Выражаю недовольство работой отделения в г. Воронеж на Ленинском проспекте 116. 23 ноября в этом отделении я с помощью сотрудника заказал карту взамен утеряной. На мою просьбу сделать поскорей получил ответ: в течении 3-6 дней. Жду. На седьмой день , (сегодня) в 12:43 в чате с оператором Анастасией выясняется, что: 1) карта готова и тут же приходит СМС забирать, очевидно с подачи Анастасии; 2) что мне могли выдать моментальную карту 23 ноября. Но менеджер мне этого не предложила! Отказалась в рабочее время в 19:30 выдать карту. Днем в 13:40 после приглашения через СМС прибыл для получения карты и застал в отделении большую очередь. К очереди подошла одна из менеджеров и опросила всех. Я ответил что пришел получить карту. Она сказала что ждать более часа и рекомендовала придти вечером. На мой вопрос о времени сказала, что работает отделение до 20:00.    Приехал в 19: 30. Но был сотрудником Екатериной "послан" со словами : что уже закрылись.(Фамилию Екатерина назвать отказалась).  Из-за не получения карты я не смог выполнить важный платёж сегодня и понёс финансовые потери. Прошу вашей реакции, что бы не писать отзыв в Банки.ру.

27.11.2023 Банкомат 211564 при внесении денег не зачисли их на счет. После обращения мне часть денег зачислили, но 14000 так и не зачислены. Обращение А23112712583. Что делать?

Добрый день, у меня просьба о помощи в ситуации с Альфа-Банком. 29.11.2023г. я в приложении Банка установленном на мой телефон совершила оплату в адрес московского метрополитена с целью приобрести проездной абонемент (билет 90 дней (6600)) на карту "Тройка". В момент покупки данного билета в приложении есть возможность выбрать за что хочешь оплатить, например пополнить кошелек Тройки или купить билет на разное кол-во дней 30, 60, 90. Но как оказалось деньги ушли не на покупку билета проездного, а "упали" на мою карту "Тройка" на кошелек. В метрополитене сказали, что перебросить деньги на проездной билет нет технической возможности. Я обратилась на горячую линию Альфа-Банка. Мне ответили, что о такой проблеме знают и подтвердили, что действительно какую опцию при покупке билета ты не выбрал они упадут на кошелек Тройки. Мне не понятно, почему тогда не заблокированы эти нерабочие опции? Что мне теперь делать? Нет свободных денег на покупку проездного билета, т. к. эти окажутся заморожены на Тройке. Не выгодно по ним ездить. Мне выгоднее абонемент приобретать. Получается, что я заложник банковских недоделок и заплатить должна своим рублем. Прошу разобраться в данной ситуации. Мне нужно вернуть деньги на мою банковскую карту (отменить транзакцию), чтобы я смогла купить проездной абонемент в кассе. Прилагаю к обращению фото чека об оплате и фото экрана с приложения Банка.

Добрый день, 12 ноября заказала дебетовую карту вашего банка , доставка была назначена на 23.11.2023 г . В итоге не кто не позвонил и не приехал ко мне в этот день . Позвонила сама 24.11.2023 мне сказали что карту привезут 25.11.2023 , но опять же не кто не приехал и не позвонил не предупредил. Отправили номер курьера , и перенесли доставку на 30.11.2023 , связалась с курьером и он сказал мне что если мало заказов то в этот город они ездят раз в месяц где то и скорее всего карту я получу только через недельку или две . Как быть в такой ситуации? Если людям надо получать зарплату  

А что за особенности? Вы так и не ответили мне на заданный вопрос - получил ли банк от площадки сообщение о моём зачтённом отзыве? Если нет, то почему и когда получит?

НСББББ

Я оставляла отзыв,его приняли и мне теперь просто ждать деньги ?

я оплатила покупку через сервис Заправки: 29 ноября я воспользовалась сервисом заправки, оплатила на 500 руб. Всё сделала правильно подошла ко второй колонке но на 500 руб не удалось заправиться а деньги списали. После чего расплатилась дебетовой картой.оплатил покупку через сервис Заправки. С её услов: 29 ноября я воспользовалась сервисом заправки, оплатила на 500 руб. Всё сделала правильно подошла ко второй колонке но на 500 руб не удалось заправиться а деньги списали. После чего расплатилась дебетовой картой. я воспользовалась сервисом заправки, оплатила на 500 руб. Всё сделала правильно подошла ко второй колонке но на 500 руб не удалось заправиться а деньги списали. После чего расплатилась дебетовой картой.

Добрый день.29.12 в мобильное приложение Альфа-Банка в 8:48 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0) за коммунальные услуги - закрытых или действующих договоров с этой организацией у меня нет.Раннее приходили такие же уведомления.

Начал использовать альфу в начале октября, пожалел 100 раз, ужасный банк с ужасным сервисом, до поддержки не дописаться, звонить все равно не берут, акция приведи друга максимально бестолковая друзья совершили покупки ничего не изменилось в поддержке не отвечают, помимо этого в приглашенных отображаются не знай кто, будто банк без вашего приглашения кого то приглашает по вашей ссылке, но это пол беды дальше, Постоянные пробои в работе приложения, не могу зайти до 12:00, после 12:00 заходит через раз, была рекомендация обновить приложение, обновил помогло на 2 дня и все по новой, крайне не рекомендую