Добрый день. Все так, но она работает через раз. Безконтактное снятия денег уже давно не работает, а при операции когда ее необходимо вставлять в считыватель - срабатывает через раз. Есть ли возможность ее заменить без измениния суммы кредитного лимита?

Я скачал приложени – Альфабанк–онлайн, и не могу создать, личный кабинет!

Здравствуйте! В кратце объясняю: При получении кредита от Банка мне предложили снизить процентную ставку на 2% при погашении мелкого кредита в Сбере. Ставка выданного мне кредита составляла 10,9%. Я выполнила это условие, было прописано что платеж уменьшится со второго платежа и ставка станет 8,9%. Моя ежемесечная сумма платежа составляла 2770.0руб. Только сейчас сделали пересчет, должны были его сделать еще перед вторым КСТАТИ! И получается что мне снизили платеж всего на 110р, т.е.было 2770, стало 2660...Извините конечно, но как так получилось? Даже тот, кто не силен в математике поймет,что это полный Бред!!!!

Добрый день. Списали кеш бек, который не начисляли. Были покупки и кеш бек не было. Вот они его списали. сказали что кеш бек не сгорает в самом банке, что и послужило мотивацией взят карту банка. Простро нет желания пользоваться альфа банком, который врет. 

Здравствуйте . Писала отзыв о альфа банке. С оценкой 5 не зачли отзыв, почему?

Добрый день! Я писала отзыв на сайте Барки.ру о работе Альфа-банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11517751/#bankAnswer, но почему-то статус на отзыве до сих пор стоит "отзыв проверяется", хотя я выполнила все требования к оформлению отзыва, прикрепила скрины. Что не так? Или вы тоже не заинтересованы в положительных отзывах о вашем банке?

Здравствуйте! Не приходит смс подтверждение на мою почту , Я оформила отзыв о дебетовой карты 

Ситуация была такая, в один день альфа банк без объяснений решил заблокировать мои счета с моими деньгами. Написал в поддержку я услышал ответ только то что это сделала служба безопасности для моей же безопасности. Сказали идти в офис банка и там решать и узнавать полную информацию. Придя в банк мне сказали то же самое, закрыть и отдать деньги с кассы они отказываются. Говорят сначало нужно разблокировать счёт а потом отдадут деньги. Сказали мы можем оставить заявку и только ожидать информации. Написали эту заявку в итоге не кто не звонит. В тп онлайн банка вообще не видят этой заявки и опять гонят в офис узнавать. Почему я должен тратить своё время, отпрашиваться с работы. При этот мои деньги заморожены в этом же банке. В итоге без денег, без разблокировки без всего. Другие банки бы давно уже просто закрыли счёт и отдали бы через кассу остаток с карты Но не альфа, которая не разблокирует и даже не может закрыть счета прикрываюсь договором своего банка , игнорируя закон РФ. Который выше их договора. 

12 часов бьюсь в поддержки. Заказала карту дочь. Не получили. Говорят ошибка данных в банке произошла. Заказывали по акции. Первую покупку совершили. Щас тянут время и стандартные отговорки идите в отделение банка. Если бы была возможность в отд прийти так бы и сделали сразу.

Номер обращения D2406044879

Некомпетентность сотрудников офисов и пофигизм горячей линии уже достал!!! Залокировали карту и приложение еще в прошлый четверг, была в отделении уже три раза!!!! толку 0, первый раз меня вообще решили не обслуживать потому что был конец рабочего дня и им не охото было с этим возиться ( хотя до конца рабочего времени еще было 10 минут)! Сказали приходите в понедельник утром. Отпросилась с работы пришла вроде все сделали, в обед мне позвонили и сказали что не все, так как управляющая забыла заполнить заявление от руки, и нужно еще раз придти (обслуживала мня до этого тоже управляющая!) после работы опять лечу в банк пишу это огромное заявление от руки и управляющая меня заверяет что теперь все будет хорошо завтра все разблокиуется, но нет.Сегодня утром пришла смс что нужно опять придти в банк для разблрокировки, при звонке на горячую линию выясняется что управляющая допустила ошибку при оформлении обращения!!! Я здесь причем? Почему я должна ходить по 25 раз из-за некомпетентных сотрудников (то про заявления забудут, то ошибку допустят). Мне что уволится с работы и ходить в банкм каждый день по три раза что бы разблокирорвать карту и кабинет? Горячая линия как всегда: мы не отвечаем за действие сотрудников - зачем она тогда нужна не понятно, если они не за чо не отвечают и ничего не могут!!!! Я работаю- я не могу каждый день отпрашиваться, из-за холатности сотрудников!!!! Ужас когда это закончится

Запрошенную иныормацию направила на почту. Когда ожидать ответ?

Верните деньги за услуги, которые подключают ваши бессовестные нелюди!!! Уже не первый раз требую, чтобы отключили все услуги, в том числе и услугу "альфа чек", говорят, что отключили, но списывают, крысы, каждый месяц!!! Верните деньги!!!!! 

Жду

Добрый день! В третий раз оформила карту 365 дней без процентов. До этого 2 карты погасила и закрыла. Карту оформляла в офисе. Так как уже не первый раз, попросила менеджера без всяких страховок, чтоб потом не замарачиватбич и не отключать. Менеджер сказал , да хорошо, можно без страховки. Сегодня я пополнила карту и обратила внимание, что сумма долга не уменьшается, сделала выписку и увидела , что каждый месяц списывается страховка. Я в ужасе. Зачем обманывать ???!!! Я ваш постоянный клиент. До этого брала 2 карты, менеджер просил оформить страховку и потом отказаться от нее! Я так и делала. Сейчас спросила можно не оформлять, чтоб потом не отключать, да, ответил менеджер. ОБМАН. Попросила вернуть и восстановить период в 365 дней. Мне отказали.... Из-за того что менеджер ввел меня в заблуждение и подключил страхование, я теперь должна оплатить всю сумму.... Вам не стыдно???!!

Доброго времени суток. Меня зовут Ирина Андреевна. Уже несколько месяцев мне поступает рассылка с данного банка. Бесконечные предложения о кредитной карте, вам одобрена кредитная карта, возьмите займ в нашем банке. Заявки я оставляла на удаление моего номера из вашей рассылки, якобы её даже рассмотрели. Да, я дозвонилась до оператора, они у вас есть. Крайне некомпетентные. Даже уточнять не хочу как он у вас оказался, вы же понимаете, что если я приду в офис и сделаю официальный запрос на предоставление мне моего же разрешения с моей подписью, то вы его не найдете? Меня раздражает ваш банк. И даже если в моей жизни будет такая ситуация, когда мне нужен будет кредит, я ни за что не пойду в ваш банк. Вот на столько он прекрасен и сотрудники в нем. Всего вам доброго.

После сделки Альфа банк тянет с расскрытием аккредитива, со дня регистрации в ЕГРН (04.05) прошло уже трое суток, денег все нет. Продавец - пожилая женщина, ошиблась со сроками и у нее горит другая сделка по покупке из за этой задержки, вообщем сказать что она переживает - ничего не сказать. Самое смешное, сотрудники сами не знают какие у них сроки, то три, то пять (это при том что у конкурентов - 1 день), так еще и девушка на горячей линии говорит так: "срок 5 дней, но могут прийти быстрей" - делаем вывод, законы физики не запрещают аккредитиву открыться раньше 5 дней, это возможно, но сотрудники не хотят помочь, им лень или приказ такой отдан - крутить деньги в банке как можно дольше

Оформила карту онлайн по акции 1000кеш, карту получила, условия акции выполнила, но чудным образом, я оказалась не участником акции!!

зачем вам моя дата рождения и фио, если моих персональных данных НЕТ в вашей базе! И я не хочу, чтобы я в ней была!!

Можно вам ещё куда то написать? Почта или тому подобное?

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, откуда берутся сумасшедшие платежи по кредитной карте?Кредитная карта, лемит 160000 на данный момент (был меньше). 6 мая банк с меня стребует 25230,59 руб процентов! Это что за обдираловка вообще? Я лет 15 добросовестно пользуюсь кредитками разных банков, но такого у меня еще не было!Далее, я оплатила эту сумму. В июне банк насчитывает мне 6000 минимальный платеж, из них 205, 34! (двести рублей!)на погашение тела кредита! Это вечное рабство? Это законно вообще? Я сколько десятков лет буду погашать таким образом эти, около 130 тыс рублей, на данный момент деньги? , Это еще не все, желая ускорить рассчет с этим банком, я сразу закинула 1000 тысячу рублей еще,ииии она опять! улетела на проценты! То есть не на тело кредита, как должна была (ведь минимальный платеж в полной сумме оплачен) , а 6794,66 руб улетело на проценты, а 205,34р на тело кредита. Прошу разобраться в данном вопросе, ответить законны ли такие списания. Тк намерена по данной ситуации подавать заявления в другие инстанции о правомерности этих списаний. 

ВАШЕ НАЧИСЛЕНИЕ Я НЕ ПяОЛУЧИЛА, ДЕНЬГИ НА КАРТУ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ, БОНУСНЫЙ СЧяЕТ У МЕНЯ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ. ПРОСИЛА В ОБРАЩЕНИИ ВЫВЕСТИ 12029 МНЕ НА ТЕКУЩИЙ СЧЕТ, НЕ ВЫВЕЛИ. Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА ВЫПЛАТУ ПО ФАКТУ. ЗАЧЕМ МНЕ НАЧИСЛЕНИЕ НА СЛОВАХ. ЕСЛИ ПООБЕЩАЛИ, НАСИСЛИТЕ, ПОяЖАЛУЙСТА РЕАЛЬНО, А НЕ ВИРТУАЛЬНО, СОГЛАСНО РЕШЕНИЮ ОТ 27 МАЧ В КОММЕНТАРИИ ВВШЕ, ИНАЧЕ ЭТО ОБМАН.

Здравствуйте. Хочу составить повторное обращение с просьбой аннулирования % по кредитной карте 2821.Прошу сделать исключение, так я просто непросто не заметил этот момент, по причине того, что по карте написаны разные даты и суммы долга, т.е. беспроцентный период до N числа (осталось N дней) покупки без % на N дней (осталось N дней) и я не могу уследить за всеми датами, ( помимо этого, у меня есть еще кредитные карты в других банках, где тоже у меня указаны разные даты и уследить за всеми я просто напросто не могу) Уведомления о минимальном платеже мне приходят и я сразу же их погашаю! Но уведомления по общей задолженности и % не приходят, хотя я не понимаю, почему так ? С меня также списали 990₽ за обслуживание кредитной карты, хотя об этом изначально не было ни слова, но да ладно. Я готов отдать эту тысячу рублей, но 38991 для меня крупная сумма, к тому же, потерянная из-за моей невнимательности… Я отношусь к вашему банку с уважением, я пользуюсь исключительно вашим банком как основным, ежемесячно оплачиваю премиум пакет по 2990₽, я оставлял положительные отзывы на Banki.ru, я приглашал новых клиентов по реферальной ссылки, вы списали средства за обслуживание кредитной. Неужели я не являюсь для вас полезным клиентом ? Я пользуюсь практически всеми вашими продуктами и я крайне расстроен, что в таком случае нельзя найти компромиссионное решение. Мне досадно от этой истории. Для меня ваш банк - номер 1.Но когда происходит такая история, становится очень грустно и хочется верить в доброту и понимание.. Крайне надеюсь на положительный ответ и впредь буду аккуратен с % по кредитной карте, если, с вашего позволения, вы рассмотрите мой вопрос в положительном ключе! 🙏🏻Такая история уже происходила у меня в другом банке, банк вошёл в положение и пошел мне навстречу. надеюсь, с Вами этот вопрос можно решить аналогично. 

И где ответ??? Видимо главное обмануть клиента. Закрываю всё свои продукты у вас. Всего доброго. 

   Пользуюсь услугами банка уже около 20 лет, вновь встретил совершенно новый алгоритм ограничений прав пользователей. Началось все с попытки перевода со своего счета в Альфа на свой счет в другом банке. Это было вчера. Мой перевод не был выполнен, а приложение заблокировано.    На звонок в банк, мне было предложено явиться в отделение с паспортом. Недавно ближайшее отделение было закрыто, очередь в два с половиной часа в доступное отделение невозможна, судя по гиганским очередям в банке, эта акция затронула многих.   Я дважды обращался в телефонный центр. Первый раз мне было предложено явиться с паспортом в отделение банка. Я создал обращение с просьбой прекратить ограничение доступа к собственным средствам. Сегодня получил ответ :"Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать операции по картам и счетам. Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы.Обратитесь, пожалуйста, с паспортом в любое отделение банка." Однако:- в телефонном центре мне были заданы все вопросы, относительно моих данных и операций (кодовое слово, суть моих операций и паспортные данные). Я прошел полную идентификацию;- о каких "дополнительных документах" может идти речь, если предложено взять с собой паспорт;- если у банка нет возможности создать условия для обслуживания в офисе, зачем туда приглашать;- вместе с приложением банка, было заблокировано приложение инвестиций;   Второе обращение в телефонный центр сопровождалось еще большим количеством вопросов, на которые я дал все требуетые ответы, после чего было предложено ждать звонка от службы безопасности банка.- ни какого звонка так и не поступило;- пришлось отключить все спам фильтры, которые автоматически блокируют телефоны Альфа-Банка, принимая его звонки за спам;- доступ в приложения не был восстановлен; Еще раз подчеркну:- перевод делался со своего счета на собственный счет;- зачем кол-центр спрашивает все персональные и секретные чувствительные данные, если затем приглашает в офис;- зачем приглашать в офис, если нет возможности оказывать обслуживание на качественном уровне;- отчего, если сотрудник кол-центра сообщает, что со мной свяжутся, связь не происходит;- есть ли способ избежать всех этих взаимных неудобств; Прошу прекратить незаконные ограничения пользованием собственными средствами. 

Добрый день, 12 декабря 2023 года мной был взят автокредит в приложении альфабанка номер кредита № AUTOAMHQAW2312121108 от 12.12.2023.Далее я смотрю автомобиль, он мне не подходит. И решаю отказаться от кредита. Делаю возврат программы страхования, они пришгли на счет кредита 15 декабря 2023, после чего я вношу суммы 21 008 и 67 872 в счет досрочного погашения кредита.21.12.2024 я пришла в офис на ул Профсоюзная 13/12 для полного погашения кредита т.к деньги были наличными. По талону я попала в отдельную кассу. Объяснила, что хочу сделать полное досрочное погашение кредита, показала распечатанный договор. Далее девушка кассир дала мне чек об оплате кредита и далее что-то пошло не так. Девушка кассир сказала что сумма внесения прошла не корректно и данную оперпацию по внесению нужно сторнировать. Забрала у меня чек и перечеркнула его. И сказала что теперь она обратьтся в свою тех поддержку для решения вопроса, потому что кредит технически подвис в состоянии оплаченного. Мы это поняли когда зашли в мое приложение, а там писало, что сумма долга 0 рублей и кредит погашен полностью, хотя по кассе операция не прошла и деньги у меня никто не забрал. Когда я начала задавать вопросы, кассир сказала что точных сроков не знает, когда решится вопрос. и я должна пока вносить ежемесячные платежи на кредитный счет до решения проблемы. С чем я тоже была не согласна и создавала обращения от 21.12.2023 для решения моего вопроса. мне никто не мог помочь, досрочное погашение в приложении тоже было не возможно сделать там писало, что мой кредит полностью погашен и сумма долга 0 рублей. от 03.06.2024 в приложении вдруг данный кредит возобновился(видимо моя проблема решилась) но сумма вместо 404000 тыс. Были начислены какие-то штрафы пени. Я хочу что бы вы разобрались в ситуации т.к. в данном случае моей вины не ыбло, это ошибка вашего сотрудника, деньги для ежемесячных плптежей всегда были и на карте и на счету. По этому прошу снять с меня штрафы и пени и оставить мою сумму задолжности по кредиту в 404000 тыс рублей. которую я согласна оплатить   

Букумбаева Сандугаш ДюсенбековнаЗдравствуйте у меня произошла блокировка счета и моей карты Альфа-Банка. Я уже 5 раз посещала офис Альфа-Банка и мне не могут объяснить что конкретно им нужно от меня. Я просила уже закрыть счет и вернуть мои деньги но они не отдают мои деньги по непонятным причинам. Вы можете уже отправить мне официальное письмо что вам нужно предоставить и конкретно по каким операциям если так!? В каком формате и так далее.

Здраствуйте, решила получить карту Вашего банка, 27.05.2024 со мной связался сотрудник банка по вопросу получения карты и сообщил, что со мной свяжутся из банка по вопросу ее получения. До настоящего времени никто мне позвонил.Вы мне уже дали ответ, согласно которому произошла ошибка.Я решила подать заявку через Ваш сайт, там указано, что у меня есть действующая заявка и мне необходимо ждать звонка

https://sharing.mail.ru?autogen_token=AG_QV6CkZzuhWdEq3JX7se8G00&secret_key=cae467e9251d36074cda7be2964bc13a 

Здравствуйте, Татьяна. У меня сегодня возникли проблемы с переводом в альфа онлайн.Перевод по одной сумме прошёл удачно. А вторая сумма не прошла и мне банк всё заблокировал, даже вход в альфа онлайн. Я позвонила, в банк.но,мне сказали ехать в офис.Как это всё понимать ?

Обманным путем навязали кредитную карту.Я заказала перевыпуск дебетовой карты. Я пришла 04.06.24 в офис (Москва, Чуйкова 3) , где была достаточно милая и приветливая девушка-консультант. Проверив мои документы девушка вышла с двумя пластиковыми картами. На мой вопрос: "почему их две?" Был ответ, что одна карта - альфа тревел, которую я заказывала, а вторая для выгодных покупок (не озвучив, что это кредитная карта). Я несколько раз сказала, что мне не нужны никакие другие карты, кроме моей, а особенно я против кредиток. Девушка сказала, что все в порядке, никаких кредитных карт не будет.В процессе разговора, девушка через мобильное приложение просила подтверждать меня различные операции. И в один момент попросила меня подойти к банкомату. Задав вопрос зачем? Ответ был - такая процедура. Девушка попросила меня установить пин-код на карте, далее сняла с карты 100 рублей и радостно сообщила МНЕ, ЧТО У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ОТКРЫТА КРЕДИТНАЯ КАРТА!То есть не смотря на все мои слова о том, что я не хотела иметь кредитку, девушка не сказав мне ничего открыла обманным путем мне эту карту.И когда я спросила: "Зачем вы это сделали?". Мне ответили, что у них процедура такая, что дебетовые карты вместе с кредитками открываются. Но это, конечно же, ложь. Закрыть кредиткую карту я не могу, т.к. из-за снятых 100 рублей девушкой-консультантом у меня висит статус "неподтверженная операция".Я являсь клиенткой банка более 5 лет, до этого момента была полностью довольна банков. Я понимаю, что у консультантов бонусы за перевод клиентов на кредитки, но не таким же способом. Это обман и подсудное дело.Очень прошу разрешить мой вопрос с закрытием кредитной карты и разобраться с сотрудниками банка, которые таким наглым образом пытаются получить бонусы.

Татьяна, добрый вечер.Очень долго изучаете вопрос.В прошлые разы удалось быстро решить вопрос через предствителя банка на форуме и в отзывах, день в день.

Что сделать чтобы решить эту проблему?

Когда дадут ответ на мое обращение и вернут ли мне их вообщ? через какое время я могу обратиться в правоохранительные органы?

Здравствуйте, оставил отзыв на банки.ру, а на почту подтверждение не приходит никак, несколько раз пробовал.

Альфа банк заблокировал карту и не даёт возможности пользоваться средствами. В ответ на отправленные с помощью сотрудников письменные заявления приходят сообщения с отказом в восстановлении доступа. И так уже месяц. Чтобы связаться с ними, нужно часами "сидеть на телефоне" в офисе, но трубку они всё равно не берут. Как ещё получить доступ к собственным деньгам? Куда ещё обратиться?

Так никто и не вернулся с ответом.В чате в приложении тоже обещали, что сотрудник свяжется со мной, однако этого не произошло.

Добрый день. Являясь клиентом банка Альфа банк я 1 июня пыталась неоднократно перевести себе деньги с альфы на Тинькофф на свой счет, программа мне не давпла никак перевести по номеру телефона. постоянно писали что превышен лимит, звонила на горячую линию все было в норме с лимитом, 200 тыс это не лимит. В итоге я перевела по номеру карты и с меня сняли 3900 комисию. Оставила обращение, ответили что по договору сняли правильно. Да но нечестным путем. Так Альфа зарабатывает. Молодцы 

8 мая получил уведомление о предварительном одобрении по программе "Семейная ипотека". Сейчас в личном кабинете заявка висит в статусе требуется подтверждение доходов. Три раза, начиная с 20 мая, я отправлял налоговую декларацию на почту менеджера Востриковой Светланы. Также направлен полный пакет документов по объекту, в том числе оценка. Менеджер не отвечает на звонки, сообщения и электронную почту. Звонки на горячую линию также не дают никакого результата: мне говорят, что направляют обращение руководителю, со мной свяжутся до конца рабочего дня. Я звонил каждый день, но с 29 мая со мной никто так и не связался. Мне нужен ответ, положительный или отрицательный, так как у меня патовая ситуация: договор бронирования объекта закончился 31.05, по условиям договора мне вернут предоплату только в случае отрицательного решения банка по кредиту. Прошу срочно решить вопрос и предоставить хоть какое-то решение, положительное или отрицательное. 

Заблокировали всё за то что хотел перевести деньги из их банка на свой счёт в другой банк! Операция "показалась" им подозрительной! По телефону ничего не разблокировали, сославшись на " кодовое слово ", при визите в отделение банка сослались на то что нужно звонить по телефону, то там ооочень долгое ожидание! Позвонил сам, и... Снова " волшебное слово"просят или отправляют в отделение банка! Уже пять дней я не могу забрать СВОИ деньги! Все только извиняются и очень меня понимают! Какие-то непонятные схемы работы у этого банка, а может они мошенники? 

Перестал пользоваться картой, и вдруг - 5880 , банк снимает комиссию 2990 в месяц. Верните деньги или скажите как мне закрыть счет

я там дату регистрации не правильно указал, не 4.05 а 30.05

Написал отзыв 24 апреля , до сих пор проверяется, почему так долго?????

Написал отзывы о банке. Написано, что не зачтено. Почему? 

АВВ

4 мая, примерно в 12 часов ко мне подошел молодой человек, представился как сотрудник Альфа-Банка, предложил кредитную карту. В процессе заключения договора он предъявил мне свой паспорт как доказательство, что он не мошенник, а так же указал свой номер телефона (позже позвонив, убедилась, что действительно его телефон). Все ясно объяснил, несколько раз объяснил, что мой паспорт не фотографирует, а скаинурет, сделал фото меня с паспортом и договором. Все было хорошо, но только позже пришло осознание, что я не проверила его личность и теперь боюсь, что это мог быть мошенник (особенно страшно за паспортные данные), Хотя он предоставил и свой паспорт и свой телефон и даже дал мне поговорить со своим начальником (который тоже дал мне свой телефон)Возможности позвонить на горячую линию у меня пока нет, поэтому хотела узнать тут: являются ли Чечулин Алексей Сергеевич и Честиков Евгений Сергеевич сотрудниками Альфа Банка? И стоит ли мне волноваться за свои паспортные данные?Прошу ответить как можно скорее 

Здравствуйте! Почему вы не уведомляете клиента об окончании льготного периода? Ладно бы это, но вы даже не посчитали нужным уведомить меня об окончании расчётного периода, хотя остальные банки с этим прекрасно справляются. Если я постепенно погашаю кредитку и в течение расчётного периода накопился минимальный платёж, это не значит, что это освобождает вас от информирования. Я мог закрыть кредитку и не получить проценты по ней, но из-за пропуска я вынужен закрыть её позже и рассчитаться с процентами, что крайне нечестно. Прошу пересмотреть начисление процентов.

Ни когда бы не подумал, что буду писать такой отзыв о когда-то любимом банке. В котором я сам проработал более 7 лет и где всегда клиентоориентированть было не просто слово.Являюсь клиентом банка с 2011 года и вот сегодня я случайно узнаю (не банк мне прислал уведомление, ни звонка, ни смс) что у меня блокировка счета по 115 ФЗ.ОК, бывает, буду разбираться. Пытаюсь выяснить какие операции послужили поводом. В ответ получаю такой ответ "по контрагенту транзит по счёту с 23.02.2024 по 23.05.2024г" ок, спрашиваю по какому контрагенту, ответ "по всем". Супер. И что делать "давайте документы". Ладно, а какие документы "по документам не консультируем, обращайтесь в отделение" В отделение (прям дежавю какое то), при том что я уже 1,5 года не живу в РФ. Вообщем очень печально за АБ. я инициировал расторжение всех договор. Извини Алексей Марей, мы все про....  

Почему не засчитан мой отзыв об альфа банке

Раньше в альфа-банке можно было без проблем получить выписку со счета со всеми операциями, теперь такое можно сделать только за последние два года. Сначала сообщили о платной услуге, а потом вовсе отказались предоставлять информацию о переводах в сбп сославшись на "невозможность".чат с банком Согласно ответам на banki.ru (https://www.banki.ru/dialog/articles/1670/), информация обо всех операциях должна хранится в банке 5 лет"В целях хранения информации об имуществе, обязательствах кредитной организации и их движении кредитная организация обязана отражать все осуществленные операции и иные сделки в базах данных на электронных носителях, позволяющих обеспечить хранение содержащейся в них информации не менее чем пять лет с даты включения информации в базы данных, и обеспечивать возможность доступа к такой информации по состоянию на каждый операционный день. Порядок создания, ведения и хранения баз данных, содержащих такую информацию, устанавливается Банком России."Федеральный закон от 05.04.2016 N 88-ФЗ. Статья 40.1По отзыву на сам банк, другому клиенту предоставили выписку за 2021 год в апреле 2024 года https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11502017/Чем обусловлен отказ в моем случае?

В марте 2019 года брала кредит на 60 месяцев с фиксированным ежемесячным платежом. Согласно договору стоимость процентов за пользование кредитом составляет 161025 руб85 коп. В апреле 2019 г должен был быть первый платёж по кредиту, однако списания со счёта не произошло, хотя деньги на счету были. Первый платёж был в мае 2019 г и размер его отличался от установленной договором суммы. На мой вопрос специалистом банка был дан ответ, что так бывает с первым платежом, в дальнейшем программа рассчитает в соответствии с договором. Перед последним платежом выясняется, что сумма платежа отличается от указанной в договоре. Я выплатила 170127руб71 коп. На мои обращения проверить и вернуть излишне уплаченные проценты за пользование кредитом получала отписки, что всё правильно и соответствует условиям договора. Просрочек платежа и финансовых каникул не было. Заявления о переносе времени платежа я не делала. Изменения в графике и сумме платежей со мной не согласовывали. Как мне вернуть излишне уплаченные деньги?

Добрый день. Много лет пользоваламь картой Альфа-банка имела один из премиальны статусов. Пришла работать в компанию где один из зар платных проектов указан Альфа-банк. В система работодателя написала запрос на выпуск дополнительной карты в рамках зар платного проекта и указала , что прошу не трогать мои действующие карты и условия , как итог банк без каких-либо заявлений , не уведомив меня , не согласовав со мной изменяет условия на моей действующей карте ( понижая лимиты бизнес-классов, такси и т д) , переводит мою карту в заралатеый проект и привязывает к ее счету еще одну карту. На все попытки разобраться иивернуть мои условия , они просто ничего не делают , пробоему не решают. Т е без меня мне насильно навязали не нужные услуги , по сути залезли в мой кошелек!!!

И что вы тоже пропали?

Решил сделать карту и участвовать в альфамании. По условиям акции курьер должен принести карту с qr-кодом.Курьер пришёл без qr-кода сказал что qr-код придет в приложение в течение трёх дней.Спустя 3 дня ничего не пришло. Через 4 дня я написал службу поддержки. Служба поддержки мало что знает об этой акции и просто скидывает ссылку на эту акцию не читая что по этой ссылке находится. В результате зарегистрировали вопрос но так ничего и не ответили.Банк хороший был акции не прорабатывают и они не всегда работают.

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв о банке! Когде я заказывала карту (кредитную) я уточнила у сотрудника который ее привез будет ли кэшбэк за покупку телефона , мне ответили конечно Да, когда я совершили покупку кэшбэк не был начислен, я отправила сообщение в банк для уточнения когда он будет, мне написали ( см переписку выше) что он будет начислен обязательно, но сейчас когда я обращаюсь мне говорят что за такие покупки кэшбэк не начисляется !!! вранье от банка!

05.06.2024 в 07-12 мск сотрудник Альфбанка позвонила по возникшей задолжности по кредитной карте, ранее в чат поддежрку банка я сообщила о том, что задолжность я смогу погасить вместе с пениями 10.06.2024. Она начала очень по хамски со мной разговаривать- настаяивая на том, что я ОБЯЗАНА обратиться за помощью погасть всю задолжность к родсвтенникам. Разовор данного сотрудника банка был хамки и грубым, тем более я не являюсь злостным неплательщиком ! такая ситуация возникла впервые. Постоянно говорила в паралель, разговаривала таким тоном, что я ей обязана, хотя я ей объяснила все. Что у вас себе позволяют сотрудники? Или вообще нет у вас отдела контроля качества или речевой аналитики и никто не следит за хамством таких сотрудников? После того, как сотрудник услышала, что ведется запись и я оставлю отзыв везде, сразу смягчилась в диалоге- Вы считаете поведение данного сотурдника правильное? тем более ранее я предупредила банк о возникшей ситуации Я пол года назад- прописила вас закрыть карту, вы убедили меня в другом и теперь я должна слушать хамство ? Не советую никому брать кредитные карты этого банка, если не хотите услушать хамство в сой адрес, при этом предупредив банк заранее обо всем! 

Через сервис АльфаТревел куплены авиабилеты Санкт-Петербург - Саратов (стыковочный рейс с пересадкой в Москве) от авиакомпании S7 с датой вылета 17 августа.Номер заказа: 125182276882Дата заказа: 15 марта 20243 июня пришло сообщение от авиакомпании S7 об отмене рейса S7-1237 Москва - Саратов, соотвественно перелёт Санкт-Петербург - Саратов оказался невозможным по вине авиакомпании.Адекватная процедура возврата билетов на сайте АльфаТревел отсутствует, какого либо способа взаимодействия, кроме формы обратной связи "Поддержка" нет. Обращение в поддержку осталось без ответа.Прошу оформить полный возврат денежных средств в сумме 33 102 ₽ в связи с отменой рейса по вине авиакомпании S7.

Когда начинаешь перевод через СБП, отображаются только имя и отчество получателя, но после завершения перевода показывается полная фамилия. Это вопиющее нарушение конфиденциальности!Это личная информация, которую банк просто не имеет права раскрывать. Такое отношение к безопасности личных данных вызывает огромное недоверие и беспокойство. Кроме того, это ставит под угрозу самих пользователей – фамилию могут использовать мошенники. При обшении в чате приложения получила ответ:"Извините за ожидание.К сожалению, данное отображение фамилии, отключить не получится.Так как вы совершаете переводы из своего личного кабинета и доступ к нем есть только у вас, то информацию видите только вы.Доступа к этим данным у третьих лиц нет."т.е., третьи лица, делая перевод мне через СБП, в своем личном кабинете будут видеть мою фамилию? Какое право имеет банк распространять мои личные данные третьим лицам?

Добрый день. В городе казани по ул Закиева 1, 28.05 прошла сделка по ипотеке в альфа банке. Решите вопрос аккредетив все ещё не открыли, деньги не пришли продавцу. Уже неделя прошла, росеестр прислал документы, а деньги не перечислены. Что за хамское отношение к клиентам банка!!! 

Сегодня писала отзыв об Альфа-Банк, не понятно отправился ли он

Делаю перевод через СПБ Сбербанк на карту альфа-банк Акимовой Арины Евгеньевны 28.01.2005 , получаю такую ошибку:"Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."Что нужно настроить в приложении Альфы, для того чтобы он принял входящий перевод через СПБ?С Тинькофф все работает.В настройках входящие переводы включеныПеревожу себе же, с банка на банк 

Добрый день!После закрытия вкладов и попытке первести денежные средства через сбп себе в другой банк Альфа- банк заблокировал приложение и вход через браузер. Поддержка по тел 8800 разблокировть не помогла, нужно посетить офис банка. Ответив на все вопросы по идентификации и назвав кодовое слово, я получила ответ, что мне перезвонит служба безопасности. Но звонка не поступало. Я нахожусь в отпуске за пределами России, и посетить банк смогу только в июле. Таким образом, банк лишил меня доспупа к своим денежным средствам и зарплатной карте на целый месяц. Считаю такие действия со стороны банка мошенническими и направленными на незаконное удержание моих денежных средств. Прчему по прихоти банка я должна тратить свое время на многочасовые звонки, посещения офисов и т.д. Буду обращаться с жалобой на действия банка в ЦБ РФ.

Здравствуйте!дак понятно,что внесли полис,я в курсе. и комментарий в обращении я читала, он тот же самый,что и ранее мне присылали. но вопрос то не решен, что толку вы в меня отписками своими кидаетесь. со стороны банка нарушены условия моего кредитного договора, я прошу исправить этот косяк, а мне в ответ отписки. класс! по максимуму буду закрывать все продукты банка, какие у меня есть, чтоб больше не связываться..

Добрый день.Какая то странная у вас стала мода - уходите изучать вопрос и забываете вернуться с ответом. И так уже второй "специалист".

Я направила информацию по указанному электронному адресу. Жду обратную связь, если она будет.

Вылет 06.06.2024 в 7:20 Томск-Санкт-Питербург до сих пор нет электронных билетов. Ответ службы поддержки возмущает: общие огульные фразы. В случае отказа авиакомпании, кто мне возместит расходы по проезду до аэропорта и обратно?

Я буду подавать жалобу в полицию на этот чёртов Альфа Банк. По привлечению должностных лиц к уголовной ответственности по Статье 330 ук РФ.Этот чёртов банк заблокировал мою карту незаконно, за то, что я хотела перевести 36000 с карты на карту. И не хочет их возвращать обратно. Отказывается разблокировать. И хотят Лешить меня моих денег, моей з/п. Хотят оставить их себе. Из полиции мне сказали, что этот банк, это мошенники. И в полиции всё решат.

Здравствуйте! Почему не зачли мой отзыв? Как еще я должна была описать то, что мне понравилось в Банке? Оценку я поставила. Я уже начинаю сомневаться в целесообразности отзыва.

можно ли внести деньги через банкомат альфа банка на ул Ростовскся 4 в СУББОТУ?

4 июня оставила отзыв о банке. Где могу его посмотреть?

Это просто кошмар! Я в шоке от того, как ваш банк управляет кредитными картами. Я уже 10 лет пользуюсь кредитными картами, но такого беспорядка не видел нигде.В приложении постоянно пишут "в этом месяце ничего вносить не нужно", и это вводит в заблуждение! Почему у вас нет строки "сумма платежа для сохранения льготного периода"? Это же основная информация, которую нужно указывать!И это еще не все. Вы не присылаете ни уведомлений, ни SMS, ни нормальных выписок. Как в таких условиях вообще можно следить за своими платежами? Ваши условия льготного периода настолько запутаны и нестандартные, что разобраться в них просто невозможно. Я 10 лет пользовался разными кредитными картами и ни разу не просрочил платеж, а с вашим банком это стало реальной проблемой.А самое ужасное – это ваши параллельные льготные периоды. Как в них вообще можно разобраться? В выписке на почту написано "платеж 0", а на деле оказывается, что нужно было платить. Это просто ужасно! Из-за этого я вылетел из льготного периода. Хорошо, что сумма была маленькая, а ведь у меня по другим кредиткам бывают сотни тысяч в льготном периоде.Ваш подход к информированию клиентов – это полный трэш. Обещали, что сумма будет в выписке на почту, но там такой же хаос, как и в приложении. Как можно так работать? Ах да. а я еще типа "премиальный клиент" В приложении "афиша" постоянно вылетает"Авиабилеты продаются с большой накруткой, что обнуляет смысл кешбека.очень много спама в уведомления на телефон (при этом в них нет суммы платежа :D)Еще я повелся на реферальную программу, двух людей привел, они внесли нужную сумму, но вознаграждения я так и не получил.Еще прикол. "премиальные" курьеры у альфы приходят пешком, никаких мерседесов и бмв:) Хотя как я понимаю само по себе наличие курьеров для банка уже достижение. Одетые как попало, и вручают бумажный конверт с колхозной пластиковой картой которая ничем особо не отличается от обычной.Справдливости ради скажу, что кешбеки на премиум по категориям 7%, что могло бы быть предложением "киллером", если бы у карты был длинный льготный период в 100-120 дней.

Татьяна, добрый день. конечно я расчитывал на другой ответ от Вас. Очень прошу все таки рассмотреть мой вопрос еще раз. СпасибоЕще раз подробно из-за чего возникла ситуация.  15 марта были отправлены документы с почты sultansatkeev6@gmail.comТак как у меня с данной почтой сложности. то решил создать отдельную почту и продублировал еще раз с почты sultanbaitolembaev@yandex.ru19 марта на почту яндекса мне приешел ответ от банка "Документы по страхованию приняты." Зачем они так написали? если они приняли только титульное страхование? как я мог понять что другие документы не приняты? и еще вопрос- зачем повторно проверять титульное страхование ? Банк потребовал оплатить титул сразу на три года и в 2023 во время оформления кредита принял данную страховку. В данной ситуации нет моей вины. Я оплатил и предоставил все вовремя. и если бы не письмо " документы по страхованию приняты" такого бы не произошло. Могу прислать все скрины переписок или дать пароль в почту , чтоб Вы убедились в моих словах . Я изначально вообще ходил в банк и хотел все сдать в бумажном виде, но у банка нет такой возможности. Очень прошу все таки рассмотреть мой вопрос еще раз. СпасибоДобрый день.  Прошу рассмотреть снижение % ставки по заемщику Саткеев Султанбай Толембаевич/ 14/07/1977/ кредитный договор G050S23020600811 от 24/03/23Банк поднял ставку из-за непредоставления страховок .  Хотя это не так.19 марта в 10:42 - от банка на почту sultanbaitolembaev@yandex.ru пришло письмо  Добрый день!Документы по страхованию приняты.         С уважением,Отдел контроля УСЗКАО "Альфа-Банк"далее банк 21 мая повышает ставку и пишет что страховки не были предоставлены.В ходе разбирательств выяснили, что в страховке было указано что дата окончания 23/05/52 год , а надо 24/05/52 -Один день ошибки....приче на данную почту банк замечаний не выставлял. страховку переделали,но ставку за июнь банк не снижает . Cчитаю действия банка неправомерными. Я обычный трудяга и + 11 тыс для меня очень существенно. Писал на почту strahovanie@alfabank.ru 23 мая 2024 просьбу вернуть все как было- не отвечают. в отделении банка направляют писать на почту. Пожалуйста , помогите разобраться и вернуть все как было. не наказывайте меня, я же все вовремя купил и отправил. С уважением, Султанбай sultanbaitolembaev@yandex.ru телефон 89771238171

Пригласила друга заказать дебетовую карту по реферальной ссылке, на банере в приложении написано, что мне 1500 заплатят, а другу 500. Другу как написано и пришло 500, а вот мне всего 1000. Написав в чат, мне разъяснили, что несоблюден оборот по картам, поэтому полагается 1000. Но я не согласна с этим, т.к на банере написано русским языком, что мне полагается 1500, нет приставки ДО или указания про максимальную сумму выплаты. Альфа Банк допускает двусмысленные понятия правил и не собирается исправлять свою же ошибку! Больше никогда с ним связываться не буду и вам не рекомендую! 

Здравствуйте, 2 вопроса.Беспроцентный период 365 дней действует на снятие наличных или перевод в другой банк?Чтобы активировать Беспроцентный период 365 дней, необходимо заключить дополнительное соглашение?

Являюсь клиентом банка более 10 лет . Плачу исправно по всем банковским продуктам и картам , опоачиваю всегда заблаговременно чтоб не было проблем . Итак , положила деньги за кредит на 3 недели раньше , и успокоилась ... и вот в один из дней чисто случайно зашла в интернет банк проверить счета , и вижу , что сумма которая лежИт на кредитном счете меньше чем необходимо , захожу в историю платежей и вижу списание комисси за какой то пакет ... я себе никаких пакетов не подключала , в полном недоумении и негодовании пишу оператору , что за пакет мне подключили и почему не уведомили . Он мне отвечает , что мы вам сделали ПОДАРОК бесплатные переводы на два месяца , а на третий стоимость 150 рублей ! Я подарков никаких не просила ! Да и бог бы с ним , но я не знала ни о каких ПОДАРКАХ , не знала что деньги могут внезапно списаться со счета на котором ледат средства на оплату КРЕДИТА , и если б я не зашла на сайт у меня бы возникла просрочка по кредиту ( а это штрафы и ухудшение кредитного рейтинга ) . Мне предложили поменять счет для списания на подобные случаи ... то есть я так понимаю у вас в альфе это норм практика без ведома клиента ему подключать платные услуги ?? К слову деньги вернули, а осадок остался . Призываю сотрулников альфа банка предупреждать о подробных подарках , а пользователей проверять свои счета .

Добрый день!31 мая 2024 года мною был досрочно закрыт кредит на сумму 309000 рублей. и каково было моё удивление, когда в кредитной истории сегодня- 05 июня 2024 года появилась сумма ежемесячного платежа по кредиту 320 000 рублей!я оформляю семейную ипотеку и конечно, с таким ежемесячным платежом, мне её никто не выдаст!!!!требую срочно - сегодня 5 июня связаться со мной и обновить данные в кредитной истории!!!В противном случае я уже готовлю жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и суд! Не для кого не секрет, что срок семейной ипотеки подходит к концу (1 июля) и у меня будет упущенная выгода. И я с иском обращусь в суд!!!!Свои стандартные отписки с сроком рассмотрения 20 дней оставьте себе!Личные данные прикреплю ниже!

здравствуйте, я написала отзыв ровно месяц назад ,написано же что проверка отзыва занимает 30 дней ,уже даже ответ от банка поступил на тот отзыв ,почему отзыв не публикуется для всех? и когда будет положенная выплата ?

Купила новую сим-карту, мне стали приходить смс от разных банков. Оказалось что в Альфа-банке данный номер за другим физ.лицом - позвонила и попросила убрать номер, у меня попросили мои данные - я отказала. На каком основании я должна предоставлять свои данные в банк, в котором у меня ничего не открыто? Почему я страдаю из-за этого? Мне переводили деньги и чуть не перевели какому-то Руслану. Я очень недовольна, хочу оставить жалобу на каждый банк, который отказывал мне удалять номер за профилем Руслана Алиджановича, ибо я знать не знаю этого человека!

3.06.24 банкомат на ул Складочная зажевал 115000 рублей и не зачислил на счет. сразу позвонила и сообщила о проблеме. На премиальной линии меня заверили, что такие вопросы решаются за 2-5 часов. Где 5 это максимум. В дате обращения обозначили решение вопроса до 4.06.24. сегодня 5-е, вип менеджер разводит руками, меня кормят завтраками и не могут дать конкретики никакой. На премиальном обслуживании в банке я несколько лет и это один из немногих разов, когда я им решила воспользоваться и мой вопрос не был решен оперативно. (Хотя именно это обещает премиум пакет) сейчас обещенный в смс подтверждении срок решения вопроса вышел, деньги так и не зачислены *номер обращения: № A24060311157, 

Я прикрепила дополнительное описание к отзыву. Но почему-то при переходе к отзыву выдает ошибку " Oops! An Error OccurredThe server returned a "404 Not Found".Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused."  

Суть проблемы: на протяжении месяца на мой номер телефона приходят сообщения о необходимости погашения задолженности по кредитной карте, при этом клиентом банка я не являюсь и не была, кредитных карт в банке не оформляла. Каким образом мой номер телефона попал в базу банка без подтверждения / верификации моего номера телефона с моей стороны?Обращение в колл-центр результата не дали: по моему обращению не прислали ни сообщения о присвоении номера моего обращения, ни сообщений о результатах рассмотрения моей заявки, однако сообщения о необходимости погашения платежей по кредитной карте продолжают приходить.Надеюсь, что с помощью данного сайта удастся решить данную проблему.

Перешел и заполнил анкету по реферальной ссылке, приведи друга. Ранее не было кредитной карты, оформил, в отделении уточнил, точно по реферальной ссылке, сказали да и что все бонусы зачтутся. Через какое то время уточнил в чате, когда придут бонусы, сказали никогда, вы не по ссылке прошли. Внимание вопрос: как понимать сложившуюся ситуацию? Вопрос в догонку. Вы с колл-центром что-то собираетесь делать? До вас не дозвониться, в чате отвечают по пол дня, на эпл пуш уведомления не приходят. Проблема носит системный характер. Никому рекомендовать ваш банк не буду.

Заполнял заявку на 500000 наличными без залога, заполнял 31 мая до 5 июня не кто со мной не связался, звоню на горячую линию мне отвечают ваша заявка одобрена приежайте получайте деньги. Я приежаю за 300 км в ближайшее отделение банка, а мне говорят, что только под залог недвижимости. Что это за враньё почему я подавал заявку без залога

НГНе могу оставить отзыв о банке,не приходит подтверждение на электронную почту Не могу оставить отзыв о банке,не приходит подтверждение на электронную почту Не могу оставить отзыв о банке,не приходит подтверждение на электронную почту 

Куда вернётесь?)

У меня в альфа банка возникла проблема с рекомендацией кредитной карты друзьям. Все условия акции выполнены, но теперь банк отказывается выполнять свои обязательства и платить вознагрождение. Говорит ссылка не та и по программе не видно что это я рекомендовала другу карту. Уже мой друг подтвердил, что именно я прислала ему ссылку на открытие карты, но банк отказывается выплачивать вознагрождение

Кредит под залог квартиры

В мобильном приложении при проверке задолженности 4 июня около 16.30 МСК обнаружено начисление процентов по кредитной карте в размере 7432,55 р.При этом, 3 июня информация в мобильном приложении отображала, что льготный период действует, задолженность отсутствует, минимальный платеж будет рассчитан 5 июня.Скриншоты в этой теме на форуме По состоянию на 20.00 МСК 4 июня мобильное приложение так же показывает на основном экране кредитной карты, что минимальный платеж будет рассчитан 5 июня. Но теперь, если “провалиться” в раздел Задолженность, то видны начисленные %% (3 июня не показывало).В чате представитель банка сообщил что льготный период закончился 3 июня.Никаких предупреждений со стороны банка о необходимости оплаты не позднее 3 июня 2024г, равно как и об изменении истечения даты льготного периода мне не поступало.В связи с вышесказанным, прошу возместить 7432,55 р. уже оплаченного долга.Все необходимые скриншоты имеются в чате поддержки.

Добрый день!Наша компания оформила банковские гарантии на обеспечение исполнения обязательств. На данный момент все работы выполнены, акты подписаны. От Заказчика (бенефициар) получено официальное письмо "Отказ от прав по банковским гарантиям ", заверенное эцп по всем стандартам. Альфа Банк отказавает нам закрыть гарантии и тем самым высвободить нам лимит под будущие гарантии, затребовав доверенность на подписанта. Подписант числится на оф.сайте заказчика, эцп подписанта при проверке подтверждается действительностью, но все эти аргументы Альфа Банк отметает. Заказчик связался с сотрудником банка (Департамент гарантийного бизнеса и контрактного финансирования), предложил направить по диадоку доверенность, сотрудник банка отказался, сославшись на то, что диадоком они (Альфа Банк) не пользуются. При этом заказчик не может направить скан доверенности по эл.почте. Получается замкнутый круг! Мы не можем высвободить лимит, решения вопроса со стороны сотрудников банка не предлагается, обратной связи никакой, заинтересованности в решении вопроса со стороны сотрудников Альфа Банка - нет. Письмо от заказчика предоставлено в банк 31 мая 2024, сегодня 05 июня, решения никакого нет.

Оформили кредит онлайн ребенку, без официального подтверждения, без подписей, без согласия взрослого

Добрый день! 31.05 с 11-15ч (4 часа) была проведена альтернативная сделка купли-продажи недвижимости по адресу: г. Ярославль, ул Свободы, 29. Менеджер ЦИК умышленно добавила пункт в аккредитив, о том что для раскрытия аккредитива требуется расписка о получении д/с. Но как д/с могут быть получены, если аккредитив не раскрыт. Считаю этот пункт абсурдом, тк его не возможно выполнить. В день сделки мы проговорили, что этот пункт не может быть исполнен. В договоре купли- продажи этот пункт также отсутствует.4.06 успешно прошла регистрация объектов недвижимости в росреестре (данные о электронной регистрации объектов в банке имеются). Но мне отказываются перечислять деньги, в связи с тем, что я не могу предоставить документ (расписку), в котором будет прописано, что д/с я получила. Считаю действия сотрудника не правомерные, она намеренно затягивает перечисление д/с, вынуждая меня переживать и нервничать, тк права на объект недвижимости перешли покупателям, а д/с я получить не могу, из-за того что пункт, который требует сотрудник невозможно выполнить. 4.06 сотруднику был предложен вариант замены расписки, на платежное поручение, которое будет сформировано после раскрытия аккредитива, тем самым подтверждение зачисления денег на мой счет. На что сотрудник ответила, что данную просьбу невозможно удовлетворить.Прошу провести проверку в отношении действий сотрудника, раскрыть аккредитив, зачислить деньги на мой счет. 

Добрый день, при попытке написать отзыв отправляют какое- то письмо-подтверждение на почту.Но оно не приходит, при повторной отправке возникает ошибка

Банк не выполняет свои рекламные обещания по выплате вознаграждения при оформлении карт? Под различным предлогом без объяснения указывает на отказ? У меня есть все скриншоты выполненных условий с моей стороны? Как привлечь банк к ответственности? 

Здравствуйте! Почему не зачли мой отзыв? Как еще я должна была описать то, что мне понравилось в Банке? Оценку я поставила. Я уже начинаю сомневаться в целесообразности отзыва. Дополняю вопрос: Прикрепляю свой отзыв.Недавно приобрела дебетовую карту и стикер от Альфа Банк. Представители банка приехали вовремя в назначенное время. Очень вежливые и милые девушки, все объяснили и показали. Также помогли зарегистрировать приз от Альфа-Мания. Кэшбэк по системе лояльности пришел быстро и видно сумму кэшбэка от покупок. Также рекомендовала карту друзьям и маме. Операторы в чате отвечают быстро.Сотрудники банка пишут, что недостаточно описана "ситуация". Какая ситуация? Это отзыв. И там подробно написана, положительные качества Альфа Банк

Уважаемая ТатьянаМеня не интересует блокировка, произведенная в соответствии с 115-ФЗ. Я уже обращался в отделение и направлял обращение, номер которого вам предоставил. В рамках данного обращения я не получил ответа.Блокировка и запрос документов касаются операций за последние три месяца. Однако уведомление в Центральный банк было направлено ранее и по совершенно другой операции.Прошу предоставить текст уведомления, которое вы отправили. Если вы не готовы его предоставить, прошу оформить официальный отказ, чтобы я мог приложить его к обращению в Центральный банк России. Согласно порядку, установленному Центральным банком России, я должен сначала обратиться к вам, и вы обязаны в течение семи рабочих дней предоставить ответ по ситуации. Ваш ответ, предоставленный ранее, не соответствует теме моего запроса.Прошу не вынуждать меня обращаться к юристам и подавать претензию в Центральный банк на ваш банк. Мне необходимо решить вопрос с уведомлением, которое вы отправили в Центральный банк.Блокировка по 115-ФЗ меня сейчас не интересует, так как она касается только вашего банка. Позже я займусь этим вопросом. Вопрос касается уведомления, отправленного в рамках 161-ФЗ. Вероятно, одна из совершенных мной операций имела признаки подозрительной, и банк автоматически уведомил Центральный банк. С тех пор у меня возникли проблемы во всех банках.Прошу предоставить мне информацию об этой операции. Я готов подтвердить личным визитом в банк и заявлением, что это я совершал данную операцию, чтобы вы могли отозвать уведомление или направить в Центральный банк информацию о том, что вопрос урегулирован.Первый банк заблокировал мои счета 7 апреля по причине письма Центрального банка о внесении в список ФИД. Соответственно, уведомление было направлено вами задолго до этого. С тех пор я активно пользовался счетом в Альфа-Банке, и ограничения вашим банком были наложены только 7 мая. Таким образом, эти события не связаны между собой. Прошу уточнить, какая конкретно операция послужила поводом для уведомления Центрального банка.С уважением Воцко Алексей

Здравствуйте. Очень плохо , что не предусмотрены уведомления, выписку не всегда есть время ждать, а на экране не всегда всё чётко прописано - это как в моём случае. И уж совсем не всегда получается сесть за комп. и посмотреть полную версию личного кабинета, увы сейчас всё быстро и мобильно. Но о вашем банке , увы не очень хорошее мнение теперь.

Когда ждать ответа по существу?

я живу в Москве, являюсь вип клиентом банка, пополнял через карту карту в банкомате, расположенном в Авиапарке. Банкомат не вернул карту. АТМ номер 212566. 8 мая я позвонил в поддержку, мне предложили перевыпуск, я отказался по причине, что на проглоченной карте сделано много автоплатежей, переделывать их займет много времениМне обещали, что карту вернут при инкассации и доставят в офис. я уезжал, вернулся в 20-х числах, снова набрал поддержку 3 июня, мне сказали, что никакого обращения я не оставлял, но мой звонок был зафиксирован.тот сотрудник, принявший мой звонок- сейчас в отпуске. Но для меня это авбсолютно н важно3 июня составили обращение Д2406035126. Я скинул этот номер своему персональному менеджеру. и на этом все закончилось.Вопрос- что за порно творится у вас????

10 марта было оформлено обращение. текст привожу ниже. сотрудник банка запросил направить дополнительную информацию. что и было сделано в тот же день. на данный момент вопрос не решен, хотя статус у обращения говорит об обратном. прошу дать обратную связь. 10 сентября 2021 года мною был оформлен потребительский кредит в Альфа-Банке, 10 марта 2023 года кредит был закрыт досрочно и банк на следующий день предоставил справку об отсутствии задолжености перед, НО при этом в отчете бюро кредитных историй данный кредит числиться не закрытым ( сейчас уже март 2024 года!!!!)при этом в разделе задолженность указа прочерк..прошу оперативно решить данную проблему и направить в НБКИ актуальные данные. тех.поддержка в чате помочь ни чем не может и только трати время.

10 мая оставляла отзыв о работе сотрудника. Как найти в общем списке свой отзыв? Их там очень много и они не хронологическом порядке.