отправила на почту ФИО , пдоскажите как быть ? вроде было уведомление что банк в субботу и воскресенье будет работать . Мои условия действуют еще два дня 

почему в альфа банке за рекомендацию платят 300 а не 1500 ?

  Заказал зарплатную Альфа-Карту ТОП. Перед этим уточнил у менеджера Карины Смирновой условия обслуживания: выдача и обслуживание бесплатно. Ок. 28.06.2024 получаю карту в отделении Альфа Банка. Сообщаю, что зарплатный, корпоративный. Сотрудница сообщает, что выдается карта Премиум, за выдачу спишется 3000 р. Я говорю, что уточнял условия, было сообщено, что выдача и обслуживание бесплатное. Удивился, отказался от карты. Не понял, почему при заказе Альфа-Карты ТОП выдается Премиум. Ну а насчет 3000 р. насколько я понял позже, сотрудница Катерина ошиблась, хотя я несколько раз говорил, что карта зарплатная, что условия уточнял у менеджера Альфа Банка. 

у вас очень слабый движок по бронированию билетов. просто отвратительный. Но ко всему прочему вы , без объявления , убрали бронирование сложного маршрута. на каком основании? вообще альфа тревел - это жуткое позорище для альфа-банка . 

Хочу посоветовать вашу карту своему другу, где найти реферальную ссылку?

Открыл карту 17июня 2024, сделал мелки пополнения, после чего 27 июня сделал несколько пополнений СО СВОИХ карт на несколько сотен тысяч через сбп со счета сбербанка и тинькова, после чего мою карту успешно заблокировали Поехал в отделение с кассой, чтобы вывести свои деньги, где мне отказали, прошу разобраться в данной ситуации и дать возможность вывести деньги, в противном случае будет составлено предсудебное письмо.Помимо этого сотрудники банка не смогли указать правильно мою фамилию в документах.

написал отзыв о том как мне помогли и вернули комиссию, за это обещали 500р, прошло 15 дней, а вознаграждения так и нет, почему?

Карта была закрыта, по причине списания Альфа банком МОИХ миль, мне такая карта не нужна.

24.06 я пришел в отделение банка, с вопросом о блокировке банка, получил ответ и запросил перевод денежных средств по номеру счета, буквально через пару часов его отклоняют, к тому же взимается комиссия за перевод денежных средств в размере 618.18  Не обращая внимание на данную ситуацию, прихожу вновь 26.06 с тем же вопросом, сотрудник делает это вновь, деньги списываются со счета, но происходит вновь такая же ситуация, только в этот раз комиссия составила 576.65 Все скриншоты могу предоставить, по горячей линии ничем помочь не смогли

Я им и задала вопрос, откуда вы вылезли и кто вообще такая? 

В прошлом месяце обращался в чат с вопросом выбора категории . У меня в селе один магазин , карту я оформил так как не очень хвалили кэшбэк бесплатное обслуживании, но спустя месяц оформления карты мне убрали все категории нормальные и суют второй месяц то чем я не пользовался никого . В поддержке ссылаются на то, что якобы категории даем из моих трат . Это ложь и обман . Один магазин у меня и это продукты . Сейчас отправлю фото с категориями на июль . У меня нет детей я пенсионер , у меня нет машины , я не пользуюсь красотой я лысый ! Пересмаиривайте мне кэш либо я ухожу обратно в Сбер . Все что я делаю это покупаю продукты и оплачиваю коммуналку .

Здравствуйте, поняла, что при взятии кредита страхование мне не нужно и решила отказать, на горячий линии просидела 20 минут, где в конце робот продиктовал почту (которую конечно я не поняла или то не почта была), вопрос я так и решила. В чате это чекретная почта и никто ее из сотрудников не знает, отправили опять на горячую линию страхования за каким-то кодом, сказали с ним страхование отключа. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ ДОЛБАНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ПО ПОТРЕБУ. У МЕНЯ УЖЕ С ВАМИ НЕТ СИЛ, ВСЕ РИСКИ БЕРУ 

Больше двух месяцев пытаюсь закрыть счёт и вывести деньги. Направлял письмо в главное отделение банка, там сказали нужно ехать в отделение с паспортом. Я сам из Крыма, потратил кучу денег, чтоб приехать на материк и закрыть счёт. В отделении в Минеральных водах в течении часа не хотели принимать заявление о закрытии счёта. Затем сотрудник связался с руководством и предложил вариант, когда он сам заполнит заявление о закрытии счёта и выводе средств. Сказали ждать 45 ДНЕЙ! Через месяц набрал в поддержку, там ответили, что все переведут в срок, а именно 27.06.24. Сегодня 29.06.24- денег НЕТ! Взял справку, что счёт закрыт 27.06.24. Взял выписку по счету, в которой указано, что 14.05 выявлена ошибка в заполнении завяления( не указан номер карты) Не понимаю, почему нельзя перевести по номеру счёта. Создаётся впечатление специального издевательского отношения к Крымчанам!!!!Фактически ошибку допустил сотрудник банка, который заполнял заявление, а так же у банка была возможность осуществить вывод остатка средсты на мой счёт в другом банке.

Здравствуйте вчера открыла счёт в Альфа банке он не отображаются на сайте банки.ру, почему и когда мне придет вознаграждение в виде бонусов за открытие счета? 

Кто-то нам ответит ? Что за издевательство над клиентами ? Полный игнор от всех , информации нет вообще не какой дайте хоть какую-то информацию ! В банке четвертей день рассматривают объект ! Ипотека одобрена , квартиру забронировали, ДДУ находиться в банке , ответа нет связаться не с кем не возможно . с 1 июля условия по семейной ипотеки изменяться , что нам делать ? 

Решила открыть расчетный счет для ИП и выбирала банк. Менеджеры альфа банка звонили ежедневно и предлагали очень выгодные условия обслуживания с открытием зарплатного проекта. В итоге мне пришлось дважды посетить офис банка, потратив время, но никакого зарплатного проекта мне так и не открыли. Просто заманили в банк, открыли счет и кинули. И никакой поддержки, никакой обратной связи, дозвониться нет шансов. Пользуюсь альфа банком как физ лицо, и нареканий не было. Но тут я столкнулась с таким непрофессиональным отношением, что моему разочарованию нет предела. Не рекомендую выбирать это банк для бизнеса!

в Альфа-Банке не подтверждают

Здравствуйте. В апреле отправила ссылку другу для оформления карты. Друг по моей ссылке оформил карту. Мы вместе пошли в банк получить готовую карту.Сотрудник банка уточнила: карта офрмлена по ссылке от друга.Я ответила:да. Далее я совершила в апреле покупку по своей карте и друг совершил покупки по своей карте на 3600 рублей( по условиям 3000 рублей). Все условия были выполнены. 29 июня мы не увидели обещанного вознаграждения. Я написала в чат поддержки. Сотрудник банка написал, что условия не были выполнены. Я попросила уточнить, какие именно условия не были выполнены.Сотрудник Газпромбанка сообщил мне, что якобы друг оформил карту не по моей ссылке, хотя я была рядом с другом при оформлении карты и получении. Я написала об этом сотруднику в чате. На что сотрудник Газпромбанка вышел из чата, переключил меня на бота и больше не отвечает. Я считаю данные действия чистой воды мошенничеством! Нельзя обманывать людей! 

Заказал карту, курьер не дозвонился, перезваниваю не берет, проходит полтора часа, карту не доставил, сказал что я не ответил и поэтому отменил встречу, у вас настолько конченные сотрудники

Оставил отзыв на Банки.ру по акции а бонуса нету.

отдел мониторинга звонят с отделения банка 2 день трубку никто не берет трубку. Звонок проходит 

В тарифе вашей новой карты https://myapelsincard.ru/debit-cards/mir/ указана комиссия за переводы по телефону. По моим понятиям СБП и перевод по телефону это одно и то же, и вы не имеете право брать комиссию по новому закону. В службе поддержки мне сказали, что перевод по телефону выполнятся без СБП. Можете объяснить этот момент? 

Второй день не приходит код для открытия вклада по вашей акции.

Здравствуйте! Открыл вклад в Альфа банке. Через какое время начисляется бонус по акции? И что значит промокод?

Банк скатился до спам-звонков! По утрам будит бодрая девушка и предлагает "Как добросовестному клиенту" кредит.Во-первых, мы никогда не были клиентами Альфа-банка, а теперь даже внесли его свой чёрный список.Во-вторых, откуда наш телефон у банка? Мы не давали ему согласия на звонки.В-третьих, телефон, с которого звонят СОТОВЫЙ (например, +79870716601). После блокирования номера, звонят с ДРУГОГО.Видимо, дела у банки очень плохи, если он вынужден так изворачиваться и прибегать к методам, которыми пользуются мелкие фирмы-мошеники с недальновидными руководителями.Я помню 90-е годы с рекламой этого банка по ТВ. Он позиционировал себя как лучший банк с инновациями. Просто позорище, до чего он дергадировал сейчас.

Я, конечно, имею в виду платежи по телефону себе в другие банки. За них теперь нельза брать комиссию, если сумма переводов до 30 млн. в месяц.

Добрый день!В пятницу вечером получил сообщение от Банка: "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000"Через службу приоритетного обслуживания оператор составили обращение в службу безопасности с запросом на разблокировку карт и доступа. Обещала ответ в течение 3х часов. После моего 5-го обращения в службу поддержки уже в субботу мне сообщили, что придется ждать понедельника, так как сотрудники службы безопасности в выходные не работают. Матом ругаться не буду, но признаков подозрительной операции не вижу - я переводил средства себе же в другой банк. Короче с выводом собственных средств с Банке проблема. 

Оформила кредит 19 июня , хочу погасить , водят кругами не могу ничего сделать , и в банке не помогают , 342500 оформила из них 123500 удержали за страховку , мне это не к чему

Чат с банком 

Целый день сидим ждем ответ , обращалась на горячую линию, персональный менеджер должен был связаться, но пошло 2 дня , не кто так и не ответил и не перезвонил! это ужасно 🤦🏼‍♀️

В сентябре 2021 года я заключила с Альфа Инвестиции договор-структурная нота, сроком на 2 года. По договору каждая бумага стоила 1000$, депозитарием выступал Euroclear и договор предусматривал ежемесячную выплату 8% годовых.С начала СВО я ПЫТАЛАСЬ подать заявление в Альфа на перевод активов к другому брокеру, но личный кабинет постоянно не работал, служба поддержки не отвечала...Далее от Альфа стали приходить уведомления, о том как они спасают наши активы и что сегодня последний день подачи заявлений на перевод активов.Заявление мне удалось подать в срок, но мои активы так никто и не перевел. На мой вопрос почему активы не были переведены мне ответили, что они не знают.% мне прекращают начислять и выплачивать с февраля 2022г., их не видно в личном кабинете, так же как и саму ноту.Затем Euroclear продает мои активы раньше срока и мне сообщают, что у меня на счету вместо 58 000$ есть потенциально только 16 000 $ и они заморожены, то есть получить я их не могу, а % в размере 8 000$ вообще пропали и где они Альфа так мне и не ответила.Затем Альфа всесто валюты $ конвертирует все в эквивалент рубли, что противоречит условиям ноты и я видела в личном кабинете этот документ, теперь вообще все документы исчезли, висит документ, что нота выплачена, хотя я ничего не получала от Альфа.При обращении втех поддержку мне ответили, невнятным сообщением, что бумаги были списаны с моего счета, так как они были аннулированы в выпуске!!!Я на прямую обратилась в Euroclear чтобы найти свои деньги, там мне ответили, что у меня договор с Альфа и что у Альфа есть вся информация.Альфа же в каждом сообщении пишет, что Euroclear никакой информации им не предоставляет и они ничего не знают.Альфа Банк и Альфа Инвестиции худшее, что можем случиться! Отсутствие прозрачности, компетентности и сервиса.

Примерно месяц назад оформил кредитную карту Альфа-Банка.Сегодня случайно увидел списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " в размере 1275 руб от 28.06.2024 гПочитав информацию в интернете, понял, что я не первый, кому сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия. В документе "Индивидуальные условия кредитования" в графе "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату, а также согласие заемщика на оказание таких услуг" стоит пометка "Не применимо"! Других упоминаний об этой страховке нетПрошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средстваЯ свое согласие ни в устной, ни в письменной форме не давал!

Так и не дождалась ответа.

07.06.2022 я подала Заявление на закрытие счета Клиента в АО "Альфа Банк". Счёт до сих пор не закрыт. Позвонила сегодня по тел. 8 800 200 00 00 и спросила, почему до сих пор не закрыт счёт. Мне озвучили такую же проблему, про которую уже было написано на сайте Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11518547/ДВА года счёт не закрывают на основании наложения ареста приставами (банку я ничего не должна). Написала об этом в паблике Альфа Банк ВКонтакте.Вот их ответ: ... Если имеются аресты или иные ограничения и если в процессе закрытия счёта поступает информация о его наложении, то происходит отмена закрытия счёта.Для решения вопроса нужно повторно обратиться в ближайший офис с паспортом и телефоном. ...Мне 68 лет и я никак не пойму, почему Я ДОЛЖНА ПОВТОРНО ОБРАЩАТЬСЯ в офисы АО "Альфа Банка". Ни в Гражданском кодексе Российской Федерации (ст. 859), ни в Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» ничего об этом не сказано.А в Постановлении Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" (п. 11 и п. 13) вполне понятно написано русским языком:11. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные (статья 180 ГК РФ). 13. ... В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. На основании вышеизложенного и поданного мною 07.06.2022 Заявления на закрытие счёта Клиента, прошу немедленно закрыть в АО "Альфа Банк" этот счёт и прекратить нарушать Законодательство Российской Федерации.Удивительный банк и удивительные сотрудники в нём, которые пишут в паблике: "Мы не нарушаем законы и действуем согласно договору комплексного банковского обслуживания." Что-же это за договор такой, раз ни ГК РФ, ни Инструкция Банка России № 204-И, ни Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 этому банку не указ?!Господа АО "Альфа Банк", повторюсь: прекращайте нарушать действующее законодательство, иначе вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.

Столкнулся с проблемой блокировки карты, уже 3 неделю хожу в отделение и пытаюсь узнать причину. Мою заявку отправляли в службу безопастности, но нет ответа. Я хочу вернуть свои деньги. Каждый раз я прихожу туда и не слышу нормального ответа.

яспрашиваю как мне дополнить отзыв чтобы его зачли? в комментарии добавить или какая тех возмоность еще есть?

Я требую прекращения любых звонков от лица вашего банка на номер 8 (928)280-64-14 Богдановой (Стариковой) Василине Владимировне, иначе буду вынуждена принять меры.

Как это так? Войти в приложение не возможно? Войти в онлайн невозможно, дозвонится невозможно - просят звонить по межгороду? перевести деньги невозможно? Стянуть деньги с помощью другого банка невозможно! Вы что творите? где круглосуточный доступ к моим деньгам?немедленно предоставьте доступь к онлайн банку и к моим деньгамМОИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ МНЕ НЕМЕДЛЕННО!!!!!!!!!!!!