Добрый день, мне поступило предложение о списании задолженности в размере 50% при условии оплаты мною до 12.08.2024 ровно половины от суммы задолженности (265 578,82 руб.). Я совершил оплату 24.07.2024 в размере 200 000 руб. , затем 31.07.2024 оплатил оставшуюся часть 65 578,82 руб. Дело в том что 25.07.2024 на мой счет наложена блокировка. Вторая часть оплаты до сих пор не зачислена. Из многочисленных разговоров в отделении и по телефону я узнал что есть способ оплаты задолженности "В обход блокировки", соответвенно кассир в отделении банка должен был выбрать именно этот способ зачисления при оплате мною второй части задолженности (65 578,82 руб.), сотрудник-кассир этого не сделал, деньги на счет для погашения кредита не зачислены. В отделении мне выдали выписку об остатке средств на моем счету в которой числится остаток собственных средств в размере 65 578,82 руб.). Мне посоветовали создать обращение с требованием перечилсить эти средства в счет погашения кредитной задолженности. По номеру телефона и в чате у меня не получается создать обращение. Просьба помочь разобраться в этой ситуации и перечислить средства в счет погашения кредитной задолженности.Заранее спасибо!

Ну так вы список очистите как в прошлый раз вручную.

Здравствуйте. Девушка, представилась сотрудницей альфа банка, предложила оформить карту, затем сфотографировала пчпррт, и попросила оставить электронную подпись, в оформление было отказано, я переживаю, что это могли мыть мошенники. Практикуют ли такое представили банка? 

Я, Богуренко Владимир Алексеевич открыл счет и карту в 2022 году. На счету держал более миллиона, попытался перевести деньги на свою карту банка Россия. Аккаунт заблокировали. Для разблокировки требуют явиться в отделение банка. Я живу в Севастополе. Хамят и требуют ехать за 500км. Кодовое слово мое не принимают( система не опознает). Кодовое слово точно мое, так как оно всех банках одинаковое!!! Договора в письменном виде не заключали. Проверить банк я не могу, подтвердить тоже. Мои предложения о гендоверенности другому отметают. Помогите пожалуйста. Ситуация патовая. Я перечислил платежи с карты за месяц с указанием магазинов и дат. Им просто безразлично. Прошу содействия...

Здравствуйте, вопрос задан в названии темы, а именно - p2p и биржевой криптовалютный арбитраж. Как относится политика банка к такому роду деятельности? Будут ли у арбитражника проблемы, если все необходимые скриншоты переводов и чеки будут предоставлены и доказывать полную законность деятельности и отсутствие признаков отмывания денег? Спасибо за ответ

Была оформлена рассрочка на дебетовую карту, в тот же день подали обращение на отказ , отменят ли рассрочку?

1) В общем, в Альфа Банке не устраивает существующий формат обслуживания клиентов. Вместо традиционных офисов обслуживания клиентов придумали какую то "забегаловку", где в общем зале, за столиками, близко расставленным к друг другу, "принимают" клиентов. В залах офисов очень тесно и шумно, клиенты не слышат сотрудника банка, сотрудник банка не слышат клиентов, в связи с чем люди вынуждены погромче говорит и в результате уровень шума еще больше. При этом клиенты банка должны рассказывать о своем вопросе при посторонних людях, где посторонние люди. Где соблюдение банковской тайны?! 2) В аналогичном формате принимают и корпоративных клиентов. 31 июля 40 минут просидели в очереди в головном офисе АльфаБанк в г.Уфа, по ул.Ленина, по поводу открытия "зарплатного проекта", а итоге сотрудник банка попытался навязать нам дополнительные премиальные банковские карты, хотя и объясняли, что дебетовые карты АльфаБанка у сотрудников уже есть и не нужны новые карты. В итоге, получив отказ, сотрудник банка нас просто "отослала", сказав, что "с Вами свяжутся по поводу заплатного проекта". Непонятна ситуация: - мы пришли в офис банка и почему нас вопрос подключения зарплатного проекта нельзя было решить непосредственно в офисе банка?  - если с нами должен связаться какой то сотрудник банка, приехать к нам и подписать какие то бумаги по зарплатному проекту, то почему эти бумаги нельзя было подготовить и подписать непосредственно в офисе филиала банка в г.Уфа?- почему зарплатный проект нельзя подключить/активизировать онлайн, как это делается в других коммерческих банках?

19 июля в Вашем банке на Фестивальной улице, д.13 к.1, я оформила кредит наличными, уже когда банк одобрил мне 1 миллион, я сообщила сотруднице, что нужна сумма побольше, та мне сообщила, что у меня будет 14 дней на «подумать» и в случае чего отказаться от кредита, я согласилась! Если послушайте видеозапись или аудиозапись отделения услышите, что я несколько раз переспрашивала точно ли можно вернуть, на что она сказала «да! Но приходите конечно не на 14 день, а хотя бы на пару дней раньше и мы без проблем «отменим» кредит! Уже 21 июля днем, я звонила в коллцентр с просьбой «отменить» кредит, потому что мне другой банк уже одобрил нужную сумму, мужчина по телефону мне сказал, что мне надо ехать в то отделение, где мне оформили кредит, конкретно к тому же сотруднику и там мне все оформят. я поехала 22 июля в отделение, подошла к тому же сотруднику, девушка не уделив должного внимания отправила меня к администратору зала, та в свою очередь сказала, что дальше я все вопросы решаю со страховой, дала мне адрес Альфастрахования и сказала, что больше ничем помочь не может! И тут 1 вопрос, зачем при оформлении кредита ты убеждаешь клиента, что отказаться от кредита можно в ЛЮБОЕ время, не предупреждая, что тебя будут футболить? КЦ в отделение, отделение в страховую?Я дозвонилась до Альфастрахования, где мне сообщили, что заявление на отказ формируется в течении суток и письмо нужно прислать почтой России, и рассматриваться оно будет 7 рабочих дней! Дальше я позвонила в ваш коллцентр, спросила ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ можно отказаться от кредита в течении 14 дней или сотрудник меня дезинформировала? сотрудник сказал МОЖНО (надеюсь у вас ведутся записи звоноков) потом я у него спросила можно ли мне внести свои средства , пока жду возврат страховки, закрыть кредит и потом когда мне вернут страховку, мне в коллцентре мужчина сказал, что НЕТ! Так как кредитный счет будет закрыть и страховой некуда будет вернуть!Это что, такая уловка для сильно доверчивых? С какими мошенниками вы пытаетесь бороться, если сами обманываете клиентов, говоря что есть 14 дней обдумать решение и вернуть, а потом устраиваете вот так? Сегодня я звонила снова в коллцентр с вопросом можно ли мне свои средства внести, а потом возврат страховой забрать себе и тут мне другой сотрудник говорит что можно. Кому верить????Также сегодня благодаря милой девушке из коллцентра я узнала, что Майра (сотрудник отделения на Фестивальной) оформила мне еще и кредитную карту КОТОРУЮ Я НЕ ПРОСИЛА!! А я и не в курсе, что у меня есть кредитная карта, это как вообще????????? Она мне вручила одну карту вашего банка и сказала, что ЭТО ДЕБЕТОВАЯ!P.s. Моя история закончилась тем, что мне сказали что сотрудник неправильно выразилась и я должна досрочно закрыть кредити я потратила СВОИ деньги просто за то, что эти кредитные средства у меня полежали на счету 1,5нед, благодаря халатности сотрудника

У нгее нет профиля, могу предоставить их в конфиденциальном болоке.

Здравствуйте!Отправил две ссылки из мобильного приложения на получение кредитных карт от Альфа Банка под названием "Наша лучшая кредитка" своим знакомым. Одну в конце июня мой знакомый Михаил Владимирович Ш. получил кредитную карту в отделении банка в первых числах июля и успешно ей пользуется уже больше месяца, совершая покупки и снимая наличные.В мобильном приложении в истории рекомендаций появилась инфа, что награда за получение карты Михаилом Владимирович Ш., для меня ОТКЛОНЕНА !?Карту от Альфа-банка он получил по моей ссылке впервые!Вторая кредитка по моей ссылке получена Надеждой Анатольевной Б. во второй половине июля и также успешно ей пользуется.Однако иформации о награде за неё от Альфа-Банка - нет совсем в истории рекомендаций!?Позвонил 30.08.2024 г. из приложения в Альфа-банк, сказали что мне ответят на моё обращение в течение 3-4 дней, однако прошло уже больше недели и ответа нет. И нет информации об этом в истории моих обращений.В итоге: Как думает Альфа банк? - я буду ещё раз тратить время и кому-нибудь рассказывать про преимущества получения кредитки от Альфа-банка? ...Неблагодарный банк...

Сменил владельца номера телефона. В четырех банках смена владельца прошла онлайн за несколько минут. Сбер решил все вопросы через приложение, Тиньков и Озон вообще не приставали с подтверждением личности, МТС все решилось парочкой смс. Альфа-Банк отличился. Ни в какую не хочет пускать клиента с 15-ти летним примерно стажем. Нет я подозревал что ваш банк уже не торт, но вот чтоб настолько... Логин и пароль сохраненные в гугле не подходят, номер карты и смс по телефону не канают. Только секретный код который я если когда-то и делал то благополучно позабыл. По телефону поддержки не подошло кодовое слово хотя я его тоже лет двадцать не менял. Ну что ж пошел с паспортом в офис. Гулять для здоровья полезно, да. Но и офис уже закрыт и ни одна ТП об этом не предупредила по телефону.  

Операторы отвечают долго и не на тот вопрос,который задаешь. Проблему не решают, приходится самостоятельно искать ответы на свои проблемы. Стали часто происходить технические сбои. И после этого, банк сам не может решить эти проблемы,решать их должен сам клиент. Проще говоря, сами собой

Я отправил месяц назад ответа нет

Самый худший банк России это Совкомбанк, я уже несколько лет добиваюсь ,чтобы банк разблокировал мой телефон, привязанный к карте, я являюсь постоянным клиентом-вкладчиком,но вывела принципиально все деньги из за отвратительного неуважения банка. Сейчас проблема с кешбеком совершаю покупки, оплачиваю коммунальные услуги, кешбек не начисляется, они также не решают эту пустяшную проблему.Альфабанк или Т- банк такую проблему решил бы за 1 минуту в режиме диалога с оператором, но этот банк не способен ни на что,этот банк вообще не хочет решать проблемы клиентов. 

 Яндекс маркет вернул деньги в Альфа Банк в день отмены заказов 19.07.2024г. ! Сегодня 04.08.24г. деньги на мою карту не поступили , прошло более 15 дней и вопрос не решается ! Какие сроки для возврата денежных средств ?

Умерова Самира Ришатовна  От альфа банк 

Мне пришли деньги на счёт как их перевести на свою карту?

Ответ не был дан. 

Добрый день. Прошло больше 5 рабочих дней. Вам удалось изучить подробнее вопрос?

Ответ на вопрос не получен.

Открыл вклад в альфа банке .Ожидаю 6000 бонусов,но они не приходят,хотя 30 календарных дней прошло.Все условия выполнены.Пришел промокод,а бонусы не пришли.

Добрый день произошло списание денег по уплате страхового продукта по Договору 76922143AD1038R54 , как вернуть деньги за это если даже ничего небыло подключено 

Здравствуйте! 16 лет у низ обслуживаюсь. Нареканий никогда на было. Но сейчас-это что-то за гранью. Зашла онлайн найти платежку и определённый платёж и тут же столкнулась с невозможностью получить их за 2021 и 2022!!! В тп мне сказали, что да. Работаем над этим. Я связывалась ещё дополнительно с оператором. Вроде человек, но похоже это все же бот был. Потому что я 3 раза объяснила что мне надо, а судя по ответу, который я получила сегодня, она так и не поняла что я спрашиваю. Мне написали в ответ на жалобу пришла смс, что оборотку я могу посмотреть в приложении. А у меня айфон, и нет приложения (и приложение мне тоже не смогли поставить). Ну ок. Со скрипом нашла в инвестициях поступления денежных средств и со списком пошла в отделение у м молодёжная (Москва). Там для начала девушка на входе отправила меня в очередь подождать, а потом выяснилось, что как раз она и могла решить мой вопрос. Но она опять же его не решила, сначала она заявила, чтобы распечатать 10 платёжек ей понадобится неделя (!!!) не меньше. Серьезно? Рядовой операционист это сделает за 5 мин. Если бы у меня был доступ к 2022 году, я бы распечатала, а тут банку неделя нужна, и мне ещё ехать туда повторно. Но и это ещё не все. Она стала требовать, чтобы я сообщила счёт с которого я платила, и мой личный кабинет у неё перед глазами, а у меня, напоминаю, доступа к 2022 году нет, и я понятия не имею с какого счёта я платила. Она мне отказала в обслуживании. Но при этом сообщила, что мне не обязательно ходить в банк, я могу это все заказать через чат. Как??? Если в чате и оператор по тлф меня послали в отделение, в котором меня отказались обслуживать, потому что я должна сообщить то, чего я не знаю, а если бы я знала, наверное, я не пошла бы в банк. Я счета должна знать наизусть видимо. Каким образом, если доступа к, напоминаю, 2022 году у меня у меня нет??? Для меня дико, что в таком приличном (раньше был с претензией на премиум) банке я не могу получить то, что мне надо, сотрудники посылают лучше и дальше, чем госчиновники. Даже Сбер и мфц работает теперь качественнее, там я все сама могу сделать и никуда ходить мне не надо и приложение мне установили без вопросов, и архивы мне не отрубают!!! Итак, что мы имеем. Я потратила вчера полдня и сегодня час, и ещё половину субботы, ничего кроме разочарования в их сервисе не получила, вопрос мой (ерундовый) не решён. Что делать-не имею понятия. Жалобы оставила, получила очередные отписки. А дело, напоминаю, банальное, получить 10 платежек и не на сторону, а в альфа-инвестиции. В общем, я глубоко задумалась нужно ли мне продолжать у них обслуживаться. Ценные бумаги я могу и в другое место перевести, от зарплатной карты отказаться, счета закрыть как срок придёт, да и вообще повлиять на руководство фирмы и сменить банк. Благо Сбер сейчас стараются. Молодцы. А у них кризис кадров. Увы. Не ожидала. И неприятный осадок остался. И вопрос так и не решен. Продолжают писать мне отписки. 

Абсолютно не клиентоориентированеый банк!!!! Блокировка денег без объяснения причин. Восстанрвление только в отделении банка. Ближайшее отделение находится за 200 км.  Т.е. банк некоторое время безнаказанно может пользоваться моими деньгами.

То есть и обращение к специалисту банка напрямую чтобы "ускорить решение" тоже не работает. И почему я не удивлен. Да хоть запроверяйтесь. Мне-то результат виден уже вчера. Четыре известных банка справились не привлекая внимания санитаров, а у вас "ответ по результам проверки" Которая скорей всего кончится отпиской "ну вот у нас такие правила" И даже если случится чудо и блокировка будет волшебно снята без похода в офис то репутация-то все равно испорчена. В сущности я давно подумывал закрыть у вас все счета, но но все руки не доходили. Ведь для этого опять придется с документами в офис. 

Спасибо, Татьяна, что так и не вернулись с ответом! так банк заботится о своих клиентах

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/630789/Сделал невинный перевод по сбп знакомому, в результате заблоктррвали все мои деньги и моб приложение. Попросили явиться в отделение, но даже там невозможно ничего сделать, тк дозвониться до службы безопасности невозможно, тк их 5 человек на всю Россию. Альфа незаконно удерживает мои денежные средства. Требую срочно дать ответ, иначе досудебная претензия и суд. На первое обращение по ссылке в начале поста - ответа др сих пор нет.Все, кто юзает альфу и делает переводы - имейте в виду, вы свои деньги можете потерять в любой момент и фиг кто вам даже обьяснять что-то станет

Прошёл процедуру банкротства в 2016 году, недавно заказал отчёт о кредитной истории и там висят два кредита альфа банка. Из-за которых не могу подать заявку на ипотеку, так как эти кредиты альфа банка висят как просроченные. Требую удалить не достоверную информацию из кредитной истории, так как процедура банкротства уже завершена давно

Добрый день! У меня поменялись данные. 2 раза приходила в офис, первый раз очередь огромная, мой рабочий перерыв закончился, пришлось уехать. второй раз - сидеа в ожидании очереди посе меня зашли 2 мужчин их сразу же начали обслуживать. такое отношение к киенту недопустимо. пришлось уехать. в офис я приезжала, чтобы лично предоставить измененные личные данные, оба раза каке-то хамское отношение. не могу зайти месяц на сайт, чтобы псмотреть ситуацию по своим кредитным продуктам банка. висит сайти не дает зайти туда по новой. открытие карты началось с мошенничества , и все так и продложается. ничего не работает, люди в офисе вообще не умепют работать с клиентами. буду обращаться в инстанции. 

Я открыл карту Альфа-Банка. В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО «Альфа-Банк» берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.   17.07.2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «Альфа-Банк» о блокировке моей банковской карты. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу ул. Земляной Вал, 41, строение 1, Москва, 105120 – от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании решения службы безопасности без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с законом, лишь сказано о всех операциях, в частности от 17.07.2024, в этот день было совершено 17 операций, подтвердить каждую операцию по карте – невозможно для любого, уважающего свое время человека. Я пошёл на встречу и нашёл подтверждения от каждого контрагента, ни в коем случае я не буду продолжать ждать, это невозможно терпеть больше, прошёл месяц, я посетил 3 офиса, общее число походов - 11.А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме x рублей(много), сотрудник банка АО «Альфа-Банк» в грубой форме сообщила мне, что банк не может принять от меня заявление о закрытии банковского счёта. На каком основании банк принимает решение по распоряжению моими личными денежными средствами? Считаю действия сотрудников банка АО «Альфа-Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ. На основании вышеизложенного, а также п.1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ, требую расторгнуть договор банковского счёта , зарегистрированного на имя Кедровских Глеб Алексеевич открытого в банке АО «Альфа-Банк» с перечислением оставшихся на счёте денежных средств в полном объёмеЯ напишу вам 1 звезду на каждом сайте и пойду в суд, мне нужны деньги на операцию, на каком основании вы ими распоряжаетесь?

Не подскажите список документов/скриншотов, нужных для доказательства моей чистоты перед законом и банком? Не хотелось бы терять свою альфа-карту, если решу подшабашить такой деятельностью, слишком уж вкусный на ней кэшбек.

Открыла дебетовую карту по пригласительной ссылке, участвующей в акции "кэшбек 1000р про тратах от 1000р" в первый месяц после открытия. первуб покупку совершила 27 января на сумму 1636р. Выполнил все условия, обещанный кэшбек так и не получила, а уже август!!!неоднократно составляла обращения в банк, получая то отказы, то различные причины для того чтобы не выплачивать мне кэшбэк, в последнем так вообще состались на то, что ссылка не уникальна и в акции не участвует! прошу разобраться! Валешинская Екатерина Витальевна 89190245504

Неоднократно обращался и в чат, и на горячую линию банка. Неоднократно обращался и в чат, и на горячую линию банка. Ситуация в следующем:Пытаюсь добавить свою карту в мир пэй, но смс с кодом активации моей же карты приходит не на мой номер.Альфа поднимает лапки и отправляет решать проблему в mir pay, которые вообще не при делах.На вопрос, почему код активации поступает на посторонний номер, не отвечают. Вернее у них во всем виноват mir pay (который ничего вообще про номера телефонов не знает).На дырку в безопасности Альфе получается все равно. Ну отправили код не на ваш номер, подумаешь.ПризнавалПрозрачностьУ В

Оператор альфа банка ссылается на то, что если бы не ответ банки ру, то альфа бы выплатил так решите пожалуйста вором с банки. Ру

Если снять наличные в отделении банка с двух разных счетов и в сумме это будет больше 350000 руб, комиссия не будет взыматься?

Как оставить отзыв об Алфа банке?

Я рекомендовала другу дебетовую карту Альфа тревел, он по моей ссылке заказал ее получил карту 30.07.24, сделал покупку, так же у меня покупки сделаны, условия я и друг выполнили но бонус мне 1000 р и ему 500 р не были начислены. (Изначально друг должен был получить карту 29.07.24, но по техническим причинам сам банк перенес доставку на 30.07.24, друг заказывал карту именно по моей ссылке и эта заявка была исполнена 30.07.24) Прошу начислить мне бонусы мне и другу.

В связи с ошибкой при заполнении данных (т.к. при заполеннии автоматичекски проставляется пол, я данный момент не заметила и не поменяла на верный) куплен авиабилет на неверные данные. В поддержке авиакомпании мне сообщили, что обращаться необходимо напрямую туда, где покупался билет. 3 дня назад мной было создано обращение под номером 108733962, которое до сих пор не взято в работу, нет никаких регламентированных сроков исполения обращения, никакого номера куда можно было позвонить и выяснить хотя бы возможно ли исправить ситуацию. Прошу, подскажите хотя бы срок исполнения заявки и возможно ли в целом изменение данных пассажира, если изменение связано с ошибкой при заполнении

Я оформил карту Альфа travel по ссылке друга, мне должны были доставить карту 29.07.24, но сам банк по техническим причинам перенёс доставку на 30.07.24. 30.07.24 Я получил карту которая была заказана именно по ссылке друга, сделал покупку но бонус мне и другу, выполнившему условия, не был начислен, прошу начислить мне бонус 500 руб и другу 1.000 руб.

16 июля я оставила положительный отзыв об Альфа банке. Обещали через 2недели 500р. Но поступлений не было

Жаль,что те, кто покупают билеты в Альфатревел не заходят почитать отзывы до покупки. Спустя 26 дней после первоначального запроса и моих многочисленных попыток добиться хоть какой-либо обратной связи со мной связалась служба поддержки и сообщила, что билетов для обмена на мои даты нет и предложили возврат. В итоге - мне пришлось покупать билет на 7000 дороже другой авиакомпанией и плюс дополнительная ночь в отеле. В итоге мои расходы увеличились почти в два раза. Если хватит запала, то последует жалоба в роспотребнадзор по факту некачественного оказания услуги

Когда-то очень давно являлась клиентом Альфа-банка, в последствии закрыла все счета, о чем на руках имею справку, что нет карт, счётов, долгов и т.п Сегодня открыла счет в банке, и какое же было удивление, увидеть мой старый счёт, да ещё и с задолженностью. Потом ещё выяснилось, что переводить деньги, получать по номеру телефона я не могу, так как мой номер пренадлежит другому клиенту, как же так? Этот номер у меня более 12 лет, с ним я когда уже являлась клинтом данного банка, что за "Мёртвые души" на моем номере, мне пояснить не смогли. Но потребовали договор с оператором сотовой связи, что номер действительно принадлежит мне. Знаете, проще закрыть счёт, и уйти в другой банк, где воскрешают счета, и не "подселяют" клинтов на чужие номера. 

Добрый день!23.07.2024 года оформил через мобильное приложение автокредит, документы подписал с помощью смс кода , после пришло смс "Документы по автокредиту-по ссылке .......", но пройдя по этой ссылке документов не обнаружено, папка пуста. После этого зачислили денежные средства.С документами я так и не смог ознакомиться. 24.07.2024 года обратился в отделения банка по адресу город Стерлитамак улица Коммунистическая 96, за документами по автокредиту и прилагающими страховками, на что я получил ответ от администратора, что документов в программе она не видит и мне нужно обратиться на горячую линию в Альфа-Банк или в чат.Написал в чат 24.07.2024 года , сотрудник банка выслала письмо на электронную почту для подтверждения электронной почты, далее создала заявку на предоставление документов о страховке, в течении 5 рабочих дней уверяла что документы придут на электронную почту.25.07.2024 создали еще одну заявку на предоставления кредитного договора, который также в течении 5 рабочих дней должен был прийти на электронную почту.25.07.2024 года на электронную почту пришел кассовый чек от Альфастрахование - жизнь.и Альфастрахование.Сегодня 04.08.2024 документов до сих пор нет. В чате Альфа-Банка пишут: - что не могут понять в чем причина , обратитесь в отдения банка , в отдении банка так же говорят: - что документов не видят и распечатать не могут.Я имею право увидеть на каких условиях я подписал кредит и оформил страховку. Все документы должны быть у меня на руках, как это и положено при оформлении кредитного договора и страховки.Поэтому я требую от банка незамедлительно направить на мою электронную почту полный комплект документов по договору от 23.07.2024 г. (кредитный договор, график платежей, страховые полисы и правила страхования).Невыдача кредитного договора на руки нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге. Защитить свое право потребитель может путем подачи в суд иска об обязании банка выдать экземпляр кредитного договора.04.08.2024 г.составил жалобу с сотрудникам Альфа Банка в чате. 05.08.2024. пришел ответ ,что мое обращение на текущий момент находится в работе,не каких конкретных чисел для решения вопроса обозначено небыло.06.08.2024 в очедной раз обратился в отделении банка ,администратор сказала ,что моих документов в архиве нету ,написала в чат поддержки.Полнейший безпредел от банка

прошло 5 дней с возникновения проблемы, решение будет или еще подожлать?

Почему нельзя востановить логин для входа в интернет банк а нужно входить по номеру телефона и номеру банковской карты?

Как можно оформить автокредит гражданину Беларуси

Альфа банк Онлайн Заблокирован МУХТАРОВ РАХИМ Владимирович 

Являюсь клиентом банка более 15лет. Банк необоснованно подал мои данные в базу ЦБ, о том что мои платежные карты использовались для совершения операций, имеющие признаки вывода денежных средств, полученных по операциям без согласия клиента. Моими картами никто и никогда не пользовался. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации, перепроверить данные и дать обращение в ЦБ об исключении моих данных из списка ЦБ, все нужно от меня готова предоставить. По чьей-то ошибки "кому-то показалось", у меня теперь ни один банк не работает. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Как долго проверяется отзыв?

в двух словах: есть кредитка, по ней без спроса увеличили лимит, появилась задалженность, за что именно я должен банку, банк пояснить не может. говорит считайте выписку сами, я считаю по выписке две цифры "внесено" и "потрачено" они одинаоквые. Три раза подавал обращения в банк, три раза мне отвечали будто я дурак и отвечающий не понял суть моей притензии.более подробный текст истории https://vk.com/@7079133-alfa-bank-govno

Альфа банк дурит клиентов.В конце июня я оформил бесплатную альфа-карту.Приехал выездной менеджер, который передал мне карту.Также он дал мне бесплатный стикер (я не заказывал стикер,он мне не нужен, но менеджер сказал, что это бесплатно, почему бы его не взять.И я согласился взять стикер, раз уж это бесплатно).Далее менеджер подключил мне приложение банка на телефон.В конце подключения я уточнил у менеджера, что обслуживание карты бесплатное, менеджер подтвердил это.Через пару дней (1июля) я захожу в мобильный банк и вижу, что у меня счет в минусе!Списалось несколько непонятных комиссий на общую сумму 600 рублей.Я только открыл карту и не пользовался ею, а она уже в минусе!Я начал закрывать стикер, счет и карту. Карта и счет не закрылись, было написано, что надо обратиться в банк.Я позвонил в банк, менеджер долго разбирался, после чего сообщил мне, что произошел небольшой сбой и произошло списание по какому-то счету, который был ЗАКРЫТ более 10 лет назад!Менеджер сказал, что такого быть не должно, он отправит запрос и деньги вернутся на счет.До 31 июля я не заходил в мобильный банк.31 июля я захожу и вижу на моем счету -688 руб!Я снова звоню в банк, другой менеджер говорит мне, что у меня подключены какие-то услуги информирования, которые я не подключал, а также списалась оплата за стикер!Я был в шоке, обьяснил ситуацию, что выездной менеджер при передачи карты дал мне стикер, сообщив, что это бесплатно, я лишь поэтому и принял этот стикер!Также я узнаю, что выездной менеджер обманул меня и подключил мне какие-то услуги информирования самовольно, когда он устанавливал приложение банка на мой телефон.Я попросил отправить обращение снова, потому что это самое настоящее воровство, пускай мне возмещают все незаконные списания.Менеджер по телефону пообещал мне отключить все списания и комиссии..2 августа я покупаю в приложении альфа банка 3 авиабилета на общую сумму 179 тыс. руб. Покупаю только по причине того, что было указано, что мне в сентябре мне вернется кешбек в размере 12555 руб. за три билета (4185 руб за билет). 4 августа я захожу в приложение и вижу: 1) кешбек за авиабилеты составит не 12555, а всего 1000 руб. к зачислению; 2) 2 августа вечером произошли очередные списания по непонятным комиссиям! Я отправил обращения в мобильном банке, мне не отвечают, а менеджеры по телефону, видимо, не могут корректно доносить информацию до руководства.Я вижу, что Альфа банк дурит население РФ, а конкретно меня, незаконно списывает деньги с моего счета, незаконно подключает непонятные комиссии, на которые я не соглашаюсь, а также создает заведомо ложную акцию в виде большого кешбека, для того, чтобы привлечь клиентов, но по итогу начислить им в разы меньше кешбека.Это воровство и дезинформация.Банк не возвращается с обратной связью.Я прошу помощи в решении данных проблем. Заранее спасибо.P.S.Как оказалось, у моего друга тоже обнаружилась куча списаний по альфа-карте. То есть, это массовый обман населения со стороны Альфа банка.

Здравствуйте!Альфа Банк проводит новую маркетинговую акция под названием «Деньги за первые инвестиции».Страница акции: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/Правила акции: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ab/d1/8838/pravila_akcii_5000rub.pdfВ Правилах пишут, что бонус можно получить и тем - у кого брокерский счет был ранее открыт, но закрыт до 31 июля 2024 года. Там два бонуса для старых и для новых клиентов.Но лично я не понял условия этой акции для старых клиентов. Прошу Вас помочь разобраться. Мой прежний брокерский счет был закрыт 15.07.2024.Подхожу ли я под участника акции с возможным бонусом 2000 руб.?Если да, то что я должен сделать?- открыть брокерский счет по этой ссылке: https://tgbanki.ru/alfa/invest/5000 - купить любые ценные бумаги в августе на общую сумму от 1000 руб и продержать их по 30.09.2024- получить в октябре за это бонус 2000 руб.

как защитить себя от мошенничеств? 

Изменили время вылета, могу ли я вернуть билет и сколько будет длиться процедура возврата?

Добрый день хочу оставить пожелание-отзыв для Альфа банка. Недавно стала вновь! (после первого неудачного опыта пользования услугами банка и снятием огромной комиссии за пер)клиентом этого банка и вновь! через непродолжительное время пользования перестала им быть. Сначала я открыла дебетовую карту и накопительный счет пользовалась непродолжительное время получала кэшбек и процент на остаток собственных средств, после чего решила перевести средства в другой банк, приложение Альфа банка уведомило меня о том, что если я не буду осуществлять требуемый оборот по карте (10 000 или 20 000 руб), то переводы для меня станут платными (149 руб) на что я не обратила внимания, т.к. переводы пока я осуществлять не собиралась и на что логично сделала вывод: нет услуги - нет оплаты. НО! видимо логика Альфа банка устроена иначе и через какое-то время я увидела на своем балансе минус 149 руб. (Напомню что картой я не пользовалась средств там не было и переводы я не осуществляла). Я задала резонный вопрос в чат банка, на что мне ответили, что нужно отключить эту платную опцию и отключили ее, но баланс не стал нулевым , т.е. уже списанная комиссия банка за, по сути, не оказанную услугу банком считается справедливой и правомерной. Нет услуги, есть комиссия все правильно! Такое положение вещей и логика банка меня не устроила и я решила закрыть и счет и дебетовую карту. Так же параллельно с дебетовой картой и накопительным счетом я открывала кредитную карта год без процентов и воспользовалась энной суммой на ней, рассчитывая вернуть ее банку в течение года (или даже раньше) регулярно заходя в приложения я мониторила остаток по долгу , и однажды увидела списание в 210 руб, проваливаюсь в историю операций и вижу списание комиссии банка за страховку, задаю вопрос в чат банка: за что списание? я такую услугу не просила, мне не нужно, отменяйте. В первый раз комиссия была мне возвращена. Прошло непродолжительное время, мною регулярно вносятся платежи при чем! больше и раньше нужного срока (т.е. исправно), я обнаруживаю в приложение очередное списание комиссии банка в размере 159 руб, опять задаю вопрос в чат банка за что? Мне поясняют, что это за смс и !внимание! пуш!!! информирование по моим операциям по кредитке. Я поясняю, что смс оповещение мне не приходит от банка, а в приложение (на то оно и приложение) я слежу за все сама, вношу платежи сама и за интернет, от которого работает приложение оплачиваю сама) Говорю, что считаю такую комиссию не справедливой, гашу всю задолженность по кредитке (которую планировала размазать на год) и закрываю и кредитную карту тоже! вот такой мой второй неудачный и последний опыт общения с Альфой. Кто-то скажет, будьте внимательны! банк же пишет внизу договора "мелким шрифтом") все условия, вы сами не читаете и подписываете, соглашаясь на эти условия. Сами невнимательны, сами виноваты! да! но нет!) Для меня это, как механизм финансовой уловки, клиент невнимателен банк- заработал. Мне так не нравится поэтому я НЕКЛИЕНТ. Спасибо!)

Наглая ложь! В чем подозрение при переводе себе же на счет в другой банк??? Для чего заблокировали и саму карту??Ограничения не временные, а до того момента, пока человек не явится в банк!!! Ближайшее отделение которого находится за 200 км!  Никакие обстоятельства вы не выясняте - просто захват денег без объяснения причин!

Добрый день, Татьяна, При автостраховании обещали 1000руб по промокоду на ОЗон сертификат, в реальности дали на 500 руб?

03.07.24 написал обращение в банк А2407032606, в связи с сбоем в приложении банка (не отображались счета) в место одного накопительного счета открылось 2 счета, один пришлось удалить, при этом банк не дал мне приветственные проценты 18% на счет. Обратился и вместо решения получил отговорки пи переносы сроков обращения. В место 4 колендарных дней банк постепенно перенес сроки до 19 июля, посто банк вводит меня за нос третью неделю, вводит в заблуждение клиента. Я думаю не стоит туда вкладывать средства, сотрудники не решают проблему а передосят решение на более поздний срок, ссылаясь на индивидуальность. Хотя такой простой вопрос можно было решить за 1 час. Я очень недоволен этим банком. Не рекомендую этот банк.

получил карту курьером и совершил первую покупку на 89Рублей но условие не засчиталось потом еще зашел в магнит на 344Рубля но ничего

Здравствуйте. Участвовал в акции по открытию вклада через банки.ру на 500 000 р. Вклад открыт в альфабанке на 501 000 р. 30.06.2024 по ссылке и заявке от 29.06.2024, но во вкладах банки.ру вклад не отображается и бонус не начислен

Здравствуйте вчера 04.08.я получил карту, вошёл в приложение Газпром банк. Активировал. Но почему у меня нет банера для участия в акции кэш бэк на все самое важное. Позвонил в службу поддержки, сказали что надо зайти на вэб версию. Но и там нет банера для участия в акции. Помогите пожалуйста решить проблему. С увеличением Жилкин Виталий Валерьевич. 

Татьяна, добрый день! Я согласия не давал! Я неоднократно пользовался оформлением кредита в банк клиенте и раньше такого условия не было, я всегда только отменял страхование жизни. В последний раз, я так же отменил страхование жизни, а про данную комиссию меня никто не уведомил должным образом! И вы так и не ответили на вопрос куда жаловаться на альфа банк? Какая организация регулирует деятельность банков и их правомерность скрытых комиссий? 

30.07.2024 - в 23:38 по приморскому времени неизвестные обманным путем заставили меня сделать перевод на номер +79280816864 Идар К. На сумму 97 500р. 31.07.2024 - в 01:04 - совершен повторный перевод по настоянию мошенников на номер +79107862401 Милана А. На сумму 170 700 р.5.08.2024 - я написала обращение в Альфа банк, номер обращения А2408050778, по которому мне молниеносно пришел отказ с непонятной формулировкой, что не получится отменить перевод, хотя в обращении было написано о полном возмещении на основании внесенных изменений от 25.07.2024 г в ФЗ - 161. Согласно внесенных изменений - предусмотрено ограничение сомнительных переводов, платежей путем их блокировки на 2 дня и с уведомлением клиента. также банк обязан проверить получателя по базе ЦБ РФ.1. таким образом банк нарушает мои права и даже не пытаясь разобраться в ситуации.2. банк не предоставляет официального письменного отказа, который необходим для оформления жалобы в МГТУ ЦБ РФ3. банк игнорирует внесенные изменения в ФЗ - 161 ,, о национальной платежной системе,, от 25.07.2024г 

Добрый день!Мной была совершена покупка картой (авиабилеты) на стороннем агрегаторе. По ней кэшбэк как выяснилось не начисляется. Только почему банк в одностороннем порядке отменил начисление без уведомления клиента не совсем понятно и не клиентоцентрично. Я же не должна при оплате картой думать начислит мне банк кэшбэк или нет. Согласитесь, что не совсем честно. Являсь лояльным клиентом уже давно, стараюсь всегда оплачивать картой вашего банка, но теперь видтмо буду думать, карту конкурентов использовать или вашу. Составляла обращение №А2408038927

Банк списал деньги за пользование кредитной карты со счёта этой кредитной карты, когда я ей не пользуюсь уже много лет. Теперь банк требует от меня оплату долга с учётом пини и прочего. Считаю данное поведение со стороны банка совершенно недопустимым. Хочу оформить жалобу в Центробанк.

Вот так и в банке , уже 2 недели никакого ответа нет

Являюсь зарплатным проектом банка, так же имею счет в банке. Всегда относилась положительно к банку и пользовалась только им. Приобрела кредитную карту 365 без процентов в августе 2023 года. По условиям данной карты на первые покупки в течении 30 дней действует льготный период 365 дней, на покупки начиная с 31 дня льготный период составляет 60 дней. Все просто. Первую покупку совершила 24.08.2023 года. Я всегда осторожна при использовании кредитной карты. Постоянно проверяю льготный период. Пр данной карте плохо реализованна проверка льготного периода, так как указан только срок, а не суммы задолжности в первые 30 дней и задолжность начиная с 31 дня. Данный вопрос приходилось решать через чат с банком, что неудобно и требует траты времени. У банка постоянно запрашивала информацию по суммам заложности, чтобы недопустить просрочки и всегда поддердживать льготный период. Все было хорошо, исправно вносила денежные средства и обновляла льготный период на покупки с 31 дня.Посленее обновление периода было 01.06.2024. Сумма, которую необходимо было погасить до 23.08.2024, составляла 9400. Решив проверить льготные периоды и суммы 24.07.2024, обнаружила, что у меня просрочка по кредитной карте и льготный период был до 09.07.2024 и начислили проценты почти 9000, на сумму задолжности 9400!. При том, что смс информирования не было, не приходили никакие оповещения. Сразу написала в чат менеджеру банка, на что ответили, что я не внесла минимальный платеж по карте 300 рублей (что ранее не требовани и смс не приходило), поэтому льготный перериод отменили и проценты начисленны верно. По комментарию менеджера банка проценты начисляются так: процентная ставка по карте делится на 365 дней и мы получаем наш ежедневный процент. Я не поленилась и посчитала, какую сумму ежедневно начислял банк: ставка по кредитной карте 36% годовых, делим на 365 дней, получаем 0,098% ежедневно. Соответственно, от суммы задолжности в 9400 ежедневно начисляется 8 рублей 46 копеек. Так же по условиям кредита, процент начисляется на весь льготный переиод: 8,46 рублей * 365 дней = 3087 рублей. Откуда взялась сумма процентов 9000 менеджер банка не смогла ответить. Менеджер предложила оставить заявление (А2407248594) на возврат процентов, на следующий день пришел ответ - отказано. Считаю этот продукт мошенничеством. Условия не прозрачные, нет оповещений. Начисляют проценты необоснованно и сами не могут ответить, почему получились такие суммы. Так же я не допускала просрочек и обновляла льготные переоды, почему отменили льготный переиод и начислили проценты не понятно. Буду обращаться в ФАС и ЦБ, до положительного решения моей проблемы.

Доброе утро. У моего сына кредит в Вашем банке. Могу я пополнить его счет в офисе г.Коломна для погашения кредита? Каким способом это можно сделать?

В моём ЛК альфа банка указана банком информация что у меня есть долг. Это не соответствует действительности, так как есть отменённое постановление судебного пристова исполнителя. Сам пристов арест снял с данного счёта, но банк не убирает эту информацию. 

Здравствуйте. Ваш сотрудник в офисе банка по адресу г. Ярославль, ул Свободы, 2. (Юлия):1. Невежлив2. Подсовывает на подпись документы, не сказав об их содержании.3. Отказывается переделать после того, как я нашла ошибку4. Аннулирует мою заявку на картуВ итоге вместо оформленной карты, которую мне надо было просто получить, я получила испорченное настроение, потерянное время и сильное желание закрыть счета в этом банке

Случайно закрылся предыдущий вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/631159/Дублирую повторно. Напишите итоговый ответ после проверки.Здравствуйте!Альфа Банк проводит новую маркетинговую акцию под названием «Деньги за первые инвестиции».Страница акции: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/Правила акции: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ab/d1/8838/pravila_akcii_5000rub.pdfВ Правилах пишут, что бонус можно получить и тем - у кого брокерский счет был ранее открыт, но закрыт до 31 июля 2024 года. Там два бонуса для старых и для новых клиентов.Но лично я не понял условия этой акции для старых клиентов. Прошу Вас помочь разобраться. Мой прежний брокерский счет был закрыт 15.07.2024.Подхожу ли я под участника акции с возможным бонусом 2000 руб.?Если да, то что я должен сделать?- открыть брокерский счет по этой ссылке: https://tgbanki.ru/alfa/invest/5000 - купить любые ценные бумаги в августе на общую сумму от 1000 руб и продержать их по 30.09.2024- получить в октябре за это бонус 2000 руб.

30.07.2024 проходила сделка по подписанию ипотечного договора. При переводе первоначального взноса банком был указан неверный ИНН получателя. После чего менеджер направил запрос на корректировку. Однако ни возвращать деньги на счет, ни исправлять платежное поручение сотрудники не спешат, и вот уже седьмой день деньги буквально где-то зависли. Таким образом банк подвел нас под нарушение условий договора купле-продажи.

Когда будет какой то ответ ?

Отправил , проблема так и не решилась , был в отделении альфа банка в городе Барнаул , ннаходится на Ленина 58 , сказали что ничем помочь не могут , не дают закрыть счета и снять наличные которые находятся на заблокированной карте 

По первому обращению с ноября так и тянете с ответом. Здесь тоже видимо нечего сказать.

У меня есть кредит. Каждый раз перед очередным погашением я оформлял в "альфа-онлайн" (web.alfabank.ru) частичное досрочное погашение в размере 4000 - 8000 рублей, последние месяцы способпогашения был - с "уменьшением срока платежа". Т.к. сумма частичного погашение сильно ниже размера последнего платежа, то в результате сокращался не срок, а размер посленего платежа.29-го июля я опять стал оформлять частичное досрочное погашение. Но в банке-онлайн изменился интерфейс. И он не давал мне возможности оформить погашение. Он требовал мин. сумму частичного досроч. платежа в размере 39900 руб, хотя по условиям договора (и по закону) эта сумма может быть любой.Я написал в чат с банком, и после переписки мне специалист вручную оформила частичное досрочное погашение, и нужно было ждать.На следующий день, 30-го июля, мне пришла смс о том что погасить кредит досрочно не получилось, и что подробнее расскажут в чате.В чате написали "что отказ по обращению пришёл по причине того, что частично досрочное погашение проводим в дату ежемесячного платежа". Это понятно, что в эту дату проводите, так и раньше было, в чём проблема? Сотрудик банка же оформлял. Сделали заявку на погашение "день в день". На сумму 5661 рубль.31-го июля вижу что погашение произошло. Но я писал в чате 29-го что хочу способ погашения с уменьшением срока кредита, а мне сделали способ - уменьшение платежа. Написал в чат.Ответ взорвал мне мозг: "Вижу, что вам оформили досрочное погашение с уменьшением срока кредита, и при данном погашении мы можем изменить первый и последние платежи, поэтому повлиять на сумму нет возможности".Я написал: "Нет, у меня уменьшились суммы всех платежей, т.е. мне сделали уменьшение суммы платежа (было 83800 руб, стало 82900 руб). До этого списания сумма последнего платежа была 35340руб 38 коп., теперь - 82993руб 72 коп. Т.е. мне сделали именно уменьшение суммы платежа, хотя я писал про уменьшение срока."Оператор опять изучила вопрос и написала что может направить запрос на корректировку, согласен ли я. Я согласился. Оператор оформила обращение №A2407316575 на корректировку ЧДП на уменьшение срока кредита.И вот сегодня, 5-го августа статус обращения поменялся на "решено", и текст опять взорвал мне мозг:"Так как в вашем случае сумма частичного досрочного погашения небольшая по соотношению к сумме основного долга,то сокращение срока не изменит график,уменьшим лишь последний платеж.В случае изменения параметров частично досрочного погашения договор будет не доступен для просмотра, справки, частично досрочного погашения. Срок проведения работ до 6 месяцев.Если необходимо всё же изменить параметры досрочного погашения, просим вас обратиться повторно."Вы что издеваетесь? Я знал что уменьшится только последний платёж. По закону я могу вносить досрочные платежи, а тут пишут что это будет недоступно до 6 месяцев??? Весь текст не поместился, сокращал.

Здравствуйте . вчера в клинике вместо 14000 списали 140000 , чек о возврате есть , но денег нет . у них терминал альфа банк ... Что теперь делать . ведь сказали ожидайте сейчас придут.Но денег нет .Куда обращаться ит?Оплатил мир пэй т-банк , и "вернул"также.... Вернуть должны 126000Номер терминала альфа банка 93150852Чек 000049 возвратКалининград И еще , я им писал щас в т-банк ... Они сказали это вы должны иметь отправить фин средства , а они в свою очередь мне ... Просто второй день уже пошел что мне делать я не пойму 

Долго изучать будете?

Здравствуйте, отвратительное отношение директа и вышестоящих менеджеров в этом офисе. Просил подойти директа разобраться с ситуаций в которой менеджеры не знают как помочь мне, вместо того чтобы подойти ко мне, директор вышла покурить и демонстративно делает вид что не замечает, потом к ней подошла какая то женщина с улицы и они начали болтать, пока я ждал ее. Директор так и не подошла и менеджеры «мягко» послали домой. В офис я приезжаю уже 5 раз прошу разобраться с досрочным погашением, сотрудники не знают как это сделать!!! Все время отправляют домой, не знают элементарных вопросов!!! Прошу разобраться с данным офисом и директором! Отделение Альфа банка город Павловский Посад улица большая покровская 10

Вот сейчас только в клинике разговаривал , сказали деньги отправлены и все зависит от вас 

Вскоре после регистрации ИП мой телефон начал разрываться от назойливых звонков Альфа банка и его партнеров с предложением РКО в Альфа банке. Хотелось бы чтобы поток мусорных звонков прекратился, а то уже порядком надоело блокировать ваши спам-номера.

В начале июля хотела получить карту Альфа-Банка (ранее клиентом не являлась). Карту сотрудники выдать не смогли, т.к. оказалось, что в базе на мои паспортные данные (серия и номер) уже зарегистрирован другой человек. В отделении проверили мои паспорт и создали обращение А24071110540, чтобы тому клиенту поменяли данные на его. Обращение выполнили, но данные у того клиента до сих пор мои. 3.08 в отделении банка сотрудник завел еще одно обращение А2408037460, чтобы сотрудники перепроверили решение по предыдущему обращению, но на него пришел ответ, что я снова должна явиться в офис банка с паспортом... Решите пожалуйста эту проблему, сотрудники не могут МЕСЯЦ исправить эту ошибку с паспортными данными и выдать мне карту

Здравствуйте. Покупал авиабилеты в Альфа тревел 108698247. Не смог попасть на рейс, поскольку его задержали из-за метео условий. В представительстве компании сделали справку, сказав, что я могу вернуть деньги за эти билеты, если обращусь в место, где их покупал. По итогу с даты подачи моего обращения 125182933819 прошла ровно неделя, а статус не изменяется. В поддержку звонил 5 раз, но мой номер сбрасывают. Все материалы направлю на почту после ответа

Альфа банк звонит моим родителя!Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо,не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что всвязи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, апри дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери, моей сестре и остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!В связи с этим, прошу:1.Исключитьвсе контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.2. Сообщить мне о результатахБанки не могут звонить родственникам должника, если у них нет двух письменных согласий — так говорит п. 5 ст. 4 закона N 230-ФЗ. По умолчанию считается, что люди не готовы общаться с кредиторами по чужому долгу, пока не дадут на это свое согласие.Мои родители согласия не давали!

Здравствуйте, открыл счёт в вашем банке, 21.07.,а 23.07. Пристав арестовала счёт, я заказал справку о том что это зарплатный счёт, отправил приставу, тем самым предоставил все документы, они сняли арест, в банк отправили все документы для этого, но банк это игнорирует и не снимает арест, есть оьъединенное ИП, в нем находится то ИП по которому нужно снять аресты, в документе конкретно прописано снять арест и вернуть всю сумму, банк в свою очередь списывает денежные средства оставив меня без средств к существованию, в документе конкретно была указана сумма и ИП по которым нужно снять арест, поясню, что пришёл документ на снятие ареста по ИП, в нем указаны объедененные ИП по коирым обязаны снять арест, банк этот документ не удосужился даже прочитать, он увидел одно ИП снял арест, а по второму списал все деньги. Далее я буду готовить досудебную претензию, с компенсации морального вреда, так как оставили без денег, я так же нашёл и второй документ, где указаны ИП, первое по которому сняли арест и второй документ по которому не снимают арест, так ещё и списали все деньги, не уж то банк не мог изучить документ, сравнить сумму и не списывать деньги в полном объёме, почему вы так без ответственно отнеслись к этому, я не понимаю, но в нем все указано и прописано, а вы увидели один ИП и даже его не изучили, старший судебный пристав мне чётко все объяснил, что есть один документ в клином указаны все ИП по котором банк обязан снять арест и вернуть всю сумму, а в чате мне какую ахинею говорили, что не поступало ни каких документов, это как, у меня эти документы на руках, теперь я снова пытаюсь вернуть деньги, а банку по барабану что клиент остался без денег, так вот я обращусь с до судебной, далее жалоба в ЦБ РФ 

Давно пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка в части совершения покупок. В июне 24г решила первый раз воспользоваться услугой снятие наличных. Так как всегда получаю уведомление о сумме и сроке погашения задолженности, ожидала и в данном случае получить смс или пуш. Никакого оповещения не было, в личном кабинете висела сумма задолженности по снятию наличных 67 000р. В мобильном приложении отсутствовала информация о том, что в определенную дату нужно внести определенную сумму. Получила 03 августа Информационное сообщение: «Льготный период закончился 02 августа, карта №. » (есть скрин) Наверное надо было прислать его до окончания льготного периода?! , В итоге оказалось что сумма задолженности составляла уже 95 000, и срок погашения пропущен! Начислили проценты 6 500р- как-то многовато за один день с долга 95 000! На мои просьбы и обращение № А2408034367, банк отказался пересчитать проценты, несмотря на то, что я погасила всю задолженность менее чем через сутки после окончания льготного периода. И естественно погасила бы в рамках льготного периода если бы меня вовремя оповестили об этом. 04 Августа получила Информационное сообщение " Долг погашен в рамках льготного периода, карта №. ». (есть скрин) Если «в рамках», то почему начислили проценты?! Итог: Считаю, что Альфа Банк не лоялен к своим клиентам, и не идет на встречу, не смотря на то, что явно присутствует некачественное информирование клиента о задолженности, со стороны банка. Рекомендовать своим знакомым и коллегам кредитные продукты Альфа-Банка не буду. 

Являясь не первый год привилегированным клиентом был достаточно удивлен, что в первой же спорной ситуации такой крупный банк не пошел навстречу в решении простейшего вопроса. 27 июля совершил визит в ресторан аэропорта вылета г. Москва и затем по прилету в ресторане аэропорта г. Екатеринбурга с желанием воспользовался компенсацией этих чеков, как аналога проходов в бизнес-залы. Первый визит компенсировался практически сразу, а возможность второго пришлось ждать неделю, раньше обращение даже отказывались принимать в чате. По истечение 7 дней узнается через чат банка 4 августа, что в компенсации отказано, т.к. по условиям можно компенсировать только 1 чек в ресторане в день, либо 1 чек в ресторане + 1 бизнес-зал, но сказано про это условие только в 1 месте среди множества описаний данной акции. Да, согласен, упустил этот момент по собственной невнимательности, но затем через персонального менеджера составили обращение № А2408054437, чтобы рассмотрели вопрос в рамках лояльности о компенсации второго чека, ведь прилетев мой самолет на несколько часов позже и будь это уже следующий день, то мне бы без проблем компенсировали сумму. Т.е. никакого "ущерба" для Альфа банка своей просьбой я не совершаю и лишних денег не требую. Но почему-то банку проще сказать "извините за неудобства, но нет"

Наш потенциальный контрагент также принудил открыть в вашем банке счет под предлогом что они работают только с Альфа банком, а посте открытия счета благополучно договор не стали оплачивать и заморозили. Ваша формула "приведи друга" только отвлекает от основной работы и для мошенников хорошая кормушка.

Мошенниками была оформлена кредитная карта. Обращение в банк составлено, но вот уже 11 дней нет ответа

Ввиду того что по вине банка не был подключен зарплатный проект нашей организации еще с 31.07.2024, о чем имеется ряд обращений и вопрос так и не решен, возможно ли произвести возврат комисси за перечисление зп со счета организации на счет ФЛ по платёжу № 574102 от 05.08.2024.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/630140/

Я бы хотела узнать,про автоплатеж как его включить,а в последстиве отключить 

Банк несколько раз присылал сообщение , что по моей кредитной карте НАВСЕГДА отменили ограничения по снятию наличных денежных средств, Когда я ,наконец, воспользовалась этим и сняла без комисии нужную сумму с карты, банк в одностороннем порядке решил , что нужно ввести ограничения в виде лимита в 50 000 руб. При обращении в чат банка сотрудник сказал,что направит обращение на индивидуальные условия, но прошло несколько дней - ответа от банка нет. Следовательно я оставляю за собой право написать об этой неприятной ситуации нв всех финансовых информационных ресурсах.

  Ещё 04.07.24 был перевод с карты Альфа банка а только 06.07.24 списалась комиссия банком 741руб. При этом при совершении операций не было указано что будет какая либо комиссия. На что написал в чат банка.И на протяжении месяца !!операторы только и говорили что давайте составим обращение. При том они сами сказали что не это была ошибка банка что не было уведомление. Но при этом возвращать комиссию они не хотят . Так так это у них такой тариф. По этом по закону должно было приходить уведомления. Банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ). На что операторы не могут ответить на протяжении месяца !!!

Сколько Вам понадобится время?

Добрый день. Через вышеуказанную платформу приобрели авиа билеты в Калининград на 16.08.2024, но по стечению обстоятельств (сын принимает присягу в армии) нам необходимо их обменять на 09.08.2024, обратились в альфа-тревел на сайт с обращением, они приняли заявку, но то что она в работе сообщения нет, говорят что ожидают ответ из авиакомпании и больше ничего.Сегодня вновь обратились с данным вопросом, снова Ваша заявка в работе ждите ответа. Подскажите как быстрее решить данный вопрос, т.к 9 августа не за горами

Здравствуйте, не пришла тысяча после первой покупки 

Почему не зачтен мой отзыв? 

22.07.2024 года приобрела ВОЗВРАТНЫЕ билеты через сервис альфа-тревел! Начиная с 26 числа стало понятно, что мне потребуется поменять или вернуть билеты, оформила заявку на расчет возврата, но ничего в течении 2х дней не произошло!Далее 29.07.2024 отправила сообщение в службу поддержки, и они обещали дать ортвет в течении 48 часов, но ответом послужила отписка, что они рассматривают моё обращение.Далее я многократно звонила в службу поддержки и ответы были такие же, на последние сообщения в службу поддержки )02.08.2024 даже не приходят ответы! А сегодня оператор просто сбросила звонок, когда я попросила хоть какой-то конкретики. Из сообщений на многочисленных форумах стало понятно что мой случай не единичный и так поступают абсолютно со всему кому требуется возрат, тянут жо последних 24 часов до вылета.

Напишите пожалуйста, как проверите.

Банк списывает социальные выплаты на детей. Каке бы долги не были у клиента, на дететакие социальные выплаты банк законодателно не имеет право списывать