Добрый день. Имею только кредитную карту от Альфа-Банка.Могу ли я расчитывать на бесплатный выпуск дебетовой зарплатной карты вне зарплатного проекта?(Акция С 27 мая по 31 июля 2014)

Сегодня позвонили коллекторы из Секвоя Кэпитал, сообщили, что у меня задолженность перед Вашим банком 94 рубля с августа 2005. Откуда она взялась, они объяснить не смогли. Я никогда в Вашем банке, да и в других, кредиты не брал. Разберитесь.Жуков Вадим Николаевич.

Здравствуйте. в январе оформляла карту. При заполнении несколько раз подчеркнула, что альфачек мне не нужен (оформляла в офисе на Фрунзенской). Сегодня при проверке счета обнаружилось, что мне почему-то альфачек подключен и списывает деньги уже три месяца. Это небольшая сумма, но я: 1. Хочу ее вернуть просто из принципа! 2. Хочу отключить услугу (через личный кабинет это недоступно), по телефону не получается, оператор требует ехать в отделение. А трату драгоценного времени в два часа на поездку в отделение кто мне возместит, тем более когда я пять раз сказала: никаких дополнительных услуг, в том числе альфачек!Подскажите, пожалуйста, есть ли дистанционный способ составить претензию на возврат денег и отключить услугу?П. с. Впервые такая ерунда с Альфой. Сколько лет пользуюсь — всегда были только положительные эмоции от вас…

Здравствуйте!Был зарплатный проект в вашем банке. При переходе на ЗП в другой банк(уже после офиц.уведомления), мне в альфа -клик и на почту пришло письмо о продлении ЗП до 30.06.14 и после до конца 2014г, если я буду пополнять счет ежемесячно не менее чем на 10 000руб. Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили предложение.И вот вчера я не смогла расплатиться картой, потому что меня перевели на др. пакет услуг в связи с расторжением договора организации-работодателя с банком и сняли комиссию. Для меня это внезапно — учитывая предложение ранее. Это вообще официальный обман и нарушение моих прав.Согласно ФЗ о банках в общем-то банк не имеет права менять пакет услуг без моего личного обращения. Я очень недовольна таким обслуживанием и не могу получить вразумительного ответа от сотрудников ни потелефону горячей линии, ни в офисе. Невероятно некомпетентно для банка такого масштаба. Может, Вы мне разъясните, на каком основании банк посчитал вправе изменить условия обслуживания?

Здравствуйте.Возникла неприятная ситуация с Вашим банком. Моим «соседом» при оформлении кредита были указаны в качестве доп.контактов мои персональные данные (имя и номер телефона). При образовании задолженности у соседа мне стали поступать многочисленные звонки от Вашей организации с требованием передать информацию должнику. Несколько раз информация передавалась, но т. к. повлиять на должника я со своей стороны никак не могу, я попросил сотрудников удалить мои персональные данные (имя и номер телефона) и прекратить осуществлять информирование по моему номеру, на что получил ответ «Должник их оставлял и только он может их удалить».Прошу разъяснить, с каких это пор «оператор» осуществлет обработку (в данном случае как минимум хранение этих данных) ПДН без согласия субъекта ПДН, несмотря на то, что п. 1 ч. 6 ФЗ № 152 гласит: «..обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных..» и отказывает в прекращении обработки этих данных при обращении субъекта ПДН?То есть получается в устной форме (по телефону) данный вопрос решить нельзя? И необходимо будет в обязательном порядке составлять письменную претензию с требованием предоставить документы, в которых выражается моё согласие на обработку моих ПДН, а также ссылки на статьи Закона, на основании которых производится обработка, если субъект своего согласия не предоставлял? Направлять копию претензии в ЦБ РФ и прокуратору, чтобы со стороны надзорных органов также была проведена проверка на основании чего банком произвеодится обработка ПДН без согласия субъекта?Ведь это же светит юридическими рисками для компании.Сообщите, пожалуйста, можно ли решить данный вопрос мирным путем по телефону, или действительно необходимо обращаться с письменной претензией?

Добрый день,я писал заявление на расторжение кредитной карты М-Видео 30 марта.14 мая была получена SMS о том, что договор закрыт.Однако на момент 25 мая договор не закрыт в НБКИ, и возможно Эквифаксе.Просьба изменить статус договора во всех БКИ, с которыми работает АБ.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какой пункт договора предусматривает передачу личной(конфиденциальной) информации, третьим лицам? И с какого года этот пункт есть в договоре?