Киевская улица!. Шикарный сотрудник Нуралиев Руслан. Видно что человек не только работает потому что ему платят зарплату, а делает свою работу от души!. Все четко объясняет и вообще хороший человек.

Хотел бы по договору цесии выкупить у Альфа банка (филиал в Ярославле) кредитный долг другого человека. По нему есть судебное решение, которое возвращено в филиал Альфа банка в Ярославле. Как это сделать? На филиал выйти никак не могу.

Здравствуйте, недавно стал клиентом Вашего банка путём открытия дебетовой карты Яндекс-плюс. Хорошая карта, но хромает приложение А-Мобайл. С данной карты несколько раз переводил деньги по номеру карты в другой банк. При указании карты получателя пишет что возможна комиссия, при вводе суммы перевода пишет что комиссия составляет 0 рублей. При изучении выписки по счету обнаруживаю, что сумма комиссии составила 600 рублей. В чате службы поддержки мне сообщают, что знают о данной проблеме, но информации о проблеме нет ни на сайте, ни в приложении. В результате я лишился денег. Деньги не большие, но я новый клиент банка и хотелось бы уточнить — вы за честные отношения Банк-клиент?

На каком основании снимаете деньги за страховку и прочее без оповещения и не интересуетесь хочет ли человек в дальнейшем пользоваться вашими услугами!

Уважаемая Нонна!Являюсь клиентом «Альфа-банка» 11 лет.Очень хотелось бы получить от Вас, как должностного лица банка, ОФИЦИАЛЬНОЕ разъяснение по следующему моменту, касающегося самозанятых.Согласно п. 1 ст. 2 № 422-ФЗ «О ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРИМЕНТА ПО УСТАНОВЛЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЛОГОВОГО РЕЖИМА «НАЛОГ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОХОД» применять специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» вправе физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.Плательщик налога на профессиональный доход (далее — самозанятый) ведет индивидуальную деятельность в целях получения прибыли от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав). Т. е., по сути, ведет ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в определенных законом направлениях.АО «АЛЬФА-БАНК» является уполномоченной ФНС РФ кредитной организацией, наделенной правами регистрации граждан как самозанятых, открытия счетов для самозанятых и т. п.В то же время в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», актуальном с 27 апреля 2020 г., имеется следующий раздел:14.2.Клиент обязуется:14.2.1.Не проводить операции по Счетам, связанные с ведением предпринимательской деятельности или с частной практикой.Следуя смыслу определения предпринимательской деятельности, а также частной практики (адвокаты, стоматологи, репетиторы и пр. категории самозанятых), напрашивается вывод о том, что самозанятые, использующие свои счета физических лиц (а счета для ИП они открыть не могут, ибо не являются ИП) для принятия платежей за свои услуги явным образом нарушают п. 14.2.1. ДКБО, и следствием этого нарушения может явиться неожиданная блокировка счета самозанятого или иные санкции со стороны банка, предусмотренные договором.Потому прошу дать четкий ответ, который можно было бы предъявить в отделение «Альфа-банка» для урегулирования ситуации, если вдруг счет самозанятого будет заблокирован на основании нарушения п. 14.2.1.:Являются ли, с позиции АО «Альфа-Банк», операции по счетам, проводимые физическим лицом-самозанятым, операциями, связанными с ведением предпринимательской деятельности или частной практики?Если являются, то на основании каких нормативно-правовых актов данный вывод делается?Если являются, то что рекомендует АО «Альфа-банк» самозанятым-физлицам? Какой счет открывать, чтобы проводить операции по нему без нарушения условий ДКБО?Если не являются — также просьба объяснить, почему не являются. Объяснить прошу так, чтобы сотрудники «Альфа-банка» это разъяснение поняли и немедленно учли как факт отсутствия нарушения п. 14.2.1 со стороны клиента банка-физлица.PS. Было бы правильным урегулировать особенности отношений банка с самозанятыми отдельным пунктом или разделом, исключив разночтения, насколько это возможно.В случае, если существует отдельный документ, регулирующий отношения банка с самозанятыми, и в нем все указанные моменты прописаны, и он выложен в открытый доступ, просьба дать на него ссылку.Надеюсь на конструктивный ответ.Спасибо.

Не начисляются уже вторую неделю баллы от Альфабанка на карту перекрёсток за покупки

Добрый день! Пожалуйста, объясните мне, почему когда оформляешь кредит и тебе предлагают оформить Страхование «Все включено» на год, не уведомляют тебя о том, что страхование с автоматической пролонгацией? Я кредит взял в январе 2020 и подключил страховку на ГОД, а оказывается, что через год (в чате подтвердил консультант) у меня молча спишут комиссию и до свидания! Я был не один и мне мои уши еще не изменяют. Ирина (женщина которая оформляла кредит) обманула меня наглым образом!

Добрый день.Я клиент Вашего банка, меня интересует Ваша программа кредитный карантин.Насколько я понял дается отсрочка по платежам на 3 месяца.Но не совсем понял какие условия предоставления. Допустим, у меня кредит на 2 млн на 5 лет под 12 процентов. Ежемесячный платеж 40000 руб, из них в следующих трех платежах тело 20000 и проценты 20000.Правильно ли я понял что следующие 3 месяца я не делаю платежи и они переносятся на 3 месяца после последнего платежа?При этом проценты, начисленные на 3 «каратинных» месяца (по 20000 каждый из 3 месяцев) мне придется оплатить потом, в дополнение к основной сумме кредита?То есть я заплачу не 2 млн а 2080000?

Здравствуйте! У меня такой вопрос… нам с работы завели зарплатные карты, сказали ехать забирать. Но я живу далеко от банка, чтоб зря не ехать хочу узнать готова ли она? В банк звонила не могу дозвониться!!

Добрый день. 17.04.2020 мною был взят потребительский кредит по спц.условиям в альфа банке. Цель кредита — рефинансирование существующих кредитов в альфа банке, почта банке и Сбербанке. Плюс была взята страховка в АльфаСтрахование жизнь+потеря работы. В договоре предусмотренны повышение процентной ставки при не предоставлении документов из банков о погашении кредита. Если я откажусь от страховки в период охлаждения, будет ли увеличена процентная ставка по кредиту и на сколько?

Здравствуйте!!! На каком основание мне подключили Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС, без моего согласия,

Не могу связаться с оператором перезвоните мне

Очень скушные инвестиционные предлагаемые возможности. Я вывел очень много средств с Альфы. Нет покупки акций, биржевой торговли. Пожалуста сделайте это. Скушно у вас насчет инвестиций, а неконкретно ни х ю. . Сделайте, тогда вернусь. С Альфой дружил много, но та предлагают купить пакет … для стариков))) Это тупо и не смешно.. Работайте над своими предложениями, утекают все, как я. в инвестиции, где каждую секунду, а у вас пакеты для старых советских пенсионеров. С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте. У меня просрочен платеж, потерял работу, готов заплатить штрафы которые начисляются, ситуацию объяснял при звонках. Я не скрываюсь, штрафы заплачу, когда кончится карантин и восстановят работу. Сейчас продолжаются звонки, по!! 50—100 !! Звонков в день, и говорить никто со мной не хочет. Беру трубку, молчание 6 секунд и сброс. Как возможно разрешить этот вопрос мирно? Спасибо.

Позвонил в колл-центр банка, попросил временно, вплоть до выяснения ситуации, заблокировать платеж в адрес поставщика услуг (85 рублей в компанию BOLT, оказывающую услуги такси). Предельно вежливо сотрудники отправили меня подать заявление в офис банка, предварительно скинув мне соответствующие бланки для распечатки и заполнения. Во-первых, у меня нет принтера (мало у кого он есть сейчас дома). Во-вторых, сам же Альфа-банк рекомендует в настоящее время все операции проводить онлайн, избегая посещения офисов. Где логика? Как всегда — нигде, пустой пиар, не более.

Здравствуйте! Я имею в вашем банке два накопительных счета: Альфа-Счет в рублях и Альфа-Счет в долларах. Рубли на счет внесены мною наличными в кассе банка. Я планирую конвертировать рубли в доллары через Интернет-Банк, и зачислить валюту на Альфа-Счёт в долларах.ВОПРОС: Какую комиссию берет банк при снятии валюты со своего долларового счета в кассе банка? Через сколько дней после конвертации я могу снять валюту?

Дгбрый день!Почему сотрудники банка вводят в заблуждение меня и посетителей сайта banki.ru?Здесь мой отзыв и ответ банка.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНиже я разместила скрин из мобильного банка, где четко виден mcc код. Почему сотрудник банка указывает некорректный mcc код в ответе мне?

К моему прошлому вопросу, да, банк может звонить и искать пути урегулирования. Но в прошедшие три дня мне с этих звонков, которых в общем было 132!!! , так никто и не ответил. Беру трубку, там молчание 6—7 сек и сброс. Создается впечатление не попыток урегулирования вопроса, а психологического давления. И это пока вопрос, жалобу я отправил в другое место. Спасибо.

Здравствуйте, была совершена покупка услуги фитнес центра «форест фитнес».Фитнес не открылся,соответственно услуга не оказана. Платежи был 02.12.19. Возможно ли вернуть деньги по чарджбэк?! Другие клиеты,которые делали платежи в других банках,по заявлению вернули деньги. Хотелось бы получить ответ,по возможным действиям в данной ситуации.Написала в банк,там мне ответили:Юлия, отменить совершенную операцию по карте нет возможности.Возврат совершает именно получатель, так как это покупка по карте.Для возврата обратитесь к получателю.Могу подтвердить договором,чеком!

Добрый день. При оформлении кредита от 17 апреля 2020 была взята страховка «страхование жизни здоровья заёмщиков кредита». В пункте 18 кредитного договора есть фраза «В случае нарушения Заёмщиком условия о цели(-ях) использования предоставленного кредита, Банк вправе потребовать полного досрочного возврата суммы основного долга и уплаты начисленных за период пользования Кредитом процентов.». Целью кредита было рефинансирование существующих кредитов в Альфа банке, Сбербанке, Почта банке + страхование в Альфа страховании «Жизнь + потеря работы». Если я верну страховку в период охлаждения, воспользуется ли банк правом потребовать вернуть сумму основного долга?

вечно какие то непонятные мне списания, постоянно меняется тариф, сотрудники обязывают меня ежедневно мониторить изменения ваших тарифов, я не могу физически через кучу договоров найти свой и выяснять изменения. Это маразм, вы как считаете?

Получив от Альфа-Банка ответ на свою претензию А 2004281593 от 28.04.2020 г., сообщаю следующее. Подписав договор потребительского кредита 17 февраля 2017 года, я давала своё согласие на условия, изложенные в данном договоре. Однако, в моём договоре с Альфа-Банком не содержится информации о комиссии, равно как и в официальном приложении банка Альфа-мобайл. Из чего следует, что Альфа-Банк не предоставил должным образом информацию о комиссии и не достиг соглашения со своим клиентом в письменной форме.Статья 820 ГК РФ гласит, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.Статья 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности» устанавливает, что банк — владелец банкомата обязан выводить на его экране предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчеты. В случае если комиссии отсутствует, кредитная организация все равно должна об этом уведомлять клиента указанным способом. Информация о комиссионном вознаграждении или его отсутствии также печатается на чеке банкомата.Статья 10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» гласит: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбораОднако, при снятии наличных денежных средств в банкомате Альфа-Банка с моей кредитной карты, 20.04.2020 г. Альфа-Банк, не только не указал на экране банкомата размер комиссионного вознаграждения, а вообще не проинформировал предварительно, что комиссия возможно будет удержана. В результате непредоставления необходимой информации должным образом Альфа-Банком, мне причинён материальный ущерб в размере 1652 рубля.Нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, оказываемых им услугах, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей является основанием для привлечения к административной ответственности по ч. 1, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.В связи с тем, что Альфа-Банк не уведомил меня должным образом об условиях комиссионного вознаграждения, требую возместить мне материальный ущерб в размере 1652 рубля.Дополнительно сообщаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований в десятидневный срок, я буду вынуждена обратится в Прокуратуру РФ, в Роспотребнадзор, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих законных прав и интересов, где я дополнительно потребую взыскания судебных расходов и компенсацию морального вреда, а также штраф 50% от присужденной суммы, который взимается в пользу истца согласно п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»,На каком основании, руководствуясь какими нормами, отдел по работе с претензиями Альфа-Банка отвечает на всё вышеизложенное подобным образом, цитирую: «Обслуживание Кредитной карты осуществляется в соответствии с ДКБО, Тарифами Банка и Общими условиями кредитования, ознакомиться с которыми Вы можете в любом отделении АО «Альфа-Банк» и на общедоступном сайте http://www.alfabank.ru.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество»Почему Альфа-Банк не отвечает за свои действия, явно противоречащие указанным мною в данном обращении статьи законодательства?