Здравствуйте У меня возникли разногласия с банком по вопросу расчета платежей по кредиту. В связи с этим прошу подтвердить мою правоту по двум принципиальным вопросам или разъяснить, в чем я неправ: 1. Если банк выдает кредит под N процентов годовых, означает ли это, что при отсутствии дополнительных комиссий и платежей, за год сумма задолженности умножится на (1+N/100)? 2. Верно ли, что при отсутствии дополнительных комиссий и платежей, полная стоимость кредита (ПСК) будет равна годовой процентной ставке, по которой выдан кредит? Спасибо

Здравствуйте. 2 месяца назад я приобрел квартиру за 5900000, в договоре указано, что я должен оплатить 3000000 сразу, 1500000 до 1 июля и остаток до 1 августа 2011 г. Так как я хочу сделать в этой квартире ремонт, могу я через Ваш банк рефинансировать последний платеж? Желательно сроком до 5 лет. С Уважением Андрей P. S. Квартира приобреталась без участия банков.

здравствуйте сегодня мне позванили,что дали добро на получения кредитной карты,только ехать надо в екатеренбург,скажите а в нашем городе есть филиалы альфа банка(североуральск)или где нибудь поближе?

Здравствуйте, Юлия! Выплачиваю кредит 9 месяцев. Остался последний платеж в этом месяце. Подскажите последовательность действий при закрытии счета после последнего платежа. Спасибо.

Здравствуйте! я брал потребительский кредит в вашем банке на 10 месяцев.Погасив последний платеж банк названивает что имеется еще один очередной платеж! Как быть? общая выплаченная сумма платежей соответствует сумме прописанной в договоре?

Доброго времени суток, Я гражданин Республики Беларусь, в Москве проживаю временно, планирую до 01.09.2011 г. Необходимо отправить международный банковский перевод в пользу Манибукерс (юридическое лицо (великобритания) предоставляющее мне платежные услуги (аналог вебмани). Из РБ я пробовал отправить такой платеж, но банк требует в соответствии с законадательством РБ документ подтверждающий основание платежа в пользу юр. лица. Просил манибукерс предоставить что либо (догвор, счет) но они ответили, что я принял условия и правила при регистрации в системе и другого документа они предоставить мне не могут. Подскажите, могу ли я открыв валютный (доллар США) расчетный счет в Вашем банке совершить международный банковский перевод в пользу манибукерс при наличии из документов подтверждающих основание платежа только копии правил и условий использования счета манибукерс (без подписей и печатей изложенные на сайте манибукерс), а также распечатки из интернета моего счета манибукерс, где видна моя фамилия, номер счета, и они просят пополнить счет на любую сумму по выбору путем банковского перевода на указанные реквизиты, так же без подписей и печатей. С уважением, Сергей Полещук

я пока только хочу завести карту вашего банка, соответственно пока у меня ее нет, то есть я не могу зайти в альфа-клик, я хочу узнать возможно ли оплатить услуги ЖКХ в г. Владимире по сайту.

Здравствуйте!Я хочу устроится работать в банк,в одном из ванков у меня плохая кредитная история,долгов нет. В остальных хорошая.

Dobriy den’, Ya yavlyaus’ jitelem USA. Zainteresovalsya vkladami v USD v Alfa-banke. Skajite vozmojno li mne otkryt’ schet ne vyezjaya is Ameriki. I kakie dokumenty voobwe nujny dlya etogo? Spasibo!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЮЛИЯ МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КОГДА МНЕ БАНК ОДОБРИТ ДЕНЬГИ НА МОЕЙ КАРТЕ ВИЗА

Здравствуйте Альфа банк!я бы хотела узнать вот, что 14.07.2011г в 14.36ч. было получено смс сообщение: «Очередной платеж по кредиту 19.07.2011 г. сумма 1810.00руб. Остаток на счете 95.10р. Необходимо довнести 1714.90руб». Пожалуйста объясните, что это означает.Спасибо!

Прошу подтвердить является ли информация правдивой: в рамках зарплатного проекта организации мне была выпущена карта. Получила на старую фамилию её при попытке активировать специалист колл-центра сказала,что кодовое слово моё неверное. Уточнив у сопровождающего менеджера мне предоставили информацию,что ранее у меня была выпущена карта, и необходимо вспомнить кодовое слово по ней, а также написание фамилии по моей карте СТАРОЕ, т. к. данное написание и подгрузилось. Я заполняла в анкете новое слово и предоставила новый паспорт уже с новой фамилией, так почему Вы это не принимаете???? И вообще я не помню слова по ранее выданной карте. Я считаю,что если я заполнила анкету от компании на выпуск карты, то Вы должны его принять! Почему Вы ссылаетесь на другие мои карты и старые данные, в анкете же новые, а? Я карты получала самостоятельно- какое это имеет отношение к зарплатной карте!. Где у Вас прописано в каком договоре и пункте,что кодовое слово и написание фамилии присваивается при первом обращении в Банк????

через внешний перевод ALFA клик отправила деньги 07.07.11 в СКБ-банк на счет дочери 10022 рубля,в СКБ они не пришли до сих пор,что делать? Деньги с моего счета сняты 07.07.11

09 июля 2011 г. мной в главном офисе Альфа-банка по пр. Победа,11 были направлены денежные средства со счета№ 40817810904650043539 в размере 4 000 рублей для дальнейшего зачисления ООО «ЕВПАТОРИЯ-Курорт» на л/с 26002260687012 в главном Евпаторийском отделении КРУ ПРИВАТБАНКА Г. Днепропетр, Украина, в счет оплаты за путевки согласно счета № 360 от 07.07.2011 г. На 16.07.2011 г. деньги на счет получателя не доставлены.Так же сообщаю, что 09.07.2011 г. по техническим причинам вынуждена была потратить 1,5 часа для совершения данной операции. Прошу разобраться по данному вопросу и сообщить дальнейшие мои действия. С уважением, Т. Л. Козловскяа

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как я могу узнать свой долг по кредитной карте в режиме онлайн.

Какое имеют право переводить с одного счета на другой при своивременной оплате по потребительскому и кредит карте при этом мне местный Банк создаёт задолжнасть по потребительскому кредиту?

Сегодня позвонили на домашний телефон от имени Альфа-Банка и напомнили о внесении очередного платежа по кредиту.Я в недоумении=кредит в Вашем банке не оформляла ни я,ни мой сын. Куда мне обратиться за разъяснением о сложившейся ситуации?

Для уведомления ФСС об открытии счета в ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» ОАО «АЛЬФА-БАНК» нужно знать ОГРН банка. Где его найти? ИНН и КПП есть в справке банка, а ОГРН почему-то отсутвует. Спасибо.

Здравствуйте Юлия! У меня есть кредитная карта Альфа банка, хочу снять деньги, но с банкомата другого банка. в каком размере будет снятая комиссия с карты?

Я являюсь клиентом Альфа банка. Обратился 16 июля 2001г с простейшей просьбой, сообщить обменный курс доллара в 16, 17 и 18 июля 2007 года,(на сайте банка есть архивная информация, правда за 2007 год почему то она не доступна). Просил выдать официальную и заверенную справку, в отделении Митино (ул. Митинская 37 стр1), отказали, ответили обращайтесь в справочную банка. Обратился, а в справочной ответили, пришлите в центральный офис письменный запрос (претензию) и вам в течении 10 дней дадут письменный ответ на ваш адрес.. ..Ответ дать по электронной почте отказались. Потратил пол дня на посещение отделения и переговоры по телефону X 19 век честное слово X Рекомендую учится как работают в западных банках (например: Сити банк), все вопросы решают по телефону.

Я пенсионер. Хочу открыть счет на год или полгода в филиале вашего банка в г. Великий Новгород или Санкт-Петербург. Сумма 700000 руб. Какой счет более выгоден для меня?

Здравствуйте.2 июля 2011 в 11:30 я заполнил онлайн-анкету на получение кредитной карты на сайте Альфа-Банка.Мне пришел ответ…Вы заполнили онлайн-анкету на получение кредитной карты на сайте Альфа-Банка. Для завершения оформления Вам нужно после звонка из банка пойдти в указанное отделение Альфа-Банка.Но,до сих пор,звонка так и нет. Почему?Спасибо. С уважением.

У меня брат сейчас проходит военнскую службе в городе Саров Нижегородская область и он не может узнать где там наодятся банкоматы, не могли бы вы подсказать, есть ли они там вообще!?

здраствуйте! я переплатила кредит как можно вернуть денги

Здравствуйте. Как можно мне оформить и получить Быстрый Кредит?

Здравствуйте! Сегодня в банкомате Альфа-банка в Мега Белой Даче платила за потребительский кредит. Банкомат принял деньги, потом появилась запись, что деньги не считаются и просьба дождаться их обратно. Затем высветилось «Извините, временно не обслуживается» и минут через десять экран банкомата засветился в обычном режиме. Обратно своих денег я не дождалась. Проверила счёт — не поступили. Что мне теперь делать?!

здраствуйте я евляюсь клиентом вашего банка у меня карта банка по которой я должна платить каждый месяц мне на телефон приходили смс с сумой каторую я должна заплатить а в этом месяце мне не пришло смс теперь я незнаю какую мне сумму надо внести опдату я должна произвести до 23 июля как мне узнать какую сумму мне внести мои данные суворова эллла владимировна калиненградская обл г мамоново

как можно получить кредит на временную прописку\

Адрес филиала банка (банкомата) в г. Новый Уренгой

Здравствуйте. Воспользовались услугой кредитования для покупки. После снятия запрета на досрочное погашение кредита обратилась в отделение банка в нашем городе после чего погасила кредит полностью. Придя домой и посмотрев чеки с банкомата повнимательнее обнаружила следующее: начальная сумма кредита составляет 34032,14 рублей. Данная сумма ввела меня в заблуждение. Общая сумма нашей покупки составляла 33397 рублей, из них я сразу внесла 3300 рублей как первоначальный взнос. Итого сумма платежа за счет кредита составила 30097 рублей. условия кредита 32% годовых, без комиссии за предоставление и обслуживания текущего счета, сроком на 10 месяцев. Хотелось бы выяснить откуда сотрудник банка взяла сумма 34032,14? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте,я хотела спросить по поводу автокредита,обязательно должна работа быть официальной?я работаю уже как 1,5 года без стажа.я россиянка.

Мне 63 года,пенсия 9000 р. доход от сдачи квартиры 5000р. Могу ли я получить в вашем банке кредит наличными 100000р на 3года?

Скажите,какую сумму мне осталось выплатить за кредит?

Я хотела бы погасить оставшийся кредит, прошу пересчитать какую сумму мне гасить.

Как можно узнать сколько еще платить за кредит?

Добрый день, подскажите пожалуйста, что нужно сделать, чтобы оповещения альфа-чек и альфа-мобайл приходили на другой номер, не тот который указан в договоре, спасибо.

Хотела бы узнать оставшуюся сумму по кредиту

Брал по акции товарный кредит,при оформлении мне сразу была выдана кредитная карта с беспроцентным пользованием два месяца,которой я пользуюсь.Теперь имею желание их погасить,подскажите где найти информацию как и где это делается.Спасибо

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка четыре года. Насколько я уже точно знаю, что ежемесячные комиссии за обслуживание отменили, и что все банки уже это сделали, осталось только в вашем банке,(это уже незаконно) и я имею право на законных основаниях вернуть всё лишнее начисленное, не задаю вопрос как это сделать, потому что конечно не ответите мне, а я просто хочу спросить- Почему бы нельзя идти навстречу вашим клиентам, что бы мы не переплачивали лишнее….

В начале 2011 года в г. Дмитров на ул. Космонавтов (в магазине «Карусель») был установлен банкомат «Альфа-банка». Я в нем снимала денежные средства со своего счета. Но где-то в марте 2011 г. его демонтировали и увезли. На сайте Альфа-банка не было информации о его местоположении. Прошу дать адрес в г. Дмитрове или Дмитровском районе где можно найти ваш банкомат. Спасибо.

В Эльдорадо взял потребительский кредит на покупку нетбука При составлении договора представитель банка оформлявшей кредит в купе с документами выдала пл карту На мой вопрос зачем ответ был такой что это для оплаты кредита через банкомат На мой вопрос как я еще могу оплатить кредит была предложена оплата через салоны связи Я пользуюсь этим вариантом два месяца Про карту представитель банка сказала что ее можно разрезать или просто выкинуть Прошу Вас во избежании непонятных ситуаций полностью без подводных камней обьяснить что это за карта и какие последствия пользования и неиспользования данной карты

Оплатила ежемесечный кредит на десять суток раньше указаного числа. Прошла уже неделя,а оповещение из банка о зачисления платежа до сих пор нет. Оплата производилась через отделение сотовой связи СВЯЗНОЙ. Деньги уже поступили в банк,а на мой счёт ещё не зачислены. Будет ли мне начисляться пеня?

Я переодически оплачивал кредит по карте.Это удобно но сталкнулся с такой проблемой.При зачислении на кредитный счет наличные при оплате появилось два счета,я не придал большого значения оплатил кредит.Вышел чек с остатком средств.Меня это насторожило я позвонил вашим консультантам.На что мне сообщили:Снимите наличные и положите на другой счет но при этом будет снят процент.Так теперь Получается если я снимаю то автомотически банк вгоняет меня в кредит.Я снимаю наличные свои,а на проценты которые насчитали на мою сумму еще насчитывают процент.Тем самым я залажу в кредит которы не брал.Так это я понимаю может вы мне обьясните.Я работал со многими банками.Но это вижу впервые.

На мою жену в нашей семье оформлена платиновая карта Аэрофлот Бонус. Недавно в связи со сменой написания имени в латинице ей пришлось переоформлять карту. При начале замены(5.07) нам обещали что выдадут ее через 4 дня.Это было 5 июля. Нам выдали ее только сегодня 18 июля, то есть на 9 дней позже. Причем,как нам сказали. что карта пришла с мск еще в прошлую среду,то есть 5 дней назад,но СМС, нам послать не удосужились!!! Объясняю. За год на нашем счету прошло около сотни тысяч долларов. По моему,если девочка в вашем пермском филиале неспособна отправить СМС неплохим,будем говорить, клиентам, то она должна встать на ножки и дойти до нашего дома. Раз уж вы обещали известить нас через СМС. Почему мы должны куда то бегать? Почему мы должны куда то звонить? Почему мы стоим в очереди в Вашем душном банке за своим,хотя когда мы оформляли платиновую карту нам говорили что обслуживание будет супер? Тем не менее другая девочка, бывшая ранее директором филиала в Перми просто по-хамски нам обяснила, что мы должны были сами звонить в ваш филиал. Мы звонили и во вторник и в среду, и в четверг и в пятницу…! Но нам отвечали что карты еще нет!! и как тока она придет из Москвы так нам сразу вышлют СМС! Но нам никто ничего не присылал!!! Итак,у меня к вам четыре большие просьбы: 1. Навести порядок среди Ваших сотрудников в Перми, чтобы каждый знал за что отвечает и как работает та структура в которой лежит его трудовая книжка. 2. Объяснить,будет ли сниматься комиссия за обслуживание карты,за тот период, в который мы ее не имели? 3.Завести наконец стаканчики около кулера,который установлен в зале для посетителей. В такую жару,я понимаю, Вы экономите на кондиционерах, но стаканов я там не видел ни разу за мои последние 2 посещения.О чем и писал жалобы в филиале. 4.Заведите пожалуйста,побольше лавочек,а то стоять в духоте,в ожидании пока ваши умные девочки будут тупо пялиться в копьютер,не айс. Спасибо. Сергей город Пермь.

Уважаемая, Юлия. Все расследование привело к тому, что меня уведомили об отказе Альфы исполнять обязательства СК? Да уведомили, для этого и расследовать ничего не надо было. Дело в том что Альфа нарушила договор блокировкой карты и прекращением ее обслуживания. Так что просрочка кредитора в чистом виде, в данном случае Альфы. У меня просто нет возможности исполнять обязательства так как это прописано в договоре, а именно используя банковскую карту. Старую СК закрыли а новую Альфа отказывается выдавать. Вы уж разберитесь там в своем бардаке. Я не против исполнить обязательства и перед вашим банком, только НА УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА С СК или с вами с использованием БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. И ни как не иначе. Там хоть узвонятся с просрочкой, просрочка у Альфабанка перед клиентом.

Уже со второй карты кем-то снимаются деньги… На этот раз сняли 22 000 (прошло 5 транзакций) рублей в Москве в первый день пребывания в отпуске в Одессе. Как вам это?!. В смс уведомлении был указан адрес «отделение Альфа Банка пр. Мира». Первый раз сняли 5000 рублей (эквивалент злотых) в апреле в Польше. Обе карты теперь заблокированы, естесственно. В отделении настойчиво рекомендуют страховать карты. Конечно же, не хочеться подозревать работников банка в «сливании» информации, но честно говоря уже не знаю, что и думать. Еду в Москву на следующей неделе, скорее всего, чтобы сменить банк. Посоветуйте, как лучше поступить, с кем пообщаться в Альфабанке.

Здравствуйте,очень жаль,что ответа на вопрос я ждала два дня,хотя я спрашивала срочный воспрос,и к,сожалению получила отписку,ведь если подумать,я именно от безысходности,после сайта на который Вы меня послали,попросила помощи.Сделайте сайт конкретнее и адреса и место,где находиться банкомат.Тогда Вас не будут беспокоить по пустякам(В Вашем понимании)

здравствуйте! у меня такой вопрос, я 15 июля подал заявку на кредит, мне сказали что в течении 3 дней позвонят, уже пошел 5 день и тишина. Как мне узнать одобрели или нет?

Доброго времени,могу я снять деньги с московской карты банка в Туле?

Здравствуйте! У меня не принимает данные моей дебетовой карты сайт emirates.com при бронировании авиабилетов. У меня две карты на мой счет: карта VISA и карта virtual MasterCard. Как можно совершить оплату?

Здравствуйте! Я взял кредит в Альфа-банке под 14.99% годовых. При расчете процентов банк использует комбинированную схему — простой процент в течение месяца с ежемесячной капитализацией процентов. Применение такой схемы расчета процентов к гипотетическому кредиту на год с погашением в конце срока, приводит к увеличению задолженности в 1.1606 раза за год, т. е. соответствует 16.06% годовых. Таким образом, налицо скрытое увеличение процентной ставки. Является ли это нарушением закона и на какой законодательный акт можно сослаться при споре с банком? Спасибо

Я оформила кредти на 3 месяца за купленный телевизор. При оформлении кредита меня заставили(а то бы и кредит не дали)взять банковскую карту и подписаться под услугами «Альфа-Хранитель». Все это было преподнесено, как подарок от Банка. Прочитав внимательнее, я выяснила, что за все это я должна заплатить и ловкий ваш сотрудник все включил в ежемесячный платеж. Одним словом лоханулась. Сейчас меня интересует банковская карта, она мне не нужна. В договоре все очень расплывчато, вы ссылаетесь на документ «Общие условия выдачи Кредитной карты, открытия и…». Меня с ними никто не знакомил. Срок карты до 31.08.2013 года. Как понять фразув документе, который я подписала: «При отсутствии операций по Счету Кредитной карты в течение 6 месяцев, при отсутствии задолжности по Соглашению о кредитовании и при наличии остатка денежных средств на Счете Кредитной карты в…ОАО 2Альфа-Банк» осуществить перечисление указанных денежных средств…». Вопрос: если по карте не было операций, то какие деньги вы собираетесь перечислять? Те, которые мне дали в кредит?Потом вы с меня спросите проценты. Сколько я должна платить за карту, если я ее не активировала и не пользуюсь? Одним словом я хочу ее вернуть и от Банка получить об этом справку.

Юлия, добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка и некоторое время назад получил кредитную карту, как я понимаю, по специальному предложению, но был несколько удивлён, увидев в договоре размер беспроцентного периода в 0 дней. Хотел бы у Вас уточнить, не ошибка ли это? В рекламном проспекте, который был выдан вместе с зарплатной картой, было указано, что грейс для зарплатных клиентов составляет до 60 дней. Это не претензия и не жалоба, просто вопрос. Если всё верно, то пусть будет так, в любом случае я остаюсь активным пользователем Вашей карты. И ещё один небольшой вопрос — случайно увидел в интернет-банкинге возможность выпустить карту с индивидуальным дизайном. Можно ли выпустить данную карту вместо имеющийся на руках кредитной карты? Если возможно, то как пройдёт процесс выпуска: блокируется ли имеющаяся на руках карта до получения новой? Заранее спасибо. С уважением, Валерий

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я оформил кредит в евросети, в июне был первый платеж — без проблем. В этом месяце заплатил 16 числа (срок погашения кредита до 20 числа) так мне на телефон уже после платежа пришли две смс-напоминания о том что нужно заплатить, я нахожусь на работе, позвонить в банк не могу, жена звонила с ней не хотят разговаривать. Мне только нужно узнать прошел платеж или нет.Номер договора 40817810405730644713. Спасибо.

здравствуйте Юлия.хочу оформить карту для получения средств в г краснодар.по какому адресу я могу это сделать?

Здравствуйте. Я имею акции «Аьфа-Капитал». Где и как я могу их продат? Спасибо.

Здравствуйте! Я хотел бы взять в Вашем банке кредит на сумму 500000 руб. Но уже имею два кредита один в втб 24 другой в Вашем банке. Я хочу погасить эти два из этой суммы. Могу ли я наедятся на положительный ответ? спасибо.

Я не понимаю почему не публикуют мое письмо??? Моя жена держит платиновую карту аэрофлот бонус. Недавно в связи со сменой написания имени ей пришлось ее поменять. Менеджер Екатерина Лялина обещала что поменяют за 4 дня,а поменяли за 15. Зачем обманываете людей? У нас за год прошло почти сотня тысяч зелеными и ожидалось что нас не будут обманывать,но видимо это такая практика. Второе-почему в ваших филиалах в Перми страшная жара и никогда нет холодной воды в кулерах? Сотрудники воруют чтоли? Я прихожу класть 5 тысяч евро на счет, стою в очереди,сесть некуда,жарко,попить нечего… Третье. Почему нам не прислали СМС когда пришла карта? Менеджер Екатерина Онучина заявила что это мы ДОЛЖНЫ звонить каждый день. Мы звонили,, но карта пришла в среду,а нам говорили по телефону что ее еще нет и в среду, и в четверг, и в пятницу. Причем просили не звонить,но уверяли что нам придет СМС. Я в шоке,это театр абсурда такой?

здравствуйте! Сегодня прочитал ваш ответ на претензию по отзыву: http://www.banki.ru/services/response…ID=3050384 Очень приятно что Альфа-Банк подтвердил мое мнение о том что он является серьезной финансовой организацией, решающей неизбежные проблемы возникающие у его персонала. Но у меня к вам вопрос, что бы окончательно решить эту проблему: Могу ли я подъехать в отделение банка и получить письменное подтверждение что не имею ни каких обязательств перед Альфа-Банком

Здравствуйте, Юлия! На сайтебанка заявлено время работы банкомата-24 часа, по адресу: г. Курск, ул. К. Маркса, торгово-развлекательный центр «Европа-10». В Альфа-консультанте и на сайте банка заверили что это соответствует действительности. На самом деле банкомат не работает и даже не подключен! Вопрос: в какие разумные сроки этот вопрос будет решён?

При оформлении кредита честно сказала,что мой доход -пенсия 8000,а школа(последнее место работы)закрыта. Это было вчера под закрыте «Эльдорадо»,А сегодня,вооружвшись очками и терпением читаю,что по основному месту работы доходы 15000!Сотрудник банка не ошиблась-она сделала меня мошеницей.Я хочу исправить ложные сведения на правильные.КАК?

Мне не нужна услуга«Альфа-Хранитель»,но сотрудница банка шантажировала тем,что она не даст кредит…только подписав бумаги,я поняла.что имела право отказаться,а услуга платная…Кстати,в договоре я не нашла даже расшифровки фамилии сотрудницы -одни закорючки.Уснуть не могу…перед глазами,как она отодвигает к себе документы со словами«тогда я не дам кредит»… мне очень нужен был холодильник,а сейчас у меня подскочило давление.У Альфа-банка такая установка-выжать больше денег,пользуясь некомпетентностью.Лучше бы я отказалась.Плачу от обиды

получил смс на телефон что можно взять кредит наличными а где и как незнаю

Здравствуйте! Скажите пожалуйста в банкомате какого банка я могу снять деньги с карты Альфа-Банка? В нашем городе есть только один банкомат Альфа-Банка он находиться очень далеко.

Добрый день! Подскажите, где есть ближайшие к нам отделения или банкоматы Альфа-Кеш, какая комиссия за отправку наличных на карту Альфа-банка в другой город.спасибо

Здравствуйте! Повторно обращаюсь с тем же вопросом, т. к. полученный ответ показался мне неубедительным. Вопрос: Верно ли, что при отсутствии дополнительных комиссий и платежей, полная стоимость кредита (ПСК) будет равна годовой процентной ставке, по которой выдан кредит? Ответ: Полная стоимость кредита рассчитывается с учетом суммы кредита, срока кредита, процентной ставки за пользование кредитом, комиссии за выдачу кредита, комиссии за обслуживание текущего счета/ текущего кредитного счета (в случае, если уплата данной комиссия предусмотрена Тарифами Банка или Анкетой-заявлением). Полная стоимость кредита не будет равна годовой процентной ставке. В документе Альфа-Банка «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО КРЕДИТА (КРЕДИТА С УСЛОВИЕМ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ РАВНЫМИ ЧАСТЯМИ)» читаем: 1.8. Полная стоимость кредита — выраженные в процентах затраты Клиента по получению, обслуживанию Кредита и погашению Задолженности по Кредиту, предусмотренные Соглашением о кредитовании и Тарифами, о которых Клиенту известно на момент выдачи Кредита или изменения условий Соглашения о кредитовании. Полная стоимость кредита рассчитывается при условии соблюдения Клиентом Графика погашения и в соответствии с п. 2.10 настоящих Общих условий. Из данного определения следует вывод: если отсутствуют комиссии за получение и обслуживание кредита, то ПСК — это выраженные в процентах затраты заемщика по погашению Задолженности по Кредиту, а это есть не что иное, как процентная ставка, под которую выдан кредит. Так почему же, как Вы пишете «Полная стоимость кредита не будет равна годовой процентной ставке»? Спасибо

Здравствуйте. Почему Альфа-Банк взимает плату за первичное предоставление кредитной истории? Ведь кредитная история раз в год предоставляется бесплатно и только потом за плату.

Здравствуйте, Юлия! у мня возник такой вопрос. могу ли я взять кредит если я не работаю а пока стажируюсь? ведь мне надо ещё за учёбу платить и купить вещей. из родителей только папа он не где не работает в деревне держет хозяйство. мама умерла 2008 г. я приехала в город на заработки. С УВАЖЕНИЕМ АННА

Здравствуйте!Как мне проверить через интернет баланс карты?Я пробывал клик-альфабанк там такого не нашел и бывает ошибка

Здравствуйте, мне 19 лет. Я хочу взять кредит наличными, в вашем банке. Трудоустроен официально более 6 месяцев, доход от 25000. Сумма кредита 150 тысяч рублей, возможно ли это?

Добрый день В двух словах объясню Вам Банк выдал кредит на авто, авто зарегистрировали в ГИБДД, принесли ПТС в БАНК и ВСЕ!!! Вы думайте все хорошо!!! Мы предлагаем Вам программу залога кредитных авто. Подписывается трехстороннее соглашение ГИБДД-БАНК-КУДД после этого вы присылаете нам извещение на ЗАЛОГ. Автомобиль вносится в базу ЗАЛОГА и после этого с ним не возможно провести ни каких регистрационных действии!!! (т.е смена собственника, дубликат ПТС для дальнейшей продажи.)

Здравствуйте!!!Я взял технику в кредит,у Альфа-Банка,а счёт на который нужно класть деньги потерял.Как мне узнать его???Или что мне теперь делать???

Здравствуйте Юлия, после последнего решения Вами вопроса с банкоматом(Вам большой респект), обращаюсь с еще одним вопросом: сегодня 21.07.2011 в 2.25 я обратился в call — center по вопросу отключенной услуги Альфа-клик. В ответ от оператора Юлии (личный номер 24202) я получил невразумительный ответ о перезагрузке програмного обеспечения до 9 утра. Прошу объяснить на основании какого пункта моего договора об обслуживании карты VISA Platinum банк может отказать мне в доступе к моему личному счету. Считаю это достаточным поводом для подачи искового заявления. Сергей Писарчик

Здравствуйте, в феврале текущего года в вашем банке мне был предоставлен кредит.Встал вопрос о погашении кредита. Пришла в отделение банка, там услуга принятия платежа составила 250 р. Девушки посоветовали воспользовать картой, которую выдали вместе с договором, по которой также можно оплачивать ежемесячные выплаты. Вопрос: за саму карту тоже нужно что-то платить? или проценты за ее использование уже включены в сумму самого кредита?

скажите пожалуйста, могу ли я через giwi оплачивать кредит. красть деньги на кредитную карту. если нет, то где в красногорске есть отделение вашего банка. с уважением. евгения

Добрый день! Как я могу заполнить заявку на приобретение кредита наличными?? Или нужно подъехать только к вам в офис? Я индивидуальный предприниматель, может вы для меня отправите перечень документации?? Я была уже клиентом Альфа Банка. Спасибо.

Добрый день!Скажите, почему когда я хочу взять выписку по счёту в банкомате, мне говорят, что счёт аннулирован, а в Альфа — клике, я свободно могу взять выписку (с аннулированного уже?) счёта? И с картой невозможно произвести никаких действий — ДАЖЕ пополнить счёт! Неговоря о том, чтобы элементарно взять выписку или проверить остаток по счёту.

ОБЯЗАНЫ ЛИ ПРИНЯТЬ ЗАПРОС ОТ НОТАРИУСА В ЛЮБОМ ФИЛИАЛЕ ВАШЕГО БАНКА В КРАСНОЯРСКЕ ИЛИ МНЕ НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО САМОЙ ПЕРЕДАТЬ ЕГО В ГОЛОВНОЙ ФИЛИАЛ?Р

Здравствуйте! Брал кредит в вашем банке 09.05.2011 г., хочу досрочно погасить, но дозвониться по телефонам, что дали девушки при оформлении, невозможно. Что мне делать, как узнать сумму? Может вы мне поможете? Ильин Кирилл Александрович, п/д № 32 06 032058, счет№ 40817810705730603823. Заранее благодарен.

Добрый день, брал кредит в вашем банке, хочу проконсультироваться по остатку долга, дайте пожалуйста номер телефона по которому можно это сделать.

как сдать карту

Недавно взял кредит на телефон. Хотел бы узнать есть ли филиал в нашем городе. Если нет, то скажите, как мне его оплачивать. Желательно в местах, где наименьший процент.

Добрый день. Собираюсь с картами Альфа-Банка поехать отдыхать на длительное время в другие страны. У меня оформлен пакет услуг «Он-лайф», я так понимаю, что с таким пакетом мне ходить в банк не надо и я могу все делать удаленно через интернет. Есть ли возможность самостоятельно через «Альфа-Клик» сменить телефонный номер на местный номер для SMS-оповещения и указывать зону нахождения моих карт, чтобы их не блокировали при каждом снятии денег?

Здравствуйте, Юлия! Я бы хотела узнать, почему на моей карте долг −439.89 руб.??? Если я этой картой уже не пользуюсь более полу года. Хотелось бы узнать, что при этом необходимо делать, и с кем мне связаться.

Здравствуйте! Подскажите какой процент снимают сторонние банки за снятие наличный с карты Альфа банка. И есть ли банки которые не берут процент?? спасибо.

Между мной Николаем Николаевичем и Альфа-Банком был заключен кредитный договор 07.05.2010 года. До настоящего времени ежемесячно в соответcтвии с графиком оплаты я оплачивал платеж по кредиту. 21.07.2011 года Я обратился в офис банка расположенный по адресу: г. Краснодар ул. Красная, 124 с заявлением о досрочном погашении оставшейся задолженности, т. е. о полном досрочном погашении кредита по кредитному договору. Сотрудником офиса я поставлен в известность что согласно п. 3,5,4 Договора на меня накладывается штраф в размере 3 000 руб. Считаю действия ОАО Альфа-банка незаконными. Пунктом 2 статьи 810 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена возможность досрочного возврата суммы займа, предоставленного под проценты, при условии согласия займодавца. При этом законом право заемщика на досрочный возврат займа обусловлено только согласием займодавца и не связано с необходимостью уплаты комиссии. По данному вопросу имеются судебные решения ФАС с однозначной позицией — взымание штрафа незаконно, в связи с чем на юр лицо согласно части 2 статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, т. е. банк может быть наказан за то что знал о нарушении но все равно на него шёл. Пршу вас ответить: до каких пор банк будет нарушатьм права потребителей в том числе и мои, взыскивая штраф за досрочное погашение кредита?

помогла знакомой купили телефон в кредит через ваш банк через 3—4 месяца кредит был погашен. сейчас идут звонки о задолженности.помогите разобраться.

Уважаемая, Юлия. Тогда уж последний вопрос по теме. http://www.banki.ru/services/question…Id=3081567 Возможно решить вопрос с просрочкой? Ну и еще хотелось бы законных оснований для этого погашения. У меня договор заканчивается с СК в июле месяце. Что дальше? Как вы понять не можете, что либо вам надо старый договор СК соблюдать с КАРТОЙ в том числе, либо заключать новый. А все это «возможно-невозможно» для суда просто детский лепет. Ну не серьезно это для банка такого уровня. И уж доставание звонками просто беспредел. В курсе я и вашей и своей просрочки по вашей вине. Можем решить по закону, можем договориться (с ДОГОВОРОМ), можем и снова в суд сходить и продолжить эпопею. Заодно и «Курс» восстанавливать начнем. Надо же решения суда выполнять, либо штрафы за невыполнение платить. С уважением, и НАДЕЖДОЙ НА ПОНИМАНИЕ, Георгий.

Уважаемая Юлия, Спасибо альфа-банк и Вам лично за оперативное разбирательство.Мне вчера сообщили что моя (вернее ваша) претензия удовлетворена и банк начислил согласно договора проценты на деньги,которые банк с меня удерживал без моего разрешения (наверное сотрудники банка об этом не знали).— оценка 1 Но я сейчас попытаюсь уговорить банк в вашем лице не нести дополнительные расходы (зачем мне это?!). Банк с меня удерживал без моего согласия деньги и даже когда я в письменной форме напоминал об этом, то все равно удерживал…….. Банк признал факт незаконного удержания средств (что освобождает меня от доказывания этого факта в суде (ст.68.ГПК РФ) Я желаю, как потерпевшая сторона, что- бы банк возвратил неосновательное обогащение согласно ст. 15, 856 , 1102,1107, ГК РФ. Есть другой способ, с привлечением третьих лиц (Судебной системы РФ и службы судебных приставов), но их услуги банк вынужден будет оплатить. Я предлагаю банку не нести дополнительных расходов (я забочусь о ваших доходах) и возместить мне ………. Руб. Так же банк не должен забывать о компенсации мне морального ущерба (я не говорю о сумме, пусть банк сам решит). С Уважением (оно заканчивается) валерий.

Здравствуйте!Если я сниму деньги в банкомате сбербанка со своей карты Visa какова будет комиссия?Спасибо!

Скажите пожалуйста, где я могу снять деньги с кредитки, если банкомат не работает. Могу ли я сделать это в банке??

Юлия здравствуйте. мне на телефон 8-927-627-8425 поступила sms с тектом " Uvazhaemiy klient! Po Vashey kreditnoy karte Vam neobhodimo vnesti platezh v razmere 60.40 RUR do 11.08.2011 . Alfa-Bank.» У меня вопрос за что я должен внести деньги?

Я не могу понять, кто в вашей организации занимается рассылкой СМС и кто такой умный. Я произвожу оплату по договоренности с вашим сотрудником с платежом не менее 3000 рублей в месяц.Мне приходят сообщения, что я обещал произвести платеж (хотя звонков и договоренности небыло) на 9658,03 руб. до 30.07.2011 г., хотя в этом месяце я уже произвел платеж на сумму 5250 руб. 20.07.2011 г. Мне бы очень хотелось бы поговорить с этим умником!!!

Добрый день. К сожалению в моём городе нет банкомата Альфа Банка, подскажите пожалуйста есть ли он в г. Серпухов? И сколько процентов снимут если снимать деньги в банкомате другого банка, например Сбербанк.??? С уважением, Алексей.

Уважаемая Юлия! 18.07.2010 г.я оформил кредитную карту MASTER CARD в филиале Альфа-банка Санкт-Петербурга ККО «Гражданский». В июне 2011 года я решил закрыть карту. 30.06.2011 мой счет кредитной карты был закрыт.В тот момент на моем счету оставались 55 рублей. Перед оформлением договора о закрытии я задал вопрос о необходимости снятия их со счета, и получил отрицательный ответ. 19.07.2011 я получил уведомление о задолженности 320р. 21.07.2011 в филиале Альфа-банка ККО «Гражданский» мне выдали справку по кредитной карте, из которой следует, что 01.07.2011 с моего кредитного счета были списаны денежные средства за годовое обслуживание кредитного счета. Впоследствии в уведомлении о расторжении соглашения о кредитовании я прочитал о том, что при наличии денег на счете, счет кредитной карты не может быть закрыт. Как в этом случае можно расценивать действия операциониста Маренковой И. С., закрывшей мой счет.

Здравствуйте, Юлия. Я являюсь активным пользователем услуг в рамках пакета «Статус» (резидент РФ). Доволен банком, рекомендовал его многим и даже приложил усилия, чтобы моя фирма оформила зарплатный проект. Читаю отзывы и ужасаюсь как грамотности сотрудников (из отзывов клинетов), так и грамотности клиентов (опять же из их отзывов). Сегодня, 22 июля 2011 года и меня «коснулась десница» Альфа-Банка: Необходимо было перевести не большую сумму (2500 USD) на Кипр (не Alfa Capital Holdings) в кипрское отделение Промсвязьбанка через банк-корреспондент Deutsche Bank, New York, USA. На руках у меня был инвойс от компании Получателя (Юр. лица, не резидента РФ), сгенерированный электронной системой, естественно, на Английском языке (в pdf с печатью и подписью). Спасибо девушкам, что приняли меня для консультации без очереди. Выяснилось, что валюту я могу перевести через оператора только в случае предоставления инвойса на Русском языке с печатью и подписью Получателя, иначе отдел валютного конторля не пропустит платеж (интересно как это сделать, если получатель находится в Новой Зеландии и не знает «Великого и Могучего Русского Языка»?). Марина, специалист, предложила положить деньги через cash-in оформить перевод с помощью Альфа-Клик, что я и сделал. Валютные счета есть, так что проблем с зачислением не было. Придя домой, я заполнил форму перевода валюты в Альфа-Клик — все замечательно: SWIFTы банков прошли, заполнились автоматически, как при переводах в РФ при вводе БИК банка. И тут возник вопрос: изменять назначение платежа категорически запрещается Получателем, а уверенности, что валютный контроль поймет назначение платежа, учитывая, что в отделении Банка меня просили предоставить инвойс на русском языке, не было никакой. Я позвонил в call-центр Альфа-банка и тут меня ждал сюрприз: Во-первых, оператор Дарья сказала, что, как правило, инвойсы на английском принимаются для денежных переводов (но нужно на всякий случай уточнить в отделении), Во-вторых, Физ.лицо-Резидент не может переводить Не Резидентам валюту за границу по средством Альфа-Клик. При этом у меня была открыта страница помощи Интернет-банка с правилами перевода в валюте, где я не попадал ни под одно правило, запрещающее мне переводить валюту за границу. https://click.alfabank.ru/ALFAIBSR/htm…aluta.html. Альфа-клик даже позволил мне сохранить шаблон перевода. Итак, после 20 минут разговоров с Call-Центром, большую часть времени я слушал тишину, а потом и музыку, т. к. Дарья общалась с Валютным отделом, стало ясно следующее: 1. Перевод резидентом не может быть осуществлен не резиденту через Альфа-Клик (сайт Альфа-Банка не запрещает мне это в помощнике: https://click.alfabank.ru/ALFAIBSR/htm…aluta.html и очень пространно говорит вообще о сервисе валютных переводов в новостях: http://alfabank.ru/press/news/2011/3/9/1.html); 2. Меня могут принять в отделении с инвойсом на английском языке, но нужно сослаться на переговоры с валютным отделом. Вперед в банк! Меня приняла Марина, которая консультировала при первом приходе в отделение. Начала оформлять. Длилось это дольше, чем я заполнял форму перевода в Альфа-Клик, и потом стало ясно почему. Для клиентов Банка есть Альфа-Клик, где SWIFTы и БИКи автоматически вводят наименование банка и т. д., а операторам приходится вбивать все это вручную (неужели нельзя это автоматизировать во избежание ошибок в наименованиях банков, что и имело место быть, было вовремя обнаружено и исправлено). Когда все было оформлено, возник вопрос: «с какого счета будет списываться комиссия за перевод (если он вообще пройдет) и сколько она составит?» Ответ: двух девушек: «Скорее всего, с долларового счета», мой комментарий, что все комиссии у меня списываются с текущего рублевого счета еще больше добавил неуверенности. Итак, вопросы-требования-пожелания: 1. Разъясните механизм и требования при отправлении валюты (долларов, евро, фунтов, франков) физическими лицами-резидентами на внешние счета не/резидентов физических/юридических лиц через Альфа-клик. 2. Внесите ясность в тарифы при валютных переводах и механизм списания комиссии за трансферы. 3. Облегчите работу сотрудникам Банка — следствием чего станет бОльшая скорость обслуживания и исключение ошибок. Будем ждать понедельника (т.к. заявка, принятая в пятницу в 15:25мск будет рассмотрена в понедельник) и продолжения истории. P. S. Дает ли мне «Статус» право обслуживаться как VIP, т. к. сотрудница Банка сказала, что «Статус это тот же Максимум»?. Где-то на сайте Альфа-банка я читал, что платиновые карты позволяют обслуживаться вне очереди, так ли это? С Уважением, Игорь

Здравтсвуйте Юлия! У меня такая ситуация, 19.10.2009 г. я оформила потребительский кредит в Альфа-Банке. 10.08.2010 г. я пришла в отделение банка внести последний платеж по данному кредиту, и банк мне предложил оформить кредитную карту либо кредит наличными, т. к. у меня хорошая кредитная история, это был предодобренный кредит. Я заполнила анкету на 4х страницах на получение кр. карты, специалист мне сказала что за картой нужно явиться в банк через несколько дней. В банк за картой я на пришла, деньги не снимала, карту не активировала. Сейчас оказывается что это была анкете на кредит наличными, и сейчас у меня образовался долг, который требуют оплатить. В отделении банка саму анкету мне предоставить не смогли, т. к. они храняться в архиве в Москве, и сделали запрос в Москву (анкета еще не пришла). Из базы мне распечатали мою анкету, но это совершенно другая анкета, данные не соответствуют тем, что писала я, эти данные все взяты из тех данных, которые были заполнены при оформлении потребительского кредита. После заполнения анкеты меня банк не оповещал ни звонками, ни смс сообщениями о том что деньги поступили на счет (специалист сказал что через три рабочих дня банк должен был прислать сообщение о поступлении денег на счет), о том что приближается очередной платеж по счету (хотя когда я оплачивала потребительский кредит, мне каждый месяц приходили сообщения о приближающемся платеже, даже если платеж я уже совершила). Что мне теперь делать, из банка звонят каждый день, требую оплатить долг. Возможно ли, что при внесении данных в базу совершили ошибку, и заполнили анкету не на кр. карту а на кр. наличными (ведь другие данные не соответствуют тем, что я писала)? На руках у меня нет ничего по данному кредиту ни договора, ни анкеты, ни каких других документов. И если это была анкета на кредит наличными а не на кр. карту, я теперь действительно должна оплатить деньги (повтарюсь: у меня на руках нет ничего из документов). Подскажите что делать и кто прав. За ранее спасибо за ответ.

Я клиент «Альфа-Банка»,нахожусь в отпуске в Кабардино-Балкарии,где по близости с г Прохладный находится банкомат «Альфа-Банк»

Здраствуйте. Я хочу сделать запрос в ваш банк. Только не знаю как это сделать и можно ли? Перед смертью мой дедушка наказал своей сестре окрыть счет на мое имя в городе Актау. Я сейчас проживаю в Нижнем Новгороде и возможности приехать в Казахстан нет. Поэтому хочу узнать, было ли открытие этого счета в вашем банке. Девичья моя фамилия-Жежулкина. Сообщите пожалуйста, если что то будет известно на мой эл. адрес. nastya.siyanova@yandex.ru

Нахожусь в длительной командировке в г Тула,могу ли я оформить дебетовую пластиковую карту в местном офисе банка?