Здравствуйте!Не пришла выплата за один из этих отзывовПришли 1300, а должно было прийти 1625 рублей.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11128189/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11128857/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11129377/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11127491/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11128041/

почему нету ответа?

Оформил дебетовую карту данного банка по акции: «получи 1000 за трату 1000₽» Оформил карту , у представителя спросил о Даной акции , он ее подтвердил , сказал , что придет в течении 7 дней. Я выполнил все условия акции , но увы , кэшбэка не увидел. Обратился к оператору, они сказали , что придет в течении 30 дней. По истечению 30 дней , я снова им позвонил , на что они создали обращение и уверили , что в течении 5 дней все будет рассмотрено, со мной свяжутся и т.п.(со мной не связались) Я снова звоню им , они сказали подождать еще 5 дней. И это все циклично! Между прочим, у них всегда перегружена линия, из 5 раз - 3 ждал более 25 минут( Думаю , что эти 1000₽ , так и не выплатят Если вы соберетесь оформлять по данной акции , то советую сильно задуматься . Если ситуация решится, то сообщу об этом.

Это скорее не вопрос, а просто обратная связь по работе с Alfa Pay для технических специалистов.Установила Alfa Pay для своих двух карт: дебетовая и кредитная. Для дебетовой установила оплату по-умолчанию. Пользовалась несколько дней. В один из дней, когда я хотела рассчитаться по NFC в магазине, терминал возвращал отказ: "Недостаточно средств". Я долго не могла понять, в чем дело, ведь деньги на карте есть. Рассчиталась в итоге по физической карте. Дома уже начала разбираться. Оказалось, все это время, как я рассчитывалась телефоном, деньги списывались с кредитной карты, хотя оплата по-умолчанию установлена была с дебетовой. Соответсвенно и никакого кешбека по акции я не получила, потому что на кредиткой карте нет опции кешбека. Прошу проверить и отладить механизм оплаты через Alfa Pay.Не нашла, где в приложении или на сайте оставить отзыв о работе приложения.

В сотвествии с ФЗ 63 статья 6. часть 1 документ "Подписанный квалифицированной электронной подписью" "признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством". Однако и офисс банка и горячая линия отказались принять документы в электроной форме подписанный квалифицированной электронной подписью от фссп. в связи с чем банк считает возможным для себя нарушать ФЗ ?

Как отследить свой отзыв на банки.ру

Alpha pay работал с версией приложения 12.04.04 после очередных обновлений перестал работать, в чате с банком оставляла запросы. Сотрудники в чате выходили на связь, но вот уже месяц ничего не могут исправить. С последующими версиями приложения ничего не меняется. При оплате в торговой точке выдаёт ошибку 4119. Отключала alfa pay, включала, переустанавливала приложение, телефон Xiaomi , в настройках NFC в разделе «Расположение элемента безопасности» выбран «Кошелек HCE». В настройках alfa pay надписи в красном цвете. В чате с банком отвечают что всё в работе, пошёл второй месяц ответа нет.

Добрый день. 23 ноября 2023 года я Купцов Дмитрий Анатольевич (25.12.1980 г.р.), совершил оплату покупки женской сумки, через выставленный мне счет по ссылке с ресурса Мой Налог( продавец Самозанятый), выставлен был счет на сумму 4200 руб. Оплата была произведена, хочу обратить внимание что при совершение транзакции сумма была указана именно в размере 4200 руб. После оплаты и проверки списания было обнаруженно что Альфа банк по какой то ему известной причине списал комисси 398 руб(!!!) ( точнее позже было выяснено что банк разценил (!!!) это действие как Квази-кэш операции в связи кодом присвоенным при оплате). Было создано обращение за № A23112312524 от 23.11.23). Мною в чат с сотрудниками Альфа банка были предосталены платежное поручение на оплату и чек пост оплаты, если понадобится будет предоставлена выписка из ЕГРЮЛ где данный продавец Производит и продает изделия из кожи( с оплатой всех налогов и сборов). Требую вернуть не законно удерживаемую комиссию, а так же в связи с тем что оплата произведенена с кредитной карты и в случае учета данной операции по усмотрению банка, будет изменен без процентный период кредитования что повлечет за собой не возможность оплата кредита в надлежащие сроки. В случае отказа выполнить мои законные требования о возрате не законно удерживаемой комисии за оплату товара кредитной картой, буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк России. Хочу так же напомнить банку что он не вправе выходить за пределы своей компетенции и брать на себя полномочия фискальных и налоговых органов.

По телефону невозможно связаться с оператором! Голосовой помощник несет дтчь, которая совершенно не решает вопроса, при этом с оператором не соединяет! Чтобы что-то понять, нужно тупо гуглить информацию, потому что у людей таких вопросов куча, и они просто делятся друг с другом решением, ибо Альфа-банк самоустранился от их решения с помощью голосовго помощника, который не настроен на нормальную работу и помщь в ответах! Если человек говорит - соединить с оператором, это значит, что этот помощник тупо не смог помочь! Нужно как-то понимать, что просто так люди не будут требовать связи с человеком! 

Я индвидуальный предприниматель менее года. Перешла из самозанятого в ИП. Работаю одна. Оказываю услуги дизайна различным компаниям. Все документы: договора, акты провожу черех ЭДО. У меня нет расходов, разве что время от времени уплатить какие-то платежи за сервисы, которые еще принимают русские карты. Соотвесвтенно оплата за них идет банально через карту, а не по счету. В оснвоном все деньги перевожу на личную физическую карту в том же альфа-банке. В приложении прям есть пункт вкладка "перевод между счетами" я так и делаю. 24.11.2023 года Альфа банк прислал увеломление что заблокировал мой счет на озвоне 115-ФЗ. В том письме он указал что ранее делал запрос документов, но я их не предоставила. Хотя подобного запроса от Альфа-банка не было. Я направила все документы которые они попросили. Срок рассмотрения 7 рабочих дней, таким образом Альфа банк оставил меня без рубля в кармане. Но этого можно было избежать, если бы альфа банк действительно направил мне запрос, с просьбой предоставить документы и дал мне время, сказав что если я их не предоставлю, то они будут вынуждены заблокировать мой счет. И этот отзыв не родился бы. Отсюда я делаю вывод, что альфа банку абсолютно наплевать на своих клиентов, они никак не поспособстовали тому чтоб совместно решить проблему и избежать блокировки с их стороны и нервов с моей стороны. Отсуствие клиентоориентированности вынуждает меня разорвать любые отношения с Альфой раз и навсегда, как по расчетному счету, так и по физическому. 

Добрый день. Я являюсь давним клиентом и у меня большие обороты по карте. Я выполнил условия и пригласил более 3-х друзей. Карту они получили и покупки сделали, вознаграждение за них я тоже получил. Прошу пойти на уступки и начислить 10000 раньше положенного срока, деньги очень нужны. Знаю, что начисление до 15 декабря, но начислите в виде исключения мне пораньше.

Добрый день!Являюсь клиентом Альфа-Банка, как физическое лицо, примерно 5 лет.Никаких вопросов никогда не возникало. Однако, 18.11.2023, я обнаружил,что Альфа-Банк мне заблокировал возможность пользоваться мобильнымприложением. Никаких предупреждений и уведомлений о предстоящей блокировке от Альфа-Банка я не получал.В связи с этим, 18.11.2023, я позвонил на горячую линию Альфа-Банка,чтобы выяснить причины блокировки. Оператор мне сообщил, что блокировкаинициирована Службой безопасности банка, а вопрос разблокировки необходиморешить при визите в отделение Банка.21.11.2023 года я пришел в Долгопрудненское отделение для решения вопроса.Сотрудник отделения банка выслушал меня, сфотографировал для заявки в Службубезопасности и отправил туда соответствующий запрос. Вскоре был получен ответ от Службы безопасности. Со слов сотрудника банка, доступ к приложению был заблокирован в связи с тем, что им пользуются мошенники. На мое возражение о том, что я не мошенник и никаких мошеннических действий не предпринимал, сотрудник банка ответил, что это уже не важно, потому что их Службе безопасности виднее. На мой вопрос, что мне делать в этой ситуации был получен ответ, что здесь уже ничего не поделать, а приложение разблокировать невозможно. При том, мой счет и карта не заблокированы. Считаю, что мои права незаконно нарушены. Обвинения меня в мошенничестве безосновательны. В связи с этим, прошу:1) Разблокировать приложение;2) Детально проконсультировать, почему приложение было заблокировано без какого-либо предварительного уведомления?!

Альфа-банк выпустил акцию "10000 рублей за трех приглашённых друзей". Я пригласил трех друзей, которые выполнили все условия, а именно:1)зарегистрировались по моей ссылке2)заказали пластиковую карту3)получили пластиковую карту4)сделали покупку по карте на любую суммуПроблема заключается в том, что деньги выплатили только за первых двух друзей, третий друг вообще не отображается в списке моих рекомендаций. Написали несколько обращений со своего аккаунта и с аккаунта третьего приглашенного друга. Всё это безуспешно. Соответственно, сложилась такая ситуация: третий друг не отображается в рекомендациях, и поэтому выплату в 10000р я не получаю. Все доказательства рекомендаций у меня имеются. Получается так, что альфа банк обещает одно, а делает совсем другое. Мнение о банке упало ниже плинтуса. 

Скажите, когда ждать ваш ответ ? и к кому мне обратиться с доверенностью от мамы, чтобы разблокировать он лайн банк и все счета ? Счет использовался исключительно для личных нужд : это видно по регулярным платежам и онлайн сервисам ( Яндекс , такси, Wildberries и пр ), где совершались покупки. Большие суммы переводились исключительно на лечение в мед учреждения.  

Добрый день! Удалось решить вопрос?

Взяла кредит 145000, теперь просят вернуть 452000, платила вовремя!   С брокерского счета не могу вывести 6 долларов и 2 евро, дозвониться нереально, по 15 минут висела на телефоне, скидываю трубку! 3 дня пишу в чат, футболят друг другу и не отвечают! Считают видимо, если суммы маленькие, то можно послать!   Хотя заготовка, как вывести деньги, если нельзя продать доллары и евро, должна была быть готова давно и заранее разослана даже. Отвратительно работают! Дозвониться вообще нереально!  

возникла проблема установки приложения на новый телефон, тк его нет в апсторе, но есть какие-то аналоги. Решила обратиться с этим в поддержку. Чат в приложении висит, бесплатный номер не работает, по московскому номеру отвечает робот без возможности соединения с оператором, сам робот отвечает чушь про необходимость идти в отделение. получается безвыходная ситуация, обслуживание можно получить только в офисе, возвращаемся на 10 лет назад. ужасное отношение к клиентам, ужамное обслуживание и ужасный банк! 

Как получить консультацию оператора??

Я,Ф-ва Виола Дмитриевна ****1972 г.р., давно была клиентом банка (кредитная карта). Думала, что счёт в банке закрыт. 22 ноября 2023г знакомая случайно перевела сумму 10 100 рублей на Альфа банк (как выяснилось они были зачислены). Что мне нужно сделать, чтобы снять эту сумму и закрыть счёт в банке?

Добрый день!Сегодня открыла брокерский счет, закинула туда 1305 р и вроде как смогла купить акции Совкомфлота. Но почему то в приложении так и отображается, что на счете 1305 р, однако на эту сумму купить я ничего не могу, так как пишет, что остаток по счету 18 р. Не понимаю, что не так?

Добрый день, подскажите пожалуста в случаи отмены(не возврат,а именно отмена) покупки(онлайн) будет ли данная операция отображаться в выписке по счету ? 

Добрый день! Мне в ноябре выпала категория повышенного кэшбэка "5% Маркетплейсы". Но за покупки на Яндекс Маркете кэшбэк рассчтитывается как 1%. Подал два обращения в банк №А2311116820 от 11.11.2023 и №А2311127863 от 12.11.2023, но получил на них шаблонные ответы: "Проверим, разберемся, финальный расчет кэшбэка делаем 10 числа следующего месяца и т.д." Трудно поверить что банк рассчитывает кэшбэк по каждому клиенту в ручном режиме. Возникает логичный вопрос, почему оперативно не скорректировать свои программные продукты рассчитывающие и отображающие рассчитаный кэшбэк клиентам в истории операций. Создается впечатление - если клиент заметил ошибку, то проверим и возможно исправим, если нет - ну и ладно.

30 марта этого года оформила карту Альфа-Банка. Как и было написано на сайте, за оформление дебетовой карты дают 500 рублей. После первой покупки по карте должны были начислены деньги, я ждала, а они не пришли.  

Наткнулся на акцию "приведи трёх друзей",выполнил все условия со своей стороны и выполнили приглашённые друзья все условия,но толком в тех.под. мне не могут объяснить получу ли я свои заветные 10 тысяч или нет,хотелось бы знать.

Я- Галимов Альберт Фанильевич, клиент банка, получил дебетовую карту по ссылке проекта "Для своих" .13.11.23 общался в чате 1час 40 мин с тремя операторами по поводу подключения категории кэшбэка "Для своих", которую Банк обещал. Обещанная категория у меня в приложении отсутствует. Операторы вопрос не решили - составили обращение - ждать ответа 10 дней. 10 дней прошли.Сегодня, 24.11.23 опять общался в чате 40 мин с тремя операторами. Результат нулевой. Опять составили обращение, опять ждать 10 дней. Хотел написать "лестный" отзыв о продукте Банка в отзывах, что проект "Для своих" - полный обман. Так как со мной вместе ещё получили карты по данному проекту другие люди и у них тоже нет этой категории. При необходимости могу назвать, с их согласия, данные ( Ф.И.О. , телефон ) . Но увидел "горячую линию" и пока пишу здесь.Жду ответа и выполнение обещаний.

Не получил деньги 2 500 по акции пригласи друга.Друг так же не получил свои 500 рублей.В приложении написано,что карта не получена,хотя карта получена и по ней проведены операции!

Здравствуйте.В октябре месяце на мой номер телефона неоднократно приходили смс-ссообщения от компании "Подели" с текстом следующего содержания: "Кэшбэк 1500Р ждет. Закажите доставку Альфа-Карты: podeli.ru/....." Перешел по ссылке, заказал карту, получил, активировал, пользуюсь картой по настоящее время. Было заявлено, что кэшбэк будет начислен в течении 10 дней после покупки на сумму от 100 рублей. Сумма покупок значительно превысила 100 рублей. С момента первой покупки на сумму более 100 рублей прошло более 10 дней, но кэшбэк не начислен. Я обратился в поддержку банка на странице в Вконтакте, на протяжении нескольких недель мне не могут ответить на вопрос о причине неначисления кэшбэк. Прошу помочь в решении вопроса.

По навязчивой ! напористой инициативе сотрудника банка мне с моего согласия открыли расчетный счет . Обещали как обычно золотые горы. А по итогу получила Горький опыт, седину в голову и спорченую кредитную историю. Нет никакой лояльности к клиентам Юр. Лиц я представляю, что творится с физ лицами когда у тех появляются какие то подводные камни. Пол года прошу закрыть расчетный счет, обращалась в чат, приезжала лично в офис банка, вела бесконечные переговоры по телефону, но все без результатно. Один другому передает и на этом все. Менеджеры меняются как перчатки, видимо никто не выдерживает) этого беспредела. Есть еще и кредитная карта по которой как оказалась у меня просроченная задолженность 93 рубля с копейками на протяжении 17 дней. Я добросовестный платежеспособный клиент, ни слухом ни духом не в курсе была что у меня есть такая задолженность. Звонки поступали ежеминутно трубку по началу брала то молчат то чушь несут подумала, что мошенники потому как нормальные банки звонят с официальных номеров!!! Теперь испортили мне еще и кредитную историю. Это просто ужас!!! Можно же было или в личном кабинете написать или СМС оповестить что существует некая задолженность. Вообщем никому из своих партнеров рекомендовать этот кошмар не буду . Жду немедленного реагирования на закрытие счета!!!! 

кооо

Добрый день. Стала клиентом вашего банка 2 недели назад, 10.11.2023. Утром подала заявку на выпуск Альфа-карты на сайте, днем, для ускорения процесса, подошла в отделение ДО "Павелецкий" лично и получила карту. В результате у меня произошло задвоение ID: один ID неавторизованный, второй авторизованный. Вечером 10.11.23 я еще раз была вынуждена подойти в отделение и написать заявление на закрытие счета в неавторизованном ID и их объединение. Спустя 2 недели я так и не могу в полной мере пользоваться услугами банка. В частности, не могу сделать перевод себе в Альфа-банк по номеру телефона. 23.11.23 мной было отправлено обращение через мобильное приложение N A2311222763. Позже мне перезвонил сотрудник и сообщил, что у меня задвоение ID, дистанционно проблему не решить и мне надо СНОВА посетить отделение и написать очередное заявление. Сегодня, 24.11.23 в 16:30 я ОПЯТЬ посетила ДО Павелецкий, общалась с администратором Беляковой Яной. По моей проблеме мне сообщили, что никакого задвоения ID у меня НЕТ. А чтобы переводы в Альфу по номеру телефона стали доступны, я должна, внимание!!!, обратиться к своему сотовому оператору, заказать у него справку и принести эту справку в отделение банка! Это издевательство? Из-за того, что операционист не смог изначально завести меня в систему корректно, из-за того, что у вас произошло задвоение, я должна проходить 7 кругов ада и доказывать, что я не баран? Что мой номер телефона - это мой номер телефона и я просто хочу пользоваться всеми услугами банка без ограничений? Доказывать, что я вам нужна? Мне проще закрыть счета и забыть это все как страшный сон, а деньги отнести в более клиентоориентированный банк. Кто-то компетентный может решить эту проблему? Пока мой тест-драйв Альфа-Банка проходит как страшный сон...22

Заказала кредитку, чтобы получить баллы от Магнита, по условиям нужно по ссылке из приложения магазина сделать заявку на получение кредиткой карты, я все условия выполнила и сделала покупку от 1500руб в данном магазине. Хотела уточнить есть ли подводные камни в получении этих подарочных баллов на бонусный счет магазина??

Сделала заказ в самокате 20.11.2023 года,оплатила картой альфа банка,так как очень долго везли заказ самокат отменил мой заказ,и деньги сразу вернулись.Вчера захожу в мой банка 23.11.2023 а у меня там карта в минус ушла 558рублей,написала в поддержку через личный кабинет альфа банка а там говорят ждите 15рабочих дней,а у меня там идут пени.Что за беспредел, почему я должна платить пени за отмененный заказ.Все чеки вам отправлю в почту

Здравствуйте. В понедельник друг получил карту по моей ссылке и совершио первую покупку, нотв личном кабинете у меня отображается, что карту он не получал и бонуса не будет. Писала в поддержку, го там кормят завтраками. Прежде, чем писать негативный отзыв - хотелось бы сперва уточнить у вас касательно данной ситуации.

Добрый день !Мне пришли деньги от некоммерческого фонда финансированият (АФФП) на счет ИП на развитие в сфере спорта и физической кульуры. Была взята комиссия за зачисление этого гранта , банк расценил эти суммы, как доход. Способ зачисления всегда происходит через некоммерческую финансовую организацию путем перевода на расчетный счет. За такие операции никогда не брались комиссии, сейчас с меня сняли комиссию, на мои обращения -отвечают стандартными отписками. Прошу содецйсвия в решении вопроса.

Проводили альтернативную сделку по недвижимости, нам предварительно одобрили заявку альфа-банка по ипотеке. В итоге на нашей предыдущей сделке указали текущий счет в альфа банке, для перевода оплаты по аккредитиву, потому что хотели ипотеку тут взять. Менеджеры сначала наобещали, что с ипотекой точно все будет ок, так как высокий процент первоначального взноса. Отмечу, что мы с мужем являемся постоянными клиентами Альфа банка. Так вот, начались сборы справок, менеджеры в свою очередь никак не помогают. Потом нас перевели в отдел ипотеки, и там начались проблемы. В итоге мы несколько дней пытались получить одобрение, и нам каждый раз выдавали то не ту сумму, то не тот срок, то не тот процент. Обо всем этом заранее было непонятно. В итоге пошли на дом клик брать ипотеку, о насколько же отличается даже просто кабинет заемщика и насколько там все более понятно. Нам одобрили ипотеку, через пару дней сделка. Но вот теперь, мы не можем вывести деньги с альфа на сбер, заказть наличные тоже не получится в ближайшие дни. Поддержка и телефон не отвечают ничего, все операторы заняты, в чате тоже "ищем профильного специалиста". Вывод - изначально вам обещают адекватные условия, а потом начинаются круги ада, смена менеджеров, отмена и заведение новых заявок, весь день этим только занимались и все равно что-то не то. Теперь еще и свои деньги невозможно в короткий срок забрать, для проведения сделки. Полное разочарование в этом банке!

Как я могу найти мой отзыв который я оставила?

При начислении кэшбэка за октябрь не начислен кэшбэк по платежам за оплату услуг Билайн.Категория повышенного кэшбэка на октябрь (25% на платежи в Билайн) была выбрана.Отправил письмо с деталями на указаный Вами адрес.Хотел бы узнать результат.

У меня ликвидировано юр. лицо, на счету компании в Альфа банке оставались средства. Еще до его полной ликвидации связался с банком - специалист ответил, что после ликвидации средства банк вернет по заявлению. После ликвидации закрыл счета и подал заявление на возврат средств в офисе. Сегодня звонит клиентский менеджер и говорит, что возврат может быть осуществлен только через Арбитражного управляющего. Предоставить письменный ответ по электронной почте менеджер отказался. При этом организация не банкрот и долгов ни перед кем не имеет. Вопрос 1: Альфабанк несет ответственность за ложную информацию, предоставленную сотрудником клиенту?Вопрос 2: Могу ли я как-то вернуть свои деньги в обозримом будущем или Альфабанк намеренно усложняет процесс их вывода в случае ликвидации юр. лиц, обслуживавшихся у них?

Приветствую, 21.11 числа захожу в приложение банка, а мне пишет что некорректные данные.Сразу же позвонил на горячую линию Альфа банка, сказали что заблокировала служба безопасности, предложили приехать в банк, этим же днём я приехал в офис банка по адресу Волгоград, Комсомольская 10, сказали что даже не знают какая блокировка, и за какой перевод.Я предложил закрыть счёт и расторгнуть договор, и забрать свои деньги со счёта и забыть этот банк как страшный сон.Сказали ждать 2 рабочих дня и мне должны позвонить, в итоге мне никто не позвонил и я опять поехал в отделение банка 24.11.Говорят что нужны документы о переводах с 21.11 по 22.11, я им сказал что у меня нет документов на эти переводы,тк я не смогу их нигде достать.Сказали что даже не дадут закрыть мне счёт и расторгнуть договор.Не отдают мне деньги с предлогом что нужны документы, якобы без документов мне никак не отдадут деньги.Получается банк нарушает ГК РФ 859?Банк не имеет права не отдавать мне мои средства, первый раз с такой наглостью встречаюсь.Как мне быть? Подскажите.

В шоке с вашего банка честно , в других за звонок все решается тут месяц жду , ясно идем дальше 

Добрый день. В какой срок мне ожидать ответ? 

Что в итоге?

я в магазине оплатил картой и есть чек на руках, а банк снял лишние деньги и чешет что у них квази кэш.

Постоянные блокировки карты со стороны банка. Первый раз - 11.11.2023 года, службе безопасности банка показалась подозрительной покупка на сумму свыше 50 000 рублей, итог - блокировка карт. Второй раз - 24.11.2023 года, службе безопасности банка показалась подозрительной покупка на сумму 119231 руб., итог - блокировка карт, личного кабинета клиента. Звонок на горячую линию не помог разблокировать, как и обращение в отделение по адресу г.Магнитогорск, Ленина д. 90. Впечатление от Альфа-банка изменилось за этот месяц с позитивного на негативное, поскольку банк, его служба безопасности, решает какие покупки можно делать клиенту на маркетплейсе, а какие - нет. И не понятно, что надо сделать для разблокировки карт и личного кабинета, поскольку сегодня пятница, а персональный менеджер будет работать только в понедельник? И как воспрепятствовать вредительским блокировкам банка из-за которых клиент вынужден терять время и не может воспользоваться собственными средствами.   

Добрый вечер. Ужасает качество "сервиса" в одном из крупных банков страны - Альфа-Банк. У меня просто счёт, нет даже карты. Переводов с этой карты никогда не делал, только в феврале (9 мес. Назад) оплата 17 копеек мобильной связи. Как же я удивился, когда у меня списали 149 рублей за "бесплатные переводы"😀 Как вам?)Это последняя капля. Ранее по аналогичной схеме списали 1190 рублей за обслуживание кредитки, которой пользовался 1 раз годом ранее до списания. Писал претензии, долго делали вид, что рассматривают и прислали отписку, что "сам виноват".А уже в этом году была акция. 1000 тратишь, 1000 возвращается. Потратил деньги 9 сентября. Обещали начислить 10 октября кэшбэк 1000. Денег нет, потом обещали в середине октября, тоже нет. В итоге претензию регистрируем. Ответ обещали через 3 дня, потом через 5, потом через 5 рабочих. А потом и срок не стали называть. Итого с горем пополам начислили кэшбэк 10 ноября и через пару дней после этого прислали ещё 1 отписку, не отвечающую на изначальный вопрос.Слов нет. Сотрудники поддержки некомпетентные в 90% случаев. Если кто-то будет разбирать описанные кейсы, изучите историю наших взаимоотношений в чате и голосом. Жду ответ и возврат 149 р комиссии. В прошлый раз 1190 я вам подарил, в этот раз не планирую.

Позвонили из Альфа банка, предложили кредитную карту, сказали на покупки в первый месяц льготный период 365 дней, поехал оформлять в офис, в подмосковье не привозят карты по моему адресу, менеджер в офисе все понятно рассказал и объяснил все нюансы карты, про льготный период 365 дней так же рассказал, в итоге карта оказалась с льготным периодом 60 дней на покупки, наличные не снимал, деньги с карты не переводил, до оператора дозвониться нереально, создал обращение, две недели не могут решить, а скоро уже заканчивается первый месяц использования

Здравствуйте!Прошло три недели, я так понимаю Вы просто тяните время? Я не стала писать в рейтинг. надеясь. что вопрос решат таким образом, видимо нет. просто скажите нет и все.

Добрый день, у меня вопрос к представителям Альфа Банка.По какому правы сотрудники вашего банка запрашивают мой кредитный рейтинг, без моего согласия? Хорошо что у меня есть подключенная услуга, от Сбер Банка и я вижу кто делал запрос. Вот например на меня сделали запрос сотрудники Альфа Банка 23.11. Я согласие на это не давала, и как следствие мой кредитный рейтинг понизился. У меня вопрос, на каком основании сотрудники Альфа Банка делают такие запросы?

Угораздило меня порекомендовать оформление карты в этой компании которая себя нгазывает банком. Большей траты нервом я ещё не встричал. Среднее время ответа что в чате, что в звонке от часа!!!!! за это время вам будут довать ответ не втему от 3х разных специалистов.Пройдя все их круги ада (некомпетентных сотрудников) 21/11/2023 получил ответ, что бонус будет начислен до 25/11/2023, то есть 24/11/2023 он будет начислен.Но при обращении в поддержку сегодня 24/11/2023 за 2часа общения и больше 10 специалистов я услышал лишь что у них что то пошло не так и они занимаются решением вопроса и тут же в чате специалист закрыл диалог.Худщая организация!!! Вопросы не решают, вся работа поддержки строиться взять клиента обративщегося на измор чтобы он не дождавшись просто плюнул.

в приложении не видно когда мне приходят деньги, не отображается 

где промокод в инвитро на 3000? Оформила кредитную карту, до этого карт не было, потратила больше 1000, промокода нет!

Добрый день. Подскажите, у Вас имеется вклад "Максимальный". Вы даете 15 % при вкладе на 3 года плюс капитализация процентов (выплата процентов и суммы вклада в конце срока, то есть через 3 года). С 2023 года физлица должны платить налог 13%. Не совсем понятна ситуация с выплатами налога. А именно: кажды год одному человеку дается необлагаемая сумма, которая зависит от ставки рефинансирования, сейчас это 150000 рублей с 1 миллиона рублей. Например человек кладет 3 миллиона рублей вклад "Максимальный", по условия которого проценты выплачиваются в конце срока вклад. Через 3 года у человека накапливается 1350000 рублей процентов с 3 миллионов рублей, и он будет должен заплатить 13 % налога с 1350000 (минус необлагаемая сумма за год зависящая от ставки рефинансирования), это примерно 140000 рублей налога. Вопрос на вклад "Максимальный" на 3 года например на 1000000 рублей: 1) Будет ли подавать Ваш банк в налоговую отчет по вкладу "Максимальный" каждый год, и тогда необлагаемая налогом сумма будет вычитаться ежегодно с заработанных от вклад процентов. Например вложил 1000000 рублей, процентов за год накопилось 150000, на данный момент 150000 это ноблагаемая сумма и вкладчик не заплатит налог 2) Второй вариан: Вы подаете сведения о заработанных процентах только в конце 3 года и налоговая выставляет счет сразу на 450000 рублей, с этой суммы вычитаем 150000 необлагаемых налогом (за один последний год), и получается что нужно с 300000 рублей платить 13 %. А это почти 40000 рублей. Это уже получается вклад не 15%, а примерно 13%. 

У меня нет вопроса,у меня есть требование к банку,который трижды не закрыл мне счёт. Верните перевод отправителю.

Возврат денежных средств в размере семидесяти семи тысяч рублей - отправителю перевода (Карпову Андрею Ярославовичу) номер телефона отправителя +7 930 274 8771.Человек по ошибке отправил денежные средства в Альфа-Банк.Я трижды просил ваш банк закрыть счёт,чтобы подобных ситуация с ошибочными отправками переводов более не было.Также 23 марта подавал в банке поручение на закрытие счёта и оно исполнено не было.Также писал об жтом в чате.И сейчас,когда мне ошибочно отправили деньги,я не могу вернуть их отправителю через оператора на горячей линии.Решите проблему пожалуйста с возвратом ДС и после этого закройте счёт в "Конторе Альфа - Банк".Верните ДС отправителю дистанционно.Реквизиты я назову если потребуются.Также,было списание за обслуживание счёта с предыдущего ошибочного зачисления от 5 июля 2023 года,в прошлый раз я это так и оставил,но сейчас требую возврат тех списаний,ТК картой я уже не пользовался.

Здравствуйте, мне интересно до каких пор Вы будете парить мне мозг? ??? Я уже полтора года пользуюсь Вашим эквайрингом как ИП. При подаче заявления на улучшение бизнеса и выкупа помещения мне постоянно приходит отказ. Скажите пожалуйста, зачем мне такой банк??? Лучше я уйду на обслуживание др гого банка, которой по оборотам денежных средств, даст одобрение на расширение или улучшение бизнеса. С Вами идёт просто потеря времени, которое мне очень дорого. Жаль, что Ваш банк оказался очередным выкачиванием денег из населения. Дам Вам в соцсетях и среди знакомых соответствующую информацию. Буду всячески отговаривать людей от связи с Вашим банком. 

31.10.23. Моя сестра решила оформить кредитную карту по моей реферальной ссылке. Она совершила покупку по этой карте, причем не единожды, тем самым выполнила условие по получению вознаграждения по реферальной программе. Спустя неделю в приложении её рекомендация отправилась в "отклонённые", по причине того, что не смогли выдать карту, хотя карту она получила практически сразу же. А спустя три недели ей пришло вознаграждение, а мне нет. Обращались в поддержку, не помогли и оставили меня без обещанной награды. Не рекомендую связываться с этим банком, так как такое происходит не впервые. 

Нужна выписка о движении средств за период 01.10.2022по 30.09.2023г

виснет онлайн,не обновляется сутками.

Наверно я как тот бледнолиций, который дважды наступает на одни и те же грабли. Первый раз меня нагрела представитель банка в "М-Видио" вместо рассрочки оформили кредит. Пришлось вместо 70000 заплатить почти 100000 руб. долго не связывался с Альфа банком. Через несколько лет понадобилась срочно небольшая сумма. Мне часто присылали смс, что мне одобрена кредитная карта. Все шло хорошо до поры. Однажды закрыл часть задолжности, в онлайн банке отметили что деньги пришли и на эту сумму задолженность уменьшилась. Через три дня хотел погасить оставшуюся задолженность и решил уточнить сумму, открыл онлайн и увидел что проплаченная сумма не отражена и долг прежний. Приехал в отделение разобраться куда делись деньги. Дали распечатку движения, которая у меня есть и в телефоне. На вопрос куда делась проплата девушка ответила что наверное ушла в счет долга, которая была наверно больше. Получается что пару дней отражалось, что за должность на проплаченную сумму уменьшилась, а потом возраста опять . Спрашиваю а если бы я всю сумму закрыл, то потом где ее искать. На что получил ответ: ничего не знаю и это ваша проблема. Короче вышел из банка оплеванный. И теперь вот думаю поддерживать ли связь Алфа банком ? Или ждать очередные грабли ? (((.

Здравствуйте. Уже какой месяц надеюсь, что выпадет категория "Продукты" или " Супермаркеты", для начисления кешбэка. Оператор сказал, что категории вам дают на выбор на основании ваших покупок. За продуктами ходим каждый день,но этой категории на выбор нет уже несколько месяцев. Можно как-то чередовать? Месяц есть, на другой нет. И ещё, у меня мама пенсионерка, кроме как за продуктами она в магазин не ходит, но ей тоже выпадают категории " Транспорт", " Красота", "Развлечения". Аптеки не выпадали не разу. Раз уж вы говорите, что категории предлагаете на основании наших покупок, то и делайте без обмана, именно учитывайте покупки предыдущего месяца. 

Альфа банк ,как и банки ру, не честны, ваши беспочвенные придирки смешны, еще раз убедилась, что не от альфа ни от банки ру ничего не дождаться . Хороши халявные накрутки . Ваши поддержки полный ноль , писать бесполезно. Чат бот мертвый , зачем он вообще , там ничего не решить , офисы ваши с метровой зеленью ,и сотрудниками тоже такими же. знаю только одну, игры ваши где никакой прозрачности , кто выигрывает непонятно.

пускай с утками и обновляется-Ваше сообщение на сайте,не знаю что оно формативно значит...Татьяна(не буду шутить про фамилию и в переводе на .нет)по делу.не меняется счет баллов-бонусов за покупки. трачу деньги по карте-как было 4 так и остается.я чтото не так делаю?,

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли продлить срок предоставления документов на приобретённый по автокредиту автомобиль в банк без предусмотренных по договору автокредита санкций??? 

где мне выдадут займ?

Здравствуйте, оставляла отзыв о работе Альфа-банка, не вижу свой отщыа на сайте? 

Сколько ждать то ещё можно? Пока ко мне судебных приставов не направят? Обещали в течении 5 дней, уже неделя прошла. Что за бред- блокировать счёт на кредит??? Я как по вашему должен платить его??? На колени встать и просить- возьмите ваши деньги? Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным поведением.

Где найти мой отзыв о банке Альфабанк?

Плачу все ЖКХ через Альфу. В октябре так же оплатил, выполнив условие акции об открытии категории "супермаркеты" в ноябре. Но в ноябре не открылись. Оператор чата в конце октября признал ошибку, сказал в ноябре. Ок. В ноябре тоже не оказалось этой категироии. Пишу опять в чат, на что оператор Иван говорит что они малодцы, а я баран. Надо было не выбирать из предложенного сегодня, 25.12 варианта, а ждать суперы. А так как выбрал и не дождался то сам дурак. А банк хороший. Прикольно.Внимание, вопрос. Правильно я понимаю оператора, что категории меняются и сразу можно не выбирать, а каждый день заходить и они там будут разные?

В личном кабинете мной было обнаружено спасание 149 рублей за некий "пакет услуг" от 25 ноября . При этом я не просил подключать мне какой-либо пакет услуг и не ознакамливался с его условиями, документов на подключение не подписывал. Согласно условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц Альфа-банк и действующим тарифам открытие и ведение текущего банковского, накопительного /депозитного счетов, вкладов для физ лиц бесплатное. Из другие источников мне стало известно что альфа-банк самовольно подключает клиентам без их согласия услугу "бесплатные переводы" стоимостью 149 рублей при этом нужно иметь дебетовую карту. Однако услугу переводов я подключать не просил, соответствующих документов не подписывал в связи с чем предлагаю вам добровольно вернуть незаконно списанную комиссию и впредь её больше не списывать.

Это просто ужас какой то заказал кредитную карту по ссылке друга, мне одобрили я пришёл в банк все уточнил мне сказали что все хорошо и деньги вам м другу должны прийти, в итоге жду 3 дня и у меня в истории рекомендации отклонили мою карту, хотя до этого все было нормально, Но это пол беды, как решают проблему сотрудники это ужас полнейший.  Начнем: я написал в тех поддержку альфу мол почему мою карту отклонили на что не начали писать по типу ято у меня уже есть карта или была и из за этого деньги мне и другу мол не прийдут, но никаких карт ранее я не оформлял, 10.02.2023 года мне пришла дебетовая карта так же через друга делал, ко мне приехал курьер и без моего согласия хотел сделать мне кредитную карту, по началу я думал он мне дебетовую карту подключает, а оказалось что нет, когда я понял что он пытался сделать кредитную карту на меня я ему сразу сказал что мол мне она не нужна я хочу заказать карту так же через друга, он мне сказал что я тебе её просто активировать не буду если захочешь сам все сделаешь, и по итогу я ничего не делал карьу не активировал, 3 дня назад сделал кредиту написал в поддержку мне сказали что увы никак помочь не можем только можем написать жалобу на сатрудника и на курьера. как я вижу это не совсем корректное решение банка, потому что у них курьеры никого не предупреждают и заказывают на них кредиткы ничего не говорят, в пример я могу привести 5 людей которым кредитки нафиг не нужны а курьеры на них сделали. Все скрины у меня есть как банк мне отвечал и то что я карту никакую ранее не оформлял

Отправил данные на почту

Я заказал кредитную именную карту 18.11.23. Мне сказали что доставят 21, потом сказали 22, потом 23, потом 25, и сейчас говорят 28. Я конечно все понимаю, но почему нельзя сказать до кого числа привезём и точную дату и время и не ссать в уши на протяжении всего времени?

при звонке (8-800-200-0000) в банк, идет соединение с автоматом, который при любых ответах... говорит , что операторы заняты и кладет трубку

Закрыть кредитный счёт и кредитную карту. 

Оформлена кредитная карта. Сразу ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СТРАХОВАНИЯ. Но за страховку снимают деньги. В чате с банком просила отключить страховку - бесполезно. Не реагируют. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ОТКЛЮЧИТЕ СТРАХОВКУ! 

Здравствуйте, не приходит код подтверждения на почту, хочу отзыв написать 

Переводила средста по номеру телефона.На карту Альфа банка. После выполнения платежа, получатель сообщил что карты Альфа Банка у него нет. Дозвониться до оператора и получить консультацию невозможно невозможно. Горячая линия банка не отвечает. получатель средств так же не может связаться с банком через горячую линию, что бы выяснить откуда взялся счет в данном банке. Что мне теперь делать? Мои деньги ушли непонятно куда. И Альфа Банк никак не помогает с решением этой проблемы 

19.11.2023 г. Обращалась с вопросом: как найти СВОЙ отзыв. В том и дело, что в многомиллионном перечне ручной поиск очень утомителен. Мне необходимо уточнить, прошёл отзыв, написанный мной, проверку. 

1.) Сначала мужу включили страховку, хотя мы в офисе отказывались от всех услуг, при свидетелях, так сказать)Спустя два месяца заметили в операциях списания.Хорошо, Альфа банк проявил лояльность, т.к.не первый год клиенты.2.) Теперь с моей кредиткой преключения. Спустя неск.месяцев увидила странную надпись про начисляемые проценты, при чём, НА ВСЮ СУММУ! Я в шоке, т.к. всегда все перепроверяю, переспрашиваю и храню письменные доказательства-переписка с сотрудником банка и т.д.Итак, мне рассказывает консультант, что моя достаточно крупная покупка была сделана в 31 день, а значит, не входит в льготный период 365 без %.Я подняла переписку от сентября(вот хорошо, что есть, а если бы по телефону консультировали - чем потом доказывать, что это банк из меня делает "козла отпущения", а не я л0х?В переписке меня сотрудник заверяет, что последний 30 день - 18 сентября и я спокойно делаю после этого покупки, ПОСЛЕДНИЕ.😪Вот что ЭТО, если не НАМЕРЯННЫЙ ОБМАН?🥲 Плохой СЕРВИС?😪 НЕОБУЧЕННЫЕ НОРМАЛЬНО КОНСУЛЬТАНТЫ? 😨ТЕХ.СИСТЕМА, которая неверную дату выдаёт консультанту дату?!(простым смертным в принципе не разобраться в ЛК по какую дату можно совершать покупки, чтоб уложиться в этот период льготный, не указано - сиди себе плюсуй 30 дней, а к чему? К дню покупки или как указывает ГК РФ по срокам, начиная со сл.дня?).Вообщем, столько лет была клиентом и даже зар.платным и всю семью перевела нв Альфу. Сначала кеш бэк перестроили под Тинькофф, теперь ещё это... Разачарована, пора уходить...

Жду обратной связи, вопрос не закрыт

Я очень рад полученному вниманию и оперативной помощи от сотрудника Светланы. 17 октября в 19:30 я обратилась с просьбой о смене моего счета на бесплатный пакет, а также о возврате денег, потому что было списание в размере 140 рублей, просьба заключалось в том чтобы перевести меня на бесплатное обслуживание, и устранении минуса с моей карты. Я написала в чат с банком, чтобы узнать почему у меня минус на карте, Сотрудник Светлана мне все объяснила и отреагировала на мою просьбу в смене пакета и убирании минуса на карте, и все было сделано, вот скриншот переписки https://ibb.co/tZT7kpk. Я получил новый тариф и вернул деньги. Большое спасибо Альфа-банку за оперативное решение моих вопросов!

Здравствуйте, я обратилась в банк 25 ноября в 15:07 с вопросом «где мой кэшбек за оставленный отзыв, в операциях пополнение есть а на карте ничего, и в кэшбеке тоже нет», и через пару минут мне ответил оператор Екатерина, она мне вежливо ответила и объяснила что эти деньги я сняла вместе с другой суммой в 177 рублей. И Большое спасибо альфа-банку да оперативный ответ и выплату денег за отзыв

В августе 2023 года мною была оформлена кредитная карта "365 дней", при совершении покупки в течении 30 дней 0%, подписывалось доп соглашение. Мною было соблюдены все условия , но 13.10.23 банк выставил проценты почти 6000₽. Несколько дней я пыталась до них дозвониться дописаться, но безрезультатно, либо робот через которого не пробиться к операторам, либо неквалифицированный персонал, который еще и хамит!02.11.2023 при личном посещении банка мною было написано обращение А2311023267, сотрудники банка уверили, что вопрос решится быстро в течение 5 рабочих дней. Что это не первый подобный случай и все решали положительно. По итогу на 15.11.23 не было ответа от банка, кроме того что им нужно больше времени. 17.11.23 мне пришлось опять потратить время на посещение отделения и писать очередное обращение. сотрудники так же уверили, что вопрос решится в течении 5 дней и что руководитель взял вопрос под контроль. Сегодня 24.11.23 и снова пришла очередная отписка от банка, что им нужно больше времени! Результата НИКАКОГО НА ПРОТЕЖЕНИИ МЕСЯЦА!!!! 30.11.2023 я вынуждена буду Заплатить банку 6000₽ процентов которые взялись из ни откуда!!! ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС С НАЧИСЛЕНИЕМ "ЛЕВЫХ" ПРОЦЕНТОВ! Иначе буду вынужденна заявить на мошеннические действия со стороны банка

Добрый день! в ноябре у меня повышенный кэшбек в категории "Дом и ремонт"- 5%. Я сделала 2 крупные покупки в магазине сантехники, но кэшбек начислили 1% вместо 5%. Есть бумажные чеки, которые могут подтвердить, что была использована именно эта категория. Ранее в чат с Банком (15 ноября) был отправлен аналогичный вопрос, ответ мне так никто и не дал. 

Добрый день. Почему моя оценка Альфа банк не засчитана? Ответ отправляла много раз на указанную вами почту. От вас ответа так и не дождалась. Ссылка на мою оценку во вложенииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11150007/#bankAnswer

Все данные были отправлены в тот же день, однако ответа на свой вопрос я так и не получила. Ни в службе поддержки Альфа-банка, ни на banki.ru.

Около 1.5 года клиент Альфы, в целом был доволен, считал лучшим банком в РФ и всячески нахваливал его друзьям. И вот Альфа банк проводит акцию «Деньги вам и друзьям». Я привлекаю 3-х друзей, 10000 рублей положенных мне я собирался отдать своим друзьям, доказав, что Альфа банк это круто. 2 человека быстро справляются с регистрацией и засчитываются, а с 3им начались приколы. Дело в том, что изначально в акции могут участвовать абсолютно все люди, не имевшие никогда Альфа-счет. Это было написано в FAQ акции (пункт который позже подтерли), это говорил бот в чате приложения (теперь не говорит, но и не противоречит), интернет-анкета предлагает курьера с картой гражданину РФ, или идти в отделение в другом случае, об ограничениях не сказано в правилах акции. Мой друг гражданин Белоруссии заказал карту через курьера, курьер по приезду отправил его в отделение оформляться. Но ничего, мой друг идёт в отделение, там консилиум сотрудников Альфы говорят, что карты ему не дадут, в акции он участвовать не может, потому что гражданин Белоруссии. От меня вопрос в чат по какому принципу не дают карты. Мне отвечают, что карты и акция только для граждан РФ, когда я прошу выделить мне пункт в правилах, сотрудники чата это сделать не могут, делаем обращение в банк. В обращении № А23112011282 подробно описана проблема, что карту не дали человеку, потому что он гражданин республики Белоруссия. Ответ приходит уже после окончания акции, цитирую «В интернет-анкете оформить заявку может только резидент РФ».То есть сотрудник, обрабатывающий обращение даже не понял сути вопроса. Суть вопроса была в невыдачи карты в отделении, на основании гражданства. Соответствующий пункт в документах никто не выделил. Так как внезапно и 2 моих друга и я не успеваем поучаствовать в акции, я прошу 4го своего друга уже 21.11.2023 числа оформить карту и сделать покупку. И чтобы избежать внезапных ограничений я спрашиваю в чате. Ответ, что так нельзя:- Потому что списание идет не по дате покупки, а после даты холда в дату фактического списания. (разница в среднем 9 дней) И нужно успеть, чтобы операция фактически провелась до 21.11. Я удивляюсь, причем тут фактическое списание, дата холда, если в правилах акции об этом ни слова. Прошу указать мне пункт в правилах, где это указано. Оператор Алина долго ищет, потом пишет что-то вроде «Всё указано в программе лояльности» и убегает из чата, я даже слова не успел напечатать. Дальше акцию продлевают до 30.11, я всё же прошу своего 4-го друга заполнить по ссылке информацию, ему приходит сообщение – доставим 30.11, это с рекламой Альфы о том, что доставка моментальная, уже завтра. И теперь неизвестно, что будет с 3им другом, получится ли поучаствовать в акции остальным со всякими скрытыми условиями от Альфы в виде гражданства, даты холда и сотрудниками непонимающими суть проблемы с ссылками на изменчивые документы, которые они не читали.

Какой процент за снятие с дебетовой карты альфа банка в банкомате сбербанка?

Заказала я стикер в Альфа-банке, чтобы наклеить на телефон, для чего собственно этот стикер и существует....началось все с представителей банка, которые не могли никак до меня доехать и переносили встречи с интервалом в 2-3 дня, но я все ж таки дождалась и вот мой стикер ко мне приехал. Во время оформления представитель сообщил, что к моему стикеру автоматически привязали овердрафт в 150000 рублей и без соглашения на подписание на него документов я стикером пользоваться не смогу. Странно, но я уже так долго его ждала, что забила и согласилась, подумала потом его закрою просто и всё. По итогу спустя пол часа загрузки всех этих дополнительных документов я, вернувшись домой, обнаружила, что стикер я приклеить не могу так как он просто не проклеят клеевой основой. по итогу: мне впарили кредит на 150к, который мне не нужен и теперь мне 45 дней ждать, когда его закроют, так еще и основной продукт, который я ждала по итогу бракованый, супер👍 теряйте клиентов молниеносно просто так держать

Здравствуйте!В сети появилась программа "Свой в Альфа-Банке", позиционируют ее от Альфа-Банка, но на сайте Альфа-Банка ее нигде нет. Программа выгодная и потому закрадываются сомнения действительно ли это продукт Альфа-Банка или это мошенники? 

И когда вы вернетесь с ответом? Уже месяц прошел.

Почему мне не дали кредитную карту, из-за моей прописки в [censored] , хотя это РОССИЯ??? 

не дали категорию на ноябрь (за выполнение условий октября).позвонили в банк. получили смс-- 25 окт 2023 17:19 --Вы участвовали в акции и оплачивали ЖКУ в нашем приложении. Извините, что не успели добавить категорию Супермаркеты на ноябрь. Мы перенесём её на декабрь, сможете выбрать в разделе Весь ваш кэшбэк после 25 ноября.--25.11.2023: в списке категорий на декабрь - опять нет категории "Супермаркеты".Какие отмазки "банка" на этот раз? декабрь 2024?

в октябре я получил предложение от банка - при оплате коммунальных услуг мне предоставят категорию кешбека " супермаркеты" в ноябре, я выполнил условия но данную категорию в ноябре не получил, зато получил извинения и обещание , что все будет в декабре, но пришло время выбирать кешбек для декабря и категории " супермаркеты" я не обнаружил! поясните пожалуйста данную ситуацию?

Добрый день! Ранее в Народном рейтинге на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11124351/ был получен комментарий от представителя Банка.Хочу уточнить о каком подарке шла речь, т.к. уведомление в приложении не поступало:https://disk.yandex.ru/i/yMvSaVGXJzlVoA

Здравствуйте, так и не получил никакого ответа, обратной связи ни на первое обращкние, ни на почту. 

Здравствуйте. Во-первых, хотелось бы сказать, что в поддержке приложении банка не дают оператора, отвечает только бот, поэтому приходиться писать сюда. Хотел бы узнать, когда я получу бонус за отзыв? 

Я отправила всю запрашиваемую информацию 21.11.2023 г. на почту expert@alfabank.ru. Сколько времени ждать решения?

Здравствуйте, а если месечный кэшбэк на карте электроника, зачислят ли кэшбэк, если заказать электронику на маркет плэйсах? 

Самое ужасное место где я либо работала. Обучение ни какое от слова совсем. Сидит курит электронку, гнёт маты. Разговаривает на повышенных тонах ни какой поддержки во время обучения нет. Плюс ко всему большая нагрузка для стажёров, видимо поэтому и такая текучка кадров. Подписывать заявление отказываются пока не исправишь ошибки.Хотя это противозаконно, крепостное право давно отменили но не в Альфа банке видимо. Ну и депрем 20% вам обеспечено. Будь ты стажёром или нет. Не советую туда идти, потратите своё время, нервы и деньги.