Оформил кредитную карту в июне этого года, в августе этого года меня уволили в связи с получением повестки, на протяжении 3 месяцев не удалось трудоустроиться, недавно получил повестку и буквально 27 ноября ухожу в армию на срочную службу. Уже имеется просрочка, в кредитных каникулах отказали. К родственникам обратиться никак. Что делать? 

25.11.23 Срочно нунжны были деньги. Обратился в Альфа-банк дистанцыонно т.к. я являюсь давним клиентом этого банка. Заполнил анкету предварительно одобрили 275000 под 14% годовых. когда дошло до подписания % был изменен на от16% г. на 5лет. На почту пришёл кредитный договор где мой к.д. увеличился на 94000р и стал 369000. По договору я к 94000 не имею ни кагого отношения но я должен платить 5лет за 94000р тоже %. Оказалось мой ПСК вырос до 29.500% хотя пока ждал договор созванивался с тремя операторами и все называли разные % от14 до 16%. Но ни кто не сказал и не предупредил что могут вырасти так%. Итого мне выплачивать 531042.56р. Мой кредитный договор на 14.99% превратился в 29.500%. а если смотреть на окончания выплат то во все 95%. 

Добрый вечер. Ваш банк вводит в заблуждение, т. к. я снял наличные с кредитной карты, и в разделе задолженность указано что я могу снять наличные без процентов и в льготный период. Однако проценты начисляются. https://ru.paste.pics/6f677dc535ea0e9d1ae50135c24b8134

Рекомендовал знакомой кредитную карту более месяца назад, карта была оформленна по ссылке, получена и были сделаны покупки, однако выплаты до сих пор нет, более того - когда я зашёл в приложение увидел что она находится в отклонённых... КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Соответсвенно подруге выплата тоже не пришла

Оставлял отзыв на нескольких сайтах, в том числе банки ру, с других сайтов пришла выплата по акции, на банки ру почему-то не пришла

Здравствуйте! Я не пользовалась банком с 2017 года. Несколько дней назад снова оформила карту альфа-банка. После того как мы с сотрудником зашли в мой личный кабинет, выяснилось что мой счет в минусе на 4 с лишним тысячи, т.к. у меня были подключены услуги Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог", которые я никогда в жизни не подключала. Банк подключил их сам. В связи с чем каждый месяц, на протяжении нескольких лет банк списывал по 59 рублей. Мной было составлено обращение в банк чтобы мне вернули деньги. После нескольких дней рассмотрения банк отказывает мне в возвращении денежных средств, т.к. "списания происходили в условиях действия тарифа". Какого тарифа, если кроме того, что я понятия не имею о каком тарифе идёт речь, я ещё и не пользовалась никакими продуктами банка на протяжении 6 лет??? Как решить эту проблему? 

Добрый вечер,хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников чата ,который существует в Альфа банке.Сегодня,25/11,я целый день пытаюсь связаться с кем нибудь из сотрудников банка через чат,с самого утра с 9-00 и до глубокой ночи -до 00-30.Но никак не удается.Дела в том,что приходится общаться только с ботом помощником,который задает вопросы и не дает ответы на интересующий вопрос,и не соединяет с операторами сайта поддержки.Зачем нужен чат поддержки и консультаций клиентов,если не возможно с кем либо связаться?

Когда мне ответят по необоснованным начисленным процентам , пришлось заплатить проценты буду писать на юридический адрес банка . у вас такой бардак. Писал претензию 31 октября 2023

Добрый вечер. Я сегод целый день не могу связаться с оператороми. В Альфа банк онлайн в чат писала и пыталась решить свою проблему. А в итог отвечают чем могу помочь и каждый раз они меняются( и я каждый раз пытаюсь объяснить ситуацию а они меняются и задают мне вопрос) я перевела деньги 80000р с карты Альфа в Сбербанк у меня списались деньги а человеку ещё не дошли. У него в Сбербанк онлайне в истории выходит,что отказПрошу помогите решить проблему

7 октября 2023 года курьер Фаниль, тел. +7 987...9916, доставил мне домой кредитку. Рассказал про инвестиционный счет, сказав, что если я открою его при нём, то банк мне пополнит к середине ноября этот счет до 10 тысяч и эти деньги можно будет вывести себе на карту. Я повелась только из-за этого на его уговоры и открыла счет. Но уже конец ноября, и никто, я так понимаю, счет мне пополнять не собирается, а курьер то свою премию за это получил... А чтобы вывести свои же деньги со счета, нужно еще и налог заплатить... В общем, что хочу сказать, гнать надо таких курьеров, отвратительное отношение со стороны сотрудников банка, сплошное вранье. С таким банком больше не хочу связываться.

Это ужасно! Во-первых, при звонке и попытке переключиться на живого человека робот пытает, что мне надо от оператора. Он не понимает, что мне надо, и продолжает задавать один и тот же вопрос. Много много раз. Пока не доведёт до нервного срыва. То, что он не в силах меня понять и нужен кто-то другой, его не смущает. Или начинает сыпать тем, о чём не спрашивали. После чего участливо интересуется, помог ли он мне. Ответ "нет" его тоже не смущает, и он продолжает спрашивать, чем ещё мне помочь. Простая многократно повторенная фраза "переключить на оператора" его не удовлетворяет. Что за издевательство? У всех банков, операторов связи и т.д. есть в конце концов кнопка, при нажатии которой однозначно переключает на человека. У вас такого не предусмотрено? Надо человека до инфаркта довести? Во-вторых, эти бесполезные полчаса оплачиваются за мой счёт. Потому что кто-то решил, что в Москве живут очень богатые люди и бесплатная линия им не нужна. Это что за дискриминация?

Опубликован ли мой отзыв об Альфа-банке?

У меня списывает деньги какой то микрозайм я с ним даже не сталкивалась нужны были деньги брала через ваш сайт  

Кешбек за оформление карты не пришел до сих пор (сегодня 26.11.2023, карта была получена 04.09.2023, покупка совершена 05.09.2023). Совершенно бестолковые операторы на горячей линии только "кормят завтраками" и ничего не могут ответить по сути вопроса, предлагают составлять повторные обращения, которые тоже к решению вопроса не приводят. К тому же, информация у всех операторов абсолютно разная. А дозвониться до этого оператора - тоже целый квест: сначала нужно выслушать кучу рекламы от бота, потом сто раз объяснять ему суть обращения, чтобы он соединил с "нужным специалистом", а по факту бот соединяет с первым попавшимся оператором, и то если очень повезет. С момента первого обращения прошел практически месяц, и никакого ответа от банка до сих пор нет. Оператор отвечает: "ожидайте" и не называет конкретных сроков. Когда будет решен мой вопрос? 

Отзыв был отправлен 2 недели назад, его проверили? 

24 числа получил в подарок "бесплатную навсегда" дебетовую карту *7147 и на следующий день с моего валютного! и текущего! счетов списали деньги! Курьеру при оформлении карты специально был задан вопрос: будут ли какие списания по новой карте, на что был дан ответ, что списаний не будет. Однако на следующий день с моих счетов были списаны деньги для оплаты услуги, которую я не подключал и которая мне не нужна. Верните, пожалуйста, мои деньги мне обратно. Какие могут быть рекомендации Ваших продуктов, когда на следующий день происходят списания с моих счетов, на которые я не давал разрешения? ТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ

Добрый день!Пользуюсь продуктами банка достаточно давно и, в целом, доволен условиями. Но сейчас столкнулся с проявлениями полной некомпетентности сотрудников, отвечающих на обращения. А направление вместо ответа "отписок" считаю ещё и неуважением к клиентам. На простейший, по моему мнению вопрос (обращение A2311010849), мне не могли ответить 3 недели, после чего вопрос так и не решён, а мне написали это:  "Ваше обращение A2311010849 закрыто, ответ по нему я прилагаю нижеЗдравствуйте, Сергей Владимирович.Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru." То есть мне предлагают самому зачем-то посмотреть "выписку ... " и "многое другое" на сайте банка. При этом, повторюсь, вопрос не решён. Я попытался прояснить вопрос в поддержке. Мало того, что автоответчик "не желает" переключаит меня на оператора для оформления жалобы. Так мне пришлось уже полтора часа(!) своего времени потратить на переписку в Приложении банка, так как там сотрудники тоже не обладают достаточным опытом и знаниями. И мы еще не закончили - меня "передают" уже следующему специалисту. Я уже даже сам нашёл и сообщение банка и ссылку на вашем же сайте, которую "специалисты" не могли найти 3 недели. 

Начислили мне проценты за покупки, хотя и в офисе банка сказали что есть на покупки льготный период и еще 100 дней за погащение кредитки в другом банке, все что мне сказали сделать в офисе банка все сделала, спросила у оператора как погашать как он написал так и погашала в итоге начисление процентов за покупки мне все равно сделали это что вообще такое? Даже в вашей выписке есть информация что за покупки есть 60 дней или 61 день чтобы погасить что и оператор также и сказал что у меня есть эта услуга!!!!! Что воо ще у вас за банк? Каждый оператор говорит какую то своб информацию!!!

Добрый день. Прочитав ваши условия по зарплатному проекту, решил перевести заработную плату в Ваш банк. Особенно понравилось условие переводов без комисси, о чем свидетельствовало предложение в мобильном приложении. По итогу получив заработную плату в октябре месяце, Ваши специалисты меня заверили, чт все условия будут действовать с ноября месяца. В ноябре совершая переводы денежных средст был неприятно удивлен начислениеем комисси по СБП ( более 100 т.руб), так и по переводам по номеру карты. В чате поддержки утверждают, что условия по бесплатных переводах отсутствует. Для меня это было самое важное условие , т.е мне искать другой банк ? Почему в предложении Бали одни условия , в чате называют другие условия? 

Добрый день.Прошло уже две недели, очень жду ответ.

Обратился в альфа банк с простейшей консультацией в приложении! Чат бот постоянно перебрасывал на стандартные вопросы. Когда я понял, что стандартного ответа недостаточно я пытался выйти на консультацию с оператором или форму обратной связи чтобы со мной связались! в итоге сделать этого невозможно и единственное что мне предложил банк перезвонить или написать позднее так как операторы у них сейчас все заняты! Я готов здесь и сейчас получить ответ, я готов позвонить сейчас и ждать, но я не готов караулить когда недобанк с ужасным отношением снизойдет до меня и позволит мне с кем то выяснить мне мой вопрос! 

Добрый деньТретью неделю не могу решить вопрос с вашим банком о загрузке документов для снижения процентной ставки по кредитуВ начале ноября взяла кредит в вашем банкеВ качестве одного из условий было: снижение на 2% ставки по кредиту при условии покрытии имеющихся кредитов (кредитных карт)В списке был кредит и одна кредитная карта, которые я успешно покрыла, и обратилась в чат с банком с вопросом- как выслать документыМне дали ссылку, при переходе по которой система говорит что ни кредитов ни кредитных карт у меня нетЯ шесть раз!!!!! Обращалась в чат с банком и мне давали всю ту же ссылку и Утверждали, что проблем нет. Никаких других способов выслать документы банку оказывается нет!В пятницу я позвонила по горячей линии, мне сказали, что документы можно прикрепить в чат, и этого достаточно. Чем тоже ввели в заблуждение, так как в чат можно прикреплять только фотографии, но не пдф файлыА сеголня пришло на почту уведомление, что моя проблема решена, хотя при переходе по ссылке все так же не показывает ни кредитов ни кредитных карт и документы загрузить невозможно Время идет, банк отказывается принять документы, не хочет выполнять договоренностиНегатив к банку растетКуда еще мне обращаться?

Здравствуйте. Пользуюсь данным банком относительно недавно... Познакомился с ним в связи с зарплатного проекта на работе. Мне все нравится! Обслуживание, сервисы, система кэшбека... Один из немногих, достойных банков в России.

Жду ответ 

Ни ответа, ни привета... Два месяца скоро будет 😆

Здравствуйте! Прошло две недели с момента отправки письма, ответа до сих пор нет...

здравствуйте, я гражданин Узбекистана, хочу получить кредит 300 000 рублей, в каком банке я могу его получить

здравствуйте, я оставляла отзыв на альфа банк на сайте банки. ру как узнать, подтвердился ли отзыв модераторами и когда мне за него заплатят? 

Вообще мне нравится быть клиентом Альфа-Банка, начисляют хороший ккшбек, можно выбрать различные категории повышенного кешбека, у меня есть вклад и накопительный счёт с неплохим процентом. Но 8 сентября произошла неприятная ситуация. С 25 августа в приложении Альфа-Банка можно было выбрать категории повышенного кешбека на сентябрь. Также автоматом стояла галочка на категории "развлечения" - 50 процентов в течении трёх дней с 8 по 10 сентября. "Как здорово!"-подумала я, ведь 10 сентября у меня у дочки день рождения! Но остальные категории повышенного кешбека я не выбрала в тот день, ТК находилась в отпуске. Вернулась 3 сентября и тогда приняла решение,какие мне нужны категории. В отпуске не хотела об этом думать. Далее 8 сентября мне приходит уведомление от Альфа-Банка о том,что я могу воспользоваться категорией развлечения с кешбеком 50 процентов. Я решила удостовериться и зашла в выбранные категории кешбека. Там категории развлечения не оказалось( я написала в поддержку 9 сентября в 07.38 утра, как так,куда исчезла категория,ведь на ней автоматом стояла галочка. На что сотрудник Илья мне ответил в 07.56, что я должна была выбрать категории повышенного кешбека с 25 августа по 31 августа, тогда бы повышенный кешбек на категорию развлечения не пропал. Так как я должна была об этом узнать?! Почему нельзя уведомить клиента пуш-уведомлением, что если не выбрать категории сейчас, кешбек пропадет?! Мне конечно скинули файл, где написано мелким шрифтом как это работает, но никто не лезет читать о том, что априори неведомо. И почему банк дезинформировал меня пуш-уведомлением 8 сентября в 20.20, что повышенная категория кешбека на развлечения мне открыта?! В общем, неприятно. Хотелось бы больше информации о таких тонкостях.

Добрый день ! Ранее друг оформил кредитную карту по моей рекомендации , где написано , что друг получит 500 рублей , а я после его покупки 2500 Друг получает 500 рублей , а мне оказывается необходимо еще совершить покупку на 3000 В отделении банка сотрудник не сказала про данное условие , это прописано где то в каком то пункте , о чем мы узнаем только после ! А Банк рекомендует и озвучивает только то , что другу нужно сделать покупку ! Для чего рекомендовать и потом еще выполнять какие то условия ! В Тинькофф банке такого ужасного обслуживания нет , друг выполнил условия , зачислено и тебе и другу . прошу разобраться в ситуации 

Добрый день. Я оформила кредитную карту "Год без процентов" в октябре 2023 года. Начала пользоваться картой, но льготный период в год у меня так и не включился. Совершила покупку вчера и у меня автоматически льготный период встал 60 дней. Могу ли я как-то воспользоваться льготным периодом в год, так как у меня его не было?

здравствуйте, почему я никак не могу дозвонится до вас и оператор вечно говорит продиктуйте свой вопрос, я уже просто сгорел на все это… что за ужас, я по 5 раз на дню по 15 минут трачу, чтобы просто дозвонится до вас, а в ответ слышу, все операторы заняты, продиктуйте свой вопрос, я диктую свой вопрос и он просит пересказать в 2х словах и найти информацию в мобильном приложении. что это за бредятина???? если бы мой вопрос был в списке вопросов в приложении я бы наверное не звонил вам. просто кашмарный у вас бот, просто ужас, а мой вопрос заключается в следующем. я не могу принимать деньги по сбп из за того, что получателей более чем одного… я уже пытался делать обращение и 5 дней мне сказали ждать, прошло более недели!!!! и никто не берет трубки, ужас!

Около 3 месяца назад я начал пользоваться Альфа Банком, а через какое-то время посоветовал карту другу по акции. По её условиям он должен был заказать её по реферальной ссылке, а после воспользоваться в магазине. Все условия были выполнены, а со стороны банка тишина. Вначале обещали выплату в течении 5-7 дней, потом сказали, что не знают в чём дело, дальше мне заблокировали выплату СБ банка, теперь же он "только получил" кредтную карту и должен заново выполянть все действия, хотя карта осталась при нём и новой он не заказывал, а по дебетовой карте и вовсе заблокировали выплату по какой-то мнимой причине. Саму же причину назвали как "Приглашение друга в соцсетях". Я ОТПРАВИЛ ЕМУ ССЫЛКУ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ ТЕЛЕГРАМ, НА ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. Альфа-банк - худший банк в современной России, который можно сравнить с МММ, которые хотя бы выплачивали деньги. Остался максимально не доволен обслуживанием и беспомощностью и безграмотностью товарищей из службы ТП банка. Жду обязательной обратной связи для решения вопроса, хотя буду не удивлен, если этого не случится. Так же ожидание оператора и выслушивание монотонного диалога робота о бесполезной для меня кредитной карте по 8-10 минут каждый раз, максимально выводит из себя и наталкивает на мысли о том, что я лучше бы вложил свои деньги в акции МММ, чем пользовался Альфа-банком.

При оформлении кредитной карты 365 дней без процентов по рекомендации друга, Ваш курьер, который привез карту не уведомил меня о том, что я должен буду подписать дополнительное соглашение, чтобы не начислялись проценты по кредиту. Так как я сам не юрист и во всех тонкостях МОШЕННИЧЕСТВА не понимаю, попросил курьера самому все сделать в моем телефоне, чтобы не было ни каких платных услуг и процентов. На мою просьбу, он все сделал и ушел. По итогу, через два месяца мне пришел процент и он постоянно увеличивается! Уведомления я не читаю! Прошу убрать набежавшие проценты и установить на карте 365 дней без процентов. Так как деньги закидываю каждый месяц. Заплатить всю сумму за раз, как предлагают на горячей линии я не в состоянии. Осталось очень плохое впечатление о банке, хотя пользуюсь давно и зарплату получаю на Альфа. Не хотелось бы менять банк! А самое интересное то, что банк дает рекламу о кредите на 365 дней без процентов и ни слова о доп. соглашениях, которые я должен сам потом искать. Это же чистой воды мошенничество....!!!!

Перестали начислять кэшбэк весь ноябрь при оплате картой, в поддержке в чате отфутболивают, пишут нет времени заняться моим вопросом обратитесь позже. В чате вк два дня переписки, тоже стандартные отписки и не желание решать вопрос. 

Недавно оформила кредитные карты Альфа-банка. Заранее уточнила, что можно без комиссий, процентов и т.д. Переводить и снимать деньги. Оплата товаров и услуг не актуальна. При получении в беседе сказала курьеру о причине оформления кредитной карты. Курьер сказал, что переводы платные. Бесплатно можно внести платеж на кредитную карту стороннего банка, в крайнем случае, снять до 50000руб. в банкомате. Я решила снова уточнить у оператора. В итоге в ходе разговора с несколькими разными операторами за один вечер условия изменились 3раза. Последняя версия, что переводы и снятие наличных платное. Но!!!! В рекламе по телевизору снятие наличных бесплатное. Ладно, решила не рисковать, решила закрыть карты. Так они не закрываются. Нужно ждать полтора месяца. Зачем???? Чтобы еще какие-нибудь проценты насчитать? Почему нельзя закрыть карту сразу?

Не могу написать отзыв (хороший) Альфа банку, в связи с тем, что мне не приходит на почту код.

Можете удалить данные и документы со всех микрозаймов

Здравствуйте, в начале сентября оформил карту альфа-банка, так-же пообещали вознаграждение в размере 1000 рублей и +500 рублей на счет золотое яблоко, если совершу покупку от 1000 рублей. После оформления так-же обратился в чат-поддержки дабы наверняка узнать, участвую ли я в акции, где мне ответили, что участвую. Пользовался до этого я другим банком, и покупку от 1000 рублей я мог совершить там, но решил сделать в альфа-банке. После 1 покупки я прождал месяц, но ничего не получил, написал в поддержку, где сказали, что я оформил карту не по спец-ссылке и в акции сответственно не участвую. Самим банком активно пользуюсь, рекомендую его друзьям, и всячески рекламирую его среди своего окружения, и по итогу получается такое недоразумение. Хотелось бы что-бы ситуация разрешилась, ибо у меня даже должна была остаться ссылка по которой оформлял карту, и я бы если не был уверен что это так, даже не стал бы поднимать данную тему.

Почему мне не приходит ссылка на почту? Для того, чтобы я мог оставить отзыв на банки ру.

Не могу написать отзыв (хороший) Альфа банку, в связи с тем, что мне не приходит на почту код.

Добрый день! 20.10.2023 оформила кредит наличными. 29.10.2023 увиделалишь в истории списания за страховку и комиссию по услуге "Выгодная ставка". Страховку без проблем вернули всю, а вот с выгодной ставкой вопрос до сих пор (26.11.2023) открыт. Комиссия по Выгодной ставке списана 89026 руб, а вернули 86833.25. Прошу разницу по этой услуге 2192.75 руб. вернуть в полном объёме, так как обратилось в течение 14 дней с момента подписания кредитного договора, а вернее 29.10.2023. Написано много обращений (обращение А2310300852 от 30.10.2023.) в банк. Ответ с 29.10. 2023так и не поступил. Однако Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я заплатила проценты положенные мне по кредиту, но услуга "выгодная ставка" должна вернуться в полном объёме. Расчитываю на решение данного вопроса и возврата за навязанную услугу. 

Информация в БКИ по ипотечному кредиту Альфа-банка (номер кредитного договора G050S21010800042 от 03.02.2021) передается некорректно (сумма долга завышена в 2 раза, ежемесячный платеж около 6 млн рублей, хотя на самом деле он составляет 37136 р.). На мое обращение в Альфа-банк (обращение №A2310179093 от 17.10.2023), получил ответ, что информация в БКИ отправлена корректно. Прошу повторно рассмотреть обращение и скорректировать передачу данных в БКИ по моему ипотечному кредиту, иначе мне ничего не останется, как писать жалобу в ЦБ. 

GПШП2ПППППП

Даёте ли вы добро судебным приставам прорисовывать счета ваших клиентов?

Решил оформить жене кредитную карту "365 дней", сам клиент Альфа банка. Ей одобрили 200т. Назначили дату встречи 26.11.2023г. Приехал неадекватный курьер Алексей (Работает по Ростову-на-Дону, Западный Жилой Район), нахамил, отказался подняться на этаж , жена просила подняться(т.к. у нас был маленький ребенок и жена не хотела его бросать)далее отказался оформить карту и уехал. Позвонили на горячую линию, нам сказали, что приедет другой курьер и привезет карту с 17 до 19ч. В итоге жене приходит сообщение, что кредитную карту не выдадут. Вот вам и обслуживание. Наплевательское отношение каких то обиженных на жизнь курьеров. Честно говоря нет желания дальше сотрудничать с Альфа банком а тем более кому то рекомендовать.

ОВВВСчитаю 

Привел друга через ссылку Артем Федоров,он сделал покупки с карты ни мне 1500 ни ему 500 не начислили.Развод,поддержка не отвечает на письма и звонки заявки не создали Буду писать плохие отзывы.

Добрый вечер!Нахожусь в Грузии и сегодня заблокировали карты при переводе мною денег на свою же карту в другом банке. Поддержка в чате пишут что единственная возможность разблокировать это позвонить на горячую линию. Стоимость такого звонка несоразмерно высока. Через приложение в чате этот вопрос решить не могут. Есть ли какой либо ещё способ связи с банком и разблокировки карт? 

Мне в субботу курьер привез карту, встреча заняла минут 5, может даже меньше, потом у меня резко отключились смс уведомления и списалась сумма по страхованию про которое речи вообще не шло, уберите мне эту страховку и верните за нее деньги плюс подключите обратно смс пакет!

Вторую неделю ничего не происходит, ваши сотрудники молчат. Ни единой попытки даже на связь выйти не было предпринято по моему вопросу

Хочу отменить заявку на потребительский кредит

Являюсь вашим зарплатным клиентом, пользуюсь всеми продуктами. Обратилась в ваш банк для отмены операции, либо ее заморозки. У меня приняли обращение. На следующий день получаю ответ-отписку. Зачем обнадеживать клиента обращениями, где даже не прониклись моей проблемой и просто отписались, чтобы тянуть время? На следующие мои обращения просто отписывались одним предложением и не отвечали на все вопросы. Я разочарована в сервисе банка. 

Описание ситуацииПри оформлении карты мне был обещан гарантированный кэшбэк 10% на любые 5 категорий до конца декабря! В итоге я имею кешбэк 5% второй месяц подряд. На мой вопрос почему у моей коллеги кэшбэк 10%, а у меня 5% мне ответили, что это индивидуальные условия. Интересно, обещали всем, в итоге кому то максимальный индивидуальный кэшбэк, кому то шиш. Информацию по поводу брокерского счета сотрудник дал не корректную! Позже я оформляла альфа стикер. Сотрудник, который мне его доставил оформил ВНИМАНИЕ без моего согласия кредитную карту! Жесть конечно. Не банк, а лохотрон какой то. Не рекомендую никому этот банк.

Оставил заявку в личном кабинете на кредитную карту, после чего стали в день по несколько смс приходить от "партнеров альфа банка" по микрозацмам. Ужасное отношение, никому не советую становится клиентом альфа банка. 

Доброго времени суток!21.01.2022 открывал у вас кредитную карту, но потом в скором времени ее закрыл. Однако в БКИ числится, что до сих пор она открыта. Оставлял обращение на сайте у вас, но безрезультатно. Потом на горячей линии и тоже безрезультатно.Приходил в офис и снова же безрезультатно. Дали только как отписку справку об отсутствии задолженности.Прошу разобраться и убрать информацию о данной карте с БКИ!!! Как миниму 

Нет начисления кэшбека от партнера .23.11.23 мною была оплачена покупка на kassir.ru по карта Alfa банк ,по которой должны были начислить 40 % кэшбека,на сегодняшний день в истории отображается всего 1 % .Где возврат 40% от партнера !🫣?

Я много лет являюсь клиентом данного банка. Весной этого года я поменяла фамилию. Пришла в отделение банка с целью поменять паспортные данные,номер телефона и хотела закрыть кредитку, в закрытии мне отказали. Мол закрывайте сами в приложении, которого для айфонов нет. в итоге карточка так и лежала у меня. 8 октября зашла в интернет банк чтоб отдать годовое обслуживание и обнаружила списание огромной суммы 188000р покупки в валбери. позже выяснила что ранее номер который был привязан к карте (этот номер больше мне не принадлежит) до сих пор привязан к карте и обладатель старого номера спокойно зашёл в интернет банк и совершал покупки. Точно знал какая сумма там есть, списание вплоть до 8 рублей последних. Обращалась я в отделение банка. И обращение писала и не одно с просьбой отменить покупки, это более 44 позиций. ответ меня обескуражил от банка! Мол по скольку этот номер числится в их базе. Значит эти покупки совершила я!!!! О том ,что я все данные меняла и на действующий номер приходит реклама. т.е. его внесли в систему вообще ничего не значит. По данному делу возбуждёно уголовное дело. Но требуется и сотруднечество банка. Как имея чей-то номер телефона возможно зайти в приложение?!? это сливание личной информации! Последующие ответы банка были ещё лучше! "Им жаль , что все так получилось и СЛЕДУЮЩИЙ раз они такого не допустят". Стыд и позор за такие ответа от такого банка. Я требую признать,что покупки совершила не я и вернуть их на счёт карты

Я оставляла отзыв о банке,хочу узнать решение

Добрый день. Данные отправила 22 ноября. Когда будет дан ответ? 

Мне была рекомендована кредитная карта,которую я получила еще в октябре, первая покупка была совершена 11.10.2023г, за которую банк обещал мне 500 рублей и 2500 руб тому, кто сделал рекомендацию. Однако, банк до сих пор не выплатил деньги ссылаясь на различные причины мол вы прошли по ссылке, НО ВАМ ОТКАЗАЛИ И КАРТУ МЫ ВАМ ВЫДАМИ сами БЕЗ РЕКОМЕНДАЦИИ. ПРИ ЭТОМ Я САМА ТАК ЖЕ РЕКОМЕНДОВАЛА КАРТУ в надежде на вознаграждение. Человек карту получил, однако, банк отказал мне в выплате ссылаясь на то, что у клиента была одобрена ранее карта банк,данный человек тоже, как и я разочаровался в вашем банке, не получив выплат закрыл карту. На протяжении полутора месяцев банк тянет время и не производит выплат, о которых вещает через СМИ. Мною было оставлено обращение D2311210691 от 21.11.2023 , когда формировалось обращение оператор была удивлена, что деньги не выплатили, ведь все условия выполнены.На данное обращение до сих пор нет ответа и нет реакции.Я являюсь заплатным клиентом Альфф-Банка с 2014г, я бухгалтер, который отправляла на открытие счета К ВАМ ИП, ООО. разочарована!!!

23.11.23 к нам пришел сотрудник банка. И тут я узнал очень не приятную новость.Из далека. в каким то долеком году 16-18 когда были полулярны карты 100дней без процентных снятий супруга завела пару карт. как то ими пользовалась вела. но до шло до критичного фарса и она не смогла не расчитаться ни контролировать процесс. мне обидно что я это не знал (так как могли бы взять вовремя и не доводить до крайности эту ситуацию).Ну вот 23 пришол представитель и вручил уведомление о 50% скидки для закрытия долгов.Супруга в декрете и сейчас еще находитсья в больнице с младшем на операции.Ознакомившьсь с информацией и предложением банка договорились о встрее с сотрудникам в отделении банка 24.11.23., так как мне важно что бы на документ имел официальные печати а не распечатки.Предложение было действительно хорошим имея долг просять вернуть 50% и дело будет закрыта договора и все связаное прекращено (так скажем разайдемся мирно пожав руки).24.11.23 после получения офицального уведомления (синяя печать поставленая в банке при мне) была оплачена необходимая сумма.Сотрудник банка (который предстовлял банка) обьяснил что в течении 2-3 недель отработает ЮР отдел банка и все будет закрыто. так что отзыв будет в стадии дописания.А пока за предложения банка 5.

Оставляла заявку на получение дебетовой карты, первый раз приехал сотрудник и сказал что когда-то я оформляла кредит и проблема в получении карты, сейчас мы всё проверим и если будет разрешение, карту выдадим. Сначала бы всё проверили, потом бы и приехали. И у сотрудника нет никакого внятного удостоверения. Второй раз оставляла заявку, сотрудник в назначенное время приехать не успел. Сказал может где нибудь в другом месте встретимся, а у меня свободное время только в эти часы. Теперь карту уже и не хочется. 

Не возможно войти в ИБ по паролю! Зашел по № карты и телефону. Предложили дважды ввсети новый пароль - ввел и записал на бумаге. При попытке войти по паролю - пароль не верный! И так каждый раз! 24.11.23 Перевел через ИБ 1000 руб. на свой счет в Тиньков банк. Все прошло успешно. Попробывал перевести 499000 на тот же счет ИБ ограничил сумму перевода до 15000 на 23 часа.27.11.23 Та же история ..... Будет ли работать ИБ корректно и когда? Мне нужны переводы!!! Подать обращение из ИБ не возможно! Если тема не соотвествует предложенным злой и тупой !!!!! робот просто не дает! Ответ прошу прислать на эл. почту. 

Я отправил ссылку из приложения другу, и он под моим руководством все зполнил и выпустил карту 27.10.2023. Совершил покупку 11.11.2023 в 17:11По сей день, банк не отправил д.с. вознаграждение ни мне, ни другу. Составляли оба обращениия в приложении, оба звонили на горячую линию, обоим делали обращения и сказали ожидать ответа в течении 3-5 рабочих дней, со словами что помогут, но ничего не произошло. Уже просто нет сил и надежды на получение бонусов. 

Изменения в лучшую сторону есть, но брехня в рекламе про лучший мобильный банк, бесплатные переводы достали. Далеко не лучший, далеко не бесплатные.При получении карт поставщики навязывают электронное оформление. Сами подписывают условия 6 документов 1 кодом подписи. На договорах на бумаге потом появляются поддельные подписи клиента. Банк подсовывает страхование, списание до 1000 рублей при неактивности кредитки половину года, передачу персональных данных куче третьих лиц от нотариусов до операторов сотовой связи, коллекторов.Номера телефонные используют для обзвонов с предложениями услуг, карт.Кредитки привозят активированные.Если не вручили, по 3 раза переносят встречи.После неделями звонят, узнают и предлагают использовать возможности карт. Заняться нечем? Посмотреть историю трудно?ФУ предоставляют ложные сведения по состоянию накопительного счёта, условиям.Хитро задний банк.

Был оформлен кредит с целью приобретения авто, с автокэшем получалась выгодная ставка, но банк рассматривал документы больше месяца (документы передавали и в отделении банка, и на электронную почту), дважды был списан ежемесячный платёж за это время. Получается, автокэш не работает должным образом или клиентов вводят в заблуждение.

3 недели назад я попытался открыть карту онлайн в банке Альфа-банк. Т.к. нет сейчас возможности открыть на территори РФ. Прошёл стандартную процедуру банка, и на этапе подтверждения личность банк, уведомил о личном присутствии в филиал банка. Ранее был юр. Счёт в данном банке, который был закрыт по причине бестолкового сервиса и отношения к клиенту. То, есть все паспортные данные у банка имеются. По итогу я попросил отключить карту которую открыли, т.к. карта онлайн работает только на приём транзакций. Что письменно подтвердил в чате с оператором, убрать из СБП и убрать возможность зачисления на карту. Спустя 2 недели этого не было сделано, банк обманывает людей, вводит их в заблуждение с целью привлечения клиентов и своих услуг. Использует смс рассылку, как spam атаку на постоянной основе. По итогу я имею замороженные средства на карте, хотя карта не должна принимать транзакции. Не желание банка, что либо менять и полное безразличие к выполнение своих обязательств Ранее.

Здравствуйте, если сейчас вы не проверите мое обращение и НЕ начислите обещанный бонус за два отзыва я просто выскажусь об обслуживание в банке во всех отзовиках о банках. Это как понимать вообще? Должны были начислить больше месяца назад! А обращение проверяют более 20 дней, а обещали 3-4 ДНЯ!

через Ваш сайт заказал полис осаго в Альфастрахование, деньги оплатил, полис прислали но он не внесён в реестр, все попытки дозвонится по телефону указанному в полисе не увенчались успехом, вопрос как Вы можете советовать мошеннические банки клиентам, или Вы с ними за одно, главное вытащить у людей деньги и в кусты, как Вам не стыдно.

Оформлял карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/где череым по белому написано " бесплатное обслуживание навсегда" " переводы без комиссии". В итоге вчера зашел в банк и увидел отрицателтный баланс -450₽. После долгого обсуждения банк ответил что мы ничего не можем сделать, у вас такой тариф Хотя при оформлении карты в условиях и договоре ничего подобного написано не было. Мой знакомый точно с такой же проблемой позвонил в банк и ему без проблем вернули деньги за комиссию и закрыли счет Двойные стандарты? отношение ужасное, кому то помогают кому то нет. Банк нарушает свой же договор. Без предупреждения просто начал списывать комиссию за банковское обслуживание. 

Добрый день! Когда дадите ответ? Деньги так и не вернули, ответа от банка получить не могу уже вторую неделю.

Как клиенту альфа банка ,мне в онлайн приложении альфа банка стало доступно предложение о кредитовании, я ввел сумму 2 млн рублей и планировал загасить частью этих денег предыдущий кредит в этом же банке, сумма оставалась 400 тыс долга. В итоге мне одобрили сумму 2 млн , погасили мой предыдущий в остатке 400 тыс и на руки я получил 1млн !!!! Это как вообще ???? Где 500 тыс , Альфа -банк . Они ушли в навязанные вами страховки!!!!! Никто ни за что ответственность не несет . В офисе сказали , мы не относимся к страхованию - звоните им . А якобы , страховая пудрит мозги , что нельзя отказываться от страховки . Я хочу вообще отказаться от ваших услуг и вправе на законных основаниях это сделать . Кредит был оформлен 26.11.2023 г , г Магнитогорск . 

Как клиенту альфа банка ,мне в онлайн приложении альфа банка стало доступно предложение о кредитовании, я ввел сумму 2 млн рублей и планировал загасить частью этих денег предыдущий кредит в этом же банке, сумма оставалась 400 тыс долга. В итоге мне одобрили сумму 2 млн , погасили мой предыдущий в остатке 400 тыс и на руки я получил 1млн !!!! Это как вообще ???? Где 500 тыс , Альфа -банк . Они ушли в навязанные вами страховки!!!!! Никто ни за что ответственность не несет . В офисе сказали , мы не относимся к страхованию - звоните им . А якобы , страховая пудрит мозги , что нельзя отказываться от страховки . Я хочу вообще отказаться от ваших услуг и вправе на законных основаниях это сделать . Кредит был оформлен 26.11.2023 г , г Магнитогорск . 

Я являюсь конкурсным управляющим ООО "ТЕПЛОМОНТАЖ", который в соответствии с ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" имеет основной счет должника в АО "Альфа-Банк". 21.11.2023 я обратилась в Дополнительный офис «Ясенево» Альфа-Банк с заявлением об открытии ООО "ТЕПЛОМОНТЖ" счета для обеспечения исполнения обязанности должника по возврату задатков, перечисляемых участниками торгов по реализации имущества должника. Сотрудник, принявший заявление, сообщил, что счет будет открыт в течение суток, однако до настоящего времени счет не открыт. Прошу сообщить причину, по которой до настоящего времени не открыт счет, так как отсутствие спецсчета приводит к невозможности проведения торгов имуществом должника и к затягиванию процедуры банкротства по вине банка.

И?

Почему при оформлении кредитки "год без процентов" нет информации, что 30 дней отсчитываются с момента заключения договора, а не с момента первой покупки, как льется из каждого утюга???? Почему в приложении не видно, какой день пошёл для трат? Нет предупреждения, что первые 30 дней закончились!!! В итоге мне начислили 3000 процентов на сумму задолженности 40000! Это как? 

24.11.23 заправился через сервис альфа заправки, оплатил 709р 29литров газа, заправился на 634,23р 25.94литра, связался со службой поддержки для выяснения когда вернется переплата, ответили в течении 3 дней, 3 дня прошло, переплата не вернулась, как и сумма списания не изменилась, прошу проверить почему сервис не возращает деньги сразу как другие сервисы.Обращение А2311250030, хотел поучаствовать в акции альфа премия, перевести зарплату по трудовому договору в ваш банк, но по каким то причинам у меня уже стоит статус вашего зарплатного клиента, так как у меня были выплаты как самозанятому в ваш банк, соответсвенно я не могу участвовать в акции альфа премия, обратился в поддержку для исправления неправильных данных, пришел ответ без конкретных данных, в стиле нам очень жаль, оставил претензию чтобы прислали развернутый и конкретный ответ, пришел ответ в таком же стиле, подскажите у вас все сотрудники так работают? 

Объясняю ситуацию , оформил карту , сразу же оплатил покупку , вышла стоимостью 1300 рублей , 29 Сентября мою покупку засчитали , оставалось только ждать кешбека . Сказали зачислят в течении 30 рабочих дней . Спустя это время ничего не пришло , начинаю писать в поддержку . Отвечают что угодно , ничего конкретного , одни отмазки . То я не оформлял по ссылке с кешбеком , то надо подождать , то я не делал покупку , и так далее , одни кормежки обещаниями . Прошло уже 2 месяца , никакой выплаты не увидел  

Мной был оформлен потребительский кредит с целью рефинансирования кредитки и овердрафта, в банке мне сказали, что вообще могу не закрывать ничего, оставить свою кредитку и овердрафт, на сайте написано, что справки о закрытии тоже не нужно предоставлять, что банк сам посмотрит, что я закрыла через бюро кредитных историй. В итоге мне пришла смс, что я должны подтвердить закрытие кредитов. Я предоставила справки, по кредитке приняли, по овердрафту другой формат справки, так как овердрафт был открыт в рамках дебетовой карты. Эту справку не приняли. Уже какую неделю пытаюсь решить этот вопрос, сотрудники банка просто говорят, что справка не подходит и все. В БКИ видно, что у меня все кредиты закрыты, один только кредит в альфабанке. Прошу урегулировать этот вопрос и принять справку в индивидуальном порядке

Жду ответ

Перешёл на сайт кассир ру оплатил. Пришёл кешбэк 1℅, а должен 25℅

 В ноябре этого года открыла в банке вклад и перевела туда деньги. Прошло буквально несколько дней и мой личный кабинет заблокировали! Я сразу обратилась в банк и представитель меня уверил, что со мной свяжется служба безопасности в течение трёх суток. ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ! ПОДДЕРЖКА МНЕ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ! Направили опять в отделение. У меня что думаете полно времени чтобы по банкам ходить? Ужасное обслуживание. Я хочу чтобы мой вопрос решили, иначе банком вашим пользоваться больше я не буду. Сниму все деньги и перейду в более компетентный банк. 

Не надо надоедать звонками! Я не давал своего согласия, на звонки от вас! 

Добрый день! Заказала карту альфа банка по специальной ссылкес кешбеком 1000 рублей. Сходила в офис, получила, сделала более 5 покупок. Ждала время для начисления, потом уже написала в поддержку банка, на что мне заявили , что карта была сделана не по акционной ссылке, что полнейший бред и раздвоид. Составляла 2 обращен на этот счет, на что ответ банка был отрицательный. Прошу решить данную проблему и зачислить мне кэшбек, ведь не хочется чтобы висел негативный отзыв насчет этого банка и дальнейшие закрытие этой карты!жду ваш ответ!!!

Уже вторую неделю не могу зайти в онлайн банк с телефона. Не прогружается до конца сайт. Первая страничка видна и всё, висит значет пдогрузки. Ни вывести деньги не могу, ни пополнить!!! Крайне разочарована(

Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка с апреля 2023 года и всегда кэшбэк рассчитывался. В ноябре 2023 я была неприятно удивлена, что кэшбэк не рассчитался. Позвонив на горячую линию и поговорив с неприветливой сотрудницей со злобным голосом мне сообщили, что мне необходимо было вручную выбрать категорию кэшбэка. Когда я сообщила, что раньше так не делала и кэшбэк рассчитывался автоматически, злобная сотрудница клиентской линии сказала, что кэшбэк автоматически рассчитывался раньше, но с ноября действуют другие правила и теперь клиенты должны вручную выбирать категорию. Самое прискорбное, что банк меня об этом не проинформировал и теперь за ноябрь мой кешбэк составляет ноль. Ужасно расстроена после взаимодействия с сотрудницей Альфа банка и то что банк так наплевательски относится к своим клиентам.

Добрый день!жду от Банка ответ я отправил ID 544512 

Когда мне ответят???

Здравствуйте, оставил только что свою претензию на банки ру в общем разделе. Сотрудники отделения запрещают брать талончики, чтобы искусственно показать высокую скорость обслуживания, потому что его можно взять вместе с сотрудником, когда он готов тебя принять. Чуть ли не по рукам бьют, когда хочешь взять талон, накидываются с претензией Не Надо брать талоны! Очереди, человек на входе колзозно регулирует кто за кем. Добро пожаловать в советский союз. В пятницу ждал больше часа, сейчас больше часа сижу жду, но по показателям скорости обслуживания явно хорошие цифры. На дух переношу такое жульничество. Крайне не рекомендую это отделение: Анапа, Крымская 172

2-й раз в сентябре 2023г. активировал кредитную карту с беспроцентным периодом в 1год, если совершил покупки в 1-й месяц. Сначала подключилась в октябре страховка(списали деньги), но после ругани оказалось "тех. ошибка" и все вернули в этот же день. Потом оказалось платные уведомления втихаря подключаются и списываться начинают только со второго месяца(159р в месяц) эт ладно не стал ругаться просто отключил и все. Сейчас же по какой то причине начислились % хотя все покупки были сделаны в первые 30дней с активации карты и доп. соглашение было подписано на этот годовой период. Карта уже 2-я такая в этом банке и с 1-й картой такого не было(до сих пор пользую). Это политика банка сейчас такая, если клиент не внимательный дерем за все? Вдруг не заметит и прокатит. И сейчас в чате банка молчат. Неужели настолько важнее разовое "воровство" и потеря репутации?

Здравствуйте! Заблокировали карту Альфа-банка. Помогите, пожалуйста, разблокировать её. Нет возможности приехать лично в отделение банка для разблокировки по состоянию здоровья. С уважением, Наталья Николаевна.

Я обслуживаясь в альфе пренимум пользуюсь картами премиальными картами. Сам банк предлагает оформить много разных карт - я решил оформить карту Аэрофлот мир суприм , карта пришла в офис. Обратился в банк 23.11.23 , чтобы получить карту Аэрофлот Мой менеджер не смог ее выдать по причине превышена количество карт ( 5 карт) мне менеджер сказал , вам надо закрыть карты для получение карты. Я закрыл 3 карты и ошибка осталась. После этого я позвонил на горячую линию и я составил обращение по этой ситуации. Банк ответил , что увеличивать литы не будет и надо закрыть карты , чтобы получить карту Аэрофлот. Обратился уже 27.11.2023 в офис банка - опять ошибка - превышение карт. После этого приходится закрыть стикер. У меня в итоге остались карты - 1. Мир суприм , 2. Мир суприм тревел 3. Стикер тревел. И опять система не может мне выдать карту. Я начинаю звонить на горячую линию. Где не понимают и начинают разбираться и после этого мне говорят. Вам надо подождать 60 дней , что получить новую карту. Чтоооо? Первый раз слышу об этом. А зачем я закрыл 4 карты включая стикеры? А почему карта пришла в офис? Как вы себе представляете это? Что клиент может получить карту которая уже пришла в офис и моей фамилией и бонусному счетом. Менеджер , сотрудники банка , на горячий линии никто до сегодняшнего дня мне никто об этом , что надо ждать 69 дней. А зачем тогда меня сотрудники просили закрыть карты , чтобы я смог получить карту Аэрофлот? Я прошу банк разобраться в ситуации. Выдать мне эту карту и увеличить лимит или снять ограничения или обновить , что-то. Я не могу ждать 60 дней!!! Хотя ваши коллеги сказали ну пластик хранится 90 дней. Я в шоке от такого обслуживание и обратной связи! Эти ограничения ввели недавно. Зачем банк так делает , чтобы даже премиальным клиентом было не удобно! Еще раз банк прошу обратить на данную ситуацию и разобраться и выдать мне карту которая уже в офисе лежит с моими данными. ВЕРНИТЕ как было. 5 карт и 5 стикеров премиальных. или сделайте 10 карт и все! Очень не удобно! Зачем банк тогда предлагает много карт оформить? альфа премиальная , тревел , Аэрофлот , стикеры и другие карты партнера!

В течение недели меня бесконечно атакуют звонками от имени Альфа банка с каким-то спамом о кредитах и кредитных картах. Никакого согласия на бессмысленный спам и рекламу я вашему банку не давала и давать не могла. Если когда-то давала согласие (в виде мелкого шрифта, который я не заметила) - я его отзываю сейчас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я запрещаю рекламный обзвон от Альфа-банка в свой адрес!!!!!!!!В частности, номера 985475084, 9154955110, 9153574458, 9600118932. Как я понимаю, это не номера вашего банка, а звонят аутсорсинговые компании, которым вы отдали базы данных ваших давних клиентов для обзвона, что еще более нагло и ужасно со стороны банка. Дно днищенское! Требую удалить мой номер из баз данных вашего проклятого банка! 

Почему не засчитали мой отзыв про Альфа банк?

Обратилась в отделение банка по поводу погашения и закрытия кредитной карты. Кредитная карта оформлена на мою дочь, которая с 23.06.2023 находится на СВО, действую по нотариальной доверенности. Ближайший банк (отделение) от нас на расстояниии 154 км, поэтому совместила с посещением стоматолога 19.10.2023. Первое, что насторожило: во всех банках при погашении не просят положить больше, чем долг. Положила 10 260,00. Оператор сказала что ни каких действий по карте не будет, она заблокирована, но для закрытия счета, надо отправить на проверку и согласование нотариальную доверенность, это займет 3 дня, но договорились что при следующем приеме стоматолога я заеду и к ним дооформить закрытие счета. 16.11.2023 приехала в отделение банка, и мне сотрудник сообщает что скарты 10.11.2023 была оплата подписки, как такое возможно при заблокированной карте, при нахождении человека на территории СВО, я опять оплатила больше чем долг, написала заявление о закрытии счета, сотрудница сказала, что через 5 дней придет СМС от банка. Сегодня 27.11.2023, но у вас в банке наверное другой календарь, или опять будут снимать деньги с заблокиранной карты. Я всем знакомым не рекомендую открывать счета в вашем банке, ни в одном другом такого безобразия нет. Адрес этого отделения: СПб, Колпино, ул. Тверская, д. 34

Скажите, пожалуйста, сколько нужно ждать?

Добрый день. Возникло недопонимание, которое не решается. Прошу дать официальный ответ. У меня есть в приложении персональное предложение от банка, кредит под 12,5% со страховкой, без страховки 25,5. Когда я выбираю условия в приложении - в моем случае это 260 000 на 3 года, платеж получается 9320, страховка 18500 (в нее включается 2 страховки одна около 3 тысяч - основные риски, вторая чуть больше 15 тысяч дмс). График - отлично, все совпадает с озвученной банком ставкой и я его уже готова оформить, пока не открываю индивидуальные условия и вижу пск. По графику если смотреть, получается переплата по процентам около 58 тысяч, страховка 18500, если По пск - 128 тысяч и пск по процентам 25. Я как потребитель хочу получить прозрачные условия, а не разницу в пск с графиком 50 тысяч руб. По калькулятору центрального банка при ставке 12,5%, запрошенной мной сумме 260 тр и сроком 3 года, пск составляет 17%, и в таком случае в пск должна включаться страховка. Нужно отметить, что я на протяжении нескольких дней задаю этот вопрос в чате банка, в офисе банка. Нигде не получаю вразумительный ответ. Мне говорят, по нашим данным, платеж 9320, ставка 12,5, страховка 18500. Когда я скидываю скриншоты сотрудникам в чате, они, действительно, пытаются разобраться но итог ответа такой - верьте графику. Но я не могу верить графику, поскольку банк тут же мне говорит, твоя переплата будет не 77 тысяч по графику, а 127 тысяч по пск. Прошу разрешить мой вопрос. Может быть это техническая ошибка, и официально предоставить информацию - почему пск превышает график платежей на 50%. Если мне банк предлагает дисконт, то пск изначально должна быть рассчитана с дисконтом, а далее, если я откажусь от страховки, перерасчита согласно стандартной ставке банка - как и указано в индивидульных условиях - это не я придумала. Прошу помочь разобраться в ситуации.

19.10.2023 В отделении банка "АБ" г. Новосибирска ,было написано заявление на закрытие 2х счетов. На сегодняшний момент 27.11.2023 счета не закрыты по информации сайта налог.ру. т.к. дозвониться до операторов категорически НЕВОЗМОЖНО! Требую объяснения по данной ситуации ! В ином случает жалоба будет направлена в ЦБ, со ссылкой на ст. 859 ГК РФ !

Что то новое и не обычное , оформил сегодня кредитную карту , а вот средства так и не поступили , что только в офисе девушка консультант не делала, ничего не помогло , так же и на линии горячей поддержки , составили обращение , со сроком 5 дней ! Вот и думайте , а если срочно надо даже не знаю , что и делать наверное не брать в этом банке .