Добрый день!Подскажие пожалуйста, я так и не получил ответ на свой вопрос в сроки указанные на сайте?Мне ждать, мне помогут?

Я пригласила троих друзей, которые выполнили целевое действие в первой половине ноября. Стандартные бонусы были начислены, но 15 декабря обещанные 10 тысяч не пришли. Все условия были выполнены, я совершила 5 покупок, а также оплатила по карте альфа банка на сумму 3000 рублей. Звонила на горячую линюю, там сказали, что рассмотрят мою заявку в течение нескольких дней и ответ поступит мне на почту, но ответа так и не поступило

Я оформила дебетовую карту в альфа-банке через портал. Должно было быть начислено за это 1000 рублей кэшбека. Я их не вижу в приложении

Остался ли отзыв на этом сайте?

Ваш банк всегда такой "быстрый"?

Акция 10000 за трёх друзей. Я пригласил Георгия 26.10, Андрея 28.10 и Михаила 29.10 . Через несколько дней мои друзья получили дебетовые карты, а мне пришел бонус по 500 рублей за человека. Чуть позже, если мне не изменяет память 15 ноября мне пришло уведомление что я выполнил условия акции. 5 декабря должно было быть оповещение победителей, но меня не оповестили. Я написал в поддержку, получил ответ что меня нет в списке, хотя все условия были выполнены задолго до 21 ноября. После проверки оператор подтвердил что все условия выполнены и пообещал внести меня в список победителей. Спойлер, этого не произошло... 15 декабря призы рассылались победителям, и я сразу предчувствуя неладное написал в поддержку с вопросом о времени моей выплаты, на что получил ответ что меня нет в списке! Поспорив с оператором, я получил ответ что я действительно выполнил все условия акции и следовательно приз должен получить до конца дня, но - опять не получил. Когда я написал в очередной раз в поддержку то получил ответ что у меня не выполнены условия и никакой приз мне не светит. Где компания Альфа-банк берет этих кретинов я просто не понимаю, возможно этот человек аутист или имеет какое-то отклонение, не позволяющее ему посмотреть что у меня всего приглашено 4 человека, 3 из которых получили карту ВПЕРВЫЕ В ПЕРИОД АКЦИИ. Поэтому я жду свои 10 000 и я честно говоря уже [censored] каждый раз по новой обьямнят ситуацию, почему честно заработанные деньги мне приходится выбивать как какому-то коллектору. С моих слов было составлено обращение, срок рассмотрения которого был сначала 5 дней, а сейчас уже увеличен до 30. Надеюсь этот отзыв решит вопрос и обещанная выплата будет начислена в кратчайший срок

Проблема возникла с альфа банком, а именно с кредитной картой. Я неправильно указал срок доставки и упорно уже третий день звоню в поддержку, бот отправляет меня в отдел по доставка–две минуты гудки и кто-то кладет трубку просто.. 

17 ноября я оформила карту по акции 1000 рублей кэшбек за первую покупку. При первом моем обращении поросили дождаться 10 декабря. При втором обращении, поросили подождать чтобы прошло 30 дней, т.е. до 17 декабря. При третьем обращении оператор долго проверял, сказал что в системе произошел сбой и деньги поступят в течении 5 дней деньги так и не поступили. Теперь меня не соединяют с оператором. Робот говорит что все заняты и кладет трубку. Обслуживание ужасное!! Рекомендацию всем своим знакомым даю держаться от него подальше.

Добрый день!Хотел бы сказать об ужасающе долгом решение моего вопроса по взаимодействию с вашим сервисом Альфа тревел ,обращение ещё оставил 02.12.2023 в их сервисе, так же неоднократно оставлял обращение чат банка и на горячую линию .Не могу забронировать авиабилеты по направлению Москва Хургада , в период с 31.05 по 12.06.2023 Египетскими авиалиниями , на взрослых , и использованием ваших миль,которые упорно копил, приходит отказы,У вам говорят что ничего поделать не могут ,в Альфа тревел, что чего то чинят , уже полторы недели, звонил даже. В авиакомпанию, у них все хорошо , билеты есть. но курс растет, стоимость может увеличиться самих билетов, но упорно ни чего не движется.Проьба разобраться очень убедительная.

я вам все отправила сто лет назад, где ответ? 

В середине ноября обратился в отделение банка на Зеленодольской улице г. Москвы по поводу перевода пенсии из Сбера, но оказывается переводом банк не занимается, заполнили какую-то анкету и, дав бумагу с реквизитами, отправили в МФЦ. Там заполнил анкету (еще одну!) и стал ждать. 13 декабря получил ответ от SFR : пенсию не зачислили из-за расхождения ФИО получателя. Т.к. не был в Москве, то по приезду пришел в банк, выяснилось, что в анкете была ошибка и (ВНИМАНИЕ!) меня опять отправили в МФЦ. Там было все по-новой- анкета и далее ожидание не менее 10 дней. В итоге ПЕНСИЮ в декабре мне не получить!!!Моя жена перевела пенсию из Сбера в ВТБ, там заполнили бумагу и пенсия стала приходить в их банк. Все остальное они делали сами.Что же так не работает Альфа банк? И еще: в анкете, которую заполняли после исправления ошибки, я увидел раздел ""Материальное состояние клиента". Какое банку дело? Я же не беру ссуду или ипотеку. Возмутительно, никто меня не о чем не спросил и по умолчанию отметили. Это ХАМСТВО. Растет желание отказаться от услуг этой финансовой организацци

Добрый вечер!   Столкнулся с такой ситуацией: Альфа-Банк, отказывает мне в просьбе об возврате в график платежей. Все из-за того, что в течение полугода на ипотечный счет не поступали денежные средства. Хотя деньги платились, имеются квитанции в которых прописан номер кредитного договора и реквизиты для оплаты указаны верно . Деньги уходили на арестованный счет о котором я не знал. И как следствие об этом я узнал от приставов. Позвонил в банк и спросил, как я могу оплачивать ипотеку дальше, мне сотрудник посоветовал приехать в банк и оплатить в обход ареста. Я приехал в отделение на ул. Щипок 11 стр.1. С целью решить данную ситуацию, оплатить все аресты (кроме ипотечного), привез квитанции об оплате денежных средств на ипотечный счет, правда девушка на ресепшене отказалась их смотреть, а принялась звонить коллегам, в том числе тем с которыми я общался ранее, но без успешно, с улыбкой на лице она сообщила, что ничем помочь не сможет. Так же я сказал, что хочу вернуться в график платежей, так сказать наладить отношения с банком, естественно после оплаты арестов. Мне было сказано, что езжайте к приставам и разбирайтесь с ними, необходимо что бы у них не было к вам претензий, принять денежные средства не сможем . Я возмутился, мол как так я приехал, хочу платить вам в том числе проценты, банк же может написать приставам что бы они отменили постановление ( мне по телефону, до приезда, было сказано что юридический отдел может написать приставам и они снимут ограничения, по приезду оказалось, что это все не так) Отправлял в Альфа-Банк письмо на все почты, которые нашел, ответа нет. Оплатил аресты, которые висели в альфа-банке (кроме ипотечного счета) . Может тут читают сотрудники банка, которые имеют компетенцию урегулировать вопрос. Вообщем хочу вернуться в график платежей, наладить свои взаимоотношения с Альфа-Банком. Что для этого нужно сделать? Может кто посоветует с кем связаться. А то, когда я звоню, меня с оператора на оператора футболят. Хотелось бы эту стену преодолеть и найти сотрудника с кем можно решить вопрос.

Здравствуйте! Хочу закрыть кредитку ВТБ с кредитки Альфа-банка. Но лимит 15000. Четвертый день всплывает окно с обещанием через 23 часа лимит убрать, но без изменений. Спасибо. Георгий

При оплате квартплаты 23.12.2023 через сайт МособлЕИРЦ у них высветилось при оплате произошла ошибка. Я зашел в ЛК Альфа Банка и увидел, что деньги списались. Позвонил в контактный центр и попросил отменить платеж, так как там произошла какая-то ошибка на что мне ответили, чтооплата прошла нормально. Но средства до сих пор не зачислены в ЛК МособлЕИРЦ.

Даже не знаю почему, но изначально почему-то считал данный банк очень хорошим. Открыл счет и понял, что не всё так гладко. Все вроде в рамках закона, но переводы даже внутри банка могу идти несколько дней, хотя в других банках это обычно происходит за несколько минут! Если обратиться в поддержку - им безразлично, закон же не нарушен - ждите. Утверждают, что это случайность, что и у них обычно тоже все быстро, но почему-то лично мне не везет (может у других клиентов банка все хорошо). По телефону поддержки дозвониться очень сложно, особенно, когда это нужно. Поэтому нет никакой возможности решать вопросы оперативно. По телефону перед Вами конечно извиняться, что в данный момент (это так бывает всегда) из-за большого количества звонков ждать нужно долго. Хотя юр.лифам еще повезло, физлицам вообще дозвониться невозможно, там Вам ответит голосовой помощник с интеллекторм 3-х или даже 2-х летнего ребенка. Цель общения с этим идиотом - отбить у Вас желание дозваниваться, он будет упорно доводить Вас до белого коления. На обращения тоже отвечают не по существу, а отписываются. Ну банк большой, вероятно клиенты ему не нужны. Так что не ожидайте, что Вам хоть в чем-то будут идти на всречу. Естественно я описываю только свой опыт. Может это только мне не повезло. Я посоветовать банк к сожалению не могу.

Добрый день! Было к вам обращение от 6 декабря 2023 г ID вопроса 549298. Данные отправлены ответа нет. ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ??????? почему вы трепите мне нервы? Я выполнила условия акции! Это легко доказать! Отзыв на банки ру . "В ожидании 10000 по акции" от 06.12.2023 г В 16:49Альфа банк обманывает своих клиентов . Участвоваоа в акции "10000₽ за 3 друзей в Альфа-Банке. Акция проходит с 23 октября по 30 ноября. За данный период я привела 4 друга , выплату 1500 ЗА КАЖДОГО ДРУГА получила! В истории операций вся информация есть. Друзей за период пкции 4 человека!!! ВСЕ ЧЕТЫРЕ ДРУГА НИКОГДА НЕ БЫЛИ КЛИЕНТАМИ альфа банка 100%. 1. Елена ее телефон 8-903***93 (ВЫПЛАТА 1500 МНЕ ПРИШЛА 15.11.23Г, В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ СТАЛ КЛИЕНТОМ АЛЬФА БАНКА)2. Арина телефон 8-937***99 (ВЫПЛАТА 1500 МНЕ ПРИШЛА 1.12.23 Г, КАРТУ ДРУГ ПОЛУЧИЛ 28.11.23Г АКТИВИРИРОВАЛ, СДЕЛАЛ ПОКУПКИ., НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА)3. Жанна телефон 8-917***35 (ВЫПЛАТА МНЕ ПРИШЛА 1.12.23 Г, КАРТУ ДРУГ ПОЛУЧИЛ 27.11.23Г АКТИВИРИРОВАЛА, СДЕЛАЛ ПОКУПКИ., НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА)4. Максим 8-917***77 (ВЫПЛАТА 1500 МНЕ ПРИШЛА 17.11.2023 ГОДА, НИКОГДА РАНЕЕ НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА) ВСЕГО 4 ДРУГАНа отзыв на банки ру от 06.12.2023 года представитель банка мне отвелил: Приветствуем!Проверили информацию и не нашли ошибок с нашей стороны. Вознаграждение по акции не сможем начислить.Одно из условий акции — друзья должны быть новыми клиентами банка. Это условие не выполнили, ОДИН из друзей уже был нашим клиентом.Условия пишем на нашем сайте в открытом доступе.ВНИМАНИЕ "...ОДИН ИЗ ДРУЗЕЙ УЖЕ БЫЛ НАШИМ КЛИЕНТОМ" ВСЕГО БЫЛО 4 ДРУГА ! МИНУС ОДИН ДРУГ. В ИТОГЕ ОСТАЛОСЬ 3 ДРУГА! УСЛОВИЯ АКЦИИ ВЫПОЛНЕНЫ! мне положена выплата 10000. вы специально не хотите платить? ПО ФАКТУ ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ. ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС ДО НОВОГО ГОДА! Я НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ВЫПЛАТЫ 15.12.2023 ? ВСЕ БОЛЬШЕ ОТВЕТОВ ОТ БАНКА НЕТ! 

Уже неоднократно писала, что банк повысил мне ставку, хотя я все документы вовремя предоставила. 1,5 месяца решаю этот вопрос с банком в чате, там мне пишут: что в ближайшее время ответим, но ближайшее время не наступает. Пишу здесь о проблеме, но Татьяна Лилипео так же пишет, что уточняет детали. И дальше ничего не происходит. Отвратительный банк. Прошу вернуть мне прежнюю ставку. 

Данные паспорта не обновляются !! Деньги никуда не могу перевести, ничего не иогу оплатить,что за дебилизм, во всех других банках быстро обновила данные своего паспорта, но не тут

Здравствуйте. Заказывал доставку карту сегодня с 17:00 до 19:00, но никаких известий о приезде курьера не получал, и чувствую, что до 19:00 вряд ли курьер приедет

Здравствуйте, получу ли я 500₽ при открытии дебетовой карты и когда? 

Здравствуйте, банк заблокировал карту в 2021 году, я проживаю в [censored] , изначально оформил доверенность,т.к. служил и не было возможности приезжать, по доверенности не отдали мои деньги, при первой возможности лично приехал в банк из Донецка, чтобы закрыть счёт, но и лично мне банк отказался отдать мои деньги, 3 раза уже приезжал, не отдают деньги, счета мои не арестованны - значит банк обязан отдать деньги, но этот банк хуже любого мошенника, потратил деньги на проезд, на снятие квартиры, считаю, что банк обязан компинсироватьОформил доверенность, чтобы человек мог подать в суд на банк, т.к. нет возможности приезжать.

На гос услугах пришло сообщение что в альфобанке у меня зарегистрирована биометрия...я ничего но регистрировал...что делать чтобы не было последствий..и откуда она там появилась...я больше года назад закрыл карту в этом банке.

Я обратилась в банк по вопросу снятия комиссии перевода денежных средств .Вернули сразу же после обращения в чат .Хочу поблагодарить за оперативность .

22.12.23 за покупку лотереи по дебетовой карте на сумму 1000 рублей с меня сняли дополнительно 199 рублей комиссии. 25.12.23 за покупку лотереи на сумму 2000 рублей сняли 2199 рублей, на сумму 1000 рублей-1199 рублей, и ещё на сумму 1000 рублей -1199 рублей. В общей сумме с меня неправомерно сняли почти 800 рублей. За что? Прошу вернуть денежные средства на счёт.Иначе придется расстаться с дебетовой картой Альфа-Банка.

26/11 была акция у банка Черная пятница, по которой, сделав первую покупку в этот день, через ссылку на эту акцию у партнёров, получаешь 500₽.Акция была для СПб и Москвы, я все сделала, но вознаграждения так и нет.Составила обращение А2312126422 от 12/12, кормят завтраками.Сегодня уже 25/12, когда же мне ответят.Все скрины сохранила

Здравствуйте! Хочу приобрести полис ОСАГО через вашу платформу, но при вводе данных автомобиля не сохраняются лошадиные силы - ввожу 88 л.с., сохраняю, данные изменяются на 89 л.с. Эти данные не корректны, как же оформить полис, если нет возможности введения точных данных?

Здравствуйте, являюсь клиентом сбера, снимал деньги с банковской карты в банкомате альфа банк (07.12.23 в 17:36), операция на 200.000, списание произошло, но деньги банкомат не выдал. Уже устал от этой ситуации. В службе поддержки альфа банка сказали обращаться в службу поддержки сбера, в сбере сказали что запросили ответ в альфа банке, но ответа нет. У знакомого такая ситуация была внутри сбера и там решили за 2 дня. Ну уже прошло 20 дней неужли до сих пор банкомат не инкассировали и не обнаружили излишком наличности??? почему так долго? эти деньги для меня очень значительны, и очень хочу их вернуть хотя бы до нового года. Не портьте пожалуйста мне и моей семье праздник, помогите решить этот вопрос в ближайшее время...

Здравствуйте, являюсь клиентом сбера, снимал деньги с банковской карты в банкомате альфа банк (07.12.23 в 17:36), операция на 200.000, списание произошло, но деньги банкомат не выдал. Уже устал от этой ситуации. В службе поддержки альфа банка сказали обращаться в службу поддержки сбера, в сбере сказали что запросили ответ в альфа банке, но ответа нет. У знакомого такая ситуация была внутри сбера и там решили за 2 дня. Ну уже прошло 20 дней неужли до сих пор банкомат не инкассировали и не обнаружили излишком наличности??? почему так долго? эти деньги для меня очень значительны, и очень хочу их вернуть хотя бы до нового года. Не портьте пожалуйста мне и моей семье праздник, помогите решить этот вопрос в ближайшее время...

Прошло 8 дней. Будет дан ответ?

Я совершила покупку от 22.11.2023 в магазине партнера. По условиям начисления должен быть начислен 8% кэшбек, а мне начислили меньше (Все условия для повышенного кэшбека я выполнила). В связи с этим я сразу же обратилась в тех. поддержку (в чате) банка, сообщив об ошибке. На что получила ответ: после 10.12.2023 вам пересчитают и начислят верный кэшбек. Наступило 10.12.2023 ничего не изменилось. Написала три раза обращение в банк чтобы перепроверили начисление кэшбека, и никакого ответа (либо отвечали стандартными фразами по типу: "начисление кэшбека произведено 10.11.2023"! Люди, вы что русского языка не понимаете?! Суть в неверной сумме начисления, а не в том, какого числа мне приходит кэшбек. Писала жалобу в банк, так же ничем не помогли!! Скажите, это нормальная работа банка, который входит в ТОП-10 лучших банков?! 

Выполнил все условия по акции, а именно сделал 5 покупок и даже больше, пригласил больше 3 людей, а именно 4-ех людей. Затем приглашенные сделали покупку, и получили бонус собственно за это. Сделанны все уловия акции были до 30.11.23. До этого никто из приглашенных не оформлял продукты альфа банка. Я считаю что это возможно ошибка системы. Пожалуйста начислите обещанный банком бонус 10000 руб.

Здравствуйте. Ранее обращалась по вопросу о минусовом кэшбэке -3311 ₽.( ID вопроса 552101). На мой вопрос ни кто не ответил, просили прислать данные на почту, но ответа и решения вопроса так и не последовало! Почему появилась задолженность. Это что мне теперь не будет начисляться кэшбэк?, или я теперь должна банку возвращать кэшбэк и на погашение тратиться?

Задавала вопрос ID вопроса 554001 19.12.2023. Сегодня 25.12.2023, ответа так и не получила. Хотя направила Татьяне Лилипео все данные по запросу. Ни на одно мое письмо ответа получено не было.Вопрос провторно:Не являюсь клиентом банка уже год. Год назад при закрытии депозита закрывала через оператора все свои счета. На днях во время посещения банка выяснилось, что у меня открыт какой-то счет и по нему начислятся обслуживание! На счет которым я не пользуюсь, о существовании которого я не знаю и узнаю случайно! Считаю, что в отношении меня банк совершает мошеннические действия, либо сотрудники банка вводят в заблуждение по халатности или намеренно. Требую дать ответ за какой такой тариф начисляется сумма долга, за какое время начислен долг и как долго он будет начисляться. Требую списать сумму долга и закрыть счет. Прошу дать оценку действиям оператора, которого просили закрыть ВСЕ счета. Ранее неоднократно пользовалась депозитами вашего банка. Учитывая вышеизложенное вы потеряли клиента в моем лице и в лице всей моей семьи. 

У меня был просрочен кредит Тинькоф и я его выплатила несколько месяцев назад. По Альфа мои деньги до сих пор заблокированны якобы арест до сих пор есть. При этом я никак не могу войти в личный кабинет из-за того что на номер телефона просто не приходит смс подтверждение для входа.Отправили разбираться в БКИ, так послали смотреть свою кредитную историю. Хотя все мои долги выплачены и я не нашла никаких левых крелитов о которых я не знаю. Карта дебитовая нужна мне для получения ЗП.Мне нужна консультация для решения о снятии блокировки себя как клиента.

Являюсь премиальным клиентом. Направила другу ссылки на дебетовую и кредитные карты. Друг одновременно получил карты в отделение банка. Но мне Вместо обещанных 1500 банк заплатил 1000, а вознаграждение за ссылку на полученную другом кредитную карту не заплатил, утверждая что друг не получил карту. Вопрос в чате банка решается уже 10 дней. Решения нет.

Здравствуйте, прошло уже 2 месяца, а ответ мне так и не пришёл 

Здравствуйте, уже 2 месяца жду ответ в предыдущей теме, хотя все запрашиваемые данные отправил на почту в тот же день (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/545081/) Надеюсь 

здравствуйте,мне нужно онулировать карту которую я заказала месяц назад она мне не нужна Я пользуюсь другим банком

Добрый день.В разное время жизни имел карты/счета во многих разных банках, в т.ч. в Альфа-Банке. Теперь сталкиваюсь с тем, что при попытке перевода через "Систему быстрых платежей" у меня открывается огромный список из всех этих банков, включая Альфа-Банк. Уберите пожалуйста Альфа-Банк из этого списка, у меня нет никаких продуктов Альфы на данный момент.

Банк обьявил акцию Крепкий орешек: за прохождение тестирования по рисковым активам начисляется акция Аэрофлота.Прошла тестирование. Акции нет. Написала в чат брокерского приложения, сначала долго не понимали о чем речь, просили скрин, потом сказали: ждите. Жду еще 5 дней, опять в чате отвечают: ждите, акции начисляются не сразу. Жду еще неделю. Вчера опять обратилась в чат: когда ??? Отвечают: акция должна была быть НАЧИСЛЕНА СРАЗУ.Вся переписка с тремя некомпетентными сотрудниками, которые говоря разное, не хотят разобраться и " отфутболивают - ждите" сохранена в чате.Обманули! Продам купленные бумаги, закрою брокерский счёт. Обманули! Продам купленные бумаги, закрою брокерский счёт и не иметь с Альфой 25 25 октября впервые оформлена дебетовая карта Альфа банка со страницы сайта, где предлагалось за оформление 1000 рублей кэшбэка после первой покупки - сделайте покупку от 1000  

добрый день. 18.12.2023 мне должна была быть доставлена дебетовая карта. 18.12.2023 мне с утра поступил звонок от курьера, что будет в Можайске около 17.00, в итоге время 18.15 курьера нет я ему звоню, на что мне дан был ответ дойдите ножками до офиса, а я к вам не приеду. Перенесли дату доставки карты на 25.12.2023 и что вы думаете ? Правильно курьер даже не позвонил и карта так и не доставлена. Это клиентоориентированность Банка???

Написали что моя проблема полностью подходит под категорию Чарджбэк, и вернут всю сумму транзакции 

Здравствуйте, 17.12.2023г оформил договор на кредит, через приложение альфа-банк, договор на электронную почту не прислали. Обратился 25.12.2023г через приложение альфа банк с вопросом как я могу получить договор по кредиту, сотрудник ответил что в день заключения договора его должны были прислать на мою электронную почту с адреса noreply@Alfa-bank, письма не было, папку спам проверял.Я обратился с просьбой направить договор на мою электронную почту, сотрудник в чате заверил меня что сообщение с договором будет отправленно, в итоге опять ничего не пришло.

Добрый день!Хотелось бы начать с того,что банк перестал начислять кэшБэк за разные свои акции. Я конкретно о своем случае "Welcome Bonus (при оформлении карты до 31.01.2024): кэшбэк 1000 баллов (1 балл = 1 ₽) за покупку по кредитной карте в салонах Билайн, магазинах Перекрёсток и Пятёрочка на сумму от 2000 ₽ в течение 30 дней после выдачи карты. Кэшбэк начисляем в течение 30 календарных дней с даты покупки. За покупки, оплаченные через СБП, кэшбэк не начисляем. " Мне так и не начислили его, с момента покупки 9.11.2023 прошло больше месяца. Более того, я оставила обращение,на которое должны были ответить В течении 5 дней. С 18.12.23 прошло уже 8 дней, а ответа так и не поступило.Моему мужу не пришел кэш 2500 за рекомендацию кк, горячая линия ему говорит,что оформление было не по ссылке( он лично помогал другу заполнять анкету по ссылке). p.s я не знаю,как прикрепить сюда ссылку на чат.

Не начислен кэшбэк 1000руб на дебетовую карту,открытую по ссылке друга(канал "собираем на квартиру"на дзене ,автор Ольга).По ссылке открыла дебетовуб карту,26 сентября 2023г сделала покупку на 2000 руб(по условию банка),кэшбек до сих пор не начислен.26 НОЯБРЯ И 17 декабря обращалась на горячую линию(с трудом дозвонилась),все бесполезно.Зачем вводить в заблуждение людей,если банк не исполняет своих обязательств?Также сегодня сняли комиссию149руб.пришлось писать претензию.Пустая трата времени.Банк не клиентоориентированный,поддержка работает отвратительно

Добрый день.Перечислили по СБП с карты ВТБ ДС на карту Альфа банка. При этом указали мой второй номер,не тот,к которому привязана карта. Деньги ушли другому клиенту,второй номер был почему-то привязан к кому-то другому неизвестному клиенту. Отправитель неоднократно обращался в Альфа банк, отказ был их со стороны. Втб тоже отказывают,т.к.леньги на счёте у клиента альфы. Связаться с получателем возможности нет,т.к.телефон указан в переводе мой, да и сумма не маленькая 58000, мало его готов будет вернуть её.Вопросов бы не было,если бы вообще указали чужой номер. Но номер принадлежит мне и подтверждение договор от сотового оператора в альфу отправляли. Перевод вообще не должен был пройти,но Альфа банк не признает это и отказывает в возврате средств, ссылаясь на то,что нужно связаться с получателем, с которым и контактов нет и вряд ли бы вернул, если бы и были.Каким образом деньги ушли клиенту,которому не принадлежит и который не пользуется номером телефона ?Прошу решить вопрос о возврате денежных средств отправителю

Не так давно делал возврат средств , вывести на другой открытый не представлялось возможным , так как оплата производилась со счета который в дальнейшем я закрыл . И вот вернулись средства , и я не могу не каким образом вывести эти деньги , мне постоянно предлагают около 10 вариантов , какие то не компетентные сотрудники. ( операторы и работники чата ) Уже несколько раз ходил в банк где мне так же не могут помоч , с умным видом только показывают что знают что делают . Пишу какие то заявления бесконечно которые тем же днём отклоняют, по причине того что счёт уже закрыт и восстановить его нельзя , звоню операторам , говорят что счёт не закрыт , а он в процессе закрытия , подскажите как закончить эту беготню , и вернуть уже свои деньги !?

Не так давно делал возврат средств , вывести на другой открытый не представлялось возможным , так как оплата производилась со счета который в дальнейшем я закрыл . И вот вернулись средства , и я не могу не каким образом вывести эти деньги , мне постоянно предлагают около 10 вариантов , какие то не компетентные сотрудники. ( операторы и работники чата ) Уже несколько раз ходил в банк где мне так же не могут помоч , с умным видом только показывают что знают что делают . Пишу какие то заявления бесконечно которые тем же днём отклоняют, по причине того что счёт уже закрыт и восстановить его нельзя , звоню операторам , говорят что счёт не закрыт , а он в процессе закрытия , подскажите как закончить эту беготню , и вернуть уже свои деньги !?

Нахожусь в другой стране. Раньше заходила по фейс-айди, все было хорошо. Теперь требует подтверждение с номера телефона, к которому нет доступа. Дозвониться до поддержки никак не могу. Как-то плохо решаются дистанционные моменты. Онлайн-кредиты оформляются легко, а дозвониться никак.

Так случилось что образовалась задолженность по кредитной карте, но такое уже было и другими банками. Неоднократно сталкивалась с тем как банки звонят и решают данную проблему,. Всегда вежливо деликатно с пониманием и уважением. И всегда все проблемы решались все долги всегда были закрыты пусть из с бешенными процентами. в Альфа банке сотрудники разговаривают как коллекторы из девяностых годов, ничего более ужасного я не слышала. звонят каждый день по миллиону раз. я конечно естественно долг погашу проценты заплачу, и разрежу и выброшу все эти карты этого самого ужасного на свете банка, чтобы бог упаси ещё когда-то меня довелось воспользоваться к их услугам

Здравствуйте, банк был моим основным, все устраивало, уже несколько месяцев назад ограничили обслуживание, к сожалению не знаю как возобновить пользование, хочу подключить премиальный пакет.

Добрый день! В сентябре месяце оформила карту 365 дней без процентов в Альфа-Банке. В итоге, по халатности сотрудника банка, мне оформили корту с рассрочкой 60 дней и стали снимать большие суммы при этом не уведомив меня. Когда в очередной раз зашла для погашения , увидела, что с меня за 2 месяца сняли порядка 20 тыс руб. Номинал карты был 90 тыс. Обращалась в чат,на горячую линию, а так же в само отделение банка с просьбой решить проблему и вернуть необоснованно снятые проценты. В ответ получаю только отписки с рекомендациями банка какими продуктами мне ещё воспользоваться. Пришлось в срочном порядке брать кредит в другом банке и закрывать кредитную карту Альфа-Банка. Требую решения данного вопроса и компенсации ущерба. 

Добрый день, есть какие-то новости? 

Здравствуйте. Неожиданно с дебетовой карты Альфа было списано 149 руб. При обращении в чат в личном кабинете, там пояснили что они подключили платный пакет услуг. После моего обращения они этот пакет услуг отключили. Но я же сам не подключал этого пакета. Пусть эти деньги списывают с того человека кто сделал это подключение. А я требую вернуть несанкционированно списанные деньги!Специалисты чата на сайте не отвечают.Что делать дальше? Как заставить их работать и ответить на мой запрос?

19.12.2023 года, я внес 120 000,00 (сто двадцать тысяч) рублей 24 купюры номиналом 5 000 (пять тысяч) рублей каждая на свой счёт по карте 2200**3187 через банкомат Альфа-Банка, расположенный в ТЦ «Фантастика» (номер банкомата — 223784). С первой попытки банкомат не принял денежные средства, при этом повредив две купюры. Забрав поврежденные купюры, я попробовал внести 110 000,00 (сто десять тысяч рублей). Банкомат данные средства принял, но на экране появилась надпись о том, что банкомат временно не работает. Зачисление денег на карту не произошло.Я подал обращение в Альфа-Банк (№A23121911672, скриншот прилагаю). Рассмотрев обращение Банк вернул только 65 300,00 (шестьдесят пять тысяч триста) рублей, не пояснив из чего эта сумма складывается – учитывая, что я вносил только купюры номиналом 5000 рублей.  Я написал повторное обращение (№A23122014410, скриншот прилагаю) по поводу возврата остальной суммы в размере 44 700,00 (сорок четыре тысячи) рублей. В ответе на мое обращение банк сообщил, что недостающая сумма в банкомате отсутствует.  При повторных обращениях банк ссылается на обращение №A23122014410 и сообщает, что ответ мне был направлен в этом обращении и других ответов и информации не будет, фактически прекратив какие-либо действия по разрешению данной ситуации. Я считаю, что данные действия банка, вызваны технической неисправностью банкомата и некомпетентностью сотрудников Альфа-Банка:1) Банкомат повредил две купюры из вносимых мною; 2) Перестал работать после внесения денежных средств;3) Непонятна сумма возврата в размере 65 300 рублей. Прошу проверить провести соответствующую проверку с привлечением должностных лиц к ответственности и обязать банк вернуть мне мои денежные средства.

Добрый день. Я по КД от 26 октября 2023 года № G050S23092801662, сделка была электронная, полностью досрочно закрыла ипотеку и заблокировала счет. 20 декабря Альфа Банк подал самостоятельно заявку на снятие обременения номер заявки,КУВД-001/2023-60278565.25 декабря по горячел линии Росреестра мне сказали, что заявка выполнена, но не могут сказать положительное решение или отрицательное. сегодня 2 декабря я заказала онлайн выписку ЕГРН и обременение все еще есть. Значит Альфа банк получил отказ и бездействует? Мне не прислали новый номер КУВД, не предупредили о приостановке или отказе. Я продаю эту квартиру, 25 декабря я подала документы на регистрацию права в пользу нового собственника через МФЦ 0575/2023-670862-1. Теперь по вине сотруников Альфа банка у меня будет приостановка в регистрации права собственности и я как продавец квартиры не смогу вовремя получить деньги за продажу квартиры с аккредитива, который открыт всего на 1 месяц. Прошу решить вопрос и снять ипоетчное обременение с квартиры

Здравствуйте, пользуемся кредитной картой 100 дней уже 5 лет, всегда вовремя укладывались в льготный период,лимит 150.000 , вчера положили дс,но не хватило 997 р, сегодня утром доложили,но уже период закончился и насчитали проценты 17000 р, позвонили в банк составлили обращение,ждать до 7 дней.Прошу пересмотреть данные проценты,так как была внесена почти вся сумма, спасибо большое,будем ждать ответа.Картой планируем пользоваться дальше

День добрый у Банка была программа студенчесский аббосадор я прнял участие в этой программе дошел до третьего этапа Он лайн решение кейса Нам не были озвучены критерии по которым банк оценивает кандидатов пятого октября сессия в 10 часов я принял участие в этой сессии нам было объявлено что результат будет 22 октября 22 октября банк не сообщил о своем решении решение было принято только 31 октября в письме которое было отправлено на почту не содержалось конкретной информации о причине отказе (было написано все что угодно только не об альфе банке) Было составлено шесть обращений банк присылает отписки Согласно тк рф я как претендент на должность имею право получить ответ почему банк игнорирует вопрос о мотивированном ответе на вопросю Почему банк не опубликовал положение о конкурсе в начале хотя я запраршивал данную информацию прошу ВАс анулировать конкусное решение прошу предоставить протоколлы конкурсного задания ПРедлставителе были не компетентны на конкурсе Почему банк не отвечает точно на вопросы почему банк не связывается 

Убедительная просьба, дать ответ на обращении от 20.12.2023 года, как вернуть деньги за услугу выгодная ставка. Вопрос взят в работу. Сроки ответа прошли

В середине ноября на сайте Инвитро увидела баннер с акцией от Алфа-Банка: "Оформите кредитную карту, выполните условия и получите 3000 бонусных рублей, которые можно потратить в Инвитро". Карту оформила, условия выполнила (нужно было потратить определенную сумму в срок). Обещали прислать бонус до 15.12. Бонуса нет. Пишу в поддержку Альфа-банка и каждый раз отписка, мы уточним вопрос и напишем позже. Уже 3 раза так. Как решить эту проблему? Или вы обманываете своих клиентов несуществующими акциями?

Добрый день. Стала клиентом Вашего банка в августе текущего года - обратилась в отделеление Банка г. Череповец с целью открытия депозита для получения процентного дохода. При этом сотруднику банка было озвучено, что иные операции банка меня не интересуют и подключение никаких дополнительных платных опций не требуется. В следующем месяце мне пришла СМС о списании комиссии за пакет услуг: приняла эту информацию как ошибочную, т.к. никакие операции я не проводила через Ваш банк и никаких карт не получала. Обратившись в отделение банка в декабре текущего года мне подтвердили списание комиссии. Администратором отделения было инициировано обращение об отмене комиссии, на которое был получен отказ. Подскажите пожалуйста, почему получается при обращении в Ваш банк с целью получения дохода по депозитам, обозначенного на официальном сайте и в договоре, реальная эффективная ставка становится ниже за счет навязывания ненужных пакетов, которыми не пользуешься, при этом чётко обозначаешь сотрудникам конкертную цель обращения в банк?Неужели для банка получить разовый небольшой комиссионный доход приоритетнее, чем выстаивать долгосрочные отношения?

В субботу 30.12 ОфисДО «Краснодар-улица Селезнева»ул им. Селезнева, д.134 работает? 

Добрый день, мы являемся клиентом Альфа банка достаточно давно. Мы обратились в банк (01,12,23) через нашего менеджера по вопросу получения информации для настройки оплаты по кассовой ссылке (QR СПБ), так как нам хотелось бы предоставить нашим клиентам как можно больше удобных сервисов для оплаты. В свою очередь мы направили в банк письмо с необходимой информацией которая требуется для проведения настроек в нашем ПО. По истечению месяца вопрос до сих пор не решен и на наши вопросы к менеджеру он отвечает, что переслал наш запрос в компитентный отдел ,а ответа от них нет. Мы в свою очередь считаем Альфа банк высокотехнологичным и клиенто орьентированным банком и хотели бы попросить компитентных сотрудников банка ответить на наш запрос в кратчайшие сроки ( не хотелось бы уходить на обслуживание в другой банк).

Почему так часто происходят сбои в работе банка?Полный паралич!!Накануне праздника особенно неприятно.

Здравствуйте почему мой отзыз не написали?

Хочу взять автомобиль по госпрограмме. Как это можно сделать?

Я требую вернуть средства за обслуживания карты *5245Я не пользуюсь этой картой уже более года, если не двух лет. Закрыть ее онлайн возможности нет - для этого необходимо ехать в офис, я живу в Кошелеве, и до окончания работы филиала чаще всего просто не успеваю в город после работы.При этом когда я уже планировала ее закрыть ранее, мне клятвенно пообещали, что годового обслуживания по ней больше никогда не будет. Что я вижу сейчас? Мне приходит смс с обязательством оплатить какие-то 300 рублей, а я даже не могу зайти в личный кабинет, потому что у меня якобы сменился номер телефона, только почему-то это не мешает отправлять смс и звонить по 5 раз в неделю с предложениями именно на тот телефон, которым я пользуюсь уже года 4-5!Я не говорю о том, как мастерски банк обманывает клиентов в акциях: я приглашала друга для открытия кредитки, за что мне обещалось 1000 руб, а другу - бесплатное обслуживание навсегда и тоже, кажется, 1000 руб.В итоге мне не заплатили, а у подруги содрали 1200 за обслуживание.Почему таких проблем никогда не возникает, например, в Тинькоф? Правильно, потому что этот банк клиентоориентирован, и именно поэтому я пользуюсь его продуктами и прошу закрыть все счета и карты в Вашем "потрясающем" банке!!!!

Здравствуйте! Я не знаю как уже достучаться до этого назойливого неадекватного учреждения. Как мой номер попал в базу Банка неизвестно, звонят по два раза КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Дозвониться до Банка невозможно, сплошные роботы везде, а менеджеры , прелагающие продукты просто не слышат, когда им говорят доходчиво, что ничего не интересует и просят удалить номер из клиентской базы. Прошу принять меры, так как напрямую с Банком сотрудничество у нас не получается. Прошу НАВСЕГДА убрать мой номер из Клиентской базы Альфа Банка.

07.12.2023 открыл счет эскроу в офисе на Автозаводской, Москва.Сделка не состоялась. На горячей линии сказали, что у них нет технической возможности закрыть, необходимо обратиться в отделение.23.12.2023 обратился в отделение на Автозаводской, меня отправили к менеджеру Олегу Каюмову. С его слов, у него также не оказалось возможности. Он постарался максимально закрыть вопрос, кому-то позвонил проконсультировался, написал обращения по почте и попросил параллельно обратиться в чат. В чате само собой ничего не предложили, кроме стандартного обратиться в отделение. На мое возражение, что я и так уже сижу в офисе, где также ничем не могут помочь, чат пообщеал сделать обращение в офис и вернуться с ответом. Олег также обещал вернуться с ответом в понедельник, возможно будет необходимо подписать соглашение.26.12.2024 - нет ни ответа от Олега, ни в чате сотрудники не могут предоставить ответ. Отправляют снова в офис.Прошу разобраться в ситуации и закрыть счет эскроу.

В 2022 году в банке оформлена зарплатна карта.03.11.2023 у меня была украдена сумка из авто с паспортом, о чем сразу было написано заявление в полицию. По городским камерам похищение подтвердилось, возбудили уголовное дело . 14-18.11.2023 я решил обзвонить банки на предмет обращения с моим паспортом для оформления кредитных продуктов - выяснилось 08.11.2023 каким то образом, похититель , с помощью данных паспорта оформил кредитную карту на 10.000 . О чем я сообщил в банк , было создано обращение , кредитная карта заблокированна. После 25.12 я узнал , что Так же был изменен в системе мой финансовый номер телефона.Но , только через месяц, 18.12.2023 мне приходит сообщения , что мое обращение "в работе и потребуется немного больше времени".  20.12. 2023 , день зарплаты ,я понимаю что мой зарплатный счет заблокирован. Звоню на горячую линию- говорят , что надо приехать в банк . 21.12.2023 после суточной работы, приезжаю в банк -Санкт-Петербург московский проспект 192, там очередь на час. Объясняю ситуацию, предоставляю новый паспорт. Девочка принимает документы , пишет обращения на разблокировку . Говорит что в течении суток разблокируют , устанавливает мне на телефон приложение клиента айфон. Я уточняю надо ли от меня что-то ещё ,получаю ответ что не надо.В течении суток мои счета не разблокировались .21.12.2023 поздно вечером - Звоню снова в банк, девушка по звонку составляет снова обращение , что клиент требует скорейшего решения проблемы и разблокировки Зарплатной карты. Снова обещают в течении суток. Но ничего не решилось за этот период. 24.12 звоню снова банк, уточнить , что с моим обращением. Девушка просмотрев информацию обо мне в программе. Говорит, что у вас блокировка. Какая то особая блокировка, её решить можно только при обращении в банк, предоставлении дополнительных докумннтов и что нужно написать письмо в службу безопасности .Прости , меня конечно , но что делали предыдущие сотрудники , почему сразу , при очном обращение 21.12, не взяли с меня все нужные документы . В последующем звонке 21.12.2023 поздно вечером не сообщили о необходимых действиях при такой блокировке. 25.12 снова приезжаю очно в банк, составляют Заявление на службу безопасности. 26.12 мой зарплатный счет, все ещё заблокирован . Требую скорейшего решения этой проблемы , мне нужны деньги до нового года. 

Когда ожидать ответ от вас?

Доброго дня, уважаемые сотрудники Альфа банка!Одним прекрасным днем, я решил порекомендовать другу продукт, под названием альфа -стикер карта.За приглашение друга должен был начислиться денежный бонус. Мой друг выполнил все условия, и после этого я решил обратиться в поддержку, чтобы узнать когда придет бонус.Ответ на мой вопрос меня изумил: "Банк отклонил карту друга". И тут встал вопрос "Как? Почему? Как заявка может быть отклонена, если друг пользуется картой?"К сожалению, ответа на этот вопрос я так и не смог получить. В завершении, хочется сказать что Альфа банк разочаровал меня не в первый раз. Никогда его не порекомендую своим друзьям!

Здравствуйте. 25.12.2023г в отделении Г.Балашиха сделала перевод денежных средств по распоряжению на счёт нотариуса.Деньги до сих пор не списали с моего счета и даже в истории за этот день его нет.Причем счёт нотариуса также в вашем банке.Разберитесь пожалуйста в моем вопросе.

Здравствуйте. Ни одной своей картой альфа банка не могу оплатить в интернете. Ни в одном магазине, ни в доставке. Ни с телефона, ни с компьютера. Через разные браузеры пробовала. Писала в чат банка, сказали проблема не нашей стороне. Обратитесь в магазин . В какой? Во все сразу? Я не могу полноценно пользоваться картами. Получается могу платить только офлайн. Почему банк не может помочь мне? Картами других банков без проблем оплачиваю в интернете.  

Часть 1. Присказка.я веду учет своих затрат в программе. И периодически сверяю остатки в программе и остатки на банковском (карточном) счете, чтобы ловить несхождения. Обычно бывает, что либо я что-то упустил и не занёс. Либо банк отображает не все операции, либо еще что-то... Так и случилось 23 декабря, когда я засел в очередной раз за компьютер занести операции и сверить остатокЧасть 2. Сказка.Занёс я все свои расходы - а баланс-то и не сходится. На 419 рублей. Как так?взял историю операций побольше - вдруг ранее что-то упустил? нет, всё сходится. Может какие комиссии банк не показывает? Написал в чат. Отрицают. Ладно, сгенерим выписку, посмотрим остаток на начало периода, сверим всё...О-па! вижу следующее23.12.2023 CRD_91U86E Операция по карте: 555949++++++0988, на сумму: 419.00 RUR, дата совершенияоперации: 19.09.23, место совершения операции: 30720646\RU\GorodMoskva\KUSKOVO MCC5814Постойте-ка! Как это так получается, что в декабре банк списывает с меня деньги за операцию от сентября??? У меня все ходы записаны!Лезу в историю. Действительно, была 19.09 операция по оплате в кафе-столовой. Но на другую сумму - 454 рубля. И, разумеется, за эту операцию банк с меня деньги снял еще тогда, в сентябре. Пишу в чат. Ответ хорош:Благодарю за ожидание. Информацию уточнил. Это операция с поздним подтверждением. То есть операция не была подтверждена вовремя. В связи с чем мы разблокировали средства. После чего торговая точка направил запрос на подтверждение и списание прошло. Операции по карте проходят в два этапа. 1️⃣ Сначала сумму операции блокируем. Вы не можете их потратить, но технически эти деньги всё ещё на счёте. Временное замораживание денег называется холд (HOLD). 2️⃣ Второй этап — списание. Он начинается после подтверждения от получателя. Обычно это занимает до 9 дней, максимум — до 45.Но бестолков. Во-первых, 100 дней, это явно не 45. А во-вторых, бестолковый ответ совершенно не объясняет почему два раз списывать-то надо? Ладно, хотите списать за обед в кафе в сентябре 419 рублей - ну тогда верните то, что списали раньше, в сентябре.Часть 3. Преприсказка.Обедаю я обычно в кафе. Не каждый день, но довольно часто. Обратил внимание, что это кафе под названием "5 звезд" раньше в базе банка так и называлось: 5 звезд. Но с середины октября поменяло название на "Усадьба Кусково" (кафе находится на Кусковской улице). Поэтому та самая операция раньше выглядела так:Операция по карте: 555949++++++0988, на сумму: 454.00 RUR, дата совершенияоперации: 19.09.23, место совершения операции: 97209835\RUS\MOSKVA\ULKUS\KAFE PYAT ZV MCC5814а 21 сентября у меня в этом кафе как раз была операция на 419 рублей. И за неё, разумеется, банк не забыл списать с моего счета деньги еще в сентябре.

Не получается Оставить отзыв о работе банка

Здравствуйте!26.12.2023 был совершен(как я думала) перевод с карты Альфа-Банк на карту Альфа-Банк другому человекув размере 300рублей.Также человек совершал денежный перевод с одного счета на счет карты Альфа-Банк в размере 200рублей.Денег на указанном счете не оказалось,а перевод показывает успешно выполненным в обоих случаях .Хотелось бы решить данную проблему и вернуть денежные средства!

06.12.2023 в 17:11 был оставлен отзыв о банке, до настоящего момента ответ получен не был. Прошу сообщить, когда мне ответят? и ответят ли вообще? Добрый день! Обратились в АО "Альфа-Банк" для открытия расчетного счета и установления эквайринга в кафе и магазин для ИП.29 сентября 2023 года был открыт расчетный счет в банке АО "Альфа-Банк", обещали в течении недели приехать и поставить эквайринг. Денежные средства в размере 1100 рублей были зачислены на расчетный счет. 1 октября 2023 года были списаны суммы в размере 345 рублей и 23 рубля комиссия за обсл.счета.2 октября 2023 года была списана сумма в размере 540 рублей комиссия за подписку "Альфа-Безопасность".2 декабря 2023 года была списана сумма в размере 192 рублея комиссия за обсл.счета.На сегодняшний день - 06.12.2023 год, эквайринг не установлен, а денежные средства со счета списываются. Неоднократно обращались в банк, обещали каждый раз приехать и установить эквайринг, но со стороны банка только обещания. Было зарегистрировано обращение №U2312020117 о закрытии расчетного счета и возврате денежных средств в размере 1100 рублей, так как эквайринг так и не установили, услугами так и не смогли воспользоваться.Через приложение попытались сами закрыть расчетный счет, но получили отказ в закрытии, так как в приложении ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА, которым мы не можем воспользоваться по вине банка.Прошу закрыть расчетный счет, вернуть денежные средства в размере 1100 рублей. Реквизиты для возврата денежных средств будут направлены на электронную почту банка АО "Альфа-Банк".

Добрый день! 27.12.22 оформил автокредит в банке. На первый год был преобретен полис КАСКО "Угон" "Тотал" в Альфа страховании. Спустя год решил оформить полис КАСКО в другой страховой компании. По ИУ кредитного договора полис соответствовал. Но вот сложности появились когда я начал звонить и уточнять информацию по новому полис и оказывается её в банке нет. Сотрудники видят старый, а новый нет. Стуча во все колокола мне сказали везде ждать ответа. И только специалист который передавал информацию по полису получил ответ от банка что полис находится на экспертизе. Вопрос! Как долго будем ждать результата экспертизы? Первый раз информация представителем страховой была отправлена 20.12.23, повторно полис был ещё раз отправлен 26.12.23. 

Добрый день! 08.12.23 в период с 11:20 до 11:35 при выполнении операция по снятию наличных через банкомат: Банковский ордер 840 от 09.12.23 519747++++++9185 Снятие по карте ч-з ТУ 00212230\RU\MOSKVA\Alfa Iss по чеку 08.12.23,129473. НДС не обл. Фактически наличные не были выданы банкоматом. На экране банкомата появилась информация о том что возникла техническая ошибка, попробуйте позже. Деньги в итоге списались со счета, а выдача наличных по факту не состоялась. Прошу не медленно вернуть мои деньги на расчётный счёт. Спасибо  

18.12.23 обратился в отделение банка расположенное по адресу г. Москва, Мичуринский проспект, д.7 ( ДО Шуваловский). Причина обращения:Не выдача наличных денежных средств банкоматом 212230 в сумме 200 000₽Сотрудник отделения К-м А. А. представилась руководителем отделения.Я изложил суть проблемы.На что К-м А.А. развела руками сказав что ничем помочь не может. Сделала несколько звонков, но видимо ничего не смогла узнать, а сама не знает как действовать в такой ситуации. И поторопилась выставить меня из отделения. Никаких пояснений и рекомендаций К-м А. А., как руководитель отделения, дать не смогла и просто удалилась! Прошу принять меры к вышеупомянутому сотруднику!

20 декабря совершила покупку в Летуаль, воспользовавшись услугой Подели. И для скидки в 1000 рублей необходимо было оформить карту Альфа банка до 3.01.2024. Что я и сделала. Заполнила форму на сайте, выбрала подходящую дату ( выбор был из двух дат: 25 и 26 декабря). Банк сразу же прислал уведомление, "встреча с сотрудником банка состоится 25 декабря 2023 года с 12 до 15 часов". В нужный день освободилась пораньше, ждала курьера. Но ни курьера, ни звонка ни сообщения так и не было!! 26-го написала в поддержку альфа банка, что курьера не было, хочу отказаться от доставки, т.к. уже неактуально. На что мне ответили, что "сотрудник не смог выехать, встреча переносится на 17 января 2024 года" !!!! Вы серьёзно? Зачем мне потом ваша карта нужна? Если вы с самого начала так не профессионально себя повели. И даже не извинились.

В чатах банковских приложений есть вообще вменяемые сотрудники? Или там на все запросы отвечают не вникая?!  

В сентября 2023 года захотела оформить карту вашего банка, для начисления заработной платы ,сама через сайт. Интерфейс оказался непонятным , с большим , трудом, но получилось открыть виртуальную карту , но больше ничего сделать с ней я не смогла. Решила обратиться к сотруднику своей организации , для заказа карты. В октябре 2023 приехал менеджер Вашего банка и выдал мне карту , не уточнив , что у меня уже заведен личный кабинет с виртульной картой , и карту которую выдал мне менеджер, я в личном кабинете не вижу ! И тут началось мое приключение , которое длится уже не один месяц, у меня получилось дублирование моих профилей , допущена ошибка . Вроде как , я даже не уверена , от моего имени ,все таки зарегистрировано обращение на объединение профилей , чтобы я смогла увидеть свою зарплатную карту в приложении. НО МНЕ ПОСТАВИЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ АЖ НА 90 ДНЕЙ! Что за отношения к клиентам ? Очень обидно , что не могу пользоваться всеми преимуществами вашего банка! ждать 90 дней , это  очень долго ! Прошу ускорить решение моего вопроса ! Все переписки в чате есть , я не однократно ездила в отделения банка , в город Новокуйбышевск, но сотрудники с трудом пытались решить мою проблему.  

Прошел процедуру банкроства. Решение суда :признать бакротом и освободить от всех требований кредиторов.Снятие всех ограничений по счетам. Сотрудники банка не примают это решение суда мотивирую чтро арест был наложен приставом в 2010 году. А банкротство этого года не распространяется на 2010 год. Заявление и решение было лично отдано в канцелярию офис на Каланчевской 27

Здравствуйте, в декабре у меня кэшбек по категории "техника" 35%. Была покупка через OZON. Для операции изменил категорию на "техника". По итогу кэшбек пришел не по категории "техника" а по категории "на все покупки". Да, я знаю что МСС в OZON не входит к список МСС категории "техника". Но тогда какой смысл мне было менять категорию операции если по итогу начисляться по ней ничего не будет?

Когда ваши партнерские компании прекратят обзвон потенциальных клиентов ИП? Зарегистрировал ИП в октябре, с тех пор постоянно звонят компании, представляющиеся партнерскими компаниями Альфа-Банка и предлагают услуги в интересах Альфа-Банка. Звонки идут с номеров Татарстана. Звонят буквально каждую неделю, уже достал этот СПАМ.При этом отлично знают мое ФИО и телефон, а это является моими персональными данными.Прекратите этот бардак.

С утра не могу зайти в Приложение.Банк пишет: Хьюстон,не видим вас.У меня проблем с Интернетом нет.Зашла в Интернет и прочитала:" Сегодня 26 декабря 2023 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка".И дальше:"На большей части России сегодня 26 декабрь 2023 не работает Альфа Банк.Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны..."(Далее идёт список из 40 регинов,в том числе и Саратовская область.)Когда устраните сбой?

21 декабря я совершила покупку в яндекс маркете на сумму 3372 рубля. Когда мне выплатят обещанную скидку 30% за покупку? Номер транзакции 335517274019

как успехи?!

Добрый день. Мне неоднократно звонять с разных телефонов сотрудники Альфа Банка с разными кредитными предложениями. Не однократно было мной проговоренно что звонить не надо и убрать мой телефон из базы данных. При этом если звоните то хоть пытайтесь правильно вести беседу, коррекно и не брасать телефон в процессе разговора. Сотрудники крайне не компитентны даже при холодных прозвонах, на прямой вопрос расскажите более подробно о продукте, просто бросают трубку. Прошу провести обучение сотрудников колл-центра. 

Являюсь многолетним клиентом Альфа-банк. У меня был древний пакет услуг "Комфорт+". Он был с бесплатным обслуживанием при условии, что либо на счету более 300000, либо траты по картам более 40000. В ноябре и декабре текущего года условия трат по картам выполнилясь - в программе в смартфоне светилась зеленая галочка и текст "Все условия по бесплатному обслуживанию выполнены". Тем не менее, 24 ноября и 24 декабря были списаны комиссии в размере 499 рублей. Вчера (25.12.23) я обратился в офис на ул. Горького (Нижний Новгород), девушка в офисе предложила только перйти на новые тарифы обслуживания, что и сделала с помощью моего смартфона. Я решил оспорить операции по комиссии и написал обращение в банк № А23122510402. На это обращение программа-робот мне ответила - что списали по условиям тарифа. Тогда я попытался позвонить на горячую линию - там тоже робот. Просил несколько раз этого робота переключить меня на живого оператора - сделать мне это не удалось. Качество обслуживания стало ниже плинтуса. 1 января у меня юбилей, думаю сделать себе подарок - закрыть все счета в любимом банке

 При покупке на маркете ламода 18.11.2023, после оплаты (вещь не подошла) ламода сделала возврат, но в течение 30 дней возврат не пришёл. И тут началось. В приложении чат с банком офлайн,по звонку из приложения не очень умный робот помощник в принципе не помогает. Поехал в филиал ( хорошо что он есть в нашем городе) . Там все посмотрели , оказывается дата проводки почему то оказалась 25.11.2023 ( сама операция 18.11.2023),а возврат 18.11.2023 был осуществлён. Было сделано обращение в банк номер А2312198048. По итогу в возврате отказали, по причине того, что операция автоматически отменилась и списания не было, можете проверить в выписке в приложении. Открываю выписку, где написано от даты проводки 25.11 ( операция 18.11) снялась та сумма (3399 руб), которая как раз должна вернуться. Переустановив приложение, заработал чат онлайн банка. Где и указал , что сумма снялась ( скрин с выписки им сделал, как они просили) , но в их выписке данного списания нет)) Сидим бодаемся до сих пор. Самое интересное , что в истории операций все отображено верно, списание ламоды было 18.11, а возврата нет.

Давно пользуюсь услугами альфа банка, и недавно столкнулся с неприятной ситуацией. Я выполнил условие акции деньги за отзыв( написал на 2 сайтах) 6 ноября 2023 , за которую мне должны перечислить 800р, также я выполнил условия другой акции( называется: платеж в двух разных категориях), за которую я тоже должен получить 800р. деньги за акцию платеж в двух разных категориях мне пришел 1 декабря. Я сразу обратился в чат альфа банка 4 декабря и мне сказали что это деньги за именно эту акцию( платеж в 2 разных категориях) так и написано в истории платежей, я узнал про 1 акцию, сказали деньги за нее перечислят до 23 декабря. 11 декабря обращаюсь в банк по поводу 1 акции, и мне заявляют, что деньги за 2 акцию были ошибочными и это деньги за первую акцию. Сначала говорят одно, а происходит совсем по-другому. Получается, банк просто деньги за 2 акцию решили скинуть на первую. Мне очень не понравилась эта ситуация. Надеюсь вы разберетесь в этой проблеме.UPD: пишу уже 2 раз, 1 раз проигнорировали.за 1 отзыв деньги перечислили 

Почему нет доставки кредитной карты в ст.Павловскую Краснодарского края?Ближайщий офис в г.Тихорецке.Позор!!!Все для людей!

Скажите пожалуйста Вы Дебилы?Или просто продолжаете участие в мошеннической схеме?ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПОЖАЛУЙСТА:08.12.23 в период с 11:20 до 11:35 при выполнении операция по снятию наличных через банкомат:Банковский ордер 840 от 09.12.23519747 9185 Снятие по карте ч-з ТУ 00212230\RU\MOSKVA\Alfa Iss по чеку 08.12.23,129473. НДС не обл.Фактически наличные не были выданы банкоматом. На экране банкомата появилась информация о том что возникла техническая ошибка, попробуйте позже.Деньги в итоге списались со счета, а выдача наличных по факту не состоялась.Прочитали?Теперь прочитайте свой ответ!В моем обращении речь идет о счете ИП и карте *9185 привязанной к счету ИПА вы мне про карту физлица отвечаете!Сотрудники Альфа Банка ! Вы в своем уме?Или вы просто команда мошенников?!

На какой почтовый адрес отправить письменную претензию, письмо с описью и уведомление. Необходима будет для суда с банком, по другому банк решить проблему не может.

Рекомендовала карту по ссылке маме. мама карту кредитную заказала, сделала покупку. Мне в приложении пишут,что я заработала за рекомендацию 2000, но они так мне на счет кешбека или на мой счет не падали. Ходила в банк сказали, что деньги приходили в виде кешбэка, но ничего никогда не приходило. видимо выплаты через раз делаются. Больше никому не рекомендовала и всем друзьям говорила, что эта опция не работаетт и никаких выплат альфа банк не делает. Так же была акция по кредитной карте в августе. Обещали по условиям 50% кешбека с чека, максимум 1000 рублей. период с 4 по 6 августа. Сделала около 5 покупок и все были от 3000 рублей оежда и аксессуары. Никакого 50 % кешбека или максимально 1000 рублей не получила. Даже 500 рублей не было. Все это развод и замануха. Разочарована в Альфа банке.

Добрый день 19.12.23 в 17.35 был зарегистрирован запрос D2312171653 на предоставление платёжного поручения. В ответ на него мне пришел другой документ , который не соответствует запросу - Подтверждение платежа. Прошу дать ответ - это практика банка - присылать мусорные ответы вместо запрошенных документов?

Оформила кредит через приложение, при оформлении, не было возможности отказаться от страховки, а если она и была, то вы её очень хорошо скрыли. Через месяц, обнаружила очень большую сумму долга. Посмотрела историю и увидела огромную сумму, которую списали в счёт страховки. Около 115 тысяч рублей. Мне 60 лет, для меня эта сумма огромна. Я обращалась лично в отделения банка, но в каждом из них меня даже не хотят слушать. Так как прошло уже больше месяца, они не чем помочь не могут. Я прошу вернуть мне сумму, так как страховая программа мне не нужна. Лучше мне пересчитать процентную ставку, и платить ежемесячно, чем отдавать такую сумму за бесполезную страховку. Я надеюсь на понимание банка.