Как отключить услугу со снятием 149 руб.? 

Ничего не понятно. Где ответ???

28.12 я перевела 20тыс со счета в другом банке на дебетовую карту Альфа банка для погашения кредитной карты от Альфа банк и сразу хотела сделать перевести между своими счетами в приложении Альфа для погашения задолжности по кредитной карте с дебетовой на кредитную. Интерфейс приложения Альфа банк вводит в заблуждение так как не указано где я выбираю счет списания "откуда" и счет зачесления "куда", скрин интерфейса при переводе без индефикации куда-откуда могу предоставить. Я ошибочно перевела 20 тыс с кредитной карты на дебетову и за эту операцию у меня списали комиссию в размере 1330р. Заметив ошибку я тут же перевела деньги обратно и написала в чат поддержки банка для сторнирования пеней за ошибочную операцию. Банк ответил что комиссия списана корректно и возвращать ее они не будут. Я обратилась повторно, в этот раз, на горячую линию банка, обратила внимания сотрудника, что интерфейс приложения вводит в заблуждение, так как не возмодно понять какой счет будет откуда, а какой куда. Сотрудник повторно создал обращение, приложив мой скрин, но банк повторно отказал в сторнировании пеней. Складывается ощущение что банк специально сделал интерфейс таким образом чтобы клиент не понимал что и куда он переводит и за ошибочные операции брать комиссии. А решение моего вопроса закончилось тем, что мне пришлось закрыть дебетовую карту Альфа банка и оставить только одну кредитную, чтобы не путаться куда переводить деньг. 

Здравствуйте я все ещё жду, с вами все хорошо вы ещё тут? 

Заблокировали карту на ровном месте, 28.12.2024 в 18:15 из-за якобы. "подозрительных операций" . При этом это был первый вообще перевод по этой карте. Послали в отделение, а отделение в моем банке работает до 18.00. Хахаха. а откроется 04.01.2025. Или ехать за 250км мне предложили. За свой счёт, естественно. Банк удерживает деньги клиента неправомерно. Будет жалоба в ЦБ с взысканием процентов за удержание и компенсацией морального ущерба. С Новым годом меня! 

Как разблокировать карту?

Возникает ошибка: «Не удалось закрыть вклад Альфа-Вклад без пополнения и снятия ··.Операцию не удалось выполнить по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте позже.» 

Я писал отзыв на банки ру и мне его проверили и проверили. Соответственно отзыв зачли, но деньги не скинули 1к за отзыв, а почему ?

Сегодня 30.12.2024 не смог зайти в личный кабинет, пишет пользователь заблокирован. Свяжитесь с поддержкой. К сожалению, дозвониться на горячую линию я не смог, Робот "посылал меня" и говорил что нет свободных операторов, долбился целый час. Банк просто взял и отнял счет со всеми деньгами. И его сотрудники не могут решить проблему. Не рекомендую этот банк, даже советую опасаться, так как в любой момент могут украсть деньги. И вы ничего не сделаете, так как всем сотрудникам на вас плевать. 

Хочу выразить свою благодарность специалисту Александре Александровне (Энтузиастов 7/11) за профессионализм и эмпатию к клиентам. Было очень приятно иметь дело мне и моей маме. Спасибо, самый семейный и уютный банк

Прошу выслать на электронную почту справку о закрытии договора от 25.10.2024. Я брала в вашем банке кредит 50000 рублей и полностью расчиталась. Прошу уважить мою просьбу.

Здравствуйте, я написал отзыв давно уже, прикрепил документы, почему так долго проверяют? вы не забыли про меня?

Здравствуйте! 10 декабря положили на карту 14500 для полного погашения, сегодня зашли, показывает просрочку в 13000 это вообще как понимать? 

В "Сбербанк" Сказали, что решать должно через "Аоьфа банк", Так как получатель с вашей стороны и нужно связаться с человеком который получил деньги

Здравствуйте,мне предложили оформить карту по ссылке,чтоб заработать и получить выплаты,я получила карту,потом по этой же ссылке,карту получила моя мама. Мы вложили тысячу но по нашей ссылке пришёл отказ,теперь человек должен вернуть нашу тысячу,но он говорит что когда придёт возврат отдаст,я жду уже всё это месяц,как узнать всё это правда или человек обманывает/?

28.12.2024 провели операцию по эквайрингу на сумму 23000 с копейками, эквайринг выдал отказ но у клиента деньги списали! Позвонила в поддержку Андрей заверил, что операция прошла успешно и деньги поступят в стандартном режиме на следующий день. Но данная сумма так и не поступила на счет. Что делать в данной ситцарит?

Здравствуйте. Банку не понравился мой перевод и он решил заблокировать карту. Сотрудник позвонил мне и не узнав есть ли в нашем городе Ваше отделение, сказал, что нужно Обратится в отделение, по-другому никак и отключилось. В нашем городе нет отделения, я обратится не могу в отделение, ехать в другой город с маленькими детьми я не могу. Как мне получить свои деньги? Почему банк по реквизитам не может перевести мои деньги на мою карту другого банка ??

Здравствуйте, прошу вас разблокировать карту, так как была ошидка. Никаких переводов не было с крупной суммой. Писала обращение в Банк России и ответа не получила. Если нельзя убрать из черного списка, то можно перевести деньги которые были на счету?

В течение длительного времени вопрос не решился, отправляю текст, который был написан в обращении, чтобы не описывать всё заново: В обращении от 29.11.2024 A2411295395, мне ответили не по моему вопросу. Я пишу не про пригласительную ссылку друга, Я ГОВОРЮ ПРО ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ ПО АКЦИИ ОТ САМОГО БАНКА. В ВИДЕО ПОКАЗАНА АКЦИЯ, ЕГО СМОТРЕЛИ?Средства не поступили мне, по акции при оформлении карты банка. Пишу по поводу обращения от 12.06.2024, до сих пор не решилась проблема с зачислением. Первоначально обратилась чат онлайн, запросы на проверку по 3 раза отправляли. Непонятно зачем, если ничего нового из информации не было, необходимо было видео доказательство, что карта оформлена на странице акции банка, но видео нельза загрузить в чат, а другие способы, увы отсутствуют, говорили мне, плюс к этому обращения вместо 5 рабочих дней рассматривали две недели. После полугода мне наконец решают предоставить почту(911@alfabank.ru), в которой я могу оставить видео. И та не приняла обращение. После этого снова обращаюсь в чат, где сообщаю, что почту выдали, не принимающую обращения по моему вопросу и прикрепляю ссылку на видео, с просьбой рассмотреть. На это получаю ответ, что рассмотрение было и ответ уже был дан. Клиентоориентированность отсутствует, как со стороны оператора, так и со стороны банка, которому не выплатить такую сумму, уму непостижимо. Снова пишу в чат, чтобы отправили запрос повторно с приложенным видео, на что меня просят составить заявку самостоятельно, так как при составлении от оператора, ответ будет неизменным. Прошу наконец решить этот вопрос, а не отправлять меня куда-либо. Если решаете отправить отказ, указывайте пожалуйста причину, подробно и по теме, чтобы ответ был на мою проблему, а не общие ответы по типу «Вы оформили карту не на странице акции», а в видео тогда что? Номер изначального обращения  A2406129765. Видео напрямую загрузить невозможно, прикрепляю видео из Google Disk 

Отправила. спасибо большое. Жду Ваш ответ, надеюсь, вы мне поможете. 

Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, картой кроме инвестиций не пользовался и щас зашёл в список операций и увидел что у меня каждый месяц списывается по 100 рублей , хотя ещё раз подчеркну мне обещали бесплатное обслуживание никакие услуги я лично не подключал. Верните мои деньги. У меня за 5 месяцев списали уже 500 рублей , как вы относитесь к своим клиентам. 

Очень "приятный" опыт. Альфа, скол ко можно? Если вы навязываете услугу, то пропишите все условия выхода, чб клиенту не было сюпризом, я он на ровном месте должен денег банку и государству о которых его не предупредили. Я с 28 декабря пытаюсь закрыть инвесткопилку. Тщетно. И вы не помогаете мне в этом. Почему я должен хотеть продолжать пользоваться вашими услугами пои вашем такой наплевательском отношении ко мне?

Я все отправил когда вы ответите ? 

Мне дали руководство банка ответ , что СВО это не повод для того чтобы посетить офис . Это значит я с позиций должен уйти приехать в Россию , сходить в банк и подтвердить сим-карту , которая за 2000 км .. 

Можете посмотрть мои отзывы, там все подробно описано. До этого был отзыв куда меньше по объему, его зачли

Являюсь клиентом банка очень давно. 26.12.2024 решил протестировать альфа-бизнес с зарплатным проектом. Открыл и оформил премиальную зарплатную карту. После подключения по ней до конца года мне положено 2 компенсации в бизнес зал и такси, но 30.12.2024. в личном кабинете банка каким то волшебным образом поменялся статус карты (пропала отметка ЛПР) и все мои привилегии по карте до конца года пропали. Прошу представителя банка ответить каким образом это произошло без моего участия и почему пропали премиальные опции, при том, что сразу после подключения они были, кто то отключил их 30.12.2024. Поддержка премиума ничего вразумительного ответить не может, поддержка бизнеса не работает. Разочарован.

Я случайно закрыл вопрос. Надеюсь вы все же ответите мне, как вернуть или получить платеж на телефон своих денег.

Сотрудник сказал при выдаче, что достаточно положить от 1200 рублей и каждый месяц будет приходят по 1000 в течении 5 месяцев, я уточнил несколько раз, а потом согласился, а через время оказалось, что надо было пополнять каждый месяц, чтобы приходил бонус, а я про это узнал поздно, так как думал, что ввплата задерживается, а теперь я не попадаю в условии акции

Хочу предостеречь тех, кто захочет выбрать категорию Образрвание на январь и далее в сервисе Альфа.Будьте внимательны, можете ничего не получить .Альфа банк дал категорию кэшбека 7% на декабрь. Обрадовалась, т.к. как раз плачу за образование сына ежемесячно, решила в этот раз оплатить Альфой. В результате - кэшбека -ноль! Написала в поддержку. В ответ - вы неправильно платили, надо было картой с вводом номера или лично прикладывать. При этом в приложении автоматически выставляются счета за образования и выбора оплатой картой/не картой там нет. Также после оплаты платеж прошел с отметкой Образование. Скрины пришлю по запросу. При выборе категории никаких условий не было указано. Т.е. банк, на мой взгляд, ввел клиента в заблуждение. Деньги зря потрачены ( потеряла 5%, которые бы получила в другом банке). Хотела получить 560 рублей, в итоге осталась с нулем. Так что вестись на высокий процент кешбека у Альфы не всегда стоит, можно остаться ни с чем. 

Переводы с расчетного счета из Альфа банка, проводится в праздничные дни?

Попала в тяжелую ситуацию. Оформила через приложение Альфа-банка займ Альфа Финанс. По условиям Альфа банк должен списывать платежи со счета, на который поступали деньги. Деньги на счете лежат заранее, но их не списали. То есть вина кредитора! Что у Альфа банк какой-то технический сбой. Второй день я числюсь должником искусственно! Так как я внесла платеж на счет своевременно ион не был списан в следствие вашей технической ошибки, прошу проценты и штрафные санкции за пользование кредитом в период с 28 декабря по момент списания ежемесячного платежа не начислять!    Деньги на счете Альфа банка лежат, вчера перевела деньги по совету сотрудника банка по реквизитам Альфа Финанс. Я вам 2 раза дала деньги. Одни лежат на счете, вы их не списываете. Другие перевела по реквизитам. Не должно быть никакой задолженности. Срочно пересчитайте и погасите задолженность, никаких штрафов и пени быть не должно! Все скриншоты, платежи и выписки у меня на руках со всеми печатями и подписями! Сегодня лично пришла в отделение Альфа банка и подала письменное заявление №А2412304922. Почему Вы затягиваете решение вопроса? Займ не отображается сейчас в приложении. В банке сказали что это потому что висит задолженность. Я честный плательщик с безупречной кредитной историей. Почему вы издеваетесь над своими клиентами? Почему не выполняете свои обязательства не списываете средства? Требую: 1) списать средства со счета, а также учесть средства отправленные Альфа финанс по реквизитам 29.12.2024, 2) Срочно вернуть продукт Займ Альфа Финанс в личный кабинет. Хочу закрыть досрочно и больше не пользоваться этим некачественным неработающим нормально продуктом!!! Вы просто издеваетесь над клиентами, моей вины нет, но идет просрочка и капают проценты, займ вообще исчез из приложения и я сейчас не могу его полностью досрочно закрыть. Кроме того скоро новогодние каникулы. Альфа Финанс это 100% ваша дочерняя компания. Вы сами должны с ней разобраться и разобраться с моим займом. Испортили все настроение на новый год и вытрепали нервы! Получается репутация Альфа банка уже ничего не значит! Я вам доверяла. Это вы выдали мне займ, это ваше приложение Альфа онлайн, это ваша дочерняя компания Альфа Финанс. Это Вы должны мне звонить и решать ситуацию, но не торопитесь. Вижу абсолютное равнодушие и затягивание решения ситуации. Никому не советую брать займы или кредиты в Альфа-банк или Альфа финанс. Проблема не решается, на лицо не соблюдение банком своих обязательств перед клиентом. Срочно свяжитесь со мной, я отправила вам письма и в том числе на expert@alfabank.ru - ответов нет второй день, в чате банка только отписки. Техническая проблема так и не решена!!! Адекватной работы не проводится!

28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были ограничены. В поддержке банка мне ответили - что есть два варианта решить эту ситуацию: 1) Предоставить документы о происхождении денежных средств и ещё кучу документов за последние 3 месяца, что нереально для меня, так как устроен я не официально и зарплату получаю на электронный кошелёк, уже откуда осуществляю перводы на карту Альфа-банка. 2) Посетить лично отделение банка и закрыть счета с переводом денежных средств на мой счёт в другом банке.Изначально, я предпринял попытку написать письменное разъяснение происхождения средств и прикрепить все скриншоты о переводах с электронного кошелька. Ближе к вечеру, я принял решение, что лучше я поеду в банк и закрою счета, так как денежные средства нужны побыстрее. В чате, кстати, ответили, что деньги должны выдать в этот же день.Приехал я в отделение, сотрудница начала оформлять закрытие счетов. На моей карте на данный момент зависли 9800 рублей. В процессе оформления сотрудница сообщила, что комиссия за перевод на мой счёт в другом банке составит более 2000 рублей (что?). На мои вопросы о причинах такой комиссии ничего толком ответить не смогла, сказала лишь, что "такая политика банка". Почему мне не отдают мои же деньги и с них списывают необоснованно такую огромную комиссию? В дальнейшем, в чате, ответили, что данная комиссия индивидуальна и может быть сообщена только в отделении. Очень интересная ситуация. Попросил какую-то документацию насчёт данной комиссии, где это прописано, но ничего предоставить не смогли, сославшись на то, что "конец рабочей смены и в тех документах около 500 страниц, где это может быть прописано". Далее происходит ещё более интересная вещь: после того, как я согласился на такую комиссию, мне приходит смс от Альфа-банка и сотрудница просит перейти по ссылке и подписать документы электронной подписью. При детальном рассмотрении документов выяснилось - что это заключение договора долгосрочных сбережений, относящихся к Альфа НПФ. Эта ситуация меня просто убила. Далее сотрудница сообщила, что оговоренная комиссия более 2000 рублей будет переведена на счёт в этот Альфа НПФ и я смогу снять эти деньги, когда выйду на пенсию. После этого я встал и ушёл, так как потерял дар речи. Считаю это откровенным мошенничеством со стороны банка и его сотрудников. Навязывание подписания кучи документов, которые никакого отношения к моей ситуации вообще не имеют + списание необоснованно огромной комиссии, в размере более 20% от суммы перевода.Я читал и слышал от других людей, что при блокировке карты в других банках по этой же причине, никаких сложностей со снятием денег со счёта не возникало и никаких документов, подтверждающих происхождение средств не требовалось. В моей ситуации - Альфа удерживает мои же деньги, которые я сам туда внёс, за которые теперь ещё и должен отчитаться и уплатить конскую комиссию.

Не работает акция "Всё за 1 рубль в Яндекс лавке"! В чате поддержки по полгода отвечают, предлагают звонить только на платный городской номер (когда давно у всех банков есть бесплатные номера 8800). По номеру тоже ничего не знают, отправляют в Яндекс лавку - там тоже ничего не знают!

Вы уж скажите, собираетесь отвечать или нет. А если собираетесь, то в какой срок. А то период охлаждения проходит. Если расчет не на это, конечно... 

9 ноября, 10:21 мной был приобретен на Яндекс.Маркет монитор на сумму 22371 руб, заказ №588620659, оплата производилась по кредитной карте АО «Альфа-Банк» Из за долгой доставки я отменил покупку: Дата отмены 17 ноября, По выписке была операция: 12.11.2024 CRD_6C30TU Операция по карте: 220015++++++9068,  на сумму: 22763.00 RUR, дата совершения операции: 11.11.24, место совершения операции: 00796407\RU\MOSKVA\YANDEX 5399 MARKET MCC3990 -22 763 рублей. 12.11.2024 вышли с холда и списались на счёт основного долга по карте. от 241123 22 763,00 RUR Деньги за отменённую покупку не вернулись банк и торговая организация разбираться не хотят, общие ответы только. Сперва банк говорил что средства заморожены, подождите, подождал, стали говорить что деньги и не списывались, тогда куда делись деньги.Потом стали говорить что я получил товар, забыв что я отменил на этапе доставки.на скрине это видно. Прошу помочь мне вернуть деньги на счет.    

Взяла займ Альфа Финанс в приложении Альфа банка. Банку доверяла, раньше все было хорошо. Сейчас очень плохая ситуация, деньги на счет внесла заранее, но банк их не списал. Идет просрочка и пени. Займ исчез из личного кабинета. Оплатила по реквизитам Альфа финанс через приложение Альфа банк. Все равно идет просрочка. Вы будете работать? Почему так подставляете своих клиентов? Хочу закрыть этот адский займ, но его нет в приложении. Просто замкнутый круг. Крайне разочарована! Неужели придется обращаться в Прокуратуру, в ЦБ и суд?

Здраствуйте, евляюсь клиентом банка очень давно, имеются несколько счетов,но в сязи с потерей работы, и состоянием здоровья пришлось обратится в суд за банкротством, суд признал банкротом освободил от имеющихся долгов перед банками!Я был клиентом нескольких банков, другие банки, все оперативно разблокировали счета, и я стал пользовотся картами, и счетами! Но так как в Альфа Банке были карты, и счета в последнею очередь обратился непосредственно в отделение банка. Так как ограничения не снимались со счетов, после визита в банк счета все разблокировали, мне выпустили новую карту, и в тот же день я без проблем со своего счёта переводил денежные средства со своего счёта на счёт другого банка, более того переводил оплату за телефон. Но через несколько дней, я положил денежные средства себе на счёт, через банкомат «Альфа Банка» с помощью новой карты, и деньги заморозили, якобы в счёт погошения задолжности по кредитной карте! Как это вообще это возможно, счета не заблокированны, есть решения суда! Что подтверждали, как на горячей линии, так и в отделении банка, никто не смог решить проблемму, просто все разводят руками, и всё. И всё это произошло сегодня в канун нового года 30 декабря!Более того скажу что специалист банка, при выпуске новой карты очень сильно её рекламировал, кешбек огромный, бесплатное обслуживание, и так далее! В итоге я, перевёл на неё деньги, а банк их просто по непонятным причинам заблокировал, и лешил меня их. И всё это в канун нового года! Вот такой вот кешбек!Более того, в банке есть несколько счетов, и все эти счета были заблокированны, когда шла сама процедура банкротсва, и на одном из счетов лежала небольшая сумма денег 3700т.р. Послпе завершения процедуры, арест со счетов сняли, выдали новую карту, и я получил доступ в личный кабинет, смог снять данную сумму! После чего там остались несколько реблей, а точнее 8р. И я ради интереса сейчас попробовал эти 8 рублей перевести на телефон, и всё без проблем получилось! Как так получается, что счета разблокираванны, а при пополнении новой дебитовой карты банк просто забрал денежные средсва себе! Прошу разобраться в данной ситуации, и вникнуть в вопрос! Предствьте себе ситуацию, мне говорят что всё разблокированно, выдают новую карту, рекламируют её, я еду кладу на неё последние деньги, всё это в канун нового года 30 декабря, думаю сейчас совершу какието покупки, а тут такое!!! Звоню на горячаю линию, там не смогли решить вопрос, при том первый специалист который ответил вообще нёс чушь что у меня долги, и банк вправе так делать, и ему плевать было на решения суда, последующие специалисты (Особенно Юрий пытались помочь) За это Юрию отдельное спасибо! ну а когда приехал в отделение банка, ну вообще не вникли в суть вопроса, и ссылались на то что у меня долг, и сумма будет списанна в качестве моей задолжности, в отделении вообще ни чем не помогли, по мне так усугубили мою ситуацию, вышел я с отделения ни с чем, с опущенной головой!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться договор , я увидела что вы помогли девушке, такая же проблема с подписью актов

В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при оформлении подтвердила персональный менеджер в телефонном разговоре, необходимы были траты на покупки 5000 р. по ЛЮБОЙ карте Альфа-банка и поддержание неснижаемого остатка от 1,5 млн. руб. на всех счетах. В сентябре 2024 г. я потратил на покупки в магазинах 6234,51 р. по карте *7019. На накопительном счёте в период с 01.09.2024 по 31.10.2024 лежала сумма свыше 3 млн. руб. всё это время. Мы несколько раз звонили на горячую линию по вопросам Alfa Only и разные менеджеры (молодой человек и девушка) НИ РАЗУ не сказали, что нужно идти в отделение банка и регистрировать этот промокод.Таким образом, ВСЕ условия были мною выполнены. Получается, менеджеры заведомо говорят неверную информацию, вводят в заблуждение клиента, что б он не выполнил условия по Альфа онли. И в конце (ответ от 25.11.2024) банк дает клиенту такую отписку – Выплата Вам не положена, т.к. промокод рекомендателя не был зарегистрирован вами в отделение при открытии пакета услуг Alfa Only.В ноябре я несколько раз звонил на горячую линию менеджерам, узнать, когда мне будут начислены бонусы. Мне было сказано, что начисления происходят до 25 ноября 2024 года. Я еще раз переспрашивал, посмотрите, все ли я сделал правильно? Выполнил ли я все условия для выплаты вознаграждения? На что мне было отвечено- что Вы все правильно сделали, условия выполнили. Вам стоит только набраться терпения и дождаться 25 ноября. 25 ноября мне пришел ответ из банка с отказом. Прошу компетентных, посвященных в эту тему экспертов, прокомментировать и помочь разобраться кто прав в данной ситуации!!!!??? 27.11.2024 Получил комментарий от специалиста банка: Приветствую! Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 672098) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом.  Отправил дополнительно запрашиваемую информацию .Ответа не получил. Сегодня 03.12.2024. Прошло 5 дней с момента написания отзыва на сайте банки ру. Представитель банка так ничего и не ответил. Итак, сегодня 30.12.2024 года, представитель банка, который на этом сайте отвечает на вопросы, так ничего и не ответил на мой вопрос. За месяц у представителя альфа-банка так и не нашлось времени или, может быть, нечего было ответить по моему вопросу. в следующий раз нужно подумать, а стоит ли воспользоваться акциями от данного банка. Ведь вознаграждение могут и не заплатить. Друзьям, знакомым обязательно расскажу как банк не выполнил свое обещание по акции. Вопрос так и не решен. 

Требуется отменить пернвод и вернуть денежные средства. Перевод был с втб на карту альфа банка 

Задала вопрос в чате. Вышла на связь оператор и через некоторое время исчезла, как будто ее совсем не было. Сообщение мое не принимает, пишет " не доставлено" 

Редко пишу отзывы, даже негативные. Но эта история достойна не то, чтобы отзыва, я бы сказала - экранизации. Либо, как минимум, постановки в театре абсурда.29 декабря уходящего 2024 года я решила продать свой ноутбук, чтобы сделать себе подарок на Новый Год. 41 тысяча + 225р расходы за такси, именно такую сумму я получила от покупателя себе на Альфа Банк и тысячу раз пожалела о том, что указала именно этот банк для получения перевода.Моя карта сначала перестала отображаться, в приложении банка было указана, что она не привязана к счету. После вопроса в поддержку мне сказали, что моя карта была заблокирована. Хочется уточнить, что у меня две карты Альфа Банка: одна дебетовая, другая альфабанк+пятерочка. Так вот, заблокирована была только одна карта (Вторую нельзя, она же партнерская). Заблокирована она была, барабанная дробь, за подозрение в мошенничестве.

С 24 декабря не могут подключить программу лояльности ,деньги сверху .по предложению менеджера открыли расчетный счёт (якобы у меня остались какие то бонусы ,про которые в чате поддержки никто не в курсе ) и началось самое интересное.нужно было пополнить счёт ,для того чтобы программа заработала . Хорошо,пополнил .на этом все и закончилось ,программа не даёт подключиться по вкладке ! В чате поддержки и менеджер говорят,что нужно подключиться через ПК .ок зашли через него ,проблема не исчезла .Психанул ,подаю заявку о закрытии счета и о чудо .открывается вкладка "останетесь с нами,мы начислим дополнительно 2000 бонусов " и автоматически подключим программу по которой у меня была ошибка ,подчеркну ,что деньги поступят сразу сегодня .по итогу прождал сутки ,ничего не поступило .пишу опять в поддержку ,на что мне отвечают что акцию я выдумал и такого быть не может (2000 которые мне предлагали днём ранее ) психанул ещё раз ,опять закрываю счёт и уже та же самая ошибка после выбора причины (так понимаю не устраивающая банк ) просто ошибка теперь везде одна и та же .в итоге вывел кое как деньги с комиссией .деньги не получил ,бонусы тоже ! Ещё и в минусе получился 

На Новый год приехла в Ессентуки. Открывыла день назад приложение. Смотрела какой кшбэк выбрать. Оплачивала в Вкусно и точка через А-pay. И вдруг открываю приложение 30 ноября и после ввода кода от меня требуют ввести смс, который не приходит. Я в роуминге, а московские номера на бесплатный номер с кодом 800 заблокированы. Все же позвонила. Оказалось, что мне посылают смс на старый номер номер. Я раз пять ходили в банк в 2024 г, чтобы мне наконец удалили старый номер и вот опять! Новым номером я пользовалась, например, для получения и отправки денег по СБП. Банк не выполняет требование безопасной работы! На горячей линии сказали, что сделать ничего не могут. Только обращение в банк! А он откроется в Ессенуках после 7 января! Отмечу, что в предыдущем году на Новый год было тоже самое. Для входа в банк требовали номер счета или карты.Но проблему решили, выслав номер счета (я пользуюсь виртуальной картой). Также заблокировае брокерский счет. Я правильно сделала, что перевелв ИИС в ВТБ! ПРошу обеспечить доступ в ЛК.

26.11.2024 мною через Интернет Банк «Альфа-Клик» был произведен перевод со своего счета в Альфа-Банке по реквизитам своего счета в ПАО «ТКБ» на сумму 500 руб. (платежное поручение прилагается).27.11.2024 Альфа-Банк произвел резервирование (за неимением средств) по счету, с которого делался перевод, на 99 руб., которые впоследствие были идентифицированы в чате поддержки как комиссия за перевод по реквизитам согласно тарифу.Между тем в соответствии с п. 1.1.1.8.3.2 действующих на тот момент Тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц по Договору КБО с открытием и обслуживанием банковских счетов и карт в рамках Универсальной линейки карт за перевод по поручению, поданному через Интернет Банк «Альфа-Клик» в пользу этого же Клиента, открытый в другой кредитной организации (в пределах лимита в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 руб.) комиссия не установлена.Суммарный объем переводов с моих счетов за ноябрь 2024 года составил 510 руб., в т.ч. 10 руб. через СБП, следовательно условие было выполнено.На мое обращение от 27.11.2024 об аннулировании неправомерно начисленной комиссии в размере 99 руб. был получен отказ банка от 28.11.2024.Скриншоты переписки в чате поддержки и отказа банка прилагаются.Обращаю Ваше внимание, что взимание комиссии с указанного перевода является грубым нарушением части 5 статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности». Прошу отменить начисление комиссии и снять резервирование с моего счета.

Когда был зачтен мой отзы

Здравствуйте. Оставляла два отзыва об Альфа-Банк, как мне их найти и узнать зачтены они или нет?

Когда в ноябре 2024г. Альфа банк втихаря поменял условия кэшбэка по сервису "Топливо" так, что теперь нужны покупки не на 1000 рублей, а на 1500, я решил "ну ладно, неприятно, обидно, втихаря, но ладно, наверное, я просто не заметил в начале месяца, что что-то поменялось". Но в конце ноября я выбрал категорию кэшбэка 10% на коммунальные услуги на декабрь 2024г. Специально проверил все условия, в т.ч. справочные данные. К сожалению, из-за последних обновлений приложения сделать скриншот условий не удалось (а очень хотелось, для успокоения души). 7 декабря я провел оплату через приложение банка, всё согласно условиям. Даже около 9-10 декабря проверил, что кэшбэк начислили.Сегодня решил оплатить коммунальные платежи на январь (кому бы не захотелось получить второй кэшбэк) и заодно решил проверить ещё раз кэшбэк по прошлой операции. А он сократился с ~880 рублей за коммуналку в 8897 рублей до 280 рублей. Обратившись в поддержку получил ответ "Лимит по данной категории 300 рублей, это можно увидеть под значком i рядом с категорией".Но я-то знаю, что когда я выбирал кэшбэк, никаких дополнительных условий не было! В результате получается, что Альфа в очередной раз втихаря поменял условия, но доказать что-либо ты уже не сможешь, потому что это просто обновляется в приложении. Итого с 2 оплат коммуналки я получил ~1.5% кэшбэка, что почти равно кэшбэку от СБП. 

Постоянные сбои в работе приложения. Оно постоянно вылетает с конца ноября. Сегодня 30.12.2024 опять невозможно войти в приложение. Невозможно посмотреть задолженность по кредитной карте. Исправить уже месяц ничего не могут.

Когда проверят мой отзыв? Уже прошло достаточно времени, а его так и не проверили. Другие отзывы проверяли быстро, а этот никак не проверят.

Здравствуйте, у меня нет не каких вопросов и проблем, если честно по человечески просто хотел пожелать вам с новым годом, если даже и есть проблемы то это мои в этой жизни, и не кому это не нужно как и половины нашей страны, ведь у каждого 5 есть проблемы но каждый сам решает все свои проблемы невзгоды, попросить у вас 1000 тысячу рублей а зачем?, ведь если честно ваши розыгрыши это тьфу для людей, так что кроме мира над головой и счастья людям, мне попросить не чего так что извините и с наступающим Новым годом

10Добрый день. Ситуация с Альфа банком. Есть кредитная карта на 600 т.р, потрачено около 500т.р. исправно плачу по кредитка, просрочек нет, оборот денег идёт. Ежемесячная сумма обязательного платежа составляет 13-14т.р. В декабре мне выставляют счёт обязательного платежа 38т.р. Честно у меня нет возможности платить такую сумму. Обратилась в отделение банка, чтобы разъяснить ситуацию. Почему так повысился платёж и показать документы о праве так делать и что они могут мне предложить, чтоб исправить эту ситуацию. Ведь это не законно так делать, я не могу платить такую сумму. На мои вопросы, ничего внятного в ответ я не получила, предложить они мне ничего не смогли. Сказали, что я обязана платить то, что они назначают. А если они в следующий раз ещё больше увеличат платёж? Подскажите, что мне делать