Заказала карту, вчера представитель альфа банка должен был доставить ее, ни звонков, не представителя) это полный ужас 🤦‍♀️как карту получить?

Здравствуйте. Оставила на сайте банки.ру отзыв про Альфа банк и хотела получить вознаграждение в размере 500 рублей за него. Не было возможности ответить на звонок от менеджера, в итоге мой отзыв не засчитали и вознаграждение не начислили.Что делать?

Здравствуйте!У меня установлено мобильное приложение Альфа-банка. В приложении есть вкладка - Весь мой кешбек. Раньше я спококйно могла посмотреть кешбек, выбрать категории и т.д. Два дня назад при входе в эту вкладку вылезает страница - Предложение от банка и предлагается ввести код. Код тоже присылают в смс. Скажите, что это такое? В чате мне ответили, что истек код доступа (действующий три месяца) и надо вводить код из смс. Так ли это? Почему для того чтобы посмотреть кешбек, надо так мудрить?  

Кредитная карта была закрыта 12 июля 2023, данные во всех крупных БКИ не обновлялись. Последняя дата обновления 5 июля. Через поддержку МП не удалось решить вопрос. Было создано обращение, которое закрылось безрезультатно с основанием "Мы не можем рассмотреть ваше обращение по существу вопроса. Для проведения объективного расследования просим вас предоставить информацию по какому кредитному договору (номер договора) в БКИ некорректно отражена информация или выписку из БКИ ". Хотя скриншот из отчёта КИ был предоставлен в чате поддержки ранее.

Я оставила отзыв на этом сайте за бонус, подскажите куда и когда он придет?

Здравствуйте! Вы рекламируете кэшбэк 50% на одежду и обувь, и даже если онлайн покупка.А по факту ваше приложение Wildberries считывает как супермаркет, то есть это не 50%, а 5%. А когда у нас Wildberries стал супермаркетом? Зачем обманывать людей про кэшбэк 50%?

Здравствуйт, проблема следующего характера. Несколько лет назад во время карантина я оформил дебетовую карту в альфа-банке. По словам менеджера банка деньги за обслуживание должны были списаться при первом пополнении этой карты. Меня это устраивало, так как карту я оформлял "на всякий случай" перед вылетом за границу. Я забрал карту и улетел в Тайланд где провел следующие 6 месяцев. На тот момент я пользовался картой другого банка и карту альфа банка даже не брал в руке, я ей не пользовался, а потом вообще благополучно про нее забыл. Спустя время в июле 2023 года уже находясь в россии я увидел рекламное предложение от пятерочки с выпуском карты в альфа-банке, оно меня заинтересовало и я заказал карту, но при получении карты не смог ей воспользоваться так как у меня уже был личный кабинет в альфе, а доступа к нему небыло. Таким образом 17 июля 2023 года я пришел в отделение альфа-банка чтобы восстановить доступ к личному кабинету и обнаружил на счету минус 10850₽, на счету которым я ни разу не воспользовался за все это время. По словам менеджера банка этот долг образовался за услуги банка, а именно за ежегодное и ежемесячное обслуживание счета. Отсюда возникает вопрос, каким оброзом досудебно урегулировать данный вопрос? Ведь я не планирую оплачивать деньги за услуги которыми я не пользовался, более того для меня удивительно каким образом счет ушел в минус, ведь это дебетовая карта, договора на кредитное обслуживание, или овердрафт у нас по этому счету небыло. 

02.08.23 обратилась на горячую линию для оформления кредитной карты, смогла даже дозвониться до оператора. Проконсультировали, оформили заявку, назначили время на доставку на 03.08.23 на 12:00. Вчера прождала до 15 часов сотрудника банка, никто не позвонил, не приехал. Не предупредили, что не получится приехать. Дозвониться на горячую линию больше не возможно, контактов нет, что бы связаться, сотрудники Банка сами на связь не выходят. Разве это нормально? Такое хамское отношение к людям ещё в начале обслуживания. Зато если клиент не приедет к назначенному времени, то ата-та, в черный список его сразу. Вот это сервис, вот это уровень! 

Добрый день. Удалось изучить? прошли сутки. 

Здравствуйте, я воспользовалась акцией позови друга, посоветовала кредитную карту 29.05.2023, все условия мной и приглашенным были выполнены, деньги так и не пришли, написав в чат-бот, мне посоветовали написать форму, написала уже две, с одной прошло более пяти дней, ответа нет. Пытаюсь вызвать несколько дней сотрудника банка в чат-боте, каждый день, не важно в какое время пишу, ответ один, все заняты напишите позже, а когда позже, неясно.

Когда-то давно являлась клиентом альфы, но в 2015-2018 годах меня там очень некрасиво обманули в офисе Екатеринбург, ул Белореченская. Сотрудники ничем не помогли и я отказалась от карты. Следом написала заявление на удаление персональных данных, так как постоянно домогались с рекламой и предложениями. прошло более 5ти лет. Решила дать второй шанс банку и положить туда крупную сумму... что получилось:1. Заказываю карту и получаю ее дома2. Пробую зайти в мобильный банк и мне пишут, что невозможно, так как я меняла сим-карту (удивительно, да?)3. предлагают позвонить в КЦ (для этого надо вспомнить кодовое слово, которое я устанавливала более 5ти лет назад) или прийти в банк (Если бы я хотела туда идти, то, наверно, сходила бы, а заказывала карту домой).итог: звоню в КЦ, отказываюсь от карты и составляю претензию A2308042495. Ведь вопрос в чем: если банк удалил все мои персональные данные по заявлению, то откуда они знают, что я поменяла сим-карту? Откуда курьер знал мои данные по прописке 10ти летней давности? почему меня спрашиваюи кодовое слово, которое я в этот раз не устанавливала, а прошлое они должны были удалить вместе с ПД?в общем ждем ответа по претензии. И если ситуация повториться, то обращаться в прокуратуру. Альфа-банку жирный минус. Еще один шанс я вам не дам.

Посмотреть отзыв о банке, который оставлял

Никогда не была клиентом альфабанка, и, конечно, не давала согласие на получение рекламных СМС и звонков. Но альфабанк, нарушая законодательство, присылает СМС-сообщения с предложением кредитных продуктов. Хотелось бы через представителя банка отключить любые рекламные СМС и звонки.

Привет!Отправил.

Задал вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11005782/, предоставил данные по вашему вопросу. Идёт игнор, хотя вижу, что на более новые отзывы вы выдаёте решения, и отвечаете. Разберитесь

Передали мою заявку после проверки документов в ЦИК, прошли сутки никто не звонит, что бы назначить дату сделки.

Добрый день. Получила кредит 01.08.2023 дистанционно. Изначально нажимала на оформление без страховки. В итоге не перепроверив, получила кредит со страховкой и комиссией на снижение ставки. Отказ от снижения ставки я оформила через чат,спасибо,ожидаю. Отказ от страховки хотела бы тоже так же отключить, без походов куда либо, но в чате мне дают номера телефонов,по которым мне отвечают,что я должна отправить по почте документы. То есть так все быстро подписывают и оформляют, а возврат так сложно? При чем здесь клиенты пишут,что им стрховка вернулась без похода куда либо. Рещшите мой вопрос пожалуйста. Ну и ставка конечно 22 процента, это нечто, без всяких услуг. Разочаровалась. В других банках меньше. Конечно сама виновата.

Пользуюсь кредитной картой альфа банка. Все ничего бы, но мне подключили страховку, без моего ведома. списали 642₽. И это я увидела в истории платежей, спустя месяц. написала в чат, менеджер все решил, страховку отключили. Но кто мне вернет эти деньги? Которые с меня списали за воздух, без моего согласия. второй момент, день погашения минимального платежа до 4 числа, 4.08 я вспомнила об этом и хотела сразу же внести деньги на счет. Но не тут то было, менеджеры по взисканию названивают с 8:30 утра, через каждые 5 минут , к слову, в это время, с ними разговаривать неи никакого желания. После того как я внесла платеж, звонки не прекращаются, вы бы еще коллекторов направили, что за отношение к клиентам????? Ваши менеджеры могут хотя бы уточнять информацию? Деньги поступуют в счет задолженности в течение дня, я понимаю. Но думаю , что у них все должно отображаться, что платеж уже внесен, просто не отражается на балансе. Ни в одном из банков я с таким не сталкивалась. Ужасное отношение к своим клиентам  

Здравствуйте. Сегодня перевела в Альфа-Банк свои собственные средства +73 000 рублей через быстрые платежи из росбанка. Они упали на счет одной из кредитных карт альфы, с которой я перевела их чтобы погасить другую карту альфабанка. И альфа банк списывает с меня за этот перевод 4300 рублей. Вопрос, за что было это списание, средства были собственные, потому что больше чем на 4300 в минус карта не ушла. Второй вопрос, какая услуга мне была оказана на эту сумму, если кредитными средствами я не пользовалась, а просто перевела свои? и это было видно, что они дошли. то есть с меня списали ни за что. я считаю это повод обратиться в суд.

Добрый день, Заказала дебетовую карту Альфа банка по акции 1000р кэшбэка и 500р на Giftery. В смс не пришло никакого кода на сертификат, хотя условия были выполнены уже давно. Второй день бьюсь в альфа чате и никто не может дать внятный ответ где взять сертификат. На горячей линии девушка сказала что за сертификатом обращайтесь в Giftery, ну спасибо, вот это квалифицированный ответ! Прилагаю скриншот акции и ответа в чате на мой запрос 

​Альфа-невменяемый-банк, продолжает кошмарить с открытием рассчётного счёта, ваши отговорки, что вы не звонили ложь, прикрытие партнёрством. Сегодня позвонили от как обычно ООО Нева, с номера 960-1609549, следом перезвонили уже с вашего номера на который можно перезвонить 906-703-85-20, потом перезвонил уже менеджер с номера 499-923-66-97 Яна Тарусова, с отделения Технопарка. После этого вы продолжите отписываться, что вы не звонили? Готовлю обращение в РКН. Требую прекратить незаконную обработку ПД и спам.

У меня был открыт ИИС в ВТБ в 2021 году. После событий февраля 2022 года ИСС перевели в Альфа-Банк. У меня на счете в ИИС 404 доллара и приложение Альфа-Банка не позволяет их продать. Пишу в поддержку - они каждый раз говорят, что продажа долларов не доступна. И по срокам, когда появится такая возможность, сориентировать тоже не могут. Как мне сейчас продать доллары за рубли на моем ИИС?Что будет с долларами, если я закрою ИСС?

Сбп подключен с обеих сторон. 

направила.спасибо

Имею накопительные счета в Альфа-Банке и ежемесячно отслеживаю выполнение условия покупок не менее чем на 10 000 руб для получения повышенного процента. Так же было выполнено это условие в июле 2023 года. В конце месяца мне необходимо было выполнить возврат за бракованный инструмент, который был куплен пол года назад не по карте Альфа-Банка. Так как мне стало очень удобно работать с этим банком, и перевожу деньги из других банков в этот банк, я сразу решил сразу выполнить возврат на эту карту. Но по какой-то причине данный возврат за покупку, выполненную пол года назад по карте другого банка был вычтен из суммы покупок в июле. Было сделано обращение по общему телефону об выплате повышенных процентов и был на 100% уверен в положительном решении вопроса. Но сегодня пришел отрицательный ответ на обращение. Не понятно, какое отношение по сути просто перечисление денег на карту имеет отношение к покупкам по карте Альфа-банка в июле месяце. Прошу внимательней разобраться в данном вопросе.

Почему не перечислили деньги по исполнительному листу? Добрый день. Я, Петров Д. А., месяц назад я направлял Почтой России исполнительный лист. Трек номер отправления 355***745, банком полуено письмо 20.06.2023г. Должник по исполнительному листу ООО СОЛО. Но деньги по нему мне так и не перечилисли. Подскажите, в чем проблема? У должника нет денег на счету? Когда будет перечисление?

Обслуживаю в альфе р/с ИП. Решил перейти с тарифа "Увереное начало" на тариф "Простой". Внимтеотьно изучил в разделе "подробее о тарифе" я согласился перейти на новый тариф. При переходе и нажатии кнопки согласия меня нигде не уведомили о снятии комисии. Перейдя на следующий день на новй тариф я обнаружил списание на 27 тысяч рублей!!!Служба поддержки ссылется на условия п.1.1. о тарифе. Так вот - для того что бы я мог подробно ознакомться с правилом перехода на новый тариф, мне Не было предложено перейти сюда- https://alfabank.ru/sme/rko/tariffs/fulltariffs/ . Фактически в подвал сайта. Все что мне дали для изучения и ознакомления с тарифом было описанно как в фале во вложении!!! Прошу вернуть комиссию за переход на новый тариф. В случае отрцательного ответа - буду вынужден обратиться с длосудебнымобращением на имя рукводителя подразденея РКО ПАО "АЛьфа Банк."

Вчера звонила, сказали ждите сегодня позвонят после 18 ч. Так вчера и не перезвонили. Уже все рассмотрели, прислали список документов необходимый на сделку. 

Рекомендовал другу кредитку, в акции написано,что после получения и выполнения необходимых условий на счёт придут 2500₽. Как бы не так.Дегег все ещё нет. Пытался написать в поддержку, но там спамит бот. Было очевидно, что развод, но надежды были.

В приложении Альфа-банка 04.08.2023 на меня выставлен электронный счет на оплату услуг Мосэнерго, и ЖКХ с указанием номера лицевого счёта который мне не принадлежит . По горячей линии банка отвечают, что на данный момент у них скопилось много заявок и вопросов и поэтому они не смогут быстро отреагировать и решить вопрос, предлагают позвонить или написать им позже и звучит Музыка. У меня нет договоров с Мосэнергосбытом. На каком вообще осеновании Альфабанк выставляет счета за ЖКХ?? Прошу удалить эти счета

Появилась акция "50% кешбэк за покупку одежды и обуви". Срок акции с 4 августа 2023 по 6 августа 2023. 4 августа 2023 купил футболку на озон, и решил уточнить в поддержке, попал ли я под акцию. Конечно же нет, т.к. озон провел транзакцию по МСС-коду "Супермаркеты". Специалисту написал, что могу предоставить чек с озона, в котором прописано, что куплена футболка и её цена. Думал банк пойдет навстречу, всё таки зарплатный клиент, а нет, никакой лояльности. Буду возвращаться в Сбер.

Здравствуйте. Сегодня невозможно до поддержки достучаться через приложение... Скажите, кэшбэк 50% на Одежду и обувь за 3 дня 4-6 августа будет только за одну покупку или можно несколько покупок?

Когда можно ждать ответ?

Как установить запрет на онлайн платежи без подтверждения? У Сбербанка эту опцию можно активировать через приложение, значит технически это возможно

Про какие возвращенные и отменные покупки вы говорите, если по карте Альфа-банка я этой покупки не совершал. И чтобы говорить про возврат, надо сперва отдать. Ваш банк ничего не отдавал. В данном случае для банка это перевод мне на карту от юридического лица. И вычитать перевод из суммы покупок за месяц это нонсенс.

Повторяю свой вопрос недельной давности!!! На электронную почту скидывал инфу о себе и о друге - ответа не получил!Заказал дебетовую и кредитную карты по реферальным ссылкам 27 июня и уже 28 июня эти карты я получил. Представитель банка, который привез карты сообщил, что рефбэк обычно начисляется через 5 дней после выполнения условий. Для выполнения условий получения рефбэка от банка по 500 руб на каждую карту необходимо было совершить по одной покупке с этих карт. Условия эти я выполнил сразу 28 июня. Рефбэк не получил до сих пор, в чате приложения то нет сотрудника, то "обратитесь позднее". Могу я узнать - получу я 500 руб рефбека на каждую карту или нет?

В 2013 и 2014 взял два кредита 35 тыс и 155 тыс, не смог отдать были трудности с работай, но в 2017 полностью их закрыл единовременно. Потом через год попытался взять ипотеку неполучилось и ещё через год и.т.д. в чём дело никто сказать неможет, и вот недавно специалист в течении трёх дней раскопал и помог и нашлось: Альфа Банк не сделал кориктировку о закрытии ещё в 2017 то-есть 6 лет я немог взять ипотеку, и сейчас они тянут резину, я провёл колосальную работу совсеми дознаниями и выявлениями проблеммы. Думаю подать на на этих ....... в суд за то что они плохо-отвратительно делают свою работу, или чтоб Альфа Банк возместил денежно за эти 6 лет компенсацию? И ещё сделать статью о про эту историю в СМИ сегодня позвоню нескольким каналам и продам свою историю за деньги, всё равно с альфаБанк ничего не добьёшься, а так деньги заработаю и рейтинг им сделаю заслуживающий !!!

Какой режим работы офиса Альфа-банка в Брянске ул. Красноармейская 41 для физических лиц?

Передали мою заявку после проверки документов в ЦИК, прошли сутки никто не звонит, что бы назначить дату сделки.

В 2022 году 28 июля я оформил кредитную карту от Альфа банка год без процентов, воспользовался ей, и 28 июля этого года я должен был ее закрыть. В начале июля этого года позвонил в банк узнать, есть ли возможность перевести долг с одной кредитной карты Альфа банка на другую, тк у меня их две, и при оформлении второй мне сказали что да, так можно делать. Сотрудит банка также подтвердил что можно это делать без процентов. Далее я звонил в банк 25го июля, чтобы узнать как это сделать, тк я не нашел самостоятельно как это делается, но сотрудит банка сказала что нельзя переводить долг с одной кредитной карты на другую без процентов, комиссиия всеравно будет, я сразу же проверил сколько будет комиссия, увидел что меня все устраивает и буду переводить долг с комиссией, на что мне сотрудник банка ответила что мне не нужно торопиться с погашением задолженности, тк после года льготного периода начнется льготный период 100 дней по этой же карте. Я несколько раз переспросил, точно ли это, и может вы перепроверите информацию, но она меня убедила что да, информация точная. Далее 28 числа закончился льготный период и мне начислили проценты в размере 22000р, как я и думал, и льготный период не продлился. Я собирался погасить долг, и знал о том что будуд начисленны проценты, если не оплатить долг, но из-за неверной консультации я не стал этого делать. За все время пользованием картой никогда не было просроков и задолженности по карте, и все платил в срок. В банке мне либо отвечают ждать ответа на обращение, но мне на него не отвечают, либо предлагают новое обращение написать. Хотел узнать можно ли как то через вас решить этот вопрос

Постоянно звонят на мой личный номер и просят к телефону другого человека по поводу открытия расчётного счета для ИП, прошу удалить мой номер из своей базы

Здравствуйте!Мне не выплатили вознаграждение по акции "инвестируй без комиссии".Обращение в чат поддержки не дало результата. Как решить вопрос?

Самый днищенский банк, постоянно впаривает свои услуги, этот холодный обзвон только раздражает.

3 августа лично в отделении банка, заказала кассовому сотруднику сумму для снятия на следующий день. Но на следующий день, при звонке на горячую линию выяснилось, что сумма заказана не была и требуется новый заказ, который я теперь смогу получить только на следующей неделе. При оформлении заявки на снятие суммы в кассе банка или по телефону никаких подтверждений и номера заявки сотрудники не предоставляют , поэтому просто отвечают на следующий день, что заявки не было. Это возмутительно. Кассовый сотрудник что-то объясняет оператору горячей линии, что я якобы второй день переношу заявку, но это не правда, по той заявке я явилась 3 августа в отделение и сняла заказанную сумму, в указанный интервал, а именно после 14.00, но и сумму выдали не всю, без копеек, ссылаясь, что копеек у них нет в кассе после инкассации... опять неудобство со стороны банка, теперь мне нужно думать об этих копейках, чтобы закрыть счёт . И именно 3 августа заказала сумму на 4, а теперь они говорят о каком-то переносе с моей стороны, потом что уже была инкассация и я не могу подъехать и снять, а потом что вообще заказа и не было... еще было днем несколько молчаливых звонков от банка, когда я брала трубку и просто молчали, а потом скидывали... 

Банк запустил акцию "кэшбек за оплату яндекс плюс 100%"Но здесь выясняется, что это обман и максимальный кэшбек вы получаете с оплаты 299 всего 200 рублей.(написано до 299 рублей). При разговоре с оператором выяснилось, что да, так и есть, они округляют сумму в их пользу, а не в пользу клиента, ещё рубль зажали и сверху 99 обещанных забрали так сказать. и так с каждой такой акцией. 

Как вернуть деньги за неиспользованную часть страховой премии по договору 

На почту отправлено. Двое суток ваши менеджеры игнорируют, была восторге от Альфа-банка, всем рекомендовала. Сама пользовалась лет 10, сейчас полное разочарование. С ипотечной сделкой какие действия не пойму? 

У меня было открыто ИП,которое я закрыла через некоторое время.На всех сайтах видно,что ИП не действует.Менеджемы Альфа-Банка названивают каждый день с предложениес открыть счёт.В день 5 звонков минимум.Либо звонят,и ставят на удержание.Прошу удалить мой номер из рассылки.

вопрос не решен 

Не начислили 1000 рублей кешбеком. Мне сказали в отделение что я был в базе клиентом альфа банк 1г. 8 месяцев, хотя у меня никаких продуктов не было

Недавно заказал кредитную картуч одобрили 10 тысяч рублей. Карту доставили документы подписал всё как положенно. Открывай в приложении кредитную карту а там на счету 0 рублей. Куда делись эти деньги? Прошу вас решите мою проблему

Через отделение в Красногорске на ул Ленина 38Б мной трижды была предоставлена заверенная справка, подтверждающая наличие денежных средств в другом банке. Эта справка была принята всеми без исключения брокерами, кроме Альфа-инвестиций. В первый раз якобы она была отправлена сотрудниками отделения не в тот отдел, потом не была принята по неизвестной причине и запросили еще зачем-то подтверждение диплома, о чем мне сообщил сотрудник отделения. Хотя непонятно, для чего диплом нужен в моей ситуации. После этого я запросила новую справку, свежую. Подала через то же отделение. И снова нет ответа. По-другому подтвердить статус квалифицированного инвестора невозможно, только лишь через подачу документов через отделение, сотрудники которого не знают этой особенности. В результате никакого движения нет, я снова и снова подаю документы.Повторю, что они были приняты за 1 день четырьмя брокерами.Что мне делать в связи с этой ситуацией?

Не могу прикрепить скрин-шот из своего чата с оператором "Альфа-Банка" в отзывы на "Банки.ру" 

Усов Виталий Александрович 10.05.1977. дата кредитов : 31.500тыс от 23.02.2013 года 155.000тыс от 16.01.2014 года.

Как разблокировать карту и доступ в онлайн банк

Здравствуйте, куда обращаться, если деньги не поступили от продажи товара через авито доставку? Прошли положенные сутки.

Я давний премиальный клиент альфа-банка. У меня 2 кредитные карты и другие продукты банка, много продуктов, в том числе страховые по недвижимости и авто. Это мой основной банк и я им активно пользуюсь.Вчера, 04.08.2023 закончился льготный период по одной из них. Да, я первый раз в жизни забыл об этом сроке, и попал на 90тр комиссий за один день, хотя деньги у меня погасить всю задолженность были и вся задолженность в 956тр по кредитной карте погашена сегодня утром. Меня возмущает, что банк напомнил мне об окончании льготного периода спустя сутки, когда уже образовалась огромная комиссия в 90тр. На пустом месте я потерял их, хотя не должен был. Вы предупреждаете о минимальном платеже, но о льготном периоде уведомляете только когда он был просрочен. Логика ваша понятна, но это не вяжется со здравым смыслом и заботе о клиенте, о добросовестном клиенте.Я составил обращение в чате банка, там проверили, действительно уведомление было спустя сутки от крайней даты, но все что смогли, это посоветовали самому смотреть в информации о карте и посочувствовали. Нам жаль, но все по тарифам)). Да, вы не Тиньков, навстречу клиенту в вопросе отмены комиссий никогда не шли. Тогда зачем вообще мы шлете просроченное уведомление о льготном периоде? Прошу рассмотреть вопрос отмены комиссии.

Альфа-Банк говорит о выплате 500₽ за каждый зачтённый отзыв на Банки.ру.В вопросах к акции написано, что деньги приходят в течение 14 дней (2 недель)С момента зачтения отзыва (21 июля) прошло уже больше 14 дней 🙃

Ситуация максимально неприятная! Являюся клиентом этого банка уже много лет. Получаю на него зарплату. До этого все было прекрасно. Но....У Альфа-банка проходила акция: 50% кешбек за покупку билетов в/из Турции с 20 по 22 июля включительно. Узнала об этой акции только 22го числа вечером. Написала в службу поддержки уточнить не закончилась ли акция. Сотрудник Альфа-банка ответил, что акции проходит до 24:00 22.07.2023 года. Я со спокойной душой покупаю несколько билетов для себя и своего супруга вечером 22го числа. Через день решила уточнить у банка все ли ок с моими операциями и прошли ли они в рамках акции. И тут начинается самое интересное!!!Банк утверждает, что все операции зафиксированы в банке лишь 23го числа. Хотя у меня есть все документы от банка и от Альфа-тревел, что покупки совершены 22го числа. На линии поддержки составили обращение с вопросом: "почему у вас в системе другие данные?" на что получили ответ на совершенно другой вопрос. Повторно позвонили на горячую линию, провели. на линии 40! минут, после чего нам сказали еще раз оставить обращение. ЗАЧЕМ? чтобы опять получить ответ на другой вопрос???Всегда покупаю билеты картой другого и получаю моментальный кешбек. А здесь помимо того, что билеты выше рыночный цены продаются (наценка альфа-банка около 15%) так еще и кешбек начисялется только 10го числа месяца следующего ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ПЕРЕЛЕТА!!!То есть кешбек подожди полтора месяца, так еще и не начислим его! Мол, спасибо что купил билеты по невыгодной стоимости, обращайся еще!Я выполнила все условия акции от банка, но банка это не волнует. Лучше бы совершила покупки в другом банке. Да, немного бы потеряла в кешбеке, но нервы были бы спокойнее. А тут просто обманули так еще и гоняют от банка к альфа-тревелу, чтобы доказать что я это я и совершила операцию когда совершила. Любой банк идет на встречу клиентам и пытается решить ситуацию, здесь же просто грубо говоря посылают куда подальше. "Мы ничего делать не будем, объяснять ничего не будем"Все данные предоставлены в конфедициальной информации (поле ниже)Просьба разобраться и подтвердить соблолюдение всех условий акции. Очень жду ответ!

Обманули с кредитной картой. 

Ужасный банк. Служба поддержки не решает вопрос, она перекидывает от одного оператора на другого. В чате не отвечают ВООБЩЕ. Для сравнения у Тиньков скорость ответа - 5-20 минут.скажите, за что вам платят зарплату и какие у вас KPI, если вы вообще знаете, что это такое? Разве возможно сейчас целый час висеть на телефоне для решения проблемы!???

04.07.23 Сделал покупку в магазине одежды и обуви. За товар расплачивался дебетовой картой альфа банка, чтобы участвовать в акции с кэшбэком 50% за покупки одежды и обуви.Но в истории платежей отобразилась покупка не "одежды и обуви", а "супермаркет", хотя покупка была в одёжном магазине.Что делать? Как зачесть эту покупку?

А когда мой вопрос решиться? 

Пока не ответили

Будучи активным пользователям кредитной карты от Альфы, я полностью закрыл задолженость по карте в беспроцентный период (который должен был длиться еще несколько месяцев), после чего банк неожиданно заблокировал кредитную карту.Немного оправившись от шока, в какой ситуации я оказался по воле банка, я обратился в поддержку. Очень расчитывал на эти деньги и на их лояльность в решении возникшео по моему мнению недоразумения - но увы. Поддержка помочь не может, ссылаясь на какой-то просроченный платеж. Я мог в виду отстутвия связи просрочить его на 1 день, но я же заплатил за это штраф? Я долгое время пользовался продуктами Альфы и всегда вносил все платежи вовремя, сейчас же по непонятным причинам банк ставит меня в очень сложное положение.Хочется верить в лучшее, и таким способом призвать к помощи по разблокировке карты, чтобы не идти побираться до зарплаты и иметь возможность заплатить за квартиру.

Не получается войти в приложение Пишет некорректные данные 

На мой отзыв уже не дают ответа пару дней, хотя оставил я его уже относительно давно. Когда коллеги уже наконец возьмутся за него, и проверят? Почему нужно столько ждать, обьясните?

Добрый день! Пишу по поводу не зачисления кэшбэка 50% на одежду и обувь. Почему то две разные точки пробились как супермаркеты,хотя даже в чеках видно список покупок,что там одежда. Не могу же я купить одежду в суперкаркете?:) Поддержка ничего решить не может,хотя при такой ситуации тинькофф банк мне в качестве лояльности зачислял все же бонус.Пожалуйста,помогите мне получить положенный кэшбэк,не смотря на нерпавильное толкование МСС кодов(если что,то могу приложить чеки в качестве доказательства покупки)

Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10981650/ не засчитали! По Вашей просьбе направил (с прикрепленной к моему аккаунтe почте) все скриншоты и справки на responses@banki.ru, в теме письма указал ссылку на отзыв. Ответил на вопросы в комментариях. 

А почему остальные отзывы за час проверяют, а мой нужно 3 дня проверять?

Написали и ответа не дали 

Неработает приложение

Ну вот не начислили кешбек 1000 рублей за оформление по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000 12 июля оформлял. В чат писал никто не разбирается с этим, только бот бесконечно пишет. До сотрудника не достучаться.

я просто не понимаю для чего карты выдают если клиент должен имет секретное слово , у мен нет секретного слово , мне выдали карту , теперь как банк решил что я обновил номер , хотя у меня тот же номер не хочеи не кто решит мою проблему все хотят чтоб я сам бегал тратил свою время походами в отделение банка чтоб исправили ошибку которую я не совершал ! Очень плохое обслуживание и обращение с клиентами ! 😩 не рекомендую родным близким и другим тоже услуги такого банка !

Когда?

Подскажите, когда можно ожидать ответ? В рамках ФЗ «О потребительском кредите (займе)» я имею право отказаться от всей суммы. Так как сделать это необходимо в течение 14 календарных дней с момента получения ссуды. Время идёт. Банк не может препятствовать моему решению досрочно вернуть деньги, так как это будет противоречить закону. В противном случае мне придется написать досудебную претензию. Жду вашего ответа. 

Обратился к авито, вразумительного ответа и денег не получил. На кого писать заявление о незаконном присвоении денежных средств, на сервис авито или на альфа банк? 

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как долго будет решаться мой вопрос? Звонил в банк 5 дней назад, оператор сказал заявление на рассмотрении и с тех пор тишина...Так же нашёл ещё один отзыв по подобному вопросу, где говорится, что банк пошёл на встречу своему клиенту. Банк "Русский стандарт".https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10757963/

добрый день. Когда вы вернетесь с ответом. Пришла смс кешьэек расчитан верно. Обьяснить клиенту не хотите почему вы пишите 5% а расчет по итогу на 1%?

Друг оформил кредитную карту 31 июля, сделал по ней покупку. В течение 3-х дней так и не появился в приложении. Я позвонил в поддержку, мне сказали, что друг был добавлен в акцию и нужно подождать еще 3 дня. В итоге сегодня (5.08.23) я снова обратился в поддержку, полчаса висел на линии для того, чтобы оператор мне просто назвал список моих приглашенных друзей (который я и сам могу посмотреть) и сказал, что моего друга в заявках нет. Можно как-то решить эту проблему?

Уже около двух месяцев мне приходят пуш, хотя номер, на который они якобы приходят, даже не вставлен ни в один аппарат. При этом в приложении отображается уже другой, новый номер. Сотрудники предлагают поменять по кодовому слову или идти в банк лично. Они не могут ускорить решение вопоса, которое хотят затянуть на 10! рабочих днкй, хотя я четко объяснила, что товар уже пропадет из продажи. Также мне будет нужно платить за удаление зуба и брекеты. Если нужно будет платить онлайн, я не смогу это сделать, а платить мне может потребоваться в любой момент. При этом за крупные переводы вы берете комиссию. Ваши сотрудники 5 августа с примерно 21 00 твердили, что ничем помочь не могут, а потом начали твердить, что меня не слышно, бросили трубку и не перезвонили. Я не хочу, чтобы из тех денег, которые от меня ва поступают, ваши сотрудники просто так тратили реально час на неприятную и бесполезную болтовню. Как возможно, что вы оцениваете срок решения в 10 рабочих дней, когда вам четко говорят, что оплата должна пройти сейчас и потом товара не будет? 

Добрый день!23 июля оформил заявку на премиальная карту "Альфа-карта Премиум" и пакет премиального обслуживания на сайте банка https://alfabank.ru/everyday/package/premium/#choose-premium-cardПо условиям предложения на сайте предоставляется 3 месяца бесплатного обслуживания.25 июля мне пришла смс о готовности карты и я забрал ее в отделении банка по адресу: Киевское шоссе, 22-й километр, вл4с1, Москва, 10881126 июля у меня была списана комиссия за обслуживание карты в размере 2 500 рублей - как оказалось менеджер, который выдавал мне карту забыл подключить пакет премиального обслуживания и поэтому списалась комиссия.27 июля я обратился в отделение банка с претензией о возврате ошибочно списанной комиссии, о чем было составлено обращение №А2307272579Сегодня 5 августа - 10 календарный день с момента моего обращения в банк, но ответа и возврата неправомерно списанной комиссии я так и не получил.Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства.

Заблокировали операции по сим карте, из за этого не могу войти в приложение. Первый оператор (разговор от 05.08.2023) сказал, что поступили сведения от оператора связи, что была смена собственника номера, второй оператор (разговор также от 05.08.2023) сказала, что банк выявляет о смене сим карты в телефоне. В любом случае банк, прлучается, роется или в вашем телефоне, или обменивается свдениями о ваших персональных данных третьими лицами, в моем случае это непосредственно Теле2. Вы что, совсем? Не лезьте не в свое дело! Это уже собственник должен уведомлять вас если номер сменил! Это его проблема если сменил номер или карту без смены номера в банке! Это легко сделать и позже, когда осознает, что забыл это сделать! А из за ваших действий блокирется вообще все! Мне что, сейчас каждый раз, когда меняю симку в телефоне, должен бегать в ваш офис!? Единственный тупой банк, который пытается защитить вас, путем незаконного сбора сведений о вас! Какие еще сведения вы собираете с телефонов своих клтентов!? 

Ссылки на первые вопросы не работают. Видимо их удалили. Поэтому и продублировала

ч.1.Альфа банк, есть несколько вопросов к руководству. Вы красиво пускаете пыль своими офисами-зоопарками, с возможностью прийти в офис со зверьми, и т.п., а в простейшем вопросах обратной связи, в расшифровке своих правил тонете.  1. Почему банк отгораживается от клиентов "колючей проволокой" в плане обратной связи - каналов связи: в чате бот берет все ответы на себя, при этом ответ на конкретный вопрос дать не может, на оператора-консультанта не переводит по запросу.  При создании обращения самостоятельно в приложении - ограниченое количество причин обращения, и если нет нужной, при выборе причины "нет подходящей причины" - перекидывает обратно в чат с ботом. Круг замкнулся, ответ не получить. Также к обращению невозможно прикрепить скрины. Другие каналы связи (е-майл, обращение в ЛК) - отсутствуют.   Консультанты горячей линии вообще не владеют информацией по Акции.    2. Собственно основная причина обращения в банк - попытка разобраться в Правилах акции «Двадцать тысяч вам и другу»(участие продлено по 06.08.2023).  (Баннер с этой акцией на главной странице приложения банка)https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f9/46/3151/rules_20k_you_and_friend.pdf и вопросы, возникшие после изучения этих ПРАВИЛ (кто их составлял, видимо, не задумывался о запутанности этих правил. Или так задумано - чем запутаннее, тем лучше для банка?). 2.1). Никаким способом получить ответы на вопросы по правилам Акции нет.  Т.к. консультанты горячей линии также не владеют информацией (как они утверждают, для них Акция и Правила «Двадцать тысяч вам и другу» в архиве и недоступны), через них что-либо узнать тоже не удается (звонил не раз).   Письмо на 911@alfabank.ru было также отфутболено (рассматриваются только спорные операции по картам).  При очередном звонке на горячую линию очередной консультант также подтвердил незнание этой Акции, и предоставил эл.почту mgm_help@alfabank.ru, на которую я написал свои вопросы для более подробного выяснения условий акции(также дублировал вопросы на эл. почту mail@alfabank.ru, опубликованный в Правилах Акции - предназначена для отказа от акции).  Ответ не получил. Через обращения в приложении - нет подходящей причины, поэтому   выбрал тему "жалоба на сотрудников", почему те не владеют ситуацией. И ответ в смс пришел только по этой теме ( что проверят звонок и примут меры), а все другие основные вопросы были проигнорированы.      Кроме того, к обращению невозможно прикрепить скрины.  В последнем звонке 27.07.2023 меня проинформировали, что вся информация по акции отсутствует, недоступна для консультантов, и акция архивная. 

ч.2 В продолжение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/510656/ ч.2    2.2) ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ЭТА АКЦИЯ В СТАТУСЕ "ЗАКРЫТА"? Почему они не могут по ней проконсультировать? Хотя в самой акции есть п.4.7. "При обращении Участника в Телефонный центр «Альфа-Консультант» Правила разъясняются работником Телефонного центра «Альфа-Консультант»". НО консультанты на горячей линии не владеют информацией по поводу этой акции - она для них закрыта - мной совершено несколько безрезультатных звонков в попытках уточнения Правил.  Последний звонок был 27.07.2023, я обяснил, что я пытаюсь узнать, и какие у меня есть вопросы ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ПРАВИЛ - по пунктам из этих правил.  Консультант составила обращение от моего имени.  Также я просил указать в обращении, ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ АКЦИЯ ЗАКРЫТА, КАК И ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО НЕЙ! В ИТОГЕ оказалось, что КОНСУЛЬТАНТ СОКРАТИЛА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДО 2-х ФРАЗ (см. крин):     "Клиент хочет узнать условия акции 20000 вам и другу.   клиент хочет узнать как воспользоваться этой акцией". ВСЕ!   ХОТЯ Я ЕЙ СКАЗАЛ ЧТО ЗНАКОМИЛСЯ С ПРАВИЛАМИ, И ПО ПУНКТАМ РАСПИСЫВАЛ ЧТО Я ХОЧУ УЗНАТЬ!!! ВЫ ЧТО, ТАК ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТАМИ, ИЛИ ВЫ КОНСУЛЬТАНТАМ ВЕЛЕЛИ ТАК ОТМАЗЫВАТЬСЯ ОТ КЛИЕНТОВ???    3 августа я получил ответ на свой запрос с отсылкой на pdf файл с Правилами, которые я изучил и по которым у меня возникли вопросы (см. скрин)! Очередной круг замкнулся!        2.3) Сами основные вопросы по Акции:  2.3.а)https://skr.sh/sKtBXy2ddnA из Правил «20 тысяч вам и другу» : "Участник 2 – физическое лицо, не имеющее в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил действующей Расчетной карты/ Кредитной карты или оформленной заявки на Расчетную карту/ Кредитную карту, или Клиент, обслуживающийся в Банке ..., которому Участник 1... направил Уникальную ссылку/ Промокод, и который акцептовал Правила в порядке, предусмотренном п. 4.5 Правил."  Из вышеуказанного определения Клиент 2 не должен иметь никаких карт (продуктов) в банке (продукты, прописанные через слеш =/ ), или же только тот продукт, который оформляется (т.е может иметь действующую ДЕБЕТОВУЮ карту при оформлении КРЕДИТНОЙ карты)? Также фраза "или Клиент, обслуживающийся в Банке", ОБНУЛЯЕТ требования не иметь действующие продукты (карты) - т.е. согласно этой фразе, Клиент 2 может иметь любые Карты?   

В продолжение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/510658/ ч.3  2.3.б)ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: Разъясните 2-й и 3-й абзацы п. 5.1. Правил «20 тысяч вам и другу»:2-й абзац "Участник 2 включается в Таблицу в количестве, равном количеству раз выполнения им в Период участия в Акции условий, установленных в п. 2.1.3.2, или в п. 2.2.3.2, или в п. 2.3.3.2, или в п. 2.6.3.2 Правил Программы лояльности." (интересующий меня п. 2.3.3.2 Правил Программы лояльности (скрин https://skr.sh/sKtaKIZRM4W):Участник 2:   - при оформлении Участником 2 заявки на Кредитную карту начиная с 01.10.2022 г.– заключил Договор выдачи Кредитной карты, получил, активировал Кредитнуюкарту и совершил не менее одной Расходной операции с использованием Кредитнойкарты в течение 3 (трех) месяцев с момента заполнения заявки на Кредитную картупо Уникальной ссылке, полученной от Участника 1.) "Участник 2 включается в Таблицу в КОЛИЧЕСТВЕ, равном КОЛИЧЕСТВУ РАЗ выполнения им условий" https://skr.sh/sKtdQJDgf8f - условий каких? Покупок? (ведь оформить карту больше 1-го раза невозможно по условиям)? Остаются только расходные операции для выполнения КОЛИЧЕСТВА РАЗ?Я правильно понял из этого пункта, что при каждой покупке Участник 2 заносится в таблицу в новой строчке, соответственно, сколько покупок - столько записей, и каждая покупка повышает шанс на победу? 3-й абзац: "Каждому Участнику 2, включенному в Таблицу, присваивается порядковый номер в зависимости от даты выполнения условий, указанных в п. 5.1 настоящих Правил".  Расшифруйте фразу - "присваивается порядковый номер в зависимости от даты выполнения условий".   Получается, за все покупки каждый день участия в Акции будет присваиваться один порядковый номер в таблице (дата - это 1 день)?    Или же за каждую покупку будет присвоен номер (но тогда правильно будет "в зависимости от даты и ВРЕМЕНИ выполнения условий"?)  Сколько порядковых номеров может получить участник 2, если он может включаться в таблицу несколько раз, в зависимости от к-ва покупок? Столько же, сколько совершено покупок? Или же получит столько номеров, сколько дней (дат), в которые были совершены покупки в период участия в акции?    Если коротко - чтобы повысить шансы выигрыша - достаточно одной покупки в день, или каждая покупка засчитывается и заносится под номером участника?   Если вы и через Банки.ру не сможете разъяснить свои Правила - грош цена всем вашим маркетинговым акциям, если вы в своем бардаке не можете разобраться, Альфа-банк.  Жду подробного ответа. И не трясите с меня даты телефоннх разговоров - у меня их много было - ищите сами. 

А где найти свой отзыв на сайте то😂, чтобы понять он как там проверен или же нет

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, такой вопрос. Мне неправильно начислили кэшбэк за покупку в аптеке. У меня выбрано 5% за покупку в аптеке, но кэшбэк начислен по ставке 1%. Скриншот  

19.07.2023 года я на сайте альфа трэвэл купил авиабилеты за 27230, согласно информации альфа банка за данную покупку мне должны были вернуть 10 процентов кэшбэка, сегодня 06.08.2023, перелет совершен никакого кэшбэка не начислено, 2.08.2023 оставил обращение на горячей линии, было указано в течении двух дней разберемся, до настоящего времени не разобрались, ответа нет. Я разочарован в банке и цензурных слов у меня просто нет 

В 2013 и 2014 взял два кредита 35 тыс и 155 тыс, не смог отдать были трудности с работай, но в 2017 полностью их закрыл единовременно. Потом через год попытался взять ипотеку неполучилось и ещё через год и.т.д. в чём дело никто сказать неможет, и вот недавно специалист в течении трёх дней раскопал и помог и нашлось: Альфа Банк не сделал кориктировку о закрытии ещё в 2017 то-есть 6 лет я немог взять ипотеку, и сейчас они тянут резину, я провёл колосальную работу совсеми дознаниями и выявлениями проблеммы. Думаю подать в суд за то что немогу взять из-за них ипотеку, чтоб Альфа Банк возместил денежно за эти 6 лет компенсацию? И ещё сделать статью о про эту историю в СМИ сегодня позвоню нескольким каналам и продам свою историю за деньги, всё равно от альфаБанк ничего не добьёшься, а так деньги заработаю и рейтинг им сделаю заслуживающий !!!

С момента получения карты не могу зайти в приложение Альфа-Банк. Выдает ошибку после ввода номера карты. Что делать? Обратиться очно не могу, вопрос необходимо решить дистанционно. Прислал вам на почту expert@alfabank.ru письмо с темой "509964" как вы и просили, но ответа не получил.

Добрый день!В салоне Билайн хотел подать заявку на дебетовую карту Кэшбэк 1-5-25. Сотрудник ввела в программу паспортные данные и сказала, что система отказала в заявке по возрасту.В связи с этим прошу разъяснить, какие предельные ограничения по возрасту при заявке на данную дебетовую карту существуют у Альфа-Банка? Какими документами регламентируется возраст при подачи заявления на данную дебетоаую карту?Почему не формируется в салоне Билайн заявка на данную карту?Причем Банк этим летом выдал мне дебетовую и кредитную карты.С уважением, Александр Васильевич.

Оформлял кредитную карту на сайте 06.08.2023, на этапе выбора адреса доставки возникла техническая проблема - адреса из списка не появлялись, не смогу выбрать место и время доставки. Позвонил по горячей линии, мне ответил парень с очень недовольным тоном, пока он ковырялся и выяснял, что все-таки не клиент идиот, а действительно есть какая-то техническая проблема, мое терпение лопнуло: я попросил составить претенизию и отменить заявку на карту. Через 20 минут звонит девушка, толи Олеся, толи еще как-то. Представилась сотрудником банка, начала тороторить, я ей ответил, описав ситуацию и попросив снять заявку по карте. В результате после того как я повесил трубку мне пришла смс - банк не готов одобрить мне карту, попробуйте через месяц. Из чего я делаю вывод, что мне сделали отказ по политике банка, а не по инициативе клиента! Мне испортили запись в кредитной истории, потратили мои 40 минут, вывели на жесткий негатив. Спасибо Альфа банк, вы лучшие. Отдельно прошу наказать эту девушку, которая вообще не слушает клиента, было ощущение, что я разговариваю с автоматом или с мошенницей.

Добрый деньВопрос касается «Программы изменения порядка расчёта Минимального платежа по Кредитным картам».https://alfabank.servicecdn.ru/media/moscow/retail/tariffs/min_payment_cc.pdfСогласно документу, представленному на сайте Альфа-Банка «срок действия настоящей Программы составляет с 14.04.2020 по 14.07.2020, и может быть продлён».Как узнать действует ли данная программа в настоящее время и где это отображено на сайте банка?

Добрый день! Перечислил 50 тыс.руб. через банкомат Альфа-банка на карту Промсвязьбанка. зачисления не произошло. Вопрос: какой срок зачисления предусмотрен законодательством? Какие действия мне надлежит предпринять в случае не поступления денежных средств в ближайшее время? 

Добрый день. Выбрал категорию повышенного кэшбека : 50% на яндекс плюс. Оплатил покупку. Кэшбэк начислили 1%! В карточке операции стоит не верный МСС. Да поддержки дозвонится не реально, но мне все же удалось, девушка очень долго искала условия акции и толи положила трубку Толи связь оборвалась. В чате ничего разумного тоже не сказали. Сказали ждать конца месяца и смотреть , скорее всего сумма кэшбэка скорректируется, а если нет то нужно писать обращение. Зачем все так усложнять, есть внятные разъяснения по категории 50% кэшбэка но не больше 400₽, в итоге мне нужно обрывать звонками поддержку, где ничего не могут решить. Неужели сложно сделать тут же корректное начисление. В тинькофф была аналогичная ситуация, ее решили за три минуты 

не могу заказать дебютную карту альфы банка , пишет что она уже у меня есть но у меня её нет что делать 

Добрый день В конце марта 2023 г. Я открыл ИП по установке оконных изделий. Счет для ИП , а так же для физ.лица открыл в Альфа -банке. Принял на работу и оформил 2-х сотрудников. В мае подписал договор на оказание услуг по сборке и монтажу окон., поступила оплата за договор , оплатил сразу все налоги .Далее для необходимости реализации договора снял часть средств . И началось , сначала заблокировали личную карту , далее и сам счет, заблокировав дальнейшую деятельность предприятия , для следующего договора пришлось в срочном порядке открывать счет в другом банке. Благо, снятых средств хватило для продолжения реализации исполнения обязательств по договору.Ну хорошо , предоставил данные для разблокировки счета личной карты , разблокировали , взяли расписку с меня , что не буду больше пользоваться картой для того , что бы снимать средства для бизнеса , хотя я никакого закона не нарушаю и никакой противозаконной деятельностью не занимаюсь.Разблокировать счет можно только исключительно лично в офисе , у предпринимателя же нет больше задач как ездить по офисам для разблокировки своего счета.Разблокировали карту , подписал новый договор , перевел себе для личного пользования средства со своего личного счета снял 97 тыс.руб!!! Не 5 млн.не 20 млн, а 97000 руб. !!Снова счет заблокировали !Объяснить не могут , опять присылают список документов для разблокировки счета .Снова еду в офис , привожу договора с заказчиками , в итоге говорят , работать в вами больше не сможем , закрывайте счет в нашем банке.При этом не объясняя внятно какие законы я нарушил и что сделал не так Я предприниматель который платит налоги дает работу другим людям .Банк же по какой то причине препятствует моей работе Прошу разобраться и дать внятные объяснения действиям банка 

Задал вопрос специалисту на сайте банки ру, дата подачи вопроса 26.07.23 на данный момент 06.08.23, ответ так и не поступил, если Вы решили,что я вдруг забуду об столько неприятной ситуации вы ошибаетесь, моё терпение на Вас закончилось, я уже в какой раз убеждаюсь в некомпетентности сотрудников данного банка, хотя банков Вас назвать сложно, очередная обдираловка и не больше, если Вы и дальше будете решать вопросы своих клиентов со скоростью улитки, Вы думаете вашим банком будут пользоваться, никак нет, если вы не решите сегодня мою проблему, Вы потеряете своего клиента раз и навсегда.