Скажите как с закрытого кредитного счета были списыны приставские деньги при том, что задолженность была погашена ранее через другой банк?

Почему мне был предложен дисконт на погашение кредита, но с условием подлога липавых расписок об имеющихся задолжностях перед третьими лицами, после отказа мне было отказано в дисконте, хоть я погасил не часть суммы, а всю полностью, чтобы не предоставлять подлог?

Уважаемый банк. Есть два вопроса.1. Являемся с супругой клиентами банка. У супруги в мобильном приложении была возможность перейти на премиальный тариф обслуживания (чем она и воспользовалась), а у меня в МП такого функционала нет. При попытке перейти на премиальное обслуживание в отделении (в субботний день, в С-Пб на Парке Победы) мне было сказано, что менеджеры по работе с прем. клиентами работают только в будни в рабочее время (когда все остальные люди тоже, как правило, работают). Соответственно, заказать Альфа-Карту Premium тоже не получилось. Почему у меня нет такого функционала в МП, а у супруги было?2. Поехали с супругой на НГ каникулы в другой город. На отдыхе нас обоих настигло несчастье — блокировка счетов по 115ФЗ. По нашим счетам были одинаковые операции (покупка/продажа валюты), которые вызвали подозрения со стороны банка. Так вот супруге через несколько дней плотной работы с перс. менеджером и после предоставления всех необходимых документов, блокировку сняли. Я, как обычный клиент, предоставил пояснение плюс все подтверждающие документы в отделение. Когда теперь банк рассмотрит документы, я не знаю. Можно как-то этот вопрос решить по аналогии с супругой? Повторюсь, по ней было принято положительное решение. У нас и предоставленные документы были одинаковые (доходы, выписки со счетов, пояснение проводимых операций).Спасибо.