Все вопросы на Горячей линии Альфа-Банк

Возможно ли мне кредитоваться в вашем банке?
Возможно ли мне кредитоваться в вашем банке?
14.08.2011
Ответ дан
Здраствуйте!!!! А есть такая возможность оформить кредит безработному в вашем банке. Дело в том что у…
Здраствуйте!!!! А есть такая возможность оформить кредит безработному в вашем банке. Дело в том что у меня муж в командировке а деньги нужны срочно. Или есть такой вариант оформить на имя мужа кредит у нас в семье работает только он. Мы два года назад брали у вас кредит
14.08.2011
Ответ дан
у вас написано что потребительский кредит выдается только при покупке в магазинах то есть кредит оформляет…
у вас написано что потребительский кредит выдается только при покупке в магазинах то есть кредит оформляет продавец,а мне взять у вас потребительский кредит возможно если я не собираюсь ничего покупать он мне нужен на личные нужды??
15.08.2011
Ответ дан
Настал счастливый момент...погашаю досрочно кредит...Начитавшись в интернете всяких ужасов-пытаюсь все…
Настал счастливый момент…погашаю досрочно кредит…Начитавшись в интернете всяких ужасов-пытаюсь все сделать правильно.Полное списание должно быть 15.08.11 28.07.11 звоню в телефонный центр уточнить сумму последнего платежа,делаю заявление на полное досрочное погашение кредита. Вношу озвученную сумму на счет. 9.08.11в 08.18 перезваниваю-дабы убедиться,что денег на счет для полного погашения хватает и заявление для этого имеется,что,собственно,оператор мне и подтвердила 15.08.11(дата списания)- захожу в альфа-клик- СПИСАН ТОЛЬКО ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ С ПРОЦЕНТАМИ!!!!! Звоню опять-ответ:спишут в течении дня…нелогично как-то…берут сомнения…
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте уважаемая Юлия! Вопрос у меня следующего характера, я достаточно давно клиент вашего банка…
Здравствуйте уважаемая Юлия! Вопрос у меня следующего характера, я достаточно давно клиент вашего банка, вначале это была зарплатная карта при работе в ОАО «Вымпелком», сейчас это карта альфа-банка Visa Gold уже два года, да и вообще очень теплые отношения у меня с Альфа-групп, в частности я VIP-клиент компании билайн уже много лет, пользуюсь альфа-страхованием автомобиля и т. д. Оффициально работаю, зарплата 100 процентов белая, ранее брал кредиты во многих банках и возвращал четко и в срок, кроме того если посмотреть движение по моей банковской карте виза, то видно что обороты там серьезные, а именно 100—200 тысяч в месяц, это и платежи и пользование картой при оплате покупок(в т. ч в интернете и за границей)..Вообщем всё хорошо и понятно. Возникла необходимость получения потребительского кредита, и всё бы хорошо но есть одно но. Я результате конфликта с ОДНИМ из банков(хотя кредиты были не менее чем в 8 банках за всю жизнь) мне существенно испоганили кредитную историю…и теперь внимание два вопроса: 1) Стоит ли мне пытаться получить кредит в альфа-банке или испорченная кредитная история это крест…? 2) Рассматривается ли индивидуально при принятии решения о выдаче кредита мой дебетовый счёт? движения по нему, оцениватся ли косвенно моя платежеспособность и будет ли являться плюсом при возможном принятии положительного решения?. Жду ответа, спасибо. С Уважением, Игорь.
15.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Я с мая 2010 года по апрель 2011 года находилась в декрете, у меня оформлена зарплатная…
Добрый день! Я с мая 2010 года по апрель 2011 года находилась в декрете, у меня оформлена зарплатная карта. В данный период с меня снимали ежемесячно за услугу «Альфа-клик», данная услуга мне не была предоставлена в полной мере, т. к. за данный период не одного перечисления на карту не было произведено. В данный момент на моей карте минус почти 700 рублей. Данная услуга мне была подключена по смс уведомлению, никакого договора мною подписано не было.
15.08.2011
Ответ дан
здравствуйте,у меня такой вопрос: я уже являюсь клиентом вашего банка,т.е оформил один кредит для покупки…
здравствуйте,у меня такой вопрос: я уже являюсь клиентом вашего банка,т.е оформил один кредит для покупки бытовой техники на сумму 12.000р,могу ли я взять еще один кредит в вашем банке на неотложные нужды в размере 50 000—70 000 р до полного погашения предыдущего кредита?
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Около недели меня беспокоят звонки из вашего банка. Кретитов я у вас не брала и номер свой…
Здравствуйте! Около недели меня беспокоят звонки из вашего банка. Кретитов я у вас не брала и номер свой не оставляла. По телефону мне угрожают что не перестанут звонить мне пока им кто то там не перезвонит! Еще раз поясняю что номер я вам свй не давала и искать каго либо я вам не обязанна! Звонки продолжаюя даже в вечернее время! Прошу разобраться с этим, либо мне прийдется написать заявление в милицию по причине телефонного хулиганства!
15.08.2011
Ответ дан
Добрый день,скажите я намереваюсь поехать в ближайщем будующем в г.Бишкек у меня есть Ваша карта мастер…
Добрый день,скажите я намереваюсь поехать в ближайщем будующем в г. Бишкек у меня есть Ваша карта мастер карт,сколько будет составлять комиссия при снятии денег с нее. И есть ли ваше отделение в Бишкеке? если нет то с каким из банков вы сотрудничайте, и где я могу снять деньги с карты без комиссии в Бишкеке? заранее спасибо за скорый ответ,оч жду!
15.08.2011
Ответ дан
Здраствуйте взяла потребительский кредит ежемесечный платеж 750 рублей 3 раза уже платила в этом месяце…
Здраствуйте взяла потребительский кредит ежемесечный платеж 750 рублей 3 раза уже платила в этом месяце не получилось во время заплатить сколька ине будит стоить просрочку в 7—8 дней????????
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия, Почти полгода назад умерла моя дочь, являющаяся держателем пластиковой карты вашего…
Здравствуйте, Юлия, Почти полгода назад умерла моя дочь, являющаяся держателем пластиковой карты вашего банка. Подскажите, пожалуйста, с какими документами мне необходимо обратиться в ДО банка, чтобы мне предоставили информацию по данному счету, а также, вполне возможно, оформили его закрытие.
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия. Я являюсь клиентом компании Билайн, в частности пользуюсь вашим совместным продуктом…
Здравствуйте, Юлия. Я являюсь клиентом компании Билайн, в частности пользуюсь вашим совместным продуктом «Мобильная карта» Visa-Билайн-АльфаБанк». Сейчас я столкнулся с проблемой подключения услуги «Снятие наличных» в банкомате, эту услугу нужно подключать у вас в офисе. Но офисов АльфаБанка нет в моем городе. Я пробовал обратиться в Билайн с письменным заявлением на подключение услуги, но получил отказ. Пожалуйста помогите мне подключить услугу. Ехать в другой город для подачи заявления мне совсем не улыбается. Заранее спасибо за помощь.
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Год назад я взяла телефон в кредит. вместе с ним дали кредитную карту Альфа-банка. Кредит…
Здравствуйте! Год назад я взяла телефон в кредит. вместе с ним дали кредитную карту Альфа-банка. Кредит погасила уже, а карта до сих пор у меня. Я ею не пользовалась. Теперь говорят, что надо письменно обязательно отказаться от карты. В городе Черкесске филиала нет. Обязательно письменное заявление нужно?
15.08.2011
Ответ дан
две недели назад был утерян телефон на задней крышке которого была наклейка Альфа-хранитель,до сего…
две недели назад был утерян телефон на задней крышке которого была наклейка Альфа-хранитель,до сего момента ни звонка от нашедшего ни звонка от секурии,а взнос последний за телефон я только заплатил сегодня он по кредиту куплен,интересно а будет ли результат какой?
15.08.2011
Ответ дан
суть вопроса состоит в том,что я решила досрочно погасить кредит,прозвонила в телефонный центр,для уточнения…
суть вопроса состоит в том,что я решила досрочно погасить кредит,прозвонила в телефонный центр,для уточнения суммы,хотя у меня на руках есть график досрочного погашения,но решила все таки уточнить.Мне озвучивают сумму отличную от той,что прописана в графике,в итоге выясняется,что мой график не совпадает с графиком банка и мне предложили оформить претензию.В отделении банка претензию оформили и попросили подождать несколько дней.По истечении срока ожидания пришел ответ,что банк дал отрицательный ответ,оказалось что в претензии не было указано,что я досрочно хочу погасить кредит и мне посоветовали отправить еще одну претензию уже с указанием того,что я намерена погасить кредит досрочно,но специалист по претензиям сказал о том,что даже на новую претензию банк даст отрицательный ответ и предложил погасить кредит на основании графика банка,якобы с последующим пересчетом и выплатой переплаченных мною средств,он объяснил,что банк сможет рассмотреть мою претензию только после оплаты.Это получается,что из-за неизвестно чьей ошибки(но явно не моей)меня лишают возможности досрочно погасить кредит,а если я все таки сделаю так,как посоветовал работник банка я еще и должна буду ждать (неизвестно сколько времени)свои же деньги обратно.Цена вопроса 1300 руб. именно столько составляют проценты перерасчета и получается,что я как потребитель прав никаких не имею и любые действия могу осуществлять только так,как велит банк
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Юлия! Хочу задать вопрос- могу ли я взять кредит с временной регистрацией? Работаю и проживаю…
Здравствуйте,Юлия! Хочу задать вопрос- могу ли я взять кредит с временной регистрацией? Работаю и проживаю я в Самаре и являюсь клиентом вашего банка, с хорошей банковской репутацией.
15.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия. Есть ли в городе Лянторе, (Сургутский район, Тюменская область) банкомат Альфа-Банка…
Здравствуйте, Юлия. Есть ли в городе Лянторе, (Сургутский район, Тюменская область) банкомат Альфа-Банка? Если нет. То возможно погашение кредита через другие банки или терминалы платежей?
15.08.2011
Ответ дан
почему ваши операторы звонят днем и ночью по поводу кредита чужого человека только из-за того,что он…
почему ваши операторы звонят днем и ночью по поводу кредита чужого человека только из-за того,что он указал мой номер.Почему Вы записываете номера телефонов со слов клиентов!!!!!!!!! Дурдом!!!!!
15.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Мне вчера позвонили из офиса Вашего банка в г.Мурманске, предложив кредит наличными в размере…
Добрый день! Мне вчера позвонили из офиса Вашего банка в г. Мурманске, предложив кредит наличными в размере 37500 рублей под 8,9% годовых. На сайте вашего банка я не нашла такой ставки. К сожалению специалист не смог ответить на мои вопросы и предложил лично подойти в офис. Для этого мне нужно оформить 1 день в счет отпуска и потерять целый день, так как живу в 200 км от г. Мурманска. Итак вопросы: Соответствует ли действительности эта ставка 8,9%? Какие еще комиссии взимаются за этот кредит? На какое время дается кредит? Как рассчитать ежемесячный платеж? Какая доля из ежемесячного платежа будет являться основным платежом? Как самостоятельно рассчитать минимальный еж. платеж? Большое спасибо. Надеюсь меня не отправят прочитать информацию на Вашем сайте. Там я нашла только 24,9%.
16.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юлия! В сентябре 2011г.истекает срок последнего платежа.номер счёта получателя:40817810405710434134,счёт…
Здравствуйте Юлия! В сентябре 2011 г.истекает срок последнего платежа.номер счёта получателя:40817810405710434134,счёт получателя:40911810504910005241,оформлен-13.09.2010 г. .Прошу сообщить какую сумму я должен пеевести банку для расчёта? С уважением-Курякин В. Г.
16.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия. Интересует вопрос наличия в нашем городе филиала вашего банка. По городу видел рекламный…
Здравствуйте, Юлия. Интересует вопрос наличия в нашем городе филиала вашего банка. По городу видел рекламный плакат «Мы открылись!», но не запомнил адрес. В интернете кроме вакансий о приему на работу в Новоуренгойский филиал найти ничего не удалоь. Если филиал уже открылся, то сообщите пожалуйста адрес и возможность получения кредитной карты «S7 приоритет».
16.08.2011
Ответ дан
Добрый день,девушка.У меня взят кредит в вашем банке через магазин Эльдорадо,я щас нахожусь недома,а…
Добрый день,девушка.У меня взят кредит в вашем банке через магазин Эльдорадо,я щас нахожусь недома,а мне нужно внести сумму в счет погашения кредита,но бумаг по которым я раньше платил у меня с собой нет и я хочу узнать реквизиты по моему кредиту чтобы оплатить,скажите пожалуйста как мне это сделать.за ранее благодарю.
16.08.2011
Ответ дан
Здравстуйте Юлия,я попал в очень неудобную ситуацию... Воспользовавшись кредитной картой на 20 000 рублей…
Здравстуйте Юлия,я попал в очень неудобную ситуацию… Воспользовавшись кредитной картой на 20 000 рублей я за 2 платежа вернул эту сумму и полагая что погасил долг убрал карту в ящик.Через несколько месяцев мне начали поступать звонки на мобильный от банка по поводу задолженности. Придя в местное отделение мне сказали что сумму задолженности сообщить не могут,посоветовали позвонить по телефону указанному на обратной стороне карты. Ну а в Москву я позвонить не имею возможности… Скажите пожалуйста что мне делать
16.08.2011
Ответ дан
Добрый день, Юлия. Выезжаю в город Анапа, в котором нет банкоматов Вашего банка. Если снимать деньгм…
Добрый день, Юлия. Выезжаю в город Анапа, в котором нет банкоматов Вашего банка. Если снимать деньгм с банкоматов сторонних банков, какой взимается процент? Спасибо. Александр
16.08.2011
Ответ дан
Необходим потребительский кредит в размере 200000руб. Мне 28. Стаж работы на последнем месте 1 год, общий…
Необходим потребительский кредит в размере 200000руб. Мне 28. Стаж работы на последнем месте 1 год, общий стаж — 7 лет. Образование седнее-техническое. Есть 1 ребёнок. Мой официальный доход 15000руб. Доход жены 8000 руб. Недвижимого имущества официально нет. Поручителя нет. Кредит необходим на 3 года. Вопрос: может ли быть предоставлен мне кредит на данную сумму.
16.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! В какой из офисов вашего банка, мне было бы удобнее досрочно погасить кретит? Где находиться…
Здравствуйте! В какой из офисов вашего банка, мне было бы удобнее досрочно погасить кретит? Где находиться Ваш ближайший филиал на замоскворецкой линии метро,который мне бы подошел.
16.08.2011
Ответ дан
Вопрос по услуге "Перевод с карты на карту онлайн". Как проходит платеж с карты-отправителя - как платеж…
Вопрос по услуге «Перевод с карты на карту онлайн». Как проходит платеж с карты-отправителя — как платеж или как снятие наличных? Хотелось бы знать точный MCC-код, по которому произойдет списание с карты, чтобы можно было знать возможную комиссию банка эмитента карты отправителя. Спасибо.
16.08.2011
Ответ дан
Добрый день у меня проблема такого рода Я пользуюсь картой Visa Beeline-AlfaBank при оплате покупки…
Добрый день у меня проблема такого рода Я пользуюсь картой Visa Beeline-AlfaBank при оплате покупки с меня были списанны деньги, но покупка не прошла успешно. Я оформил претензию в билайне — в Call центре мне говорят, что они отправили в Альфу запрос и ожидают ответ. У меня вопрос какой максимальный срок ответа билайну? C момента того как билайн написал запрос прошло уже 13 дней
16.08.2011
Ответ дан
Клиент Вашего банка Альтенгоф Елена Владимировна, при оформлении кредита указала мой домашний номер телефона…
Клиент Вашего банка Альтенгоф Елена Владимировна, при оформлении кредита указала мой домашний номер телефона как контактный. Ваши сотрудники звонят мне каждый день, просят подозвать ее к телефону. Я им внятно объяснил, что не общаюсь с данным человеком и не знаю где она. Звонки поступают мне в разное время суток, в том числе утром. Прошу удалить мой номер телефона и никогда мне больше не звонить. С человеком связи не имею, помочь Вам ничем не могу. Она указала мой номер без моего ведома и без моего согласия, хотя мы с ней давно не поддерживаем связь. Надеюсь, Вы прекратите мне названивать, иначе жалобу следующий раз я уже буду писать не здесь, а в совершенно других инстанциях. Спасибо за понимание!
16.08.2011
Ответ дан
Юлия, здравствуйте! Интересует вопрос про тарифы по мобильной пластиковой карте Альфа Банка и Билайна…
Юлия, здравствуйте! Интересует вопрос про тарифы по мобильной пластиковой карте Альфа Банка и Билайна. С 25 августа тарифы меняются. Данные тарифы будут действительны для новых клиентов, которые заказывают карту после 25 августа, а те кто заказывал карту раньше этой даты (25.08.11) продолжают пользоваться картой по предыдущим тарифам (действительным на тот момент, когда пользователь производил запрос на изготовление карты)?
16.08.2011
Ответ дан
Юлия, здравствуйте! Интересует 2 вопроса по поводу пластиковой карты «Мобильная карта» Visa — Билайн…
Юлия, здравствуйте! Интересует 2 вопроса по поводу пластиковой карты «Мобильная карта» Visa — Билайн — Альфа-Банк. 1. Не противоречат ли условия Договора в части права банка на одностороннее изменение Тарифов по карте п. 2 ст. 428 ГК РФ, в соответствии с которым клиент является слабой стороной Договора и вправе требовать изменения обременительных для него условий Договора, коими является право банка на одностороннее изменение, а точнее ухудшение Тарифов? 2. Не противоречит ли введение комиссии за оплату пластиковой картой Закону о рекламе, ведь в рекламе банк явно указывал отсутствие комиссии за совершение платежей в виде преимущества пластиковой карты перед виртуальной? Бонусный вопрос. Почему банк так и не зачислил обещанные 25 минут на счёт Билайн, к которому привязана карта? Нету ли здесь нарушения законодательства? Заранее благодарен вам за ответы, с уважением, ваш старый и лояльный клиент.
16.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить письменное подтверждение (нужно для другого банка)…
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить письменное подтверждение (нужно для другого банка), что я погасила кредит и картой банка не пользуюсь, т. к. она была только на зачисление денег. Разъясняю. 11.02.2011 г. в магазине,,Спортсмен,, что находится в ТЦ Республика брала в кредит товар через Альфа-банк.Последний платеж должен был состоятся 12.08.11 г., но я погасила раньше. Звонила в банк, уточняла, мне сказали, что все в порядке, карточку в банк возвращать не надо. В данный момент другой банк, где я собираюсь брать кредит, просит письменное подтверждение о полном погашении кредита и не использовании пластиковой карточки. Как и где это можно сделать? За ранее благодарна. С уважением Метлина Л. В. сотовый 9601633195
16.08.2011
Ответ дан
На лестничной клетке появилось "Уведомление", подписанное Представителем АльфаБанка Свердловым Алексеем…
На лестничной клетке появилось «Уведомление», подписанное Представителем АльфаБанка Свердловым Алексеем Николаевичем, адресованное человеку, не проживающему по этому адресу, с требованием погасит кредит. Также в подъезде появилось трогательное воззвание «Уважаемые соседи!!! Обращаюсь к вам с протянутой рукой!!! Помогите кто чем может! Должны денег банку! Проявите сострадание не дайте умереть с голоду! Кв. ххх ФИО» Поскольку в указанной квартире адресат Вашего обращения уже больше года не проживает и не прописан, я прошу Вас прекратить развешивать в нашем подъезде такого рода воззвания, т. к. смысла они никакого не имеют, но сильно раздражают непричастных людей, включая меня, проживающего в этой квартире. Поскажите, пожалуйста, куда надо сообщить адрес, по которому происходит данная акция, чтобы ее прекратить.
17.08.2011
Ответ дан
Скажите пожалуйста я учусь и работаю в Москве там взял кредит на технику а сейчас приехал в Нальчик мне…
Скажите пожалуйста я учусь и работаю в Москве там взял кредит на технику а сейчас приехал в Нальчик мне надо внести долг.Я хочу узнать где находится филиал Альфа Банка в Нальчике
17.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, у меня есть действующая кредитная карта Вашего банка с пополняемым лимитом 15 000 рублей…
Здравствуйте, у меня есть действующая кредитная карта Вашего банка с пополняемым лимитом 15 000 рублей, а также потребительский кредит на сумму около 45 000 рублей, минимальные взносы плачу ежемесячно без просрочек. уже 1 год. Вопрос, можно ли мне взять кредит в Вашем банке, либо кредитную карту на сумму 450 000 рублей. Есть постоянное место работы, прописка, зарплата 27 000 рублей. С уважением,
17.08.2011
Ответ дан
моему мужу перечислили зарплату в банк,а банк не выдаёт квитанцию и на экране не показывает,как узнать…
моему мужу перечислили зарплату в банк,а банк не выдаёт квитанцию и на экране не показывает,как узнать сумму.задаю вопрос по просьбе мужа,он не пользуется компъютером.
17.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! я бы хотел узнать,могу ли я взять потребительский кредит если я имею постоянный доход,но…
Здравствуйте! я бы хотел узнать,могу ли я взять потребительский кредит если я имею постоянный доход,но официально на рабочем месте не оформлен,т.е. я не имею трудовой книжки!
17.08.2011
Ответ дан
Вы представляете 1.Открыла счет в Сбербанке России ( есть счет) для оплаты услуг компании RU-Center…
Вы представляете 1.Открыла счет в Сбербанке России (есть счет) для оплаты услуг компании RU-Center, прошли платежи на сумму 100000 рублей и так не поступили на счет выше указанной компании.2. Зарегистрировала еще счет в электронных деньгах, большой поклонник Интернета и работы в нем, отправила своему брату ген.директору компании Телепроводник денежный перевод в размере 1500 руб. , взамен котрого он получил кредит под названием Хоум кредит. Очень возмущался и предъявлял мне претензии. Прошу облегчить его учесть в общениес Сбербанком.
17.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Вопрос касательно мобильной карты Альфа-билайн. карту оформлял 07 февраля 2011 по старым…
Добрый день! Вопрос касательно мобильной карты Альфа-билайн. карту оформлял 07 февраля 2011 по старым тарифам.было обещано 1% на остаток на балансе телефона ежемесячно,а также 25 минут в подарок. в итоге ничего не было и не предвидется. а просто введение клиентов в заблуждение,с целью собрать денежные средства за выпуск карты по 699 рублей. сейчас тарифы резко ухудшаются. не рассматривается ли в банке оставить прежние тарифы для старых клиентов,как поступил с подобными проблемами Связной банк (оставил прежние тарифы для старых клиентов до конца года)?????
17.08.2011
Ответ дан
19 июля 2011 года я приобрела холодильник Hitachi в кредит через ваш банк в ТОВ Техноярмарок. Я подошла…
19 июля 2011 года я приобрела холодильник Hitachi в кредит через ваш банк в ТОВ Техноярмарок. Я подошла к вашему оператору и попросила объяснить, сколько я переплачу в случае покупки в кредит. Татьяна, оператор банка, сказала что сейчас очень выгодная акция и если я оплачу кредит за 6 месяцев, то это будет незначительная переплата и подготовила мне пакет документов и расчет платежа на 10 месяцев на 6. Я своевременно оплачиваю кредит и вчера 16 августа я внесла что мне было расчитано 1235.70 (фактически оплочено 1240 грн). Сегодня в 15—45 мне позвонила эта девушка Татьяна и сказала, что расчет был сделан неправильно и я дожна доплатить еще 137 грн Она допустила ошибку. Но если бы не ее ошибка, я бы не брала кредит, ведь это еще дополнительно к сумме больше 800 грн. Тем более у меня нет сейчас денег заплатить срочно кредит, все расчитано и пенсия только 21 числа. Она предупредила, что будет начислен штраф. Вопрос — за что? В чем моя вина? Кто оплатит мне эти дополнительные расходы? Я не могу дозвониться в ваш банк в Киеве и вынуждена написать письмо. Мой контактный телефон 38 095 3901656 Жду ваших разъснений Татьяна
17.08.2011
Ответ дан
Спасибо,что помогли решить нашу проблему.Моя жена хочет успокоить своих родителей и отправить им копию…
Спасибо,что помогли решить нашу проблему.Моя жена хочет успокоить своих родителей и отправить им копию документа,что у неё нет долга перед Альфа-Банком,на случай появления приставов.Где можно получить такой документ?
17.08.2011
Ответ дан
Прозошел случай с моей подругой,она взяла автокредит на атомашину,частично погасила,осталось примерно…
Прозошел случай с моей подругой,она взяла автокредит на атомашину,частично погасила,осталось примерно около 80 тыс. руб.,она гораздо сразу погасить всю сумму,но машына в залоге Альфа-банка, и Альфа-Банк обратил взыскание на машину(арест и продажу машины).Сотрудник банка ей отказал в полном погашении, объясняя ситуацию тем, что уже назад ничего не вернеш. Как сотрудник службы судебных приставов я точно знаю, что она погашает полностью кредит,и вы с должником можете пойти на мировое соглашение и отозвать исполнительный лист на арест машины.Разьясните или поправьте меня если я не права, и с кем можно связаться по этому поводу(телефон).
17.08.2011
Ответ дан
Ну почемуто с меня не штраф не пения не взяли я пришла в отделения вашего банка мне консультант скозал…
Ну почемуто с меня не штраф не пения не взяли я пришла в отделения вашего банка мне консультант скозал что кроме ежемесечного плтяжа тоесть 750 рублей вы не чего не должны сделали мне распечатку на существующию датую.Платила я на шестой день
17.08.2011
Ответ дан
Отделения банков думаю сами найдете !!! Мне нужно УДАЛИТЬ АНКЕТУ И ВСЕ ДАННЫЕ !!!! Больше ничего !!!…
Отделения банков думаю сами найдете!!! Мне нужно УДАЛИТЬ АНКЕТУ И ВСЕ ДАННЫЕ!!!! Больше ничего!!!! Информацию о рассмотрении узнайте плиз сами по телефону (3952)240514 !!! Мне не нужна кредитная история в ВАШЕМ банке …..
18.08.2011
Ответ дан
я погасила кредит по карте,переплатила так как банкомат не берет копейки и на переплату мою же мне начисляют…
я погасила кредит по карте,переплатила так как банкомат не берет копейки и на переплату мою же мне начисляют пеню это грабеш. как мне закрыть карту не хочу иметь дело с ВАМИ
18.08.2011
Ответ дан
Добрый день, Юлия! Вопрос мой опять по пластиковой Мобильной карте Альфа-Виза-Билайн. Преобретал ее…
Добрый день, Юлия! Вопрос мой опять по пластиковой Мобильной карте Альфа-Виза-Билайн. Преобретал ее на условиях беспроцентного оплаты услуг и товаров картой за 699р. 1. Планируете ли оставить прежние тарифы для тех, кто приобрел карту до планируемых изменений 25 августа 2011г? Кстати, рекламная информация о главном преимуществе пластиковой карты- бесроцентная оплата товаров и услуг- так и «висит» как на вашем сайте, так и на сайте вашего партнера-Билайн, что вызывает недоумение. 2. Будет ли возвращаться годовая комиссия за выпуск и обслуживание карты тем, кто не согласен с предстоящими «крутыми» изменениями тарифов в одностороннем порядке, как стороне, заведомо ущемленной и присоеденившейся к договору??? Спасибо.
18.08.2011
Ответ дан
При пользовании карты Альфа банка (VISA)в Италии, в Риме, сделал покупку на сумму 196 евро при рублевом…
При пользовании карты Альфа банка (VISA)в Италии, в Риме, сделал покупку на сумму 196 евро при рублевом балансе. Сумма списанная с карты в эквивалент 196 евро, саставила 45 тысяч рублей. Сделал повторное снятие наличных для выяснения рублевого еквивалента при конвертации и за два евро сняли 250рублей. Хотел бы услышать поучительные пояснения по поводу: как Альфа банк служит моим интересам. Блогодарью за заботу.
18.08.2011
Ответ дан
я досрочно погасил кредит, за досрочное погашение кредита с меня взяли штраф -3000 руб. считаю что данные…
я досрочно погасил кредит, за досрочное погашение кредита с меня взяли штраф −3000 руб. считаю что данные действия Альфа-банка противоречат действующему ГПК. прошу разъяснить к кому я могу обратиться в г. Краснодаре чтоб мне вернули 3000 руб.
18.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, моя мама хочет взять кредит в вашем банке,разрешение на взятие ей пришло, как вас найти…
Здравствуйте, моя мама хочет взять кредит в вашем банке,разрешение на взятие ей пришло, как вас найти в Воронеже и какие документы надо иметь при себе? Спасибо.
18.08.2011
Ответ дан
10 августа 2011г. я вносила ежемесячный платеж для погашения кредита в банкомате № 501359 в сумме 3…
10 августа 2011 г. я вносила ежемесячный платеж для погашения кредита в банкомате № 501359 в сумме 3 300 рублей. 3 шт- 1000 купюрами и 3 шт.-100 купюрами.Я внесла общую сумму в устройстро CASH,банкомат начал пересчитывать и остановился,и выдал информацию «Ваше время истекло.Транзакция завершена» После этого вернул карту.Чек не выдал и денежные средства на счет не зачислил.Соединилась с оператором по телефону,которая выслушала меня и присвоила номер претензии № 110810301.Сообщила,что через 6 дней данный вопрос будет решен и поступит SMS сообщение.На данный момент результатов никаких.
18.08.2011
Ответ дан
Уважаемая г-жа Зиновьева Ю. В системе альфа-клик я отправил "внешний перевод" и обнаружил, что деньги…
Уважаемая г-жа Зиновьева Ю. В системе альфа-клик я отправил «внешний перевод» и обнаружил, что деньги с моего счета списали, а перевод «висит» «на обработке». Позвонил Вашему оператору — он сообщил, что перевод будет осуществляться в теч. 5 ПЯТИ!!! рабочих дней Внимание вопрос… На каком основании банк будет пользоваться моими деньгами, в течение 5 дней? Почему информации о таком маразме НЕТ при оформлении процедуры перевода средств? Напишите честно — «альфа-банк будет пользоваться деньгами клиента в теч. 5 дней и только затем отдаст их кому следовало» Будет весьма любопытно узнать статистику переводов после этого. Не могу пожелать вашей организации процветания и долголетия…
18.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Несколько лет я пользовалась кредитной картой Альфа-Банка. Особых проблем не возникало…
Здравствуйте! Несколько лет я пользовалась кредитной картой Альфа-Банка. Особых проблем не возникало. 17.11.2011 я потеряла работу. Естественно, собираюсь искать другую. В день увольнения я пришла в офис банка и написала заявление на реструктуризацию долга, объяснила ситуацию. Но сотрудники московсого офиса продолжают доставать с 7 утра звонками моих родственников. На мой ответ,что заявление рассматривается вашим банком, мне было сказано: «Мы все равно будем вам звонить каждый день». Для чего? Я прошу мать-пенсионерку отключать телефон. Может быть мне тоже нужно каждый час доставать ваш банк вопросами о рассмотрении заявки? Чтобы они наконец отстали до решения банка об отсрочке? Или сразу обратиться в антиколлекторское агенство?
18.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Если я закрываю просроченную ( просрочка более 30 дней) задолженность полностью, то отмечается…
Здравствуйте! Если я закрываю просроченную (просрочка более 30 дней) задолженность полностью, то отмечается это как то положительно в кредитной истории или она навсегда испорчена?
19.08.2011
Ответ дан
НЕ НАЧИСЛЯЮТ БОНУСЫ! В июне 2011 года открыла в Альфа-банке кредитную карту Альфа-Билайн, очень долго…
НЕ НАЧИСЛЯЮТ БОНУСЫ! В июне 2011 года открыла в Альфа-банке кредитную карту Альфа-Билайн, очень долго ждала начисления бонусных минут, когда закончилось терпение (конец июля 2011 года) начала звонить в банк, на вопрос «почему не начисляются бонусные минуты» мне рекомендовали обращаться в билайн это они такие плохие, я звонила в билайн, они тоже не причем, им ничего никто не начислял. Я пришла в ДО Тульский, ответ тот-же виноват билайн. После выяснилось, что оператор Альфа-банка при вводе данных допустил ошибку в номере телефона, для смс номер верный, для начисления бонусов нет. Оставила претензию № 110808201, с просьбой начислить бонусы, ответ «очень порадовал» мне оказывается нужно перевыпустить карту(потратив своё время) и еще неначисленные бонусы мне никто не вернет. Обратилась в ДО Новослободский с просьбой получения на руки письменного отказа, меня отправили на Каланчевскую ул. д. 27, я поехала там нет отделения по работе с клиентами и никогда не было. Вернулась в ДО Новослободский, мне пообещали что все это можно урегулировать, на следующий день сказали по телефону, что нельзя. Объясните почему за ошибки сотрудников банка должны отвечать своими деньгами клиенты, кто-то нажал кнопку не верно, а кто-то лишился денег. Прошу пересмотреть выше названную претензию в мою пользу, ведь это можно рассматривать как воровство. Если я не заплачу проценты по кредиту, банк меня накажет штрафом. А я должна прощать ошибки, дарить деньги и еще тратить время на перевыпуск карты.
19.08.2011
Ответ дан
Уважаемая Юлия! Я пользуюсь картой Visa Beeline-AlfaBank. При оплате покупки с меня были списаны…
Уважаемая Юлия! Я пользуюсь картой Visa Beeline-AlfaBank. При оплате покупки с меня были списаны деньги, но покупка не прошла успешно, в торговую точку деньги не поступили. Я оформил претензию в Билайне. Запрос отправили В Альфа банк ещё 6 августа и ожидается ответ. Если какие-то сроки таких ответов, а также регламент рассморения подобных запросов?
19.08.2011
Ответ дан
Добрый день уважаемая Юлия! Вопрос следующего плана. Вчера, то есть 18 августа 2011 года, я обратился…
Добрый день уважаемая Юлия! Вопрос следующего плана. Вчера, то есть 18 августа 2011 года, я обратился в отделение Альфа-банка для внесения денежных средств на свой счет через операциониста. На мою просьбу мне ответили что не смогут внести средства, поскольку уже прошла инкассация. Я конечно все понимаю, но нет у меня доверия к банкоматам вашего банка, поэтому крупную сумму я не хотел бы вносить таким образом, а из-за мелкой я бы просто не обратился к операционисту. Если учесть, что время работы отделения до 20.00 а я пришел в 19.00, объясните, на каком основании так рано делается инкассация, и насколько правильно отправлять клиента в банкомат с крупной суммой денег?
19.08.2011
Ответ дан
Добрый день, не могу дозвониться до оператора Альфа банка. Помогите выяснить сумму задолженности по карте…
Добрый день, не могу дозвониться до оператора Альфа банка. Помогите выяснить сумму задолженности по карте № 4154 **** **** 7701. Почему-то не могу зайти через Альфа клик, пишет что заблокировано. Сумму задолженности по карте прошу выслать на мобильный номер 8-917-800-65-79, либо отправьте логин и пароль на мобильный номер для возможности зайти на Альфа клик. Спасибо.
19.08.2011
Ответ дан
Я в Вашем Банке взяла потребительский кредит.комиссия составит 6 180 руб.84коп.на момент погашения кредита…
Я в Вашем Банке взяла потребительский кредит.комиссия составит 6 180 руб.84коп.на момент погашения кредита. Сейчас я хочу написать в Ваш банк претензию об исключении этой комиссии из договора и перерасчета процентной ставки по кредиту.Это возможно урегулировать миром, или все же дело до суда доводить придется?
19.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия. Прошу совета в следующей ситуации. Мне (на адрес моей регистрации) неоднократно…
Здравствуйте, Юлия. Прошу совета в следующей ситуации. Мне (на адрес моей регистрации) неоднократно приходили письма, направленные от имени ОАО «АЛЬФА-БАНК» в адрес неизвестного мне лица с требованием погасить кредит. Данное лицо никогда не проживало в моей квартире и не было там зарегистрировано, мне не знакомо. Видимо, человек просто оставил мой адрес при оформлении потребительского кредита, а, возможно, и при участии рядовых сотрудников банка данная ситуация произошла. Квартира зарегистрирована на мою жену. Кроме моей семьи больше в квартире никто не проживает. Письма направлялись мне простым почтовым направлением. Я неоднократно сообщал Банку по телефону, о том, что их должник по данному адресу не проживает и никогда не проживал, мне не знаком и имеет место, по всей видимости, ошибка Банка. Письма выкидывал. Недавно я получил письмо, подписанное «Представителем Банка», в котором, несмотря на предоставленную мной информацию, содержится Требование должнику, в котором содержится угроза ареста имущества, находящегося в моей квартире (в письме дословно — «по адресу регистрации должника»). В этом же письме мне «настоятельно рекомендуется» в течение определенного дня постоянно находиться дома, так как в этот день намечено посещение моей квартиры представителями банка совместно с судебными приставами-исполнителями для оценки находящегося в квартире имущества для дальнейшей его реализации. Я узнал в банке — данное лицо действительно должно банку сумму указанную в письме и действительно указан мой адрес. То есть на мошенничество третьих лиц не похоже (хотя и не исключено). При этом письмо содержит ряд странных вещей. На конверте присутствует отметка «судебное», хотя таковым не является; в качестве Истца в Требовании указан Банк и адрес Банка: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 1/7, в то время как Банк согласно учредительных документов имеет место нахождения: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27. На конверте отправитель — «СКМ РОВД». Хотя РОВД нет уже лет 5 нет и какое отношение этот орган имеет к суду? Также никаких уведомлений/ решений суда/ судебных приказов от судебных органов и/ или органов принудительного исполнения я не получал. Согласно информации, полученной мной по телефону Банка, в телефонном справочнике Банка отсутствует сотрудник, подписавший письмо (должность в письме указана — «Представитель банка»). Это же подтвердил мой знакомый сотрудник банка. Попытки урегулировать ситуацию через банк пока успеха не принесли — на претензию ответили мне отказом по причине: «Недостаточности информации». Повторно подал претензию на имя управляющего одного из ДО с приложением кучи документов (в т. ч. выписки из домовой книги) — пока ответа нет. На телефонные звонки ответ один: «Оставляйте претензию, будем разбираться, больше ничем помочь не можем»). Особенно неприятно то, что я уже кучу лет являюсь клиентом банка и даже никогда кредит не брал, не говоря уже о том, чтобы не возвращать. А отношение — от безразличного до хамского. Юлия, подскажите, пожалуйста, 1.Описанные действия осуществляются с ведома ОАО «АЛЬФА-БАНК» и/ или его подразделениями? 2.Какие действия я должен предпринять, чтобы закрыть данный вопрос? Заранее спасибо. Подробности и документы по данной ситуации переданы Управляющему ДО «Даниловский»
19.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, 23августа 2010г. я оформила кредит в Вашем банке на сумму 32,950 рублей на 12 месяцев…
Здравствуйте, 23августа 2010 г. я оформила кредит в Вашем банке на сумму 32,950 рублей на 12 месяцев. 2 июня 2011 г. досрочно погасила его. Сейчас мне пришло сообщение, что я должна внести ещё какую-то сумму. Напишите телефон с кем я могу связаться и решить данный вопрос.
19.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я обратился в отделение Альфа-Банка на Большой Ордынке по вопросу открытия дебетовой карты…
Здравствуйте. Я обратился в отделение Альфа-Банка на Большой Ордынке по вопросу открытия дебетовой карты Visa Classic, уже после посещения банка находясь в системе Альфа-Клик обратил внимание на то, что могут быть выпущены два различных типа этой карты — с чипом и без него. Набрав телефон банка, я узнал, что при оформлении анкеты для выпуска карты мне нужно было указать какой тип мне нужен — с чипом или без. Так же, мне сказали, что до момента наступления операционного дня, нет возможности узнать, какой тип карты будет для меня выпущен и в любом случае, внести какие-либо изменения в этот процесс, я уже не смогу, а для выпуска карты с чипом, возможно будет нужно заказывать новую карту. Единственное, что могу сказать — сотрудник банка обслуживавший меня, мне ничего подобного не сообщил. Быть может днём, я узнаю, что по умолчанию это карта с чипом, но подобной информации из материалов на сайте банка, я для себя уяснить, так и не смог.
20.08.2011
Ответ дан
Юлия, добрый день. Сегодня в субботу, утром в 09-00, когда я наслаждалась сном и отдыхом, меня разбудил…
Юлия, добрый день. Сегодня в субботу, утром в 09—00, когда я наслаждалась сном и отдыхом, меня разбудил звонок на мобильный телефон с номера (495) 788-03-53. На другом конце провода некий молодой человек, не представившись и не извинившись за беспокойство в столь ранний час, довольно бесцеремонно начал спрашивать меня про некую персону, которую я никогда не знала и не видела, заявив к тому же, что я являюсь контактным лицом. Когда я попросила назвать мою фамилию и имя, молодой человек сказал, что эти данные ему неизвестны, а контактным лицом я являюсь из-за указанного номера телефона, а конкретика личности тут ни при чем. Также молодой человек прочитал мне пространную лекцию на тему того, что уточнять данные вопросы мне следует у моих друзей, но никак не у него. По отзывам на этом сайте и иных, я обнаружила, что не я одна столкнулась с подобной проблемой, и что звонящий молодой человек скорее всего является Вашим сотрудником. Я сама являюсь клиентом Вашего банка, до недавнего времени была этим довольна и с такой бесцеремонностью никогда не сталкивалась. У меня к Вам два вопроса: 1. Почему у Вашего сотрудника (если он Ваш, конечно же) напрочь отсутствуют элементарные понятия о правилах ведениях телефонных разговоров. 2. Существует ли возможность предупреждения подобных звонков (например можно ли позвонить в Ваш банк и сказать, что данный номер никогда не указывался мною в качестве контактного). Заранее прошу прощения за такой объем письма, не хотела упустить ни малейшей детали.
20.08.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Альфа-Банк

Показать еще

2007

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Скрыть