За 6 месяцев 2023 г - поступило более 20 звонков ,предлагют открыть счет в альфа банке ,это ужас ,как я только не пытался просить больше мне не звонить (посылал ,молил,оскорбял) Но эти бесполезные спам звонки не прекращаються 

банк рекомендует свои карты, как бесплатные, но после списывает 990 р. даже если вы картой не воспользовались ни разу.

18.03.2023 Отправлял перевод с Альфы в другой банк по номеру договора, но перевод так и не дошел до получателя.  Банк получателя запросил платежное поручение. Я запросил платежное поручение через чат в Альфа банке еще 22.03. До сих пор никакой информации нет, просят еще ждать. Хорошо, что я перевод делал ради пробы, а если бы это было погашение кредита? Никакой уверенности в банке нет. Вопросы клиентов вообще не интересны банку.   

Добрый день!Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка г. Нижний Тагил по ул. Ленина д. 69 за получением дебетовой карты Supreme. К нам вышла "премиум" менеджер Яна. Сначала она несколько раз дезинформировала нас по условиям карты, далее сказала, что для нас эта карта будет платной и мы должны заплатить за неё 5000 рублей. На наши просьбы перепроверить информацию, в ответ получали "Я работаю здесь уже 15 лет и сама всё знаю". Своим тоном она давала понять, что здесь нас никто обслуживать не будет и нам пора уходить. После того, как мы спокойно и настойчиво продолжали объяснять, что можем получить данную карту, так как наши друзья уже получили её, Яна с недовольным лицом всё-таки согласилась сделать звонок и уточнить информацию. Естественно по телефону ей ответили, что она нас дезинформирует. Но даже после этого Яна продолжала настаивать на отказе и другим сотрудникам запрещала содействовать нам. Лично я ожидала другого поведения от менеджеров, работающих с вип клиентами. Только благодаря другому сотруднику Марии, у меня осталось положительное впечатление от обслуживания в данном банке.Прошу обратить внимание на компетенции премиум менеджеров и сервис. Так же мне бы хотелось сменить персонального менеджера в альфа-премиум. Возможно это?С уважением, Юлия.

Когда будет ответ? готовлю жалобу в ЦБ и в суд.

планировала купитт а/м в Беларуси и открыла счета в альфа банке в Беларуси, чтобы переводить из россии себе на счет. В России открдва в АБ валютный счет (в беларусских рублях), а через Альфа Инвестиции покупала BYN и частями начала отправлять себе на счет в Беларусь. Со стороны Российской альфы начались блокировки, постоянные запросы "Откуда у меня деньги, как я собираюсь рассчитываться с займодавцем, зачем я отправляла деньги в РБ?". Я отправила кучу доказательств, им все мало. Теперь требуют чтобы я написала письменное обязательство что я больше не буду заниматься сомнительными конвертациями и выводом средств в РБ! Ну не бред ли? Во всю пропагандируют свои условия и возможности по Альфа инвестициям и переводам без ограничений! Сейчас зависли деньги на счёте, в Byn. перевести не дает альфа банк. 

Претензия 

Здравствуйте, хочу открыть накопительный счет, у вас я правильно понимаю ставка 9,5%? Если у вас оформить кредитную карту, то можно ли на ней открыть накопительный счет? Если да, то что будет с накопительным счетем если я захочу закрыть кредитную карту?Заранее спасибо за ответ :)

В 2021 году получил кредитную карту Альфа банка, пользоваться не стал, потому что не смог зайти в приложение, которое заблокировал банк по подозрению в мошенничестве и через оператора горячей линии закрыл карту и счет. Спустя почти 2 года выяснилось, что на меня повесили кредит наличными, который я не брал и взять не мог так как у нас нет банка в городе. Деньгами не пользовался и они в полном объеме лежали на счету, пока банк не начал списывать платежи из своих же денег. Обратившись в банк я получил отказ от разбирательств так как якобы договор подписан кодом с моего телефона, в тот же день в который я закрывал карту и соответственно диктовал коды оператору. Теперь банк требует с меня долг который образовался по их халатности или мошенническим действиям сотрудников. Альфа-Банк, але, я ваш добросовестный клиент, вы там совсем уже страх потеряли?!

Увидел у альфа банка акцию,"при оформление первой дебетовой карты бонус 1000 рублей" оформил ее т.к заведомо хотел перейти в этот банк ,оформил по ссылке забрал ,узнал у доставщика про акцию рассказал что в течении двух неделю должен прийти бонус,по прошествию дву недель бонуса не было,написал в поддержку они ответили что бонус придет в след месяце 30 числа,деньги на этот момент также не пришли открыл спор где операторы ответили что в течении 5 дней они все проверят и решат,прошло 6 дней никто не пишет не звонит,написал еще раз где мне в конночном итоге ответили что моя карта вообще не попадает под акцию,подаю обращения в банк,они отмечаются решенными но так ответа и решения мне никто не дает судя по отзывам я не первый такой и думаю не последний с такой ситуацией прошу разобраться

Добрый день! Хотелось бы выразить свое недопонимание в решении стандартных вопросов клиентов. Абсолютно отсутствует лояльность со стороны Банка. 04.04.2023 мной была закрыта кредитная карта. В этот же день за несколько минут ранее была списана комиссия за обслуживание карты. На мое обращение A2304050483 с просьбой вернуть комиссию, т.к. карта закрыта и пользоваться уже ей не буду, я получила отрицательный ответ. При выдаче карты сотрудник не предупредил о платном обслуживании карты. Тем не менее, я согласна с тарифами (сама являюсь сотрудником другого Банка) и я готова оплачивать в случае пользования продуктом Банка. НО в данной ситуации комиссия выставлена за второй год пользования картой, а карта закрыта(лимит полностью восстановлен). Таким образом получается, что я оплачиваю комиссию за закрытый продукт, правильно? Полностью разочарована в Банке.

Отправил.

Не возможно от банка добиться удаления телефона из списка обзвона. Постоянно с разной переодичностью телефон возвращается в базу. вот пример, из скриншота видно что обращалась в 20 году чтобы перестали звонить снова, по всем обращение принято "положительное решение" однако звонки снова поступают спустя время 

Здравствуйте сегодня столкнулась в офисе Альфа Банка с проблемой. Мне не могли сделать выписки по счету карт которые на этапе закрытия.якобы девушка в отпуске, которая почему-то единственная может их сделать. натпросьбу дать мне официальный отказ в выписках получила тоже отказ.филиалы Альфа Банка есть не во всех городах и иногда приходится тратить день на то, чтобы добраться до них. Получается, что человек приезжает - потому, что в выписках в личный кабинет или на почту отказывают - и уезжает ни с чем, потратив свое личное время и деньги. обьясните пожалуйста почему действующие карты и выписки по ним - спокойно можно получить по электронке и в личном кабинете , а по закрытым или на стадии закрытия - при личном посещении? Так-как это уже банковская тайна? Какой смысл личного кабинета где указан мой номер телефона мои персональные данные. Если там нельзя получить эту информацию? Особенно когда дело касается карт с нулевыми счетами как у меня. Можно как-то усовершенствоватб личный кабинет , чтобы все бюрократические бумажки получать без посещения офиса

какой рейтинг у банка?

Не начисли акцию кэшбек 1000р на первую покупку

Альфа-Банк обманывает клиентов все равно берет комиссию при закрытии кредитной карты другого банка, с меня с кредитной карты 40****1001 незаконно списали 6 254 рубля. В декабре месяце я закрыл кредитную карту "Сбербанка" воспользовавшись услугой и рекламной акцией "Перевод задолженности" , перед тем как перевести деньги со своих кредитных карт, я совершал звонки в "Альфа-Банк" и делал все под чутким руководством операторов. О закрытии крединой карты "Сбербанка" я уведомил Ваш банк 4 декабря 2022 года в чате, после чего уложился в грейс период и погасил всю задолженность перед Вами. Через несколько дней или недель я с удивлением обнаружил что с меня незаконно списали 6 254 рубля. Верните пожалуйста деньги. Карта "Сбербанка" была закрыта, банк я уведомлял. Я больше 10 лет с Вами и не потерплю такого к себе отношения. Дальше будет VC.ru, Пикабу и т.д. На данном сайте почему то сиситема не дала опубликовать отзыв, а предожила попробовать разерешить вопрос здесь. Заранее спасибо за понимание и конструктивность, если необходимо то могу позвонить и попросить справку из Сбербанка что карта была закрыта. 

Добрый день, как долго ещё будет идти проверка информации?

По рекомендации друг оформил дебетовую карту. Мало того, что обещенные бонусы никому из нас не пришли, так ещё у друга было списано: 99р за какое то обслуживание (хотя оформитель карты, утверждал, что ничего списывать не будут). И 590р, а вот за что так и не удалось выяснить, на горячей линии они тоже не знают за что списали.  Зря я вас рекомендовала...  И свои деньги поспешу выводить с карты, на всякий случай..  

Заблокировали лимит по карте, внесла все средства на карту. Но все равно не разблокировали

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, которая вызвала большой негатив при работе с Альфа банком. Был подключен интернет-эквайринг на сайте для оплатой картой. Менеджером была предложена и озвучена ставка 1% на 3 месяца, далее 2,6 %. В качестве доказательства она показала скрин со своего экрана где была указана ставка 1% без каких либо * и ограничений. Наша компания старалась пропустить больше платежей, чтобы показать хороший оборот и получить хорошую ставку после окончания акционного периода. Но начали происходить списания по комиссии за интернет эквайринг в размере 2,6%, вместо 1% ( акции до 26 апреля). Попросив разобраться мне неожиданно пришел ответ, что ставка действует до оборота 1 млн. руб. Но в предоставленной информации не было таких ограничений, наоборот было хорошим вариантом показать больший оборот. Менеджер ни слова об этом не сказала, а в доказательство показала скрин со ставкой с рабочего экрана. Таким образом меня ввели в заблуждение и списали деньги выше рыночных ставок на интернет-эквайринг. Прошу разобраться и вернуть излишне списанные комисии.

7 марта 2023 года я решила заказать Альфа стикер. Написала в чат бот, где мне пришел ответ о том, что стикер надо заказать по ссылке и направили ссылку. Я прошла по ней и сделала заказ. 9 марта мне пришла СМС о готовности стикера, а так же ссылка для указания места получения. Снова я все заполнила. Прошла неделя стикера нет. В отделении нет, горячая линия говорит, что у меня архивный пакет в котором стикер невозможно заказать. Сотрудник колл центра меня убеждала, что заказ просто не возможен в моем случае и что я что-то путаю. Написала претензию. Банк ответил - "Ваша заявка не найдена так как вы не до конца заполнили анкету". Теперь у меня вопросы. 1. Почему сотрудник чата меня об этом не предупредил о архивном пакете и условиях заказа стикера и направил ссылку. 2. Каким образом я смогла заказать стикер и мне пришло смс о его готовности. 3. Если по их словам я не закончила аполнять анкету и заявка не была принята в работу как пришло СМС о готовности и указании способов получения. На мой взгляд меня просто обманывают так как все их ответы не логичны с учетом полученной СМС о готовности стикера. Теперь появляются мысли, что стикер готов (так как пришла смс) и он у кого то на руках, возможно даже у сотрудников, которые сейчас имеют доступ или могут его получить в любой момент к моим счетам. Прикладываю скрины. скрины  Я с Альфой 10 лет люблю его как Банк, но сейчас лояльность потяряна.

У меня в альфа банке образовалась задолженность, банк прислал мне индивидуальное предложение по дисконту, я его выполнил и 31 января внёс оплату и мной все было исполнено, далее мне сказали ждите списание оно проходит в ручном режиме. Прошло уже 3 месяца при звонке в колл-центр 8(495)7804700 по данному номеру мне предоставляется всегда разная информация, что долг спишется с 5 на 6, позвонив 06.04 мне оператор сказала, что долг опять не списан и документы из суда не получены, но до этого они с официальной почты АО "Альфа банк" прислали информацию, что документы из суды пришли. Когда звонишь и начинаешь объяснять другому сотрудники он просто отвечает не знаю кто Вам такое говорил, я за них не отвечаю, такое ощущение, что это сделано намеренно и руководство альфа банка этому потворствует. Очень плохое отношение ну и, что я должник и ко мне должно быть такое отношение, а банк не хочет разобраться по каким причинам у меня вообще возник этот долг у меня всегда была идеальная кредитная история, но к сожалению получилось так и, что теперь надо по хамски относиться? То, что пишут люди по дисконту, что не могут дождаться списание и т.д., это сущая правда. 3 месяца и все кормят завтраками. Говорят передадут информацию вышестоящему руководству ну я уверен, что никто ничего не передаёт. А, потом бросают трубки И, то что писал человек выше, что якобы плюсы есть это сами сотрудники банка, чтобы отбелить себя. Конечно же они напишут ой извините да такого не должно быть и напишите нам на почту, но это все бессмысленно я переписку эту веду с ними я с февраля месяца и просто банальная отписка. Они мошенники. Просто уже не знаю как добиться списания долга и получить эту справку.  

при снятии наличных с крединой карты, действует ли льготный период?

Уважаемый отдел контроль качества, обратите, пожалуйста внимание на то, как сотрудники отдела продаж разговаривают с потенциальными клиентами банка.  Мне часто звонят с предложениями как физ и как юр лицу их разных банков, но сотрудники Альфабанка долго и упорно своим хамством, грубостью и передразниванием в звонках заставили меня искать отдел жалоб в Альфабанке, чтобы хоть кто-то прослушал их звонки. Отдел продаж- это лицо банка, но в случае Альфабанка это позор и полнейший провал. Ранее я хотела воспользоваться продуктом этого банка, но теперь прошу больше меня никогда не беспокоить. Никогда и никому больше не рекомендую этот банк.  

Татьяна , здравствуйте ещё раз, когда вы сможете мне дать ответ по данной неприятной ситуации?

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, привезли 8марта дебетовую карту Альфа банка, сегодня совершила покупку в магазине магнит, начислят ли мне бонус в размере 1500баллов . Или нужно регистрироваться именно через приложение магнит? 

Неоднократно обращался в отделение банка в Калининграде с вопросом изменения настроек в МКБ по оплате интернета, провайдер Етайп, ООО "Хоникс". Номер лицевого счета у всех абонентов состоит из 5 символов, в мобильном приложении стало 4. Сотрудники центрального офиса футболят со словами - мы за это не отвечаем) Просьба передать запрос в службу технической поддержки, уверена, что это для них несложный запрос. Заранее спасибо!

Пользовались услугами Альфа-Банка, все было хорошо, обслуживание по дебетовым картам, обслуживание ИП. Дело дошло до покупки автомобиля. 01.04.2023 г в австосалоне ООО «Независимость» расположенными по адресу МКАД 74-й, стр 5. ( юр адрес ул. Пырьева л. 11А, эт. 1 помещение 4к) был куплен автомобиль Cherry Tiggo 7 pro max.   Договор # F0****2102    Утром пришли в салон выбирали авто, сотрудники автосалона сказали подписать предварительный договор, иначе они не будут вести машину на осмотр. После подписания предварительного договора, сотрудники направили заявления на кредитование в разные банки. В итоге нас продержали в салоне до 9 вечера, за 20 минут до закрытия сотрудник автосалона сказал что одобрил только Альфа-банк. Сделали расчёт с ценой автомобиля в 2,5 млн рублей + 2 млн рублей ОСАГО!!! И сказали что это условия Альфа-Банка!! В итоге за 10 минут до закрытия, отдали на подпись договор кредитования на сумму 3 550 000 с кучей страховок, от которой мы отказывались, аргументируя тем, что такие условия банка и они не могут ничего изменить. В договоре ЭП девушки код агента (F0***47) якобы сотрудника Альфа банка , на деле договор подписывали с парнем ,так же договор постоянно уносили из нашего вида ,на наше возвращение пытались успокоить и заверить что такова процедура . Сотрудники банка вводят людей в заблуждение, скрывают реальные условия кредитования, Альфа-банк стал работать с мошенниками и участвовать в таких сделках!! При выяснении обстоятельств, автосалон утверждает, что отправляли сумму на кредитование в 3 млн рублей, что Альфа-БАНК, сам ЗАВЫСИЛ ЦЕНУ АВТОМОБИЛЯ!! Взял процент За какие-то услуги, которые нигде не прописаны в размере 500 тыс руб!! Запись разговора с автосалоном есть! Далее дело будет передаваться в ОБЭП и прокуратуру для дальнейшего разбирательства.  

Приобрёл кредитку Альфа-банка год без%, но кредитный лимит-0₽ , а должно быть 50000₽.Почему не был зачислен кредитный лимит на карту? Спасибо! 

Приветствую!   Просьба решить мой вопрос.. оператор по телефону этого сделать не может, а по прошлому опыту обращаение через мобильное приложение такое же было дважды отклонено. Суть такова. у меня у вас активных 3 проекта: кредитная карта год без процентов кредит наличными зарплатный проект   Так вот, из-за идиотской схемы переводов вашего приложения, я снова допустил ошибку и осуществил перевод денежных средств не с зарплатной карты на кредит наличиными в размере 39 000 рублей, а с кредитной карты...  Пришли бонусы зарплатные и я закинул 16 тысяч на каредитную карту и тут же хотел перевести платеж минимальный на кредит наличиными и в итоге деньги ушли не с зарплатной карты, а с кредитной. Просьба отменить перевод с кредитной карты и вернуть комиссию, а так же восстановить мне беспроцентный лимит на кредитной карте как был до перевода. карту эту я планировал и планирую дальше только гасить и не трогать с нее денег.  

Отправила данные на почту 

Татьяна, здравствуйте!Ранее к Вам обращался по вопросу, Вы рекомендовали вновь обратиться в случае отсутствия начисления.Прошу помочь в разрешении вопроса о зачислении акционных средств.

Я Б-ва Наргиза П., премиальный клиент Альфа Банка более 15 лет. В приложении была услуга компенсация проходов в бизнес зал. Я позвонила на линию и уточнила условия, оплатила проход и получила 2 марта 23 года от менеджера в чате подтверждение, что деньги будут компенсированы.  11 марта мне сообщили, что проходы мне не полагаются,мой вопрос рассматривается в индвидуальном порядке, затем 22 марта сообщили в чате, что ответя через 10 дней, затем 4 апреля и далее неизвестно...Перписка есть в чате Альфа Банка . Получается, что менеджер 2 марта ввел меня в заблуждение, я понесла финансовые расходы и менеджеры банка мне не могут дать ответа на запрос более месяца. Мой телефон для связи 890374* ** **18 Наргиз  

Добрый день! Письмо с данными отправлено на expert@alfabank.r

Здравствуйте. Оформить я решила карту Альфа банка дл оплаты покупок (дебетовую). Заполнила все на сайте, доставки в мой район не было, ну думаю доеду. Пришла смс - ваша карта готова, получите в любом отделении банка. Отпросилась с работы, приехала, отсидела очередь, а мне - дак у вас виртуальная карта.....занавес.....Зачем тогда писать что она готова? Зачем ввели в заблуждение и заставили ехать. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Сотрудники решить проблему просто не смогли... Спасибо

В Альфа банке у моей Жены, списывают не понятные комиссии за альфа диалог!!!!(который она не подключала!!!!). Карта была закрыта много лет назад!!!! Счёт вроде бы остался. ЕЖЕМЕСЯЧНО СПИСЫВАЮТ КОМИССИИ!!!! не понятно за что!!! Один раз она ВСЁ оплатила и восстановила доступ в онлайн. По телефону сказали, что больше списывать не будут!!! Теперь присылают смс о задолженности!!!! Моя жена НЕ ДОЛЖНА БАНКУ ДЕНЕГ!!! Мы что, глупые люди, платить за ВОЗДУХ!!!! Никаких оригиналов договора у банка НЕТ!!! Последний раз попросили отключить ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!!! На нас, что банк зарабатывает деньги???? Просто беспредел!! Будем писать в ЦБ о неправомерности банка списывать с нас деньги!!!! Просьба разобраться в данной ситуации, списать не правомерные долги и закрыть счёт!!!!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/462691/ на данный отзыв был дан ответ, что бонусы будут зачсилены в течние 2 дней. другу бонусы пришли, мне нет. что опять не так? ведь дали ответ, что с ситуацией разобрались.

Дважды банк обманывал меня. Дважды обращался в Альфа банк с просьбой не увеличивать кредитный лимит по кредитной карты. Один раз писал заявление в отделении, второй раз звонил - составлял заявление по телефону и в чате приложения. Вся переписка сохранилась в чате приложения. Я там писал в обращении о том, что если невозможно ограничить, я закрою карту. Но мне дважды было обещано, что кредит не будет увеличиваться, но через некоторое время он снова увеличивался.   Картой я пользуюсь редко, в основном для аренды прокатных авто. Так как я всегда ориентируюсь на определенную сумму, которая должна быть на счету, из-за того что что банк сам увеличивал лимит, трижды возникала просрочка. Мне в ответ говорили - что в договоре есть пункт, разрешающий банку увеличивать кредит. Но мне же было бещано, после моих письменных обращений, что все он больше не будет увеличиваться.   Для меня сейчас это уже принципиальный момент. И сейчас я не собираюсь платить 200 - 300 рублей которыей возникли вследствии просрочки после обмана банка и очередного увелечения лимитного кредита.   В феврале 2023 снова написал заявление вернуть лимит в прежний размер, как мне уже дважды ранее было обещано и погасить просрочку, возникшую по вине банка. Обращение № A2303104540. Так же там я просил распечатать мне мое самое первое заявление для обращения в суд.  Первый ответ мне пришел такой "Извините у нас сейчас все очень заняты, если вас вопрос еще не решился, напишите нам снова завление" - дословно "Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить вовремя.Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся."  Мне кажется, это издевательство.Так же, я просил трижды убрать из контактых данных емейл моей бывшей супруги, но безрезультатно. Похоже банк до сих пор шлет на него письма.Господа - извините, но это форменное издевательство. 

Добрый день, неуважаемый банк! Последние несколько недель на мой личный номер постоянно поступают звонки в поисках загадочной Алевтины А., никакие объяснения что я не она не действуют, если звонки не прекратятся будут написаны жалобы в контролирующие органы. Надеюсь на понимание и скорейшее решение вопроса.  

И очень важный вопрос - зачем опция покупки по курсу ЦБ отображается в клиент-банке, если это опция не доступна и не работает! Зачем клиентов банка вводить в заблуждение? 

Здравствуйте! Альфабанк предложил в приложение попробовать тариф премиум, также было указано что 3 месяца будут бесплатные. Я оформил по кнопке. В приложение также было написано что бесплатно 3 месяца. И вот через 4 дня списана комиссия 2990 по моему мнению не правомерно. Создал обращение в банке но его отклонили.Если бы в приложение писали что платно сразу я бы подумал оформлять или нет. Так написано было что первые три месяца бесплатно. Никаких других условий написано не было.

Сегодня пришла в отделение банка на Новом бульваре, 2 в городе Долгопрудный для получения новой карты (старая утеряна). Сотрудник при выдаче карты сообщила, что моя карта была повреждена и вместо именной мне выдадут неименную. Я наверное не просто так заказала именно именную карту? Сотрудник стала лезть не в свое дело, навязывать моментальную карту.Пригласили главного менеджера. Менеджер развела руками и сказала, что теперь ждите 6 дней новую карту, ничем помочь не можем. Мне карта нужна была завтра, теперь я буду без банковской карты.Самое ужасное отделение. Самое ужасное обслуживание.

Ещё раз здравствуйте, Татьяна!Прошу Вас, возьмите и этот вопрос в работу.

Здраствуйте, очень недовольна такой ситуацией, я оформила карту в рамках акции, хотела получить карту в отделении, пришла простояв более 30 минут, так и не дождавшись своей очереди ушла, начала писать в чат что бы получить карту курьером, мне сообщили что оказывается моя карта виртуальная, и пластик я могу получить только в отделении, это ошибка, карту я точно оформляла в пластике именную и в рамках акции на нужной странице. Сказали если я хочу курьером, то заявку нужно переоформлять на новую карту, или мы можем сейчас мою карту выпустить в пластике, но всеравно получить я смогу ее только в отделении, в итоге затем у меня в личном кабинете появляется вторая карта, мне вместо того что бы выпустить существующую карту в пластике, выпустили новую, виртуальную пришлось закрыть потому что две карты мне не нужны, в итоге сейчас я по какой то причине неведомой выплату получить не могу, кешбек за оформление карты.

Позвонил мне менеджер Альфа банка по поводу кредитной карты . Мы договорились что карту привезут в Кстово 6 апреля в первой половине дня . Карту не привезли . после звонка на горячую линию мне сказали что курьер заболел , забыл , забил . Привезут завтра во второй половине дня . Главное стабильность . Никто не привез и не позвонил . После очередного звонка на горячую линию мне сказали _ приезжай сам . Походу клиенты им не нужны

Здравствуйте! В декабре 2022 года я оформил кредитную карту от альфа банка через приложение магазина магнит, совершил покупки по кредитке. Прошло уже много времени, а бонусы на карту магнита мне до сих пор не пришли. Просьба разобраться и начислить 3500 бонусов на карту Магнита. По условияи, которые были выложены на сайте в декабре было сказано, что для получения бонуса необходимо совершить покупку на любую сумму и в любом магазине. Я выполнил данные требования, но брнусов как не было, так и нет. Увы! Хотел бы получить ответ, пишу не в первый раз

Добрый день! Закрыл полностью задолженность по кредитной карте и позвонил в банк. Обьяснил ситуацию как важно расторгнуть договор раньше, чем через 45 дней. В ответ получаю, что они смогут помочь, но только после того, как деньги зачисляться на счет. Подождал пока они придут и позвонил и сотрудники отказывают в закрытии договора, ссылаясь на ДКБО. Я не против, понимаю, что по договору 45 дней для закрытия договора , но мне же пообещали. Звонок был первый 14:58, где мне сообщили о такой прекрасной возможности. В звонке в 19:52 и 20:18 мне было отказано. Кому доверять в этой ситуации и почему банк не готов пойти навстречу в такой ситуации? Из-за одного кредитного договора может сорваться командировка в другой стране и это будет очень грустно

Здравствуйте. Участвовал в программе кэшбэк 10% от партнёров банка, а именно сделал полис ОСАГО в АльфаСтрах. Уже больше двух месяцев не могу решить вопрос, в чате мне просто перестали отвечать. Хотелось бы оставить негативный отзыв о плохом обслуживании.

Совершила покупки в HOFf 20 февраля. ознакомились с правилами, перешли по ссылке с приложения, как требуется. Кэшбек повышенный 8 процентов не начислили. 11 марта написали заявление на розыск кэшбека. Ответ должен был поступить за три дня, но так и не поступил.неделю назад снова написала запрос, но ответ так и не поступил. в чате сегодня смогла достучаться до оператора, но оператор сказал, что мы не переходили по ссылке. К сожалению сафари хранит историю только за последний месяц. Если бы вы мне 11 марта ответили, я бы предоставил историю браузера. но сейчас это не могу. банк мне должен начислить 3000руб. , но отказывается. проблема образовалась на стороне банка, а игнорирование проблемы в течение месяца только усугубило ее. Проблемы банка не должны быть моими проблемами. 

Ответ будет дан??

29 марта оформляла крупный платеж. Прежде чем его совершить Позвонила на горячую линию уточнив какой предусмотрен кэшбэк по моим картам. Девушка ответила что максимальный кэшбэк 5000 по карте с преимуществами и 5000 миль по карте Травел. Уточняла это для того, чтобы принять решение по какой карте совершить платеж. В итоге за покупку в 340к мне начислили 500рублей. Как мне объяснили в банке что максимальный кэшбэк начисляется с 50тыс. - 1%, то есть те самые 500руб., которые мне начислил "щедрый" и "честный" банк!!! Звонок на горячую линию привел лишь к тому, что от моего имени создали ложное обращение, типа я оплатила билеты ( хотя я оплатита Тур и прекрасно знаю что за билеты кэшбэк не возвращаются), да и еще "моя" просьба наказать Сотрудницу, которая якобы дала ложную информацию . Это не так, я требовала начислить правильно обещанный кэшбэк, а не сваливать обман вкладчиков банка на сотрудницу, которая хотела помочь клиенту. А вот принять меры за ложно созданное обращение от имени клиента - это уже кажется стать Ук.

Здравствуйте! 20февраля 2023 года я открыл и пополнил альфа инвесткопилку в приложении. Переходил по акционному баннеру из приложения, обещали подарки в денежном эквиваленте до 10000р. Жду, что мне что-нибудь придет. Помогите, будьте добры, узнать, чего мне ждать или не ждать.

Кредитная карта, не пользовался год. Хотел закрыть карту, но увидел что откуда то накапали проценты и сняли за годовое обслуживани. Никто не предупредил, хотя сняли 4 месяца назад, если бы не зашёл случайно в личный кабинет, так бы и продолжали деньги списывать. Хотелось бы просто закрыть карту без оплаты всех ваших скрытых комиссий 

Хочу оставить жалобу на курьера карт  разбудил меня в субботу !!! в 9 утра Звонком, далее стал заваливать смс номер с которого звонили и писали - 8999***3   влпрос - на каком основании мне названивают в выходной день в такое время??? за день до этого сотрудница с номером - 895****9 не привезла карту в назначенное время и не сообщила о задержке. далее я скащала о том, что "завтра" мне будет не удобно  так на каком основании мои данные передаются третьим лицам?? На каком основании мне названивают в выходной день и будят?? отвратительный банк!  

прислал вам всё как просили, ответа нету??

Можно войти а аккаунт, но ничего не работает на странице! Почему не работает интернетбанкинг и никакой информации для клиентов?

07.04.2023 г. Переводил деньги с кредитной карты на свой Райффайзенбанк по номеру телефона. Позвонила служба банка и сказали, что карты все заблокированы и необходимо приехать в офис банка. Я сказал что не могу приехать в офис, так как там где я нахожусь на работе, на вахте, ближайшее отделение банка 1000 км. И в течении 2-х месяцев попасть в отделение никак не могу. На что менеджер отвечает только, что ничем помочь не можем. Мне нужно платить кредиты, и на что то жить. Такое чувство, будто специально всё заблокировали, что бы пошли просрочки по кредитам и заставить платить пени и штрафы. При этом еще и обманули. Сказали что все разблокируют и не разблокировали. Почему такое хамское отношение менеджеров колл-центра?Ваши менеджеры, обвиняют простого рабочего человека в мошенничестве. Говорят, что я мошенник. Хотя я просто переводил деньги на свой другой банк. Очень недоволен работой банка. 

Добрый день!!!!! У меня проблема, хотела заказать карту через приложение "Заправки" ,все данные оформила, единственный минус что нет доставки в мой регион ( Безенчук, Самарская область). Написала в поддержу message@alfabank.ru что бы они помогли с этим вопросом, в этоге они молчат уже 2 недели, просто очень халатное отношение к своей работе, после этого даже не хочется карту получать. Я вас прошу разберитесь с этой поддержкой message@alfabank.ru, почему они не выполняют свою работу, заранее благодарю!!!

Здравствуйте.31 марта 2023 года на мой счёт в альфа-банке были наложены ограничения по двум судебным приказам и выставлена сумма долга в размере 41790 рублей, данные судебные приказы 3 апреля 2023 года были отменены, о чём мною мною были поданы докумены в экспедицию альфа банка. В начале я обратилась в отделении банка метро ЦСКА, там мне не смогли дать никакой информации по операциям на счёте и не приняли документы от мирового судьи об отмене приказов. Сказали что надо ехать в головной офис на Коланчёвской 27. В данном офисе мне тоже не смогли ничем помочь, т.к. они якобы не располагают никакой информации и данных у них никаких нет и документы отказались принимать. Посоветовали обратиться в экспедицию Альфа-банка. Куда я 6 апреля 2023 года я предоставила документы от отмене судебных приказов. 7 апреля, зайдя в мобильное приложение альфа банка, я увидела, что на моём счёте минусовый остаток изменился с 41790 на 9364 руб. Далее 8 апреля я обратилась в офис Альфа банка у теро Кузьминок, где хотела уточнить следующие вопросы:1. Снят ли арест с моего счёта?2. Если снят, то почему изменилась сумма долга?3. Почему уже после предоставления документов у меня со счёта списали 1285 рублей по отменённым судебным приказам?Пообщавшись с несколькими сотрудниками банка, я услышала такой ответ: "НАВЕРНОЕ", арест сняли, но арестовали по другим приказам, но при этом номера судебных приказов фигурируют в выписке теже самые, что и первоначально, каким же образм могла измениться сумма?Сотрудники порекомендовали мне обратиться к мировому судье повторно. Зачем я должна обращаться к мировому судье повторно, если на руках имеется определени об отмене судебного приказа. Пообщавшись с сотрудниками несокльких офисов альфа-банка, я пришла к выводу что они совершенно некомпетентны, не могут давать никакой информации и непонятно для чего они вообще там сидят? И что мне дальше делать? Прошу разобраться в данной ситуации, отрегулировать вопрос по остатку на счёте, отменить арест, по отменённым судебным приказам и вернуть на счёт списанную сумму, которую списали после предоставления документов. Ранее была о банке хорошего мнения, которое резко изменилось именно из-за отношения и безразличия к проблемме сотрудников банка, сколько мне ещё надо посетить офисов для решения вопросов?

    31 января 2023 года я совершил покупку в магазине на сумму 5 110.00 рассчиавшись за нее дебетовой картой Альфа банка. За эту покупку банк начислил мне кэшбэк на бонусный баланс в размере 76.50. Товар мне не подошел по некоторым потребительским свойствам и я вернул его в магазин. Средства на баланс карты мне также вернулись в полном объеме. Но вот по этой операции возврата банк списал с бонусного баланса уже сумму 306. Я обратиться в чат в МП банка или возвонил на горячую линию, уже не помню точно. Там мне посоветовали написать обращение через форму обратной связи. Так и сделал и написал обращение.    В качестве небольшого отступления хочу еще озвучить проблему - где-то наверное с конца прошлого годуа очень трудно достучаться до техподдержки через чат в мобильном приложении банка. Отвечает всегда бот, но если ранее после того как три раза напишеш боту слово "оператор" происходило соединение с оператором, то в последнее время бот не переводит на оператора а сообщает о болбшой загруженности горячей линии. Очень редко все же удается попасть на оператора ТП в МП. Понятное дело что вопросы подобные тому что я описываю через бота не решить. Так же после подачи заявки через форму обратной связи на сайте не выдается никакого номера обращения, что также затрудняет процесс уточнения по своей заявке т.к. каждый раз нужно описывать суть своего вопроса.     На мое обращение в обознаеченное банком время ответа не последовало. 18 февраля я смог достучаться до живого оператора в чате ТП в МП. Ответили что в течение 5 дней мне поступит ответ. Ответа не последовало. В следующий раз 5 апреля я достучался через чат в МП до оператора. Повторил свой вопрос. На что получил ответ: "запрос от 18 марта коллеги отметили как повторный к запросу, что вы направили в феврале. Т.е. решение по запросу было тем же". После моего вопроса каким образом мне был отправлен ответ и как мне его получить последовал ответ: "Разница в кэшбэке связана с тем что в январе и феврале условия по кэшбэку были разные. В январе у вас был кэшбэк полтора процента на все покупки. В феврале банк запустил категорийный кэшбэк. У вас на эту категорию был кэшбэк повышенный, поэтому после совершения возврата кэшбэк отнялся по повышенной ставке. Если бы возврат был сделан в январе, то такого бы не было. ошибок со стороны банка нет."    Я понимаю что списание кэшбэка произошло по такой причине. Поэому и обратился в ТП банка чтобы это поправил, т.к. просто этот момент при переходном периоде не предусмотрели.    Ответ который я получил в чате ТП в МП это официальная позиция банка ? Прошу поправить эту ошибку.

Здравтвуйте, 27 декабря воспользовался переводом задолжности с кредитной карты и позжемне пришла смс о том что необходимо предоставить справку о закрытии счета кредитной карты в другом банке, я задал вопрос в чате боту, и он ответил что подойдет и заявление о закрытии (скрин переписки приложил ниже), дальше я по ссылке из смс загрузил эту справку, это было ночью с 5го на 6 апреля, никакого ответа не поступило, и 7го апреля утром я загрузил еще раз, снова ответа не было, стал писать в чат, чтобы понять принята справка или нет. Оператор отвечает никакой справки не получали, просит скинуть ее прямо в чат, я кидаю фото заявления на закрытие, на что оператор отвечает что это не подходит (хотя бот писал что подойдет). Дальше пытаюсь разобраться почему так, меня начинает связывать с кучей других операторов, которые вместо помощи зачем-то пытаются мне обьяснить как работает их система. Зачем мне это знать я не понимаю, со своей стороны я все выполнил, карту закрыл через 2 дня после перевода задолжности. Почему система банка не увидела того факта что счет был закрыт? Почему на мое заявление через сайт не был дан ответ? Почему бот в чате меня обманул?Одни вопросы, а ответы операторы давать не хотят, как и помогать, зато комиссию за перевод успешно списали.

Мною была погашена кредитная карта в Альфа банк, сотрудник выдал справку об отсутствии задолженности на руки в 2022 году. Сегодня зайдя в приложение Альфа банка я увидела, что списана комиссия за годовое обслуживание карты, о которой сотрудник не сообщил. Я была уверена, что долг закрыт и карта закрыта. При обращении в офис банка было сказано оплатить комисиию. Картой не планировала пользоваться вообще, сооветственно комиссию платить тоже. Прошу разобраться в ситуации и вернуть комиссию, а также закрыть счет карты.

Мне З-й Елене М., была незаконно заблокированна карта в Альфа Банке, причину объяснили тем, что я должна предоставить все оригиналы чеков! Два месяца я борюсь с вашей слкжбой безопасности! Претензия с подтверждением экономического смысла и обоснованности операций по моему счету я поясняла в центральном офисе Альфа банка. В понедельник я иду писать исковое заявление в прокуратуру если мне не выдадут деньги!  

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже давно. Сначала была история что Банк передавал информацию о персональных данных своих клиентов третьим лицам. Слава Богу с помощью ЦБ вопрос решили. Соответственно я все продукты банка закрыла, и думала что все, конец. Но не тут то было. Банк просто не передал информацию в БКИ и теперь у меня тянется в кредитной истории то чего не должно быть. КК закрыта еще в феврале, сейчас уже апрель. Закон устанавливает для кредиторов для передачи информации в бюро кредитных историй после факта свершившегося события (например, внесения очередного платежа) – пять рабочих дней. 04.04.2023 оставила обращение, на следующий день как выясняется сегодня 08.04.2023 Банк просто закрыл обращение. Я обратилась снова и они мне предлагают опять ждать 3 дня. Разве за нарушение сроков передачи информации в БКИ не предусмотрено наказание? и почему Банк из-за своей ошибки отказывает в решении данной проблемы. Неужели снова надо обращаться в ЦБ

День добрый!хочу взять машину в кредит,без первоночального взноса и работать на ней!есть проблемка были просрочки по мини займам!реально ли взять машину?

Какое-то время назад я завел дебетовую и кредитную карту альфа-банка. Которыми успешно пользовался. Но настал период когда дебетовая карта мне стала не нужна. Какое то время я ей не пользовался. Увидел что произошли списания за обслуживание. Ок, подумал я, пополнил карту и закрыл счет в приложении. Какого же было мое удивление , когда спустя наверное полгода, я зашел в приложение, чтобы проверить баланс кредитной карты и увидел что баланс дебетовой карты -600 рублей и карта закрыта а счет нет. Я попытался решить вопрос с неадекыатным интернет помошником- без результатов. Ок, думаю я, и пошел ножками в банк на прием к специалисту. Думаю- заплачу долбаные 600р, пусть все закроют мне, в том числе и кредитную карту. Отсидел положенное время, попал к сотруднику, обьяснил проблему. Сотрудник все проверил и выдал- да мол, косяк произошел, мы сейчас составим обращение, чтобы эти 600р вернулись обратно, чтобы баланс стал ноль рублей и закроем счет окончательно. А вы мол можете быть свободны. Ок, сказал я, и ушел. Сегодня получил сообщение что мое обращение рассмотрели и отказали. Я задумался, да полез смотреть в приложение. Оказалось что сотрудник составил заявление, мол я не согласен в принципе с начислениями по моей карте , мол верните мне мои 1600р. Ха ха ха. Я пришел с пустяковой проблемой, которую не могут решить в который раз. И теперь снова идти.

отправил

Здравствуйте.Оплатил покупку в Мвидео на сбермегамаркете кредитной картой без кэшбэка (это важно) на 29999. Получил в магазине, товар не подошёл, я его вернул в магазин и заказал другой. При возврате попросили приложить карту к терминалу. Кредитной с собой не было, приложил дебетовую. Через несколько дней пришёл возврат, а ещё через несколько дней с этого возврата вычли кэшбэк (которого, повторюсь, не было вообще) 1495 рублей. То есть за возврат я теперь должен банку 5% от суммы. Это невероятно абсурдно: забирать кэшбэк, который не был, и не мог быть начислен в принципе. Поддержка в чате ссылается на правила и говорит что все ок. Скрины транзакций в конфиденциальной секции. Вообще схема неплохая, можно ведь и 100% возврата по такой схеме забрать себе.

И в течении какого времени ожидать ответ, мне с вашего банка год свои деньги выводить?

Добрый день.Оставлял как-то заявку на кредитную карту, которую так и не оформил. Зато теперь мне постоянно звонят с альфа банка со всякими предложениями. Как мне отозвать согласие на использование персональных данных, чтобы меня перестали одолевать звонками?У меня нет счетов, карт, договоров с вашим банком. Как мне избавиться от звонков? Можно ли это сделать онлайн?Спасибо.

И что там было на 45 день!!!??? Отвечайте предметно....

user-344113070891выполнены все условия. оставлен отзыв на сайте ОТЗОВИК.И что дальше...................а в овет тишина

почему вы списываете деньги за возврат покупки с прошлого года и не по вашей карте!

Здравствуйте, я оформила кредит наличными через приложение для покупки товара. Было указанно, что деньги поступят на счёт в течении 3-4 часов. Тут же созвонившись с продавцов, у которого хотела купить товар, но продавец уже продал нужную мне вещь. Я позвонила в банк примерно через 30 минут и попросила оператора отменить выдачу кредита. Оператор сделал необходимые действия и сообщил мне, что всё нормально кредит будет отменён. Так же я уточнила, почему сумма кредита больше на 20000 рублей, чем одобренная сумма, это что страховка? Оператор ответил, что да, я уточнила можно ли её отменять, на что получила ответ, что можно после получения кредита и оператор мне скинул сообщение с номером телефона Альфа страхования. Оператор мне пояснил, что мне необходимо позвонить туда и узнать подробнее про страховку и отмену. Далее я ещё раз уточнила, всё ли мне отменили? И сумму кредита и сумму страховки, не должна ли я буду банку, на что получила утвердительный ответ, что всё отмененно и ничего я не буду должна. Примерно в 20 часов я случайно заглянула в приложение и увидела, что у меня на текущем счёте находятся денежные средства за минусом 20 000 рублей. Я тут же позвонила на горячую линию Альфа-банка, и оператор мне ответила что кредит мне выдан и я могу его закрыть сделав досрочное погашение, но осталась должна банку 20000 рублей, это оказывается не страховка а комиссия за снижение процентной ставки. Но когда я оформляла кредит, там не было сказанно про комиссию. Необходимо разобраться во всей этой ситуации и отменить мне кредит и всё комиссии. 

И долго ещё ждать? 

Вообщем, решил я по реферальной ссылке заказать дебетовую карту от Альфа-Банка, мне должны были начислить 500 рублей после первой покупки. Вообщем оформил, приходит курьер даёт мне мою карту и говорит, для активации этой карты, нужно сначала зарегистрировать виртуальную, а потом мол можете её заблокировать, бог с ним зарегистрировал и соответственно сразу заблокировал. В этот же день совершил покпку, деньги сразу не пришли. Ну написал я в тех поддержку, там ответили, подождите до 10 числа следующего месяца, ладно, наверно пойдёт перерасчёт и мне дадут мои 500 рублей. Нет, ничего не пришло, ладно, опять обращаюсь в поддержку, сказали, подождите 5 дней, передадим специалистам мол, хорошо жду, ответа соответственно нет, после прошествии 5 дней пишу им опять, сказали ждать ещё 10 дней на мои возмущения сказали, что ответ приходи обычно быстрее, но нет ответа небыло, опять им пишу, и по кругу, опять мол ждите ещё 10 деней, на что уже моё терпение лопнуло и после доказательств, что они уже просили ждать 10 дней, они дали оформить форму в поддержку, которая ответила через три дня, мол извините, но мы ничего не можем сделать, а в последствии и вообще стали игнорить. И да они мне потом написали, мол ту карту которую курьер мне дал, не была оформлена по реферальной ссылке, а оформлена была виртуальная карта. Тут встаёт вопрос, зачем бы я начал заказывать курьера за виртуальной картой?! Вообщем шизофрения

12 мая 2022г сын прошёл в метро по дебетовой карте и его баланс ушёл в минус. Приходит 1-е смс: "Внимание! 12.05.22 возник перерасход по счету. Необходимо оплатить до 14.06.22. На 13.05.22 сумма 153.08 RUR. Подробнее: alfa.link/payment." Далее приходит смс: "Ваш долг 262.60 RUR. Срочно оплатите! Тел 84957804700 АО "Альфа-Банк". Следующее смс: "С вашего счёта спишутся средства 14047.41 р. Основание: постановление судебного пристава Алиева Гульнар Наилевна по исполнительному производству 179655/2***2-ИП. Взыскание: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки), Зюзинский ОСП". И последнее смс: "С вашего счёта спишутся средства 37616.83 р. Основание: постановление судебного пристава Лоскутов Евгений Борисович по исполнительному производству 1580/23/7**32-ИП. Взыскание: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки), Зюзинский ОСП". КАК МОГ ДОЛГ ВЫРАСТИ В НЕСКОЛЬКО ТЫСЯЧ РАЗ??? ЭТО ГРАБЁЖ!!!

10 раз повторил - уточнить условия акции ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Нет не понимает и с операторм не соединяет. Создаётся впечатление, что он нужен для того, чтобы НЕ СОЕДИНЯТЬ с операторм. Очень противно!

У меня ребёнок инвалид. Хочу позакрывать кредиты и уменьшить платёж. Но вы же все даже не хотите войти в положение, ссылаясь на моё тяжёлое финансовое состояние. Так помогите мне его облегчить!!! Ведь в этом суть рефинансирования??? Где ваша логика??? 

В кредитной истории АО «ОКБ» указан кредитный договор с АО «Альфа-Банк» как действующий. Кредит был закрыт еще в 2020 году. Я обратилась в АО «Альфа-Банк». Там мне ответили, чтоникаких действующих кредитов у меня нет и выдали справку. Сказали обратиться в АО «ОКБ»самостоятельно. Я написала обращение в АО «ОКБ». В ответе на обращение мне сообщили,что АО «Альфа-Банк» не предоставил в адрес АО «ОКБ» официальный ответ с подтверждением достоверности ранее переданных сведений и не исправил мою кредитную историю в оспариваемой части, поэтому моя кредитная история осталась без изменений. Также уведомляю Вас о том, что сегодня я написана жалобу на АО «Альфа-Банк» в Центральный банк России.

по другому это назвать нельзя: проходит уведомление, что сумма списана, он порычал-потрещал и перестал. И потом пришло уведомление, что вернутся деньги через 120 минут (возможно, еще не вернулись, прошел час). Судя по тому, что здесь много вопросов, связанных со списанием и невыдачей денег, можно логично предположить, что банкоматы таким образом настраиваются специально, например на суммы 40 - 50 тыс, ведь в масштабах страны зависшие суммы набегают на миллионы и за их использование не надо никому платить проценты. Прав я или зря подозреваю Альфа-банк в недобросовестности? И вопрос по поим затратам: время на поездку к банкомату по пробкам, общение с вашими специалистами в чате, топливо (у меня машина прожорливая), а моральный ущерб от того , что я не смог заплатить исчезнувшими деньгами за ремонт авто и вынужден переживать, что деньги пропадут совсем? Может банк компенсирует мне тысяч 10?

Ответ так и не дан по поводу почему все операции и списание доп процентов производиться без ведома? Подло списывать всё это без уведомления 

Ваши специалисты звонили и предлагали кредитную карту. У меня их и так немеренно, но согласился оформить из за акции "год без комиссии". Было это год назад, картой я пользовался, ежемесячно своевременно вносил минимальный платеж, 17 числа, без просрочек. Собирался в этом месяце закрыть ее полностью, уложившись в год, т.е. пользовался ей только из за этого. Поскольку ваше приложение удалили и возможности скачать его нет, периодически заходил в личный кабинет, через сайт. Историю операций вы почему-то удалили из лк, отображаются только начиная с октября. Так вот, зашел я в лк, задолженность была около 29 тысяч рублей, каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что там 39000. В итоге мне сообщили, что я на 5 дней просрочил год и были начислены проценты ( за 5 дней - почти 11 тысяч рублей, при том что кредитка была на 50-60 тысяч.) Никакого информирования, что год закончился не было, посмотреть я этого тоже не могу в личном кабинете, смс не поступало, приложение не скачиватся, я был уверен, что мне нужно погасить до 17 апреля, т.к. именно это дата платежа. Я внес сумму основного долга, требую закрыть счет.

Ваши специалисты звонили и предлагали кредитную карту. У меня их и так немеренно, но согласился оформить из за акции "год без комиссии". Было это год назад, картой я пользовался, ежемесячно своевременно вносил минимальный платеж, 17 числа, без просрочек. Собирался в этом месяце закрыть ее полностью, уложившись в год, т.е. пользовался ей только из за этого. Поскольку ваше приложение удалили и возможности скачать его нет, периодически заходил в личный кабинет, через сайт. Историю операций вы почему-то удалили из лк, т.е. у меня не было возможности посмотреть, когда была первая оплата, отображаются только начиная с октября (видимо специально, чтобы заводить клиентов в просрочку . Так вот, зашел я в лк, задолженность была около 29 тысяч рублей, каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что там 39000. В итоге мне сообщили, что я на 5 дней просрочил год и были начислены проценты ( за 5 дней - почти 11 тысяч рублей, при том что кредитка была на 50-60 тысяч.) Никакого информирования, что год закончился не было, посмотреть я этого тоже не могу в личном кабинете, смс не поступало, приложение не скачиватся, я был уверен, что мне нужно погасить до 17 апреля, т.к. именно это дата платежа. Я внес сумму основного долга, требую закрыть счет. Я оставил претензию, чтобы списали проценты и закрыли счет, номер обращения A2304090859. В противном случае я буду активно оставлять отзывы о вашем банке и сервисе, на разного рода ресурсах, чтобы клиенты трижды подумали, перед тем, как оформлять ваши кредитные карты.

Мне была выдана кредитная карта 13.03, брала карту в вашем банке именно из-за льготного периода в 360 дней. В тот же день столкнулась с проблемой, карта не активировалась. Средства доступны не были, испольховать ее никаким образом возможности не было.Обратилась в чат, мне сказали что оформили запрос на активацию в тех.поддержку и сказали ждать. Вопрос не решился, я обратилась ещё раз через несколько дней и мне сказали что запрос создан и надо ждать. Позвонила на горячую линию, оператор сказал, что карту активировать невозможно и нужно сделать перевыпуск. Это естественно заняло время. Наконец, карту доставили в отделение, а ближайшее находится в соседнем городе. Я потратив деньги и время на дорогу, получила карту. И теперь выясняется, что 30-дневней период прошёл и теперь, когда я наконец могу воспользоваться картой, льготный период будет 100 дней.Оператор в чате сказал, что помочь ничем не может.Выглядит это как отличная схема со стороны банка, выдать карту под видом выгодного предложения, тянуть время и не активировать ее, а потом сказать, что льготный период с момента подписания договора и неважно, что карта не работала.Я могла с таким льготный периодом оформить карту в любом другом банке.

Здравствуйте! получила карту банка 13 января 2023 года. За первую покупку обещали начислить 1000 бонусов(рублей) на счёт. Первая покупка была совершена ещё в январе 2023 года, бонусы так и не были начислены. При обращении в службу поддержки банка никакого объяснения я не получила. В скриншоте электронного письма по ссылке ниже - это "ответ" на обращение от службы поддержки.    

Приходит смс от вас: Не получается провести операцию в ... на сумму ... Повторите операцию. Если вы не совершали ее - обратитесь в банк как можно скорее.

Доброго времени суток. Прошу вас решить ситуацию. Сегодня 09.04 покупал автозапчасти в автомагазине . Но кэшбэк не будет начислен т.к. категория определилась как Дом, а не как Авто. При этом придожил оператору и чек , и в чеке есть ИНН организации подтверждающий ее деятельность в продаже автозапчастей. Мне рассказали о том , что платежный код, не соответствует. ИНН организации соответствует, в чеке прописана автодеталь, которая явно относится к категории Авто. Обращение зарегистрировано под номером A2304092061. 

мой НИК на сайте ОТЗОВИК .....papik71 ТАМ ЕСТЬ МОЙ ОТЗЫВ О БАНКЕ аЛЬФА БАНК. ВСЕ УСЛОВИЯ Я ВЫПОЛНИЛ МОЯ ФАМИЛИЯ ЕМЕЦ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ 01.05.1971 ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА.НО УЖЕ НАЧИНАЮ РАЗАЧИРОВЫВАТЬСЯ ИЗ ЗА 300 РУБЛЕЙ СТОЛЬКО ПРОБЛЕМ....

привет не давно с получением паспорта сразу пошол в Альфу и оформил карту дак вотпри оплате пишит что карта не прошитана и если вставить в терменал все работает ну иногда и читается но редков Альфе написали В данном случае могу рекомендовать тогда только перевыпуск, стоимость перевыпуска 290 рублей, чтобы перевыпустить карту на балансе должна находиться необходимая сумма, после этого нажмите на Карту → Другие действия → Заменить карту.

Никому не советую брать кредит в Альфа-банке. Этот банк обманщик. Теперь у меня появилась цель в жизни сделать все, что от меня зависит, чтобы этот банк закрылся.Ситуация следующая. Мне понадобились деньги 1 млн. Я обратился в отделение в Питере, на проспекте Науки. Вежливый молодой человек предложил мне взять кредит через Рефинансирование кредитной карты пообещав 4,5% годовых. Мне ободрили кредит. Я решил подумать и попросил распечатать кредитный договор, который оказался всего на две страницы. Изучив внимательно обнаружил, что у них есть комиссия за пониженный процент -65 351,00 RUR. Я спросил менеджера, он сказал, что эту комиссию я отключу и этой комиссии не будет. Но прошло время и когда настало время я обнаружил, что это комиссия списана. Я пришёл в отделение в субботу и менеджер сказал, что это ошибка и он создаст обращением и деньги эти вернут.Но во вторник приходит смс с отказом возвратаДальше следующая неприятность заключается в том, что при взятии кредита на 5 лет нужно оформить страховку. Сейчас многие банки дают кредиты со страховкой. Так, например, в банке ВТБ мне оформляли страховку и брали ее за один год. А тут взяли за все 5 лет вперёд. И кредит с 1 млн. Превратился в 1,4 млн. Руб.Причём при досрочном погашении обещают вернуть деньги за страховку при досрочном погашении, но уже не банк, а их страховая Альфа страхование. Т. Е. Мне ещё нужно будет обращаться в страховую. И возможно если я опоздаю на несколько дней будет ещё одна ловушка.РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ДРУГИЕ БАНКИ! Альфа-банк не честный банк.Отзыв  

Приветствую. Насмотрелся рекламы, решил посмотреть. Зашёл на сайт, решил стать клиентом. Всё хорошо, но адрес доставки карты заполнить нельзя т.к.форма не даёт выбора, но при этом просит выбрать адрес из списка (похоже, сервис dadata отвалился, либо количество запросов закончилось по ключу) . А теперь представьте сколько клиентов на этойм недоразумение потеряли. 

Добрый день. Я 05.03.2023 совершил покупку . Через две недели вернул покупку (19.03.2013). На руках есть чек о возврате со статусом "Одобрено". Моя карта, с которой совершалась покупка, и на которую должен осуществлен возврат , обслуживается в Альфа банке. Магазин (Продавец) тоже обслуживается в Альфа банке. Сегодня 10.04.2023 и мне до сих пор не вернули деньги за покупку. Продавец утверждает, что у нее списали денежные средства, также продавец одновременно со мной несколько раз уже обращалась в Альфа банк с просьбой разобраться в ситуации. Банк отвечает отписками. В начале обещали вернуть деньги в течении трех дней, потом предложили подождать 15 дней! 02.04.2023 поговорив очередной раз с горячей линией банка и не получив ответа на вопрос о сроке возврата денежных средств, оставил через горячую линию жалобу. Обещали решить вопрос и перезвонить через 2 дня. По состоянию на 10.04.2023 никто из банка не перезвонил!!! Я сам езжу банк, звоню в банк, но толку нет. Специалисты не знают где деньги и сколько мне ждать возврата. Повторные жалобы отказываются брать, так как у нас есть одна , принятая на горячей линии!Требую разобраться!!!

Здравствуйте. Приобрела 13.03.2023 г. через мобильное приложение (вкладка предложение от партнеров - М Видео) ноутбук. В данном приложении следовала четкой инструкции оформления покупки, чтобы далее получить кешбэк. Оператор чата банка после покупки заверил, что бонусы придут после подтвержения покупки у продавца примерно через 5 дней. Спустя время оператор банка заверяет, что кешбэек придет уже 10 числа следующего месяца, а именно 10.04.2023 г. На сегодняшний день кешбэка банк не начислил. И теперь заверяет, что ожидать нужно уже 90 дней с момента покупки. Может это такой вид обмана и привлечения клиентов? Очень неприятная ситуация. В последнее время Альфа банк предоставляет много недостоверной информации, а операторы и сотрудники зачастую не договаривают или просто дают ложную информацию. Если бы знала, приобрела покупку через другой банк. 

Здравствуйте,очень ждал кешбек за март ,и вот сегодня 10 апреля решил зайти посмотреть может мало ли пришёл. По итогу кешбек был насчету чему я был не сказанно рад,но дальше при переводе этих самых средств на счёт карты возникла ошибка ,сначала попросили создать рублёвый счёт, а в дальнейшем после нескольких нажатий (на одну и ту же карту) мне выдало ошибку ошибка компенсацию .Прошу помочь решить эту проблему ,понимаю ,деньги маленькие ,но они мне нужны https://ibb.co/Bg8JWw5

Вчера 09.04.2023 курьер привез одобренную карту, рассказал все условия, обговорили заранее, чтобы карта была без страховки. После чего, мне пришло сообщение с одобренным лимитом и ссылкой на подписание документов, ознакамливаясь с документами я увидела договор на доп платные услуги, а именно страхование, где чёрным по белому написано, что оно добровольное и это не является основанием для отказа в кредите. Курьер предложил отключить её после подписания документов, я не согласилась и просила прислать документы без страховки, на что получила ответ, что это невозможно (хотя в первом доп соглашении прописано, что возможно изначально её не подключать), на что последовал ответ, что у сотрудников план и все хотят кушать, я сказала, что все понимаю, но это моё право отказаться до подписания. В итоге он отказался это делать и сказал, что карту без страховки я не получу! На этом мы распрощались, я без карты он без выполненного плана.

отправил вам запрошенные данные

Можно просмотреть оформленные кредиты с 04.04.2023г?На мення мошенники могли оформить кредит.

Добрый день!05.04.23 подал через приложение заявку на кредитную карту. Одобрили лимит и сказали ждать пуш о доставке карты в отделение. Пуша до сих пор нет. В чате говорят: иди в связной. Не понятно почему, приложение-то мне пишет ждать доставки в отделение. В связно говорят, что у них только инфо о предварительных решениях, но у меня-то уже одбрена карта.В общем где искать карту не понятно.