Но не все же полисы влияют на ставку, а только какойто конкретный. Поэтому я и хочу понять, какой именно полис является основным, чтобы от него не отказываться. А откащвться от тех, которые не влияют на процент и являются навязанными. Вы можете дать информацию по обязательному полису, который является основным и влияет на ставку? 

Кафе и рестораны, фастфуды, цветы. Вот эти категории мне предоставили в этом месяце. 3 месяца подряд мне предоставляются категории, которыми я совсем не пользуюсь, постоянно ставлю 1 звезду, якобы меня не устраивают категории, но всегда все тоже самое, вы лукавите. 

Здравствуйте Меня Альфа-Банк блокировал я не могу свои деньги достать поступили деньги и тот момент меня блокировал без объяснения каких либо причин Я обратился очень много раз в банк и просил закрыть счёт и вернуть деньги в другой счет банка Но на мои требования игнорирует каждый раз Прошу посмотреть мой дело внимательно ФИОБердукаев Асхаб ТуркоевичДата рождения 11.07.1996гСогласно по этому закону вы нарушаете мой законый прав. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Добрый день.Оформил кредитную карту в том году (2022 г) с программой один год беспроцентной рассрочки. после того как оформил карту, сделал покупку на 22 - 24 тыс. эта сумма должна была разбиться на 12 месяцев. Каждый месяц платил больше минимальной суммы. минимальную сумму платежа показывало около 15 руб, я оплачивал по 1 000 руб. не могу знать почему минимальная сумма была меньше 2 тыс. В итого сегодня зайдя в приложение увил что у меня долг 9 834, 80 руб и проценты 6 787,80 руб. это 80 процентов мне просто так накинули!!!написал в чат поддержки, сказали что у меня закончился льготный период и мне начислили проценты. Никакой информации о том что льготный период заканчивается у меня не было, ни смс оповещение, ничего. в итого на долг 9 834, 80 руб накинули 80 процентов . это как называется? я просто в шоке от этого. всегда считал альфа банк лучшим банком, но тут понял что банки все банки одинаковые. долг погасил вместе с процентами. прошу вернуть проценты которые я заплатил.

Замена данных паспорта. По причине 45 лет.1) Уведомлений о том что пасопрт истекает заблаговременно не дается, сам вспомнил, реашил обновить.2) PDF не принимается в аттачах в чате (приложение не ставил и не собираюсь, по причине мальнеких детей и недостаточночной безопасности устройства из-за них)3) Направил скрин PDF с первой странцей паспорта в четверг - отказали в замене4) Запросил ссылку и пункты регалментных документов, договора или приложения на способы обновления паспортных данных и необходимые докунметы - отказали, солавшись, что это внетренний регламент5) Затребовали сканы, страниц паспорта и селфи опять же не предоставив номративных докунметов. На секундочку ровно тоже что требуют микродетиный организации для выдачи займов, это какого уровня доверия должен быть к вашим сотрудникам, чтобы это им предоставить?6) На предложение удовольствоваться сканами и звонком мне по телефону из договора, для подтверждения запроса на замену паспортных данных - дали отказ7) Паспорт до сих пор не заменен, органичения введены, несомотря на то что сегодня крайний срок действия прежнего паспорта и на то что мною необходимые дествия выполнены.Требую внести правки в паспортные данные, снять огарничечния, произвести проверку компетентности сотрудников отвечающих на вопросы, а так же всей механики работы техподдержки, при словии, что сессия держится 5-10 минут, а сотрудники отвечают по 40-50 минут и в целом проблема не решается уже 5-й день.

здравствуйте,участвовал в акции "300 рублей за добрые слова от альфа банка",месяц прошел а деньги не поступили на счет

Я отправила данные и еще одно письмо, ответ неипоступил 

Добрый день.Сложилась очень неприятная ситуация.Я являюсь держателем акционной кредитной карты с начисление кэшбек 20% за супермаркеты.Сегодня оформила покупку на Яндекс Маркете, с идентичным mcc-кодом, который ранее 2 раза проходил как супермаркеты!Сегодня этот же код прошел, как Техника! Что означает, что проблема на вашей стороне, а не на стороне маркетплейса, куда оператор, не разобравшись, отправил меня спрашивать о ситуации!!! Типа код устанавливает организация!!! Так код ИДЕНТИЧНЫЙ!Мне нужно, чтобы за сумму транзакции 11197 был начислен кэш по акции, пропорционально оставшемуся к начислению за этот месяц кэшбеку. Прилагаю скрины прошлого месяца, вчера и сегодня.

Отключила во всех картах услугу альфа- чек, но все же, за последний месяц с меня его снимали трижды. Не понимаю, в чем дело, почему так происходит? 

Нет ни какой реакции, абсолютно! Пятый день не могут закрыть мне кредит в этом горе банке! ((

Я сказал все свои данные, фио дату рождения, могу номер паспорта. Блокировка без причины, 2 раза попытался перевести деньги. В чём дело? Понятно что я не помню кодовое слово, это было много лет назад.

Вам сколько раз нужно предоставить документы скажите 

Я оформил автокредит в альфа-банке 30.05.2023. Далее я выбрал автомобиль в автосалоне и получил платежку в реквизитами банка получателя. 2.06 я через кассу в банке совершил платеж по реквизитам банка получателя и заплатил за эту услугу 2.000 руб.! То есть чтобы отправить деньги с кредитного счета по реквизитам я должен еще за это платить. В назначении платежа операционист совершила ошибку в номере vin автомобиля. Автосалон деньги получил, но выдать машину не может, так как в назначении платежа указан другой вин номер автомобиля. 3.06. я запросил уточняющее письмо, чтобы альфа-банк направил его в банк-получателя об изменении информации в названии платежа от 02.06. Онлайн консультант ответил что такой запрос будет отрабатываться в течении 10 рабочих дней. В этот же день я создал повторное обращение о подтверждении что такое письмо в банк -получатель создано и направлено. На этот запрос сказали ждать ответ еще 2 дня. Сегодня я связался с банком получателя и выяснил, что никакого запроса они не получали от моего банка. При этом альфа-банк сообщает через онлайн консультантов, что они якобы направили уже информацию об изменении в назначении платежа и ждут подтверждения от банка-получателя. То есть мой банк отправитель ждет подтвержения от банка получателя о разрешении внести измкнения в назначении платежа от 02.06. Но банк получатель вообще никаких запросов от альфа-банка не получал!!! В отделении банка (г. Москва, ул. Вельяминовская дом 6 стр. 2) где я физически производил Оплату за автомобиль мне отказываются помочь и направляют обратно в онлайн банк и формировать все запросы через них. Мне просто нужен скрин уточняющего письма и все. Чтобы автосалон мог отдать машину. Сумма покупки очень крупная. Проценты по кредиту начисляются с момента выдачи. Я уже неделю не могу забрать машину и пользоваться, но проценты по кредиту уже начисляются!

Меж тем, снова был второй отказ по обращению А2306031785 в возврате мне денежных средств в размере 110 400 рублей на рублевый счет. Предлагают по конвертации вернуть средства с потерей в 10 000 рублей. Это воровство среди бела дня! Ладно бы 200-300 рублей с разницей! Но мало того, сколько пунктов мною озвучено, все равно мне отказывают! Даже не смотря на аргумент, что клиенту АБ в прошлом году по такой же проблеме вернули деньги с конвертацией в которую были переведены рубли только после того как он написал жалобу сюда на Банки РУ! Да что ж такое то!!!????

При обращении в банк для закрытия кредитных карт в 2020 году, так как ожидались ограничения от приставов. Менеджер ввёл нас в заблуждение и сказал, что мы сможем пользоваться кредитными средствами и ограничений на них не будет, так как они не собственные. В итоге на 3 года были наложены ограничения на эти карты. В итоге по истечении 3х лет, нам начислили комиссию, при этом за 3 года мы даже не могли перевести комиссию, так как её спишут. При обращении в банк ничего адекватного нам не ответили, даже на зарегистрированное обращение. Сотрудники банка вводят в заблуждение, а отвечают за это клиенты

Добрый день, отправила

Отправил 02.06, жду 

бонус засчитали сразу же.в чем причина?

Случилось связаться с данным банком. Взяла кредитную карту, не смогла по ней платить. Банк получил судебный приказ, и перед тем, как идти к приставам, ко мне домой пришли две девушки с планшетками в руках, двери я им не открыла, постучали соседям и передали листок с требованиями - моим соседям, который не был никак запакован, те в свою очередь после их ухода сунули его мне в дверь. Я открыла и забрала его. На следующим день получила уведомление на госуслугах, где сумма долга меньше на 14 тысяч!!!Долг был погашен в полном объеме (по решению суда 33 тысячи, а не 47, как требовал банк)Прошел ровно год после погашения, банк начал мне звонить и писать требования на электронную почту, что я им ещё должна порядка 7 с лишним тысяч, (хоть уже не 14), каждый месяц мне слали на почту специальное предложение о погашении несуществующего долга на специальных условиях, и через пол года пришло письмо от ООО ТРАСТ, о том, что эти 7021,96 основного долга и 770.4 неустойки теперь уступлены им. Почему же ваш банк изначально сам выступал взыскателем, а сейчас понимая, что дело заведомо проигрышное, решили продать несуществующий долг, чтоб я судилась с другими коллекторами.ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, СУД ИМ НЕ УКАЗ!!!

Зажевал банкомат карту . Вносили большую сумму 1.000.000 рублей Ни денег. Ни вклад не можем открыть!!!!!!!!

Перевел крупную сумму денег через платежные терминалы Аьфа-банк,чеки в наличии как вернуть,имеется такая возможность 

Я пользуюсь услугами вашего банка с 2009 года. Примерно с 2016 года мы с женой держим семейный счет в вашем банке. Схема следующая - счет оформлен на жену, к счету выпущены 2 карты - на жену и на меня.В начале мая я обнаружил, что перестали начисляться бонусы за покупки. Уточнил в поддержке - требуется выпустить новые карты (Мир), т.к. по используемым (Visa) баллов не будет. 16 мая в 19:00 мы с женой посетили отделение ДО Скобелевский, где заказали выпуск карт на нее и на меня. У меня брали паспорт, я подписывал заявление на выпуск.В течение недели я не получил информацию о готовности карты, задал вопрос в поддержку. Ответ - не существует заявления на выдачу карты. Извините, это как вообще? Дальше поддержка предложила заказать карту на меня через Альфа-Онлайн. Жена заказала карту, я увидел карту в мобильном приложении, но не в пластике.Мне пришла смс от банка "Выберите, когда и где удобно получить карту - ссылка", по ссылке есть только одна возможность выбора - с доставкой на адрес. Мой адрес в 3 км от отделения не входит в зону доставки, поэтому форма мне ответила ввести адрес, чтобы он входил. Прикрепил скриншот. Это в принципе как возможно допускать такое?Обратился в поддержку, поддержка завела заявление в банк, чтобы я получил карту в ДО Скобелевский. Ответ банка по обращению, который был заведен поддержкой через чат - "необходимо завести новую заявку написав в чат" (пунктуация сохранена)Мне написать в чат, чтобы они повторили обращение, которое днем ранее я подавал через чат? Это новая форма издевательства?Я даже не упоминаю все уровни идиотизма в чате, когда мне пишут "переключаю на профильного специалиста", а через 10 секунд "напишите нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален". Или тот факт, что в параллель один сотрудника поддержки отвечал моей жене, что по выпуску карты должен задавать вопрос я в чате как получатель, а не она, и в тот же самый момент я получал ответ, что вопрос по выпуску карты должна задавать моя жена как владелец счета, а не я.По факту больше 2 недель прошло, задача простая, времени потрачено невозможно много, результата нет, оставшийся вопрос - а зачем я пользуюсь услугами банка, превратившегося в это, ответ вполне очевиден.

Здравствуйте. Не могу найти свой отзыв о Альфа банке. 3 июня писал положительный отзыв про перевод другому клиенту Альфа банка выразил благодарность оператору Владиславу в чате от 30 мая . Указал электронный адрес жены tatjana-za**dex.ru. Прошёл этот отзыв и получу ли я за него деньги? 

Добрый день. У меня заблокировали компанию больше 3 недель назад. По срокам разблокировки уже давно все прошли. Обещали ответить за 7 дней. Не могу сделать платежи за выполненную работу. Просьба как можно быстрее разблокировать счёт. И выполнять свои обещания по ответу. Спасибо 

Через Альфа банк выплатил крупную сумму, мошенникам, которые прикрывались1. Угрозами принудили перевести через Альфа банк 900000р. Возможен возврат денежных средств. 

С того момента как я стал клиентом Альфа Банка проблемы валятся одна за другой. 1) Началось все с акции "Деньги вам и друзьям". Я, получив у жены ссылку на оформление карты, месяц подумал и оформил карту по этой ссылке. Как выяснилось, за это время акция прекратилась, но ссылка за 2 недели, пока акция не работала, работать не перестала, об окончании акции мне не написали, но карту оформить по ней не запретили. Таким образом банк решил свою задачу максимум: выдал мне карту, ложно мотивировал на ее активное использование, но бонус за оформление мне не положен, убытки банку не нанес.После этого, техподдержка в чате обещала мне восстановить справедливость, если я по новой ссылке от жены карту оформлю. Окей, заказ на карту оформил по новой ссылке, а восстановление справедливости? да не, мы будем перекидывать вопрос от одного "специалиста" другому, и твердить как попугаи, что акция закончилась. То есть план по заказам карты выполняется (даже если заказ условный), а обещанное можно не выполнять. Объем убытка ~2000р.2) Пока я еще был молодым клиентом и ждал бонуса за оформление, решил я поучаствовать в акциях "предложения партнеров" и нашел очень удачную в тот момент для меня акцию у Hoff. Все условия прочитал, даже в чате уточнил, что я являюсь участником акции, выбрал заранее и закинул в избранное нужные мне товары, раз 10 начинал заново, чтобы соблюсти условия акции - перейти по ссылке из приложения и заказать все за одну сессию. Ииии... "Вами не выполнено главное условие - переход по ссылке акции для совершения покупки". Тут банк снова получил для себя максимум - нашел в моем лице клиента для Hoff, получил кусочек его рекламного бюджета, а меня прокинул, все деньги остались в банке. Объем убытка для меня снова ~2000р.В принципе, мне даже нравятся попытки сотрудников банка заработать для него деньги, но, думаю, мне будет лучше, если делать они это будут не за мой счет.

На этот ящик, к сожалению, письма не 

Добрый день. У вас в банке имеется кредитная карта, которую вы открыли дистанционно. Из-за поломки телефона мне пришлось заново зарегистрироваться в онлайн-банке, но при попытке это сделать, приложение запросило кодовое слово, которое я не помню. Я обратился на горячую линию, но мне не смогли помочь и предложили решить проблему через службу безопасности банка. Мне пришло письмо с инструкцией на почту, обратным письмом необходимо приложить фото паспорта и предоставить доступ к социальным сетям. Я отправил фото паспорта, но не указали социальную сеть из-за ее отсутствия. В ответ на это я получили письмо, в котором сообщили, что не могут помочь и рекомендовали обратиться в ближайшее отделение. Однако, так как я проживаю на Камчатке, ближайшее отделение находится в Хабаровске, на данный момент я не могу купить билеты на самолет, чтобы лично прийти в офис. По доверенности также не могу назначить человека для решения проблемы. В результате у меня имеется задолженность по кредитной карте которую я хочу погасить и я даже внёс деньги на расчетный счёт для ее закрытия, но не могу осуществить данные действия в связи с отсутствием возможности входа в систему, а так же нерешением проблемы на горячей линии.

посзвонили и спрашивали для заявки кредитной карты паспортные данные вопрос это точно ваш банк?

Добрый вечер, согласно определению суда от 13.01 2022 по делу А21-26**1 суд завершил процедуру реализации имущества, тем самым освободил меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств. Но по какой то причине до сих пор в НБКИ отражается долг, хотя прошло уже больше года. Прошу в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию и списать с меня все задолженности, а именно по потребительскому кредиту и кредитной карте.

Обнаружил, что если отправлять перевод по моему по номеру телефона, в Альфа банке существует карта Александра Ф-ча Н., с которым я незнаком. Кроме меня мой номер никому раньше не принадлежал. Я два раза звонил на горячюю линию, мне давали разные ответы, обещали отправить почту на которую я могу обратиться. После я написал письмо и приложил документ, что это мой номер. Ответ был отрицательным. Потом я посетил офис Альфа банка, где мне посоветовали взять распечатку, что номер пренадлежит мне и вернуться. Я получил распечатку с печатью и вернулся, побщался с заместителем руководителя, но результата нет!!  Готов отправить документы о том, что номер пренадлежит мне. Думаю, что я уже потратил много времени, на решение той ситуации, которую не создавал. Ситуацию необходимо решить. Пишу я в последний раз, дальше буду жаловаться в Роскомнадзор т.к. Альфа банк незаконно использует мои персональные данные не проверяя их.    

Предистория: Был ранее клиентом банка, была кредитная карта. Кредитная карта была закрыта и клиентом банка не был. В этом году снова стал клиентом через оформление дебетовой карты.На днях решил сменить номер телефона, сменил его через мобильное приложение. После смены полностью, выяснилось, что номер не сменился полноценно. На старый номер и до сих пор привязан СБП и одновременно на новый.Сразу позвонил в банк, где мне сказали, что нужно сменить основной номер через отделения и по другому не возможно, но при это странно, что банк об этом явно в функционале банка не говорит и обманывает.В рамках звонка я решил отменить смену номера и откатить номер обратной, которой делал через приложение банка. У меня запросили кодовое слово, которое я не назначал в этом году, когда снова стал пользоваться услугами банка и оформил карту. Я по пробовал 2 варианта, но оказались не правильные. Оператор порекомендовал позвонить через само приложение банка, звонилка внутри приложения, якобы этот метод позволит не запрашивать их кодовое слово.Позвонил через мобильное приложение банка. Оператор стала запрашивать кодовое слово, я рассказал, что мне сказал оператор до. Но оператор на отрез отказалась отмену. На мое вопросы, а что мне делать, если я кодовое слово не назначал при оформление дебетовой карты, откуда я могу его знать. Но ноль реакции.Итог:- Ждать очередные выходные что бы добраться до отделения и разбираться.- Функционал мобильного банка врет клиенту, что смена номера будет. Обычно у других банков, смена номера через приложение, уже дает право понимать, что номер полноценно сменили. При этом не понятна логика банка с ожиданием суток, что бы дождать смены номера. Если смена номера фэйковая.- Не возможно назначить кодовое слово через мобильное приложние или хотя бы банкомат.- Урезаный mir pay, банкомат отказывается работать с картой альфа банка через mir pay. На любые операции. В условиях санкций и современности это дикость.

альфа банк -  2 месяца не отдают собственные средства, наглые бандиты слов нет!!!! Все бумаги все подтверждение со своей стороны я подала, сотрудник мне в лицо отвечает вы деньги не получите!! Выводите все средства с этого банка, в один прекрасный день у вас просто оберут деньги . 

     10 мая 2023 года обратился в отделение Альфа-Банка, находящееся по адресу: метро Румянцево, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ. Нужно было пополнить мой расчётный счет ИП переводом со счета физического лица.      Отмечу, что пополнял свой расчетный счет ИП я впервые, и от комиссии я был просто мало сказать, что удивлен. Я вносил ровную сумму, предназначающуюся для сделки. Из-за всей это череды абсолютно нелепых и некомпетентных сотрудников и событий я оказался в затруднительной ситуации! Двое сотрудников заверили меня в комиссии равной 2000 рублям.     Т.е получается, что я был в одном и том же отделении, где сотрудники 2-х направлений просто в открытую мне сообщили простым языком: «ну мы знаем только по себе, а что у них там творится - нам всё равно». Почему я как клиент, ожидая больше 20 минут в совершенно пустом отделении столкнулся с равнодушием сотрудников ОДНОГО Банка, которые ничего, кроме как перекинуть с больной головы на здоровую ничего придумать не смогли?     Покинув отделение, я обратился в чат-банка, где мне сотрудник напрямую сказал, что сотрудник отделения физического лица не уточнил про комиссию, поскольку он (внимание!) НЕ ЗНАЕТ тарифы юридического лица и какие возможны комиссии. Ну просто сюр. Скрины прикладываю, наслаждайтесь.     Оставил 2 обращения посредством общения в чате банка, которые очень быстро рассмотрели, ответив банальными отписками. Видимо не особо то и разбирались и категорически против того, чтобы вернуть мне комиссию, которую я заплатил из-за некомпетентности сотрудников данного отделения. Никакой проверки не проводилось, ваши отписки про то, что комиссия списана согласно Тарифа - это не уровень. Если бы хоть один из двух человек, рассматривающих мои обращения не поленился посмотреть, что я ни разу не пополнял расчетный счет таким образом, может быть до вас дошло, что надо не клиентам отписками отвечать, а повысить качество предоставляемых консультаций сотрудников в одном отделении банка.    Настаиваю на возврате комиссии в размере 24532 рубля.

У меня заблокировали дибетовую карту Альфа банка, при переводе, когда я оплачивала кредит на другом банке. Можно ли как то её разблокировать через приложение и почему её заблокировали. 

Банк отменил выплату вознаграждения по рекомендации кредитной карты для меня 31.05 вышел срок выплаты вознаграждения, 01.06.2023г. через чат проиложения ботом был отправлен по ссылке на форму обрашения. Составил его было сказано 5 дней и мы вам ответим . Сегодня 06.06.2023 ответа не пришло обратился опять в чат теперь уже к оператору где мне сказали что банк отменил выплату вознаграждения для меня и опять сказали ждать 5 дней.Ждать еще 5 дней, а потом еще 5 дней не буду, напишу отзыв на всех ресурсах вроде этого. Номер обращения через чат D2306060041.Скрин чата ,Скрин чата , Скрин из приложения 

На каком основании с меня сеяли всю зарплату 100% в прошлые месяцы снимали 50% и по закону положено 50%

Привёл друга 2 месяца назад. Он оформил 2 карты. одна была кредитная, вторая дебетовая. воспользовался обеими как и было в договоре "акции приведи друга". Все условия выполнил а выплаты не было ни ему ни мне. Кругом обман. Хотят привлечь к себе а условия не выполняют. 

В декабре после погасила кредит на индивидуальных условиях, до сих пор Альфа банк не направил информацию в ФССПУ меня арестованы счета и запрещен выезд! Пожалуйста, разберитесь

Попал в Альфа инвестиции из ВТБ, из-за санкций, которые были наложены на банк еще в апреле 2022 года. В июне 2022 года пришло СМС от Альфа банка с информацией о том, что мне необходимо подтвердить свои данные, чтобы дальше торговать на бирже (https://alfabank.ru/lp/AI_transfer_identification/) и иметь полый доступ к функциям приложения. Все это время осуществлял торговлю на бирже + смог без проблем закрыть свой ИИС счет и перевести на обычный открытый брокерский в том же Альфа Банк.Для того чтобы вывести деньги со своего брокерского счета 30 мая 2023 года отправился в отделение Альфа-Банка по адресу: г.Иркутск, ул. Лермонтова 63. Когда объяснил суть своего обращения в отделении, сотрудник банка взял мой паспорт и на МФУ отсканирован несколько страниц моего паспорта и передал мне паспорт вместе с заявлением в котором он самостоятельно поставил галочку в поле, что я согласен получать «рекламные предложения и новости», а главное, в заявлении указывалось, что я желаю открыть текущий счет в банке. Я пояснил, что новый счет в банке мне не нужен, на горячей линии Альфа-Банка, меня уверяли, что если были операции по счету (покупка-продажа активов), то деньги можно вывести на свой счет в другом банке. И техническая возможность пройти верификацию существует без открытия нового счета. Менеджер банка пояснил, что без открытия нового счета, он не сможет верифицировать мою личность и подозвал старшего сотрудника. Старший сотрудник (женщина) выслушав суть моего вопроса, дословно сказала менеджеру: «Что не хочет открывать счет – не надо, отменяй операцию, пусть так идет!» Проигнорировала мои вопросы. Ничего мне не объяснив и не дав никаких разъяснений. Хотя я предложил вместе с открытием счета тут же написать отказ от него и закрыть.В отделении я оставил обращение, которое принял менеджер Захаров И.В., также сообщил на горячую линию «Альфа-Банка» об инциденте, и сказали, что я прав и мне должны верифицировать личность и дать доступ к полному функционалу приложения «Альфа инвестиции», но на мою просьбу сообщить об этом менеджеру (чтобы я передал им трубку) – отказались, сославшись, что проведут внутреннюю проверку.   На днях мне пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и верификацию можно пройти с помощью «Госуслуг». Однако при переходе по ссылке и введении своих данных, выводится сообщение об ошибке, но разрешение на личные данные от «Альфа-Банка» попадают в госуслугах. 

Здравствуйте, произошла такая ситуация. 15 апреля произошло списние 2990 за обслуживание краты. Заметили это списание 14 мая и подали обоащение о закрытии карты и возврате списанных средств за неиспользованный период (Обращение A2305141191). 15 мая получен отказ. Напоминаю, что в соответствии с законом я в любой моиент могу отказаться от услуги и получить назад перерассчет затнеиспользованный период, благо судебная практика, как я успел ознакомиься, уже есть. Прошу еще раз рассмотреть обозначенную выше претензию.

Ответ так и не был получен!смысл мне в вашей карте, если я не могу 100% ей воспользоваться?!

Дебетовую карту получила ещё 7 марта. Открывала по ссылке из интернета. В итоге 3 месяца уже прошло, никакого вознаграждения не увидела. В чате только отфутболивают. Якобы нужно ещё время для решения моего вопроса. Такого ужасного отношения не встречала ещё ни в одном банке. 

Добрый день!Очередное продолжение истории, начатой в вопросах:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496565/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/497376/Прошло 10 дня, с момента первого обращения: внятных ответов на вопросы нет, подписки и счета в личном кабинете присутсвуют. Судя по потсупающим жалобам других клиенов банка, которые я читаю тут, с данным проишествием никто разбираться и не планирует. В надежде, что "оно само пройдет", людям просто рекомендуют удалить ненужные подписки и надеяться, что они больше в личном кабинете не появятся.Выводы по поводу уровня сервиса банка и компетентности его сотрудников я сделал, "спасибо" за Вашу работу!

По кредитной карте по которой были обещены два беспроцентных периода (один на 100 дней и другой на 1 год), которые по сути их нету. Сегодня начислили проценты по моей кредитной карте в размере 1599 руб хотя 02 июня внёс всю сумму ( 33 тысяч рублей) которая относилась к льготнуму периоду. По сути это обман, там нет обеденный 1 год расрочки. Будьте внимательны. Не рекомендую. 

ситуация такая 5.06 на карте почему то был -155 р сумма к оплате мин еж платежа была 1100 я пополнила баланс 1300 р на утро 6.06 опять минус 155 и написанно просроченая задолжность , просьба разобраться помочь в данной ситуации и не допустить просроченную задолженность в бки . заранеее спасибо 

Альфа банк привлекает клиентов через приглашения друзей, мо тивируя начислениями на счет при использовании карты. Но на деле НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ!!!!Пришла по рекомендации друга. В свою очередь порекомендовала альфа банк своему другу. В итоге в личном кабинете стоит: карта не получена. Начислений никаких не сделали. Хотя я специально ушла из другого банка и стала пользоваться данной картой.При получении мне напомнили, что, оказывается у меня уже была оформлена карта, о которой я даже не помнила, и "если вы не пользуютесь более 3х месяцев, то вы считаетесь новым клиентом".На мои вопросы тех поддержка ответила, что я не новый клиент, а в личном кабинете, что картоа вообще не получена....Вывод: какое-то нездоровое привлечение клиентов обманным путем.....Не приятно. Хотела стать Вашим постоянным клиентом, так как есть несколько привлекательных моментов. Но эта ситуация впечатление сильно портит....

Добрый день! Оплатил полис ОСАГО в вашем банке. Как скачать полис? В приложении не получается.

Здраствуйте. Поступают звонки от вашего банка с предложением по развитию бизнеса! Последний звонок был 06.06.23 в 11:21 телефон +79585797311!подавала жалобу через телефонный звонок , мне сказали что никаких звонков мне не поступает и ничего не зафиксировано! я уже устала бороться с вашим банком и говорить о том чтобы звонки прекратились! Просила прислать мне письменное подверждение того что звонки от вашего банка мне не поступают, но сотрудник банка все сделал не правильно и отчет мне так и не отправили! На данный момент ИП находится в стадии закрытия, и об этом говорилось по телефону, чтобы назойливые сотрудники больше не звонили, но ваши сорудники глухие и не слышат что им говорят! Решите уже как то этот вопрос, звонки от вашего банка уже порядком надоели!

Уберите платежи за услуги, которые я не покупал и отказался в офисе заранее 

Здравствуйте. В отделении Альфа Банка, где я аренду банковскую ячейку планируют ремонт. Позвонили моему доверенному и сказали забрать содержимое. Временную ячейку в другом отделении предоставить отказываются. После ремонта тоже нет твёрдого обещания оставить за мной ячейку. В чаще вопрос затягивается. Я нахожусь за границей. Доверенных уедет за границу 9 июня. Ячейка оплачена до августа 2024 года! Прошу предоставить ячейку в другом отделении, на время ремонта.

Лимит по количеству денежных средств на снятие в месяц и лимитный срок на снятие подскажите 

Практически сутки прошли.

В добавок к этому, банк осознано вводит в заблуждеие по поводу первого 30-ти дневного периода который относиться к расрочке на 365 дней. Я получил карту 4 февраля и мой период составил всего 14 дней вместо обещаных 30 дней. 

Спасибо за бесполезный ответ.Вы бы хоть читали что вам пишут. Так же работает ваша поддержка в чате. И так же криво работает ваш бот!

Сегодня в очередной раз поступил нежелательный звонок с рекламой чепухи на мой номер. Примерно 1,5 года назад уже писала жалобу на подобные действия и звонки на время прекратились. Видимо ждут жалобу в ЦБ. При том, что клиентом банка я не являюсь и желания связываться с этой помойкой после ваших настенных звонков больше не имею

Недавно я пригласил маму, в замечательный банк Альфа.. Оператор сказал что я получу бонус 1500 и она 500.По итогу я получил только 300 и все. Тех поддержка игнорит и отвечать по 40 минут. Я разочарован в данном банке. 

Добрый день! Сегодня оплачивала через сайт банки. ру оплату страховки жизни и имущества для ипотеки, чек пришёл, так же было сообщение что полюс придёт через 5-10 минут, но прошло два часа полюса до сих пор нет 

Я все сделал, мой вопрос по прежнему актуален.

Хотели оформить дебетовую карту в данном банке по ссылке друга (приятный бонус к карте) и с даставкой на дом, чтоб человеку с инвалидностью не идти самому в банк.Оформили-заказали, выбрав дату доставки и время (с 19.30 до 21.00) -расчитывали после получения подать заявления на получение соц. выплат и пенсии через гос.услуги.По итогу в назначенный день звонка от курьера не поступило, ближе к 21 сами звонили в банк узнать в чем проблема. Курьер попросту пропал-даже банк до него не смог дозвониться и в решении данной ситуации сотрудник от лица банка только смог сказать "приносим свои извинения".По итогу:     -банк подставил в выдаче карты (как заявлено- доставим в любую точку, а сами даже по Москве доставить не могут)    -пришлось подавать заявления на гос. услугах с другими риквизитами (которые через 2 месяца нужно будет менять- у карты закончится срок действия)    -надежды на "чудо" доставку нет- придется ехать самим в отделение банкапотеряются бонусы при получении карты в отделении банка.Отвратительная работа сотрудников банка-не нацеленная на клиентов!Нормальные банки, которые ценят своих клиентов (и будущих в том числе) находят выход который устраивает обе стороны и компенсирует свои косяки дополнительными бонусами.

Я являлась клиентом Альфа Премиум. 01 февраля 23г.мне нужно было перевести средства в другой банк и закрыть Премиум. Обратившись в "кафетерий" в СПб, Лиговский пр. 73, где с любого рабочего места можно увидеть персональные данные клиентов, мне сделали перевод и закрыли Премиум. Со мной работала девушка (я не помню ФИО), которая мне озвучила, что перевод в рамках альфа Премиума будет БЕЗ КОМИССИИ. Также ей помогал молодой человек, который тоже ничего не сказал про комиссию. Сделав перевод, мне закрыли этот Премиум. Через некоторый промежуток времени я вижу на своём счёте выставленную комиссию за перевод. При этом в личном кабинете Альфа банка указано, что перевод в другой банк осуществляется без комиссии (причём в личном кабинете не указано в офисе или где такой перевод проходит без комиссии, скрин могу приложить). Было оформлено три обращения, по которым мне пришёл отказ. Если ваши сотрудники не знают самых элементарных тарифов банка, как они выходят работать с клиентами, тем более вип сегмента?! Если бы мне девушка сказала, что комиссия будет, я бы выбрала другой способ снять деньги! Теперь из-за некомпетенции офиса, из-за незнания тарифов сотрудниками офиса я вынуждена оформлять обращения и тратить на это свое время. Я прошу вернуть мне комиссию по счету, в противном случае будет разбирательство через Роспотребнадзор. Все действия в ПО банка фиксируются. Перевод был сделан до закрытия пакета Премиум, тарифы за перевод в вашем личном кабинете видны, где прекрасна видна фраза о переводе в другой банк без комиссии. Думаю, компетентным органам будет интересно узнать как на самом деле работает банк. 

Банк дал положительный ответ по возрасту денег за не использованный период рассроки на банки.ру. В приложении всё ещё весит жалоба на рассмотрение. Всё условия которые мне сказали сделать,всё выполнил. Интересует когда и в течении какого времени поступят денежные средства на счет(карту). 

Здравствуйте    Меня Альфа-Банк блокировал я не могу свои деньги достать поступили деньги и тот момент меня блокировал без объяснения каких либо причин  Я обратился очень много раз в банк и просил закрыть счёт и вернуть деньги в другой счет банка  Но на мои требования игнорирует каждый раз  Прошу посмотреть мой дело внимательно      Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.   Скажите куда вам можно скинуть документы дайте почту пожалуйста  Что за издевательство почему не отвечаете?   

В мае месяце направила маме ссылку на оформление кредитной карты. Должна была получить 2000 руб за рекомендацию. НО банк ОБМАНУЛ! Сказал, что у мамы было предложение от банка и она перешла НЕ ПО ТОЙ ССЫЛКЕ! Но это ложь! Т.к. я была с ней при заполнении анкеты на кредитную карту! Я направила ей ссылку, она перешла по ней, сразу же пришло одобрение, мы подошли к специалисту, она выдала нам карту (мы в тот момент находились в банке). Специалист рассказала нам про условия, которые необходимо выпонить, чтобы получить денежный бонус 2000 руб. Почему она тогда не сообщила нам, что бонусы получить не получится? Почему СРАЗУ не предупредила? Мы бы не стали оформлять карту! А сейчас видетели специалисты говорят, что карта выдана по предложению банка! Да 100 лет маме ваши предложения не нужны! Она их даже не читает! Тем более по чужим ссылкам не переходит! Вы просто ОБМАНЫВАЕТЕ людей! Говорите про какой то сбой и тд! Хотя мы являемся премиальными клиентами! У мамы, у меня, у супруга большие деньги лежат на Альфа счете, есть премиальные карты и премиальное обслуживание! Вот значит, как вы относитесь к людям, которые доверяЛИ вам! 

С 1 мая произошли изменения в начислении кеш бека. на сайте Альфабанк написано, что вне зависимости от категорий, начисляется кеш бэк 1%, в приложении вижу, что не начисляется. Кому верить?) В чате ответ так и не дали понятный. 

Это что то с чем то. Получил карту, а перевод c СБП не могу делать, у них там задвоился ИД. Создали запрос, две недели тележили, в итоге звоню, делаем обращение на решение запроса. Т.е. обращение А2306023872, чтобы узнать что там с моим запросом....В итоге ответ по обращению, мы проводим внутренеее расследование, подождите ( прям следствие вели колобки).В итоге через несколько дней приходито ответ - идите в отделение. 3 недели я ждал, чтобы в итоге отправить меня в отделение.В Альфе косячат, не видят что к номеру уже есть ИД, фигачат новый, а я значит должен ехать в банк.Больше мне нечего делать, инновации в цвете. ChatGPT они используют, он Вам помогает клиентов в отделение отправлять?В общем картой не пользуюсь уже как месяц.Вот так банк заинтересован в клиенте, сам накосячил, а в банк бежать должен.

Отправлено полный информация по вашему Эл почту жду от вас ответа дайте пожалуйста быстрый ответ 

В какие сроки изучите вопрос и вернетесь с ответом??? А то похоже на отписку лишь

Как закрыть кредитную карту ?

Добрый день в Альфа банке,иметься 2 компании ,бизнес виду у вас.Произошла не очень хорошая ситуация 01.06.2023 г.прошу решить мою проблему .Номер претензии в Вашем банке U2306020506. Прошу звонить 89176622276.

Я писала вам на указанную почту дважды,проверьте!

А полюс тогда кто делает?

Все ушло вам на почту.

31го мая в последний день акции по начислению бонусов за онлайн оплату ,я через Альфа онлайн приложение перешел к покупкам,вышел на партнера Эльдорадо,где был зарезервирован смартфон,нашел статус резерва попытался произвести онлайн оплату и мне пришел отказ об оплате и тут же поступило смс сообщение о том,что моя карта заблокирована с подозрением итд...Я позвонил в Альфа банк подтвердил,что именно Я пытался совершить онлайн оплату в Эльдорадо после чего меня якобы разблокировали с подтвержденным смс.Мой резерв в Эльдорадо по Люблинской ул 153 был до 14-00 и я в присутствии сотрудников эльдорадо НЕОДНОКРАТНО пытытался произвести онлай оплату ,начиная с 11.45 и до 13.30 ,после якобы разблокировки и получал отказ и отклонение в совершении операции.В неоднократном обращении в Альфа банк ,прикрепив скрин отклонений,получал сухие отказы ,а в последнем отказе получил отказ уже с формулировкой что они не получали запрос на перевод,а оператор,с кем я поговорил после последнего отказа в честном и справедливом разбирательстве ,просто утверждал,что терминалл,обслуживающий платежи Эльдорадо был неисправен.,в то время,когда я уже вынужден был попробовать оплатить другой своей картой Тинькофф банка,дабы не просрочить свой резерв и выкуп смартфона.ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ МОМЕНТАЛЬНО!!!НЕ МОГУ ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ПРАВДЫ И ИСТИНЫ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я НЕ СМОГ СОВЕРШИТЬ ОНЛАЙН ОПЛАТУ И ТЕМ САМЫМ БЫЛ ЛИШЕН БОНУСНЫХ БАЛОВ.ЧЕРТ С НИМИ С ЭТИМИ БАЛАМИ,Я ДОСТУЧАТЬСЯ НЕ МОГУ ДО ИСТИНЫ И УВЕРЕН,ЧТО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ И ПРИЛОЖЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ БАНКА КО МНЕ МОГУТ БОЛЕЕ СЕРЬЕЗНУЮ ПРОБЛЕМУ СОЗДАТЬ.ОСТАЛСЯ ОДИН НА ОДИН С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ,РАЗОЧАРОВАН И НЕ УВИДЕЛ ПОНИМАНИЯ,КРОМЕ БЛОКИРОВОК И СУХИХ ОТГОВОРОК (

Приложение Подели от Альфа -Банка . Пошли вторые сутки как я виду переписку с поддержкой дачного приложения не могу зайти в приложение на номер телефона н приходят смс . Написала что бы выслали график платежей и реквизиты нет реакции . Прошу решить мою проблему 

Очень жалею, что начала сотрудничество с данным банком. Столкнулась с отвратительным отношением и сервисом сотрудников Альфа - банкаДва года назад были оформлены дебетовая и кредитная карты. В период обслуживания, в одном из переводов, мошенническим образом списали с меня комиссию в размере 2950 руб. На мой вопрос, почему не афишировали это в окне перевода и в дальнейшей квитанции, представители "банка" на горячей линии ссылались на пункты, которые чётко излагают иные действия. После вынесения всей истории в публичное поле, банк связался в одной из сети, создал обращении и вернул деньги.Сегодня, зайдя в приложение, случайным образом увидела, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по кредитной карте 15600 руб. Насколько же сильным было моё удивление, ведь деньги были переведены заранее, только почему-то по кредитной карте данная операция не вошла в беспроцентный период. И даже мой звонок, с подтверждением об отсутствии задолженности по кредитной карте - не дал гарантии. Работники банка меня снова обманули и ввели в выгодное заблуждение, с целью захвата мошенническим образом моих денег. Ни одного сообщения, ни пуш - уведомления, что образовалась задолженность - НЕ ПОСТУПАЛО.  

Да

Приобрела новый телефон айфон, приложения Альфабанка в Аппстор нет. При входе в личный кабинет банка регистрация заблокирована, тк симкарту вытащили из одного телефона и вставили в другой. При звонке на ГЛ банка запрашивают кодовое слово, которое не было мною установлено (документы на карту на руках, КС там нет), тк карта привезена курьером. Решать вопрос на ГЛ не могут, тк нет другого порядка идентификации кроме КС. Все ПД готова предоставить. Обратиться в офис банка возможности нет, тк работаю по тому же режиму работы что и офисы банка. Просьба связаться со мной и помочь в решении вопроса. 

альфа банк повторно не выплачивает кешбек, меняет условия выплаты, тариф и название кобрендинговой карты без предупреждения , обращения в банк заканчиваются отписками. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие Вас условия по эквайрингу (если терминал вашего банка и стороннего) обслуживанию, выводу средств на карты физ лиц (и какие условия обслуживания дебетовой) и т.д.?

Я пригласила подругу в Альфа-Банк. Она заказала и получила карту 13.04.23. Говорили, что за это дают деньги и тому, кто пригласил, и тому, кого пригласили. Только вот деньги не у меня, не у неё не наблюдаем .

Дополнительно. Можно как-то остановить ежедневные звонки с одним и тем же вопросом? Всё ясно, что надо будет оплатить и т.д. Но зачем каждый день звонить по этому вопросу? 

АльфаБанк незаконно запрашивает мою кредитную историю даже как не клиента банка. На данный момент более 2х лет не имею продуктов в АльфаБанке, но сегодня в кредитную историю поступил запрос от данной кредитной организации, что вызвало у меня возмущение, а еще больше возмутил абсолютно некомпетентный оператор горячей линии. Я четко при звонке потребовал отозвать согласие на запросы в БКИ. По федеральному закону (218-ФЗ) КО имеет право запрашивать данные субъекта из БКИ только на основании письменного согласия и уже предоставленное согласие действует только в течение 6 месяцев, если у клиента не открыты кредитные продукты в банке. (Как у меня, нет вообще продуктов Альфы), но оператор аргументировал свой отказ принять даже обращение по данному вопросу наличием договора банковского обслуживания в котором якобы содержится информация по запросам БКИ и что банк имеет право хоть каждый день "спамить" БКИ и потом меня своими предложениями. Напомню, что нормативные документы банка и его хотелки не могут противоречить закону и нормативным документам Центрального банка. В случае нарушения моих прав (а по факту они уже нарушены) я буду обращаться в ЦБ с целью реагирования и принятия мер уже регулятором. Уверен, что так нагло запрашиваются данные и других клиентов и не клиентов. Отпало желание даже в будущем стать клиентом Альфа Банка, потому что потом никому ничего не докажешь в случае спорной ситуации.

Мной недавно был открыт расчетный счет в Альфа Банке для ИП, и недавно мне пришел запрост о том что мой бизнес несет риски для Банка и что нужно предоставить информацию. Так как я начинающий предприниматель я подключил платный сервис "Риски", который должен был меня предупредить, о том что мои действия несут риски для Банка, но без какого либо предупреждения от сервиса мне пришел запрос. Хотел бы поинтерисоваться у банка, за что я платил 240 рублей в месяц, если это не работает и банк делает запрос, где в 99 % (статистика из отзывов) случаях будет отказано в дальнейшем разблокировки счета?

Повторно задаю вопрос:Оформил карту в апреле, покупки сделал всех типов. Сегодня 31 мая. 1000р на счет нет, горячая линия недоступна, чат молчит, смс для входа в онлайн банк перестали приходить на телефон.

23 мая 2023 года я совершил покупку по карте *7636 на сумму 1350,00 руб в цветочном магазине «Лето оптом» по адресу СПб, Невский пр, д.147. В мае за покупки по карте Альфа-банка в категории «Цветы» был установлен размер кэшбэка 20%. То есть за данную покупку должен был прийти кэшбэк 270 руб. Но в приложении Альфа-банка был указан начисленный кэшбэк 13 руб, то есть даже меньше 1%. Через чат была заполнена форма по ссылке, вчера пришел пуш, прилагаю скриншот (там речь вообще про 1% и супермаркеты). По какой причине покупка букета цветов в цветочном магазине, отраженная позицией в чеке как "букет флористический" была учтена некорректно? Скриншот покупки из мобильного приложения и кассовый чек из магазина прилагаю. Прошу разобраться и начислить недостающую сумму.

И долго ждать? 

Добрый день.Хотелось бы поведать очень грустную (для меня) и прибыльную (для сотрудника банка и самого банка) историю.6.12.2022 в г.Новосибирске был оформлен потребительский кредит с услугой страхования (около 170 тыс) для снижения процентной ставки.по словам кредитного специалиста "При досрочном закрытии кредита можно вернуть деньги за страховую премию за неиспользованный период". Меня этот вариант вполне устраивает, так как платить полный срок кредит я не планировала. Документы оформлялись онлайн в приложении, кредитный специалист просто говорила куда тыкать и проверять условия договора даже не пришло в голову, так как сомневаться в честности сотрудника банка-лидера не приходилось.12.05.2023 кредитный договор был досрочно закрыт и при попытке отказа от услуги страхования выяснилось, что их ТРИ! И еще говнеца на вентилятор - отказаться и вернуть деньги можно только по одной страховке, с самой меньшей премией в 7 тыс руб))))Изучив страховой полис самой дорогой страховки (158 тыс), я нашла пункт - "отказаться от страховки и вернуть страховую премию можно в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования", который полностью соответствовал моей ситуации.17.05 мною было написано письмо в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" с просьбой сделать возврат денежных средств за неиспользуемый период времени.5.06.2023 мне пришел ОТКАЗ с весьма мутной формулировкой, в которой нет никакого смысла. Так же в письме было написано, что я могу обратиться на горячую линию.6.06.2023 я позвонила на горячую линию с просьбой уточнить причину отказа (которая противоречит договору) и основной аргумент "у вас нет доказательств, что вас недостаточно проинформировали", "вам отправили документы", "мы не несем ответственности за сотрудника банка" (что тоже противоречит договору страхования. И как вообще сотрудник, не имеющий отношения к банку, оформляет их продукт??) - профессиональный ответ оператора.Я намерена не останавливаться и идти дальше, так как это прямой обман потребителя.

Участвовал в акции, «1000 рублей новым клиентам за первую покупку».С танцами и бубном начислили.. Благодаря Татьяне Лилипео. Так бы хрен одумались.. Ну долго радость не длилась. В категории «здоровье» у меня повышеный кэшбек подклчен на текущий месяц. Траты на здоровье возложил на карту этого банка по понятным причинам.Но что же по итогу: мало того что обработка 4 дня.., так еще и как обработали,то показали хрен, а не кэшбек... Что ж ты такой косяченый банк то?!

Здравствуйте. Отправил вчера, жду ответа

Взяла в банке кредит что бы рефинансировать два кредита в другом банке, всего брала 180 тысяч рублей, ежемесячный платеж составляет 6100 рублей. Данная сумма платежа меня вполне устраивает. И процент в кредитном договоре указан вполне приемлемый 24,47%. И в офисе банка было все ясно. Но по приезду домой провела пересчет процентов и просто была в шоке! Я взяла 180 тысяч рублей на 5 лет, и переплата идет просто бешеная, по факту вместо 24,47% я должна этому банку 50,81%. Я была просто в шоке это мягко сказать. Взяла 180 000, вместе с процентом должно было быть 224 460, но по факту я выплачу банку 366 000. Это просто обдиралово. Теперь ищу варианты быстрее закрыть эту кабалу и ни когда ни когда больше не возвращаться в этот банк! 

Здравствуйте, я отправлял деньги через ваш банк на киви кошелёк, но деньги не пришли, звонил в тех.поддержку, сказали деньги не удерживают, значит деньги должны вернуться на счёт, но этого не произошло. Что делать?

Курьер привыдаче карты открыла 6 счетов, оформила кредитную карту, подала заявку на кредит и подключила платные услуг!!!

Добрый день. Не хочется оставлять негативный отзыв.решил написать сразу вам.Планируя поездку на море, наткнулся на совместную акцию Nordwind Airlanes и Альфа-Банка - «Твой билет станет бесплатным! (Получи кэшбэк до 5 000₽)». По описанию, на сайте авиакомпании, акция действует с 12 мая по 31 декабря 2023 г., и обещает возврат до 5000₽. за покупку авиабилета Nordwind Airlanes. Все сделал как и просили, перешёл по ссылки с сайта авиакомпании потом оплатил билет оформленной картой. В итоге начислили 2000 рублей вместо обещаных 5000. Так же поступили и мои друзья. В итоге одному после отзыва кэшбек до начисли. Но повторюсь не хочется писать плохии отзывы))). Прошу проверить и доначислить кэшбек и мне. Гаврин Максим Андреевич 28.11.1986г.билет номер 2162422761392 от 25.05.2023г

Такой сложный вопрос. Лучше ничего не отвечать, чем писать "скоро вернусь с ответом".

Если айфон. На главном экране нажмите Предстоящие платежи → выберите платёж в Мосэнергосбыт → Удалить.Попыталась - не удаляется, есть только строка - оплатить. Видно, я плохой пользователь.Помогите , пожалуйста, избавиться от этой информации в карте.Заранее спасибо. 

В рамках рекламной акции банк активно продвигает свою «народность» и предлагает выплаты за рекомендацию друзьям банковских продуктов. Я в свою очередь решила порекомендовать другу кредитную карту, рассказывая о всех преимуществах и обещая, что ему придет бонус, фактические выполняя работу за сотрудника. На что мне ответил банк — нервотрепкой. То есть, выполнив все условия, я вынуждена добиваться, чтобы мне выплатили деньги. Просто неуважительное отношение к клиенту. Во-первых, про часть условий просто невозможно узнать, пока несколько раз не позвонишь оператору, то есть априори не выполнишь условия, только потому что о них не знаешь (что оказывается, надо не только другу покупку сделать, а еще и мне нужно сделать 5 покупок...). Во-вторых, когда позвонила первый раз на горячую линию, меня 3 раза переключали, в итоге сказали, что у них вообще не отражена информация о моей рекомендации, пусть звонит, мой друг и подтверждает это. Абсурд! В-третьих, дозвонилась до адекватного менеджера, который составил обращение в службу поддержки, с моих слов и сказал ожидать ответ. Ответ просто рассмешил, потому что был совершенно не по теме (узнать вы можете всё в приложении...). К тому же, в личном кабинете в разделе "история рекомендаций", есть вкладка "условия получения денег" и там указано, что в настоящее время мой друг еще не получил карту, а на самом деле - получил, активировал, сделал покупку, я сделала 5 покупок - то есть ВСЕ условия выполнены! Так же в этом разделе стоит предполагаемая сумма выплаты 2000, вместо обещанных 2500 рублей! (все скриншоты имеются)Не люблю писать такого рода отзывы, но это накипело за такое отношение банка к своим клиентам. Если до конца недели вопрос не решится, однозначно откажусь от услуг этого банка и расскажу всем своим друзьям об этой ситуации (порекомендую, только теперь в обратном смысле), пусть делают выводы...

Почему спустя 4 года после закрытие кредита , банк списал комиссию не понятно за что ? . И не один сотрудник банка не может сказать за что и почему . Я подозреваю что это комиссия за незакрытый счет ! Но разве это норма? Спустя 4 года без уведомления, без претензий списать деньги !!! И где это прописано !? Придется обращаться в суд не только с суммой комиссии, но моральной компенсации!!! 

Банк взял комиссию за обслуживание карты Кэшбек за период с 06.04.23 по 06.04.24 и через месяц закрыл карту, отказал в возврате средств. Как он может быть лучшим?  

Хочу рассказать свою интересную историю. 17 мая 2023 года мне звонит из колл центра девушка, начинает тараторить про кредит, сладкие уникальные условия и прочее. Реально в тот момент был сильно занят чем то, поймала очень «вовремя». Говорю, мне кредит не нужен, только что закрыл прошлый. Продолжает наседать, возьми, пусть будет, всегда закрыть можно и т.д. Одним словом, укатала. Одобрили ненужные мне 250000, которые упали на счет и я «забыл» про эту тему, пусть лежат. Дальше интересно. Капался в приложении бесцельно, увидел, что у меня кредит не на 250000 а на 360000. Пошел в отделение банка на Бутырской. Мне сначала сказали, что мол первоначально было предодобрено 360000 а по факту дали 250000. Волноваться не стоит, это так система работает. Ок, но все равно ответ меня не успокоил. Пришел еще через день. И что я с ужасом узнаю. А узнаю следующее – мой кредит был застрахован на 90000 рублей, мне была понижена процентная ставка, за что начислена комиссия 17000. Вопрос, а кто с моей стороны подтверждал такие действия? Мне говорят, вы же читали договор, там все прописано. Здесь пауза, какой договор, где он? А мы его на почту электронную выслали. Я не видел на почте договора. Смотрим почту, договора нет. Смотрим профиль в ЛК приложения – почта там не прописана вообще. Куда высылали договор? На деревню дедушке. В здравом уме человек подписал бы такой договор? 250000+110000 за воздух. Понятно, я тут же отказался бы от него. Но я не мог знать, что там прописали. По итогу.17000 за снижение ставки мне возвращать отказались, ссылаясь на какие то 14 прошедших дней (я о них не мог знать, т.к. договор не видел глазами)90000 страховки я тоже не могу вернуть, опять же прошло 14 дней. Пишите претензию, месяц будем рассматривать.Договор я получил 4 июня 2023 года после визита в отделение.На ровном месте попал на 110000Ни одного уведомления не поступало, что происходит со моим кредитом большая тайна. Альфа банк распоряжается моими деньгами по своему усмотрению, не предоставляя информации мне, как клиенту ни о чем. Подумаешь, всего 110000 при кредите 250000. Из меня сделали терпилу – нужно тратить время, ходить ездить, доказывать что то. Унизительно и мерзко. Злость от тупого бессилия. Да, бывает, срочно нужны деньги и человек готов на любые условия. Но мне этот кредит не нужен, по сути умело впарили. И нагрузили на 110000 сверху, ну а что, в араавтосалонах такая же схема, покупаешь машину а к ней коврики за 100000 рублей допами идут. Альфа банк в моиг глазах, как модно говорить, пробил дно. Всем, кто это прочитал, 18 раз задумайтесь, стоит ли иметь дело с таким банком. Не один Альфа банк существует в России, к большому счастью.Писал на эмоциях, могли быть ошибки. Указанные денежные значения округлены до 5000 р. для удобства. Сумма кредита 358500, на счет поступило 250402. Кредитный договор CCOPARKJ3Z2305171017