Здравствуйте, господа! Скажите, пожалуйста, как мне узнать номер моего расчетного счета, на который я получаю зарплату по карте вашего банка. Спасибо.

Доброго времени суток)Сегодня перечислила в Альфабанке деньги на счет частного предпринимателя за отдых в пансионате, все данные предпринимателя написаны правильно, зато в квитанции в моей фамилии обнаружила ошибку уже дома. Подскажите-повлияет ли это как то на платеж или можно не переживать. Получателю сообщила что будет фамилия моя с ошибкой. Заранее благодарна за ответ

Здравствуйте.Мне нужна справка о полном погашении кредита для предьявления.Отделения банка в нашем городе Нерюнгри Саха(Якутия)нет,до ближайшего города,где есть ваше отделение 2-е суток пути. Оператор сказал,что рассылкой они не занимаются.Каким ещё способом я могу получить справку операторы не знают. Скажите как я могу получить эту справку в кратчайшие сроки?

Здравствуйте.мне пришло письмо из Альфа Банка о предоставлении кредита.могу ли я узнать где есть ближайшее отделение Альфа-Банка в Воскресенском районе?заранее спасибо

Я взяла кридит,должна была заплатить 20го числа, я же заплапила 10го. 21го числа мне пришло смс что я не платила! Я позвонила на бесплатный номер 88002007666 мне сказали что на мою фамилию у вас кридита нет!!! есть на девечью фамилию!!! как так может быть, ведь я поменяла фамилию 2 года незат, а кридит я взяла меяц назат???????

У меня в Альфа-банке только кредитная карта, соответственно услуга Альфа-мобайл была до сих пор бесплатной.Однако сегодня в конце рабочего длня я получил SMS с сообщением вида «Уважаемый Клиент! С 25.05.2012 будет взиматься комиссия за пользование услугой «Альфа-Мобайл». Подробнее http://alfabank.ru». В связи с этим три коротких вопроса:— как, на Ваш взгляд, сочетается декларируемое уважение к клиенту и сообщение о введении комиссии по СМС в конце рабочего дня накануне этого самого введения? (вопрос соответствия законодательству оставим в стороне)— укажите пожалуйсте, где конкретно на сайте http://alfabank.ru можно почитать «подробнее» о введении этой комиссии?— насколько сочетается то самое уважение к клиенту с предложением поискать на сайте информацию, которой там на самом деле нет (если ее нет), или найти которую невозможно, если заранее не знать, где она находится (во всяком случае, ее нет в новостях и ее не найти поиском по сайту).Спасибо за внимание.

Здравствуйте, Юлия!Какой процент взимается при переводе денег со счета в альфа банке в другой банк по интернетбанку?

доброго времени суток. дозваниваюсь в банк со смартфона с нулевым результатом. куда делся сброс после нудных предложений на оператора в автоматическом режиме?

Добрый день! я являюсь держателем зарплатной карты в вашем банке, мне были перечислены денежные средства, но поступили на счет не все. У кого я могу узнать куда они делись?Спасибо.С уважением, Светлана.

Добрый день!24.05.12 г. я приобрела косметику, при покупке мне оформили кредит на 12 месяцев через Альфа Банк.Прошу Вас пояснить как мне погасить досрочно кредит и по какому адресу мне произвести погашение досрочного кредита. Укажите какую сумму я должна внести для полного погашения в банк.С Уважением Светлана

добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, скажите пож. ваш банк занимается перекредитованием кредитов других банков? Если да, то на каких условиях? заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Сегодня заблокировали мою кредитную карту(пришло смс на телефон),т.к. не вовремя был сделан взнос на карту по кредиту. Звоню целый день по вашим номерам,мне не дозвониться до консультанта. Как мне теперь разблокировать карту?

Здравствуйте!Какой картой мне воспользоваться,при продаже недвижимости, чтобы из Сочи в Беларуссии можно было получить деньги и с нее брался маленький % или без %?Заранее спасибо.

Мой друг является VIP клиентом Альфа банка. В силу определенных обстоятельств,он не имеет возможности снять(лично) со своего счета крупную сумму. Каким образом он может оформить ген.доверенность управления своим счетом на другое лицо?

Добрый день. По независящим от меня причинам у меня произошла просрочка платежа по кредитному договору в Вашем банке. (оператор ввел некорректные реквизиты договора). На сегодняшний день подана претензия в филиал агента,предоставляющего услугу оформления платежа. Подскажите пожалуйста, могу ли я обратиться письменно в филиал Вашего банка с тем,чтобы не начислялся штраф за просрочку? К заявлению будет приложена копия квитанции, доказывающая вышеизложенное. Спасибо.

Здравствуйте. Дозвонилась до оператора Вашего банка,задала интересующий меня вопрос, оператор попросила подождать на линии. Вот жду уже более!!! 30 минут. В Вашем банке регламентировано время для ответа клиенту?

Итак друзья, не прошло и полугода, звонки возобновились!!! Доходит до смеха! Сотруднику доведено, что была проведена проверка и тд., на что сотрудник ответил: «Дайте номер претензии и мы звонить не будем или относитесь к этому с пониманием, мы еще пару раз позвоним, типа скажите клиента не знаете и всё.»Таким образом получается что никакого взаимодействия между подразделениями нет? Наверное придется писать в ЦБ, возможно после этого что-то изменится…

Добрый день! 24.05.2012 взяла кредит на сот.телефон на 4 месяца. Но уже 28.05.2012 появилась возможность выплатить долг банку. Можно узнать подробнее о досрочном погашении кредита? Я имею в виду, есть ли какие-то штрафы за это, что в этом случае происходит с процентами по кредиту? Что вообще для этого необходимо сделать: написать заявление или что? И при оформлении кредита мне выдали 2 карты банка. Одна кредитная (по которой, как я поняла, нужно платить кредит), а другая остается у меня для личного пользования. Но мне хотелось бы погасить кредит наличными, без всяких карт, я их не активировала, соответственно не должна взиматься комиссия за пользование картами.

Я взяла в кредит телефон ч. з.Ваш банк,оплату производила ч. з.банкомат,в последний платеж ошиблась и положила деньги не на кредитный счет,а на счет карты(с карты до этого деньги не снимались)-510руб.,но когда я сняла с карты свои 500руб.мне начислили комисию 25руб.Почему?Я ведь положенной банком суммой не пользовалась,а сняла свои деньги.

С 05.12.2011года рассматривается моя претензия № 1112050232 о мошенническом снятии денег с моей дебетовой карты в Вашем банке.Прошли все мыслимые сроки,но денег до сих пор не вернули.В отделении банка и на звонки по телефону ответ уже полгода один-расссматривается.Это как понимать?Наплевательское отношение к клиенту!За полгода из слубы безопасности банка со мной ни разу не связались -значит у них нет ко мне вопросов.Тогда верните деньги на мой счет,чтобы я мог и дальше сотрудничать с банком.Надеюсь это мое последнее обращение в банк и Вы,уважаемая Юлия,узнаете у своих коллег что-то конкретное и сообщите мне по тел.8-985-2616694.Не хотелось бы доводить дело до обращения к руководству банка через прессу(я сам журналист)или в суд,со всеми вытекающимися последствиями.Пока с уважением!Владимир.

Здравствуйте X Юлия скажите ваш Альфа-Банк может дать кредитную карту в размере 50000т.р на 3 года?

Здравствуйте!Я беру кредит в вашем банке не первый раз,я патологически честный человек,всегда плачу свои долги вовремя, у меня безупречная кредитная история в альфа-банке_ в русском стандарте, в связном-банке, в париба-восток,а сейчас моя репутация под угрозой.Я внесла, как обычно заранее деньги на свой счет для погашения кредита, в одном и том же банкомате, который вдруг, после принятия денег, высветил внесенную сумму, попросил подождать,идет транзакция (?) провисел так минут 5—6 и выдал непонятную мне надпись на красном фоне «нет связи с пресинговым центром» деньги на счет не поступили,квитанцию он мне не выдал.По телефону оператор приняла «претензию», сказала,что срок рассмотрения — 7 рабочих дней. Это значит, впервые в жизни я просрочу платеж (срок 01.06).И еще неизвестно, какой результат рассмотрения претензии.Я пожилой человек, у меня гипертония, слабое сердце, семь дней мне жить в аду,глотая таблетки и вызывая неотложку. Неужели нельзя ничего сделать? Повторно внести платеж я не могу. Помогите!

Юлия добрый день!Уже несколько дней мне звонят с Альфа-банка по поводу одного моего знакомого,который взял у вас кредит и по всей видимости указал мой телефон,как контактный.Я уже устал по 3—4 раза в день объяснять,что этот человек и мне должен денег и скрывается даже от меня,поэтому,как его найти я не знаю,на имеющийся у меня номер его мобильного телефона он не отвечает.Девушка звонившая с телефона +74957804700 сказала,что разберется в данной ситуации,но ничего не изменилось,теперь мне звонит мужчина с другого номера +74996810360,не представляется,еще и грубит,только говорит,что с Альфа-банка и ищет моего знакомого.И еще меня интересует такой момент,почему при оформлении кредита никто не позвонил на указанный номер,я бы сразу сказал,что этому человеку кредит давать не стоит,ибо он и другим банкам должен денег.Прошу Вас разобраться в данной ситуации!Номера договора я не знаю,могу только написать фамилию моего так называемого знакомого,и свой номер телефона,на который не нужно больше звонить!Не заставляйте меня писать на ваш банк жалобы.С Уважением Роман!

Банк обманывает с льготным периодом и дезинформирует по СМСПришло СМС уведомление: 24.02.2012 и 28.02.2012 с одинаковым текстом «Vam neobhodimo vnesti do 29.02.2012 summu 809,76 rur»29.02.2012 я оплачиваю сумму 10 000руб.и с этого момента с меня начинает списываться комиссия.Сотрудники банка (м.Курская Земляной вал) видели данные СМС и подтверждали написанное, при составлении претензии 1205100851 от 11.05.2012По претензии -отказ. с комментариями, что дата льготного периода до 28.02.2012.Так как понимать разночтения между программой банка и СМС уведомлениями??? — Специальные махинации банка, для снятия денег????

Здраствуйте Юлия! у меня такой вопрос! непонятно с чего но мне заблокировали карту! она у меня просто для получения зарплаты! и почему такое произошло тоже непония! разясните пожалуйста!

Юлия, добрый день. У меня такой вопрос, в Альфа — Банке был взят кредит, первый платеж надо произвести до 28.05.12. Я оплатила платеж 24.05.12, сегодня получила сообщение на мобильный, что мой платеж не прошел и мне необходимо довнести сумму.Неужели 4-х дней не достаточно чтобы деньги поступили на счет. С Уважением Ирина.

Добрый день, Юлия!Какой процент по текущему вкладу в Альфа-банке?

Здравствуйте Юлия!У моего мужа был взят кредит 29.11.10 ,начиная с 25.12.10 мы платили регулярно без задержек бывало платили чуть больше чем в графике платежей. периодически звонили вашим операторам по платежам,все платежи проходили.29 мая 2012 года у нас последний платеж,муж позвонил узнать сколько надо заплатить по остатку,а ему говорят что у него нет первого платежа т. е.29.12.10 года не было платежа,и надо платить еще два месяца.у нас на руках все чеки есть,платили через магазин «Связной».Как нам разобраться с этой проблемой?

Добрый день.у меня есть 1 действующий кредит в вашем банке и один закрытый.когда совершала ежемесячный платеж, ввела счет старого,закрытого кредита.теперь деньги висят в воздухе.подскажите пожалуйста что делать?

У меня карточка вашего банка была на бесплатном пакете услуг.По СМС сообщению меня уведомили что меня перевели на пакет услуг Класс.Хотел бы что бы перевели на пакет Базисный.Когда я спрашивал менеджера в банке она мне и говорила что будет автоматический перевод на базисный пакет услуг.Как перевестись на другой пакет услуг и по возможности виртуально? 1.5ч в очереди у менеджера очень долго.

Добрый день. Сегодня операционист в вашем офисе отказалась принять у меня заявку на частичное досрочное погашение кредита, аргументировав это тем, что в базе я прохожу под другой(девичьей) фамилией, потому что шесть лет назад у меня была карта вашего банка. Потребовала привезти свидетельство о браке. Штампа в паспорте и сведений о ранее выданных паспортах с ее слов недостаточно. Теперь собственно вопрос: как получилось так что неделю назад при формировании заявки на кредит мне никто ничего не сказал о возможных проблемах, более того во всех выданных мне на руки документах фигурирует моя новая фамилия, так как кроме моего нынешнего паспорта у меня никто ничего не спросил при оформлении кредита, и на вопрос к кредитному менеджеру о досрочном частичном погашении последовал ответ: «просто позвоните по горячей линии…»Я не обращалась бы к вам, а просто привезла бы документы, если бы не еще пара обстоятельств: я простояла в очереди в отделении банка более часа, потом минут двадцать операционист не могла ничего мне внятно объяснить, а потом просто предложила приехать еще раз со свидетельством о браке. До места жительства мне ехать полтора часа, и отпрашиваться каждый день с работы чтобы по два часа отстаивать в очередях вашего банка нет ни возможности, ни желания. Кроме того, позвонив на вашу горячую линию чтобы создать претензию и урегулировать данный вопрос, я получила ответ, что «это прежде всего надо только вам…», что считаю проявлением хамства по отношению к клиенту. Прошу предоставить мне объяснения, как вообще могла возникнуть такая ситуация, что по документам находящимся у меня и вашей базой существуют такие расхождения. Анализ ситуации на форумах показал, что случай не единичный, и у ваших клиентов в аналогичных ситуациях были впоследствии проблемы с погашениями кредитов. Хотелось бы разобраться с данной проблемой в кратчайшие сроки. Уже жалею что обратилась именно в ваш банк.

Здравствуйте скажите какую сумму денег я смогу снять? У меня на карточке 5 миллионов -могу я снять и закрыть карту сразу за один день? Или снимать по частям? С ув ира

Здравствуйте!Оформляла в Вашем банке потребительский кредит в магазине. Но, к сожалению, потеряла кредитный договор и квитанцию об оплате за предыдущий месяц. Подошел срок очередного платежа. Как мне быть? Как восстановить все данные? Куда платить? Не хочу, чтобы возникала задолженность по платежам?Заранее спасибо!

Мне заблокировали карту,прошу восстановить.Заранее благодарен.

Здравствуйте! Скажите, мне пришло смс от вашего банка, я хочу перезвонить, но незнаю номер платный или бесплатный, вот номер:88005553555

Здравствуйте Юлия у меня есть кредитная карта альфа банк visa действие ее до 11/14 но почему то я немогла расплатиться по ней в кафе и могу ли я приобрести другую с большим лемитом

почему по телефону 7888878 невозможно дозвониться в этот альфа банк?!!!

Добрый вечер, Юлия.У меня в вашем банке были вклады. Мне нужна выписка по движению моих счетов за период октябрь 2007 — октябрь 2008. Могу ли я получить выписку в любом филиале банка или только в том филиале, в котором открывала счёт?Заранее спасибо.

Здравствуйте!!! как можно через интернет посмотреть свою задолжность по кредиту!! подскажите пожалуйста!

Здравствуйте! Мой сын Трухан Роман Алексеевич 15.04.1993 г. р. г. Боготол Красноярского края, проходит военную службу по призыву в Хабаровском крае. (в//ч 63933). Для получения денежного довольствия для него была заказана пластиковая карточка в Альфа-банк. По неизвестной мне причине карточка вовремя не получена и поэтому уничтожена. Денежное довольствие перечисляется на счет пластиковой карты- а получить его нет возможности. В конце июня 2012 года мой сын возвращается домой в Красноярский край. ДО отправки поезда у него всего 3 часа, я сомневаюсь, что этого достаточно- чтобы найти в незнакомом городе нужное отделение банка — получить деньги по паспорту и не опоздать на поезд. В связи с этим возник вопрос. Действительно ли открывался счет, уничтожена ли пластиковая карточка, что можно предпринять. И возможно ли обратиться по приезду домой в любое отделение вашего банка в Красноярком крае- чтобы получить деньги по паспорту.

Доброе утро.Я Русекова Галина Владимировна написала претензию на альфа банк.Мне по моей притензии долго дают ответ № 1205160024,№ 1205160027.Заявление.Я летом 2011 года предоставила Вам документы, для рассмотрения выдачи мне потребительского кредита в размере 70—80 тысяч рублей, но мне было отказано выдачи кредита. В настоящее время от сотрудников Альфа-Банка по улице Чапаева дом 36 стало известно, что по отказанному выдачи мне кредиту, у меня имеется задолжнность. Считаю данную ситуацию недоказумением в вашем банке. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.Результат сообщить мне по адресу в письменном виде.

Добрый день!Прошу помочь в решении данного вопроса:ситуция сложилась следующая: мой брат попал в плохую ситуацию, ему необходима была помощь, я взяла для него денежный кредит, оформив на себя. Он обещал его выплачивать-НО,как оказалось выплат не было. Я бы хотела переоформить этот кредит на него, это возможно? и что необходимо для этой процедуры? какие документы, куда обращаться? буду очень благодарна.

Юля, проблема как раз в том, что «Банк начислял проценты из расчета Вашей годовой процентной ставки». У меня льготный период 90КДдо 29.02.2012 я должна была внести 10%, о чем меня банк уведомил СМС уведомлением«Vam neobhodimo vnesti do 29.02.2012 summu 809,76rur»29.02.2012 я вношу 10 000 руб, чем закрываю свою задолженность 100%, то есть складываюсь в срок 1/3 от льготного периода.Так за ЧТО МНЕ НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ???????

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если я пополню карту в Воронеже в рублях, смогу ли я снять деньги на Украине (в Ялте) в гривнах и, если да, то будут ли проценты?

Скажите, пожалуйста,есть ли филиал Альфа-Банка в г. Норильске?

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом и к текущему рублевому счету у меня открыты две карты: Visa и MasterCard.Скажите, пожалуйста, по какому курсу будут списываться с моего рублевого счета деньги, если я буду расплачиваться этими картами за границей в зоне Евро?Спасибо!

Здравствуйте. Оплатила корпоративный телефон через Альфа-клик. Оказалось что мой номер закрыт для оплаты не со счета фирмы и платеж не прошел. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги на мой счет в Альфа-банке?

Здравствуйте подскажите я вложил всю сумму через банкомат для закрытия кредита и немного переплатил! как поступить так чтобы кредит закрыть а сумму переплаченную вернуть мне обратно либо перечислить на карточку или др. счета

Добрый день.Следующая ситуация: я купил в ОТДЕЛЕНИИ Альфа-банка (м. Тульская) страховку «Альфатур» для выезда зарубеж. В памятке, которая прилагается к договору, есть телефоны в других странах, по которым можно позвонить при наступлении страхового случая. Но там нет страны, куда я собрался ехать (Хорватия).Т. к. в договоре ни слова не сказано о том, как быть в таком случа — куда звонить — то я обратился в это же отделение с просьбой уточнить, звонить ли мне в Россию, если что, или же можно позвонить в отделение в соседней Болгарии?Сотрудник Альфа-банка сказал, что ничего не знает, и т. к. это продукт компании Альфастрахование, то я к ним и должны обращаться с этим вопросом.Я позвонил по телефону, указанном на сайте Альфастрахования 8 800 333 0 999, и задал этот вопрос, мне ответили, что т. к. страховка куплена в отделении Альфа-банка, то и все вопросы — к Альфа-банку, и что надо звонить по телефону 8 800 2000 000. Окей, звоню туда. Телефон не отвечает ни в какую — просто не соединяет и все (ни зуммера, ничего). Хорошо, набираю другой телефон с сайта: (+7 495) 78-888-78 -там автоответчик, и ноль информации по моему случаю.Честно говоря, это не только все странно, но и весьма неуважительно, и даже обидно. Вместо ответа на простой вопрос я получаю отфутболивание между компаниями, и некомпетентность сотрудников, которые никак не собираются мне помогать, но денежки за страховку берут охотно.Очень хочется все же прояснить этот вопрос, или хотя бы понять кто может на него ответить внятно?С уважением, Савунов Василий, технический директор проекта Банки.ру

Здравствуйте Юлия! Скажите пожалуйста мне с организации выдали зарплатную карточку Альфа-Банк. Как я знаю у нас в городе такого банка и банкомата нет. Могу ли я в нашем городе снимать зарплату без комиссии. Скажите только где и в каком банкомате, напишите расположение банкомата.

Здравствуйте! Как через интернет можно узнать свою задолжность по кредиту?

Мошенник оформил кредит на утерянный мной паспорт, по базе данных паспорт числился в розыске на момент оформления кредита.Я приехал в отделение Альфа банка, составил претензию, принес все документы из милиции, оставил образцы почерка.Спустя три месяца результатов никаких нет. Говорят — претензия на рассмотрении.Однако продолжают приходить письма и телефонные звонки от сотрудников Альфа банка. Также пришло смс, что задолженность передана ООО «Сентинел».Неужели такой крупный банк не может решать такие вопросы более оперативно?Сколько меня ещё банк будет мучить? Это просто издевательство.

Добрый день, ЮлияБанкомат «скушал» мою кредитную карту, НЕименную. Ехать в банк и ждать очередь для выяснения условий возврата и прочей радости у меня времени просто нет. Пытаюсь дозвониться оператору по телефона, указанным на сайте для общения с клиентами — отвечает автоответчик, а как с живыми людьми общаются? Или это уже невозможно?

Банкомат альфабанка на комендантском проспекте при отделении Альфа — банка на Комендантском 12 (тот, что слева) напротив метро забрал обратно деньги. Снимал 2 тысячи рублей, пока убирал карточку в кошелек деньги уехали обратно с надписью «Время выдачи денег 30 сек». Никогда не знал,что они забираются обратно по истечении этого времени. Выписка банкомата есть, дело было вчера 29.05. 2012 в 22:53:46.Что делать?

Добрый день подскажи те пожайлуста как мне связаться с педставителем вашего банка в костроме

Здраствуйте, на данный момент я живу и работаю на территории КНР, но тем не менее хотелось бы продолжать пользоваться услугами Альфа-Банка, в том числе и Альфа-Клик, но ужасна неудобна зависимость от Российских операторов сотовой связи, в моем случае МТС, в следствие необходимости подтверждения платежа через СМС, которое мало того, что не всегда доходит (возьмусь предположить что это следствие роуминга и вина китайских сетей), так теперь же я вообще потерял возможность пользоваться банком ибо спустя непродолжительное время мой номер оказался деактивирован. В качестве вариантов решения проблемы я уже рассматривал Альфа-Ключ, но при активации данной услуги с счета было бы списано 200 рублей сразу, в то время как на рублевом счету у меня находится немногим меньшая сумма, а возможности перевести средства с валютного счета опять же нет, в связи с деактивированным номером на который регистрировался счет. В Россию сейчас возможности ехать нет, а возпользоваться счетом необходимо сейчас.Премного благодарен за любую оказанную помощь в данном вопросе. Также хотел бы отметить, что смена номера для подтверждения по СМС через Альфа-Консультант также не принесет никакого результата ибо китайские номера содержат более 11 цифр, а значит не могут быть зарегестрированы в Альфа-Клике.

А Вы вообще-то отвечаете на вопросы посетителей? Вы бы хоть написали людям, что Вы в отпуске. Хотя Вам, видимо, на этих людей наплевать, а зря! Когда-нибудь они непременно плюнут и на Вас! Уверяю Вас — будет очень обидно!