24.10.2023 Хотел пополнить свой киви кошелек, альфа банк прислал смс со ссылкой на переход в приложение и подтверждением пополнения, я подтвердил, но показали уведомление о возможном мошеничестве, я пополнил кошелек через сбп, а вечером мне заблокировали 2 карты и доступ в мобильный банк. Вечером этого же дня я позвонил в ТП, там мне сказали что нужно придти в банк с паспортом и меня разблокируют они ничего сделать не могут. 25.10.2023 в 9 утра я был в отделение банка ул. Горького, как мне сказал сотрудник они составили заявку в службу безопасности и нужно ждать ответ до 2 ух дней. Вечером 26.10.2023 я снова сходил в отеделение и напомнил о моей проблемы сроки решения еще не были нарушены, но я уже предполагал, что просто моя проблема не решится в срок. В данный момент, 27.10.2023 мне позвонили из банка и сказали что ответа нет, срок прошел. Все мои сбережения находятся в альфа банке, сегодня же у меня зарплата, я не имею наличных денег, зарплатный проект в альфа банке, и уже со вторника я полностью без средств к существованию, на вопросы у сотрудников могу ли я снять деньги со счета по паспорту, ответ нет эту возможность мне также заблокировали. Вопрос это нормально что я не могу получить доступ к СВОИМ деньгам и должен обивать пороги отделений чтобы меня разблокировали, а служба безопасности будешь нарушать свои же сроки ни неся ни какого наказания? Почему из за ошибки банка я по сути должен голодать и страдать

Был звонок от банка, но продлился он 1секунду, сбросили сразу после того как я поднял трубку.Приложить тут скриншот не могу, отправил на почту expert@alfabank.ru тема Re:533724

Здравствуйте ! Оформляла дебетовую карту мир этого банка! Сотрудник банка на ул.Ярцевская 27к1 Осипов Андрей Сергеевич- сообщил мне о том, что дебетовая карта не открывается без оформления кредитной! Я о таком впервые слышу! Постоянно пытался взять телефон прочитать сообщения, хотя приходят коды о которым самим сотрудникам сообщать нельзя! Я являюсь гражданкой РФ по всей видимости сотрудник не очень хорошо ознакомлен кто входит в субъект РФ и опираясь на внешние данные уверял меня, что отказаться от кредитной карты нельзя потому что такой устав банка, при этом сообщил мне что закрыть счет кредитной карты я в данный момент не смогу, только через месяц! Вот такое неприятное первое знакомство с этим банком! Я хочу отказаться от кредитной карты этого банка!

Добрый день! Сразу хочу оговориться, что положительно отношусь к данному банку и считаю его одним из лучших, но нежелание решить мой вопрос в чате и на горячей линии вынудили меня написать сюда, так как фактически произошел "обман клиента".Ситуация следующая: в октябре получил ссылку от друга для оформления кредитной карты с последующей обещанной неплохой выплатой от банка (2500+500) по данной программе.1. Оформить с первого раза по ссылке не удалось из-за сбоя на сайте (невозможно было выбрать адрес доставки или самовывоз)2. 16.10.23 смог оформить заявку на кредитку, но также не смог выбрать самовывоз из отделения3. 16.10.23 со мной связался сотрудник банка, чтобы уточнить адрес доставки, но мне был удобнее самовывоз, сотрудник сообщил, что сейчас придет отказ в оформлении, так как она вручную меняет доставку на самовывоз (видимо, с этого момента всё и пошло не так). На почту пришел отказ, и через несколько минут "карта уже в пути". Также при этом созвоне я уточнил у сотрудника оформлена ли моя карта по ссылке от друга, но, конечно, "доступа к такой информации у сотрудника не оказалось".4. В приложении видна оформленная карта в истории рекомендаций.5. 20.10.23 получил и активировал карту в отделении.6. 23.10.23 сделал несколько оплат картой, в течение пары дней платежи обработались и даже частично был уже начислен кэшбэк.7. 25.10.23 поступает звонок от сотрудника банка с просьбой забрать мою карту в отделении.8. В тот же день в чате оператор подтвердил, что всё в порядке, ждите выплату за оформление по ссылке от друга.9. 26.10.23-27.10.23 в истории рекомендаций заявки по ссылке от друга стали "отклоненными"10. Связаться снова с оператором в чате не получилось, при звонке на горячую линию мне сообщили сначала, что "никаких заявок от Вас не поступало", но на резонный вопрос откуда тогда у меня взялась кредитная карта всё же ответили, что "никаких успешных заявок не видно, или Вы, или сотрудник, ошиблись при оформлении, до свидания".А теперь как я вижу ситуацию... Сотрудник поверх моей заявки на кредитную карту "по ссылке от друга" оформил фродовую заявку от себя для выполнения плана. И именно по второй заявке мне и выдали карту. Соответственно, при таком раскладе наблюдаются некорректные действия сотрудников с целью обмана клиента, и именно поэтому ни я, ни друг не получат выплату по данной акции.P.s: раньше никаких проблем не возникало с Альфой, мелкие вопросы решались очень быстро в чате. Обидно, что сейчас пришлось доводить решение вопроса до данного ресурса.P.P.s: скриншоты из приложения и чата могу предоставить, если сотрудники банка сами не увидят данную информацию.

Здравствуйте, Татьяна. Претензию к вашему консультанту Елене я снимаю, так как, после того, как я сам произвел суммацию свободного от вкладов периода за 3 месяца (90 суток), она ответила мне, что, по ее мнению, счет надо открывать 1-го января. Однако, на мой взгляд, ответ должен быть "31-го декабря", так как 03 октября на ноль часов Москвы у меня уже не было накопительного счета (счет закрыт в 3 часа утра Москвы 02-го октября), а 31-го декабря на ноль часов Москвы (а это 90-й день перерыва в счетах) у меня еще не было накопительного счета. То есть выполнено основное условие Альфа-банка по наличию приветственной надбавки 3,5% при открытии Альфа-счета - 90 дней не иметь вкладов и накопительных счетов. Так ли это?

Добрый день. Выпустила на днях альфа стикер, в первых двух магазинах расплатилась без проблем, но в следующем пришлось ждать очень долго пока сработает. На следующий день вообще ни в одном магазине не сработал! зачем мне он тогда вообще нужен если он работает через раз? стоять и выслушивать негодование людей что я так долго пытаюсь расплатиться? Плюс акция 10% кэш бек по сути только замануха, так как в итоге расплачиваюсь обычной картой.

Самый плохой банк что есть в москве посли каждого перевода карта блокируеться карта и пол дня нужнотчто бы розблокировать службе подержке не дозвонишся вовсе в ьанке пол дня просидел но пока проьлему не решил сотрудники вовсе не знают как быть и что делать,в результате потрачено время вопрос не решен

Полис ОСАГО анулирован. Пришло письмо что деньги поступят на карту денег так и нет. Звоню они даже не в курсе. 

я отправил другу ссылку чтобы он оформил карту , у меня отобразилось , что когда доставят карту другу мне начислят бонус , через 2-3 дня у меня отобразилось что другу нельзя выдать карту , как это получилось не понимаю, ведь он ее получил , писал в поддержку , толком ничего сказать не могут , говорят банк откланил заявки , при чем уточнили что их было 2 , хотя она была одна, по итогу ни мне не другу не дали бонус 

Добрый день.Узнала, что кто то открыл счет на мои имя, пользовался им. Написала 14.08.23 заявление в сургутском отделении Альфа банка. Хочу узнать, как открыли счет, кто открыл. Сначала пригласили взяли 15 подписей. Потом проинформировали о закрытии счета, хотя я об этом не просила. По факту счет до сих пор открыт, а сотрудник к которому отправляют по данному вопросу не дает ответа. Как мне все таки получить интересующуюся меня информацию?

На официальном сайте я заказала карту, где было написано, что при получение пластиковой карты и после первой покупки начислитбуся кэшбэк. Карту я получила , покупку совершил, но кэшбэка не пришло. прошу решить данную проблему

Здравствуйте. 14.09.2023 нас угораздило открыть расчетный счет в Альфа-банке. При открытии счета мы проговорили все свои параметры менеджеру и выяснили, что под нашу деятельность нам подходит тариф "Уверенное начало". Менеджер нам кивнул и сказал, ждите ссылку на телефон, там будут документы на открытие счета. В слух НИЧЕГО В ОФИСЕ БАНКА НЕ ПРОИЗНОСЛОСЬ!!! Подписав документы на открытие счета, мы еще оформили и зарплатный проект в надежде на долгосрочное сотрудничество.Однако, каково же было наше удивление, когда при поступлении первых денежных средств на расчетный счет, банком была удержана комиссия в размере 3%!!!!! от суммы. Написав в службу поддержки, мы выяснили, что нам установлен тариф "Специальный выбор", которого даже НЕ БЫЛО!!! в линейке тарифов, когда мы рассматривали возможность открытия счета. Также служба поддержки нам пояснила, что тариф ВЫБРАЛ БАНК!!! на свое усмотрение. Но сообщить об этом нам не посчитал нужным. Кроме комисси за поступление на расчетный счет, этот тариф предусматривает и абонентскую плату в размере 2490 руб. которую у нас незамендлительно списали за месяц вперед!!!! Тариф сами мы изменить не можем!!! Это можно сделать только через полгода и только соблюдая ряд условий!!! Что, судя по отзывам об этом тарифе, практически невозможно!!!! Мы написали письмо с просьбой сменить тариф или уменьшить комиссию, на что нам поступил ответ: "Вы сами подписали документы, ничем помочь не можем!"

Подскажите а долго ждать ответ доллар меняется , ситуация у меня только усугубляется (((

Здравствуйте, если друг, которого я пригласил по ссылке на дебетовую карту изменит дату доставки, останется ли моя реферальная ссылка? Получу ли я в таком случае деньги за приглашение?

Нужно закрыть все лишние счета во всех банках. Карту смогли закрыть через приложение. Потом начался мой квест с закрытием последнего счета, его приложение не дает закрыть, пишет, что единственный счет и его можно закрыть только в офисе банка. В отделении банка сказали позвоните на горячую линию. Звонил15 минут ожидания и сбрасывают. В итоге пыталась несколько миллионов раз связаться с оператором, бот не дает этого сделать!! Он отвечает сам на вопрос и сбрасывает! И так несколько раз, сколько не пытался хитрить, чтобы соединили с оператором. Написал в поддержку в приложении, пишут тоже самое, что нужно звонить на горячую линию, каких-либо конкретных фраз для бота нет, только говорите "закрыть счет". На горячей линии опять та же петрушка!!! Как его вообще закрыть тогда? Какое тут будет желание пользоваться услугами банка, когда элементарное дело выполнить невозмжно! Я брокерский счет в 10 раз легче закрыла в другом банке, чем тут обычный!

продаем квартиру, покупатель оформил ипотеку в Альфа-Банке, собрали пакет документов предоставили, после совершения нотариальной сделки 10.10.2023 предоставили все документы в офис г.Тольятти ул. Гагарина д.14, сотрудник все принял, через несколько дней позвонили сказали, что нужно донести выписку из поквартирной карточки, о том что никто не прописан в продаваемой квартире, выписались, выписку предоставили 13.10.2023, отсканировали, переслали в ипотечный отдел, 17.10.2023, выяснилось, что выписка не дошла, пришли в банк принесли еще одну выписку, сказали, что выписка есть, копия не нужна. Отправили повторно. 18.10.2023 в ипотечном отделе выписку не получили. оказалось, что сотрудник на чье имя отправляли в отпуске, и кроме него доступа к почте ни у кого нет, в итоге только 20.10.2023 удалось "состыковать" сотрудников двух отделов при очередном визите в банк. 25.10.2023 сотрудник банка сообщает, что нужно предоставить выписку из ЕГРН о том, на приобретенное жилье с электронной цифровой подписью (оригиналы были предоставлены 13.10.2023 и отсканированы сотрудником банка), т.е через 8 дней выяснилось, что они не доверяют своему сотруднику и нужна именно цифровая версия выписки. предоставили в тот же день 25.10.2023. 26.10.2023 при, яко бы попытке открыть аккредитив, выяснилась ошибка, перепулати ФИО мои и супруги с банковскими реквизитами, хотя в договоре (нотариально заверенном) все верно указано. 27.10.2023 пришли в банк переподписали заявление на открытие аккредитива, обещали перевести деньги в течении 3-х часов. денег нет. ИТОГ: 10.10.2023 продали квартиру, на 27.10.2023 банк деньги не перевел. за 17 дней пришлось ездить в банк около 10 раз. покупая следующую недвижимость оформляли ипотеку в СберБанке, через электронную сделку, в банке были один раз около 50 мин, деньги поступили на счет через 2 суток.

Сегодня 27.10.23 я получал ЗП карту.Сотрудник выдававший карту Горбунова Елена Юрьевна, оманным путем вписала свое кодовое слово в мою анкету позже, когда я не согласился с этим, добавила что я могу самостоятельно потом поменять в приложении.Зайдя в приложение я вижу что не могу сам поменять кодовое слово т.к. оно установлено недавно, соответственно сотрудник написавший свое теперь знает его и имеет доступ к моим ПД.Т.К. кодовое слово было вписано не моей рукой и не то, которое я хотел я считаю что это мошеннические действия со стороны сотрудника Горбуновой Е.Ю.Обратился в чат поддержку, где мне не оказали никакой помощи, кроме как направив в офис, при этом я уточнял что я не виноват в этой ситуации, это сотрудник своими действиями поставил меня в такое положение что мои ПД скомпрометированы, но помощине дождался. В конце сотрудни чата Алина просто закрыла чат не дав мне написать сообщение.Надеюсь мое обращение в регулятор поможет оперативнее решить проблему нежели чат-поддержка.

Ваш банк не предоставляет чек об оплате на азс через приложениеоплата в размере 999,91 21 октября где взять его? в чате говорят нет техни ческой возможностикак так?

Все настройки соблюдены, но Alfa Pay в супермаркетах Лента, Пятёрочка и др., в аптеке не работает. Если просто разблокировать смартфон и приложить к терминалу, начинаются предложения авторизации, просит открыть приложение и вообще ввести пароль. В итоге приложение зависает и не открывается. Что за система, которая не работает, видимо 10 процент кэшбэка это не для всех ?

Одна карта появилась в разделе "в ожидании", другой нет, хотя ее тоже прлучили уже и даже совершили покупку

Только что опять звонили и предлагали открыть счет в альфа банке.Я вас предупреждал, что за каждый звонок буду писать отзыв на банки ру.Ну вот и начну. Все звонки у меня записываются.Если их станет больше 10 (десяти) штук, то напишу на вас жалобу в ЦБ. Пусть проверяют вашу деятельность по навязыванию услуг. Если и это не поможет, то напишу в Прокуратуру. Благо есть закон защищающий нас от СПАМа и действия ваших опричников попадают под УК РФ.

спасибо за быстрый ответ =) Ещё один дополнительный вопросик. У друга обновилась страница при выборе адреса доставки и теперь доставку никак нельзя оформить. Может он получить карту в банке? На акцию тоже не повлияет? 

Как узнать статус отзыва о банке?

27октября в отделении банка по ул. Селезнева, 134 сотрудник банка Никита так внимательно, быстро, с пониманием, и вообще супер классно меня обслужил. А где оставить отзыв в Банки.ру- не знаю! Такого работника нужно ценить, поощрять. Умничка, Никита, профессионал своего дела!

Так и не удалось мой вопрос изучить ?! 

Вы получили мое сообщение по почте на указанный адрес?

Года 2 назад пользовалась услугами банка, но из=за разных ситуаций - закрыла все счета. Месяца 2 назад подумала, что можно и открыь там счёт снова как раз друг пердложил открыть карту по ссылке. Я её открыла. И расстроилась. Операции медленно обрабатываются, поддержка - что-то недосягаемое. Открывают не нужные счета, в том числе кредитные. Дальше больше, решила по ссылке друга открыть детскую карту. Привезли вместе мс ещё одной дебетовой картой. Бонус друг и я не получили. Поддержка сказала, ну вы что, детскую карту можно по ссылке дурга открыть только с второой дебетовой, а так как у вас 1 уже есть, вы не можете участвовать в акции. При этом, статус заявки в акции был "карта не получена другом", хотя это не так. В общем, Альфа-банк расстраивает. Не стоит тратить время и нервы на такой банк. 

Здравствуйте, мой друг оплатил покупку QR-кодом, но в приложении всё ещё не засчитано, что он совершил её. 

25 числа появились новые категории кешбека для выбора. Но почему то у меня не появилась категория "Чек скан". Я 19 октября заказала карту через их приложение и у меня должна быть эта категория.

Уже несколько дней не работает приложение банка на Андроид смартфоне. Как решить проблему? Снести и заново установить?

К моему сожалению, мне приходится сейчас собирать выписки для назначения пособий в соцзащиту. Да, сложная ситуация, бывает...у меня счета открыты более, чем в пяти банках и везде, даже в самом маленьком из них, мне смогли помочь, кроме злополучного Альфабанка, куда достучаться можно только как в глухой погреб...25.10.23 обратилась в офис Чертановская с просьбой сделать расширенную выписку по текущему счету за определённый период. Ребята там конечно работают веселые, но помочь мне вызвался только Аветий, начальник отделения, остальные не несут какого-либо особого функционала. Спасибо ему. Он распечал мне РЕФЕРЕНСЫ ОПЕРАЦИЙ. Почему так?! Почему нельзя сделать нормальную выписку или хоть платежки/квитанции. "Не шмогла". Менеджер Марк составил обращение и сухо ответил, чтоб я приходила через 5 дней. Но тогда это уже перестанет быть актуальным для меня. Вот недавно мне пришно ответ, что такие выписки банк сделать не может. Лол.я просто прошу указать ФИО отправителя перевода через СБП. Ну чтоб доказать, что это я сама себе перевожу, а мне не донатят другие. К слову, проведя в банке 2 часа, результата нет. Написала в чат, ответили, что не могут. Вишу 20 мин на горячей линии. Думаете, стоит?Мне просто не назначат пособий

Карта была получена по реферальной ссылке. А через несколько месяцев случилось неожиданное — с карты списали 149 руб. — плата за услугу, потом ещё.Самое интересное — при оформлении карты специалист банка об этом не сообщил. Тем не менее услугу подключили, и теперь начали за неё списывать деньги.Судя по всему, банк подключает эту услугу автоматически всем новым клиентам, не особо интересуясь их мнением или желанием.

Добрый день! Третий раз приходят непонятные счета на оплату в разделе "Платежи" от Мосэнергосбыт. Лицевой счет не мой указан, а счета приходят мне. Звоню в Мосэнергосбыт - они отправляют в банк выяснять, откуда им приходит ложная информация. Звоню в банк - каждый раз говорят, что разбираются (сначала говорили, что технический сбой и это больше не повторится, но счета снова приходят). Откуда к вам приходит информация?? Что за "левые" счета? 

Второй вечер жду курьера Альфа бака который настолько занят, что не может довезти мне мне карту банка 

прислал, никто не отвечает

Была дебетовая карта, которую я закрыла, поскольку мне не подходили условия обслуживания. Сегодня зашла в личный кабинет, там у меня задолженность по текущему счету за услугу "Бесплатные переводы", о которой я не знала, тем более, что она платная. Хотела узнать, кто и когда ее подключил, в приложении не нашла, в чате бот не переключает на сотрудника, на горячей линии через 10 минут борьбы с ботом еще 10 минут провисела, слушая джаз. Где мне получить ответ?

Сейчас по ТВ часто идёт реклама Альфа-Банка, где рекламируется его преимущество: ВСЕ ПЕРЕВОДЫ И ПЛАТЕЖИ БЕЗ КОМИССИИ, причем не уточнается с каких карт и счетов и на какие, указано дословно: ВСЕ ПЕРЕВОДЫ И ПЛАТЕЖИ БЕЗ КОМИССИИ. Почему вы позволяете обман потенциальных клиентов, причем делаете это в пределах целой, огромной страны. Оказывается что ВСЕ переводы с кредитной карты облагаются грабительской комиссией. И если перевёл для каких либо целей 100 руб. на свою же карту другого банка, то сверху отдай Альфе ещё почти 200руб. Не просто процент а побор в пользу Альфы + процент. Или у вас переводы с кредитки не попадают под понятие ВСЕ переводы? С кредитки это не ВСЕ??? Это другое???

Доброго здравия! 23 октября 2023 года захотел попробовать премиальное обслуживание и занял необходимую сумму денег для активации данной услуги, чтобы оформить Премиум быстрее без визита в офис. Перевод осуществлялся через систему СБП. После того как подключили Премиум попытался вернуть назад эту сумму на тот же самый номер откуда поступила. Перевод не удался. Порекомендовали повторить попытку через 15 минут. Перевод осуществлялся по системе быстрых платежей. Через 20 минут попробовал повторить попытку перевода по СБП. После чего меня "выкинуло" из личного кабинета и учетная запись заблокирована. После блокировки осуществил звонок на горячую линию, где не смогли мне помочь и рекомендовали обратиться в офис. Вечером 23 числа пошел в офис, расположенный на Кутузовском проспекте, д.30 и написал заявление на разблокировку учетной записи. Сказали ждать и в течение двух суток должны рассмотреть заявление и разблокировать учетную запись. В среду позвонил на горячую линию с уточнением о статусе заявления. Но мне ответили, что разблокировать могут в офисе. В четверг пошел в офис после рабочего дня, но там не смогли мне помочь и дали телефон персонального менеджера, чтобы решить вопрос в дистанционном формате. По результату с менеджером 27 октября, она направила меня обратно в офис, т.к. может разблокировать учетную запись только сотрудник офиса, позвонивший на определенный номер в моем присутствии. На сегодняшний момент проблема разблокировки учетной записи не решена и это с учетом того, что у меня Премиальное обслуживание и Банк не хочет решать мою проблему и "футболит" то на горячую линию, то в офис, а также зависла крупная сумма денег на счете, которую я не могу использовать уже неделю.Хотелось бы скорейшего решения данной проблемы - разблокировки учетной записи. 

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой обратилась в банк чтобы мне закрыли не нужный счет в банке, но мне отказали, так еще и комиссию берут за этот счет. Как мне закрыть не нужный счет?

13 октября был оставлен отзыв , обещали за отзыв 500 р зачислить но не пришло до сих пор .

На меня оформлена кредитка в альфа-банке, хотя я сроду ее не заводил

Я являюсь клиентом Альфа-банка, использую Альфа Инвестиции. Перед покупкой юаней через брокерский счет я обратилась с вопросом смогу ли я перевести юани с брокерского счета на текущий и снять наличкой. Мне ответили, что могу. Я приобрела, перевела, уточнила у техподдержки где могу получить. От техподдержки получила ответ:Спасибо, что подождали.Получить юани можете в отделение по адресу пр-кт 100-летия Владивостока, д.51.Время работыпн-пт: 09:00-20:00сб: 10:00-18:00вс: выходнойС собой необходимо взять паспорт и телефон. Документ о происхождении денег на счёте не нужен.  Однако в отделении выдаче мне отказали, сказали, что совершают только обменные операции. Почему банк нагло обманывает своих клиентов и незаконно удерживает чужие денежные средства?

В банках сидят не компетентные молодые девушки. Для чего они там сидят с ноутбуками не понимаю. Пришел пожилой мужчина, чтоб ему помогли внести деньги. Старый человек не понимает ни в приложении, ни в банкомате. Его просто игнорировали, пока я не стала возмущаться, почему такое отношение к клиентам. Девушка ответила, что он сам должен оплачивать и пользоваться приложением. Если человек пожилой и ни чего не понимает, почему он не может прийти в банк и попросить помощи у сотрудников. Для чего тогда они там сидят. Я пришла задала вопрос сотруднику банка, после чего она минут пять смотрела в ноутбук и ничего ответить не смогла, сказала написать обращение. Я уже писала обращение и мне не ответили по существу. Куда же обращаться за компетентной информацией. Ответьте мне пожалуйста. Где получить ответы на вопросы. 

Заказать наличные, в сбере круги Ада !!! 1в приложении этого сделать нельзя 2через оператора тоже, и ко всему они даже не знают , за сколько дней нужно сделать заявку!!!!! Бинго , а что они знают????3 нельзя заказать в офисе на определенное отделение , чтоб получить там !!!! бегать в офис , чтоб узнать , за сколько сделать заказ!!!! Все против клиента!!!!!, надо с утра , подойду к открытию, но у нас инкассация позже, и что , я должна ждать сидеть еще и инкасацию, боже мой .! Вы застряли в каком-то прошлом веке!!!

2 недели назад банк заблокировал все карты, и доступ в личный кабинет. Отправлял заявку на разблокировку через отделение. Все это время обращался в колл-центр, соцсети, отделения. Ответ один - заявка еще не рассмотрена/обработана/проверена. Когда мне уже придет ответ?

Здравствуйте, почему мне не отвечают и не проверяют мои отзывы? 

Снимал в банкомате банка партнера "Открытие" 100.000 рублей, так получилось, что не забрал их, то есть они вернулись обратно в банкомат и как я думал должны были вернуться на карту (в сбере это происходит моментально). Далее на экране появилась надпись: "Деньги будут заблокированы". пишу в поддержку и получаю неутешительный ответ: "обращение будет рассмотрено в течение 50 дней". 50 дней необоснованного удержания средств, поддержка утверждает, что обращение рассматривается, но "Открытие" говорит, что нет даже никакой заявки на проверку банкомата, была ли такая операция. из этого я могу сделать вывод, что банк не хочет работать и возвращать мои деньги, хотя они очень нужны и сумма достаточно немаленькая. может отзыв здесь, как-то поможет разрешить ситуациюСсылка на скрин обращения: https://drive.google.com/file/d/1FNkTj9nVKMS2Q3CtF-QZPxCKkAopbBsl/view?usp=drive_link

 Я являюсь держателем кредитной карты с номером, оканчивающимся на 5780. Я обращаюсь к вам с просьбой о пересмотре ситуации, связанной со списанием процентов с моей кредитной карты, несмотря на то, что минимальный платеж был произведен в установленный срок.Я заметил, что с моего счета были списаны дополнительные проценты в размере 1990, хотя минимальный платеж был оплачен 15.10.2023. Кроме того, мне не было предоставлено никакого предварительного уведомления или объяснения в отношении данного действия со стороны банка.В связи с вышеизложенным, я просьба вас предоставить подробную информацию о причинах списания этих процентов и, при возможности, произвести возврат средств на мой счет.Я прилагаю к данному письму все соответствующие документы, подтверждающие оплату минимального платежа. Жду вашего скорейшего ответа и надеюсь на быстрое и справедливое разрешение данной ситуации.

Пользовался альфабанкок туда сюда,как только узнал о том,что первым клиетам платят за первую покупку по карте "альфабанк дебетовая",позвонил на горячую линию по поводу самой акции,сказали что все хорошо,покупку совершил,деньги не увидел и оператор банка никакого ответа не смог дать, после всего перестал пользоватьсч картой и на данный момент списывают деньги даже в минус хоть картой не пользуюсь

Раннее был клиентом альфа банка, владел моментальной картой МиР и пользовался мобильным приложением. Затем карту закрыл и вместе с ней счёт (в банке закрывал). Все в порядке счёт закрыли, но в системе быстрых платежей, до сих пор высвечивается альфа банк (Семëн Т). Мобильным приложением я не пользуюсь, аккаунт удалил, других продуктов у меня нет. Звонил в контакт центр, оператор Александр, сказал, что удалит меня из системы мобильного банка и в ближайшее время (1-2 дня) мой профиль альфа банка исчезнет из сбп, но до сих пор там отображаюсь :( 

Сколько было карт и сколько было отзывов написано , но Альфа всех перепрыгнула , не перешагнула , а перепрыгнула в он Лайне нет операторов , просто дубильные вопросик - ответчик , операторов вообще нету ниодного час им писал ( посылал) даже это не действует , про дозвонится это просто ( п.....ц) 18 минут ждал соединилась спросила фио и сказала ждите жду уже после этого 15 минута пошла , прям супер банк , вот теперь думайте сами , если что то не так вы останетесь одни со своей проблемой , не рекомендую если офиса нет тогда и карту не оформляйте , я вот стою на улице и жду и слушаю музыку , 

Здравствуйте! Я вчера 27.10.22 через приложение оформила кредит. Но оформляла на 350 т.р. а мне оформили на 1.0 млн. Вчера же в день оформления 27.10.22 я по горячей линии оформила отказ от кредита. Затем поехала в отделение, там мне сказали, что т.к. есть отметка по горячей линии, заявление писать не надо. Подскажите, достаточно ли отказа по телефону или нужно в отделении написать заявление? Если отказ день в день, то банк должен аннулировать кредит, без какого либо удержания? А также банк сам расторгает договор со страховой компанией? (Кредит был оформлен со страховкой)

Списались деньги с кредитной карты за уведомления, хотя эту функцию я не подключала 

Решила оформить в Альфа-Банке дебетовую карту. 1000 раз пожалела! На сайте я оформила заявку, вроде проблем нет. При оформлении получения пластиковой карты начались проблемы с самого начало. Сначала в приложении не открывалась возможность, потом хитрыми путями через несколько глубин приложения нашла ещё место для заявки на получение пластиковой карты. По результату ко мне быстро приехал курьер (за это плюс), но этот курьер при выдачи карты молча подключил кучу не нужных мне платных услуг, а самое главное оформил не дебетовую карту, а кредитную! Полдня убила своего личного времени на попытки всё это отключить. Позже вылезла ещё платная услуга страхования. По итогу так и не знаю чего ещё ожидать, где вылезут подводные камни. Ни кому не советую связываться с Альфа-банком!

Оставил включенный телефон на столе, маленький ребенок через приложение случайно оформил рассрочку на 100к. За оформление сразу взяли 20к комиссии. Деньгами я не пользовался, лежали на счете не тронутыми неделю. Увидев непонятные расходы, сразу обратился в банк. В отделение сделали обращение на возврат комиссии. Заявку отклонили, комиссию не вернули, а деньги, полученные по рассрочке, списали со счета. Выходит, что я должен банку деньгу, буквально, не за что. Повторюсь, деньги просто лежали на счете, никто ими не пользовался.Обращался в банк еще несколько раз чтобы решили мою проблему. Написал обращение на возврат хотя бы тех денег, которые мне дали по рассрочке. Раз уж комиссию все равно не вернуть, а рассрочку я взял, дайте хотя бы деньгами попользоваться, на которые, между прочим, я имею полное право. Сначала обещали в течение 3 дней рассмотреть мой вопрос, потом сотрудник банка сказал ждать до 5 дней.В итоге, с момента последнего визита прошло уже 2 недели, ответа я так и не получи, деньги соответсвенно не вернули. 

Отделение по адресу: город Балашиха, микрорайон Железнодорожный, Пролетарская ул., 2, корп. 2. 12 октября 2023 года

Доброго дня.Вопиющий случай произошёл - у меня стоят оповещения на всё из Альфабанка. Всегда оповещение о всех платежах было, хоть я их и помнил.Сегодня, зайдя в приложение банка я обноруживаю на счёте кредитной карты отрицательный баланс - 960р. Открыв счёт кредитной карты дополнительно я вижу 2700р в качестве начисленных процентов.Т.е. меня не смогли предупредить (или скорее даже не хотели) о списании комиссии с кредитки на которой нету денег, так ещё начислили дополнительные проценты за уход в отрицательный баланс. Я не против комиссии за использование кредитки и я способен её оплатить, просто не знал даже. Но проценты сверху, за то что самовольно списали так ещё и в минус - это вызывает только негативные эмоции и отвращение к банку. Пишу в чат поддежки, помощник (бот) не может ничего решить, кидает мне номер горячей линии. Звоню на горячую линию, вешу 13 минут, нет никакого ответа, скриншоты имеются.Клиентоориентированность на уровне, поддержка конкурентов уже бы перезванивала сама.Решайте, пожалуйста, проблему.

Добрый день, сутки пытаюсь попасть в приложения к свои денежным средствам, в блоке более двух недель(ранее хоть переводы были доступны) по законодательства банк не имеет права более 5дней, блокировать доступ. Причиной всему, смена сим карты, номер и оператор остался прежний, ранее когда менялся сам телефон, у банка вопросов не было. Все данные остались без изменений, номер, почта, паспорт, ФИО, но оператор говорит, что кодовое слово, которое прописано в договоре, не подходит. Отделение банка в нашем городе заработает только в понедельник в 10-00 , это мое потрачено рабочее время! Сегодня ближайшее рабочее отделееие находиться в 200 км от меня. Прошу решить данный вопрос ранее, чем я обращаться в органы, тк Ваш банк оставил меня без денежных средств, как минимум два моих крупных поступления за 6 дней, мне не доступны. Моисеева Лорита Жоржиевна 89026404836. При звонке с паспортом, кодовое слово оператор Дмитрий, мне не изменил. 

Народный рейтинг

Мной был оформлен впервые через серис alfa-travel билет на авиарейс с возможностью возврата на случай каких-либо изенений в планах. Планы у меня поменялись и в результате я оформил возврат билета, и купил новый билет на другую датую. Время между покупкой и оформлением возврата за билет, который для меня уже был неактуален составило не более 3 часов. Из 45 425 рублей затраченных, мне расчитали возврат 36028 рублей. С меня вычли 1000 рублей за возврат билета, 4 555 рублей штрафа, плюс не возвращают страхование 2270 рублей, плюс сборы 1870 рублей. Разве это является достоверностью к описанию, что билет оформлен с функцией возврата? Я так не думаю.

Уточнение. 19 октября, я уже получила и активировала карту. Заказала я её где то 16 или 17 октября.

Здравствуйте, я оставлял 8 отзывов об Альфа Банке, из которых первые 5 не засчитали, а про 6 отзыв пишут, что уже оставил 5 отзывов за этот мпсяц, но первые 5 не засяитали, поэтому вы можете засчитать 6 отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11148976/#bankAnswer

24.10.2023 г завела Бесплатную! дебетовую карту Альфа банка, в начале с меня сняли 99 р за оповещения, на которые я не подписывалась, через чат отключили услугу и вернули деньги, сегодня 28.10.2023 снимают 149 р, за пакет услуг бесплатные переводы, на эту услугу я тоже не подписывалась, но в чате по этому вопросу мне помочь по какой то причине не могут! Почему списывают деньги за различные пакеты о которых я даже не знаю, и не давала на них никакого согласия?

при закрытии карты Не смогла закрыть счет. Присаса не однократно в чат банка с просьбой закрыть. У них тоже не получается. Оставляла обращения. На удивление в приложении я их не вижу. Оставляли сотрудники обращения, мне сказали что я их не увижу. Номер обращения мне тоже не давали. Ответ уже ожидаю 2 месяца, когда я смогу уже наконец-то получить ответ и закрыть несчастный счет.

при пополнении рублевой дебетовой карты в банкомате партнера, деньги зачислились на валютный счет и 4 дня я не могу пользоваться крупной для меня суммой

ЕЕщё 

Вносил деньги на карту Россельхозбанка, используя банкомат Альфа-Банка по адресу г. Пушкино Московский проспект. 9/2 Сначала вносил пятитысячными купюрами общей суммой 180тыс. Руб. Оперрация прошла деньги зачислили. Далее вносил деньги 50рублевыми купюрами и банкомат вернул пачку подколенную на 2 неравных части, одну часть я забрал, остальную, оставил, оставшиюся часть банкомат забрал (3150₽), позвал консультанта, консультант посоветовал позвонить На горячую линию, дозвониться не смог, спустя 3 часа снова позвонил снова - дозвонился поговорил с оператором, он переключил на другого сотрудника, ожидал 15мин и звонок "оборвался". Прошу помощь в написании претензии и передачи её посредством, отличным от телефонного звонка. Я сотрудник Росгвардии, нахожусь на казарменном положении, в связи с этим проблемно решать вопросы по телефону. И почему консультант не предложил написать претензию в банке мне не ясно. А так же во избежании подобных ситуаций в будущем, предлагаю предать моё пожелание техническому отделу: сделайте в банкомате "перепрошивку" чтобы при обнаружении пятидесятирублевых купюр выходило сообщение что они не принимаются. Прилагаю фото чека успешной операции, следующая операция была через 2 мин.

Заблочили мой счёт потребовали справку от отправителя .А что если я не знаю отправителя в лицо мне что теперь подарить банку все свои деньги??!Я им объясннял что живу в Крыму и не могу в офис приехать а им по барабану . Просто скрысили все мои деньги,остался без денег в тяжёлый момент,я просто проклинаю этот банк!Вы не пишите что приезжайте в офис , ВАШЕГО ОФИСА НЕТ В КРЫМУ!!!В ЧЕМ ПРОБЛЕММА ПЕРЕВЕСТИ ПО РЕКВИЗИТАМ НА МОЕ ФИО В ДРУГОЙ БАНК ?!!!

Как это называется? Обман !

Хотел заказать детальный разбор ипотечного и дебетового счета. Сотрудники банка в чате на протяжении 4х часов переключали с одного сотрудника на другого. В какой-то момент просто закрывали чат без перенаправления. Не отвечали на требование представиться и назвать отдел. Сразу переводят. За 4 часа так и не составили обращение. Буду решать вопрос, видимо, через ЦБ... 

Добрый день!Хватило ровно на месяц, опять начались звонки отвас или ваших партнеров. Сегодня 5ый раз за неделю, в 16:07 в субботу. Как обычно включается записанная речь, как-будто звонит человек, фактически спам обзвон ботомУдалите мой номер из своей базы! Уже начинаю ненавидеть ваш альфабанк

Уже долгое время безуспешно пытаюсь выяснить, почему мою кредитную карту убрали из кэшбек условий, при том не предупредили меня об этом, я месяц пользовался картой с учётом кэшбека, а в итоге мне ничего не зачислят. При том у меня есть смс с августа, где написано, что по моей карте подключен кэшбек + за сентябрь всё было в порядке и пользовался я всегда только этой картой.Связаться с Вами не возможно, в чате постоянно либо бот отбивает позвоните, либо оператор говорит не сможем решите, позвоните или идите в офис. При звонке по телефону, во первых не известно сколько надо ждать, а по прошествию 15 минут, просто сбрасывают трубку!

Здравствуйте! Пользуюсь дебитовой картой. Решил открыть вклад. Положил 65000 сначала на карточку, потом перевел на вклад. На следующий день передумал и решил закрыть вклад и соответственно счета по вкладу. Перевел деньги обратно на карту и хотел через СБП перекинуть их в другой банк. Но не тут-то было! Все 65000 перевести банк не дал... Типа без комиссии можно только 64125(!) почему-то. Почему? Ладно думаю, перевожу 30000, потом ещё 34000. Потом последнюю тысячу пытаюсь. Никак! Ни через СБП, ни по номеру карты.... Хотя баланс на карте 1000 руб. висит. И тут на тебе: блокируется приложение и карта! Пришло смс типа подозрительные операции! Вы что там, совсем от жадности обалдели? Что за месть такая за закрытие вклада? И как же достали уже ваши боты с обзвонами и предложением кредитки!!! Зато на гор. линию не дождешься ответа! Ждал 29 минут. Ох и поганый же банк! 

Добрый день. Я сотрудник Альфа-Банка, уже более половины года как я столкнулся с трудностями. Моё руководство относится ко мне с существенным пренебрежением и предвзятостью. Вышестоящее руководство игнорирует проблему, не смотря на то, что я неоднократно предоставлял им факты допущения нарушений со стороны своего руководства. Сотрудники службы HR также отказываются мне помочь. При попытке коллективного рассмотрения моих жалоб в режиме телефонных переговоров по корпоративному телефону - руководители около часа обвиняли именно меня в том, что я плохой сотрудник, на жалобы внимания не обращали, старались сменить тему, когда речь заходила о том, что мой руководитель превышает свои полномочия. По итогам звонка было сказано, что на все мои жалобы были даны ответы, хотя ни про одну из множества моих жалоб никто не говорил, в том числе о них не давали сказать мне. Ответ на мой вопрос о том, рассматривает ли кто-нибудь мои жалобы и на какой стадии рассмотрения они находятся, мне никто никакой информации дать не может. Вышестоящее руководство от меня "отмахивается", утверждая, что вопрос решён. Тем не менее, вопрос не решён, о результатах моих жалоб мне никто ничего не говорил. Рассматривает или рассматривал ли их кто-нибудь вообще - неизвестно. В рамках банка вопрос решить уже не возможно. Руководство не пытается идти на встречу сотрудникам, прервать нарастающий конфликт и прийти к нормальным рабочим отношениям. 

После обновления, возникла проблема...2 месяц нет барабана для выбора кешбэка, а так же этого раздела по категориям. Писала в поддержку, звонила на горячую линию, повесев около 30 мин, мне всё надоело и я просто сбросила трубку. Приложение недоработанное , считаю не очень удобным. В тинькофф всё гораздо понятнее и быстрее функционирует, есть к чему стремится Вам. Желаю удачи и развития! Вы таким образом теряете клиентов. 

Здравствуйте. После тщетных попыток достучаться до прекрасного Альфа-банка (через горячую линию и службу поддержки в чате), мне ничего не осталось как писать отзыв Тут. В далеком 2018 году, кто то очень серьезный и большой укусил меня за пятку или пятую точку, захотел я оформить карту Альфа. Пользовался я ею ровно год. После как странно бы это не звучало, карту я потерял, и в целом относился к ней не так как к основным картам, где хранятся деньги. Я без угрызения совести благополучно о ней забыл. Совсем недавно, друзья начали нахваливать этот банк, мол такие условия хорошие, кэшбэки, ты чего не пользуешься. Действительно, а что не пользуюсь то? Дай думаю попробую! Сходил в банк, восстановил доступ к личному кабинету, и менеджер что восстанавливал доступ, сказал что у меня есть задолженность! После уточнения какая, она мне сообщила, что имеется задолженность по обслуживанию. Ну думаю я, да что там, годовое обслуживание 1990р, оплачу старое, да буду пользоваться. Но тут не все так просто оказалось, как звучит. Оказывается, сумма задолженности набежала и состоявлет на данный момент 8865р. Вот тут я удивился, сказал девушке-менеджеру что я картой пользовался ровно год, и остальное время карта находилась в утере. Она сказала что они, такие вопросы не решают, и нужно обращаться в поддержку в чате, составить обращение, и мне обязательно помогут. Что я и сделал, 27.10.2023 года, я оставил обращение под номером A2310272948. На что мне вынесли "отказ". Прошу помочь мне! Картой никто не пользовался! Я готов оплатить обслуживание за тот год, которым пользовался, и начать сотрудничать с данным банком, но он никак не хочет идти мне на встречу! 

Решил рекомендовать дебетовую карту друзьям по программе "Деньги вам и друзьям". Порекомендовав первую карту мне на ожидание вышло 1.000 рублей. Я решил уточнить почему 1.000, а не 1.500, в колл-центре мне пояснили, что должно быть всё-таки 1.500, а не 1.000 (мои обороты последние три месяца более 5.000, в каждом из них). Составили обращение, но результата 0 (прошло более 2-ух недель, хотя обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней). Никто мне не ответил, соответственно, не вернули ещё 500 рублей. Далее порекомендовал ещё 2 друзьям, и опять та же ситуация (в ожидании 1.000)! Звоню в колл-центр и пишу в чат банка в приложении, результата нет. Составляются обращения, которые полностью игнорируются! Не я придумал эти условия, а банк! Почему банк не выполняет того, что обещал? Прошу мне пояснить, почему банк не выполняет условия свое программы, и полностью игнорует мои обращения.

Оформила карту альфа банка, курьер предупредил о том что надо отключить уведомления(тк. они платные). Пришла домой отключила. Около месяца все было окей, бонусы, подарки, спасибо приятно. НО! Примерно через месяц списывают 149 рублей, ни за что. Смотрю тариф 0р. Поспрашивала у знакомых, сказали тоже списывают ни за что. Окей, закрыла долг, закрыла карту. Сейчас захожу на счёте -149р. Опять. Спрашиваем у поддержки она пишет что это тариф и все. Какой тариф? Непонятно.

пришло Мне письмо на почту от Альфа банка, реклама, закажи карту и полосу 1000 рублей кешбеком, оформил доставку, получил карту 15 сентября 2023 года, у представителя уточнил условия как получить бонус какие условия отправил в офис, пришел в офис 15 сентября по адресу Липецк Космонавтов 16/1, где уточнил условия, мне сказали что кешбек начислится в теаении 30 рабочих дней после первой покупки, на вопрос от какой суммы, сотрудник банка сказал что хоть на 1 рубль нет минимальной суммы, обычно в других банках от 300 рублей надо потратить, в этот же день совершил 15 сентября покупку на 40-50 рублей, прошел месяц обратился на горячую линию, где мне подтвердили что условия выполнил и надо ждать 30 рабочих дней (суббота и воскресенье не считается) по итогу прошло 30 именно рабочих дней уже, кешбек не начислили, решил набоать на горячую

Отправила 

Потерял телефон вместе сим картой, востоновил сим карту и теперь не могу зайти альфа банк онлайн 

Добрый день. При получении карты обозначил менеджеру условия - не подключать никакие платные услуги, подписки и тд. Отключить информирование, при котором будут списываться деньги. Около года карта была с нулевым баллансом. Думал открыть вклад в связи с повышением ставок, посмотрел в приложение - а там "минус". Списание за пакет услуг 149 рублей. Сумма небольшая. Но сам факт. Как открывать и доверять банку свои средства, если клиент целенаправленно просил ограничить платные услуги. А тут наоборот. Сами подключили, сами списали. Как известный интернет провайдер... Открыл тикет А2310171006. Получил ответ о невозможности возврата. Прошу решить проблему и компенсировать негативную ситуацию, например, большим процентом по вкладу.

Здравствуйте. Хочу отменить страхование по кредиту, сказали, могу сделать это в течение 2-х недель с момента получения. Кредит взят 27.10.2023

Доброго дня!Взял карту для ребенка в Альфа банке, и в первый же день карта у ребенка лопнула, не погнулась как раньше(карты гнулись но так ровно лопнуть немогли).Карта лопается а не гнется. Стали экономить на выпуске карт, соответственно на своих клинетах...Тем более делать такие карты для детей... Что будет с такими картами на холоде думаю всем понятно. Поддержка банка не реагирует на замечания, одни отписки.

1. Решил я попробовать Альфа-Стикер. Сделал заявку на доставку стикера домой курьером. 21 октября 2023 г. в 10:45 (Мск) курьер Дмитрий прибыл ко мне домой. После быстрого оформления выдачи стикера, мне был выдан стикер. После того, как курьер ушел, я начал активировать стикер. Зашел в приложение, и увидел, что там ДВА стикера, что сразу вызвало определенные подозрения. Обратился в чат поддержки, ответили, что второй стикер виртуальный. Спрашивается, а на каком основании была выпущена виртуальная карта на мое имя без моего согласия? Жду ответ Банка на данный вопрос.2. Дальше еще лучше. Так как у меня подключены уведомления от Бюро кредитных историй, мне приходит СМС о том, что "появилась новая запись в кредитной истории", открываю, а там написано "Запрос кредитной истории, Альфа-Банк, цель: выдача кредита". Начал разбираться через чат, ответили, что заявка появилась в 10:49, в то время, когда курьер был у меня. Так вот, уважаемый Банк, у меня в прихожей установлена камера видеонаблюдения, которая без проблем сможет подтвердить, что никакого согласия на оформление кредита я не давал, и курьер даже про это не спрашивал. Таким образом, курьер самовольно оформил заявку на кредит. Составлено было обращение А2310213051. На обращение пришел гениальный ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию". Никаких мер не было. Потому что при звонке на горячую линию 28.10.2023 г. автоинформатор сообщил, что "вижу, у вас есть активная заявка на кредит". Кто из ваших сотрудников будет отвечать за ухудшение кредитной истории вследствии ненужной заявки? Если это повлияет на выдачу мне других продуктов кредитных в последующем, я подам на вас в суд. Кстати, заявление в Бюро кредитных историй и ЦБ РФ для привлечения вас к административной ответственности уже написано.3. Я сейчас уже 20 минут 30 секунд слушаю музыку на горячей лини, пока пишу этот отзыв. Вот так работает поддержка банка, это самое слабое место: в чате тишина, на горячей линии ожидание, сотрудники не профессиональные. При звонке на горячую линию 28.10.2023 г. со мной начал разговаривать оператор (молодой человек), я попросил составить обращение, на что он мне отказал. Т.е. я ждал 20,5 минут и слушал вашу музыку, а мне говорят "обращаться в чат". Я попросил назвать его табельный номер, он отказал. Попросил повторно представиться, на что получил ответ: "я не буду вам повторно называть свое имя", это так работает ваша горячая линия? Я в ближайшее время закрою все ваши продукты. Это хамство самое настоящее. Отзыв свой размещу абсолютно на всех каналах и социальных площадках. Ваш оператор обязан назвать мне свое имя столько раз, сколько требуется. Вы свой авторитет подрываете тем, что нанимаете таких горе-сотрудников. Более того, вы обязаны удалять информация о заявке на кредит из бюро кредитных историй, если я эту заявку не подавал, на что ваш оператор говорит "заявка уже рассмотрена". Что за бред? В итоге, оператор согласился составить обращение и... сбросил трубку. Занавес.

Сотрудник привез карту и открыл мне вместе дебетовой кредитную карту. Мне не нужна кредитная карта. Прошу закрыть мне счет и кредитную карту. Вместо нее мне нужна обычная дебетовая карта без всяких кредитов, рассрочек, брокерских счетов и тому подобное.

Пригласил двух друзей, до этого пригласил 20 друзей в 2021-22 году, а щас решил еще 2-4 человека, как раз 10000 рублей давали, а вы исключили просто так.

Отправил, ожидаю ответа

Здравствуйте! Положительный отзыв об Альфабанке написала на банки.ру 28.09.2023. До сих пор не начислили обещанный кешбэк, хотя звонила операторам дважды. В первый раз ваш представитель составил запрос, второй раз предложили подождать месяц до 28.10.2023. Результат 0.Мой отзыв был зарегистрирован, о чём пришло подтверждение, и в личном кабинете в графе мои сообщения стоит цифра 1. Скан прилагаю. Надеюсь, что мой вопрос решится с Вашей помощью положительно. Спасибо 

Добрый день,Прошу Банк разобраться с несоответствиями по исполнительным документам от приставов. На приложенных скринах есть вся инф.Также, конкретно беспокоит один вопрос. 28.10 мне карту поступила сумма 1045 рублей. При этом в моменте в счет ареста было списано 45 руб. При этом 1000 руб просто пропало. Нет ни на счетах, не ушло приставам и сумма долга также не изменилась. Вопрос: Где деньги Альфа Банк?

Добрый день. Пригласил нескольких человек на дебетовую карту, они ее получили и сделали покупку первую. У меня в приложении отображаются, как будто ещё не покупки, хотя они ее сделали. Проверьте и начислите мне деньги вручную.

Отправил обращение а2310189402, написали в 2 дня решат, ответ был через 9 дней о том, что не я не указал сумму покупки и дату, хотя по телефону всю информацию проговорил, это раз. Доступ к информации у банка и так есть, сами подумайте, если бы я написал купил на триллион, банк бы также не проверил реальность операции? - Бред и, получается, просто отписка, это два.Проблема та же, что у десятков отзывов здесь - не прислали промокод по смс в течении 7 раб дней после покупки по акции инвитро. Срок наступил ещё в сентябре, но банк до сих пор не выполнил свои обещания. Приходится опять лезть сюда, чтобы выклянчивать своё, стокгольмский синдром скоро начнётся.

Здравствуйте, у меня в наличии 2 КК от банка. Недавно снизил ранее одобренный КЛ по одной из них. По другой карте также его еще ранее существенно снизил от первоначального. Сейчас есть желание обратно, увеличить КЛ по карте *9445 до первоначально одобренного. В чате (на текущий момент он у вас похоронен и не работает) мне сообщили, что поскольку у меня 2 карты, то для повышения КЛ (пусть даже до обратного до первоначально одобренного) мне нужно идти в отделение и только там мне могут его осуществить. Вчера посетил отделение Вашего банка у м.Пр.Просвещения. После долгого выяснения как это сделать путем совета старейшин в отделении и опроса вашего гуру по телефону, мне менеджеры сообщили, что повысить КЛ вообще нельзя и нужно ждать предложения от банка. Скажите, а можно как-то компетентность ваших сотрудников поднимать не заставляя бегать клиентов просто так по вашим отделениям? И,все-таки, последний "компетентный" ответ по невозможности повышения КЛ правильный или все-таки можно его повысить?

Я так понимаю , ответ я получу еще не скоро. Ну ничего , я не устану писать отзовы об Альфа банке. 

звонили 29.10.23 с номера +7 9270729568, девушка представилась сотрудником Альфа-банка, сообщила, что получила мой номер от банков- партнеров, предложила кредитную карту, обещала перезвонить.От каких банков-партнеров она получила информацию обо мне, кто распространяет мои личные данные?

Составляла три обращения в банк и констатирую полное игнорирование и нарушение обратной связи.При первом моём обращении 11 октября 23г, 16 октября последовала формальная отписка не имеющая никакого отношения к запросу. Запрос был переведен в статус «решено».Банк заявляет срок рассмотрения и ответа на обращения - в течении 5-ти дней.При повторном обращении 16 октября 23г, 21 октября последовала также формальная отписка – «изучаем», нужно больше времени, ответ скоро последует, прошло 2 недели и до сих пор "изучают".НОМЕР обращения A231016839Далее 26 октября 23г. составила запрос к руководству банка по качеству работы службы поддержки и репутации банка. Ответ последовал быстро 27 октября, с текстом, «спасибо, что сообщили, надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас». Запрос переведён в статус решено, но также никаких решений.НОМЕР обращения A2310264847Здесь, на сайте Банки.ру есть официальный представитель банка, обратите внимание на такое отношение к клиентам и как это влияет на репутацию банка.

Здравствуйте! У меня в Альфа банке висит обращение с 1 сентября и все никак не могу дать ответ, там вопрос по выплатам за отзывы.Второе обращение по отказу в выплате по рекомендации кредитной карты другу. Мне банк так и не начислил бонус Создали обращение по этому вопросу, которое у меня в обращения не отражается, рассматривают уже около 2 недель! То есть вроде вопрос и берут в работу, но ответа не дождаться! Что делать? Когда уже мои вопросы будут решены? 

)

Вчера решил стать клиентом альфа банка, заказал карту год без процентов. Зеригистровался через гос услуги, одобрили лимит 500 000 и сегодня утром приехал курьер. Дал конверт, я начал открывать и внезапно выяснилось, что нужна регистрация. Её у меня нет, но есть ипотека... Уже сотрудник банка, который уже сфоткал мой паспорт вернул мне его, забрал кредитку оформленную на моё имя и ушёл в закат. До него дозвонится не могу, до альфа банка тоже. Меня беспокоит, что у меня нет доказательств того, что эта кредитка деактивирована. Как мне быть уверенным, что сейчас кто-то посторонний ею воспользуется и я потом вместо мебели и техники для нового дома, получу просто "долг с воздуха на новоселье". У меня есть только смс от альфа банка о всех одобрениях и на гос услугах история предоставления доступа и всё. Нет хотя бы смс об отказе в кредитке. 

Добрый день!Подскажите, как я могу получать уведомления о пополнении карты по СБП. В поддержку обращаться пробовал, проблему там попытались решить подключением пакета "SMS + Push", но уведомления о пополнении так и не начали мне поступать. Сейчас уведомления о списаниях поступают в ВК - "Дзынь от Альфа-Банка". Но о пополнениях туда ничего не приходит.