Здравствуйте, Юлия!

До сих пор не получил решение на претензию № 1112200483 от20.12.2011 г. Помогите разобраться.

Здравствуйте уважаемая Юлия,Я клиент Альфа-банка, у меня 2 дебетовые карты с пакетом услуг «Максимум». Одна карта золотая, одна платиновая. Вопроса 2 и они очень простые.1. Если в настоящее время я заболел(предположительно перелом ноги) и мне не нужен пакет услуг Максимум а я хочу временно перейти на пакет услуг Стиль, что мне нужно сделать учитывая тот факт что я сейчас не транспортабелен(точнее с трудом)? То есть можно ли сделать это сделать удаленно или обязательно представитель с доверенностью?..вообщем..что порекомендуете давнему клиенту?2. В случае, если я сменю пакет услуг с Максимум на Стиль, нужно ли мне будет сдавать платиновую, черную карту?Спасибо.С Уважением, Игорь.

Здравствуйте!При переводе денег на счет, банкомат выдал ошибку, не вернул деньги и не выдал чек, была составлена претензия. Сколько примерно ждать решения и поступления денег на счет, просто деньги на счет нужно перевести очень срочно. Заранее спасибо за ответ.

Юлия, добрый вечер!Я. индивидуальный предприниматель, клиент банка более двух лет. Много летаю и в основном это Аэрофлот.Могу ли я получить кредитную карту «Aeroflot-MasterCard-Альфа-БанкGold»?

24.12.12 около 24:00 при внесении наличных банкомат выдал ошибку, выплюнул карту и перезагрузился.В соответствии с инструкциями на сайте и непосредственно в ДО я обратился в Телефонный центр (это было уже после полночи, т. е. 25.12), завел претензию (почему-то в количестве 2 шт.).Вопрос, собственно: будет ли принято решение по этим претензиям до Нового Года?

21.12.2012 внёс 195 000 рублей пятитысячными купюрами (не сразу осознав, что это более 30 банкнот).Банкомат выдал сообщение об ошибке, что количество банкнот было превышено, и что деньги будут возвращены. Но ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БЫЛИ. Чек напечатан не был, деньги на счёт не поступили, смс-уведомление об ошибке не пришло. После небольшой паузы банкомат перегрузился и стал вновь работать как ни в чём не бывало, только на приём денег перестал работать. А через пару минут и на приём денег тоже стал работать. КАК ЭТО?Сразу же позвонил в коллцентр, оформил претензию. Сказали, что рассмотрение займёт до 7 дней, на практике 3—4 дня. Прошло 5 дней, каждый день звоню в банк: претензию ещё не рассматривали. У оператора банка выяснил, что это может затянуться до 21 дня.Меня это крайне сильно возмущает, так как я продал машину, внёс деньги на счёт чтобы на руках не держать, в том числе и эти 195 000 тр, которые «пропали». 28-го декабря утром меня уже ждут в салоне с оплатой новой машины. Мне этих денег теперь КРАЙНЕ НЕ ХВАТАЕТ! Каждый день простоя машины в салоне = 300 руб. Мне теперь что делать, брать кредит под проценты, когда мои деньги гуляют не понятно где? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫСТРО РЕШИТЬ ВОПРОС С ИНКАССАЦИЕЙ. И вообще я сильно нервничаю по поводу того, не кинет ли банк, не вынул ли излишки из банкомата нерадивый сотрудник с доступом. Так как чем дольше тянут, тем дальше информация об ошибке. ГДЕ ГАРАНТИИ вернуть свои честно заработанные непосильным трудом?????????????????????????????????????????номер претензии 1212210385от 21.12.201212:06Вносил в отделении Новогиреево.СПАСИБО!

Здравствуйте Юлия. Оформила кредит в эльдорадо 23.12.12 от Альфа-Банка. Также как и многим подсунули стопкой бумаг на подпись страховку жизни и услугу «Альфа — хранитель»…Когда подписывала, её спросила что это за бумаги она дает мне на подпись, она ответила «просто на случай если с вами что-нибудь случиться страховка погасит ваш кредит и всё, то есть родственники не будут за вас платить, но она не сказала, что эта страховка стоит денег.» Пришла домой причитала всё хорошо, и увидела, что эта страховка добровольная. КАК ТЕПЕРЬ РАСТОРГНУТЬ ЭТИ ДОГОВОРА СТРАХОВКУ ЖИЗНИ И УСЛУГУ АЛЬФА — ХРАНИТЕЛЬ!?И В ТЕЧЕНИИ КАКОГО СРОКА Я МОГУ ИХ РАСТОРГНУТЬ!? Я ХОЧУ ОТ НИХ ОТКАЗАТЬСЯ, ДЛЯ МЕНЯ 3000 ЭТО ДЕНЬГИ…

Здравствуйте! Напишу простым языком потому что институтов не заканчивал. Все началось с магазина когда я с супругой пришел в магазин и взял бытовую технику в кредит.Тут же в магазине я оформил кредит в ноябре 2011 года примерно, оформил на год, гасил за должнось как надо не пропускал и не задерживал выплаты. Погасил кредит досрочно примерно в июне 2012 года через банкомат с излишкой. Девушка которая помогает с обращением банкомата сказала- Что потом можете с квитанцией подойти в кассу и Вам отдадут избыток. Я так и сделал, пришел с чекам в кассу и как было сказано забрал остатки денег. После чего я спросил что я все, больше не чего не должен? Мне ответили все! на что я спросил что мне теперь делать картой которую мне дали в магазине для погашения долга? Ответ прост:Что хотите!. Долго не мучаясь я и выкинул её в урну которая находится прям рядом с оператором и ушел. Теперь начинается самое интересное… В ноябре2012 года мне на телефон приходит интересная смс с «Уважаемый клиент у Вас имеется задолжность в сумме 36.18р. за услугу СМС которая не понатным образом была подключена мне. Иду в банк мне говорят раньше не приходила смс потому что у вас чего то хватало а теперь нет по этому и было отправлено смс. На вопрос где были смс уведомления июль,август,сентябрь,октябрь и даже середина ноября? Так понятного ответа я не услышал. Сегодня была составлена претензия с горем пополам вот в этот момент нужно высшее образование, чтоб работники банка простым людям не мутили мозг. Что за безобразие!!!

Отпала нужда в счетах и дебетовых картах в Альфа-Банке минимум на 6—7 месяцев. Как следствие, нет желания платить абонентскую плату за ТП и если действовать «в лоб» то следует написать заявление на закрытие счетов, карт, а через 6—7 месяцев открыть заново.Однако, пару лет назад слышал от сотрудника ДО следующее: если по счёту нет движения средств и баланс равен 0, абонентская плата не взимается и в случае если счётом вновь начнут пользоваться через допустим 9 месяцев, абонентская плата будет взиматься начиная с месяца начала активности, а счёт за «долг» по абон. плате периода неактивности не выставляется.Прошу прокомментировать корректна ли данная информация и можно без финансовых потерь последствий оставить свои счета-карты в Альфа-Банке в состоянии заморозки на длительный период, или же информация является устаревшей/некорректной.

Здрвствуйте!сегодня утром поступил звонок с предложением внести платеж по кредиту и перезвонить по т. 8-800-200-76-66.но дело в том,что кредит я не брал,что мне делать чтобы подобные звонки больше не поступали?спасибо.

Здравствуйте. Прошу прекратить звонки мне на телефон. Номер указал в информации для банка. Спасибо.

я получила кредитную карту на 10000 руб на 100 льготных дней но договор где то затерялся мне надо узнать номер счета моей карты на который я из сбербанка могу перечислять деньги напишите на электронный C уважением Валентина

Добрый день Юлия! Здравствуйте команда отдела обработки электронных запросов!Я писал пост ниже, хочу внести уточнения и продублировать тот пост.---------------------------21.12.2012 внёс 195 000 рублей пятитысячными купюрами (не сразу осознав, что это более 30 банкнот).Банкомат выдал сообщение об ошибке, что количество банкнот было превышено, и что деньги будут возвращены. Но ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БЫЛИ. Чек напечатан не был, деньги на счёт не поступили, смс-уведомление об ошибке не пришло. После небольшой паузы банкомат перегрузился и стал вновь работать как ни в чём не бывало, только на приём денег перестал работать. А через пару минут и на приём денег тоже стал работать.Сразу же позвонил в коллцентр, оформил претензию. Сказали, что рассмотрение займёт до 7 дней, на практике 3—4 дня. Прошло 5 дней, каждый день звоню в банк: претензию ещё не рассматривали. У оператора банка выяснил, что это может затянуться до 21 дня.Меня это крайне сильно возмущает, так как я продал машину, внёс деньги на счёт чтобы на руках не держать, в том числе и эти 195 000 тр, которые «пропали». 28-го декабря утром меня уже ждут в салоне с оплатой новой машины. Мне этих денег теперь КРАЙНЕ НЕ ХВАТАЕТ! Каждый день простоя машины в салоне = 300 руб. Мне теперь что делать, брать кредит под проценты, когда мои деньги гуляют не понятно где? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫСТРО РЕШИТЬ ВОПРОС С ИНКАССАЦИЕЙ. И вообще я сильно нервничаю по поводу того, не кинет ли банк, не вынул ли излишки из банкомата нерадивый сотрудник с доступом. Так как чем дольше тянут, тем дальше информация об ошибке. ГДЕ ГАРАНТИИ вернуть свои честно заработанные непосильным трудом?????????????????????????????????????????номер претензии 1212210385от 21.12.201213:06Вносил в отделении Новогиреево.СПАСИБО!-------------------------Немного успокоившись:)УТОЧНЕНИЕНомер банкомата 400396передо мной лежат чеки:1. первая операция № 1228 на этом банкомате: 105000 руб. /21.12.12 12:52:21 деньги зачислены2. следующая операция на этом же банкомате: 195000 руб (5-ти тысячными купюрами) ориентировочное время 12:55 (плюс минус пару минут) — деньги исчезли в банкомате, ни ответа ни привета. Выдал ошибку, вернул карту, деньги не зачислены и не возвращены.3. следующая операция № 7742 с соседнего банкомата 400358 после оформления претензии: 60000 руб. /21.12.12 13:09:03 деньги зачислены4. последняя операция № 7744 в этот день с банкомата 400358: 100000 руб /21.12.12 13:11:04 деньги зачисленыВ общей сложности я вносил 460000 рублей, зачислились только 265000 рублей. (после первой операции в 105 тр внёс для ровного счёта 195 тр, чтобы получилось 300тр. поэтому 195 тр — это точно.)У меня есть свидетель, который мне эти деньги передал за купленный автомобиль. Он стоял рядом и всё видел. Его можно увидеть на записях камер наблюдения и встроенных в банкомат. Его данные у меня есть. Деньги эти предназначались на оплату нового автомобиля, который уже 28 декабря утром будет ждать меня в салоне.БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА к сотрудникам банка рассмотреть мою претензию как можно скорее. Сегодня 6-той день. Деньги мне взять не у кого, разве что в вашем же банке брать кредит. Согласитесь, маразматическая ситуация, брать собственные деньги под процент:)ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СКОРЕЕ, ВСЕ ПЛАНЫ РУШАТСЯ. Я уже должен 28-го в 3 часа дня быть за городом на мероприятии. Это примерно 50 км от дома. Такси выйдет в копеечку. Простой авто в салоне 300 рублей в сутки.

Здравствуйте Юля! Вчера направила Вам информацию о том, что Альфа-банк не дорожит своими клиентами, без причины отказывает в кредите по акции 0-0-24, видимо есть какие-то планы по данной акции, задала вопрос: «Как так, что происходит с банком?» Ответ на вопрос не получила, а получила поздравление с Новым годом! Вы издеваетесь?

23.12.2012 я приобрела шубу в г. Нолинске, на выездной торговле в фирме ООО «Меховой дворик».При оформлении договора кредитный эксперт объявил сумму переплаты примерно в 10000 руб, но когда я пришла домой и пересчитала то сумма переплаты составила около 24000 руб, так как был подключен договор страхования о котором мне кредитный эксперт ничего не сказал. Почему кредитный эксперт указал не всю сумму переплаты, вместе со страховкой, ведь на страховку тоже начисляются проценты. По кредиту все устраивает особенно низкий прцент, но сраховка очень большая. Прошу расторгнуть договор страхования.Надеюсь на ваше понимание и быстродействие. Заранее большое спасибо.

В июле м-це 2012г на карту Альфа-банка в Астане через кассу Альфа банка были положены деньги в размере 1410000 тенге. Деньги до сих пор не поступили. Помогите разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Меня зовут Сафонов Александр. В начале 2012 года я купил симкарту МТС с N +79147072408, а теперь мне приходят СМС от СЕНТИНЕЛ о том, что я должен погасить задолженность Алфа-Банку. Никаких кредитов в этом банке я не брал. Заранее спасибо за рассмотрение моего вопроса.

16 или 17 июня 2012 года в магазине купил товар часть суммы оплатил картой альфа банка, а 23 июня решил погасить долг досрочно. Пришел в отделение банка, спросил какую сумму надо внести на счет чтоб закрыть долг, оператор назвал сумму 16490р плюс страховка 1253 рубля. Я внес сумму 17744 рубля. По истечению пяти месяцев мне позвонили из банка и сообщили что на мне висит задолженость. Прихожу в отделение банка оператор у меня спрашивает написал ли я заявление на досрочное погашение. Я отвечаю что мне не было это предложено а была обозначена сумма 17743,24 при оплате которой через 45 суток счет автоматически закроется. Мне же сейчас говорят что сумма была названа неправильно и на мне сейчас весит просрочка и штраф 2300 и 600 соответственно. Теперь получается что по вине оператора на мне висит долг плюс испорчена банковская история. Подскажите что делать…

Дважды брала небольшие кредиты в Альфа банке на 1 год. Оба раза попадалась на последнем платеже. Первый раз в 50 копеек. Второй раз в 2 рублях.Первый раз оплату производила через банк безналичным расчетом. Поэтому проблем было меньше. Платежное поручение куда платить вспомнили в банке. Второй раз оплата шла через почту. Поэтому не знаю куда платить. На деревню дедушке? Из-за двух рублей стала должником. Дальше начался ТЕРРОР по телефону — автоответчику. Больше никаких сделок с Альфа банком я совершать НЕ БУДУ. НИ ЗА ЧТО!!!! Кстати, у меня очень большой круг знакомых. Многие из них брали кредиты. Попадались в мою ситуацию. И тоже говорили, что кредиты в Альфа банке это не уважать себя. Неужели разработчики не могут учесть и увеличить последний платеж на 10—50 рублей и указать его в договоре, чтобы избежать подобного НЕ УВАЖЕНИЯ к своим клиентам?

Вчера перевела деньги в Сбербанк Сколько дней будет идти перевод из АльфаБанка в Сбербанк?

Извиняюсь, но где ответы? Вижу только вопросы, помогите, плохо видящему человеку:)

Здравствуйте,у меня сломалась карточка visa s7 gold. Позвонил в call-центр и попросил выпустить новую, но появилась проблема. К сожалению, сейчас я в поездке, нахожусь в Санкт-Петербурге.С собой у меня есть гражданский и заграничный паспорта, но первый просрочен. В Call-центре мне сказали, что я никак не могу восстановить карту и даже не могу получить временную карту, не предъявив активный гражданский паспорт. Все доводы о том, что я могу предъявить оба паспорта, сказать кодовое слово, также показать саму карту и придти лично в банк ни к чему не привели.Таким образом я не могу взаимодействовать со своим счетом, пока не восстановлю действующий паспорт. Восстановление действующего паспорта проходит в моем родном городе, который, к сожалению, находится действительно далеко.Так как в поездке я на долго, а в родной город вернусь только через 3 месяца, полное отсутствие доступа к счету становится по-настоящему неудобным.Действительно ли в этой ситуации я не могу восстановить карту или получить временную, предъявив указанную выше информацию (паспорта, кодовое слово, карту, телефонные номера)?

Добрый день!Я направлял претензию неделю назад по-поводу испорченной кредитной истории по причине некомпетентности специалиста вашего банка. Номер претензии 1212200328. Хочу узнать результат рассмотрения.Сергей Архипов

Добрый день. Подскажите пожалуйста, три недели назад была зарегистрирована претензия по поводу альфа хранителя, как мне узнать о результатах ее рассмотрения. Рассмотрена ли? Если да, какое решение принято?

Я сделал перевод в Альфа-банк третьему лицу со своего счета в другом банке. В платежном поручении я правильно указал счет получателя, но в качестве наименования получателя я по ошибке указал себя самого, а не настоящего владельца счета.Что произойдет с этим платежом, что мне нужно сделать в связи с этим?Спасибо.P. S. Невозможно связаться с живым человеком в Альфа-банке по телефону. Это ОЧЕНЬ плохо.

Здравствуйте Юлия.25.12.2012 г. я зашел в отделение Альфа банка, по адресу: 127015, Москва, ул. Бутырская, д. 95 для того, чтобы снять из банкомата деньги. Я не являюсь клиентом Альфа банка, карточка у меня МДМ банка (VISA).Так вот, 25.12.2012 г. в 13:45:02 я совершил операцию по снятию наличных денег. Ввел желаемую сумму, а именно 2900р. и нажал далее. Банкомат вернул мою карту, выдал чек и на экране появилась надпись «Ваша сумма будет выдана в течении 30 секунд», но сумму так и не выдал.Очень Вас прошу, рассмотреть мой вопрос и ближайшее время дать мне ответ.

Уважаемая Юлия, уже написал жалобу, но хотел бы сказать сейчас не о ней: работаю с банком уже более 3 лет. И сейчас открыли счет юр. лица. Но мы не можем пополнить счет, т. к. банкоматы не принимают по 5000 руб. (кот., кстати, сняты со счета физ. лица в этом же банке). В других отделениях — та же песня. И проблема в том, что зачастую пополнить счет — физ. лица или юр. — просто не получается оперативно из-за этой технической ошибки. А это время, деньги. Думаю, не я один такой. но все же прошу акцентировать внимание на этом.

Добрый день. В марте 2009 года моя семья преобрела квартиру. Старые жильцы полностью выписались и, через какое-то время связи с ними не стало. Через несколько месяцев пришло письмо из Альфа-Банка на имя прошлого жильца с просьбой срочно оплатить просроченный кредит. Мы связались с банком по телефону предоставленному в письме и сообщили, что данный гражданин больше здесь не проживает. Молодой человек (сотрудник банка) заверил нас, что внёс информацию и писем больше поступать не будет. Приблизительно через год опять пришло несколько аналогичных писем. Мы опять связались с банком, и уже девушка-сотрудник банка заверила нас, что внесла информацию и писем больше не будет. Писем и правда больше не было. Сейчас начались звонки, где автомат (вежливо) сообщает, что если кредит не будет погашен в трёх дневный срок, то должником займутся судебные приставы. Прошлый звонок был в 1—30 ночи вчера!! Сегодня в 17—30 (слава богу, что не ночью, когда и мы и дети спим). Информацию по телефону сообщает автомат и телефона для связи не оставляет.

доброго времени суток.летом этого года в сбербанке россии получил карточку не разу не пользовался только баланс проверял.месяц назад решил закрыть,написал заявление работник банка забрала карточку перерезала её ножницами сказала,что позвонит когда нужно будет прийти. должен ли я платить 300 р за пользование картой? и могут ли возникнуть проблемы?

Здравствуйте, Юлия!Ранее я вам уже писала. Моя претензия зарегистрирована под номером 1212240274. По претензии принято положительное решение. Подскажите, что делать далее при:1) Требовании расторгнуть договор и вернуть товар (моб. телефон), в связи с ненадлежащим качеством.2) Требовании убрать страховку из суммы кредита, и следовательно, ее перерасчета.При себе имеются все док-ты, кроме чека на товар (к сожалению, утерян).

Здравствуйте, Юлия!Рад что наконец нашел контактное лицо среди представителей Альфа-банка, который может мне помочь.У меня случилась следующая история.Я являюсь клиентом Связной Банк, решил снять деньги через Ваш банкомат. Банкомат исправно достал деньги, но в этот момент зазвонил телефон и я отвлекся, через несколько секунд банкомат забрал деньги обратно, квитанцию и карты при этом я благополучно забрал. Деньги списались со счета. Я звонил в Связной Банк, но там сказали что надо ждать несколько дней и только потом ехать в их отделение. Боюсь что операция по возврату денег сильно затянется, если данная проблема перейдет на уровень общения двух банков.Юлия, нельзя ли как-нибудь ускорить процесс по возврату денег через Ваш банк? Ведь должна быть проведена инкассация и излишек должен быть где-то зафиксирован! Мне очень нужны эти деньги, ведь скоро праздники и нужно делать подарки родным и близким. Помогите пожалуйста в решении данной проблемы.Рассчитываю на Вашу помощь,С Уважением,Михаил

Хочу обратить внимание на опечатки в действующей версии тарифов банковского обслуживания.В пункте 1.1.6.4 присутствуют позиции «8 рубля» и «6 рубля».Спасибо.

Добрый вечер!Сегодня я стала клиентом Альфа банка, я давно хотела получить кредитную карту с большим льготным периодом и вот мне ее одобрили. Но вот какой у меня возник вопро: почему клиенту (мне) отказывают в отделении банка в предоставлении полных тарифов по карте? Мне конечно дали уведомление об индивидуальных условиях, но там написана только процентная ставка 24,99, пск, %за снятие с банкомата и дату формирования выписки. Я захотела сразу оплатить годовое обслуживание, менеджер меня проводила к операционисту, сотрудница была крайне не любезна. Операционист предложила мне оплатить через банкомат, уточнив что у них будет взята комиссия 250 рублей (об этом я узнала только после активации карты!), ладно. Я подошла к своему менеджеру и спросила где мне можно разменять 1000 по 100, на что я узнала что банкомат не принимает по 100р.Я очень растроена сервисом отделения на щербаковской, и все же хотела бы получить полные тарифы по своей кредитной карте!P. S. Операционист на мои вопросы касаемо тарифов банка, проявила нетерпимость и предложила об этом всем написать на сайте banki.ru, что я и сделала.Надеюсь мне все же дадут ответ на мои вопросы.

Добрый день!Скажите мне,пожалуйста,Я являюсь кредитным специалистом Альфа Банка.Из за смены Фамилии ранее была Дьячковой,стала Стефановой на мою Зарплатную карту 2—0й месяц не поступает мацивация вообще.В чем причина? Мне никто не может дать ответ не мой руководитель,пытаясь решить вопрос писала претензию в москву,ответа так и не дождались.Помогите,пожалуйста мне.С Уважением.

Добрый день, возможно привязать Альфа-Cash к яндекс деньги?

Здравствуйте! как я могу активировать карту Альфа-банка через интернет зная кодовое слово?

Здравствуйте что Вы отправили мне на почтовый ящик! Мне нужно будет от Вас письменный ответ чтоб я подал на Вас в суд с иском спасибо.

Извеняюсь пришло СМС с положительным результатом, мне теперь ещё что небудь в банке делать нужно или нет?

Здравствуйте! У меня такая проблема, недавно оплатила кредит через терминал Связного, набрав свой номер и получилось так что, я оплатила свой старый кредит, который был закрыт еще в сентябре этого года. а сейчас у меня новый кредит. Вы можете перевести деньги со старого счета на новый? Ведь у нас в Бурятии нет отделения вашего банка.

информация по кредитной карте.

здравствуйте! я зарегистрировалась к услуге мобильный банк, но сотрудники Росбанка дали мне книжку для дальнейшего действия, но для входа в сайт мне понадобился ПИН2 там написано, что оно находиться в ПИН конверте вместе с картой, но там у меня указан лишь один ПИНкод. Где я могу срочно получить ПИН2? в отделения банка я не могу обратиться, так как работаю некогда мне туда ходить.

здравствуйте!мне пришло на мобильный телефон сообщение в нем такая информация-если не воспользоваться картой(через которую я оплачиваю кредит)до 31декабря то она будет заблокирована или условия по ней банком могут быть изменены в одностороннем порядке. хотела бы узнать что мне делать?

Добрый день, Юлия! Я являюсь кредитором Вашего банка. По одному из кредитных договоров имею задолженность, кредитный договор по инициативе банка расторгнут. Завтра я готова погасить большую половину задолженности, в связи с чем прошу Вас разъяснить возможность предоставления отсрочки для погашения задолженности (возможно ли это вообще и что нужно представить в банк для ее предоставления, если я в данный момент стала матерью-одиночкой и оплатить кредит в полном объеме для меня затруднительно). Также прошу дать пояснения по порядку и возможности досудебного урегулирования вопроса о зачете выплаченной банку страховой суммы в счет задолженности по кредиту. И дополнительн прошу разъяснить правомерность и обоснованность передачи банком сведений о моем кредите, моих контактных данных третьему лицу — ООО «Сентинел», сотрудники которого в настоящее время занимаются «истребованием» задолженности по кредиту.

Что за беспонтовый банк (других слов нет) лишь бы обмануть.не договаривают, и т. д. Потом начинает всё всплывать! когда клиент оказывается в долгу и какой клиент то добросовестно всё выплотил а вам было слабо сказать сразу что нужно закрывать счет после погашения даже незнаю как вас назвать… Клиентами дорожить не хотите зря. И научите свой персонал предупреждать что у клиента подключенно платного к счету сразу а не через полгода чтоб приходили СМС с добрыми словами что ВЫ * Поздровляем! Вы стали нашим должником* примерно так.

Добрый день. Я взял автокредит в банке Уралсиб в 2011 г. на покупку нового автомобиля Хундай. В кредитном договоре указаны 13.5%, а в графике погашения автокредите написано, что полный автокредит составляет 20.01%. Подскажите, как такое возможно, где скрыты еще дополнительный проценты?

Здравствуйте!У меня вопрос по поводу платежей за интернет через альфа клик. 28.12.12 я перевела на 12-и значный лицевой счет Ростелекома Мурманск 1500руб.Деньги не поступили,я делала это первый раз, почему деньги не поступили?куда они делись?и если я сделала не правильный лицевой счет в количестве цифр,но,почему ни какого предупреждения не было?хотя бы подсказка из скольких цифр должен состоять лицевой счет Ростелекома Мурманск?Я ввела те цифры которые были в договоре Ростелекома.Вернуться ли деньги обратно?и если нет то как их вернуть,для меня 1500руб. деньги не маленькие и я дарить никому их не собираюсь!Есть ли вероятность того что Ростелеком не пропустил платеж,у них сейчас введена полная проверка на безопасность (3D-Secure).В связи с участившимися случаями мошенничества. «При этом, если банк-эмитент (выпустивший Вашу карту) не имеет такой защиты, то к сожалению, в приеме оплаты таким способом Вам будет отказано. Эта мера предпринята вынужденно, для защиты Ваших сбережений. Просим обращаться в Ваш банк для уточнения срока введения защиты на стороне банка«-Так написано на сайте Ростелекома. Дозвониться до оператора альфа банка я не могла,там трубку не берут,хотела спросить у них по поводу этой ситуации.

Здравствуйте, пыталась вчера 28 декабря погасить кредит по карте через банкомат в г. Воронеже. В отделении на пр. Революции огромнейшая очередь: из трех банкоматов принимает всего один, и тот допотопный, принимает только по одной купюре, т. е. один человек погашает минут 15—20. В коридоре, где банкоматы находятся, какие-то подозрительные мужики пьют пиво, на них совершенно не обращают внимание сотрудники банка, хотя они не только за стеклом, но и выходят в этот коридор. Посчитала людей в очереди, поняла, что к закрытию не успею,и решила поехать в другой филиал, на Плехановскую. Там вообще НИ ОДИН банкомат на прием денег не работает. Одна сотрудница сказала, что на прием денег не работают все банкоматы города и даже в России. А когда будет решена эта проблема, конечно же она не знает. Посоветовала почаще ПРИЕЗЖАТЬ!!! и узнавать! Это под Новый год и в пробки! Понятно почему звонить: по тел. горячей линии безуспешно звоню 5 ЧАСОВ!!!!.Как же погасить кредит до Нового года, чтобы не было просрочки? Если через кассу — то нужно заплатить лишние 300руб, не заплатишь вовремя — штраф? . Это просто ловушка для тех кто взял кредит? Кстати, банкоматы, не работающие на прием денег, довольно частое явление в Воронеже. Может вы сможете ответить, когда заработают банкоматы на прием денег?

здравствуйте, родственник прописан у нас,взял кредит и уехал за границей. к нам приходят письма из банка с просьбой оплатит процент (он пропал,нет ранних где находиться)скажите пожалуйста что нам делать? старики очень переживают, грозит ли им что нибудь?

Здравствуйте!Я очень не довольна Банком Альфа-Банк 14 ноября 2012 года взяла кредит в компании оооЮлмарт на 51160 руб при этом сделала взнос 4000 руб В декабре внесла текущий платеж 4340 руб Обратилась в Банк с вопросом о частично досрочном погашении(чтобы дозвониться потратила около 2 часов личного времени и нервов).на что мне ответили высылайте и вам скажут остаток Позвонив (на что опять потрачено большое кол-во времени и нервов) мне сказали что мне надо еще выплатить 27000 руб Оказывается мне включили страховку в 7000 руб не предупредив.а ведь это личное желание и не пересчитывают % на оставшуюся сумму Вопрос.почему я должна выплачивать % за 48 000 руб я ведь не буду 1.5 года пользоваться этими деньгами.Я много лет пользуюсь услугами Банков и везде у меня положительная история.В Банках таких как Сбербанк России и Сельхозбанк мне всегда ПРЕДЛАГАЛИ страховку и ПЕРЕСЧИТЫВАЛИ % на оставшуюся сумму.Да я подписала страховку. но ее вложили в середину договора,а так как я была ограничена во времени (наем машины, до дома ехать 400 км)я несмогла проглядеть все листы исписанные мелким шрифтом. Составили претензию, через 9 дней отказали Ведь они теряют клиентов А притензия в том что надо предупреждать а не пользоваться положением людей А главная претензия почему не пересчитываете %

Добрый день.27 декабря 2012 г. Посетил отделение Альфа Банка на белорусском, что бы пополнить счет карты в банкомате, но увы он съел 26 000 р. написал что аппарат неисправен и мне следует дождаться возврата средств, и опять «но», ничего он мне не вернул и даже предложил выполнить какую-нибудь еще операцию, распечатав чек я убедился, что средства не были зачислены(и забрал карту. Менеджер в отделении дал мне номер банкомата и я позвонил через телефонный аппарат который находится в отделении для составления жалобы или еще чего-нибудь, но к сожалению забыл кодовое слово, в этом же отделении сменил кодовое слово, мне сказали что оно вступит в силу на следающий день. И вот звоню на следающий день по номеру 8 800 200 00 00 а он и не доступен. Сегодня 29 декабря номер так же не доступен, а возможности посетить то отделение банка нет возможности. Я в замешательстве и очень жду совета.

Здравствуйте! Позвонил Ваш специалист с предложением от которого невозможно отказаться. Кредит 18% годовых. Я согласилась на 20 тыс.рублей. Молодой человек сказал, что для получени суммы мне нужно будет прийти в отделение банка с паспортом, но паспорт у меня в данный момент меняется (по возрасту) и на руках только временное удостоверение личности (которое выдали в УФМС). От такого счастья я забыла уточнить эту информацию. Скажите, могу ли я забрать деньги в этим удостоверением?

Мой муж брал кредит на технику в магазине м-видео на московском проспекте. Сотрудница вашего банка намеренно неверно указывала его данные, как она говорит для одобрения… «наличие детей — это лишние расходы, зарплата у вас будет больше и берете вы, ну скажем, мультиварку…» это нормально? не будет ли у нас потом с этим проблем?!

Здравствуйте подскажите у меня на карте 1003 руб, но я не могу их снять, в в банкоматах пробовала, что это может быть?

Юлия,здравствуйте!15 декабря 2012 года мною была открыта кредитная карта; в Альфа-клик, в выписке мне разрешено брать Nую сумму, но, когда я пришла в Банк, то терминал по снятию наличных средств мне отписался так: что данная операция(транзакция) отклонена в системе офлайн, неоднократно обращалась и к администратору банка, но результатов нет как отрицательных так и положительных, Что дальше делать с картой я не знаю. Карту я застраховала в тот же день, внеся наличными на счёт. Банк снял с меня обслуживание за карту, как только я активировала её, также внеся наличными тут же.Предложения банка: перевыпустить карту. Вопрос: так может выбрать уже другой банк?

Почему Вы не ответили на мой вопрос?Почему я должна платить процент на 48000 руб если я внесла досрочное частичное погашение в сумме 30000 руб и оплатила текущий платеж уже на следующий месяц?Я ведь не буду пользоваться вашими деньгами

Добрый вечер! Сегодня хотела стать добросовестным клиентом вашего банка, воспользовавшись кредитом 0-0-24 в магазине Эльдорадо. Ваши сотрудники сразу предупредили, что если я откажусь от переплаты в 7000 рублей -страховой части (товар составил 51000 — от магазина и 55000 — от банка), то банк обязательно мне откажет, это решение руководства. Я не поверила и заполнила заявку. Но сказанное вашими сотрудниками подтвердилось, хотя я работаю и имею постоянные заработки, имею автомобиль и недвижимость в пользовании, у меня есть муж и наш семейный доход позволяет нам взятькредит и благополучноего выплатить.Хотели детям сделать подарки к Новому году. Я хорошо знаю, что страховка — дело добровольное. Я имею хорошую репутацию кредитную,только удругих банков, всегда досрочно погашаю все кредиты, Очень жаль, что ваш банк теряет платежеспособных клиентов. Жаль, что так все получилось. С Наступающим Новым годом! Желаю вашему банку быть внимательнее к тем,кто к вам обращается и не терять клиентов!

Я правильно понимаю, страховку мне вычли из суммы кредита?Подскажите, как я могу узнать суммы теперешних моих ежемесячных платежей?

Почему ваши сотрудники перед тем как заполнить анкету пытаются давить на клиента, ссылаясь на то,что если банк откажет в кредите, то больше обращаться уже нельзя, ответы будут только отрицательные?

29 декабря в 20ч. в мини офисе АЛЬФА БАНКА (Санкт-Петербург пр. Стачек 99 ТРК «Континент») я положила 70 тыс.руб в банкомат на свой счет. В этот момент банкомат завис. Деньги назад не выдал и не зачислил их на мой счёт!!! Вернул только карту. Работники банка сказали следующее: «Наверное, банкомат переполнен». И больше ничего не сделали, сказали, звоните в кулл центр, у нас рабочий день закончен. Закрыли жалюзи и ушли. Я была в шоке!! 70000р. УКРАЛ БАНКОМАТ!!!! Позвонила в кулл центр, там приняли претензию и сообщили, что рассмотрят в течение 7 рабочих дней!!!! 29 декабря вечер,впереди 2 недели праздников. Что делать ума не приложу. И как потом доказывать, что я действительно положила в банкомат 70 тыс.???? Это равносильно ограблению на улице. Кто за это будет отвечать??? Кто будет возмещать ущерб за испорченный праздник??? И почему я должна ждать??? Разве это моя вина в том как работают банкоматы???

Добрый день!Почему при переводе оплаты пакета услуг с ежемесячного на ежегодный не учитывается то, что за текущий месяц оплата осуществлена? Например 28 декабря я обратился в банк с заявлением о смене удержания комиссии за пакет услуг с ежемесячной на ежегодную. Вот мои выписка с альфа-клика, номера счета и ФИО затерты.03.11.2012 Комиссия за пакет услуг за ноябрь 2012 г. Согласно тарифам Банка −59.00 RUR03.12.2012 Комиссия за пакет услуг за декабрь 2012 г. Согласно тарифам Банка −59.00 RUR29.12.2012 Внесение средств через устройство Recycling 200150 на счет 1 000.00 RUR29.12.2012 Комиссия за Пакет услуг «Он-Лайф» с 29.12.12 по 31.12.12 по ДКБО −5.50 RUR29.12.2012 Комиссия за Пакет услуг «Он-Лайф» с 01.01.13 по 28.12.13 по ДКБО −663.50 RURПолучается что за часть декабря месяца услуга была оплачена 2 раза — 03.12 и 29.12Прошу дать комментарии.

Уважаемая Юля! У меня украли банковскую карту с пинкодом. По этому поводу я лично обратился в отделение банка с устным заявлением. Какие действия обязан предпринять служащий банка для предотвращения несанкционированного снятия денег с карты. Достаточно ли моего устного обращения в банк? Кто будет нести ответственность, если деньги будут сняты с карты после моего обращения в банк об утрате карты? 21.12.2012 г. я направляла претензию номер которой 1212210139. Вопрос довольно сложный,речь идет о потере кредитной карты с пинкодом.При этом на счете находилась довольно крупная сумма денег..Я незамедлительно обратилась в банк,сотрудник банка уверил меня,что ничего страшного не произошло,выдал мне справку с номером счета на который я могу продолжать погашать кредит и все.Но страшное было впереди.Как потом оказалось на следующий день после моего обрашения в банк все деньги были сняты с моего счета неизвестными лицами.При повторном обращении в банк карту немедленно заблокировали(хотя там не было ни копейки) и убедили опять что ничего страшного, все выясниться,так как по компьютеру видно когда,где и сколько снималось денег и у каждого банкомата есть видеокамеры и определить мошенников не составит труда.Сообщить Фамилию сотрудника к торому я обращалась в первый раз мне отказались заверив,что банку все известно.Заявление в полицию я подала.Однако претензию рассмотрели удивительно быстро(неужели за такое короткое время можно выяснить все обстоятельства?) и приняли отрицательное решение,о чем меня известили СМС.Теперрь банк требует погашения украденных денег с меня. В памятке «О мерах безопасности использования банковских карт четко говорится что» если банковская карта была утрачена я немедленно должна обратится в банк (что я и сделала) и следовать указаниям сотрудника банка.«Вопрос почему сотрудник банка не предпринял никаких действий чтобы защитить карту от несанкционированного снятия денег(хотя при повторном обращении это было сделано незамедлительно) и почему ответственность за некомпетентные действия вашего сотрудника должна нести я?Повторную претензию в писменном виде я направлю как только будут работать почтовые отделения.Прошу дать обоснованный ответ.Он будет нужен мне для дальнейшего обращения в суд.

Юлия,30 числа вносил деньги в банкомат на Кутузовском проспекте дом 30 около 20—00.С банкоматом были сильные проблемы, он зависал. После очередной попытки, вместе с моими деньгами, выдал мне еще 1000 евро.Если это не приятный новогодний подарок клиентам), а деньги предыдущего клиента, то готов их вернуть.