Добрый вечер! Пока задаю вопрос Вам и надеюсь на его решение, иначе придётся написать в народный рейтинг с оценкой "1" (мне Ваш банк очень нравится и не хотелось бы этого делать). Вы изменили программу лояльности 1-5-25 и мне. как и многим, пришло уведомление в конце апреля вот такого плана:"Мы улучшили кэшбэк по вашей карте билайн кэшбэк 1-5-25. Теперь у вас есть:повышенный кэшбэк в 4 категориях на выбор; - 100% в одной случайной категории; - 1% на все остальные покупки. Первый раз можно будет выбрать категории 1 мая, далее - с 25 числа. До 25% кэшбэка в 4 категориях. Сохранили ваш кэшбэк 25% на связь и добавили ещё категории, в которых Вы можете получать 5%. За всё, что не войдёт в категории, гарантированно начисляем 1%." Поменяли, и я не могу с этими изменениями не согласиться, но хорошо, что оставили кэшбэк за оплату Билайна как и было 25%. И ВНИМАНИЕ! у меня нет и не было ваших Альфа-карт, где программа лояльности без 25% кэшбэка на Билайн и я НЕ ВЫБИРАЛ НИКАКИХ категорий до 1 мая. (т.к. многие на Вас ругаются, что Вы в первый месяц не дали кэшбэк на Биланй из-за того, что люди имели ещё и Альфа-карту и выбрали категории до 1 мая.) И я 1 мая ориентировочно 00-05 зашел в Ваше приложение, чтобы выбрать категории, но их не было. Подождал ещё минут 5 и категории появились, НО 25% за связь у меня не было и на тот момент. Я со 100% уверенностью подумал, раз эту категорию выбирать не надо, то она будет на постоянной основе автоматом, и, между прочим, я написал Вам выше, что и не было указано, что эту категорию надо обязательно выбирать в уведомлении об изменении условий. Я выбрал 4 категории, а это 5% фасфуд, кафе, рестораны, 5% азс, 5% здоровье и 5% путешествия, а НЕ ВЫБРАЛ 1% за всё и 5% за одежду и обувь ,т.к. эта категория есть у моей жены в повышенном кэшбэке в 7% в вашем банке. Ещё раз: НИКАКОГО 25% БИЛАЙНА У МЕНЯ НЕ БЫЛО! А потом около 6 утра я собрался с ребятами на рыбалку и зашел в телеграмм, где уже выложили фото в 00-39 1 мая и есть категория 25% на билайн у людей. Я написал в ваш чат и меня уверили, что это была техническая ошибка, из-за которой у меня отображалтсь некорректные категории. Меня заверили, что все исправят, но увы.... Ваши ответы на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения быстрые, но бессмысленные, т.е. просто отписка. Да, я просил поменять мне категорию здоровье, которая мне абсолютна не нужна, т.к. у меня есть карта другого банка, где кешбэк 7% или же вернуть мне положенные 500 рублей (упущенную мной выгоду), т.к. я оплачиваю связь билайн постоянно, и буду оплачивать и в этом месяце 2000 рублей, также как и оплачивал в январе, феврале, марте, апреле.... Но одни отписки, что поменять не можем, выберите категорию с 25 мая. Но опять же вопрос: А почему Вы и Ваш банк не дали мне эту категорию с 1 мая выбрать? Ответ: трачу каждый месяц 2000 и получаю 500 рублей и банк решил их сэкономить. Других вариантов у меня нет, раз Вы пишите, что не было технической ошибки. Верните положенные мне 500 рублей! 

26 числа на меня напал ваш курьер, я писал отзыв чтобы мне компенсировали моральный ущерб так как мне чуть глаз не выколал прошу принять меры и связаться со мной либо я родам в суд побои я снял

Посоветовал маме. Кредитную карту Альфа Банка, оформила её по моей ссылке, выполнила все условии акции. И что в итоге Уже идет третий месяц и ничего не выплатили. Операторы отвечают, что ответят через 5 дней, и в итоге ничего. много кому советовал эту карту и не выплачивают до сих пор за других друзей.

ЗдравствуйтеНа мой e-mail приходит выписка по чужому счёту. Уберите пожалуйста мой email со списка рассылки.Конфиденциальные данные сообщены в конфиденциальной части данного обращения.

У меня нет действующих ваших продуктов, если у меня была дебетовка ваша пару лет назад, после закрыл, вы будете теперь до моей старости в БКИ запросы делать? как отозвать это?

Здравствуйте!ССылка на обращение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/488664/Я не действующий ваш клиент, верно? если у меня несколько лет тому назад была дебетовка, потом я ее закрыл, вы будете до моей старости запрашивать в БКИ? Как отозвать согласие на обработку перс.данных? чтобы вы такой переобувкой не страдали

Здравствуйте. Приставы отправили исполнительное производство по кредитной задолженности. Я оплатила напрямую в банке, точнее пополнила карту. Еа данный момент , все мои счета и карты в других банках арестованы , снимают деньги с поступивших денег. Задолженности по договору нет , но у меня списывают деньги. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Банк знать не знает , какая это справка. Куда мне обратиться за такой справкой? 

Оформлял зп дебетовую карту по работе, после ухода с работы надобность в карте спала. И спустя несколько лет 02.05.2023г. приходит сообщение о долге 2209 рублей.Вопрос, почему вы так делаете, если карта не активна, почему не связываетесь с владельцем, второе, почему если на счету нет денег и пылится, так еще сверху долг накапливается, почему в сообщениях не уведомляете? Только спустя 7 лет уведомляете меня, очень не красиво, ждете тихо пока долг копится, и потом когда накопится не маленькая сумма выставляете счёт. Нет никакого юелания оплачивать этот долг, который таким образом выставляется.

Здравствуйте подскажите есть ди доставка кредитной карты в г. Усть-Илимск, Иркутская обл.? 

Почему у меня постоянно ваш банк списывает деньги если я ничего не занимала отмените заявки пожалуйста 

Я уже почти месяц назад сделал карту и участвовал в акции 1000 рублей за первую покупку,я совершил покупку и стал ждать,и жду уже очень долгое время,не очень приятно,потому что в других банках мне выплачивали быстро и я не сомневался в альфа банке,но видимо зря

Добрый день! Я приобрела кредитную карту Альфа-банка, по условиям акции на покупки в первые 30 дней льготный период 1год, далее 100 дней. Воспользовалась ею в первые 30 дней потратила 20 тыс рублей, после ещё 10 тыс., спокойно сплю расчитывая на добросовестность банка. Пришло время закрывать задолженность, льготный период по которой 100 дней. Пополняю 10 тыс, а закрывается та задолженность, на которую можно было не закрывать целый год. И по другому никак. Теперь мне нужно выплатить все 30 тыс, чтобы не платить %, и всё за 100 дней, и по другому никак. На это я конечно не рассчитывала. Прекрасная акция, жаль что никто не сказал при оформлении, что после 30 дней пользоваться нельзя, хотя может где-то это мелким шрифтом и прописано. Слава богу я не совершила покупку на более крупную сумму. Терпеть не могу такое надувательство, карту закрываю однозначно и никому не порекомендую. 

В марте 2023 г я потратил по карте свыше 100 000 рублей, учитывая возвраты, однако кешбэк мне был начислен не по повышенной ставке, а по ставке Поэтому кэшбэк рассчитан по ставкам: 0.5/2.5/5%. Я обратился по горячей линии в Альфа-банк за разъяснением, но по обращению мне пришел отказ с обоснованием, что я потратил менее 100 000 рублей в месяц по данной карте. Пересчитав свои траты в приложении и убедившись, что условия получения повышенного кешбэка мной соблюдены, с учетом возвратов и без учета категорий не попадающих под выплату кешбэка, я вновь обратился на горячую линию. На мой звонок ответил оператор Александр, я описал ему несоответствие и оператор вручную пересчитал потраченные в марте 2023 г денежные средства по моей карте. Он согласился с моей претензией и признал мою правоту, что кешбэк мне начислили неправильно, после этого он составил повторное обращение со своими комментариями. По этому обращению мне вновь пришел отказ. Я вновь позвонил на горячую линию и связался с оператором Александром, который сказал, что понимает, что я прав и кешбэк мне рассчитали неправильно, но сталкивается с такой ситуацией впервые и не знает, как помочь мне. Также он еще раз пересчитал вручную кешбэк и предположил, что это ошибка в системе. После этого, удерживая меня на линии, он созвонился с исполнителем проверки, сообщил ей о данной ошибке и попросил пересчитать кешбэк вручную, но ему ответили отказам, что никто ничего не будет пересчитывать. После этого я совершил визит в отделение Альфа-банка, где описал проблему управляющему отделения. Совместно с ним было составлено еще одно обращение, в котором запрошена детализация моих затрат по карте в марте 2023 года. В ответ на данное обращение мне прислали файл с детализацией и отказ в пересчете кешбэка. Предположив, что данные по тратам в марте 2023 года в моем мобильном приложении и присланном файле могут отличаться друг от друга, я пересчитал вручную мои траты, согласно присланного файла детализации. У меня вышла сумма свыше 100 000 рублей. Я вновь обратился в отделение Альфа-банка на ул. Луганска, г. Москвы. Cотрудник банка лично пересчитал в присланном файле мои траты в марте 2023 года, не учитывая 2 возврата на сумму 2040, 31 и 248, 00 рублей, у него получилась сумма 102 811 рублей. Он предположил, что по каким то тратам не учитывается кешбэк из-за кода торговой точки МСС, но попытавшись найти данные траты, не смог сделать этого. После этого он сделал несколько звонков вышестоящему руководству и описал проблему, предположив, что в данном случае имеет место быть ошибка системы, но ему ответили, что не решают таких вопросов. Сотрудник сказал мне, что с радостью мог бы помочь мне, но не знает, как это сделать, хотя прекрасно понимает, что я полностью прав в данном случае. Единственное, что он может сделать, это составить еще одно обращение, которое и было создано 12.04.2023 года №A2304124431. На данное обращение 14.04.2023 года мне снова пришел отказ, без расшифровки причины. 

Мной был произведен перевод с карты вашего банка в счет погашения кредитной карты другого банка. при открытии вашей карты меня убедили в том, что я могу совершать покупки по вашей карте и льготный период 365дней за покупки в первые 30 дней. я буду должна вносить только минимальный платеж. Вчера я решила посмотреть как работает ваша система погашения и убедилась, что менеджеры сказали не совсем правду . Я внесла сумму 1000 рублей, которая ушла на погашения полного долга по покупкам в первые 30 дней. И соответственно, сейчас пока я не погашу задолженность по покупкам и льготному периоду 365 дней, у меня будет висеть долг по периоду в 100 дней. при оформлении карты это озвучено не было. Люди рассчитывают на определенные возможности, почему такой обман.

Здравствуйте. Приставы отправили исполнительное производство по кредитной задолженности. Я оплатила напрямую в банке, точнее пополнила карту. Еа данный момент , все мои счета и карты в других банках арестованы , снимают деньги с поступивших денег. Задолженности по договору нет , но у меня списывают деньги. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Банк знать не знает , какая это справка. Куда мне обратиться за такой справкой? 

Я отправил сообщение 

Спасибо! Я это уже поняла. Получается Ваша акция с годовым льготным периодом заканчивается ровно тогда, когда клиент воспользуется картой по истечении 30 дней. Жаль, что об этом не пишется в рекламе и в приложениях, а только в общих условиях, где 21 страница мелким текстом. Даже в информации о задолженности так до сих пор и прописан льготный период до следующего года. Виртуозную новую схему вообщем придумали, чтобы обводить клиентов, такого правда в других банках не встречала. Отзыв постараюсь разместить в разных источниках, так как ранее рекомендовала ваш банк, считая условия владения картой выгодными. 

Прошу содействия со стороны Банка ру. Сегодня 5 мая обратилась на горячую линию чата, мало того ,что я дозвониться до банка не могу по полчаса, так ещё и в чате не соединяют со специалистом! По итогу разными способами я добилась своего. Описываю ситуацию сотруднику, что 3 мая я совершила операцию в ТСП на одну сумму,это операция находится в авторизации, по факту с меня списали другую сумму (больше). Уточнила в ТСП, разницу вернули сразу же. Деньги к ним не пришли. Присылаю скриншот фактической оплаты из ЛК ТСП и прошу принять претензию. По итогу меня переключают каждый раз на нового сотрудника, который знакомится с деталями проблемы. И ТАК 4 РАЗА!!! Принять операцию не смогли, до сих пор знакомятся с деталями. Мало того, что проблему не решили, деньги не вернули, так ещё их "уважаемые" сотрудники банка даже здороваться не умеют с клиентами. И прошу заметить ,этот банк занимает 4 МЕСТО В РЕЙТИНГЕ !!!

Обещали 1000 рублей за оформление дебетовой карты как новому клиенту банка! Пишу в чате. Отвечают, что в течение 10 дней придут деньги после первой покупки. Ок, жду. Как понятно из названия - не пришло. Пишу новый запрос - приходит новый ответ.Что ожидать до конца следующего месяца. Зачем тогда обещать, манить к себе клиентов, если не могу выполнить свои условия и обещания, либо вообще тогда не обещать! Писать сроки что придут в течение 30 дней, а по итогу уже другие цифры по ожиданию! 

Почему сотрудники филиала банка в Щелково, Пролетарский пр. д 9 не могут принять исполнительный лист по решению суда о взыскании с организации ООО "УК О***е центр" денежных средств, если расчетный счет открыт в данном филиале банка?В соответствии со статьей 55 ГК РФ представительства и филиалы не являются отдельными юридическими лицами. 

Добрый день!за последние 3 месяца, я открыла 3 интернет-магазина, подключив интеграцию с альфа банком. У меня есть р/с в Альфа банке, с которым я уже 6й год и подумала зачем далеко ходить?Внутри своей организации, дабы у меня был финансовый порядок и я понимала из каких интернет-магазинов поступают деньги, я создала 3 расчетных счета (за каждый ежемесячно между прочим списывается комиссия 690руб). И тут началось. В начале я запустила первые 2 интернет магазина. В переписке (только так, по звонку вопрос вообще не решить) я заполнила все заявления, где указала на какой расчетный счет с какого интернет-магазина должны поступать деньги. 2 недели заявлений (одно и тоже как попугай), постоянных звонков на горячую линию (там вообще не поняли,что мне надо) и вопрос решили в итоге в переписке (отделению в Санкт-Петербурге, ДО "СПБ-Комендантский проспект(юл) - "привет"! при перезде растеряли всю свою компетенцию). Все - я была счастлива, пока не стала подключать 3й интернет-магазин. Опять же в заявление на 3й интернет-магазин я указала название и на какой р/с должны поступать деньги.Сотрудник банка рассудил иначе. Подключил верно 3й интернет магазин к нужному р/счету, перечеркнув мое заявление по предыдущему магазину. Почему? - это загадка. Теперь в деньгах опять каша овсяная с изюмом. Опять пишу заявления. Игнор. Я не хочу ждать до 4х рабочих дней, чтобы сотрудник мне опять прислал заявление, которое я и так уже 100 раз заполняла, а он взял и все перечеркнул в одностороннем порядке. 690Р за обслуживание счета списываются автоматически раз в месяц и банку как-то все равно, что я плачу, а из услуг за эти деньги получаю только геморрой, заполняя постоянно заявления. 3 мая (рабочий день) позвонила на горячую линию (там меня долго переключали, в итоге смсом прислали телефон +7 (495) 974-83-79 , который с юр лицами вообще не работает и к моему вопросу отношения не имеет - во компетентность!). Я опять звонить. Другой оператор девушка !вроде! поняла проблему, с которой я опять столкнулась и говорит сейчас составим заявление. Наши сотрудники такие вопросы решают за 2 часа (просто орехи, всего-то надо корректный счет привязать к нужному магазину). Я говорю, если заявку приняли, направьте мне в смс номер моего обращения, чтобы я как попугай опять не рассказывала что мне надо. "Такой функции у нас нет" (удивительно, прислать номер секретаря в смс +7 (495) 974-83-79 функция есть), а принять заявку и прислать (или назвать) ее номер - функции нет. Ждала 2 часа (орехи же) и дольше - 3 мая. Потом весь день 4 мая вот и 5 мая.Обманули. За 2 часа не решили ничего, как и за 3 дня.Судя по выбранной стратегии Альфа Банка - теперь лидер по некомпетентности. Причем и в отделениях при обращении к сотруднкиам - это уже ощущается. Злости не хватает. Просьба решить вопрос оперативно!

Здравствуйте!Я оформил у вас карту, но не по ссылке.Прошу Вас включить меня в акцию 1000 р за открытие карты и 500 р сертификат озон.Я в данный момент разместил у вас вклад на достаточно крупаную сумму.Прошу Вас учесть это и в рамках программы лояльности включить меня в акцию 1000 руб возвращается.Спасибо

В отделении Альфа-банка консультанты подсказали, что срок рассмотрения - до 5 рабочих дней. А в оставленном обращении - 30 дней. Сколько времени в итоге этот процесс может занять?

Добрый день!удалось уточнить информацию?

Добрый ден. 25 апреля 2023 года вам на указанную почту отправленны все документы и постановление о возбуждении уголовного дела. От вашего банка и от вас никакого ответа или решения так и нет.

Заказала дебетовую карту, курьер должен был приехать 28 апреля, до сих пор нет. В мобильном приложении пишут, что карта доставлена.

18 апреля совершила покупку в Эльдорадо на сумму 43 998,00 ₽, выбрала именно этот магазин, потому что увидела, что идет повышенный кэшбэк, а желание получить целых 2 тысячи с такого платежа даже заставило пересмотреть вариант сделать покупку в другом магазине поближе. Консультант предложила оплатить через "новомодный" qr код, я так и поступила.Далее, когда мне не пришел кэшбэк, обратилась в чат, где мне пояснили, что я не правильно сделала покупку и за такой способ кэшбэк не начисляется. 25 апреля заняла деньги у коллеги, поскольку после возврата деньги сразу никто не отдает, и поехала возвращать товар в Эльдорадо, чтобы совершить эту покупку правильным способом, который указали в чате. Сделала возврат и совершила покупку на ту же сумму. Кэшбэк начислился правильно и я уже была рада что все получилось, сумма бонуса не маленькая и это даже стоило тех трудов, которые были затрачены на обратную транспортировку стиралки до магазина, ибо без самой стиралки возврат делать отказались.28 апреля мне приходит возврат первого платежа, который был сделан неправильным способом, и, за который мне не начислили баллы, и этот платеж вычитает ровно ту сумму кэшбэка, которую я получила за вторую покупку.Я сразу же написала в чат, сначала мне говорили про то что подсчет невозможен, затем мне говорят что все правильно, дальше я позвонила на линию и мне посоветовали оставить обращение. Обращение я оставила, после чего получила такой ответ: Все проверили. Начислить кэшбэк не можем. Согласно Правил лояльности, суммы возвращенных/отмененных покупок участвуют в расчете кэшбэка, уменьшая оборот, а также сумму кэшбэка на сумму поступившего возврата, вне зависимости от того, по какой карте и каким способом была совершена первичная покупка. Поэтому ошибок расчета с нашей стороны нет. Правила программы лояльности на нашем сайте: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/1a/9a/2366/pl_reverse_cashback_category-28042023.pdfТо есть, если я, вдруг, сейчас захочу вернуть второй платеж, мой баланс кэшбэка уйдет в минус. Что я имею в итоге: Ради этого кэшбэка был выбран другой магазин, совершен возврат и повторная покупка товара другим способом, что естественно, было весьма трудозатратно, стиралка, банально, тяжелая.Что сделал Альфа-Банк? Сказал что я не права и все что было сделано, сделано зря. При том были попытки объяснить ситуацию, никто из сотрудников не стал толком вникать, никто не пошел на встречу. Вот это называется настоящая лояльность!

Оформлена ипотека в данном банке, пришло время страхования жизни и квартиры заемщика, чтобы не подняли ставку. Как и в прошлом году застраховались в компании Ингосстрах, в прошлом году все прошло хорошо, договор страхования приняли. В этом году, Альфа банк отказывается принимать такой же типовойо договор и шлет необоснованные причины отказа. Прошу Вас, разобраться с данным недоразумением.

Почему за снятие средств в размере 24000 с банкомата Альфа с зарплатной карты УБРиР (они ведь партнеры?!) списалась комиссия аж 3 раза по 69 рублей в сумме 207 рублей? 

Выполнила все условия для получения 3500 бонусов Магнит, за оформление кредитной карты Альфа-Банк, но до сих пор ничего не пришло

Добрый день. Было внесение через банкомат на счёт 04.04.2023 достаточно большой суммы. и в тот же день счёт был заблокирован. Позвонили из банка и сказали обратиться в ближайшее отделение банка. Первое посещение отделения было 04.04. Сотрудник отделения составил запрос в СБ (причина блокировка и как разблокировать карту) в течении 3 дней не получив ответ я снова поехал в отделение. Попросили оригинал чека о внесении. Нет не какой информации что чек нужно сохранять после поступления денег на счёт! Чек был выброшен сразу как поступили деньги на счёт! Была составлена объяснительная и приложено фото чека. И снова в течении долгого времени ответ не был получен из отделения банка. Поехал сам узнавать решение СБ. К сожалению им не подошёл ответ и было отказано в разблокировке карты. Снова просят оригинал чека. Тогда я решил закрыть счёт. Сотрудник банка сказал, что это можно сделать только в банке, где есть касса и отправил меня по пробкам в долгий путь. Естественно в отделении где есть касса счёт мне не закрыли, сообщив что без оригинала чека своих денег я не увижу. Составили новый запрос в СБ на что она ответила (Нужно идти человеку, который вносил денежные средства в банкомат в отделение банка с паспортом и составить обращение. После чего СБ проверит по камере в банкомате, он ли произвёл внесение.) 25.04.23 Обращение было составлено и принято банком. В итоге снова не какой информации! Звонил в банк 01.05 ,02.05 и 04.05 числа, не какой информации не получил!04.05 числа поехал снова в отделение банка. Хотел восстановить доступ к интернет банку, так как у меня две карты альфа-банк. Сообщили что пока не решится вопрос по заблокированной карте, доступ в интернет банк к рабочей карте я не получу. Так же спросил, что ответила СБ на документ для разблокировки карты. Мне сообщили что запроса в СБ не было! Что удивительно, через горячую линию я оставил 3 запроса. Больше 10 раз был в отделении по адресу г. Москва ул. Новинки д.1 Ужасный сервис и клиентоориентированность, не одного обратного звонка за месяц. Хоть и говорят, что в течении 3 рабочих дней с вами свяжутся. Сколько не жди, ехать за ответом придётся лично. Так же не какого желания и старания в помощи по решению проблемы. Просто сходите в другое отделение, это единственный полезный совет после которого сдвинулось с места. 

Посоветовал другу. Дебютовую карту Альфа Банка, оформил её в феврале по моей ссылке, выполнила все условии акции. И что в итоге Уже идет четвертый месяц отвечают что другу надо получить карту и совершить покупку , друг написал в поддержку и предоставил скриншоты когда он совершил покупку, и ничего не выплатили. Операторы отвечают, что ответят через 5 дней, и в итоге ничего. 

Добрый день.17 марта 2023 года я получил карту в отделении ул. Новинки 1В момент получения я дополнительно уточнил, как именно я могу воспользоваться столь длинным льготным периодом, на что мне сообщили, что у меня есть 30 дней на совершение покупок, которые будут указаны в мобильном приложении Позднее я воспользовался картой и ориентировался на дату, которую видел в личном кабинете, а именно 24 марта 2023 + 30 дней, но оказалось, что датой отсчета была дата заключения договора В итоге я пользовался продуктом и рассчитывал свой бюджет с учетом льготного периода в год, чего по факту не получил из-за недостоверной информации в отделении Просьба рассмотреть ситуацию и включить покупки до 24.04 в льготный период 365 дней На данный момент чувствую себя обманутым и не уверен, что готов пользоваться продуктами банка дальше при отсутствии прозрачности условий даже когда задаешь вопрос в лоб при оформлении Спасибо

Информацию отправила, спасибо что пытаетесь помочь!

Не получается? Ай-ай-ай.

22 год выдался очень сложным 2022 год выдался очень сложным на многие банки повалились санкции в том числе на втб инвестиции в которым были акции у меня и у моего отца , но брокер решил перевести в вашу замечательную организацию . мы смирились с вашими тарифами на продажу акций хотя они были не сопоставимы с втб.   Позднее и на альфа инвестиции наложили ограничение акции спб заблокировали с недавнего времени их разблокировали я бы рад совершить сделки по продажи активов на что в поддержке ответили что продать акции нельзя . Как вы беретесь за то чего делать нельзя в вашей компании как за это можно деньги брать ? у вас ж не зоопарк чтоб я посмотрел на свои акции через стекло через вальер "о лежат, кайф пускай еще полежат подождем когда санкции снимут" вы либо обслуживайте нормально если не можете обслуживать переведите к ДРУГОМУ БРОКЕРУ БЕСПЛАТНО потому что у вас зоопарк получается . повторюсь у вас брокерская фирма что это значит она должна проводить сделки со всеми акциями в зависимости от ограничения инвестора (квал или не квал) следущее обращение будет в цб  на всех повалились санкции   

5 мая 2023 года альфа банк начал заниматься вымогательством в отношении меня. Я попытался закрыть свой кредитный продукт досрочно, предварительно внеся всю сумму и даже больше на кредитный счет. При попытке досрочно закрыть - выдает ошибку, попробуйте позже, позже ситуация не меняется. По телефону (звонил дважды) и в отделении банка от сегодняшнего дня заявление на закрытие кредита у меня принимать отказались, отделение по адресу Молодогвардейцев в Челябинске. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка, это обманщики.

У меня оформлен потребительский кредит номер договора F0******8100.Я обратился в чат мобильного приложения 22 апреля 2023г. с просьбой перенести дату платежа по кредиту, на мою просьбу мне в чате приложения ответила сотрудница Дарья цитирую буквально:"Сможем поменять дату после платежа,который будет 2 мая.Напишите нам 3 мая,составим запрос для изменения даты платежа.".Сотрудница Дарья обманула меня и не зарегистрировала мое заявление на смену даты платежа 22 апреля,поэтому когда я сегодня обратился в чат и на горячую линию, то мне отказали сменить дату платежа ближайшую 2 июня.Требуют внести очередной платеж 2 июня.Мне нужно было перенести дату платежа со 2 июня,поэтому я обратился заранее с просьбой 22 апреля,но по вине сотрудницы Дарьи которая не оформила мое заявление 22 апреля я сейчас после внесения платежа 2 мая не могу перенести платеж.Требую привлечь к ответственности сотрудницу Дарью и перенести дату платежа со 2 июня 2023г. так как я обратился с заявлением заранее 22 апреля 2023г, вся информация есть в чате приложения.

У меня оформлен потребительский кредит номер договора F0****8100.Я обратился в чат мобильного приложения 22 апреля 2023г. с просьбой перенести дату платежа по кредиту, на мою просьбу мне в чате приложения ответила сотрудница Дарья цитирую буквально:"Сможем поменять дату после платежа,который будет 2 мая.Напишите нам 3 мая,составим запрос для изменения даты платежа.".Сотрудница Дарья обманула меня и не зарегистрировала мое заявление на смену даты платежа 22 апреля,поэтому когда я сегодня обратился в чат и на горячую линию, то мне отказали сменить дату платежа ближайшую 2 июня.Требуют внести очередной платеж 2 июня.Мне нужно было перенести дату платежа со 2 июня,поэтому я обратился заранее с просьбой 22 апреля,но по вине сотрудницы Дарьи которая не оформила мое заявление 22 апреля я сейчас после внесения платежа 2 мая не могу перенести платеж.Требую привлечь к ответственности сотрудницу Дарью и перенести дату платежа со 2 июня 2023г. так как я обратился с заявлением заранее 22 апреля 2023г, вся информация есть в чате приложения.

При открытии кредитной карты представитель банка не оповестила о том, что кроме процентов по кредиту подключена страховка. Она уверяла, что кроме процентов за кредит, никаких платежей не последует. А в итоге ежемесячно снимаются средства за какую-то страховку. С каждым месяцем сумма все больше. В чате банка решить вопрос не получается - отвечает бот, на операторов банка и не переводит. Хочется узнать - на каких основаниях подключается страховка без оповещения клиента банка!!! 

Посоветовал другу. Дебютовую карту Альфа Банка, оформил её в феврале по моей ссылке, выполнила все условии акции. И что в итоге. Уже идет четвертый месяц отвечают что другу надо получить карту и совершить покупку , друг написал в поддержку и предоставил скриншоты когда он совершил покупку, и ничего не выплатили. Операторы отвечают, что ответят через 5 дней, и в итоге ничего. Я не хочу остаться разочарованым вашим банком.

Текущий вопрос является дополнением к первому вопросу, на который специалисты Альфа-Банка не смогли мне дать вразумительный ответ.Начнем с небольшой юридической справки.Согласно п. 16.2 вашего же договора и п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора банковского счета. Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ №5). Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора, поэтому условия договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор рассматриваются как недействительные (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ №5).Таким образом, для расторжения договора банковского счета клиент НЕ обязан предоставлять в банк никакие дополнительные документы, а банк НЕ в праве отказывать клиенту в расторжении договора даже в случае наличия блокировки.А теперь объясните мне, пожалуйста, одну простую вещь. Я дважды (27.03.2023 и 04.04.2023) предоставлял письменные заявления на расторжение договора банковского счета в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40. Ваши сотрудники заявления обработали, проставили на них печати и занесли в систему (входящие номера: A2303273714, A2304044715). На каком юридическом основании ваш банк дважды прислал мне отказал в расторжении договора, не закрыл открытые на мое имя счета и до сих пор удерживает мои деньги?

Какая сейчас выгодная процентная ставка на вклады? Какие условия вклада наиболее выгодны?  

Прошу вернуть часть денежных средств за годовое обслуживание, пропорционально времени использования

Дядя положил на карту 890.000₽ Наличными, в итоге альфа банк решил ее заблокировать. пришел в банк начал разбираться, как оказалось банк не выдает деньги не закрывает счет пока я не покажу бумаги что и как получил эти деньги. Скажите пожалуйста что мне делать??? Просить дядю документы откуда у него все эти накопленные деньги или что? Дядя не без работный, откладывал и на 18 летие подарил мне 890.000₽ на автомобиль, спасибо альфа банку теперь я в без выходном положении . Украли мои деньги, НИКОГДА не сотрудничайте с данным банков, персонал хамскии относится к клиентам с такой проблемой: произошло данное происшествие что мне отказали и послали куда подальше в городе Ярославле у ТЮЗА по адресу Свободы 29. Управляющий для разбирательства так и не вышел, убегал от разговора ссылаясь на встречи и т.п банку Пофиг на своих клиентов. 

28.04.2023г. 00.30 по Москве меня попросила родственница перевести деньги 100000 рублей другу в долг. Альфа заблокировал карту на 15 минут звонков не поступало. После я попробовала перевести 1000 рублей и перевод прошел другому человеку. 28.04 я приехала в офис в Саратове на Максима Горького так как по телефону не разблокировали карту сказали приехать, я приехала мне начали задавать вопросы, я взрослая женщина меня попросили я переводила. Альфа утвержает что человек кому переводила он мошенник и что операции совершаете не вы, мы звонили этому человеку он на связи и он написал письмо в Альфа банк на почту о том что с ним все в порядке и никакой он не мошенник. в разблокировке мне сотрудник отказал я написала заявление на разблокировку указала причину кому переводила какую сумму и так далее.Сотрудник сказал 02.05 ждите должны разблокировать. 02.05 не разблокировали я позвонила в службу по телефону мне сказали заявление не зарегистривовано вообщем его нет,сказали что службе безопасности не понравилась фотография паспорта вы не выглядите на свой возраст паспорт я получала в 45 лет, а сейчас мне 60 , 05.05.2023. я приехала еще раз но уже в Энгельс на улицу Тельмана, мне сказали что я путаюсь в показаниях я взрослая женщина и уже устала ездить на карте у меня лежит в районе 300000р , у меня есть кредит мне нужно платить его 10.05., мне сказали приходите еще раз 10.05 , письменный отказ в банке мне не выдают для жалобы в ЦБ, сказали пишите заказное письмо и отправляйте по почте, либо альфа банк хочет испортить мне кредитную историю и не может выдать письменный отказ о блокировке с причиной, я готова закрыть этот счет заплатить за весь кредит лиж бы они отстали с походами в банк, у моего мужа там бизнес счет он платит им за обслуживание комиссию и так далее, такое отношение к клиентам ужас хамят задают кучу вопросов я взрослая женщина, они разом потеряли двух клиентов, какое право не отдают мои деньги и посылают каждый раз на новые даты

По некоторым причинам не могла платить кредит, могу ли я с просрочкой получить рефинансирование? 

28.02.2023 мне был отправлен денежный перевод из другого банка. Сегодня 6.05 денежные средства не поступили, прошло уже больше недели. Специалисты помочь не могут, они видят эту сумму, но почему она не зачислена мне на счет ответить не могут. Прошло уже больше недели. С отправителем связалась, запросила копию платежного поручения, все заполнено верно, денежные средства у отправителя были списаны 28.04.2023 и зачислены в альфа банк 28.04.2023. По какой причине альфа банк задерживает мои средства и не зачисляет на мой счет не понятно. Дважды звонила в банк, сотрудники помочь не могут, они просто не знают как решить эту ситуацию и когда денежные средства будут зачислены на мой счет.

Добрый день. Прошу принять меры в отношении главного специалиста по выездному взысканию Департамента взыскания просроченной задолженности в СПб А-на Айрата Р. Данный сотрудник в рамках действий по взысканию задолженности, которые не имеют ко мне отношения, наносил визиты в квартиры, где прописана я и проживают мои родственники, при этом Айрат Р. безосновательно сообщал моим родственникам информацию обо мне, которая не является действительностью, чем нанес ущебр моей репутации и дискредитировал в глазах близких мне людей.  Речь идет о взыскании долгов с мужа моей подруги, который прописан в моей квартире. Основываясь на непонятно каких источниках Айрат Р. сообщал, в том числе моей маме, что я являюсь женой должника и у меня 3е детей, а он разыскивает ее зятя. Я не замужем и у меня нет детей. Запугивал описью имущества в моем жилье.  При этом со мной данный сотрудник не связался, информацию он не подтвердил и руководствовался личными выводами и гипотезами.  Я изучила информацию об этом человеке в интернете и вижу, что на Айрата Р. неоднократно поступают жалобы за примерно такие же действия: использование ложной информации и противоправные меры, запугивание. Жалобы на специалиста есть на Банки.ру, Отзовик и других сайтах.  Интересно, коллекторам разрешено действовать вне закона? Удивительно, что кредитное учреждение, которое позиционирует себя как Крупнейший частный банк в России поощряет таких специалистов в своих рядах. Не удивлюсь, если Айрату Р. выпишут премию по итогам месяца. Я прошу руководство Альфа Банка разобраться в сложившейся ситуации, принести извинения за клевету мне и моей семье. В настоящее время я связалась с адвокатом по поводу данной истории.     

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Альфа банка. Но с 2019 года банк сделал мне по ней минусовой лимит. Значит пользоваться картой я не могла. Но комиссию за обслуживание банк регулярно снимает. Имеет ли право банк брать комиссию? Если имеет, то на какой документ ссылается. Ведь картой я не могла пользоваться. Хотя все платежи вносили регулярно. 

Добрый день, удалось изучить?! 

Данные отправила. Вопрос не решён.

Зашел в офис банка,случайно,навязали кредитную карту, 20 раз в день реклама по тв,сказали что бесплатная.взял,не пользовался,пришло 990р. долга!!!! Я пенсионер,пенсия 10000р.,для меня это значительная сумма. Президент России в феврале 2021г. издал указ,с пенсионеров пенсия которых ниже прожиточного минимума,запрещено брать по всем искамили альфе он не указ?! Судебные приставы не примут к исполнению решение о взыскании,а на коллекторов сразу заявления в полицию,следственный комитет и прокуратуру. Так же напишу везде в интернете о бановском альфа беспределе. Кончайте щипать с малоимущих!

Добрый день, у меня такой вопрос. Была открыта карта с кэшбеком 10% на топливо, 5% рестораны, 1 % на все покупки, срок действия до 2025 года, оплачено годовое обслуживание, карта была в телефоне, в отделении банка мне отказали в выпуске пластиковой карты , предложили карту с менее выгодными условиями. Я понимаю что карта архивная, но у меня срок действия до 2025 и я бы с удовольствием ей прльзовалась. Не понятна причина отказа в выпуске пластиковой карты, если она у меня уже есть

05.05.2023 мною подано заявление о расторжении двух кредитных договоров по которым полностью выполнил все обязательства перед банком, не имея просрочек и задолженности. Оператор банка отвечает мне, что срок составляет 45 дней, что полностью меня не устраивает и нарушает мои права ч1. Ст 859 ГК РФ. Требую расторгнуть этих два кредитных договора в кратчайшие сроки!

Оформила карту по ссылке где должен придти кешбек, в чате оператор пишет да все будет деньги придут . Сейчас банк отказывается выплачивать. 

Какие сроки ответа?

Хорошо, жду 

Наткнулся на данную акцию на сайте Альфа-Банка и сразу же решил оформить карту.После того, как карта пришла - решил сразу же уточнить на какую сумму я должен совершить покупку и через сколько придет тот самый "вожделенный" кэшбек. Оказалось, что покупку можно совершить на любую сумму, а выплата придет в течении 30 дней. Далее я терпеливо ожидаю кэшбек, который должен придти через месяц. Однако, по по истечении месяца, мне так ничего и не пришло. Несколько раз я обращался в поддержку через чат, и всегда все сводилось к одному и тому же скрипту, когда оператор пишет, что ему нужо подробнее изучить проблему, а затем передает вопрос "специалисту", который затем уверяет , что я оформил карту не по акционной ссылке и тот самый кэшбек я не получу. Прошло уже полтора месяца , а человечного решения проблемы я так и не увидел, как и свой обещанный кэшбек. После таких ситуаций желание пользоваться услугами красного банка резко отпадает.

Здравствуйте. Год назад я приходила в отделение Альфа-банка, чтобы ЗАКРЫТЬ все карты. Мне это сделали. Год никакие СМС не приходили, а теперь приходят с задолженностью. Заходя в интернет-банк, я вижу, что ни одной карты нет, только висит задолженность - не закрыт счет, и начислялась комиссия за СМС-оповещение, которого не было! Значит, работник банка некорректно закрыл мои карты. Почему я должна за это платить? За это время я переехала и живу сейчас в городе Дубна Московской области. Здесь нет отделения банка. То есть, мне, пенсионеру, надо ехать в Москву, чтобы заплатить за оплошность работника банка? Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации, списать мою задолженность и закрыть счет в Вашем банке.Обращалась в техподдержку на сайте Интернет-банка - получила только отписки, что невозможно ничего сделать. 

Народ! Никогда не связывайтесь с Альфабанком, ладно бы они там ошибались, но они НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Мне пришлось ТРИЖДЫ приезжать в доп.офис к ним, чтобы подать Заявление. Онлайн было НЕЛЬЗЯ! Как вам такое в наше время? Так вот зачвление месячной давности не сработало, причину они мне толком не смогли назавать. Было несколько обращений с требованиями исправить ситуацию и вернуть проценты неправомерно взятые, так как ануитет они исправно списали, а сумму для частично-досрочного нет, не смогли! После месяа раборок и переписки с анком, они милостиво дали решение, что вернут %%, за прошлый месяц, мне надо только в сделать очередн.ой платеж и проинформировать банк об этом. 4 мая 23г решил это сделать. Из переговоров по горячей линии выяснилось, что для этого надо лично приехать в доп офис снова. Ладно, приехал, сделал заявление. Позвонил нагорячую линию, мне подтвердили, что заявление видят и с ним все Ок, 6 го мая ( в дату платежа) все спишут и переоформят. Сегодня увидел, что опять, аннуитет списали, частичное погашение НЕТ!!!! На горячей линии на этот раз оять заявили, что все неправильго и надо СНОВА ЕХАТЬ В БАНК ДЕЛАТЬ НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ДАТУ ПОГАШЕНИЯ! Как вам такой поворот?! Что сэтими косорезами делать?Пришлось сегодня СНОВА ехать. А если бы дата погашения попала на 9 мая!? На это ответить не смогли, зависли. В общем Альфа банк сумел меня таки обозлить и выбесить. НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСТЬ!!!!

До день. На сайте банки ну написано что ипотека одобрена, на сайте вашего банка что не оформлена. Где верная информация и почему везде разная информация 

В 2022г Альфа банк сказал, что нужно перевести свои ИИС и попросил открыть новый ИИС у другого брокера. Я открыл ещё один ИИС в Тинькофф, потом альфа сообщила, что ИИС перевести не удалось и я остаюсь в альфе. Поэтому я закрыл второй ИИС в Тинькофф через 6 дней. Теперь мне отказали в налоговом вычете из за того, что было открыто 2 ИИС.Что можно сделать? 

Банк отказывает в дистанционном закрытии счетов, отправляя в отделение. Оператор в чате приложения подтверждает, что это это нарушение статьи 859 ГК РФ, но не пытается решить проблему. 

Татьяна, я не являюсь клиентом вашего банка.  Я связалась с вашим сотрудником Айратом и он мне пояснил, что изначально информацию обо мне неверно трактовал сотрудник колл-центра, имя которого он назвать не может. В своей части работы он также задавал вопросы моей маме и сообщал информацию обо мне, основываясь исключительно на собственных предположениях. При этом он не пояснял, что это его версия, выдавая информацию, как достоверный факт. Считаю, что это непрофессионально. Моя мама пожилой человек, но видимо рассуждать о последствиях - не принцип работы вашего банка.       

ИИ

Кратко и по существу. Была покупка у партера hoff в декабре. В МАРТЕ АБ решил списать у меня кешбек, ссылаясь на возврат товара. После всех разбирательств прошло 3 месяца. Официальный ответ от АБ - "я делал возврат товара". Супер! Я за 2 минуты позвонил на ГЛ хофф и они не смогли найти никаких возвратов. Вопрос. АБ думает работать? верните мне мои деньги

Посоветовал другу. Дебютовую карту Альфа Банка, оформил её в феврале по моей ссылке, выполнила все условии акции. И что в итоге. Уже идет четвертый месяц отвечают что другу надо получить карту и совершить покупку , друг написал в поддержку и предоставил скриншоты когда он совершил покупку, и ничего не выплатили. Операторы отвечают, что ответят через 5 дней, и в итоге ничего. 

 Получил ответ от работницы офиса, что платёжные поручения слишком сложно мне дать для получения налогового вычета, так как "заведующая в отпуске", "у неё лично нет допуска", она "не умеет это сделать". По телефонам, которые налоговая дала для консультации с ней звонить не стала. Номера соглашения и конкретно счёта ИИС помочь ей не смогли никак. Мои пояснения, что платёж. поручения по пояснению техподдержки имеются в истории операций, не сдвинули дело с места. Возникает вопрос в компетенции сотрудников и в их желании работать в принципе. Прошу разобраться в вопросе в конце концов, иначе оставляю за собой право обратиться в суд для компенсации налогового вычета за счёт средств банка плюс компенсацию за время, которое я теряю, когда хожу пятый месяц по этому вопросу и моральный ущерб от всего этого беспредела в пока ещё четвёртом по активам банке в РФ. 

Написала вам

История продолжается... 05.05.2023 обратилась в офис Банка для закрытия карты и счета. Отозвать персональные данные не смогла, так как нужно теперь ждать закрытия, при этом никаких подтверждающих документов о запросе на закрытие не выдали (как это делают в любом другом Банке), сказали обратиться позже. При этом на мой номер телефона продолжают поступать смс по карте другого клиента финансового характера, а это уже явное нарушение. Если ситуацию не исправят в ближайшее время, то я буду вынуждена обратиться в ЦБ.

Здравствуйте. 06.05.2023 ясовершал перевод на сумму 500 руб через приложение Альфа БАнка. В приложении не удавалось совершить переод поскольку показывала ошибку и было предложено повторить. При третьем повторе операции удалось совершить перевод. Однако из-за этого у меня списалось два раза по 500 руб. Банк отказывается возвращать деньги и говорит, чтобы я обращался к получателю. При чем тут полуатель, если из-за ошибки приложения банка я не мог перевести деньги и с меня два раза списываются деньги за одно и тоже. Как мне вернуть деньги из-за ошибки этого банка??

 Здравствуйте! Вопрос такой: у меня было 2 попытки оформления КК через бекит. Первая неуспешная и вторая успешная. Поддержка бекит видит только один переход по ссылке по данным на 7.27 утра 7 мая Мск. Можно ли уточнить оперативно, была ли передана информация в Бекит по 1-му неуспешному (в районе 6 утра) или по успешному заказу (около 7 утра)? От этого зависит, буду ли я получать карту или откажусь. Спасибо.

прошу удалить из вашей клиентской базы номер телефона +798832* ** **78, звонят часто из альфа банка и спрашивают Хвостикова, достали уже, будят в воскресенье в 9 утра! нет здесь такого! удалите номер!

Поучаствовал в акции, купи акции на 1000 рублей и получи 5 акций бесплатно. В поддержке обещали, что акции выполнится в течении 1 месяца, прошло уже около 2-2,5 месяцев. Акции мне так и не начислили, хотя условия были выполнены.

Добрый день.Наложили арест на кредитный счет банка Альфа.Ранее была неоплата по счету в размере -3500.Поступипо взыскание по другому делу,связанное с неуплатой ЖКХ.Вопрос:  почему поступило на кредитный счетАльфа,когда даже карты у меня нет.Доступа к онлайн банка тоже нет.Актуальный баланс не могу проверить,чтобы оплатить.Звонила на горячую линию. там сказали,что долг составляет 3500.Но приходило сообщение от Альфа банка,что спишутся 26к.Что делать в жтой ситуации?Подойти в отделение банка?  

Мне нужно что вы расторгли два договора по моим кредитным картам в кратчайшие сроки, доводы изложены выше

В ответ тишина... Вопрос никак не решается... Видимо это нормальное отношение банка к новым клиентам.

Приветствую.Собственно ситуация следующая:Банк предложил оформить кредитную карту на условиях 100 дней льготный период и снятие наличных до 50000 рублей без комиссии.Потребовалось снять нал. И, вуаля, в одностороннем порядке банк БЕЗ всяких звонков и предупреждений МЕНЯЕТ условия. И снятие налички под 3% + примерно 300р за операцию. Описали в чатботе какую-то чушь. Банк типа рандомно возвращает эту функцию клиентам, а пока так подбзуйтесь:)) Если надо, приложу скрины.Какие можно оформлять после этого в ЭТОМ банке продукты я не знаю. Но имейте ввиду. Что в любой момент банк может всё изменить. По крайней мере по кредитным картам.Замечу. Этот случай уже не первый. У меня была их точно такая же карта, и была точно такая же ситуация. Тогда я тоже негодовал сильно. Но банк спустя какое-то время вернул эту функцию и я опять оформил эту кредитку, так как удобная фишка. Но тут уже второй раз. Видимо это закономерность. 

Здравствуйте! Я довольно активно пользуюсь Альфа-Банком. Рассмотрел данный банк как дополнительный в плане кэшбэка. Интересные категории, но небольшой лимит, неплохо, одна из лучших систем, как я думал, пока не случился непонятный для меня случай.В один день я решил купить себе смартфон в м-видео. Оплатил я другой картой (не Альфа-Банк), перепутал, ведь нужно было оплатить Альфа-Банком, был кэшбэк на технику 5%. Но кассир пробил не совсем тот смартфон (айфон с 2 физ. Симкартами, а нужно было с одной). Кассир попросил поднести карту для отмены операции. И тут я машинально достал карту альфа банка. Средства мне пришли через два дня. До этого момента я накопил лимит в 5000р кэшбэка. Но после прихода "отмененной операции" я увидел, что кэшбэк в 2500р пропал. В поддержке мне возмещать кэшбэк отказываются, так как "это возврат операции". НО Я НЕ СОВЕРШАЛ ПОКУПКУ ПО КАРТЕ И НЕ ПОЛУЧАЛ КЭШБЭК! Мне просто его сняли, и отказываются пойти на встречу. Предлагают решить вопрос с м-видео, но это невозможно, так как доказать вину кассира нельзя, тем более они не могут повлиять на "кэшбэк альфа банка" (внутренняя система, не зависимая от продавца). Обращение оператор составляет не хотел. Хотя была ситуация когда списали страховку по кредитной карте, которую я лично не подключал (но как оказалась была) и мне возместили сумму (почти в 4000р). В итоге, у меня отпало желание пользоваться данной картой и приглашать друзей. Надеюсь тут кто-нибудь поможет, заранее спасибо.

Отправил

решила наптсать здесь и не выносить на общий обзор банки ру. мне пришла от друга рекомендация на крединую карту 20 процентов на супермаркеты. (акция) . Я решила ее оформить. на выдаче карты я уточнила у сотрудника мне точно придет кэш бэк, она сказала, что если в течении 90 дней не было кредитной карты то все придет. 30 апереля я еще раз написала в чат поддержки с уточнением почему не вижу кэш бэк по проведенным операциям, сотркднтк Анна мне ответила, все в порядке придет 10 числа . и сегодня уточняла еще раз у оперптора чата( другого) оказыаается меня раньше неверно консультировали и меня в акцит нет так как в прошлом году у меня была кредитнка но щакрыть ее надо было за год, а не за 90 дней до акции. требую включить меня в программу, так как меня неверно проконсультиповали ваши сотрудники. раньше с удовольствием реклмендрвала ваш банк сейчас такого желания нет. 

А почему он у меня отображается тогда ?

15.04.2023 года увидела акцию,перешла по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/#ApplyCardForm . Заказала карту,доставили домой. Сразу же активировала,пополнила баланс,совершила покупку. Через несколько дней написала в службу поддержки,где ответили,что надо ожидать 30 дней,но обычно кешбэк зачисляется быстрее. Сегодня,7.05.2023 года не дожидаясь окончания 30 дней,позвонила на горячую линию.Долго пыталась соединиться с оператором.В итоге мне ответили,что не видят,что я переходила по ссылке. Альфа-банк заманивает так людей и всё. Блокирую карту. Услугами такого банка нет желания пользоваться.

написала. куда ожидать ответ? на эл. почту?

Добрый день! Нельзя ли ускорить процесс закрытия кредитной карты 100 дней без процентов. Заявку оформлял в личном кабинете, но срок в 45 дней очень долгий. 

Дебетовую карту получила ещё 7 марта. Открывала по ссылке из интернета. В итоге 2 месяца уже прошло, никакого вознаграждения не увидела. В чате только отфутболивают. Такого ужасного отношения не встречала ещё ни в одном банке 

проводилась Акция приведи друга. В рамках акции направил ссылку своей супруге на получение кредитной карты. Супруга условия все выполнила и ей начислили вознаграждение, но мне не начислили. Условяими акции были: не снимать наличные, совершить покупки на определеную сумму или совершить некое количество покупок. Одно из условий-не снимать наличные я выполнил. НО банк, видимо, настолько на дне и уже исчерпал свой бюджет или начал просто разводить людей и говорить о том, что якобы условия не были выполнены и поэтому вознаграждение не положено. Сотрудники банка сами в чате присылают условия акции и ответить на вопрос почему вознаграждение не начисляется при выполнении условия, просто не могут. Перенаправляют друг на друга, в конечном итоге было составлено обращение, где был отказ от выплаты вознаграждения. при составлении обращения были указаны сроки в течение 5 дней и якобы уведомят об ответе. Но прошло более 5 дней и никто даже не уведомил, пока сам не обратился в чат уточнить данный вопрос. ВОПРОС: зачем устраивать акции и много всего обещать, если за свои слова вы не отвечаете? Зачем нанимать сотрудников в чат, которые твой вопрос решить не могут, перебрасывают с сотрудника на сотрудника и отвечают на сообщения по 30 минут? Все нервы вымотали необразованные операторы. С супругой та же самая ситуация, сначала сами сотрудники пои обращении на ГЛ говорят, что видим вашу реферальную ссылку и сами называют кому была она отправлена, а в сообщении потом приходит, что никому ссылка направлена не была. Это просто ужас. Думаю, данный вопрос можно будет решить только на уровне ЦБ. Иначе просто потратишь кучу нервов и ничего не добьешься, общаясь с необразованными сотрудниками. 

Здравствуйте!Написано в Форуме, что ответ дан.Но это не ответ был, а запрос информации, которую я направила.А ответа так пока и нет.

Я неожиданно обнаружил на сайте ФНС счёт в Альфа банке, якобы открытый 2 года назад. Я никогда не пользовался услугами этого банка и не был в офисах. Каким образом это возможно? К кому обратиться за закрытием счёта, за получением справки о действиях на данном счету, и недопущением подобного произвола в будущем? 

Здравствуйте! Отправила Вам то, что Вы просили, с электронной почты. Вы получили?

В конце апреля чтобы оформить вклад в Альфа-Банке обратился в филиал банка г.Адлера на ул. Молокова.Работник банка сказала, что открыть вклад нельзя, так как на на номер моего паспорта уже открыт счет, но на имя другого человека, предположительно из-за ошибки работника банка в другом филиале.С моего паспорта сняли копию и сказали, что с ошибкой разберутся в течение часа, о чем сообщат по СМС и пригласят для оформления вклада.Ни СМС, ни звонков я так и не дождался, поэтому 3 мая снова зашел в филиал банка на ул. Молокова. История повторилась, те же обещания. И снова ни ответа ни привета, ни звонка, ни СМС.Если службу безопасности вашего банка не интересуют такие "мелочи", как открытие счета по моему паспорту на чужое имя, то меня это напрямую касается, так как используются мои личные данные.Почему у банка, который позиционирует себя, как один из лучших и надежных, происходят подобные вещи?Если сотрудники банка дают обещания, что в течение часа перезвонят и решат проблему, то нужно выполнять свои обещания. Неужели трудно найти виновника и связаться со мной?Или клиенты вас не интересуют?В результате, в течение недели я не могу открыть вклад и положить деньги в ваш банк, а самое главное - должен воноваться, что незаконно используются мои личные данные.

В альфа банке сейчас протходит акция, благодаря которой можно заработать деньги за рекомендацию. По моей ссылке в марте два друга оформили карты: 2 дебетовых и 1 кредитная. В марте же и выполнили все необходимые условия. Деньги должны были придти до конца апреля, но уже май, ничего так и не пришло ни мне, ни друзьяи. Лишь в мобильном приложении отображается ''ожидается 3000 в мае". Несколько раз обращалась в поддержку, но это не привело к результату. По факту получился обман. Не рекомендую тратить время в пустую.

В прошлом году я оформил в вашем банке кредитную карту по приглашению друга. Согласно условиям пользования картой на все покупки действует беспроцентный период сроком 1 год. Для сохранения беспроцентного периода во время пользования картой необходимо вносить ежемесячный минимальный платеж в размере 5% от суммы задолженности.В первый месяц после формирования задолженности я увидел в мобильном приложении информацию о необходимости внесения минимального платежа,его дате и сумме и внес его как и было указано. На следующий месяц в мобильном приложении сумма минимального платежа не отображалась, было указано, что минимальный платеж будет рассчитан в следующем месяце. Для уточнения информации по этому вопросу я обратился по телефону горячей линии банка. Оператор горячей линии сообщил мне о том, что по моей кредитной карте действует акция по отсрочке платежа и в текущем месяце мне минимальный платеж вносить не нужно. Также оператор сообщил мне, что в дальнейшем информацию о минимальном платеже я должен уточнять в приложении банка. На протяжении всего периода пользования кредитной картой я регулярно заходил в приложение и просматривал информацию о минимальном платеже, но каждый раз приложение сообщало мне о том,что минимальный платеж будет рассчитан в следующем месяце. Поскольку ранее оператор горячей линии сообщила мне о том,что по моей карте действует специальная акция по отсрочке платежа и информация о необходимости внесения минимального платежа так и не появилась, то я сделал вывод, что мне и далее не нужно вносить минимальные платежи и погашать задолженность, раз по моей карте действует специальная акция, а в мобильном приложении нет нигде информации о необходимости внесения минимального платежа, необходимости погашения полностью задолженности до конкретной даты, не было информации и о дате окончания льготного периода. Из месяца в месяц ситуация не менялась, приложение постонно выдавало сообщение о том,что платеж будет рассчитан в следующем месяце. В очередной раз зайдя в приложение я с удивлением обнаружил, что на всю сумму задолженности начислены проценты, а насчет минимального платежа снова указана информация, что он будет рассчитан в следующем месяце. Как я понял сейчас беспроцентый период был рассчитан с даты 25 апреля 2022 года. Я же ошибочно полагал, что беспроцентный период будет рассчитан как 1 год с даты 28 апреля 2022 года, поскольку покупки по карте я начал совершать именно 28 апреля 2022года, а не 25 апреля. 25 апреля я совершил операцию по пополнению мобильного на 100 руб потому что на совершении этой операции настоял курьер банка. Он сообщил, что для активации карты необходимо обязательно сразу пополнить свой мобильный на сумму 100 руб, это сделать обязательно, иначе карта не будет активирована. Поскольку я опасался,что карта не будет активирована,я вынужден был совершить пополнение мобильного,хотя на балансе сотового оператора на тот момент денег было достаточно.

Доброго времени суток! закинул в банкомат альфа банка в г.кемерово 1млн рублей, банкомат посчитал их как 900 тысяч! Прошла уже неделя ответа от инкассации не поступило! сколько можно ждать ответа и где мои деньги 

Здравствуйте. Я пополнял счёт в приложении МТС чтобы оплатить интернет. Везде было написано безкомиссии. И в МТС и в альфа банке. Пришло сообщение в банке о списании 1400 рублей. И опять ни слова о комиссии. В итоге списалось не 1400, а 1599, с комиссией в 199, а в чате говорят, что операцию отменить не могут и комиссию вернуть тоже. Везде писал положительные отзывы о банке, и на этом сайте и других, участвовал во всех акциях, всем рекомендовал, в итоге теперь хочу закрыть счёт Альфа банка, уйти в сбербанк, поменять отзывы и написать жалобу в Роспотребнадзор.

06.05.20 я хотел пополнить дебетовую карту Газпромбанка через банкомат Альфа-Банка ID 221624. До этого я пользовался этим банкоматом. Я положил в купюроприёмник 5 тыс рублей и после того как нажал на "Печать чека", банкомат как то долго начать печатать чек и вылезает сообщение " Время операции истекло" и потом меня кинуло на главный экран. Деньги на карту не поступили. Я думал, что деньги может в купюроприёмники застряли и повторил операцию, но когда купюроприёмник открылся, купюры моей там не оказалось. Звонил в банк и сказали подождать 2 дня. Не спросили на какую карту я пепеводил деньги и какой банкомат, оттуда вопрос как мне вернут деньги и как долго ждать? 

Альфа Банк, ловите негативный отзыв. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Ведь денежные средства могут просто зависнуть! 03.05 при попытке перевода деньги зависли в системе банка: со счёта Альфа Банка списались, на другой счёт в другой банк не поступили. Обращения с моей стороны в техническую поддержку (чат и колл-центр) поступили сразу же после операции и продолжаются по настоящий момент 08.05.Операция до сих пор находится в обработке! Служебную записку в Группу быстрого реагирования зарегистрировали, но оперативной реакции не последовало. Специалисты колл-центра каждый раз выдумывают новые сроки: «завтра», «до 23:00 по мск», «до конца банковского дня», но сейчас после очередного звонка уже нет конкретных точек ожидания. Что делать? Почему мои деньги мне не принадлежат?А представляете, если «зависшая» сумма будет большой? А может быть этот перевод должен был стать платежом по ипотеке? Или, например, это перевод на срочную операцию члену семьи?Альфа Банк, вам сложно исправить техническую ошибку, возникшую по вине вашей системы?Крайне недоволен: робо-скриптами чата и колл-центра, подходом к сервису, отношению к клиентам и невозможностью быстро исправлять критические ошибки.

в каких банках можно пополнить карту альфа?

 ID вопроса 49191 6НЕТ ОТВЕТА!!!