В чём причина отказа принять отзыв ??? Что вам надо описать ? Я описала ситуацию так, как она случилась. Скрин приложен. ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ ??? 

Хочу оформить кредитные каникулы по ФЗ 353 О потребительском кредитовании. В этом банке это сделать нереально. Операторы по телефоны ничего внятного сказать не могут, в чате тоже. Приехал в офис, консультант даже не в курсе о таком законе и не знает как оформить кредитные каникулы. Сотрудник сделал обращение в приложении. Написал "Коллеги клиент хочет сделать кредитные каникулы". Специалистов по таким вопросам невозможно найти ни в офисе, ни по телефону, ни в чате. Предполагаю, что их просто нет, т.к сотрудники связать меня с ними не могут. Отправил 10.12.2024 анкету и все справки на почту указаную на сайте. Ответ в течении 5 дней. Сегодня 24.12.2024 Ответа нету на почте до сих пор. 

Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить доступа ко всем вкладам, из-за собственной некомпетентности обвинить в уголовном преступлении! в подделке паспорта! лишив этим самым да практически всех прав на неделю. Ни телефона, ни карт, включая зарплатную другого банка, подвергнув изъятию всех документов. И просто отмалчиваться на всех уровнях стараясь не замечать проблему. 

Я не давала согласие на открытие счёта,у меня автоматом займ оформляется на ваш счёт

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.Я звонил в службу поддержки и соответственно я не могу прислать скриншот но на сайте Банки.ру стоит отметка: Зачтено.Я так понимаю мой отзыв зачтен?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11995608/

ыло 2 оформления 18 ноября 2024 г . Первый раз нам отказал курьер,обосновав ,что вы идете в банк и там вам ее оформят без него,при посещении отделения в банке менеджер сказал ,что необходимо по условия оформление курьером Я повторно оформила заявку, и в то тже день в 19 00 курьер в отделении оформил карту. Я несколько раз переспросила,по акции оформляет или нет. Ответ был утвердительным. Я считаю ,это это не компетенция сотрудников. Обман клиента в чистом виде. Ответа в течении положенных 5 рабочих дней я не дождалась. Пришлось в чате повторно задавать вопрос о решении проблемы Мне ответили вот так -Пришёл ответ на ваше обращение:Данная карта оформлена не по акции, вы оформили карту по акции 18 ноября, но не получил её..

можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке

У меня 20 декабря 2024 в 21:41 в произошла ошибка при снятии наличных из-за длительной реакции банкомата на нажатия клавиатуры.Вместо планируемых 8000 руб снялось 80000, остановить операцию я не успел, нажатая, в момент, когда я увидел, что снимается 80000, а не 80000 руб, кнопка отмены не сработала, что может быть подтверждено изучением логов работы банкомата.Деньги тут же вернул на счет со всей возможной скоростью через соседний банкомат другого банка, банкомат выдачи осуществлял только выдачу без возможности приема средств. Средства поступили в банк в 21:55.Вижу в отчетности списанную со счета сумму 82652 руб, т.е. комиссия составила 2652руб.Кроме того, изменился статус превышения лимита, поскольку сумма превышает месячный лимит бесплатного снятия наличных.Также операция возврата средств на счет расценена как погашение задолженности, а не как возврат.Прошу исправить состояние счета карты:1. Не начислять комиссий за ошибочное снятие в связи с возратом средств.2. Восстановить месячный лимит на снятие без комиссии в связи с полным возвратом ошибочно снятых средств в кратчайшие возможные сроки (несколько минут).3. Правильно отнести приходную операцию по счету, не как погашение, а как возврат, привести счет в исходное состояние, отменив погашения.Обращаю внимание банка на то, что игнорирование моих просьб об оформлении возврата сумм приводит к взиманию с меня дополнительных комиссий при снятии средств до конца месяца, несмотря на то, что снятые средства были возвращены банку тут же в кратчайшие возможные сроки (14 минут) в полном объёме. Что свидетельствет о неэтичном отношении банка к клиентам. Мало того, что ставки по кредитам и карте высокие, банкоматы работают криво, так ещё исправить ошибочную операцию невозможно. Уже дважды обращался по этому вопросу в техподдержку, номера обращений А2412219145 и А24122212569. Банк отказывается принимать факт полного возврата средств на счёт в кратчайшие сроки и ссылается на то, что комиссия была списана по условиям тарифа.Повторю, считаю игнорирование доводов клиентов при явной некачественной работе банкомата (длительные задержки в срабатывании клавиш банкомата) и факте полного быстрого возврата ошибочно снятых средств банку неэтичным и свидетельствующем о низком качестве услуг, игнорировании прав и интересов клиентов.

как расторгнуть договор потребительского кредита если сумма потребительского кредита 50000руб. и внесена в течении 3х рабочих дней.но банк выставил колосальную комиссию 8700р.как можно ее пересмотреть? ведь использовалась сумма только три дня.Прошу помочь в данной ситуации.

Я написала отзыв в итоге прошло больше недели нечего пришло 

Как получить 1000 рублей за отзыв!? 

как до Вас дозвониться. курьер Дамир,дважды переносил время доставки. грубит. в итоге карта так и не доставлена. на горячую линию дозвонится невозможно. 

два дня не могу пользоваться своими деньгами езжу в банк два дня звоню два дня и также самая песня . Кошмар 

Для чего вам моя дата рождения? Давайте общаться в рамкаж портала банки.ру.

Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем причина. 

10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 5000 списалась со счета, до адресата эти деньги не дошли. ни по расчетному счету ни по ИНН. сходила в банк получателя - денег нет, сходила по номеру ИНН денег нет. Сходила по расчетному счету денег нет. Тех поддрежка с 10 числа мне утверждает что деньги ушли. Но если они ушли они же должны быть зачислены на счет? 

Отправила данные. Ожидаю ответ.

Здравствуйте, в приложении банка увидела займ одобрен в размере 75000р. После оформления, прислали информацию что в течении нескольких часов будет зачисление. Прошли сутки практически, средства так и не поступили. Может ли банк в одностороннем порядке аннулировать договор и отказать в рассрочке после одобрения. В службе поддержки ответили что договор подписан, ожидайте. 

Здравствуйте! При открытии дебетовой карте моей 69 -т летней маме курьер заведомо скрыл информацию о платных уведомлениях по карте. Оформлялась карта в Конце зимы. В мае к мамы произошел инфаркт головного мозга с полной парализацией. С мая месяца картой она не пользовалась, т.к. она сейчас не выходит из дома в силу здоровья, нет речи вообще. А оповещения в 149 рублей , о которых никто не знал, регулярно списывались. Сейчас мы столкнулись с проблемой закрытия карты. Т.к открыть карту сотрудник-курьер может и привезет куда -нужно, а вот закрыть, нет. Нотариальную доверенность я оформлять не собираюсь. У меня нет лишних денег. И теперь, чтобы отключить ЭТИ ПЛАТНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ тоже как???? И как закрыть эту прекрасную карту без визита в банк? Дмитровское отделение Московской области

Когда придут 1000 рублей за отзыв? 

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Прошу вас ответить на мой вопрос 683421 и помочь решить данную ситуацию. Иначе я буду вынуждена привлечь внимание Альфа Банка к своей проблеме рассказав об этой истории в соцсетях и группах для эмигрантов в телеграме. Я состою в нескольких чатах по Аргентине численностью от сотен до десятков тысяч человек. И очень многие люди в этих чатах сталкиваются с необходимостью осуществлять переводы и невозможностью приехать в РФ, уровень доверия к информации в таких группах очень высок. Вы потеряете десятки или сотни клиентов только в Аргентине, но я не поленюсь найти группы и по другим странам, чтобы предупредить людей о таких высоких рисках пользования услугами Альфа Банка. Пятьдесят тысяч рублей это серьезная сумма, поэтому и настроена я крайне серьезно до решения моей ситуации. Хотя бы обозначьте сроки и возможный план действий. Жду от вас ответа, а не отписки.С уважением, Ольга.

не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё

Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боится банков как огня, боится делать любые переводы и никогда не стала бы это делать. Уговаривал ее три дня. Одним из аргументов было вознаграждение по акции приведи друга. В итоге мы вместе заполняли заявку, потом привез её в банк. Ожидали вознаграждение. Но от банка был получен ответ, что программа приведи друга не может быть применена. Исходно направлял на её тел ссылку для акции приведи друга, оформляли заявку по ней.

Свяжите с оператором

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить поторопить портал?

Не зачитывается отзыв о банке, как сделать чтобы зачли?

хорошо, жду 

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения, но большую часть. Повесил ограничения из-за одного лишь перевода от такого же клиента Альфа-банка, к тому же моего друга, который до этого ни раз переводил деньги мне на счёт. Деньги дал в долг человеку под долговую расписку(которую в дальнейшем приложил как подтверждение денег, которые он мне обратно перевёл). В конечном итоге друг переводит мне деньги, проходит небольшая часть времени и банк ограничивает мне почти всё, что можно, аргмуентируя тем, что перевод поступил от "КОНТРАГЕНТА". 20.09.2024 я тут же скинул им долговую расписку, но получил отказ через несколько дней без объяснения причины. Так же в дальнейшем были предприняты попытки для снятия ограничений, но все безуспешно и повторяюсь, банк решил избавиться от клиента из-за одного лишь перевода от такого же клиента альфа-банка. Я активно пользовался банком, было две кредитных карты с идеальным кредитным рейтингом, так же премиум-пакет, безумно активное пользования различных услуг банка, разные деебтовые карты и тому подобное, но даже на это все равно красному банку. Я очень сильно разочаровался в этом банке, раньше я его советовал много кому из знакомых и друзей и привел много клиентов, но теперь я безумно разочарован в том, что сам пользовался и то, что привел других в этот банк. Наплевательское отношение к своим клиентам показало вашу истинную сторону. Я считаю, что лично не виноват в том, что мой друг стал каким-то контрагентом, это не моих рук дело и не я за него в ответе, то что он перевёл мне деньги с альфа-банка на такой же альфа-банк, тоже не моя вина, до этого все было в порядке, как я причастен к этому непонятно, я лично ничего плохого банку не делал. Так же я хожил в и отделение несколько раз, но все так же безуспешно, вы очерь меня разочаровали и ужасно относлись к своему клиенту, мне жаль вас и жаль остальных(

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так же ничего сказать не смогли, просто сказали ждите звонка от службы безопасности. Как позже оказалось сотрудник ещё и написал необходимое заявление в СБ, о котором я узнала только приехав в другой банк через 3 дня. (звонок от службы безопасности должен был поступить через 2 рабочих дня). Так же в другом банке мне сообщили, что во втроник, то есть ровно через 7 дней я могу приехать в то отделение, в котором была изначально и мне помогут разблокировать карту. Как итог, карта не разблокирована, служба безопасности не отвечает на письмо, уже отправили второе!!!! К сотрудникам вопросов у меня никаких нет, все выполняют свою работу. Но мне что делать? Я зарплатный клиент банка, на карте храниться все мои деньги, все что у меня есть, а вот вот начнутся праздники и, конечно, вопрос не будет решаться в праздничные дни. Приходит зарплата, а я её даже снять не могу. 26.12 у меня поезд в Крым, я переезжаю и более присутствовать в банке я не смогу. Я не могу ни снять деньг, ни перевести. Мне придется переезжать без моих же денег... Ко всему этому на носу свадьба, деньги на которую, конечно же, на моей карте. Я очень прошу прояснить ситуацию и помочь разобраться. 

Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда?

07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма в размере 10000₽. Из этой суммы 50₽ банкомат вернул а оставшаяся сумма не была внесена на карту к сожалению. Я сразу позвонила на горячую линию было составлено обращение и мне сказали что такое бывает и это техническая ошибка и что денежные средства поступят в течение 2-3 дней. Обращение мое рассматривали 17 дней. В итоге 24.12.2024 банк прислал смс: Рассмотрели ваше обращение A2412077597: Мы просмотрели все операции за 7.12.2024. Пополнения счёта через банкомат не было. В банкомате нет суммы, которая соответствует обращению. как не было когда было!!!! очень неприятно что банк , который позиционирует себя как самый лучший и самый надёжный, вынуждает своих клиентов так сильно переживать. В данном случае произошло нарушение п. 1 ст. второй и ст. 5 Федерального Закона РФ Nº 54Ф3 О применении контрольно -кассовой техники. Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы и не хотелось бы разочаровываться в Альфа-Банке

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments

Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, операция отклонена, ещё и карты все заблокировали и вход в онлайн банк....оставили без средств к существованию. Ужас!!!

как прикрепить документы к отзыву

Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельного участка, одобрение обьекта строительства и так далее. Оставалось только согласовать дату сделки. Сказали перезвонят. Звонка нет. И сегодня прошла информация что альфа банк запретил использовать материнский капитал в первоначальный взнос. Будет ли это распространяться на нас с учетом того что все одобрено до этого закона?

Также будете изучать как и до Вас изучали несколько дней?

Вот сюда отправили. Перс. данные по 152 не распространяю.

Сегодня 24 декабря посетила офис банка на Уральской ул. чтобы переоформить пенсионный вклад на другой срок. Опять вынуждена повторять: почему пенсионные вклады нельзя оформить в личном кабинете? Чтобы не зависеть от ваших безалаберных сотрудников. Меня обслуживал Дмитрий. Я сказала, что хочу переоформить пролонгированный пенсионный вклад на другой срок. Он закрыл старый вклад, открыл новый. Как оказалось, что новый он открыл с выплатой процентов в конце срока, хотя старый вклад был оформлен с ежемесячной выплатой процентов. Я это сразу заметила, поэтому заявление не подписала. Дмитрий стал делать новое переоформление: закрывать один вклад и открывать другой. К большому сожалению теперь клиент документы на закрытие вклада не подписывает, а только сообщает коды, приходящие на телефон. Но код для подтверждения операции приходит БЕЗ ТЕКСТА. Я передала код, он закрыл вклад и открыл новый. И только дома я обнаружила, что он закрыл мне не пенсионный вклад, которые он оформил неверно, а вклад на Новые деньги. Этот вклад я оформляла сама в личном кабинете 18 декабря. Все документы по этому вкладу у месть есть в электронном виде. Но вклада нет. Да, я потом увидела сообщение о том, что вклад на новые деньги закрыт. Но лучше бы этот текст приходил до закрытия вклада вместе с кодом. Тогда бы я сразу увидела ошибку вашего сотрудника. Для справки - у меня только кнопочный телефон, поэтому в банке я не могла ничего проверить.Из-за безалаберности вашего сотрудника я теперь не смогу переоформить неверно оформленный пенсионный вклад на вклад Новые деньги с повышенной ставкой. Потому что теперь это НЕ НОВЫЕ ДЕНЬГИ. У меня был вклад с ежемесячной выплатой под 23.54%.

Я уже обращалась в вам несколько дней назад. Вы мне так и не ответили. Сейчас напишу повторно !

Добрый день. Меня просто изматывают ваши звонки, каждый день и даже на выходных, не даёте работать и отдохнуть, я уже устал умалять ваших операторов исключить мой номер телефона, что бы вы перестали названивать. Я просто уже на пределе и готов пойти написать заявление, ну конечно хотелось бы решить этот вопрос без органов. Что мне сделать, что бы вы перестали меня изводить своими звонками?

 Здравствуйте!Оказалась в такой же ситуации как и некоторые авторы вопросов.Одобрена ипотека, собрали все документы так же оплатили оценку в размере 5 500 р.А 23.12.24 г в день сделки назначиной менеджером, нам сообщает менеджер о предоставлении уведомления о строительстве обязательном.24.12.24 г. ( на следующий день ) я в скором режиме получила уведомление, и собщаю об этом менеджеру.В свою очередь менеджер мне сообщает, что с сегодняшнего дня , а именно с 25.12.24г я не могу использовать материнский капитал как первоначальный взнос.Как быть с растратами за оценку теперь и с самой ипотекой, так как 500 тысяч рублей я конечно же не имею возможности найти.Одобрена ипотека до конца года этого😰

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла когда менеджер банка приезжал выдавать карты в офис. При оформлении зарплатной карты в приложении банка,менеджер попросила открыть госуслуги ,Я так думала просто подтверждение какое-то вступление в зарплатный проект или что- то такое. В итоге ничего не объясняя повернула к себе телефон ,быстро нажала что-то в приложении госуслуг,согласившим со всеми правилами ,даже не дала мне ознакомится с большим списком с галочками, который я только успела увидеть быстро и предоставила всю информацию банку,как оказалось о моих данных СНилс,водительское,загран паспорт ,паспортные данные и все что доступно Госуслугам. Когда я уточнила почему она это сделала и на каком основании,мне сказали для подтверждения личности. Когда это паспорт РФ перестал быть подтверждением личности Российской Федерации ?Ссылались на статью об обновлении данных ,которую не смогли назвать и предложили почитать Закон в 350 страниц( передаю дословно). Я бы никогда не согласилась с данными действиями и предоставлением всех моих личных данных.Позвонив коллегам ,которые оформляли новый зарплатный проект,они подтвердили ,что при получении зарплатных карт Альфа-Банка ничего аналогичного у них не запрашивал сотрудник ,только помогали с приложением банка. Госуслуги никто не предоставлял.Считаю действия менеджера противозаконными ,распространяя мою личную информацию без моего согласия обманным путём . Филиал в СПБ на Пр- т Новочеркасский д.43. На данный момент вся информация отображается в личном кабинете Альфа банка (СНИЛС,водительские права, загранпаспорт , паспортные и личные данные) ,что теперь без труда мошенникам даст возможность оформить на меня все что угодно,получив доступ в приложение. А банку я этому уже не доверяю.Как поступить в данном случае? Могу ли я обратиться в отделение?

Здравствуйте! Уже три месяца не могу получить правильный акт для подписания и выплаты зарплаты. Сначала мне прислали акт с ошибками, о чем я сразу сообщила, но с тех пор ситуация никак нормально не решается. Каждый раз получаю обещания, что всё будет исправлено, но никаких реальных действий не видно. 19.12 выставили новый акт, но и его подписать не получается, выдает ошибку. Просто банк настолько разочаровал. Надеюсь на Вашу помощь в этом вопросе!

ПЕРВЫЙ раз сталкиваюсь с таким. Расчетные счета в 5 разных банках. В том числе , к огромному сожалению, и в альфе...Катастрофа, а не банкРаботаю с этим банком 6 месяцев, и каждый раз только разочарования. 1. Обман с тарифамиИзначально подключила тариф “Активный бизнес” с обещанной ставкой 1,5%. Что в итоге? Сначала поставили 1%, а через три месяца подняли до 2,1%! Мы сами это обнаружили, хотя банк обязан был предупредить. После жалобы нам заявили, что 1,5% невозможны, но снизили до 1,7%. Почему я вообще должна вести переговоры о ставке, которая была заявлена с самого начала? 2. Терминалы — это ужасТерминалы просто отвратительные: постоянно зависают, не работают корректно, невозможно провести фискализацию. Обратилась в службу поддержки, а они предложили… написать заявление и отправить его ПОЧТОЙ. Вы серьезно? Я живу в Москве, 2024 год на дворе, а вы просите писать письма?! Я из-за вас не могу нормально работать!сейчас 5 дней до 31 декабря. И мы с июля месяца должны фискализировать 300!!!!! Чеков. Иначе, проблемы с налоговой...решать вопрос альфа никак не хочет. Никто ни за что не отвечает. поддержка- просто издевательство. Вся поддержка заключается в том, что с моим вопросом меня больше 8 раз перекидывали по линиям и я как попугай каждому новому оператору расказывала свою "изумительную " историю. Теперь придется менять онлайн кассу на проверенную и работающую корректно, покупать заново фискальный накопитель. Деньги на ветер.  3. Проблемы с филиаламиУ меня два филиала, попросила сделать разные счета, чтобы разграничить поступления. В итоге деньги всё равно объединяются на один счет! Решить вопрос невозможно — снова “пишите заявление”.Складывается ощущение, что банк просто издевается над клиентами. Никакого уважения, никакого удобства. Работать с таким банком — это только нервы и убытки. Не советую никому!очень зря посоветовала банк 5 своим партнерам. Думаю, откажемся коллективно...

18.11.2024 я отправила ссылку другу для открытия расчетного счета. Друг решил не рисковать и воспользоваться помощью сотрудников банка для открытия расчетного счёта по моей ссылке. В присутствии и с помощью специалиста в отделении расчетный счёт открыли. Пообещали что вознаграждение придет через 10рабочих дней, если этого не произойдет то написать в чат или обратиться на горячую линию. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!! ОБРАЩАТЬСЯ И МНЕ И ДРУГУ БЫЛО НЕОБХОДИМО И В ЧАТЕ И ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. МЫ ОСЛАБИЛИ БОЛЕЕ 10 ОБРАЩЕНИЙ на которые получали разные ответыТо ИНН не указано, то ФИО, то не выполнены условия.... В результате долгих и мучительных переговоров в выплате вознаграждения отказано на основании того что ТИПА друг отправил сам заявку на открытие Р/С в 18.49 а в 18.52 по ссылке друга. Но этого не может быть потому что даже не пытались это сделать без чёткого руководства специалиста банка , чтобы не допустить ошибку. Вижу в этом нежелание исполнять свои обещания со стороны банка, а обещания вознаграждения это просто приманка! Из за этой ситуации ставлю под сомнение ДОВЕРИЕ БАНКУ! К СОЖАЛЕНИЮ НЕ МОГУ ПРИКРЕПИТЬ СКРИНЫ ПЕРЕПИСОК Т. К. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАЗРЕШАЕТ ДЕЛАТЬ СКРИН ЭКРАНА

А где ответ то ?

ТСЖ вынужденно было перейти в "Альфа Банк" в связи с реорганизацией банка Открытие.При попытке открытия депозита со счета капитального ремонта, банк отказывает в этом действии, ссылаясь на внутреннее распоряжение банка №7 от 02.08.2023 (Требуют решение общего собрания собственников МКД о размещении временно свободных средств со специального счета на депозит, на каждое размещение) законно ли это?

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу мобильного приложения. Так всегда, уже недели 2 как. Я не могу написать в чат. Все остальные функции приложения работают. Как мне писать в чате?

жду 1000 р за регистрацию в альфа банке

 отзыв ещё в ноябре а он находится все на рассмотрении когда я получу результат?

Мне ошибочно перевели средства в размере 300000р на дебетовую карту физ.лица в Альфа банк.оказывается на моей карте физ.лица были ограничения, о которых в приложении нет ни слова, и эти деньги оказались заблокированы, вернуть отправителю или снять их я не могу. таким образом я понимаю, что банк может использовать без ограничений средства на моем счету, а я дистанционно вывести их никуда не могутолько через обращение в банк с подтверждающими документами, откуда у меня эти деньги считаю это нарушает закон, и требует обращения в ФАС

Всё отправил

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо

Лилипео, объясните, как можно блокернуть все средства при закрытии вклада для открытия счёта с большей процентной ставкой? В одном и том же банке. Т.е. я специально ждал решения ЦБ в декабре, не трогал три недели закончившийся вкалад. ЦБ "заседнуло", процентную ставку оставили старую, я решаю открыть новый вклад в Альфе, но на лучших условиях. У меня было 17%. Хотелось побольше. Закрываю старый счёт - блокировка! Теперь вопрос знатокам - какого? Такая же Лили в поддержке мне пищит - где вы находитесь, я найду ближайший офис, но они не рабатают в выходные!!! Дело было вечером пятницы! Теперь представте ситуацию - ближайший офис в ... далеко.  Я - за границей или в тайге с волками. Мне или жрать нечего или волки срут в пяти метрах, а у меня патронов нет, а в сельпо с патронами меня шлют в пень, ибо не платёжеспособен. Так вот. Будучи клиентом альфы лет с двадцать, где всё меня устраивало, нахрен мне вот эти заморочки? Может мне открыть счёт в чукотка-ьанк под 146% годовых, где такоеже "!иди в попу", но если чо, то застраховано?  И ещё раз для лили - зарплатная карта, ещё с банка Москвы (помните такой?). И упс - блокируем. Потом через три дня! в Офисе! Через менегера! Не напрямую! Безопасники (Безполезновики) задают тупые вопросы - Не под давлением ли я!!!  Я сижу в ОФИСЕ!, с паспотром и мордой лица! ПРОШЛО ТРИ ДНЯ!!!  Много можно писать-описывать. Спасибо, огромное, Альфа. Я сделал выводы.  

Я оставил отзыв , когда поступят деньги на карту

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно описанной информации. Нужно было ответы операторов описать?

Добрый день! Как найти информацию о возврате комиссии 99 руб. Альфа чек. Не могу найти эти данные в приложении. Пожалуйста, подскажите где найти данную информацию. 

Альфа банк

Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны на expert@alfabank.ru и 911@alfabank.ru. Не могут проводить оплаты уже третий день.

не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя вывести,ужасный банк,и обслуживание желает лучшего..

Когда проверится отзыв?

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отношения между банком и порталом Банки.ру? Статистику приведите. 9 из 10 отзывов отсеивают? Есть Отзовик, Сравни.ру. По-моему, там больший порядок

Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подвез документы уточняющие, и по прежнему на поддержке и в офисе банка меня кормят завтраками. Сколько уже можно!! Сколько я должен ждать!! На носу Новый год !!!!! А я без денег!!!

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но с условием уплаты банку комиссии в размере 16,82% от стоимости квартиры. Т.е. при стоимости квартиры 7500000 руб. я должен заплатить банку 1261500 руб., для того чтобы мне согласовали семейную ипотеку! У нас многодетная семья и для нас это просто неподьёмная сумма, банки наживаются на простых семьях которым положена государственная льгота в виде семейной ипотеки, таким образом банки не только нарушают закон но и злоупотребляют исполнением государственных программ, т.к. это выглядит как взятка за оформление ипотеки по льготной гос. программе! Это произвол со стороны всех банков как частных так и государственных! Жалоба в ЦБ направлена! Если ближайшее время ситуация не поменяется информация будет направлена письмом Президенту, заявлением в Прокуратуру, финансовому омбудсмену и во все СМИ. Этот произвол не останется безнаказанным!

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оставляла 7 ноября

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотреть вопрос и тянет уже 1,5 месяца!!!!Не ведитесь на этот проект,там одни недоработки,деньги свои выбить невозможно, начиная с августа там все плохо!!!!!Отдайте уже мои деньги и забудем друг о друге!!!!!!

Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц.

Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как только подходит дата платежа , так приложение не работает Именно на досрочное погашение!!!!Как только подходит дата платежа , так приложение не работает И я не могу оформить частично /досрочное погашение.Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать !

написал

Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер банка предложил оплатить кредит по дисконту, платеж внесла и осталось дождаться когда произойдет списание.Что в офисе банка, что по горячей линии, что в приложении сообщили, что списаник оставшейся задолженности произойдёт в течении недели, может двух.По факту идёт третья неделя, платеж был внесен 9.12.Исполнительное производство как висело так и висит. Из за не своевременного закрытия кредита, пристав удерживает до сих пор деньги и накопилось порядка 108 тысяч с момента отправки денег по дисконту.Если пристав успеет снять, смысл этого дисконта? Я бы и так порядка 108-110 тысяч отдавала бы по аресту.Прошу срочно закрыть кредит, т.к сроки нарушены и сообщить приставу, чтобы закрыли исполнительное производство.

Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли 

Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так?

День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата нет. 

НННаписать хочу написать отзыв  Обанке чтобы получить 1000рна счёт  

Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи номера карты, я его указываю, после этого приходит код для входа в альфа онлайн после его вода я оказываюсь в альфе онлайн. Каждый раз при этих действиях приходит новый код. Вопрос: действует в этом случае правило 24 часов при переводе денег.

23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно. Но приложение не дало мне сформировать заявку. Ранее такое уже было и я обращалась к оператору через чат приложения. Имея данный опыт , я, 23/12/24 обратилась в чат к оператору через приложение альфа банк, с просьбой сформировать мне заявку на досрочное погашение через нее. У нее не получилось, так как (с ее слов) шло обновление программного обеспечения. В итоге она обещала решить эту проблему и что со мной свяжутся , но спустя сутки я решила сама связаться с операторами, так как никто так и не решил мою проблему. И теперь мне банк отказывает в досрочном погашении, так как дата платежа прошла. Нарушают Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) "О потребительском кредите (займе)"

Являюсь клиентом банка уже который год.  Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по кредитам во всех банкам.  2 банка лояльно ко мне отнеслись, оформили отсрочку по платежам, каникулы, реструктуризацию.  Альфа банк в разговоре сказал, что на уступки не пойдет и ждёт возврата долга.    Спустя короткое время банк подает в суд на возврат всей суммы долга. Приставы блокируют мне все счета.    При обращении в банк я узнаю, что мне предлагают оплатить долг с дисконтом (я вношу половину суммы, остальное банк списывает). Прекрасный вариант.  23.12.24 рано утром я обращаюсь в Альфа-банк в отдел позднего взысканиЯ, там мне обещают направить в офис банка уведомление (в нем прописано это предложение об оплате долга с дисконтом).  Я приезжаю в оговоренное отделение (Краснодар, улица Красных Партихан, 525). В отделении ничего не получали, но помогли мне оплатить нужную сумму (около 42500₽).    Я снова обратилась в отдел позднего взыскания, чтобы получить копию этого уведомления для предоставления судебным приставам (я обязательства перед банком выполнила).  Сначала мне обещали передать мой вопрос "ответственному сотруднику", потом уточняли адрес почты, потом послали в чат. В чате меня так же "отфутболили" снова в этот отдел.    Сеголня третий день Моих попыток решить вопрос. Никто мне это уведомление так и не прислал. В телефонном разговоре сотрудник отдела позднего взыскания заявила, что ничего они уже прислать не могут, предложила написать обращение в банк.  Сотрудника зовут (Х. Алина А. Могу немного ошибиться в ФИО). И именно она вела мое дело и три дня обещала выслать это уведомление.  Спустя 3 дня я узнаю, что ничего они мне не пришлют    Свои обязательства перед банком я выполнила. Заняла денег, погасила долг.  Теперь юридическая служба банка должна выдать мне справку о погашним задолженности. И это будет через 2 недели. С учетом каникул - в конце января    Я с двумя детьми остаюсь в Новый год без денег, с заблокированными счетами. Перспектива ужасная! Жду зарплату, премию. Но этих денег мне не увидеть. Все будет заморожено.  Банк мои деньги получил и закопался в своих внутренних бюрократических процессах.  Помочь мне из сотрудников не может и не хочет НИКТО. Меня посылают из отдела в отдел.    Есть в банке эмпатичный сотрудник, который сможет решить мою проблему?  Спишите мой долг и выдайте справку.  Или дайте мне уведомление, что я свои обязательства выполнила и теперь дело за банком      

Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но сегодня 25декабря 2024года деньги так не были начислены в статусе висит деньги придут как только он сделает первую покупку. написала в чат сотрудница Марина пишет что должны оплатить за друга как только он выполнить условия , но они же выполнены

Почему мои отзывы не засчитаны???? 

Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в восторге от процесса оформления сделки. Но далее возникли трудности. Перечисление денежных средств на эскроу счет в Банке ВТБ после регистрации ДДУ должно было происходить с аккредитива. ДДУ был зарегистрирован 11 декабря. 12 декабря я направил зарегистрированнный договор на почту ipoteka-support@alfabank.ruДо настоящего времени деньги на эскроу счет не поступили. Начиная с 16 декабря звонил, писал в чат в мобильном приложении, мне так и не предоставили информацию об исполнении аккредитива. Прошу разобраться, в чем трудности.

на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти ИП ко мне отношения никакого не имеют (все проверяю по базе судебных приставов)    

Вознаграждение так и не получила. 

Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести деньги не!!!! !как такое вообще возможно?!оборот по карте смешной , карта для личного пользования оформлена! 

Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный лимит снова активируют и, спустя какое-то время, происходит всё снова и снова. На данный момент вопрос не решён. Не могу прикрепить БКИ (черным по белому там написано, что за последние 2 года просрочек не было), которую запросили в вашем чате поддержки, раньше направлял данный файл персональному менеджеру, сейчас его у меня нет, так как от премиум пакета отказался. Вообще ситуация не приятная, так как нет понимания, когда снова Альфа-Банк заблокирует лимит. Давайте график блокировок уже сделаем, может быть так сможем держать проблему на контроле, если ваш банк со своим скоррингом не может справиться, который самопроизвольно работает по не верному алгоритму, и ваш IT отдел или другие ответственные лица бессильны. Напишите мне, пожалуйста, почту или телефон (WhatsApp, Telegram), куда отправить PDF файл с БКИ. Скриншоты переписок из чата скинуть не могу, так как приложение банка не позволяет делать скриншоты, но, скопирую, последнее сообщение: Добрый день, Михаил!К сожалению, лимит заблокировали из-за просрочки более 90 дней в другом банке по данным бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» Если вы не допускали просрочек в других банках - вы можете предоставить нам кредитный отчёт, и мы всё исправим!Обратиться можно:ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро»:+7 495 967 30 91, scoring.ru.Москва, ул. Каланчевская, 16с1, офис 4.11.1, 4 этаж.Время работы: пн – пт с 9:00 до 17:00.Национальное бюро кредитных историй (НБКИ): +7 495 221 78 37.Москва, пр. Нововладыкинский, д. 8, стр. 4, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый Дом».Время работы: пн – пт, с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00​.

Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кредитный продукт у меня, решил сменить дату платежа прочел все условия и отправил заявку на смену даты платежа в день списания платежа по кредиту. После чего увидел что в личном кабинете появился дополнительный платеж в декабре месяце. Когда задал вопрос в поддержку мне ответили что это прописано в условия, а по факту между датами нет 16 дней, а всего лишь 5 дней. В данной ситуации я прослеживаю четкую схему мошеничества, скрины переписок все имеется, плюсом разные суммы в кредитном договоре и графике платежей

23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может затянуться, я решила обратиться напрямую в банк с решением суда, чтобы счет разблокировали. И каково было мое удивление, когда документы приняли, но никаких конкретных сроков не назвали. А что дклать? Два дня с момента завершения прошло, Решение суда предоставлено. А сколько теперь ждать разблокировки и на что жить? У меня там зарплатный счет. 

Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сделала несколько переводов и покупок в магазине, мне прилетает такой сюрприз. Теперь, чтобы вывести мои крохи, они мне предлагают ехать в отделение банка, банк находится от моего населенного пункта в 200 км! Мне дорога дороже выйдет, чем денег на счету находится! 

Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный кешбек. Не видитесь на реклму про чуть ли не 100% кешбек, все это маркетинг. ТАК ОНИ ЕЩЕ НЕ УМУДРИЛИСЬ оповестить, я сам случайно зашел в категори. кешбек. Так значит как слать ненужные рассылки по поводу кредитов и рассрочки """Без процентной"""(в ковычках), а как оповестить клиента так то не надо.(пишут якобы у меня были нарушены условия договоры, были какие то возвратные операции и тд, то есть якобы я мошенник)) СМЕШНО! Просто обычно пользуюсь картой как и все) ДА конечно они щас будут прикрываться своим договором, что они такие хорошие все соблюдали. Но по факту все делается не для клиентов а все в пользу банков. Поэтому подумайте прожде чем открывать счет в этом банке. И случай с кешбеком не первая проблема банка) Поддержки вообще ни какой, от слова совсем(что в офисе что на горячей линии) это еще малая часть проблемы этого банка. Планирую закрыть счет в этом банке и вам всем советую!

Заказала карту На следующей день должен приехать курьер.Сломался телефон не получилось не встретить курьера не забрать карту.Что делать?

Добрый день! 06.12.2024 продал квартиру по договору с обременением. Обременение сняли 19.12.2024, закладная MFC-0575/2024-650848 от 18/12/2024г. Деньги до сих пор мне не поступили, как долго Альфа Банк может держать у себя мои средства и насколько это законно? Я могу не успеть получить новую ипотеку до 31.12 и потерять корпоративную скидку на работе. 

Добрый день, мой друг открыл ИП , и примерно 12.12.2024 я порекомендовал ему открыть счет для бизнеса в Альфа банке, за рекомендацию обещали 10000 рублей бонус мне и 3000 рублей другу, друг выполнил целевое действие "Открыл счет для бизнеса в банке" , у меня целевые действия тоже были выполены (траты по картам Альфы более 3000 рублей, наличные не снимал с карты и тд) Начали писать в поддержку , ссылались на невыполнение условий , 2 недели тянули с ответами и только сегодня 25.12.24 написали что если друг открыл ИП в течении 90 дней в другом банке, то бонус не начисляется, когда об этом в условиях рекомендации не было указано В итоге отказали в выплате вознаграждения, иными словами просто обманули. 2 недели общения с поддержкой, которые не привели ни к чему. Если бы знал что будет такая ситуация, порекомендовал бы открыть другу счет в другом банке. Оставили после себя ужасное впечатление и только негативые эмоцииХотя до этого другому человеку рекомендовал открыть счет в Альфе , тоже он только открыл ИП и после этого сразу открыл по моей рекомендации счет для бизнеса в Альфе, ситуация аналогичная, и бонус в первый раз выплатили  

При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только после этого было изменение даты платежа. По факту такого не было не в мобильном приложении не в интернет банке. а появилось это после того как я написал обращение в техподдержку что у меня получился доп платеж

Здравствуйте! Сегодня в вашем банке мне по обращению А2412256600 вернули деньги за ГО обслуживание моей кредитной картой. Я ей пользовался меньше двух месяцев, поэтому считал, что за ГО заранее брать не корректно!Большое спасибо Альфа-Банку за бастрый и своевременный возврат денежных средств на мою карту.

14.12.2024г. я по СБП перечислил себе на номер телефона 5 000 рублей. Денежные средства оказывается получил некий Денис Вадимович П. На вопрос банку зачем они перечислили ему они ответили, что номер числится за ним. Доказательства того, что номер мой банк не принимает и не возвращает мои деньги. Для обрушение в суд для возврата денежных средств ответ не дают. На каком основании мой номер телефона зарегистрирован за другим лицом не объясняют. Банк не ведет актуальную проверку номеров, что может способствовать совершению преступлений в РФ либо пособнечество радикальным структуром.

Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря уже нет возможности записаться и провести сделку . Только на январь , что мне не подходит .

Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму но не знал о комисси, т.к. не было оповещение о взыскание комиссии. До этого вносил без комиссий. Во время внесения не был уведомлен О взыскание комисси. при внесение приходили только смс о внесени НО не было о том что за это с моего счета оказываетс, как выяснилось позже взымается комисси. Потерял 18881 рубль! Об этом узнал только после, когда не досчитался денежных средств на карте. В альфабанке составили претензию на что они ответили что не вернут данные средств.

Добрый день! 16 го числа компании ограничили лимит операций в интернет банке. До этого никаких запросов документов, ничего не приходило. 17го числа подали в банк обращение с вопросом какие докумнты предоставить, время обработки обращения по вашему регламенту 7 дней. 23 числа на мои попытки узнать на какой стадии рассмотрение обращения оператор ответил, что сотрудник к которому прикрепили нашу организацию не будет на работе до 25го числа, но сказали, что решат вопрос перенаправят на другого сотрудника, так как это возмутительно. Последние два дня меня уверяли, что в течении дня придет ответ по обращению. Теперь приходит сообщение ждать, для качественного решения еще.....Так, что в итоге ждем сотрудника из отпуска? Сколько еще дней ждать ответ? Назовите конкретные сроки, и почему качественно решить вопрос нельзя было за 7 дней отведенных по Вашему же регламенту? Впереди долгие праздники, до сих пор никакой ясности от Банка. 

У Альфа банка хитрая система, оформила дебитовую карту и выбрала 3 категории для кэшбека: 1. на все покупки -1%, 2. Продукты -3%, и аптеки -5%. В данном месяце пришлось покупать лекарство чаще чем обычно покупала. Приболела, и мама что просила купить ей, сумма была не большой потому что у меня общий кэшбек вышел около 1000 с копейками. На следующий месяц категорию аптеки у меня убрали. По сути осталось только 2 категории которыми я могу пользоваться..остальные мне не нужны потому что живу в провинции и у нас таких магазинов в помине нет. Считаю, что намеренно убирают категории которые у вас востребованы. Позор.

Добрый день! Прошу дать обратную связь по моему обращению. Уже все нормативные сроки прошли, банк рассматривает 2 месяца Если не поступит в ближайшее время ответ - направлю жалобу в ЦБ и в суд! Надеюсь на Вашу клиентоориентированность!

Добрый день!Подскажите пожалуйста, когда будут предоставлены ответы людям касаемо отмены материнского капитала в качетсве первоначально взноса по программе семейной ипотеки, а также ранее уплаченной суммы в размере 5500 руб. за оценку участка.Вы просили прислать данные на вашу почту и в тему указать номер обращения для разборки ситуации и предоставления ответа- ID вопроса блы- 685583.Данные в почту все отправил вам вчера для предоставления ответа.