТЕРЯЛА ЗОЛОТОГО МУЖА,ЧЕЛОВЕКА С БОЛЬШОЙ БУКВЫ,разве мне было до его телефонов??? У МЕНЯ ПОГИБ ЛЮБИМЫЙ ЧЕЛОВЕК.ПОЧЕМУ в БАНКЕ МЕНЕДЖЕР НЕ СКАЗАЛ.ЧТО СТРАХОВКА НЕ ГАСИТ СУММУ ДОЛГА-1600рублей? ДА Я БЫ СРАЗУ ОТДАЛА ЭТИ ДЕНЬГИ 18.01.,но ОН ЗАВЕРИЛ МЕНЯ,ЧТО У НАС ВСЕ НОРМАЛЬНО,ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВЛЕНЫ ВО ВРЕМЯ И ВОТ ТАКАЯ НЕРВОТРЕПКА ВЫЯВИЛАСЬ…ЧТО ДЕЛАТЬ МНЕ ТЕПЕРЬ, БЕЗ ВИНЫ ВИНОВАТОЙ?ЖДУ ОТ ВАС ОТВЕТ.

Добрый день. У меня пакет услуг «Класс» скажите пожалуйста возможно ли сотрудничество с банком без ежемесячных платежей, дело в том что карта мне в принципе не нужна по крайней мере постоянно, ибо средства поступают не большие, тем более планирую инвестировать в ваши паи. Начал работать с вашим банком для обналички средств с яндекс-деньги, узнал про ваши инвестиционные программы, вот думаю стоит ли обналичивать, так что она в принципе не нужна. Спасибо.

сколько составляет плата за день просрочки потребительского кредита?спасибо.

Добрый день 11.06.2008 г. в филиале «Альфа-банка» г. Новосибирска мною была заполнена анкета на получение потребительского кредита. При заполнении анкеты менеджер банка сообщил, что в дальнейшем с моей стороны должен быть подписан основной договор, не указав при этом, что уже при положительном решении я имею обязательства перед банком, причем анкета была заполнена им самим. Также при подписании анкеты — заявления допущены нарушения ряда законов: ГК РФ, закона о «Защите прав потребителей», «Закона о банках и банковской деятельности»), так как не были предоставлены документы, на которые есть ссылка в Анкете: «Общие условия», «Договор», «Тарифы» (эти документы должны выдаваться при заполнении анкеты). С тех пор на протяжении более 2-х лет никакой дополнительной информации мне не поступало. Таким образом, филиал банка никакой ответственности, как я понимаю, не имеет, хотя даже отделением доставки карты указан именно филиал. 18.06 был открыт счет, деньги списывались в уплату кредита в безакцептном порядке. 27.07.2010 г. пришло смс — сообщение о моей задолженности и затем последовали звонки на все указанные в анкете телефоны (мобильный, рабочий, домашний). После этого неоднократно обращался в филиал банка, написав 3 претензии, в ответ ссылка на следующие пункты, указанные в анкете — заявлении: ««я предлагаю (делаю оферту) заключить договор…», «понимаю и соглашаюсь, что акцептом моей оферты будет зачисление суммы кредита на текущий счет», «с общими условиями и тарифами ознакомлен и согласен». Но поражает тот факт, что в ответе даны ссылки на пункты совершенно другой формы анкеты, пусть они даже содержались и в старой. Оферта должна содержать существенные условия будущего договора, в данном же случае не была указана не только общая стоимость кредита, но и процентная ставка по кредиту, о чем свидетельствует заверенная филиалом копия анкеты-заявления. А теперь о главном. Дата подписания договора — 18.06.2008. 12.06.2008 были официально приняты изменения в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности»: 7. Кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита, в соответствии с пунктом 5 настоящего Указания. Данная информация может доводиться до заемщика в проекте кредитного договора (дополнительного соглашения), в документах, направляемых сторонами друг другу в процессе заключения кредитного договора (дополнительного соглашения), иными способами, позволяющими подтвердить факт ознакомления заемщика с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи заемщика. 8. Настоящее Указание распространяется на все кредиты, предоставленные кредитными организациями физическим лицам по кредитным договорам, заключенным со дня вступления в силу настоящего Указания, а также на кредиты, по которым с момента вступления в силу настоящего Указания изменены условия, устанавливающие размеры платежей, включаемых в расчет полной стоимости кредита. 9. Настоящее Указание подлежит официальному опубликованию в «Вестнике Банка России» и в соответствии с решением Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 13 мая 2008 года № 10) вступает в силу с 12 июня 2008 года. Ничего подобного в анкете — заявлении указано не было, как и далее. Получается, что банк нарушил закон (это лишь малая часть нарушений), дабы не усложнять процесс заключения договора. И мои претензии просто проигнорировал. Видимо, вопрос о действительности договора теперь придется решать в судебном порядке?

Скажите какая существует компенсация, если я в течении нескольких дней с пятницы не мог закрыть вклад. Сотрудники банка мотивировали это техническими проблемами. Хотя я соглашался и на оформление документов от руки?

Здравствуйте! Банковскую карту регестрировали в г. Петербурге. Сейчас нахожусь в Пятигорске. Возникло желание закрыть счёт, но нет возможности попасть в офис. Возможно ли это сделать иначе? Ещё не могу зайти на страничку в интернете. Поскольку был другой номер телефона. Он сейчас включён, но пароль почему-то не присылают. Что делать?

Добрый день! Подскажите существует ли у Альфа Банка Учебный центр, или департамент занимающийся повышением квалификации персонала? Я представляю компанию УНИАР, которая занимается разработкой систем дистанционного обучения, а также разработкой курсов и тестов. Нашими заказчиками являются Банк России, ОАО «Сбербанк России» (17 Территориальных банков), ОАО АКБ Росбанк, ЗАО Сосьете Женераль Восток и другие. Мы занимаемся разработкой курсов на заказ (Кредитование физ. лиц, Рассчетно кассовые операции, Операции по вкладам и. т.д) Мы хотели бы предложить Учебному центру Альфа Банка сотрудничество. Подскажите с кем можно связаться по данному вопросу, чтобы выслать коммерческое предложение? Ссылка на наш сайт www.uniar.ru Заранее спасибо. С уважением, Чирков Алексей

как узнать номер договора

Добрый день. Я уже спрашивал насчет карт Visa и комиссии за конвертацию в валюту биллинга (OIF) и получил тогда исчерпавающий ответ, за что большое спасибо. Сейчас хотел бы уточнить, а существует ли OIF для карт Mastercard? Если нет (то есть, комиссия равна нуля), то является ли это условием договора с конкретным банком-эмитентом, или это общее условия для всех карт Мастеркард? С уважением, Данилов Кирилл.

Юлия, здравствуйте. Благодарю вас за принятые меры (http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer). Однако все же я хотел уточнить ситуацию об отсутствии транзакций по моей карте в течение последних 6 месяцев. В течение последнего месяца были предприняты несколько транзакций, а точнее были блокированы несколько сумм за запросу от Google Check. Я неоднократно звонил в службу поддержки, обращался также в отделение на Кузнецком мосту для уточнения данного вопроса — достаточно ли такого движения средств для продления карты. Ответ до недавнего времени был положительным. Поэтому я бы хотел уточнить у вас, необходимо именно списание по картам? Отчего тогда на этот вопрос не может четко ответить служба поддержки? Если бы я имел такую информацию заранее, то со своей стороны конечно бы постарался провести физический платеж посредством данной карты, чтобы не поднимать этот вопрос на сайте.

Уважаемый эксперт! Прошу Вас поинтересоваться у топ-менеджеров Альфа-банка: с какой целью открывался их бизнес в Ульяновске? Поиздеваться над клиентами? Иначе как можно расценивать установку лишь 3(!) банкоматов на 700 тысяч жителей? Да и эти ТРИ банкомата работают 10% времени — либо на ремонте, либо переполнены. Т. е. чтобы внести/вывести деньги, получить зарплату, погасить кредит нужно убить массу времени и нервов. Оно нам надо? И это «высокотехнологичный бизнес»? Жалко трёх девушек в офисе — это ведь им, а не Авену, толпы разъярённых клиентов высказывают всякие нежности… Вряд ли Вы внятно ответите на мою просьбу, уважаемый эксперт. Да я и не жду. Скорее всего я просто вольюсь в стройные колонны клиентов покидающих Ваш банк. А Вашим топ-менеджерам может быть стоит попробовать кроликов разводить? Вдруг лучше получится…

Здравствуйте, Елена! В августе 2010 г. взяла телевизор в кредит через ваш банк. При оформлении кредита мне было предложено 2 варианта оплаты: через почтовое отделение и через терминал Альфа банка, который находится в г. Тамбове (100 км. от Кирсанова). Я была согласна на почтовый перевод в моем городе. Но как оказалось, на почте перевод не приняли,объяснив это тем, что с Альфа банком не заключен договор. Теперь я не знаю что делать, где оплатить кредит. Подскажите, пожалуйста. И еще, имею ли я право расторгнуть кредитный договор? (т.к. мне это не удобно)

Моя дочь планирует купить квартиру в Москве. Для этого потребуется взять кредит в банке. Какая ставка кредита на покупку квартиры на вторичном рынке? Необходимая сумма 4 млн.рублей.Существуют программы льготного кредитования? Например молодым людям до 30 лет или другие.

Как вы прокоментирерует не возможность по условиям договора обслуживания отказатся от услуг банка, пока есть непотвержденные операции по счетам. Хотя Статья 32 ЗОПП говорит что потребитель в праве в любой момент отказатся от оказани услуг.

Добрый день! Сегодня мне позвонили с номера (495) 6611339 и сказали что у меня есть задолжность по Альфа-чеку. Какая у меня может быть задолжнсть если я не являюсь вашим клиентом?

Может ли гражданин Украины, постоянно проживающий в России и имеющий вид на жительство в РФ стать клиентом банка

Здравствуйте!Наша компания ООО «1М» обладает активом стоимостью 750 000 000 евро(Семьсот пятьдесят миллионов евро)Данный актив 100% легален.Он находится в Германии городе Магденбурге «секьюритихаус» компании «ПРОСЕЙФ».Мы ищем контакты для совместного использования (например; проекты по строительству в России и другое) тел 8 921 9606439 Сергей

Добрый вечер.Могу ли я получить пластиковую карту при открытии счёта? Могу ли использовать её за границей, например, как «МАСТЕРКАРТ» или «АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС»? Спасибо