Я выполнила все условия акции, почему нет выплаты 10000 по акции, по моей рекомендации открыли 5 человек карту, выполнили все условия, по 3 из них я лично выполнила условия, приложу скриншот, одна из них успела сама воспользоваться этой акцией и успела уже получить 10000, сотрудник банка пишет мне что мои друзья выполнили условия 15 декабря, я пыталась объяснить ему что по моей рекомендации успела получить 10000, а у вас информация что они выполнили условия 15 декабря, как тогда она получила очень интересно, вообще обидно тратить на все эти обращения свое время, советовала всем банк, реально клевый, а в итоге меня разочаровал, впечатление конечно не из самых хороших теперь, что то доказывать

С октября жду бонус 1000 рублей за оформление карты. Все условия выполнены с моей стороны выполнены.2 раза составляли обращение в поддержку, ответ ждать неделю ( либо приложение глюченное, либо забили на ответ), но не пришёл. Решила настойчиво далее общаться с поддержкой, и тут банк заявил , что я оформляла карту не специальной акционной ссылке и бонус не положен. Вранье , наглое враньё + заставляют клиента сомневаться в собственной адекватности. 2 раза составляли обращение в поддержку, ответ ждать неделю ( либо приложение глюченное, либо забили на ответ), но не пришёл. Решила настойчиво далее общаться с поддержкой, и тут банк заявил , что я оформляла карту не специальной акционной ссылке и бонус не положен. Вранье , наглое враньё + заставляют клиента сомневаться в собственной адекватности. https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/По этой ссылке была оформлена карта и ни по какой другой. Почему клиент виноват если у вас какие-то сбои.

Доброго времени суток! Альфа банк под Новый Год сделал мне супер подарок! Заблокировал доступ в личный кабинет. У меня нет долгов от слова СОВСЕМ. Счета не заблокированы, картой я могу пользоваться. В личный кабинет я зайти не могу. Я несколько раз звонил на горячую линию, меня отправляют в отделение банка. Я четыре раза сходил в отделение банка к разным специалистам, результата - ноль. Я даже не могу узнать причину! 

С понедельника 25.12.23 подал заявку об отмене кредита до сих пор 30.12.23 нет ответа ,звонил на горячую линию мне ответили ваша заявка пишет на росмотрении . сколько ещё ждать? оператор говорит каждый день я подал заявку на ускорение вашего обращения и так каждый день 

Мне 84, открыла счёт в Альфа банке, выдали дебетовую карту. О комиссии за обслуживание никто не предупредил. Я картой почти не пользуюсь, в силу возраста в магазины ходят родственники. В декабре обнаружила, что списыаали комиссию, всего 600 руб. Обратилась в банк, на горячую линию, молодой человек пообщал, что комиссию вернут. Он же отключил платную услугу, которую ранее подключили по умолчанию без моего ведома. После банк вернул только 149 руб. Прошу разобраться более конкретно в моей ситуации.

26.12.2023 заблокировали карту и личный кабинет, из-за подозрительных операций. Говорят приехать в офис банка, тогда для чего я распинался и рассказывал кому и сколько я переводил деньги? Мне предлагают ехать с Мариуполя (нахожусь в командировке) в ближайший офис, который непонятно где находится. 

Вчера впервые за декабрь снял в банкомате Россельхоза кредитные 50000 рублей. По идее никаких комиссий быть не должно было, деньги снимал после закрытия всех долгов. Тем не менее я всё-таки попал на комиссию в две с лишним тысяси рублей. В поддержке альфы согласились с тем что комиссии не должно было быть и составили претензию. Уже на следующий день на электронную почту пришёл ответ о том вернуть комиссию мне не могут и списали её по правилам тарифа. Две тысячи это конечно не смертельная сумма, но хотелось бы всё-таки узнать в чём конкретно я нарушил условия тарифа.

Я нахожусь в процедуре банкротства, в стадии реструктуризации. Был открыт счет в этом банке, для получении зп. Предоставлены все документы, согласно законодательству. Но, оказывается у данного банка свое законодательство, и согласие от конкурсного управляющего нужно предоставить, или лично конкуоюрсному, или заверенное нотариально. Согласно абз. 3 п. 5.1 ст. 213.11 , банкрот предоставляет в банк письменное согласие конкурсного управляешего и не более. Так как на моем иждевении находится несовершеннолетний ребенок, не было времени на жалобы. Конкурсный управляющий отнес данное согласие в банк 28.12.2023 в 12 часов. Я обратилась в банк в 18-30 и мне было опять отказано в выдаче, так как в системе не прогрузилось это согласие. Хотя, стояла пометка, что конкурсный лично принес согласие. Обратилась в банк 30.12.2023 и вновь было отказано в выдаче. Теперь причина была- сегодня не день выдачи банкротам. Попросила письменный отказ. В грубой форме сотрудниками филиала, Мира 10, г Красноярск, было отказано. Также, с сарказмом прозвучало предложение. Обращайтесь в полицию. Данный банк нарушил все законодательные аспект, ушемил мои права и права моего несовершеннолетнего ребенка. Морально унизив и оставив без средств к существованию. Заявление в полицию, прокуратуру подано. Подана жалоба в Банк России. Готовится исковое заявление в суд. Обходите данный банк стороной. Решение проблем нулевое. Нарушение законодательства на высшем уровне.

Оформила карту кредитную несколько дней назад с льготным периодом 365 дней, подписала соглашение онлайн спустя день на подключение беспроцентного периода. Сегодня совершила первую покупку по карте, но вместо 365 дне указан период в 60 дней. 

Какой раз пишу в приложение, но ответить не могут, теперь не дозвониться до них, в первый месяц на всё отвечали,на второй уже плохое отношение к клиентам банка, очень разочаровался а вопрос так не решён!!!!!!! 

В банке у меня кредитная и дебетовая карты. У дебетовой карте был подключен сбп. Далее я ее закрыла. Недавно узнала, что через сбп деньги зачисляются на кредитный счёт. я не оформляла и не соглашалась на подобные инициативы банка. Получается,что это навязанная услуга. Написала обращение о возврате в банк,ответили ,что банк самостоятельно меняет счета для сбп. Это противоречит всем законам. Прошу пояснить,основываясь на статьях договора и законов. 

Здравствуйте. 16.12.2023 я оформила кредит наличными в приложении "Альфа-банк" под сниженную ставку. 24.12.2023 мною данный кредит был полностью досрочно погашен до истечения срока 14 дней пользования кредитом. Созданная в этот день по телефону заявка на возврат комиссии со слов оператора должна была рассматреться в течение 5 календ.дней до среды 27.12.2023. В приложении банка в разделе чат я обнаружила, что срок заявки до 29.12.2023. Однако 29.12.2023 поступила смс, что банк увеличивает срок проверки заявки. По состоянию на 30.12.2023 комиссия не вернулась, кредит закрыт 6 дней назад, а банк самостоятельно распоряжаться средствами, которые мне должен был вернуть до 27.12.2023. Прошу срочно разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства! 

Благодарю банк за испорченное настроение и нерешенный вопрос. Внутренний номер обращения А2312304177, а также А2312289188 от 28.12.23.1. Сегодня 30.12.23 в районе 12:00 я была в отделении Альфа банка по адресу: Свободный проспект 20А. Все сотрудники были без бейджиков. Проблема началась на стойке у входа, за которой работали сотрудники Кирилл и Зарина (если имена настоящие, бейджиков не было ни на ком). 1.1. Зарина очень долго решала вопрос с одним клиентом, из-за чего образовалась значительная очередь.1.2. Чтобы ускорить очередь Кирилл опросил всех людей в очереди, КРОМЕ МЕНЯ, меня просто ПРОИГНОРИРОВАЛ, хотя я стояла прямо перед ним.1.3. Зарина меня ОСКОРБИЛА и НАХАМИЛА мне! Прослушайте разговор, если у вас пишет за стойкой у входа! А еще отказалась назвать свое имя и дать написать жалобу, и буквально послала меня! чтобы я, цитата: "не портила ей новогоднее настроение"2. Также претензия к горячей линии, на которой меня меня не проинформировали о том, что касса в отделении 30 числа не работает!3. Также до сих пор вами не решен вопрос с использованием моей биометрии БЕЗ моего согласия! Уведомление пришло на госуслуги, мной было написано обращение, номер см. выше, на которое вы прислали отписку, суть которой сводится к тому, чтобы я сама искала ответ в доках в личном кабинете БЕЗ четкого и ясного ответа, что вы прекращаете обрабатывать мою биометрию! Также с этим вопросом я обратилась в это же отделение банка, но мне ничем не смоогли помочь, только посоветовали написать заявление и все! Вопрос не решен!На основании изложенного выше, ТРЕБУЮ!1. Привлечь к ответсвенности и оштрафовать Кирилла и Зарину за нарушение этики, ОСКОРБЛЕНИЕ и ХАМСТВО!2. Прекратить обрабатывать мои биометрические данные, согласие на что я не давала!

В ноябре была совершена покупка в магнит аптеке картой альфа банка. Была бонусная категория кэшбека 30%. Но по какой то волшебной причине категория покупки отобразилась на супермаркеты а не здоровье. В обращении банк указал, что они не причем и категорию устанавливает сама торговая точка. То есть получается приходишь в аптеку, где продаются лекарства, стоит отдельная касса, а в банке это определяется как супермаркет. 

Никто так и не ответил! 

не посмотрели?

На улице подошел молодой человек, представился представителем Альфа-Банка и предложил оформить кредитную карту. Показал свой паспорт для проверки личности, рассказал немного про карту и дал, точнее можно сказать впихнул в руки бежевый конверт с белой картой. Я сглупила и не позвонила на горячую линию, чтобы уточнить личность, в итоге оформили карту, он сфотографировал меня с паспортом в руках и с заявкой, а также весь паспорт. Теперь боюсь, что это были мошенники, что нужно делать в такой ситуации? 

Из-за давно погашенного постановления заблокированы карта и кредитный счёт в альфа банке. За обслуживание этих "продуктов" снимаются деньги. Закрыть карты, чтобы деньги за обслуживание не списывались невозможно по причине того, что карты заморожены! А в конце каждого месяца списывается "резерв по счету". В конце года спишется очередное годовое обслуживание. Как вернуть свои деньги которые утекают непонятно куда за обслуживание продуктов использовать которые невозможно?

Здравствуйте.18.12 Пришло письмо о предоставлении документов о нестандартных оперциях. 19.12 Я предоставил Альфа банку документы.21.12 Банк клиент был ограничен.25.12 Банк запросил расширенные выписки по иным счетам. В тот же день они были отправлены. Сегодня 30.12 и никакого ответа, хотя я звоню каждый день в банк. Только и делают, что создают обращения, которые ни к чему не приводят!Я являюсь селлером на маркет плейсе Яндекс Маркет. И я обязан оплатить комиссию площадке Яндекс маркет за предоставленные услуги до 31.12, иначе юридический отдел может взыскать с меня задолженность в судебном порядке. Прошу разобраться, снять ограничения, чтобы ИП могло провести все платежи по арендным платам, комиссиям и рассчитаться по долгам с иными контрагентами.Перед тем, как написать отзыв о плохом качестве обслуживания, решил всё таки написать обращение сюда. Надеюсь на быстрое решение проблемы. Благодарю!

Добрый день.Далее будет приведена хронология событий:24.12.2023 г.:Заказал на официальном сайте банка Альфа-Карту Premium с доставкой в один из офисов. 27.12.23 г.: Поступило SMS с инфмацией, что моя карта AlfaCard MIR Supreme готова к получению. Визит в банк в 19:40 (отделение работает до 20:00) не увенчался успехом. Был предупрежден сотрудниками банка, что сегодня получить карту уже не получится.28.12.23 г.:Совершил визит в отделение банка в "более рабочее" время. Какого же было мое удивление, что, оказывается, премиальная карта мне не положена и пришла обычная дебетовая альфа-карта. На все мои доводы, что мною заказывалась премиальная карта и в смс была отображена информация о поступлении именно карты Supreme не возимели должного действия. Позднее, уже находясь дома, совершил звонок на горячую линию, где мне подтвердили информацию, что мною заказана и поступила в офис именно премиальная карта. Оператор попытался связаться с руководством офиса, но его попытки оказались тщетны (на другом конце провода трубку не сняли). После чего мне сообщили, что направили письмо руководителю отделения и его заместителю. И что в течение дня со мной обязательно свяжутся. Ни в этот, ни на следующий день звонка от банка не поступило.29.12.23 г.:Снова личный визит в банк с моей стороны. Параллельно позвонил на горячую линию, где мне дали имя (Елена) главного менеджера, который мне наконец-то пояснил, что нужно было обратиться к "премиальному" менеджеру. Как я должен был об этом догадаться - ума не приложу (ни при заказе карты на сайте, ни в SMS об этом ни слова). На мой вопрос могу ли я пообщаться с "премиальным" менеджером, поступил отрицательный ответ, т.к. эти самые менеджеры работают только по будням и что теперь попасть я к ним смогу не раньше 09.01.2024 г. Однако, данная карта мне необходима именно в декабре! И четвертый раз за ней я уже вряд ли отправлюсь в офис!Вот такое обслуживание для своих премиальных клиентов предлагает Альфа-банк.К слову, более 15 лет являюсь зарплатным клиентом данного банка. И всегда был доволен качеством обслуживания. За это время оформлены дебетовая и кредитная карты. Потребительские кредиты. Желание оформить ипотеку в данном банке, но оно не было осуществлено, т.к на тот момент данный продукт не был представлен в нашем городе.Редко оставляю негативные отзывы, но тут моему возмущению просто нет предела. Отсутствие компетенций у сотрудников, начиная от ответственных за размещение информации на сайте, операторов горячей линии, менеджеров офисов отделений.Ну, и хотелось бы всё-таки прояснить ситуацию: Положено ли мне премиальное обслуживание, благодаря только оформлению карты Supreme (при этом другие условия не соблюдены)? Или же это дезинформация на сайте?

получил официальный ответ от альфа банка что могу разблокировать счет позвонив на горячую линию, на горячей линии сказали что это невозможно 2 месяца никакой конкретики 

Сама история началась в офисе партнера Альфа-Банка. Там была выдана Альфа-карта во вскрытом конверте. Я обратился непосредственно в "поддержку клиентов" Альфа-банка. В результате мне назначили перевыпуск карты и получение в офисе. Во время получения в офисе Альфа, девушка принесла мне карту, вообще без какого либо конверта. Т.е. информация на обороте карты (номер карты, cvc-код, дата выдачи) никак не защищена и через сколько рук прошла, до того как попасть к клиенту, тоже не известно. Естественно у меня возник вопрос к сотруднице "Информация с обороты карты в Альфа банке является бесполезной!?". На что я получил ответ в грубой форме: "Для вас, возможно, да!". Так как у меня еще были вопросы по продуктам банка, то после такого ответа, все вопросы у меня отпали и находиться в данном заведении стало неприятно. Так же, во время оформления сотрудница достает телефон и неизвестно чем в нем занимается, когда перед ней документы клиента (в моем случае паспорт) и карта Альфа с незащищенной информацией на обороте карты. Если банк допускает такое поведение сотрудников в офисе, которые впринципе являются "лицом" банка, значит в Альфе это нормально! Естественно, после такого "обслуживания", появились вопросы к банку, дальше как говорится веселее. С ответов в чате стало известно, что при выдаче в офисе, карты выдаются как есть (без защиты платежных данных). А если курьером, то в конверте запечатанном. На основании того, что сотрудники подписывают, бумажку "о банковской тайне", то они становятся 100% надежным элементом в цепочке от изготовления карты, до передачи клиенту в руки (в офисе). Мне вот бумажка, которую они там у вас подписывают, вообще ничего не дает. Я ваших сотрудников вижу первый раз, и возможно последний. Зачем банк пытается сделать из сотрудника, какого-то доверенного лица для клиента, который может обладать платежной информацией . Мне вот такие "доверенные", которые за клиента решают, что ему важно, а что нет, даром не нужны. Особенно когда сам банк на своем сайте пишет, что если cvc-код знает кто-то кроме клиента, то это проблема клиента и списания средств по этому коду, тоже проблема клиента. В чате поясняют, что даже если информацией с оборота станет известна 3-м лицам, то нужен будет код из смс, чтобы средства могли быть списаны из интернета. Но опять таки, в статье на сайте Альфы, написано, что существуют сайты которые работают без смс подтверждения. Также, с сотрудниками чата, составляли несколько обращений (с моих слов), ответы там это что-то с чем-то. На вопросы про информацию с оборота карты отвечают, то про пин-код, то про тарифы, то про то что в будущем все будет "хорошо". Сотрудники банка, которые не отличают пин-код от cvc-кода (или не хотят отличать), это новость конечно. В остальном, нареканий пока что нет. Дебетовая карта по тарифу, вроде нормальная, хотя пользуюсь только около месяца. Минусы обнаружены по безопасности и обслуживанию в офисе и чате поддержки.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Альфа Банка и всегда к нему хорошо относился, пока не потерял 50 000 рублей. Дело было так: продавал свою старую вещь, человек приехал за ней и после осмотра перевел мне 50 000 со своего счета Сбербанка мне на АльфаБанк по СБП. Перевод был сделан при мне, чек мне тоже отправили после перевода, однако деньги не поступили! Я звонил в Сбербанк, мне там помогать отказываются. Звонил в Альфабанк - мне сказали, что перевод не пришел, помочь не можем. Попорсил отправителя позвонить в Сбербанк, он прислал видео разговора с подержкой Сбербанка, что операция выполнена успешно и в Альфабанк деньги уже ушли. Звоню снова в Альфабанк - снова разводят руками, создали обращение и дали ответ, что деньги не поступили и не поступят. Скажите мне пожалуйста, как я могу доверять вашему банку, если люди при мне делают перевод денежных средств, а потом он куда-то испаряется? Чек об успешном переводе я вам в поддержку отправил, раз все с переводом было в порядке, почему вы его не зачислили? Почему я теперь должен оставаться без денег?Свяжитесь со Сбербанком или СБП и зачислите успешно отправленный перевод. 

3333

Здравствуйте, сегодня оформила ОСАГО, когда прийдут бонусы 1000рублей? 

Здравствуй, звонок отцу, якобы он оформил кредитную карту, и требуют погосить долг, а он этого не делал, куда обращаться? Или только заявление в полицию только поможет

Как оформить запрет дистанционного оформления кредитных онлайн -договоров, переводов на мобильные кошельки сторонних кредитных организаций п о всем банкам.

2 месяца возвращаетесь все никак не вернетесь 

Приветствую.30.12.2023 при совершении перевода по СБП на свой счет в другом банке получила сообщение,что перевод заблокирован, смогу выполнить его через 15 минут .Через 15 минут вход в приложение стал возможен только через номер карты.Вход с использованием всех карт оказался заблокирован.На горячей линии банка сообщили ,что служба мониторинга банка сочла перевод сомнительными и заблокировала доступ в приложение.Я попросила связать меня с сотрудником службы мониторига,это оказалось невозможным.Попросила составить обращение,чтобы мне помогли скорее решить эту проблему на что сотрудник сообщил,что обращение не будет принято в работу так как нет нарушений со стороны банка.Сегодня и в последующие дни эту проблему нельзя решить,так как в текущей ситуации мне нужно лично прийти в банк, а банк сегодня ушел на каникулы.Просьба помочь мне разблокировать доступ

Здравствуйте, уважаемый Представитель Альфа-Банка. Возникла очень и очень неприятная ситуация между мной и вами по части процентов по кредитной картеВводя в курс дела, я должен Вам объяснить, что являюсь профессионалом по части использования кредиток, и никогда не пропускаю даты платежей и внесения долгаТак вот, в декабре 2022 года я оформил кредитную карту Альфа 365 дней без процентов и благополучно истратил около 40 тысяч рублей в первые 30 дней, активировав длинный льготный периодПлатежи вносил исправно, и банк в ноябре 2023 времени мне лимит до 80+ тысяч рублей. Я, естественно, его использовал, и точно знал, что на покупки с 31 дня льготный период составляет 100 дней, и что сначала надо гасить долг за покупки в первые 30 днейЗдесь я отмечу, что сроки льготного периода в приложении банка нормально не отражаются, и я видел только ОБЩИЙ долг по карте, а не раздельно 30 дней / с 31 дня покупокОднако я сам веду учёт своих долгов и поэтому в декабре 2023 года я погасил долг по покупкам, сделанным в первые 30 дней, и был в полной уверенности, что ничего банку не должен — но всё оказалось совершенно не такБанк каким-то образом насчитал мне кучу процентов, более 15 тысяч рублей. Только потом я узнал, что очередность погашения карты была изменена, и я сначала погасил долг по покупкам с 31 дня!  При этом перед использование средс которые вы увеличили я общался с оператором в чате. Он не заверил что процентов не будет.Отсюда три вопроса1) Почему не можете наладить отображение долгов в приложении как следует?2) Почему не уведомляете клиентов об изменениях в очередности погашения долгов?3) Рассмотрите возможность возврата процентов. Они были начислены не по моей вине уж точноБанк вы хороший, но эта ситуация изрядно подпортила настроение перед праздником!

Добрый день! Столкнулся недавно с некачественной работой сотрудников Альфа-Банка.При переводе своих средств по СБП на номер жены небольшой суммы аккаунт тут же заблокировали. При этом не было никаких звонков с уточняющими вопросами. При попытке разблокировать на линии не смогли помочь, так как выяснилось, что не было кодового слова.И вишенка. При обращении в отделение выяснилось, что разблоокировать надо путем звонка менеджера в СБ Банка. При этом звонке сотрудник на той стороне по-хамски начал выяснять, с какими целями я перевожу свои средства на другой свой счет. И по итогу не удовлетворившись объяснением "потому что так хочу, это мое право", отказал. Для контекста уточнил, что я не вхожу в риск-категорию женщин и мужчин после 60 лет, был с маленьким ребенком. Было составлено обращение, но по итогу были лишь получено извещение, что оно рассмотрено. До меня по факту не было доведено никакой информации, извинений. Похоже, для Банка, это норма - получить деньги клиента, а потом создавать препятствия для их вывода.

через Сколько я получу ответ?

В ноябре совершил покупку по карте Альфа банка в Черную пятницу, в условиях акции была покупка от 500 рублей, и возврат кешбека 500 рублей у партнеров.Я совершил покупку 26 ноября в приложении Летуаль.Кешбек не отразился в приложении банка, решил подождать перечисления по правилам 10 декабря за предыдуший месяц соответственно.10го же декабря поступил кешбек за ноябрь, но за эту операци нет.По первичному обращению в банк от 10го декабря, я получил ответ 11го декабря , в тексте сотрудник видимо даже не соизволил прочитать текст обращения и кинул часть стандартных условий о начислении кешбека (о том что кешбек выплачивается в след месяц 10го числа), и закрыл обращение.Далее было создано ещё одно обращение от 11го декабря на которое был написан срок ответа 5 дней, но этот срок не один раз продлевали и по состоянию на 23 декабря ответа отвуствует.Также оператор в чате скинул ссылку на какую то форму, которую сказал заполнить по недополученному кешбеку, естественно с 11го по 23 декабря ответа не получено!При вопросах в чате по поводу обращения разные операторы пишут чушь, то ждите, то условия акции были покупка от 3000 рублей, то ответ поступит в теченни 5 раб дней (ответ от 16декабря)Мой отзыв, прошу считать не про кешбек, а про отношения к ответам сотрудников и отсутствие решения ситуации в течении длительного срока.

Мне за отзыв не начислили вознаграждение от 18.11.2023 г написанное мной и неподробно комментировали ответом. Я не знаю что там надо подробно описывать ещё!!!???

ранее я пользовался Тинькофф банком и СберБанком но когда сделал Альфа карту я не пожалел об этом так как это самый хороший и удобный банк советую всем Альфу карту 

Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами, по текущая будет последней если не решится - пишу тут, так как сотрудники в чате - некомпетентны или в сговоре или это политика банка лгать клиентам, итак: В начале месяца банк предложил мне категории кешбека - расщедрился на 10% в разных категориях, включая "техника"Мне как раз нужно было купить телевизор и я оформил один заказ на сайте одного из магазинов, c оплатой с карты другого банка - где у меня был кешбек 7%, позже увидев щедрое предложение альфабанка я решил все-таки оплатить с его карты так как 10% лучше чем 7% - о чем в последствии пожалел Как развивались события - после оформления заказа я посмотрел оплату и увидел, что категория товара - маркетплейсы, хотя я покупал технику через маркетплейс мегамаркет в ситилинке - сразу после этого я написал в поддержку и мне сказали, что нужно подождать - и что в последствии категория может актуализирваться, так как доставка обоих товаров еще была через неделю, то я принял решение подождать и уточнил в поддержке статус через 3 дня - и, о чудо! мне подтвердили что транзакция пройдет по категории техника и должна обновиться спустя время, поэтому "будет начислен кешбек по ставке 10%" - я поблагодарил оператора и принял решение, что заказ оплаченный картой другого банка я отменю и осталю оплаченный альфой, спустя 2 дня товар привезли домой и я его принял.Сегодня я обратил внимание, что категория не поменялась и написал вновь в поддержку - где другой представитель мне сообщил - кешбека не будет, вы оплатили кредиткой по ней кешбек не начисляем (вранье - есть оплаченые транзакции с начислением кешбека) - далее сотрудник сообщил что возникло недопонимания, на что я объяснил, что недопонимания нет и мне явно подвтердили что кешбек будет 10 процентов и показал скрин, так же сообщил, что если это ошибка сотрудника - банк решает ее за свой счет и что мне причинен материальный ущерб на сумму неполученного кешбека. В чате оператор ничего решить не смог Мое решение - пишу отзыв тут, если решения нет - закрываю карты Оформляю жалобу в Роспотребнадзор и Центральный банк Прошу всех друзей и знакомы и родственников так же закрыть карты банка - так как банк занимается мошенничеством и перекладывает ошибки на клиента или выдает их за ошибки и это мошенническая схемаВ любом случае вкатываю иск в суд - такого рода отношение терпеть нельзя 

Отправлено. Жду