Добрый день!14.04.12 мною получен кредит 12972,96.Оформляла покупку телефона в Связном без первоначального взноса.Внесла на текущий счет 6000руб.Мне предоставили кредит на 18 мес.Хочу погасить кредит досрочно.Подскажите,как правильно это сделать?В тел.центр «Альфа-консультант» не могу дозвониться.С уважением,Марина

Здравствуйте.Вот не пойму или банку наплевать на клиентов которые могут у них быть.На сайте банка задал вопрос,но тишина.Хочу открыть счёт,как юрлицо,Интересует,что посоветует банк,мне надо такой тариф,чтобы я мог ежедневно вносить выручку самостоятельно,делать в месяц около 100 переводов поставщикам,и снимать собственные средства.

я хочу взять в вашем банке кредитную карту на 4000 гривен.какие документы мне для этого нужны.

Здравствуйте.При заполнении формы банковского перевода (USD) у меня возникли вопросы по заполнению некоторых полей. А конкретно:Bank Code: A Bank Code (which may also be referred to as a Clearing or Sort code) is a numeric code which is used to identify banks around the world, including any you wish to send money to.Branch Code: (Branch code identifies the individual branches for a banking institution.)Как узнать Bank Code и Branch Code Альфа-банка?

Здравствуйте Юлия! У меня есть пластиковая карта VISA от Вашего банка, я ее получила когда оформляла потребительский кредит, могу ли я пользоваться этой картой и что она из себя представляет, подскажите пожалуйста. И еще один вопрос есть ли представительство Вашего банка в городе балашов?С уважением, Анастасия

Здравствуйте, получили письмо о задолженности по кредиту A***9. Мною договоров на оформление кредита с Альфа-банком не заключалось. Где и как можно выяснить ситуацию по этому кредиту?

Уважаемые эксперты,доброго времени суток!Вот уже две недели на мой домашний телефон приходят звонки и авто информатор методично сообщает о какой-то задолженности вашему банку.Попытки прояснить ситуацию по телефону 8-800-200-76-66,продиктованному авто информатором,не помогают.Отправил письмо на ESolomatina@alfabank.ru,но и на это письмо пока нет реакции.Я не являюсь кредитором вашего банка,но много лет назад владел расчётной картой банка,которую уничтожил по окончанию её срока действия.Убедительно прошу разобраться в ситуации и сообщить мне на napolskj@yandex.ru

Юлия, добрый день!Я свой вопрос уже задавала в личном кабинете на сайте альфа-банка, но ответ меня абсолютно не устраивает (никакой конкретики, одна вода).У меня заблокирована карта «по причине компрометации». И я считаю, что имею право знать, где и в чем именно была скомпрометирована моя карта. Или банку выгодно, чтобы я в следующий раз там же проводила операции еще раз?По телефону мне девушка сказала, что «что-то в интернете». Но я в интернете плачу практически только на rzd.ru, других случаев и не припомню. Мне кажется, вряд ли там могут быть проблемы с безопасностью.Прошу пояснить, почему по такой серьезной проблеме клиенту не дается полная информация о случившемся.С уважением, Елена.

Вы попросили отправить информацию на почтовый адрес. Мне пишут: Адрес YZinoveva@alfabank.ru: не существует или заблокирован. Письмо не было послано. Исправьте ошибку и отправьте письмо еще раз.

15.04.2012 утром получил 3 СМС подряд, обычно СМС сразу не читаю, а тут чего-то дернуло, да и батарея была на исходе, решил посмотреть. ОГО, какие то негодяи платят моей картой… Звоню в колл центр блокирую карту, девушка говорит, что надо обратиться в отделение. В отделение попал только 16-го так как 15-го был выходной. Заполнил претензию и тут первый мой провал, я не взял копию претензии. Взял только номер претензии, 21-й век все таки, электронный документооборот, Сколково, бла-бла-бла…номер претензии 1204160242. Милая девушка сказала, что на рассмотрение 70 дней, ну да ладно, СБ занята, тырят деньги не только у меня, в общем, ставлю напоминалку, жду 70 дней. Звоню и слышу милый голос снова, сначала Луи Армстронга, потом милой девушки, которая говорит: «А такой претензии нет» Я опешил, как нет. Негодуэ, иду в отделение там подтверждают. Пишу претензию опять, номер 1206260009. КОПИЮ С ПЕЧАТЬЮ ВЗЯЛ. Дорогие сотрудники банка, объясните мне пожалуйста, как может потеряться нумерованная претензия. Этом не просто номер, а номер учета. В общем надеюсь на ускоренное рассмотрение претензии, так как полгода на рассмотрение это уж слишком!Очень прошу начальство Южно-Сахалинского отделения Альфа Банка «простимулировать» подчиненных. Потери анкет и заявлений случаются постоянно. Это случалось и со мной и с моими друзьями. Сотрудники у стоек, кстати, стали очень вежливыми, два года назад были одни хамы. Потом видел этих сотрудников в других банках, они прям душки:) видимо в других банках «стимулируют».

Здравствуйте, Юлия!07.06.2012 г., в магазине «Эльдорадо», по адресу г. Магнитогорск, пр. К.Маркса, д. 153, мной был оформлен потребительский кредит на сумму 27226 руб., что подтверждается спецификацией товара N М0IL5610S12060706570 от 07.06.2012 г. Поскольку договор составлен мелким шрифтом, дома я разглядел, что в сумму кредита были включены дополнительные платные услуги по страхованию жизни в размере 2940,41 руб.(ООО «АльфаСтрахование — Жизнь»), и т. н. «Альфа-Хранитель» на сумму 790 руб.(ООО «майСейфети»), который был мне преподнесен как «ПРЕЗЕНТ» специалистом Альфа-Банка.Исходя из вышеизложенного, я считаю, что кредитный специалист при оформлении договора ввел меня в заблуждение, поскольку сообщил о безвозмездности услуг, навязав мне услуги, в которых я не нуждаюсь (тем самым нарушив ст. 16 «Закона о защите прав потребителей»).Поэтому прошу Вас рассмотреть мою претензию и расторгнуть договор по части услуг по страхованию жизни и «Альфа-Хранитель» и пересчитать сумму ежемесячных платежей с учетом первоначально озвученной суммы кредита в размере 27226руб.Ответ прошу выслать мне на электронную почту,в течении 10 дней.Заранее благодарен.

Здравствуйте! Как мне узнать сумму последнего платежа по кредиту. По телефону не могу дозвониться к вам.

Добрый день! Получил счет на оплату(наличными т. к. от юр. лица к физ.лицу) ремонта быт.техники с реквизитами вашего банка. Могу ли осуществить оплату через банкомат вашего банка? Если да, то каким образом?

В июне я погасила досрочно потребительский кредит на сумму, указанную оператором вашего банка.Через несколько дней я обратилась по телефону в банк за потверждением поступления денег и закрытия счета договора по кредиту,оказалось,что у меня переплата на текущий день составляет больше 4000 рублей.Мне посоветовали обратиться в ближайший офис банка.НО у нас в городе нет филиала банка «альфа-банк».Каким образом мне вернуть переплату??Помогите,пожалуйста.решить этот вопрос.Может можно вернуть почтовым переводом?

Здраствуйте! Я сейчас нахожусь в Испании, попытался расплатиться альфа-картой в местном магазинчике, но продавец не смог на своем аппарате снять деньги с нее и показал чек с ошибкой. На карту не жалуюсь — работала всегда безупречно. Проблема в том, что заглянув на свой счет я увидел, что этот магазинчик все-таки снял с меня деньги. Сейчас они меня уверяют что деньги к ним не поступили из-за ошибки и что я должен позвонить в банк и анулировать эту оплату. Я трудно себе представляю как это возможно. Подскажите пожалуйста, как мне быть? Позвонить по номеру 8 800 2000 000 не получается, может быть как то особенно надо его набирать из-за границы?

Добрый день! Открыли дочери в альфа-банке рублево-евровый счет, получили карточки с чипами. Вопрос: скоро она поедет в Канаду, какой процент конвертации с рублей, евро, долларов США составит при оплате ею покупок на территории Канады. Какой процент будет взыматься с этих валют при обналичивании денежных средств. Какую валюту выгоднее держать на счете? Спасибо

Здравствуйте!Я отправила заявку на кредит через интернет.Кредит одобрили(30000т рублей на 36 месяцев) и сказали что нужно подойти в отделение банка с паспортом,копией трудовой и справка по форме 2 НДФЛ.В заявке я указала реальную сумму дохода т. е 12000т.рублей,а в справке мне бухгалтерия пишет только сумму оклада это 7000 т. рублей.Скажите в таком случае мне откажут в кредите? Или изменят условия кредитования?

Здравствуйте, хотелось бы узнать о результате рассмотрения претензии № 1206170049?по бесплатным телефонам дозвониться не могу.

у меня кредитная карта wisa одобрена на 25 500расплачивалась по карте по безналичному в магазинах без проблемю но мне понадобились деньги наличными.но оказалось что карта не выдаёт наличные мне сотрудники банка посоветовали позвонить в москву что я и сделала 3 недели назад. оформили заявку на рассмотрение и сказали ждать 10 рабочих дней что карта будет перезагружена. прошло 3 недели и сегодня я позвонила опять в москву а мне говорят что моей заявки нет. вот это да теперь сказали опять 2 недели ждать, причём я картой вообще ни как не могу пользоваться а платиь за пользование должна каждый месяц по 320 рублей нельзя ли ускорить процесс;

из-за кризиса потеряла работу, по кредиту нечем было платить, невольно стала должником банка «Северная казна», после суда, как решение вступило в законную силу я заплатила весь долг правоприемнику Северной казны в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент"(дочернее предприятие Альфа банка). сейчас я нигде не могу взять кредит, хотя на данный момент у меня хорошая работа и соответствующая з/п(белая), подтвержденная справкой 2 ндфл.предположительно меня занесли в черный список должников.посоветуйте как от туда мне благополучно выйти. справка о полном погашении долга на руках

Добрый день! 19 июня я перевела деньги с валютного счета на свой торговый счет в Альфа-форекс. 26 июня я позвонила в банк с просьбой уточнить когда мои деньги будут зачислены на мой торговый счет. Выяснилось, что анкета высланная на электронный адрес банка плохо читается. Отсканировав еще раз анкету, я повторно отправила ее в банк и получила ответ, что анкета читается хорошо и сегодня мои деньги будут зачислены на мой торговый счет. 27 июня на моем счету денег не было, я опять позвонила в банк и получила ответ, что сегодня мне обязательно зачислят деньги! Проверив свои счет 28 июня я опять не вижу своих денег! Поясните пожалуйста ситуацию? Когда же произойдет ЧУДО и я увижу свои деньги на своем торговом счете?

Добрый день, я ваш клиент (корпоративный, зарплатный) и брал кредит наличными 80 000 руб. все оформили быстро и без пробелем но прийдя домой я обнаружил что в договор включена страхование жизнипричем сумма не маленькая, ровно 10% (8 000 р.)я считаю что за 8000руб. меня должны были предупредить или спроситья не хочу это страхование!!!Деньги берут когда они нужны и не надо на этом дополнительно зарабатывать, продавая в тихую абсолютно не нужные услуги.как мне вернуть эти деньги?

здравствуйте мне сказали что я могу оплачивать кредит через кредитную карту как произходит процесс я начисляю на нее и сразу списывается

15 мая взяла кредитную карту VISA на 20000 рублей со льготным периодом 100 дней в отделении банка по адресу Красноярск,ул Ленина 121. Насторожило, что никакого договора я не подписывала,распечатки условий пользования картой нигде не нашла. Возможно ли получить данную информацию на электронную почту?

есть ли возможность платить за кредит именно в банке а не в терминале (Альфа банк), и имеют ли они право отказать мне и отправить платить через терминал?

Добрый день, Юлия!Я заключила договор на обучение со школой английского языка Speak Up. Там же мне оформили потребительский кредит в Альфа-банке на услуги школы. Со школой я договор расторгла на следующий же день(9.06.2012),тогда же мне подготовили все документы для расторжения кредитного договора. А кредит выдали все равно. Причем в выписке написано, что дата подписания кредитного договора — 11.06.2012, дата выдачи кредита — 12.06.2012. А 19.06.2012 — дата списания денег на счет школы.Как мне объяснили — я не могу закрыть кредитный договор, пока школа не перечислит деньги обратно. А в школе меня кормят «завтраками» и говорят, что денег у них пока нет.Получается, что школа пользуется моими деньгами,а я плачу за них проценты..И сколько это продлится — неизвестно.Как быть в такой ситуации?Заранее спасибо за ответ!

Юлия, скажите,пжл, как дозвонится в банк по горячей линии?постоянно автомат говорит. Мне нужно рассчитать остаток суммы по кредиту.

Здравствуйте Юлия! Мне интересно поступила ли на счёт моя последняя оплата кредита и сколько? Сколько мне ещё осталось оплатить? Номер счёта 408******38 Гагнидзе Марина Арташевна. Спасибо!

В терминале хотела снять денежные средства, терминал ответил, ваша операция не выполнена и забрал карту, что нужно делать???

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне оплатить кредит в Вашем банке в Москве.я потерял реквизиты.брал его в Ярославле,а сейчас проживаю в Москве.Подскажите,что мне делать,а до оператора дозвониться просто не возможно

оплатил штраф ГИБДД через АльфаКлик 3 дня назад. До сих пор штраф висит неоплаченным в базе данных ГИБДД. В течении скольких дней штраф должен быть оплачен? Или проблема в другом?

постоянно названивают и ищут человека которого мы абсолютно не знаем. звонят по нескольку раз в день! начиная с 7 утра и до 23 вечера. звонят раз по 10 в день. нервы уже не выдерживают!что нужно сделать для того чтобы перестали звонить?к кому надо обратиться?

Год назад мне без моего согласия Альфа-Банк положил мне на кредитную карту 37500 рублей и уведомовление — прислали по почте. Я деньги с нее не снимал и хочу избавиться от нее — закрыть счет заблокировать все и вся. В Костроме нет ни одного офиса Альфа-Банка — ничего не узнать ни спросить по поводу обслуживания этой карты. Возможно ли закрыть счет и изничтожить эту проклятую карту по телефону или через интернет, ну ни ехать же в самом деле в Ярославль решить этот вопрос?

К сожалению, ваши извенения не принимаются. Как понимаю разбор ситуации произошел поверхностно. Деньги которые мы не смогли получить и которые почему то списались со счета очень важны для нас.На карточку «альфа-банка» перечисляют деньги моей жене по уходу за ребенком. Зачем тогда в банкомате существуют видеокамера, регистрируются же наверное и операция по выдаче банкнот? Постоянно возникают проблемы с банкоматами именно вашего банка.Жаль что мой рейтинг «-1» балл не зачли. Никогда в жизни не буду больше иметь с вами дело. альфа-банку-позор.

Здравствуйте Юлия! у меня кредит в вашем банке каждый платеж до 20 числа 18.06.2012 года я уплатила кредит и случайно внесла платеж не на тот номер счета, 25.06.2012 года мне пришло sms сообщение, что у меня долг по кредиту, и был указан N телефона по которому я позвонила, мне ответила девушка оператор и сказала, что мне нужно внести 10 руб., на N счета 137 который является моим, и сумма моего кредита автоматически спишется на мой номер счета и у меня не будет задолженности по кредиту, что я и сделала 25.06.2012 г., Сегодня 29.06.2012 г. мне пришло sms сообщение с текстом «в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте заблокирован» Что это значит?С уважением, Анна

Добрый день Юлия,я понимаю, что мой вопрос по меньшей мере заслуживает улыбки…, но все же:возможно ли получить в Вашем банке кредит (овердрафт и т. д.)компании которая не имеет на балансе основных средств и практическибез оборотов по счету? Либо вторая компания с таким же положениемдел, но с уставным капиталлом 800 т. р.? Нас интересует сумма от 2,5до 18 млн. руб. Договор с нашим поставщиком (плюс подтверждениересурса) и договор с покупателем предоставим.Так же Вы можете посмотреть свое сообщение или посмотреть все сообщенияпо теме.Компания:ООО «Элохим АГ»Сергей

Здравствуйте у меня подключена услуга смс сообщение симку поменял как на другой номер поменять чтобы приходило сообщение,а то деньги за услугу снимают а услугой не пользуюсь в банк ходить некогда работаю до поздна

При получении потребительского кредита в Альфа банке мне был открыт текущий счет(в Альфа клике указано что тип счета:счет погашения кредита).Однако на счете была заблокирована сумма денежных средств по (постановлению судебного пристава),гораздо превышающая остаток средств,то есть со знаком МИНУС.Таким образом очередной ежемесячный платеж по кредиту,внесенный вовремя был заблокирован,далее операторы Альфа банка сообщили мне,что платеж просрочен,позднее был начислен штраф.Вопрос:1)почему банк не сообщает судебным приставам что счет является счетом погашения кредита?2)Каким образом сумма на счете ушла в МИНУС?3)я своевременно обеспечила поступление денежных средств для погашения задолженности по кредиту-почему банк начислил штраф?почему образовалась просроченная задолженность?4)Как выйти из сложившейся ситуации?(имею огромное желание исполнить обязательство перед Альфа банком по потребительскому кредиту и не более.Спасибо.

Здравствуйте,сегодня совершала платеж по кредитной карте,который не увенчался успехом.Деньги банкомат принял,написав что произошла ошибка,внесение количества купюр превышает возможное количество….позвонив по горячей линии мою проблему выслушали,зарегистрировав претензию и присвоив номер.Будет ли дальше продвижение или можно попрощаться с внесенной суммой????