Не работает моя ссылка агента у других людей. Человек пытается оформить карту по моей ссылке, у него высвечивает «в данный момент нельзя заказать карту». Почему так? Что с этим делать?

Как оставить отзыв? Надо регистрироваться?

Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . одной картой активно пользуюсь . Мне не увеличивают кредитный лимит . Казалось , что банку выгодно предоставить заёмщику большой лимит , чтобы с него получить проценты , если он не уложиться в Грейс период . Траты по карте в месяц около 20 тыс . Нельзя ли сделать , как в других банках в приложении , чтобы каждый мог подать по кнопки подать в приложении заявление на желаемый кредитный лимит . Да , знаю можно закрыть одну кредитку , но сейчас такое время , что выгодно закрыть старые договора

Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда не было просрочки, зачастую досрочно погашал полную задолженность по кредитной карте. К сожалению мой телефон сломался и никак я не смог погасить задолженность вовремя, к тому же я думал что лимит беспроцентного периода до другой даты, так как в приложении дата была указана другая и я ориентировался на нее. К сожалению из-за такой глупой ошибки тут же начислили проценты. Никто не звонил из банка не уведомил, не напомнил. Когда начислили проценты я был в шоке, написал в чат банка 20 ноября, но из за того что были какие-то проблемы технические в банке мне так и не удалось написать обращение в банк, с операторами в банке я не мог долго добиться результата, но вдруг один оператор отправил обращение не согласовав со мной текст обращения, и поэтому без моих деталей, на которые я хотел указать, обращение не одобрили, так же на следующий день то есть 21 ноября я пытался отправить обращение и та же самая проблема, никак не получается, выходит ошибка, а время идет и процент растет, я все больше должен банку. у меня было хорошее впечатление о банке, я даже планировал брать ипотеку в Альфа банке в 2025 году!! Я студент и денег не хватает, по этому такие проценты я не способен выплатить, тем более я считаю что это ошибка не с моей стороны. Вообще на данный, после такой ситуации желание закрыть все карты банка и отказаться от всех услуг! Я добросовестный плательщик,исправно всегда плачу. Прошу вас от всей души, пойти навстречу и вернуть проценты.

Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем банка, даже в комментариях дополнила свой отзыв, но повторную проверку мой отзыв не проходит

Чем нужно дополнить отзыв, что бы его зачли? 

Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выиграла мерч. Как Вы, наверное, уже поняли, обещанный подарок так до меня и не доехал. Но примечательно другое: каждый раз, когда в приложении Альфа Банка или его телеграмм-каналах появлялись новые конкурсы с подарками за подписку, я задавала вопрос в чате приложения и в телеграмме. На настоящий момент уже больше 20(!) раз я спрашивала "ну что там?", в ответ приходило "ждите, создали обращение, написали запрос, взяли на контроль, передали руководителю, ....". Примечательно, что ко мне ни разу не вернулись. Только после моих сообщений были хоть какие-то реакции (скорее формальное "ждите"), если же я молчала, никаких ответов от "взятого на контроль " не приходило. Мне странно видеть, что нет хоть какого то трекера обращений и запросов (я премиальный клиент) и можно просто месяцами говорить "ждите", не возвращаясь к клиенту. Честно говоря, ожидала иного подхода и уровня сервиса. готова предоставить скриншоты и иные факты по теме.прошу пояснить, как пробиться через стену неработающей помощи в чате для решения данного вопроса 

Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл 

 На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила девушка менеджер и спросила почему хочу отключить эквайринг. Я сказала что эквайринг отключать я не планирую, у нас два действующих магазина и сделала акцент чтобы эквайринг не трогали. Девушка сказала что поняла и заявку зарегистрировала. В пятницу 20 декабря вечером терминалы перестали принимать платежи. Обратилась в чат, долгое время не могли понять что произошло, а потом сообщили что у нас зарегистрировано заявка на блокировку терминалов. То что я была в шоке, это мало сказать. Написала в чате что терминалы нам нужны, у нас два действующих магазина. У меня приняли заявку на подключение нового оборудования, и должны поставить в течении 2 календарных дней. Сделали пометку, что это срочно. В субботу 21.12 приехали техники чтоб забрать терминалы. Техникам я сказала то что у меня создана заявку на установку новых терминалов, на что они сказали что заявки не получали и от них это не зависит, что эти заявки могут попасть другим специалистам. В этот же день к вечеру на один из адресов приехал техник с новым оборудованием. Во второй магазин никто не приехал ни в субботу, ни в воскресенье. В воскресенье 22 декабря я снова написала в чат, о том что второй календарный день подходит к концу и техник к нам не приехал с новым оборудованием на второй магазин. На что мне ответили что я отозвала свою заявку, что видимо со мной не смогли связаться. Я объяснила что вы их заявке указано срочно, что я на телефоне весь день, нет ни одного пропущенного звонка, и я никак не могла отказаться от своей заявки. Заявку создали снова и сказали что техник приедет снова в течение двух календарных дней. Я не могу передать всего что испытала за эти дни, у меня простаивает магазин третий день. Кто мне вернёт потерянные средства? Работа банка отвратительная, никто ни за что не отвечает, сотрудники некомпетентны, ошибочно отключают рабочие магазины от терминалов, самовольно отменяют заявки на установку нового оборудования.Прошу довести информацию до руководства банка! И компенсировать мне простой магазинов! 199₽ за обслуживание карты, это смех, который мне был предложен в качестве компенсации… Сейчас одно желание, найти более серьезный банк, который уважает своего клиента! 

28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в день выплаты кэшбек не поступил, т.е поступил но в непонятной сумме, меньше чем должно быть. Еще были и другие покупки по карте, с которых начисляется 1%..Ни одного возврата за период не было, что бы оправдывало сумму начисленного кэшбека. Я три раза обращалась в чат, ни к чему это не привело. Ни кто не смог мне ничего обьяснить, только перекидывали меня от одного оператора к другому... Даже якобы создавали какой то запрос, у которого все сроки истекли..ответа нет. Вопрос до сих пор остается нерешеный...

По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ...  

Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не реагирует.2. Был в данном банке кредит наличными ,сделала досрочное погашение кредита,погасила,но они списали допом более 7000.

19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное приложение. Написал 2 анкеты для разблокировки, после этого сотрудница банка сказала, что на следующий день ближе к вечеру (после обеда) доступ восстановится. Обратился в отделение из-за того что кодового слова не помню .На следующий день никакого временного пароля не поступило. И через день тоже. Сегодня , после очередной неудачной попытки входа, позвонил на горячую линию. Где меня попросили назвать кодовое слово, или посетить отделение банка. Как это так? Отделение банка работает только по будням до 18:00, работаю я в графике 5/2 до 17:00. Почему я должен повторно отпрашиваться с работы, чтобы восстановить доступ к личному кабинету? Куда тогда были направлены мои заявления? Очень неприятно удивила, такая поддержка от банка. В других банках счета разблокировали при мне и я мог пользоваться ими сразу, а тут какие-то размытые рамки и в итоге никакой разблокировки.

Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта проверили и зачли мой отзыв, поступает ответ от Альфа банка в комментариях, цитирую: "К сожалению, модераторы сайта Банки.ру не зачтут данный отзыв из-за отсутствия деталей"Но как это? Отзыв уже зачли, документы я прикреплял, как это понимать?

Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему?

Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила погасить кредитную карту и что увидела, у меня списывалась комиссия за страхование и какую-то выписку. Я не давала согласие на подключение этих услуг !!! За это мне начислились % по кредитной карте. Прошу разобраться, вернуть Комиссию и отменить %. сотрудник банка не предупреждал об этом!!! и зачем вообще к кредитной карте подключать такие услуги 

20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте ****2936 на 20.12.2024. Общая задолженность по карте: 193 037.51 руб. Доступный лимит: 6 962.49 руб. Минимальный платёж к оплате: 9 200.00 руб. Оплата минимального платежа: до 09.01.2025 г."  Льготный период 100 дней для всех операций: до 02.03.2025 г. До этого времени я пользовалась картой без ежемесячного обязательного платежа". Я являюсь клиентом банка с 2014 г. Кредитная история очень хорошая, без просроченный платежей на протяжении всего периода обслуживания в банке. Без предупреждения и согласия мне изменили условия по кредитной карте. Прошу вернуть прежние условия и исключить ежемесячный обязательный минимальный платёж. 

Наверное вы сбили модераторов с толку своим роботовым комментарием моего отзыва. Робот видимо отзыв не читал, а вы сразу подсказали модераторам что мой отзыв они не зачтут. Пожалуйста, не подсказывайте модераторам что им делать - они без вас разберутся что им делать - защитывать мой отзыв или запросить какую- то дополнительную информацию для моей идентификации. По вашей милости они не могут защитать мой отзыв столь длительное время. Пожалуйста, не подсказывайте модераторам с помощью робота и не решайте за них по вопросу зачтения отзывов. Лучше сообщите им о том, что я жду их решения с 16.10.24 г. и надеюсь что они всё-таки зачтут отзыв до Нового года, а также, что я готов дополнить отзыв необходимой информацией.

Когда будет ответ ?

Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго

Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц доплата к пенсии , я обратился в сфр и мне прислали ответ что я работаю в АО АЛЬФА БАНК. ответ от сфр по пермскому краю предоставлю ниже, позвонил вам вы сказали что я заключал какой то договор по гпх не понял вообще о чём вы т.к я ничего не заключал.Я требую расторгнуть все договора связанные с трудовой деятельностью , и требую возместить убытки которые мне не зачислили а именно пенсию в размере 20.430 рублейи моральную компенсацию за этот инцидент в размере 20.000 рублей

Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая 

Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не сообщил что происходит с моими деньгами. Никаких документов подтверждающих технический сбой банкомата у меня нет. Обоснованно я опасаюсь что при инкассации могут сказать что никаких денег не было.

Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально?

Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько?

Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину? 

Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят.

Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть еще раз мой отзыв. 

Подскажите пожалуйста, как вставить ПДФ файл текст вопроса?

Здравствуйте .В августе 2024 года я закончил пользоваться дебетовой картой и обратился в банк, чтобы закрыть дебетовую карту и банковский счет - банк всё закрыл. Я удалил мобильное приложение. 11 августа мне стали поступать друг за другом 3 кода для входа в мобильное приложение. Разумеется, смс от банка вызвали у меня тревогу - я позвонил в банк по номеру горячей линии, указанному на официальном сайте и сообщил оператору о странных сообщениях от банка, подчеркнув, что я не совершаю никаких попыток входа в свой личный кабинет. На мое обращение оператор ответил, что никаких попыток входа в личный кабинет и совершение каких-либо подозрительных действий он не видит. Я переспросил оператора, попросив его еще раз все проверить, на что я получил такой же ответ, сотрудник банка сослался на то, что вероятно всего эти сообщения пришли мне по ошибке из-за "возможного внутреннего сбоя системы". Спустя пару минут после разговора с оператором мне пришло еще одно сообщение от банка - в нем было сказано о смене номера, привязанного к моему личному кабинету. Я вновь позвонил в банк по указанному в том же смс номеру. На мои вопросы о причине, по которой банк уведомляет меня о смене номера телефона, несмотря на то, что никакой номер я не менял, оператор сказал всё то же, что и предыдущий сотрудник банка - ссылаясь на вероятную ошибку системы. Для потверждения своих слов об отсутствии повода к беспокойству сотрудник сказал, что видит мой номер телефона, с которого я звоню, как номер привязанный в моему личному кабинету. В середине декабря я начал получать многочисленные звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банка с давлением в связи с наличием задолжности по кредиту. Я никак на них не отреагирорвал. А 17 декабря 2024 года мне пришло смс от банка, информирующее меня о наличии задолженности 11 140,00 р. Я сразу же позвонил в банк, заявив о том, что никакой кредит я не оформлял. Сотрудники банка разговаривали со мной с явным недоверием, которое ярко выражалось в интонации их разговора со мной. Наконец, после неоднократных переводов меня с одного оператора на другого сотрудник мне обьяснили, что мне следует обратиться в отделение, написав заявление о мошеннических действиях и написать заявление в полицию.На следующий день: я обратился в ОВД и написал заявление, обратился в отделение-написал заявление о мошшеничестве. Злоумешленники перевели деньги с кредитного счета на банковский, который сами же открыли, в размере 100 000р. и отправили эти деньги по сбп по номеру телефона.Таким образом, мне был нанесен материальный ущерб в 133 000, 00 р. Для меня он является особо крупным, я студент, не работаю. К сожалению, я все еще продолжаю получать звонки от банка с давлением и требованием вернуть деньги, несмотря на мои неоднократные обращения в банк, в которых я обьяснял свою ситуацию. Я доверяю этому интернет-порталу и очен сильно надеюсь, что эту крайне прискорбную и неприятную историю я смогу урегулировать с банком в досудебном порядке.

Задал простой вопрос: Как прикрепить файл в формате ПДФ к тексту вопроса. Ответ: "Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ". Это называется общение он-лайн?

Мой отзыв об Альфа-банке удалили из-за чего это может быть? 

Какой на данный момент первоначальный взнос по семейной ипотеке у Альфа Банка ?

Какой на данный момент первоначальный взнос по семейной ипотеке у А-Банка ?

Здравствуйте, я писал отзыв о вашем банке, вознаграждением была 1 тысяча рублей как её получить?

Хочу увеличить кэшбне если это возможно. 

Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но В ноября пользовался картой в основном для переводов. Так как в нашей республике не во всех магазинах имеются терминалы для оплаты по карте, приходится делать это через переводы по сбп. Также занимаюсь куплей/продажей техники через магазин в социальной сети где люди переводят мне деньги как брони, так и полная оплата. В декабря обороты возросли, но к порогу 500т, я опасаясь блокировки перестал пользоваться этой картой. На балансе было 86р. Сегодня решил уточнить насчет лимитов в чате поддержки. Спросил насчет лимитов и мне отвечают, что никаких ограничений нет. Через 5 минут я задаю схожий вопрос про лимиты на переводы и мне прилетает 115 фз. Я не понимаю как работает система мониторинга и выявления мошенничества. Запрашивают документы на переводы по которым я не смогу предоставить доказательства. 

Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. мне дадут за это 1000 руб?

Как удалить отзыв на этом сайте?

Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирована по решению ФНС, как недействующая 06.12.2024. 09.12.2024 я обратился в офис «Калужский» АО Альфа-Банк, г. Калуга, ул. Пл. Победы, д.15. С заявление на то, чтоб перевели остаток на счету по реквизитам, которые я предоставил (мой счет, как физического лица). Однако до сих пор перевода нет. Банк нарушает законодательство РФ и мои права. Буду вынужден обратиться в суд, если противоправные действия в отношении меня не прекратятся, требую вернуть денежные средства в течении 24-х часов. Подробно все изложено в приложенной претензии. В этом случае отзову исковое заявление в суд. Вы нарушаете все нормы права, у ООО нет арбитражного управляющего и кредиторов, ООО было ликвидированно ФНС, как не действующее, я являюсь ЕДИНСТВЕННЫМ учредителем и правоприемником, т.к. все денежные средства на счету принадлежат только мне, банк не имел право переводит средства в свой доход, это незаконное обогащение. Оставил кучу отзывов на банки ру, кроме того на всех форумах опишу то, насколько не добросовестный банк Альфа. Рукавишников Александр Александрович

Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт без погажешния долга, вместо этот тихо начались копиться проценты, без какого либо предупреждения о непогашенной задолженности, я не создавал этот счёт и не пользовался им, всегда оплата происходила автоматически, я не собираюсь платить проценты из-за создания неведомого счёта на котором лежали без дела деньги в то время как проценты по долгу копятся в моём полном неведении, мошенничество какое-то, а проценты получились и вовсе грабительскими, скажем так взял в долг 28 сентября, беспроцентный период кончается 27 ноября, и получается меньше чем за месяц просрока не по моей вине набегает 8318 с 50 000 долга, 16% в месяц, 192‬ в год получится ? я честно брал у вас в долг и честно погасил этот долг, если какие-то условия неведомые мне не были соблюдены, то просьба объяснить их мне, дабы в следующий раз избежать подобных эксцессов.Резюмирую, в долг брал, долг вернул, счёт этот неведомый не создавал, переводил на карту как и обычно, считаю свои обязательства перед банком выполненными в полном объёме и в срок, просьба убрать грабительские проценты и желательно оставить один счёт, только кредитной карты, без других неведомых.

Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запросов и претензий. Все также обещают разобраться в офисе, на горячей линии, и здесь. Закройте немедленно мои счета с выводом средств по реквизитам, указанным в моей, принятой под печать, претензии от 22.11.2024, на которую так и не поступило ответа в законом установленные сроки, а также не выполнены требования в сроки, указанные в претензии. Ссылка на предыдущий вопрос, на который, кроме как типичного: "Я разберусь и вам отвечу", ответа нет: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/681357/P.S. Если ты не отдаешь банку хотя бы одну копейку, тебя до конца жизни будут долбить звонками тебе и твоим близким, потом будут увеличивать сумму долга, накладывать пени, штрафы, неустойки.А как только банк незаконным образом присваивает личные денежные средства физлица, они могут себе позволить игнорировать клиента, хамить, обещать и не выполнять, забивать на законные требования, тут уже о пени, неустойке даже смысла говорить нет, учитывая, что валюта имеет свойство обесцениваться, находясь на одном месте без дела. Кто будет возмещать разницу? Также у меня имеется счет в золоте, курс которого скачет направо и налево, кто отдаст мне разницу между моментом покупки и моментом, когда мне позволят продать его.Далее момент: откуда я могу быть уверен, что банк не пользуется моими средствами с целью собственного обогащения? Вдруг банк прокручивает эти деньги на своих банковских операциях с целью заработка? Не могу удостовериться, так как личный кабинет заблокирован, а на законные требования разблокировать и вывести средства банк не реагирует, игнорирует.Даже если учесть, что я подтвердил ВСЕ операции, на которые у меня запрашивали подтверждение в виде договоров, скриншотов и иных способов доказательства, клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор обслуживания с банком, потребовав вывести средства и указав реквизиты получателя. Еще раз требую РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, чтобы я мог удостовериться в том, НЕ СО СЛОВ СОТРУДНИКОВ, что МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ДО СИХ ПОР НА МОЕМ СЧЕТЕ И НЕ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ В ПОЛЬЗУ ПРИБЫЛИ БАНКА, а также НЕМЕДЛЕННО закрыть ВСЕ мои счета, КРОМЕ кредитного, так как я далее не отказываюсь выплачивать по своим долговым обязательствам, вывести мои денежные средства, А ТАКЖЕ счет в золоте с актуальным на момент вывода курсом на реквизиты, которые я указываю в дополнительной информации. В противном случае расцениваю это как хищение личных денежных средств банком с целью собственного обогащения, прокручивания в пользу личной прибыли.

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписание в поддержки смогла узнать что договор расторгнуть но в личном кабинете написано что договор действует с 1.12.2024. Подскажите расторгнут ли договор, если нет то прошу расторгнуть его.

с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего не говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньни. 26922143AD101|364, вот номер договора

Не были зачислены апельсинки по акции банка с магазином 5ой.

Добрый день! 25 ноября 2023 года умерла моя мама. Она являлась клиентом Аль-фа-Банка, была кредитняа карта, на момент смерти карта была полная, задолженности не было.  Я обращалась в отделение банка в г. Иркутск со свидетельством о смерти, сотрудник отсканировала у меня свидетельство и сказала, что все в порядке, она его прикрепила и счета закроются, никаких заявлений со мной не составлялось. Спустя год на мамину эл. почту приходит письмо от банка с информацией о задолженности по данной кредитной карте. Я обратилась в отделение уже в г. Шелехов, снова принесла свидетельсво, со мной составили заявление и сказали ждать ответ. Сегодня поступил ответ о том, что у банка нет информации о том, что я являюсь наследником и мне нужно предоставить в отделение банка документы, подтверждающие, что я наследник.  Но в данном случае я ничего не наследую! Я лишь уведомляю банк, о том, что он начисляет годовое обслуживание по кредитной карте человека, который умер год назад и хочу, чтобы счета были закрыты по причине смерти клиента и никакие вымышленные долги на мою маму не начислялись. После поулчения ответа на обращение я позвонила на горячую лини 88002000000, меня трижды переключали на нового сотрдуника, мне пришлось 4 раза рассказать одно и то же (что не доставляет мне приятных эмоций) и четвертый челровек (П. Юлия А.) выслушав меня, сказала, что мне надо с этим вопросом звонить на 88002000000... Это как вообще возможно? На каком основании банк требует у меня предоставлять документы, не имеющие никакого отношения к вопросу и к банку в целом? Почему счета не закрыты? Почему при звонке на горячую линию спустя 20 минут и 4 рассказа одного и того же четырем разным людям, я получаю совет позвонить на горячую линию, по номеру, по которому я и так позвонила?? Прошу разобраться в ситуации, закрыть счета и прекратить создавать несуществующие долги человеку, которого уже нет в живых.     

Здравствуйте у меня сломалась проблема с альфа банком , я посоветовал другу открыть ИП счёт и открыть ИП в альфа банке но столкнулся с обманом, всё что обещал банк за это не исполнил,я написал обращение в банк в начале декабря A2412063417 вот номер обращения,но и тут банк начал тянуть время и до сих пор не решил проблему.не советую данный банк, придется обратиться в суд 

Добрый день. Уточните пожалуйста, если оценка по отзыва не предоставлена, денежные средства за него не зачислят на счет?

Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В процессе пользования было выявлено, что кэшбеки начисляют неверно, служба поддержки еле разбирается в причинах и проблемах клиента. По каждому вопросу приходится из месяца в месяц писать, надоедать и требовать перерасчетов. Служба поддержки работает медленно " подождите 5-10 минут" сидишь ждешь по 20-30. оператор находится долго, а после всех длительных ожиданий проблема так и не решается. После нескольких проблемных месяцев пользования подряд желание просто иметь карту Альфа банка- отпало совершенно. К пользованию не рекомендую. 

Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили, что я могу вывести деньги в любое время без потери процентов. После этого я вношу деньги на счет и жду выплаты. Потом, спустя время я узнаю что выплаты не будет - поддержка пишет мне что произошла ошибка сотрудника И с тех пор никакого внятного ответа я не получил - руководитель обещал выйти с ответои в течении 10 дней, но так и не вышел. Поскольку это ошибка банка, я считаю что банк должен начислить мне проценты на те дни, когда деньги находились в альфа банке 

Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудобно 

Здравствуйте. подскажите пожалуйста а почему мне не зачди отзыв? я так понимаю что надо было написать даты и скриншот переписки обращения в чат с банком? Скриншот экрана не получается сделать из за ограничения в приложении банка как исправить отзыв? 

Ни разу вы не вернулись с ответом, когда уходите 

Отправила обращение в банк по поводу решения моего вопроса. Банк ответил отрицательно. Если и здесь мне не помогут, буду вынуждена написать во все медиа о том, что в альфа банке сотрудники-курьеры обманывают и некомпетентны в своей работе. Мое обращение: проценты по кредиту за период с 01.08.2024 по 19.12.2024включительно начислены неправильно.Комментарий: «Я совершила первую покупку 01.06.24, последнюю - 30.06.24 и была уверена, что вхожу в лимит первых 30ти дней для беспроцентного периода365 дней, так как Сотрудник, выдавший карту, несколько раз сказал, что беспроцентный период начнется с даты начала покупок.Сотрудник, выдававший карту, оказался некомпетентен и полностью дезинформировал. Общая сумма возврата- «4408.87 RUR».Также сотрудник хвалился, что у него зарплата 80 тыс, так вычтите из его зарплаты. 

Мне выпала категория повышенного кешбека 5%, было написано, что этот кешбек суммруется с кешбеком в самом сервисе. Я нашел на главной странице этот сервис и написано 7% кешбек. Итого 12% кешбек. Я подумал отлично и решил заправиться через сервис Альфа-Банка. 13 и 15 декабря я заправиля на суммы 1499,10 и 998,28 руб. соотвестенно. В итоге мне насчитали кешбек меньше. При обращении в чат банка выяснились дополнительные условия, что нужно от 1500 руб. заправляться. При оплате заправки нигде эта информация не была указана. Откуда я должен был узнать об этом? Я бы в таком случае не стал бы пользоваться сервисом. Сотрудник в чате сказал, что информация о стандартном кешбеке указана в разделе об акции как получить 100% кешбека. Откуда мне это было знать? А если я не хочу участвовать в ации? Считаю, что это полнейший развод клиентов банка. Я захотел попробовать воспользоваться сервисом впервые, в итоге растроен. У банков-конкурентов есть лучше условия в данном сервисе. 

Я перешёл со своим номером с оператора мегафон на оператора yota и бан требует что нужно изменить номер, как-будто с ним что-то случилось

Жалоба на альфа банк. В договоре нигде не прописано, что я должен погашать сначала задолжность беспроцентного периода, который ещё действует до 25.01 2025г, а затем беспроцентный период который уже наступил 16.12.2024г. Я внёс сумму задолжности 16.12.2024г. Но банк погасил задолженность действующего периода, а сумму задолженности оставил без изменения, на что были начислены штрафные санкции. Никто конкретно о погашении задолженности меня не информировал , необъяснил, не уведомал конкретно сумму погашения. Такого безобразия я не встречал ни в одном банке. Считаю, что банк специально вносит дезинформацию с целью наживы на своих клиентах. Сумма вроде небольшая, но для пенсионера она очень значительная. Если б меня досканально проинформировали с суммой задолжости, не было проблемы. На основании Закона о защите прав потребителя, прошу содействия. 

Почему мне не отвечают по моему вопросу, банк 3месяца пользовался моими деньгами, очень не справедливо, ни кому не порекомендую быть клиентами вашего банка

Добрый день! Когда предоставите какую-либо информацию?

Оформили без моего ведома дополнительную услугу альфа-чек, сняли частично, так как денег на карте не было и оставшуюся сумму на минус, сразу чтобы снять, если появятся. Мошенничество. Причем пользовалась картой редко, заводила для получения кэшбэка. 

такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто , а банк так арест именно с одного счета блокировку не снимает . Со всех Счетов снято . В других банка все снято . Звоню в альфа банк на горячую линию постоянно говорят то что пристав не направил документ . Хотя они были направлены более четырех месяцев назад . И чат поддержки писал и присылал документы то что исполнительное производство давно закрыто . Арест так и не снимают .  

я не подписавал не какую страховку,а деньги списали.

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги 

Здравствуйте. Пользовался картой, и особо не обращал внимания на списания. А тут глянул на суммы комиссий и остолбенел, за пол месяца комиссий набежало на 1800 руб. При всем этом, когда я получал карту мне об этих комиссиях не сказали ни слова. Когда писал обращение, сказали что отключили комиссию, я поверил и потерял бдительность .Возвращать комиссию отказали, руководствуясь тем, что в тарифе карты эта комиссия есть. Тогда появляется вопрос, почему сотрудники умалчивают информацию о комиссии? Все ваши кешбеки не покрывают и малейшую часть того, сколько списывают за комиссию! Сейчас даже пользоваться картой не хочется, мало ли какие еще сюрпризы всплывут. Из-за всей этой ситуации принял решение менять банк! 

Больше двух недель назад банк заблокировал ЛК, было порядка 10 звонков в колл центр, около 8 мэйл и три визита в отделение. Я не могу оплатить рассрочку(т.к не знаю реквизиты) в личном кабинете просто переход на счёт рассрочки "пополнить", но ЛК заблокировали. 16 декабря пропущенный ежемесячный платёж, хотя числа с 10-го пытаюсь выяснить реквизиты. Абсурд. Хочу оплатить но не могу узнать куда. За то пени усердно начисляют, да Бог с ними с пени мне кредитную историю испортили. Хотя пришло сообщение мол "во всем разобрались придите в отделении с документами для раз блокировки..." Трижды была в отделение до"профсоюзная" результат нулевой. 

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк. Взыскатель средств напрямую обратился в Альфа-Банк, минуя ФСПП России, с исполнительным документом - судебный приказ от 11.10.2024. С моего счета списываются средства в счёт погашения за должности. При обращении в ФСПП и в чат Альфа-Банка мне было рекомендовано напрямую обратится в ДО "Тульский" Альфа-Банк с заявлением о сохранении прожиточного минимума по данному взысканию, так как взыскание от взыскателя передано напрямую в Альфа-Банк. Заявление о сохранении прожиточного минимума прилагается. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса! Надеюсь на понимание! 

Добрый день! 18.12 заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. возникла срочная необходимость в ее использовани. По регламенту банка срок изготовления и доставки: день заказа + 1 рабочий день, о чем мне каждый день пишет поддержка в чате приложения Альфа-банка. Так же о быстрой доставке пестрит вся реклама и т .д.Сегодня 23.12, карта все так же не у меня, сотрудники чата и канала доставки каждый день кормят либо "завтраками", либо говорят что определить срок доставки нет возможности. Создают мнимые обращения, в ответ на которые получаю просто общую информацию. Считаю, что такое отношение банка к клиенту абсолютно недопустимо, т.к. изначательно предоставляется одна информация, по итогу, вся оказывается просто очередным враньем. Уже просто заканчивается терпение проявлять к этому всему лояльность, когда банк в свою очередь вообще не отвечает данной характеристике. 

Итак, прошла еще неделя. На банки ру вы не отвечаете, операторы вечно отправляют запрос куда-то неизвестно куда, но ни ответа ни привета. Получается, что с вами только через суд снимать обременение. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ ИПОТЕКУ В АЛЬФА БАНКЕ, ПОТОМ НЕ СНИМЕТЕ ЗАЛОГ/ОБРЕМЕНЕНИЕ, будут мурыжить вас вечность

Банк передал в налоговую информацию о доходах за 2023 год по 3 летнему вкладу с выплатой процентов в конце срока, но вклад был расторгнут и доход не был получен. Но пришлось заплатить налог, поскольку "доход" от закрытого вклада был учтен в исчислении налога. Запросила ответ из налоговой, мне ответили, что такая информация о "доходе" поступила из банка и сама налоговая никаких запросов не делает. Нужно, чтобы банк скорректировал поданную информацию. Как мне это сделать?

Мною было подано два РАЗНЫХ! заявления в банк о сохранении прожиточного минимума по двум РАЗНЫМ! исполнительным производствам в связи с обращением взыскателя напрямую в банк. Служба банка их спутала. Мне пришёл ответ пр одному и тому же заявлению, не рассмотрев второго! Заявление о сохранении прожиточного минимума 1 Второе заявление по другому ИП Ответ банка 

Хотела бы обжаловать действия АЛЬФА БАНКА в котором я 05.11.2024г. открыла расчетный счет, для ведения предпринимательской деятельности  Считаю, что Альфа банк не правомерно и не обоснованно ограничил, и приостановил мне дистанционное банковское обслуживание в системе Банк-Клиент с использованием расчетного счета N 40802810523590008724 в части формирования и приема электронных документов, в том числе распоряжений об осуществлении перевода денежных средств.  Я, достаточно длительное время работала и работаю в аутсорсинговой и аутстафинговой компании в должности руководителя отдела по привлечению, выводу и массового подбору временного персонала. За время своей работы разработала и внедрила автоматизацию подбора персонала с применением IT-технологий (чат-боты, контекстной рекламы и автоматизации сайтов по поиску работы и т.д). Разрабатывала и внедряла различные реферальные программы по привлечению и сохранению рабочих. Так же самостоятельно разработала и внедрила несколько автоматизированных программ и программного обеспечения (CRM и ERM систем) нацеленных на автоматизацию процессов вывода и контроля персонала. Все это позволило мне в недавнем времени открыть свое ИП, первоначально планировалось оказать услуги по консультированию Заказчика относительно: Предоставления, поиска и массового подбора линейного персонала; автоматизации подбора персонала с применением IT-технологий (чат-боты, контекстной рекламы и автоматизации сайтов по поиску работы); Развитие реферальных программ; Внедрения и разработки автоматизированных программ и программного обеспечения (CRM и ERM систем); Участия и работа в тендерах. На втором этапе планировалось самостоятельно предоставлять временный персонал различным организациям.        Для ознакомления со всей жалобой и неправомерными дейсвиями банка проидите по ссылке.   НЕ ПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА   

23.10.2024 я открыла инвестиционный счет по ссылке от мужа, банк обещает за приведенного друга по ссылке - 1500 руб и привилегии другу по обслуживаю счета. До 02.12.24 я писала в чат банка, мне говорили ждите или еще что-то в этом роде. 02.12.24 оформили обращение в банк, ответ должны были дать до 20.12.24. Сегодня 23.12.24 - ответа до сих пор нет. Мужу бонус не пришел. Прошло 2 мес с оформления счета по его ссылке. В чем сложность выплатить обещеный бонус?

Здравствуйте, ну что? Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему.

Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте какой то страховки! Будучи сотрудником банка, прекрасно понимаю что и какие документы я подписывала на что давала согласие, а на что нет. Обратившись в офис за сменой номер, мне видимо подключили молча, без моего согласия страховку. Общая сумма списаний привысила 7т рублей! Банк просто обманывает клиентов, вопрос с недобросовестным сотрудникам или политике банка!???

Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан"

Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время уточнал по поводу этого бонуса, ответ был положительным, что он придёт спустя 30 рабочих дней после совершения покупки!Сегодня пишут, что я не выполнил условия, открыл счёт 26 или 25.10.24, а 29.10.24 его закрыл, хотя я этого не делал!Тоже самое с альфа инвестициями, открыл счёт в инвестициях завёл деньги, собрал небольшой портфель. Акция была, что если заводить каждый месяц по 1 тыс. руб. то эта тысяча будет возвращаться. Итог, я открыл счёт 28.10.24 купил акции чуть позже, ну типа не в этом месяце. И с акции с этой слетел. Потому что не понял, что именно в этом месяце нужно купить, а не с момента открытия счета! Короче, обманщики, делаете всё, чтоб не выполнять свои обещания! Разочарован, буду отказываться от ваших услуг. Банков хватает!

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке

почему отзыв не засчитали ?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв опубликовали без оценки?!

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менеджеру, я также уточняла, что мне ненужно подключать страховые продукты. Итог: через месяц списывется страховая. Банк на менеджера жалобу не принимает, отказывает мне в решении проблемы. Хочу обратить внимания, что менеджеры банка просят скачать приложение, потом просят телефон дать им в руки, якобы упростить задачу и нажать то что нужно в личном кабинете, чтобы помочь клиенту.Что они подтверждают и нажимают не видно, так как телефон у них в руках. Потом банк сообщает , что я сама согласилась со страховкой котрую мне по умолчанию оформили. Такая же ситуация, произошла с моим супругом. Тольк сумма страховки еще больше, чем у меня. Прощу разобраться в сложившийся ситуации, принять меры к менеджерам, которые самостоятельно , что-то подтверждают в личном кабинете. Скорее всего в этот момент и оформляется страховка без ведома клиента. Расцениваю это как мошеннические действия. 

Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все верно, есть скрины оплат, прошу вернуть деньги либо правильно перенаправьте средства, как скинуть сюда изображение, либо какая информация вам нужна? Есть все скрины

добрый день.еще в работе ответ?

Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста.

Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положить на мой счет деньги через офис банка

Добрый день. Ответ так и не поступил

Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишника в системе. Мне пришлось как дурному бегать по городу, снимать деньги с разных банкоматов, потом обнаружил, что можно пополнять счет запросами из другого банка, но с ограничением по 100к. В итоге сделал кучу операций, все внес и меня блочат по 115 ФЗ. Просят справки о происхождении денег. Предоставил, через два дня им надо что-то еще, дополнительные справки. Самое крутое, что требуют - это документы о том, откуда у меня наличка взялась. От матраса справку предоставить или что? В итоге сделка не состоялась, поддержке абсолютно все равно, сидят как болванчики. PDF нельзя прикреплять, только фоточки. Сидишь с этой выпиской из тинька на 74 страницы и переводишь ее в картинки, а безопасникам опять мало. Я первый раз с таким сталкаваюсь, это что за бред? Банк видевший мои доходы перед одобрением ипотеки теперь требует у меня подтверждения происхождения денег и кормит отписками типа проверим в течение 3-5 РАБОЧИХ дней НЕ считая дня подачи. Просто залочили мои деньги без возможности уйти в другой нормальный банк. 

Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решена???

С 10 сентября пытался подключить договор по эквайрингу. Переговоры веду с менеджером Алиной, и ее начальником Иваном. На протяжении 3 месяцев я постоянно получаю ответы без конкретной информации. То есть, заявка всегда в работе, всегда на согласовании и тд.Когда я набираю или пишу, то получаю ответы - «я на встрече, буду в офисе наберу», «я в отпуске», «я на больничном». Конечно же никто не перезванивает и не отвечает.На сообщения мои не отвечает по 10 дней, когда я звоню и спрашиваю когда ответите на сообщение, получаю ответ, что даже не видели мое сообщение.Мне не предлагают никаких других вариантов.Со слов Алины 3 месяца это нормальный срок по согласованию ставки, при этом, я вообще не понимаю, когда будет решение.Как только я сказал, что я не готов больше ждать, Алина с удовольствием сказала, что готова отказать в заявке.Из за отношения сотрудников Алины и Ивана, я принял решение после Нового года уйти полностью из альфы.

Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно получаю смс следующего содержания: "Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/Kmi3-l Взамен даём кэшбэк 1000 ₽ на следующую покупку ❤️ Пришлём смс или пуш с подробностями после вашего комментария."О каком кэшбеке идет речь, если я так и не стал клиентом банка? Как вы, вдруг, смогли помочь, если вопрос не решили и карту не доставили?Я так понимаю, Альфа Банк меня троллит? Шутка из разряда "нет ручек нет мультиков"!Объясните мне пожалуйста, вы пишете везде, что проблема решена, как она решена? И второй вопрос, у меня нет счета в Альфа Банке, как вы собираетесь давать кэшбек? 

Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после еще два клиента по эквайрингу оплатили за товар денежные средства.которые банк заморозил и они не поступили на расчетный счет. Два месяца мы пишем письма, с нами никто не общается. Три суммы уже два месяца банк не выдает нам, написано несколько писем, сотрудники никак на связь не выходят. Жквайринг нам в одностороннем порядке закрыли. Мы перешли в бругой банк полностью по бизнесу. НО суммы так и не возвращают. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС, ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИ В ОДНОЙ СТРУКТУРЕ. 

28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300 рублей Бонусом. Я помогла дочери оформить карту (у меня карта есть) и отправить заявку. через день в офисе компании по приглашению мы получили карту на дочь, а от ещё одной для меня отказались. Оговорюсь, в условиях прописано, что привезут 2 карты ребенку и родителю, но от взрослой карты можно отказаться, если уже есть такая. Ребенок сразу совершил покупку по карте, тем самым выполнив все необходимые условия для получения бонуса себе и отправившему приглашение (по 300 рублей). и вот тут началось! По сей день я пыталась добиться разными способами выплаты этого несчастного вознаграждения: я обращалась в чаты банка, писала множество обращений, приезжала в офис и там оставляла обращение. и каждый раз приходят разные ответы, например:- мы всё проверили, условия выполнены, ждите....- к сожалению ссылка заглючила и Вы оформили карты не по ссылке, вознаграждение не получите- у ребенка была уже карта... ой, не была? Сейчас проверим... была, то есть не была - не положен вам бонус- не переживайте, в следующий выплату 10 числа всё начислим....и так далее...Самое интересное - это когда каждый раз за один разговор меняются разные операторы и каждый раз говорят: мы изучим Вашу проблему и вернемся с ответом - при этом а переписке можно провести больше половины дня! ... я правильно вас поняла?- пишет Виктория, я отвечаю - нет. тогда пишет Лиана: здравствуйте! Сейчас изучу Ваш вопрос и вернусь.... Вы хотите оформить обращение? Я отвечаю.... тогда подключается Вероника и снова пытается что-то решить и изучить.итог: АЛЬФА БАНК разводит детей и их родителей становится их клиентами, привлекая обманным путём. Дети огорчены, а у нас отпадает желание дальнейшего сотрудничества!НЕ ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ, Альфа банк!

Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс.

Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус

День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? 

Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомянул что в страхование входит два полиса. Предложио отменить второй полис, на что сотрудник ответил что условия не меняются. Подумал, бог с ним пускай будет два полиса, тем более что сотрудник сказал оба полиса на весь срок кредитовантя 48 месяцев. Сотрудник так старался выдать мне кредит, что почти все делал за меня сам. В итоге вместо двух полисов, я получил аж четыре. Начнем с двух неоговоренных. Они от двх компаний ООО и АО, один из них страхование имущества (данные на имуществр не предоставлял), второй от несчастных случаев, но оба никак не относятся к страхованию кредита. Теперь для возврата средств нужно писать заявления, собирать пакет документов и отправоять почтой, а это тоде денег стоит. И возвращаемся к основным двум полисам. Окащалось что основной полис всего на сумму 9000 на 13 месяцев, а остальные 101000 это ДМС на 36 месяцев. В ключевой информации в разделе 5 к полису ДМС сказано - отказ от рисков не влияет на заем. Позвонил на горячуюю линию, начали апеллировать 353 ФЗ, что при возврате, будет повышена ставка. Как сказал выше в разделе 5 сказано что не влияет. Взял паузу подумать. При повторном звонке, указал что страхоаание это только один дисконт, есть еще выгодная ставка - это второй дисконт, от него я не отказываюсь, как и от основных рисков указанных в п. 18. Заговорили по другому, начали апеллировать также 353 ФЗ и 814 ГК, т.е. отзывом кредита. Взял еще раз паузу. По моему это жто явное навязывание услуг и психологическое давление на принятие решения. Прочитал в других отзывах что при отказе от страховки, вся сумма кредита не отзывается, а какую сумму могут отозвать при условии отказа только от ДМС и тех первых двух страховок которые вообще не относятся к кредиту и небыли оговорены. 

Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с дисконтом и я согласилась. Почему банк не выдает справку о том, что был предоставлен дисконт? 

21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам ( реализация невостребованного имущества бывшегов употреблении , браслет полновесный золотой такой то такой то)  все как обычно посмотрел изделие, понравилось, достал карту поиложил к терминалу, ввел пинкод, и ушел домой, после чего дома обратил внимание что цена по карте больше чем должна быть, сначала думал ошиблись в ломбарде, посмотрел переписку с ломбардом, одна цена, посмотрел чек та же цена, смотрю в расходы другая цена, за что списалась комиссия потому что я покупал изделие, и как мне ее вернуть  

Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили, что я могу вывести деньги в любое время без потери процентов. После этого я вношу деньги на счет и жду выплаты. Потом, спустя время я узнаю что выплаты не будет - поддержка пишет мне что произошла ошибка сотрудника И с тех пор никакого внятного ответа я не получил - руководитель обещал выйти с ответои в течении 10 дней, но так и не вышел. Поскольку это ошибка банка, я считаю что банк должен начислить мне проценты на те дни, когда деньги находились в альфа банке

Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к документу,оставил комментарий с ссылками на фотки из чата,возможна ли повторная проверка?