21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА, гипермаркет Лента, №банкомаиа 277084, чтобы внести денежные средства на карту Росбанка, так как своих банкоматов у них теперь нет. После того как отсек с деньгами закрылся, недолго думая, банкомат выдал ошибку "Пока не можем выполнить операцию" и принял все что у меня было во внутренний отсек. После составления обращения в Росбанк появилась информация, что рассматривать будут аж до 10 января, хотя мне сказали у моего обращения повышенный приоритет. Банкомат выглядит работоспособным, но почему то мне так "повезло" и техническая ошибка образовалась именно на приеме наличных. Я вносила все, что у меня было, буквально, и если бы и не друзья и родственники, мне буквально было бы нечего есть. При обращении в Альфа-банк оператор сказал что мне нужно обратиться в Росбанк для решения вопроса. В Росбанке специалист ответил, что все зависит от сотрудников Альфа-банка.В Альфа-банке не фиксируют обращение, информацию, какой филиал обслуживает этот банкомат и когда будет производиться инкассация не дают.Я не знаю что делать, меня просто оставили без средств к существованию.

Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь клиентом Альфы и доступа к личному кабинету не имею?

Здравствуйте. Выплата так и не поступила

Добрый день, я уже оформил обращение в ваш банк с номером А24122314474, но решил сюда продублировать, но менее эмоционально, т.к. всё прекрасно понимаю, что люди ошибаются, и, надеюсь, что вы примите единственно верное решение.Суть проблемы:Я 09.06.2024 оформил карту по этой ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/Согласно правилам, после ее получения и совершения покупки, ваш банк переведет мне 1000 р. В чате поддержки мне подтвердили эту информацию и написали, что эта сумма будет переведена мне 10.07.24. Доказательство:https://imgur.com/a/mUJVKLeСегодня 23.12.24 суммы нет.

на телефон 88002000000 отвечает робот и на оператора не переключает от слова совсем, а просто прерывает связь. Как по телефону дозвониться до оператора?

Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на сайт, сформировала Анкету, но на последнем шаге, заявка не уходила в работу, попыталась позвонить по горячей линии, нажав на сайте кнопку, прошу проверить, у вас не верно указан номер, без +, что не дает оперативной связи и набора номера, призодится в ручную набирать номер каждый раз. Ждать и висеть на линии с роботом, нет желания. На сайте так же не нашла окно с обращениями и чатом. Карта не оформлена, - один клиент.

Случайно заметил, что при внесении наличных на дебетовую карту Альфа-банка в банкомате ВТБ, стали снимать комиссию 1%. При обращении на горячую линию выяснилось, что с 17.12.2024 изменились тарифы по картам и начисляется комиссия. Никаких уведомлений от банка НЕ БЫЛО!!! Оператор составила обращение на возврат комиссии. Банк отказал, т.к. "комиссия списана по тарифам". Как клиент должен догадаться о смене тарифа?

Здравствуйте!вчера 22.12.2024 был осуществлен перевод на расчетный счет в Фонд развития спорт школы денежных средств. На момент написания вопроса 23.12.2024 в 16:48 нет ни одного подтверждающего перевод документа. Квитанция, предлагаемая в интернет банке совсем никуда не годится. почему так долго находится операция в обработке? И почему на момент обработки нет документов для подтверждения перевода

Еще вопросте,для чего включается в альфе бизнес счёт ? 

Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Краснодаре. 

По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенному другу 3000р. Мой друг Отахонов Дониер ФарходУгли, оставил по моей ссылке заявку случайно на свой нерабочий номер +79968036767. После этого, мы поехали с другом в отдел банка, объяснили ситуацию и нам сказали повторно оставить заявку по ссылке уже на рабочий номер +79968106701. В итоге 6.12 мой друг открыл счет для ИП, я обратился в чат банка, чтобы узнать когда мне придет бонус. Сначала мне ответили, что друг не переходил по моей ссылке, я сказал, что мой друг отображается в моей истории рекомендаций, но почему то в разделе отклоненных. После этого, банк ответил, что бонуса не будет, так как друг оставлял заявку по двум номерам. Почему мне не выдают бонус, если друг оставлял обе заявки по МОЕЙ ссылке, а также почему тогда сотрудники банка сказали, что бонус будет предоставлен? Просьба разобраться в данной ситуации, ведь это нечестно и выдать бонус. Скриншоты выслал на почту info@banki.ru

Пришлите пожалуйста бланк на расторжение и закрытие счетов с дальнейшим переводом средств на другие счета, а так же адрес куда его направить почтой. Я уже был в вашем офисе, мне там не понравилось, да и хамское отношение не приемлемо. 

Бонус за друга приходит сразу после покупки на любую сумму?

Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000р)2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 210 000рКредит оформлял через приложение и подписал электронно !По телефону оператор ввел в заблуждение и сказал что это проценты за весь срок кредита !

Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей рассылки!

Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?Почему я не могу связаться с службой поддержки по телефону?Бот наглухо не пропускает и не дает связаться с оператором.Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. И я не подписывал с ним никаких соглашений. Перестаньте присылать их.

Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитражного суда так же есть публикация на ЕФРСБ. Но банк требует либо личного присутствия либо отправки по почте,а то что я предоставила документ в филиал банка не годится. Это моя зарплатная карта, на данный момент у меня нет даже средств чтобы отправить почтой заказное письмо . Из этого следует что банк не законно ограничивает в моих правах.Прошла процедуру, можно начинать жизнь с чистого листа, даже у вас в приложении подробно описана процедура банкротства, а на деле альфа банк меня вгоняет в долги, пусть не кредитные но на жизнь где то надо занимать. К стати альфа банк не являлся моим кредитором, повторюсь это моя зарплатная карта, т.е. я ваш потенциальный клиент, хотела попробовать инвестирование в вашем банке. И ещё хотела заметить в наш электронный век, когда все документы в электронном виде, карточки и кредиты выдают по звонку, мне карточку курьер домой привез, договор у него в машине оформлялся, да что там, мы президента выбираем в электронном виде.

Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? 

Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проценты идут, говорят , что закроют только 25.12.2024, а проценты так и идут. Банк мошенник , некомпетентные сотрудники, отвратительное обслуживание!

Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня буквально 2 минуты. Поддержа очень быстро ответила и не переспрашивала, что именно я хочу. Так же хочу похвалить удобства и возможности банка так как передя с Т-Банка, я думал, что не сомогу, но все оказалось легко и даже удобнее. Возможностей очень много как для совершеннолетних так и несовершеннолетних. Возможности, предоставляемые банком, достаточно широки. Мне понравились опции кэшбэка, возможность инвестирования и удобное управление подписками. Наличие различных пакетов услуг позволяет выбрать подходящий именно под ваши нужды. Еще раз хочу отметить, что я перешел с Т-банка и остался очень довольным. Вроде расписал все как есть и подробно. 

Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть программа 1000р за отзыв, банк активно покупает отзывы. Я тоже привлеченный клиент банка по проекту : "Посоветуйте счет для бизнеса". За открытие счета для ИП, банк щедро обещал заплатить вновь прибывшему юр лицу 3000р и 10000р за привлечение. Плюс отличный кеш бэк, по бизнес карте которую привезет сотрудник банка. И здесь началось самое интересное, сотрудник приехал, но карту к счету по оформленой мной завке отказался выдавать, заявку скинула и начала заводить заявку от себя, решила подзаработать дополнительные бонусы. В тот день я отказалась переоформлять завку, оставила претензию на горячей линии на действия сотрудника банка. Спустя неделю ответа от банка не поступило, заново сделали заявку от привлекшего меня клиента, карту выдали. Но банк отказался оплачивать обещанные бонусы, ссылаясь на ту первую заявку, которую скинул сотрудник банка при выдаче карты. Оставляла две жалобы на горячую линию о сложившейся ситуации: первый сотрудник кол центра вообще не принял жалобу, сейчас сотрудники не видят моего обращения от 22.11.24. А на вторую жалобу от 4.12.2024 мне так и не поступил ответ, в чате в личном кабинете, мне сообщили, что я сама отозвала жалобу 10.12.2024. Помогите решить вопрос. Сотрудники банка , покрывая друг друга, полностью игнорируют мои притензии, вопрос не решается.

Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подключена сотрудником без моего согласия!

Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе".

Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли.

Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП?

Здравствуйте. Первый раз вижу у кредитки добровольное страхование жизни. И даже описание есть к этому, 1,5% от суммы текущей задолженности. Я не помню чтобы такое подключал при оформлении, но допустим подключил. (кстати сегодня узнал что оплачиваю это, взглянув на выписку). Раз это добровольное страхование жизни, как убрать мне этот платеж. не хочу добровольно страховать жизнь

Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Приветствую! Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом."Я увидел статус: "Вопрос закрыт"

Здравствуйте. 9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).Карту принесли 10 ноября .12 ноября совершали покупки,всё хорошо.15 ноября я хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту. Был оставлен номер телефона,я позвонила,мне сказали,что прейти в офис с паспортом.15 ноября я пришла в офис банка г.Саратов,ул.В.Люкшина д 5,около 16-30,терминал по выдаче талонов не работал,при входе спросили,какой вопрос,по разблокировки карты,посадили в очередь. Молодой человек, просьбу представиться - проигноривал, начал с мобильного телефона собственного куда - то звонить, на вопрос кому и куда - хамил, утверждал, что в службу безопасности, трубку по просьбе не передал. Потом я обратилась к другой сотруднице, потому что сотрудник просто развернулся и молча ушёл. Я попросила позвать старшего менеджера, на что получила ответ :" а че Вам меня не хватает, ща все решим" и в такой же манере продолжила разговор. После часового общения, просто издевательского, мне сказали, что старшего менеджера, директора УЖЕ никто звать не будет, потому что их не бывает на месте. После моей устной просьбы разблокировать карту - я получила требование привести 3-е лицо (сына), что-бы что - то подтвердил! На мой вопрос, на каком основании они не разблокируют карту, и по какому закону я должна что-то рассказывать опять хамство и смех:"вот приведете сына, покажите объявление на авито, тогда подумаем" и постоянно утверждали, что мои родственники - мошенники, хотя я говорила, что я готова взять на себя всю ответственность и понимаю риски. Я их спрашивала, почему они именно УТВЕРЖДАЮТ, А НЕ ПРЕДПОЛОГАЮТ-ОНИ ПРОСТО ГОГОТАЛИ И ГОВОРИЛИ ПРИВЕСТИ ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ! На просьбу написать письменное обращение - опять хамство! Я попросила помощи - ВСЕ МОЛЧАТ! Та сотрудница, которая, швырнула листок и ручку - ушла на обед и не стала регистрировать и принимать моё обращение. Написав письменное обращение,мне его не хотели регистровать! Ко мне подошёл сотрудник и сказал: " а че вы сдесь сидите, че вам надо, вам уже все сказали", я попросила поставить подпись и входящий номер обращения. Она с неохотой поставила и опять начала на меня давитб и хамить, чтобы я покинула офис. После этого у меня поднелось давление и я лежала несколько дней дома! Пришёл ответ,прочитать нельзя всё заблокировано. При получении карты ваш сотрудник заполнял сам и допустил ошибку в почте, написал не .RU, а. VU! ПОЭТОМУ, Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРОЧИТАТЬ ОТВЕТ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ! 19 декабря снова звонила на горячую линию, там моё обращение, вроде - бы, зарегистрировали, но адрес почты не помяняли и поэтому я до сих пор не могу ознакомиться с ответом! Вы можете, ссылаясь на нормы права, дать мне ответ, почему ваши сотрудники :1. Спрашивали на что я хочу потратить СВОИ ДЕНЬГИ 2. Почему ваши сотрудники называли меня и моих родственников - мошенниками3.На каком основании, они требовали привести 3их лиц! 

я написал, отзыв для выплаты 1000 рублей, ответа нет, ни положительного, ни отрицательного , хотя обещали проверить не больше чем за 3 дня

Здравствуйте. Отзыв на проверке уже больше месяца. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11906719/ разместите пожалуйста 

Оставляла отзыв о взаимодействии с сотрудниками банка при решении проблемы. А вознаграждение за отзыв будет?

21 ноября 2024г , я получила статус ИП. В этот же день перешла по ссылке приглашению на открытие расчетного счета которое мне прислали специально от физического лица чтоб участвовать в акции приведи друга, согласно которой я как ИП получу 3000 тыс а тот кто меня пригласил 10 тыс. 21.11.2024 после прохождения по ссылке и внесения всех своих данных мне пришло письмо на Эл почту о бронировании счета. На сл день я в отделении банка на Речном вокзале в г Москва подписала все документы и активировала расчетный счёт. Сегодня конец декабря. По акции мы ничего не получили. Кроме того банк утверждает что я как ИП не выполнила условия акции. Условий всего три. Не иметь до этого в банке расчетного счета, перейти по ссылке и открыть расчетный счёт. Одни сотрудники банка на мои многочисленные обращения отвечают, что якобы я открыла счёт сама без приглашения, другие говорят что у меня были счета до этого. Как я могла иметь счета если я ИП получила в тот же день что и забронировала в вашем банке счёт. На протяжении месяца банк не начислят бонусы и не хочет дать какого либо конкретного ответа ни мне и тому кто присылал мне ссылку.

23.12.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного листа ФС № 047612415, однако до настоящего времени взыскание по исполнительному листу не произведено, информации о статусе исполнения не было. Прошу предоставить информацию передан ли в работу исполнительный лист ФС № 047612415?И когда будет произведено взыскание по данному исполнительному?

Приветствую, Татьяна! Если один отзыв висит на проверке, а второй отзыв автоматически принят без зачёта оценки (по причине "ситуация описана недостаточно подробно"), то могу ли я написать ещё один отзыв (с целью его потенциального зачёта)? Или даются только 2 попытки в месяц написать отзыв, и все последующие отзывы в месяц будут автоматом помечены как "без зачёта оценки", неважно какие у них статусы: принят, не принят или на проверке?И следом второй вопрос: почему автоматом принимаете без зачёта оценки? Почему нет возможности описать ситуацию более подробно?

Я заказал карту как отменить мне пжл

Добрый вечер! Писал в чат , потому что там удобнее скрины прикладывать и потому что на гл через телефон просто не дозвониться , а у меня проблематично в интернет выходить . Уточните , пожалуйста детали , по какой причине вы инициировали отказ ? Я более чем уверен , что у вас все звонки и экран сотрудника пишется. Я же на сам с собой в тот день общался. После вашего комментария , отзыв не зачтен . Я прямо говорю , что за этот отзыв хотел бы получить вознаграждение , вы сами пуши отправляете , что мол можете поучаствовать . Писал в чат, там руки разводят , говорят нет такой формы , чтобы обращение составить , навигируют на банки.ру . Зачем мне им писать , если после вашего комментария администрация банки.ру поставили "не зачтен" И второе пожелание - это ужасно неудобно звонить через приложение, не у всех есть безлимитный интернет и если бы я нормально дозвонился через телефон, такой ситуации не возникло .Ссылку на отзыв прилагаю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11986887/Возможно с номером сотрудника ошибка , невозможно переходить от звонка в заметки , т.к звонок через интернет и связь теряется . Надеюсь на скорый ответ 

Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещанные за оставленный отзыв на банки.ру?Авторuser-519110297838г СаратовВопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.

Написал отзыв поучаствовать в акции 1000р , все сделал по шаблону , описал проблему , описал отношения сотрудника , подчеркнул обсалютно все , ПОЧЕМК НЕ ЗАЧИТЫВАЮТ

08.12.2024 У меня появилась необходимость обменять доллары на рубли, я подошел к банкомату банка Тинькофф, чтобы положить их на карту и затем обменять на рубли. Рядом со мной стоял мужчина, который предложил обменять валюту по выгодному курсу. Я передал ему наличные средства (доллары) в обмен на что, он отправил мне рубли на мою карту Альфа Банк. Все прошло успешно, деньги моментально пришли ко мне на карту. На следующий день утром я обнаружил сообщение от банка, что я несу какие-то риски и угрозы для него, что повергло меня в шок. Я лояльный клиент и вот уже 5 лет пользуюсь вашим банком, помимо дебетовых карт у меня открыты кредитные продукты, активно пользуюсь кешбеком и для меня было удивительно получить такого рода сообщения, хотя я ничего не сделал.... Человек просто отправил мне n-ую сумму денег на карту, в результате чего меня заблокировали... Я не очень понимаю, теперь что каждый перевод от 3 лица будет заканчиваться блокировками? Я ходил в отделение банка и там меня попросили предоставить паспортные данные и источник происхождения средств у ТОГО человека, который перевел мне деньги. Я его совершенно не знаю, это незнакомый для меня человек, который просто стоял рядом с банкоматом и предложил помочь... Не представляется даже возможным найти этого человека и получить как-то данные от него. Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой. Я хочу пользоваться вашим банком и дальше, для меня он важен, я действительно являлся активным и лояльным пользователем вашего банка. Спасибо!

Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по вопросу расторжения договора. Вы скажите мне точно, что меня ждет при отказе от дополнительных рисков. Основные риски и выгодная ставка остается. Не хотелось бы еще судиться с банком. 

Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто, потому не сильно за это переживал. Но буквально пол года назад, мне понадобилась карта Альфа-Банка, чтобы получать на неё степендию. И я узнаю, что мою карту заблокировали. Прихожу в банк, рассказываю ситуацию, говорю, что мне просто необходимо её разблокировать. Мне сказали, что у них не получается это сделать, так как её заблокировали по 115 фз. Следовательно вопрос: Прошло уже около года - полугода, а карту мне не разблокировали по какой причине? Согласно 8 статье 115 фз блокировак производится до 30 колендарных дней. 

Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay?

Как установить на айфон?

Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные фото на сайте банки ру к отзыву, если я не могу сделать скриншот в приложении?

Ипотечный договор с господдержкой семейной ипотеки заключён 05062024 в Альфа банке в г Москва на ул Щипок 

Здравствуйте. Я оформила карту с премиальным тарифом по ссылке приглашению от блогера. Был назначен курьер на доставку, в назначенное времени курьер позвонил и спросил смогу ли я выйти к нему на улицу, на что я сказала что сейчас такой возможности нет, и что ему нужно подняться ко мне. Сотрудник отказался и сказал что тогда он отменяет доставку. Я написала в чат поддержки, мне предложили получить карту в офисе по промокоду указанному в ссылке , но там не было никакого промокода. Ссылка была для оформления онлайн а не в офисе. В итоге оформление так и не произошло. 

Почему не зачтено какие надо документы прекрепить?

Когда будет решение проблемы? 

Оформила автокредит, В банке на частично досрочное погашение кредита заявление не принимают, новорят делать это в приложении. Но приложение тупо не работает при попытке оыормить заявление на частично досрочное погашение. Приложение ваше не работает!!!!

В отделении и на линии поддержки мне предлагают выполнять настройки исключительно в мобильном приложении банка. Самообслуживание это замечательно, но когда что-то пошло не так, есть ли вариант выполнения настроек сотрудником? Я готов прийти с паспортом, с кодовым словом, как угодно.Конкретно, нужно настроить переводы без подтверждения по СБП из Альфы по запросу от другого банка.

Добрый день. Мы одобрены под семейную ипотеку в Альфа банке. Присмотрели объект в г. Сочи. Хотим выйти на сделку, но банк выставляет комиссию застройщику, а тот в свою очередь закладывает ее сверху на стоимость квартиры. Когда закончится эта вакханалия? Президент и Набиулина четко дали понять, что это срочно нужно прекратить!

У меня открыт счёт в альфа банке как ИП,месяц назад заблокировали. Начинал деятельность по этому ИП связанную со стройкой,но не получив развития в этой сфере попутно начали переориентироваться на торговлю на маркетплейсе. Нашли партнёров в Китае,закупаем и отправляем товар товар по карго,такая схема работы подразумевает оплату наличными. Мне не очень это нравится и в планах в ближайшее время переходить на белую ВЭД.Налоги все я оплачиваю,подтверждающие документы на расходование наличных денежных средств предоставил,договора с контрагентами,скриншоты переписок с китайцами,квитанции об оплате на карты китайских партнёров и т.д. Отправил документы на проверку. Получил отказ. Сегодня отправил ещё раз дополнительно документы на проверку. Всё контрагенты с кем у меня проходили оплаты,высвечиваются как надёжный контрагент. Для осуществления дальнейшей коммерческой деятельности прошу ознакомиться с предоставленными документами и разблокировать мне счёт. 

Здравствуйте. Почему не принят отзыв с оценкой? 

Добрый день!14.12.2024 получили одобрение на ипотечное кредитование по программе "строительство жилогого дома с единовременным приобретение земельного участка" по льготной пронамме семейной ипотеки.Срок окончания действия данного предложения истекает 12.01.2025 г.( меньше месяца).В срочном порядке, желая воспользоваться данным предложением, подобрали участок под постройку, а также на 95% согласовали все условия со строительной компанией.Дело оставалось за малым, приехать и подписать документы.Альфа-Банк со своей стороны запрашивает оценку приобретаемого земельного участка через сервис своего партнера, прошу заметить, что данная оценка подходит исключительно для Альфа-Банка, а стоит она на минуту 5500 руб.Заказав необходимую оценку и предоставив в банк часть необходимых документов, выясняется что с 23.12.2024 г. банк временно( на неопределенный срок) приостанавливает использование мат. капитала в качетсве первоначального взноса.При этом ипотечный менеджер банка об этом даже не уведомляет.На текущий момент возпользоваться программой без внесения мат. капитала в качетсве первоначального взноса не получается, соответсвенно заявка и все ранее приложенные усилия уходят вникуда.Вопрос!Кто будет компенсировать оплаченную оценку , по РАНЕЕ ОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКЕ( МАТ. КАПИТАЛ В КАЧЕСТВЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА).

Добрый день, 03 декабря 2024 г. в Альфабанке г. Воронежа, мной был подписан Кредитный договор №G050S24112101041 на строительство частного жилого дома силами аккредитованного подрядчика ИП Тузов Е. А. ИНН 366315377287. С ИП Тузовым Е.А. был подписан Договор Подряда. Договоренности по строительству Частного жилого дома достигли благодаря программе которая позволяла раскрыть ЭСКРОУ ранее 8 месяцев, заплотив субсидирование. Подрядчик денежные средства на сделку принес, заблаговременно подписал всю необходимую документацию, по требованию банка. Денежные средства по оплате субсидирования у него не взяли, сказали ожидать, т.к. это другая часть сделки. Сотруднику несколько раз был задан вопрос по поводу того что денежные средства на субсидирование вносятся непосредственно в день сделки. Прождав несколько часов, нас отпустили домой, сказав что необходимо подготовить допсоглашение к Кредитному договору. Прождали месяц, каждый день сотрудник банка обещал на днях подготовить. 19 декабря 24 г. сообщил что это не возможно. Расторгнуть Кредитный договор мы не можем, потеряем право на семейную ипотку. Прошу дать возможность подрядчику оплатить комиссию для раскрытия ЭСКРОУ, по готовности дома. В филиале нашего города Воронежа отказывают. Дом почти построен.Будет готов в январе 2025г.

Здравствуйте!Списали 99р за Альфа-чек, который я отключил сраду же после получения карты. После списания увидел, что услуга подключена и сразу же отключил. Через поддержку деньги вернуть не получается, возникает ошибка, что делать? Как вернуть деньги?

А что так долго?

Удаленный сотрудник банка нарушает инструкции по работе с клиентами, по запросу клиента не составил обращение в службу безопасности, по факту мошенничества сотрудников банка. По телефону дает не корректную информацию клиенту банка

Здравствуйте, хотел бы узнать я вообще по поводу кредита, если у меня взятые кредиты и одореные с получением на карту? 

Вчера на карту сбера с терминала Альфа-Банк на катке "Заезда" был осуществлен возврат денежных средств. На карту деньги так и не поступили.

Отменить встречу с курьером 

Отправила информацию вчера, ответ не поступил!

Добрый день ! будьте добры, подскажите какие сроки решения моего вопроса ?

Я имея кредит , несколько вкладов , постоянно пользуюсь вашим банком для личных целей, получила блокировку по 115-фз продпвц доллар и получив рубли на свой счёт. Все документы предоставлены несколько раз, кучу пояснений, документов, скриншотов, мне приходит отказ в снятии ограничений. Я мама в декрете, мне нужна эта карта для использования в личных целях. Если мой вопрос не решится я буду писать во все возможные чаты, паблики , отзовики. Разблокируйте мне счёт

Кредитная карта 100 без %, оформлена 09.11.20.со страховкой.После обращения 23.12.24 страховку отключили и вернули сумму 3000 р.Страховка оплачена в период с 2020 по 2024 г.г. включительно,вернули только 3000р?ПОЧЕМУ?

Доброго! 23.12.2024 рекомендовал инвестиции путем направляения ссылки/рекомендации по Вацап (могу дополнительно прислать скрин) для клиента СВФ. Клиент выполнил условия по покупке акций 1500р+. У меня в личном кабинете мобильного банка отражена неверная информация о том, что я якобы рекомендовал карту, но я рекомендовал инвестиции. В связи с этим создал обрещание 23.12.2024 №А24122320923 в приложении о этой проблеме, на что мне ответили 24.12.2024 - "отпиской", якобы клиент не выполнил условия! Но условие выполнено, информация в приложении так и отражается не верно - рекомандация карты, вместо инвестиций. Просьба помочь решить вопрос! 

Добрый день, хочу узнать статус заявки по моему обращение. Вчера обращаюсь в отделение банка Альфа, сотрудник завел обращение в Службу безопасности для снятия денежных средств с зарплатного счета. 

Задание открыть брокерский счет. Счет уже открыт и задание не засчитывается. Подскажите что сделать?

В отношении, меня (далее - заявитель) принято решение о замораживании (блокировании) денежных средств на счетах с 15.12.2024, без обьяснения причины. Информационное сообщение не направлялось, представитель банка не связывался. Трижды(!) лично обращалась в отделение банка Москва, Корнея Чуковского 2. Для исполнения запроса Банка об идентификации, необходимая информация и документы заявителем были представлены. Фото с паспортом и новый сим номер были предоставлены. Но операции по счету не были восстановлены. Указанное решение нарушает права и законные интересы заявителя, что выражается в следующем:На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.В соответствии со ст. 856 ГК РФ, в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.Прошу:1) В соответствии с ч. 13.4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" заявитель просит в течение 7 (семи) рабочих дней рассмотреть настоящую претензию и разморозить (разблокировать) счет, в противном случае заявитель будет вынужден обратиться в межведомственную комиссию при Центральном Банке России (или в суд).2) Возобновить банковское обслуживание заявителя по расчетному счету.3) Компенсировать косвенный вред от блокировки счета для получения социальных пособий и выплат ветерана труда, от блокировки брокерского счета и карты. 

Здравствуйте, У меня есть кредитная карта у которой закончился льготный период 22 августа 2024 года. После этого несколько месяцев банк не начислял минимальный платеж (как потом выяснилось, из-за сбоя). 8 декабря банк начислил минимальный платеж 94 000 рублей – в размере всех начисленных процентов. Ранее по этой кредитной карте минимальный платеж составлял до 17 000 рублей при аналогичной сумме задолженности и это не вызывало проблем. Потом я задолженность погасила и снова использовала кредитную карту, что привело к проблеме из этого поста. "Минимальный платеж" в 94 000 рублей я заплатить не могу из-за серьезных финансовых трудностей в моей жизни. Я попросила банк пойти навстречу, дать отсрочку в 2 месяца и пересчитать минимальный платеж. В службе поддержки и отделе обращений я получила отказ. А на вопрос, почему минимальные платежи не начислялись 3 месяца после окончания льготного периода, ответили – сбой. Видимо банк хочет сделать из меня неплательщика, чтобы зарабатывать на пени. Отличный план - выставить огромный минимальный платеж, а потом штрафовать за невозможность его заплатить. Я давний клиент банка и активный пользователь кредитной карты, ни разу не допускала просрочек и полностью выплачивала задолженности. Я также предложила банку выписки с моего расчетного счета ИП, которые показывают отсутствие дохода и доказывают финансовые проблемы.Всё чего я добилась от службы поддержки – это направление на страницу кредитных каникул с программами под которые я не подхожу. Как добиться от банка пересчета минимального платежа, который составляет почти 16.5% от суммы задолженности и является следствием ошибки, которую банк уже фактически признал?

Я сделала перевод с транзитного счета в $ по Свифт переводу на свой счёт в банке. Сколько будет длиться перевод и когда я его увижу на своей карте

Почему не проходит по терминалу карта альфа в автобусе, если на ней есть деньги, задолженности на карте нет я проверяла? Даже поругалась с водителем

Скриншоты прикреплены, также, что вы описывали - всё в моем отзыве есть. Могут ли после прикрепления скриншотов ещё раз перепроверить мой отзыв? 

Друг переводил мне средства , Альфа банк дал мне 115фз . Почему я должен за каждый перевод отчитываться им ? Пришел закрыть счёт , они мне говорят , что я должен им предоставить какие то документы подтверждающие перевод . Я отказался , сказав им что не чего доказывать не буду , сказал им закрыть мне счет и деньги перевести на мои реквизиты , они мне отказали сказав , что не могут этого сделать , что им нужно получить какое то согласие , что бы вывести мне средства.Подскажите как мне поступить в этой ситуации. И как долго по закону они могу рассмотреть мою заявку на закрытие счета и выводе денежных средств?

Как и ожидал, обращение с номером А24122314474 закрыли ДАЖЕ НЕ ВНИКАЯ В СУТЬ ПРОБЛЕМЫ.Я зарегистрировал новое - А24122411200.Вся надежда на вас, Татьяна.

Направлял в чат банка файл о закрытии ИП, по которому у меня висит арест на счете, что данное ИП закрыто и оплачено полгода назад, но пристав не отменила меры на счете в Альфа( оплачивал в другом банке). Соответственно с меня списывают деньги по уже оплаченному ИП и закрытому. Обратиться к приставам лично не представляется возможным, чтобы получить оригинал постановления о закрытии ИП. Файл, который эти дебилы присылают на госуслуги не считается оригиналом. Указанные номера телефонов вонючего отдела РОСП бесполезны, там не отвечают никогда. Обращения сотрудников банка к приставам так же великолепно игнорирует пристав (Урусова Кристина Сергеевна). Все заявления через госуслуги так же не дают никакого результата. Ограничения не снимаются уже три недели, деньги соответственно тоже не вернули до сих пор. Что делать, если нет возможности лично посетить отдел и пристава не ясно. Куча возможностей казалось бы подачи обращений или хотя бы просто телефон, но все бесполезно. И все потому что приставы думают только о том, что надо наложить аресты на все счета, а при закрытии ИП снимать ограничения-то зачем. Бардак. Надеюсь эту Урусову уволят, или лучше палками забьют.

Добрый день!20.12 .2024 была назначена дата сделка по ипотеке. Объект согласовали за один день это было 19.12, и дали нам один день на внесения первоначального взноса для сделки. Я перевел деньги со своего счета в другом банке на счёт вашего банка. В итоге банк заблокировал мои счета и карту. В результате блокировки сорвалась сделка по ипотеке. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выдать мне всю сумму дкниг через кассу без комиссии!!!! Так как это вина банка что заблокировал мои деньги за 10 мин до сделки !!! У меня в субботу сделка в другом банке и мне срочно нужны мои деньги !!!Подскажите мне адрес крупного филиала где я могу снять всю сумму 

Ибриев Юсуп Асланович, подавал заявление 2 раза, мне заблокировали счет из-за того что я продал на свою карту USDT которые копились мной ГОДАМИ,я хотел эти деньги внести как первый вклад и взять ипотеку, но банк отказывается мне разблокировать счет,все документы которые возможны взять с платформы по продаже криптовалюты я предоставлял а так же чеки которые отправили мне покупатели моей валюты, ничего незаконного я не делал, деньги по карте я не крутил! и порицаю такое, сотрудница банка сказала мне что я могу вывести средства только с БЕШЕННОЙ КОМИССИЕЙ В 10%!!! это где такое видано? за что это? за то что мне на карту пришли деньги я должен платить такую бешенную комиссию? прошу принять меры, иначе мне придется обратиться в СУД!!!

Приложение банка не даёт сделать скриншот.

22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно положить через банкомат. В банкомат расположенный в отделении банка id 605446 в г. Анапа внесли 500 тысяч пятитысячными купюрами ( в банковской оплетке, приняты и пересчитаны в Сбербанке), одну купюру пять тысяч банкомат вернул, и зачислил 480 тысяч рублей. В итоге 15 тысяч не зачислил и не вернул. Было составлено обращение, в тот же день, на которое получен ответ, что лишних купюр не обнаружено. То есть банкомат присвоил 15000 рублей. Если ситуация не будет разрешена, будем писать обращение в полицию и в суд. Хазаров Виктор Алексанович 89996379804. 89188451002

Сколько ждать то ? Или на ответе ,-"вернусь с ответом"- все закончилось ? 

Не знаю, банальная эта история или нет, но меня удивила простота схемы. Мне позвонили с полиции, что хотят меня допросить как свидетеля по делу из другого региона страны. Следователь ознакомил с делом, где выяснилось: что у на мой счет в банке, были переводы деньги, которые мошенник выманил у другого человека. Оказывается, по моим паспортным данным, но с ДРУГИМ номером телефона был открыт ЗАРПЛАТНЫЙ счет в Альфа-банке, куда и поступили деньги. Об открытии счета я даже не знал, поскольку он открыт на другой номер телефона, клиентом Альфа-банка я никогда не являлся. Прибыл в офис Альфа-банка после этой информации мне сказали, что некая фирма открыла зарплатный счет по моим паспортным данным, назвать фирму в банке не смогли/отказались. Взял выписку, где увидел первый же перевод на этот счет «компенсация расходов ГСМ» в размере 50 рублей. Далее различные поступления и переводы денежных средств почти на 400 тысяч рублей. Спустя две недели банк заблокировал счет, по подозрению в мошенничестве. Все, что я смог сделать в офисе банка это написать заявление на закрытие счета, информации каким образом любая фирма может открывать ЗАРПЛАТНЫЙ счет мне не дали. Так же к счету привязана банковская карта, которую без моего личного присутствия вообще никто не должен получать - как так произошло? В каком регионе был открыт счет и получена карта так же не ответили. Такое ощущение, что Альфа-банк вообще не знает, кто и как открывает счета. Получается, что никак застраховаться от таких случаев нельзя, вы даже не узнаете об открытии счета на вас. Заявление на закрытие счета написал еще 13.12.2024, на сегодняшний день ФНС показывает, что счет открыт до сих пор.

Отправили данные на указанный адрес

01.06.2024 между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор № F0CRBM10240601006440, предусматривающий выдачу кредита наличными. Указанный договор был заключен в следствии мошеннических действий третьих лиц. Я признана потерпевшей. Возбуждено уголовное дело, ведется следствие. Также по данному вопросу проходит судебное разбирательство.Несмотря на все перечисленные обстоятельства АО «Альфа банк» возбудил исполнительное производство о взыскании в бесспорном порядке и в тоже время направил мне уведомление с предложением индивидуальных условий погашения задолженности. Я воспользовалась предложением и 18.12.2024 погасил задолженность на предложенных условиях. Но "Альфа банк" не спешит отменять исполнительное производство и снимать арместы с моих счетов. На мой официальный запрос пришел ответ в чате мобильного приложения о том, что задолженность будет списана в 2025 году и выдана справка об отсутствии задолженности, а как мне жить с арестованными счетами, получать зарабьотную плату, опалчивать комунальные услуги и кормить моего несовершеннолетнего ребенка, которого я воспитываю одна не сообщает. Прошу оказать содействие в оперативном прекращении исполнительного производства и получении справки об отсутствии задолженности.

Что делать, если Альфа - банк не хочет устранять несанкционированный автоматический перевод денежных средств с карты на карту с выставлением обязательного платежа в 36500 рублей и при этом взимая в пользу банка более 27000 рублей, обращались в техподдержку банка, непосредственно в банк у М Просвящения - в деталировке удержаний отказали и на электронную почту 911@alfabank.ru: Горбунова Татьяна Владимировна, кредитная карта 2200 1503 9430 9824

Пъяснять что деньги с аккредитива! Что я мать участника СВО и часто помогаю на приобретение разных вещей ребятам, и это мое личное дело кому на что и сколько я перевожу! что я часто покупаю разный товар на разных платформах! Перевожу сколько мне удобно и оплачиваю как мне удобно! Что это мои деньги и что я хочу то и делаю со своими деньгами! Вы решили незаконно удерживать мои деньги и крутить проценив с них???? первое заявление я отдала с документами в офисе банка на проспекте мира г. Москва и написала заявление с пояснением, ответ не поступил! Второе заявление на м.Фрунзенское г. Москва тоже без движения! Это Вы во мне увидели мошенника?????? Вы в своем уме нет???? Мошенники будут приносить Вам справки членов семьи участников СВО и писать объяснительные?! Как Вам не стыдно! Одна огромная реклама и не более! Незамедлительно требую решить в течении суток мой вопрос и разобраться в ситуации и снять ограничения! Также требую вернуть 2т.р за открытие карты так как прежнюю заблокировали, и заметьте я лично в банк сообщила от куда деньги, и банк знал об этом и все равно заблокировал! Верните мне мои деньги за карту! Кузьмина Наталья Викторовна 89164234375итого: 3 визита в банк с документам! 2тр за открытие новой картой которой не пользуюсь!мошеники это этот банк, заставляющие открывать новые карты и зная и видя документы блокируют намеренно!

Если вы, в течении 2ух дней не решите вопрос, буду вынуждена обратиться в РосПотребНадзор, Банк России, а так же Ск и прокуратуру, т. к. имеется аудио запись незаконные требований ваших работников , пускай проверяют. 

Здравствуйте. Я хочу через спб с другого банка перевести на текущий счет деньги а потом сразу перевести стекущего счета на счет вклада. При этом будут действовать правила 24 часов. Если я делаю вход с новым паролем а 24 не истекли.

Добрый день, Татьяна! Обращаюсь к вам по поводу отзываhttps://www.banki.ru/investment/responses/company/response/36101/Дело в том, что писала его в народный рейтинг банков. Модераторы перенесли в инвестиции. 11 декабря и зачли его. С этим отзывом сразу обратилась в чат банка и специалист Ксения 11 декабря в 22ч.32 мин. Ответила, что в течении 2 недель мне обязательно его зачтут. Но вознаграждения так и не получила. Сегодня опять написала в чат и мне уже говорят, что отзыв в инвестициях не засчитывают. Но я то писала о банке и отзыв зачли. И мне подтвердиои в чате, что он тоже засчитывается.Можно в такой ситуации быть более лояльными к коиенту, который не знает таких" подводных камней" и выплатить вознаграждение? Тем более клиент пенсионер и а празднику это было бы подарком🙃

Добрый день, оформлял онлайн покупку в интернет магазине,получил сообщение вот такого типа:вот счет и платежная информация для осуществления переводаНомер карты: 2200152986775115.Имя карты: Пархоменко Надежда Александровна.Название банка: АЛЬФА-БАНКСумма к оплате: 99,500 рублейпосле совершения платежа вам необходимо будет отправить нам квитанцию, чтобы мы могли продолжить и выдать номер отслеживанияЯ оплатил по данным реквизитам 18.12.2024 01:07:45в итого начались требования оплатить всякие разные пошлины, подозреваю что карта принадлежит мошенникам в связи с этим заблокировать данный платеж.

Оформляю займ у А деньги, мне автоматом получение на счет в Альфа банке,как это отменить?

Оплата страхового продукта по ДоговоруZ6922143AD101GW94 от 18.12.2024как отписаться и вернуть деньги?

Почему мой отзыв "не зачтен"

Как найти народный рейтинг

23 декабря 2024 для личных целей взяла кредит в банке. При переводе себе же в другой банк заблокировали счета, карты, кредитный продукт и вход в онлайн-банк. Банк даже не звонил для подтверждения, приходилось самостоятельно 2 раза звонить на горячую линию решить вопрос. Отправили в отделение банка, где проверили весь телефон, звонки и мессенджеры на предмет контактов с мошенниками. Задали кучу вопросов на которые получили адекватные ответы. И при этом банк не разблокировал доступ к личному кабинету и к моим деньгам.В итоге сказали 2 дня ждать чего-то при том, что кредит уже оформлен, а использовать его по назначению не дают.

12 ноября 2024 я внесла сумму 300 руб на карту которые должны была перевести на кредитную карту минимальный платеж, банк мне возместил 300 руб, но минимальный платеж я не смогла вовремя внести поэтому мне начислили проценты и штрафы, с этим я не согласна, на основании чего с меня списали эти деньги?!!!но альфа банк решил с меня списать сумму за обслуживание карты которое я отключала еще при получении карты, потом через горячую линию!!! И эти деньги были списаны с моей карты на основании чего?! Я отключила все платыне услуги, когда при получении сотруднику сразу обозначила что все отключить потом звонила на горячую линию! к счастью у меня сохранилась запись на диктофоне разговор с сотрудником который мне выдавал карту!!!!!я отключала все возможные услуги! И не давала соглашения чтобы подключали что то дополнительно! Я меня есть на это доказательства, и я не согласно платить штрафы и проценты! Ко всему этому то что банк списал не законно с меня деньги сейчас у меня идет просрочка и это влияет на кредитную историю но мне уже все равно, я буду писать и писать везде и всюду и до суда дойду, у меня есть все доказательства о незаконном списании денег!

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.Я звонил в службу поддержки и соответственно я не могу прислать скриншот но на сайте Банки.ру стоит отметка: Зачтено.Я так понимаю мой отзыв зачтен?

Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? 

Я попытался перевести деньги и меня выкинуло из всех логинов за "подозрительные действия". Соответственно ip телефонией я воспользоваться не могу (зачем она тогда нужна?).Нахожусь в Швейцарии, здесь не пользуюсь телефонными звонками и они не включены в тариф, тем более международные звонки не дешевые. Написал письмо 911@alfabank.ru, но никакого ответа не получил. Вопрос - что делать?

Здравствуйте. У нас одобренная заявка семейная ипотека на строительство дома с первоначальным взносом материнским капиталом. Сегодня утром мы оплатили оценку участка стоимостью 5500р., скинули менеджеру. Сейчас нам звонят и сообщают о том, что банк перестал принимать материнский капитал как первоначальный взнос. Вопросы: с чем это связано? Что с 5500р. которые мы по вине банка потратили зря?