Здравствуйте. Нечаянно нажала кнопку - "мне все понятно", тем не менее один нерешенный вопрос остался. И я жду ответ на него. Восемь категорий сосчитали, слава Богу. Теперь жду до 04.12.2024 решения по категории продукты 3 процента кэшбэк за траты по карте более 30 000 ( более 42 т.р. истратила).В связи с этим обещание банка должно быть исполнено.

Пришло уведомление, что если пополнить счет на 1000р и потратить 1000р придёт кэшбэк общий 2000р, счётя по ссылке в это же предложение в приложении Бизнес пополнила на 1000р, позже потратила их, условий, что нужна 1операцияна 1000р не было, вот я в течении 1дня на 1000р+ совершила операции, начисли только за 1ую 553р и 1000р начислятьза первое пополнение не стали, говорят, опять какие-то ограничения. Создавала 2раза обращение в приложении Альфа и Бизнес, ни 1000баллов за пополнение не стали начислять и за покупки тоже до 1000б не стали допополнять, очень обидно, столько времени потрачено на выполнение условий и разбирательства с обращениями и игнор.

Хочу оставить негативный отзыв и предостеречь других клиентов банка.При нахождении в Беларуси расплачивалась за покупки картой Мир от Альфа-банка. И какое было мое удивление и возмущение, когда через 3 дня все мои покупки пересчитались по большему курсу. Оказалось, что через два дня у них повысился внутренний курс банка с 30,52р до 32,05 р и они решили досписать с меня эти деньги. На встречу банк не пошел, аргументы мои не принял, считает правым пересчитывать и досписывать с клиентов деньги по курсу, который установился позже.

Спасибо я все понял проверьте теперь отзыв 

здравствуйте, уже второй день не могу нормально зайти в альфабан, как только захожу в приложение оно спустя 3-5 секунд вылетает и так уже миллион раз пробовала зайти, обновлений нет, перезагружать телефон тоже пробовала, что делать

Оформил в данном банке кредитную карту 365 дней без процентов. На протяжении года пользовался, проблем не было. Случилось так, что допустил просрочку пару дней по причине того, что не смог зайти в приложения из-за смены телефонного номера. В итоге насчитали проценты за беспроцентный период. Не рекомендую данный банк, так как вводят в заблуждение касаемо своих кредитных продуктов. 

Здравствуйте! Мой отзыв зачтен на Народный рейтинг Банки.ру.Могу ли я рассчитывать на обещанное вознаграждение?

Часто вижу в видео антиколекторов. Как попрошайки из альфабанка требуют оплатить долг в обход ареста, а это вроде бы нарушение закон. вопрос почему банк себе такое позволяет?

более того, я вашей дебетовой карточкой пользуюсь постоянно, только за один ноябрь потратил 290 т.р. И при входе в приложение счет кредитной карты все эти дни был 180 т.р. что не вызывало у меня никаких сомнений, по начислению процентов. Сегодня я погасил сумму снятую в банкомате и только после этого, спустя некоторое время из счета кредитной карты на главном экране вычли начисленные проценты. Все это вводит в огромное заблуждение пользователя вашего продукта. Т.е. приложени живет своей жизнью и не обновляет информацию о кредитном продукте на актуальные значения даже спустя несколько минут после каких-либо манипуляций

здравствуйте. кто решает зачтён отзыв или не зачтён отзыв на банки.ру?

10 ноября получил карту, обещали начислить бонус 1000 Рублей, я выполнил все условия, а деньги до сих пор не пришли.

Здравствуйте, случайно нажала кнопку - "мне все понятно", но нерешенный вопрос остался. И я жду ответ на него. ID вопроса 672531

Будет ли начислен кэшбек банком, при оплате картой Альфа-Банка стоимости товара и услуг по его доставке, при при оплате в приложении CDEK ?

Добрый вечер, я устроилась в 5. Подала заявление на открытие зарплатной карты, щет мне вроде как бы открыли но самой карты нет. Где ее можно получить? Проживаю я во Владимирской области, в городе Камешково

Добрый день! Сегодня получила карту Альфа-Тревел. Пришла в ужасном состоянии, вся в потёртостях, как будто до меня её использовал кто-то другой.

Здравствуйте 3 недели уже жду как мне разрешат получить мои денежные средства 161 фз,не смотря что сроки по рассмотрению 3 суток и ограничений в пользовании своих средств не должно быть - ЦБда и в других банках с таким не столкнулся прошу разобраться в ситуации 

Пытался оставить отзывы, их не засчитывают без внятного объяснения чего не хватает. Кнопок редактировать/удалить не вижу, при попытки просто отправить новый отзыв, отклоняют по правилу 2.4 :( 

Разрешите ситуацию

Банк очень хитро выстраивает политику заманивания клиентов на кредитные карты, изначально открыл кредитную карту по спец условию бесплатное обслуживание на всегда, сегодня у приложении увидел странное списание "резерв по счету", так же подлое отношение когда пригласил отца на кредитную карту в ваш бан у отца никогда не было у вас продуктов промоутеры говорили что если это ваша первая кредитка то обслуживание бесплатное по факту нет, не доверяйте слепо слова банку, ответвенность за дейсвия ни кто не несет лиж бы содрать деьньги.Почему я заслужил такое отношение ? никогда не допускал просрочку, всегда вхожу в льготный период, последний прикол банка когда мне заблокировали карту при снятии наличных погнали в офис для того чтоб я послушал по телеыону не спонсирую ли я ВСУ. Банки ру вся надежда на вас, помогите решить мой вопрос)

Вы почему деньги вместо дебетого счёта, перевели в кредитный. Совсем Оборзели, мошенники

!Прошу вас не могу решить проблемы карта альфа-банк заблокировали деньги 💸 зарплатные заморожены выходили 2 раз отделение не могу решить проблемы https://yandex.ru/maps/org/alfa_bank/54336497952?si=2pyxeavw9qmf1bcv545jq070jw ПП

Написала отзыв 12.11.24г, расписала все подробно, даже скриншоты прикрепила. Ответа от ваших модераторов нет, зато банк ответил что отзыв не зачтут, якобы потому что деталей мало. Какие ещё детали нужны, мне интересно? И с первым и со вторым отзывом вылезает какая то проблема. Пишу в надежде, что отзыв зачтут и я получу свой бонус.

Ожидаю

Помогите мне вложить правильно деньги, в какие акции чтоб иметь доход и не прогореть

Я Аперян Ирина Викторовна. 12.04.2021 года я обратилась в Альфа-банк для получения кредита номер договора TOPPI 649752104121721 от 12.04.2021 года. Сотрудник банка, который меня консультировал и заключал со мной договор, сказал, что если вы берёте сумму больше 1 000 000 ( одного миллиона рублей) то обязательно нужна страховка. Но как вы выплатите кредит, только тогда вы можете получить сумму по страховке. Кредит я брала на 5 лет. 25 ноября я ходила в банк закрывать кредит и уточнила у сотрудника, сколько мне осталось платить. Мне сказали 117 000 руб. (сто семнадцать тысяч рублей). Я спрашиваю, если я закрываю завтра кредит, могу ли я расчитывать на страховку мне сказали, что да, вы должны обратиться в страховую компанию банка, но сумму вы получите не всю. Когда я начала звонить страховую компанию, мне сказали, что я никакой страховки не получу, т. к. страховка закончилась в 2021 году. Скажите мне, пожалуйста, как можно дать кредит на 5 лет, а страховку на год. Почему сотрудник, который меня консультировал и выдавал мне кредит, об этом ничего не сказал Вы просто забрали 300 000 (триста тысяч) и ещё проценты по кредиту. Кода люди приходят в банк, их должны консультировать и рассказывать о процентах. На какой период эта страховка берётся. Мы многого не знаем. Причём я несколько раз переспрашивала по поводу страховки, смогу ли я получить деньги. Ответ был: да, смогу. Мы не знаем многих моментов. А вы, сотрудники, и работаете в этой системе. И для чего тогда нужны сотрудники банка давать ложную информацию людям и на них вешать кредит и страховку. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации вернуть мне оставшиеся деньги по страховке и направить ответ.

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги? Z6922143AD100Y2P4 от 16.11.2024,

Мне не нужна карта оплаты через терминалы вай фай . Кругом ворьё и аферисты и думаю банки с ними заодно - помогают грабить людей - мне не нужен ваш такой бизнес . Мне нужна карта с постоянным набором пинкода каждый раз при любой оплате . То есть - Папантова карта Динозавров .

Я хочу чтобы вы лично проверили мои отзывы пожалуйста!

Почему указывается, что ответ дан, если ответа нет?

Здравствуйте. 01.11.2024 мною в Яндекс маркете оформлен сотовый телефон в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа банка, так как сотрудничество Яндекса и данной кредитной организации предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо плата) отсутствует. 16.11.2024 с карты Альфа банка произведен первый платеж на сумму 5427,88 рублей в счет погашения сплита. В дальнейшем мною было обнаружено, что 19.11.2024 Алькфа-банк списал комиссию за указаную оплату в размере 470,24 рубля, так как платеж в системе прошел, как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я обращался с этим вопросом в Яндекс, поддержка ответила, что они не причем, что комиссия взята Альфа банком. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка. Однако, полагаю, что Альфа банк, сотрудничая с Яндексом, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении 470,24 рублей мне на счет Альфа банка.  

Почему мой отзыв об Альфа-банке не зачтен и что нужно чтоб его зачли

Доброе утро! Написала отзыв об работе специалиста банка Альфа банк в Тольятти Синогиной, но отзыв не увидела ни в зачтенных, ни в проверяемыхз, ни в не зачтенных. Где его найти, документы прилагала, письмо отправилось, но куда? 

Добрый день. Повторное обращение по тому как ответа за неделю от Вас так и не последовало.В декабре 2021 года оформил кредит в вашем банке. Ежемесячный платеж по 32000 руб на 5 лет. В связи с семейными трудностями и большой финансовой набрузкой при выходе из отпуска решил оформить кредитные каникулы. 15 ноября (до даты платежа 19.11) обратился в отделение банка для уточнения возможности подключения кредитных каникул. Сотрудники отправили заявку и пришел положительный ответ, с пакетом документов, которые необходимо подписать (на сколько я знаю документы просто так Ваша система не формирует и тем более работникам банка просто так не высылает, если в услуге отказывается). Сразу подписали договор о предоставлении кредитных каникул на 6 мес, условиях предоставления и мне выдали новый график платежей. Документы у меня на руках, с подписью сотрудника банка.20 ноября мне стали поступать звонки от банка, что у меня просрочка. У меня на руках новый договор подписанный двумя сторонами, новый график. Я согласен оплатить комиссию за услугу в размере 63360. (Хотя обращаю ваше внимание, что Почта банк мне предоставил каникулы вообще без комиссии и даже проценты за 6 мес не начисляет, что говорит о заинтересованности банком в своих клиентах!!!) Я согласен, что несколько месяцев буду платить банку только проценты. Это не какая-то прихоть, которыя пришла утром мне в голову и решил пойти на это. Это реальная необходимость, чтобы избежать более серьезных последствий (указанных в Федеральном законе от 26.10.2002 N 127-ФЗ (т.к. из 110 тыс заратка приходится отдавать 93 тыс за кредиты) .Просрочку Вы сами мне организовали, испортили кредитную историю, при этом уменя на руках все документы, о том, что каникулы предоставлены. То, что у Вас не зарегистрировалось это в программе- не должно быть моей проблемой. У меня и так сейчас проблем хватает иначе бы не обратился за данной услугой. Я не злостный неплатильщик, все платежи всегда вносились вовремя, хотя сумма не маленькая. Сейчас, вы меня поставили в такие рамки, что даже если я внесу очередной платеж, то уже не смогу оформить кредитные каникулы из-за просрочки!Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что все документы подписанные двумя сторонами о предоставлении каникул у меня на руках. Или в Альфа банке не действует ГК РФ?Сегодня мне в очередной раз позвонили из банка и сказали, что я вообще заявку на подключение кредитных каникул НЕ ПОДАВАЛ!!! Еще и угрожали расторгнуть со мной договор и в отдел взыскания дело передать. Может Вы видео с камер тогда посмотрите? Почту сотрудников проверите? Альфа банк из меня дурака сделать пытается?Почему вы тратите мое время, мои нервы? Или Вы предлагаете решить это дело в суде? 

Здравствуйте. Заказал кредитную карту Альфа-Банк. Привезли во время. Установил приложение. Но на счете денег не туже четвертый день.

Так в обход ареста это в рамказ закона?

Здравствуйте, почему я только выложил отзыв. И сразу пишет "не достаточно информации вы написали" отзыв не засчитаем. Хотя я все подробно описал и там больше нечего описывать. Меня даже реальный человек не проверял, а какой то робот 

Здравствуйте.проживаю в заграницей. Может ли доверенное лицо открыть счет и получить карту на меня по доверенности? Если да, то какая доверенность для этого нужна? И какте шаги нужно выполнить? Спасибо.

Я Бредников Андрей Валерьевич, крайне не доволен работай службой поддержки Альфа банка, да и в целом самого банка. Вместо того что бы обсудить и ситуацию им проще заблокировать карту в одностороннем порядке. Не рекомендую данный банк 

Здраствуйте! в коментарии под моим отзывом представитель банка на площадке сказал, что преиод моего бесплатного обслуживания по бизнес карте увеличен. Это так? В чате приложениея поддержка не обладает такой информацией. 

Добрый день!24.11.2023 был заключен договор по карте год без процентов F0LO3N20231124038136 от 241123. По этой карте 09.10.2024 мной был осуществлен платеж на сумму 104000 рублей, с беспроцентным периодом до 08.12.2024.На 24.11.2024 у меня оставался остаток примерно 7000 рублей по договору F0LO3N20231124038136 от 241123 . 24.11.2024 мной было внесено 10000 рублей, а на 28.11.2024 года было начислено процентов 18111,93 рублей. Я не просрочила не одного платежа. Не было ни одного сообщения о том, что будут начислены проценты, если не погасить общую сумму задолженности по карте. Прошу Вас рассмотреть начисление процентов. Смысл тогда этого беспроцентного периода??

Когда будет ответ? 

Здравствуйте!Переводил 25000 р арбитражному управляющему а по ошибке перевел в компанию ООО Глобус.Обращался к ним с целью вернуть,но они заблокировали мой контакт и по почте написали куда бы я не обращался меня там прям ждут.В полиции мне дали отказную,а в прокуратуре посоветовали что-бы я с этими отказными обратился в Ваш банк.

У меня трое детей, решил оформить всем детские карты. Оформил, но кроме как из своего личного кабинета пополнять не могу. В офис обратился- ответили, что нужны свидетельства о рождении детей для активации полного функционала каты. (почему бы сразу, при получении карты это не сказать) Во второй визит принес свидетельства о рождении, обновили данные, но воз и ныне там. Мне Альфа банк очень нравится, но детская карта - это какой то "косяк". Позвонил на горячую линию... специалист долго думала и озвучила - что это так задумано. Переводы из сторонних банков не доступны для детских карт. Времени прошло более месяца, но на 29 ноября детям переводы могу делать только я из приложения Альфа банка. Вопрос кто не компетентен сотрудники отделения (г. Воронеж ул.Плехановская) или сотрудник горячей линии. 

Заказал карту Альфа банка доставка курьером, ее привезли, но выдать не смогли по причине, типа банк блокирует выдачу. Что это значит и как быть в этой ситуации?

Почему помой отзыв проверяют 17 дней сотрудники тех поддержки скажи 14 дней а уже на 3 дня больше прошу проверить !!!!!!!!!

Работодатель сказал, чтобы самостоятельно оформляли карту Альфа банка

Столкнулась с ужасной ситуацией, мне и моей маме заблокировали все опрерации, счета и карты 4.11.2024 (дата когда я заметила блокировку), она сразу же обратилась в отделение банка на Савушкина127 (Санкт-Петербург), ей сказали ждать звонка СБ в течение 2х дней, но это продолжается до сих пор уже 29.11.2024, каждый раз когда она приходит в офис они составляют новое обращение и отправляют ее ждать....обращались уже в несколько отделений, и каждый раз одно и то же, что СБ отправила ответ но куда не могут сказать даже сотрудники банка, ни номера ни эл.почты СБ не указывает в своих ответах. Из-за блокировки она не может закрыть оставшуюся часть кредита, не может пользоваться ДС, это единственные деньги ее....мне же при первом обращении в отделение разблокировали все функции, при личном обращении, т.е. легальность ДС доказана, что не нравится банку не понятно. Причины блокировки нам до сих пор не сказали, сотрудники банка и горячей линии говорят разные вещи, то 151ФЗ, то 161ФЗ, то внутренняя СБ, то по жалобе СПБ банка (кстати видимо их сотрудник и отправила жалобу 3.11.2024 т.к. ей показалось что мама говорила по телефону с кем-то из мошенников, но это была я (ее дочь) и мы просто общались и решали личные вопросы, на тот момент я находилась в командировке и когда сотрудник банка спросила можно ли связаться со мной, то мама сказала, да это моя дочь вот ее номер (номер был заграничный зарегистрирован на меня, могу предоставить доказательства), видимо это по мнению сотрудника банка мошенничество - общаться матери и дочери и отправить жалобу даже не разобравшись в ситуации....причем после объяснения мамой экономического смысла операции ее разблокировали и перевели ДС в счет погашения кредита, а следом Альфа банк заблокировал и меня и маму видимо по цепочке, в адрес СПБ банка будет составлено отдельное обращение, хоть они сейчас и говорят что не они блокируют)... В продолжение про Альфа Банк...какие транзакции привели к блокировке не говорят, какие документы предоставить тоже....просто отписки и отговорки, что делать совершенно не понятно, на счете приличная для нас сумма осталась.Мы будем писать жалобу в Банк России, с приложением ее письменных обращений. Т.к. невозможно уже это терпеть и каждое свободное время и нервы в течение месяца тратить на походы в банк...это издевательство, мама уже плачет каждый раз после того как к вам сходит. Отписываетесь,что все ради сохранения ДС, от кого? от их владельцев? Я понимаю есть мошенники и все такое, мы могли попасть под проверку/автоматическую блокировку так вы проверьте, запросите документы, позвоните, мы не нарушали закон, но всем плевать, никто не хочет разбираться, значит будет разбираться ЦБ и суд. Кстати согласно договору банковского обслуживания на который вы так любите ссылаться,есть пункт и про ваши обязанности, и про выплату неустойки за незаконное пользование ДС клиента, а вы ими пользуетесь, т.к. необосновано заблокировали к ним доступ, все сроки блокировок и проверок давно прошли.

Здравствуйте. Разместила на сайте отзыв об Альфа Банке по вопросу выстрого решения вопроса о списания со счета комиссии за Услуги Альфа-чек. Мне предложили написать отзыв на Банки. ру. и я аполучу 1000 рублей. 15.11.2024 на вашем сайте написала отзыв. Однако мне пришло сообщение с Альфа банка, что отзыв о банке, чтобы получить вознаграждение необходимо дополнить. Обратилась в чат банка о дополнении. Пришел ответ : "Отзыв можно дополнить скриншотом переписки с чатом через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом .Если уже добавили скриншоты, дополнительно редактировать не нужно. Отзыв уже на проверке 👌"Дополнить скриншотом отзыв не предоставляется возможным. Вопрос: Как прикрепить к моему отзыву скриншот, если отзыв на проверке и вход заблокирован? 

Добрый деньВозникла не приятная ситуация со списание процентов (16 824р) по кредитной карте, за просрчоку, которой фактически не было. У меня было три периода задолженности: 1. Год без процентов (льготный период до 27.11.24) 2. Снятие наличных/покупки (льготный период до 29.11.24) 3. Погашение другой кредитной карты (льготный период до 03.12.24) К 27.11 по льготному периоду с ближайшей датой, я внёс всю сумму для погашения, она списалась, но как оказалось на другой долг по которому льготный период ещё не наступил (т.к существует очередность списания, не смотря на последовательность приближающихся дат льготных периодов). Далее я полностью закрыл сумму по следующему льготному периоду. Но система уже технически распределила списание не по ближайшим датам приближающегося конца льготного периода. По факту я не допустил ни одной просрочки, все суммы задолженности внесены в льготные сроки. Но списались не в той последовательности, что я считаю не логичным. Для чего списывать деньги в тот период, по которому еще длится льготный период, но при этом не списывать их на тот долг, по которому льготный период заканчивается ближайшей датой. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка длитеьное время, прошу пойти на встречу и оформить возврат списанного процента. 

Максимально не клиентоориентированный банк, живу в селе, но заставляют кататся в отделения и не отдают деньги со счета. 31.10.2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «Альфа-Банк» о блокировке моей банковской карты. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении 06.11.2024 года в офис банка АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г. Самара, ул. Победы, 101 – от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения, на горячей линии отказываются предоставлять конкретной информации, гонят отделения. Был там 3 раза - без результатно, не разблокируют и закрыть не дают. Что делать, непонятно! Больше всего возмутило НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОНКРЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ что нужно для разблокировки. ОТКАЗ СОТРУДНИКОВ БАНК принять заявления на закрытие счета, претензии.        На требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 175 000 рублей, сотрудник банка АО «Альфа-Банк» сообщил мне, что банк не может принять от меня заявление о закрытии банковского счёта, что мне позвонят от службы безопасности в течении 3-5 дней. До настоящего времени звонка мне не поступало, звоню сам, конкретики нет, замкнутый круг! Считаю действия сотрудников банка АО «Альфа-Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ. Прошу разобраться с моим счетом и разблокировать его. 

Ну вы можнте по человечески пожалуйста проверить казать чтобы проверили 

Добрый день! На днях отправила заявку на смену тарифа с быстрого развития на тариф простой. Сегодня 29.11.2024года, с меня списывают комиссию в размере 14084,19 рублей, о чем я даже и не подозревала...думала смена тарифа будет бесплатной!!! Очень разочарована, много лет сотрудничаю с банком а тут такая огромная комиссия!!! Прошу вернуть мне обратно тариф быстрое развитие, и пойти банку мне на встречу как лояльному клиенту и вернуть списанную комисию в полном объеме. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество все-таки..

Ответ не получен

Добрый день! Снимают ежемесячно комиссию за банковское обслуживание, за обслуживание карты. При оформление карты говорили , что ни каких комиссий нет. Как можно вернуть снятые комиссии? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11946010/?comment_id=7335488&comment_page=1Здравствуйте! Вчера написала отзыв на партнера Свой в Альфе, который познакомил с вашим банком и его продуктами. Описала подробно, приложила скрины для подтверждения -- модератор отзыв не засчитал. Прошу перепроверить информацию, тк видела отзывы меньшего содержания, но их засчитали. 

Сегодня списали со счета Ип 328,09 р и в чате написали, что у меня еще есть долг неоплаченный на сумму 269.67 р, откуда долг никто ничего сказать не может, говорят ранее счет котороый когда-то открывал, договор не присылают с подписью моей ранее, что за долг внезапно возник тоже ответить не могут, просьба принять жалобу и рассмотреть её в кратчайший срок, долги непонятные убрать и зачислить обратно денежные средства!

Почему отзыв не зачтен, какую ещё информацию нужно добавить, что вам не понравилось?

Сколько его будут проверять? Я добавила в тот отзыв и дату, и максимально подробно все расписала 

Прошло уже 2 недели, а вы проверятете только свежие отзывы. Сегодня уже 29.11, а отзыв был отправлен 10.11. Сколько можно ждать?

Здравствуйте! Открыла альфа карту для своих для того, чтобы получать кешбек от покупок в млм компаниях. никактх условий агент мне не пояснил. Сказал что появится категория кешбека "для своих". указанная категория в перечне кешбека на декабрь так и не появилась. На горячей линии ничего пояснить не могут.агент сказал, что для того, чтобы получить эту категорию кешбека, нужно подключать людей на такую же карту, тогда банк рассмотрит и возможно включат мне эту категорию кешбека. но нигде в описании карты Алтыс для своих нет такого условия, что нужно кого-то подключить. прошв пояснений по данному вопросу

Почему не зачли отзыв ? Какая причина ? 

У меня списали деньги с баланса в минус, хотя не пользовался картой. Пытался через поддержку восстановить нулевой баланс, никак не решается вопрос. Почему банк не предубеждает о списаниях? 

А как изменить отзыв?.. Я не вижу нигде такой кнопки, в этом вопрос

И сколько мне ждать? больше недели уже прошло 

Добрый день. Обращаюсь в рамках нескольких негативных отзывов, последний : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11935998/ Вами предоставлен ответ, что часть ограничений снята - не соответствует действительности. Вчера в смс пришла информация, что личный кабинет и карты разблокируют в течение 24 часов. Как вы понимаете - 24 часа прошло, ничего не разблокировали. Это напонимает, когда я обратилась в отделение, сотрудник сказал что позвонит как узнает все, но вот уже 3 месяц жду от него звонок. В итоге Вы снова обманули, кабинет не разблокирован и абсолютно никакие ограничения не сняты. Я пишу 4 негативный отзыв! 

Здравствуйте, я недавно написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900239/, но меня попросили его дополнить. Я дополнил его в комментариях, он будет зачтен и проверен?

Добрый деньИнформацию на почту выслал

Добрый день. Ситуация такая, моя мама пользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. В приложении банка была указанна дата до которой нужно оплатить (27.11.2024). Она оплатила ровно в этот день, но банк посчитал это просрочкой платежа, ведь имелось ввиду что оплатить нужно до 00:00 27.11.2024. По итогу ей начислили 11500 комиссии. Специалит когда выдавал карту видимо тоже не учел что год высокостный и проинформировал ее что крайняя дата платежа вообще 28 числа. И в приложении тоже было неписанно ваш год без процентов кончаеться 28 числа. Вобщем какая то непонятная ситуация. Прошу разобраться в ситуации или хотя бы проявить лояльсность за просрочу всего в половину дня

ПРОШЛА НЕДЕЛЯ ПОЧТИ, КАКИЕ ТО ИТОГИ ЕСТЬ ?

У меня 2 кредитная карты, одна бесплатная вторая платная, оформлял обе в период акции карта бесплатно и навсегда, хочу чтобы вторая карта тоже была бесплатная.

Добрый день. Написала отзыв на banki.ru! Получила отценку 5, но отзыв не зачли. Нашла дополнительную информацию по написанному отзыву. По дополнительной информации могут зачесть отзыв или нужно написать новый?

Здравствуйте! Я составлял договор инвестиционного страхования жизни ,как мне вернуть %?. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО 

Здравствуйте. Делал перевод в мобильном приложении «Деньги» со своего счета на свой же счет – оплачивал ежемесячный платеж за кредит. Случайно выбрал неверный счет списания – счет кредитной карты. В итоге банк списал с меня дополнительно комиссию – целых 2079,3 рублей. Я обратился в чат, попросил отменить операцию и вернуть списанную комиссию. Хотел перевести со своего дебетового счета, как и планировал изначалтно, и без комиссии. Но в ответ услышал, что такой технической возможности нет. И что им очень жаль. Ха-ха. Что очень странно, учитывая, что я переводил со своего счета и на свой же счет. В итоге, банк «неимоверно обогатился» за мой счет. Будьте бдительны, чтобы они вас не обдурили также как меня.

Ситуация решена, проблем больше нет! Спасибо!  В ответ на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673083/

Добрый день. Получил блокировку из-за подозрительных операций. Эти операции относятся к онлайн-казино. Свой урок усвоил, возможна ли разблокировка счетов при такой причине?

Очень жду ответа и возврата комиссии, в ином случае мною будет принято решения расторгнуть с банком отношения и закрыть все счета!

Вопрос решен сотрудником банка

Я получила кредитную карту альфа банка более года назад, сделала по ней одну покупку, закрыла долг. Забыла о ее существовании, случайно зашла в приложение и вдруг оказалось что с кредитных денег списали 990₽, и не предупредили никак! То есть не зайди я случайно туда , то пошли бы просрочки и пени и тд. В поддержке только принесли извинения , у них это стандартная практика обманывать людей. 

Все данные были предоставлены:было описано, чем помог партнер банкаприложила документы - скриншотыкомментарий с месяцами открытия банковских счетов указала в комментарии. Модераторы площадки так и не реагируют

Здравствуйте я гражданка Беларуси скажите пожалуйста а могу взять займ? 

Добрый день 07.11 (8 987 894-39-54)и 11.11 ( 89867984272) отправляла ссылки друзьям на открытие дебетовых карт. Ранее у клиентов не было открытых карт (90 дней), клиенты получили карты,совершили в течении 3 дней покупки,я аналогично выполнила  все условия акции. Начисления так никому не произошло,условия с 2 сторон выполнены корректно согласно условий. При обращении в чате,в обращениях сотрудники формально стандартным шаблоном закрывают обращения не разобравшись раз 20 писать и объяснять одно и тому каждому уже перебор. Жалобы сотрудники не регистрируют))Со стороны банка,обещанные условия не выполнены,халатное отношение колл-центра. Крайне не приятно,что так поступают по отношению к клиенту.  

Здравствуйте, подскажите как мне расторгнуть договор в проекте свой в альфа, очень нужно уже обращался в поддержку, но так и не помогли, лишь переносят и переносят даты и пустые обещания, в личном кабинете нажимаю расторгнуть договор пишет о неподписанных актах, которых нет, есль ли смысл идти лично в банк

При внесении на озон-карту денег через банкомат Альфа банка (30500 руб), банкомат принял купюры,после высветилась "заберите не принятые купюры", а следом сразу же он перезагрузил систему и высветилось "банкомат временно не работает".Деньги не поступили на счет, и обратно я их тоже не получила. Позвонив по телефону в банк меня направили в озон-банк так как я пополняла карту этого банка. В озоне составила претензию и стала ждать ответа. На следующий день пришёл ответ - Ваше обращение № 26120573 неуспешном внесении на счет суммы в размере 30 500,00 рублей находится в работе, запрос в АО АЛЬФА-БАНК направлен. Для рассмотрения обращения; необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Вернемся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ! Посмотреть это нигде нельзя, т.к. это внутренний регламент банка. А кто мне возместит моральный ущерб и то, что мне эти деньги ой как нужны? а 21 день ждать 30 500 как-то вообще не радует. Неужели инкассацию проводят не каждый день в банкоматах? Есть какие-либо инструменты воздействия для ускорения процесса?

охреневшие, счет рабоатет, дденьги принимают, и потом решают о проверке смены директора. на таможню платеж не можем провести. вот малость охреневание от собственной значимости, и директор лично пп принес, максимально идиотизм, Таможня!!!!!!!! груз не можем растаможить изза тупизны славного банка 

Добрый вечер!в пятницу заблокировали карту после получения перевода,на горячей линии сказали обратитесь в любой офис с паспортом и вам разблокируют! сегодня обратилась в офис Альфа банка г.Донецк Ростовская обл. Девушка мне ответила ,что впервые сталкивается с такой блокировкой так как всего работает 6 месяцев и езжайте в Ростов получите свои деньги через кассу с от 2 до 5 %.мало того что ситуация не понятна,сотрудница ничего объяснить не смогла,снять деньги только с кассы и большим процентом,ещё и нужно тратить своё время,деньги на дорогу в Ростов !!!

Оформил расчетный счёт по ссылке друга. Не начисляют баллы по совершенно не понятным причинам. Пишут то про невыполненные условия, то пишут что я оформлял вообще не по ссылке друга. Специалисты поддержки явно некомпетентные. Прыгают с темы на тему. Параллельно с ожиданием баллов, отправил ссылку для оформления расчетного счета другу. Ему также баллы не начислили, в поддержке пишут, мол, друг оформил тариф специальный выбор, хотя этот тариф выбрал ему представитель банка, не спрашивая моего друга. И такие проблемы с получением баллов за реф. систему уже не первый раз

здравствуйте оставила отзыв на сайте о банкекогла получу 1000?

Я заказал по ссылке приглашению карту , только одну лишь дебетовую карту Алтыа банка . 20.11.24 мне доставил ее ваш сотрудник , предложил стик к ней - я согласился. О том что это не бесплатно я узнал лишь позже , как и том , что мне каким то образом открыли брокерский счет без моего ведома и без моего на то согласия . увидев это я в тот же вечер обратился в поддержку , там мне объяснили сначала что счет якобы всем открывается, но потом переобулись и сказали что якобы я ам что то там на вклад - но я этого сделать не мог , мне только лишь дали карту и более ничего , кроме того доставщик сфоткал мой паспорт , подозреваю что сам все и оформил позднее по моим данным , как видимо и стик .Со слов сотрудника поддержки ситуация якобы единичная и предложили счет закрыть - но меня это не устраивает , я хочу разобраться как же так вышло и кто в этом виноват , это уголовно наказуемое деяние и я хочу как минимум служебной проверки , без вашей обратной связи буду писать в прокуратуру и в ЦБ- пусть тогда они разбираются как так произошло и кто к этому причастен .сотрудники в чате предложили начислить мне каких то бонусов чтобы сгладить ситуацию - я согласился подождать и посмотреть что мне предложат - кинули 209 рублей на брокерский счет - я Вам сам столько же дам и в десять раз больше - это просто не смешно, в общем я буду обращаться к вашим регуляторам - это не банк а посмешище , не умел карту открыть , сразу 2 раза подставили , обсанули, незаконно открыли 2 счета , один из них брокерский - никому этот банк не рекомендую !кстати ни мне ни супруге так и не начислили бонусы даже за пригласительные ссылки - полное дно 

27.11.24г. друг возвратил мне долг,после чего пришло сообщение о фз-115,в чате запросили документ о поступивших средствах от данного человека ,все предоставил.Альфа не решил проблему,отказываются снять ограничения,якобы недостаточно информации.Пользовался банком ооочень долгое время,все нравилось,оформил кредитную карт,так же подключил премиум.Очень разочаровался в данном банке.Не советую к оформлению,относятся к клиентам холодно,и в поддержке говорят ответим через 5 минут и пропадают.Люди ,оформляйте другие банки,но не Альфа банк!!!

мне не пришла игровая валюта хотя деньги были списаны

28.11.2024 мной через Альфа банке был оформлен займ в МФК Альфа финанс. Оформляла я его самостоятельно, без давления третьих лиц. Использовать планировала на собственные нужды. После получения денежных средств я осуществляла вывод средств на свою собственную карту в другом банке. Переводы осуществлялись по номеру телефона. В целях исключения блокировки карты я осуществляла переводы не одной крупной суммой, а разделив, то есть, по 35000, 30000 и так далее. После осуществления переводом на карте был остаток 70000, в их переводе не было необходимости на тот момент, поэтому денежные средства остались на счете в Альфа банке. В этот же день через 20 минут после всех переводов была осуществлена блокировка карты, приложения и, соответственно, доступа к моим денежным средствам. В целях разблокировки рекомендовано было обратиться в офис банка.29.11.2024 я обратилась в офис по адресу: Казань, Зорге, 75, где сотрудник офиса провел идентификацию и обратился на линию для разблокировки. В рамках звонка девушка «на другом конце провода» задала уточняющие вопросы, на которые были предоставлены ответы. А далее сообщила, что мне необходимо придти в офис с родителями - мамой и папой либо позвонить им по видео-связи. Сотрудник, находившаяся со мной в офисе, начала возмущаясь задавать вопросы, потому что даже у нее сложилось впечатление, что это «шутка». Но все было бы смешно, если бы не было так грустно. Мне 32 года, я в здравом уме и твердой памяти, четко ответила на все вопросы, явилась в офис с паспортом, абсолютно не вызывающая никаких подозрений, что подтвердила сотрудник ДО. Естественно, карту и приложение мне не разблокировали. На основании вышеизложенного я требую: осуществить разблокировку приложения и моей дебетовой карты, прекратить незаконно удерживать мои денежные средства, за которые я, на минуту, буду платить проценты. Мной предоставлены документы и ответы на все вопросы, о каких приводах родителей идет речь? Может быть мне сына ещё привести?!Кредитный продукт выдан на мое имя, погашать его буду я лично. Прошу предоставить официальный ответ на электронную почту для последующего формирования досудебной претензии и подготовки документов для обращения в суд. 

Здравствуйте!Проходила обучение на вакансию специалист чат поддержки в Альфа Банк. Там полагается обучаться 4 дня без оформления, а далее оформление сразу в нужный отдел. Обучение началось 13.11.2024По факту окончания третьего дня я решила продолжить поиск, обучение и информация о штрафах на работе мне не понравились. Данную информацию я сообщила тренеру и забыла вообще об этом. Далее я выгрузила ЭТК с Госуслуг и оказалось, что я там трудоустроена с 19.11.2024. НО я там не работаю, а значит не получаю зарплату, но и в другое место устроиться не могу, ведь совмещать две занятости на полную ставку по ТК нельзя.Я обратилась уже ко всем, чьи контакты у меня были, а так же написала на почту внутренней поддержки сотрудников.Как итог - никто мне не может помочь и дать нужные контакты, а информация с почты гласит шедевральное "вас нет у нас в системах, вы не были трудоустроены" в то время КАК ЗАПИСЬ В ТРУДОВОЙ ЕСТЬ. Если у них такой бардак в кадрах, то что можно подумать о продуктах? Планирую отказаться и от дебетовых и от кредитных карт. И всем знакомым посоветую никогда там не работать и ничем не пользоваться. Заявление со всеми скринами и выгрузкой ЭТК направлены в трудовую инспекцию

Хочу отметить данный банк, пользуюсь банков как минимум 2 года, вроде ничего такого плохого не замечал, всегда свои вопросы решал дистанценно, но случилась такая беда, что я приглашал своих знакомых в данный банк, и на данный момент мне альфа не выплатила Деньги за рекомендацию, жду уже полтора месяца, причем пригласил дружей не мало, первый раз с таким столкнулся, друзья и я выполнили условия, жду выплату от банк, очень расстроен что банк затягиваетбанк также буду рекомендовать друзья знакомым, надеюсь как можно быстро решится мой вопрос 

где посмотреть проверили ли мой отзыв?

В приложении вкусно и точка есть акция, каждую пятницу 100% возврат от любой покупки если оплатить Альфа картой. Сегодня купили на 659 рублей, кэшбек вернули 6 руб. Где остальное?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос - я меняла паспорт и сейчас возникла какая-то проблема, что при переводе денег по номеру телефона на Альфу-карту с другого банка-выдаёт ошибку , не нашли получателя с таким номером телефона.

Я официально трудоустроена специалистом по партнерским заявкам в Альфа-банке.19.11.2024г я передала заявку на открытие расчетного счета для дальнейшей идентификации клиента менеджеру , и менеджер собственноручно подгрузила фото клиента в систему, после чего ИП был открыт расчетный счет. Через некоторое время данному клиенту заблокировали расчетный счет в результате проверки службой безопасности. После чего, без объяснения причин со стороны банка мне заблокировали учетную запись в партнерском кабинете Альфа-банка. С данным решением о блокировке моей учетной записи принятым начальником отдела я полностью не согласна так как идентификацию клиента и подгрузку фото производил сотрудник Альфа банка. Прошу службу безопасности Альфа-банка провести внутреннее расследование по данной ситуации. Так же прошу учесть факт давления со стороны начальника отдела на меня, данный сотрудник требует написать заявление об увольнении по собственному желанию. Прошу разблокировать мою учетную запись для дальнейшего сотрудничества с Альфа-банком.    

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11951114/

Многие компании используют разнообразные рекламные слоганы для привлечения клиентов, и банки не остаются в стороне. Хочу поделиться своей историей, связанной с одной из таких рекламных акций. Альфа-Банк запустил кампанию, в рамках которой обещает вознаграждение в размере 10 000 рублей за каждого приведенного клиента, который откроет расчетный счет. На первый взгляд, это выглядит весьма привлекательно, хотя, как говорится, "обещать – не значит жениться".Решив воспользоваться этой акцией, я вспомнил своих знакомых предпринимателей и нажал на кнопку "Рекомендовать", направив другу соответствующую ссылку. Мой друг подал заявку, и в назначенное время ему позвонил представитель банка. Обрадованный, он открыл счет для своего бизнеса в одном из ведущих банков страны. На этом этапе нам сообщили, что в течение 7 дней мне поступят обещанные средства, а ему — бонусы. Однако вскоре мы столкнулись с проблемой: заявка была отклонена.На протяжении двух недель мы пытались решить этот вопрос с неэффективной технической поддержкой банка, отправляя обращения и ожидая их рассмотрения, при этом каждый из нас действовал через свои аккаунты. Увы, все наши усилия оказались безрезультативными. В связи с этим, настоятельно не рекомендую обращаться в Альфа-Банк.

Добрый вечер, ошибочно перевела деньги клиенту вашего банка.