Получил 115 фз из за нескольких переводов общей суммой менее 40 тысяч.26.12.2024 обратился в Альфа банк в Городе Анапа улица Крымская 172, чтобы узнать причину блокировки. Мне пояснили, что счёт заблокирован в связи с подозрительными переводами через сбп. Я попросил их закрыть счёт и перевести денежные средства на счёт в другом банке, на что мне сотрудники ответили отказом, сказав, что необходимо написать поясГенте и происхождение денег. Хоть я и сказал, что при закрытии счета и перевода средств на счёт в другой банк, документы подтверждающие происхождение денег не нужно, они мне ответили отказом. При этом следует отметить, что работа в этом банке удачная, в плане обслуживания клиентов. Из 7 сотрудников данного отделения работала только одна. Среднее время ожидания от часа и больше. Ужасный банк, не могут элементарно кадровые вопросы решить, из за чего одному сотруднику приходится принимать 80% посетителей, в то время как остальные сотрудники баранку крутят! 

в начале декабря у моей мамы стала выходить из строя старая симкарта, привязанная к банкам. 5 декабря Билайн мне ее заменил, и уже через сутки мама снова пользовалась ВСЕМИ сервивисами банков: совершала платежи и переводы онлайн, заказывала кредитные продукты и т.д. 25 декабря курьер привез ей кредитную карту. она подписала договор С ПОМОЩЬЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ, но ни с помощью курьера, ни позже активировать так и не смогла. на обращение в банк пришел ответ: "ожидайте решения в течение 10 дней". операторы горячей линии Вероника и Анастасия, а в особенности некий старший сотрудник Игорь, беседовавший со мной лично, " гнали откровенную пургу, что теперь ни активировать карту, ни расторгнуть договор обратно без посещения офиса невозможно". человеку 80 ЛЕТ, по сосстоянию здоровья ездить по чужим городам, где находятся отделения и тем более стоять там в очередях ОНА НЕ МОЖЕТ. спрашивается, для чего НА ДОМ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ ВЕЗЛИ карту, которой он не сможет воспользоваться? сегодня утром пришла бессмысленная отписка в смс о несуществующей проблеме: " проблем с смс нет". ТАК ИХ И НЕ БЫЛО С СМС! проблема, по словам Игоря, в кривой системе безопасности вашего банка. все необходимые скрины имеются.

Не могу заказать альфа стикер с доставкой на дом ,уже больше 2 -х месяцев,пишет что нельзя доставить по выбранному адресу ,хотя карты привозят по этому адресу .

Добрый день! 27.12.24 хотела совершить перевод ДС человеку, являющимся моим знакомым. Банк совершить операцию через СБП не дал, тк посчитал перевод подозрительным. Далее мне поступил звонок с номера +74959742515 в 10:24, где девушка-менеджер начала задавать вопросы, на большинство вопросов ответ был дан, но на вопрос о фамилии получателя отвечать я не стала, тк стало подозрительно что за номер мне звонит и в приложении при переводе ДС просто указывается буква фамилии. После чего менеджер банка сказала, что в таком случае мне блокируют карту, а также приложение и положила трубку! Шокирована таким звонком и общением, пытаюсь зайти в приложение, а оно заблокировано! Если такую операцию банк посчитал подозрительной, блокируйте саму операцию, зачем мне блокировать карту и приложение !? Не имея паспорта на руках (тк была на работе) я обратилась в отделение банка с копией паспорта, тк вопрос был срочный, но мне ответили что по регламенту без паспорта не имеют права со мной общаться!!! Вопрос: на каком основании при предоставлении всех данных по телефону, мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту и приложение? Кому-то не составило труда нажать одну кнопку для блокировки, потому что ОНА так решила, а мне теперь составило много проблем бегать по банкам и подтверждать свою личность + подвисла сумма, которая была крайне необходимой для получателя !!! 

Банк ограничил доступ к личному кабинету Альфа инвестиции ("возможно, вы поменяли сим карту и мы ограничили доступ для вашей безопасности"). Сим карту, паспорт и пр.не меняла. 26.12 звонила на горячую линию, называла кодовое слово, переключали на подразделение по инвестициям, выясняли кто может разблокировать, ничем в итоге не помогли. Не работает. Вечером приехала в отделение на Алексеевской, с паспортом. Подписала бумаги, отсканировали паспорт. Вход не работает, хотя сказали что должен был. Попросили подождать до завтра. Сегодня ситуация не изменилась, войти не могу. Уважаемые сотрудники банка, торговля идет, доступ заблокирован и компетентной поддержки нет.

Здравствуйте, пришло сообщение от банки.ру и банка Синары, что вклад открыт, но при переходе на этот вклад на Банки.ру, он не появляется в моих продуктах, пишет, что вклад еще открывается банком, прошу исправить ситуацию

Написала отзыв 20 декабря. До сих пор проверяется. Уже опубликованы отзывы, написанные позднее.  

Пользовалась кредитной картой год без процентов. Подошел момент оплачивать задолженность. Запросила выписку, в ней было написано, что до 23.12.2024 нужно оплатить 72000 и до 07.01.2025.нужно оплатить еще 38000. Общая задолженность 110000.  В мобильном приложении, была такая же информация. 23.12 оплатила 72000, 24.12 открываю приложения, мне начислили проценты 28000. Позвонила в банк, мне сказали, что очередность такая, сначала платим задолженность с 31 дня, потом годовую. Это написано в договоре, который заключали год назад. На вопрос, где вчера я могла узнать сумму о беспроцентном пользовании картой, если в выписке этой информации нет, в мобильном приложении нет. Ответ на обращение такой, смотрите выписку ,мобильное приложение, пишите в чат... В чат я действительно не писала, т.к. ранее на мои запросы сотрудники отвечали, смотрите выписку там ВСЯ информация, а так искала везде -информации нет. На следующие моё обращение, о том ,что они мне советуют искать информацию , там где ее нет, они ответили, что старались сделать условия, и тарифы, которые понравятся всем.  Я не спрашивала у них про условия и тарифы, .. но им удобно отвечать только заготовленным текстом, а не по существу.  Разумеется , если бы я видела, сумму для беспроцентного пользования, я бы ее оплатила. Но от меня эту информацию скрыли. Я не просила присылать мне смс или пуш. Просто отобразить в выписке или приложении, хоть где-нибудь! Считаю , что проценты начисленны не правомерно, т.к. выписка ввела в заблуждение! В банках:сбер, втб, Т банке, эта информация крупно отображена в приложении. Тут я не смогла ее найти нигде, даже мелким шрифтом в выписке!  

Оставил отзыв. Его на зачли, сказали добавить скрин с датой. Добавил. На эл. почту опять пришел ответ,что не зачтен. Почему?

вы андройд? 

Сегодня купила холодильник больше чем за 17000 р и мне не начислили кешбек за покупку тк оплата была не так как им нужно этого в раздели не указанно.баллы за покупку на все 1%.я писала в чат с банком так мне и не ответил оператор человек только бот все твердит о не правильности оплаты и то что нужно было заходить в какой то раздел и читать как нужно оплачивать.я считаю что это не правильно должно все быть написанно в разделе когда его открываешь что есть такие условия и где их нужно прочитать.прошу разобраться в моем вопросе.и ещё в приложении нельзя делать скриншоты экрана что это значит?я не могу сфотографировать переписку и написать о вас отзыв ?не тут то было у меня 2 телефона и всю переписку я сохранила

Я являюсь студентом СПбГУТ (ИНН 7808004760) в августе я заплатила за обучение. Я это решила сделать через Альфа-Банк-Платежи-Образование. Нашла Университет по ИНН и оплатила нужную сумму. Через неделю мне позвонила бухгалтер из университета и сказала что деньги уходят не туда если оплачивать через Альфа-Банк. Я начала разбираться и выяснилось что они уходят в Смоленский колледж(филиал университета),то что это не сам университет, а филиал свидетельствует буква (Ф) в скобках, понять что имеется в виду нереально, в таком случае можно было бы указать КПП. Я получила письмо от бухгалтерии университета (текст ниже) и начала писать в чат банка где мне обещали разобраться с проблемой. Сотни студентов оплачивают подобным образом и это создает большую "головную боль" бухгалтерии университета. Я пыталась разобраться с этим весь август (скриншоты прикрепить не удалось), но кроме обещаний ничего не получила. Скоро январь и мне опять платить за обучение, как и сотням других студентов, прошу разобраться ы этой проблеме и если нет возможности добавить университет, то хотя бы написать коректно что учебное заведение с ИНН 7808004760 во вкладке образование это филиал в Смоленске, а не университет в Санкт-Петербурге.Письмо бухгалтерии УниверситетаЗдравствуйте, Екатерина Александровна.В адрес СПбГУТ от Смоленского колледжа телекоммуникаций филиала СПбГУТпоступил запрос об уточнении неизвестного платежа на сумму 41 910,00рублей.В базе контрагентов СПбГУТ вы являетесь студентом факультета ИНО, дог.10107ВМ23150 от 31.07.2024.По данным бухгалтерского учета СПбГУТ 05.08.2024 от вас был зачисленплатеж на счет Университета на сумму 2500,00 из АльфаБанка.В случае оплаты суммы 41910,00 из АльфаБанка, убедительная просьба,обратиться в офис или чат банка в приложении АльфаБанка для выясненияпричин некорректного платежа, в связи с чем , ваш платеж не был зачисленна счет Университета, а был отправлен на счет Смоленского колледжа.Корректные реквизиты СПбГУТ:Полное наименование: федеральное государственное бюджетноеобразовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургскийгосударственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича"Сокращенное наименование: СПбГУТЮридический адрес: набережная реки Мойки, д.61, лит. А, Санкт-Петербург,191186Банковские реквизиты:ИНН 7808004760КПП 784001001Получатель платежа:УФК по г. Санкт-Петербургу (СПбГУТ л/с 20726X30630)Р/сч - 03214643000000017200Банк получателя:СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Санкт-Петербургу, г.Санкт-ПетербургБИК 014030106Кор.счет – 40102810945370000005КБК – 00000000000000000130

Помогите решить вопрос

Добрый день, моя проблема:20.12.2024 подал обращение на перенос даты платежа, с 23.01.2025 на 30.01.2025,ближайший платеж был на момент подачи обращения 23.12.2024,после его списаня изменился график платежей и в дополнение к платежу 30.01.2025 добавился платеж 09.01.2025.Я обращался за помощью в поддержкк, там проверяли всё на кредитном калькуляторе,и платежа на 09.01.2025 быть не должно, составлялись обращения,но результата это не даёт,помогите решить проблему и дайте пожалуйста объяснение. A24122710649Это номер последнего обращения. Ещё раз напишу я менял дату на 30.01.2025.С уважением Юрий. 

Здравствуйте! Не являюсь клиентом "Альфа-Банка".27.12.2024 в 11:23:48 времени по Мск, мной был совершëн перевод из "Сбербанка" В "Альфа-Банк". Перевод прошëл успешно, но увы это не тот получатель который мне был нужен ( перевод был ошибочным). Перевод совершался по номеру карты (предаставлю по запросу номер карты получателя и чек оплаты) на сумму 4600 руб с комиссией в 68 руб. Надеюсь разобрабраться в вопросе о возврате средст). 

Добрый день! В 2021 году я полностью погасила задолженность по двум кредитным картам. Также, в 2021 году мне выписали справку об отсутсутсвии кредитов и я расторгла кредитный договор. После этого момента, я не пользовалась услугами банка, ни кредитными картами, ни дебетовыми картами. В 2024 году, в декабре, организация, в которой я работаю, сменился зарплатный проект и нам выдали карты Альфа Банк. После установки приложения, я обнаружила, что за предыдущие года списывалась комиссия по кредитным продуктам. Хотя, картами я не пользовалась и договор был расторжен. В банке, в котором я расторгала договор, на тот момент, меня заверили, что счета все закрыты.   26.12.2024 года я встречалась с сотрудниками банка, которые разобрались в ситуации и помогли оспорить операции по двум кредитным картам. Далее, по словам сотрудников, мне должны были обнулить эти операции по комиссиям. После обнуления комиссий мне порекомендовали еще раз посетить офис банка и проверить не остался ли у меня минус.26.12.2024 мне вернули часть комиссии, но 27.12.2024 возобнавились списания за прошлые периоды. А по второму обращению, по второй кредитной карте, вообще пришел отказ в возврате комиссии за обслуживание. В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть списанные средства с счетов, с которых списывали. Повторюсь, кредитные карты были погашены и кредитный договор был расторгнут. С этого момента, я не пользовалась картами банка. По закону после подачи заявления на расторжение, если оплата была за годовое обслуживание, банк не имеет право оставить себе деньги : по статье 1102 ГК РФ "Неосновательное обогащение", в соответствии с которой средства подлежат возврату.

Почему-то не получилось загрузить скриншоты, отправил ссылки на изображения.24.12.2024 я увидел в приложении банка привлекательную акциюСсылка 1 Ссылка 2 То есть в условиях четко написано, что я получу 1500, а приглашенный друг 500.Я учитываю, что у приглашенного друга уже есть Альфа-карта, но нет и никогда не было детской карты.Я отправляю другу ссылку, друг оформляет по ней карту, получает и вручает ребенку. Ребёнок радостно бежит в магазин со своей собственной картой и покупает себе вкусняшку.Все условия акции выполнены. Но вознаграждение банк решил не выплачивать.Ссылка 3 То есть Ссылка 4 Но Ссылка 5 Альфа-банк, я не понимаю вашу логику. Я звонил в ваш контакт-центр, составлял обращения, на все обращения отказ.

Всем доброго дня.В общем увидел рекламу везде и всюду,что за оформление дебетовой карты дарят 1000₽ за первые покупки.Ну решил заказать,так как и так искал карту для накопительного счета.Открыл и начал пользоваться.В общем выполнил я условия в ноябре,а сейчас декабрь заканчивается.Так вот. Выполнил я условия и тишина,написал в чат и там началось ,лапшу на уши накидывать мне. То условия такие,то другие. Потом мне написали,что я выполнил условия и получу 10 декабря деньги,но их так и не дали. Обратившись снова,мне ответили что я должен им ссылку предоставить по какой ссылке я заказал карту)))). Альфа банк вам надо писать в условиях что надо ссылку сохранять и хранить ее 3 месяца.В общем создают заявку и говорят жди 5 дней рабочих,через неделю я им снова пишу и мне ответ вам не так сказали и ждать надо ещё неделю(10 рабочих дней). Ждууууу и пишу им через 10 дней и ответ. Извините но увы вам не положенно) надо через их сайт заказывать было карту. Я скидываю сайта переписку и там указываю,что мне было написано,что все условия я выполнил и ждите. В общем банк не плохой ,но столько обмана я ещё не видел. Почему пишу что столько не видел? Так я ещё и друга привел и там мне выплатили 1000₽,но сколько я им написывал и доказывал,что я не 🐫.Надеюсь разберутся в этом бардачке и перед тем как делать акции сами узнают правила их акций).Вся переписка у меня сохранена в чате.Не могу сделать скрин ,так как приложение не разрешает,но вот кусочек ответа ,где мне сказали,что. Выполнил условия.Прошу прощения за длительное ожидание. Проверила, для получения вознаграждения за рекомендацию, вам как рекомендателю, нужно выполнить одно из условий:1. Совершить покупки по картам от 3000 рублей или2. Сделать 5 любых покупок3. Не снимать наличныеВижу, что у вас сделано 4 покупки в магазине, чтобы получить вознаграждение вам нужно сделать одну покупку в  магазине на любую суммуПосле выполнения условий выплата приходит в течение 5-10 дней, максимум не позднее следующего месяца.По акции 1000 рублей за покупки от 1000 кэшбэк по акции начисляем 10-ого числа календарного месяца после выполнения условий акции. Условия вы выполнили в ноябре, выплата поступит 10.12Так же направьте, пожалуйста, ссылку на отзыв

Татьяна ! (Уважаемая не пишу , так как ваш банк я не уважаю, а вы представляете именно его) Как понимаю , чтобы не было возможности коментировать мое обращение , просто отключили коментарии. Ну ничего страшного, я обращусь к вам повторно. Как с проверкой адресов, не заврались еще в ответах ? Вы пишите , что клиент сам на сайте ввел не правильно. Но вот вам письмо, когда клиент действительно ввел неправильный адрес (ввел мой). Как видите пришло письмо с просьбой подтвердить адрес для отправки документов. А так как я ничего не заполнял, и адрес не подтверждал, то и чужие документы мне не пришли."Здравствуйте!Вы указали адрес в заявке на кредитную карту. Подтвердите этот email, чтобы получать на него информацию по кредитке.  Подтвердить email " 

Здравствуйте, проблема что не засчитывают отзыв, хоть написано все грамотно и открыто!, возможно пересмотреть мой отзыв?

Здравствуйте. Альфа банк заблокировал мне счет в подозрении на 115 ФЗ, но я предоставила весь перечень запрашиваемых документов, моя деятельность совершенно прозрачная, работаю в рамках Россииского законодательства.Сейчас это очень сильно затрудняет мне ведение хозяйственной деятельности.я готова ответить на все вопросы, предоставить еще документы, которые необходимв. Но мне отказали в рассмотрении, а повторно я могу обратиться через три месяца. Как мне действовать дальше. Налоги я плачу, отчетность веду. Что еще нужно, чтоб ПОДТВЕРДИТЬ ЛЕГАЛЬНОСТЬ БИЗНЕСА??? Мне отказывают в согласовании всех пп.

Какие у вас сейчас есть продукты, акции и под какие проценты, сколько баллов вы начисляете за зачтённый отзыв? Спасибо за ответ.

23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но выдать её не смог из за сбоя в банке. Посоветовал обратиться в отделение банка чтобы там получить карту самостоятельно. Я обратился в отделение банка 15.08.2024г. по адресу г. Ставропооь, ул. Ленина 299 (обслуживался в окошке №2) ориентировочно в 9:20. Там мне без проблем выдали карту, скачали и установили приложение банка. Когда вместе с сотрудником вошли в приложение мы увидели уже открытые на меня карту и кредитный лимит. О наличии которых я даже не догадывался (ведь раньше в банк я не обращался, не был его клиентом и приложения у меня небыло). Так же с сотрудником активировали карту, путём зачисления на неё 100 руб. Это была первая операция. Числа 17.08.2024 я через приложение сам открываю брокерский счет чтобы поучаствовать в акции 2000-5000 т.р которая проходила с 1.08.2024 по 31.08.2024 г. как новому клиенту за покупку акции от 1000 руб. Акцию я приобрёл 26.08.2024г. Мною условия все были выполненые. Но долгожданного вознаграждения которое должно было быть до 10 сентября я так и не получил. С этого времени я неоднократно обращался в чат банка с вопросом где вознаграждение за выполненные условия, но всё как один говорят что карта получена 27.07.2024г. и не о каком вознаграждении не может идти речти, но по факту это совсем не так. Некто не пытался зайти в счета и посмотреть что первые операции идут от 15.08.2024 г. (Это когда я лично обратился в отделение и активировал карту). Было заведено много обращений, но некто не пытался их решить (просто тишина). Из за сбоя в системе я как добропорядочный клиент должен испытывать неудобства. В связи с этим прошу востановить справедливость и выплатить мне положенное вознаграждение т.к. мною соблюдены все условия. 

Здравствуйте, ответ от Вас не поступил, Вы выяснили принят исполнительный ФС № 047612415 к исполнению, и когда поступят денежные средства до наступления праздничных дней, должник является платежеспособным лицом, по какой причине АО Альфа Банк на протяжении недели не произвел взыскание денежных средств?Прошу в кратчайший срок произвести взыскание денежных средств до 28.12.2024 года включительно

Почему отзыв который я оставляла для Альфа-Банка не зачли?

Ужасный сервис. Третьи сутки держат деньги и не отправляют в счет ареста! Поддержка ничего не решает

Почему не зачли мой отзыв о получении дебетовой карты апельсин? 

Подскажите, пожалуйста, есть какие-нибудь новости по моему обращению? 

Здравствуйте, мой счет заблокировали не известно почеу, никаких обяснений банк не дает, обрщались в разные отделения банка, писали заявление о закрытие счета и перевода дененжных средств на счет в другом банке, никаких действий по данному заявлению предпринято не было, банк просто хочет присвоить денежные средства себе, прошу разобраться в данной ситуации, предприниять необходимые действия и выполнить перевод моих денежных средств на счет в другом банке

Суть претензии - я не могу переоформить эскроу счет после покупки квартиры по переуступке.Я 3 раза обращался в отделение на Алексеевской, вопрос так и не решен. Первый раз я обращался 17 ноября, общался с менеджером Артуром. Сдал документы- кредитный договор, договор передачи прав и выписка ЕГРН.Я предупредил, что сделка в домклик и выписка в электронном виде с электронной подписью. Артур сказал распечатки достаточно.Мы с Артуром обменялись номерами (с прозвоном), он обещал позвонить через 3 дня. Мне никто не позвонил Артур трубки не брал и не перезванивал. В чате ответили что не приняли дрокументы изза распечатаной версии выписки ЕГРН.Второй раз я пришел в офис 14 декабря с тем же комплектом документов. Опять общался с менеджером Артуром. Он извинился, сказал что неправильно записал мой номер, а с неизвестных трубку не берет(я напомню ему прозванивал).Артур, несколько раз звонил в отдел по эскроу проверяя, что все присланые документы корректны. Выписку ЕГРН с подписью в электронном виде я отправил на почту Артуру с нужным zip файлом.Артур финально отзвонился кому-то, сказал, что все документы в порядке, и точно накладок не будет. Еще раз проверил мой номер телефона.Мне в течении недели никто не перезвонил. Я Артуру и звонил и писал смс, он не ответил. Третий раз я пришел в офис 21 декабря. Менеджер Елизавета по номеру моего телефона за 5 сек. все решила. Сообщила что выписки ЕГРН принимаются только в бумажном виде, заверенном в МФЦ, и ни в каком другом они принимать не будут.А чем занимался Артур все это время она не знает, тк не отвечает за Артура.Резюмирую, что это самый безобразный сервис с которым я столкнулся в банках лет за 20. Выписки ЕГРН в электронном виде с ЭЦП, банками принимаются и Альфабанк не исключение. Мне это подтверждали в т.ч. и чате поддержки.Просьба рассмотреть мое обращение.    Дополнительно отмечу, что чат поддержки в результате абсолютно бесполезен. Все запросы форвордятся в бесконечном цикле на профильных сотрудников неделями без ответа. Оставил обращение с претензией №A2412236812 - 23 декабря. Никакой реакции , сегодня 27.12 

когда будет ответ на мой вопрос? 

Здравствуйте. Прошу проверить в связи с чем не были зачтены два моих отзыва на Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11959346/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11959154/ по основанию: "подтвердилась недостоверность описанных в Отзыве событий", в том числе кем и чем была подтверждена эта "недостоверность". Как я понимаю, это связано с тем, что Альфа-банк не подтвердил для Банки.ру изложенную в моих отзывах информацию (события), написав следующий комментарий под моими отзывами "Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом".В свою очередь, считаю, что мои отзывы былы незачтены ошибочно и необоснованно, поскольку мной соблюдены все надлежащие требования к отзывам, описанные в отзывах события абсолютно достоверны и были подтверждены прикрепленными к отзывам документами (скриншотами). Кроме того, запрошенные Альфа-банком в комментарии к отзывам данные для моей идентификации были мной направлены 18.12.24 с моей почты на адрес expert@alfabank.ru (хотя эти данные (номер телефона) имеются в моем профиле, а также были мной дополнительно указаны для более легкой идентификации меня Альфа-банком (в случае необходимости) при добавлении отзыва в разделе "ваши данные" дополнительной информации (в частности, ФИО и номер телефона).В связи с изложенным прошу принять все необходимые меры с Вашей стороны для зачета моих вышеуказанных отзывов. Спасибо.

12.12.2024 года проверяющий эксперт написал, что недостаточно полно написан мой отзыв. Я 13.12.2024 его дополнила в комментариях. Когда ждать перепроверку?мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11967963/

Как я пытался статус квала получить. Все началось с 16 октября 2024 года. Был у меня оборот (суммарный разных брокеров) позволяющий получить статус квалицицированного инвестора, но у другого брокера. Альфа для этого просит принести отчет, что уже создает неудобства. В то время у других брокеров отчет можно отправить в электронном виде, здесь требуют в распечатанном виде(отчет за год!!!). И вот приношу я отчет в Коломенский офис, там сотрудники попереглядывались и отказали, мол мы этим не занимаемся. Звоню на горячую линию уточняю везде ли я могу предоставить отчет, отвечают везде. 9 декабря снова иду в офис, но уже в Рязани по адресу Первомайский проспект, 39/2. Там сотрудница снова проверяет соблюдаются ли все условия, забирает отчет и говорит ожидайте ответ на почту. 17 декабря пишу в техподдержку дабы узнать не забыли ли про меня. Завели заявку B2412170594. 23 декабря снова интересуюсь что с моей заявкой. Оператор написал что в работе и в ближайшее время мой вопрос решится. Сегодня 27 декабря ответа нет до сих пор. Хочу заметить это уже второй негативный опыт общения с Альфабанком. При открытии карты тоже возникали проблемы и приходилось ездить в офис 2 раза за 80км, а потом названивать в техподдержку и долго ожидать. 

Сегодня попытался открыть расчетный счет для ИП в Альфа-Банке, но столкнулся с вопиющей ситуацией, которая оставила крайне негативное впечатление о банке. Меня обслуживал представитель банка, который заранее не проверил информацию о моей процедуре банкротства, завершившейся более года назад. Потратив мое время и заполнив все данные, он внезапно сообщил, что для открытия счета я обязан заплатить комиссию в размере 70 000 рублей! Я был крайне удивлен таким требованием, поскольку оно противоречит моему пониманию норм российского законодательства. Ни Гражданский кодекс РФ, ни законы, регулирующие деятельность банков, не предусматривают взимание подобной комиссии с физических лиц или ИП за открытие расчетного счета. Напомню, что согласно ст. 845 ГК РФ, банк обязан открыть расчетный счет любому лицу при наличии соответствующего договора и отсутствия оснований для отказа. Основания для отказа в открытии счета строго регламентированы, и взимание "комиссии" за факт банкротства не указано среди них. Более того, завершение процедуры банкротства предполагает полное освобождение гражданина от обязательств перед кредиторами, поэтому подобное требование банка выглядит незаконным и дискриминационным. Этот случай полностью испортил мое мнение об Альфа-Банке. Вместо того, чтобы уважать клиентов и соблюдать закон, банк вводит дополнительные барьеры и создает впечатление, что пытается воспользоваться уязвимостью предпринимателей. Я настоятельно рекомендую всем предпринимателям, оказавшимся в подобной ситуации, обращаться в Центральный банк РФ с жалобой на подобные действия. И, конечно, выбирайте банк с более прозрачной и честной политикой.

При оформлении кредитной карты сотрудник не уведомил меня о подключении услуги страхования. Списание средств в размере 7 291,93 ₽ произошло в ночь на 07.12.24 о списании средств я узнал только сегодня т.к. несмотря на подключенную услугу Альфа чек СМС с информацией о списании не поступала. Сегодня 27.12.24 я попытался вернуть деньги обратившись в чат банка, но получил отказ. Считаю действия банка недобросовестными и прошу вернуть деньги в полном объеме. При отсутствии решения вопроса обещаю решать проблему в публичном поле, а также обращением с жалобой в ЦБ. 

Выше я оставил отзыв и хочу услышать на него ответ от регионального руководителя .

Наслышана ранее, что Альфа - отвратительный банк, но убедилась в этом лично. Мне поступили собственные деньги и попали на счет кредитной карты, тут же была заблокированная сумма 5250 руб. не смотря на то, что ежемесячный платеж в этом месяце я уже оплачивала. Остаток денег я тоже перевести не могу, так как банк хочет ограбить меня на 1000 руб комисси за внутрибанковский перевод на мой текущий счет. Несколько часов безрезультатно пыталась через поддержку решить эту проблему. Просила вернуть мне без комиссии мои деньги на текущий счет и безрезультатно. Очень плохой сервис, грабительские условия, отвратительная безтолковая и не компетентная поддержка. Не рекомендую эту контору, держитесь подальше. Слышала что ранее моего друга Альфа ограбила на 100000 руб. Пришлось обращаться в суд. Верните мне 18500 на мой текущий счет без всяких комиссий, грабители. 

Добрый день, я открыл расчётный счёт в вашем банке и посоветовал другу ,пригласив его по ссылке. Друг, тоже открыл расчётный счёт 15.12.2024 г. и выполнил все условия в рамках реферальной программы. Другу были начислены 3000 баллов, а мне до сих пор не пришли обещанные вашим банком 10000 баллов. Я не однократно обращался к специалистам в чате, но каждый раз были стандартные ответы. Хотя по условиям в течений 7 дней, после того как друг выполнит все условия, я должен был получить 10000 балов. Друг выполнил все условия ещё 16.12.2024 г. На сегодняшний день специалисты вашего банка, взяли у меня реквизиты друга и сказали что отправят обращение, другим специалистам, для решения моего вопроса. Подчеркнув, что обращение будет рассмотрено в течение трех дней, не считая праздничных и выходных. На основании вышеизложенного, у меня к вам вопрос, что могло помешать вашему банку, добросовестно выполнить свои обязательства перед клиентом, оградить меня от уймы потерянного времени и утомительной переписки?

Альфа-банк и есть получатель. Сами у себя спршиваете до сих пор?

Поучаствовала в проекте" Свой в Альфе",пока была работающей.Даже получила вознаграждение.Осенью стала пенсионеркой .получаю пенсию через Альфа-Банк.Но вот незадача-поскольку в начале 2024 года.между мной и банком был заключён договор,а к сентябрю не расторгнут,на меня в СФР подаются сведения,что я являюсь работающим пенсионером.Пенсия моя (стаж 31 год) великолепная,12900.Доплаты нет до прожиточного минимума.Благодаря Альфа-банку я осталась на бобах.Даже мои спонсоры,кто пригласил меня в эту "красивую жизнь",разводят руками-надо было самозанятость оформлять.В январе 2025 года подаю в суд и на Альфа-Банк и на СФР.Справки от Альфа-банка,которые мне присылают на электронную почту,считаются не документом.Для решения моей проблемы нужно внести корректировку в договор между мной и банком.ООО "Меташип"тоже попадает под раздачу.

Доброго времени суток!Ситуация сложилась следующим образом, я уволился с Альфа-банка 18.11.2024,находясь на больничном. Через некоторое время я обнаруживаю, что мне пришла не вся сумма за больничный лист. Оказывается, что банк удержал с меня оплату б/с за три дня и умолчал об этом. Это я выяснил когда начал звонить в службу поддержки HumanHelp Альфа-банка.Их ответ был ясен за что было удержание, перегул отпуска ( 4 дня) за 2024 год. При этом когда я получал крайнюю зарплату, с меня почему-то ничего не удержали и ничего не говорили о перегуле отпуска. В последствии как выяснилось, банк не правомерно удержал деньги с больничного. Я объяснял сотруднику HumanHelp, что я не мог работать, находясь на больничном, а мои примитивные потребности в жизни,оплата кредитов и прочее сохранялись. Мной был сделан запрос на почту службы поддержки, на следующий день мне пришел ответ от их бухгалтерии,но это не имеет никакого значения как они там расписали много цифр. По закому работодатель не имеет права удерживать деньги сотрудника с больничного листа. В этот же день я им ответил опять сообщением,после чего прошло 12 рабочих дней и ответа от банка до сих пор нет. По телефону меня сотрудники три раза обманули,обещав конкретные сроки ответа. Сегодня был третий срок,что мне обязательно ответят.Со слов сотрудника службы поддержки срок ответа от банка 3 дня, я жду уже более 12 дней.Сотрудник,обещав,что банк ответит,ссылалась на то, что каждый раз она уточняла информацию у бухгалтера и юриста. При этом возвращалась к разговору после паузы в течении нескольких минут. Сомнительно, что так оперативно с их стороны можно услышать сотрудником ответ и бухгалтера и юриста.В связи с этой ситуацией,намерен требовать не только скорейшее возмещение моих денежных средств,но и компенсацию от банка. При этом буду задействовать все возможные способы огласки, в обязательном порядке намерен обратиться в Центробанк с просьбой помочь и выявить ранее подобные случаи. При наличии свободного времени будет составлено обращение в прокуратуру на имя Альфа-Банка чтобы проверили их правомерность в отношении бывших сотрудников,так как оператор по телефону подтверждала, что таким образом банк удерживает деньги, уволившихся сотрудников.

Здравствуйте в течении какого времени проверяют оставленный о банке отзыв? 

Где можно оформить кредит с плохой КИ ?

Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предположить не мог. Позвольте мне изложить историю, она случилась вчера, по свежей памяти.Я приехал в СПб, РФ на сделку по продаже недвижимости, я сейчас живу с семьей в Валенсии, Испания. Прямых рейсов в нет, дорога непростая и дорогая. В договоре с Домклик я указал мой счет в Альфа-банке, и получил туда 18 с лишним млн руб. Я собирался перевести ее в Райффайзен банк по СБП, чтобы рублевым свифтом отправить на мой счет в Грузии, и далее в евро на мой счет в Испании.В момент перевода я был в аэропорту Риги, Латвия. Перевод через СБП был отклонен. Через приложение позвонила служба безопасности. Я был рал этому, чтобы быстро решить мой вопрос с переводом. Я ответил на 5 или 6 вопросов без запинки. Дальше диалог был примерно таким: Сотрудник СБ (ССБ): какова цель перевода в Райффайзен банк. Я: цели личные. ССБ: какая конкретно цель? Я: (сильно удивлен, ведь то как я буду распоряжаться личными касается только меня, может ТОГО банка, но не этого). Я: еще не решил. Сейчас я бы хотел сделать перевод. Может быть, открою депозит.сотрудник... ССБ: у Райффайзен банка нет депозитов. все ваши счета и карты заблокированы. обратитесь в банк. (И бросил трубку).Сказать что я был в шоке - не сказать ничего. После сложной сделки и тяжелой поездки я направлялся к своей семье, чтобы отпраздновать Новый год. Было 26 декабря. Это немотивированное действие сотрудника СБ доставило мне невыразимие моральные страдания.Я выкидываю все купленные билеты (на самолет и междугородний автобус), срочно беру билеты обратно в РФ, в Псков, где находится ближайшее отделение. Я бронирую новый автобус из Риги до Пскова, автобус обратно, рейс из Риги в Барселону и автобус из Барселоны до Валенсии. Я провел 12 часов в очереди на таможне Шумилкино на въезд в РФ, после чего вышел и пошел пешком, а затем взял такси, чтобы успеть в рабочее время филиала. Приехал в Псков прямиком в отделение Альфа-банка центральное, на улице Яна Фабрициуса, 27/12/2024. Там сотрудник позвонил в головной офис, и по результату сказал, что моим делом будет заниматься директор офиса. И директор мне сообщает, что в день блокировки на мой телефон была атака звонков. (Это неправда, обычные 3-4 спам звонка). И что блокировку ТОЛЬКО ЧТО продлили еще на два дня, и она ничего сделать не может. Вы можете представить мое состояние после того, как я прошел все эти трудности с возвратом обратно и покупкой новых билетов??? Мне нужна еще одна поездка!!!Я сегодня уеду домой, чтобы провести праздники с семьей. Прошу помочь мне разблокировать счет, не посещая банк снова, я это уже сделал сегодня и руководитель филиала во Пскове может все подтвердить. Так как для меня это новая дорогостоящая длительная поездка из Испании в РФ, и самое главное, без гарантированного результата. И я бы не хотел больше писать никуда, кроме вас, на эту тему. Спасибо!

Ответ не дан. 27 декабря уже. Пять дней на ответ вроде?

Скинул! Жду ответа!

Как убрать лёгкий старт с главного экрана, очень раздражает. Помогите 

здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то выкладывают? 

В этот декабрь, каждую пятницу мною производились покупки через терминалы ВиТ (вкусно и точка, далее ВиТ). Производились они в полном соответствии с условиями рекламного промо. В частности, 13-го декабря в 16:54 в Петербурге, в филиале ВИТ на первой красноармейской дом 15, с дебетовой карты альфы красного цвета с дырочкой посередине карточки, где был взят и съеден бургер, а также и списаны мои кровные деньги 115 рублей, промокод был применён в терминале также. В никаком виде информация о данной транзакции не проявилась в разделе партнёрского либо реверсивного кэшбека ни в тот день, ни через неделю, ни в конце декабря. Зато проявился некий один рубль вместо ста. Двадцатого декабря всё по той же дырявой красной карточке в ВиТ на Среднем проспекте В.О. были взяты три продукта на выбор (три бургера, в частности) путём прикладывания к терминалу, с априорным сканированием квадратного временного кода из вкусного календаря ВиТ. Та же история с одним рублём вместо 185-ти рублей. Ну и третья покупка прошла через терминал ВиТ с априорным сканированием квадратного кода из вкусного календаря ВиТ. Тот же реверсивный рубль. В сумме три реверсивных рубля вместо почти пятисот рублей к возврату. После третьей покупки, я, насколько это возможно - в метро Горный институт не работала мобильная связь, вышел на связь с сотрудниками банка через чат. Вначале, мне ответила некая Виктория, вместо ответа и решения проблема выдала мне стандартный ответ явно из некоего специального скрипта, не вникая в суть проблемы. Затем мне пришлось вновь устанавливать соединение, где мне уже отвечал чуть более грамотный Иван. Он попытался проанализировать проблему, но даже не попытался её собственно решить. В конце, мне отвечала некая девушка, которая попыталась меня успокоить, вместо того, чтобы выдать хотя бы номер обращения. Дорогой Альфа банк, верните обещанные пятьсот рублей за промо ВиТ. Можете вычесть их из премии поддержки в чате. Чеки в чат направлял, реакции ноль.

Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах, в Московском районе Санкт-Петербурга. ЖК «Зелёный квартал» на Пулковских высотах состоит из 30 корпусов по 5 этажей каждый. Общее количество квартир — 9 063, все они полностью сданы и заселены. В непосредственной близости строятся крупные ЖК: «Юг Таун.Олимпийские кварталы» , «Пулково Lake», «Парадный ансамбль» , «PLUS Пулковский» и «Перспектива». Учитывая интенсивную застройку территории Пулковских высот в Московском районе Санкт-Петербурга, прошу открыть на новой территории данного района дополнительный банкомат Альфа банка. Вариант для размещение - ул.Георгия Гречко д.3 магазин «Магнит»

Я пользуюсь картой год и написала отзыв что мне нравится карта и система кэш бэка. но посмотрела сегодня аналитику и по сути кэш бэк начислялся первые месяца а сейчас за месяц сто рублей и те категории что я выбрала не засчитывают средства. будем пробовать другие банки)

26.12.2024 11:5310Добрый день. Ситуация с Альфа банком. Есть кредитная карта на 600 т.р, потрачено около 500т.р. исправно плачу по кредитка, просрочек нет, оборот денег идёт. Ежемесячная сумма обязательного платежа составляет 13-14т.р. В декабре мне выставляют счёт обязательного платежа 38т.р. Честно у меня нет возможности платить такую сумму. Обратилась в отделение банка, чтобы разъяснить ситуацию. Почему так повысился платёж и показать документы о праве так делать и что они могут мне предложить, чтоб исправить эту ситуацию. Ведь это не законно так делать, я не могу платить такую сумму. На мои вопросы, ничего внятного в ответ я не получила, предложить они мне ничего не смогли. Сказали, что я обязана платить то, что они назначают. А если они в следующий раз ещё больше увеличат платёж? Подскажите, что мне делать и куда обратиться? 

27.12.2024 возвращала деньги людям. Банк заблокировал все счета. О том что мне все заблокировали я узнала только из самостоятельного звонка на горячую линию. Банк меня о блокировки никак не уведомил, а также не сообщил причину блокировки. При обращении в банк в разблокировки мне отказали, толком ничем это необосновав.

Приложение банка не даёт сделать скриншот.

17 декабря 2024г альфабанк заблокировал мне карты и доступ в личный кабинет при попытке открытия вклада!!!19 декабря сделано обращение в офис, в г. Новочеркасск, дана исчерпывающая информация по операциям: пополнение карты через банкомат на 50тыс наличными, открытие вклада на 50тыс, пополнение банкомата на 520 тыс, неудачное пополнение открытого вклада, неудачное открытие нового вклада, неудачное закрытие открытого вклада и, по итогу, получение блокировки🤦‍♂️В офисе сказали, что 2 дня на рассмотрение, и позвонят с результатом. На сегодняшний день, уже 28 декабря, 11 дней с момента блокировки, карта и доступ к средствам так и заблокированы.Данная схема отьёма средств в альфабанке очень похожа на мошенническую схему, "пирамида", когда людей заманивают на высокие проценты делать вклады, и по-первой, открывают, что-то выплачивают, а когда человек приносит повторно более крупную сумму, ловушка захлопывается, и мошенник пользуется средствами по своему усмотрению.Требую разблокировки доступа к средствам, извинений и выплаты процентов за удержанные дни!

я заказала карту через сайт, потом скачала приложение и там ввела номер для регистрации, но там показывает какие карты можно заказать, я нажала на карту которая мне нужна и меня опять перенаправили, на сайт, чтобы повторно заказать карту, в итоге я заказала две карты, как отменить доставку карты?

Здравствуйте. Задавал вопрос, от Вас пришел ответ что вы разберетесь и дадите мне ответ. На выбор было два варианта: мне все понятно и задать вопрос. Нажал все понятно. Написано вопрос закрыт. Не понятно теперь будет ли ответ? Извиняюсь.

Альфа Банк не знает порядков закрытия задолженностей, не соблюдает последовательности без процентных периодов, вводит людей в заблуждение, начисляет ложные проценты, загоняет дебетовые карты в минуса и т.д. Как с этим бороться?Согласовал период погашения задолженности с оператором банка, а Банк делает обратное... Обращение в Банк по последней из двух ситуаций:"После связи с оператором в чате от 27.11.2024г в 10:10 было последовательно описан порядок погашения долгов по кредитной картеПо тексту:"Сумма 300 рублей, это обязательный минимальный платеж. Её нужно внести до 16.12.2024.Обязательный минимальный платеж может составлять от 3 до 10% минимальная сумма 300 рублей. В рамках льготного периода сумму 230 999,00 рублей, нужно внести до  23.12.2024.Сумму 299 701,00 рублей, нужно внести до 11.01.2025. "Соответственно так мной и производилось:04.12.2024 я оплатил 13100013.12.2024 я внёс 100000Сегодня поступило сообщение от банка что платёж вносить не нужно, я зашёл в приложение банка, а долг по кредитной карте увеличился. После нажатия на кредитную карту увидел начисленные проценты. Прошу снять с меня начисленные проценты и вернуть обратно льготный период до 11.01.2025г так как согласно переписки с вашим сотрудником был определён порядок погашения задолженности."Ответ банка:A2412267173Коротко: Отказ. 

Сегодня решил заказать карту у вас но пот ом посовещавшись с людьми понял что крата не подхолдит под мои нужны и в данной ситуации я хотел бы вернуть карту 

Здравствуйт, заказывала карту ребенку, выбрала там категории. Но никто меня не предупредил что там стоит лимит ... Как увеличить лимит на детской карте ?

Татьяна, я оставила отзыв в www.banki.ru и мне тзыв не зачли, аргументируя тем, что не поставлено число и нмя менеджера, который мне отвечал. В моем отзыве всё прописано, а скриншот я не могу приложить, так как банк не дает снимать скрин

Банк подписал при открытие счета совершенно другой тариф по которому банку списывается комиссия в размере 3% от зачисления в итоге потерял при зачислении 137 тысяч 

почему не даете

Здравствуйте. Вносила денежные средства на карту АльфаБанка через банкомат Сбербанк. при зачислении денежных средств банкомат выдал сбой. Было написано, "Дождитесь внесения денег, произошел сбой, мы его устраняем" через какое-то время банкомат выдал ошибку и написал "Произошел сбой. Обратитесь в банк зачисления с чеком". Банкомат деньги забрал, а чек не выдал!! я очень переживаю, т.к вносила немалую сумму. Мне очень нужны эти деньги, т.к сейчас нужно покупать новогодние подарки!!! это были мои последние деньги... если вы не поможете, то мои близкие останутся без подарков и без новогоднего настроения(помогите пожалуйста решить проблему в кратчайшие сроки!!

В теяение 3 дней Альфа-банк через приложение и смс настаивает на оплате полиса по страхованию жизни по ипотеке в течение 3 дней, иначе ставка будет повышена. При этом срок действия полиса истекает через 3 месяца, в конце марта. Добиться ответа ни в чате, ни при звонке невозможно. Хотелось бы понять - это олностороннее изменение условий? Если да, то где с ними можно ознакомиться?

Почему нет ответа 

Добрый день. Подскажите, получу ли я какой-либо ответ относительно своей проблемы? 

Обратился сегодня в альфа банк по адресу г Йошкар-ола первомайская 164 с просьбой закрыть счёт с выводом остатка средств, в банке меня заставляют привести третье лицо с картой альфа банка для оплаты комиссии за вывод средств, по счету ограничение 115 фз, почему в вопросе между мной и банком я обязан кого то приводить в банк? 

26.12.2024 11:37 произвел оплату на пополнение Steam кошелька, через сервис в приложении альфа-банка, прошло почти 24 часа денег на стиме нет и на карте нет. Хочу обратить внимание на то, что ранее пользовался этим сервисом (пополнял 2 раза) и деньги на стим приходило моментально. Прикрепил квитанцию об оплате и так же историю кошелька Steam на которой видно отсутствие пополнения

Уважаемые сотрудники банка! Прошу срочно разблокировать мою социальную денежную выплату,не подляжащуюю арестам и блокировки.Со стороны судебных приставов и налоговых органов к данной выплате нет никаких ограничений на снятие,средства удерживает и долго обрабатывает только ваш банк!Удержание моих выплат подрывает доверие ветеранов к вашему банку!

Как отключить страхование pro здоровье? 

Вы мне ответите на мой прошлый вопрос?

Почему так долго проверяется отзыв от 06.11. 24 г, "все для привлечения клиентов"????

Добрый день. Процедура банкротства была завершена 05.12.24На текущий момент счета все еще не разблокированы. Уже лично передала определение суда в вашу экспедицию 26.12.24, но пришел ответ на обращение A24122622233 , что мы все проверили, когда узнаем об изменении статуса, тогда и разблокируем. это что вообще за ответ? Когда лично были переданы все документы! А также есть публикация на федеральном ресурсе!!!в других банках достаточно было документов онлайн для разблокировки, вам же потребовался оригинал с синей печатью, но и на это пришел абсурдный ответ. на горячей линии просят еще раз в банк ехать и там консультироваться - просто идиотизмпросьба разблокировать счета

Добрый день. Не могу войти в интернет банк физлица ни с приложения, не с сайта. Смс не приходят. На звонки не отвечают звоню 2 часа, нахожусь заграницей, ожидание оператора платное. Являюсь вашим премиум клиентом и такое хамское отношение! Как мне получить помощь и вернуть доступ в приложение? 

Не могу дозвониться курьеру 

Открыл карту в марте 24 года, с октября ей не пользовался, в декабре зашел в приложение и увидел отрицательный баланс, в истории операций с июля каждый месяц появились списания "Комиссия за пакет услуг" по 149 рублей.В чате поддержки сказали, что это плата за услугу "Бесплатные переводы", которую я не подключал. Оставил обращение чтобы оспорить комиссию, оно автоматически закрылось с комментарием, что все в соответствии с тарифом, ни прокомментировать ни переоткрыть обращения нельзя. В самом приложении нигде не нашел списка подключенных услуг.Если не пользуетесь картой долгое время, проверьте что и у вас не появились фантомные услуги.

Добрый день. В онлайн-банке Альфа Банка поддержка сообщила, что мой счет арестован в связи с исполнительным листом. При проверке себя по базе данных ФССП и через госуслуги нет никакой информации и никакого ИП. В банке смогли предоставить только номер ИЛ и название Банка взыскателя. Объяснив все тем, что напрямую им предоставили ИЛ. На мою просьбу предоставить информацию об аресте счета и копию постановления суда об аресте счета - отказали. С формулировкой: "Данная информация направляется в банк в рамках предоставления и оформлена она для банка. Ее они не могут предоставить". Тем не менее, счет арестовали, деньги списали, факт списания денег в виде выписки отражен, в которой видно, что операция по оплате взыскания прошла успешно и кто ее провел. Но опять же сказали о том, что они не могут мне сформировать документ, где указали бы, что я выплатила сумму согласно взысканию. И что данный документ можно запросить в судебном органе, который наложил арест на счетах списания, с которыми в дальнейшем можно обратиться в суд и каковы мои шансы вернуть денежные средства? И как вообще поступить, чтобы спустя какой-то период времени, у меня опять не арестовали счета и не списали денежные средства? И насколько правомерны действия приставов?!!! Разве можно просто без исполнительного производства, без информировании меня взять и арестовать счета и списать денежные средства? Спасибо

Сколько ждать? подскажите пожалуйста 

Здравствуйте. Я оставила отзыв, почему его не засчитали? Какую ситуацию я должна была описать,если все было хорошо?Вот отзыв:Хочу оценить работу представителя банка,доставившего дебетовую карту. Я заказала карту альфа-банка через офицальный сайт банка.Все понятно и поэтапно, сайт удобный. Скорость доставки приятно удивила, можно выбрать удобную для клиента дату и время, а также адрес,здорово что никуда не нужно идти. Встречу с представителем назначили быстро.Представитель Фатима доставила карту28.12.24 в 15:00. Полностью проконсультировала, показала как пользоваться приложением, какие бонусы мне доступны, а также показала другие продукты банка. Представитель очень вежливая, на все мои вопросы ответила развернуто,все было понятно. Отношение банка к клиентам приятно удивило. Все на высшем уровне.Ответ:Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

ПочРеальный случай номер 2 

Как долго ждать ответ? Отправил еще одну рекомендацию по инвестициям и так же нет информации об этом в приложении банка (условия правда пока не выполнены по покупке 1500р+ акций), но регистрацию "друг" прошел.

1) 11.11.2024 я увидел у себя в приложении Альфа-банка акцию, что за покупки в эту дату в М.Видео я могу получить 10 % кэшбэка. Так как поддержка банка через месяц стала убеждать меня, что я такое предложение я вообще не получал, то сразу тут прикладываю скрин приложения с данным предложением https://postimg.cc/8FhJPhSK, а также пункт правил, который подтверждает, что акция такая была: https://postimg.cc/21Y391vn.2) В соответствии с акцией 11.11.2024 я совершил покупку в М.Видео на сумму 33249 руб. Скрин прикладываю: https://postimg.cc/BtdC6C9s. Некоторые операторы пытались утверждать, что операция была отменена, но в выписке ничего такого нет, да и грейс период по этой операции я погасил в полном объёме. Товар я получил, новых списаний и переоформлений не было. Выпиской по картам альфа-банка всё можно подвтердить.3) Так как ранее поддержка банка работала плохо и мне давали по другим вопросам неверную информацию, то я спустя несколько дней стал проверять информацию по начислению кэшбэка по данной операции. К моему временному счастью я увидел, что система Альфы рассчитала кэшбэк без проблем по правилам, что мне подтвердили в чате, что положено по этой операции начисление 3324 рубля (10 %): https://postimg.cc/YvgXzs7d. То же самое подтверждалось в разделе кэшбэка: https://postimg.cc/gnL4GTxG.4) Альфа-банк начисляет мне кэшбэк 10 декабря. Вдруг я узнаю, что мне начислили всего 1 662 рубля (5 %), вместо 3324 рублей (10 %). Я составил обращение №A24121023865, чтобы мне пояснили такой пересчёт в последний день. В ответ спустя сутки мне ответили, что расчёт верный. Но почему я получил 5 % вместо 10 % так и осталось вопросом.5) 11 декабря я написал в чат с вопросами, почему был пересчёт, но ответить мне не смогли и составили внутреннее обращение с обработкой 10 дней.6) За 10 дней банк рассмотреть внутренний запрос не смог, на 12 день мне ответили (хотя обещали, что сами напишут, когда мой запрос будет рассмотрен), что 10% не положено, я спрошаиваю "почему?", объясните... В ответ получаю просто, что рассчитано верно. То говорят, что акции вообще не было, то вдруг выясняется, что всё-таки была. Финальным аккордом было то, что мне скидывают всё те же правила, где написано в пункте 5.2 правил акции по М.Видео, что за операции от 11.11 полагается 10 %. Я спршиваю, "почему". В ответ опять составляется внутренний запрос опять на дней 10. Сколько же это будет продолжаться? 7) В личном кабинете вообще везде разная информация, банк не может дать ответ, почему не выполняет пункт 5.2. Бесконечные ожидания, сервис посредственный. Итого: почему не было начислено 10% кэшбэка по этой операции в соответсвтии с правилами начисления?

Здравствуйте в Альфа-Банке играла в игру ёлки и мне выпала приз отзыв за добрый история я написала отзыв но модераторы не зачли мою заявку

Кто мне пояснит, с какой стати я должна передавать показания электро приборов в банк при попытке олатить квитанцию? Не мого ли банк на себя берет? С какой стати? Мною были переданы показание в мосэнерго и еирц, была сформирована квитанция. Но альфа банк наверное возомнил из себя властелина вселенной и что бы оплатить платежный документ я еще обязана и им показания предоставлять. На законный вопрос на каком основании ответ дать не могут

Ответьте на вопрос за 25 декабря

Хотелось бы узнать причину по которой не приняли отзыв.

Как узнать подробности о сельской ипотеке?

когда ответять на мой вопрос? Задавал вопрос по поаоду того что банк заблокировал мои счета, не дает вывести деньги, писал заявление о закрытии счета и перевода всех денежных средств на счет в другом банке, после подачи заявления прошло уже больше 10 дней, нет ответа от банка, мои деньги все еще не перевели, как долго нужно ждать? почему не возвращают мои деньги 

Вопрос почему у меня не активирована карта, когда приезжял представитель и отдавал карту он не мог активировать ее , ему сказали что карта или я находится в какомто стоп-листе не я не он не могли понять что это за стоп-лист, как можно активировать карту без поездки в банк если при активации онлайн просят кодовое слово которое я не знаю точнее не помню от старой карты, всю отстольную информацию я смогу предоставить.

Почему мне не зачли отзыв от вашего банка. Я выполнил все условия, написал положительный отзыв о решении вашим сотрудников моего вопроса и прикрепил в подтверждение скрины.

Здравствуйте, у меня списались 1999 рублей за какую то страховку, хотя я ничего не подписывал и ни соглашался на договоры, списание выглядит так: Оплата страхового продукта по Договору прошу вас вернуть деньги за это списание  

Отправляла ФИО и дату рождерия

На мой счет поступили деньги после чего Альфа банк закрыл доступ к моим средствам (дебетовому счету и вкладу). Все требования банка по разблокировке счета я выполнил. Прислал банку доказательства подтверждающие возникновение данных средств. Были даны очень много пояснений и приложено к ним соответствующие документы, также с меня затребовали обязательства об отказе проведений переводов. Все документы были предоставлены банку своевременно. Когда разблокируют счет? Восстановите доступ к моему счету для того чтобы вернуть мои заработанные трудом деньги на вкладе. В моем городе нет отделений Альфа банка и возможности ехать тоже не имеется.

Жду Вашего ответа

ну то есть его никуда не выкладывают да ?

Получаю заработную плату в Альфа-Банке с 2011 года и последние пять лет замечаю что преимуществ от того что я зарплатный клиент не получая. Коллеги по работе которые не являются зарплатными клиентами Альфа-Банка но имеют дебетовые карты Альфа-Банка получают лучшие предложения по банковским услугам (ниже процентная ставка, больше категорий по кэшбэку). Обращался в мобильном приложении с данным вопросом и прикладывал фото своего предложения и коллеги. Ответ получил, но ожидаемый и бесполезный. Да вопрос мой был некорректный, я не стал указывать ФИО коллеги. Почему банк так поступает, видя заработок клиента и намерено пытается с него выжать максимум. Отказываться от услуг банка не собераюсь вдругих что ли лучше. Ещё одна хотелка, делайте игры в приложении более интересные. Игра "Ёлка" что это вообще. С Новым годом! Желаю вам в следующем году больше удолетворенных клиентов.

Было сказано что за оценку работы тех поддержки и если этот отзыв пройдёт, будет вознаграждение в размере 1000 рублей . У меня отзыв прошёл но вознаграждение всё ещё нет, почему ? 

  Кто то пытается поменять номер телефона с оператором не связаться электронный помошник не адекватный с оператором не соединяет отвечает бредятину.