8.12.2024 дважды списалась сумма по qr коду в размере 1 061,87 рублей в магазине ООО ДВ НЕВАДА, чек вышел один, был предъявлен в чат банка, по итогу отказались вернуть деньги, что платежи по СПБ невозвратные, ваши проблемы. Только в этом году перешла на зарплатный проект к ним и такое, даже Сбербанк быстрее решал вопросы. Прошу разобраться и вернуть средства. Магазин ничего не может мне вернуть, так как у них один приход по чеку.

Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альфа банка, т.к. Альфа банк предлагал бонусы за оформление дебетовой карты. Я оставлял заявку на получение только дебетовой карты, после чего 3 апреля 2024 года приехала сотрудник банка София для выдачи карты. В момент выдачи сотрудник банка, во-первых, дала уже заполненный договор с проставленными шариковой ручкой галочками на согласие получения рекламных сообщений и других разрешений банку, хотя я такого согласия не давал. Сотрудник банка не предложила мне ознакомиться с договором, только лишь указала, где подписать. Мне пришлось изучить договор и вносить правки зачёркивая галочки, по тем пунктам с которыми я не согласен. Далее сотрудник банка выдала мне платёжный стикер, хотя я его не заказывал, толком не объяснив, как он работает, о его стоимости и условиях использования. В момент подтверждения оформления карты тыкала пальцами в мой телефон используя его как свой, таким образом подписывая за меня согласия на оформления стикера и продукта инвестиций. Сыпались смс сообщения, о чём они сотрудник банка не информировала о происходящих процессах. Т.е. делала всё за меня. Очень непрофессиональное, развязанное поведение. Я понимаю, что зарплата и мотивация сотрудников банка зависит от оформленных клиентом продуктов. Но я ощутил себя, мягко говоря, некомфортно. Считаю, что сотрудники банка должны побудить оформить продукт клиента путём объяснения выгод заинтересовав человека и получить его согласие. Сообщать о своих действиях и процессах, происходящих в момент оформления. Позже я выяснил что сотрудник банка оформила на меня открытие продукта инвестиций без моего согласия! Я выяснил это только в ноябре и закрыл счёт. 

Добрый день, мне постоянно звонят с предложением открыть счет для ООО или ИП. Звонков более 40 было, бывало позвонят, попросишь чтобы больше не звонили, говорят хорошо, через 5 минут еще один звонок, через 30 минут еще. И на следующий день ситуация повторяется. Звонки каждый день. Какой смысл в них? Я оставлял обращение, чтобы мне не звонили, обещали, что в течение недели звонки прекратятся, говорили, что дабавят в черный список и еще куда-то. На какое-то время звонки прекращались, но потом опять все по новой. Я второй раз просил перестать мне звонить и оставлял второе обращение, через горячую линию Альфа Банка, но звонки до сих пор поступают от Альфа банка. Зачем их столько, вы считаете, что от такого количество я решу открыть у вас счет? Альфа банк уже как красная тряпка у быка и если будет потребность Альфа банк будет последним в списке, где я решу открыть счет. Я понять не могу зачем столько звонков, вы только раздражение вызываете. И это я еще пишу корректно без мата, а высказать, тому кто это придумал и организовал в лицо очень хочется, что я об этом всем думаю.

заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала сотрудника, но никто не приехал и даже не позвонили. Отношение ужасное, вчера получила сообщения утром, что моя карта готова и сегодня должны были привезти, но нет 

Вы читаете комментарии под отзывом? Мне не ответили на мой вопрос. Я написала отзыв и в ту же минуту мне на почту пришло письмо, что отзыв не зачтён, хотя был прикреплён скриншот. Ну не могли так называемые эксперты прочесть моментально, другой мой отзыв проверянтся с Начала Ноября. Почему вы устраиваете балаган с этими отзывами?

про меня забыли? или что? Ответ будет?

После регистрации ИП меня просто одолели представители банка и его партнеры которые звонят каждый день по несколько раз. Объяснения, что мне не нужен счет, что условия обслуживания неконкурентные и блокировка телефонов не помогает. Подскажите как это прекратить? Отозвать персональные данные из АльфаБанка? Пожаловаться в прокуратуру, Центробанк, Минцифры, Роскомнадхзор? Что нужно сделать?

Когда будет предоставлен ответ?Вся информация отправлена на указанный вами электронный адрес.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда вернетесь с ответом , так как ипотека действует до 28 декабря 😰

11 декабря с.г. я пришел в отделение банка ДО "СОКОЛЬНИКИ" уточнить почему мне заблокировали банк клиент. Услышав от сотрудника о подозрении в 115 ФЗ и требовании подать целый список документов( а я понимал что не могу столько ждать, пока банк рассмотрит все предоставленные документы) я принял решении закрыть счет и перевести остаток на свой счет в стороннем банке(ровно как прописано в ГРАЖДАНСКОМ КОДЕКСЕ).Услышав от сотрудника о невозможности эьо сделать без запроса в СЭБ, я попросил сделать такой запрос, на что мне сказали приходите 13.12.2024г. Ноя пришел аж 16.12.2024г. в надежде что уж к этому времени все будет готово. Но мне сказали ответа НЕТ. То есть не могу получить доступ к СВОИМ деньгам, которые(каклегко проверить) от моей предприниьательской деятельности. Хорошо я пришел еще через 2 дня - ответа также НЕТ. Я не могу в соответствии со ст. ГК получить доступ к своим деньгам. Поняв что я не могу бегать каждые три дня, а прошло уже 15 дней, я перезадал кодовон слово и начал звонить(чтоб не бегать) но опять безрезультатно. Если бы я просил разблокировать счет, согласно ДБО требование предоставить документы были бы уместны, но я хочу ЗАКРЫТЬ счет, ЗАКРЫТЬ. Так почему же банк всячески препятствует? Так действия банка отдают открытым хищением?

Здравствуйте.Были ошибочно Переведены деньги по а эскроу счет. 13.12 было написано заявление на возврат в офисе в Москве метро Бабушкинская.24.12 посетили повторно офис с доп заявлением.Сейчас 26.12 проблема не решенияВ колл центре ничего сделать не могут.Прошу наказать ответственных за некачественную работу и вернуть мои деньги обратно.

Здравствуйте! Случилась неожиданная, шокирующая ситуация. Прошу помочь. Муж не может перевести денежные средства на кредитную карту. Так как карты были заблокированы банком во время перевода денег на них и требуется предоставить справки о происхождении средств. Но он сейчас на вахте и лично прийти в офис не может. Когда будет в городе уже возникнет просрочка и штраф, т.к срок погашения уже подходит.

Прикреплены ли к моему отзыву документы?

Я ИП работающий в сфере отделочных работ, перевел СВОИ (ключевое СВОИ) с счета предпринимателя на счет физ.лица. Но банку показалось это странным(их полное право) и согласно договору банковского обслуживания запросили кучу подтверждающих документов.Предоставить их значило бы обречь себя на длительное разбирательство(дозапросы итд) и как я понял из комментариев - на практике это практически бессмысленная затея - пустая трата времени. Поэтому я принял решение закрыть счет с выдачей/переводом остатка. Но я до сих пор не получил от банка какое то соглаование, хотя ГК РФ четко регламентирует взаимодействие банков и клиента. Прошу банк наконец то закрыть мой счет и передать остаток.

К сожалению, столкнулся с ситуацией, когда Банк меняет виджеты противоречащие собственной инструкции Банка, отказывается признавать этот факт и компенсировать купленные проходы в БЗ! Если в деталях то: На черном фоне в поле видимости надпись "Потратить Визиты" вместо указанной фразы в инструкции от банка "Получить QR-код" которая не выглядит как кнопка для нажатия, однако выделана большая белая единственная кнопка "Купить QR-код", заходя в меню "QR-код в бизнес залы БЕСПЛАТНО" по логине не должно быть кнопки "Купить QR-код", а если такая и есть то рассчитываешь что Банк компенсирует, но на деле это не так! Банк утверждает, что проходы были куплены на сате партнера и отказывается компенсировать БЗ проходы. Прошу детально разобраться в ситуации, востановить справедливость, а также изменить приложение чтобы оно было предельно простым без двухзначного понимания инструкции от самого банка (простая логика в пунке "Бесплатно" подразумевает что все будет действительно "Бесплатно"!). С наступающим Новым Годом!

Я потеряла доступ к номеру, который привязан к банку и не могу зайти в приложение. Я нахожусь за границей и пытаюсь решить вопрос на расстоянии, сайт банка не доступен из-за рубежа. Но на сайте банка невозможно связаться со службой поддержки без входа в аккаунт, в который я теперь не могу зайти. Никакого чата поддержки или адреса электронной почты на сайте тоже нет, есть только номер телефона. Попыталась позвонить - на звонки отвечает бот, попросила соединить с оператором, он понял только с 4ого раза. Ждала соединения с оператором 18 минут, в итоге звонок сбросился. Позвонила второй раз - ждала около 40 минут, никто так и не ответил, после этого снова включился бот и все пошло по кругу, а значит и место в очереди потерялось. Спустя час ожидания звонок сбросился. Никакого другого способа связаться банк не предоставил и на звонки не отвечает, а бот бесполезен. Отличный сервис, достойный 2 места. В Т-банке с аналогичной ситуацией обратилась в чат без авторизации и мне помогли, а здесь приходится обращаться через третью сторону. Крайне недовольна.    

Как открыть комбо счёт?

Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетовую карту закрыл только карту -судя по тому что я не могу зайти в личный кабинет.А текущий счет остался.Заявления на закрытие счета не распечатал и не предлагал мне подписать(как обычно делается при обращении в нормальные банки),пластик при мне не разрезал.Зато зашел наГосуслуги в мой ЛК и собственноручно сменил пароль(что он там делал не знаю).Прошу вас откл все платные услуги и дать мне выписку сколько я оказалась должна банку чтобы закрыть счет.Я инвалид,мне трудно лишний раз ходить.Не к лицу банку вести себя как наперсточники на базаре-если клиент не знает тонкостей,то он лох.Это политика банка-не отключать услуги по счету и не закрывать счет? Или инициатива исполнителей?

Вы долго будете писать шаблонные ответы и ни чего не делать?!

Я оплатила кредит еще два года назад, но недавно заказав вашу карту, узнаю, что он еще висит на мне, после многочисленных обращений, мне его не закрывают, по необъяснимым причинам. До этого говорили, что этот вопрос в течении нескольких дней решится, сегодня озвучили, что только в следующем году. Меня это не устраивает, ТК сбой был на вашей стороне, прошу незамедлительно закрыть мой кредит.

Являюсь "премиальным" клиентом сия "чудо банка"Банк делает максимум чтобы вы ушли в другой1) 2014 открыл счет и 3 дня просидел в другом городе, потому что не мог купить авиа билет. 3 дня выясняли, что сотрудник не проставил какую то галочку, благодаря которой все онлайн покупки блокировались.2) 2021-2024 "умнейшие профессиональные" управляющие привели портфель в - 68%3) 2024 - не могут изготовить и привезти карту. Какой-то курьер скидывает смс, что не привезет. Хотя в приложении все красиво и она уже должна быть у меня. При этом ни позвонили, ни предупредили, ни согласовали новое время. Видимо - "и так сойдет"4) Вишенка на торте. Заблокировали платеж и счет. Перевел деньги жене чтобы заплатить за ипотеку. Ссылаются на 115 ФЗ. Прочитал закон, мой платеж не попадает под статью 6. Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролюВидимо их "умному программному обеспечению виднее"

Добрый День, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, у меня возникла такая проблема с Т-Банком, они неоднократно нарушили правила нашего с ними договора по кредитеым продуктам, а именно Политику конфиденциальности. Они звонили третьим лицам из моего круга общение, и полностью открыли информацию о моей задолженности. Подскажите, как мне быть в таком случае? 

12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво время оформления кредита, сотрудник банка объяснил что условия без страховки будут значительно хуже чем с ней и не оставил мне выбора. так же он сообщил что при досрочном погашении можно будет вернуть часть стоимость страховки так как кредит будет уже погашен.Какаво было мое удивление когда я обратился в страховую для того чтобы аннулировать страховой полис, хотя это многократно проговаривалось сотрудником банка во время оформления. Если ситуация не разрешится придется искать юриста для составления судебной претензии.отделение с такими "замечательными" сотрудниками расположено по адресу:г. Москва Кутузовский проспект, 30/32обходите стороной

Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться, и вот опять мне на почту , привязанную к моему профилю (и даже подтвержденную) приходит письмо " Юрий, здравствуйте.Вы подписали документы на изменение кредитного лимита. Нужно немного времени, чтобы подготовить документы - через 5 минут они будут доступны по ссылке."Этот вопрос вы не можете решить уже с 2022 года . В 2023 году я подавал кучу заявлений, мне на них отписывалиь и уверяли что все хорошо, это другой клиент ошибся и прочую лапшу.Вопрос : почему к одному адресу оказалось привязано два клиента ?Ведь судя по тексту письма Юрий уже ваш клиент, иначе как бы он менял кредитный лимит ?Повидимому ни одна из ваших банковских служб не может ничего решить. Ни чат, ни горячая линия, ни служба качества. Наверное только остаеться посылать обращения в ФАС, Роскомнадзор, ЦБ РФ и т.д. . Толку конечно тоже не будет, но может у вас хоть комуто пальчиком погрозят. На большее вы видно не способны.

Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк до сих пор медлит. Зайти в приложение я не могу по карте, смс на телефон не приходит!! 

Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Общий долг» одна, но по информации из разделов «Доступно для трат» и «Из чего состоит долг…» сумма различается в меньшую сторону. Пользуюсь кредитными продуктами нескольких банков, но с подобной ситуацией сталкиваюсь только в Альфа-Банке. Последний случай.25.12.2024 был последний день погашения долга по кредитке, долг был погашен в размере 181 823,25 р. Осталась часть долга в разделе «Из чего состоит долг…», который можно погасить позже:* Покупки по карте и СБП и QR-коду с годом без % – 32 400 р. (можно гасить в течение года без %);* Операции в обработке – 251,23 р. Больше в разделе «Из чего состоит долг…» никаких сумм долга не было. Итого остаток общего долга должен быть 32 651,23 р. Но в строке «Общий долг» отражался 33 705,68 р., что на 1054,45 р. больше с учетом сумм долга указанных выше.На ошибочную сумму долга в 33 705,68 р. также указывала строка «Доступно для трат» 367348,77р. из 400 000 р. с учетом которых высчитывается разница долга в 32 651,23 р. (400 000 – 367 348,77), а не в 33 705,68 р.При звонке в Альфа-Банка 25.12.2024 (запись разговора в наличии), оператор подтвердила версию об ошибке, что часть суммы погашенного долга не отразилась в ЛК и до конца дня сумма долга будет скорректирована.26.12.2024 при заходе в ЛК увидел, что произошли корректировки сумм, но опять в расчетах ошибка. «Общий долг» остался прежним в 33 705,68 р., но в разделе «Из чего состоит долг…» следующая информация:* Покупки по карте и СБП и QR-коду – 1 054,45 р. (ранее строки не было)* Покупки по карте и СБП и QR-коду с годом без % – 32 400 р. (можно гасить в течение года без %).Больше в разделе «Из чего состоит долг…» нет никаких сумм долга в т.ч. нет строки «Операции в обработке». С учетом этих сумм, сумма общего долга должна быть 33 454,45 р., что на 251,23 р. меньше, чем указанная сумма долга в 33 705,68 р.Также поменялись суммы в строке «Доступно для трат» – 366 545,55 руб. из 400 000 р., из которой также высчитывается сумма долга в 33 454,45 р., но не в 33 705,68 р.В добавление к описанному замечу, операции покупок по кредитной карте 25.12 и 26.12.2024 не проводились, поэтому этот аспект не мог повлиять на меняющуюся сумму долга. Считаю, что Альфа-Банк своими расчетами вводит меня как клиента в заблуждение не предоставляя полную и достоверную информацию по долгу тем самым манипулируя суммами долга в свою пользу. Считаю, что если на день погашения долга 25.12.2024 исходя из вышеописанного была сумма 32 651,23 р., а сумма в 33 705,68 р. не сходилась с расчетами, то долг к уплате должен быть в размере 32 651,23 р. В противном случае банк не соблюдает указания ЦБ РФ о предоставлении полной информации в отношении банковских продуктов. PS. скриншоты за 25.12. и 26.12.2024 отправил на responses@banki.ru

Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют право действовать от имени несуществующего уже, ликвидированного ООО, то обещали очень скоро вернуться с ответом. то еще вради что-то. я обратился в суд. теперь правду ббудем искать там. уже есть преценденты у меня лично, когда я наказывал таких "супчиков". От вас уже не прошу ответа и комментария, вы врете только. Искренне желаю Вам в нововом году, чтоб к Вам относились так же, решали ваши беды и проблемы так же, как Вы искренне помогли мне, как искренне и щепетильно вникли в проблему. Когда Ваш банк проиграет арбитраж и будет вынужден отдать мне не только мое, но и все штрафные выплаты, а без этого я не успокоюсь тепреь, то и вы, и специалист Ирина из отделения Пл. Победы д15 г. Калуга. будут привлечены мной к субсидиарной ответсвенности. банк свои проблемы с радостью переложит на клерков. 

Ну и где ответ??

после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом необходимости наличия постановления от судьи, на счете нет денег, и пользоваться им не могу, при этом долгов нет, счет не разблокируют, с другими банками давно все разрешилось, один Альфа отличился

Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень удобен, во-вторых там был приятный отзыв в виде 1000 рублей, написал отзыв, его зачли, но когда пришло вознаграждение пришло только 650 рублей, на вопрос оператора почему так произошло, он начал писать про налог в 35%, что вообще не как не было указано в акции, на самом деле грустно, что банк хочет дарить что-то своим клиентам, но к сожалению после делает такие подножки    

Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ карты? включая дебетовые (т.к. была попытка снять с кредитки бесплатный лимт 50 тыс. ) Я поесетила отделение но банк отказался разблокировать без привлечения родственника. Мне было практически невозможно тогда воспользоваться помощью родственника. И дело пришлось отложить. В общем и целом я смирилась что услугами банка я больше не пользуюсь. Однако возникла непредвиденная ситуация! Я не могу воспользоваться БРОКЕРСКИМ счетом т.к. у банка это один АККАУНТ в одной системе. (забавно да? Юрлица разные а система для входа одна) и вот я уже не могу ни долгосроными сбережениями воспользоваться ни акции купить).В общем. Время прошло. Новы год на носу. Сроки давности "по безопасности" давно вышли (в кавычках потому что ничего кроме неудоств мне это не создало и ничего не обезопасило, а банк лишился клиента фактически на пустом месте клиента, какойто эффект сторожа сработал. ) Просьба уже СНЯТЬ эту пресловутую блокировку банка и карт. Карты КРЕДИТНОЙ больше нет. Средств личных НЕТ. Воровать у меня НЕЧЕГО, да и времени прошло много. Обращаюсь сюда т.к. родственника у меня и раньше была сложность привести, а теперь он вообще на чужбине родину защищает. И когда свидимся вообще не известно. Может и вообще никогда.В общем прошу новогодней помощи у банка. Как бы постыдно это не звучало.

Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от банка,ты постоянно должен туда приходить,подтверждать свою личность,объяснять почему ты взял кредит у альфа банка под 59% и захотел перевести деньги на счет в своем другом банке.Сотрудники банка и их финмониторинг ведут себя как следователи на допросе Вообще непонятно на каком основании.обратившись единожды в этот банк за кредитом,нет никакого желания продолжать сотрудничество и брать в этом банке кредит.в РФ слава богу есть много других АДЕКВАТНЫХ банков,которые также умеют выдавать кредиты.Тем более,что очередь за кредитами при нынешней ставке не стоит,вообще Альфа-банк должен быть счастлив что хоть кто-то воспользовался их кредитом под 59% годовых.

Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана комиссия за годовое обслуживание ~ 23.11 за период 23.11.24-22.11.25. В декабре я расторг договор на кредитную карту в связи с отсутствием дальнейшей необходимости в кредитной карте, одновременно запросив возврат комиссии за неиспользованный преиод. Со стороны банка, вначале линейного сотрудника в чате, а затем как меня уверили и от руководителя, я получил отказ без приведения какого-дибо обоснования для удержания полной комиссии за неиспользованный период. При этом мне всегда приходилось самому инициировать контакт с банком, несмотря на обещания, что со мной свяжутся.Позиция банка выглядит неменого странно, так как Суды, Ропотребнадзор (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/finance/memos/50507) и ФАС (Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги. Если и примеры других банков, где решения вынесены в пользу клиента - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10288601/На данный момент мне удалось добиться открытия повторной заявки со временем ожидания до 10 рабочих дней. Я очень прошу разобраться с данной ситуацией быстрее. Меня с Альфа-Банком связывает довольно длинная история и данная ситуация никаким образом не добавляет моей лояльности, которую я проявлял все эти годы.

Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/

Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836

Добрый день! Попыталась оплатить покупку сервисом Подели на сайте. Это моя вторая попытка сделать приобретение через этот сервис. В первый раз, примерно два месяца назад, не смогла оплатить, думала технический сбой. Вчера и сегодня пыталась совершить покупку на другом сайте, мне просто отказали, после введения номера. Хотя просрочек никаких нет и по данному сервису, в принципе, нет крединого срокорринга. Позвонила на горячую линию банка, техподдержка оставляет желать лучшего, тк почти 6 минут прождала, слушая бота, пока меня соединят с оператором, который вообще ничего не смог прокоментировать, кроме как посоветовав написать в чате данного сервиса. В чате отписались, что отказ или одобрение принимается системой на основе введенных данных и они сожалеют, что моя заявка отклонена. Вопрос, по каким таким критериям я получила отказ, если сервис позицианируется абсалютно для всех и я в принципе им ни разу не пользовалась. Аналогичные сервисы других банков у меня оплату принимали, а именно Долями. 

Добрый день.Уточните пжлст что такое п.3.7.6 (причина по которой не пропустили мой комментарий). И где можно все правила посмотреть ? Заранее спасибо

Добрый день! Заблокировали счета 21.12.2024. Сказали предоставить документы по операциям. Документы предоставили из Онлайн- банков с цветными печатями. В итоге отказ от разблокировки по причине, что нужно именно из банка документы, не из Онлайн. В чём разница?? Это долго, это запрашивать в другом городе и отправлять почтой или автобусом. На счету деньги, которые нужны срочно, так как умер родственник, справка приложена была. И самый главный вопрос: на каком основании требуют закрыть кредитные продукты сразу, если закрывать счета? Это вообще законно? 28 декабря платёж по кредиту и по вине банка будет просрочен платёж!

как можно взять плату за кредит.если им не пользуюсь, и, как можно законо отказатся.

И сколько будете проверять ? Год назад уже все проверяли. А воз и ныне там

Добрый день. 24.12.24, примерно в 15:15, я пришла в офис вашего банка по адресу ул. Бутырская д. 89, чтобы положить деньги на карту через банкомат (номер банкомата 213580). Я являюсь клиентом Альфы, но деньги хотела положить на карту Тинькофф банка. Я внесла 25000 рублей купюрами по 5000, банкомат их пересчитал и выдал мне одну нераспознанную купюру. Я её забрала, после чего банкомат просто выдал ошибку и вернулся на главную страницу. Деньги на карту при этом не зачислили, и мои оставшиеся 20000р просто пропали. Я тут же обратилась к менеджеру в отделении, на что он пожал плечами и сказал звонить в поддержку. Я это и сделала, и меня отправили в поддержку Тинькофф банка, так как карта принадлежит им. Через поддержку тинькофф я оставила обращение на возврат моих средств по данной ситуации, но ответ на него якобы занимает до 30 рабочих дней, и мне сказали, что обращение будет рассмотрено до 23 января 2025 года. Я понимаю, что карта принадлежит другому банку, и это осложняет ситуацию. Но неужели нельзя решить эту проблему быстрее? По сути, я лишилась своих денег по причине неисправности техники ВАШЕГО банка, и я должна ещё и ждать возврата своих средств по этой ситуации целый месяц? Можно ли быстрее наладить коммуникацию между банками, чтобы решить этот вопрос? Заранее благодарю за ответ. 

Написал заявление на снятия ограничений 13 числа! Прошло две недели, хотя мне сказали, что будет рассматриваться 1-3 суток!

Ответа так и не получено. Скоро новогодние праздники, там вообще не до нас будет. Сроки поджимают.

Были осуществлены два платежа за теплоэнергию через ГИС ЖКХ в мобильном приложении альфа банка, предприятие деньги не получило, так как в приложении банка был указан неверный расчетный счёт. Осуществлен возврат денежных средств 11.12.24. На мой расчетный счет деньги до настоящего времени не поступили. Прошу объяснить почему не поступили, и когда поступят. Вопрос от 18.12.24 оставлен без ответа. предприятие предоставило платежное поручение , подтверждающее возврат средств.

Что за оплата страхового договора, я ничего не заключал   

Я не пользовался услугами альфа банка несколько лет. Вчера мне перевели на счёт Альфа банка 4500р. Из них я смог получить только 1950р в кассе банка, так как другой возможности вывести деньги не было. Хочу узнать за что списали так как фактически счетами/картами я не пользовался несколько лет и был уверен, что у меня они закрыты.

Добрый день!Подскажите, как рассчитывается 2 месяца, в течение которых начисляется повышенная "приветственная" надбавка : например, открываю счет 30 числа декабря, по какую дату будет повышенная ставка ?

Добрый вечер. Сегодня заказал встречу в Альфа Банке, встреча была запланирована на 26.12.24 с 17:00 до 19:00. Сижу жду, никто не позвонил, карту не привезли. 

Как удалить отзыв с сайта Банки ру?

и?

Добрый день. 25 октября 2024 года пришла в новое отделение банка у метро Кузьминки для решения вопроса с перенесённым ИИС из втб. Есть часть заблокированных активов, а иис нужно закрывать. Предварительно я планировала в последний раз пополнить счёт на 400 тыс. для получения налогового вычета. Хотелось узнать, как поступать в таких случаях и в какие сроки всё нужно провести.Первое, что меня встретило, так это то, что администратор не знала, какой талон нужно выдать для ожидания очереди. Сотрудница банка сказала, что позовёт персонального менеджера для решения этого вопроса.Сустя 15 минут подошёл молодой человек и спросил суть вопроса. Подробно изложив содержимое, я услышала ответ: "Просто выведите деньги и всё". На мой вопрос: "Вы знаете, что с иис нельзя выводить часть дс, а только всё?" сорудник ответил: "разве?". После чего отошёл и сказал, что меня проконсультирует старший сотрудник очень скоро. Спустя минут 15-20 подошла девушка и попросила снова озвучить вопрос. Я повторила, после чего получила минуту молчания. Далее девушка начала звонить по рабочему телефону в поддержку для решения вопроса. Сбивчиво пыталась объяснить собеседнику суть вопроса, но всё время не могла подобрать слова, из-за чего приходилось ей подсказывать, что нужно произнести. Спустя 2 минуты игры в глухой телефон она отдала мне трубку и попросила самой пообщаться с внутренней поддержкой банка. По телефону сотрудник мне всё чётко объяснил и уже тогда я смогла покинуть банк.Случай не редкий. Часто не могла получить вменяемую консультацию в офисах банков. Например, в офисе у метро сокол в июле 2022 года сотрудник уверенно мне заявлял, что этот самый заблокированный иис я могу перевести к другому брокеру. Когда я попыталась это сделать, очевидно, ничего не вышло.

Не могу понять, как работает Кэшбэк. Выбрала категории, где кэшбэк повышен, все было хорошо до сегодняшнего дня. Следила за тем, какое количество денег начисляется с той или иной покупки. Делала доставку в Магните, кэшбэк был повышен и составлят сумму в районе 465 рублей с копейками. Сегодня зашла посмотреть размер кэшбэка - он значительно меньше, с суммы 970 с копейками рублей, он стал 783 рубля! Меньше, практически, на 200 рублей! Начала смотреть, что не так, обратилась в чат к "умному" помощнику, ничего толком не узнала, кроме числа зачисления и суммы нынешней! После решила вручную посчитать и оказалось, что кэшбэк от "партнера" Магнит уменьшился вдвое. Очень неприятно, когда нет об этом уведомлений и объяснения причины! Прошу разъяснить мне, как это работает и обратить на это внимание. Спасибо. 

Татьяна, Вы андройд? может Вы как "Алиса"? А если вы робот, тогда все ясно, программа

Добрый день!Муж сегодня перевел мне деньги на карту Альфы, в итоге оказалось что счет еще не разлокирован из-за фз 161 ( другие банки разблокировали), а деньги нужны срочно сегодня.Сейчас все подробно расскажу в другом вопросе, деньги нужно срочно перевести

С каждым личным посещением отделений Банка, все больше склоняюсь к мысли, что готова закончить нашу долгую историю сотрудничества. Неквалифицированные молодые сотрудники, неготовые ответить, а уж тем более решить ни один вопрос. Единственное на что способны, это пялиться в комп , общаться с ботом и выдавать его ответы. 🤦‍♀️ Три раза приходила в банк за решением одного вопроса, в итоге не получила зачем пришла. У меня дочь инвалид I группы, после инсульта. От нее выписана нотариусом генеральная доверенность на ВСЕ.!!! В альфабанке у нее остались счета и туда же приходит ее социальная пенсия. Но она не помнит ни где ее карты ни тем более "пароли и явки". Сначала мне сказали, что банк должен одобрить доверенность, а теперь БАНК еще должен идентифицировать ее, как личность... Нотариус ее уже идентифицировал как личность, когда приезжал домой и выписывал доверенность. И ее и меня. Поэтому и выдал доверенность . После проверки банком доверенности, выяснилось, что я не могу ничего делать в банке от ее имени при наличии доверенности и ее паспорта. Если мне нужно "тащить" ее в банк, тогда зачем мне доверенность????? Она сама должна решить вопрос. 🤷‍♀️ Вы понимаете, что вы говорите???? Что тогда проверяет банк? зачем нужно ждать неделю пока они изучат доверенность? А на вопрос , почему Вы мне сразу с первого раза не сказали , что не сможете решить этот вопрос, ответ был гениальный - а я сам не знал ! 👍 ну вот есть еще отделения, наверное там вы чего-нибудь сможете, но что, я тоже не знаю, и сможете ли. Гениально. А мы без средств к существованию... 

Была заблокирована по ФЗ 161, как понимаю, по ошибке, причину так не удалось понять. После 2х месяцев мытарств удалось снять блокировки. В прошлую пятницу-субботу разблокировали ТБанк, Сбер, ВТБ.Сегодня муж перечислил мне деньги на Альфу и они прошли. При блокировке по ФЗ 161 они не могут приходить на счет. Я стала пытаться зайти в Альфу в Интернет банк, но мне не приходили пароль на тел. Я обращалась в поддержку, поддержка ничего не сказала.Пришла в отделение вечером установить приложение на IOS, и тут оказалось что Альфа еще меня не разблокировал. Что в отличие от остальных банков Альфа разблокирует по заявлению в течение 3х рабочих дней, деньги напоминаю, они приняли. Это были последние деньги семьи, которые я должна была сегодня перекинуть на кредитную карту Сбер, где у меня грейс 120 дней. Из-за неуплаты я попаду теперь на % на 120 дней на сумму больше 100 тыс. Прошу Альфа банк:А. Незамедлительно меня разблокироватьБ. ИЛИ вернуть перевод мужу , вы не должны были принимать эти деньги при блокировке.При невозможно пунктов 1 и 2 прошу вернуть мне проценты, которые будут начисленны Сбербанком из-за того, что вы приняли перевод на заблокированную карту .

Добрый вечер. Я более 10 лет являюсь зарплатный клиентом Альфа банка. Всегда был доволен, хоть они и отставали по разным, интересными и полезными предложениями и кэшбэком. Потом наверстывали. Но последнее время творится полная вакханалия, категории ерундовые, даже не пишут что я зарплатный клиент как раньше, перевели на какой то тариф непонятный, и главное приложение обновляется само!!!!!! Приходили уведомления срок карты закончен, в офис за новой. Приехал, отсидел в очереди, на что мне девушка ответила, что все карты продлён до 28 года, и всего хорошего... и пр. Очень давно кредитуюсь у Альфы. Брал на покупку машины, выплатил, взял ещё, потом пришлось перекредитоваться, к сожалению умерла моя Мама, надо было оплачивать похороны, что в Москве ой как не дёшево. И все было нормально на протяжении этих лет, списывали как положено. В этом году начали по другому списывать, и в службе поддержки внятно объяснить не смогли, сказав что Так и Нужно. Такими темпами я до пенсии не рассчитаюсь. Я не рекомендую Альфу к использованию, о ходите стороной. Зачем тратить такие деньги на Активную рекламу, если толком предложить нечего... С Уважением к Вам. Александр 

Здравствуйте, можно ли решить проблему с долгом по карте алфа банка которым не разу не пользовался?При оформлении карты никто не говорил про платную обслуживании.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как правильно оплатить коммунальные платежи с передачей данных по счётчикам? Начинаю оплачивать, нет строчки куда указать показания. 

Добрый день,меня зовут Дарья.Решила открыть вклад в Альфа-банке без снятия и пополнения. Открыла очень легко и проценты начисляют хорошИн,но вот одно "но". Мне 17 лет и когда я решила открыть вклад не было никаких препятствий,а когда поняла ,что хочу зарыть его ,то уже не смогла. Пыталась закрыть на сайте,но ничего не получилось,решила сходить в офис . И мне сказали ,что могу я его закрыть только с согласия и личного присутствия обоих родителей,а живу я в другом городе и не с ними. Хотелось бы ,чтобы когда ты открываешь вклад сразу писали ,что несовершеннолетний человек не сможет сам его закрыть.

Здравствуйте! Я открыла накоп.счет, мне выдали карту. Дома хотела войти на сайт на ПК, а на сайте меня встречает надпись "Здравствуйте, Владимир" (он тоже клиент Альфа-банка). И никакой возможности войти мне не предоставляется, хотя я тоже клиент с картой. Как быть?

Добрый день! Не пользовалась картой с 2015 года, обратилась в банк , хотела восстановить обслуживание ,все это время списывалось смс-уведомление, счет по дебетовой карте в минусе 6000, никаких операций по счету не было, как оспорить комиссию чтобы восстановить карту.

26.12.2024 года я с кредитной карты хотела снять 50тыс руб, снимала в банкомате Россельхозбанка, так как снятие там частями, сначала 40тыс можно снять потом 10тыс...запросила у банкомата 40тыс, он выдал ошибку и деньги выданы не были, после этого я отошла, подошел мужчина и у него получилось снять деньги со своей карты, я решила еще раз попробовать и сняла 40тыс, затем 10, в итоге 50тыс (это было первое снятие в этом месяце с кредитной карты, согласно лимиту, чтобы не было процентов, в итоге вечером захожу в приложение альфа-банк, вижу, что снято у меня 40тыс, 41560, 10780, то есть 3 операции в итоге дают под 90тыс руб я сняла, но по факту 50тыс руб. начислили проценты за снятие превышающий лимит снятия в месяц больше 50тыс руб...прошу как можно быстрее вернуть деньги и убрать начисленнные проценты! номер моего обращения: А24122619457

Я клиент банка дом РФ. Вносила через банкомат Альфы деньги. В чек указано, что деньги зачисленны. Денег банкомат не вернул. Но и в банк дом РФ на мой счёт они не поступили, хотя сначала пришло смс о их поступлении, а потом сразу отмена. Прошу решить оперативно. Готовлюсь к ипотечной сделке. Деньги нужны очень. Банкомат 226534 в г. Бердске, ул Ленина, сумма 99 000 руб., время 27.10.24 в 01.15.17

Здравствуйте! Столкнулась впервые с такой неприятной ситуацией. Появились категории кешбэка. Я как обычно отложила это момент, так как жду категории в других банках. И что же я увидела? На следующий день, когда я решила все-таки выбрать необходимые мне категории (они были очень неплохие), а их нет. Система, как мне ответили, решила что они мне не актуальны и заменила (на не очень актуальные и в принципе не востребованные никогда). Момент конечно, очень странный, так как я клиент не первый год, и очень редко выбираю категории в первый же день. И чтобы они поменялись - что-то новое.Если это обновление - оно не очень хорошее.

26.12.2024 в банковском приложение Альфа банк, со счета пополнила электронный кошелек юмани, с первого раза без каких-либо ошибок, деньги списались моментально, но на счет кошелька не зачислились. Номер кошелька указан правильный!!! Уже не знаю куда обращаеться (((. Тех поддержка Альфы уверяет что все отправила, а тех поддержка Юмани заверяет что им ничего не поступала. Оба банка бездействуют никто не решает данный вопрос. В Юмани вообще сказали, что с альфой напрямую не работаю, а работают через сторонний банк (какой не говорят), мол уточняйте у Альфы, а Альфа отвечает, что понятия не имеют про сторонний банк. Так вот почему вообще тогда в приложении Альфа банка есть такая операция, если эти банки не работают друг с другом. Кто сталкивался с подобным подскажите как быть? Куда обращаться? Как вернуть свои деньги? 

Добрый вечер почему не засчитали отзыв а подробно описал ситуацию, прикрепил скрины с смс 

26 декабря в 17-32 по московскому времени в Филиале альфа банка в городе Новороссийске мною была внесена через банкомат сумма в размере 500 тысяч рублей. В сумме которую я вносила на счет была уверенна, так как сумма была пересчитана вручную и на машинке. Человеческий фактор исключен. Указанная сумма подлежала внесению для открытия вклада. Сотрудник банка отказал в обслуживании через кассу, объяснив что через кассу банка внесение денег очень долгая процедура, таким образом вынудив меня внести деньги через банкомат. В результате на экране банкомата высветилась сумма к зачислению 490 тыс. Рублей, что не соответствует действительности. Такая ситуация не впервые. Так в июне месяце вашему банку было подано обращение А2406167912 с такой же проблемой: зачисление денег произошло так же на 10 тыс меньше. Банк рассмотрев обращение пояснил что замятия купюр не было, сбоя не было. Сегодня мною по изложенному факту выше было составлено обращение А24122619321. Результат: в течение двух часов был получен смс сообщение о том что было внесено 490 тыс. Прошу разобраться в данной ситуации, зачислить мне на карту 10 тыс, которые по факту были внесены.

Здравствуйте, ну что? 

Здравствуйте. Вот у вас написано, что если оформить альфа карту на вашем сайте, то я буду получать до 5000 баллов в месяц. Что нужно для этого и сделать и можете рассказать обо все условиях 

Здравствуйте! Предложили займ я зашёл зарегистрировался,а после отказали и щас списали с карты 7000 тысяч Как вернуть мои деньги иначе буду обращаться в Роспотребнадзор и ТД.

Здравствуйте, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на личную почту, помогите отписаться от этих отчётов,спасибо.

Я отправляла несколько раз свой вопрос по вознаграждению с октября начиная,последний был от 18.12, на рассмотрение 5 дн.До сих пор ни денег ни ответа не получено

Специально с карты Альфа банка заплатил за коммунальные услуги но кэшбэка не начислили.В чате пишут что не внёс в категорию коммунальные услуги.Я такой категории ни разу не видел.Это значит что платить с этой карты не выгодно.

К допольнению к моему вопросу, сегодня утром позвонила на горячую линию, узнать почему не привезли вчера карту, на что мне сказали, что перенесли на 8.01.2024 по какой причине перенесли мне не сказали. Меня даже не предупредили что перенесли на другое число. Как быть в данной ситуации, если карту ожидала до конца этого года, но не на 8.01.2025

Доброе утро! До сих пор нет ответа на мой вопрос от 16.12.2024 20:53. Когда рассмотрите вопрос?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне в декабре в личный кабинет приходило сообщение об акции, что за два зачтенный отзыва в декабре начислят по 1500 р за каждый, вчера мне зачислили 2650, в чате мне ответили, что это за два отзыва и к сожалению не смогли объяснить почему 2650 а не 3000

Доброе время суток, Татьяна. Со вчерашнего дня (примерно с обеда) не могу войти в Альфа-Онлайн используя логин/пароль. По номеру телефона/номеру карты заходит спокойно. В чем может быть дело ? Возможно у вас какие то тех. работы ? Или я что то упустил ? ). Еще момент, код ошибки постоянно меняется (если это имеет значение). Скрин того что выдает, я прилагаю. Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий А. 

Как долго ждать ответа

злаполучное ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043, ООО ЮГРА ИНН5074082310. врали, врали 3 недели, с ответом вернулись. Спасибо Вам, за ложь, за не помощь. счета закрыты, деньги ВАМИ УКРАДЕНЫ. обратился в полицию и в суд. будем вас учить совестиВарианты ответа и тогдаи сейчас: Вариант1 потребуется уточнение. я вернусь к вам с ответом. Это значит. просто пошел ты. ответа не будет.Вариант2. я не нашла вас среди уполномоченных лиц компании. пускай обратится директор. Отдельная просьба к администрации платформы: когда банк дает ответ: мы вернемся с ответом или пишет, что ненашел меня среди уполномоченных лиц компании, проверяйте этот бред. вы им это засчитываете как ответ, если это ответ-я чебурашка

В настоящее время я не являюсь клиентом Альфа-банка, но тем не менее не реже раза в неделю поолучаю от него различные сообщения. Это настораживает? НЕ прячется ли кто-нить под моим именем, взяв, например, кредит?Как удостоверится, что все в порядке?

Добрый день! когда захожу в приложение, требуют обновить №телефона для входа в приложение, т.к. я якобы не пользуюсь своим ЕДИНСТВЕННЫМ номером. Поэтому недоступны операции, подтверждающиеся по смс. Для снятия ограничения, надо обновить номер. Или подтвердить прежний номер. Кнопка для этого не активная.

Добрый день, написала отзыв 10 ноября он до сих пор проверяется, когда ждать публикацию? 

Добрый день!26.12.2026 Сделал два перевода в steam кошельки через сервис АльфаБанка. Деньги сразу не пришли, но т.к. ранее проблем не было, то решил подождать. Написал, на всякий в случай, в техподдержку банка, они поддвердили, что нужно подождать. После 5 часов деньги так и не пришли, поэтому написал им повторно. Посоветовали обратиться в техподдержку steam с квитанциями об оплате. Моё замечание о том, что техподдержка steam и я не сможет отследить всю цепочку движения денег(понятно, что в текущих условиях АльфаБанка использует сервисы/банки-посредники), проигнорировали. Техподдержка steam ответила, что денег не видит и посоветовала обратиться к банк. АльфаБанк же говорит, что от них деньги ушли и могут только начать расследование. Но по моему опыту работы в данной сфере, если вопрос не решается в течение 24 часов, то вероятность потери денег крайне высока. Таким образом, при использование сервиса пополнение steam АльфаБанк может просто "потерять" деньги. Причем другие подобные сервисы решали мои вопросы своевременно. Прошу помочь разобраться в данной ситуации (достаточно просто вернуть все мои деньги на р/сч). В противном случае будет направлена жалоба в ЦБ, а также размещена данная история на профильных игровых форумах по средствам пополнения кошельков steam в РФ.

При использовании кредитной карты выясняются моменты при погашении задолженности не озвученные ранее банком при выдаче кредитной карты. В результате этого я несу финансовые потери. Не рекомендую Альфа - Банк, имеются " подводные" камни".

18 декабря отзыв зачли с оценок 5!Можно до НГ его получить?🙏

Здравствуйте, что конкретно нужно дополнить в отзыве? Я указала дату обращения и дату рассмотрения вопроса(время не указано в истории обращений в приложении банка). Также указала, что понравилось оперативность решения вопроса. Что именно нужно ещё дополнить? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11989238/

да была совершена огромная ошибка когда решила забронировать возвратные жд билеты Alfa travel от Альфа-банка, искренне никому не советую покупать и бронировать у них. Практически сутки сотрудница Эвелина (специалист службы поддержки сайта) выдумывает несуществующие удерживающие комиссии, которые даже не подтверждают на в службе поддержки ОАО РЖД . В итоге практически сутки вопрос не решается. 

К сожалению ваши сотрудники не сообщили мне номер запроса. Попова Анастасия Алексеевна 04.01.199789518564614Воронеж, думаю этих данных достаточно что-бы мне помочь 

Я оформил кредитную карту в аэропорту. Очень хорошее впечатление о работе сотрудника, который выдавал карту. Дальше начинается один негатив. Десятки звонков начиная от Альфа банка, заканчивая Совкомбанком, МТС банком и , что самое интересное мошенниками. Причем мошенники точно знали что я оформлял карту в аэропорту, только думали что в Московском а не в Уфимском. Мошенники предложили мне активировать кредитную карту Альфа тревел. При этом они назвали мои ФИО правильно и прислали мне код , который просили продиктовать для активации карты. Код был от гос услуг. Естественно код Я им не сообщил. Я потом зашёл в госуслуги и увидел попытку взлома. Вопрос к Альфа банку. Почему у вас такая огромная дыра в безопасности????? 

При оформлении кредитной карты неоднократно уточняла наличие комиссии за снятие наличных с карты. Было сказано, что при снятии наличных (имеется в виду банкомат) никакой комиссии не будет. То есть комиссия может быть при безналичных переводах, но при снятии ее быть не должно! Причем я изначально открывала карту только на 15 тыс. Банк сам мне увеличил (не спрашивая моего согласия) лимит до 65 тыс. А тут я решила снять некоторую сумму, банкомат также не показал наличие какой-либл информации о комиссии. Уже сняв деньги, я проверила счет в приложении, где и узнала о том, что списали еще и комиссию! Подала обращение через приложение на отмену комиссии, но мне отказали! Но ведь я специально уточняла эту информацию о наличии комиссии за снятие наличных в банке несколько раз! 

Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12031308/Требую максимально быстро дать ответ.Итого от меня: несколько обращений в чат, одно официальное обращение, отзыв на банкиру, а от вас до сих пор нет решения.

26.12.2024 11:37 произвел оплату на пополнение Steam кошелька, через сервис в приложении альфа-банка, прошло почти 24 часа денег на стиме нет и на карте нет. Хочу обратить внимание на то, что ранее пользовался этим сервисом (пополнял 2 раза) и деньги на стим приходило моментально. Прикрепил квитанцию об оплате и так же историю кошелька Steam на которой видно отсутствие пополнения

Спасибо за ответ, но в ответе под отзывом указано, что модераторы Банки. Ру не растут так как нужно больше деталей. Или все же зачтут отзыв подходящим для вознаграждения?Спасибо за ответ, но в ответе под отзывом указано, что модераторы Банки. Ру не растут так как нужно больше деталей. Или все же зачтут отзыв подходящим для вознаграждения?ССССС

Заказал обычную дебетовую карту в "Альфа-банке", польстившись на рекламу. Бесплатную карту, что особо подчеркивал.В итоге через два месяца за один только месяц насчитали комиссию за обслуживание 2990 рублей! Потому что у меня, оказывается, был какой-то особый тариф для випов. Но я не просил этот тариф, его подсунули обманом! И я не пользовался никакими их вип-услугами!Считаю это мошеничеством, буду подавать жалобы в прокуратуру, ЦБ, в финмониторинг и во все СМИ, куда только можно. И в суд, конечно, буду готовить иск. Присоединяйтесь все обманутые, уверен, что таких тысячи!В самом банке отказались признавать факт мошенничества, сказали, нужно было смотреть условия тарифа - а на главной странице в онлайн-банке у меня ни слова не было про такие конские тарифы! Все спрятали в самых дальних уголках чата. Причем в описании счета прямо написано: Открытие и обслуживание счета бесплатно.

Здравствуйте. Какие действующие условия на кредитной карте?     

Здравствуйте. 28 ноября вы зачли отзыв, прошёл месяц, а вознаграждение 1500р так и не пришло. Обидно, зачем обещать и не выполнять. 

я по ошибске свой вопрос помесил в "обслуживание юр.лиц, хотя вопрос по физ.. А спутал по простой причине речь идет о деньгах с предпринимательской деятельности. По сути моя зп, новогодний "бонус". Вопрос такой же, я хочу закрыть счет, не разблокировать,а закрыть.

Добрый день. 2 недели не могу забрать свои деньги. Я уже писал об этом но поместил свой вопрос в другой раздел "обслуживание юр.лиц" по той простой причине что речь идет как раз о деньгах с ип

Моя жена, обратилась сегодня в отделение на ул. Автозаводская, чтобы получить пластиковую карту, на которую ей начали переводить зарплату. Сотрудник банка отказал ей в выдаче карты, требуя обязательно привязать профиль на Госуслугах. Свою фамилию сотрудник назвать отказался. Что это такое?!! Я сам являюсь клиентом банка, такого требования мне не предъявляли, в других банках похожих требований тоже нет. По какому закону это обязательно? И что, отказ назвать фамилию - так принято в банке? Клиентоориентированность? Прошу разобраться в ситуации.