я 14.09.2012 оплатила кредит в сбербанке(мне надо оплачивать 18.09.2012)а мне уже каторый день приходит смс с банка что не оплачино.как проверить пришли деньги или когда придут,я боюсь что эта задержка плохо скажица на кредитную историю.(номера все заняты или сеть занята,не дозвонится)

Здравствуйте.Как поговорить с консультантом на горячей линии?Там требуется ввести логин и пароль, пароль у меня содержит буквы, а в тональном режиме только цифры вводятся.

Здравствуйте,я брала потребительский кредит на телефон и на телевизор,все выплатила! Но были просрочки по платежам,как узнать какой размер штрафа мне был начислен? Если номер который я предоставляла в банке уже не действителен,так как был утерян! Сейчас новый номер(8-951-118-63-34) Заранее спасибо!!

18 АВГУСТА Я КУПИЛА ВКРЕДИТ НОУТБУК.ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ Я ДОЛЖНА БЫЛА УПЛАТИТЬ ДО 19 СЕНТЯБРЯ.Я УПЛАТИЛА ЕГО 11 СЕНТЯБРЯ.ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УЖЕ ПОСТУПИТЬ НА ВАШ СЧЕТ,НО МНЕ СЕГОДНЯ ПРИШЛО СМС-СООБЩЕНИЕ О ТОМ ЧТО ДЕНЬГИ НА ВАШ СЧЕТ НЕ ПОСТУПАЛИ И ПРОСЯТ УПЛАТИТЬ.НО Я ЖЕ УЖЕ УПЛАТИЛА,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте, Юлия.У меня два вопроса между собой не связанных, но, дабы не плодить посты в рубрике, задам оба в одном сообщении:1) Согласно п. 14.3.16. ДКБО от 17/09/2012 Банк вправе «Устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) по операциям с использованием Интернет Банка «Альфа-Клик», услуг «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл», Телефонного центра «Альфа-Консультант».». Не хочу даже обсуждать «честность» такого условия и размеры лимитов, но хочу спросить: Каким документом эти лимиты устанавливаются и где я могу этот документ увидеть/эти лимиты узнать? На сайте банка, в ДКБО и Тарифах не нашел. Ссылка на вашу 8—800 не считается, т. к. туда, во-первых, не дозвониться, а во-вторых, устные консультации «к дело не подошьешь».2) Личный кабинет на сайте alfabank.ru работает? После восстановления пароля на почту (указана в доп.информации) пришло письмо с темой «Забытый пароль для «Личного кабинета» на сайте Альфа-Банка», однако пароль из письма сайтом не принимается — форма ввода логина/пароля при нажатии на кнопку <Войти> «дрожит», сбрасывает пароль и никуда меня не пускает. Мелочь, а не приятно.Заранее спасибо за ответ.

Получал деньги в банкомате, он завис, денег не выдал, но со счета они списались.29 августа пытался снять деньги из банкомата Альфа-банка на территории нашего офиса (зарплатная карта).Дошел до выбора суммы, выбрал, но после этого банкомат «завис». Ждал минут 7—10, начал звонить вам в поддержку (по телефону на банкомате), но в этот момент банкомат вернул карту.Денег точно не выдал, потому что еще при мне картоприемник замигал зеленым, им хотел воспользоваться другой клиент, но я отсоветовал и отправил к другому банкомату.Про то, что деньги были списаны и именно при той операции я обнаружил только вчера, подключившись к Alfa-click (до этого предполагал, что причиной меньшего остатка на счете, чем планировал, является ошибка нашей бухгалтерии — у меня там были больничные и отпуск, соответственно, чехарда с перечисляемыми суммами).Прошу вернуть деньги и рассказать порядок действий для скорейшего возврата.

Я ЗАБЫЛА КОДОВОЕ СЛОВО КАК МНЕ ЕГО УЗНАТЬ?

ПРИШЛО СМС ЧТО КАРТА ГОТОВА.ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ ОКАЗАЛОСЬ НЕТ КАК УЗНАТЬ ЧТО КАРТА ТОЧНО ГОТОВА И КОГДА ПОДЪЕХАТЬ?

С целью приобретения автомобиля обратилась к сотруднику Альфа-Банка, который в мае 2011 года находился в у нас офисе и консультировал по вопросам предоставления кредитов. Для расчета возможного получения кредита в размере 500000 рублей сотрудник Альфа-Банка заполнил за меня анкету-заявление на получение кредита в размере 500000 рублей и я поставила свою подпись (подпись клиента). Со мной в тот день была моя коллега по работе. Сотрудник банка забрал анкету и сказал, что мне позвонят и сообщат о принятом решении: одобрили или не одобрили мне получение кредита, при этом не оставив мне ни одного документа или копии. Через пять дней мне позвонил сотрудник банка и пояснил, что кредит в сумме 500000 рублей мне не одобрили, а одобрили в сумме 220000 рублей. На что я ответила, что такая сумма мне не достаточна для покупки и я отказываюсь от получения кредита в Альфа-Банке. В дальнейшем никаких писем, смс от банка я не получала. Соглашение о кредитовании с ОАО «Альфа-банк» я не заключала, кредитную карту мне не выдавали.Но тем не менее, через год в июне 2012 года я узнала в отделении Альфа-Банка, что на меня открыт счет и выдан кредит в сумме 216 400 рублей по анкете которую я заполняла в мае 2011 года, с которого ежемесячно списываются проценты в размере 5600 рублей в месяц. Сотрудник банка ничего мне не смог объяснить, сообщив что решение принимают в Москве, принял от меня претензию для передачи в Москву. Ответ мне предоставили через неделю, в котором ответственный эксперт Капустина Кира отказала в закрытии кредита и удовлетворении претензии. По письменному требованию мне были выданы копии заполненной мною анкеты-заявления из которой я увидела, что в него внесены исправления, сумма кредита исправлена и вместо 500000 указано 225000 рублей. Оригинал документа мне предоставить отказались инициируя тем, что он находится в Москве, но тем не менее мошенничество сотрудников банка и исправления (подделка) суммы кредита видны невооруженным глазом.Я читала, что ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом, такой ответ признается отказом от акцепта в соответствии Гражданским кодексом РФ, но тем не менее банк перечислил мне меньшую сумму кредита чем я запрашивала и ежемесячно списывает с нее проценты уже больше года. Правомерны ли действия сотрудников банка?

Коллеги,хочу выразить благодарность за оперативное решение моей проблемы: http://www.banki.ru/services/question…Id=4083977Сегодня позвонил Антон из отделения на Алексеевской и пообещал, что процедуру открытия карты заново начинать не нужно. Достаточно довезти загранпаспорт и права.Прошла 1 неделя, и моя проблема решена. Молодцы! :)ВячеславП. С. Надеюсь, все пройдет гладко, иначе опять напишу здесь:)

Здравствуйте, я забыла кодовое слово. могу ли я подключить альфа клик без кодового слова?

Здравствуйте, я бы хотел открыть карту Альфа банка, можно подать заявку через интернет? так как я живу в городе Салават а у нас нет филиала вашего банка

Уважаемая Юлия! Худших банкоматов чем у Альфабанка, наверное не бывает. Регулярно я имею проблемы с ними и не только в Мурманской области но и в Москве. Последние 4 дня я пытаюсь воспользоваться услугами банкомата № 750262. Он не выдает и не принимает деньги, но иногда дает только выписки типа: неправильно указан счет, некратная величина, мини выписка спасибо. Я каждый раз по телефону 88002000000 или чаще по платному, тк этот постоянно занят или через сайт оставляю заявку на ремонт. Увы… никто ничего не делает. Ваш оператор говорит, что банкомат по ее сведению простаивает последние дни тк никто не пользуется его услугами. Банкомат представляет собой устаревшую модель с какой-то американской помойки. На экране при солнечном освещении практически ничего не видно, маленькая яркость экрана и много пыли с внутренней стороны. У меня 3 счета и я по этой причине уже ошибался- вносил деньги не на тот счет. Клавиатура годами не обслуживалась, все кнопки покрыты грязью. Чтобы внести кэш, необходимо очень долго и нудно совать в приемник по одной купюре, а они возвращаются обратно. А так как на весь Кольский район всего один банкомат — клиенты постоянно ругают Альфа-банк. Когда оставляешь заявку, сообщаешь все координаты, но ответа хотя бы на электронный адрес я не получаю. Ни один телефон нормальный, кроме номера горячей линии нигде не опубликован. Полная закрытость от клиентов! Сегодня я вынужден был ехать в соседний город, терять время, чтобы воспользоваться услугами. Я начинаю искать варианты типа Альфа-клика в другом банке, чтобы отказаться совсем от услуг вашего банка.

Здравствуйте Юлия! Я являюсь зарплатным клиентом ОАО«АЛЬФА-банк».Уменя 19 марта 2012г,произошла такая ситуация, я пошел снять деньги с банкомата находящегося по адресу Бульвар зеленый д. 4,подойдя к банкомату,я не смог вставить карточку,так как там что-то было вставлено,тогда я снял с соседнего банкомата МДМ БАНКА 500 рублей так как этот банк сотрудничает с АЛЬФА-БАНКОМ. На моем счету остаток был 7072.80 тыс. руб.На следущий день я пошел снять остальную сумму,и когда сделав запрос остатка,на моем счету было 72.80 руб.коп. Я сразу поехал в головной офис по адресу ул. Куйбышева 79,обратился к специалисту,на что он сказал,что нужно составить претензию,составив претензию мне сказали подождать ответ, прошла неделя и мне отказывают в претензии не обьснив причину отказа,ссылаясь на то что может я сам снял деньги, и пришел к ним разбираться,я спросил стоят ли камеры на банкоматах,на что они мне ответили, они там не работают.И так я нечего от них не добился,как так я доверяю свою зарплату банку,а как выясняется банк не несет ответственности никакой.

Нам отправили несчастных 380 долларов с Украины.Через пару дней Украинский банк сообщил, что Альфа-Банк не принимает платеж.Но отправителю не могут раскрыть тайну ПОЧЕМУ, эту мега-секретную информацию могут сообщить только владельцу счета.Владелец счета уже четыре (ЧЕТЫРЕ!!!!) раза общался с гуманоидами в сервисной службе.Каждый новый гуманоид обещал узнать и перезвонить. И не звонит.Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов:1. Почему данный конкретный платеж не принимается — детали в графе «Информация для банка».2. Почему сервисная служба не в состоянии принимать электронную почту?3. Какую моральную сатисфакцию можно получить? Я, конечно, хочу, чтобы их конкретно расстреляли, но, может быть, можно просто узнать, что последний гуманоид Мухина Елена Владимировна, старший консультант с внутренним номером 23718 узнала о том, что она получает зарплату за то, чтобы помогать людям решать проблемы, возникшие у них при пользовании Альфа-Банком. И еще хотелось бы иметь ответ — ПОЧЕМУ она не перезвонила? Украиский отправитель вот что пишет:— мне только что звонили с банка сказали что отправляли подтверждение в альфу, но они молчат То есть даже в общении «банк-банк» Альфа чихать хотела на контрагента?

Здравствуйте! Мой отец должен погасить кредит до 21 сентября, но он не может так как находиться далеко от города в глухой местности (там тоже никак не погасить его). Могу ли я погасить кредит зная только номер карты Альфа банк? Номер счета я не знаю и он тоже..

Я зарабатываю деньги в интернете и нигде официально не зарегистрирована. Заработанные средства я вывожу с электронного кошелька на карту Альфа-банка. Мне сейчас срочно нужны 30000 руб. Могу ли я получить в Альфа-банке такой кредит без подтверждения своей платежеспособности?

Добрый день, Юлия!Скажите пожалуйста, возможно ли мне сменить номер телефона, к которому привязана моя карта, на итальянский номер телефона. Если возможно, то как это можно сделать? Заранее спасибо.

Здравствуйте Юлия.Приятно с Вами общаться. На этот раз наша беседа с Вами пошла уже более детальная. Данный Ваш ответ достаточно информативный и логичный. По поводу Вашего вопроса — < Просим предоставить ссылку на законодательную норму, обязывающую банки предоставлять в налоговую службу сведения о суммах на личных счетах граждан> — могу сказать, что информация по этой теме была в репортаже телеканала «Вести 24». От себя скажу,— «За что купил,— за то и продал». Думаю что архив записей на период с 15-го по 31-ое августа 2012 г. у них есть. А один ДЦ по данной теме мне ответил так:-< «По вопросам налога на доход от торговли на рынке Forex: Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу налогообложения доходов, полученных от операций на рынке Forex, и в соответствии со ст. 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) разъясняет следующее. В соответствии с п. 1ст. 209 Кодекса объектом налогообложения для физических лиц, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации, признается доход, полученный ими от источников в Российской Федерации и (или) от источников за пределами Российской Федерации. Кроме того, ст. 210 Кодекса установлено, что при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло, а также доходы в виде материальной выгоды, определяемой в соответствии со ст. 212 Кодекса. Таким образом, доход, полученный налогоплательщиком от операций на рынке Forex, подлежит налогообложению налогом на доходы физических лиц на общих основаниях с применением ставки, установленной п. 1 ст. 224 Кодекса.Одним словом закон призывает платить. В то же время компания не является налоговым агентом и не сообщает в налоговые органы информацию о прибылях клиентов. На практике вопросы налогообложения сделок на рынке Forex во многом зависят от того, каким способом происходит снятие средств с торгового счета. При использовании платёжных систем и последующем выводе на банковский счёт клиента, налогооблагаемой базой становится сумма перевода на банковский счёт, но формироваться она будет посредством уже перевода из платёжной системы, но не со счета в компании». >Особенно мне понравилась их формулировка — <«При использовании платёжных систем и последующем выводе на банковский счёт клиента, налогооблагаемой базой становится сумма перевода на банковский счёт, но формироваться она будет посредством уже перевода из платёжной системы, но не со счета в компании». > — Я действительно рад таким правилам! Да здравствует финансовая свобода!Почему меня так «цепляет» тема про «Forex», да по той же причине,— по которой эта тема «цепляет» многих граждан всего мира. «Forex"- расширяет границы финансового права всех граждан. Только весь вопрос в том, какая мировая законодательная база подведена под «Forex» по отношению к физ. лицам. А «мировая»,— потому что здесь речь идёт о «международной валютной межбанковской бирже». Сама тема — «Forex» волнует не только обычных граждан, но и юристов, банкиров, надзорные гос. структуры, и. т. д. Вот если бы «Forex» по своей сути не предполагал большую волатильность, то тогда бы сразу же от «Forex» все отстали. Т. к. этот финансовый инструмент не стал бы представлять интереса у инвесторов. Про «Пифы» что-то мало шумихи. Потому что «Пифы» по своей сути низкодоходный инвестиционный инструмент. Интерес к форексу у граждан будет всегда,— покуда существуют финансовые биржи. В образном представлении для обычных граждан, «Forex» — это некий «инопланетный объект», вокруг которого собираются помимо обычных граждан ещё юристы и экономисты. Юристы пытаются корректировать правовое поле на «Forex» и Регламент для физ. лиц, но «инопланетный Forex» никак не хочет регламентироваться для физ. лиц без подвохов. Экономисты вообще в «шоке» от наивности физ. лиц. Они физ. лицам говорят — «С чего вы взяли, что на «реальной» финансовой бирже существует понятие «условный займ». Плечо,— это маржинальное кредитование. Кредитование,— это реальный займ. Поэтому больших «плеч» (1:100) на «реальной» финансовой бирже не существует. Если трейдер вышел с биржи, то маржинальный займ ему надо погасить (вернуть). На «реальной» финансовой бирже, трейдер своим капиталом привязывается в торгах к «реальным» финансовым потокам. Поэтому оформление документов, на участие в торгах в «реальной» финансовой бирже, столь трудоёмкая процедура, требующая много оформлений и подтверждений. Такие правила не только в России,— но и во всём мире. Если бы все участники торгов на «реальной» финансовой бирже кредитовались бы условным (мифическим) маржинальным кредитованием, то вся мировая экономика обрушилась бы в один момент. Кто тогда будет погашать «маржу», инопланетяне что ли?».Я где-то читал, что правовой статус «Forex» по отношению к физ. лицам РФ проходит по законодательству об азартных играх, но никак не о в финансовых рынках. Но у меня нет оснований это утверждать.Моё мнение, что истинная информация обо всех финансовых рынках в полном объёме, особенно законодательная часть этого вопроса предназначена для служебного пользования, но никак не для частных лиц. То что в интернете можно найти всё,— это «Миф». Есть на то специальные сайты для служебного пользования с ограниченным доступом. Создаётся некая видимость финансовой свободы для обычных граждан. Экономическая мировая система намеренно усложнена для понимания здравого смысла с той целью, чтобы только те кому это положено «ловли рыбу в мутной воде». Что положено «Баринам»,— не положено «холопам». А если вода станет прозрачной, то тогда «рыба» станет легкодоступна всем. Но «рыбы» тогда на всех не хватит из-за её легкодоступности. Тогда последствия будут такими, что с голоду вымрут все. Этот принцип экономики появился не сегодня, а ещё с давних времён. Вот если смотреть на экономику только с экономической точки зрения, то в здравом смысле и логике современной экономической системы порой сомневаются даже экономические эксперты. Когда же денежная система была привязана к золоту, в здравом смысле и логике экономических законов никто не сомневался. А если на экономику смотреть ещё шире, через законы Политологии, то тогда начинает просматриваться некая логическая цепочка, и в голове начинает проясняться. Поэтому в экономических и не только экономических Университетах, помимо специальных дисциплин предпоподаются ещё общественные науки. На содержание материалов которых почему то не принято заострять внимание.

Юлия, вы удалили мой вопрос. Видимо, потому что вас задело слово «гуманоид». И вас вообще никак не впечатлило то, что мы тратим по часу в день на разговоры с Альфа-Банком. И вам совершенно все равно как мы себя ощущаем.Как ни странно, в фейсбуке на мой вопрос ответили. То есть, есть все-таки люди в Альфа-Банке, которые могут просто взять и сделать.Таки у меня еще остается вопрос-жалоба.Конкретно сотрудница Мухина Елена Владимировна, старший консультант с внутренним номером 23718, почему нам не выполнила свои обязанности? Мне не сложно будет завтра еще раз написать вам сюда. И еще раз потом, если вы и это удалите. Чтобы добиться реакции. В отличие от телефонных разговоров, это не отнимает денег.

Здравствуйте! Мы хотим обратиться с жалобой в адрес Альфа банка.Год назад мы с мужем пришли в филиал Альфа банка, по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов, 15 — с целью получения кредита в размере 16 тыс. руб.Мы написали заявление-анкету на получение кредита и сотрудник банка сказал, что через несколько дней будет известен ответ, тогда мы должны прийти, подписать договор и получить деньги.Кредит нам не понадобился и мы про него забыли. На руках у нас никаких документов не было.Год спустя, мужу на телефон начали приходить сообщения о том, что мы должны погасить проценты, начисленные на наш кредит, якобы взятый год назад в этом банке.Мы пошли разбираться в данный филиал банка, там мы попросили копию кредитного договора. Сотрудник банка отказал нам в этом, сказав, что все документы о нашем кредите отправлены в Москву и что действительно кредит был на нас оформлен, но деньги остались на счету банка, и мы ими не пользовались, так как не один из сотрудников в течение года не соизволил оповестить нас о том, что кредит был оформлен и деньги пришли.Поняв то, что здесь нам не помогут, мы позвонили в московский офис Альфа Банка, где нашу претензию обещали рассмотреть в течение 7 дней и дать ответ. Но через 4 дня они прислали мужу на телефон сообщение о том, что наша претензия рассмотрена отрицательно, без указания каких-либо дополнительных сведений.Получается так, что банк сам себе дал кредит на наше имя, не сообщив нам об этом, деньги нам не выдали, а через год, выяснилось, что за то, что мы не знали об этом кредите и не пользовались данными деньгами, не имеем никаких документов на руках, мы должны заплатить проценты по кредиту.Просим разобраться в данном факте — безобразии, потому что нам причиняют огромный моральный и материальный ущерб (постоянные звонки и требования заплатить, нужно отпрашиваться с работы), который должен быть возмещен.

Я несколько раз брал кредиты в Вашем банке и вовремя погашал их. Сейчас хотел-бы взять кредит 25000 руб. Но в г. Куйбышеве нет Вашего филиала. Как мне подать заявку на кредит онлайн. Я пенсионер И имею дополнительный неофициальный заработок в общей сумме около 30000 руб. Подскажите пожалуйста.

Добрый день. Я пользуюсь Вашей кредитной картой. Остался последний платеж, после погашения которого остался большой долг 20, 731. 00 рублей. Обратилась в банк где вместе с консультантом пересмотрели все распечатки списания и зачисления денежных средств. Откуда такая задолжность мне так и не смогли объяснить, предложили написать претензию, но на ее рассмотрение уйдет до 2-х месяцев. А долг необходимо погасить до 03.10.2012 г. У меня нет такой возможности внести такую сумму. Как мне поступить в такой ситуации, что, Вы, мне посоветуете?

Юлия здравствуйте! Как мне предупредить Альфа банк, о том, что я погашу свой кредит чуть позже т. к. я сейчас нахожусь в командировки в Киеве, меня задержали на неделю, и приеду в Санкт-Петерберг в понедельник. Может вы сможете предупредить????? Я незнаю что мне делать, звонок по телефону не получается, может можно через интернет???

Здравствуйте! Могу ли я заказать карту VISA GOJD Альфа Банка по интернету? Или мне нужно приезжать в Москву? Заранее, спасибо.

Добрый день!Подскажите пожалуйста куда направить письменную претензию в Ваш банк?Кратка суть проблемы:Человек взял кредит, указал мой номер мобильного телефона. Сейчас каждый день мне поступают звонки из Вашего коллцентра. С такой настойчивостью, что у меня создается, что это у меня обязательство перед банком. Если отталкиваться от положений Федерального Закона № 152, то банк должен был при получении моих персональных данных от третьего лица — уведомить меня (этого сделано не было).Жалобу в РосКомнадзор я уже составил, но предварительно хочу отправить Вам претензию.С Уважением, Котов Евгений. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте. Дело в том,что я устраивался работать на хлебзавод «Восход». Зарплата там перечисляется на карту Вашего банка. Карта должна была быть готова 18 сентября,тем не менее пришедший на завод сотрудник банка,сказала,что моей карты еще нет и посоветовала обратиться в банк за временной. Что я и сделал.Временную карту я получил,но в банке сказали,что уже готова постоянная и я должен забрать её на работе у сотрудника.По определенным причинам на следующий день я уволился с хлебзавода и мне должны были перевести расчет. Постоянную карту я так и не забрал,т.к уже сдал пропуск. Вопросов несколько:1) Мне ждать расчет на временную карту или нужно получить постоянную?2) Почему когда я проверял счет в банкаматах не относящихся к Вашему банку с меня удерживали по 30 рублей? И карта уходила в минус? С картами других банков подобных ситуаций не было,счет проверял в тех же банкоматах.3) Расчет перечислить должны были с утра сегодня, на карту он так и не поступил!Почему?Заранее благодарен за ответ.

здравствуйте.я взяла потребительский кредит.15 сентября слелала первый платеж,а должна была 25.мне дали телефон(88002000000) и сказали я могу контролировать свой оставшийся платеж.хочу погасить раньше времени,поэтому необходим знать скоько точно должна банку.звоню по этому номеру,а мне там называют только ту которую я внесла.подскажите пожалуйста,как можно узнать оставшийся долг в общем.и где?офисов Альфа-банка в нашем горое нет

Добрый день!При покупке авиабилета я выполнила платеж со своего счета в Альфа-банке, указав реквизиты пластиковой карты.До выписки авиабилета — билет был забронирован, а сумма авиабилета (платеж) был заблокирован до момента выписки мне авиабилета, однако перевозчик не подтвердил покупку и готов разблокировать сумму.Не понимаю, в чем проблема, но по предоставленному коду — разблокировка НЕ ПРОИСХОДИТ!Я получила консультацию по телефону от специалистов Альфа-банка о том, что проблем быть не должно, просто сообщите код разблокировки по операции, и компания, заблокировавшая данную сумму ЗНАЕТ что делать дальше!Но тут начинаются непонятные действия: компания, заблокировавшая сумму пишет письмо в адрес ВАШЕГО банка с фразой: «код авторизации XX для суммы XXXX, наша компания не претендует на данный платеж» (не указываю привиденный код и сумму)…И присылает данный файл МНЕ на почту. А специалисты Альфабанка отказываются сообщить ни номер эл. почты, куда можно переслать данное письмо, ни номер факса.. Да, я понимаю, дело по всей видимости в незнании порядка у специалистов по продаже авиабилетов, а не у специалистов Альфабанка.. Но что МНЕ дальше делать с данным письмом? Мне его самой распечатывать и нести в отделение альфа-банка?

Здравствуйте, прошу остановить звонки на мой телефон с просьбами найти некоего человека, что мог, я уже сообщил! Номер телефона в информации для банка.

Здравствуйте. сегодня в одном из отделений Альфа-банка оформил дебетовую карту.На руки получил временную.В силу сложившихся обстоятельств,через час,был вынужден вернулся в банк с намерением отменить заказ на карту.но мне сказали что сделать это не представляется возможным.Вопрос,как быть?

Добрый день! Я оформила золотую кредитную карту Алфа-банка с льготным периодом 100 дней. Какой лимит для снятия наличных в день? И насчет льготного периода, я совершила покупку или сняла деньги и с этой даты начинается льготный период? но 13 числа каждого месяца я должна вносить мин платеж, правильно? Спасибо

Здравствуйте Юлия! У меня такой вопрос: Почему невозможно дозвониться до операторов Альфа- банка? у меня кредитная карта, мне очень удобно ей пользоваться, но мне приходят смс оповещения только по проведенным операциям! но у меня подключено смс оповещение, соответственно деньги снимают со счета, а так же за обслуживание банковской карты! я пополняю счет по тем данным что мне пришли по смс! не получится потом так, что у меня набегут суммы за услуги? можно как то присылать оповещения когда списывается плата за услуги?

Здравствуйте, Юлия. Вчера около 21 часа в магазине «Связной» г. Владикавказ, РСО-Алания, приобрела в кредит фотоаппарат, запрос был разослан 4 банкам, так как никогда я не пользовалась услугами Альфа Банка решила выбрать ваш банк, кредитная история у меня отличная,подписывая договор я посмотрела документы и там о страховании кредита ни слова не было, потом распечатав договор я удивилась почему такой дорогой кредит, товара взяла на 9389рублей, а кредит мне предоставил Альфа-Банк на 11 587,46 рублей, товарный чек мне тоже не выдали, пошла с утра выяснить в магазине, оказалось туда входит и страховка, мне она не нужна я имею право отказаться от него, тем более, я всегда кредит выплачиваю от 1 до 3х месяцев, мне не выгодна страховка. Я решила закрыть кредит взятый в вашем банке, так как процент баснословный, как мне вернуть мои деньги за страхование,которые без моего согласия снял банк?

Здравствуйте. Подскажите, как нам быть. Пришла по почте карта. Кредитная, не именная, муж её активировал. В правила внесения и снятия денег не вникал, ну в итоге набежали пени, да еще и ой-ой-ой какие. Хотим погасить всю сумму, пока она не стала еще больше. Но во Владимире нет ваших банкоматов. Подскажите, пожалуйста, как нам с наименьшими затратами погасить кредит, то есть внести деньги на карту???Ну и самый важный вопрос- как после внесения всей суммы нам эту кредитную карту закрыть в нашем городе Владимире??? У нас есть ваш офис, но я читала, что там частных лиц не принимают и никакой информации не предоставляют… Так куда же нам идти, чтобы закрыть карту и счет? И что нужно, чтобы счёт всё-таки закрыли? А то я наслышана, что люди ваши карты сдают, пишут заявление о закрытии счета, а через какой-то срок им начинают звонить и говорить, что появились какие-то пени, хотя карта закрыта… Нам не хотелось бы столкнуться с этим. Хотим раз и навсегда закрыть карту.

Юля добрый вечер! Подскажите пожалуйста как мне лучше сделать. У меня в банке«Альфа-Банк» пошла просрочка они только первый раз прислали письмо что уже отдали в прокуратуру. Я хочу взять другой кредит чтобы ещё закрыть два помимо «Альфа-Банка». Как мне лучше поступить и что нужно делать?Многие банки отказывают в кредите из-за одной просрочке? Куда можно обратиться за помощью?Заранее спасибо. У меня на данный момент не оплачено за 4 месяца в вашем банке, я хотела бы взять больший кредит с большим процентом и оплачивать только его а все остальные закрыть.Подскажите что мне делать пожалуйста 

В скрытой информации.

Подскажите, какую такую непреодолимую сложность составляет предоставление покупюрной описи при покупке валюты в вашем банке.Я готова платить за эту услугу. имея прецедент по доказательству подлинности купленной купюры при справке на общую сумму.(не в вашем банке) Спрашиваю в ввиду острой необходимости такой справки(покупюрной)

Здравствуйте,Со скольки лет можно взять кредит наличными и какие документы нужны?

У меня задолженность по кредиту. около 4 тыс. Я не отказываюсь платить,просто сейчас нет для этого средств. Предприятие где я работала,закрыли. В октябре я должна получить паспорт и после этого устроюсь на новую работу и сразу же начну погашать задолженность. Подскажите на какой адрес мне лучше написать письмо?

Добрый день, Юлия!!!Нахожусь в настоящий момент в длительной командировке в городе Тобольске Тюменской области. Хотелось бы узнать в каком банкомате (какого банка) можно снять наличные деньги по карточке альфа банка с минимальными комиссионными процентами (кроме Росбанка..в его банкомате в настоящий момент нет наличных.С уважением…Александр Пичугин.

Здравствуйте, Юлия!Один знакомый взял кредит в Альфа-банке и зачем-то оставил мой номер телефона, кредит он не платит и на звонки банка не отвечает. Банк звонит мне, но причем тут я, ведь я не поручитель. Я собираюсь подать на Альфа-банк в суд о выплате мне морального вреда, так как они мне звонят каждый день (включая выходные) с самого раннего утра до поздней ночи, в течение 2-х месяцев, а зачем мне это нужно, ведь это беспокойство и нервы. Подскажите, зачем с банка звонят мне, ведь знакомый оставлял паспортные данные и адрес с пропиской, пусть они обращаются по месту прописки?Заранее спасибо, Наталья.

Юлия, подскажите пожалуйста я являясь клиентом Вашего банка в июле этого года взяла потребительский кредит, в моем договоре прослеживается вся информация относительно того, что пять лет назад у меня была другая фамилия, девичья, тоесть что я один и тот же клиент, при оплате очередного платежа, обращу ваше внимание что второго, который я осуществля, через систему Киберплат, где я указывала, свой номер договора, номер текущего кредитного счета и полностью свое ФИО,информация полностью соответствовала кредитному договору, через несколько дней мне начались звонки с требование погасить задолжность, когда я таки дошла в отделения Вашего банка, мне долго и упорно доказывали что я с девичьей фамилией и я с фамилией мужа это два разных персонажа, кодга я настойчиво обратила внимание работников Вашего банка на то, что у меня в договоре я один и тот же человек, мне все таки сообщили что это какая то техническая ошибка и деньги попали на неизвестные счета, в дополнение ко всему мне пришлось бежать за так сказать доказательствами, а точнее за свидетельством о заключении брака, хотя честно говоря не понимаю почему я данную информацию обязана была предоставлять, т. к. все данные о смене фамилии и том что, ранее у меня был другой документ удостоверяющий личность, прописаны в договоре, а значит меня вообще не должно волновать каким образом организуется работа в Вашем банке, и как эта информация обрабатывается в Вашей организации. Так вот я отвлеклась, после всего выше сказанного, мой платеж как нашелся, и меня убедили что средства будут переведены на мой кредитный счет, но нет звонки продолжались, и еще через пару дней я снова была в Вашем отделени банка с вопросом о том что происходит, после очередного просмотра счета, выяснилось что мой платеж был отправлен назад в платежную систему киберплат, и мне очередной раз предложили заплатить, но вот о том где искать деньги и почему они так и не попали на мой счет, мне никто ничего вразумительного так и не сказал!!Мне самой предложили искать деньги и как угодно их возвращать обратно на счет,что я и делаю, но вот у меня вопрос у меня на руках есть фискальный документ подтверждающий оплату, вовремя по договору и с указанными правильными реквизитами Вашего банка и моего кредитного счета, как так получается,что платя по своему кредитному договору, деньги уходят непойми куда. Но если до сегодняшнего дня мне звонили и культурно разговаривали, предлогали написать претензия, что я собственно сегодня и сделаю в обязательном,то сегодня чаша моего терпения практически лопнула, т. к. какая-то особо, к слову сказать он не представилась, нахамив мне по телефону, радостно сообщила что я ничего от претензии не получу, деньги за так называемую просрочку, которую Вы сами мне и устроили, я тоже не верну, выдимо это подход банка раз она так осведомлена, очень жаль. Хотелось бы еще добавить,что в отделении банка мне также, ни разу про претензию не сообщили, предлогая уладить все более простым методом, моей повторной оплатой!!!

Здравствуйте,я хотела бы узнать,я через киви кошелек перечислила деньги за кредит,но приходит сообщение:отвергнуто оператором банка.зовут меня Масягутова Регина Робертовна

Добрый день, Юлия!Забирал одобренную и изготовленную кредитную карту 23.09.12 из отделения.Специалистом банка было озвучено, что за первый год обслуживания будет снято порядка 1800 рублей (а не 625 рублей как было озвучено операторами).Пакет документов выданный банком следующий:Кредитное предложение и информационное приложение к соглашению о кредитовании, (самого соглашения о кредитовании нет) Правильный ли мне выдали пакет документов и почему операторы говорят про 625 а специалист банка про какие-то 1800 руб,Никаких дополнительных страховок не оформлял и про них озвучено не было.Карта пока не активирована, счет в альфа-клике появился.Также прошу дать разъяснения по пункту 14.1 кредитного предложения:«В случае полного погашения задолженности по кредиту в течении беспроцентного периода пользования кредитом — 2.55% годовых. Расчет ПСК произведен с учетом полного погашения задолженности по кредиту в течение беспроцентного периода пользования кредитом.»

Доброе утро Юлия, при погашении кредита промахнулся кнопками в банкомате,(первый раз это делаю) вместо погашении кредита нажал внесение денег. Денег внёс как положено, погасится кредит? или надо делать какие операции?

Здравствуйте.Брали кредит в Эльдорадо. Дали карту для покашения через терминал.25 сентября последний день погашения, пошли платить, карта оказалась заблокированна. Заплатили через другой банк, но там сказали что деньги перейдут только после обеда этого дня.Будет ли считаться это просрочкой платежа?И почему карта была заблокированна?

Здравствуйте.Покупали Ноутбук в кредит. В магазине дали карту Альфа банка для погашения задолжности.В день платежа карта была заблокированна и платеж производили в последний день через другой банк по номеру счета в договоре.Будет ли считаться просрочкой если платеж пройдет в последний день, но вечером?Почему была заблокированна кредитная карта?Взымается ли плата за заблокированную карту?

Добрый день Юлия!полгода назад составил претензию по факту мошенничества(оформление кредита на утерянный паспорт). Решения как не было так и нет. Обратился в полицию, банк им документы не предоставляет.Обратился сам в отделение банка,документы мне не предоставляют уже более месяца,причину отказа не объясняют.Скажите почему затягивается рассмотрение моей жалобы? почему я должен страдать из-за вашего банка? Почему мне не выдаются документы необходимые для обращения в суд?

Добрый день! Интересует вопрос: каким образом могла списаться комиссия за обслуживание несуществующей кредитной карты? Срок действия закончился в августе 2011,, новая не активировалась, а комиссия списалась за период с 12 по 13 год.Спасибо

Здравствуйте. я уже около года клиент вашего банка и хотел бы взять кредит. мне 20 лет я оффициально устроен работать и получаю з/п на карту Альфа банк. можно узнать одобрят ли мне кредит в размере 100000 рублей? если да то на какой срок посоветуете взять и каков % в год? Спасибо!

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом вашего банка. Не каких кредитов не брал и брать не собираюсь. У вас что появилась новая форма развода? Сегодня получаю смс Alfa-Bank; Prosim pogasit dolg 2580.00 RUR na 25/09/12. Inache vasha kreditnaya istoria uhudshitsya Tel.8-800-2007-666, (495)780-47-00.Вот думаю что бы это значило? Попытался дозвонится, но дело это не благодарное, когда на другом конце провода имитируют бурную работу а на самом деле думают а не пошел ли ты куда нибудь.Вопрос откуда взялся кредит?

Здравствуйте. Мы проживаем в городе Иваново.У нас нет филиала Альфа-банка, только кассовый офис. Мы хотели оформить кредитные карты, и работники банка посоветовали обратиться в ярославский офис. Там подтвердили, что это возможно. Мы собрали необходимые бумаги и приехали. У нас все приняли, и в итоге одному из на одобрили, а второму дали отказ с формулировкой, что в Иванове отсутствует филиал. Подскажите, что делать? Спасибо.

Подскажите, что делать и к кому обратиться?Пришло письмо из Альфа-банка, что я взяла кредит в размере таком-то…. и не плачу платежи. Письмо без подписи, без печати, нет фамилии исполнителя и нет номера телефона. Есть лист приложения с обезличенными телефонами.На самом деле никакого кредита в Альфа банке не брала, документы никому не давала. По телефону ничего вразумительного сказать не могут. Как найти концы? Как доказать что не брала кредит?

в данный момент альфа клик недоступен. вот что показывает на мониторе: Ошибка 324 (net::ERR_EMPTY_RESPONSE): Сервер разорвал соединение, не отправив данные.когда исправиться?

У меня в сентябре последний платеж по кредиту,хочу узнать сумму долга на 26.09.12 чтобы сегодня закрыть кредит.

БЫЛА НА ПРЕЗЕНТАЦИИ ДОРОГОЙ КОСМЕТИКИ. НАСТОЙЧИВО НАВЯЗЫВАЛИ КУПИТЬ ИХ ПРОДУКЦИЮ, ОБЕЩАЯ РАССРОЧКУ. СОГЛАСИЛАСЬ, НО КОГДА АНКЕТА БЫЛА ПОЧТИ ЗАПОЛНИНА, УЗНАЛА, ЧТО ДОГОВОР ЧЕРЕЗ АЛЬФА- БАНК. НА ПОПЯТНУЮ ИДТИ БЫЛО НЕУДОБНО, ДАЛА НЕСОВСЕМ ВЕРНЫЕ ДАННЫЕ СВОЕЙ РАБОТЫ, ЧТОБЫ БЫЛ ОТКАЗ. РЕШЕНИЕ БАНКА НЕ ЗНАЮ, УШЛА НЕ ДОЖДАЛАСЬ. СЕЙЧАС РЕШИЛА ВЗЯТЬ ДОЧЕРИ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ПОДАРОК, НО КРЕДИТ НЕ ОДОБРЕЛИ (ХОТЯ БЫЛО И 3 СРАЗУ). ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПРАВИТЬ СВОЮ ГЛУПОСТЬ, ВСЕ КРЕДИТЫ ПЛАЧУ ВОВРЕМЯ. С УВАЖЕНИЕМ, ТАТЬЯНА.

ЕСТЬ ЛИ В ВАШЕМ БАНКЕ АВТОКРЕДИТ НА НОВЫЙ ГРУЗОВОЙ АВТОМОБИЛЬ БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА. ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ХОРОШЕЙ РАБОТЫ, НО НЕТ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ СРЕДСТВ ДЛЯ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА.

Здравствуйте!26 мая 2012 мая я находился на работе.Примерно в двенадцать часов мне подряд приходит три смс сообщения о снятии денежных средств общей суммой 60000 рублей(карта с которой сняли деньги находилась при мне).Я обратился в телефонный центр банка,где с сотрудникам банка была составлена претензия за номером 1205250233.Срок рассмотрения данной претензии (по словам сотрудника банка) составит не более 90 дней.Прошло 120 дней,решение по претензии нет.Какую-либо информацию по рассмотрению претензии получить у сотрудников банка невозможно.Как долго должны рассматриваться подобные дела?Сколько еще ждать?

Уважаемая Юлия!У вас такое приятное лицо,и очень вдумчивый взгляд,как жаль,что вы работаете в этом банке.Свою историю я уже писала.Не понятно куда делся тот банк что был пять лет тому назад.Почему вместо того,что бы сохранить все лучьшее,что действительно было у вас,адекватные и понятные простому человеку формы документов,приятное обслуживание,грамотный и очень расторопный персонал на горячей линии.Сейчас все превратилось в ужас.Читала много отзывов о вас,за последнее время,очень много моих знакомых раньше были вашими клиентами в том числе и по моим словам.Сейчас от вас,бегут как от огня.Была свидетелем,такого случая семья в нашем городе брала приличный кредит больше 120000 тыс. руб.сотрудники многих банков предлогали свои услуги ведь для потребительского кредита сумма не хилая.Подошла очень приятная девушка от вашего банка,как только сказала название-ребенок,что был с родителями как заорет,да так громко.Оказалось,что произошла трагедия,пару лет тому назад мать малышки брала у вас,кредит,досрочно погасила,да как оказалось не всю сумму,ошибся ваш оператор.МОлчали долго пока не набежали проценты.Стали донимать звонками,муж этой женьщены был раненый(контузия) в Чечне.Вот он доведенный до ручки вашими звонками,набросился на жену,ее защитила его мать,все на глазах у ребенка.Вот и получается раньше дети пугались бабайки,теперь вашего банка.Почему же так не пора ли,любить и уважать своих клиентов,банков много клиентов меньше.Согласна недобросовестный,не внимательный клиент должен отвечать за свои проступки.Так зачем же нарочно создавать таких,клиентов из вполне добросовестных граждан.Надеюсь,вы станете опять добрым и хорошим банком как раньше.

Здравствуйте, 22.09.2012 был сделан перевод с Сбербанка Онлайн на счёт кошелька QIWI ,по сей день денег не поступало,перевод был другим человеком,как он сказал что перевод был успешно произведён,и Сбербанк пожелал удачи(истории в Skype не сохранилось,поэтому процитировать слова не смогу),возможны неполадки в переводе?задержки?и что мне вообще ожидать?можете проверить операцию счёта Сбербанка,был ли произведён вообще перевод?Спасибо за ранее…

Добрый день.Моему знакомому в альфа-клике пришло предложение оформить дебетовую карту Виза Голд с бесплатным обслуживаем карты в течение всего времени выпуска карты, тоже такую хочу)) Подскажите каким условиям нужно соответстовать? :)Спасибо.P. S. Альфа рулит:))

Юлия, здравствуйте. Я уже задавал вопрос о том, что я оформлял пакет он-лайф и меня заставили оформить услугу защита карты за 1200 рублей и вы мне ответили, что услуга мне не была оформлена, так как я отказался от неё. Допустим так, но за что с меня взяли 2600 рублей при оформлении обычного пакета он-лайф? (при оформлении мне сказали за карту, за обслуживание и страховка)Вчера, я пришёл в банк, получать карту. Действительно, страховка на карту оказалась не оформлена, а на текущий счёт почему-то вернули 936.80 рублей.Я, при оформлении, просил изготовить карту Mastercard Standard, но был очень удивлён, когда мне вынесли 2 карты, MasterCard PhotoCard Standart и Visa Classic PhotoCard. На вопрос, почему две карты, мне внятного ответа не дали, сказали нужно подымать архив и т. д. На вопрос почему PhotoCard, было отвечено, что это обязательное условие в этом пакете. На сколько я знаю, эта карта с индивидуальным дизайном и при желании, клиент может сделать себе такую выбрав рисунок из каталога. Обслуживание, такой карты стоит 500 рублей в год, а мне их сделали 2 (хотя бы, для приличия предложили рисунок).За обслуживание обоих карт со счета уже списано просто так 1000 рублей. Карту Visa я закрыл в этот же день, так-как она мне не нужна, а за другую я буду вынужден платить по 500 рублей каждый годЮлия, прошу вас разобраться в этой ситуации. Они врут и обманывают похлеще цыган.Почему изготовили 2 карты, хотя я заказывал одну?Почему карты с индивидуальным дизайном, дизайн которых я даже не выбирал?Почему при оформлении пакета он-лайф взяли 2600, а потом вернули 936.80 рублей?

подскажите остаток по счету № 408178*******82

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне узнать сколько осталось платить за кредит?

1. перестаньте мне звонить (около 10 звонков в день, причём, сначала я на них отвечал: альфа банк — можно услышать такого-то? я — нет, это мой личный номер телефона. альфа банк — а вы его знаете, такого-то? я — да, это мой родственник. альфа банк — можете передать ему(родственнику), что бы он позвонил по номеру 8—800….., для уточнения данных? я — могу, ничего сложного… спасибо-до свидания…) вашу просьбу(?) я выполнил, родственнику сообщил, звонил он вам, или нет — это не моя проблема 2. я не являюсь клиентом вашего банка «хорошего» 3. я проконсультировался с адвокатом, он посоветовал обратиться в суд, что я и намерен сделать, если это не прекратится (бесполезные звонки на мой телефон). Юлия — ничего личного))

Добрый день!26.09.2012 г. в 18.35 я вносила в банкомат № 500244 по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д. 14, к. 3 денежные средства в размере 15 200 (пятнадцать тысяч двести рублей) следующими купюрами: 3(три) купюры по 5 000 (пять тысяч рублей) и 2(две) купюры по 100 (сто рублей).В банкомате я выбрала функцию — досрочное погашение кредита, банкомат выдал надпись «внесите наличные», издавал оповещающие звуки, мигал и открыл шторку под надписью «выдача наличных», т. к. отсек «внесение наличных» был закрыт, то я положила купюры в открытый отсек с мигающим сигналом — «выдача наличных». Банкомат забрал купюры, пересчитал их и выдал ошибку «ошибка операции. Денежные купюры будут возвращены», вернул карту, а купюры не вернул и не выдал никакой чек.С этим вопросом я обратилась в телефонную службу поддержки клиентов Альфа-Банк. Оператор помог мне составить претензию и теперь я жду ответ.

4 месяца назад брал в альфа банке комп в кредит,все оплачиваю. можно ли сейчас оформить кредитную карту,так же в альфа банке?

почему нельзя дозвониться до операторов? Можно ли в городе Лениногорск или Бугуруслан возможность положить деньги на пластиковую карту?Если есть,нужны адреса.заранее благодарю.

Здравствуйте!При распечатывании из Альфа-Клика квитанции о платеже в пользу Ростелеком (Междугородняя связь) в квитанции указан получатель «РЕЛЕКОМ (ОАО)». Подозреваю, что опечатка. Исправите?Референс платежа A061809120000017

Юлия, здравствуйте!Подскажите, как правильно оформить кредитную карту MasterCard Аэрофлот Platinum, чтобы получить возможность не платить за 1ый год?Ваши сотрудники крайне противоречивы в своих ответах, в частности:— Действительно ли это предлоежние не распространяется, если мой работодатель сотрудничает с Альфа-Банком, хотя я анкету заполнял на сайте.— Действительно ли требуется в обязательно порядке подключать пакет услуг Максимум или вообще какой-то платный пакет услуг?— Действительно ли, что для получения кредитной карты на условиях бесплатного первого года надо заполнять анкету только в офисе, анкеты, заполненные на сайте, не принимаются к рассмотрению— Действительно ли данное предложение не распространяется на действующих клиентов Альфа-Банка и тех, кто сейчас не имеет счетов в АБ, но когда-то был вашим клиентом. Насколько мне известно вы всю «прошлую» базу клиентов сохраняете.Спасибо.

Юлия, добрый день!Поясните, пожалуйста, в каком именно документе прописана методика расчета процентов по кредитным картам? кроме как в ваших комментариях, я такой информации нигде не нашел. Девушки в отделении не смогли мне назвать пункт Договора о КБО, где это указано, копию заявления на выдачу кредитки тоже отказались выдать. Получается, что обязательства у меня перед банком есть, а кредитного договора — нет? Более того, даже процентную ставку я увидел уже после того, как карта была оформлена, зайдя в личный кабинет в АК.Прошу прокомментировать, как указанные моменты соотносятся с Указанием ЦБР от 13 мая 2008 г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита».

Добрый день!Специально зарегистрировался на сайте, чтобы Вам написать.Я являюсь Вашим клиентом уже 4-й год, у меня Visa Gold, на которую иногда переводятся деньги. Когдя я оформлял карту, то мне говорили — абонентская плата 250 рублей\ месяц, если я ей не пользуюсь, то набегает за 2 месяца и дальше она сама блокируется. Потом, когда я снова пополняю эту карту, сумма выходит соотв из минуса.Так вот, все это прекрасно работало 3.5 года, до сегодняшнего дня — сегодня стал получать множество звонков от Вашего робота! Что мол я должник и т. п. У Вас же у самих были таки условия и всегда все всех устраивало?Пробовал звонить в Ваш «калл» центр, все сделано именно для того, чтобы люди туда НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. Нету возможности связаться с оператором, если только через обманку типа «я хочу заблокировать карту», это некий тест на смекалку. В итоге на эту катастрофичную ситуацию мне сказали, что претензия оформлена и ждать 14 дней. Я извините работать с этим роботом не могу.Карта у меня НЕ КРЕДИТНАЯ, кредитов я у Вас не брал и никогда не возьму. Почему такое отношение к лояльным клиентам? Прошу пояснить!

здравствуйте! при оплате НЕИМЕННОЙ картой не запрашиватся пароль. возможно ли как нибудь это исправить??

Здравствуйте Юлия, объясните мне пожалуйста почему с моей зарплатной карты переводят деньги на счет погашения кредита который я не брал, претензия 1206030069. Почему в банке альфа-клик я обнаруживаю чужой кредит, из истории заказа карт три карты. Карта у меня одна зарплатная. После звонка в банк мне объясняют что чужой кредит я буду оплачивать пока они разберутся с претензией. Так с претензией можно разбираться до полного погашения чужого кредита за мой счет. Скажите если бы кто-нибудь взял ипотеку, то мне бы тоже её пришлось оплачивать. У вас же есть договор этого кредита можно же сравнить подписи, сделать экспертизу, или проще переводить деньги с моего счета. Из слов сотрудников банка как я знаю в договоре по этому кредиту совподают с моими, но адрес регистрации указан не мой. По кредитному счету в альфа- клике видно что кто-то этот кредит до недавнего времени оплачивал. Можно же просто в первую очередь установить что кредит брал не я, а потом искать виноватых. С уважением Сергей.

здравствуйте, подскажите пожалуйста остаток по счету 40817………… 98

Юлия добрый день.Я получил зарплатную карту альфа-банк что мне нужно сделать для подключения мобильного банка.

18 сентября производил оплату пластиковой карточкой Альфа-банка (Aeroflot — MasterCard) через терминал (переносной терминал, обслуживающийся в банке ГАЗПРОМБАНК, номер терминала 00776993). Сумма на счету — 50 т. р. Планируемая покупка общей суммой на ~47 т. р. тремя суммами (43 т. р., 3 т. р., 1 т. р.).Возникшая проблема.1. Оплата через терминал, на сумму ~43 т. р. Получен чек «Операция отменена». Код ответа: 914. Код авторизации нет.2. Вторая попытка оплаты на ту же сумму. Получен чек «Отказ недостаточно средств». Код ответа: 116. Код авторизации нет. На телефон приходит смс о списании суммы с моего л. с.Звоню в Альфа-банк (время звонка с 13:05 до 13:22 с мобильного телефона), проконсультироваться со специалистами банка о возникшей проблеме. Получен ответ специалиста: «Сумма еще не списана с Вашего л. с. и находится в режиме «блокировки средств» в течении 9 дней. Если получатель платежа не предоставит закрывающих документов по данной сумме, то они будут возвращены на Ваш счет». Я, соответственно, никаких чеков на эту сумму не подписывал!Продолжаю оплату.3. Оплата через терминал, на сумму ~3 т. р. Получен чек «Операция отменена». Код ответа: 914. Код авторизации нет.4. Вторая попытка оплаты на ту же сумму. Получен чек «одобрено». Код ответа: 000. Есть код авторизации. Чек подписан 2-мя сторонами!5. Оплата через терминал, на сумму ~1 т. р. Получен чек «одобрено». Код ответа: 000. Есть код авторизации. Чек подписан 2-мя сторонами!Звоню в ГАЗПРОМБАНК. Объясняю специалисту возникшую ситуацию. Специалист подтверждает, что все 3 транзакции видны на указанные суммы и Банк может их отменить или утвердить при наличии соответствующих документов.27 сентября проверяю баланс моего л. с. Заблокированная сумма (~43 т. р.) ушла получателю платежа (!!!!).Звоню в Альфа-банк. Объясняю ситуацию. Получен ответ специалиста: «Банк получил подтверждающие документы на указанную сумму и перевел деньги (?????)». Прошу показать мне подтверждающие документы. Ответ специалиста: «Мы Вам их не предоставим (!?!?!?!?)».Звоню получателю платежа. Бухгалтер говорит, что они позвонили в Банк (ГАЗПРОМБАНК) и отменили транзакцию.Учитывая все изложенное у меня возникают ряд вопросов к Альфа-банку.1. Почему Банк отказывает мне продемонстрировать подтверждающие документы на списанную сумму (~43 т. р.)?2. Почему Банк списал с моего счета сумму (~43 т. р.), не имея на это подтверждающих документов?Данное происшествие нарушает безопасность хранения денежных средств на счетах Альфа-банка, т. к. позволяет (свершившийся факт) списывать деньги со счетов клиентов без их подтверждения!

Здравствуйте.У меня есть возможность вывести на кредитную карту VISA доллары США .Как их конвертировать в рубли?

Здравствуйте. Я два года получала зарплату в вашем банке.2 марта я уволилась с этой работы и на карту поступил мой расчет.Я в «Даниловском» отделении получила деньги за вычетом перерасхода от последнего получения зарплаты, написала заявление о закрытии счета. Операционист сказала, что документ о закрытии счета получу позже, так как надо эту информацию получить от головного офиса, забрала у меня карту и разрезала ее. Через 6 месяцев я получаю письмо от Кирман А. Н. адрес отправителя 141020, М. О. г. Мытищи а/я 4 с угрозами о конфискации имущества и т. д. Конечно, точно зная, что задолженности у меня нет,я предположила, что это мошенники, но в банк все же проехала и выяснила, что на моем счете имеется задолженность 13232,65. За документом о закрытии счета, на второй день после подачи заявления, я не поехала, была какая то причина. За все 6 месяцев, после получения 20 марта 2012 года последней суммы заработной платы, мне не приходили ни СМС, ни письма-счета, как было, когда банк меня обслуживал. Мне не хочется думать про такой солидный и уважаемый банк, что в нем тоже имеются мошенники, вероятно это ошибка, прошу разберитесь, пожалуйста. Спасибо, жду ответа

Здравствуйте, хотел узнать пользуюсь кредитной картой полученная в рамках потребительского кредитования, просрочек про кредиту не имею и не имел в Вашем банке, держал собственные денежные средства на карте, периодически совершал платежи по карте в различных магазинах, есть две доп.карты Билайн и Мужская карта, хотел узнать как скоро банк может мне увеличить кредитный лимит?

Скажите пожалуйста,я могу погасить досрочно потребительский кредит,не приходя в банк,через терминал?Я брал в банке на покупку быт.техники в Эльдорадо.

Добрый день!Когда в Санкт-Петербурге будет доступен «Альфа-Бизнес Онлайн»?Хотелось бы открыть расчетный счет для ИП и подключить его к интернет-бухгалтерии «Моё дело».На сайта Альфа банка сказано, что «Альфа-Бизнес Онлайн» не доступен для Санкт-Петербурга.Спасибо.С уважением, Дмитрий

здравствуйте. я хотелбы узнать сваю задолжность по кредиту?

Здравствуйте! Вчера погашала кредит через банкомат в ТЦ«Июнь». Банкомат не выдал чек. Как мне узнать о состоянии кредита???Карта не оформлялась.

Здраствуйте, получил от Альфа банка потребительский кредит. Через три месяца закрыл досрочно через банкомат N.400179Сегодня через Альфа клик видел там статус кредитный карта активная, и у меня задолжность −112.00 RUR.Дата получение кредита: 12.04.2012Дата полному досрочному погашению кредита: 08.08.2012Вопрос: По закону физики, свойство тела сохранять свою скорость неизменной, т. е. сохранять состояние покоя или равномерного прямолинейного движения при отсутствии внешних воздействий на это тело.Какие факторы способны разрушить мои скорость?Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами!С уважением,Нурбек

Погасила кредит в 2009, имеются все чеки. Гасила через бонкамат, досрочно, так как специалисты банка однозначно заявили, что досрочное погашение возможно только через банкомат. Выдали инструкцию по погашению, согласно которой я и выполнила все действия. В декабре 2009 я взяла большой кредит в Сбербанке, мне позвонили из службы безопасности Сбербанка и сказали, что у меня не закрыт кредит в Вашем банке. 11.12.2009 мне в Томск позвонил представитель Вашего банка из Москвы и сказал, что инцидент исчерпан, так как действительно мой кредит в Алфа-банке погашен и претензий ко мне со стороны банка нет (разговор записывался). После чего я благополучно дважды брала кредиты в Сбербанке. Прошло почти три года и вот до меня доходят сообщения о моей задолженности перед Вашим банком. Я в шоке, всегда выполняла свои обязательства перед банками. Как возник долг, ведь я прекратила отношения с Вашим банком после погашения кредита, о чем имеется чек где сказано об отсутствии задолженности. И Ваш специалист это подтвердил мне и Сбербанку.

Меня интересуют адреса банкоматов в г. Ктсловодск, где я могу пользоваться банковской картой без комисси