Это не в стороннем банке, денежные средства вносила в банкомат вашего банка Альфа. Почему проверка занимает так много времени! Инкассация проводится ежедневно, и излишки видно сразу, а не по истечению 20 дней.

и это всё?

Сегодня опубликовала отзыв об услуге в Альфа банке. Описала более чем подробно ситуацию. Модератор написал, что опубликован отзыв, но не зачтён. В чем проблема? Другие отзывы менее информативны, засчитывают. Прошу разобраться с оценкой и дать обратную связь. 

Я явялюсь держателем карты Alfa Travel Premium с 2018 года.Плата за обслуживание карты: 4990 рублей в годКогда то давали страховку для путешественников в рамках этой картыПрограмма лояльности была:5% со всех покупок, потом стало 3% со всех покупок. Моя основная карта уже много лет. И вот сегодня я получаю SMS от банка о новых условиях. По всем кредитным картам Alfa Travel теперь начисление — 2%. А в конце октября с меня только списали плату за обслуживание. То есть, банк только списал плату за обслуживание по карте, где единственной привилегией Премиум было 3% милями на все покупки. И с 1 декабря теперь эта карта за 4990 ничем он не премиальной не отличается. Пишу в поддержку — и получаю вместо какого то предложения компенсации платы за обслуживание шаблонный ответ про то, куда я смотрел, когда подписал договор с банком.А я смотрел на изначальные условия, которые были у банка:Полис путешественника5% на все покупкиКарта доступа в бизнес-залы аэропортов Priority Pass + упаковка багажа, консьерж-сервис - бесплатноЗа 6 лет это все обнулилось. И мне в качестве благодарности за 6 летнее сотрудничество плюнули в лицо фразой — банк имеет право изменять условия, вы куда смотрели при подписании договора.

Не могу оплатить коммунальные услуги поставщика ТГК-1. При попытке оплаты по QR коду или при вводе ИНН поставщика услуг возникает одинаковая проблема — предлагается на выбор несколько филиалов организации, ни один из которых не имеет отношение к моему. В другом банке этот QR код работает корректно, как и положено, определяется все вплоть до периода оплаты и суммы платежа. Составил обращение, срок рассмотрения которого обещан 10 дней, но уже прошло 11, а мне снова предлагается подождать, пока оператор "уточняет информацию, как можно решить проблему". Может надо было после получения обращения начать её решать, а не "уточнять информацию" после второго уже повторного обращения?Пока писал этот отзыв, оператор предложил отправить запрос на добавление компании коллегам, срок рассмотрения будет в течение месяца

При выборе банка при переводе по номеру телефона из Альфа банка, в некоторых случаях, в разных банках указаны разные имена и фамилии. 

Доброго дня!Вот такие интересности произошли со мной в Альфа Банке на днях.25 ноября в 15:12 со своей карты Сбербанка я перевел на свою же карту Альфа-Банка через СБП 32786 рублей, а так как на дебетовке Альфы уже было 1500 рублей, то общая сумма получилась 34286 рублей.В 15:23 того же 25 ноября я решил перекинуть всю сумму 34286 рублей на свою карту в Т-Банке. Сервис СБП в этот момент как назло почему-то сбоил, поэтому решил попробовать отправить сумму 34286 рублей в Т-Банк по номеру своей карты.При заполнении всех полей было указано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей, поэтому благополучно отправил деньги, иначе отказался бы от этой процедуры, банкоматы обоих банков были недалеко.После перевода ещё раз убедился в приложении Альфа-Банка, что на дебетовой карте Альфы на остатке 0 рублей, а на кредитном счете осталась нетронутой сумма в 30 тысяч рублей, которую мне назначил банк при заключении договора (у меня комбо-счет, наверно, как и у всех клиентов Альфы, я в нём недавно, поэтому утверждать не могу)При этом настройка платежей стоит "сначала оплата своими, потом кредитными средствами"Больше никаких операций 26.11.24 в Альфа-Банке не было и я благополучно забыл об этом деле.Но примерно в 10 часов утра 28 ноября я вдруг обнаруживаю в приложении Альфа-Банка задолженность по кредитке в размере 844,48 рублей, а в истории за 26 ноября вижу списание двух комиссий с кредитного счета за перевод на карту стороннего банка в размере 188,69 рублей и 655,79 рублей (в сумме те самые 844,48 рубля)Причем списание ДВУХ комиссий произошло 26.11.24 в 22:18, то есть спустя 30 часов и 55 минут после осуществления ОДНОГО перевода по номеру карты.Обращение в чат Альфа-Банка 28 ноября в 10:23 с просьбой вернуть 844,48 рублей ни к чему не привело - оператор Юлия сообщила, что комиссия списана в соответствие с тарифами моей карты Альфа-Банка и что нужно составить обращение, если у меня есть возражения.Тут же составил обращение A2411286679 от 28.11.24, но рассмотрение, скорее всего было формальным, так как ответ был тот же - "комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа".Попробовал повторно обратиться в чат банка сегодня 29 ноября, но операторы Елизавета (с 14:51 до 16:37), ни Ольга (с 16:39 до 17:03) тоже ничем не смогли помочь.Допускаю, что согласно тарифам и условиям Альфа-Банка подобный перевод может облагаться комиссией, но, я за открытое и честное сотрудничество, поэтому эта комиссия должна была отобразиться сразу во время заполнения полей для перевода, а не взиматься через 31 час после совершения самого перевода, чтобы иметь возможность самостоятельного принятия решения идти на дополнительные траты или нет.Хотелось бы узнать, что думают по этому событию компетентные сотрудники Альфа-Банка.

Сегодня сняла с кредитной карты 50 тысяч, предварительно уточнив у сотрудника банка в чате все ли платежи учтены у меня, сотрудник сказал, да снимать можете платежи учтены. Вечером вошла в кабинет и вижу списание 159 рублей и была неприятно удивлена, спросила в чате за что? Мне сказали за услугу Альфа чек, но дело в том, что 29.10 я просила отключить данную услугу и мне сотрудник банка сказала, что она её отключила. Текущий сотрудник мне говорит, мы не можем убрать минус на карте, вы пополнить её на 159,апотом мы рассмотрим обращение. Сотрудники банка в чате некомпетентны отвечают долго и врут, ознакамлиыаются с чатом не пойми скол ко времени, при этом не дают ответы на все поставленные вопросы. Настаиваю на возврате средств и отключения данной услуги