Заказала кредитку 365 дней без % по ссылке в своем моб. приложении. С трудом встретилась с курьером в Москве, в ближнее Подмосковье , где я живу,банк карты не доставляет. Курьер должен был предупредить меня заблаговременно, однако этого не случилось, пришлось потеребить службу поддержки, которая мне не помогла совсем. Курьер позвонил по факту прибытия, я случайно не уехала домой. Сказал, что мне на след. день надо кликнуть на ссылку и подписать документ.Сделала, после чего в м.п. появмлась информация о беспроц. периоде 60 дней, ссылки на год не было. На уточняющий вопрос в чат банка мне ответили, что заказана не та карта. Вот те на!!! Заказыыала карту 365 без %%, получила 60 дней, здорово. Думаю отказаться или все-таки банк может заочно поправить ситуацию?

Здравствуйте. У меня в договоре о Срочном вкладе «Альфа-ВкладМаксимальный» указано: "При досрочном возврате Депозитапроценты начисляются на сумму Депозитасо дня, следующего за днем размещенияДепозита, по день досрочного возвратаДепозита включительно из расчета 1/2процентной ставки по вкладу довостребования, действующей на датудосрочного возврата Депозита".Ставка по этому депозиту 11,75 %.Средства пролежали с 4 октября по настоящее время.На горячей линии только что мне ответили, что при расторжении будет расчет из 0,001%. Заявили, что есть стандартные условия и ничего не знают о моих данных. Будьте любезны разъяснить. 

Что делать с замороженными иностранными ценными бумагами? Модно ли их продать и как?

как можно оставить отзыв?

Здравствуйте. В приложении ранее была акция, что при оплате ЖКХ в октябре, будет доступна категория кэшбэка "супермаркеты" в ноябре. Мной была произведена оплата ЖКХ 12 октября 2023 г. На данный момент появилась возможность выбрать категории кэшбэка на ноябрь, но там указанной категории нет.По вопросу № 534777 до сих пор ответа нет.

Хочу рассказать, как я намучилась с Альфа банком. Я порекомендовала другу кредитную карту, отправила ему ссылку. Другу одобрили карту, и должны были прислать 26.10.2023 курьером. Друг прождал до обеда, курьера нет, поехал в отделение, перед этим несколько раз звонил на горячую линию, ему сказали, можно получить карту в отделение. Приехал в отделение, девушка отказала, она отменила ему заявку и предложила заново пойти по ссылке и получить в другом городе, так как друг в этот день должен был уехать. После обеда приходит смс от Альфа банка, что курьер приедит завтра. Друг заново по моей ссылке оформляет кредитную карту, отказываясь от прежней, так как ему надо ехать в другой город срочно, а без предупреждения перенесли доставку курьера на другой день. Он проходит по ссылке и получает кредитную карту 28.10.2023 года в другом городе, где ему сказали, что он прошёл по ссылке и не нарушил условия и получит бонус за рекомендацию карты. Друг выполнил всё условия. Я смотрю в своём приложении, что мне отменили рекомендацию друга, за отказ друга карты. Я составляла несколько раз обращение, что это не друг отказался от карты, а вы так с ним поступаете, пишите и говорите одно, а делаете другое. В отделении, где он получал карту, ему сказали, что он получил кредитную карту по ссылке. Ответ на обращение я так и не получила, всё сотрудники по телефону сожалеют, ну вопрос так и решен. Очень некрасиво поступил банк, не рекомендую его никому. Бонус я так и не получила за рекомендацию. 

Почему я не могу получить ответ через чат банка? Всегда приходит автоответчик, что надо перезвонить. Если я звоню по телефону, то очень долго прошу автоответчик соединить с оператором, а потом по 20 минут жду этого оператора, но оператор просит отправить вопрос через чат. Замкнутый круг. Не решили проблему с альфа пей, не решили проблему с информацией по стоимости смс уведомлений в приложении

Я направляла все необходимые скриншоты и ссылки об отзывал на банки ру об альфа банке, но ни один не засчитали 

Оформил карту год без процентов, 15 июня отключил страховку карты. Но обнаружил, что все равно идут списания за страховку!Обращение A2307160069

Здравствуйте,написал отзыв 19.10.2023 об Альфабанке, и до сих пор проверяется,хотя более поздние отзывы уже проверены,можете помочь?

Оформил кредитную карту год без %, в офисе акцентировал, что страховки не нужны. Сразу же оформил обращение в банк об отключении страховки. Пришел ответ, что страховку отключили. В итоге обнаружил, что банк продолжает списывать деньги за "отмененную страховку".

Ситуация как и у всех , не пришли деньги за пригласи друга , я заказал по ссылке карту ,которую мне скинул брат ,после чего я совершил покупку с нее , брат оплачивал этой картой больше трёх тысяч рублей и собственно не он и не я ничего не получили , в поддержке говорят жди месяц , вы не по ссылке делали , хотя я могу доказать обратное , вообщем я понимаю смысла ждать нету и ничего Альфабанк не пришлёт.

Здравствуйте! утеряна карта, как мне зайти в личный кабинет без нее? 

Я довольна в целом Альфа-банком, не раз выручали кредитки, особенно с возможностью снятия наличных. В вопросе кредиток - респект от меня, искренне.Но в бочке мёда есть и ложечка дёгтя: недавно взяла новую кредитку от Альфа-банка 'Год без %".Всё отлично, но есть недоумения по поводу предлагаемых кэшбеков "Крути барабан".Вот зачем предлагать кэшбек, которого не будет? "30% от заказа в Зоозавре вернётся кэшбеком." Вот смысл обещать 30%, а платить 1%, как за обычные покупки? И ведь этот вопрос здесь, на банки.ру, - уже поднимался именно про Зоозавр! То есть вы в курсе проблемы, что у Зоозавра код детских товаров, но продолжаете выдавать с барабана 30% кэшбеком за заказ в Зоозавре! А мы ведь верим, выбираем: О, круто!Зачем эта заведомая(!) ложь, которая отразится на репутации Альфа-банка в целом (единожды солгав..) ? Ну, не предлагайте невыполнимый кэшбек. И всё. И не будет к вам вопросов и разочарований в ваших "акциях". Что ж с нами как с умственно отсталыми-то обращаться?Скрины обещанного и реального в доступе. Спрашивала в чате Альфа-банка, прилагая скрины, но.. там бот, он не понимает вопроса в принципе. 

9 октября я пополнил карту Тройка через официальный сайт Мосметро. Несмотря на наличие повышенного кэшбэка в категории "транспорт" по этой операции начисления не произошло. При обращении в поддержку через личный кабинет веб версии https://web.alfabank.ru мне не удалось получить консультацию человека- специалиста в течении всего дня 24 окт.2023. Пробиться через альфа-помощника не удалось никак. Я и раньше замечал, что поддержка Альфа-Банка работает хуже, чем в других банках. Но сегодня - это просто свинство. Алгоритм Альфа помощника требует добавления кнопки "отказаться от альфа-помощника, хочу общаться с человеком".

Акция о помощи альфа банка людям, отзывами

Когда же вы вернётесь?

ММой друг оформил кредитную карту в альфа банке по моей рекоммендация, мне за это обещали 2500 рублей, карта успешно получена активирована и используется но заместо обещанных 2500 рублей написали что карта не получена и заявка попала в отклоненные

Когда будет ответ на мой запрос? Сегодня 03.11, документы до сих пор на почту не поступили!!!!

Добрый день! Мной было оформлено уже 3 обращения по поводу того, что к меня задвоение номера с другим клиентом и я не могу пользоваться системой быстрых платежей. В одном из обращений я прикладывала договор с оператором сотовой связи, что данный номер принадлежит мне . Прошу решить мою проблему, тк из за этого я не могу полноценно пользоваться банком. 

Кто вам дает право звонить без конца и края? Просто достали ваши убогие колл-центры!!!! 3 недели ежедневные звонки. Ни за какие условия не буду обслуживаться в вашем банке. УЖАСНЫЙ МАРКЕТИНГ. Назойливые мухи с "бесплатным" РКО за 1% оплаты за входящие платежи.Еще один звонок и я пишу в Роскомнадзор. Телефон зарегистрирован на физ лице. На каком основани банк передает мои персональные данные всем колл-центрам? 

Подключил я премиум обслуживание в данном банке. Прикрепили менеджера, почему то из Московского отделения. Я живу в г. Ижевск.Видимо это новый формат обслуживания банка, переводит премиум на аутсорфинг.Далее менеджер "продал" мне услугу, я согласился. Для подтверждения она шлет мне смс, в котором нет указания на проводимую операцию, ни слов "сообщите сотруднику банка", просто 4 цифры.Я, по условиям ДКБО с банком, не имею права разглашать смс 3 лицам.Короче, 2 дня переговоров, убеждений, которые за кончились ни чем.Вопрос банку,1. Как я должен был убедится что общаюсь с сотрудником банка, а не с мошенником исходя из того ,что менеджера в живую я ни когда не видел?Да конечно, предложение менеджера, дать клиенту для подтверждения ее личности, ссылку в соц сетях, это верх надежности. smile:D2. Как конкретно предполагается обслуживание в таком формате, учитывая условия ДКБО - не разглашать смс.?В итоге менеджер попросила меня в чате отказаться от нее и попросить местного менеджера. Сильно просила объяснить ситуацию, чтобы ее не сделали виноватой.Ситуация реально была безвыходная, я был согласен сообщить смс, только если в смс была бы указана операция, она переделать смс не могла.

Не выполнены обязательства банка, в следствии чего мне были начислены проценты

Проверили информацию или нет, почему так долго все у вас?

Ситуация: в банке представитель долго расписывала плюшки премиум пакета, в итоге решила попробовать ведь обещали 3 месяца бесплатно. Оказалось, что это ловушка для "лоха". Первый плюс от сотрудницы:размер кешбека 15000 и плюшки от партнеров сверху.на практике:была категория 30% кассир, и кешбек от партнеров предлагался до 25%, везде кишит реклама, купите билет на сайте кассир и мы начислим вам кешбек 25%.в итоге купила билеты за 20000 руб, и очень ображовалась увидев кешбек 30% и ни копейки больше.Задав вопрос в чате мне ответили, что начисляется больший по сумме кешбек.Супер!А где в условиях в кешбек от партнеров это написано????и как же сотрудница убеждавшая, что партнеры начисляются свыше?оказалось данное условие прописано в условиях начисления кешбека по категориям (а не в акции по партнерам) То есть собираешься что то купить , ищи информацию почему кеш не начислят. При этом если бы я знала данную ситуация, не сделала бы покупку от партнера альфы, а купила билеты через другой кешбек сервис который предлагал 15% и плюс на сайте кассир мне дали бы за покупку баллы которые тратятся на следующую покупку. В итоге купив через альфа я потеряла 3000 деньгами и 2000 баллами, итого 5000 руб!!!!!!!!!Но и на этом история не закончилась, опять же любезная сотрудница банка , расписывающая плюсы премиум, озвучила кешбек 15000 и начисления в барабане свыше этой суммы. По факту : сделала опять же покупку и лимит кешбека уже был 15000, эта покупка была из категории барабан. За нее мне не начислили ничего !!!!!!и в чате сказали извините, но лимит общий 15000. Да как????Мне же компетентный сотрудник по работе с премиальными клиентами озвучил совершенно другое!!!!!! итог :еще минус 4000 руб!!!!!!в предыдущий месяц впрочем история была еще интереснее , и мне просто кешбек не начислили за покупку которая была ооочень не маленькая, начислили только по обращению.Уважаемый Альфа-банк, ваша нацеленность на получение дохода путем доведения до клиента неверной информации впечатляет! Еще ни один банк так тщательно и продуманно не обманывал своих клиентов! Премиум-обслуживание 

Добрый день! Написал на почту свои данные как вы и просили. Ответа так и не дождался. Может потому, что я случайно закрыл свой вопрос?

Добрый день! 10 октября покупателем был оплачен товар картой по эквайрингу, чек вышел одобрено, но деньги на расчетный счёт так и не поступили. Обратилась в службу поддержки по этому вопросу, сказали написать по почте банка письмо, что я и сделала 17 октября. К сожалению раньше не смогла написать в силу своей занятости. Приложила видео к письму, где очень четко видно, как покупатель оплачивает, вводит пин-код, продавец проверяет оплату и приступает к работе. Миллион раз звонила в банк по этому вопросу и каждый раз мне говорили писать письмо, на которое на сегодняшний день нет абсолютно никакого результата и действий. Это была случайность, что мы обнаружили недостачу, но задаётся вопрос, сколько могло быть подобных случаев за весь период пользования вашим эквайрингом? Это самый отвратительный банк! Переманили меня из Тинькофф и я уже очень сожалею об этом! 

Была утерянна карта, соответственно я ее заблокировала, но через неделю я ее обнаружила в другой верхней одежде, позвонив в банк мне не дали вразумительного ответа как можно ее разблокировать, только выпускать новую, дело вот в чем....я по этой карте проходила в метро по биометрии, в последний раз проходя там оставалось мало денег и карта попала в стоп лист, теперь нет возможности,вообще проходить по какой либо карте , пока не будет списан долг с той карты которая была привязана, тоесть Альфа, перевыпуск карты ничего не решит, тк перед метрополитеном есть задолжность примерно 10 рублей и в приложении не дает замены карты на другую.Как разблокировать старую карту?

Добрый день! Вижу, что снова появилась в приложении запись во вкладке "Деньги вам и друзьям" сумма в ожидании. Только надо наоборот. Другу, который советовал карту надо 2500, а мне 500 руб. А висит в приложении у меня 2500 и как бы друг должен получить карту. И опять же деньги висят в ожидании, и следующий шаг там стоит Получите карту. Карта давно получена. Не начислен просто кэшбэк. 

Я заказалк кредитну карту. Приехал менеджер, заметил ошибку в договоре и уехал, сказав, что вернётся через полчаса. Не вернулся, трубки не брал. Смогли созвониться только через пару дней и сообщил мне, что мне еще позвонят. Я очень переживаю, что моя карта уже выпущена и её кто-то использует. Дозвониться до банка нереально, 30 минут слушаю песню Lets my people Go, но на оператора не попадаю. Я очень прошу со мной связаться. Спасибо!

почему банк предлагает ненужные мне категории кешбека?

Обман! Повелся на рекламу о халявной 1000₽ за первое оформление дебетовой карты. 24 сентября оформил карту и совершил первую покупку (все согласно правилам). Писал в поддержку, уточнял все ли сделал правильно. На что получил положительный ответ. Но деньги не пришли. Написал в поддержку ещё раз. На что мне сказали, что нужно подождать 30 рабочих дней. Окей подумал я и ждал. Но деньги так и не пришли. Сегодня пишу в поддержку. На что мне отвечают что это моя не первая карта в банке. Хотя до этого я карты в банке не имел. В общем не видитесь на обман. Также минус банка это очень долго отвечает поддержка. Единственные плюс банка это кешбэк и первые два месяца 14% накопительного счета.

Добрый день! Мною были внесены наличные средства на карту Альфа банка через банкомат Газпромбанка. Банкомат деньги взял и на счет не зачислил. По этому поводу я обратилась на горячую линию и зафиксировано обращение в службу поддержки Альфа банка в чате приложения. Как ускорить процесс возврата средств? Как узнать результаты инкассации банкомата Газпромбанка, на предмет обнаружения моих наличных средств?

Постоянно звонят с вашей сраной партнерской программой и не понимают что не надо меня терроризировать вашей вонючей рекламой и партнерскими программами и вашими услугами которые мне нафиг не нужны и не пойти ли вам уже куда подальше и оставить меня в покое? Вы затрахали меня уже вашим спамом, пойдите [censored] .

Здравствуйте.подскажите, этот отзыв попал под условия начисления бонусов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11147089/

а моно попросить чтобы некоторые категории не предлогали никогда?

Хорошо, я очень буду ждать, Татьяна. Очень рассчитываю на Вас! 

Через мобильное приложение оформила заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с уменшением срока кредита. Сумму списали, основной долг уменьшился, но срок кредита не уменьшили, а уменшили сумму ежемесяных платежей. С банком по телефону невозможно связаться. Общение происходит только в чате, что совершенно не удобно. Специалист банка утверждает, что в заявлении было указано "с уменьшением ежемесяного платежа". Но я абсолютно точно уверена, что указала "с уменьшением срока кредита". Причем, нигде в истории в приложении заявления не сохраняются (Ответ специалиста: "К сожалению, в приложении не отображается, какой алгоритм установился. Мы уже работаем над этим."). То есть доказать я ничего не могу. Составила обращение в банк. Специалист написал, что срок рассмотрения 5 календарных дней. Прошло две недели, ответ не получен! Понимаю, что затягивать с ответом и далее не решить вопрос - это в интересах банка, так как при таком графике платежей, сумма % выходит гораздо больше.  Какие мои действия должны быть в данном случае, чтобы проблема была решена как можно быстрее?

банк самовольно завладел денежными средствами и не возвращает их 3 месяц разбирательств пошел- никто ничео ответить не может пересылают заявки друг другу и спрашивают у нас вернули ли деньги.найти ответственных невозможно. простя писать какие то бессмысленные заявления- по итогу ничего не решается.Планирую менять терминал и расчетный счет на другой банк. Персонал никак не может помочь- ссылаясь на другие отделы, которые где то далеко.

Здравствуйте. Оформил полис а на почту он не пришел. Как можно его получить?

Звонки продолжаются уже 3 месяца с периодичностью раз в 3 дня. Звонят с альфа банка и предлагают открыть счет. На просьбы не звонить вещают трубку и звонят еще раз! Как избавиться от этого банка?! 

Когда решите вопрос ?звонки продолжают поступать 

24 октября мною с карты альфа банка была оплачена бронь квартиры на авито в размере 1017 рублей. Деньги списались с карты. 27 октября я отозвала бронь, авито отменили бронь и согласились вернуть деньги. На сегодняшний день деньги так и не поступили на счёт. Авито утверждает, что возврат был совершен 17 октября и все вопросы к альфа банку. В службе поддержки мне сказали, что операция оплаты совершенно не была, и они видят только что 27 октября деньги были резервированы но не списаны. Поэтому и возврата быть не может, так как не было списания. Авито уверяют, что деньги они вернули. Списания не могло не быть, так как иначе бы пне просто не подтвердили бронь 24 октября. В выписке из банка никаких операций действительно нет. Но деньги БЫЛИ списаны с моего счета. Помогите разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. 

Добрый день! Хочу всех предостеречь и не полагаться на выборе одной вакансии. 25 октября мне предложили вакансию в Альфа-банке, со мной связался рекрутер и назначил собеседование с руководителем на 27.10 . Собеседование прошло отлично, руководитель сказал , что будет еще второй этап и спросил когда я буду готова выйти в случае положительного ответа. Мы все обсудили и я ждала встречи с наставником, так же рекрутер попросил у меня все данные для проверки СБ. Далее мне назначили встречу с наставником на 30.10 и конечно же я не искала больше другие вакансии, так как наметила себе цель и решила раз уже спрашивают когда я смогу выйти, то это условности. Встретились с наставником, так же звучал вопрос о том когда я смогу выйти. После встречи ждала ответ, но он так мне и не пришёл. 1.11 я написала наставнику, что-бы узнать решение, но мне сказали по этим вопросам обращаться к рекрутеру. Написала рекрутеру, она прочитала сообщение и не ответила. 2.11 я позвонила повторно рекрутеру, но мне даже не ответили на звонок . После чего написала руководителю с которым было первое собеседование, руководитель меня опять отправил у рекрутеру. В итоге мне не сказали ни нет, ни да, ни сроков. Я потратила неделю своего времени и отказалась от других интересных вакансий и видимо не заслужила даже какой-то отписки от рекрутера. С таким отношением к кандидатам , сейчас я уже понимаю, что видимо не мое место. И хорошо, что это произошло сейчас, а не через месяц после работы. Поэтому никогда не полагайтесь на Альфу видимо у них в порядке вещей игнорировать кандидатов.

Работодателем оформлена заявка на выпуск зарплатной карты. В понедельник 30.10.2023 со мной связался курьер и подъехал в офис для передачи дебетовой карты. Однако при заполнении формы, им был указан новый номер моего мобильного телефона, в связи с чем анкета клиента не прошла проверку, как он объяснил. До настоящего момента я не могу получить свою дебетовую карту. Несколько раз общалась с данными сотрудником, который объясняет, что карты не именная и может быть выдана другим сотрудником. Со мной также связывался новый курьер, который объяснил, что не может передать мне карту, поскольку в офис её не вернул предыдущий сотрудник. В итоге я 5 рабочих дней не могу получить карту. Прошу решить данный вопрос, в том числе с качеством обслуживания клиента. За эти 5 дней со мной связались 2 раза, в остальное время я звоню сама и пытаюсь как-то решить проблему.  

Банки.ру

Все отправил сутки назад, нет ответа, а срок действия КБ на Здоровье истекает послезавтра.

не получается найти в приложении

Почему не отвечаете на мой вопрос? Уже третий раз пишу. Ждёте, когда отзыв с жирной двойкой оставлю?У меня за категорию Развлечения должен быть кешбек 15% (в октябре). Я выбрала эту категорию сама (5%) + выпала в барабане (10%). Однако мне начислили только 10%. Поддержка в чате решать проблему не хочет, сбрасывает на тупого робота. По телефону не отвечают, крутят рекламу.Исправьте свою ошибку и обеспечьте нормальную клиентоориентированную поддержку в чате. Жду пересчёт кешбека.ФИО и дату рождения вам отправила.

23 ноября в личном кабинете сформирован запрос о том, как переоформить эскроу счет. Срок стоял 5 дней. Уже прошло 10-тьи все так же "скоро ответим".У меня сделка с продажей по переуступке срывается из-за этого.Обращение №А2310238865

Здравствуйте.Приношу извинения, случайно закрыл вопрос.В этом месяце выбрал кэшбэк-категорию «Техника»В этом месяце выбрал кэшбэк-категорию «Техника» В этом месяце выбрал кэшбэк-категорию «Техника». 26.10.2023 оплатил картой Альфа-банка в Мегамаркет (mcc5732)Кэшбэк начисляли 1% вместо 5%Информацию отправил на почту 

Я в шоке!!!10 дней, чтобы выяснить , что все остальные решают за день!!!!

Порекомендовала карту другу. Он при мне по моей ссылке оформил карту. Вместе с ним получили, сделали покупки. Все условия нами выполнены. Но банк свои обещания выполнять не торопиься. В истории рекомендаций даже ничего не отражено.

Сасый ужасный банк, в который я точно больше не обращусь!в начале октября одобрили ипотеку, запросили документы. На следующий день мы им все предоставили, застройщик тоже отправил ВСЕ! Оценку сделали в этот же день электронно, в приложении банка.После чего нам ответили, через пару дней назначим сделку-ждите. Это было 16.10.23Сегодня 03.11.23 и мы наконец-то подписываемсяВсе благодаря тому, что все две недели мы им названивали с трех номеров и писали в чате!В чате ответа не было вообще!! Просто написали, что с жалобой работают. До сих пор видимо работаютВ течении двух недель нам не могли назначить дату, ссылаясь на высокую загруженность офиса и сказали ехать в ОФИС и ЗАНИМАТЬ ЖИВУЮ очередь! В 2023 году живая очередь!? Вы в своем уме?!!!Начали звонить по горячей линии и только с 12 раза выяснили ФИО зама отделения, которое единственное в городе.Я не знаю почему ФИО директора такая тайна, но только после этого дело сдвинулось с мертвой точки и нам назначали дату. И так чудесно она соврала с последним днем брони квартиры! Но и это еще не все. Мы приехали за полчаса до назначенного времени, в офисе никого не было на ресепшене, в переговорне сидела директор. И все. Еще две девочки сидели в дальних углах банкаВ 12:00 нас вызвали в переговорку, забрали документы и ушли на 40 минут!С документами в никудаТолько после того, как я позвала в третий раз сотрудника, она подошла с договором и выяснилось, что нам нужно внести деньги на счет. Зачем было просить привозить наличку? Ну окей, давайте вносить. Вот только в отделении нет кассы! Зачем было говорить про наличные!!!Вызвали человека, который выпустил карту, делал он это 40 минут. Позже мы поняли почему, вместе с картой он пытался выпустить кредитку, о которой никак не уведомил! Зачем она мне нужна? Я вообще не давала никакого согласия!Внесли деньги на счет, пришла Рима с договорами, начала бегло рассказывать и мы увидели, что ставка не та, она ниже оговореной. А все потому что нам засунули страховку, от которой мы отказались!Отправили ее переделывать. Пришла с переделанным, но ставка оказалась выше оговоренной. Начала нам втюхивать эту страховку, пока мы не позвонили Максиму. Тут она что-то все собрала и пошла перепроверять.В итоге оказалось, что Максим все таки прав и договор должен был быть таким, как нам описали ранее. За день ставки не поменялись и страхование жизни оказалось не обязательным.Далее нам сказали, что сделка обязательно должна проходить через аккредитив. Открыли, это еще 2500₽Пришло время переводить деньги на счет застройщика. Опять все неправильно, оказывается не на свет застройщика, а на счет погашения ипотеки. Окей, сделали так, оплатили страховку имущества.

Доброго дня!В августе совершил операцию оплаты транспортных услуг. Услуга должна была быть предоставлена в октябре. По независящим от меня обстоятельствам данная услуга не могла быть оказана в утвержденную дату. С моей стороны были направлены обращения продавцу, который должен был оказать услуги с описанием ситуации и запросом возврата ДС. Продавец отказался возвращать деньги. Составил обращение в банк, детально (!) расписана ситуация и сформулированы запросы. Со стороны банка работа не ведется, запрос в ПС не направлен. Были получены отписки, с попытками переложить возврат средств на меня, упрощенно - "самостоятельно разбирайтесь с торговой точкой". На мои обращения каждый раз регистрируется новая заявка, а старая закрывается как решенная, чтобы "внутри" не портить показатели. Цитирования диалогов нет. Историю переписки не фиксируют. Все признаки бездарности и неквалифицированных кадров на "входе". Вопрос не решается, обратной связи от поддержки нет. Нежелание разбираться в ситуации, привлекать экспертизу. Как только наступает ситуация, в которой банк должен действовать и защищать клиента - поддержка этого банка делает все чтобы ничего не делать и просто закрывает обращения.

Из приложения банка направил в соц. сеть коллеге ссылку на открытие карты. По этой программе было указано, что я ( рекомендующий) получу 1500 рублей, а друг - 500 рублей. Друг на следущий день после заказа карты по МОЕЙ ссылке ее получил и сразу совершил большое колличество покупок. Вознаграждение не поступило ни мне, ни другу. В качестве жалобы указываю на 2 момента:1. я лично с другом заполнял заявку и уверен, что регистрация была именно по моей ссылке2. сотрудники отказывают мне составить обращение в банк по поводу ситуации ( только другу), по этому публику от безысходности и не согласии банка решать вопрос отзыв здесь.3. друг обращение составил - сообщили, что открытие было не по моей ссылке. Считаю, что это обман. 

Вы на каждом шагу твердите о своих супер картах и кредитках. Решила оформить карту родителям в маленьком городе Качканар. Казалось Никаких проблем. Но курьеры не везут нам карты, пишут смс, что готовы выдать, но на связь не выходят!!ужас, как нам получить свои карты 

На меня выставили судебное дело из города, в котором никогда не была. От мирового судьи, которая уже пол года в отставке, и которая не имеет права выносить приказ на сумму более 100 тыс рублей. А так же из суда, где нет ни номера этого дела, ни моих данных. Секретарь суда мне лично сказала, что это подельный документ.Банк, получивший данный судебный приказ тут же списал средства В полном обьеме Оставив меня без средств существования вообще, не дав данных о том, когда же закончится проверка. Кто составил этот документ. Кому на счет пойдут эти средства. прошу немедленно разобраться и вернуть деньги.

Добрый день, я купил у вас ОСАГО через приложение Газпромнефть, там было указано, что за это мне положено 1000бонусов на в приложении АЗС, звонил на горячую линию Газпромнефть, там сказали что вы должны дать мне промокод, если это возможно пришлите мне его. Спасибо 

Добрый день! Скажите пожалуйста, а ставка в 14% и 11% может поменяться? И второй вопрос - у вас написано при покупке картами банка в размере 10000 рублей и свыше действует 11% процентная ставка.. это все время, неограниченно при этом условии? Спасибо заранее.

Прошу разобраться в угрозах от отдела взвешивания а так же вопросах о родственниках. 

Я обращался в офис с паспортом, меня там держали весь день, допрашивали как преступника и по итогу ничего не разблокировали. О чем вы пишите, девушка? Вы покриваете мошенников, у меня из-за вас срывается сделка. Мне сказали что деньги отдадут, в понедельник, не хотите по хорошему, будем по плохому. Освежу вам память немного. Ваш договор не находится выше ГК РФ. Ознакомтесь, может что то новое увидите для себя.Пунктом 3 ст. 866 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены ст. 395 ГК РФ. В соответствии с п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 № 13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами» неправомерное удержание денежных средств имеет место во всех случаях просрочки перечисления банком денежных средств по поручению плательщика.Арбитражные суды не взыскивают с должников одновременно и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, и неустойку. В связи с этим Высший Арбитражный Суд РФ установил правило применения п. 3 ст. 866 ГК РФ в тех случаях, когда за совершенные банком нарушения он может быть одновременно привлечен к ответственности в форме неустойки, предусмотренной ст. 856 ГК РФ. Так, в соответствии с п. 22 Постановления № 13/14 клиент — плательщик, обслуживаемый банком по договору банковского счета, в случае неосновательного удержания этим банком денежных средств при исполнении платежного поручения вправе предъявить либо требование об уплате неустойки, предусмотренной ст. 856 ГК РФ, либо требование об уплате процентов на основании ст. 866 ГК РФ.Помимо начисления и взыскания процентов, предусмотренных п. 3 ст. 866 ГК РФ, плательщик вправе потребовать взыскания с банка убытков в части, не покрытой процентами (п.7 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 № 5).

Какой процент предоставит банк, если положу на вклад 500 000 рублей на 2 года без возможности досрочно забрать деньги?

Каковы основные условия открытия счета в Альфабанке и какой процесс происходит при его обслуживании?

Добрый день .Я оформила заявку на дебетовую Альфа - карту по реферальной скидке друга ,курьер привез ,но не выдал карту,по непонятной причине .Я никогда не была клиентом банка ,в системе указан чужой номер которым я никогда не пользовалась ,карта не получена .В чем проблема ?

В сентябре увидела баннер на Яндекс Маркете, который указывал, что оплата Альфа-картой за покупки будет вознаграждена 20% кешбэком. При этом 10 октября не произошло начисление кешбэка по суммам, заявленным в акции, хотя информация у сотрудника банка уточнялась. С пятого раза в чат-поддержке получила более менее адекватный ответ: информация на уточние, необходима заявка. Создали заявку, написали в течение 5 дней постараемся решить. В итоге уже 2,5 недели прошли, но ничего не решили. Зачем привлекать больше клиентов, если у банка нет возможности обрабатывать запросы клиентов, нет программного обеспечения, который может нормально начислять кешбэк? Аналогичная ситуация произошла с Яндекс едой. Вместо 10% кешбэка начислился 1%. Если пользовать дебетовыми картами Альфа-банка, надо постоянно мониторить начислился ли кешбэк, иначе смысл ей вообще пользоваться. 

2.11 сняли с зарплатного счета *8663 в 5.54 149 руб, в комментариях -комиисия за пакет услуг. Нигде не нашла, что за пакет услуг. На Вашем сайте узнала из отзывов, что автоматически подключается пакет услуг, без ведома клиента, а потом, через два месяца начинает сниматься сумма 149 р в месяц. Сейчас, также узнав из отзыава, эту услугу я отключила, надеюсь, что отключила. Прошу вернуть мне эту сумму, пишу здесь, так как невозможно дозвониться до Альфа-банка по их официальному номеру 88002000000. И прошу автоматически к моим счетам никаких платных услуг НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ!

Условия акции альфа банка на 10000 рублей за рекомендации

Жду ответа

Не вижу своего отзыва на сайте, что с ним стало? 

Меня интересует вопрос, почему менеджеры, которые звонят с рекламными предложениями и услышав в трубке совершенно другого человека и другого пола, начинают что-то предлагать по ведению моего счета ИП. Они не только не говорят со мной лично , но ещё и осведомляют других лиц, к тому же явно другого пола ( я мужчина) что у меня ИП. Вы там совсем не учите сотрудников? 

Срок аккредитива истекает 10.11.2023, 2 раза очно обращалась в офис банка ( офис м. Славянская город Москва, из за некомпетентных сотрудников в офисе и на горячей линии мне отказано в раскрытии. Все документы, основания открытия аккредитива , я предоставляла в Банк. Прошу разобраться в данном вопросе или вынуждена обратиться в ЦБ и в суд.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, но вот уже 2 месяц не могу выбирать в приложении категории кэшбека. В прошлом месяце звонила на горячую линию, сказали, ничем не могут мне помочь. Сегодня девушка делала вид, что меня вовсе не слышно. Картой перестала пользоваться из-за этого. Хотелось бы решить проблему!

Добрый день, 09.10.23 разместил отзыв на банки ру с проблемой, ответа по состоянию на 03.11.23 не получил, почему?Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11132181/Мне написали 09.10.23 "Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом " и на этом все...

Добрый день! Я пришла в отделение банка по адресу город Москва, улица Покровская 20, где меня обслужил персональный менеджер Пешин (или Першин) Константин. не смотря на то, что вы, Татьяна Лилипео, в предыдущем вопросе убедили меня в том, что в отделении банка мне помогут с тем, чтобы вывести мои зарубежные акции на дебетовый счет, Контстантин оказался не способен ответить на этот вопрос. В таком случае, я попросила состАвито письменную претензию на имя управляющего, и для удобства дать мне в распечатанном виде ФИО и должность Константина и управляющего. После чего, Константин несколько раз бегал по офису банка, после чего с испуганным видом заявил, что он не обязан предоставлять мне сведения в распечатанном виде. Это персональный сервис для "премиум" клиентов в вашем банке???? Когда я попросила позвать управляющего, мне было сказано, что она "на встрече" и ее рабочий день уже закончен! После чего Константин буквально послал меня на три буквы и пригласил следующую клиентку. не забуду добавить, что во время своих пробежек по офису Константин не удосужился узнать мое имя и называл меня Маргаритой. Я не перестаю считать Альфу Худшим банком, в котором можно хранить деньги, и тем более, их инвестировать, хотя такого отношения, чтобы меня просто игнорировали, я не встречала нигде! Я очень прошу разобраться в моем вопросе и пригласить меня на встречу с компетентным сотрудником, который будет способен решить мою проблему с выводом акций и валюты С инвестиционного счета банка. А после чего, закроет мой счет в вашем банке, чтобы мне больше никогда Не пришлось с вами взаимодействовать (я говорю про банк). У меня нет Желания продолжать променад по вашим отделениям и отряхивать слюни со своих плеч, после того, как на меня плюнули за то, что я принесла деньги в банк. Заранее благодарю за ответ по делу

Интересным способом банк исключает друзей из акции.Зашла в приложение на днях, уведомление:" в бонусе отказано, а друга уже есть такая карта "И в чём, собственно, проблема!Друг оформил кредитную карту по моей ссылке.В назначенный день и время карту никто не доставил. На следующий день он отправил запрос в поддержку, на что ему ответили - идите в банк.Пришел в банк, объяснил ситуацию.Предложили заново оформить карту, сказали, если хотите чтобы бонусы пришли - оформляйте так же по ссылке друга.Так он и сделал, на следующий день ему пришла карта, он совершил по ней траты, а через время и ему и мне пришёл отказ по выплате бонуса, т.к по базе банка - карта оформлена второй раз!Поэтому по причине ошибки банка, ни вам не вашему другу бонус не полагается ."Классно" работает банк, хорошо клиентов привлекает!

Отправила Вам все на почту

Здравствуйте!Мне предложили участвовать в реферальной программе "Свой в Альфа-Банке". Можно узнать, это действительно банк? Или это какие-то мошенники под видом вашего банка мутят?

А сожалению, я забираю все свои деньги из альфы и закрываю в нем счет. Почему? Сегодня банкомат альфа банка решил присвоить себе 294 тысячи рублей, которые предназначались для перевода по долгу и на месяц жизни. Конечно же это мои последние деньги. По горячей линии ничем не помогли, сказали, что обращение уже составлено и помочь смогут в течение 5!!!! внимание! Пяти дней На что мне жить эти пять дней я понятия не имею. Не рекомендую банк для использования, не рекомендую банкоматы этого банка! Такая ситуация была уже год назад, с картой жены!!! И вот второй раз! за год!!! ДО СВИДАНИЯ, Альфа-банк и верните, пожалуйста, мне мои деньги! 

Карта была открыта точно с переходом по ссылке, по акции, операторы банка отвечали, что бонус за открытие карты будет выплачен, и так 2 месяца, а теперь, после 2х месяцев ожидания, оператор ответил, что не было перехода по ссылке? Я не один открывал, знаю важность перехода именно по ссылке. Это очевидный и неприкрытый обман!!!

Здравствуйте . Из-за того что сотрудники горячей линии,а также их руководство не знают об кциях для клиентов банка,я заплатила комиссию другому банку за снятие денежных средств для пополнения счёта в Альфа банке.  Рассмотрели мое обращение A2311010136 от 1 ноября  Вопрос консультационного характера вы можете уточнить, обратившись в контакный центр или в чат который не работает в принципе. Вопрос о компенсации комиссии стороннего банка до полутора тысяч рублей за перевод денег в приложении Альфа банка на счёт Альфа банка со счёта стороннего банка по СБП. Не получив верного ответа я,потеряв надежду на верное решение вопроса,сняла деньги с комиссией иного банка,сняв его деньги в банкомате другого банка. Если бы меня правильно проконсультировали на горячей линии ,я не понесла бы убытки в размере одной тысячи ста рублей комиссии. Спасибо.

отправил...

Как оставить отзыв о банке и их услугах?

Здравствуйте!Киви пользуюсь давно. Общее впечатление было положительное.Но в в октябре месяце у меня со счёта вывели на другой кошелек(3000р).Сумма на кошельке была больше.Конечно деньги не большие,но все же не очень приятно ,когда у тебя воруют.Я сразу позвонил в поддержку ,объяснил все и заблокировал кошелек на сутки.Они составили обращение и сказали,что служба безопасности ответит на почту.Прошло 9 дней и мне пришёл ответ.(Здравствуйте, уважаемый Пользователь!По Вашему обращению Банком была проведена проверка, по результатам которой принято решение об отказе в возмещении денежных средств.Банк установил, что по запросу пользователя 24/03/2023 15:06 на абонентский номер 7.......... оператором сервиса было направлено SMS-сообщение с содержанием одноразового кода для доступа в мобильное приложение. Аутентификационные данные были введены корректно. Операция по переводу денежных средств 24.10.2023 13:25 была совершена с мобильного устройства, доступ к которому был получен ранее.Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 5.3. Публичной оферты «Об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек право использования Сервиса после регистрации Учетной записи Пользователя является исключительным и непередаваемым. В случае передачи Пользователем своих Аутентификационных данных третьему лицу, Пользователь в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами с Использованием Сервиса.Осуществление любых операционных действий возможно только в авторизованной зоне, т.е. только после введения корректных аутентификационных данных.)То есть я человек в здравом уме, взял и передал данные смс сообщения и пароль при входе, третьему лицу. И этот человек спустя 9 месяцев берет и крадёт у меня (3000р) . Мне стало Даше смешно,как топором работает служба безопасности.)))Вывод тако не пользуйтесь QIWI BANK. Они воруют деньги. И не несут за это ни какой ответственности.Будьте осторожны.Всем добра.

Добрый деньСпасибо, внес сумму.Соориентируйте, плиз, по срокам возврата и куда упадет компенсация.

Обнаружли, что сгорели мили по карте травел. Причем без уведомлений. В апрелел пытались их потратить, но был сбой на сайте (есть история обращений). Сгорело почли 37000 миль. Прошу восстановить их.

UPD. В чате банка пообещали сегодня (03.11.2023 г.) дать ответ, уже 21.00, ответа нет. Я была в отделении банка, где стоит банкомат. Сегодня днем была инкассация. Требую незамедлительно зачислить мои деньги на мой счет! Я вот уже почти 2 года являюсь премиум-клиентом Альфа-банка. До сегодняшнего дня существенных нареканий по работе банка у меня не было, я с чистой совестью рекомендовала банк друзьям и родственникам. Однако сегодня имел место инцидент, который, как я считаю, заслуживает пристального внимания соответствующих служб банка. Сегодня, 02.11.2023 г., я посетила недавно открывшееся отделение Альфа-банка, расположенное по адресу: г. Пушкин, Ленинградская ул., д. 29, с целью внесения наличных денег для дальнейшего открытия срочного вклада. Ввиду отсутствия кассы в данном отделении единственным способом внесения денег на счет является использование банкомата, который тут один. Первая часть суммы была успешно внесена мною в банкомат и зачислена на счет, после чего банкомат предложил внести дополнительную сумму. После помещения денег в открывшуюся ячейку банкомат выдал уведомление о том, что деньги будут возвращены в связи с превышением количества купюр (как потом выяснилось из разговора с техподдержкой, банкомат переполнился), затем завис, несколько раз пересчитал деньги, ничего не вернул и вообще перестал реагировать на действительность.Не покидая отделения, я обратилась на горячую линию, где с помощью специалиста было составлено соответствующее заявление. После составления заявления сотрудник колл-центра проинформировал, что в ближайшее время (сегодня) состоится инкассация, после чего деньги будут зачислены на счет. На помощь также пришла управляющая отделением банка, которая, в свою очередь, совершила несколько звонков в соответствующие службы банка, согласно информации которых, однако, инкассация будет возможна только через 3-4 дня.В связи с этим возникают следующие вопросы:1. Почему не обеспечивается своевременная инкассация денег из банкомата в единственном на весь город Пушкин отделении? Это позволило бы избежать возникновения ситуаций, подобных вышеописанным.2. Почему в случаях удержания банкоматом денег без зачисления на счет не организуется внеплановая инкассация в целях минимизации убытков клиента и формирования положительного имиджа банка?Сумма, удержанная банкоматом без зачисления денег на счет, немаленькая – 400 тысяч рублей, в связи с чем я вынуждена поменять свои планы и испытываю большой стресс, неудобства и разочарование работой банка.Прошу Альфа-банк рассмотреть мое заявление в приоритетном порядке и обеспечить зачисление денег за счет в кратчайшие сроки. 

Как редактировать и дополнить свой отзыв по Альфа банку, размещена 27.10.23

В магазине Пятёрочка 03.11.2023 на улице Пулковская 9 в г. Санкт-Петербург подошёл молодой человек предлагая поменять карту лояльности Пятёрочки на более "выгодную". Убеждал что карта бонусная, ни слова ни сказав про то, что она кредитная!!! Тем самым ввёл в заблуждение! Сфотографировал меня, паспорт, рассказывал сказки, неизвестно куда ушли личные данные... При оформлении сказал что "нужно проверить работает ли карта" путем перевода 500 руб. с карты на оплату его мобильной связи, а потом типа вернул деньги обратно. Но! Деньги не пришли, в банке по карте показывается задолженность 500 руб. Я пользуюсь альфа банком регулярно, он мне нравился и во всем устраивал, но! после данного мошенничества и кражи доверием полностью потеряно! Обратилась в чат банка за закрытием карты, но оператор ничем не смог помочь. 

У меня закончился Загран паспорт. Консульство делает новый 3-4 месяца, банк мне заблокировали счет через 45 дней, сославшись на "Договор КБО в целях соблюдения требований Положения ЦБР 499-П.". Я хотел бы знать - какой конкретно пункт, какие слова буквально, в этом законе обязывают банк блокировать счет через 45 дней

30.10.23 оформил кредитную карту альфа банка, 1.11.23 Сделал покупку по кредитной карте, через два дня зашёл в историю операций посмотреть не начислили ли на покупку кэшбэк, а операция пропала, её просто нет в истории покупок, сделал выписку по счёту, в выписке данная операция есть НО в выписке написано что она была совершена 19.09.23!!! Прошу обьяснить что произошло и как мне начислят кешбек на эту покупку?

У меня есть вопрос по списанию средств за страхование,которое я не оформляла,весь вечер я не могу дозвониться и дописаться до вас

Доброго врме нисутокСегодня 03.11.2023 перестал работать Alfa Pay. Тех поддержка помочь не смогла. Пробовал пеерустановить приложение по ссылке с сайта альфа-банка, никаких результатов.При попытке активировать карту для Alfa Pay в приложении альфа-банка, вижу такую надпись:Использовать Alfa Pay невозможно. Ваше устройство является недостоверным. Для продолжения используйте достоверное устройство

После закрытия всех счетов в начале 2023 г. номер телефона по прежнему доступен для переводов. В отделении заверили, что ничего не могут сделать. Я не хочу, чтобы Альфа–Банк был виден как банк для переводов, поскольку наши финансовые отношения завершены.

Доброго дня!) Обращаюсь к Вам, тк столкнулась с неграмотностью сотрудников Банка, из-за чего проблема не решается, а именно:Я перешла в другую организацию, мне выпустили зарплатную карту в АБ к счету, который был открыт ещё в 2013 году(сама бывший сотрудник), далее поступают деньги на карту от работодателя и остаток 7500 руб, но ими я воспользоваться не могу, тк перевод между счетами, снятие через банкомат, а так же перевод по спб недоступен. В отделении банка Ульяновска ничего внятного сказать не смогли, пообещали только позвонить, чего не сделали. Я составила претензию , по которой был след.ответ: Рассмотрели ваше обращение A2310237378:.Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru.. Тк мне проблему не решили, а только написали где смотреть свои же счета в личном кабинете, я составила 2 претензии № A23102510040, A23102510490, сроки 5 дней прошли, ответа и решения проблемы нет. Зарплатные деньги все ещё для меня недоступны, что странно и возмутительно. Если банк решил заблокировать счёт, то на каком основании? Зачем вообще выпускать зарплатную карту, чтобы потом не дать пользоваться своими же заработанными деньгами?! Просьба, помочь в решении вопроса и сложившейся ситуации. Заранее спасибо! С уважением, бывший сотрудник БанкаАльбина Н. 

И снова банкомат ID 504936 не работает. Сегодня мне удалось запихнуть деньги, и банкомат даже зачислил их на счёт, а вот следующему в очереди такой роскоши уже и не досталось. Пришлось клиенту Альфа-банка топать в другой банк. Так скоро все клиенты разбегутся. Пару дней назад писала ведь, что банкомат не работает толком, на что сотрудник попросила прислать им ФИО на и-мейл. ФИО-то я послала, но реакции никакой не последовало. Фотка экрана 

Какой раз хожу в отделение деньги не выдают ,счёт не закрывают и вообще все уже надоело , там 64к рублей решите пожалуйста вопрос! 

Здравствуйте! Думаю над тем чтобы взять кредит. Интересует такой вопрос. Сейчас оформлен как самозанятый и зарабатываю порядка 65000, но собираюсь в ближайшее время устраиваться с трудовой книжкой. Скжите по вашему опыту, на сколько кретичным будет тот факт что по трудовой книжке я отработал например 2 недели и собираюсь взять кредит, но при этом имею достаточно хороший кредитный скоринг? На сколько часто по вашему опыту могут одобрить такой кредит?

Здравствуйте. Написала в техподдержку по поводу не засчитанной оценки, ответа несколько дней уже не поступает. По ситуации написала что у меня всего 5 написанных отзывов на данном сайте, шестой отзыв был дублированный, и его я просила удалить. Ссылаясь на пункт 2.4 правил, отзывов у меня всего 5 за месяц октябрь. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Я все отправил ещё вчера, жду с нетерпением!