Здравствуйте Юля! Прошу написать электронный адрес, куда я могу отправить свое резюме.Спасибо.

Скажите пожалуйста какой максимальный возраст при предоставлении потребительского кредита в вашем банке? Вы сможете предоставить потребительский кредит 79-летнему пенсионеру?

Здравствуйте, Юлия.Можно ли в Альфа-Банке сменить дату формирования выписки (начала нового расчетного периода, начала платежного периода соответственно) по кредитной карте без её перевыпуска? Мне неудобно, когда новый расчетный период начинается не первого числа.Заранее благодарен за ответ.

страховой компанией Ресо гарантия посредством альфабанка на мой счет (Росбанк) 9.11.11 перечислена сумма в размере 20360.63 деньги на счет не поступили сегодня уже 14.11.11 знаю только номер платежного поручения, представительства альфа-банка в Благовещенске нет. Подскажите как прояснить ситуацию.

В общем, реакции от альфа- банка ноль, в чем смысл этой горячей линии я не понимаю. Всем спасибо.

Добрый день!я досрочно погасила кредит + заплатила штраф за досрочное погашение 3000р для того, чтобы взять новый кредит, но Альфа Банк благополучно отказал мне во втором кредите, никаких просрочек у меня нет и я не в «черном списке» (узнавала из достоверного источника), но тем не менее отказ получила. Могу ли написать претензию на возврат штрафа по досрочному погашению 3000р? Получается зря погасила кредит,т.к.кредит не одобрили могла бы и дальше платить-тем более что мне оставалось всего 4 месяца, но срочно понадобились деньги.

Какой ОГРН Альфабанка, когда и кем выдано свидетельство ОГРН

Собственно, 1 ноября утром засунул в банкомат 15 тыс. рублей. Примерно, Банкомат пожевал мои деньги минуту, сказал, что не может их распознать, и попросил их забрать, однако ничего не выдал и перегрузился. Тут же, не отходя от него, по горячей линии была составлена претензия № 111101752, сказали, что за 6 дней все решат.На шестой день толку ноль, и в колл-центре уже говорят, что ОТ 6 до 21 дней решать будут, и от инкассации этого аппарата скорость принятия решения не зависит.Уже семь дней прошло, второй раз вставлять другие суммы в банкомат теперь страшно, а электронные расчеты вести надо.Итого — вряд ли буду продолжать общение с Альфа банком в будущем, Сбербанк хоть и не столь удобен для интернет-оплат, но стабильнее и без подобных косяков.Надеюсь, хоть эти деньги найдутся, и аривидерчи, Альфабанк.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать какой процент идет у вас по ипоте,если брать на 10—13 лет?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я ОПЛАЧИВАЮ КРЕДИТ В АЛЬФАБАНКЕ.ПРОИЗВЕЛА ПЛАТЕЖ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ МНЕ ПОСТУПИЛ ЗВОНОК О ТОМ ЧТО НЕ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН КРЕДИТ.ПОЧЕМУ?

На протяжении нескольких месяцев мне звонят сотрудники Альфабанка и требуют связаться с посторонним человеком. В день звонят по несколько десятков раз и разные люди. И мне приходиться каждый раз объяснять, что я не тот человек который брал у вас кредит.Мне на мои обяснения грубят,и отвечают, что пока клиет не позвонит сам в банк меня в покое не оставят. С колько это будет продолжаться?

Здравствуйте! Я бы хотел заплатить свой кредит я за него не платил лет 5 в (смс-ки написано вше дело 2624159) как мне погасить кредит?

11 ноября 2011 г. я сделала покупку в магазине «re:store» в ТЦ «Гагаринский». Операция прошла, мне был выдан чек и слип. Затем через несколько минут мне пришла СМС, что моя карта заблокирована из-за подозрительной операции в целях безопасности и предложение перезвонить на неизвестный мне номер +7 (495) 974-25-15 доб. 0134901. Так как я не считаю возможным:— перезванивать на непонятные номера, которые не указаны на банковской карте,— звонить в банк из общественных мест: из магазина или метро, и сообщать запрашиваемые сведения, что бы при этом их слышали все окружающие,я была вынуждена вернуться домой, не сделав другой необходимой покупки (кстати, я так и не смогла ее сделать на следующий день, так как уже не было моего размера) и потратить примерно полчаса на дозвон в банк, при этом меня несколько раз переводили с одного оператора на другого, и каждый раз приходилось заново отвечать на идентификационные вопросы, после чего мне сказали, что карту сейчас разблокируют. Это стоило мне больших нервов и денег, поскольку дозвонится до оператора сразу невозможно, предлагается ждать 7 минут (в результате получается намного дольше). СМС о разблокировке карты пришла, 13 ноября я снова звонила в банк, у меня спросили, подтвердила ли я платеж. Откуда я могу знать, воспринял ли банк мое подтверждение еще 11 ноября, или нет. Далее оператор заявила, что прохождение платежа задерживается из-за банка, который обслуживает магазин. Теперь я опасаюсь ею пользоваться (не могу быть уверена, что оплата пройдет), так как до сегодняшнего дня оплата покупки не прошла (через интернет-банк статус операции — HOLD). Просьба разобраться в этой ситуации, так как мне не нравится, что банк выставляет меня должником перед магазином. Потраченное время,нервы и испорченное настроение банк все равно не возместит.Да, если телефон, пришедший по СМС, действительно правильный, он должен быть указан либо на карточке, либо на сайте на первой странице. А то так мне предлагается принять его на веру, а оператор отвечает — письмо же пришло от Альфа-банка…(что не проверишь, поскольку существует много способов подделать отправителя).

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где находится ближайшее отделение Альфа банка в Москве м. Юго-западная (солнцево)? Есть ли отделения в данных районах?

я являюсь вашим клиентом с 8.03.11 и держателем кредитной пластиковой карты хотелось бы наблюдать из дома за состоянием своего счета остатком кредита возможно ли это?

здравствуйте!хочу открыть кредитную карту.

Здравствуйте Юлия, 13 ноября 2011 г. я оформила кредит на приобретение стиральной машины,товар остался в магазине на хранении. Придя домой и ознакомившись внимательней с текстом договора, обнаружила что условия кредита мне не подходят. Но магазин уже к сожалению закрылся,я пыталась что-либо узнать через «горячую линию», но там мне не предложили ни чего конкретного.На следующий день,14 ноября, т. е.сегодня я была в магазине.Представитель вашего банка предложил приехать завтра сославшись на то что банк работает до пяти часов. Таким образом, сегодня я лишь оформила возврат товара, который и не получала.Вопрос: могу ли я расторгнуть договор кредита, если «да», то что я должна буду при этом оплатить? Пожалуйста помогите разобраться.

Здравствуйте Юлия! Внес первый платеж по кредитной карте в банкомат по ул Николая Отрады 6. Но смс с напоминанием о внесении еще пару раз пришли, и я зашел в отделения банка и выясняется что платеж не зачислен. Так прошло около двух недель, я как на зло от расстройства не могу вспомнить дату платежа, чек тоже найти не могу. Помню что второй банкомат не работал, а тот в который я вносил платеж сразу всю сумму не забрал, а по частям, в две попытки. Какие мне предпринять действия?

Получил сообщение о невозможности удержания налога и сумме налога. Имею банковскую карту ALFA BANK EXPRESS 1263 Visa Elekctron ALEXANDER POPOV 3749955, срок действия которой истек в мае 2006 года. На эту карту в Москве зачислялись деньги от сетевого бизнеса. После того,как карту заблокировали, а «бизнес» угас, никаких другигх отношений с Альфа-Банком не имею. Подскажите как закрыть счет, чтобы завершить отношения с банком?С уважением А. ПоповP. S. Будьте добры сообщить свои рекомендации по адресу ot@zabagp.ru.

Добрый день!Есть ли возможность снимать/вносить наличные на пластиковую карту Альфа-банка в г. Братске, несмотря на то, что в городе нет отделений банка?

Доброе утро. Извините,как возникла задолженность по счету МААААА90Х07032000043 и на что брался этот кредит и когда. Спасибо

я не гражданин украины,но постоянный прописанный.Могу ли я взять кредит?

Есть-ли отделение Альфа-банк в Британии?Как можно правильно перевести денсредства в евро из Британии (Лондон) в Россию,на р/с физлица.

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка.Вначале недели позвонил оператор вашего банка,сообщил,что мне одобрена карта на сумму 15000 рублей и сказал что справок никаких не надо,только паспорт,вчера прислали смс,что я могу забрать карту в г. Барнауле пр-т Социалистический 130 в отделении вашего банка,когда я обратился к консультанту,то она потребовала справку 2 НДФЛ,я перезвонил оператору он еще раз подтвердил,что мне не надо предоставлять ни каких справок,только паспорт,в итоге я затратил время впустую,карту так и не дали.Я возмущен таким отношением к клиентам,почему такие разногласия в работе

Я — клиент Вашего банка. Возможно ли в моей ситуации просить увеличение кредитного лимита (ежемесячный платеж — 8 500), допустим, увеличив срок выплаты кредита еще на 1 год

Здравствуйте Юля. Хочу пожаловаться Вам на Ваш банк. Может не по адресу, но я не знаю, куда еще можно написать. Я Живу в Балтийске, Калининградской обл. У меня был небольшой кредит и график платежей, в том числе с указанием сумм, которые я могу погасить досрочно. 7 октября я решил погасить остаток кредита как бы досрочно за 2 последних месяца, что с делал. Перечислив сумму 2440 р. 55 коп.как остаток задолженности я успокоился и забыл о том, что я должник. В настоящее время меня Ваш банк штурмует СМС-ками, чтоб я еще оплатил 36 рублей. Я уже обиделся на Ваш банк, так как у меня много проблем возникает с перечислениями. В Балтийске нет ни одного банкомата Альфа-банка, через который можно перечислить долг, поэтому надо ехать в Калининград 50 км. Если перечислять через почту или сбербанк, там обдирают процентами.Неужели Ваш банк настолько беден, что не зачел мне досрочное погашение кредита и грозит испортить мою кредитную историю? Неужели 36 рублей банку важнее чем сама репутация, при том, что я все оплатил? Проверьте и сами убедитесь.Прошу помочь мне в этом мелком но сложном для меня вопросе.

как получит кредитную карту и оформить заявку в электроном варианте

Здравствуйте, подскажите пожалуста есть ли Ваше проедставительство в г. Дивногорске? Если да то можно узнать адрес. Для погашения кредита.

Добрый день!Поясните когда Альфа-банк собирается отменять комиссии за досрочное погашение в соотствии с Федеральным законом от 19 октября 2011 года № 284-ФЗ «О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»Почему ни на сайте, ни в тарифах, ни в информационных сообщениях об этом ни слова?

Здравствуйте! Хочу попросить разрешить свой вопрос. Несколько дней назад мой муж хотел снять денег с моей карты в банкомате, но неправильно ввел пин-код несколько раз. Он не знал, что вводит пин-код неверно, так как банкомат (на Индустриальном проспекте, в ТЦ Июнь) не выдал об этом информацию (видимо закончилась бумага). Я решила позвонить в службу поддержки, уточнить, не заблокирована ли карта. Оператор (Наталья) сказала, что есть еще одна попытка, но если я не уверена на 100% в правильности пин-кода, то нужно приехать в отделение банка и с паспортом поменять пин-код. Когда я приехала в отделение банка, мне сказали, что поменять пин-код можно только в банкомате.Вопрос — почему операторы говорят одно, а сотрудники в отделении — другое?И это уже далеко не первый такой случай.

Здравствуйте!прошу помочь с решением моей проблемы,в ноябре прошлого года я,оформила потребительский кредит в вашем банке,в июне 2011 решила погасить его досрочно,предварительно позвонила и составила заявку на досрочное погашение и уточнила сумму у оператора.7 июня я вношу сумму,звоню снова,и оператор мне говорит,что платеж прошел и я полностью погасила кредит.Так почему же в октябре,меня уведомляют о долге?я составила жалобу и ждала ответ,по Вашему решения,Вы мне отказываете,и просите оплатить остаточную сумму по кредиту,после чего,снова писать жалобу!Я никогда не имела таких проблем,хочу просто знать,как вы поступите с оператором который мне неверно назвал сумму платежа,и еще последний звонок меня сильно удивил,Ваш оператор сказал что это не оператор мне сумму назвал не верно,а у Вас был сбой в системном обеспечении!или у вас такая тактика зарабатывания денег на клиентах?жду рассмотрения жалобы,а долг по чужой вине растет,если мне откажутся пересчитать кредит,то наверное стоит идти в суд!Прошу ответить на заданный вопрос!!!С уважение Евсеева Марина

Добрый день, Юлия!Сегодня после внесения наличных на карту Альфа-Банка М-Видео Бонус через банкомат Альфа-Банка, расположенного по адресу: Трубная пл., 2, ТЦ «Неглинная плаза», карту проглотил банкомат. В результате я остался без карты. Несколькими часами ранее я сделал покупку в интернет магазине, оплатив покупку картой в он-лайне. Завтра, в канун моего Дня Рождения, я должен был получить заказанный мной товар, но только в случае предъявления карты. А карты у меня нет. Несмотря на мои многочисленные звонки в call-центр, мне отказались помочь, посоветовав заблокировать карту и ждать инкассации не ранее чем через 5 дней. Есть еще моменты связанные с бездействием специалистов по обслуживанию пластиковых карт в результате чего, если не получу карту в ближайшие два дня я потеряю и подарок, и порядка 10 тыс. руб. Что касается работы именно этого банкомата, то некоторое время спустя после меня, у другого человека банкомат не выдал деньги, но со счета они были списаны.  Только что звонил в М-Видео, расположенный по этому адресу в надежде на то, что моя карта все таки вылезла. Выяснилось, что сегодня, не за долго до меня у сотрудника М-Видео тоже застряла карта в банкомате. На мой взгляд, в подобных случаях стоит проводить экстренную инкасацию. Заранее благодарю за помщь и понимание.

Уважаемая Юлия, имею акции банка Альфа Капитал, приобретённые в 1993 году на ваучеры.Скажите пожалуйста могу-ли я ими воспользоваться, если да, то каким образом.С уважением Анатолий Ким.

Добрый день! Год выплачиваю потребительский кредит, выплачиваю оккуратно, без задержек.Могу ли подать заявление в банк о пересчете ежемесечной выплаты (уменьшения процентной ставки на последубщие годы)?

как лучше и быстрее оформить материнский капитал в Бирском районе.Т.е.в деревне Аккаиново Бирского района?СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!!!

Здравствуйте.15 ноября около десяти вечера моя мама положила зарплату на карту через банкомант на Рязанском пр-те, д. 30/7. Банкомат долго думал, написал «Транзакция проведена», но чек не выдал и перезапустился. Мама приехала домой, зашла в «Альфа-клик» и денег не обнаружила. Претензию подать пока не можем, так как по горячей линии никто не отвечает, висим на телефоне по полчаса..Претензию напишем как только так сказу, но скажите, пожалуйста, при таком раскладе высока вообще вероятность, что всё сложится удачно? Совсем не хочется из-за ошибки банкомата сидеть без денег месяц.Спасибо.

подскажите есть ли банкомат для погашения кредита в г. Когалым Тюменской обл.

Юлия подскажите мне пожалуйста где я могу погосить кредит в г. Артёмовск,Донецкой области????По какому адресу находиться ваш терминал для платижей,просто я плачу сейчас только в первый раз а найти его немогу,хотя представитель банка говорил что он есть в нашем городе,я очень волнуюсь что бы не просрочить кредит подскажите мне подалуйста.За ранее очень благодарен вам.

На руках есть кредитная карта сроком действия до2013 года с погашенным кредитом,могу ли я в новь её активировать?

добрый в кредит через альфа-банк, день Юлия!я в сентябре месяце оформила товар в кредит через альфа-банк,скажите когда я могу получить кредитную карту?спасибо!

Спасибо, что нашли деньги!Но, на каком основании начислили проценты за нарушение льготного периода?В притензии № 111101752 от 01.11.2011г ясно написано, «Прошу не начислятьпроценты т. к. нарушение по вине вашего банкомата!»Банкомат слукавил, но банкомат Ваш!»Снова мне нужно ждать решении по претензии № 111115441 от 15.11.2011 г. Сновакорова!Ваш банк похож на динозавра " Голова слишком далеко — от хвоста»Или вам нравится, что клиенты пишут вам претензии?Прошу срочно сделать перерасчет!С уважением, А. В. Шемякин-

Здравствуйте! Где внашем городе можно пополнить счет на пластиковой карте Албфа-Банка.Карта ВИЗА_ЭЛЕКТРОН?

Я владелец зарплатной карты Альфа-банка. Мне бы хотелось взять кредит,но в связи с тем что моя кредитная история была испорченабанком HomeCredit,мне отказывают(ни одного действующего кредита на данный момент нет).Есть ли возможность каким то образом мне получить кредит?

Взял в вашем банке кредит на три месяца.Во второй месяц (14 июня) полностью погасил кредит через сбербанк,так как уезжал в отпуск.На днях получил письмо из банка о погашении задолженности,которая появилась неизвестно откуда.Пытался по указанному телефону уточнить состояние счёта,ничего не получилось.Постоянно просят оставить номер телефона и перезвонить,но на этом всё заканчивается.Подскажите как я могу точно выяснить из чего появилась задолженность по кредиту? И почему меня не поставили в известность раньше,а только через полгода?

мне пришло смс сообщение,что моя карта заблокирована, хотя я никогда не оформляла карту и не являюсь владельцем карты альфа банка. в нашем городе даже офиса нет, дозвониться до головного офиса в москве невозможно.

Каков порядок предоставления Потребительского кредита для физ.лиц и какие процентные ставки предусмотренные по этому кредиту?

Добрый день!Зовут меня Алексей Парасочко.Недавно пришло письмо из Вашего банка,о том,что мне якобы потверждён кредит на сумму 38800.Вопрос:каким образом это произошло и если это так,то каковы условия?Причём деньги предлогаются наличными,а не на карте.Заранее благодарю,с уважением Парасочко А. А

Здравствуйте!Я погасила кредит,внесла последний платеж 23.10.11,далее мне сказали позвонить по номерам 8-800-200-00-00 или 8-800-200-30-30 для уточнения нет ли задолженности.Все попытки дозвониться были неудачны,постоянно «занято». Вот мне интересно, это делается специально,чтоб я не узнала о долге,и потом снять с меня еще больше денег плюс еще пении?или как это понимать?И все же как мне узнать закрыт ли мой кредит???????????Спасибо

На мой телефонный номер (+7 951 178 71 86) мобильного телефона пришло СМС уведомление от Alfa-Bank такого содержания: Uvazhaemyj klient! Platezh po kreditu 21.11.2011 summa 1049.00RUR. Na utro 16.11 ostatok na schete .00RUR. Neobhodimo dovnesti 1049.00RUR.Вопрос присылали ли вы это СМС уведомление? Если да,то с каким кредитом это связано? На сколько я помню долгов с Альфа Банком я неимею,все кредиты я погашал в отделениях вашего Банка.

Мне звонят из отдела по работе с просроченной заддолжностью, говорят что у меня штраф за неоплату! Но я оплатила 03.11. 520 руб. как было указано в смс-оповещение и в счет выписке по эл. почте. Сотрудники сказали что мы ничего не знаем, вы должны. Я платить данный штраф не собираюсь, т. к. после оплаты со мной созванивался (05.11.-06.11)мол.человек — сотрудник банка уточнял оплатила я или нет, я сказала что да, он проверил и никакого штрафа на тот момент у меня не было и мне он ничего не сказал. Что это вообще такое?

На мой телефонный номер мобильного телефона пришло СМС уведомление от Alfa-Bank такого содержания: Uvazhaemyj klient! Platezh po kreditu 07.11.2011 summa 2620.00RUR. Na utro 02.11 ostatok na schete .00RUR. Neobhodimo dovnesti 2620.00RUR.Вопрос присылали ли вы это СМС уведомление? Если да,то сумму, которую я должна довнести по кредиту оплачеваю за неделю указанного числа, но не через Ваш банк, а через отделение связи. Возможно ли, что я не успеваю оплатить во время?

Хотела узнать более подробно о кредитных картах. Стаховка обязательна? Какая ставка % будет по карте с лимитом 200 000 руб? Возмодно ли переводить денежные средства в другой банк с помощью интернет-банка и сколько будет стоить такая услуга?

Здравствуйте. Была оформлена заявка на карту Перекрестка. Если она готова то когда ее можно забрать? Заранее спасибо.

Я бы хотела у Вас оформить кредитную карту,как мне можно это сделать?

Добрый день!Я являюсь держателем карт Альфабанка и Связного банка. Планирую снять через банкомат Альфы крупную сумму с дебетовой карты Связного и сразу же положить через этот банкомат на свою карту Альфы.Вопрос 1: есть ли в банкоматах Альфабанка ограничение по сумме для единовременного снятия с карт сторонних (не-Альфа) банков?Вопрос 2: от какой суммы я могу внести наличные через оператора, а не через банкомат, без комиссии? (пакет услуг ОнЛАЙФ).

Добрый день! Подскажите, а что означает фраза «ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ АКТИВНОСТИ» при попытке снять денежные средства с карты стороннего банка?.Заранее спасибо

могут ли мне дать 30 тысяч рублей в кредит срокам на 2 года. 24 года,служил,работаю.

Пришло смс сообщение следующего содержания, что по моей кредитной карте необходимо внести платеж в размере 3562.28 RUR до 06.12.2011 года Альфа-Банк. Вопрос: телефон моей дочери, кредитной карты у нее нет, как понимать данную смс-ку.

Здравствуйте!Подскажите как узнать остаток по кредиту?

здравствуйте!хотелось узн 408*****42ать по кредиту,какая сумма у меня осталась по договору,и ещё такой вопрос

Добрый вечер. Надеюсь, может вы мне объясните…Мной, было получено уведомление от «Альфа-Банка», о том, что со мной расторгли Договор из-за возникшей просрочки 111 дней. При разбирательстве работниками банка совместно со мной, выяснилось, что «Альфа-Банка» на протяжении всего времени моего Договора, списывал с моего счета комиссию за непонятные мне услуги, хотя по Договору четко прописано «ведение счета бесплатно», никаких доп услуг я не подключала. В связи с чем, сложилась следующая ситуация, при внесении мной денежных средств на погашение платежа, банк списывал комиссию, из-за чего, денежных средств на полный аннуитетный платеж не хватало и возникала просрочка.Каждый день мне звонили Ваши сотрудники с угрозами и оскорблениями, вели себя просто по хамски!!!! Обливали грязью и не стесняясь посылали на три буквы…На мою просьбу представиться, бросали трубку.Я неоднократно писала претензии, в итоге мне признали незаконное списание и сказали, что вернули деньги на счет. Но, как оказалось позднее, половину денег перечислили непонятно куда, а точнее на мой давно уже закрытый счет, а вторую часть на действующий счет. На мой вопрос почему деньги перечислили на закрытый счет, мне отвечают, что виноват оператор, который якобы его так и не закрыл ранее и возвращать похоже никто не собирается на действующий счет.Также хочу уведомить, что у меня с августа 2010 года произошла смена работы, а также дата начисления з\п, в связи с чем, погашения мной производились не по графику платежей, но и злостным плательщиком я не являюсь. Производила погашения по датам выдачи з\п. Признаю за собой вину, но и банк виновен тоже.Сегодня дошло до того, что Ваши сотрудники расклеили по всему моему дому и соседним тоже объявления такого характера:что я преступница, просят соседей быть бдительными и проверять свои вещи, если обнаружат пропажу, сразу обращаться в полицию, моя фио и адрес. Это что за беспредел?????? Прежде чем отправлять сотрудников, вы бы хоть проверили, что у меня на сегодняшний день не имеется задолжности!!!!!ПРОШУ ВАС ПРЕКРАТИТЬ ПРОЦЕДУРУ ПО КОЛЛЕКШИНУ, ДО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА БАНКА!!!!

Здравствуйте. Мы с вами уже разбирались по этому вопросу в феврале этого года. Вот наша переписка:Вопрос:«Постоянно, и уже несколько лет, на мобильник приходят СМС с информацией о доге по кредиту, хотя я не являюсь клиентом вашего банка. Можно ли как-то прекратить эту рассылку?sergey4595 (Москва) · 31.01.2011 12:34Ответ:Уважаемый Сергей,Банк связывается с клиентом по телефонам, которые он оставлял для связи. Если Вы не являетесь Клиентом Банка рекомендуем Вам обратиться в Центр обслуживания вызовов по тел.: (495) 788-88-78 для составления претензии.Юлия Зиновьева»Я думаю, что это проблема банка, если клиент дает вам ложную информацию по своим персональным данным, а вы ее не проверяете. Пока он платит, то все нормально, а если будут проблемы? Так что, мне кажется, это вам надо связываться со мной по электронной почте.sergey4595 (Москва) · 02.02.2011 19:40Ответ:Уважаемый Сергей Юрьевич,по указанному вопросу зарегистрирована претензия. Мы приложим все усилия, чтобы завершить её рассмотрение в сжатые сроки.О результатах мы Вас обязательно проинформируем.Юлия ЗиновьеваВсе решили, были получены от вас извинения, а вчера опять пришла СМС о просроченной задолженности на тот же телефон, неужели теперь мой телефон навсегда попал в вашу базу и нет другого выхода, кроме как отказаться от этого номера?

Здравствуйте, Юлия!Я Вам задавал вопрос раньше. Вы ответили. :для получения кредитной карты необходимо соответствовать основным требованиям Банка к заемщику. Ознакомиться с условиями предоставления кредитной карты,требованиями Банка и перечнем необходимых документов Вы можете на сайте по адресу: http://alfabank.ru/retail/credit/creditcards/. Также в Банке возможно оформить дебетовые карты, они открываюися в рамках пакетов услуг. Ознакомиться с Пакетами услуг и стоимостью обслуживания можно на сайте: http://www.alfabank.ru/retail/tariff_plans/. Для открытия Пакета услуг и заказа карт необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Выбрать удобное для Вас отделение Банка можно на нашем сайте http://www.alfabank.ru/russia/. В случае если у Вас нет возможности обратиться в отделение самостоятельно и операцию по открытию счета будет проводить третье лицо, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности от имени Клиента, в которой будет прописано предоставление права на осуществление определенных операций. Обращаем Ваше внимание, что Карта, выпущенная на имя самого Клиента, и ПИН-конверт к ней, может быть получена только при личном обращении Клиента, или Доверенным лицом Клиента в случае, если Счет карты был открыт в Банке при личном присутствии Клиента.Но проблема так и не решается!Если составлять доверенность, мне снова нужно присутствовать в Москве.Или у вас есть образцы доверенностей с которыми можно открыть пластиковую карту не выезжая из Ташкента.Спасибо!

Здравствуйте. На домашний телефон сегодня поступил звонок с автоответчика Альфа-Банка, что за мной числится кредитная задолженность в размере 17000 рублей, и мне рекомендуют срочно погасить задолженность, иначе какой-то русколлектор подаст на меня в суд. Что за беспорядок у вас в банке!!!!????Я никогда не являлась клиентом Альфа-Банка и кредиты не оформляла, а мне поступают подобные звонки и претензии!!!!Объясните мне, пожалуйста, данную ситуацию!!

Добрый день.подскажите,пожалуйста,есть ли возможность снять деньги с сотового телефона обратно на счет карты альфа банк(при пополнении счета через альфа клик), если ошиблись номером телефона?

ЮЛИЯ,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ВАШИХ ФИЛИАЛОВ В ТОЛЬЯТТИ,АВТОЗАВОДСКОГО РАЙОНА.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

Банкомат, съевший купюру…5 октября 2011 года банкоматом, находящимся в здании отделения Альфа-Банка в районе метро Сокольники, мною была сделана попытка пополнить свой лицевой счет на 4000 рублей 4-мя купюрами достоинством в 1000 руб. После внесения 4-той купюры банкомат её вернул, при повторной попытке банкомат её принял, но на дисплее сумма принятых денег не изменилась, банкомат показывал 3000руб. Я обратился к менеджерам отделения на что получил ответ что надо написать претензию. Представителями банка(по телефону) была зарегистрирована претензия № 111005720 от 05.11.2011 года. Суть претензии была в том что клиентом было внесено в банкомат 4 000 руб, а банкомат выдал чек на сумму 3 000 руб.10.10.2011 на мобильный телефон приходит смс сообщение» Ваша претензия под N…. удовлетворена»N ноября я звоню в банк узнать о моем счете мне говорят что эта тысяча не зачислена.Связываюсь с претенз. отделом спрашиваю как так ведь банк написал, что претензия удовлетворена, на что сотрудник банка заявляет — да вам зачислили 3000 руб, но суть претензии была совсем в другом, сотрудник банка делают из клиента дурака.Составляю еще одну претензию № 111103248 от 03.11.2011.Итог — 17.11.2001 ЗВОНЮ И МНЕ СООБЩАЮТ — «В ВАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ ОТКАЗАНО».Я БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК ДА И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ

Здравствуйте. Я оформила потребительский кредит. Поскажите, пожалуйста, как правильно пользоваться кредитной картой, как ее пополнить? Не хотелось бы ошибиться. Спасибо.

Здравствуйте, уже 3 день на мой домашний телефон поступают звонки из вашего банка, с просьбой позвать к телефону человека, который в моей квартире не проживает. Вы вообще проверяете номера, которые дают Вам люди оформляющие у Вас кредит????? Как от этого избавиться?Заранее благодарю Вас за ответ.

здравствуйте. подскажите как на карточку положить деньги через терминал (киви)??

здравствуйте, я являюсь представителем клиента вашего банка, сложилась такая ситуация, при которой необходимо уточнить данные по кредиту моего доверителя. хотелось бы уточнить как это можно проще сделать.обращение в отделение банка желаемого результата не дало.

Двойное списание: 10 ноября 2011 г. я покупала билет Австрийских авиалиний через интернет, оплачивая золотой картой Visa, при завершении бронирования, после введения всех данных карты, на сайте появилась надпись: «по техническим причинам бронирование не может быть завершено, повторите операцию позже.» При повторной операции все повторилось. При этом была дважды списана с карты сумма за один билет (2 раза по 18757руб.). Я связалась с Австрийскими авиалиниями, предоставив им выписку из банка (с кодами двух транзакций на сумму 18757руб. каждая). В этот же день компания австрийские авиалинии оформили мне билет по одной транзакции на сумму 18757рублей. По поводу другой транзакции на сумму 18757руб. компания отправила на электронный адрес mail@alfabank.ru сообщение с просьбой о разблокировании второй суммы и возврате ее владельцу карты. В австрийских авиалиниях мне сообщили, что со своей стороны они приложили максимум усилий и теперь все зависит от банка (из их практики на это уходило один-пять дней).Я была дважды в офисе банка по поводу сложившейся ситуации. Меня всякий раз убеждали, что списанная второй раз сумма 18757рублей будет возвращена на карту, сроки возврата варьируются от нескольких дней до нескольких недель. И если деньги не поступят за это время, то необходимо за свой счет (платно)написать заявление на расследование ситуации, что также займет определенное время!

5 лет не пользовался карточкой, на которую раньше начисляли зарплату. По телевизору услышал что сейчас за обслуживание карт банк ежемесячно берёт деньги. Позвонил в центр поддержки Альфа банка — спросил сколько берут за обслуживание — мне ответили приезжайте к нам всё расскажем всё объясним. Живу в деревне мне до города добираться путь не ближний.Ещё спрашивали кодовое слово какое то, когда попытался баланс свой узнать, откуда я это слово могу помнить? если картой не пользовался уже очень продолжительное время.Спросил можно ли карточку удалённо закрыть, ответ аналогичный — «приезжайте к нам пишите заявление».

Оплатила досрочно потребительский кредит. Нужно узнать все ли у меня погашено.Нет номера телефона банка его нет даже в договоре.И как же мне узнать погашен кредит или нет.

Уж и не знаю получу ли ответ. Сегодня была в Альфа банке Астрахань. спросила там почему нельзя оплачивать вам без комиссии в терминале, который установлен в банке сдирают 50 руб. заплатила за кредит сумма кредита 2530+50руб комиссия и на телефон пришла смска, что недоплачено 1руб. 60 коп.терминал такую сумму не берет, а через другой банк коитссия 20 руб. еще заплатила 21руб. 60 коп. итого кредит обошолся 2601руб.60 коп. почему нельзя платить в Альфа банк без комиссий, как в других банках. и потом что это за шрифт в договорах, что даже в очках не прочесть. все ни как у других.или есть что скрывать. Я иваоид пенсионер сын взял кредит, но плачу я сама,а увас сидит девушка которая ничего не знаеи и не хочет помось или хотя бы разяснить.

Недавно прошла информация в СМИ, что можно погашать кредиты не дожидаясь обговариваемого срока 3 месяца.Я брал потребительский кредит в октябре этого года и у меня в договоре есть условие 3 месяца.Могу ли я не дожидаясь данного срока погасить кредит.

Могу ли я погасить свой кредит без комиссей?

16 ноября оформила анкета-заявление на выдачу наличными 50 000.17 ноября пришла чтоб уведомить работников банка об отказе в получение кредита,на что работники банка мне отказали и не приняли никакого заявления ссылаясь на то что я подписала договор и должна внести комиссию в размере 3000рублей за досрочное погашение кредита а на руках у меня только анкета заявителя ведь,договора как такового не имеется да и то без моей подписи.и почему я должна платить за воздух?ведь еще и суток не прошло и карту я не получала и не активировала. на что работники банка категорически отказали мне а когда я попросила позвать юриста то сказали что такого не имеется и юрист находящийся в Казани даже не станет со мной разговаривать так и не дав его номер телефона.спросив имя специалиста с которым я разговаривала,прозвучал странный ответ-А зачем вам?да еще меня не устроила страхование жизни,за которое мне начислили 2000 да еще с этих денег я должна платить проценты!странное отношение к клиентам!на отказ от страховки девушка заявила что ей надо писать служебную записку…я категорически возмущена!у меня есть право выбора и мне решать какой банк мне выбирать,а банк практически навязывает!прошу рассмотреть в срочном порядке!

Добрый день! Могу я открыть карту в Вашем банке,не являючись резидентом? Карта нужна для перевода денег на карту Альфа банка через интернет! Если да хотелось уточнить сроки изготовления карты и необходимые документы, точнее для гр. Украины, есть РВП,ИНН. Спасибо.

Пишу еще раз, потому что вчерашнее моё письмо удалено.В нем изложены были факты и приведены N претензий. Это еще раз подтверждает мои выводы о банке.Банкомат, съевший купюру…5 октября 2011 года банкоматом, находящимся в здании отделения Альфа-Банка в районе метро Сокольники, мною была сделана попытка пополнить свой лицевой счет на 4000 рублей 4-мя купюрами достоинством в 1000 руб. После внесения 4-той купюры банкомат её вернул, при повторной попытке банкомат её принял, но на дисплее сумма принятых денег не изменилась, банкомат показывал 3000руб. Я обратился к менеджерам отделения, на что получил ответ, что надо написать претензию в банк. Представителями банка(по телефону) была зарегистрирована претензия № 111005720 от 05.11.2011 года. Суть претензии была в том, что клиентом было внесено в банкомат 4 000 руб, а банкомат выдал чек на сумму 3 000 руб.10.10.2011 на мобильный телефон приходит смс сообщение» Ваша претензия под N…. удовлетворена»3 ноября я звоню в банк узнать о моем счете мне говорят что эта тысяча не зачислена.Связываюсь с претенз. отделом спрашиваю как так ведь банк написал, что претензия удовлетворена, на что сотрудник банка заявляет — да вам зачислили 3000 руб, но суть претензии была совсем в другом, сотрудники банка делают из клиента дурака.Составляю еще одну претензию № 111103248 от 03.11.2011.Итог — 17.11.2001 звоню в банк и сотрудник банка мне сообщает — «В ВАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ ОТКАЗАНО».Я БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК ДА И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!А случай с удалением данного отзыва о банке, еще больше меня в этом убедил!!

На мой вопрос «Какой ОГРН Альфабанка, когда и кем выдано свидетельство ОГРН?»Юлия Зиновьева послала меня на официальный сайт Альфа-Банка, как будто я там раньше не был.«Здравствуйте,код ОГРН Альфа-Банка: 1027700067328На сайте реквизиты размещены по адресу: http://www.alfabank.ru/essential/.Юлия Зиновьева»Повторяю интересующую меня часть вопроса:«когда и кем выдано свидетельство ОГРН?»Это не праздное любопытство, а требование депозитария для оформления поручения на зачисление бумаг от Альфовского депозитария.

Здравствуёте Юлия.У меня к вам такие вопросы:1.Когда Ваш банк перестанет в нарушении поправки к Федеральному закон Российской Федерации от 19 октября 2011 г. № 284-ФЗ «О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» брать штрафы за досрочное погашение кредитов?2.Вернут ли мне эти деньги (штраф взят уже после принятия закона)?

Почему ваш банк выдает кредиты только с 21-го года, а не с 18-ти?К примеру если человеку 20 и ему срочно необходим кредит с учетом того что он работает.

Можно-ли получить деньги с зарплатной карты в автоматах других банков? В Новочеркасске нет автоматов Альфа-банка.Как снять деньги с карты?

После неправильного ввода пароля в Альфа-банк, заблокирован логин. Как разблокировать? Связаться с банком по телефону 786—2686 не получается.

Здравствуйте! 13.11.2011 г. в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: Тульская обл., г. Новомосковск, Рязанское шоссе, 1г, магазин № 69, мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». События разворачивались в следующем порядке.После выбора необходимого товара и определения требуемой суммы, я продолжила общение с кредитным специалистом указанного банка. Были зафиксированы некоторые параметры кредитования: сумма кредитования, первоначальная сумма взноса, срок кредитования. Сумма покупки составила 28 198 руб., из которой 7 198 руб. я планировала внести сразу. В моём понимании сумма основного долга по кредиту должна была составить 21 000 руб. Срок кредитования — 18 месяцев. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с оговариванием ежемесячных сумм выплат, которые в общем-то меня устроили, хотя и показались несколько великоваты.Я обращаю внимание на два момента: 1) пояснения были устными, и я не могла видеть, от какой суммы ведется расчет; 2) никакой информации каких-либо дополнительных условиях кредитования не было получено.Далее консультант фиксировала информацию обо мне, о доходах и прочем, что-то оформляла, фотографировала, затем сообщила о положительном решении. Затем еще несколько манипуляций и передо мной различные бумаги на подпись, суть которых в атмосфере торгового центра изучена досконально быть не может (думаю, объяснять более подробно почему не стоит — каждый из нас является просто покупателем, не зависимо от занимаемой должности, и всё и так понимает). После подписания, мне прорекламировали прекрасную услугу «Альфа-Хранитель», «забыв» проинформировать меня о том, что она является платной и составляет 790 руб. Про услугу страхования моей жизни вообще умолчалось, хотя страховая премия не мала- 3 028 руб. Итого вместо 21 000 руб. по основному долгу кредита я имею 24 814 руб. Плюс к тому, на эти суммы начисляются проценты, которые являются поистине грабительскими (42% годовых!!!). Подвоха при подписании кредитного договора я не ожидала, т. к. совсем недавно оформляла аналогичный потребительский кредит в Альфа-банке, который исправно плачу по сей день, но это было в другом магазине (Альттелеком), оформляла его девушка-работник магазина и, видимо, не имея материальной заинтересованности, представила мне честную информацию.Внимательно прочитав уже дома все бумаги, понимаю что сумма кредита гораздо выше предполагаемой и я не располагаю такой суммой, чтоб отдавать её кому-то просто так. Я за прозрачность предоставляемых кредитов и за право самостоятельного выбора каких-либо услуг и самостоятельно принятия важных решений, не надо мне в этом помогать!!!В связи с тем, что указанные услуги мною выбраны не были, а были мне попросту навязаны сотрудником вашего банка, также в связи с тем, что консультант не проинформировал меня о стоимости этих услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету суммы процентов за пользование кредитом. Только так вы сможете сохранить честное имя Альфа-Банка хотя бы в глазах одного вашего клиента!Личные данные и более подробную информацию готова предоставить. Заранее благодарю.

подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за страхование «солидарность Жизни«в Альфа-Банке после его погашения?

Здравствуйте, Юлия, я хочу написать благодарность за обслуживание сотрудникам вашего банка отного из отделений во Владивостоке, чтобы информация о качестве обслудивания поступила в головной офис. Куда лучше написать в электронном виде?Спасибо, Рыбникова Татьяна

мій брат Василевич має долоровий кредит, на даний час у нього фінасові труднощі з покупкою долара, він хоче перевести долоровий кредит в грн. (рефінасування за теперішнім курсом). Всі банки застосовують даний продукт. Що можете порадити з цього приводу. У разі відмови в рефінасуванні кредит може бути прблемним, якщо відмовлять в кредитуванні в іншому банку.

Есть ли в Сызрани банкоматы Вашего банка. Если есть, то сообщите, пожалуйста адреса.

могу я узнать адрес офиса Альфа банка в Смоленске?

Здравствуйте Юлия! Из всех российских банков самые нормальные только два. Это прежде всего Альфа-Банк и Сбербанк. Вы обращены лицом к народу. К вам наименьшее число жалоб от клиентов на произвол и тупость сотрудников. Это я пишу как один из ваших придирчивых клиентов. Система работы с клиентами у вас в Альфа-Банке отработана почти идеально в том виде, в каком она сейчас есть, вам даже менять или усовершенствовать ничего не требуется. На фоне ВТБ-24 и прочего мусора из других банков вы смотритесь как образцовый немецкий или швейцарский банк. Я это пишу без иронии, просто мне есть с чем сравнивать. Большое вам спасибо за вашу работу. Говоря ВАМ я имею в виду весь персонал вашего Альфа-Банка и руководителей, сумевших так превосходно организовать.С уважением и почтением всегда с вашим банком, Абзал…

Как мне узнать остаток платежа по кредиту?

Здравствуйте! На днях отправила интернет-заявку на получение кредитной карты (хотя бы на 15000 рублей). Хотелось бы узнать результат.

как узнать прошел ли платеж?

Могу ли я узнать есть ли у меня задолжность по кредиту,не называя пароля?

Здравствуйте. Я на сайте оставила сообщение с претензией к вашему банку, по возможности помогите побыстрее разобраться в сложившейся ситуации которая сложилась не по моей вине, а по вине Альфа-Банка. Если возникнут вопросы со мной можно связаться по телефону 8—92***95.

Подскажите пожалуйста, как можно положить деньги на карту Альфа банка (карта не моя)?

Добрый день.деньги отправленые через терменал за кредит, по каким-то причинам не поступили на счёт банка сразу,оператор звонит и оповещает нас осанкциях,моя семья является постоянными клиентами банка и такого инциндента ещё не было.Банкоматов вобще по городу мало и надо же банкомат который должен помогать,причём в центре города,поставил под вопрос все взаимоотношения.я даже и не знаю что делать,но мне кажется просрочку за кредит я платить не должен и надеюсь на вашу компитенцию рассмотреть этот вопрос. c Уважением.я.

Добрый день!я ваш клиент,взяла кредит,платила в срок три мсяца далее в июне завплатила досрочно,прежде чем заплатить связалась с вашим представителем,девушка мне сказала сумму которую я должна погасить,я всё заплатила!!!!!!и через почти полгода мне каждый день идут звонки что я должна оплатить некую сумму,в претензии мне было отказано почему то,хотя якобы у вас все переговоры записываюся!!!!!В нашем городе нет вашего филиала,у меня грудной ребёнок.Ехать куда то не могу даже до ближайшего города,это 250 км. Прошу разобраться в данной ситуации.Последний раз мне звонила Альбина фамилию не говорят разговаривают неадыкватно.Ещё раз повторяю я всё оплатила досрочно даже больше получается чем надо!!!Разберитесь!!!!!Иначе я буду обращатьсяв суд.Благодарю за внимание.С уважением Лариса Рогожникова.